第一篇：政府微博發(fā)展的理性思考

政府微博發(fā)展的理性思考

微博創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們溝通交流的途徑，加快了信息在社會(huì)各個(gè)階層的流動(dòng)速度，賦予民眾更多的話語(yǔ)權(quán)和知情權(quán)，同時(shí)也改變了政府參與社會(huì)管理、與社會(huì)公眾互動(dòng)交流的方式。各級(jí)政府及機(jī)構(gòu)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開通微博蔚然成風(fēng)，致力于把微博打造成政府信息公開、傾聽民眾呼聲、樹立良好形象的全新平臺(tái)。

但是，政府作為特殊的使用主體，面對(duì)微博這一新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，存在定位不明確、經(jīng)驗(yàn)不足、使用不規(guī)范、應(yīng)對(duì)能力弱等問(wèn)題，隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

政府微博：不一樣的微博

其實(shí)作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，政府和社會(huì)公眾是一樣的，不存在任何差異，這也是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)——平等、開放、自由的體現(xiàn)。政府機(jī)構(gòu)及官員在微博上和其他“意見領(lǐng)袖”、明星以及眾多的普通圍觀者都是一樣。但是，政府微博是政府在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，它承載的功能和使命與其他微博又存在不同之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

使用主體不一樣。微博的用戶數(shù)量龐大，且用戶種類繁多，有企業(yè)、明星、學(xué)者、專家等，更多的是普通網(wǎng)民。然而，不得不說(shuō)，在所有微博的用戶中，政府是非常特殊的一類。政府的一貫形象是嚴(yán)肅、權(quán)威，發(fā)布的微博信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確，與民眾的溝通應(yīng)當(dāng)暢通、有效。狗仔微博可以八卦，政府微博不可以；明星微博可以打口水戰(zhàn)，政府微博不可以；民眾微博可以關(guān)注蒼井空，政府微博不可以；普通微博可以一年半載不說(shuō)話，政府微博不可以。

用途不一樣。說(shuō)到用途，其實(shí)也就是定位。企業(yè)使用微博，主要是開展網(wǎng)上營(yíng)銷、樹立企業(yè)品牌、解決客戶問(wèn)題；明星開通微博，則是增加曝光率、提升知名度；專家學(xué)者用微博，則是發(fā)表個(gè)人見解、普及專業(yè)知識(shí)；普通網(wǎng)民用微博，更多的是圍觀，或是體驗(yàn)一把“自媒體”的樂(lè)趣。而政府微博則始終要定位于政府的基本職能，力爭(zhēng)成為提升政府工作透明度和公信力、加強(qiáng)與公眾互動(dòng)交流、展示地方或部門特色的重要平臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)主體不一樣。政府微博的開通運(yùn)行與政府在信息化時(shí)代的常見應(yīng)用有著本質(zhì)區(qū)別，那就是運(yùn)營(yíng)主體不一樣。我國(guó)電子政務(wù)實(shí)施的“金”字工程，以及政府內(nèi)部各種各樣的系統(tǒng)、平臺(tái)，其建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的主體全部是官方，并且全是在內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行，處于一個(gè)相對(duì)封閉的狀態(tài)。此外，即使是公眾能夠公開訪問(wèn)的政府網(wǎng)站，依然是由政府所屬的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和采編審核人員負(fù)責(zé)。而絕大多數(shù)的受關(guān)注的政府微博賬戶，都是開通在新浪、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的平臺(tái)之上。

經(jīng)營(yíng)理念不一樣。在管理方面，政府微博和企業(yè)微博一樣，都制定了相應(yīng)的策略、方案來(lái)確保各自微博能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但談及經(jīng)營(yíng)，政府微博和企業(yè)微博以及部分名人微博目前還相距甚遠(yuǎn)。就筆者目前所查閱的資料以及對(duì)相關(guān)微博的觀察來(lái)看，政府及官員微博，仍處在初級(jí)使用階段，沒有宣傳推廣自己的策略，缺少“意見領(lǐng)袖”的支持，也沒有提高粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)的具體措施和方法。一言以蔽之，也就是目前還沒有形成切實(shí)有效的“營(yíng)銷力”。與之形成鮮明對(duì)比的是，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬有著專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作微博等社交媒體工具，在登上總統(tǒng)寶座后，繼續(xù)使用微博來(lái)推廣其施政理念，以求獲取民眾支持。

覆蓋受眾不一樣。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使社會(huì)產(chǎn)生不同的階層。在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，就是這些階層有著不同的信息訴求和需求，最直接的體現(xiàn)就是信息的分眾化、碎片化，而微博的產(chǎn)生正好滿足了人們的需要。一般企業(yè)微博、名人微博，有著相對(duì)固定的粉絲圈，他們因?yàn)楣餐呐d趣愛好、話題或關(guān)注點(diǎn)而形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)人際圈。政府職能包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等方面，每個(gè)方面都和人民日常生活、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)，涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)。因此，政府微博的粉絲、受眾和政府之間，直接或間接存在著一定的利益關(guān)系，這一點(diǎn)和企業(yè)粉絲、名人粉絲有著根本的區(qū)別。

潛在風(fēng)險(xiǎn)：懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍

政府微博是一把“雙刃劍”，用好了政府可以更好地服務(wù)民眾，用不好則可能造成嚴(yán)重的社會(huì)后果。因此，從社會(huì)穩(wěn)定、政府執(zhí)政能力等方面的影響來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前階段，筆者更愿意把政府微博看做是懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

首先來(lái)看看國(guó)內(nèi)外部分政府機(jī)構(gòu)及官員微博“失竊”或“失職”情況：

——黑客通過(guò)技術(shù)手段破獲Twitter工作人員密碼，盜取包括美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在內(nèi)的用戶信息，并通過(guò)奧巴馬的微博賬戶發(fā)布信息，對(duì)粉絲承諾每人可獲500美元免費(fèi)汽油，前提是要參加一項(xiàng)調(diào)查。

——假冒的“俄羅斯克里姆林宮”Twitter賬戶吸引了超過(guò)1500個(gè)粉絲，與俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫的微博發(fā)言針鋒相對(duì)，嘲笑梅德韋杰夫和他制定的各項(xiàng)政策。

——2010年10月，黑客在劫持了負(fù)責(zé)災(zāi)難事務(wù)管理的印度尼西亞總統(tǒng)顧問(wèn)Andi Arief的Twitter賬戶后，發(fā)布了虛假海嘯警報(bào)，造成了全國(guó)性恐慌。

