第一篇：致遠(yuǎn)協(xié)同辦公oa系統(tǒng)電子制造行業(yè)協(xié)同解決方案概要

致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái) 電子制造行業(yè)解決方案 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司 2017年9月20日 目錄 1 前言(1 1.1 電子制造行業(yè)概述(1 1.2 電子制造行業(yè)管理分析(3 1.2.1 管理模式(3 1.2.2 管理重點(diǎn)及核心業(yè)務(wù)(4 1.2.3 常見管理痛點(diǎn)(5 1.3 電子制造行業(yè)信息化分析(6 1.3.1 信息化構(gòu)成(6 1.3.2 信息化建設(shè)現(xiàn)狀(7 2 電子制造行業(yè)信息化規(guī)劃(8 2.1 電子制造行業(yè)通用組織架構(gòu)(8 2.2 電子制造行業(yè)信息化藍(lán)圖規(guī)劃(9 2.3 電子制造行業(yè)協(xié)同管理建設(shè)規(guī)劃(9 3 電子行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案(10

3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案(11 3.1.1 產(chǎn)品銷售管理(11 3.1.1.1 客戶管理(11 3.1.1.1.1 需求與分析(11 3.1.1.1.2 方案框架(12 3.1.1.1.3 模塊與功能(13 3.1.1.2 合同管理(17 3.1.1.2.1 需求與分析(17 3.1.1.2.2 方案框架(18 3.1.1.2.3 模塊與功能(19 3.1.1.3 訂單管理(23 3.1.1.3.1 需求與分析(24 3.1.1.3.2 方案框架(24 3.1.1.3.3 模塊與功能(25 3.1.2 產(chǎn)品研發(fā)管理(28 3.1.2.1 開發(fā)管理(29 3.1.2.1.1 概述與分析(29 3.1.2.1.2 方案框架(29 3.1.2.1.3 模塊與功能(30

3.1.2.2 設(shè)計(jì)管理(32 3.1.2.2.1 概述與分析(32 3.1.2.2.2 方案框架(33 3.1.2.2.3 模塊與功能(33 3.1.2.3 工藝管理(37 3.1.2.3.1 概述與分析(37 3.1.2.3.2 方案框架(38 3.1.2.3.3 模塊與功能(39 3.1.2.4 產(chǎn)品試產(chǎn)(42 3.1.2.4.1 概述與分析(42 3.1.2.4.2 方案框架(43 3.1.2.4.3 模塊與功能(43 3.1.3 產(chǎn)品生產(chǎn)管理(47 3.1.3.1 生產(chǎn)計(jì)劃管理(47 3.1.3.1.1 概述與分析(47 3.1.3.1.2 方案框架(47 3.1.3.1.3 模塊與功能(48 3.1.3.2 生產(chǎn)工時(shí)管理(54 3.1.3.2.1 概述與分析(54

3.1.3.2.2 方案框架(54 3.1.3.2.3 模塊與功能(55 3.1.4 物料采購(gòu)管理(56 3.1.4.1 供應(yīng)商管理(56 3.1.4.1.1 概述與分析(56 3.1.4.1.2 方案框架(57 3.1.4.1.3 模塊與功能(58 3.1.4.2 采購(gòu)管理(65 3.1.4.2.1 概述與分析(65 3.1.4.2.2 方案框架(65 3.1.4.2.3 模塊與功能(66 3.2 職能運(yùn)營(yíng)解決方案(72 3.2.1 行政管理部(72 3.2.1.1 宿舍管理(72 3.2.1.1.1 概述與分析(72 3.2.1.1.2 方案框架(72 3.2.1.1.3 模塊與功能(73 3.2.2 設(shè)備管理部(76 3.2.2.1 生產(chǎn)設(shè)備管理(76

3.2.2.1.1 概述與分析(76 3.2.2.1.2 方案框架(77 3.2.2.1.3 模塊與功能(77 4 協(xié)同應(yīng)用技術(shù)支撐(82 4.1 協(xié)同管理平臺(tái)(82 4.1.1 信息門戶引擎(82 4.1.2 流程引擎(82 4.1.3 知識(shí)管理引擎(82 4.1.4 協(xié)同辦公模塊(82 4.1.5 表單管理模塊(82 4.1.6 公文管理模塊(82 4.1.7 文檔管理模塊(82 4.1.8 文化建設(shè)模塊(82 4.1.9 即時(shí)溝通模塊(82 4.1.10 組織績(jī)效管理模塊(82 4.2 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)平臺(tái)(82 4.3 業(yè)務(wù)集成平臺(tái)(DEE(82 4.4 移動(dòng)辦公平臺(tái)(82 5 電子制造行業(yè)協(xié)同OA典型客戶案例介紹(83

5.1 案例一:深圳市景旺電子股份有限公司(83 5.1.1 客戶介紹(83 5.1.2 協(xié)同管理構(gòu)建動(dòng)因(83 5.1.3 致遠(yuǎn)軟件解決方案(84 5.1.4 應(yīng)用成果(89 5.2 案例二:深圳市旺龍智能科技有限公司(90 5.2.1 客戶介紹(90 5.2.2 協(xié)同管理構(gòu)建運(yùn)因(90 5.2.3 致遠(yuǎn)軟件解決方案(90 5.2.4 應(yīng)用成果(100 5.3 電子制造行業(yè)案例名單(101 1前言

1.1 電子制造行業(yè)概述 ●行業(yè)定義: 電子制造業(yè)是指研制和生產(chǎn)電子設(shè)備及各種電子元件、器件、儀器、儀表的工業(yè)。

●行業(yè)發(fā)展歷程: 我國(guó)現(xiàn)代電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起源于1978年開始的改革開放,在這之后三十幾年的發(fā)展中,共經(jīng)歷了三個(gè)明顯的發(fā)展階段:市場(chǎng)轉(zhuǎn)型階段、規(guī)?；l(fā)展階段、代工跟隨階段。

市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型:自1978年到上世紀(jì)九十年代初期,對(duì)我國(guó)的電子產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行了一次重大的轉(zhuǎn)變,即把當(dāng)時(shí)生產(chǎn)軍工產(chǎn)品為主的電子信

息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成以生產(chǎn)軍工產(chǎn)品與民用產(chǎn)品相結(jié)合的電子信息產(chǎn)業(yè),讓電 子信息產(chǎn)業(yè)積極的滿足當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,促進(jìn)我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步活潑起來,同時(shí)積極支持引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)的高新技術(shù), 促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)積極加入國(guó)際市場(chǎng)的大力合作中,為我國(guó)的電子信息 產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí),在1984年十二 屆三中全會(huì)之后,又加快了我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革的步伐,電子信 息產(chǎn)業(yè)作為試點(diǎn),率先完成改制:實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理,市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),優(yōu)先 發(fā)展我國(guó)的消費(fèi)類電子信息產(chǎn)業(yè),正式在這段時(shí)期,我國(guó)的彩電業(yè)基本 實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售一條龍的水平,并且在彩電業(yè)的帶動(dòng)下, 我國(guó)的消費(fèi)類的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是非常的迅猛。與此同時(shí),我國(guó) 對(duì)電子計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程政策的實(shí)施,也促進(jìn)了電子信息技術(shù)開始逐 步廣泛應(yīng)用于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)階段的轉(zhuǎn)型過程中,我 國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)尤其是消費(fèi)類的電子信息產(chǎn)業(yè)開始了它的第一次經(jīng) 濟(jì)的飛躍。

規(guī)?；l(fā)展階段:上世紀(jì)九十年代初至九十年代末,積極推動(dòng)我國(guó)004km.cn 第1頁 的國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)向信息時(shí)代邁進(jìn),經(jīng)過努力,能夠使我們進(jìn)入信息化的時(shí)代,而這個(gè)信息化的時(shí)代是離不開電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的。為此,我國(guó)有關(guān)政府部門為了促進(jìn)我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的迅速而健康可持續(xù)的發(fā)展,特對(duì)我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金關(guān)、金稅以及金卡以及909工程,這些工程的實(shí)施極大的推動(dòng)了我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這也改變了我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期從事單一產(chǎn)品的加工制造的現(xiàn)狀,開始逐步向軟硬件開發(fā)制造以及應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)諸業(yè)一起發(fā)展的轉(zhuǎn)變階段,這個(gè)時(shí)期的我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的偉大轉(zhuǎn)型成就了我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)歷史的跨越,使我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的制造業(yè)開始逐步邁進(jìn)現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)的行列。

代工跟隨階段:2000年至今,在這個(gè)期間,我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入新的發(fā)展階段,既要繼續(xù)做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,通過代工進(jìn)入全球電子產(chǎn)業(yè)鏈分工體系,同時(shí)也要在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面緊緊跟隨國(guó)際一流企業(yè),產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從重規(guī)模、速度,向注重質(zhì)量、效益,鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、提高產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的方向轉(zhuǎn)變。

●行業(yè)重要性: 在我國(guó)改革開放三十幾年的發(fā)展歷程中,我國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展總共經(jīng)歷了以上三個(gè)階段,從體制的轉(zhuǎn)變到規(guī)模的壯大到研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng),這些都極大的促進(jìn)了我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速健康可持續(xù)的發(fā)展。

同時(shí)電子制造業(yè)已經(jīng)逐步成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要支柱產(chǎn)業(yè)?！裥袠I(yè)主要問題(運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)等: 產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng):2012年,我國(guó)電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口總額11868億美元,占全國(guó)外貿(mào)總額的30.7%。電子信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè),我國(guó)嫣然已經(jīng)成為了一個(gè)電子產(chǎn)業(yè)大國(guó),在看到巨大的體量的同時(shí),我們也應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到,中國(guó)的電子信息產(chǎn)業(yè)還主要出于代工和勞動(dòng)力密集的生產(chǎn)加工階段,還未成為一個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)國(guó),產(chǎn)業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力較弱,缺乏像韓國(guó)三星電子那樣擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)。

兩頭在外,缺乏市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán):由于產(chǎn)業(yè)技術(shù)實(shí)力較弱,我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)眾多領(lǐng)域都存在來料加工的兩頭在外現(xiàn)象,即原材料和市場(chǎng)在外, 生產(chǎn)加工過程在內(nèi)的現(xiàn)狀,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)上游的供應(yīng)商和下游的渠道 零售商價(jià)格談判能力不強(qiáng),上游環(huán)節(jié)的價(jià)格傳導(dǎo)到制造業(yè)環(huán)節(jié)后就也無 法繼續(xù)傳導(dǎo),表現(xiàn)為能源、原材料等上游資源性產(chǎn)品價(jià)格節(jié)節(jié)上升,而 制造品價(jià)格無法上升,導(dǎo)致制造環(huán)節(jié)的利潤(rùn)被不斷壓縮。

缺乏研發(fā)、創(chuàng)新能力:由于技術(shù)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)小,我國(guó)本土電子信息企業(yè)大多把資金花在技術(shù)引進(jìn)上,而消化吸收和自主創(chuàng)新投入相對(duì)較少;外資企業(yè)更是著眼于短期經(jīng)濟(jì)利益,直接從本國(guó)“買”技術(shù)。比之下, 韓國(guó)的電子企業(yè)在國(guó)家大力扶持下,在全球范圍內(nèi)推進(jìn)專利戰(zhàn)略的形勢(shì), 每年在本土之外大量申請(qǐng)專利,從而打破先行者的壟斷。以韓國(guó)三星電 子為例,其每年在華獲專利超過1000件,且98.8%是發(fā)明專利,居國(guó) 外企業(yè)在華申請(qǐng)專利之前列。而我國(guó)電子企業(yè)整體缺乏此方面的意識(shí)和 資金的鼓勵(lì)。行業(yè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇: 中國(guó)電子制造業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要支柱產(chǎn)業(yè),但是由于缺乏核心技術(shù),目前很多電子制造廠商利潤(rùn)微薄。創(chuàng)新成為了企業(yè)走出困境

可行之路,也就是從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的必由之路。另外大 多數(shù)電子制造企業(yè)都是傳統(tǒng)粗放式管理方式,隨著企業(yè)的不斷壯大,以 及與聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,以往的傳統(tǒng)粗放式管理方式已經(jīng)滿足不了企業(yè) 的發(fā)展,須學(xué)會(huì)用現(xiàn)代化的管理手段及先進(jìn)、成熟的管理軟件來幫助企 業(yè)的實(shí)現(xiàn)管理制度落地,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2 電子制造行業(yè)管理分析 1.2.1管理模式

