第一篇：北京市“家政服務(wù)工程”實(shí)施細(xì)則

北京市“家政服務(wù)工程”實(shí)施細(xì)則

2009年09月11日 16時(shí)01分 639 主題分類: 商貿(mào)服務(wù) 財(cái)稅審計(jì) 勞動(dòng)人事

“家政服務(wù)”

北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市財(cái)政局、北京市總工會(huì)關(guān)于印發(fā)《北京市“家政服務(wù)工程”實(shí)施細(xì)則》的通知

京商務(wù)交字[2009]99號(hào)

各區(qū)縣商務(wù)局、財(cái)政局、總工會(huì)，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)，有關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2009]4號(hào)）精神，根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程“的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]276號(hào)）和《北京市人民政府關(guān)于實(shí)施穩(wěn)定就業(yè)擴(kuò)大就業(yè)六項(xiàng)措施的通知》（京政發(fā)[2009]6號(hào)）要求，市商務(wù)委、市財(cái)政局、市總工會(huì)制定了《北京市“家政服務(wù)工程“實(shí)施細(xì)則》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。

聯(lián)系人：市商務(wù)委 柏際平85163055；市財(cái)政局 查曉倩 88549654；市總工會(huì) 朱江敏 83520524，趙建軍 65592821

附件：

1．北京市“家政服務(wù)工程“實(shí)施細(xì)則

2．北京市家政服務(wù)培訓(xùn)備案登記表（略）

3．北京市區(qū)縣家政服務(wù)培訓(xùn)情況匯總表（略）

4．北京市家政服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)助資金申請(qǐng)表（略）

北京市商務(wù)委員會(huì) 北京市財(cái)政局 北京市總工會(huì)

二○○九年九月四日

附件1：

北京市“家政服務(wù)工程“實(shí)施細(xì)則

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，根據(jù)《商務(wù)部財(cái)政部全國總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程“的通知》（商商貿(mào)發(fā)[2009]276號(hào)）和《北京市人民政府關(guān)于實(shí)施穩(wěn)定就業(yè)擴(kuò)大就業(yè)六項(xiàng)措施的通知》（京政發(fā)[2009]6號(hào)）要求，結(jié)合本市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本實(shí)施細(xì)則所稱的家政服務(wù)員培訓(xùn)，是指對(duì)男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，從事家政服務(wù)工作的城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工提供免費(fèi)的技能培訓(xùn)。

第三條 家政服務(wù)培訓(xùn)工作目標(biāo)是，力爭用3-5年時(shí)間，使本市家政服務(wù)員的整體崗位技能和服務(wù)水平有顯著提高。2009年啟動(dòng)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)1萬-1.2萬人；之后，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，穩(wěn)步推進(jìn)本市家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。

第四條 為了更好地推動(dòng)家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，建立由市商務(wù)委牽頭，市財(cái)政局、市總工會(huì)等有關(guān)部門參加的本市“家政服務(wù)工程“聯(lián)席會(huì)議制度。職責(zé)分工是：

商務(wù)部門負(fù)責(zé)自主培訓(xùn)家政企業(yè)人員培訓(xùn)的備案；會(huì)同工會(huì)審核確定自主培訓(xùn)的家政企業(yè)資質(zhì)，組織培訓(xùn)驗(yàn)收；對(duì)自主培訓(xùn)企業(yè)申請(qǐng)的補(bǔ)助資金進(jìn)行初審。

財(cái)政部門負(fù)責(zé)會(huì)同商務(wù)、工會(huì)部門制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按需求進(jìn)度及時(shí)撥付補(bǔ)貼資金；核實(shí)匯總本市年度補(bǔ)助資金使用情況和審核清算；監(jiān)督補(bǔ)助資金的使用與管理；配合商務(wù)、工會(huì)驗(yàn)收培訓(xùn)情況。

工會(huì)部門負(fù)責(zé)不具備自主培訓(xùn)能力的企業(yè)人員培訓(xùn)備案；會(huì)同商務(wù)部門審核確定專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，組織驗(yàn)收培訓(xùn)情況；對(duì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的補(bǔ)助資金進(jìn)行審核。

第二章 培訓(xùn)單位的資質(zhì)要求與確定程序

第五條 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求

（一）實(shí)力較強(qiáng)，信譽(yù)好，家政服務(wù)培訓(xùn)體系健全。

（二）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

（三）有5名以上具有相關(guān)專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓(xùn)場(chǎng)地，年培訓(xùn)能力在1000人次以上。

（四）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備和家政培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施。

（五）能為學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

（六）具備安排學(xué)員食宿的條件。

第六條 自主培訓(xùn)家政企業(yè)的資質(zhì)要求

（一）具有獨(dú)立法人資格，能夠自主招收員工。

（二）有實(shí)施培訓(xùn)的不少于3名相關(guān)專業(yè)的師資、500平方米以上的教室和實(shí)際操作模擬場(chǎng)地及相關(guān)的電化教學(xué)設(shè)備設(shè)施。

（三）培訓(xùn)體系健全，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

（四）能夠?yàn)樗嘤?xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力。

（五）與家政服務(wù)員簽訂《家政服務(wù)合同》，建立培訓(xùn)就業(yè)檔案。

（六）具備安排學(xué)員食宿的條件。

第七條 培訓(xùn)單位的確定程序

（一）2009年9月13日前，擬承擔(dān)家政服務(wù)員培訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向市總工會(huì)提出書面申請(qǐng)，擬開展自主培訓(xùn)的家政企業(yè)可向市商務(wù)委提出書面申請(qǐng)。

（二）按照公平、公正的原則，市總工會(huì)、市商務(wù)委分別對(duì)申請(qǐng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自主培訓(xùn)的家政企業(yè)資格進(jìn)行審查，并分別牽頭組織專家對(duì)申請(qǐng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自主培訓(xùn)的家政企業(yè)進(jìn)行綜合考核評(píng)審。

（三）將擬認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自主培訓(xùn)的家政企業(yè)在市總工會(huì)、市商務(wù)委網(wǎng)站上進(jìn)行為期7天的公示。

（四）公示期結(jié)束后，市總工會(huì)、市商務(wù)委、市財(cái)政局將公示無異議的培訓(xùn)單位統(tǒng)一向社會(huì)發(fā)布，并授予“北京市實(shí)施'家政服務(wù)工程'培訓(xùn)單位“證書。

第三章 培訓(xùn)與就業(yè)

第八條 依托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)不具備自主培訓(xùn)能力的家政企業(yè)，將《家政服務(wù)培訓(xùn)備案登記表》（附件2）報(bào)市總工會(huì)，并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，由符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。

第九條 支持基礎(chǔ)較好、有培訓(xùn)能力的家政企業(yè)開展自主培訓(xùn)。家政企業(yè)按照市場(chǎng)需求自主招收員工，將《家政服務(wù)培訓(xùn)備案登記表》（附件2）報(bào)所在區(qū)縣商務(wù)部門備案，并依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。

