第一篇：群眾信訪局實習(xí)報告
群眾信訪局實習(xí)報告
一、實習(xí)單位及崗位簡介
我在的實習(xí)單位是唐山市路北區(qū)群眾信訪局，這是上大學(xué)以來的第二次實習(xí)，它是一個政府機構(gòu)，可以說這個機構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
群眾來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)人民群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在路北區(qū)群眾信訪局實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。
二、實習(xí)過程概述
剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，只是實習(xí)了一次，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。
因為現(xiàn)在是年終畢竟還是比平時工作忙，年終要寫總結(jié)、開會，在信訪局實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力，將所學(xué)知識用到了工作中，把文秘理論知識進(jìn)一步的提高和鞏固，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。
三、實習(xí)主要情況及體會
在信訪局短短的兩星期，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：
1、來到信訪局后心里又緊張又激動，怕有些事做不好，但做了兩天之后就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看為主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃干凈，感覺自己所學(xué)的知識似乎沒什么能和實際工作任務(wù)聯(lián)系上，但一切都熟悉后就沒這種感覺了，工作越來越得心應(yīng)手了。
2、工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。
3、當(dāng)然我在信訪局實習(xí)中不可能只接電話，因為年終要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，這就用上了我平時所學(xué)的，學(xué)校開了辦公自動化這門課程，也鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律,就是技與學(xué)的統(tǒng)一規(guī)律,其中技指對設(shè)備的使用及熟練程度,學(xué)就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了技也用到了學(xué),提高了我的實際動手能力。
第二篇：群眾信訪局實習(xí)報告（精選）
一、實習(xí)單位及崗位簡介
我在的實習(xí)單位是唐山市路北區(qū)群眾信訪局，這是上大學(xué)以來的第二次實習(xí)，它是一個政府機構(gòu)，可以說這個機構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
群眾來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)人民群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在路北區(qū)群眾信訪局實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。
二、實習(xí)過程概述
剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，只是實習(xí)了一次，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。
因為現(xiàn)在是年終畢竟還是比平時工作忙，年終要寫總結(jié)、開會，在信訪局實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力，將所學(xué)知識用到了工作中，把文秘理論知識進(jìn)一步的提高和鞏固，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。
三、實習(xí)主要情況及體會
在信訪局短短的兩星期，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：
1、來到信訪局后心里又緊張又激動，怕有些事做不好，但做了兩天之后就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看為主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃干凈，感覺自己所學(xué)的知識似乎沒什么能和實際工作任務(wù)聯(lián)系上，但一切都熟悉后就沒這種感覺了，工作越來越得心應(yīng)手了。
2、工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。
3、當(dāng)然我在信訪局實習(xí)中不可能只接電話，因為年終要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，這就用上了我平時所學(xué)的，學(xué)校開了辦公自動化這門課程，也鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實際動手能力。
4、在這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯，始終保持微笑對待每個人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。
5、因為日常工作很瑣碎,沒有什么特別的大項的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點差錯,這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。
6、這次實習(xí)開了兩次會，通過這次實習(xí)才知道原來布置會場也需要懂很多，不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對會議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會前你對會場不作最后的審視，你都可能會功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時候出紕漏?；诖?，在開會前的半個小時至一個小時，最好是親自或是派人到會場審視是否作好比如說會議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。
7、秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,我常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些力所能及的事，幫領(lǐng)導(dǎo)接打電話，有資料替領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動的中介性特點。也讓我明白了作為一名秘書應(yīng)該怎樣做，要忠于職守不失職不越權(quán)，在和領(lǐng)導(dǎo)交往時要敏于觀察學(xué)會察言觀色，要勤于思考，安于本分不爭名不圖利，要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，強化公仆意識，堅持根本宗旨的輔助，遵循行為規(guī)范的輔助，還有很重要的一點就是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。
總之這次實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時要選擇合理而且及時的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實自己，要發(fā)奮圖強，這次實習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實踐的機會，有機會把理論和實踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會做貢獻(xiàn)，我會為此努力奮斗的！