我國(guó)電子制造業(yè)雖然起步比較晚,但發(fā)展比較快,大中型的電子制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上往往成集團(tuán)化組織模式,業(yè)務(wù)組成上大多采取“產(chǎn)供銷”一體化的經(jīng)營(yíng)模式。業(yè)務(wù)管理上呈現(xiàn)出橫向建立了豐富的產(chǎn)業(yè)鏈體系,縱向流通網(wǎng)絡(luò)密級(jí)的業(yè)務(wù)布局。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中引入了企業(yè)資源計(jì)劃(ERP管理,不斷優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)過程,從采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售三個(gè)方面保證企業(yè)“供應(yīng)鏈”持續(xù)健康發(fā)展。

1.2.2管理重點(diǎn)及核心業(yè)務(wù)

電子制造行業(yè)是一個(gè)典型的按需生產(chǎn)行業(yè),需要通過分析上游企業(yè)物品的供給和下游企業(yè)所反饋的需求信息,以及供應(yīng)鏈上資金流動(dòng)的狀態(tài),把滿足用戶的需求、企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及供貨商的供貨能力整合在一起,實(shí)現(xiàn)按用戶需求進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種企業(yè)管理模式,電子制造行業(yè)涉及的核心業(yè)務(wù)如下:產(chǎn)品研發(fā):主要包括被動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與主動(dòng)產(chǎn)品研發(fā),被動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)來源于客戶訂單需求;主動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)則來源于市場(chǎng)變化要求;須建立嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)品研發(fā)體系,嚴(yán)格控制產(chǎn)品研發(fā)生命周期,研發(fā)精品;產(chǎn)品生產(chǎn)過程:電子制造過程都是流程化,電子產(chǎn)品配方與工藝有些復(fù)雜,需借助ERP等系統(tǒng)的生產(chǎn)管控標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)操作與管理;設(shè)備管理:生產(chǎn)流水線比較多,設(shè)備的入廠、維修改造、轉(zhuǎn)移、出售等都會(huì)影響生產(chǎn)工作,設(shè)備資產(chǎn)也是管理重點(diǎn);供應(yīng)商管理:供應(yīng)商眾多,供應(yīng)商能力參差不齊,須建立完整供應(yīng)商檔案信息,須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核、認(rèn)證、現(xiàn)場(chǎng)考察以及定時(shí)評(píng)分考核,拒絕不合格供應(yīng)商;物料采購(gòu):物料種類繁多,物料編碼須嚴(yán)格按規(guī)律編碼,采購(gòu)物料是一項(xiàng)重復(fù)性工作,須建立完整歷史價(jià)格信息庫,做好比價(jià)工作,降低采購(gòu)成本;嚴(yán)謹(jǐn)管

控采購(gòu)流程,遵守國(guó)家法律,做到光明采購(gòu);質(zhì)量管控:質(zhì)檢包括物料質(zhì)檢、半成品質(zhì)檢、包裝材料質(zhì)檢、成品質(zhì)檢、中間體、輔料質(zhì)檢。管理包括質(zhì)量檔案管理、客戶反饋管理,留樣觀察、質(zhì)量事故管理,并且在生產(chǎn)全過程中實(shí)現(xiàn)全程可視化可追溯,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

銷售管理:電子產(chǎn)品銷售分兩種:一種是現(xiàn)品銷售,另一種是新品銷售,現(xiàn)品銷售需要掌握當(dāng)前產(chǎn)品庫存狀況,庫存信息實(shí)時(shí)共享;新品銷售則需要聯(lián)合研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)等部門協(xié)同工作,共同完成產(chǎn)品交付;客戶群體相對(duì)穩(wěn)定,但交易數(shù)次頻繁,且需求變化快,管理及跟蹤難度大,客戶各類信息不完整,不容易從總體上把握客戶情況;需建立完整客戶管理信息體系,詳細(xì)記錄與客戶每次的對(duì)話內(nèi)容,做好客戶銷售分析;建立與各部門之間良好溝通機(jī)制,協(xié)同工作,提高工作效率。

1.2.3常見管理痛點(diǎn) ●產(chǎn)品銷售信息管理不全面

客戶眾多,產(chǎn)品信息、客戶信息、客戶聯(lián)系記錄、銷售費(fèi)用、合同信息、訂單信息、回款信息、服務(wù)信息等信息不全而且分散,共享不充分,沒有形成一個(gè)信息鏈,查找起來麻煩,管理難度大。

●缺乏全生命周期產(chǎn)品管理手段

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品試產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息共享程度不高,管理不到位,沒有合理利用研發(fā)資源,缺乏體系化管理;●缺乏有效生產(chǎn)計(jì)劃排期管理工具

生產(chǎn)總計(jì)劃細(xì)分困難,如多單合產(chǎn),季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃自動(dòng)折分等,生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)告匯總困難,需要大量工人統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)容易出錯(cuò),無法實(shí)時(shí)掌控生數(shù)據(jù),及時(shí)解決生產(chǎn)問題;需引進(jìn)有效工具進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃排期管理,合理利用生產(chǎn)資源,最大限度優(yōu)化資源配置,提高生產(chǎn)效率。

●生產(chǎn)工期統(tǒng)計(jì)困難

生產(chǎn)工期純?nèi)斯び?jì)算,工作量大,容易出錯(cuò),缺乏員工簽名,容易產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象,缺乏有效手段及工具。

●設(shè)備資產(chǎn)管理不到位

生產(chǎn)流水線眾多,設(shè)備資源多,設(shè)備存放位置,入廠驗(yàn)收、維修改造、轉(zhuǎn)移報(bào)廢等信息不全,管理難度大,沒有合理利用設(shè)備資源,造成資源浪費(fèi),影響生廠效率。

●采購(gòu)過程監(jiān)管不到位

供應(yīng)商眾多,引入手段過于簡(jiǎn)單,供應(yīng)商審核、認(rèn)證、考察、產(chǎn)品試用信息記錄不全,沒有形成有效信息檔案,管理難度大;沒有好的供應(yīng)商考核方式,一些不合格的

供應(yīng)商仍未被清除,影響供應(yīng)質(zhì)量;供應(yīng)商歷史報(bào)價(jià)信息缺失,沒能很好地完成采購(gòu)比價(jià)工作,增加采購(gòu)成本,存在暗箱操作可能;需用有效的手段或工具加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理,嚴(yán)格控制采購(gòu)流程,遵守國(guó)家法律,做到光明采購(gòu)。

●質(zhì)量管理體系落地不到位

電子制造行業(yè)質(zhì)量管理體系嚴(yán)格規(guī)范,但如何完全按管理體系實(shí)施采購(gòu)、生產(chǎn)、庫存、銷售等過程,存在一定困難,缺乏切實(shí)可行的工具和方法。

1.3 電子制造行業(yè)信息化分析 1.3.1信息化構(gòu)成

1.3.2信息化建設(shè)現(xiàn)狀

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟,全球電子制造業(yè)企的管理及信息化也經(jīng)歷了一個(gè)迅速發(fā)展的過程,從MRP-Ⅰ、MRP-Ⅱ到ERP等,電子制造成企業(yè)的管理及信息化活動(dòng)正向著合理化、科學(xué)化方向發(fā)展。

物料需求計(jì)劃(MRP-Ⅰ,MRP-Ⅰ運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理,剖析產(chǎn)品各個(gè)結(jié)構(gòu)層次所需物品的主從順序和數(shù)量匹配關(guān)系;以構(gòu)成企業(yè)最終產(chǎn)品所需每個(gè)零部件為計(jì)劃管理的目標(biāo),以各個(gè)工序的作業(yè)時(shí)間和完工時(shí)間為依據(jù),倒推每種物品的適時(shí)、適量供給計(jì)劃,并以次分別下達(dá)各個(gè)物品計(jì)劃供應(yīng)的先后順序,達(dá)到優(yōu)化企業(yè)物流組織的目標(biāo)。

制造資源計(jì)劃(MRP-Ⅱ,MRP-Ⅱ的原理是融現(xiàn)代管理思想、計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)為一體,旨在優(yōu)化資源配置、有效控制庫存、縮短生產(chǎn)周期、降低成本和合理占用流動(dòng)資金,以提高內(nèi)部管理效率。MRP-Ⅱ的應(yīng)用可以為企業(yè)適時(shí)決策、庫存控制和采購(gòu)管理提供科學(xué)的定量分析數(shù)據(jù),使企業(yè)的管理流程進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化,同時(shí)使企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)信息時(shí)代、電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)普遍運(yùn)用情況下的適應(yīng)性,夯實(shí)了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,使企業(yè)的全方位的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、成本競(jìng)爭(zhēng)中獲取了較大的生產(chǎn)空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP。20世紀(jì)90年代,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快, IT技術(shù)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用,在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組(BPR為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用主體的管理手段革命。ERP系統(tǒng)擴(kuò)展了資源管理的范圍和功能,在生產(chǎn)方式管理和事務(wù)處理控制方面, ERP系統(tǒng)能較好地適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)相組合的混合型制造環(huán)境,較好地滿足和支持了企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的要求。ERP系統(tǒng)將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)過集成并行地進(jìn)行相關(guān)的各種作業(yè),提高了企業(yè)對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、滿足客戶、提高績(jī)效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。ERP系統(tǒng)更多地帶有柔性整合型集成式管理特點(diǎn),支持精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)全過程的計(jì)劃與有效控制,要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人工作潛力與責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神和團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)企業(yè)管理由“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,因而可以極大地提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng) 的適應(yīng)能力。

目前,雖然很多電子制造企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本ERP等信息化的應(yīng)用,但還存在著眾多問題: ●缺乏統(tǒng)一溝通工作平臺(tái),內(nèi)部形成信息孤島,增加溝通成本;●缺乏產(chǎn)品研發(fā)過程管控信息化管理,產(chǎn)品研發(fā)工作滯后;●缺乏產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程管控信息化管理,產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作滯后;●缺乏產(chǎn)品生產(chǎn)工藝制作過程管控信息化管理,產(chǎn)品生產(chǎn)工藝工作滯后;●缺乏生產(chǎn)計(jì)劃安排工具,生產(chǎn)計(jì)劃混亂,影響生產(chǎn)進(jìn)度;●缺乏產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)核算工具,核算工作大,容易出錯(cuò),難免出現(xiàn)扯皮現(xiàn) 象,影響和諧生產(chǎn);●缺乏對(duì)供應(yīng)商評(píng)分考核信息化管理,降低采購(gòu)?fù)该鞫?增加采購(gòu)難度;●缺乏客戶信息及交易記錄信息化管理,影響銷售管理;●缺乏產(chǎn)品售后維護(hù)及跟蹤記錄信息化管理,降低客戶滿意度;●缺乏統(tǒng)一辦公信息平臺(tái),增加辦公成本,影響辦公效率。2電子制造行業(yè)信息化規(guī)劃 2.1 電子制造行業(yè)通用組織架構(gòu)

2.2 電子制造行業(yè)信息化藍(lán)圖規(guī)劃

2.3 電子制造行業(yè)協(xié)同管理建設(shè)規(guī)劃

對(duì)于電子制造企業(yè)來說,協(xié)同信息化的建設(shè)是企業(yè)信息化過程中最重要的里程碑:

1、通過協(xié)同信息化保障企業(yè)戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行;

2、通過協(xié)同信息化保障企業(yè)制度、體系、流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作;

3、通過協(xié)同信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面掌控跨區(qū)域項(xiàng)目的運(yùn)作與監(jiān)督;

4、通過協(xié)同信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、快速掌控企業(yè)內(nèi)部整體的運(yùn)營(yíng) 狀況;

5、通過協(xié)同信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累,從而提升員工知識(shí)技能的快速 復(fù)制能力;

6、通過協(xié)同信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)多級(jí)架構(gòu)上下層級(jí)及部門間各種業(yè)務(wù)協(xié)同;

7、通過協(xié)同信息化解決快速擴(kuò)張的管理制度的復(fù)制能力;

8、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)文化的建設(shè)和落地傳播;

9、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)生命周期管理,提高產(chǎn)品研發(fā)效 率;

10、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售管理數(shù)據(jù)化,實(shí)時(shí)掌握銷售 動(dòng)態(tài),增加產(chǎn)品銷量,搞高資金回籠;

11、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理透明化,自動(dòng)推送采購(gòu)信息 給供應(yīng)商,供應(yīng)商只需掃描物品二維碼即可進(jìn)行報(bào)價(jià),自動(dòng)評(píng)價(jià),完善 采購(gòu)流程,實(shí)現(xiàn)光明采購(gòu);

12、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后人性化,客戶有產(chǎn)品投訴、維修維護(hù)訴求直接廠家掃描二維碼即可進(jìn)行訴求信息報(bào)送,方便快捷, 提高客戶滿意度。