——Nicholas Fahrenkopf，美國(guó)一大學(xué)在讀博士，在使用了新上任的美國(guó)紐約州州長(zhǎng)Andrew Cuomo的照片作為自己的微博頭像后，博取了網(wǎng)民的信任，一直以州長(zhǎng)的身份和網(wǎng)民互動(dòng)。

——澳大利亞的部分議員已經(jīng)成為假冒Twitter賬戶爭(zhēng)相模仿的對(duì)象，其中部分冒牌賬戶的發(fā)言已經(jīng)達(dá)到以假亂真的程度。

——國(guó)內(nèi)某公安局開通微博后一段時(shí)間內(nèi)只發(fā)布了3條信息，并且關(guān)注對(duì)象只有日本艷星蒼井空一人，嚴(yán)重影響了政府形象。

——全國(guó)政協(xié)常委曹小紅在參加兩高工作報(bào)告討論時(shí)說(shuō)，曾有人假冒她的身份開通微博，接連發(fā)布不實(shí)消息，令她感覺“很恐怖”。

以上只是國(guó)內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)或官員微博問(wèn)題的部分體現(xiàn)，雖然只有印尼官員微博被盜后造成了較大影響，但從潛在的影響和威脅來(lái)看，每一個(gè)案例都足以讓人膽戰(zhàn)心驚。政府微博存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面。

運(yùn)營(yíng)主體非官方，存在一定安全隱患。與政府網(wǎng)站由專職部門進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)不同，政府微博開通運(yùn)行在新浪、騰訊等外部平臺(tái)上，而平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)行、管理和維護(hù)由各公司獨(dú)立負(fù)責(zé)。這似乎也是第一個(gè)政府應(yīng)用不是建立、運(yùn)行在政府內(nèi)部的管理及運(yùn)維環(huán)境中。這里并不是說(shuō)企業(yè)的平臺(tái)不可靠，并不是說(shuō)政府的IT環(huán)境就一定安全，而是說(shuō)政府無(wú)法有效掌控平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性，一旦出現(xiàn)黑客攻擊、平臺(tái)癱瘓等突發(fā)性狀況，處理過(guò)程主要依賴于相關(guān)企業(yè)自身，很難直接開展應(yīng)急處理工作。

身份真假難辨，公眾易遭蒙蔽。目前，微博賬戶名稱申請(qǐng)都是開放式的，除了技術(shù)性的要求和個(gè)別敏感、特殊詞匯外，任何人均可以申請(qǐng)以任何名稱命名的賬戶。這就導(dǎo)致冠以政府機(jī)構(gòu)名稱的微博數(shù)量眾多，但實(shí)際上僅有部分賬戶經(jīng)過(guò)認(rèn)證，其余賬戶則未經(jīng)審核。而這些微博中既有真正的政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員，也有不具有對(duì)應(yīng)身份的普通網(wǎng)民，甚至包括部分潛在的危險(xiǎn)人員。

微博的自媒體屬性，加之政府微博主體的不明確，因此本應(yīng)嚴(yán)肅、權(quán)威、準(zhǔn)確的政府信息可能被假借，虛假信息肆意傳播，從而在整體上影響政府微博的權(quán)威性。

功能定位不清，影響政府形象。雖然政府機(jī)構(gòu)開通了微博，但從總體上看，仍有部分機(jī)構(gòu)對(duì)微博的定位和使用缺少清晰認(rèn)識(shí)，影響了微博的使用效果，進(jìn)而影響政府形象。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

賬戶命名隨意。如有的是以XX省XX市XX委辦局的方式來(lái)命名，目前來(lái)看，這也是一種比較正規(guī)的方式。有的是以口號(hào)命名，如“打擊假冒侵權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”。此外，還包括簡(jiǎn)稱、代稱及其他命名方式，如“山西123XX”、“我愛柳州”等。

信息更新毫無(wú)規(guī)律。有相當(dāng)一部分政府機(jī)構(gòu)并沒有把微博作為一項(xiàng)常態(tài)工作對(duì)待，直接表現(xiàn)就是信息發(fā)布不及時(shí)、無(wú)規(guī)律，有的微博開通以后就沒有發(fā)言，有的微博是一天發(fā)幾條，接著幾天甚至幾周沒有信息發(fā)布。

缺少特色，成為政府網(wǎng)站的縮減版。有些政府機(jī)構(gòu)并沒有認(rèn)識(shí)、把握微博本質(zhì)，沒有針對(duì)微博的及時(shí)性等特點(diǎn)發(fā)布消息，而只是把政府網(wǎng)站上的信息在微博上重復(fù)發(fā)布，把微博當(dāng)做政府網(wǎng)站的縮減版。

缺乏與公眾的有效互動(dòng)。每一個(gè)政府微博都是一個(gè)代表政府形象和管理服務(wù)功能的窗口，但仍有不少政府微博自說(shuō)自話，當(dāng)做例行公事一般每天發(fā)布幾條信息，而對(duì)網(wǎng)民留言不聞不問(wèn)，影響網(wǎng)民參與的積極性。

內(nèi)部機(jī)制不完備，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力略顯不足。對(duì)于微博的日常使用，相信大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)都有一整套措施和手段來(lái)保障，例如信息內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、審批流程等。這些都是政府作為主體，把信息推送出去，方便社會(huì)公眾了解、獲取。但一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，政府作為被動(dòng)方，需要通過(guò)微博等渠道來(lái)迅速應(yīng)對(duì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，推動(dòng)事件處理向可控的方向發(fā)展。

對(duì)自然災(zāi)害、犯罪、謠言、群體等突發(fā)事件的處理，或是針對(duì)本單位負(fù)面消息的處理，時(shí)效性是第一位，而微博的快速傳播特性恰好能滿足這一要求。然而，由于經(jīng)驗(yàn)不足、考慮不充分、機(jī)制不健全等原因，本應(yīng)第一時(shí)間迅速發(fā)布的信息，還要囿于層層審批的陳規(guī)，顯示出政府微博對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力的不足。

他山之石：英國(guó)、美國(guó)的做法

英國(guó)是推動(dòng)政府微博規(guī)范化發(fā)展最有代表性的國(guó)家。英國(guó)政府早在2009年就發(fā)布了《政府部門Twitter使用指南》，供各級(jí)政府部門參考。雖然這份指南不具有強(qiáng)制性，但仍然具有很強(qiáng)的借鑒意義。該指南共有20頁(yè)，提供了一套比較完整的政府微博管理及使用的方法，正文包括四個(gè)部分：使用Twitter的目的及評(píng)價(jià)方法；Twitter使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理；有效管理和使用Twitter；推廣Twitter。其中有幾方面內(nèi)容，值得特別關(guān)注。