第十條 培訓(xùn)方式與學(xué)時(shí)

采取集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，完成理論知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，共150學(xué)時(shí)，其中：理論知識(shí)培訓(xùn)24學(xué)時(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)56學(xué)時(shí)、實(shí)操（含自學(xué)）70學(xué)時(shí)。經(jīng)考核合格的，頒發(fā)《“家政服務(wù)工程“培訓(xùn)合格證》。

第十一條 就業(yè)

專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所培訓(xùn)的家政服務(wù)員由家政企業(yè)按承諾協(xié)議安排就業(yè)；自主培訓(xùn)家政企業(yè)所培訓(xùn)的家政服務(wù)員由本企業(yè)安排就業(yè)。家政企業(yè)需與培訓(xùn)合格的學(xué)員簽訂至少1年期的《家政服務(wù)合同》。

第四章 資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

第十二條 中央財(cái)政對(duì)家政服務(wù)人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)予以全額補(bǔ)助。

第十三條 補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的核定。根據(jù)培訓(xùn)合格率（以取得《“家政服務(wù)工程“培訓(xùn)合格證》為準(zhǔn)）和就業(yè)率（以簽訂《家政服務(wù)合同》為準(zhǔn)），確定補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)數(shù)額。培訓(xùn)合格，按實(shí)際就業(yè)率給予補(bǔ)助。

第十四條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按每培訓(xùn)一個(gè)學(xué)員補(bǔ)助培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1500元計(jì)算。

具體補(bǔ)助項(xiàng)目是：

（一）教材費(fèi)用：每人60元，包括教材、筆、筆記本、講義。

（二）教師授課費(fèi)：每人550元，包括理論課、專業(yè)技能課、實(shí)操課。

（三）場(chǎng)地使用費(fèi)：每人100元。

（四）實(shí)操耗材：每人220元，包括煤氣、水、電、原材料及設(shè)備折舊與維修費(fèi)。

（五）考核費(fèi)用：每人40元，包括理論試卷費(fèi)、實(shí)操考核成本費(fèi)、證書費(fèi)。

（六）食宿費(fèi)用：按每人每天30元（住宿15元、飯費(fèi)15元），共16天計(jì)算，折合每人480元。

（七）辦公與管理費(fèi)：每人50元，包括管理人員、值班人員、醫(yī)務(wù)人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)等。

第五章 檢查驗(yàn)收

第十五條 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)由市總工會(huì)組織檢查驗(yàn)收；自主培訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)由區(qū)縣商務(wù)、財(cái)政部門組織檢查驗(yàn)收，市商務(wù)委、市財(cái)政局、市總工會(huì)對(duì)區(qū)縣檢查驗(yàn)收情況進(jìn)行抽查。

第十六條 檢查驗(yàn)收的主要內(nèi)容

依據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、中華全國總工會(huì)辦公廳關(guān)于“家政服務(wù)工程“有關(guān)培訓(xùn)驗(yàn)收工作的通知》要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收合格的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自主培訓(xùn)企業(yè)，出具《家政服務(wù)培訓(xùn)驗(yàn)收意見書》（具體檢查驗(yàn)收要求另行下發(fā)）。

第六章 資金的申報(bào)、撥付與監(jiān)督管理

第十七條 補(bǔ)助資金的申報(bào)。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每月10日前持有關(guān)材料到市總工會(huì)申報(bào)。自主培訓(xùn)家政企業(yè)應(yīng)于每月10日前持有關(guān)材料到所在區(qū)縣商務(wù)部門申報(bào)。

申報(bào)材料包括：

（一）補(bǔ)助資金書面申請(qǐng)；

（二）培訓(xùn)資質(zhì)證明；

（三）家政服務(wù)培訓(xùn)驗(yàn)收意見書；

（四）家政服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)助資金申請(qǐng)表（附件6）；

（五）開戶銀行名稱、銀行賬戶、開戶名稱等。

第十八條 補(bǔ)助資金的審核與撥付。市總工會(huì)將專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)補(bǔ)助資金的審核情況報(bào)市財(cái)政局，市財(cái)政局將培訓(xùn)補(bǔ)助資金直接撥付到市總工會(huì)，由市總工會(huì)撥付給專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。區(qū)縣商務(wù)部門對(duì)自主培訓(xùn)企業(yè)的補(bǔ)助資金申請(qǐng)按照資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審后報(bào)送區(qū)縣財(cái)政部門，區(qū)縣財(cái)政部門復(fù)核后上報(bào)市財(cái)政局，市財(cái)政局審核后將資金撥到區(qū)縣財(cái)政局，由區(qū)縣財(cái)政局將培訓(xùn)補(bǔ)助資金撥付給自主培訓(xùn)的家政企業(yè)。

區(qū)縣商務(wù)局每月15日前將上月培訓(xùn)情況、安排就業(yè)情況報(bào)市商務(wù)委（附件5）。

第十九條 對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行專款專用，任何單位不得以任何借口截留、挪用補(bǔ)助資金。

第二十條 使用本補(bǔ)助資金的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自主培訓(xùn)家政企業(yè)應(yīng)接受財(cái)政、商務(wù)、工會(huì)組織的監(jiān)督檢查，并接受審計(jì)部門的審計(jì)檢查。如出現(xiàn)采取虛報(bào)、冒領(lǐng)等手段騙取資金或出現(xiàn)截留、擠占資金違法行為的，根據(jù)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰、處分。

第七章 附則

第二十一條 本實(shí)施細(xì)則由市商務(wù)委、市財(cái)政局、市總工會(huì)按照各自職責(zé)分工解釋。本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。

第二篇：北京市家政服務(wù)合同范本

北京市家政服務(wù)合同范本

本文是北京市家政服務(wù)合同范本，歡迎大家閱讀。

甲方(消費(fèi)者)：___________________________

乙方(經(jīng)營者)：___________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上就家政服務(wù)的相關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 家政服務(wù)內(nèi)容

乙方應(yīng)選派家政服務(wù)員_______人，為甲方提供下列第_______項(xiàng)服務(wù)。

1.一般家務(wù);

2.孕、產(chǎn)婦護(hù)理;

3.嬰、幼兒護(hù)理;

4.老人護(hù)理;

5.家庭護(hù)理病人;

6.醫(yī)院護(hù)理病人;

7.______________________________________________________。

第二條 乙方家政服務(wù)員應(yīng)滿足的條件

性別：_____ 學(xué)歷：______ 籍貫：______ 年齡：_____ 級(jí)別：______

乙方家政服務(wù)員應(yīng)具備的技能或達(dá)到的要求：__________________________。

第三條 服務(wù)場(chǎng)所：_________________________________________________

第四條 服務(wù)期限：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

第五條 試用期及服務(wù)費(fèi)用

1.乙方家政服務(wù)員上崗試用期為_______個(gè)工作日，試用期服務(wù)費(fèi)(大寫)____________________元人民幣/日。在試用期內(nèi)，乙方家政服務(wù)員達(dá)不到約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，乙方應(yīng)在甲方提出調(diào)換要求后3日內(nèi)予以調(diào)換，調(diào)換后試用期重新計(jì)算;甲方應(yīng)按乙方家政服務(wù)員的實(shí)際試用時(shí)間支付試用期服務(wù)費(fèi)。