13、通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)辦公一體化,降低辦公成本, 提高工作效率。

3電子行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案

致遠(yuǎn)電子制造行業(yè)協(xié)同管理解決方案采取“日常辦公+業(yè)務(wù)管控+信息集成”的模式,全面覆蓋電子制造企業(yè)日常工作管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理,職能工作管理,信息統(tǒng)一互通。圍繞“人”、“財(cái)”、“物”建立協(xié)同矩陣,貫通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)鏈條。

3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案

電子制造企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù),至此至終都是圍繞著企業(yè)的“供應(yīng)鏈”管理,由銷售驅(qū)動(dòng),再由研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流等部門協(xié)同完成銷售交付,每個(gè)環(huán)節(jié)工作環(huán)環(huán)相扣,相互制約相互影響。

3.1.1產(chǎn)品銷售管理 3.1.1.1 客戶管理 3.1.1.1.1需求與分析

客戶管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù),提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。客戶管理模塊目的在于有效幫助員工規(guī)范化方式輕松記錄客戶各類數(shù)據(jù)和過程,擺脫繁瑣的手工工作,提高工作效率;有助領(lǐng)導(dǎo)方便檢查下級(jí)工作,以及查看各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),以實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策,全方位提升企業(yè)銷售量。

電子制造企業(yè)在客戶管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:

1、無法快速掌握了解從客戶接入、客戶銷售、老客戶維護(hù)和營(yíng)銷等每一個(gè) 環(huán)節(jié)詳細(xì)數(shù)據(jù);

2、無法與銷售、營(yíng)銷、推廣、策劃、人事等多部門業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接;

3、員工一忙起來經(jīng)常會(huì)忘記聯(lián)系客戶,沒有及時(shí)信息提醒,導(dǎo)致部分客戶 流失;

4、銷售費(fèi)用沒法很好控制,各種費(fèi)用橫生,增加銷售成本;

5、無法提供全面分析營(yíng)銷成果,不能對(duì)潛在、意向、成交客戶的有效區(qū)分, 不能在事后數(shù)據(jù)全面掌握,從而提升產(chǎn)品銷量;

6、無法及時(shí)跟進(jìn)客戶合同訂單情況,無法及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴服務(wù)情況,降 低客戶滿意度;

7、缺乏對(duì)客戶分布、發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)能力、消費(fèi)特征、評(píng)價(jià)等全方位的分 析,無法為決策提供支撐。3.1.1.1.2方案框架

客戶管理主要實(shí)現(xiàn)電子制造企業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)客戶信息全方位的管理,通過該功能模塊完成從客戶信息錄入、聯(lián)系跟進(jìn)、銷售管理、合同管理、訂單管

理、客戶服務(wù)等全過程管理。系統(tǒng)通過配置形成了成熟的客戶管理業(yè)務(wù)框架平臺(tái),可為用戶提供整體的客戶管理解決方案。

3.1.1.1.3模塊與功能 3.1.1.1.3.1 客戶檔案

提供完整客戶檔案信息記錄,詳細(xì)記錄從客戶接入到產(chǎn)品銷售和老客戶維護(hù)每一個(gè)環(huán)節(jié),在一個(gè)頁面里可以查看客戶基本信息、聯(lián)系記錄、銷售費(fèi)用、合同記錄、訂單記錄、投訴記錄、服務(wù)記錄等。

3.1.1.1.3.2 聯(lián)系記錄

提前做好每次聯(lián)系計(jì)劃(聯(lián)系時(shí)間、內(nèi)容,系統(tǒng)自動(dòng)提醒每次需要拜訪工 作任務(wù)(聯(lián)系時(shí)間、內(nèi)容;

帶著目的性去拜訪客戶,回來后詳細(xì)記錄每次拜訪結(jié)果,系統(tǒng)自動(dòng)同步到客戶檔案信息。

3.1.1.1.3.3 銷售費(fèi)用

嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的支出,必須事先發(fā)起申請(qǐng)流程,審批通過后才能支出,費(fèi)用記錄自動(dòng)同步到客戶檔案信息;可以查看同一個(gè)客戶所有銷售費(fèi)用支出情況,費(fèi)用信息可以匯總,可以進(jìn)行銷售成本核算。

3.1.1.1.3.4 合同記錄

記錄客戶所有合同記錄信息,自動(dòng)同步合同管理中每一條合同簽訂記錄信息, 同時(shí)可以穿透查看每一條合同記錄詳細(xì)信息,可以自動(dòng)匯總合同金額信息。3.1.1.1.3.5 訂單記錄

記錄客戶所有訂單記錄信息,自動(dòng)同步訂單管理中每一條訂單簽訂記錄信息,同時(shí)可以穿透查看每一條訂單記錄詳細(xì)信息,可以自動(dòng)匯總訂單金額信息。

3.1.1.1.3.6 投訴記錄

客戶通過掃描產(chǎn)品服務(wù)二維碼即可進(jìn)行投訴信息錄入,信息自動(dòng)儲(chǔ)存到客戶檔案表中,同時(shí)自動(dòng)發(fā)起投訴處理流程單;

受理人處理完投訴單之后,信息將自動(dòng)同步回到客戶檔案信息中去,在客戶檔案信息表里詳細(xì)記錄每次客戶投訴信息以及投訴處理情況。

3.1.1.1.3.7 服務(wù)記錄

客戶通過掃描產(chǎn)品服務(wù)二維碼即可進(jìn)行服務(wù)信息錄入,信息自動(dòng)儲(chǔ)存到客戶檔案表中,同時(shí)自動(dòng)發(fā)起服務(wù)維護(hù)處理流程單，受理人處理完服務(wù)單之后,信息將自動(dòng)同步回到客戶檔案信息中去,在客戶檔案信息表里詳細(xì)記錄每次客戶服務(wù)信息以及服務(wù)處理情況。

3.1.1.2 合同管理 3.1.1.2.1需求與分析

合同管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同從起草、談判、簽訂到執(zhí)行進(jìn)度以及收付款進(jìn)度進(jìn)行全方位管理。合同管理模塊目的在于有效幫助企業(yè)建立完整合同檔案管理,通過合同往來單位管理,強(qiáng)大的提醒功能等綜合性功能,合同各種信息可快捷、準(zhǔn)確、清晰的查詢,使用戶在對(duì)外結(jié)算及支付過程中做到成竹在胸,體現(xiàn)優(yōu)化公司資源的目的,建立完整合同ISO管理。

電子制造企業(yè)在合同管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:

1、合同審批填寫不規(guī)范、銷售政策落實(shí)難,審批效率低、時(shí)間長(zhǎng)、延誤商

機(jī);

2、合同資料不完整、查找困難,合同檔案數(shù)據(jù)零散、整理匯總難度大;

3、通過紙質(zhì)形式或者是電子文檔形式容易造成合同保管查閱不便,信息及 時(shí)性差

4、合同流程執(zhí)行不合乎規(guī)范,疏于監(jiān)督,導(dǎo)致漏審和相關(guān)資料不完善,帶 來了法律風(fēng)險(xiǎn);

5、合同執(zhí)行周期長(zhǎng),涉及的人員、崗位和流程多,容易造成管理者監(jiān)管難 度加大。

6、合同履行過程中,涉及多張訂單,多次生產(chǎn),如果沒有提醒,經(jīng)常造成 跟蹤難,造成違約風(fēng)險(xiǎn)。

7、合同履行過程中,涉及多次的收付款,如果沒有提醒,經(jīng)常造成跟蹤難, 影響財(cái)務(wù)核算。

合同管理是電子制造企業(yè)產(chǎn)品銷售工作中最關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)又一件數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)復(fù)雜,時(shí)間周期長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作,需要通過合理的信息化手段去管理起來。

3.1.1.2.2方案框架

合同管理主要實(shí)現(xiàn)電子制造企業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)合同全生命周期的管理,通過該功能模塊完成從合同訂立、合同審批、合同履行、合同付款、合同終結(jié)、合同歸檔的全過程管理。系統(tǒng)通過配置形成了成熟的合同管理業(yè)務(wù)框架平臺(tái),可為用戶提供整體的合同管理解決方案。

3.1.1.2.3模塊與功能 3.1.1.2.3.1 合同訂立

在合同訂立的過程中實(shí)現(xiàn)無紙化,方便使用者錄入,也方便各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,發(fā)起都可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)合同審批流轉(zhuǎn)狀態(tài)。合同相關(guān)信息既可以手動(dòng)錄入,也可以跟ERP系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成聯(lián)動(dòng),減少數(shù)據(jù)重復(fù)性,同時(shí)確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一性。告別銷售合同信息紙質(zhì)錄入保存時(shí)代,方便合同信息歸檔及查詢。

通過多級(jí)規(guī)范流程對(duì)銷售合同進(jìn)行審批、審核,規(guī)范了企業(yè)合同審批制度,并且制度得到實(shí)質(zhì)落地;每個(gè)銷售合都需通過各個(gè)業(yè)務(wù)層和管理層及法務(wù)部門共同審定,降低合同了履行的風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)銷售合同在審批的過程中,既可以在PC 端審批,也可以通移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行審批,相對(duì)以往停留在紙質(zhì)時(shí)代的審批,既方便又高效。

3.1.1.2.3.2 合同履行

電子制造企業(yè)銷售合同的履行有別于其他行業(yè),合同的履行需要通過多次合同訂單來執(zhí)行,而這個(gè)過程可能需要跟進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度,產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品庫存情況等,而合同的收款則需要根據(jù)每個(gè)銷售訂單進(jìn)展情況來定,收款可以多次進(jìn)行,同時(shí)根據(jù)收款情況給客戶進(jìn)行相關(guān)發(fā)票開出。每個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)緊緊關(guān)聯(lián),環(huán)環(huán)相扣。

1、合同訂單

根據(jù)合同條款約定給客戶下產(chǎn)品訂單,如果是現(xiàn)成產(chǎn)品可以同步ERP庫存信息,根據(jù)庫存數(shù)量而決定是否需要下產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單,同時(shí)如果是新型產(chǎn)品,則研發(fā)部門需要介入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)后再交給生產(chǎn)部進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),然后完成交付。合同訂單的次數(shù)并不一定只是一次,而是根據(jù)合同約定來的,每次合同訂單的情況需要在合同檔案信息中來體現(xiàn),方便跟進(jìn),同時(shí)根據(jù)訂單進(jìn)度情況來進(jìn)行合同款項(xiàng)收取。

2、合同收款

根據(jù)合同條款約定進(jìn)行合同收款,合同收款提醒信息通訂單執(zhí)行情況自動(dòng)提醒,這里需要同步ERP里訂單執(zhí)行信息,同時(shí)合同收款單據(jù)需要通過多層級(jí)別嚴(yán)謹(jǐn)審批,確?？铐?xiàng)安全與及時(shí)性;同時(shí)收款工作可能會(huì)進(jìn)行多次,每次收款完之后會(huì)自動(dòng)同步到合同檔案信息中。

根據(jù)客戶要求進(jìn)行發(fā)票開具,同一個(gè)合同可以進(jìn)行多次發(fā)票開具,可以在收款之前進(jìn)行發(fā)票開具,也可以在收款之后進(jìn)行發(fā)票開具,可以一次收款開一張發(fā)票,也可以多次收款合開一張發(fā)票,可以選擇開普票或增票。每次開票信息自動(dòng)同步到合同檔案信息中。

3.1.1.2.3.3 合同變更

由于業(yè)務(wù)在開展過程中存在著不確定性,例如合同明細(xì)、條款等追加,合同內(nèi)容、條款調(diào)整等,因此在合同執(zhí)行過程中一個(gè)很重要的工作就是合同變更,合

同變更一定是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)審核,才能生成合同變更生效信息,合同變更信息生成后會(huì)自動(dòng)同步到合同信息表里中。合同的變更會(huì)影響合同的執(zhí)行,因此合同變更審定之后,必須自動(dòng)觸發(fā)提醒信息給合同執(zhí)行者,好讓合同執(zhí)行者及時(shí)更改執(zhí)行方式,這一系列動(dòng)作需要系統(tǒng)自動(dòng)完成,須跟ERP系統(tǒng)做好相應(yīng)對(duì)接。

3.1.1.2.3.4 合同歸檔

合同管理模塊能夠根據(jù)合同類別自動(dòng)創(chuàng)建分類進(jìn)行歸類歸檔,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO合同檔案體系管理,并通過權(quán)限限制,確保企業(yè)不同人群對(duì)合同檔案信息進(jìn)行有限查看,同時(shí)把企業(yè)資產(chǎn)完全沉淀和保留下來。

