第一篇：物業(yè)管理各項專業(yè)管理工作方案

物業(yè)管理各項專業(yè)管理工作方案

一、公共設(shè)施設(shè)備管理 1.管理目標

保證設(shè)備運行正常，無重大管理責任事故。2.管理措施

（1）制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

（2）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。

（3）設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。

（4）建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。（5）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。

（6）消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。

（7）消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。

（8）制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。

（9）給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。

（10）公共配套服務(wù)設(shè)施維護周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。

二、安全管理 1.管理目標

（1）確保大廈內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災(zāi)。

（2）維護好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進入。

（3）有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。2.建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

（1）在大廈設(shè)立流動崗哨，實行24h值班巡邏制。做到2h巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

（2）遇有緊急情況或其他治安需要，管理部通過對講機下達指令，巡邏人員可在1min～3min內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。

（3）與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理部安全管理指導(dǎo)員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施

（1）發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時，管理部迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。

（2）迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進行。

（3）發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。（4）管理部主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

三、裝修管理 1.日常裝修管理

（1）管理部安排人員辦理裝修隊伍的培訓(xùn)、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。

（2）跟蹤施工情況，管理部主任每日巡視，了解各施工點施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。

（3）安全管理員24h值班，控制人員進出并做好相應(yīng)記錄。（4）裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。

2.裝修安全管理

（1）安全管理組負責裝修日常安全工作。（2）與業(yè)戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。

（3）裝修材料按指定時間進入，安全管理員進行認真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內(nèi)。

（4）需要進行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)向管理部提出申請，經(jīng)批準后在管理人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。

（5）安全管理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。

（6）發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。

四、消防管理

1.消防組織機構(gòu)的建立

（1）管理部負責建立消防安全小組。（2）管理部主任為消防安全負責人。（3）管理部其他人員為義務(wù)消防員。（4）安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。（5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。（6）管理部負責制定組織機構(gòu)圖及人員職責。2.建立各項消防制度（1）消防檢查制度。

（2）專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理部主任審核。

（3）兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每2h巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。

（4）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。（5）發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。

（6）管理部制定《動火審批制度》，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

3.防火措施

（1）貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責小區(qū)的消防工作。

（2）嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找管理部安排施工。

（3）嚴禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。（4）不準改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。

（5）不準在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

（6）嚴格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。

（7）公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。

（8）配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。4.消防知識培訓(xùn)

（1）對業(yè)戶的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。

（2）管理部內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學(xué)期時間，學(xué)習教材是安全消防管理條例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施的操作方法等，學(xué)習情況須詳細記錄。

（3）管理部主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

（4）在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。

（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。5.消防設(shè)備管理

（1）管理部負責建立消防檔案。

（2）管理部對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標識進行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標識登記》。消防設(shè)備標識由管理部主任指定專人實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

（3）制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進行檢查和維護。6.消防演習

（1）小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內(nèi)容參見由管理部每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。

（2）消防演習后，管理部主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。

五、車輛管理

為確保小區(qū)車輛安全，為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務(wù)，特制定本標準。1.小區(qū)停車場實行日夜24h值班制度，由小區(qū)安全管理員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。

2.本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性卡0進入停車場。

3.車輛進入：車輛進入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。

4.車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

5.駛離：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。

6.管理員值班期間應(yīng)認真負責，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場內(nèi)車輛與登記記錄相符，并列簽字交接。

7.停車場內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

六、清潔管理

1.人員配置及分工詳見崗位架構(gòu)圖（略）。2.工作流程及質(zhì)量管理標準。

保潔工作流程及標準將按照ISO 9000標準，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實施。

第二篇：物業(yè)管理中控室各項管理制度

中控室崗位工作規(guī)程

（一）一、目的

監(jiān)控本物業(yè)各系統(tǒng)，特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。

二、適用范圍

適用于管理處中控室值班工作。

三、作業(yè)前準備

按《保安員服飾及著裝規(guī)定》和《保安員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)行的準備工作和交接工作。

四、內(nèi)容

1、值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。

2、值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。

3、每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機電人員。

4、各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動”位置，每月周一做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。

5、當出現(xiàn)火警信號時，應(yīng)立即通過對講機或電話通知當值班長或（巡邏隊員）前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r，若屬誤報，則及時復(fù)位，若火情確定，立即按《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》執(zhí)行。