2.試用期滿后，甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)：乙方家政服務(wù)員工資___________元人民幣/月和家政公司管理費(fèi)_______元人民幣/月，共計(jì)______________元人民幣/月。

支付期限：按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具體時(shí)間為_____________________。

支付方式：□現(xiàn)金 □轉(zhuǎn)賬 □支票 □_______。

3.簽約時(shí)一方向另一方支付保證金的，合同終止后，保證金在扣除其因違約所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任金額后，余額應(yīng)如數(shù)退還。

第六條 甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

(1)甲方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換乙方家政服務(wù)員。

(2)甲方對(duì)乙方家政服務(wù)員健康情況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān);如體檢不合格，體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

(3)甲方有權(quán)拒絕乙方家政服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，具體要求事項(xiàng)由甲方與乙方家政服務(wù)員另行約定。

(4)甲方有權(quán)向乙方追究因乙方家政服務(wù)員故意或重大過失而給甲方造成的損失。

(5)有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求調(diào)換家政服務(wù)員(第⑧、⑨除外)或解除合同：

①乙方家政服務(wù)員有違法行為的;②乙方家政服務(wù)員患有惡性傳染病的;③乙方家政服務(wù)員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務(wù)的;④乙方家政服務(wù)員存在刁難、虐待甲方成員等嚴(yán)重影響甲方正常生活行為的;⑤乙方家政服務(wù)員給甲方造成較大財(cái)產(chǎn)損失的;⑥乙方家政服務(wù)員工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù)的;⑦乙方家政服務(wù)員主動(dòng)要求離職的;⑧試用期內(nèi)調(diào)換_______名同級(jí)別的家政服務(wù)員后仍不能達(dá)到合同要求的;⑨空崗_______日乙方未派替換人員到崗工作的;⑩__________________________________________。

2.甲方義務(wù)：

(1)甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)告知家庭住址、居住條件(應(yīng)注明是否與異性成年人同居一室)、聯(lián)系電話、對(duì)乙方家政服務(wù)員的具體要求，以及與乙方家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上內(nèi)容變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。

(2)甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

(3)甲方應(yīng)尊重乙方家政服務(wù)員的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)，提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境和居住場(chǎng)所，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務(wù)員。如遇乙方家政服務(wù)員突發(fā)急病或受到其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取必要的救治措施。

(4)甲方應(yīng)保證乙方家政服務(wù)員每月4天的休息時(shí)間和每天基本的睡眠時(shí)間，并保證其食宿。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務(wù)員正常工作的，要給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助，或在征得乙方家政服務(wù)員同意的前提下安排補(bǔ)休。

(5)甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方家政服務(wù)員為第三方服務(wù)，也不得將家政服務(wù)員帶往非約定場(chǎng)所工作，或要求其從事非約定工作。

(6)甲方有義務(wù)配合乙方對(duì)乙方家政服務(wù)員進(jìn)行管理、教育和工作指導(dǎo)，并妥善保管家中財(cái)物。

(7)服務(wù)期滿甲方續(xù)用乙方家政服務(wù)員的，應(yīng)提前7日與乙方續(xù)簽合同。

第七條 乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

(1)乙方有權(quán)向甲方收取服務(wù)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。

(2)乙方有權(quán)向甲方詢問、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實(shí)性。

(3)有下列情形之一的，乙方有權(quán)臨時(shí)召回家政服務(wù)員或解除合同：

①甲方教唆家政服務(wù)員脫離乙方管理的;

②甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實(shí)告知的;

③甲方未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用的;

④約定的服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的;

⑤甲方對(duì)家政服務(wù)員的工作要求違反國家法律、法規(guī)或有刁難、虐待等損害家政服務(wù)員身心行為的;

⑥甲方無正當(dāng)理由頻繁要求調(diào)換家政服務(wù)員的;

⑦ ________________________________________________________。

2.乙方義務(wù)：

(1)乙方應(yīng)為甲方委派身份、體檢合格并符合合同要求的家政服務(wù)員;乙方家政服務(wù)員應(yīng)持有北京市或原所在地縣級(jí)以上醫(yī)院在一年以內(nèi)出具的體檢合格證明。

(2)乙方應(yīng)本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項(xiàng)約定服務(wù)。

(3)乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請(qǐng)求并妥善處理。

(4)乙方應(yīng)為家政服務(wù)員投保《家政服務(wù)員團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》。

第八條 違約責(zé)任

1.任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。

2.有關(guān)違約的其他約定：____________________________________________

第九條 合同爭議的解決方法

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、家政服務(wù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第 _______種方式解決。

1.依法向______________人民法院起訴;

2.提交______________仲裁委員會(huì)仲裁。

第十條 其他約定事項(xiàng)

_____________________________________________________________________。

第十一條 合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應(yīng)另行以書面形式補(bǔ)充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字)：_____________ 乙方(蓋章)：_____________

家庭地址：_________________ 單位地址：_________________

聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：_________________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

北京市工商行政管理局 北京市商務(wù)局監(jiān)制

第三篇：家政服務(wù)工程組織實(shí)施管理意見

為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，根據(jù)商務(wù)部、財(cái)政部和全國總工會(huì)《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號(hào)）要求，結(jié)合我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)政策措施，以技能培訓(xùn)為手段、安置就業(yè)

為目的，積極開展家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)以城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的家政服務(wù)就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務(wù)行為，提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

二、培訓(xùn)組織與實(shí)施

市經(jīng)貿(mào)委、市財(cái)政局和市總工會(huì)共同組成青島市“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，負(fù)責(zé)全市“家政服務(wù)工程”的組織實(shí)施工作。實(shí)施工作組下設(shè)綜合組、考務(wù)組，具體組織培訓(xùn)、考核、辦證、檔案管理等工作。

（一）招生對(duì)象

準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報(bào)名參加培訓(xùn)。

（二）承辦機(jī)構(gòu)和企業(yè)

確定青島市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心為我市家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)；青島市愛心大姐服務(wù)社、青島多彩職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和青島天虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)。

（三）師資要求

高水平的師資是培訓(xùn)質(zhì)量的保障。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)），應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置加強(qiáng)師資儲(chǔ)備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊(duì)伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級(jí)以上職業(yè)資格。要適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需要，積極組織教師學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，不斷提高師資隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容

按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求，主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、法律常識(shí)、安全衛(wèi)生知識(shí)、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能，培訓(xùn)總課時(shí)不少于150課時(shí)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80課時(shí)，自學(xué)課時(shí)不少于70課時(shí)。