3.1.1.3 訂單管理 3.1.1.3.1需求與分析

訂單管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售合同的履行能夠快速和高效,進(jìn)行產(chǎn)品從銷售、生產(chǎn)到交付全方位跟蹤管理。訂單管理模塊目的在于有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單兩條線管理:

1、現(xiàn)有產(chǎn)品:訂單下單、庫存確認(rèn)(庫存不足進(jìn)行生產(chǎn)、訂單交付;

2、新產(chǎn)品:訂單發(fā)起、產(chǎn)品評(píng)估、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試產(chǎn)、產(chǎn)品批量生產(chǎn)(物料不足進(jìn)行采購(gòu)、完成生產(chǎn)、訂單交付。建立一套完整產(chǎn)品訂單體系。

電子制造企業(yè)在訂單管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:

1、訂單與庫存脫節(jié),下訂單的時(shí)候沒法了解產(chǎn)品庫存情況,影響訂單快速 交付;

2、新產(chǎn)品訂單沒法實(shí)時(shí)跟蹤,以致研發(fā)階段、生產(chǎn)階段出現(xiàn)了問題沒能及 掌握,最終影響訂單交付周期;

3、訂單交付前或交付后,與客戶的款項(xiàng)沒法及時(shí)提醒跟進(jìn),影響貨款收取 進(jìn)度。

4、缺乏訂單執(zhí)行進(jìn)行分析、收款進(jìn)度分析、產(chǎn)品成本核算分析等綜合分析。3.1.1.3.2方案框架

根據(jù)合同條款約定給客戶下產(chǎn)品訂單,如果是現(xiàn)成產(chǎn)品可以同步ERP庫存信息,根據(jù)庫存數(shù)量而決定是否需要下產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單,同時(shí)如果是新型產(chǎn)品,則研發(fā)部門需要介入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)后再交給生產(chǎn)部進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),然后完成交付。合同訂單的

次數(shù)并不一定只是一次,而是根據(jù)合同約定來的,每次合同訂單的情況需要在合同檔案信息中來體現(xiàn),方便跟進(jìn),同時(shí)根據(jù)訂單進(jìn)度情況來進(jìn)行合同款項(xiàng)收取

3.1.1.3.3模塊與功能 3.1.1.3.3.1 訂單發(fā)起

根據(jù)合同條款約定給客戶下產(chǎn)品訂單,訂單可以自動(dòng)觸發(fā)起,也可以手動(dòng)發(fā)起,通過多層級(jí)別嚴(yán)格審批,同時(shí)根據(jù)訂單內(nèi)容不同觸發(fā)不同的工單,如,根據(jù)產(chǎn)品類型不同可以觸發(fā)產(chǎn)品庫確認(rèn)或者觸發(fā)新品研發(fā)需要單等,在不同審批階段也可自動(dòng)指派不同的工作等,最終實(shí)現(xiàn)訂單下達(dá)、生產(chǎn)、交付無紙化。

3.1.1.3.3.2 訂單執(zhí)行

1、現(xiàn)品訂單執(zhí)行:

對(duì)于現(xiàn)成產(chǎn)品訂單的交付,第一步是確認(rèn)產(chǎn)品庫存情況,如果庫充足,直接出庫交付;如果庫存不足則需要下產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃單,這時(shí)候則需要確認(rèn)當(dāng)前產(chǎn)品生產(chǎn)所需要物料是否充足,如果物料充足,則直接生產(chǎn),然后交付;如果物料不足則需要下物料采購(gòu)訂單,物料采風(fēng)完成之后再進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),然后進(jìn)行產(chǎn)品交付。整個(gè)過程需要全程跟進(jìn)并更新訂單狀態(tài),需要跟ERP系統(tǒng)做一些集成對(duì)接,同時(shí)訂單的情況會(huì)自動(dòng)更新合同信息中去。

2、新品訂單執(zhí)行:

對(duì)于新產(chǎn)品訂單的交付,產(chǎn)品訂單發(fā)起之后系統(tǒng)自動(dòng)下《新產(chǎn)品研發(fā)需求單》, 研發(fā)部門接收到需要單后進(jìn)行一系列標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā)過程,根據(jù)訂單要求進(jìn)行產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝要求、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝規(guī)定,然后出產(chǎn)品開發(fā)完整方案,接下來進(jìn)行產(chǎn)品試產(chǎn),產(chǎn)品合格后進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,這時(shí)需確認(rèn)生產(chǎn)物料庫存是否滿足,如果不滿足則需要下產(chǎn)品物料采購(gòu)訂單,物料采購(gòu)?fù)瓿芍筮M(jìn)行產(chǎn)品批量生產(chǎn),然后進(jìn)行產(chǎn)品訂單交付。整個(gè)過程需要全程跟進(jìn)并更新訂單狀態(tài),需要跟ERP系統(tǒng)或PLM系統(tǒng)做一些集成對(duì)接,同時(shí)訂單的情況會(huì)自動(dòng)更新合同信息中去。

3.1.1.3.3.3 訂單交付

產(chǎn)品交付發(fā)貨過程按嚴(yán)謹(jǐn)流程進(jìn)行,須通過多層級(jí)別簽字確認(rèn),確保產(chǎn)品交付安全順利進(jìn)行,貨物發(fā)出去之后,實(shí)時(shí)跟蹤物流位置狀態(tài),必要時(shí)跟物流公司保持實(shí)時(shí)溝通,同時(shí)必須跟客戶保持充足溝通,確保貨物安全到達(dá)以及客戶順利接收貨物;整個(gè)交付過程做到流實(shí)時(shí)監(jiān)控及跟蹤,信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌控。

3.1.2產(chǎn)品研發(fā)管理

電子制造行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)工作是企業(yè)發(fā)展過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),研發(fā)出來的產(chǎn)品是否滿足新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系到企業(yè)生存之道。然而產(chǎn)品研發(fā)主要分為兩部分,一部分是被動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā),主要是從銷售員獲取的客戶需求開始,與現(xiàn)有產(chǎn)品有出入需要重新研發(fā),主要以客戶需要為主,以交付訂單為目的,當(dāng)然如果客戶的需求非常先進(jìn)靠前,最終也可以將這類研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;另一部分常規(guī)的主動(dòng)研發(fā)工作,主要是根據(jù)市場(chǎng)的變化,以及新技術(shù)的更新?lián)Q代要求來進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),那一類的產(chǎn)品是最符合市場(chǎng)需求的,那就是產(chǎn)品研發(fā)的方向,新的產(chǎn)品出來之后一定是要符合市場(chǎng)變化腳步,同時(shí)滿足新技術(shù)更新要求及標(biāo)準(zhǔn)的,因此產(chǎn)品研發(fā)工作的管理至關(guān)要重,需要借助信息化手段來進(jìn)行管理,形成標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)體系管理。

3.1.2.1 開發(fā)管理

3.1.2.1.1概述與分析

開發(fā)管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)工作信息化管理,通過信息化的手段將產(chǎn)品研發(fā)工作中的需求分析、開發(fā)產(chǎn)項(xiàng)、開發(fā)計(jì)劃等工作信息化及系統(tǒng)化管理。電子制造企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:

1、產(chǎn)品研發(fā)需求響應(yīng)不及時(shí),信息傳遞總是受阻,研發(fā)周期經(jīng)常拖長(zhǎng),最 終影響產(chǎn)品交付;

2、產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)生很多資料,但是太過于零亂,查閱、查詢費(fèi)勁,不方 便分類歸檔;

3、產(chǎn)品開發(fā)過程不好掌控,發(fā)現(xiàn)問題處理不及時(shí),影響產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度;

4、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃不容易執(zhí)行,沒有實(shí)時(shí)工作提醒,給各項(xiàng)工作帶來極大不 便,影響工作率。3.1.2.1.2方案框架

3.1.2.1.3模塊與功能 3.1.2.1.3.1 需求分析

產(chǎn)品需求分析工作是整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)工作中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品需求分析得準(zhǔn)不準(zhǔn)確,會(huì)直接影響到整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程以及最終出來的成品,如果是客戶的需求分析得不準(zhǔn)確,最終出來的產(chǎn)品是不符合客戶的要求的,影響產(chǎn)品交付,導(dǎo)致丟單,即使與客戶達(dá)成協(xié)議重新研發(fā),這樣一來大大增加了產(chǎn)品的成本;如果是市場(chǎng)變化的需求分析得不準(zhǔn)確的話,最終出來的成品是不符合市場(chǎng)的要求的,這樣的產(chǎn)品是沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的,因此影響了整個(gè)產(chǎn)品的銷路,直接影響了企業(yè)的效益收入。通過信息化的手段來進(jìn)行產(chǎn)品需求分是必要的,從需求部門的發(fā)起到多層級(jí)別分別評(píng)估審核,實(shí)現(xiàn)無紙信息傳遞,信息共享分析,信息自動(dòng)提醒,信息完整交接,最終完成需求分析工作,為產(chǎn)品研發(fā)工作開一個(gè)好頭。

3.1.2.1.3.2 開發(fā)立項(xiàng)

產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)工作主要是為了承接產(chǎn)品需求分析工作,進(jìn)行一步將整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)工作順利往下一步推進(jìn);通過協(xié)同信息化的手段來管理產(chǎn)品開發(fā)工作。當(dāng)產(chǎn)品需求分析工作完成之后,自動(dòng)觸發(fā)產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)工作,產(chǎn)品開發(fā)參與者各施其職,通過多層級(jí)別評(píng)審簽,最終來確定當(dāng)前產(chǎn)品需求分析是否具有可行性,然后進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)工作正式立項(xiàng),標(biāo)志著產(chǎn)品研發(fā)工作正式實(shí)質(zhì)開始。

3.1.2.1.3.3 開發(fā)計(jì)劃

產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)工作結(jié)束之后,會(huì)自動(dòng)觸發(fā)啟動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃工作,同時(shí)也標(biāo)志著產(chǎn)品研發(fā)工作正式進(jìn)入實(shí)質(zhì)分工合作規(guī)劃階段,通過信息化手段,將整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過程進(jìn)行工作細(xì)致分配及規(guī)范,其中包括了整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以及產(chǎn)品開發(fā)過程中各個(gè)階段工作內(nèi)容、階段負(fù)責(zé)人,開始日期、結(jié)束日期、進(jìn)度信息等;當(dāng)然,產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是需要進(jìn)行多層級(jí)別審核審批的,通過嚴(yán)謹(jǐn)審核審批來確保整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是否合理,具有可行性,一旦通過審批產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表將自動(dòng)形成一套產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃?rùn)n案,同時(shí)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表中的所有參與將自動(dòng)收到工作任務(wù)安排工作提醒,同時(shí)擁有產(chǎn)品開發(fā)階段工作頁面,未來所有參與者的工作完成進(jìn)度信息、工作匯報(bào)等工作將自動(dòng)與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃?rùn)n案進(jìn)行信息更新儲(chǔ)存,方便領(lǐng)導(dǎo)查閱,掌控進(jìn)度。

3.1.2.2 設(shè)計(jì)管理 3.1.2.2.1概述與分析

設(shè)計(jì)管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)工作任務(wù)信息化管理,目的是將產(chǎn)品原圖設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)及整體設(shè)計(jì)工作形成無紙化信息管理,讓設(shè)

計(jì)工作負(fù)責(zé)人可以很清晰地了解到當(dāng)前設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度,問題匯總、問題處理情況等,可以實(shí)時(shí)掌控產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作總體進(jìn)階段,同時(shí)也讓各個(gè)設(shè)計(jì)階段的負(fù)責(zé)人清楚自己的設(shè)計(jì)工作任務(wù),隨時(shí)收到工作進(jìn)度提醒,確保按時(shí)完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)。

電子制造企業(yè)在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:

1、工作分配不明確,沒有相關(guān)工作提醒,給設(shè)計(jì)師帶來工作不便;

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)文件零散存放,不方便領(lǐng)導(dǎo)查詢、查閱,歸檔困難;

3、形成信息孤島,信息共享困難,增加溝通成本;

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)各個(gè)階進(jìn)度無法實(shí)時(shí)跟進(jìn)監(jiān)控,影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期;

5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段工作銜接股節(jié),影響工作效率;

6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作過程產(chǎn)品問題沒法及時(shí)共享匯總,問題處理時(shí)間過長(zhǎng);

7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作交接繁瑣,方案集中困難,沒有形成統(tǒng)一方案。3.1.2.2.2方案框架

3.1.2.2.3模塊與功能3.1.2.2.3.1 原圖設(shè)計(jì)

第二篇：OA企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

OA企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案

一、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用

OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的信息處理與管理的集合。對(duì)于單位的領(lǐng)導(dǎo)來說，OA是決策支持系統(tǒng)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者來說，OA是信息管理系統(tǒng)；而對(duì)于普通管理者來說，OA又是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。