6、當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當值班長和機電人員前去處理。

7、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當值班長前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>

8、按上級要求負責上報消防、保安設(shè)施運行狀況和各種數(shù)據(jù)和報表。

9、配合機電人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。

10、為保證中控室專線報警信息電能，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。

11、當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。

12、謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。

13、中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

完

消防中控室安全員崗位職責

中控室安全員在護管部隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責項目安防系統(tǒng)系統(tǒng)的日常監(jiān)控，確保出現(xiàn)異常情況能及時處理及報警，具體工作如下：

一、負責中控室顯示器、消防聯(lián)動柜、各類報警系統(tǒng)的監(jiān)視工作。

二、負責查出報警位置，及時調(diào)動護管員現(xiàn)場查看并處理。

三、負責對異常情況和可疑人員進行監(jiān)控和跟蹤、處理。

四、負責對重點部位和可疑情況的電視錄像工作（系統(tǒng)自動記錄的拷貝）及錄像帶的管理工作。

五、負責準確、真實、清晰的如實填寫相應(yīng)監(jiān)控表格；按上級要求負責上報護管員主管監(jiān)控、安全員設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。

六、負責室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、清潔。

七、負責保障中控崗電話的暢通。

八、控制無關(guān)人員入內(nèi)并做好相應(yīng)記錄。、九、嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

十、嚴格空崗、睡崗，無人接崗不得下崗。

十一、做好設(shè)備的交接工作。

十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

完

第三篇：2021年各項工作方案

2021年各項工作方案

無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個準備和支配。有了工作方案，工作就有了明確的目標和詳細的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增加工作的主動性，削減盲目性，為關(guān)心大家學(xué)習便利，收集整理了2021年各項工作方案5篇，盼望可以關(guān)心您，歡迎借鑒學(xué)習!

2021年各項工作方案1

一、加強內(nèi)部建設(shè)

1、基于辦公室工作性質(zhì)的特別，要求本部門成員必需有較高的思想覺悟，負責的工作看法，另外還必需要具有肯定的文字功底和操作電腦的力量。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時，還要做好值勤登記以及財物外借支入等事項，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

2、辦公室是院同學(xué)會的一個核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱忱，調(diào)動起每個同學(xué)干部成員的主動性，提高同學(xué)會的凝聚力，了解每個成員面對的實際問題，并想方法關(guān)心其解決，準時做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院同學(xué)會的暖和，把一種感謝之情化成對工作的熱忱，主動的參與到同學(xué)會的工作中來。

二、辦公室工作

1、例會支配。初定每周日晚八點開頭會議，會議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問題，支配下一周次工作任務(wù)，相互溝通工作閱歷。閱歷溝通主要分為：本部門對上一周的工作成果進行匯報，對下一周的工作方案進行通知，也進行對工作活動的成果進行評價，在確定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促其盡快改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;同學(xué)干部間相互學(xué)習，進行批判與自我批判。擅長吸取他人特長，對部內(nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在溝通中學(xué)習，在學(xué)習中進步。

2、在迎新晚會、十佳歌手大賽等活動期間，主動主動協(xié)作方案所做出的支配與調(diào)整。努力完成好方案布置的工作任務(wù)。舉辦例如校內(nèi)十佳歌手大賽等大型活動及其迎接新生過程中，準時做好同學(xué)會值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動順當開展及其應(yīng)對突發(fā)狀況。對同學(xué)干部的表現(xiàn)狀況予以備案，以此作為同學(xué)干部考核時的參考依據(jù)。

3、協(xié)調(diào)好同學(xué)會各部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強院系同學(xué)會之間聯(lián)系與溝通的同時，也要留意把握好同學(xué)會與其他的同學(xué)組織之間的關(guān)系，例如和各系部同學(xué)會的關(guān)系，這樣以便于促進院同學(xué)會的各項活動更好地開展。督促各部門舉辦活動要宣揚到位，使廣闊同學(xué)能夠更好的了解參加，達到豐富同學(xué)課余生活，提升各項力量的目的。

4、做好院同學(xué)會辦公室的接班工作，特殊是在換屆選舉納新這個重要的環(huán)節(jié)更要賜予充分的重視。把好關(guān)口，為部門汲取較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作，服務(wù)同學(xué)，銳意創(chuàng)新，為我院同學(xué)會辦公室爭完。