四、自我評價
在這短短的兩個星期實習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運用的很少，但通過這次實習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實際很好的結(jié)合起來。
在起初的幾天由于缺乏經(jīng)驗，有些工作任務(wù)不能很好的完成，但由于自己的努力和別人的幫助下，幾乎所有困難都迎刃而解了，在這次實習(xí)過程中每天都保持高度的工作熱情，積極認(rèn)真的工作，把領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的工作當(dāng)成使命來完成，把自己當(dāng)成真正的工作人員，熱情的幫助每個人，盡心盡力的服務(wù)，對自己不懂的事虛心求教，相信在畢業(yè)后工作中我一定會很好的完成工作任務(wù)，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加認(rèn)真努力，用知識武裝自己，培養(yǎng)自己的生存能力，朝自己的目標(biāo)努力奮斗！
第三篇：信訪局實習(xí)報告
篇一：暑期社會實踐報告,信訪。
系部：1系 專業(yè)：法學(xué)
姓名：法學(xué) 學(xué)號：20100102133 實踐單位：宿遷市宿城區(qū)信訪局 實踐時間： 2011年8月1日 至 2011 年8月20日 共 20天 實踐內(nèi)容：接待來訪的人民群眾
實踐目的：通過實習(xí)了解信訪工作的基本程序，掌握與人交流的技巧，鍛煉自己的交際能 力和社會實踐水平。
我在的實習(xí)單位是宿遷市宿城區(qū)的信訪局，信訪局的工作是指受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項，協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查信訪事項的處理以及其他信訪問題。信訪的受理范圍比較廣泛，涉及人民群眾生活的各個方面，如咨詢勞動保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的：對勞動保障工作或政策提出意見和建議的：反映用人單位及其工作人員違反勞動保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，侵害勞動者勞動保障權(quán)益行為的：檢舉、揭發(fā)勞動保障部門工作人員不按規(guī)定辦案或存在違法、違紀(jì)和失職、瀆職行為的：其他勞動保障信訪事項。群眾來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在宿城區(qū)信訪室實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。
剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以了解為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力。
工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了工作人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。接待人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實習(xí)中不可能只接電話，因為要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，在學(xué)校的計算機課程鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實際動手能力。
在這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯，始終保持微笑對待每個人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)
系的特點包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因為日常工作很瑣碎,沒有什么特別的大項的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了工作時要心細(xì)而且有很強的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點差錯。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名信訪工作人員應(yīng)該有的職業(yè)道德。
自我評價
在這短短地一個月中，我較多地理解了社會民生，如農(nóng)村土地征收問題，城鎮(zhèn)房屋拆遷問題，下崗就業(yè)，社會保障等涉及百姓生活各個方面的社會問題。
在這短短時間的實習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運用的很少，但通過這次實習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實際很好的結(jié)合起來。
總之這次實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時要選擇合理而且及時的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實自己，要發(fā)奮圖強，這次實習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為我以后的工作積累了經(jīng)驗，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝信訪單位給我提供這次實踐的機會，使我有機會把理論和實踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀法律工作者，為社會做貢獻(xiàn)，我會為此努力奮斗的！篇二：群眾信訪局實習(xí)報告
信訪局實習(xí)報告
實習(xí)時間：2010.7.26-2010.10.30 實習(xí)地點：無錫市南長區(qū)信訪局
實習(xí)人：xxx 學(xué)號：xxxxxxx
一、實習(xí)單位及崗位簡介
我在的實習(xí)單位是無錫市南長區(qū)信訪局，這是上大學(xué)以來的第二次實習(xí)，它是一個政府機構(gòu)，可以說這個機構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。群眾來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)人民群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在南長區(qū)群眾信訪局實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。
二、實習(xí)過程概述
剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，只是在法院實習(xí)了一次，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。
在信訪局實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力，將所學(xué)知識用到了工作中，把文秘理論知識進(jìn)一步的提高和鞏固，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。
三、實習(xí)主要情況及體會
在信訪局短短的幾個月，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：
1、來到信訪局后心里又緊張又激動，怕有些事做不好，但做了兩天之后就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看為主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃干凈，感覺自己所學(xué)的知識似乎沒什么能和實際工作任務(wù)聯(lián)系上，但一切都熟悉后就沒這種感覺了，工作越來越得心應(yīng)手了。