注重“意見領(lǐng)袖”的力量。指南建議一方面要高度重視關(guān)注“意見領(lǐng)袖”的留言內(nèi)容，另一方面要和他們保持良好的關(guān)系，借助他們來(lái)宣揚(yáng)政府的施政理念。

注重微博使用效果評(píng)價(jià)。既然政府機(jī)構(gòu)開通微博是一個(gè)普遍趨勢(shì)，那就應(yīng)當(dāng)把政府微博納入政府日常工作，像其他工作一樣需要績(jī)效考核，來(lái)評(píng)估其使用效果。

注重發(fā)布內(nèi)容要求。指南根據(jù)政府微博特點(diǎn)，從多樣化、人性化、發(fā)布頻率、時(shí)效性、可信度等多個(gè)方面，對(duì)政府微博信息發(fā)布的機(jī)制提出建議。

注重微博推廣。指南建議通過(guò)門戶網(wǎng)站、頁(yè)面索引、社交媒體、關(guān)注“意見領(lǐng)袖”、電子郵件等多種渠道，來(lái)宣傳推廣政府微博。

美國(guó)針對(duì)微博賬戶的安全性也對(duì)微博運(yùn)營(yíng)商提出了一些要求。奧巴馬Twitter賬戶被盜之后，美國(guó)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）指控Twitter在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，并不能有效保證所承諾的隱私保護(hù)和安全性。雖然FCC最終沒有對(duì)其處罰，但要求Twitter要采取措施確保安全性，并每?jī)赡赀M(jìn)行一次安全檢查。此外，美國(guó)國(guó)防部也制定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用要求，列出了國(guó)防部各級(jí)機(jī)構(gòu)及雇員在使用SNS等應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)。

探索中前行：關(guān)于政府微博的幾點(diǎn)建議

微博是個(gè)新生事物，需要悉心呵護(hù)、培育和引導(dǎo)，政府微博尤其如此。

首先，明確微博的定位。清晰的定位直接決定了微博在政府工作中所應(yīng)發(fā)揮的作用。微博是Web2.0時(shí)代最具代表性的應(yīng)用之一，它擁有其他應(yīng)用無(wú)法比擬的信息傳播速度和覆蓋公眾的特性。因此，如果能把微博和政策制定、應(yīng)急管理等工作充分結(jié)合，將有助于提升政府執(zhí)政能力和服務(wù)水平。

第二，提倡“經(jīng)營(yíng)微博”的理念。政府在使用微博過(guò)程當(dāng)中，可以借鑒當(dāng)下比較流行的“微博營(yíng)銷”的做法。如何提高政府機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，如何獲得更高的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)，如何能夠通過(guò)微博更好的匯聚民意、集中民智、解決民生，都是應(yīng)該關(guān)注的地方。此外，還應(yīng)當(dāng)建立一支專職負(fù)責(zé)政府微博“營(yíng)銷”工作的團(tuán)隊(duì)，這將有利于提升政府利用互聯(lián)網(wǎng)開展各項(xiàng)工作的效果。

第三，制定使用指南，推動(dòng)政府微博規(guī)范發(fā)展。應(yīng)充分借鑒國(guó)外政府微博使用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析國(guó)內(nèi)政府微博的成效和教訓(xùn)，探索建立政府內(nèi)部快速處理與反饋機(jī)制，盡快出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見或指南，促進(jìn)政府微博規(guī)范發(fā)展。

第四，強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)制，確保政府微博安全可靠。政府可通過(guò)加強(qiáng)與新浪、搜狐、騰訊等微博運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作，建立嚴(yán)格的政府微博申請(qǐng)流程及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。建議參考黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站設(shè)置專有標(biāo)志的做法，統(tǒng)一政府微博認(rèn)證標(biāo)識(shí)，方便廣大網(wǎng)民辨認(rèn)。此外，還應(yīng)充分關(guān)注以政府機(jī)構(gòu)命名的“虛假”官方機(jī)構(gòu)，盡量能夠從源頭上控制“虛假”政府微博的產(chǎn)生。（作者單位 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）

第二篇：政府微博熱的思考

政務(wù)微博熱的思考

摘要：微博，因其傳播信息的即時(shí)性、傳播形態(tài)的多樣性以及人人平等參與的特性得以迅速發(fā)展，對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的介入和滲透日益擴(kuò)大，不斷引爆社會(huì)輿論。讓人印象深刻的有 “隨手拍照解救乞討兒童”、“郭美美炫富”、“動(dòng)車事件”等等。

關(guān)鍵詞：微博；政府；及時(shí)性；問(wèn)政于民

微博熱，同樣也熱到了政府，于是出于各種需要政務(wù)性微博式紛紛開通。對(duì)于微博上熱議的問(wèn)題，政府針對(duì)不同事件采取了不同應(yīng)對(duì)方法：公安系統(tǒng)介入“微博打拐”、中國(guó)紅十字會(huì)開通微博、官方微博發(fā)布動(dòng)車事故進(jìn)展。這讓我們看到了政務(wù)微博的必要。政務(wù)性微博是指該微博涉及到國(guó)計(jì)民生、政府管理、行政事務(wù)等政務(wù)相關(guān)內(nèi)容。本文我要對(duì)政務(wù)微博熱進(jìn)行分析。

一、政務(wù)微博的現(xiàn)狀

從《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》的分析數(shù)據(jù)中可以看出，全國(guó)政務(wù)微博的主要特點(diǎn)包括：一是機(jī)構(gòu)微博的數(shù)量多于官員微博，南方地區(qū)發(fā)展政務(wù)微博的意識(shí)更強(qiáng)；二是公安微博所占比例最高、服務(wù)性最強(qiáng)，黨政機(jī)關(guān)、交通部門亦成亮點(diǎn)。三是官員微博的行政級(jí)別分布呈金字塔型，縣處級(jí)官員微博的規(guī)模最大，高層官員更易成意見領(lǐng)袖。

目前，全國(guó)公安機(jī)關(guān)僅在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開設(shè)的政務(wù)微博就已達(dá)到4000余個(gè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的民警個(gè)人工作微博約有近5000個(gè)，在各行各業(yè)中獨(dú)樹一幟。全國(guó)公安微博擁有數(shù)千萬(wàn)的“粉絲”，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。據(jù)新浪網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，“粉絲”數(shù)排名前20位的政府部門微博中，公安政務(wù)微博有15個(gè)；在騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)評(píng)出的全國(guó)十大政務(wù)微博中，7個(gè)是公安政務(wù)微博。今年以來(lái)，公安部也開通了“打四黑除四害”、“中國(guó)維和警察”、“全國(guó)打黑辦”等官方微博。

