第一篇：金和商貿(mào)城管理制度

金和商貿(mào)城管理制度

一、商場服務(wù)承諾

1、維持商場經(jīng)營秩序，保證商場正常活動的順利開展。

2、維護(hù)商戶合法正當(dāng)利益，及時處理商戶的投訴。

3、急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù)。

4、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。

5、保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

6、定期征詢商戶的意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

7、對商戶開展的正常經(jīng)營活動給予大力的支持和幫助。

二、商場交易須知

1、遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理。

2、本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營，禮貌待客。

3、本著“公平競爭”的經(jīng)營原則，不搞惡性競爭，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。

4、自覺維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作。

6、自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

三、商場管理?xiàng)l例

為樹立商貿(mào)城的品牌形象，建立良好的經(jīng)營秩序，保護(hù)各商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，特制定本管理?xiàng)l例，望廣大商戶嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

1、依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定

⑴、商戶必須遵守國家及縣政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商管公司管理人員的管理，維護(hù)商貿(mào)城信譽(yù)。如有違反，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

⑵、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。

⑶、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，本商場有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

⑷、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市、縣關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場有權(quán)解除其合同。

⑸、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對已申請專利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。嚴(yán)禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應(yīng)處罰。

⑹、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重，本商場都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

⑺、為維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，商場銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商場經(jīng)營秩序者，本商場按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。

⑻、為了保護(hù)廣大廠商的共同利益，對于相同或相近的商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價(jià)。如果商戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場，本商場作為公證人為商戶公正。一旦出現(xiàn)互相競價(jià)的現(xiàn)象，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。⑼、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼浮①r償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。

⑽、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。

⑾、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。

⑿、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動，如打牌、下棋等等。違者，商場將視情節(jié)輕重，給予警告、沒收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。

⒀、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。

2、商場安全管理規(guī)定

⑴、商場的正常營業(yè)時間為 9:00——21:00，在保證營業(yè)時間為12小時的前提下，商場有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對具體營業(yè)時間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時間，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門。

⑵、非營業(yè)時間，因特殊情況，有商戶需進(jìn)入商場的，必須詳細(xì)登記其姓名、鋪位號、原因、時間，并由管理人員陪同進(jìn)場。

⑶、對于清場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員，須提前向商場管理部提出申請，管理部將予以登記，并派發(fā)“臨時出入證”。值崗人員憑“臨時出入證”予以放行。

⑷、正常營業(yè)時間內(nèi)，商戶售出的貨物超過三箱（件）的須開具“出貨放行單”。商戶應(yīng)事先填寫“出貨放行單”，貨物出門前，須由當(dāng)值管理員憑單逐一核查，經(jīng)核查無誤后放行。

⑸、非營業(yè)時間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場下班前兩個小時向商場管理部提出申請，否則，商場有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營業(yè)時間出貨的，無論出貨多少均須開具“出貨放行單”，值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。

⑹、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無誤后才予以放行。⑺、商場內(nèi)不準(zhǔn)停放任何車輛。需停放機(jī)動車和自行車的商戶，需自行配好車鎖，在商場規(guī)定的地下車庫位臵存放，收取費(fèi)用。

⑻、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過程中對貨物造成損壞，其損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。

⑼、在營業(yè)時間內(nèi)，商戶個人的財(cái)物由商戶自行負(fù)責(zé)、妥善保管。在非營業(yè)時間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時向商場管理人員及商場有關(guān)部門報(bào)告，商場將盡快協(xié)助處理。如需報(bào)警的，應(yīng)及時報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好現(xiàn)場。

⑽、各商戶進(jìn)出商場必須配合商場管理人員的工作，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。

2、消防安全管理規(guī)定

⑴、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營場所的消防安全。⑵、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。⑶、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。

⑷、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶入商場。

⑸、商鋪內(nèi)不得加建閣樓，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

⑹、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場各通道暢通無阻。

⑺、商場為禁煙區(qū)，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場將對經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。