2、工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。
3、當(dāng)然我在信訪局實習(xí)中不可能只接電話，因為要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，這就用上了我之前在法院實習(xí)的經(jīng)驗，學(xué)校大一的計算機課程也鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實際動手能力。
4、在這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯，始終保持微笑對待每個人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方
面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。
5、因為日常工作很瑣碎,沒有什么特別的大項的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點差錯,這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。
6、這次實習(xí)開了兩次會，通過這次實習(xí)才知道原來布置會場也需要懂很多，不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對會議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會前你對會場不作最后的審視，你都可能會功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時候出紕漏?；诖?，在開會前的半個小時至一個小時，最好是親自或是派人到會場審視是否作好比如說會議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。
7、秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,我常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些力所能及的事，幫領(lǐng)導(dǎo)接打電話，有資料替領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動的中介性特點。也讓我明白了作為一名秘書應(yīng)該怎樣做，要忠于職守不失職不越權(quán)，在和領(lǐng)導(dǎo)交往時要敏于觀察學(xué)會察言觀色，要勤于思考，安于本分不爭名不圖利，要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，強化公仆意識，堅持根本宗旨的輔助，遵循行為規(guī)范的輔助，還有很重要的一點就是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。
總之這次實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時要選擇合理而且及時的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實自己，要發(fā)奮圖強，這次實習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實踐的機會，有機會把理論和實踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會做貢獻(xiàn)，我會為此努力奮斗的！
四、自我評價
在這短短時間的實習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運用的很少，但通過這次實習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實際很好的結(jié)合起來。篇三：信訪實習(xí)心得
信訪局實習(xí)心得體會
按照хх市委市政府下發(fā)文件的要求，хх年хх月至хх月,我來到хх市信訪局實習(xí)鍛煉。在實習(xí)期間,我被分配到信訪局接訪辦信科接待室工作，在局領(lǐng)導(dǎo)、科長、科室同事的指導(dǎo)和幫助下,我圓滿結(jié)束了為期三個月的實習(xí)生涯。
從學(xué)習(xí)《信訪條例》開始，我通過各種渠道學(xué)習(xí)信訪知識，努力使自己能盡快投入工作。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我重新認(rèn)識了政府的性質(zhì)與職能，熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能，了解了信訪局辦文的細(xì)節(jié)，掌握了接訪群眾的基本方法。
從《信訪條例》中了解到，我國社會主義階段“人民信訪工作”是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，人民信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：(1)信訪工作是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。(2)信訪工作是維護(hù)和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。(3)信訪工作是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能是： 受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；督促檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。
初到信訪局的一個半月，我在玉溪市人民政府接待室實習(xí)，市政府接待室位于市政府大門左側(cè)，作為一線職能部門，其位置和地位自然首當(dāng)其沖，平均每天都有10起來訪咨詢案件，前來咨詢的和反映情況的人群很雜，多為農(nóng)民、農(nóng)民工、退休職工群眾等，接待過程中
的方式方法、語氣措辭都有著相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。接接待來訪群眾時做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，也對基層的客觀實際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識。遇到上訪群眾來反映問題，首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請示領(lǐng)導(dǎo)，征求問題解決的意見；若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個部門都要學(xué)會做好本部門事的方法和技巧，在信訪局更是一樣，這和其他的部門不大一樣的是，信訪局的工作是很忙的，每天都有不少上訪人和群眾來信，還要承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項等。所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門的事要有良好的耐心，同時也要有一心一意為人民排憂解難的精神。其次，信訪局的工作紛繁復(fù)雜，不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來，以免出錯造成大范圍的影響。信訪局主要是為人民群眾服務(wù)的一個部門，是一個社會維穩(wěn)的部門。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪人都是很有個性的，他們的說話方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應(yīng)該富有耐心和同情心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民群眾排憂解難。要及時對來訪的人群及訴求及時進(jìn)行紙質(zhì)登記以及全國信訪信息系統(tǒng)錄入，并及時轉(zhuǎn)送有關(guān)處理部門。政府機關(guān)單位的工作是關(guān)乎國家社會發(fā)展，牽系廣大人民群眾利益的，所以我們的接訪工作必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，要嚴(yán)格遵守機關(guān)單位的作息紀(jì)律、保密紀(jì)律，不該說的話不說，不能承諾的不承諾。要關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手，掌握做人做事的道理。經(jīng)過一個半月的接訪鍛煉，自己與群眾打交道的能力以及信息處理與辦公能力也得到了進(jìn)一步加強。