規(guī)范管理，提高工作效率：

通過工作流系統(tǒng)，員工不用拿著各種文件、申請(qǐng)、單據(jù)（比如：公文會(huì)簽、計(jì)劃日志、用款報(bào)銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。一些處理彈性大而不易規(guī)范的工作流程也可變得井然有序。同時(shí)由于系統(tǒng)設(shè)定的工作流程是可以變更的，可以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，為企業(yè)流程的重組提供有效的事實(shí)依據(jù)。

節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本：

OA平臺(tái)最主要的特點(diǎn)之一是實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，無紙化辦公節(jié)約了大量的紙張及表格印刷費(fèi)用；工作審批流程的規(guī)范可為員工節(jié)省大量工作時(shí)間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費(fèi)及差旅費(fèi)用。

消除信息孤島、資源孤島：

OA協(xié)同辦公平臺(tái)的協(xié)同性可以徹底消除由于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護(hù)工作量大等因素形成的一個(gè)個(gè)“信息孤島”、“資源孤島”。

實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播：

實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)其最重要資產(chǎn)――知識(shí)的高效管理、積累沉淀、傳播、應(yīng)用。完全擺脫人員流動(dòng)造成的知識(shí)的流失。

提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力：

員工與上級(jí)溝通很方便，信息反饋暢通，為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺(tái)。無疑，企事業(yè)的單位的內(nèi)部凝聚力將大大增強(qiáng)。

二、OA的功能特點(diǎn) ☆ 適用，符合日常辦公習(xí)慣

適用性是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的第一原則，OA站在最終用戶的立場(chǎng)上，在適用操作、業(yè)務(wù)處理、功能展示等一系列問題上進(jìn)行了深入研究。

☆ 成熟性與先進(jìn)性

產(chǎn)品采用三層結(jié)構(gòu)模式，系統(tǒng)開發(fā)采用微軟目前最成熟先進(jìn)的.net技術(shù)，數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL SERVER 2000既保證當(dāng)前系統(tǒng)的高可靠運(yùn)行，又使系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來技術(shù)的發(fā)展，滿足業(yè)務(wù)不斷變化的需要。

支持工作流正文內(nèi)容筆跡留痕、手寫簽名、電子公章。☆ 安全、可靠、穩(wěn)定性

系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中可能含有大量的用戶機(jī)密信息，需要對(duì)使用信息進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。系統(tǒng)采用分級(jí)管理、統(tǒng)一授權(quán)和全面安全跟蹤等方式進(jìn)行權(quán)限管理。

☆開放性與可擴(kuò)展性 系統(tǒng)采用開放的可擴(kuò)充模塊結(jié)構(gòu)，保證以后可以方便地升級(jí)以及在同一平臺(tái)上擴(kuò)充其他業(yè)務(wù)功能?！?高度自定義

系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)角色、工作表單、工作流程、桌面顯示風(fēng)格、甚至部分功能模塊也可由用戶自定義。

☆ 易學(xué)易用易管理

系統(tǒng)采用B/S，客戶端通過IE瀏覽器訪問，功能設(shè)計(jì)直觀，操作簡(jiǎn)便，復(fù)雜的功能模塊內(nèi)即有使用說明，用戶使用基本無需培訓(xùn)。

☆ 支持集團(tuán)辦公模式

支持集團(tuán)辦公，集團(tuán)各機(jī)構(gòu)之間的用戶可以允許或禁止互相訪問?！?支持與ERP系統(tǒng)的連接(破解版支持用友，暫時(shí)沒金蝶接口)開放的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，獨(dú)立的工作流引擎，支持用戶自定義中間數(shù)據(jù)庫，使ERP的數(shù)據(jù)進(jìn)入OA流程，表單審批、流轉(zhuǎn)結(jié)束以后的數(shù)據(jù)可以提供給ERP系統(tǒng)使用。

三 OA功能介紹 功能模塊 工作流 新聞公告 電子郵件 文檔中心 工作計(jì)劃 工作報(bào)告 行政綜合 任務(wù)安排 個(gè)人辦公 模塊內(nèi)容簡(jiǎn)要說明

表單制作、流程設(shè)定、審批處理、流程催辦、流程統(tǒng)計(jì)等。

包含“公告管理”、“新聞管理”，管理新聞公告的擬稿、審核、發(fā)布與查詢；可自定義增加發(fā)布欄目。

內(nèi)部郵件、POP3郵件收發(fā)，郵件管理。

公共文件夾的建立與權(quán)限分配，文件上傳與管理。

部門或個(gè)人周計(jì)劃、月計(jì)劃的起草、審核、發(fā)布及執(zhí)行反饋。

撰寫工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)或其他總結(jié)匯報(bào)，可提交上級(jí)審閱。

包含“調(diào)查投票”、“員工評(píng)選”、“外出登記”、“重要提醒”、“費(fèi)用管理”、“通訊錄”、“考勤管理”等7個(gè)子模塊。

工作任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行、轉(zhuǎn)發(fā)，任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)控。

包含“個(gè)人日程”、“工作日志”、“個(gè)人文件夾”、“個(gè)人設(shè)置”、“個(gè)人通訊錄”、“常用鏈接”等6個(gè)子模塊。

企業(yè)文化 手機(jī)短信 知識(shí)管理 會(huì)議管理 車輛管理 用品管理 資產(chǎn)管理 圖書管理 合同管理 證照管理 包含“電子論壇”、“電子期刊”、“成長(zhǎng)歷程”、“企業(yè)格言”、“歡迎新同事”、“文體活動(dòng)”等6個(gè)子模塊。

通過網(wǎng)關(guān)收發(fā)手機(jī)短信，可以建立個(gè)人通訊錄、常用短語。

知識(shí)文檔的分類，知識(shí)的建立與查詢。

會(huì)議的計(jì)劃安排登記，會(huì)議紀(jì)要管理，會(huì)議查詢管理。

車輛資料記錄、車輛使用管理、用車申請(qǐng)管理。

用品分類登記，入庫、領(lǐng)用申請(qǐng)與審批，領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

資產(chǎn)分類及登記，使用、歸還、維修、清理、折舊管理。

管理圖書資料，圖書借閱、歸還管理。

企業(yè)合同的錄入、借閱、終止、銷毀及查詢管理。

管理企業(yè)證照，設(shè)置到期查詢，自動(dòng)到期提醒。報(bào)表中心 項(xiàng)目管理 在線討論 系統(tǒng)首頁 定義需要填報(bào)的報(bào)表類別、格式，網(wǎng)上填報(bào)報(bào)表內(nèi)容。

管理項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、任務(wù)、資源、費(fèi)用、文檔等。

發(fā)起、關(guān)閉討論議題，查詢歷史討論內(nèi)容。

功能菜單定義：可選擇只把用戶需要的功能模塊顯示在首頁左面的功能樹中，隱藏不使用的模塊。桌面顯示定義：定義桌面顯示信息，如公告、新聞、待辦事項(xiàng)、我的任務(wù)、我下達(dá)的任務(wù)、最新文檔，我的日程、我的郵箱、我的會(huì)議、共享日志等。

桌面欄目可以自由選擇，自由拖動(dòng)?？旖莘绞蕉x：定義常用的功能在桌面右上角，如流程發(fā)起、寫郵件、寫日志等。

1、工作流

流程發(fā)起：選擇相應(yīng)工作表單（如費(fèi)用申請(qǐng)、采購(gòu)申請(qǐng)、請(qǐng)示報(bào)告等），填寫相應(yīng)欄目或正文內(nèi)容，即可提交給下一個(gè)審批（辦理）環(huán)節(jié)，也可保存至草稿。

審批辦理：系統(tǒng)首頁或在“我的待辦”文件夾中顯示所有需要當(dāng)前用戶辦理（或被授權(quán)辦理）的工作，打開即可在指定的位置簽寫審批辦理意見，也可以根據(jù)權(quán)限修改工作表單中的內(nèi)容。簽寫意見的方式有：輸入文字意見、調(diào)用常用審批用語、電子簽名、調(diào)用手寫簽名、蓋章等。

可以退回至已經(jīng)辦過的任意環(huán)節(jié)。

可以直接將待審批工作置為辦結(jié)，且將辦結(jié)信息通過郵件通知所有經(jīng)辦人。

如果當(dāng)前環(huán)節(jié)是最后環(huán)節(jié)，而實(shí)際情況還需要繼續(xù)流轉(zhuǎn)，可在工作流程中添加后續(xù)環(huán)節(jié)，并繼續(xù)提交。協(xié)辦：辦理人可以發(fā)起協(xié)辦，即使協(xié)辦尚未辦理，當(dāng)前環(huán)節(jié)仍可提交，且協(xié)辦自動(dòng)取消。

監(jiān)控催辦：所有當(dāng)前用戶已辦理的工作自動(dòng)存檔在“我的已辦”文件夾中，可直觀地看到每一項(xiàng)工作現(xiàn)在所處的處理環(huán)節(jié)，可對(duì)當(dāng)前的工作辦理人發(fā)送催辦信息。

流程調(diào)度：如果由于流程設(shè)置錯(cuò)誤或當(dāng)前處理人因故不能辦理某項(xiàng)審批工作，可以將該項(xiàng)工作調(diào)度給其他人辦理。

辦結(jié)查詢：用戶可根據(jù)權(quán)限范圍查詢已經(jīng)辦結(jié)的工作表單及審批內(nèi)容。

統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)同類表單按時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，被統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容限于數(shù)字信息（如費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷單等），既可統(tǒng)計(jì)已經(jīng)辦結(jié)的，也可統(tǒng)計(jì)辦理中的。

流轉(zhuǎn)記錄：詳細(xì)記錄流程每個(gè)環(huán)節(jié)的收到、提交時(shí)間及辦理用時(shí)。

2、新聞公告 2.1、公告管理

在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布各種通知、通告、決定、動(dòng)態(tài)等，公告審核支持多級(jí)審核。

公告可以限制部分人可以查看。點(diǎn)擊公告標(biāo)題，可以查看該公告的已閱人員或未閱人員。超過有效期的公告自動(dòng)歸類到歷史公告。2.2、新聞管理

實(shí)現(xiàn)新聞的發(fā)布與維護(hù)管理功能，新聞對(duì)象亦可指定，新聞的發(fā)布無需審核。2．

3、類別設(shè)置

設(shè)置公告、新聞的類別以及桌面提醒方式。

3、電子郵件

電子郵件系統(tǒng)作為信息傳遞與共享的重要的工具和手段，滿足辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最基本的通信需求。RuvarOA的電子郵件模塊，可以與各種通用的郵件服務(wù)器軟件結(jié)合使用，也可內(nèi)部獨(dú)立使用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部郵件與外部郵件的無縫結(jié)合，提供了離線郵件處理、群發(fā)、多郵箱管理、郵件自動(dòng)接收、分類歸檔等各種功能。

RuvarOA允許通過后臺(tái)管理限定個(gè)人郵箱空間大小、限制某些帳號(hào)收發(fā)POP3郵件，或監(jiān)控某些帳號(hào)的外發(fā)郵件內(nèi)容。

4、文檔中心

文件分類：可以根據(jù)企業(yè)的管理要求，建立不同的文件類別以存放相關(guān)的文件。文件的上傳、閱讀、刪除都可以有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置。支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、圖片等各種文件格式。

文件上傳：可以單個(gè)文件上傳，也可以直接向服務(wù)器硬盤的文件夾批量復(fù)制文件。文件查閱：用戶可以根據(jù)權(quán)限閱讀或下載相關(guān)文件。

文件只讀：支持對(duì)doc、swf格式的文件只讀而不能下載、復(fù)制，提供所有文件轉(zhuǎn)換至swf格式的工具。

5、工作計(jì)劃 5.1、個(gè)人計(jì)劃

周計(jì)劃：以每天為時(shí)間單位起草個(gè)人周工作計(jì)劃(上周未完成計(jì)劃自動(dòng)重新寫入本周)，提交部門負(fù)責(zé)人審閱、發(fā)布。計(jì)劃執(zhí)行人可根據(jù)計(jì)劃完成情況將每項(xiàng)計(jì)劃置為“完成”、“未完成”狀態(tài)，注明完成或未完成原因，最后將所有計(jì)劃置“辦結(jié)”狀態(tài)后歸檔。

月計(jì)劃：起草個(gè)人月工作計(jì)劃，操作流程同周計(jì)劃。5.2、部門計(jì)劃

周計(jì)劃：起草、發(fā)布、執(zhí)行、查詢部門周工作計(jì)劃，操作流程同個(gè)人周計(jì)劃。月計(jì)劃：起草、發(fā)布、執(zhí)行、查詢部門月工作計(jì)劃，操作流程同個(gè)人月計(jì)劃。

