第一篇：超越大典汽車銷售服務管理系統(tǒng)使用說明書(維修部分)

大典汽車銷售服務管理系統(tǒng)

(功能說明)

第四章 維修業(yè)務系統(tǒng)..........................................................................................2

4.1維修業(yè)務流程圖....................................................................................................................................2 4.2維修業(yè)務模塊功能介紹.......................................................................................................................2 4.21 業(yè)務接待..........................................................................................................................................2 4.22 車間管理..........................................................................................................................................3 4.23財務結算........................................................................................................................................4 4.24車輛出廠...........................................................................................................................................5 4.25索賠管理...........................................................................................................................................6 4.26會員管理...........................................................................................................................................7 4.27 維修回訪..........................................................................................................................................9 4.28基礎資料........................................................................................................................................9 4.29業(yè)務查詢.........................................................................................................................................10

第四章 維修業(yè)務系統(tǒng)

4.1維修業(yè)務流程圖

4.2維修業(yè)務模塊功能介紹

4.21 業(yè)務接待

客戶來廠時，登記客戶和車輛的基本信息檔案（如登記車牌號、車型、車主、送修人，聯(lián)系電話、地址等），記錄進廠信息（如進廠日期、維修類別、保險公司、計劃出廠時間、保養(yǎng)時間和里程等），記錄進廠時故障現(xiàn)象、故障原因、維修要求及初步的報價。如該客戶以往來維修過，即調(diào)出該客戶的檔案，以及上次維修過的里程時間和維修次數(shù)，查詢該客戶的情況，如是否會員客戶或需警示的客戶，查詢該客戶以往的維修檔案，及查看到客戶的下次保養(yǎng)提醒里程及時間，以便于及時告知客戶。

（1）進廠檢測

當客戶進廠維修時，尚未確定故障原因的故障，需進行檢測時，即要通過進廠檢測的處理，在檢測完后，得到故障原因及相應的處理措施。這里提供的功能是，將故障現(xiàn)象、故障原因及初步的處理措施錄入到檢測報告中，并保存作以后查閱。

（在不需檢測時，該流程可不做）

（2）報價

在正式確定維修前，通?？蛻粢髮S修項目工時費及零件費進行報價，報價后再確定維修。

（3）確定維修協(xié)議

經(jīng)過報價后，當客戶確定維修時，承修方需與托修方簽訂維修合約，然后正式維修，避免糾紛。如果在簽約前通過報價或預約的過程，即可通過確定將其轉(zhuǎn)為正式工單，輸出維修委托單。

（4）新開工單

點擊【維修業(yè)務】—【前臺管理】進入前臺管理的操作界面。點擊“接車”按鈕，如果是以前來維修過的老客戶就可以跟據(jù)車牌號或者識別號把這輛車的車輛檔案提取出來；否則軟件會自動提醒先錄入車輛檔案。把單頭（紅色區(qū)域）的內(nèi)容填好之后，把維修項目和需求配件填上（填寫需求配件只是提供參考可不填）。把所有內(nèi)容都填好了就可以點擊“保存”按鈕把這張工單保存下來。如果保存之后需要修改的話點擊“修改”按鈕進行修改。

(5)完工結算

在維修完工后，客人取車前，需計算維修的費用，稱為“結算”。需計算的費用包括“工時費、零件費、附料費（分物料費、外加工費、外采購費、其它費）、管理費、雜費/稅費”，其中“工時費、零件費和附料費”可以根據(jù)維修過程中錄入的明細項目計算，而“管理費、雜費/稅費”即需要在結算時確定，另在結算中將可能需要對維修工時費或零件費打折。維修發(fā)生的費用，在同一張工單中可能包含“客戶付費（C帳）、內(nèi)部免費（I帳）、保險公司（P帳）或原廠付費（W帳）、返修車或本廠車由本廠付費”四種情況，結算時將分開。結算中，還可能發(fā)生客人請求虛開的項目或價格的業(yè)務，可到報銷管理中完成。

結算確定前，需先核對每項工時費或零件費等的單價或折扣。

4.22 車間管理（1）派工管理

當客戶確定維修后，下一步即需要對車輛安排維修。不同工種的維修項目可由不同的班組實施，所以需將接待單分派給各個班組進行維修，確定每個班組的主修人員和維修車輛在車間維修的位置，同時派工時提出維修要求（如計劃完工時間、工藝標準等），進行派工后，車間調(diào)度人員就可以通過了解到車輛在車間維修的情況。

點擊“查詢”按鈕或者直接在【前臺管理】點擊“派工”把需要派工的單提取出來。再點擊“派工”按鈕進行派工，派工時在下窗把要派工的項目選中，選中的項目前面會打上一個紅色的鉤（工種相同的項目才可以一起派工）。派工完成之后點擊“保存”按鈕進行保存。

（2）維修進度

當派工完成后，維修班組對維修項目進行確認維修項目的開工時間，在維修過程中如果遇到不能確定的原因，需要車

主進行回復來確定那么在車間進度中確定為‘待復’狀態(tài)，如維修過程沒有材料那么確定為‘待料’狀態(tài)，如果對項目停止維修那么就確定為‘暫?！癄顟B(tài)，維修班組對所做的項目完成車輛就進入‘完工待檢’狀態(tài)。這些都可以通過車間看板來反應，整個車間上的運作情況，只要打開車間看板就可以很清楚的了解到整個車間車輛維修情況。

點擊“查詢”按鈕把所要的工單提取出來。然后跟據(jù)維修項目當前的進程點擊相應的按鈕，該車輛的進程就會在客戶看板中反映出來。

（3）總檢完工

當維修任務全部通過時，總檢人將通過的時間報告等記錄下來，完工通過后才能進入結算的業(yè)務處理過程。進入總檢完工模塊，點擊“查詢”按鈕把需要處理的工單提取出來。然后點擊“總檢完工”按鈕系統(tǒng)會彈出總檢完工對話框，總檢人的必填的、試車人和試車報告可根據(jù)實際情況填上去，完成之后點擊“確定”按鈕。