5、加強檔案管理，檔案的管理始終是辦公室最為重要的日常工作之一。每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院同學(xué)會工作，也可以為院同學(xué)會以后成長供應(yīng)佐證。

三、同學(xué)會辦公室用法制度

1、不許在辦公室開展與院同學(xué)會工作無關(guān)的活動。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需用法辦公室，需由部長級以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙用法完畢立刻送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院同學(xué)會成員應(yīng)自覺愛惜公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無關(guān)的財物。

4、用法辦公室的工作人員應(yīng)留意保持室內(nèi)干凈，并在離開時留意關(guān)好電源、門窗等。

四、主要活動支配：

1、迎新生工作。20_屆新生將在20_年9月6號左右到校報到，為使我們的新生家長及新生在報到時充分感受到我院師生的熱忱，從而保證不讓同學(xué)們多走彎路，院同學(xué)會將擔當起迎新生工作。我們將會聽取院團委的統(tǒng)一支配部署，分別到長途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點接新生。為此，我們須圍繞便利家長、為同學(xué)供應(yīng)熱忱、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細致入微，全面為新同學(xué)入學(xué)供應(yīng)服務(wù)。

2、招新工作。為了使院同學(xué)會辦公室更好的運轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進行了院同學(xué)會辦公室招新。在招新的過程中我們必需嚴格依據(jù)院同學(xué)會內(nèi)部條例，仔細考核、重點選拔，為院同學(xué)會辦公室注入了最新奇的血液。

3、高校生攝影大賽。本次大賽由辦公室負責。在放假前夕由各系部同學(xué)會下班宣揚，讓廣闊同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的漂亮風景拍下來，然后會帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進行評比。最終將獲獎作品貼在櫥窗進行為期一周的展出。

4、制定值日表和值班表。辦公室值日是在每周二的中午十二點半，辦公室值班表是在每周周日至周四的晚上七點到八點半，團委值班時間是下午四點二十后。詳細時間自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以便利為同學(xué)解決更多的疑難問題，另一方面可以幫老師解決一些事。

5、院同學(xué)會辦公室對新生的慰問工作。新生將在開學(xué)初后進入軍訓(xùn)階段，那段期間又將剛好在大熱天，為了使新生更好的適應(yīng)新學(xué)校、新環(huán)境、新生活，我們預(yù)備在新生軍訓(xùn)期間送給師弟師妹們暖和。屆時我們將深化操場、宿舍跟新生聊談天，談?wù)勗?，我們亦將為他們送去水，為他們照相、跟他們拉歌等一系列活動。信任通過此次活動后，加強了我們與師弟師妹們之間的溝通，增進了我們之間的感情，軍訓(xùn)的日子值得他們懷念，也值得我們留戀。

2021年各項工作方案2

一、廣開招商渠道，狠抓項目建設(shè)。

充分挖掘全鄉(xiāng)的.資源，主動開展親情招商;不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源服務(wù)，鼓舞引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的工商企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)一體化步伐，注意產(chǎn)業(yè)鏈條上下游項目引進，開展以商招商;通過鄉(xiāng)農(nóng)村信息化綜合服務(wù)中心，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，多渠道搜集各類招商信息;以勞務(wù)輸出為抓手，主動與務(wù)工人員所在企業(yè)加強聯(lián)系，建立新的招商紐帶;同時，主動到沿海發(fā)達地區(qū)招商，在重點行業(yè)和重點地區(qū)狠下工夫，爭取有項目落地;力爭全年收集有價值的招商信息10條以上，引進投資500萬元以上的企業(yè)2個以上。

二、完善基礎(chǔ)設(shè)施，狠抓隊伍建設(shè)。

從硬件建設(shè)著手，堅持高起點規(guī)劃，高標準定位，搞好鄉(xiāng)所的基礎(chǔ)建設(shè)，改善辦公條件，進一步加強勞動保障資料的規(guī)范管理，力爭年內(nèi)實現(xiàn)辦公信息化。進一步加強思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，著力提高全所工作人員的綜合素養(yǎng)，為完成各項目標任務(wù)供應(yīng)強有力的隊伍保障。圍繞貼近群眾、便利群眾、服務(wù)群眾的理念，發(fā)揮好_、_三個村級勞動保障站的功能，使服務(wù)體系更加完善，更加規(guī)范。

