第一篇：天貓買家申請(qǐng)缺貨賠付規(guī)范

天貓買家申請(qǐng)缺貨賠付規(guī)范

注：此情況不適用于定制、預(yù)售及需用特定方式運(yùn)送的商品。

1.已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，若商家未履行承諾，買家可在交易生成后立即申請(qǐng)缺貨退款，商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付。如圖：

2.已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨

您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞十天，虛擬物品3天）及時(shí)申請(qǐng)退款，退款創(chuàng)建后3天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付。

3.我申請(qǐng)缺貨或虛假發(fā)貨退款成功，理賠金在哪里可以看見？

請(qǐng)您登陸

第二篇：天貓轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫XXX，于XXXX年X月XX日進(jìn)入公司，擔(dān)任售后一職，轉(zhuǎn)眼間，試用期就要過去，在此期間，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助、關(guān)心和指導(dǎo)，讓我很順利的開展我的工作，在此向他們表示感謝。兩個(gè)多月期間，對(duì)一切都不熟悉,都是陌生的,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),不懂就問,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),在這段時(shí)間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的各種相關(guān)資料,并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了一些相關(guān)的信息,再加上日常工作中的工作積累，使我對(duì)本工作有了較深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)掌握了售后應(yīng)該要具備的知識(shí)，更好的快速解決客戶帶來的問題，對(duì)癥下藥，讓客戶覺得我們是秉著“客戶第一，服務(wù)第一”理念，在全心全意的為他服務(wù)，解答每一個(gè)問題。

售后服務(wù)要有充實(shí)的專業(yè)水平,因?yàn)橐粋€(gè)品牌的好壞,是有一個(gè)良好的售后服務(wù)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,只有好的售后服務(wù),才能使自己品牌更好更快的發(fā)展,所以我一直嚴(yán)格要求自己,讓自己成為一位專業(yè)的售后服務(wù)人員。在以后工作中，我會(huì)學(xué)以致用，讓我在工作中突飛猛進(jìn)，抱著顧客是上帝的心全心全意服務(wù)，打造拉卡拉服務(wù)第一，品牌一流的最佳網(wǎng)店。

以上是在試用期間的總結(jié)，以后我會(huì)拿出最飽滿的熱情開展我的工作，如在試用結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)沒有達(dá)到公司平均業(yè)務(wù)水平，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

在此，我特向公司申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，謝謝！

2014年7月22日

第三篇：天貓入駐申請(qǐng)

天貓入駐申請(qǐng)

淘小二

654440870

武三娘正沒做理會(huì)處，忽聽得丈夫叫喚，又喜又惱，心想你這瘋子不知在胡鬧些甚么，卻到這時(shí)才來，只見他上身扯得破破爛爛，頸中兀自掛著何沅君兒時(shí)所用的那塊圍涎，急奔而至，不住的叫道：“娘子，你沒事么？”

她近十年來從未見丈夫?qū)ψ约哼@般關(guān)懷，心中甚喜，叫道：“我在這里?！?武三通撲到跟前，將陸氏夫婦一手一個(gè)抱起，叫道：“快跟我來?！币谎愿Ξ?，便騰身而起?？骆?zhèn)惡與武三娘跟隨在后。

武三通東彎西繞，奔行數(shù)里，領(lǐng)著二人到了一座破窯之中。這是座燒酒壇子的陶窯，倒是極大。武三娘走進(jìn)窯洞，見敦儒、修文兩個(gè)孩子安好無恙，當(dāng)即放心，嘆了口氣。

武氏兄弟正與程英、陸無雙坐在地下玩石子。程英與陸無雙見到陸氏夫婦如此模樣，撲在二人身上，又哭又叫。

柯鎮(zhèn)惡聽陸無雙哭叫爸爸媽媽，猛然想起李莫愁之言，驚叫：“啊喲，不好，咱們引鬼上門，那女魔頭跟著就來啦！”武三娘適才這一戰(zhàn)已嚇得心驚膽戰(zhàn)，忙問：“怎么？”柯鎮(zhèn)惡道：“那魔頭要傷陸家的兩個(gè)孩子，可是不知她們?cè)谀睦??”武三娘當(dāng)即醒悟，驚道：“啊，是了，她有意不傷咱們，卻偷偷的跟來。”武三通大怒，叫道：“這赤練蛇女鬼陰魂不散，讓我來斗她?！闭f著挺身站在窯洞之前。