（4）車間管理

在維修分配的任務完成后，通常，確認完工前需通過檢測，在檢測過程中可能會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關，需要重新維修的，這時，即由主管給負責維修的班組發(fā)回返修，或者在檢測中會發(fā)現(xiàn)一些新的故障時等。為了日后備查，這些完工檢測檔案應該保存下來。如發(fā)現(xiàn)新的故障，即應該即時與車主聯(lián)系，征求車主同意維修，如車主暫不維修，即應該將其記錄到下次提醒維修的檔案中，以備及時提醒客戶維修。

點【維修業(yè)務】—【車間管理】進入車間管理模塊。點擊“查詢”把需要的工單提取出來。如果要增加維修項目在上窗選中要增加的工單，再點“增加新項目”按鈕就會在下窗增加新的記錄。把維修項目的信息在下圖（紅色方框所示的區(qū)域）填上去完成之后點擊“保存”按鈕。如果要修改某個維修項目，先在上窗把要修改的工單選中，然后在下窗把要修改的維修項目選中，點擊“修改”按鈕在下圖（紅色方框所示的區(qū)域）把修改的信息填上再點保存；如果要將整張工單的所有項目一起修改可以在點擊“修改”按鈕之后再“整批修改”進行整單的修改。

(5)客戶看板

這個功能可以通過電腦和大型顯示屏聯(lián)接將在廠的維修車輛的維修進程顯示在大型顯示屏上。車主以及接車員通過懸掛在接待大廳的大型顯示屏可以了解到自己的車輛到車間后的進度和交車時間，客戶可根據(jù)此看板了解到車輛維修狀態(tài)，及完工時間，便于提前做好付款及提車準備。

(6)車間看板

在維修過程中，各班組的開工完工情況將隨著工作進展變化，此項功能同樣是通過電腦和懸掛在車間的大型顯示屏將維修進展的狀況車間的派工情況顯示出來。使調(diào)度員能全面掌握班組的工作任務及進展，才能夠更準確合理地安排工作。使管理人員能更清楚地了解維修工的工作效率。

4.23財務結算

（1）維修收銀

在前臺管理結算完成后，確認了維修發(fā)生的費用，客人憑結算單到收銀處交款并開票。點【維修業(yè)務】—【財務結算】—【維修收銀】進入維修收銀模塊。點擊“查詢”按鈕跟據(jù)條件把需要收銀的工單提取出來，然后點擊“收銀”按鈕系統(tǒng)就

會彈出收銀對話框（如下圖）。交款時可取現(xiàn)金、支票、掛帳等支付方式?，F(xiàn)金、支票、會員積分、掛帳的總額必須等于合計金額。發(fā)票類型我提供了三個選擇分別是+、*、—（+表示普通發(fā)票，*表示增值稅發(fā)票，—不開發(fā)票）

（2）收維修欠款

在維修車輛做收銀時如果有客戶選擇掛帳、維修項目及領用配件為索賠帳或保險帳時，就會產(chǎn)生維修欠款。當需要收維修欠款時，點【維修業(yè)務】—【財務結算】—【收維修欠款】進入收維修欠款模塊。跟據(jù)收不同帳類的欠款可分別點擊“收客帳欠款”、“收索賠欠款”、“收保險欠款”、“收首保欠款”來進行收款操作。只要在彈出的收款對話框中跟據(jù)相應的單號把要收款的單提取出來，輸入收款的金額以及付款的方式，再點擊“確定”就行了。（一張單可分多次收欠款）

（3）應收帳

此業(yè)務能記錄維修車輛掛帳后和收到欠帳后全部內(nèi)容，且為了便于查詢，分應收總帳及應收明細帳。上窗為應收總帳下窗為應收明細帳，在上窗選中某個客戶下窗就會把這個客戶的明細帳顯示出來。具體操作同整車銷售中的應收帳（見3.26）。

（4）報銷管理

在維修經(jīng)營中，通常會遇到客戶要求虛開項目或開大價錢的要求，對這類客戶，提供了一報銷管理模塊來處理，此報銷單與正常的維修結算單分開。報銷單中的內(nèi)容對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)沒有任何影響，具體操作同前臺管理。

4.24車輛出廠

在收銀完成后，客戶憑出廠放行條提車，并離開維修廠。進入【前臺管理】把需要的工單提取出來，如果工單已經(jīng)收銀

了“出廠”按鈕為黑色（可用）否則為灰色（不可用）。點擊“出廠”按鈕系統(tǒng)彈出“出廠對話框”（如下圖）接待員同時記錄客戶的的滿意度和下次應保養(yǎng)時間和里程，再點擊“確定”按鈕出廠操作就完成了。點擊“打印”按鈕在彈出的菜單選澤“放行條”可以打放行條把印出來。

4.25索賠管理

此業(yè)務主要是針對原廠特約維修廠中，給購車客戶在一定范圍內(nèi)（保修時間、保修里程）的保修服務。車主來維修時，將會享受原廠給予的保修服務。如發(fā)生此類業(yè)務，特約維修廠即按照廠家的規(guī)范填寫賠償申請報告，或?qū)p壞的零件一并寄給廠家，向廠家申請賠償，經(jīng)廠家鑒定后，按照賠償標準將工時費、零件費或返回新零件給特約維修廠。另外還可解決車主向保險公司購買了保險后，出現(xiàn)故障，并屬于保險公司賠償責任時，到保險公司指定的維修廠維修，車主即可獲得全部免費或部分免費服務，發(fā)生的工時費及零件費由保險公司支付給維修廠。