三、深化推動全民創(chuàng)業(yè)，切實搞好各項服務(wù)。

連續(xù)開展好“萬人幫扶”活動，通過深化宣揚發(fā)動，落實扶持政策，加強詳細指導(dǎo)，切實為有創(chuàng)業(yè)意愿的人員、返鄉(xiāng)農(nóng)夫工、失地農(nóng)夫、復(fù)退軍人等.群體供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)，再掀全民創(chuàng)業(yè)新熱潮。發(fā)放小額貸款200萬元以上，培育創(chuàng)業(yè)典型40人以上，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)園區(qū)1個。

四、強化職業(yè)技能培訓(xùn)，促進就業(yè)再就業(yè)。

我們將充分發(fā)揮勞動就業(yè)信息主渠道的作用，和局有關(guān)部門親密協(xié)作，主動開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)，廣泛搜集勞務(wù)用工信息，力爭全年培訓(xùn)勞動力800人以上，輸出勞動力3000人以上，下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人以上，全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1100人以上，基本消退零就業(yè)家庭。

五、強化服務(wù)理念，樹好行業(yè)形象。

全面推行工作日志制度和禁酒令，嚴格落實考勤制度、首問責任制、辦結(jié)制，制訂勞動保障文明服務(wù)十條規(guī)范，對前來辦事的群眾堅持文明接待，高效服務(wù)，扎扎實實為群眾辦實事，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好的行業(yè)形象。

此外，統(tǒng)籌做好勞動監(jiān)察、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障參保擴面、信息宣揚、失地老年人生活補貼發(fā)放、人事勞動信訪穩(wěn)定等工作，圓滿完成區(qū)局和鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。

2021年各項工作方案3

堅持做好新到圖書的入庫登記工作，做好圖書分類、整理和新書的驗收、編號、簽證工作，全部入庫圖書，都必需建立圖書臺帳，做到帳物相符。并幫助教研組作好教輔用書的篩選工作。圖書管理工作不是一個簡潔的借書的過程，它在肯定程度上還包括了一個訓(xùn)練同學(xué)如何做人的作用，盼望通過給同學(xué)介紹的好書關(guān)心他們更好的方案自己的將來。

一、堅持做好新到圖書的入庫登記工作，做好圖書分類、整理和新書的驗收、編號、簽證工作，全部入庫圖書，都必需建立圖書臺帳，做到帳物相符。

二、當好讀者參謀，準時向老師推舉有關(guān)教學(xué)參考資料。

三、仔細執(zhí)行圖書、報刊、雜志的借閱和賠償制度，做到先入帳、后借閱，并按時收回。

四、負責執(zhí)行圖書借還制度，做好借還記錄，讀者借還書時，要認真核對，仔細檢查所還書籍的完好程度。

五、負責圖書報廢、遺失和賠償工作，準時清理圖書歸還狀況，準時呈報師生所借圖書的損壞、遺失與賠償具體清單。

六、按時開放圖書閱覽室并仔細做好開放預(yù)備及整理整理工作，保持圖書閱覽室的寧靜、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩。

七、做好同學(xué)分班借閱圖書的組織工作。

八、對師生進行愛惜書籍的宣揚訓(xùn)練，提高師生的守信意識，培育同學(xué)良好的閱讀習慣。

九、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護設(shè)備的完好，隨時留意做好圖書室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲工作和準時修補破損圖書的工作。

圖書管理工作不是一個簡潔的借書的過程，它在肯定程度上還包括了一個訓(xùn)練同學(xué)如何做人的作用，盼望通過給同學(xué)介紹的好書關(guān)心他們更好的方案自己的將來。

2021年各項工作方案4

為進一步適應(yīng)全縣科學(xué)進展的要求，樹立服務(wù).、服務(wù)民生的檔案價值觀，探究檔案工作新機制，全面提高檔案工作服務(wù)進展的力量，20_年方案做好以下幾項檔案管理工作。

1、縣檔案局(館)要主動爭取人事、勞動等部門支持，建立檔案工選拔、培育、用法制度，改善2至3名檔案專業(yè)人才，進一步優(yōu)化檔案工隊伍結(jié)構(gòu)。

2、縣檔案局根據(jù)仔細專業(yè)務(wù)實的要求，20_年連續(xù)組織基層檔案員參與檔案法制、職業(yè)道德、操作技能培訓(xùn)，為檔案員主動制造進修提高的條件，努力營造良好工作氛圍，促進檔案員政治理論、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。