官員個(gè)人微博也猶如雨后春筍般出現(xiàn)，全國(guó)首個(gè)擁有百萬(wàn)“粉絲”的省部級(jí)官員蔡奇(微博)堪稱“微博達(dá)人”，創(chuàng)造了微博“蔡式風(fēng)格”，自開通微博以來(lái)，內(nèi)容幾乎每天更新，日均廣播數(shù)近12條，半年多時(shí)間內(nèi)已發(fā)布廣播2500余條。蔡奇以謙和、真誠(chéng)的姿態(tài)走進(jìn)網(wǎng)民中間，不僅日常對(duì)組織工作的相關(guān)問(wèn)題答疑解惑，更推出“周末夜話”等欄目與網(wǎng)民們進(jìn)行深度溝通。

二、政務(wù)微博熱的辯證分析 1．易操作—技術(shù)便利造成建立無(wú)序

目前，知名的微博提供商有新浪、人民網(wǎng)、騰訊、網(wǎng)易，開通微博的方法十分簡(jiǎn)單，只需注冊(cè)好帳號(hào)密碼即可開通，便利的同時(shí)也給政務(wù)微博帶來(lái)了問(wèn)題：

一是是否開通微博。我國(guó)目前沒有明確的法律法規(guī)約束政府及其工作人員是否一定要建立政務(wù)微博。目前建立政務(wù)微博的政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員處于自發(fā)狀態(tài)，一般與本部門領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和工作性質(zhì)有密切關(guān)系。比如公安部長(zhǎng)孟建柱提出了加強(qiáng)公安微博建設(shè)的指示，之后在全國(guó)公安系統(tǒng)中便風(fēng)風(fēng)火火的開通微博，至今公安系統(tǒng)開通的微博數(shù)量仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其它系統(tǒng)。二是政務(wù)微博注冊(cè)時(shí)，所選擇的門戶網(wǎng)站多樣。政務(wù)微博在哪一個(gè)網(wǎng)站上都可以注冊(cè)，沒有限制。然而目前各個(gè)網(wǎng)站的微博是相互獨(dú)立的，信息只能在本網(wǎng)站內(nèi)傳遞，與其他網(wǎng)站上的微博用戶是隔離的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博向全體網(wǎng)民服務(wù)。而同一部門的分支部門在不同的網(wǎng)站上注冊(cè)政務(wù)微博，不利于政務(wù)微博的互聯(lián)互通，不利于各部門信息的共享。三是政務(wù)微博命名隨意。微博命名只要不重名即可通過(guò)審核，雖然現(xiàn)在網(wǎng)站有針對(duì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的認(rèn)證，但名稱基本上不加以規(guī)范、限制。有以機(jī)構(gòu)名稱全稱命名的，有以簡(jiǎn)稱命名的，有以地方名稱加地方特點(diǎn)命名的，有的政務(wù)微博名稱與機(jī)構(gòu)名稱沒有明顯的相關(guān)性。政務(wù)微博名稱隨意不利于用戶識(shí)別，真實(shí)性、權(quán)威性大打折扣，用戶查詢和搜索不便，不利于政務(wù)微博的推廣和宣傳。

2.即時(shí)互動(dòng)—運(yùn)行機(jī)制缺乏使信息更加缺乏即時(shí)與互動(dòng)

政務(wù)微博缺乏運(yùn)行機(jī)制。目前的政務(wù)微博運(yùn)行多為自發(fā)狀態(tài)，多數(shù)開通是由于上級(jí)的要求或由于某些特殊事件，故在運(yùn)行上也臨時(shí)趕制出個(gè)管理辦法，平時(shí)也是疲于應(yīng)付。集中表現(xiàn)為：一是信息發(fā)布不及時(shí)，信息發(fā)布數(shù)量不均。有相當(dāng)一部分政府機(jī)構(gòu)并沒有把微博作為一項(xiàng)常態(tài)工作對(duì)待，直接表現(xiàn)就是信息發(fā)布不及時(shí)、無(wú)規(guī)律，有的微博開通以后就沒有發(fā)言，有的微博是一天發(fā)幾條，接著幾天甚至幾周沒有信息發(fā)布。二是缺少特色，成為政府網(wǎng)站的縮減版。有些政府機(jī)構(gòu)并沒有認(rèn)識(shí)、把握微博本質(zhì)，沒有針對(duì)微博的及時(shí)性等特點(diǎn)發(fā)布消息，而只是把政府網(wǎng)站上的信息在微博上重復(fù)發(fā)布，把微博當(dāng)做政府網(wǎng)站的縮減版。三是缺乏互動(dòng)，每一個(gè)政府微博都是政府形象的一扇窗，但仍有不少政府微博自說(shuō)自話，當(dāng)做例行公事一般每天發(fā)布幾條信息，而對(duì)網(wǎng)民對(duì)用戶提出的評(píng)論、意見和建議不能及時(shí)有效地回復(fù)和解決，影響網(wǎng)民參與的積極性。

3.傳播廣泛—缺乏推廣手段，影響范圍局限

政務(wù)微博缺乏推廣手段，一個(gè)微博開通后關(guān)注的對(duì)數(shù)是本部門的工作人員，或是本系統(tǒng)橫向的相關(guān)部門，真正人民群眾加入的很少。政務(wù)微博是政府為人民服務(wù)的一個(gè)媒介，讓更多的人民群眾參與進(jìn)來(lái)才是根本。政務(wù)微博粉絲數(shù)的多少不是至關(guān)重要的，政務(wù)微博不能以追求粉絲數(shù)為終極目的。然而粉絲數(shù)越多，影響力越大是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府需要在第一時(shí)間播報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，粉絲數(shù)的多少至關(guān)重要。粉絲數(shù)越多，政府的聲音傳達(dá)越迅速，有利于爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，是防止流言和謠言的最好辦法。

三、政務(wù)微博健康、持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

要想揚(yáng)長(zhǎng)避短，使政務(wù)微博健康、持續(xù)發(fā)展，我覺得政府應(yīng)從以下幾方面出發(fā)。

1.明確政務(wù)微博定位，出臺(tái)相關(guān)規(guī)范

明確政務(wù)微博的定位。清晰的定位直接決定了微博在政府工作中所應(yīng)發(fā)揮的作用。作為政務(wù)微博，如果能把微博和政策制定、應(yīng)急管理等工作充分結(jié)合，將有助于提升政府執(zhí)政能力和服務(wù)水平。同時(shí)利用政務(wù)微博更好更快地響應(yīng)微博用戶提出的各種訴求，根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及時(shí)有效地公布各種政務(wù)信息。

