2020年物業(yè)管理工作方案

為進一步鞏固文明城市創(chuàng)建成果，依據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善轄區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我街實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管辦。主要職責(zé)：負責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決物業(yè)管理方面的有關(guān)問題。各社區(qū)居委會要成立物業(yè)管理委員會，作為社區(qū)的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。

二、工作目標(biāo)

加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)管理小區(qū)成立業(yè)主委員會及改選換屆;切實發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中自治的作用;

按照“老舊小區(qū)改造一個規(guī)范一個”的原則，進一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理，全面提升城市管理水平。

三、工作任務(wù)

1、會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分工作。

2、做好物業(yè)維修資金的使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等工作。

3、做好指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。

4、對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，組織業(yè)主按照“一事一議”的原則開展自我服務(wù)。在業(yè)主同意的前提下，對小區(qū)衛(wèi)生保潔提供有償物業(yè)基本服務(wù)。

5、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

四、工作措施

1、加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《物業(yè)管理條例》，落實上級有關(guān)文件和會議精神，根據(jù)轄區(qū)實際研究部署物業(yè)監(jiān)管工作，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的問題，確保全街物業(yè)管理工作有步驟有秩序地推進。

2、按照“重心下移、屬地管理”的原則，制定街道、社區(qū)、業(yè)主委員會三級物業(yè)監(jiān)管職責(zé)，通過街道、社區(qū)、業(yè)主相互配合，齊抓共管，扎實開展好物業(yè)管理的各項工作。

3、加強對物業(yè)管理的宣傳力度，增強居民花錢買服務(wù)的意識。要做好正面引導(dǎo)，宣傳實行物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、發(fā)放便民卡等方式，引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制。

2020年1月7日