3、縣檔案館檔案庫房要安裝監(jiān)控、自動報警、溫濕度掌握和防有害生物設(shè)施，配備數(shù)碼攝影、攝錄機、高辨別率掃描儀、激完刻錄等現(xiàn)代化管理設(shè)備，達到“九防”要求，實現(xiàn)檔案集中、平安保管。

4、主動開展檔案信息化工作，對建立高青檔案網(wǎng)站并開展網(wǎng)上名目查詢、建立局域網(wǎng)并開展檔案資源共享系統(tǒng)等工作進行可行性論證。

5、以電子政務(wù)文件資料等特別載體檔案為著入點，探究和加強動電子文檔的收集、管理、歸檔工作，指導(dǎo)基層檔案室建立健全電子文檔管理制度，實現(xiàn)電子文檔的長期保存和有序管理。

6、加強與國計民生相關(guān)的檔案建設(shè)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定并落實婚姻檔案、知青檔案、.保險檔案、勞模檔案、復(fù)退軍人檔案等民生檔案的新措施，指導(dǎo)有關(guān)部門和單位完善民生檔案管理體系，努力新建一批為群眾服務(wù)的專題檔案，并達到省二級檔案室標準。

7、加強對涉及國家利益、涉及群眾利益、重點工程、重大活動、重要大事的檔案監(jiān)管，加強對反映高青民俗民生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的檔案監(jiān)管，真實記錄高青進展改變歷史進程，為高青子孫后代保存好歷史記錄。

8、我縣招商引資的項目和企業(yè)，建設(shè)和運行的時間不長，對檔案的收集、整理、保管工作缺乏閱歷，有些單位甚至沒有設(shè)立檔案人員。20_年縣檔案局要對招商引資項目和企業(yè)實行提前介入、跟蹤服務(wù)，幫助搞好文書、科技、財務(wù)的歸檔。

9、制定并完善檔案資源整合規(guī)劃，連續(xù)對城建、土地、規(guī)劃、房產(chǎn)、公檢法等特地檔案進行有效整合，制造條件穩(wěn)步移交縣檔案館，力爭20_年達到2021卷，不斷提高服務(wù).建設(shè)的力量和水平。

10、制定檔案接收進館工作方案，實行以點帶面、重點指導(dǎo)、穩(wěn)步推動的工作思路，指導(dǎo)和幫助有關(guān)部門搞好收集、整理工作，有重點地開展檔案移交進館工作。

2021年各項工作方案5

一、同學(xué)學(xué)問力量習慣看法分析

五班級的同學(xué)已學(xué)過兩年多的英語，同學(xué)以有肯定的基礎(chǔ)，良好的聽、說、讀、寫英語的習慣以基本養(yǎng)成。但由于教材難度偏大，教學(xué)內(nèi)容與課時不成比例，同學(xué)的學(xué)習愛好難以保持，兩極分化較嚴峻。因此，本學(xué)期應(yīng)注意轉(zhuǎn)化后進生，因材施教，分層教學(xué)，保持同學(xué)的學(xué)習愛好。

二、教材分析

《義務(wù)訓(xùn)練課程標準試驗教科書英語》共三班級起用法，是人民訓(xùn)練出版社與DC加拿大國際溝通中心編寫的一套中學(xué)校連接的英語教材。這套教材是依據(jù)訓(xùn)練部制定的《國家英語課程標準》和《學(xué)校英語基本要求》編寫而成的。本冊供以三班級至六班級用法的全新的英語教材。

《義務(wù)訓(xùn)練課程標準試驗教科書英語》的設(shè)計和編寫體現(xiàn)了外語教學(xué)思想的繼承和進展。同時，又汲取了當今國內(nèi)外英語作為外語教學(xué)的理論和勝利閱歷，把這些教學(xué)理論和實踐閱歷同我國的學(xué)校外語教學(xué)實際相結(jié)合，已形成我國學(xué)校英語的外語教學(xué)模式和教學(xué)方法。

本冊教材具有以下特點：

1、注意同學(xué)語言運用力量的培育，突出語言的實踐性和實際性，同時也突出語言的真實性和有用性。

2、注意同學(xué)自學(xué)力量和學(xué)習策略的培育，為同學(xué)的進一步學(xué)習或終身學(xué)習奠定基礎(chǔ)。

3、注意教材的敏捷性和可操作性，以滿意不同層次的同學(xué)的需求。

4、注意教學(xué)資料的配套，為同學(xué)供應(yīng)良好的英語學(xué)習環(huán)境，關(guān)心同學(xué)拓展自我進展的空間。

三、教學(xué)目的的任務(wù)