6、工作報(bào)告

用戶可以填報(bào)工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)、工作月報(bào)或其他類型的工作報(bào)告、總結(jié)，并提交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。部門負(fù)責(zé)人或部門主管領(lǐng)導(dǎo)可以查看該部門所有人的報(bào)告內(nèi)容。工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)可設(shè)置提交時(shí)間，自動(dòng)標(biāo)記延期提交的報(bào)告。自動(dòng)匯總漏交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的員工。日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)格式可由用戶自定義

7、行政綜合 7.1、調(diào)查投票

通過設(shè)定主題，可以對(duì)企業(yè)關(guān)心或關(guān)注的話題進(jìn)行網(wǎng)上投票。每一主題都可以限定投票人范圍，每人只能投票一次，支持匿名投票。廣泛應(yīng)用于民意調(diào)查、投票選舉、表決、以及人事考核等。

7.2、員工評(píng)選

評(píng)選典型（如優(yōu)秀）員工，可限制每個(gè)評(píng)選人的最多投票數(shù)，自動(dòng)按結(jié)果排序。7.3、重要提醒

針對(duì)某些重要事件，可以設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)提醒，即每次登錄OA都會(huì)自動(dòng)彈出提醒內(nèi)容。提醒對(duì)象可以多人，提醒頻率可以是每天、每周的某幾天、每月的某幾天。

7.4、外出登記

登記當(dāng)前員工的外出情況：外出時(shí)間、外出地點(diǎn)、外出事由、返回時(shí)間等，便于及時(shí)了解員工外出動(dòng)向。

7.5、通訊錄

建立內(nèi)部（即OA系統(tǒng)用戶）通訊錄以及公共通訊錄，供用戶查詢。7.6、費(fèi)用管理

管理企業(yè)費(fèi)用類別，錄入費(fèi)用數(shù)據(jù)，生成多種費(fèi)用匯總表，查詢個(gè)人或部門費(fèi)用發(fā)生情況。7.7、考勤管理

設(shè)置上、下班考勤時(shí)間，用戶可登陸系統(tǒng)進(jìn)行考勤，系統(tǒng)自動(dòng)生成考勤報(bào)表。

8、任務(wù)安排

任務(wù)安排實(shí)現(xiàn)對(duì)日常工作任務(wù)的安排、下達(dá)，任務(wù)負(fù)責(zé)人員的指定，實(shí)現(xiàn)工作由上到下，由總到分的統(tǒng)一安排管理。

主管領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)于已經(jīng)安排的工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤檢查，實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)于任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行直接、準(zhǔn)確的監(jiān)控管理。

9、個(gè)人辦公

9.1、個(gè)人日程：個(gè)人日程的安排、備忘，可設(shè)置手機(jī)短信自動(dòng)提醒。9.2、工作日志：個(gè)人日志，日志可以共享給本部門、上級(jí)或者全體用戶。9.3、個(gè)人通訊錄：?jiǎn)T工的個(gè)人通訊錄信息，可導(dǎo)入到OA企業(yè)郵件系統(tǒng)中。

9.4、個(gè)人設(shè)置：個(gè)人基本信息設(shè)置，簽名樣式上傳管理，登錄密碼修改，流程審批及日程安排的授權(quán)。9.5、個(gè)人文件夾：建立個(gè)人文檔中心，可以建立文檔類別，支持同時(shí)多文件上傳，支持文件在文件夾之間的移動(dòng)。

9.6、常用鏈接：OA提供辦公過程中有可能用到的一些信息查詢工具，如萬年歷、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、郵政編碼、度量衡轉(zhuǎn)換等。用戶可以增加更多的查詢工具。

10、企業(yè)文化 10.1、電子論壇

可由用戶靈活設(shè)置論壇類型、論壇版主、論壇訪問用戶范圍，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工交流的同時(shí)，可以充當(dāng)日常辦公討論的功能，大大提高內(nèi)部交流的效率。

支持直接上傳MP3、AVI等格式的聲音、圖像文件，察看時(shí)直接播放。10.2、電子期刊

期刊投稿：用戶可以向期刊的有關(guān)欄目投稿，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)用戶的總投稿數(shù)量。

編輯審稿：期刊的編輯審定投向各欄目的稿件，選擇稿件進(jìn)行發(fā)表，對(duì)于不采用的稿件可以退稿。期刊閱讀：查詢、閱讀出版的電子刊物，支持全文搜索。10.3、成長(zhǎng)歷程

管理企業(yè)成長(zhǎng)歷程，并可在桌面顯示。10.4、企業(yè)格言

管理企業(yè)格言，并可在桌面顯示。10.5、歡迎新同事

簡(jiǎn)單描述新同事信息，并可在桌面滾動(dòng)顯示。10.6、文體活動(dòng)

員工可任意發(fā)布問題活動(dòng)信息，并可在桌面顯示。

11、手機(jī)短信

短信發(fā)送、接收及管理，支持群發(fā)，同時(shí)可與RuvarOA內(nèi)部管理功能結(jié)合，自動(dòng)發(fā)送待辦通知、催辦通知、會(huì)議通知、日程提醒等。

12、知識(shí)管理

知識(shí)整理：按類別整理企業(yè)相關(guān)知識(shí)，提交審核。

知識(shí)審核：審核提交的知識(shí)草稿，驗(yàn)證知識(shí)的準(zhǔn)確性和有效性。知識(shí)查閱：閱讀知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

13、會(huì)議管理

包括會(huì)議室管理、會(huì)議計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)審批、會(huì)議通知、會(huì)議查詢、會(huì)議紀(jì)要擬稿、會(huì)議紀(jì)要審批、會(huì)議紀(jì)要查詢等功能。用戶可在桌面直觀地看到自己需要參加的會(huì)議，會(huì)議通知可以通過手機(jī)短信或IM反復(fù)提醒。每項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要可以單獨(dú)設(shè)置查詢權(quán)限。

14、車輛管理

車輛登記：建立相應(yīng)的車輛檔案，詳細(xì)記錄購(gòu)買情況、車輛情況。用車管理：用車的申請(qǐng)、審核、派車管理；派車單更改；用車返回登記。車輛管理：登記管理車輛的維修、事故、費(fèi)用情況。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：按部門、按時(shí)間、按車輛生成相應(yīng)的里程、費(fèi)用報(bào)表。

15、用品管理

用品采購(gòu)：用品管理人員進(jìn)行采購(gòu)登記，可以為各種辦公用品設(shè)定庫存報(bào)警值，方便辦公用品管理人員進(jìn)行相應(yīng)的提醒查詢，有利于保證辦公用品的正常庫存。

領(lǐng)用管理：對(duì)需要辦公用品的用戶進(jìn)行領(lǐng)用登記，自動(dòng)完成庫存扣減。查詢統(tǒng)計(jì)：可通過部門、時(shí)間段、領(lǐng)用人等不同途徑進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)查詢。

16、資產(chǎn)管理

設(shè)備檔案：管理企業(yè)或部門設(shè)備的詳細(xì)信息，可以自定義字段。

設(shè)備使用：可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行領(lǐng)用、歸還、轉(zhuǎn)移、維修、清理等管理操作。

設(shè)備折舊：提供多種折舊計(jì)算方法。導(dǎo)出管理：可以將設(shè)備檔案導(dǎo)出成WORD或EXCEL文檔。

17、圖書管理

新書入庫：登記新購(gòu)置的圖書資料。

我的借閱：借閱或歸還圖書，系統(tǒng)自動(dòng)提醒借閱時(shí)間到期。圖書查詢：可以按類別、編號(hào)、圖書名稱等方式查詢圖書資料。超期借書：查閱所有超期的借閱，可以發(fā)郵件催還。

18、合同管理

合同錄入：錄入及維護(hù)企業(yè)簽訂的各類商務(wù)合同信息，每份合同可以附加多個(gè)附件及相關(guān)補(bǔ)充合同。合同借閱：合同的借閱申請(qǐng)、審批、查閱過程管理。合同終止：對(duì)履行中的合同進(jìn)行終止的申請(qǐng)與審批管理。合同查詢：按多種條件查詢合同信息。

19、證照管理

證照錄入： 按照類別錄入需要管理的證照信息，如證照名稱、發(fā)證日期、到期日期、持有人、發(fā)證機(jī)關(guān)等。證照查詢：根據(jù)多種條件查詢證照信息。

提醒設(shè)置：可根據(jù)證照的有效期或到期時(shí)間設(shè)置證照的提前提醒日期，不同的證照提醒人可以不同。20、報(bào)表中心

報(bào)表模板：定義報(bào)表的類別，如財(cái)務(wù)報(bào)表、行政報(bào)表等；以及不同類別常用報(bào)表的表頭、表尾、內(nèi)容欄、計(jì)算方法等項(xiàng)目。

報(bào)表填報(bào)：填寫相關(guān)報(bào)表的內(nèi)容，完成后可選擇指定的閱讀人員提交。

報(bào)表查詢：根據(jù)權(quán)限查閱報(bào)送過來的分類報(bào)表，如有新的報(bào)表送到，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)郵件及彈出界面提醒。打開的報(bào)表可以轉(zhuǎn)為EXCEL文件或直接打印。

21、項(xiàng)目管理

RuvarOA項(xiàng)目管理模塊，通過對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中的任務(wù)管理、進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、文檔資料管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)、規(guī)范、有效管理，積累項(xiàng)目建設(shè)過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完整保存項(xiàng)目建設(shè)過程中的數(shù)據(jù)資料，對(duì)以后的項(xiàng)目建設(shè)提供參考與借鑒。

項(xiàng)目立項(xiàng)：新建項(xiàng)目申請(qǐng)，建立項(xiàng)目的相關(guān)信息并提交領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目相關(guān)信息包括：項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目預(yù)算、參與部門、計(jì)劃周期與工時(shí)等。同時(shí)也可完善項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目資源、項(xiàng)目成員。

項(xiàng)目審批：審批立項(xiàng)申請(qǐng)，可多級(jí)審批，項(xiàng)目審批不可修改項(xiàng)目信息，但可退回要求修改再重新提交。項(xiàng)目執(zhí)行/變更：對(duì)已經(jīng)審批通過的項(xiàng)目進(jìn)行啟動(dòng)、暫停、完成管理；項(xiàng)目暫?；蛲瓿?，該項(xiàng)目下所有任務(wù)也不能再進(jìn)行進(jìn)度管理操作；沒有完成的項(xiàng)目的部分內(nèi)容（如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目資源）可以變更。僅允許項(xiàng)目經(jīng)理在本模塊進(jìn)行操作。

項(xiàng)目任務(wù)：查詢本人執(zhí)行的項(xiàng)目任務(wù)，并進(jìn)行任務(wù)進(jìn)度的日志填報(bào)管理。

項(xiàng)目文檔：每個(gè)項(xiàng)目均可建立獨(dú)立的項(xiàng)目文檔庫，每個(gè)項(xiàng)目文檔庫類似一個(gè)共享文件夾，可建立多級(jí)子文件夾。項(xiàng)目成員可以查詢、上傳該項(xiàng)目相關(guān)的文檔。

項(xiàng)目費(fèi)用：項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，可以錄入與該項(xiàng)目相關(guān)的收入、支出費(fèi)用，并分類進(jìn)行匯總。

項(xiàng)目查詢：查詢本人相關(guān)的項(xiàng)目或權(quán)限允許查閱的項(xiàng)目；系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)自動(dòng)生成甘特圖；有刪除權(quán)限的用戶可以刪除歷史項(xiàng)目。

數(shù)據(jù)字典：設(shè)定項(xiàng)目角色、資源類型、費(fèi)用類別等基礎(chǔ)信息。

22、在線討論

根據(jù)權(quán)限發(fā)起討論議題，類似網(wǎng)站的聊天室。討論可以限時(shí)發(fā)起、關(guān)閉。已關(guān)閉的討論可以激活重啟。

23、后臺(tái)管理

權(quán)限管理：設(shè)定權(quán)限組，每個(gè)權(quán)限組可根據(jù)需要分配模塊操作權(quán)限。

用戶設(shè)置：建立及管理用戶的登錄帳號(hào)及密碼，以及用戶所在部門、職務(wù)、行政級(jí)別、角色、所屬權(quán)限群組等，可限制每個(gè)用戶的登陸IP范圍，也可給用戶分配身份認(rèn)證鎖。

表單定義：設(shè)計(jì)流程審批需要使用的工作表單格式、內(nèi)容；支持多頁表單。流程定義：給工作表單設(shè)定默認(rèn)辦理環(huán)節(jié)，圖形化定義。