⑻、各商戶及從業(yè)人員必須愛護(hù)商場內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護(hù)措施，學(xué)會正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患。

⑼、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC 干粉滅火器）。

⑽、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，商場有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。

4、衛(wèi)生管理規(guī)定

⑴、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。本商場管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。

⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。

⑶、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營業(yè)時間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場地上。

⑷、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。

⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定。

⑹、對于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場管理人員、商場清潔人員有權(quán)制止、指正。

⑺、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時向本商場反映，有權(quán)要求清潔部門改正。

⑻、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場將解除合同。

5、裝修管理規(guī)定

1． 需要裝修的商戶必須先向商場管理部提出書面申請并提交相關(guān)裝修方案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動 工。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的，商場管理人員有權(quán)制止，并視情節(jié)輕重予以處罰。

2． 裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，施工人員必須持有相關(guān)上崗證書，方可進(jìn)行施工操作。

3． 裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場 和其他商鋪的正常營業(yè)，必須及時自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場或其他商 鋪的有關(guān)設(shè)施。違者，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4． 裝修完畢，必須經(jīng)商場管理部、工程部檢查驗(yàn)收合格后方可使用。

5． 在裝修工程開始前，商戶應(yīng)繳納裝修保證金，待裝修驗(yàn)查合格后，保證金不計(jì)利息退還 給商戶。

6． 違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。

6、廣告招牌、商品標(biāo)識的管理規(guī)定 1．需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場管理部提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工，并在規(guī)定的時間內(nèi)按照商場要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識或懸掛招牌的，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。

2．為維護(hù)商場形象，未經(jīng)商場書面許可，不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標(biāo)識以及堆放箱、柜、椅、臺、商品等雜物，如有違反，商場有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

3．為維護(hù)商場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場和其他商戶利益，影響商場正常經(jīng)營的標(biāo)識，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。

4．為維護(hù)商場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識。如需進(jìn)行促銷活動的，必須提前向商場管理部提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場的整體美觀。如有違反，商場有權(quán)給予警告、清除、罰款等處罰。

5．為維護(hù)商場的整體形象，商場有權(quán)對需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時間內(nèi)按照商場要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如有違反，商場有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

6．商戶在商場內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場管理規(guī)定。如有違反，商場有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。

7．商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定

1．各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境。如有違反，商場有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者，商場將給予罰解除合同等處分。

2．商戶不得私自占用公共場地。如特殊情況，需臨時利用其鋪位周邊場地的，需事先向商場管理部提出書面申請（需注明使用面積、時間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場地的，商場有權(quán)開具“公共場地占用罰款通知書”，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰。

3．正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進(jìn)出貨時應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時，如大宗大件物品，必須事先向商場管理部提出申請，原則上只能安排在非營業(yè)時間進(jìn)行。

4．商場通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。

8．重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場經(jīng)營人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：

1． 商場管理人員、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識，防患于未然。

2． 按規(guī)定配臵消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行建廠，保持消防設(shè)施齊全、正常。

3． 電器不用時應(yīng)及時關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情 況，應(yīng)立即通知工程部檢修。

4． 緊急情況或突發(fā)事故時，應(yīng)及時報(bào)告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場積極組織搶救。經(jīng)營人員和顧 客要沉著冷靜，不要微觀，聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場。五．商場管理獎懲條例

為維護(hù)商場的品牌形象，擴(kuò)大商場的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營利益，減少和杜絕不良經(jīng)營行為，以及為建立安全、整潔、文明的購物場所，根據(jù)縣政府有關(guān)規(guī)定和縣食品藥品和工商質(zhì)監(jiān)管理局的指示精神，結(jié)合本商場實(shí)際情況，特制定商場管理獎懲條例，望廣大商戶遵照執(zhí)行。