相關(guān)規(guī)范應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：

(1)規(guī)范政務(wù)微博名稱。出臺(tái)針對(duì)政務(wù)相關(guān)部門及個(gè)人的微博命名規(guī)范，好處是可信度高，直觀明了，便于用戶搜索關(guān)注。

(2)規(guī)范政務(wù)微博用語(yǔ)。政務(wù)微博用語(yǔ)應(yīng)該有一套規(guī)范，避免出現(xiàn)動(dòng)車事故后所出現(xiàn)的“不管你信不信，我反正是信的?！痹俅伟l(fā)生，一套親和得當(dāng)?shù)脑挷坏梢韵c民眾間的隔閡，而且也能提升政府為人民服務(wù)的形象。

（3）規(guī)范政務(wù)微博運(yùn)行管理。出臺(tái)能使政務(wù)微博良性發(fā)展的運(yùn)行及管理規(guī)范，讓微博信息“主動(dòng)”出現(xiàn)在關(guān)注者的視野，而不是像例行記者會(huì)或發(fā)布會(huì)一樣流于形式。

2.強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)制，增加公信力和安全性 強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)制，確保政府微博安全可靠。政府可通過(guò)加強(qiáng)與微博運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合作，建立嚴(yán)格的政府微博申請(qǐng)流程及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)?？梢詤⒖键h政機(jī)關(guān)網(wǎng)站設(shè)置專有標(biāo)志的做法，統(tǒng)一政府微博認(rèn)證標(biāo)識(shí)，方便廣大網(wǎng)民辨認(rèn)。此外，還應(yīng)充分關(guān)注以政府機(jī)構(gòu)命名的“虛假”官方機(jī)構(gòu)，盡量能夠從源頭上控制“冒牌”政府微博的產(chǎn)生。

3.資源整合，增強(qiáng)受眾面和服務(wù)面

政務(wù)微博資源整合在這里涉及兩個(gè)方面。第一，整合各運(yùn)營(yíng)商的微博，由于目前微博運(yùn)營(yíng)商有多家，政務(wù)微博在不通的網(wǎng)站開通，這樣受眾就被局限了，政府應(yīng)出面協(xié)調(diào)，使政務(wù)微博突破運(yùn)營(yíng)商間的壁壘，使政務(wù)微博能真正的面向廣大網(wǎng)民。第二，通過(guò)微博集成博客、政府網(wǎng)站及E—MAIL，使各種網(wǎng)絡(luò)工具各司其職、揚(yáng)長(zhǎng)避短，協(xié)調(diào)發(fā)揮功能。

面對(duì)微博這樣一個(gè)新媒體、新工具，政府部門及其官員該如何運(yùn)用，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。希望黨政機(jī)關(guān)和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部以更加開放自信的態(tài)度開設(shè)微博、用好微博。真正通過(guò)微博客問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。參考文獻(xiàn)：

①顧卓俐：《微博的草根性功能研究-以2011年的微博“打拐”為例》，《傳媒觀察》2011年7月。

②http://（中國(guó)政府網(wǎng)：公安部在京舉行“公安微博：實(shí)踐與前景”研討會(huì)）。

③《微博政民互動(dòng)典型案例分析報(bào)告》，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室2011年8月。④《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》，上海市社科創(chuàng)新研究基地（復(fù)旦大學(xué)）輿情與傳播研究實(shí)驗(yàn)室2011年4月。

第三篇：檢察微博發(fā)展的幾點(diǎn)思考

檢察微博發(fā)展的幾點(diǎn)思考

發(fā)布時(shí)間：2012-03-29 11:03:19

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定西市岷縣檢察院 茍家冀 梁鹿

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然步入微博時(shí)代。微博正在改變我們的生活，它對(duì)中國(guó)社會(huì)諸多領(lǐng)域的介入和滲透深刻而又廣泛，社會(huì)影響力日益巨大。據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2011中國(guó)微博報(bào)告》顯示，2009、2010、2011年影響較大的輿情熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)，微博首次曝光的比例依次為0%、16%、22%，呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，其中大量與檢察機(jī)關(guān)有關(guān)的敏感案（事）件都相繼成為了網(wǎng)民在微博中談?wù)摰脑掝}或關(guān)注的焦點(diǎn)。

鑒于此，全國(guó)各級(jí)檢察機(jī)關(guān)紛紛通過(guò)設(shè)立微博與網(wǎng)民互動(dòng)，發(fā)布信息，收集輿情，同時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。微博日益成為一種全新的民眾與檢察機(jī)關(guān)的互動(dòng)渠道。然而檢察微博在全國(guó)范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、頗受追捧之時(shí)，我們不得不清醒地看到，檢察微博還存在著一些問(wèn)題，如不能得到很好的解決，檢察微博就會(huì)成為擺設(shè)，最后被網(wǎng)民拋棄，變?yōu)闀一ㄒ滑F(xiàn)的事物。

一、微博在檢察工作中的主要應(yīng)用

2010 年被稱為微博元年，微博迅速被引入政府問(wèn)政。2010年3月1日，深圳市寶安區(qū)檢察院注冊(cè)開通了全國(guó)首個(gè)檢察院微博，帶來(lái)一股檢察機(jī)關(guān)的“微博效應(yīng)”，不少檢察院紛紛效仿開通微博。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)檢察機(jī)關(guān)微博已經(jīng)超過(guò)100個(gè)，而經(jīng)過(guò)認(rèn)證的檢察官個(gè)人微博也接近500個(gè)，擁有數(shù)千萬(wàn)的“粉絲”。檢察機(jī)關(guān)利用檢察微博以同普通網(wǎng)民完全平等的姿態(tài)出現(xiàn)，與公眾進(jìn)行交流，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)檢察執(zhí)法模式的一種創(chuàng)新，是檢察工作信息化的新嘗試，是實(shí)現(xiàn)檢察公關(guān)由傳統(tǒng)公關(guān)向網(wǎng)絡(luò)公關(guān)轉(zhuǎn)變的新舉措，并由此產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益。