點【維修業(yè)務】—【索賠管理】進入索賠管理模塊（見下圖2）。點擊“提取”按鈕彈出提取對話框（見下圖1）輸入要提取的工單號并選擇提取的帳類，按“確定”按鈕就會將所有符合所選帳類的維修項目領用配件和附加項目提取出來。把必要的信息填上去，確定之后點擊“保存”按鈕，如需修改可點擊“修改”按鈕進行修改。經(jīng)過最后的確認可點擊“審核”按鈕對該索賠單審核。索賠單提交之后經(jīng)過原廠或保險公司的批復把最后的索賠金額確定了可點擊“索賠確認”進行再次的確認，索賠確認之后可點擊“確認保存”按鈕將該索賠單的應收金額轉(zhuǎn)到應收帳中，相應的款收到之后可以在收維修欠款中處理(見4.23-2)。

4.26會員管理（1）會員入會及變更

此模塊用于處理對一群比較穩(wěn)定的老客戶推出的一系列的優(yōu)惠活動（對客戶進行會員制管理）。

點【維修業(yè)務】-【會員管理】-【會員入會及變更】進入該模塊。如有客戶要加入會員、續(xù)會或者升級會員，點擊“會員申請”按鈕系統(tǒng)會彈出會員申請對話框（如下圖1）。點擊“識別號”欄的灰色按鈕可跟據(jù)不同的條件把車輛檔案提取出來把各項會員信息填上去，會員類別是從會員類別定義中把定義好的會員類別提取出來。填好申請資料之后點擊“確定”。

（圖1）

（圖2）

（2）會員積分獎勵

如果會員來廠消費或者介紹新會員加入的話，可以給予一定的積分獎勵。點【維修業(yè)務】—【會員管理】—【會員積分獎勵】進入會員積分獎勵模塊。點擊“增加”按鈕系統(tǒng)彈出增加會員積分獎勵對話框，點擊“識別號”欄的按鈕可根據(jù)不同的條件把車輛檔案提取出來，獎勵積分、獎勵類別、詳細描述填上；如果獎勵類別選擇“交費”系統(tǒng)會根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)中設定的“積分與現(xiàn)金的兌換比率”算出應付的金額，支付方式可以為現(xiàn)金和支票。填完以上信息之后點擊“確定”按鈕，就可以在模塊中的主界面看到一條新的會員積分獎勵信息。

（圖1）

（3）會員退會

會員要求退會，系統(tǒng)將退還年服務費，同時系統(tǒng)將會員資料刪除。點【維修業(yè)務】—【會員管理】—【會員退會】進入會員退會模塊。點擊“退會”按鈕系統(tǒng)將會彈出會員退會對話框，具體操作同入會員申請。注：此業(yè)務很少使用！

（4）會員類別定義

可按實際需要對會員的級別進行劃分，該模塊提供會員類別定義資料的增、刪、改，可通過點擊不同的按鈕進行操作。

（5）會員免費項目

定義會員免費項目及在有效期內(nèi)享受的優(yōu)惠次數(shù)。具體操作同會員類別定義。當項目的免費類別為有限次時請輸入免費的次數(shù)，如果為無限次時免費次數(shù)默認為0在使用時不計算免費的次數(shù)。

（6）會員優(yōu)惠項目

定義會員享受的優(yōu)惠項目及優(yōu)惠率。具體操作同會員類別定義。在此定義的優(yōu)惠項目只適用于會員優(yōu)惠為“按優(yōu)惠項目”的會員。

4.27 維修回訪

（1）維修回訪

在維修車輛出廠時系統(tǒng)計根據(jù)之前定義好的回訪規(guī)則自動生成回訪記錄。做回訪時點【維修業(yè)務】-【回訪提醒】-【維修回訪】進入維修回訪模塊（見下圖）。點擊“查詢”按鈕把需要回訪的記錄提取出來，然后在上窗把當前要做回訪的工單選中并且點擊“回訪”按鈕；把客戶的反饋信息如實地填上去完成之后點擊“保存”按鈕，這樣就做完了一張工單的回訪。

（2）維修回訪規(guī)則

在系統(tǒng)中應回訪的記錄就是按照回訪規(guī)則來生成的；要定義回訪規(guī)則，點【維修業(yè)務】-【回訪提醒】-【維修回訪規(guī)則】進入維修回訪規(guī)則模塊，點擊“增加”按鈕可以看到上窗的表格生成一條新的記錄（如紅框所示），然后在下窗（紫框所示區(qū)域）輸入修后應回訪的天數(shù)、應回訪的業(yè)務類型、回訪的內(nèi)容、標準答案等信息，完成之后點擊“保存”按鈕。車輛出廠時系統(tǒng)就會根據(jù)工單上的業(yè)務類別按照回訪規(guī)則生成應回訪的記錄。

4.28基礎資料

（1）維修項目定義

維修項目定義，維修項目查詢；查詢時可按【導航樹】查找，查找時按照父類和子類查詢，也可按工種查詢；維修項目預設好其規(guī)范的代號、分類等，將給實際運作時，能方便快捷地提取維修項目及標準的工時及單價。對于不同檔次的車

型，其工時、單價有所不同，我們下圖中的網(wǎng)格（紫色方框所示）設定。如要定義維修項目，點【維修項目】—【基礎資料】-—【工時項目】進入工時項目模塊（如下圖），點擊“增加”按鈕然后在下圖紅框區(qū)域輸入工時項目的基本信息，在紫框區(qū)域輸入不同的車系的定價；完成之后點擊“保存”按鈕。