1、養(yǎng)成良好的聽英語、讀英語、說英語的習慣。

2、初步養(yǎng)成良好的書寫習慣。

3、能按三會與四會的要求把握所學(xué)詞語和句型。

4、能運用所學(xué)的日常交際用語進行簡潔的日常溝通，并做到大膽開口，主動參加，發(fā)音清晰，語調(diào)正確。

5、能在圖片、手勢、情景等非語言提示的關(guān)心下，聽懂簡潔的話語和錄音材料。

6、能在任務(wù)性學(xué)習的過程中運用相關(guān)的語言學(xué)問和技能，完成某項任務(wù)。

7、能演唱已學(xué)的英語歌曲，能誦讀已學(xué)過的英語歌謠。

四、教學(xué)重點難點

1、重點：

①四會句型、單詞。

②運用所學(xué)的日常交際用語進行簡潔的日常溝通，并做到大膽開口，主動參加，發(fā)音清晰，語調(diào)正確。

2、難點：養(yǎng)成良好的聽英語、讀英語、說英語的習慣。

五、主要措施

1、仔細備課，鉆研教材，抓緊課堂教學(xué)，做到當堂內(nèi)容就把握

2、運用各種不同的肢體語言來幫助教學(xué)

3、在課堂上多開展一些好玩的活動、嬉戲，讓同學(xué)在活動中學(xué)習英語，在生活中學(xué)習英語

4、多位同學(xué)營造一些學(xué)習氣氛，如：創(chuàng)設(shè)英語角等等

5、要求同學(xué)在課余時間盡量的運用已經(jīng)學(xué)過的英語進行對話

6、多看英語畫報，多讀英語故事，多看英語書籍

7、多與同學(xué)溝通，進行口語交際訓(xùn)練

2021年各項工作方案

第四篇：物業(yè)管理公司各項管理指標的承諾標準

物業(yè)管理公司各項管理指標的承諾標準

1、房屋完好率

承諾指標 98％

測定依據(jù) 完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100％≥98％（參照國家《房屋完損等評定標準》）

承諾標準 1.房屋外觀無破損、整潔；2.無改變使用功能，通道無隨意占用。

保證措施 1.按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃和資金計劃，并嚴格依據(jù)計劃組織實施；

2.房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常維護與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正?？煽浚?.嚴格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。

2、房屋零修、急修及時率

承諾指標 100% 測定依據(jù) 及時維修次數(shù)/報維修次數(shù)×100%

承諾標準 接到報修，急修在30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清 保證措施 1.建立嚴格的房屋修繕制度；2.配備急修專用工具和材料，以備用；3.建立維修填單制，每月對及時率進行統(tǒng)計，定時回訪。

3、維修工程質(zhì)量合格率

承諾指標 99％

測定依據(jù) 一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%≥99%

承諾標準 維修工程符合質(zhì)量標準，二次返修率不高于1%。

保證措施 1.加強對維修工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。2.較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗收；3.維修工程

實行業(yè)主//住戶質(zhì)量驗收制度；4.嚴格把關(guān)，分項檢查、逐項確認；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。

4、管理費收繳率

承諾指標 95％

測定依據(jù) 已繳戶數(shù)/應(yīng)交戶數(shù)×100%≥95% 承諾標準 按照規(guī)定收取，杜絕擅自提高收費標準和亂收費，合理使用費用，做到取之于民、用之于民 保證措施 1.以服務(wù)促收費，以收費查服務(wù)。2.對客戶群進行細分，根據(jù)他們的特點采取差別化方案。3.培養(yǎng)客戶良好的繳費習慣，建立客戶繳費光榮的輿論導(dǎo)向。4.培養(yǎng)客戶良好的繳費習慣，建立客戶繳費光榮的輿論導(dǎo)向。5.健全物業(yè)管理費的收取及催繳程序。

5、綠化完好率

承諾指標 98% 測定依據(jù) 完好綠地/總綠化面積×100%≥98%

承諾標準 保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習性長勢良好，修理及時，及時更換枯黃植物

保證措施 1.編制合理的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.每周對綠化養(yǎng)護情況進行檢查，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地無破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠化地設(shè)有宣傳牌，增強業(yè)主愛護綠化的自覺性。