（一）檢察微博搭建了方便及時(shí)的檢務(wù)公開平臺(tái)。

檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力，不僅是檢察機(jī)關(guān)的立身之本，更是樹立法律監(jiān)督權(quán)威贏得社會(huì)尊重的重要基礎(chǔ)，是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要基礎(chǔ)，是建設(shè)法治社會(huì)的重要基礎(chǔ)。而近幾年網(wǎng)上出現(xiàn)了眾多對(duì)檢察機(jī)關(guān)是否能公正執(zhí)法的質(zhì)疑之聲，給檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。如“鄭玉嬌案”、云南的“躲貓貓”、上海的“釣魚執(zhí)法”等。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，檢察機(jī)關(guān)需全面提升執(zhí)法公信力，這就要求檢察機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范檢務(wù)公開，建立健全檢務(wù)公開工作的各項(xiàng)實(shí)體性和程序性規(guī)定，使檢務(wù)公開成為檢察機(jī)關(guān)查找執(zhí)法過(guò)程薄弱環(huán)節(jié)和部位的一項(xiàng)規(guī)范性工作，以此來(lái)規(guī)范檢察干警的執(zhí)法活動(dòng)和行為，全面提高檢察隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使檢察工作朝著正規(guī)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

微博方便、及時(shí)發(fā)布信息、傳播擴(kuò)散廣的特征為檢察機(jī)關(guān)及檢察干警實(shí)施檢務(wù)公開提供了技術(shù)手段。檢察機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)前的檢察工作重點(diǎn)，如當(dāng)前開展的“政法干警核心價(jià)值觀”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、解決反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題”等專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布，讓更多的公民及時(shí)參與到檢務(wù)工作中來(lái)。如湖北省檢察院自2011年2月11日在騰訊、新浪等網(wǎng)站開通網(wǎng)名為“湖北省人民檢察院”官方微博后，湖北省檢察院通過(guò)定時(shí)發(fā)布檢察信息，宣傳檢察工作職能、職責(zé)，引導(dǎo)群眾正確進(jìn)行控告、申訴，較好地拓寬了檢務(wù)公開渠道，使微博成為檢察機(jī)關(guān)接受社會(huì)監(jiān)督、主動(dòng)聯(lián)系群眾、開展檢務(wù)公開的新平臺(tái)，受到了廣大網(wǎng)民熱捧，網(wǎng)友對(duì)“湖北省人民檢察院”官方微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論1.4萬(wàn)余次，粉絲逾百萬(wàn)人。

（二）檢察微博提升了檢察機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)力。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)成為檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)亟待解決的問(wèn)題。最高人民檢察院檢察長(zhǎng)曹建民明確指出，“把互聯(lián)網(wǎng)等媒體作為聽民聲、察民意的重要渠道，建立涉檢輿情收集、研判機(jī)制，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”。因此，面對(duì)涉檢輿情，檢察機(jī)關(guān)可以借助微博平臺(tái)，進(jìn)行輿論跟蹤，尤其是關(guān)注公眾、媒體及‘輿論領(lǐng)袖’等的言論，深入了解復(fù)雜的社會(huì)心理和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，并在第一時(shí)間發(fā)出官方聲音，消除炒作和謠傳的空間，增強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)對(duì)人民群眾的新期待和新要求的回應(yīng)力。

（三）檢察微博拓寬了職務(wù)犯罪案件線索來(lái)源渠道。

微博是一種全新的信息渠道，由于微博的匿名性，許多真實(shí)的情況得到展現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上形成案件線索，現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)反腐”似乎比上《焦點(diǎn)訪談》更給力，網(wǎng)友們一個(gè)帖子、一張圖片，往往就提供了一個(gè)重要的線索。

據(jù)微博內(nèi)部人士介紹，目前在已認(rèn)證的公檢法機(jī)構(gòu)用戶中，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)專門的反腐微博。政法系統(tǒng)的官方微博雖沒有標(biāo)明專門反腐，但承載著收集舉報(bào)貪官線索的功能。如2010年6月，北京某高校在讀學(xué)生小王將家鄉(xiāng)干部利用宅基地管理的職務(wù)之便貪污公款的舉報(bào)信息，反映給正義網(wǎng)上的“臨朐檢察”微博，山東省臨朐縣檢察院對(duì)這條線索進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)臨朐縣檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)谖⒉┲惺盏脚e報(bào)線索后立即轉(zhuǎn)給舉報(bào)中心，由舉報(bào)中心進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)、分流，初查，并將初查情況及時(shí)向舉報(bào)人反饋。

正如上例，大量鮮活的線索通過(guò)檢察微博這種媒介傳遞到干警手中，使得檢察工作突破了時(shí)間和地域的限制，使網(wǎng)絡(luò)這張網(wǎng)真正成為讓違法犯罪分子無(wú)處遁逃的法網(wǎng)。

二、檢察微博發(fā)展需注意的問(wèn)題

毋庸質(zhì)疑，檢察微博的開通將有利于檢察機(jī)關(guān)更好地開展便民服務(wù)，有助于開展輿情引導(dǎo)和維穩(wěn)促諧，有利于保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范。但是，筆者認(rèn)為，這種急劇發(fā)展的“檢察微博熱”具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，檢察微博的發(fā)展也存在著一些無(wú)法回避的重要問(wèn)題。因此，我們應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，趨利避害，規(guī)范、穩(wěn)定地發(fā)展檢察微博。

（一）明確檢察微博的功能定位。

檢察微博本是為更加有效地與網(wǎng)民互動(dòng)，發(fā)布信息，收集輿情，同時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。但是，某些檢察機(jī)關(guān)將其形式化，大肆宣傳而不發(fā)揮其實(shí)際效用，反而招致網(wǎng)民批評(píng)，違背了開通微博的初衷。因而，為更好地發(fā)展檢察微博，首先應(yīng)對(duì)檢察微博有正確、精準(zhǔn)的定位。

人民檢察院作為國(guó)家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，代表國(guó)家行使法律監(jiān)督權(quán)。它的基本職能是保證公安機(jī)關(guān)偵查活動(dòng)的合法性、法院審判活動(dòng)的合法性、刑罰執(zhí)行活動(dòng)的合法性。通過(guò)對(duì)國(guó)家工作人員職務(wù)犯罪的察究，保證公務(wù)活動(dòng)的合法性，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政權(quán)的制約。代表國(guó)家對(duì)犯罪人提起公訴。因而，檢察微博也應(yīng)當(dāng)定位為以下四個(gè)角色，即：宣傳平臺(tái)、民主監(jiān)督平臺(tái)、輿情控制以及公關(guān)策略。

宣傳平臺(tái)，微博的特點(diǎn)即在于其靈活、即時(shí)以及互動(dòng)性強(qiáng)，檢察機(jī)關(guān)通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布相關(guān)檢察資訊、案件進(jìn)展、法律常識(shí)等信息，及時(shí)為群眾提供法律咨詢服務(wù)，從而保證了更加便利的服務(wù)。