1． 凡有下列情形之一者，予以口頭勸說警告、罰款人民幣 50-200 元、停業(yè)整頓直至解除 合同等處罰。

（1）、不按工商稅務(wù)部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記》等國家相關(guān)營業(yè)手續(xù)。

（2）、擅自更改經(jīng)營品種，不符合合同約定及商場要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場有權(quán)單方解除合同。

（3）、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。除商場處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。

（4）、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益，被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門，嚴(yán)重破壞商場形象者。除商場處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。

（5）、在商場沒打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營活動無關(guān)的其他違法行為。除商場處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。

（6）、未經(jīng)允許，私自裝修商鋪活在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者。

（7）、在銷售商品過程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。

（8）、違反商場有關(guān)規(guī)定，不服從商場管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者。

（9）、采用強(qiáng)賣、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?cái)_亂商場經(jīng)營秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的。

（10）、所售商品有質(zhì)量問題，被顧客投訴，且態(tài)度惡劣，拒不聽從工作人員調(diào)解的。

（11）、未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù) 3 天或三個月累積 9 天不開門營業(yè)的，商場有權(quán)解除合同。

（12）、凡在商場內(nèi)張貼有損商場和其他商戶利益的標(biāo)識，影響商場正常經(jīng)營的。2．凡有下列情形之一者，給予書面警告、罰款的處理。

（1）、在商場規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)人員未按照規(guī)定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。

（2）、在商場內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營業(yè)的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。

（3）、在商場內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說不改正者，除予以書面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣 20 元。

（4）、未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識或懸掛招牌的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。

（5）、在商場內(nèi)吸煙，打牌，勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 50 元。

（6）、在商場內(nèi)占道經(jīng)營，越線擺賣，堆放雜物，堵塞通道的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 50 元。私自占用公共場地的，將按商場管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

（7）、在商場內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具的，在商場內(nèi)留宿，違反消防規(guī)定的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告，沒收相關(guān)物品外，每次罰款人民幣 100 元。注：凡被處以罰款、停業(yè)整頓的商戶，本公司將記錄在案，被處以罰款年度累計(jì)達(dá)三次者或被處以停業(yè)整頓者，將取消其續(xù)簽合同的資格，被處以罰款年度累計(jì)達(dá)五次者或被處以停業(yè)整頓年度累計(jì)三次者，商場將解除合同商戶收到商場的“罰款通知書”時，須在下一個月度繳納費(fèi)用時一并繳納。每年罰款所得額，商場將向商戶公布，這些款項(xiàng)用于下一年度的宣傳推廣活動經(jīng)費(fèi)。

3、本公司保留修訂權(quán)和最終的解釋權(quán)。

第二篇：現(xiàn)金和銀行存款管理制度

現(xiàn)金和銀行存款管理制度

1、按照國家關(guān)于現(xiàn)金管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握現(xiàn)金開支范圍。

2、現(xiàn)金要做到日清月結(jié)，庫存不得超過規(guī)定的限額。

3、不得以白條頂現(xiàn)金。

4、嚴(yán)禁各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員因私或因公借用中心的款項(xiàng)。

5、按規(guī)定在銀行開立帳戶，辦理銀行存款的支付；收入現(xiàn)金應(yīng)及時送交銀行，不坐支現(xiàn)金。銀行帳戶只供本中心辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金收付，不得出借或轉(zhuǎn)給其它單位或個人使用，更不得搞非法經(jīng)營活動

6、月度末，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，及時與銀行逐筆核對帳目，嚴(yán)防錯帳。

7、嚴(yán)格支票管理，簽發(fā)支票要寫清楚，不得涂改、不得簽發(fā)空頭支票。

8、支票使用十天，使用后的支票存根連同發(fā)票要在五日內(nèi)交回會計(jì)，辦理消號入帳，不得無故拖延。

9、支票如有遺失，要迅速通知會計(jì)，并按有關(guān)規(guī)定辦理掛失手續(xù)。因遺失支票造成損失的，由領(lǐng)用支票人負(fù)責(zé)。