陸立鼎頭骨已碎，可是尚有一件心事未了，強(qiáng)自忍著一口氣，向程英道：“阿英，你把我??我??胸口??胸口一塊手帕拿出來?！背逃⒛四ㄑ蹨I，伸手到他胸衣內(nèi)取出一塊錦帕。手帕是白緞的質(zhì)地，四角上都繡著一朵紅花。花紅欲滴，每朵花旁都襯著一張翠綠色的葉子，白緞子已舊得發(fā)黃，花葉卻兀自嬌艷可愛，便如真花真葉一般。陸立鼎道：“阿英，你把手帕縛在頸中，千萬不可解脫，知道么？”程英不明他用意，但既是姨父吩咐，當(dāng)即接了過去，點(diǎn)頭答應(yīng)。

陸二娘本已痛得神智迷糊，聽到丈夫說話聲音，睜開眼來，說道：“為什么不給雙兒？你給雙兒啊！”陸立鼎道：“不，我怎能負(fù)了她父母之托？” 陸二娘急道：“你??你好狠心，你自己女兒也不顧了？”說著雙眼翻白，聲音都啞了。陸無雙不知父母吵些甚么，只是哭叫：“媽媽，爸爸！”陸立鼎柔聲道：“娘子，你疼雙兒，讓她跟著咱們?nèi)ゲ缓妹?？?原未這塊紅花綠葉錦帕，是當(dāng)年李莫愁贈(zèng)給陸展無的定情之物。紅花是大理國最著名的曼陀羅花，李莫愁比作自己，“綠”“陸”音同，綠葉就是比作她心愛的陸郎了，取義于“紅花綠葉，相偎相倚”。陸展元臨死之時(shí)，料知十年之期一屆，李莫愁、武三通二人必來生事，自己原有應(yīng)付之策，不料忽染急病；兄弟武藝平平，到時(shí)定然抵擋不了，無可奈例之中，便將這錦帕交給兄弟，叮囑明白，苦是武三通前尋報(bào)仇，能避則避，不能避動(dòng)手自然必輸，卻也不致有性命之憂；但李莫愁近年來心狠手辣之名播于江湖，遇上了勢必?zé)o幸，危急之際將錦帕纏在頸中，只盼這女魔頭顧念舊情，或能手下忍得一忍。只是陸立鼎心高氣傲，始終不肯取出錦帕向這女魔頭乞命。

程英是陸立鼎襟兄之女。她父母生前將女兒托付于他撫養(yǎng)。他受人重托，責(zé)任未盡.此時(shí)大難臨頭，便將這塊救命的錦帕給了她。陸二娘畢竟舐犢情深，見丈夫不顧親生女兒，惶急之下，傷處劇痛，便暈了過去。

程英見姨母為錦帕之事煩惱，忙將錦帕遞給表妹，道：“姨媽說給你，你拿著罷！”陸立鼎喝道：“雙兒，是表姊的，別接?！蔽淙锴瞥銎渲絮柢E，說道：“我將帕兒撕成兩半，一人半塊，好不好？”陸立鼎欲待再說，可是一口氣接不上來，哪能出聲，只是點(diǎn)頭。武三娘將錦帕撕成兩半，分給了程陸二女。

武三通站在洞口，聽到背后又哭又叫，不知出了甚么事，回過頭來，驀見妻子左頰漆黑，右臉卻無異狀，不禁駭異，指著她臉問道：“為??為甚么這樣？”武三娘伸手在臉上一摸，道：“甚么？”只覺左邊臉頰木木的無甚知覺，心中一驚，想起李莫愁臨去時(shí)曾在自己臉上摸了一下，難道這只柔膩溫香的手掌輕撫而過，竟已下了毒手？ 武三通欲待再問，忽聽窯洞外有人笑道：“兩個(gè)女娃娃在這里，是不是？ 不論死活，都給拋出來罷。否則的話，我一把火將你們都燒成了酒壇子?！?聲若銀鈴，既脆且柔。

第四篇：天貓(旗艦店)申請(qǐng)條件（精選）

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）

企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）

組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

銀行開戶許可證復(fù)印件

法定代表人身份證正反面復(fù)印件

店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）

商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

產(chǎn)品清單 化妝品類目點(diǎn)此下載；保健品及醫(yī)藥類目；除化妝品/食品保健外的其他類目點(diǎn)*若經(jīng)營出售多個(gè)自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料

* 若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供權(quán)利人出具的排他授權(quán)書（如果商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件）

* 若申請(qǐng)賣場型旗艦店，需提供服務(wù)類商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書，此類店鋪邀請(qǐng)入駐

另外費(fèi)用

保證金

天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。

保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同，金額分為5萬、10萬、15萬3檔。

技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2013各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》。

實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比(簡稱“費(fèi)率”)交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。天貓各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2013各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》。

共6頁，當(dāng)前第1頁

第五篇：常見買家 注意問題,天貓快捷回復(fù)語!