同時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)增加調(diào)整部分專業(yè)課時(shí)，有重點(diǎn)的培訓(xùn)一批育嬰、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等方面的專業(yè)性家政服務(wù)人才。

（五）培訓(xùn)教學(xué)管理

1、開班備案。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）根據(jù)學(xué)員報(bào)名情況確定培訓(xùn)開班日期，備齊《培訓(xùn)開班審核表》（見附件1）、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)》（見附件2）、教學(xué)計(jì)劃（包括課程設(shè)置和安排、考試主要內(nèi)容等）、師資證明等材料，于開班前三個(gè)工作日向市經(jīng)貿(mào)委提出開班備案申請(qǐng)，由市經(jīng)貿(mào)委蓋章同意后開始培訓(xùn)教學(xué)工作。每期培訓(xùn)班學(xué)員不少于30人。

2、培訓(xùn)教學(xué)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）獲得批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃及大綱組織開展培訓(xùn)工作，保證教學(xué)內(nèi)容與《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求相符。培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員上課出勤管理，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》（附件3），每次組織學(xué)員培訓(xùn)不低于四課時(shí)，保證培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于培訓(xùn)總課時(shí)要求的80%。若因故需延時(shí)開課，當(dāng)日上報(bào)市經(jīng)貿(mào)委，待開課時(shí)間確定后，按程序重新進(jìn)行申報(bào)備案。

3、鑒定考核。教學(xué)工作完成后，家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）備齊鑒定考核有關(guān)資料，于鑒定日五個(gè)工作日前報(bào)“家政服務(wù)工程”考務(wù)組申請(qǐng)鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當(dāng)期學(xué)員數(shù)量較多，可申請(qǐng)?jiān)黾优R時(shí)鑒定考核?；A(chǔ)理論考試由各承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）自行組織，考務(wù)組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務(wù)組統(tǒng)一組織進(jìn)行。

4、證書發(fā)放。鑒定考核結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)公布鑒定成績，基礎(chǔ)理論、技能操作雙合格的填寫《申報(bào)辦證花名冊(cè)》（附件5），報(bào)“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓(xùn)合格證書。

5、安排就業(yè)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要確保在一個(gè)月內(nèi)安排學(xué)員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學(xué)員與家政服務(wù)企業(yè)或消費(fèi)者簽訂的合同，作為檢查驗(yàn)收和資金撥付的證明材料備查。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)員安排就業(yè)率不得低于95%。

6、檢查驗(yàn)收。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)在每月培訓(xùn)工作完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并準(zhǔn)備相應(yīng)驗(yàn)收材料。在接到申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將按照《“家政服務(wù)工程”驗(yàn)收表》（附件6）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并出具《驗(yàn)收意見書》。

7、檔案管理。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要將培訓(xùn)備案表、備案花名冊(cè)、培訓(xùn)計(jì)劃、大綱、師資證明（身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、職稱復(fù)印件）、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊(cè)、培訓(xùn)補(bǔ)貼申報(bào)、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓(xùn)信息資料庫。

三、資金撥付

按照《青島市“

家政服務(wù)工程”專項(xiàng)資金使用和管理辦法》，市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局、總工會(huì)根據(jù)審核驗(yàn)收情況，及時(shí)撥付資金。

四、質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督檢查

（一）建立內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估考核體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督

培訓(xùn)期間，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將對(duì)家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓(xùn)

班抽查記錄檔案，認(rèn)真做好記錄。重點(diǎn)檢查學(xué)員到課和教學(xué)計(jì)劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)情況的信息反饋，對(duì)不按培訓(xùn)要求開班上課的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)反映出的問題，督促家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）限時(shí)解決。

（二）建立“家政服務(wù)工程”工作聯(lián)系會(huì)議制度

“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組和家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）每月中旬召開一次工作聯(lián)系會(huì)。一是加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)了解用工企業(yè)、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作的反應(yīng)和要求，改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進(jìn)工作方法，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，共同推動(dòng)“家政服務(wù)工程”工作。

五、有關(guān)工作要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)

“家政服務(wù)工程”與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施“家政服務(wù)工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對(duì)提高家政服務(wù)業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓(xùn)考核，不斷提高培訓(xùn)水平，積極推動(dòng)家政服務(wù)就業(yè)，將此項(xiàng)工作做實(shí)做好。

（二）加大政策宣傳力度，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要在“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組的指導(dǎo)下，廣泛利用報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息發(fā)布力度，增強(qiáng)家政服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、學(xué)員提高“家政服務(wù)工程”的了解和認(rèn)知程度，營造良好的輿論氛圍。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣培訓(xùn)新成果

家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要建立互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成工作合力，并及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大力推廣理論教學(xué)與生產(chǎn)過程相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)工作研究，探索新方法、新措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為社會(huì)提供更好的家政服務(wù)。

第四篇：北京市家政服務(wù)合同范本

家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為城市家庭生活的必須，廣大的市場(chǎng)需求，促使家政服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展。對(duì)于家政服務(wù)合同你了解多少?以下是小編為大家整理的家政服務(wù)合同范文，歡迎參考閱讀。

北京市家政服務(wù)合同范本1

甲方：_________ 乙方：_________

地址：_________ 地址：_________

電話：_________ 電話： _________

為了避免甲乙雙方發(fā)生不必要的糾紛，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議。

一、乙方提供的地址為：_________路_________號(hào)_________室。服務(wù)項(xiàng)目：_________。

二、服務(wù)期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

三、每日服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)________元(大寫)。每月月底由甲方派人上門收取或由家政服務(wù)員帶回服務(wù)社同時(shí)甲方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票，在收到票據(jù)之前，乙方不得將任何錢款交給甲方家政服務(wù)員，否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。

四、未經(jīng)雙方同意不得擅自更改服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目，如需更改應(yīng)提前三天通知對(duì)方。否則，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方支付違約金，金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的20%。

五、家政服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害，責(zé)任自負(fù)。如果出于乙方原因造成人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)，并做出相應(yīng)賠償。

六、家政服務(wù)員由于違規(guī)操作造成乙方財(cái)產(chǎn)損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

七、在甲方提供家政服務(wù)期限內(nèi)，乙方發(fā)生財(cái)物失竊，如確系家政服務(wù)員所為，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、首飾、手表等貴重物品。

八、如乙方在簽約后終止與甲方的協(xié)議并繼續(xù)留用甲方的家政服務(wù)員，視為乙方違約，之后乙方與甲方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛(包括經(jīng)濟(jì)、民事、刑事糾紛)均與甲方無關(guān)。同時(shí)甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實(shí)，立即以法律形式向乙方追繳違約金人民幣_(tái)________元整，以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費(fèi)。

九、用戶(乙方)需家政服務(wù)員工作，并以月工資結(jié)算，應(yīng)同意每周不少于休息一天，如遇法定假日(春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天)休息，工資照付。