6、清潔、保潔率

承諾指標 98% 測定依據(jù) 保潔達標面積/保潔總面積×100%≥98%

承諾標準 垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境整潔，地面基本無垃圾雜物，無異味。保證措施 1.堅持保潔責任制，嚴格執(zhí)行清潔工作標準，提倡全員保潔意識；2.加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，建檔記錄；3.配備完善垃圾收集、處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識；

4.垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。

7、道路完好率及使用率；

承諾指標 95% 測定依據(jù) 道路完好面積/道路總面積×100%≥95%

承諾標準 1.道路暢通無障礙，排水暢通，無隨意占道或改變使用功能；2.道路車場地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施 1.加強日常交通管理，對路面及時檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標識系統(tǒng)；2.制定詳細的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)；3.道路停車場每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；4.市政工程進入轄區(qū)時，管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。

8、化糞池、雨水井、污水井完好率；

承諾指標 98% 測定依據(jù) 完好、基本完好化糞池雨水井污水井數(shù)量/化糞池雨水井污水井總數(shù)量×100％≥98％ 承諾標準 井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾雜物?；S池不堵塞，井內(nèi)無積物、井蓋上標示清晰

保證措施 1.制訂詳細的日常、定期維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；3.化糞池每半年清掏1次，每月檢查1次。發(fā)現(xiàn)異常及時清掏； 4.清理后及時清潔現(xiàn)場，清理時地面堅警示牌，必要時加護欄。清理后達到目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

9、排水管、明暗溝完好率

承諾指標 98% 測定依據(jù) 完好、基本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度×100％≥98％

承諾標準 排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。

保證措施 1.制訂詳細的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實到人；3.日常維護檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

10、路燈完好率

承諾指標 98% 測定依據(jù) 路燈完好數(shù)量/路燈完好總數(shù)量×100％≥98% 承諾標準 路燈完好無損，夜間照明正常，表面整潔干凈。

保證措施 1.制訂詳細的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)有損壞的路燈，及時維修，保證小區(qū)正常路燈照明情況。

11、室內(nèi)停車場、單車/摩 托車停車場完好率；

承諾指標 95% 測定依據(jù) 停車場完好面積/停車場總面積×100%≥95%

承諾標準 1.停車場道路暢通無障礙，排水暢通，無隨意占道或改變使用功能；2.車場地面保持整潔、無積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施 1.加強日常交通管理，對停車場路面及時檢查和修復(fù)，完善有關(guān)標識系統(tǒng)；2.制定詳細的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)；3.停車場每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

12、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小品雕塑完好率；

承諾指標 98％

測定依據(jù) 完好、基本完好的如上設(shè)施數(shù)量/總設(shè)施數(shù)量×100％≥98％

承諾標準 無損壞，整潔干凈。保證措施 1.制訂詳細的維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.保潔員每日保潔；3.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。

13、小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率；

承諾指標 1‰以下，處置率100% 測定依據(jù) 以轄區(qū)派出所記錄為依據(jù)（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）

承諾標準 基本無偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內(nèi)部原因造成除外）

保證措施 1.實行24小時公共秩序維護服務(wù)，明確責任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務(wù)，采用巡邏方式作為有效補充，建立完善的安全保障體系；2.實行半軍事化管理，定期進行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力；3.樹立“全員防范”的安全防范意識。

14、消防設(shè)備設(shè)施完好率

承諾指標 100% 測定依據(jù) 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時正常啟用

承諾標準 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時正常啟用

保證措施 1.消防設(shè)備設(shè)施按法規(guī)實行專業(yè)化維保，每月定檢二次；2.日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)?；馂?zāi)發(fā)生率； 承諾指標 0.5‰（年）以下

測定依據(jù) 火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總使用戶數(shù)×1000‰<0.5‰

承諾標準 基本無因管理原因造成的火災(zāi)事故。做好應(yīng)急預(yù)案，確保本物業(yè)防火安全

保證措施 1.定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識；2.實行全員義務(wù)消防員制，制定嚴格的消防管理制度和詳細的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實戰(zhàn)演習；

3.定期對消防設(shè)施、設(shè)備進行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；4.分區(qū)分責任定期檢查消防安全，提示注意防火；5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測服務(wù)，及時消除隱患。