功能管理：可根據(jù)實(shí)際需要屏蔽不使用的系統(tǒng)功能模塊，也可增加用戶自己開發(fā)的功能鏈接；功能模塊的位置可以任意移動(dòng)，也可更名。

論壇設(shè)置：設(shè)置論壇欄目及管理員。

郵件設(shè)置：設(shè)置內(nèi)部郵箱域名，設(shè)置用戶郵件收件箱容量，統(tǒng)計(jì)POP3設(shè)置等。文檔中心：同步文檔中心的文件夾及文件名，清理垃圾文件夾，設(shè)置超級(jí)管理員。桌面定義：預(yù)定義用戶默認(rèn)的首頁格式。

容量設(shè)置：設(shè)置郵件系統(tǒng)及個(gè)人文件夾的空間限制。日志管理：查詢及刪除系統(tǒng)登陸日志。

設(shè)置數(shù)據(jù)源：快速建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)表及內(nèi)容，為流程表單調(diào)用。

第三篇：協(xié)同辦公系統(tǒng)OA

協(xié)同辦公系統(tǒng)說明書

一、總體介紹........................................................1

二、系統(tǒng)特點(diǎn)........................................................1

三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)..............................................2

3.2系統(tǒng)原理.....................................................2 3.2.體系架構(gòu)....................................................3

四、系統(tǒng)安全機(jī)制....................................................3

五、環(huán)境要求........................................................4

六、主要功能........................................................4

6.1 工作流管理..................................................4

6.1.1公文管理...............................................5 6.1.2文件檔案...............................................6 6.1.3 公共信息..............................................6 6.1.4日常辦公...............................................6 6.1.5電子郵件...............................................7 6..1.6電子論壇..............................................7 6.1.7常用工具...............................................8 6.1.8系統(tǒng)管理...............................................9 6.2、增強(qiáng)功能介紹...............................................9

6.2.1資源管理...............................................9 6.2.2總務(wù)管理..............................................10

一、總體介紹

協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）是深圳國(guó)信通信技術(shù)有限公司推出的針對(duì)廣大企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)用戶的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)產(chǎn)品解決方案。

我公司對(duì)幾百家客戶需求進(jìn)行合理歸納總結(jié)，提取標(biāo)準(zhǔn)模型組件，采用模型組件與WEB技術(shù)結(jié)合的方式，全面提升了系統(tǒng)的廣泛適用性及功能擴(kuò)展可能。

我們的產(chǎn)品具有高度穩(wěn)定性、安全性、易用性，還具有可裝配性、靈活擴(kuò)展性。

我們的產(chǎn)品憑借其先進(jìn)管理思想、領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)以及客戶至上的服務(wù)理念成為新時(shí)期下廣大用戶單位網(wǎng)絡(luò)辦公解決方案的最佳選擇。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

? 技術(shù)先進(jìn)性：

全面采用模型組件+WEB技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)，模型組件全部為公司自有技術(shù)產(chǎn)品。全面采用業(yè)界先進(jìn)的。NET技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，支持XML標(biāo)準(zhǔn)，支持多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。支持多種靈活自定義設(shè)置、支持在線實(shí)時(shí)通信、真正支持遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。? 安全性：

全面嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)權(quán)限范圍控制技術(shù)，支持多級(jí)授權(quán)體系。關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用領(lǐng)先的加密存儲(chǔ)技術(shù)?？蓴U(kuò)展CA數(shù)字認(rèn)證，可支持遠(yuǎn)程安全身份校驗(yàn)。? 易用性：

全部操作頁面符合標(biāo)準(zhǔn)WEB頁面操作風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn)WINDOWS文件編輯風(fēng)格，WINDOWS標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格幫助文件。? 定義擴(kuò)展性：

自定義組織機(jī)構(gòu)、自定義數(shù)據(jù)屬性、自定義數(shù)據(jù)表單格式、自定義流程管理、自定義數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、自定義統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)的自定義選項(xiàng)設(shè)置，充分滿足客戶功能個(gè)性化調(diào)整。支持多種復(fù)合信息格式。標(biāo)準(zhǔn)功能裝配接口，支持客戶自定義功能裝配。

? 產(chǎn)品裝配化：

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品安裝過程，標(biāo)準(zhǔn)化功能裝配設(shè)置，安裝過程方便快捷。? 易維護(hù)性：

全B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正意義上的單點(diǎn)維護(hù)，全面升級(jí)。

三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)

3.2系統(tǒng)原理

3.2.體系架構(gòu)

四、系統(tǒng)安全機(jī)制

? 操作權(quán)限管理機(jī)制

基于多層授權(quán)搭建，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)范圍權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，可以有效解決在系統(tǒng)管理中經(jīng)常遇到的功能及數(shù)據(jù)范圍控制問題。詳盡的操作日志自動(dòng)記錄功能，可以準(zhǔn)確反映所有用戶的操作軌跡，最大程度滿足用戶對(duì)于系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置要求。

? 安全身份管理機(jī)制

用戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，同時(shí)可根據(jù)用戶要求擴(kuò)展基于硬件手段的安全身份認(rèn)證模塊，有效解決了由于口令外泄所帶來的安全隱患問題。? 數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)機(jī)制

由數(shù)據(jù)庫底層入手解決數(shù)據(jù)安全問題，通過對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)整體進(jìn)行加密設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于關(guān)鍵信息內(nèi)容采用嚴(yán)格加密算法保存，徹底避免了由于數(shù)據(jù)服務(wù)器控制方面帶來的信息外泄問題。? 數(shù)據(jù)備份恢復(fù)機(jī)制

所提供的高效數(shù)據(jù)備份恢復(fù)功能，使系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)在物理上分散保存,即使硬件系統(tǒng)遭受毀滅性打擊，也可在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，真正做到萬無一失。

五、環(huán)境要求

? 應(yīng)用服務(wù)器：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內(nèi)存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用磁盤空間

? 操作系統(tǒng)：

WINDOWS2000及以上操作系統(tǒng)（Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003）

推薦：Windows 2000 Server WWW服務(wù)：Microsoft IIS5.0以上 數(shù)據(jù)服務(wù)器（對(duì)于較小規(guī)模用戶為了降低投資，可采用數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器合并方式）：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內(nèi)存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用空間

? 終端用戶機(jī)：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅲ1G 或更高

RAM：256M以上(推薦512M)瀏覽器：IE6.0以上

操作系統(tǒng)：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003

六、主要功能

6.1 工作流管理

對(duì)于政府或企業(yè)來說，絕大部分日常工作屬于流程式活動(dòng)，如申請(qǐng)審批、公文辦理、合同審核、請(qǐng)假報(bào)銷等。流程式工作的最大特點(diǎn)在于根據(jù)處理信息內(nèi)容的性質(zhì)不同，流程結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，各流程節(jié)點(diǎn)的具體處理方式根據(jù)節(jié)點(diǎn)的特性各有不同，同時(shí)由于日常工作中的不確定因素，流程本身應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膹椥栽O(shè)置。通過工作流管理的應(yīng)用，可以保持單位工作流程的清晰、規(guī)范、高效，最大程度提升工作效率。

通過應(yīng)用中的工作流管理功能，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)工作流程、表單數(shù)據(jù)、處理模式、監(jiān)控提示、角色權(quán)限等方面的個(gè)性化定制。從而實(shí)現(xiàn)各類流程活動(dòng)信息的規(guī)范化、電子化、自動(dòng)化。通過此功能用戶可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批、請(qǐng)假報(bào)銷、合同審核等各類流程式操作。

? 主要功能：

表單定義、流程定義、跟蹤監(jiān)控、查詢統(tǒng)計(jì)。? 功能特點(diǎn)：

＊ 支持表單數(shù)據(jù)信息自定義

＊

支持多種信息格式（圖片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）

＊ 支持處理流程自定義

＊ 支持流轉(zhuǎn)條件自定義

＊ 支持自動(dòng)代理?xiàng)l件設(shè)置

＊ 支持?jǐn)?shù)據(jù)范圍權(quán)限自定義

＊ 支持流程文件自動(dòng)歸檔

＊ 支持查詢統(tǒng)計(jì)自定義

＊ 支持與其他功能的動(dòng)態(tài)裝配

6.1.1公文管理

公文管理是用戶單位日常辦公活動(dòng)中的重要組成部分，用于處理單位內(nèi)外部的各種公文信息，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速迅捷和計(jì)算機(jī)控制的嚴(yán)格準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)公文的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理。

公文管理模塊完全按照國(guó)家有關(guān)公文標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準(zhǔn)確性，用戶操作簡(jiǎn)便易行，同時(shí)大大降低了公文管理人員的日常工作強(qiáng)度，使枯燥的公文管理變的輕松高效。

? 功能包括：

＊ 發(fā)文管理

＊ 收文登記

＊ 公文辦理

＊ 催辦督辦

＊ 文件歸檔

＊ 統(tǒng)計(jì)查詢 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 收發(fā)文文件格式自定義設(shè)置

＊ 支持處理流程自定義設(shè)置

＊ 支持文件模版自定義設(shè)置

＊ 支持修改痕跡保留功能

＊ 支持正文副本管理

＊ 支持移交代理、跳轉(zhuǎn)辦理

＊ 支持公章管理

＊ 支持手寫批注功能

＊ 支持手寫簽名

＊ 支持自定義查詢統(tǒng)計(jì)格式

6.1.2文件檔案

文檔管理是對(duì)用戶中的各類文書檔案進(jìn)行登記、保存、調(diào)閱等相應(yīng)的管理功能，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部檔案信息的數(shù)字化管理。在文檔管理中，管理人員通過對(duì)文檔、案卷的權(quán)限設(shè)置，對(duì)各類型檔案信息實(shí)現(xiàn)授權(quán)范圍下的在線調(diào)閱。? 功能包括：

＊ 文件登記

＊ 案卷管理（建卷、封卷、拆卷）

＊ 瀏覽使用

＊ 統(tǒng)計(jì)查詢等 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 支持自定義設(shè)置編號(hào)規(guī)則

＊ 支持自定義多維權(quán)限管理

＊ 自定義查詢統(tǒng)計(jì)格式

＊ 支持組卷、封卷、拆卷、移卷

＊ 支持密級(jí)管理規(guī)范

＊ 支持在線授權(quán)調(diào)閱

＊ 支持瀏覽日志管理

6.1.3 公共信息

信息中心是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶成員之間、部門之間信息交流與共享的公共平臺(tái)。同時(shí)還包括了通知公告、調(diào)查問卷、內(nèi)部通訊錄等眾多的實(shí)用功能。

? 功能包括：

＊ 信息中心

＊ 通知公告

＊ 調(diào)查問卷

＊ 內(nèi)部通訊錄 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 支持信息欄目自定義

＊ 支持信息模版自定義

＊ 支持多種信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）

＊ 支持公告回復(fù)自定義設(shè)置

＊ 支持調(diào)查問卷全面自定義

＊ 支持欄目布局設(shè)置自定義

6.1.4日常辦公

日常辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功能。通過此 功能用戶可以及時(shí)了解需要本人辦理的各項(xiàng)事務(wù)，訂閱各類更新信息提示，進(jìn)行有關(guān)工作日程安排，實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)協(xié)同工作，進(jìn)行個(gè)人檔案夾管理等。

? 功能包括：

＊ 工作提示

＊ 日程管理

＊ 協(xié)作管理

＊ 工作組管理

＊ 個(gè)人檔案夾 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 個(gè)性化自定義工作提示設(shè)置

＊ 支持雙向式代理日程安排設(shè)置

＊ 支持部門級(jí)日程統(tǒng)一管理

＊ 支持成員在線互動(dòng)協(xié)同工作

＊ 支持個(gè)性化定義工作組群

6.1.5電子郵件

電子郵件管理模塊是系統(tǒng)自身內(nèi)置的一個(gè)小型電子郵件系統(tǒng)。通過電子郵件管理模塊可以在系統(tǒng)內(nèi)部用戶之間發(fā)送、接收電子郵件，同時(shí)也可以收發(fā)系統(tǒng)外部的Internet郵件。電子郵件管理模塊頁面友好、操作簡(jiǎn)單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。

? 功能包括：

＊ 內(nèi)部郵件收發(fā)管理

＊ 外部郵箱設(shè)置

＊ 收發(fā)Internet郵件

＊ 郵件夾 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 個(gè)性化郵件簽名信息設(shè)置

＊ 內(nèi)部成員點(diǎn)擊發(fā)送

＊ 內(nèi)部郵件快捷、安全

＊ 個(gè)性化黑名單管理

6..1.6電子論壇

使用電子論壇功能，可以實(shí)現(xiàn)用戶單位內(nèi)部信息交互討論，通過欄目設(shè)置可實(shí)現(xiàn)討論組成員范圍控制，根據(jù)需要確定論壇欄目采用實(shí)名或匿名方式，設(shè)置欄目管理員及欄目圖標(biāo)等個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)支持內(nèi)容檢索及精華信息的收藏。