（2）客戶檔案

客戶資料、車輛檔案查詢，編輯（增加、修改、刪除）針對該客戶檔案與其它模塊（提醒預約、維修回訪等）的鏈接；并包括車輛資料、車主資料、服務資料、銷售資料、過戶資料、會員免費消費、車主家庭狀況、會員優(yōu)惠消費。建立詳細的客戶檔案對于維修服務店提高自己的服務質(zhì)量起到非常重要的作用。

（3）套餐項目

套餐項目定義（增加、修改、刪除），套餐項目查詢；預先設定其組成的項目、材料及價格，即可在前臺以套餐的形式將其一起提取下來使用，具體的操作和定義工時項目雷同。

（4）附加項目

對附加項目定義、查詢，編輯（增加、修改、刪除），如記錄銅工和烤漆，具體操作同定義工時項目。

4.29業(yè)務查詢

對于維修業(yè)務人員或經(jīng)營管理者，除了做統(tǒng)計工作外，還要經(jīng)常查詢或打印原始的業(yè)務數(shù)據(jù)，并可以從業(yè)務查詢得出“業(yè)績、成本、質(zhì)量、效率、客戶滿意度”的角度來評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。只要進入相應的查詢模塊，點擊“查詢”按鈕在系統(tǒng)彈出的查詢對話框輸入某種條件就會得到相應的數(shù)據(jù)。如果查詢的結算記錄數(shù)比較多請點擊“下頁”按鈕，點擊“輸出”按鈕在下拉菜單選擇“導出”可以將查詢的結果生成EXCEL文件（電子表格），選中某條記錄再點擊“轉(zhuǎn)源單”就會轉(zhuǎn)到相應的業(yè)務單據(jù)。系統(tǒng)中所有查詢的操作方法都一樣。

第二篇：學生成績管理系統(tǒng)系統(tǒng)使用說明書

系統(tǒng)使用說明

1.本系統(tǒng)只允許管理員進行相關的操作。運行本程序后，首先進入登陸界面，學生選擇學生登錄，老師選擇教師登錄，教務選擇教務登錄，輸入相應登錄賬號、密碼。

2.賬號和密碼輸入正確后，將進入菜單選項界面，你可以根據(jù)所需要的服務選擇對應的操作。

3.教務可進行學生信息、課程信息、專業(yè)信息的增加、刪除、修改、查詢等功能，教師可進行學生成績的增加和查詢功能，學生只能進行成績和信息的查詢。

4.在選定所需要的操作后，系統(tǒng)會有相應的操作提示，可以根據(jù)提示進行自己所需要的服務。出現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)也會自動提醒，用戶根據(jù)系統(tǒng)的提醒，即可完成操作。

5.在教務功能模塊中選擇增加-增開學生信息即可進入增加學生信息界面，按照提示輸入學生的學號、姓名、性別、班級、專業(yè)，點擊確定，即可成功添加學生信息。在教務功能模塊中選擇增加-增開課程信息即可進入增加課程界面，按照提示輸入課程號、課程名、學分、任課老師、職工編號，點擊確定，即可成功添加課程。在增加專業(yè)信息界面中輸入班級、專業(yè)，點擊確定，即可成功添加專業(yè)信息。

6.查詢學生信息可按學號查詢和姓名查詢，在查詢學生信息界面中按照提示在對應位置輸入需查詢的學號或姓名，點擊確定，下面白色框中便會顯示學生信息。以類似方式查詢課程信息和專業(yè)信息。

7.選擇刪除-刪除課程信息即可進入刪除課程信息界面，在對應位置輸入課程號與課程名，點擊確定，彈出詢問是否繼續(xù)刪除小窗口，點擊“是”即可刪除課程信息，點擊“否”可取消刪除課程信息，以類似方式刪除學生信息和成績信息。

8.在修改專業(yè)信息界面對應位置輸入需修改的專業(yè)和班級，點擊確定，即可進行專業(yè)信息修改，以類似方式修改課程信息和學生信息。

9.學生登錄成功后進入學生查詢界面，點擊成績查詢選項，進入學生成績查詢界面，在對應位置輸入學號，點擊確定，學生成績便會顯示在下面的表格中，點擊右下方退出查詢即可退出學生成績查詢界面。

第三篇：編制通管理系統(tǒng)使用說明書

編制通管理系統(tǒng) 使用說明書

富?？h編委辦 數(shù)據(jù)中心

2014.04

一、登錄

使用聯(lián)通無線網(wǎng)卡連接專網(wǎng)，打開IE瀏覽器輸入編制通網(wǎng)頁端地址進行連接。（編制通網(wǎng)頁端地址：http://bzt.gov 或http://10.48.243.118:21750/loginBZT.aspx）

連接后在黑龍江省機構編制網(wǎng)絡管理平臺歡迎頁面中，選擇‘機關事業(yè)單位編制實名制管理系統(tǒng)’。

圖1.編制通歡迎頁面

在登錄界面錄入用戶名及密碼，用戶名為編制通手機號碼，默認密碼是123456。（登錄后請盡快修改密碼。）

圖2.編制通登錄頁面 輸入用戶名及密碼后，用戶進入編制通管理系統(tǒng)界面。

圖3.編制通管理系統(tǒng)界面

二、基本情況

在編制通管理系統(tǒng)中，點擊標題欄的基本情況查看本級機構及下屬機構的基本信息、編制信息、職數(shù)信息、人員情況、臺賬信息、下設機構信息等內(nèi)容。

圖4.基本信息界面

在基本信息頁面，點擊‘修改’按鈕，可以修改本機構的組織機構代碼證、法人證書編號、法人代表、開戶銀行、銀行賬號、通訊地址、郵政編碼、傳真、電子郵箱等數(shù)據(jù)。錄入完畢后點擊‘保存’，即可完成基本信息的修改。