16違章發(fā)生率與處理率；

承諾 指標違章發(fā)生率1%，處理率100% 承諾標準 及時發(fā)現(xiàn)，及時處理

測定依據(jù) 違章發(fā)生次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100％≤1％

保證措施

1、引導(dǎo)凝聚廣大用戶對物業(yè)條例法規(guī)的學(xué)習、認識、培養(yǎng)全民參與管理意識。

2、實施“陽光操作”使用戶知曉，明了物業(yè)動作內(nèi)容。

3、實旋“管理無時限”模式，“人人都是物業(yè)管理人”，激發(fā)和增進“物業(yè)人”良好的職業(yè)道德，使其在言行舉止上符合工作的要求，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、管理人員在日檢工作中對公共設(shè)施設(shè)備，走廊天面，道路廣場等進行檢查，保證其正常使用。

5、采用情理手段、經(jīng)濟手段和法律手段制止違章、建立跟蹤回訪制度。

17、住戶投訴率和處理率

（一）年有效投訴率

承諾指標 2%以下

測定依據(jù) 年內(nèi)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100%≤2%

承諾標準 使業(yè)主滿意

保證措施 1.不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.建立投訴處理制度和流程；3.設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時、持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題和缺點，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

（二）有效投訴處理率

承諾指標 100% 測定依據(jù) 處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)×100%

承諾標準 使業(yè)主滿意

保證措施 1.服務(wù)中心設(shè)立24小時服務(wù)電話，負責受理業(yè)主的各類投訴，值班員實行首問責任制，做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責任組并跟蹤最終處理結(jié)果；2.各責任組接到投訴后應(yīng)立即采取措施，并在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時無法解決的問題應(yīng)制訂解決的計劃并向業(yè)主進行解釋；3.投訴處理率作為部門及員工每月工作考核的重要指標。

18、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

承諾指標 100% 測定依據(jù) 持證上崗管理人員數(shù)/上崗管理人員數(shù)×100%

承諾標準 管理人員持證上崗100% 保證措施 1.建立嚴格和詳細的培訓(xùn)計劃；2.管理人員按規(guī)定培訓(xùn)取證、并執(zhí)有效上崗證書；3.建立理論與實操相結(jié)合的考核制度，不斷提高員工整體素質(zhì)。

19、維修回訪率

承諾指標 60%以上

測定依據(jù) 回訪數(shù)/總維修次數(shù)×100％≥60%

承諾標準 定時回訪，責任到人，并做好記錄。

保證措施 1.建立回訪制度，做好回訪記錄；2.由管理人員采用電話、上門、EMAIL等方式進行回訪，保證反饋渠道暢通；3.管理處項目經(jīng)理每周定時抽查維修記錄和回訪情況，加強對客戶服務(wù)工作的督導(dǎo)，并將之與其每月的工資、獎金掛鉤；4.每月對上月報修單進行統(tǒng)計、分析；5.把維修回訪作為建立良好客戶關(guān)系的重要手段，使之成為溝通客戶情感的重要渠道。20、居民對物業(yè)管理滿意率。

承諾指標 85%以上

測定依據(jù) 回收有效調(diào)查表滿意份數(shù)/回收有效調(diào)查表回收總數(shù)≥85%

承諾標準 絕大部分業(yè)主、住戶滿意

保證措施 1.向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準，使物業(yè)管理工作始終處于客戶監(jiān)督之中；2.設(shè)立總經(jīng)理信箱，接受投訴、意見建議。每年作一次業(yè)主滿意率征詢，由管理處項目經(jīng)理主持對調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見進行分析，對不合格項提出糾正和預(yù)防措施，及時調(diào)整和改進管理服務(wù)方案。

第五篇：物業(yè)管理專業(yè)

物業(yè)管理專業(yè)

（湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院jjgl.hniu.cn教務(wù)處，湖南 長沙410200）

一．專業(yè)優(yōu)勢

是省內(nèi)高職院校中最早開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的院校，與長沙美景物業(yè)公司、湖南天環(huán)物業(yè)公司、望城萬廈物業(yè)公司、深圳中航等企業(yè)保持著長期的校企合作關(guān)系。

二．就業(yè)優(yōu)勢

與深圳中航物業(yè)、長沙天環(huán)物業(yè)、望城萬廈物業(yè)實行校企合作教學(xué)，公司提供頂崗實習和就業(yè)崗位。