? 功能包括：

＊ 欄目管理

＊ 論壇瀏覽

＊ 用戶管理 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 個(gè)性化自定義欄目設(shè)置

＊ 支持欄目成員范圍管理

＊ 支持內(nèi)容變更信息訂閱

＊ 支持實(shí)名或匿名發(fā)表方式

＊ 支持自定義內(nèi)容檢索

6.1.7常用工具

主要提供用戶日常工作活動(dòng)中經(jīng)常遇到的各類工具類功能。

? 功能包括：

＊ 在線通信

＊ 個(gè)人便簽

＊ 口令修改

＊ 萬年歷 ＊ 郵編區(qū)號(hào) ? 功能特點(diǎn)：

＊ 在線情況準(zhǔn)確瀏覽

＊ 支持P2P信息及文件傳送

＊ 支持留言提取功能

＊ 支持重要信息臨時(shí)存放

＊ 支持公歷農(nóng)歷及節(jié)假日瀏覽查詢

＊ 支持全國(guó)范圍郵編區(qū)號(hào)瀏覽查詢

＊ 支持個(gè)性化登陸ID及口令設(shè)置

6.1.8系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供管理設(shè)置功能，首次安裝完系統(tǒng)后，首先要通過系統(tǒng)管理模塊中的組織機(jī)構(gòu)管理功能建立起用戶單位管理體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)用戶信息。同時(shí)支持系統(tǒng)登陸界面設(shè)置、頁面風(fēng)格設(shè)置等管理功能。

? 功能包括：

＊ 組織機(jī)構(gòu)

＊ 用戶管理

＊ 系統(tǒng)日志

＊ 數(shù)據(jù)管理 ? 功能特點(diǎn)：

＊ 組織機(jī)構(gòu)體系自定義

＊ 職位級(jí)別自定義

＊ 體現(xiàn)模塊權(quán)限分級(jí)授權(quán)機(jī)制

＊ 實(shí)現(xiàn)操作日志及數(shù)據(jù)日志綜合管理

＊ 可進(jìn)行個(gè)性化登陸頁面設(shè)置

6.2、增強(qiáng)功能介紹

6.2.1資源管理

? 人事檔案

人事機(jī)構(gòu)是對(duì)組織中的人員信息進(jìn)行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的

調(diào)動(dòng)分配、人員信息查詢統(tǒng)計(jì)等。功能包括：

＊ 人事檔案信息管理

＊ 統(tǒng)計(jì)查詢

? 用品管理

用品管理為針對(duì)用戶單位需要進(jìn)行采購(gòu)、領(lǐng)用、庫存統(tǒng)計(jì)的各類用品信息進(jìn)行綜合管理。功能包括：

＊ 用品管理

＊ 采購(gòu)管理

＊ 領(lǐng)用管理

＊ 統(tǒng)計(jì)查詢 ? 車輛管理

車輛管理對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以實(shí)現(xiàn)車輛的基本信息、使用信息、維修信

息、年檢信息等的綜合管理功能。功能包括：

＊ 車輛檔案

＊ 用車管理

＊ 維修管理

＊ 年檢管理

6.2.2總務(wù)管理

?

會(huì)議管理

會(huì)議管理主要實(shí)現(xiàn)是對(duì)用戶單位相關(guān)會(huì)議安排、會(huì)議通知以及會(huì)議紀(jì)要信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng) 一登記管理功能。功能包括：

＊ 會(huì)議安排

＊ 會(huì)議通知

＊ 紀(jì)要管理

＊ 會(huì)議查詢

＊ 會(huì)議室預(yù)約

?

值班管理

值班管理是對(duì)單位值班信息進(jìn)行綜合管理。功能包括：

＊ 值班安排

＊ 值班通知

＊ 值班查詢

?.接待管理

接待管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶單位的各類交流接待活動(dòng)有關(guān)信息的登記管理。

功能包括：

＊ 接待登記

＊ 住宿管理

＊ 用餐管理

＊ 統(tǒng)計(jì)查詢

第四篇：政務(wù)OA協(xié)同辦公解決方案

政務(wù)OA協(xié)同辦公解決方案

九思政務(wù)協(xié)同OA解決方案為政府部門迅速快捷地搭建起高效的電子政務(wù)平臺(tái)，以開放式的、可擴(kuò)展的性能實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部機(jī)構(gòu)和政府部門之間的協(xié)同和互動(dòng)的應(yīng)用體系。目的在于為政府部門建立一套全員使用的、基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)。利用信息化和業(yè)務(wù)融合的力量，改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式，全面提高行政運(yùn)營(yíng)的效率：提高信息發(fā)布的效率，實(shí)現(xiàn)政令通達(dá)，確保關(guān)鍵信息及時(shí)傳送目標(biāo)人員；提升流程運(yùn)行速度，規(guī)范工作流程，減少人為錯(cuò)誤；實(shí)現(xiàn)工作中各種項(xiàng)目文件和知識(shí)的采集、沉淀、積累、分類、流轉(zhuǎn)、歸檔、分享和持續(xù)創(chuàng)新；隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況, 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的管理監(jiān)控；有序安排好車輛、會(huì)議、日程等各種資源的分派和管理；降低溝通成本、豐富溝通方式，提高溝通效率，提高緊急、重要事件的快速反應(yīng)和處理能力，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度和快速反應(yīng)的現(xiàn)代化；構(gòu)建一體化的門戶，提高各系統(tǒng)調(diào)用的易用性和便捷性。通過該系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，幫助中心實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作化、規(guī)范化組織管理模式的改進(jìn)。

九思政府協(xié)同OA管理系統(tǒng)建設(shè)包括：政府門戶管理、公文管理、工作流管理、知識(shí)管理、融合通訊、輔助管理、協(xié)同工作、自定義和系統(tǒng)可擴(kuò)展性等。

1、門戶管理

通過提供的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的門戶設(shè)置，可以根據(jù)單位發(fā)展的不同階段，自行搭建不同的信息門戶，實(shí)現(xiàn)門戶的個(gè)性化、階段化應(yīng)用，如個(gè)人門戶、部門門戶、單位門戶、集團(tuán)門戶、領(lǐng)導(dǎo)門戶、關(guān)聯(lián)門戶、知識(shí)門戶等等，從而實(shí)現(xiàn)將有用的信息自動(dòng)推送給有用的人；有權(quán)限要求的信息自動(dòng)推送給有權(quán)限的人。

提供的門戶自定義平臺(tái)集成來自于OA系統(tǒng)各模塊，來自于互聯(lián)網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)的信息，并根據(jù)不同的單位不同的崗位人員關(guān)注的內(nèi)容不一樣為用戶提供個(gè)性化的集成界面，使每個(gè)人進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)后顯示自己所關(guān)注的內(nèi)容，極大地提高工作效率。

2、公文管理

政務(wù)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的核心內(nèi)容是公文處理，要求軟件必須具備優(yōu)異的公文處理能力，特別是在公文數(shù)量大的情況下的處理能力。用戶會(huì)著重關(guān)注公文批量處理效果和效率提高能力。政務(wù)機(jī)關(guān)大量的事務(wù)和指令通過紙質(zhì)公共文書上傳下達(dá)，成本高、效率低。

公文管理是以工作流為基礎(chǔ)定義的特殊模塊，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公文管理電子收發(fā)管理，由電子行文代替手工行文。iThink政務(wù)版協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的公文管理模塊，專業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織公共文書的電子收發(fā)管理，功能包括我的收文、發(fā)文擬稿、發(fā)文草稿、發(fā)文查閱、發(fā)文設(shè)置、簽收公文、收文查閱、收文設(shè)置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章、等可靈活設(shè)定公文流程，自動(dòng)進(jìn)行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索等各種應(yīng)用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時(shí)、不同步、不易于查詢等問題。

3、工作流管理

iThink政務(wù)協(xié)同版OA辦公系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)最棒的工作流引擎，支持從設(shè)計(jì)到維護(hù)的全程圖形化。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髁髟O(shè)置，規(guī)范工作步驟，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部用印申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、報(bào)銷申請(qǐng)、檔案借閱申請(qǐng)、請(qǐng)示報(bào)告、信息報(bào)送、會(huì)議通知、信訪管理、支票申領(lǐng)、借款申請(qǐng)、出差申請(qǐng)等事務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)的順利流轉(zhuǎn)和處理。

4、知識(shí)管理

分級(jí)設(shè)立多級(jí)知識(shí)目錄。實(shí)現(xiàn)政務(wù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的各類文件歸檔，并支持知識(shí)的各類操作如發(fā)布、上傳、修改、刪除、置頂?shù)?，便于各類知識(shí)、信息、資訊的管理和共享。

5、融合通訊

iThink政務(wù)版協(xié)同OA辦公系統(tǒng)提供多種形式的在線交流，如電子公告、論壇、網(wǎng)上調(diào)查、在線考試、在線溝通。

6、協(xié)同工作

通過協(xié)同工作辦公、信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察、活動(dòng)組織、意見征集、溝通協(xié)調(diào)等幫助政務(wù)單位了解基層，體會(huì)責(zé)任，增加成員使命感，增加溝通監(jiān)管力度，提升活力與生命力提高政務(wù)單位效率。通過柔性協(xié)作流程協(xié)同工作的使用，員工可以很便捷的實(shí)現(xiàn)與其他同事的頭腦風(fēng)暴、分工協(xié)作、資源整合，并且可以通過自建模板和自建流程的使用，使得很多處于隨機(jī)和發(fā)散狀態(tài)的工作實(shí)現(xiàn)有序化、可跟蹤化、可追溯化，實(shí)現(xiàn)工作的敏捷性與有效性的統(tǒng)一

7、輔助辦公

計(jì)劃管理、會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、車輛管理、物品管理、設(shè)備管理一切有形的物質(zhì)都可以用系統(tǒng)來進(jìn)行自動(dòng)管理，系統(tǒng)提供實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動(dòng)化。

8、自定義、擴(kuò)展性

iThink政務(wù)版協(xié)同OA辦公系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權(quán)限、打印格式、統(tǒng)計(jì)等方面全面提供自定義功能。自定義項(xiàng)目選擇條目豐富，才能很好地滿足各機(jī)關(guān)單位現(xiàn)在和未來的辦公自動(dòng)化需求。同時(shí)，iThink政務(wù)版協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊功能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，并具有標(biāo)準(zhǔn)接口，能為今后系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展打下良好基礎(chǔ)，支持二次開發(fā)。

第五篇：致遠(yuǎn)協(xié)同OA德陽本地化解決方案

致遠(yuǎn)協(xié)同OA德陽本地化解決方案

1、本地化服務(wù)內(nèi)容

.企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)建設(shè)售前咨詢

.企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)施

.企業(yè)協(xié)同本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)

2、德陽地區(qū)致遠(yuǎn)協(xié)同OA部分行業(yè)客戶

黨政客戶：德陽市人民政府 德陽市建設(shè)局 德陽市國(guó)資委 德陽市衛(wèi)生局 羅江縣人民政府 廣漢市衛(wèi)生局什邡市衛(wèi)生局 廣漢市高新區(qū) 廣漢城管 廣漢市旅游局 綿竹市組織部 綿竹市經(jīng)信局 德陽市經(jīng)信委 什邡市經(jīng)信局 德陽市人民醫(yī)院……

企業(yè)客戶：中國(guó)第二重型機(jī)械集團(tuán)公司 德陽應(yīng)和機(jī)械制造有限公司 四川新川航空儀器有限公司（241軍工廠）四川凌峰航空液壓機(jī)械有限公司（174軍工廠）四川廣漢士達(dá)炭素股份有限公司 四川宏達(dá)集團(tuán)有限公司 中國(guó)民航飛院（廣漢）四川東軸軸承股份有限公司 四川利森建材集團(tuán)有限公司 四川化工建設(shè)有限公司 四川新力葆房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 保利置業(yè)……

3、聯(lián)系方式

致遠(yuǎn)協(xié)同OA德陽辦事處

聯(lián)系人：楊經(jīng)理

聯(lián)系號(hào)碼：152 8388 9793

郵箱：***@139.com

聯(lián)系地址：德陽市長(zhǎng)江西路國(guó)際商務(wù)大廈

德陽致遠(yuǎn)協(xié)同OA，感謝您的來電，愿與您攜手共建貴單位高效協(xié)同OA平臺(tái)！