常見買家問題快捷回復(fù)短語

各位親愛的商家：大家好

我們提供給大家常見的買家問題快捷回復(fù)，各位商家可以根據(jù)店鋪內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，建議這類問題可以統(tǒng)一培訓(xùn)客服小二規(guī)范店鋪回答，以免引發(fā)不必要的糾紛；

發(fā)票: 買:在嗎?你這個(gè)XX還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購買.買:我買的比較多,有發(fā)票嗎? A: 商:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,(您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭，請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.B: 商:親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,只是本店是每月一開,集中寄出的,（您若有需要請(qǐng)您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會(huì)統(tǒng)一以掛號(hào)信的方式寄送給您,郵費(fèi)是我們出的哦,請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.提醒及注意點(diǎn)：

1)必須說明可以開具發(fā)票；

2)如果需要貨和發(fā)票分開寄，商家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；

3)關(guān)于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況梳理；

關(guān)于發(fā)貨問題

買：親，我拍下付款了，什么時(shí)間可以發(fā)貨呀？

商：親，發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)在商品詳細(xì)描述中已經(jīng)有標(biāo)注，請(qǐng)親仔細(xì)查看噢； 提醒及注意點(diǎn)：

1)謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時(shí)間

2)請(qǐng)務(wù)必在承諾時(shí)間點(diǎn)發(fā)貨，如果有困難，請(qǐng)不要隨意給消費(fèi)才承諾； 3)大促期間，請(qǐng)保證發(fā)貨時(shí)間和天貓大規(guī)則保持一致，請(qǐng)及時(shí)更新商品詳細(xì)描述；

信用卡: 買:在嗎?你這個(gè)XX還有嗎? 商:親,有的,請(qǐng)您放心購買.買:我買的比較多,可以使用信用卡嗎? 商:可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對(duì)分期付款有疑問的,親我給你個(gè)鏈接哦!http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=249183,請(qǐng)放心挑選心儀的寶貝.買:那手續(xù)費(fèi)怎么算呢? 商:親,這個(gè)是銀行的結(jié)算方式的問題,我們絕對(duì)不會(huì)追加手續(xù)費(fèi)的,如果不是很清楚,建議您看下我剛剛發(fā)您的鏈接.提醒及注意點(diǎn)：

1)天貓商家都默認(rèn)支持信用卡付款（特殊類目除外）2)信用卡結(jié)算是不能問買家收取任何形式的手續(xù)費(fèi)

3)分期付款跟商家沒有關(guān)系的，是買家和銀行的結(jié)算方式不同，商家是一次性拿到款項(xiàng)的

泄露信息：

買：親，我剛剛另外一個(gè)號(hào)在你這里買的XX，寄貨地址好像設(shè)置錯(cuò)了。你幫我核對(duì)下。商：不好意思，為了保護(hù)客戶的信息安全，請(qǐng)您用剛剛拍下的ID來核對(duì)。買：訂單號(hào)是：XXXXXXXXX，趕緊幫我查下。

商：親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬號(hào)來咨詢商品和信息的問題。請(qǐng)您諒解，您可以趕緊換號(hào)，我會(huì)第一時(shí)間幫您查詢，祝生活愉快。提醒及注意點(diǎn)：

1)商家不能以任何形式透露買家的信息

7天無理由退換貨問題

買：親，我買這件衣服，如果回家穿穿不好，可以退貨嗎？

商：親，本店支持7天無理由退換貨（在不影響二次銷售的情況下）買：退貨運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)呢？

商：親，請(qǐng)放心，若是7天無理由換貨，我們寄出寶貝的費(fèi)用由我們承擔(dān)； 買：那我退回的運(yùn)費(fèi)怎么辦呢？

商：建議親可以購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（請(qǐng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況回答）當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)親的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的條件：

1、交易發(fā)生退款以及退貨；

2、買家需提供退貨時(shí)的物流信息。

提醒及注意點(diǎn)：

1)7天無理由退換貨，商家需承擔(dān)寄送的快遞費(fèi)用；

2)商家可以商品實(shí)際情況選擇是否主動(dòng)幫買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)； 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付是發(fā)生在實(shí)際交易發(fā)生后，并且由保險(xiǎn)公司賠付；