хх月中旬到хх月，我被調(diào)換到信訪局接待室實習(xí)，在不耽誤接待來訪群眾的同時，協(xié)助處理省轉(zhuǎn)信訪件的辦理。在這一個半月中，我對信訪局的工作流程又有了更深入的了解。在хх的言傳身教下，我明白了嚴(yán)謹(jǐn)對待工作的重要性，紙質(zhì)信件收發(fā)、信息系統(tǒng)信件轉(zhuǎn)送、已辦結(jié)信件的回復(fù)、文件的留存保管，每一個看似小的環(huán)節(jié)都不能掉以輕心，所謂牽一發(fā)而動全身，如果一個小的環(huán)節(jié)沒做好，可能會影響到整個工作的進(jìn)度。在信訪局實習(xí)的這段時間里，我初步了解熟悉了大部分行政單位的職能和系統(tǒng)內(nèi)部的層次與結(jié)構(gòu)組成，在今后的工作中就可減少失誤與麻煩，提高辦事效率。不僅學(xué)習(xí)到辦公室的各種辦公知識，還學(xué)習(xí)到不少為人處事道理，可以說是為自己化解和調(diào)處矛盾糾紛的工作能力提供了鍛煉的舞臺，使自己在日后處理糾紛、化解矛盾的時候更加淡定、從容。
這次實習(xí)鍛煉讓我感觸頗深，體會頗多，同時也激發(fā)了我對做好今后本職工作的思考，這段經(jīng)歷將是指導(dǎo)我走好今后公務(wù)員生涯道路的一筆寶貴財富。首先，對待工作要保持嚴(yán)謹(jǐn)，這也是我在這三個月實習(xí)中感觸最多的詞?！靶旁L工作無小事”，對來訪者的答復(fù)“咬文嚼字”，對政策的解釋準(zhǔn)確無誤，對群眾的訴訟認(rèn)真對待。唯有保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、作風(fēng)和文風(fēng)，才能將工作做好、做實、做細(xì)。其次，對待工作要堅守一份熱愛，信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受的是不滿意的情緒，但就是通過他們和風(fēng)細(xì)雨的解釋、苦口婆心的勸說、認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，把不滿意的事情解決、不滿意的情緒化解，這其中傾注了他們對待工作的滿腔熱情和無私奉獻(xiàn)，也用實際行動詮釋了什么叫對工作的熱愛。對于我來說，最應(yīng)該學(xué)習(xí)的就是他們對工作的堅守和熱愛，耐得住寂寞，守得住清貧，扛得住誘惑，也唯有如此才能做得好工作。最后，對待工作要留有一份謙虛。“工欲善其事，必先利其器”----學(xué)習(xí)是勝任和做好工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路，這次實習(xí)鍛煉教會了我應(yīng)該始終將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種
生活態(tài)度和精神追求去提升自身的政治素養(yǎng)和工作水平。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找自身的“不適應(yīng)”和“不符合”之處，跟上發(fā)展的節(jié)奏，彌補自身的差距，達(dá)到工作崗位的要求。實習(xí)結(jié)束了，感謝玉溪市信訪局給我這次難忘的成長經(jīng)歷，在今后的工作中，我會再接再厲，善于學(xué)習(xí)，勇于實踐，樂于奉獻(xiàn)，做一名合格的公務(wù)員。篇四：社會實踐報告——基層信訪問題調(diào)查報告
蘇州大學(xué)學(xué)生社會實踐活動登記表
附稿：
有關(guān)基層信訪問題的調(diào)查報告
一．調(diào)查背景
近年來，隨著改革的深化，不同社會群體之間的利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，公民的法制
意識、民主意識、維權(quán)意識不斷增強，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪投訴問題日趨突出，不僅數(shù)量增加而且處理難度也逐年加大。
現(xiàn)實生活中，由于信訪不通暢，民意無法得充分表達(dá)，輿論監(jiān)督影響有限，公民合
法利益無法得到維護(hù)，使得群體性事件日益增多，社會不穩(wěn)定因素逐漸增加。
二． 相關(guān)新聞背景（1）據(jù)新華社北京2月6日電記者從最高法院獲悉，2010年最高法院共受理各類信訪舉
報35763件，其中網(wǎng)絡(luò)舉報24428件。
據(jù)了解，在這些舉報件中，經(jīng)審查屬于紀(jì)檢監(jiān)察管轄的共有1661件。根據(jù)管轄規(guī)定，最高法院對信訪舉報件進(jìn)行了分流處理，對其中的51件信訪舉報件進(jìn)行了直接督辦，目前已辦結(jié)31件。
（2）2011年1月24日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶前往國家信訪局，與
來訪群眾進(jìn)行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。
（3）新華社北京2月8日電《最高法院五項舉措預(yù)防減少涉訴信訪》：訴信訪工作是人民
法院工作的重要組成部分。針對這項工作，最高法院正在采取五項舉措，著力從源頭上預(yù)防和減少涉訴信訪問題的產(chǎn)生。
三．采訪報告
對話山東省濟寧市南苑鎮(zhèn)信訪辦主任王雙喜
我：你好，很高心有機會對你進(jìn)行采訪，我是蘇州大學(xué)的一名學(xué)生，在寒假社會實踐期
間，希望了解基層的信訪問題。首先，我想了解一下南苑鎮(zhèn)近幾年的信訪形式？
王雙喜：近幾年，隨著濟寧市是老城區(qū)改造的深入，南苑鎮(zhèn)面臨著拆遷、擴建和土地征
用的問題，近幾年，信訪量明顯增加，信訪工作難度增大，尤其是拆遷引發(fā)的
問題，更是十分突出。信訪是群眾解決問題的一條重要途徑，一旦無法妥當(dāng)解
決群眾反映的問題，就很容易引發(fā)群體性事件。所以，每一位信訪工作者都面
臨著很大的壓力。
我：我看了一些有關(guān)信訪問題的資料，其中提到信訪工作面臨很多問題，就你感覺這些
問題主要集中在什么方面？
王：首先，必須明確一點，信訪是司法手段的一種救濟性補充。而在現(xiàn)實中，很多群眾
信訪不信法。很多問題司法手段可以解決，但是一方面，群眾的法制觀念淡薄，司
法維權(quán)意識不強；另一方面，很多群眾出于成本考慮，由于走司法途徑的成本較高，所以選擇了走信訪這條路。這樣，原本法律可以解決的問題就轉(zhuǎn)移到信訪上，增加
了信訪工作量和工作難度，也極大的增大了行政成本。
還有一點，很多群眾受到“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”思想的影響，有些群眾在問題得不到及時解決時，就組織幾十甚至上百人到政府集體上訪或越級
上訪，向政府施壓。一些時候，基層政府迫于上級和群眾的壓力，會做出相應(yīng)的妥
協(xié)，這也是一種不公平的現(xiàn)象。
還有，多頭上訪、越級上訪、進(jìn)京上訪問題也都是平時信訪工作中面臨的信訪問題。
我：看來基層信訪工作確實面臨很多問題，那么，群眾信訪主要針對那些方面？
王：與前幾年的信訪工作不同，隨著，濟寧城市建設(shè)的“西突”工程的進(jìn)行，南苑鎮(zhèn)又
是城市改造的重點部位，近幾年，面臨大面積的拆遷工作。因此，承建商和群眾的
利益矛盾成了信訪的焦點。而此前，信訪的問題主要集中在企業(yè)改制問題和基層干
部貪污受賄的問題。
我：面對這些，信訪辦采取了什么措施來處理這些問題？
王：我們結(jié)合當(dāng)前情況，推行了基層信訪代理制，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）設(shè)立基層