十、法定假日(春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天)需鐘點(diǎn)工加班服務(wù)，除支付鐘點(diǎn)工資外，再另外加一份鐘點(diǎn)工資。

十一、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請(qǐng)簽名、蓋章。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

北京市家政服務(wù)合同范本2

甲方：_________________________________________

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿的原則。由甲方和乙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，甲方負(fù)責(zé)的______________內(nèi)所有家庭保潔業(yè)務(wù)全部指定由乙方服務(wù)完成不得承接第三方。特訂立本合作協(xié)議，以資信守。

一、雙方的權(quán)利、義務(wù)

(1)甲方:

1、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供家庭保潔訂單推薦服務(wù)，并在服務(wù)期間為乙方提供必要的物業(yè)服務(wù)支持。負(fù)責(zé)安排乙方進(jìn)場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

2、甲方必須提供真實(shí)有效的家庭服務(wù)訂單信息。

3、指派專人聯(lián)系、協(xié)調(diào)乙方的服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)住戶的信息和服務(wù)需求的收集。

(2)乙方:

1、向甲方指定的業(yè)主進(jìn)行的相應(yīng)的服務(wù)并當(dāng)日收取相應(yīng)費(fèi)用。

2、按住戶的要求及規(guī)定在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成工作。

二、服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容及結(jié)算方式

1、服務(wù)地點(diǎn)： ________________________

2、服務(wù)內(nèi)容：_______________________________________________

3、結(jié)算方式：_______________________________________________

三、合作期限及合同變更

1、本協(xié)議的服務(wù)期限為： 年 月 日 至 年 月 日，自雙方簽約之日起，一方要求提前終止時(shí)應(yīng)提前十天書面通知另一方。

2、合同期內(nèi)，合同內(nèi)容如有變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致。合同變更應(yīng)采取書面形式。

3、訂立本協(xié)議的所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本協(xié)議應(yīng)變更相應(yīng)內(nèi)容。

4、訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更或者終止協(xié)議履行。

四、違約責(zé)任

任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。

五、附加條款：乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中因服務(wù)人員過失對(duì)客戶造成財(cái)產(chǎn)損失的由乙方與客戶自行協(xié)商解決;服務(wù)過程中若乙方人員發(fā)生意外與甲方無關(guān)，由乙方和客戶自行協(xié)商解決

六、爭議解決

在本協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本作友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方有權(quán)提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)進(jìn)行仲裁，并接受其仲裁規(guī)則。該仲裁裁決是終局的，雙方將無條件服從該仲裁裁決。

七、不可抗力及意外事件

因不可抗力，使得本協(xié)議履行不可能、不必要或者履行不及時(shí)，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知另一方。不可抗力的是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人履約造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、**、政府政策變化等。

八、其他約定

1、一方變更通訊地址或者聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起兩日內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的后果承擔(dān)責(zé)任。

2、雙方對(duì)提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，不得以任何方式向第三方泄露于本合同有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、技術(shù)及商務(wù)信息等內(nèi)容。

本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,均具同等效力，由雙方代表簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

北京市家政服務(wù)合同范本3

雇 主(簡稱甲方)：

服務(wù)員(簡稱乙方)：

家政公司(簡稱丙方)：

為滿足參與者需求，甲、乙、丙三方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本合同。由乙方向甲方提供家政服務(wù)、甲方支付勞務(wù)費(fèi)、丙方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)與管理的形式訂立家政勞務(wù)合同：

一、合同期限：自________年_____月_____日至_________年______月______日止，有效期為______年。

二、由甲、乙、丙三方商定以下乙方到甲方做家政的《上崗協(xié)議》內(nèi)容：

乙方在合同期內(nèi)自愿到甲方家從事家政服務(wù)工作，工作地址_______________________________，工作時(shí)間____________________________________,工作內(nèi)容_______________________________,工資_________按月發(fā)放。

三、乙方的義務(wù)和權(quán)利：

(一)義務(wù)

1、自愿簽定合同：

(1)乙方愿意到甲方家為其做家政服務(wù);接受丙方的培訓(xùn)和管理，自愿簽訂此合同。

(2)提供有效身份證明、符合合同的體檢證明;

(3)完全依照三方訂立的本合同內(nèi)容的要求進(jìn)行家政工作。

2、財(cái)產(chǎn)和生命安全：

(4)如屬乙方不慎毀壞客戶物品的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償;乙方自身因沒有(或沒有要求甲方合理的)采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及財(cái)產(chǎn)的損失，一切后果與甲方、丙方無關(guān)，乙方自己承擔(dān)。

(5)乙方在工作期間，對(duì)甲方家庭內(nèi)的貴重物品，不得擅自觸摸，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，甲方將通知丙方并配合公安部門要求國家執(zhí)法部門立案，并同意甲方對(duì)乙方追加2倍經(jīng)濟(jì)損失賠償。產(chǎn)生的后果有乙方負(fù)責(zé);

(6)乙方在工作期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)注意防火、防盜、防煤氣中毒等惡性事件的發(fā)生，以保護(hù)自己和客戶的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。如乙方疏忽或違規(guī)操作，而對(duì)甲方造成嚴(yán)重后果者，乙方在經(jīng)濟(jì)上要予以實(shí)際損失額賠償給甲方，法律上應(yīng)予以追究。

3、考勤

(1)乙方在工作期間不得違反合同制定的工作紀(jì)律和丙方制定的規(guī)章制度，若在工作中，無法適應(yīng)《上崗協(xié)議》簽訂各內(nèi)容，應(yīng)以書面形式，提前二周通知甲方和丙方，甲方可要求丙方予以換人，如果乙方不提前通知甲方而私自曠工，作礦工處理。

(2)乙方上崗后，在甲方?jīng)]有提出終止合同的前提下，必須為甲方服務(wù)滿壹個(gè)月后方可起薪;或未滿一個(gè)月而沒有下列情況之一的，予以起薪。未滿一個(gè)月的屬下列情況之一，甲方不予起薪：1)無故擅自終止合同2)無故曠工3)損壞業(yè)主物品或給甲方造成損失超過其工資數(shù)目。4)上崗期間違反家政服務(wù)員的職業(yè)道德(合同中約定的)而造成甲方中途解聘的。

4、紀(jì)律

(1)乙方未經(jīng)甲方的同意，不得使用甲方的電話、化妝品、衣物、家電用品、食物等屬甲方的東西;

(2)乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自進(jìn)入或挪動(dòng)甲方明確規(guī)定的地方、物品。

(3)乙方不得未經(jīng)甲方同意向他人泄露甲方的家庭人事情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭矛盾、工作或?qū)W習(xí)的內(nèi)容和地址、電話號(hào)碼、住址、身份及隱私等等的家庭信息;乙方不得搬弄是非。

(4)乙方未經(jīng)甲方同意，任何時(shí)間不得帶任何人進(jìn)入甲方的住址和工作、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)。