注：基本信息中本機構僅能修改這幾項內(nèi)容，機構類型、隸屬關系、機構規(guī)格等信息需要到編制部門進行修改。

三、落編減員

122.1 人員落編

當機構有人員需要落編時，可以使用本功能，在落編減員下拉菜單中選擇人員落編功能，進入人員落編呈報表列表頁。

圖5.人員落編

圖6.點擊‘新建’進入呈報表頁面。

人員落編呈報表列表

圖7.落編呈報表頁面

在呈報表列表頁面先點擊‘保存’按鈕，建立呈報表，之后點擊‘添加’按鈕彈出人員信息填寫界面，輸入人員信息并進行保存。

圖8.填寫人員信息

錄入人員信息并保存后返回呈報表頁面，可以看到新錄入的人員信息，按照以上方法可以在呈報表中添加多個落編人員信息，點擊‘提交’后將呈報表提交至上級審核部門等待審批。

圖9.提交呈報表

2.2 人員減員

當本機構的某些人員被調(diào)離本單位時，需使用本功能進行人員減員操作。在落編減員下拉菜單中點擊‘人員減員’功能進入減員呈報表列表。

圖10.人員減員

圖11.人員減員呈報表列表

點擊‘新建’進入呈報表頁面。

圖12.減員呈報表界面

在呈報表列表頁面先點擊‘保存’建立呈報表，之后點擊‘添加’按鈕彈出機構人員界面，選擇需要減員的人員。

圖13.選擇人員界面 如果要選擇的人員已經(jīng)是減員狀態(tài)，在人員選擇界面中，人員狀態(tài)選擇‘減員’，之后點擊查詢，即可選擇已經(jīng)減員的人員，并調(diào)整已減員人員的減員信息。

圖14.選擇人員界面（2）

在人員詳細信息界面填寫上人員的減員原因、減員時間、減員批準或證明部門、減員批準或證明文號等減員情況。

圖15.減員情況填寫界面

保存后返回呈報表頁面，可以看到新錄入的人員信息，按照以上方法可以對呈報表添加多個減員人員信息，點擊‘提交’后將呈報表提交至上級審核部門等待審批。

圖16.減員呈報表界面

2.3 人員修改

當機構有人員信息錯誤時或者需要更改時，可以使用本功能將信息修改正確，在落編減員下拉菜單中選擇人員修改功能，進入人員修改呈報表列表頁。

圖17.人員修改

圖18.修改呈報表列表

點擊‘新建’進入呈報表頁面。

圖19.修改呈報表界面

在呈報表列表頁面先點擊‘保存’建立呈報表，之后點擊‘添加’按鈕彈出機構人員界面，選擇需要修改信息的人員。

圖20.選擇人員界面

在人員詳細信息界面填寫并完善上人員的信息情況。

圖21.人員修改界面 保存后返回呈報表頁面，可以看到新錄入的人員信息，按照以上方法可以對呈報表添加多個修改人員信息，點擊‘提交’后將呈報表提交至上級審核部門等待審批。

圖22.人員修改呈報表列表

2.4 離退休人員補錄

由于部分機構中存在一些離退休人員不全的現(xiàn)象，為了使機構信息更新完善，可以通過此功能將這部分人員錄入，在落編減員下拉菜單中點擊‘離退人員補錄’功能進入離退人員補錄呈報表列表。

圖23.離退人員補錄

圖24.離退人員補錄呈報表界面 點擊‘新建’進入離退人員補錄呈報表頁面。

圖25.離退休人員補錄

在呈報表列表頁面先點擊‘保存’建立呈報表，之后點擊‘添加’按鈕彈出人員信息界面，錄入補錄的人員信息。

圖26.離退休人員信息填寫

保存后返回呈報表頁面，可以看到新錄入的人員信息，按照以上方法可以對呈報表添加多個離退休人員信息，點擊‘提交’后將呈報表提交至上級審核部門等待審批。

圖27.離退休人員補錄呈報表

2.5 人員排序調(diào)整

機構內(nèi)的人員是按照一定的規(guī)則進行排序的，部分機構可能因特殊情況設置人員排序，此時需要使用人員排序調(diào)整功能進行調(diào)整。

圖28.人員排序調(diào)整

點擊‘人員排序調(diào)整’功能，在左側(cè)機構樹形圖中選擇相應機構，右側(cè)會顯示此機構的所有在職人員。

圖29.人員排序調(diào)整界面

在人員列表的界面，點擊人員后的‘選中’按鈕選擇人員，之后通過‘

’‘

’按鈕，上下移動人員所在的位置，當人員移動至相應的位置后，點擊左上的‘保存’按鈕完成人員排序的調(diào)整。

注：人員無法跨級別、跨內(nèi)設機構調(diào)整順序。

四、編制使用計劃

編制使用計劃是各機關事業(yè)單位在招錄人員前，向編辦提交的招錄計劃，列出各編制類型中計劃招錄的人數(shù)，即需要使用的編制數(shù)量。

首先在標題欄點擊編制使用計劃按鈕，進入編制使用計劃頁面。

圖30.編制使用計劃界面

點擊‘新建’彈出編制使用計劃錄入界面，在此界面用戶可以選擇計劃、計劃類型，填寫標題、說明、添加附件，輸入需要凍結編制類型的計劃使用數(shù)，點擊保存或者直接提交至上級部門審核。