以下是售后快捷回復(fù)語 1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受；

4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； 5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；

6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？； 7)沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的 ；

8)我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)； 9)我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)； 10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心” “我能體會(huì)您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業(yè)務(wù)給您帶來了不必要的麻煩；

11)“如果是我，我也會(huì)很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；

12)您好，給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎？ 13)您說得很對(duì)，我也有同感；

14)給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣； 15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理； 16)“小姐，我真的理解您……；

17)沒錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情；

18)先生，你都是我們**年客戶了； 19)您都是長期支持我們的老客戶了；

20)您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了

21)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對(duì)于客戶的意見是非常重視的，我們會(huì)將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)；

22)您把我搞糊涂了—（換成）我不太明白，能否再重復(fù)下你的問題； 23)您搞錯(cuò)了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會(huì)；

24)我已經(jīng)說的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了； 25)您聽明白了嗎？—（換成）請(qǐng)問我的解釋你清楚嗎？；

26)啊，您說什么？—（換成）對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再說一遍好嗎？； 27)您需要—（換成）我建議…… / 您看是不是可以這樣……； 28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益；

29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒有保障的；

30)我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權(quán)益；

31)麻煩您了；

32)非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步； 33)（客戶不滿意但不追究時(shí)）；謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意 34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……；

35)這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……；

36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好； 37)您這次問題解決后盡管放心使用??；

38)感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們??； 39)感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好；

40)感謝您對(duì)我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容；

41)謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督； 42)謝謝您的反映，該問題一向是我店鋪非常重視的問題，目前除了XX可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們；

43)針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)；

44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉； 45)非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善； 46)您的建議很好，我很認(rèn)同 ；

47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸；

48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？；

49)您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解 ；

50)盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……； 51)感謝您對(duì)我店鋪活動(dòng)的支持！由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產(chǎn)品沒有貨了（賣完了），請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)； 52)先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX活動(dòng)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，建議您先到網(wǎng)店首頁上了解，或者遲點(diǎn)再咨詢我們；

53)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒有開展，請(qǐng)您稍后留意；

54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝?。?/p>

55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢；

56)*先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；

57)您好，為了方便您了解（記憶），我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過短信（郵件）發(fā)給您，請(qǐng)您留意查詢；

58)因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？

59)不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了；

60)“等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢”；

61)等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到……/現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……””；

62)請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好；

63)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間； 64)感謝您耐心的等候；

65)請(qǐng)問您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合??；

66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映?。?/p>

67)我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心……；

68)先生您好！**現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂茫覀儾胖佬禄顒?dòng)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們； 69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果！；

70)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意！非常感謝您的寶貴意見；

71)非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測試一下，好嗎？如確是有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？ 72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我店鋪的問題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說法；

73)如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí))；

74)您好，您的彩鈴很(動(dòng)聽，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等)（需要外呼時(shí)）；

75)您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽光好心情（當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問題表示感謝的時(shí)候）；

76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)關(guān)注頁面提示”，把關(guān)注頁面提示放在后面可起提示作用； 77)沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)／以后我們店鋪有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您？；

78)請(qǐng)您放心，您要求辦理的退款已辦理（取消）成功！、請(qǐng)您放心，您的話費(fèi)我已幫您查詢過，沒有問題！、請(qǐng)您放心，您反映的問題已為您記錄??； 79)感謝您的建議；

80)非常感謝您的耐心等待；

81)別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的；

82)感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平； 83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的；

84)我們會(huì)將您反映的問題與相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)；

85)也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍；

86)請(qǐng)問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您 ； 87)請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見 ； 88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們；

89)您都是我們信用度非常好的客戶，我們會(huì)第一時(shí)間幫助到您！

90)祝您生活愉快！91)祝您中大獎(jiǎng)！

92)當(dāng)客戶說他在開車時(shí)，結(jié)束語：路上要注意安全； 93)祝您生意興??！

94)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)！95)請(qǐng)路上小心； 96)祝您一路順風(fēng)；

97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖； 98)今天下雨，出門請(qǐng)記得帶傘； 99)祝您周末愉快！100)祝您旅途愉快！

希望廣大賣家注重店鋪的服務(wù)，付出總有回報(bào)！最后祝賣家們生意興??！每天好心情，快樂工作、快樂生活！