(5)有義務(wù)交清甲方交代的家中經(jīng)濟(jì)帳目;

(6)以上紀(jì)律乙方如有違反，甲方將通知丙方對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

(二)權(quán)利

1、乙方在本合同生效二周后，有權(quán)要求享受甲方為其所承保的意外醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)額度。

2、乙方在工作期間應(yīng)當(dāng)愛護(hù)甲方的家庭財(cái)產(chǎn)，對(duì)貴重易碎、易損物品及危險(xiǎn)動(dòng)作的清潔，應(yīng)當(dāng)首先采取安全保護(hù)措施，也有權(quán)要求客戶提供安全保護(hù)措施，方可小心進(jìn)行清潔工作。

3、國定假期(春節(jié)3天、國慶節(jié)3天、五一節(jié)1天、中秋1天、清明1天、端午1天、元旦1天)乙方有權(quán)向甲方要求休息，如甲方要求乙方國定假日加班的則應(yīng)按日工資的2倍支付加班工資，春節(jié)按3倍計(jì)算，如有其他約定除外.4、乙方有權(quán)要求甲方給予乙方雙方談妥的福利(包括：工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、餐用次數(shù)、住宿條件、提供的生活用品、國定假期、探親時(shí)間 工資等等)

5、乙方有權(quán)在雙方約定的發(fā)薪時(shí)間，向甲方催討當(dāng)月的工資，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)有權(quán)通知丙方并要求丙方協(xié)調(diào)解決。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

(一)義務(wù)

1、甲方愿意接受乙方為其做家政服務(wù);接受丙方對(duì)乙方的管理。自愿簽訂此合同。

2、甲方應(yīng)在乙方工作后二周，為乙方買好意外醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。并此時(shí)，由乙方為該保險(xiǎn)的受益人;

3、甲方在合同期間，乙方除了請(qǐng)假、礦工或損毀乙方物件及合同中約定款項(xiàng)，可協(xié)商扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用外，不滿意乙方服務(wù)可同乙方溝通并通知丙方、協(xié)調(diào)不成甲方可單方面終止本合同，但不可克扣乙方的服務(wù)費(fèi)，甲方不得以乙方服務(wù)不到位為借口克扣乙方服務(wù)費(fèi)。

4、甲方有責(zé)任對(duì)貴重的易碎物品或其他，在采取安全措施的情況下，指令乙方進(jìn)行工作，如屬甲方明知有安全隱患，而不提醒或誤導(dǎo)乙方，至發(fā)生物品或人員傷亡，甲方要承擔(dān)一半的責(zé)任。

5、甲方有責(zé)任對(duì)其貴重的財(cái)、物實(shí)施嚴(yán)格的保管。

6、甲方必須在每月乙方工作滿月 2天內(nèi)，給乙方發(fā)放約定的薪水。不得無故拖欠。

7、合同簽定后，甲方要改變?cè)ǖ摹渡蠉弲f(xié)議內(nèi)容》必須征得乙方的同意(除了要終止合同)。

8、在乙方家里或乙方本人確實(shí)有突發(fā)事件發(fā)生或必要事件，甲方有義務(wù)給乙方準(zhǔn)假或同意乙方終止合同，但可要求丙方在約定范圍內(nèi)從新安排;

(二)權(quán)利

1、乙方在工作期間，對(duì)甲方家庭內(nèi)的貴重物品，不得擅自觸摸，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，甲方可通知丙方和有權(quán)移送公安局部門，要求國家執(zhí)法部門立案，并追加實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的2倍要求乙方予以賠償。

2、甲方有權(quán)在乙方的工作內(nèi)，在地點(diǎn)、時(shí)間不變的情況下，指令乙方的工作順序、要求等方面的安排;

3、5天試用期內(nèi)甲方有權(quán)在任何時(shí)間終止合同，有權(quán)要求丙方重新安排人員上崗，如不再需要丙方安排時(shí)可要求丙方退回中介費(fèi)用，但須繳納50元的手續(xù)費(fèi)，試用期后需辭退乙方的需提前7天通知乙方和丙方，由丙方繼續(xù)推薦人員，但中介費(fèi)用不退;

4、在國定假期，符合國家的國定假薪水的前提下，有權(quán)同乙方商議加班事宜;

5、有權(quán)了解乙方的家庭人員情況和乙方的社會(huì)關(guān)系;有權(quán)清查已交給乙方的家中經(jīng)濟(jì)帳目;

五、丙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)、義務(wù)

1、丙方須保證乙方的身份、住址、年齡、身份證號(hào)真實(shí)、有效;

2、丙方有義務(wù)向甲方說明乙方相關(guān)信息、并對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)教育的義務(wù)，如果今后乙方違約，丙方有義務(wù)提供乙方的真實(shí)有效的相關(guān)信息;

3、在收取甲乙雙方各20%的服務(wù)費(fèi)用后，有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行跟蹤管理工作，如甲方要求更換服務(wù)人員，丙方在壹年內(nèi)有義務(wù)為其免費(fèi)更換，如壹年以后需更換人員的需另收取15%的服務(wù)費(fèi)用。

(二)、權(quán)利

1、有權(quán)留下甲方的身份證地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式，有權(quán)知道甲方給乙方的工資待遇、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間;

2、不對(duì)乙方的違約行為和后果負(fù)責(zé);

六、違約責(zé)任

1、甲方、乙方、丙方三方，應(yīng)遵守本合同訂立的內(nèi)容和要求，如有違反，也應(yīng)以本合同訂立的制約方法進(jìn)行;

2、三方如遇到矛盾，應(yīng)盡力協(xié)商和謙讓;如遇在本合同未盡事宜，三方可予以協(xié)商;

3、三方有糾紛，協(xié)商不成，可到甲方的所在地人民法院予以起訴。

七、此合同系三方自愿訂立。一式三份，甲、乙、丙各執(zhí)一份。簽名、或蓋章有效。

八、其他約定：___________________________

甲方簽名： 乙方簽名： 丙方簽名：

年月日：

北京市家政服務(wù)合同范本3篇

第五篇：家政服務(wù)工程實(shí)施方案

安徽省家政服務(wù)工程實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔2009〕4號(hào)）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見》（國辦發(fā)〔2008〕134號(hào)）和《安徽省政府辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的實(shí)施意見》（皖政辦〔2009〕22號(hào)）等精神，進(jìn)一步促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，根據(jù)《商務(wù)部 財(cái)政部 全國總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號(hào)）要求，結(jié)合我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合、培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)”的方針，堅(jiān)持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會(huì)多方參與的工作原則，結(jié)合家政服務(wù)市場(chǎng)需求，綜合運(yùn)用家政服務(wù)工程促進(jìn)政策，落實(shí)家政服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)貼，充分發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)等各類職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，廣泛調(diào)動(dòng)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓(xùn)積極性，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系，更好滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，推動(dòng)家政拓展就業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）工作目標(biāo)