民主監(jiān)督平臺(tái)，檢察微博要作為檢務(wù)公開的一扇窗戶，大力宣傳檢務(wù)公開，將群眾關(guān)心的熱點(diǎn)內(nèi)容連續(xù)、生動(dòng)、新鮮、有趣、實(shí)用的發(fā)布到微博，接受群眾的監(jiān)督。

輿情控制，通過(guò)微博對(duì)涉及檢察機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情同步監(jiān)測(cè)、即時(shí)預(yù)警、快速反應(yīng)，同時(shí)，對(duì)于發(fā)布信息和互動(dòng)中出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處置。

公關(guān)策略，微博的個(gè)性建構(gòu)，尤其需要人性化表達(dá)，重視民意，與網(wǎng)民建立情感，避免以新聞發(fā)言人面目示人而“喉舌化”。

由于微博是對(duì)外公開的形式，任何人都能看到，而舉報(bào)必須嚴(yán)格保密，這不僅是對(duì)舉報(bào)人也是對(duì)被舉報(bào)人的一種起碼尊重。所以，筆者認(rèn)為舉報(bào)平臺(tái)暫不作為檢察微博的一項(xiàng)功能定位。

（二）應(yīng)妥善處理檢察微博與檢察網(wǎng)站的關(guān)系。

相對(duì)于單向傳播的傳統(tǒng)檢察機(jī)關(guān)官方網(wǎng)站，由于微博形式精簡(jiǎn)、功能強(qiáng)大，支持多媒體信息的特性，檢察微博能夠給大眾帶來(lái)更為豐富的體驗(yàn)，加之其強(qiáng)大的互動(dòng)性以及迥異于官方網(wǎng)站的口語(yǔ)化、通俗化，更能夠迎合大眾的需求。因而，無(wú)論是大眾，還是檢察機(jī)關(guān)自身，對(duì)檢察微博的關(guān)注已經(jīng)遠(yuǎn)超出檢察機(jī)關(guān)官網(wǎng)。

但是，我們必須認(rèn)識(shí)到微博本身的零散性和非正式性，這決定了檢察官網(wǎng)的不可取代性。因此，檢察機(jī)關(guān)必須正確處理檢察微博與檢察官網(wǎng)的關(guān)系，應(yīng)仍然以檢察機(jī)關(guān)官網(wǎng)為主要的宣傳窗口，同時(shí)發(fā)揮檢察微博的輔助作用，利用其彌補(bǔ)網(wǎng)站在即時(shí)性等方面的缺陷，不可主次顛倒。

（三）檢察微博發(fā)展應(yīng)同時(shí)規(guī)范單位微博和檢察官個(gè)人微博。

微博作為一種媒介工具，其使用者是事實(shí)上的傳播主體。檢察微博的傳播主體就是檢察機(jī)關(guān)及其個(gè)人。因而，規(guī)范檢察微博的發(fā)展，也就必須同時(shí)關(guān)注單位微博和檢察官個(gè)人微博。

檢察單位微博指的是檢察部門以集體身份所開通的微博。如“十大檢察院網(wǎng)絡(luò)影響力微博”排名第二的“正義肇慶”，排名第四的“正義廣東”。單位微博在最開始的時(shí)候就是以集體形式出現(xiàn)的，這就要求我們?cè)谝?guī)范單位微博發(fā)展時(shí)，必須恪守保密原則、檢務(wù)公開條例等基本規(guī)定，兼顧檢察機(jī)關(guān)形象和便民服務(wù)的目的。

檢察官個(gè)人微博指的是檢察官以個(gè)人身份所開通的微博，主要有普通干警開設(shè)的微博和“明星檢察官”、部門領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)的微博，如知名度很高的“檢察官阿明”、“ 燕趙檢察官”、“ 檢察官何文凱”等微博賬號(hào)。由于其身份的特殊性，自恃個(gè)人行為的一些表達(dá)，極易被公眾理解為檢察機(jī)關(guān)的官方態(tài)度，如果表達(dá)失當(dāng)，也極易引起對(duì)檢察機(jī)關(guān)整體的責(zé)難，引發(fā)警民關(guān)系危機(jī)。

因此就規(guī)范干警個(gè)人微博而言，發(fā)布信息時(shí)要在保持與群眾貼近距離的開放，詼諧，幽默的詞句環(huán)境中嚴(yán)格遵守保密制度，不能泄露秘密，不能對(duì)未明確性質(zhì)的社會(huì)焦點(diǎn)事件進(jìn)行個(gè)人表態(tài)，對(duì)涉及法律、政策方面的問(wèn)題要保持政治敏感性。

（四）檢察機(jī)關(guān)應(yīng)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)適應(yīng)微博發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

由于微博的覆蓋面廣、互動(dòng)性極強(qiáng)的特性，因而，大眾所關(guān)注的一些事件能夠借助于微博的傳播網(wǎng)絡(luò)，迅速形成為檢察工作的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)檢察機(jī)關(guān)形成極大的社會(huì)壓力。檢察機(jī)關(guān)不僅需要具備及時(shí)感應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題的能力，更重要的是，應(yīng)當(dāng)具備回應(yīng)社會(huì)需求和及時(shí)處理此類問(wèn)題的能力，也即不斷提高自身的回應(yīng)性和問(wèn)題處理能力，以更好地應(yīng)對(duì)微博發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

這就要求檢察機(jī)關(guān)要加大對(duì)檢察隊(duì)伍的公關(guān)教育，重點(diǎn)培訓(xùn)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系檢察隊(duì)伍，把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，在檢察微博上大膽開拓創(chuàng)新，盡量少用嚴(yán)肅、正式的方式與網(wǎng)民進(jìn)行交流，采用一些實(shí)用性、知識(shí)性、趣味性和娛樂(lè)性較強(qiáng)的方式，不斷增強(qiáng)檢方網(wǎng)絡(luò)宣傳的吸引力和影響力，在網(wǎng)上形成較為強(qiáng)大的支持檢察官、理解檢察工作的輿論力量。

另一方面，正如前文所說(shuō)，檢察微博與檢察官網(wǎng)的不同點(diǎn)之一即為其語(yǔ)言的通俗化，這實(shí)際是對(duì)開放環(huán)境下檢察機(jī)關(guān)與民眾之間的溝通能力的新要求。而檢察機(jī)關(guān)也唯有不斷提升自身能力，才能夠適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。因此，檢察機(jī)關(guān)要建立一支相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)檢察隊(duì)伍，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的、懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特點(diǎn)的學(xué)習(xí)型、專家型檢察官。他們不僅要具有深厚的檢察理論與實(shí)踐工作水平，而且能有效地利用檢察微博開展工作，及時(shí)回應(yīng)民眾的新期待和新要求。