信訪代理機構(gòu)，由信訪代理員代言代辦群眾信訪事項的基層信訪代理制，由于其具
有增強基層信訪能力、暢通信訪渠道、降低信訪成本、推進(jìn)依法信訪的作用，所以
去的了一定的效果。
我：有些人認(rèn)為信訪的存在，會對依法治國造成不利的影響。你是否認(rèn)同這種觀點？ 王：信訪作為一種司法救濟性的補充，信訪即使在法治相當(dāng)完備的國家里也有其存在的
價值。信訪存在本身沒有什么問題。比如：在加拿大設(shè)立專門負(fù)責(zé)監(jiān)督聯(lián)邦政府成
員的機構(gòu)，法國有協(xié)調(diào)員制度，并且獎勵總統(tǒng)信箱。這些都是信訪的形式，并不是
說國外沒有信訪機構(gòu)，只是形式不同。但是由于建國以來，信訪的規(guī)模逐漸變大，和司法發(fā)展不夠成熟，使信訪在解決群眾作用比較突出。我認(rèn)為，并不是信訪抑制
了法律的發(fā)展，而是，司法應(yīng)當(dāng)盡快成熟起來，真正解決群眾的問題。信訪終究無
法代替法律。
我：也就是說，解決真正解決信訪問題，要依靠其他相關(guān)們部門的改革，那么未來的信
訪會向什么方向發(fā)展？
王：我感覺，首先未來信訪的規(guī)模會越來越小，社會的發(fā)展趨勢不會變，人治終究讓位
于法治，信訪說到底還是一種人治色彩比較濃重的制度。當(dāng)然取消信訪部門也不現(xiàn)
實，沒有這樣一個接待和傳達(dá)渠道，社會矛盾更是無處發(fā)泄。即使在將來也沒有必
要取消信防，信訪在完善的法治社會里也有其價值。所以，在將來，信訪的規(guī)模會
越來越小，但也不會消失。
四．?dāng)?shù)據(jù)分析
2010年最高法院共受理各類信訪舉報35763件，其中網(wǎng)絡(luò)舉報24428件，占受理信訪舉報總數(shù)的68.3%。在這些舉報件中，經(jīng)審查屬于紀(jì)檢監(jiān)察管轄的共有1661件。
我國網(wǎng)民數(shù)量早在半年前就已達(dá)到4.2億，穩(wěn)居世界第一。在這樣的背景下，信訪舉報有不少來自互聯(lián)網(wǎng)并不奇怪。但是，網(wǎng)絡(luò)舉報占據(jù)近七成的份額，信件舉報、電話舉報、上訪舉報等等所有其他舉報方式只占三成份額，這顯然不是用網(wǎng)民絕對數(shù)量龐大就能解釋清楚的。一方面，我們看到，信訪部門充分利用網(wǎng)絡(luò)這一手段，提高工作效率。另一方面，網(wǎng)絡(luò)不利于保密和保護(hù)當(dāng)事人的隱私，而且在正常情況下還遠(yuǎn)不如上訪舉報、電話舉報等直接交流方式更能夠全面、立體地提供司法監(jiān)察機關(guān)所需要的相關(guān)信息。在這種情況下，人們?nèi)匀恍刨嚲W(wǎng)絡(luò)，也表明了信訪部門在受理正常舉報時仍然有諸多需要改進(jìn)的地方。
五．國外類似信訪制度
1.日本信訪法規(guī)及行政相談和苦情制度
日本的行政相談委員會制度是行政不服審查制度(即行政復(fù)議)之外,集政策評估、行政評
價監(jiān)察、行政救濟于一體的綜合性很強的行政申訴救濟制度。1999年頒布的《行政相談委員法》具體規(guī)范了行政相談制度。行政相談制度的基本職能是:通過受理國民對于行政機關(guān)的苦情申訴、建議意見，以及時解決國民的合理訴求,提高行政效率,促進(jìn)行政公正化、民主化和良性運行。日本的苦情制度和行政投訴解決促進(jìn)委員會是日本特色。
2.加拿大的公民投訴機制
加拿大的公民投訴渠道有兩個:一是通過所在區(qū)的各級議員代為反映，聯(lián)邦政府設(shè)置由議員組成的申訴專員署;一是通過聯(lián)邦政府各級政府、部門設(shè)立的投訴機構(gòu)投訴;加拿大聯(lián)邦申訴專員署是設(shè)立在聯(lián)邦議會下面、完全獨立于各黨派和政府部門的機構(gòu)，主要受理對聯(lián)邦政府各部門在行政中的過失投訴。申訴專員署有權(quán)決定對投訴事項是否進(jìn)行獨立的調(diào)查，如果公民反映的情況屬實，該署就會提出報告或建議；要求存在問題的政府部門的副部長加以解決。否則就會向議會報告并公之于眾。
3．法國總統(tǒng)通信局和共和國協(xié)調(diào)員制度
1973年制定《共和國協(xié)調(diào)員法》，建立了共和國協(xié)調(diào)員制度。協(xié)調(diào)員由總統(tǒng)直接任命，是完全獨立的,具有調(diào)查權(quán)、調(diào)停權(quán)、建議權(quán)、報告權(quán)、命令權(quán)、追訴權(quán)、促進(jìn)行政改革權(quán)等。4．韓國民愿委制度
為了保護(hù)公民權(quán)益免受不良行政的侵犯，韓國于1994年成立了民愿委員會，它具有較強的獨立性和權(quán)威性，管轄范圍廣泛。委員會的所有委員均由總統(tǒng)直接任命。該組織除了受理公民對非法或失當(dāng)?shù)男姓胧┮约巴婧雎毷?無論是故意還是過失)的投訴外，還受理對不合理行政管理和政策的投訴。
為了規(guī)范自身行為，韓國民愿委員會還制定了《民愿委員會工作守則》和《調(diào)查員行為守則》，特別強調(diào)其工作人員的行為的客觀公正性，要求工作人員要象對待家人一樣善待投訴的公民，對于因自身態(tài)度和行為給投訴者帶來不便和不如人意時，要立即糾正并予以妥善補償。此外，《守則》還對工作人員接聽電話投訴、來訪投訴、咨詢和顧問服務(wù)以及工作程序和報告的撰寫等均提出了具體而嚴(yán)格的規(guī)范要求。
六．中國基層信訪存在的相關(guān)問題及分析
（1）群眾問題解決過于依賴信訪途徑。隨著改革的不斷深化，國家對各種管理制度在不斷地進(jìn)行調(diào)整和修正。在這個過渡階段，矛盾的產(chǎn)生是必然的、正常的、預(yù)料之中的。在這個過渡階段，信訪在化解群眾矛盾上起到了很大的作用。但隨著中國經(jīng)濟迅速發(fā)展，利益分化日益嚴(yán)重，利益沖突迅速加劇，同時規(guī)則缺失使體制轉(zhuǎn)軌時期出現(xiàn)各種腐敗問題和社會不 篇五：信訪辦實習(xí)總結(jié)
以前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認(rèn)識也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時刻都有機密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個聽取民眾心聲的平臺，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時候我也想親自到大廳去探個究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這里來實習(xí)就不會如此了解和熟悉信訪辦的工作。
實習(xí)的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個月的學(xué)習(xí)和工作過程將會對我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實習(xí)了一個月的時間，最大的感觸就是在對待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個實習(xí)生。對于我這個平時大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會場、接打電話、接發(fā)傳真會議通知以及寫簡短信息等。
在這里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第一次送文件的時候，對地點不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對自己的一個考驗和鍛煉，怎樣把上級安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項簡單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來應(yīng)對，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項體力的考驗，也是一次社交的考驗。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對以后的社會生活和職業(yè)生活都有所幫做。
辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來都很細(xì)致，我也受了不少感染。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報家門，然后要把對方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗除一個人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。
他們認(rèn)真的身影無時無刻不浮現(xiàn)在我們眼前，所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實干精神，謙虛謹(jǐn)慎的對待。同時我也體會到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯誤，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們及時得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕，只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度，這也是一個學(xué)習(xí)的過程，也是自己的一次進(jìn)步。無論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識，最終還是要靠實際行動來轉(zhuǎn)化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗深刻，實習(xí)就是一次深刻的體驗。
第四篇：信訪局實習(xí)總結(jié)
我們在信訪局實習(xí)
今天***學(xué)院信訪局實習(xí)基地正式揭牌了，轉(zhuǎn)眼我們在信訪局實習(xí)已經(jīng)一年了。進(jìn)入信訪局實習(xí)的機會是來之不易的，這是學(xué)校、學(xué)院共同努力的結(jié)果。為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué)們的就業(yè)砝碼，學(xué)校一直鼓勵大家走出校門，積極參加社會實踐。在學(xué)校的號召下，***一直積極組織同學(xué)們參加各種社會實踐活動。09年初，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系，信訪局同意接收部分同學(xué)實習(xí)。在學(xué)院向?qū)W校匯報后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實習(xí)工作的一種創(chuàng)新，同意先在我們院搞試點。經(jīng)過學(xué)院的一番塞選，4名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實習(xí)的機會。
去年剛過完五一，我們正式去市政府報到。在去信訪局之前，我們的心理是很緊張的。長期以來，政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴(yán)，政府工作人員更是整天板著副臉孔，一副高高在上的樣子。去了市政府之后，我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的大樓，遠(yuǎn)沒有我們想像的高大氣派；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴(yán)肅，他們對我們這些實習(xí)生很隨和，也很關(guān)照。就這樣我們開始了緊張而充實的實習(xí)生活。
***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù)，因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應(yīng)信訪局的工作，局領(lǐng)導(dǎo)在開始的一個多月中每個星期都會安排一次學(xué)習(xí)討論會，由各個科室的負(fù)責(zé)人，給我們講解信訪知識。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時鼓勵我們積極投入到信訪工作當(dāng)中。這些實地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的了解。
除了開學(xué)習(xí)會和實地參觀，我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。每個禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪群眾的問題。通過參加這樣的會議，一方面，我們有機會零距離接觸領(lǐng)導(dǎo)，我們的組織協(xié)調(diào)能力，溝通交流能力，以及解決實際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會的方方面面。企業(yè)改制，山林權(quán)屬糾紛，拆遷征地，社會保障……。這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會與理解，我們對社會有了最真實的了解。
除了日常工作外，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流。我的科長是個很隨和的人，他經(jīng)常和我交流他對生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會寫，善于交際。他還告訴我，現(xiàn)代人很容易從眾，但是如果一個人要想真正在社會有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那么必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個人去思考，每個人都能從中得到啟發(fā)。
一年的時間雖然很短，我們的收獲卻一點也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境，對社會現(xiàn)狀有了更深刻的了解；此外，我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高，同時我們對自身有了更加清醒的認(rèn)識；當(dāng)然，更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著，我們每個人身上都肩負(fù)著很多責(zé)任。我們應(yīng)該為我們的家庭，為我們的國家承擔(dān)一份責(zé)任，做一份貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在***學(xué)院信訪局實習(xí)基地正式建立了，學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強，各方面條件越來越好，以后大家去實習(xí)，相信一定會有更大的收獲和提高。
第五篇：信訪局實習(xí)心得體會（范文）
篇一：信訪辦實習(xí)總結(jié)
以前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認(rèn)識也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時刻都有機密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個聽取民眾心聲的平臺，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時候我也想親自到大廳去探個究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這里來實習(xí)就不會如此了解和熟悉信訪辦的工作。
實習(xí)的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個月的學(xué)習(xí)和工作過程將會對我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實習(xí)了一個月的時間，最大的感觸就是在對待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個實習(xí)生。對于我這個平時大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會場、接打電話、接發(fā)傳真會議通知以及寫簡短信息等。