圖31.編制使用計劃錄入

五、審批管理

44.1 辦理審批

下屬單位提交的落編減員介紹信，不在直接提交至編制部門，而是提交至主管部門先一步進行審核。

當錄入的介紹信符合主管部門審批條件時，則介紹信信息中的終審部門將顯示為主管部門。

圖32.呈報單界面 當錄入的介紹信不符合主管部門審批條件時，則介紹信信息中的終審部門將顯示為編制部門。

圖33.呈報單界面（2）

主管部門在機關事業(yè)單位編制實名制管理系統(tǒng)中，通過“審批管理”——“辦理審批”功能中查看并審核下屬單位提交的介紹信。此功能僅主管部門可見。

圖34.辦理審批

在辦理審批頁面，主管部門點擊介紹信后方的‘審核’按鈕，進入審核界面。

圖35.辦理審批頁面

在審核界面，如果該介紹信符合主管部門審核規(guī)則，則主管部門可以輸入審批意見，并點擊‘確認’進行審核，審核后該介紹信生效。（如介紹信內(nèi)容有誤，可以錄入審批意見之后點擊退回，將介紹信退回至錄入人處。）

圖36.審批確認頁面

在審核界面，如果該介紹信不符合主管部門審核規(guī)則，則主管部門輸入審批意見后，點擊‘審核上報’按鈕，將介紹信上報至編制部門進行審批。

圖37.審核提交頁面

規(guī)則設定：

下屬機構的減員介紹信符合以下規(guī)則，則介紹信由主管部門審批。

a)機關、參公單位，性別女，行政級別正科級及以下，年齡為55周歲以上，減員原因為退休；

b)身份為工人，性別女，年齡為50周歲以上，減員原因為退休； c)60周歲以上，減員原因為退休；

d)減員原因選擇“調(diào)出”、“調(diào)出機關”、“調(diào)出事業(yè)”、“調(diào)出企業(yè)”、“調(diào)任機關”、“調(diào)任事業(yè)”、“調(diào)任企業(yè)”或“亡故”。

4.2 辦理跟蹤 本功能主要對用戶提交的呈報表或者編制使用計劃進行實時跟蹤。

圖38.辦理跟蹤界面

在辦理跟蹤界面點擊呈報表的‘詳情’，可以查看呈報表詳細信息。

圖39.呈報表詳細信息 在辦理跟蹤界面點擊呈報表的呈報單編號，可以進入呈報單打印界面，打印紙質(zhì)呈報表，作為呈報表的憑據(jù)，前往編辦進行業(yè)務辦理。

圖40.呈報單打印界面

4.3 辦理歷史

由主管部門審批確認的介紹信，將在主管部門編制通頁面的“審批管理”——“辦理歷史”中進行查看，并且進行通知單的打印工作。

圖41.辦理歷史

辦理歷史界面，點擊介紹信后的‘打印’按鈕，可以進行通知單的打印工作。

圖42.辦理歷史頁面

六、查詢統(tǒng)計

55.1 機構查詢

機構查詢通過機構編號、機構名稱、所屬區(qū)劃、所屬序列、機構規(guī)格、機構類型、機構性質(zhì)等查詢條件，可以查詢出所有符合條件的本級及下級機構，并可以在列表中選擇其中一個機構顯示其各類詳細信息。

圖43.機構列表頁面

點擊機構編號或者機構名稱，可以彈出機構的詳細信息界面，在此頁面用戶可查看機構的基本信息、編制情況、職數(shù)情況、人員情況、臺賬信息、下設機構信息等內(nèi)容，具體操作類似‘基本情況’頁面。

圖44.機構信息頁面

點擊機構沿革信息的查看按鈕，可以查看到機構信息、編制信息、職數(shù)信息的變動情況，點擊下方的時間軸結點，可以查看此節(jié)點的機構變動情況。

圖45.機構沿革信息

5.2 人員查詢 人員查詢功能可以通過姓名、性別、證件類別、證件號碼、所屬區(qū)劃、所在機構、機構類型、年齡等查詢條件，實現(xiàn)對在編人員、減少人員信息的查詢。

圖46.人員查詢

點擊查詢到的人員姓名，可以彈出人員詳細信息界面。

圖47.人員詳細界面

七、通知公告

66.1 公告查看 通過此功能可以實現(xiàn)通知公告的實時接收，保證用戶可以第一時間接收到上級發(fā)送的通知公告。

圖48.通知公告列表

通過標題、時間、狀態(tài)可以查詢到相應的通知公告，點擊公告標題可以產(chǎn)看公告內(nèi)容，點擊附件可以將附件下載至電腦中。

圖49.通知公告內(nèi)容頁面

6.2 公告管理

各級編辦、機構在日常工作中，經(jīng)常發(fā)生因機構編制業(yè)務工作像下轄機構及人員發(fā)送通知公告的情況。

圖50.通知公告管理界面

點擊‘新建’按鈕，頁面彈出創(chuàng)建通知公告頁面，填寫標題、公告內(nèi)容，選擇發(fā)送機構范圍、人員，上傳附件后點擊發(fā)布，將公職公告發(fā)送給相應機構與人員。

圖51.通知公告內(nèi)容頁面

圖52.選擇機構界面

圖53.人員選擇界面

提供通知公告管理功能，及時調(diào)整錯誤信息。提供對錯誤公告信息的調(diào)整、修改，可隨時對公告信息進行調(diào)整后重新發(fā)布，保證通知公告信息的準確性。

點擊查看已發(fā)布后的通知公告，在通知公告的操作中選擇修改，在彈出的公告內(nèi)容頁中修改公告內(nèi)容與發(fā)送范圍，點擊發(fā)布重新將更改后的通知公告發(fā)布出去。

圖54.修改通知公告

八、編制通管理

8.1 使用人登記

機構編制通用戶首次使用網(wǎng)頁編制通系統(tǒng)時，需要先對使用人信息進行登記設置，然后才能使用其它功能。機構人事管理人員變更時，也可以使用此功能進行重新登記。