從2009年開始，通過實(shí)施技能培訓(xùn)等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步建立“財(cái)政政策引導(dǎo)、商務(wù)整合資源、工會(huì)婦聯(lián)打造平臺(tái)、社會(huì)多方參與”的工作機(jī)制，充分發(fā)揮政策效應(yīng)，有效利用社會(huì)資源，使愿意從事家政服務(wù)的人員普遍得到培訓(xùn)，技能水平得到明顯提高。2009年扶持6000名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。

（二）主要任務(wù)

1、依托工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，將用工需求報(bào)所在市商務(wù)主管部門（或其委托的有關(guān)機(jī)構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托所在市工會(huì)婦聯(lián)組織進(jìn)行人員招募，由符合條件的工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件1）組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)所在市商務(wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收（具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)另文發(fā)布，下同）后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。

2、支持大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)需求自主招收員工，到所在市商務(wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。學(xué)員考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定

（一）家政服務(wù)培訓(xùn)實(shí)行定點(diǎn)培訓(xùn)。定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定按以下程序進(jìn)行：符合條件的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向所在市商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，市商務(wù)主管部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)擇優(yōu)分批推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)通過專家評(píng)審（或招標(biāo)）方式在推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì)認(rèn)可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并做好合理布局。同時(shí)報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)備案并向社會(huì)公布。

（二）定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需具備的條件

1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會(huì)婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：應(yīng)具有較強(qiáng)實(shí)力，信譽(yù)好，家政服務(wù)培訓(xùn)體系健全?；緱l件是：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000m2的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)：應(yīng)具有較強(qiáng)實(shí)力，培訓(xùn)體系健全，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富?；緱l件是：（1）具有獨(dú)立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實(shí)施培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)樗嘤?xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。

四、資金支持標(biāo)準(zhǔn)及支持方式

（一）培訓(xùn)補(bǔ)助。家政服務(wù)員按照國家培訓(xùn)大綱在指定機(jī)構(gòu)完成培訓(xùn)并就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門驗(yàn)收合格，給予培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)全額補(bǔ)助。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組依照我省有關(guān)家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)分檔確定，報(bào)財(cái)政部、商務(wù)部、全國總工會(huì)備案后將向社會(huì)公布。

（二）資金申報(bào)及下達(dá)程序

（1）資金的劃撥。省財(cái)政廳根據(jù)各地家政服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)度按在財(cái)政部、商務(wù)部、全國總工會(huì)備案的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到各市財(cái)政局。

（2）補(bǔ)貼資金的申報(bào)。工會(huì)、婦聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在市商務(wù)主管部門、財(cái)政局申報(bào)。申報(bào)材料包括：補(bǔ)貼資金申報(bào)表、申請(qǐng)者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個(gè)人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗(yàn)收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》、申請(qǐng)者銀行賬戶等。

（3）補(bǔ)貼資金的審核及兌付。各市商務(wù)主管部門對(duì)補(bǔ)貼資金申請(qǐng)進(jìn)行初審后報(bào)送市財(cái)政局，市財(cái)政局審核后下達(dá)補(bǔ)貼資金。市財(cái)政局在接到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對(duì)不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在接到申請(qǐng)后的6個(gè)工作日內(nèi)與市商務(wù)主管部門或申請(qǐng)者溝通答復(fù)。

（4）補(bǔ)貼資金清算。2010年2月底前，各市財(cái)政局核實(shí)匯總本地區(qū)2009補(bǔ)貼資金使用情況，報(bào)省財(cái)政廳審核清算。

六、組織機(jī)構(gòu)

成立安徽省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組，省商務(wù)廳分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人為成員（名單見附件2）。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在省商務(wù)廳（商業(yè)改革發(fā)展處）。

各市也要成立相應(yīng)的家政服務(wù)工程推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)推進(jìn)“家政服務(wù)工程”的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作。

七、任務(wù)分工

省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決家政服務(wù)工程推進(jìn)中的重大問題，審定家政服務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單，擬定家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)重大事項(xiàng)，組織領(lǐng)導(dǎo)全省家政服務(wù)工程推進(jìn)工作。

省商務(wù)廳：負(fù)責(zé)制定全省家政服務(wù)工程工作方案，加強(qiáng)與各相關(guān)方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市商務(wù)部門做好家政服務(wù)培訓(xùn)的組織工作，督促檢查全省“家政服務(wù)工程”工作進(jìn)度。

省財(cái)政廳：負(fù)責(zé)全省家政服務(wù)工程中央財(cái)政補(bǔ)貼資金的撥付、清算及監(jiān)督管理。

省總工會(huì)：根據(jù)不具有自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)用工需求，通過各級(jí)工會(huì)困難職工幫扶中心，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的工會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并督促企業(yè)安排就業(yè)。

省婦聯(lián)：發(fā)動(dòng)全省婦聯(lián)系統(tǒng)可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、可開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)積極參與家政服務(wù)工程。

八、實(shí)施進(jìn)度安排

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段。一是利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是發(fā)放宣傳單。在城市社區(qū)和農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。

（二）調(diào)查摸底階段。由商務(wù)部門牽頭，充分發(fā)揮財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)等各自優(yōu)勢(shì)，7月底前，對(duì)全省有法定辦學(xué)資質(zhì)的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從事家政服務(wù)的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查，依托各市家政服務(wù)平臺(tái)，建立家政服務(wù)培訓(xùn)師資信息庫和勞動(dòng)用工信息庫。

（三）申報(bào)認(rèn)定階段。各市商務(wù)主管部門會(huì)同財(cái)政、工會(huì)、婦聯(lián)部門對(duì)申請(qǐng)家政培訓(xùn)的企業(yè)資格進(jìn)行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)分批擇優(yōu)推薦（需報(bào)送定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、推薦表、營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、辦學(xué)許可證、各項(xiàng)規(guī)章制度、簽訂的《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)合同》樣本、教師資格證等資料）。7月底前省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)通過專家評(píng)審（或招標(biāo)）方式在推薦企業(yè)中確定首批培訓(xùn)質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì)認(rèn)可、能承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并做好合理布局。同時(shí)，報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)備案和向社會(huì)公布。

（四）組織培訓(xùn)階段。請(qǐng)各市于8月15日前將培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組辦公室。省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組將根據(jù)全省培訓(xùn)任務(wù)和各地上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃等確定各地培訓(xùn)任務(wù)，并于8月中下旬下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)。請(qǐng)各地按照省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)組織本地區(qū)的家政服務(wù)員培訓(xùn)，要求各市于11月底前完成2009年家政服務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。省財(cái)政廳根據(jù)各地家政培訓(xùn)進(jìn)度及時(shí)將補(bǔ)貼資金撥付到各市。

（五）總結(jié)驗(yàn)收階段。2010年元月前組織召開全省組織家政服務(wù)業(yè)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)和宣傳工作中先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)。