在這里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第一次送文件的時候，對地點不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對自己的一個考驗和鍛煉，怎樣把上級安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項簡單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來應(yīng)對，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項體力的考驗，也是一次社交的考驗。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對以后的社會生活和職業(yè)生活都有所幫做。
辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來都很細(xì)致，我也受了不少感染。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報家門，然后要把對方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗除一個人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。他們認(rèn)真的身影無時無刻不浮現(xiàn)在我們眼前，所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實干精神，謙虛謹(jǐn)慎的對待。同時我也體會到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯誤，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們及時得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕，只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度，這也是一個學(xué)習(xí)的過程，也是自己的一次進(jìn)步。無論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識，最終還是要靠實際行動來轉(zhuǎn)化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗深刻，實習(xí)就是一次深刻的體驗。篇二：信訪局實習(xí)小結(jié)
信訪局實習(xí)小結(jié)
一、實習(xí)的基本概況
xx年1月12日至xx年3月12日,我在九江市人民政府信訪局實習(xí),在實習(xí)期間,我主要跟隨信訪局辦信科張敏科長學(xué)習(xí)。在張科長的指導(dǎo)下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會的基本程序,對政府及其辦公室的性質(zhì)與職能有了更深刻的了解?，F(xiàn)我就將我在市人民政府信訪局實習(xí)的情況和經(jīng)驗作個小結(jié)，以表對組織的培育之恩的感激之情，亦以方便后來的實習(xí)同學(xué)學(xué)習(xí)交流。
二、實習(xí)感受
在市政府信訪局實習(xí)收獲是豐碩的，居于篇幅，我總結(jié)概括為以下五點： 第一，認(rèn)識了政府的性質(zhì)與職能。
在我國，政府是權(quán)力的執(zhí)行機構(gòu)，是決策的執(zhí)行者?，F(xiàn)代政府的基本職能：為經(jīng)濟提供良好的制度基礎(chǔ)；提供公共物品及服務(wù)；協(xié)調(diào)與解決社會矛盾與沖突；維護(hù)市場競爭；保護(hù)自然資源；為個人提供獲得商品和服務(wù)的最低福利條件；保持促進(jìn)經(jīng)濟的問題。在我沒來政府實習(xí)之前，我對政府的理解都是從書本理論的主觀理解。現(xiàn)在我能親身接觸政府并從客觀上了解政府，政府其實就是為人民、社會、經(jīng)濟服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，政府職能不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變,由過去側(cè)重政治職能向以經(jīng)濟社會職能為中心轉(zhuǎn)變。
第二，熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能。
我國社會主義階段“人民信訪工作”是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，人民信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：(1)信訪工作是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。(2)信訪工作是維護(hù)和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。(3)信訪工作是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能可以總結(jié)為以下六點：
a、受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；
b、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；
c、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；
d、督促檢查信訪事項的處理；
e、研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；
e、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。
第三，掌握了信訪局辦文的細(xì)節(jié)。辦文是一個非常重要的工作，自己要有一定的文字功底，還要熟悉各種公文文種的寫作格式與要求，能辨別并運用各類文種。擬寫公文，首先應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)確定文種，根據(jù)文種格式作文；其次將擬好的公文給辦公室公文把關(guān)部門審核；最后印刷成文。對于文件的傳送，要做好記錄。送給領(lǐng)導(dǎo)批示的材料要做到及時，還要做好登記，有的時候還要催促領(lǐng)導(dǎo)批示，以便工作的順利開展；各個平行部門文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責(zé)任落實到個人，保證重要的信息不丟失。對一些會議的材料要做好核對工作，不能出現(xiàn)任何的紕漏，因于為這些文件要面向全市公開的，所以會前對材料的準(zhǔn)備、對文件的核實是非常重要的。
第四，掌握了信訪局辦事的方式。
辦事首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請示領(lǐng)導(dǎo)，征求問題解決的意見；若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個部門都要學(xué)會做好本部門事的方法和技巧，在信訪局更是一樣，這和其他的部門不大一樣的是，信訪局的工作是很忙的，每天都有不少上訪人和群眾來信，還要承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項等。所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門的事要有良好的耐心，同時也要有一心一意為人民排憂解難的精神。其次，信訪局的工作紛繁復(fù)雜，不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來，以免出錯造成大范圍的影響。信訪局主要是為人民群眾服務(wù)的一個部門，是一個社會維穩(wěn)的部門。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪人都是很有個性的，他們的說話方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應(yīng)該富有耐心和同情心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民群眾排憂解難。