點擊“編制通管理”——“使用人信息登記”功能。

圖55.使用人登記

在使用人信息登記界面，點擊‘選擇人員’按鈕。

圖56.使用人登記

點擊選擇人員按鈕后，會彈出機構的在職人員列表。

圖57.選擇使用人

選擇人員后點擊“確認”完成使用人信息的登記。

圖58.確認使用人

8.2 編制通申請

用戶可以為機構人員申請編制通的使用權限，在編制通的申請界面點擊‘新建’按鈕，創(chuàng)建一個新的編制通申請的呈報表。

圖59.編制通申請介紹信列表

在新建頁面，用戶可以選擇支付方式，是否‘一次性支付’或者‘按月分期支付’。

圖60.編制通申請介紹信

選擇完支付方式后，點擊‘添加人員’添加申請編制通使用權限的機構人員。

圖61.添加人員

選擇該機構人員的合約類型、資費、套餐等信息后，可以提交至上級部門進行審核，如果更換申請人員，也可移除已添加的人員重新選擇。

注：機構僅能申請平臺和個人類型的編制通，所有機構類型編制通由編辦統(tǒng)一配發(fā)。

圖62.編制通申請介紹信呈報表 8.3 密碼修改

登錄機關事業(yè)單位編制實名制管理系統(tǒng)后，點擊‘編制通管理’——‘密碼修改’功能。

圖63.密碼修改

在密碼修改頁面，輸入原密碼、新密碼、確認新密碼等內(nèi)容，點擊確認完成密碼的修改。

圖64.密碼修改

11.1 1.2 1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.5 1.2.6

九、常見問題

1.為什么在設置“USB共享網(wǎng)絡”時提示要安裝驅(qū)動？

答：如果您的操作系統(tǒng)為Windows XP，需要到編制通網(wǎng)站（http://004km.cn/download/details.aspx?id=2838

5windows vista 32位系統(tǒng) IE8瀏覽器KB2618444補丁

下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=28380

windows vista 64位系統(tǒng) IE8瀏覽器KB2618444補丁

下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=28375

windows 7 32位系統(tǒng)IE8瀏覽器KB2618444補丁

下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=28387

windows 7 64位系統(tǒng)IE8瀏覽器KB2618444補丁

下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=2839

1windows 7 32位系統(tǒng)IE9瀏覽器KB2618444補丁

下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=28378

windows 7 64位系統(tǒng)IE9瀏覽器KB2618444補丁 下載地址：http://004km.cn/download/details.aspx?id=2838

38.錄入落編減員信息時，人員的信息已經(jīng)錄入完畢，但是點擊保存沒有反應，點擊其他按鈕退出后，頁面也沒有響應的人員信息。

答：①首先確認人員中的必填項內(nèi)容是否錄入完全，人員職務信息是否錄入完全，注意必填項后面有紅色星號（*）。

②請確認錄入的時間格式是否正確，如參加工作時間、任職時間、畢業(yè)時間、減員時間等，請按照標準格式進行錄入，如下圖參加工作時間與畢業(yè)時間的格式是錯誤的。

正確的時間格式應該是如下圖所示，并且點擊時間選項時有相應的控件供用戶進行點擊選擇，無需用戶手動錄入。

9.如何打印落編減員呈報表（呈報表）？

答：①如果您連接的是網(wǎng)絡共享打印機的話，不要斷開本地網(wǎng)絡。

②未提交的呈報表，可以在呈報表列表頁面中，點擊呈報單編號或者打印按鈕進行打印。

③已提交的呈報表，請在‘審批管理——辦理跟蹤’中進行查找，并且點擊呈報單編號，進入打印界面。

④如果在打印界面，點擊‘打印’按鈕時，彈出控件不可加載或控件已被阻止，請對IE瀏覽器的選項進行設置。打開IE瀏覽器，點擊‘工具-Internet選項’。

點擊‘安全’選項卡，選擇‘受信任的站點’，之后點擊‘站點’，將編制通網(wǎng)絡的地址添加到受信站點中，注意：請將站點界面中下方‘對該區(qū)域中的所有站點要求服務驗證（HTTPS：）’的勾選去掉。

添加完畢受信站點后，關閉受信站點界面，在‘安全’界面中點擊‘自定義級別’按鈕。

在自定義級別中，請將‘ActiveX控件和插件’下面包含的選項都改為啟用。

之后‘確定’保存一下IE設置，之后進入編制通頁面，點擊呈報單進行打印。注：1）建議將打印機連接到運行編制通的電腦上。

2）使用網(wǎng)絡共享打印機時，可以在斷網(wǎng)狀態(tài)下，將呈報表打印成文件，聯(lián)網(wǎng)后打印，具體操作請看下列圖例。

在打印界面，打印機選項中選擇‘Microsoft XPS Document Writer’選項。

打印機選擇完畢后，點擊‘打印’按鈕，在文件另存為的頁面中輸入保存地址、文件名，之后點擊保存，將打印的呈報表保存至本地計算機內(nèi)。

當連接上本地網(wǎng)絡后，打開之前保存的介紹信呈報表文檔，可以進行正常的打印工作。

第四篇：汽車銷售和服務管理系統(tǒng)

汽車銷售和服務管理系統(tǒng)

1.汽車銷售管理：

汽車銷售與普通商品銷售有著極大的差別，在傳統(tǒng)的汽車業(yè)管理模式中，紙單據(jù)及手工管理是其主流方式。這種方式帶來是數(shù)據(jù)可靠性差，運行效率低下，統(tǒng)計分析難度大，抽取對企業(yè)有用信息的可能性極??！顯然，這種傳統(tǒng)的銷售管理模式已經(jīng)不能適應當今汽車銷售企業(yè)的市場需求。采用先進管理模式來管理客戶關系，采用信息化管理手段培源固本，成為企業(yè)提升競爭力的重要途徑之一。