（六）監(jiān)督檢查階段。省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省工會(huì)、省婦聯(lián)將配合商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)對(duì)各市組織實(shí)施情況進(jìn)行不定期抽查；采取明察或暗訪的形式，對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行至少一次專項(xiàng)檢查。任何單位和個(gè)人不得以任何理由截留、擠占、挪用補(bǔ)貼資金，嚴(yán)禁騙取補(bǔ)貼資金的行為。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，財(cái)政部門將追回或停止撥付補(bǔ)貼資金，并按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》（國務(wù)院令第427號(hào)）予以處理；觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

附件：

1、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱

2、安徽省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組組成人員名單

3、安徽省家政服務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦表

附件

1家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。

一、培訓(xùn)任務(wù)

家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

二、培訓(xùn)對(duì)象

男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)

采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例見表1。

表1： 家政服務(wù)員的培訓(xùn)方式與比例分配

集中培訓(xùn)自 學(xué)總學(xué)時(shí)

理論知識(shí)培訓(xùn)學(xué)時(shí)專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)時(shí)百分比學(xué)時(shí)百分比

245653.33%7046.67%150

備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù)；“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。

四、師資隊(duì)伍

由資深家政專業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務(wù)員或家政學(xué)及其相關(guān)專業(yè)（如烹飪學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等專業(yè)）講師以上職稱（專職或兼職）人員組成。

五、考核要求

（一）考核內(nèi)容和比例

滿分為100分，其中：基礎(chǔ)理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，由2-3人組成考評(píng)小組進(jìn)行技能操作考試，取平均分為最后得分?？偡?0分以上，且基礎(chǔ)理論成績不少于15分，專業(yè)技能成績不少于45分為合格。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.家政服務(wù)員培

訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分）：

掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。

（2）專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)使用日常禮貌用語；

會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；

會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。

會(huì)使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴?、煤氣灶）?/p>

懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；

掌握有害生物防治的基本常識(shí)（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能；

掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；

能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。

能對(duì)病人進(jìn)行簡單的生活護(hù)理。

六、培訓(xùn)工作的原則與要求

（一）培訓(xùn)工作的基本原則

1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。

2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。

表2 家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、要求及時(shí)數(shù)

教 學(xué) 內(nèi) 容 綱 要教學(xué)要求學(xué)

時(shí)

了

解掌

握應(yīng)

用綜

合基礎(chǔ)理論知識(shí)——集中培訓(xùn)部分

第一章 家政服務(wù)概述

一、家政服務(wù)行業(yè)的定義

二、家政服務(wù)分類

三、發(fā)展家政服務(wù)的意義√

1第二章　家政服務(wù)員職業(yè)操守

一、家政服務(wù)員道德修養(yǎng)

二、家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則

三、家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)

四、家庭人際關(guān)系基本知識(shí)√

4第三章 家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)

一、民法常識(shí)

二、勞動(dòng)法常識(shí)

三、婦女權(quán)益保障法常識(shí)

四、未成年人保護(hù)法常識(shí)

四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)

五、老年人權(quán)益保護(hù)法

六、食品衛(wèi)生法常識(shí)√6

第四章 安全與衛(wèi)生知識(shí)

一、人身安全與自我保護(hù)

二、家庭防火防盜防意外

三、交通安全知識(shí)

四、安全用電用氣用水知識(shí)

五、家政服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生

六、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則

七、飲食衛(wèi)生常識(shí)√ 7

基礎(chǔ)理論知識(shí)——自學(xué)部分

1.家政服務(wù)員職業(yè)操守

2.《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)法》等√30

專項(xiàng)技能——集中培訓(xùn)部分

第五章 禮儀習(xí)俗

一、家政服務(wù)員儀表儀容

二、家政服務(wù)員言談舉止

三、日常生活禮節(jié)

四、社會(huì)習(xí)俗簡介

4第六章 家庭清潔衛(wèi)生

一、家居常規(guī)保潔

1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求

2.家居保潔的流程

二、專項(xiàng)保潔

1.打蠟流程

2.家具保潔

3.廚房保潔

4.衛(wèi)生間保潔

三、日常消毒

1.餐具消毒

2．居室消毒

3.居室殺蟲、滅鼠的流程√ 8

第七章 家庭烹飪

一、烹飪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、一般烹飪流程

三、原料選擇與采購

四、日常采買記賬

五、刀工和配菜

六、主食制作方法

七、家常菜烹制√ 1

2第八章 衣物洗滌收藏

一、洗滌織物的分類鑒別

二、洗滌的步驟和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

三、洗滌的方法

四、服裝的熨燙

五、衣物的收藏

六、高檔衣物、皮草修補(bǔ)√ 8

第九章 家用電器使用常識(shí)

一、洗衣機(jī)的使用與維護(hù)

二、電冰箱的使用與維護(hù)

三、電視機(jī)的使用與維護(hù)

四、空調(diào)器的使用與維護(hù)

五、其他家用電器的使用√ 6

第十章 家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)

一、家庭寵物飼養(yǎng)

二、花卉樹木養(yǎng)護(hù)

三、家庭插花知識(shí)√ 6

第十一章 家庭護(hù)理

一、照料老人

一、嬰幼兒護(hù)理

二、孕產(chǎn)婦護(hù)理

三、病人護(hù)理√2

2專項(xiàng)技能——自學(xué)部分

烹飪技巧√ 10

服裝織物洗滌收藏√ 10

一般家用電器的使用√ 10

家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)√ 10

學(xué)時(shí)總計(jì)150

八、其它

本培訓(xùn)大綱由商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司組織制定

附件

2安徽省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組組成人員名單

組 長：張光建 省商務(wù)廳副廳長

副組長：左 俊 省財(cái)政廳副廳長

牛和桂 省總工會(huì)巡視員

李素萍 省婦聯(lián)副巡視員

成 員：魯 偉 省商務(wù)廳商業(yè)改革發(fā)展處副處長

楊前爐 省財(cái)政廳企業(yè)處副處長

卞長虹 省總工會(huì)保障部部長

李維玲 省婦聯(lián)發(fā)展部部長

省推進(jìn)家政服務(wù)工程工作協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，省商務(wù)廳商業(yè)改革發(fā)展處魯偉副處長任辦公室主任。

附件

3安徽省家政服務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦表

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地址　郵政編碼

法人代表（姓名）組織機(jī)構(gòu)代碼

聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email

許可證核發(fā)部門及時(shí)間　許可證編號(hào)

許可培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)場(chǎng)地地址及面積（㎡）

培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施

年培訓(xùn)能力　已培訓(xùn)人次

教職工總數(shù)　其中：專（兼）職教師　其中：管理人員

是否能為培訓(xùn)合格人員安排就業(yè)

市商務(wù)主管部門、財(cái)政局、工會(huì)、婦聯(lián)推薦意見

年 月 日

省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組審定意見

年 月 日