第五，熟悉了信訪局辦會的程序。
在政府實習(xí)開會是經(jīng)常的，開會對于信訪局來說同樣是件很重要的事情，會議要傳達(dá)精神，所以不能出現(xiàn)任何的誤差。開會還要著手把握好三件事情，首先是準(zhǔn)備好開會的材料，特別是面向全市信訪工作的會議，對于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準(zhǔn)備到位，送到位；其次是人員，開會只有與會人員要充分到位，會議才可以開的順暢，在通知開會的過程中有必要的要用電話、傳真和信件等方式通知，通知要及時，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現(xiàn)象發(fā)生；再者就是要做好會場的布置，特別是桌牌的準(zhǔn)備和擺放。
三、對策與建議
在政府部門實習(xí)必須了解熟悉整個行政系統(tǒng)內(nèi)部的層次與結(jié)構(gòu)組成等，這樣在工作中就可減少失誤與麻煩，提高辦事效率。在這段實習(xí)過程中，我不僅學(xué)習(xí)到辦公室的各種辦公知識，還學(xué)習(xí)到不少為人處事道理，同時也收獲不少經(jīng)驗。對此，我總結(jié)了兩點建議如下：
（一）珍惜機會，工作積極主動
我們九江學(xué)院學(xué)生能夠在市人民政府信訪局實習(xí)，得益于多方的努力撮合，以及上級組織領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷。所以，實習(xí)機會來之不易，我們要倍加珍惜。做事要積極主動，點滴做起，進(jìn)入角色，用心看，用心學(xué)。
我知道，對于每個人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是我們這些在校的大學(xué)生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的。打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學(xué)習(xí)的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當(dāng)你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習(xí)的時候什么都不會，所以我們就應(yīng)該抓住這樣的小事，積極主動，點滴做起，慢慢的做起來，才能慢慢的了解和把握工作要領(lǐng)。
（二）遵守紀(jì)律，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)
在我國這樣一個高內(nèi)涵的文化國家中，我們的言行舉止都要得體，更要處理好人際關(guān)系，這樣我們的工作開展起來才會順暢無阻，在黨政機關(guān)做事更是如此。首先要保持謙虛謹(jǐn)慎，少說多做。特別是對于剛?cè)腴T的人來說，我們?nèi)狈嶋H工作的經(jīng)驗，做事和處理問題都不如科室的同事們，所以要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度去對待工作，這樣你的才華才能被領(lǐng)導(dǎo)所賞識，才能得到更多的學(xué)習(xí)機會；其次篇三：信訪局實習(xí)總結(jié)
我們在信訪局實習(xí)
今天***學(xué)院信訪局實習(xí)基地正式揭牌了，轉(zhuǎn)眼我們在信訪局實習(xí)已經(jīng)一年了。進(jìn)入信訪局實習(xí)的機會是來之不易的，這是學(xué)校、學(xué)院共同努力的結(jié)果。為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué)們的就業(yè)砝碼，學(xué)校一直鼓勵大家走出校門，積極參加社會實踐。在學(xué)校的號召下，***一直積極組織同學(xué)們參加各種社會實踐活動。09年初，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系，信訪局同意接收部分同學(xué)實習(xí)。在學(xué)院向?qū)W校匯報后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實習(xí)工作的一種創(chuàng)新，同意先在我們院搞試點。經(jīng)過學(xué)院的一番塞選，4名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實習(xí)的機會。
***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù)，因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應(yīng)信訪局的工作，局領(lǐng)導(dǎo)在開始的一個多月中每個星期都會安排一次學(xué)習(xí)討論會，由各個科室的負(fù)責(zé)人，給我們講解信訪知識。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時鼓勵我們積極投入到信訪工作當(dāng)中。這些實地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的了解。除了開學(xué)習(xí)會和實地參觀，我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。每個禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪群眾的問題。通過參加這樣的會議，一方面，我們有機會零距離接觸領(lǐng)導(dǎo)，我們的組織協(xié)調(diào)能力，溝通交流能力，以及解決實際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會的方方面面。企業(yè)改制，山林權(quán)屬糾紛，拆遷征地，社會保障??。這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會與理解，我們對社會有了最真實的了解。
除了日常工作外，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流。我的科長是個很隨和的人，他經(jīng)常和我交流他對生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會寫，善于交際。他還告訴我，現(xiàn)代人很容易從眾，但是如果一個人要想真正在社會有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那么必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個人去思考，每個人都能從中得到啟發(fā)。
一年的時間雖然很短，我們的收獲卻一點也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境，對社會現(xiàn)狀有了更深刻的了解；此外，我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高，同時我們對自身有了更加清醒的認(rèn)識；當(dāng)然，更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著，我們每個人身上都肩負(fù)著很多責(zé)任。我們應(yīng)該為我們的家庭，為我們的國家承擔(dān)一份責(zé)任，做一份貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在***學(xué)院信訪局實習(xí)基地正式建立了，學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強，各方面條件越來越好，以后大家去實習(xí)，相信一定會有更大的收獲和提高。
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