第四篇：微博發(fā)展方案a

Xxx微博發(fā)展方案

為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于走新型城市化發(fā)展道路、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的總體部署和要求，根據(jù)《打造樞紐型組織 助力幸福xx建設(shè)——團(tuán)xx區(qū)委關(guān)于推進(jìn)新型城市化發(fā)展的意見》的精神，結(jié)合我區(qū)當(dāng)前志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和新媒體的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，現(xiàn)就xx志愿者微博提出如下發(fā)展方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照新型城市化發(fā)展和創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理的目標(biāo)要求，以xx志愿者這一微博媒體網(wǎng)聚青少年，服務(wù)大局，服務(wù)社會(huì)。采用互動(dòng)參與的方式，廣泛宣傳和展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采，營(yíng)造“越志愿〃越精彩”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)全區(qū)青少年積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。積極發(fā)動(dòng)青年投身志愿服務(wù)活動(dòng)，以高尚的情操和道德引導(dǎo)和塑造青年。

二、微博發(fā)展主題

展現(xiàn)志愿風(fēng)采 助力幸福xx

三、微博發(fā)展目標(biāo)

爭(zhēng)取到2014年3月粉絲量超過(guò)60000，將xx志愿者打造成一個(gè)充分展示我區(qū)志愿服務(wù)風(fēng)采，促進(jìn)志愿者交流，發(fā)布志愿服務(wù)公告的新型化平臺(tái)。

四、微博發(fā)展具體措施

（一）內(nèi)容要求：

1、日常發(fā)布

每天根據(jù)不同欄目設(shè)置和話題進(jìn)行定時(shí)定量發(fā)布，至少10 條。

2、每周發(fā)布

每周根據(jù)不同欄目設(shè)置和話題進(jìn)行定時(shí)定量發(fā)布，至少5條

3、每月發(fā)布

每月策劃不同主題的活動(dòng)，根據(jù)具體活動(dòng)發(fā)布微博，每個(gè)活動(dòng)至少9條微博。

4、重大活動(dòng)發(fā)布

遇上大型活動(dòng)時(shí)，配合活動(dòng)做好宣傳工作，至少8條。

四、微博粉絲發(fā)展途徑

（一）人群

1、學(xué)生

2、志愿者

3、轄區(qū)內(nèi)各驛站站點(diǎn)微博

4、各大高校青年志愿者協(xié)會(huì)官方微博

5、內(nèi)部工作人員

6、名人

（二）激勵(lì)政策

1、通過(guò)私信、@等方式爆料社會(huì)熱點(diǎn)、需要關(guān)注的人群，可得到精美禮品一份。

2、一定時(shí)間內(nèi)對(duì)微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到一定數(shù)量，可得到精美禮品一份。

3、定期征集志愿服務(wù)項(xiàng)目，粉絲可以通過(guò)私信等方式進(jìn)行建議，被采納者獲精美禮品一份。

第五篇：微博模式發(fā)展

2011年新浪政務(wù)微博報(bào)告

探究模式

《報(bào)告》在整合數(shù)據(jù)和案例分析的基礎(chǔ)上探究政務(wù)微博發(fā)展階段與模式，指出當(dāng)下中國(guó)政務(wù)微博的六種模式，分別為公安微博多元模式、政府微博發(fā)布廳、“問(wèn)政銀川”模式、突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)模式、官員微博帶動(dòng)模式、“微博公文”模式?！秷?bào)告》對(duì)新浪微博影響力前200位政務(wù)微博數(shù)據(jù)抽樣分析發(fā)現(xiàn)，在2011年微博社會(huì)輿論議程設(shè)置功能進(jìn)一步提升的背景下，政務(wù)微博趨向成熟化的特征逐漸顯現(xiàn)。我國(guó)政務(wù)微博趨于成熟化主要表現(xiàn)在群眾觀念、媒體素養(yǎng)、積極心態(tài)、時(shí)效性、透明度、理性建設(shè)性、組織保障、制度建設(shè)、管理規(guī)范、輿情應(yīng)對(duì)、執(zhí)政能力和危機(jī)管理思維等方面。

第一，公安微博多元模式。包括以地市級(jí)公安政務(wù)微博為主并整合為微博群的“廣東模式”、以省級(jí)公安政務(wù)微博建設(shè)為主的“北京模式”、以基層派出所和公安民警個(gè)人工作微博為主的“廈門模式”和以突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中發(fā)揮重大作用的“濟(jì)南模式”，這些公安微博不斷豐富政務(wù)微博發(fā)展模式，共同打造出公安微博在政務(wù)微博中的領(lǐng)先地位。

第二，政務(wù)微博發(fā)布廳模式。北京微博發(fā)布廳將城市重要職能部門聚合一起；“成都發(fā)布”集美食、旅游等資訊為一體，趣味性十足；“南京發(fā)布”對(duì)重大活動(dòng)、突發(fā)事件的“微直播”漸成品牌；“上海發(fā)布”關(guān)注“菜價(jià)”等民生話題，頗具親民性。各城市通過(guò)新浪官方微博打造出鮮明的城市形象。

第三，以大帶小、建立地方政府微博群帶動(dòng)模式?！皢?wèn)政銀川”督促督辦、受理市民的一般性事務(wù)性投訴、重要事項(xiàng)”。它通過(guò)把事宜轉(zhuǎn)辦給對(duì)口部門微博的方式，加快了其微博的辦事效率，有效分解積壓壓力，而對(duì)于網(wǎng)民來(lái)講，也縮短了線下申請(qǐng)?zhí)峤坏牧鞒虝r(shí)間；創(chuàng)立了一種地方政府微博群帶動(dòng)的新模式。

第四，突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)模式。四川會(huì)理縣政府微博、上海地鐵shmetro等政府官方微博在輿情應(yīng)對(duì)期間，發(fā)布有關(guān)事件的最新信息，及時(shí)表態(tài)，給公眾一個(gè)交代。待輿情平息后又按照常規(guī)模式運(yùn)營(yíng)。

第五，官員微博帶動(dòng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的演進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)干部、黨政機(jī)關(guān)與網(wǎng)民互動(dòng)的門檻越來(lái)越低?！肮賳T開博”蔚然成風(fēng)，其中不乏擁有大量粉絲的“明星官員”。新浪微博“巴松狼王”的開設(shè)者杜少中則是其中之一。他的微博帶動(dòng)了北京市公眾對(duì)PM2.5的大規(guī)模討論。