汽車銷售管理系統(tǒng)包括汽車銷售機會管理、門店導購管理、試車管理、報價管理、訂單管理和行動管理等銷售管理模塊，入庫管理、出庫管理和盤點管理等倉庫管理模塊，供應商管理、采購詢價和采購訂單等整車采購管理模塊。

對于綜合提供整車銷售、養(yǎng)護和維修等服務的企業(yè)，可以集成選用汽車養(yǎng)護管理等其它系統(tǒng)，共同為企業(yè)的信息管理提供支持。

2.汽車養(yǎng)護管理：

汽車養(yǎng)護業(yè)務是汽車產(chǎn)業(yè)的服務企業(yè)開拓創(chuàng)新的產(chǎn)物，是擬人化服務的升華，體現(xiàn)了嶄新的服務理念，極大擴大了傳統(tǒng)汽車維護服務的外延，更好地適應了市場需求，滿足了愛車族的新的、更高的需要。

汽車養(yǎng)護管理系統(tǒng)包括個人和團體客戶管理、車輛和司機管理、會員管理、保險、年檢等代理業(yè)務管理、救援服務管理、美容服務管理和營業(yè)結算管理等。

汽車維修服務業(yè)務納入到在汽車養(yǎng)護管理系統(tǒng)中，汽車配件管理業(yè)務納入到汽配管理系統(tǒng)中。汽車養(yǎng)護管理系統(tǒng)可以和汽車維修管理系統(tǒng)、汽車配件管理系統(tǒng)一道，組成多業(yè)務汽車服務企業(yè)管理系統(tǒng)。

3.汽車維修管理：

隨著國內(nèi)汽車行業(yè)的發(fā)展，這個行業(yè)的規(guī)模將繼續(xù)迅速擴大，市場也將更加規(guī)范和成熟，競爭更加激烈，汽車維修企業(yè)或有維修業(yè)務的修理廠、公司約有10萬多家，汽車維修已經(jīng)成為中國汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。近幾年，隨著計算機硬件行業(yè)的飛速發(fā)展，很多經(jīng)營者正在考慮使用管理軟件加強管理。

汽車維修管理系統(tǒng)包括維修業(yè)務受理管理、維修派單管理、維修配件領料管理、維修車間管理管理、維修工績效管理管理、維修結算管理和工具管理管理等。

汽車修理服務主要是處理客戶上門服務的業(yè)務，汽車施救業(yè)務納入到在汽車養(yǎng)護管理系統(tǒng)中，汽車配件管理業(yè)務納入到汽配管理系統(tǒng)中。三者組合使用，可以形成滿足從事多種汽車服務業(yè)務企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。

4.汽車配件管理：

中國汽車配件的經(jīng)營者約有30多萬家，隨著社會的飛速發(fā)展，當今信息、效率已成為各行各業(yè)競爭的武器。在汽配行業(yè)中手工的紙和手工具管理己再不能適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，汽車配件、因其車型之多，零件種類之多等，單靠手工作業(yè)管理則難達到科學、準確。電腦在汽配行業(yè)的應用，已成為社會發(fā)展的必然趨勢。

汽配管理系統(tǒng)是針對各汽配店日常的汽車配件的進出、產(chǎn)品的購銷、帳款的結算等業(yè)務而專門開發(fā)的。由于汽配產(chǎn)品繁雜，手工記帳煩瑣，不易于統(tǒng)計、分類等現(xiàn)實情況，可能會讓您感到忙亂。汽配管理系統(tǒng)不僅能使您從繁瑣忙亂的工作中解脫出來，還能為您提供全方位、多層次的系統(tǒng)管理，使您從此一身輕松。

汽配管理系統(tǒng)包括配件銷售管理、配件采購管理、配件倉庫管理、應收應付管理等

從事汽車養(yǎng)護和汽車維修的企業(yè)一般也包含汽配管理業(yè)務，汽配管理系統(tǒng)可以與汽車養(yǎng)護系統(tǒng)、汽車維修系統(tǒng)一道，共同滿足您的要求。

范躍兵

第五篇：陜西夢迪汽車銷售服務有限公司開業(yè)大典

陜西夢迪汽車銷售服務有限公司開業(yè)大典

2012年12月1日

現(xiàn)場布置品質(zhì)·技術·責任

迎賓簽到品質(zhì)·技術·責任 典禮現(xiàn)場主持人開場出席嘉賓舞蹈表演秦都區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)園管委會黨工委書記、管委會主任馮元強致辭比亞迪汽車銷售西北營銷部大區(qū)經(jīng)理付全上致辭比亞迪汽車陜西夢迪4S店總經(jīng)理李小武致辭品質(zhì)·技術·責任 武術表演舞蹈表演嘉賓剪彩禮花綻放嘉賓為南獅點睛舞獅表演品質(zhì)·技術·責任 答謝宴現(xiàn)場品質(zhì)·技術·責任活動總結：1：整體來說，本次活動還算成功，很多各界朋友都參加我們的開業(yè)典禮，而且當天來店客戶較多，現(xiàn)場氣氛熱鬧融洽。2 ：在活動當天，我們訂了十七臺車，銷售了四臺車，并在開業(yè)活動結束后完成了意向客戶的轉(zhuǎn)換。3 ：通過本次活動，我們總結經(jīng)驗，提高我們的不足之處，努力為客戶做到更好，得到客戶對我們的認知度及滿意度。4：本次活動不足之處為天氣寒冷，未能很好的解決室內(nèi)溫度問題，很多客戶因為天氣問題不愿來我店參加活動，下次將爭取改善。5：在以后的活動中，我們將盡力提高比亞迪的品牌知名度及陜西夢迪的知名度，增加比亞迪品牌在咸陽地區(qū)的銷售業(yè)績。品質(zhì)·技術·責任