10、已作廢支票，要按規(guī)定登記備查。

11、各村支出結(jié)帳的單據(jù)或發(fā)票，均應(yīng)是正規(guī)合法的，單位名稱、品名、規(guī)格、單位、金額、數(shù)量要填寫完整；必須有經(jīng)手人、審批人和村理財(cái)小組的簽章；且審批權(quán)限符合村集體經(jīng)濟(jì)組織資金管理規(guī)定否則中心不予辦理結(jié)帳。

12、村3000元以上的開支，應(yīng)提前三天通知中心，以便向財(cái)銀行編報(bào)用款計(jì)劃。

13、每個中心必須有專職出納，出納不得有代理會計(jì)兼任，不得參與會計(jì)檔案的管理。嚴(yán)禁挪用公款。嚴(yán)格稽核制度，加強(qiáng)對出納工作監(jiān)督。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)薪金和績效管理制度

績效考核管理制度

1．1目的與意義

對于企業(yè)生存在市場經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境中，優(yōu)勝劣汰是最基本的商業(yè)規(guī)劃。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，競爭激烈程度尤為凸顯。外部是現(xiàn)實(shí)殘酷優(yōu)勝劣汰市場環(huán)境，如果企業(yè)內(nèi)部不能不斷進(jìn)步，就無法適應(yīng)市場需求、贏得競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的時間是何等寶貴。沒有一個高效的組織，又怎能應(yīng)對復(fù)雜市場變化，又怎能贏得那么多優(yōu)秀競爭對手。

高效運(yùn)作的企業(yè)有更多能力和機(jī)會贏得市場，也直接大幅降低運(yùn)營成本，從而提升利潤。只有這樣更多更好肩負(fù)起企業(yè)各種責(zé)任——讓員工晉升、加薪，回饋社會。相反的情況，只能讓員工晉升、加薪的希望落空，甚至工作都會有動搖。本制度切實(shí)的執(zhí)行將對構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化有著重要意義。

對于個人而言在科學(xué)、公平、嚴(yán)格績效考核制度下，每個人都需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作方式、方法——更重要的是學(xué)會學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法，即使某天情緒糟糕也能完成工作。因?yàn)橹挥羞@樣才能優(yōu)質(zhì)高效的完成自己每天的工作。每個人都在不斷學(xué)習(xí)中成長，這樣自己才會有更好的明天，隨著公司的業(yè)績不斷增長，個人收入也大幅增長，也有更多升遷的機(jī)會。

公司的發(fā)展 = 團(tuán)隊(duì)每個人的成長

個人收入的增長 = 個人能力成長

1．2原則

“公平公正，能者多勞，多勞多得”，為激勵員工的能動性、創(chuàng)造性，充分實(shí)現(xiàn)職員價(jià)值，保證員工薪水的相對穩(wěn)定和良性增長，促進(jìn)競爭和合作，使公司和職員朝著“利益共享，高效快捷”雙贏方向共同發(fā)展，特制定本制度。

1．3薪金結(jié)構(gòu)術(shù)語

基本工資月度獎金績效工資

1．4績效考核

制度細(xì)則

1、工作分配與考核規(guī)則

（1）日工作計(jì)劃和目標(biāo)由自己與直屬負(fù)責(zé)人協(xié)商確立，并由工作負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

（2）組長、主管的周工作目標(biāo)，由自己與直屬負(fù)責(zé)人協(xié)商確立。

（3）每天每人工作由自己直屬負(fù)責(zé)人檢查驗(yàn)收，并做出相應(yīng)的評分。

（4）工作任務(wù)未完成的特殊情況（客觀原因），由直屬負(fù)責(zé)人確認(rèn)并做出注釋

2、得分規(guī)則

（1）未完成任務(wù)按每項(xiàng)任務(wù)分?jǐn)?shù)扣除，當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天全部保質(zhì)保量完成，記滿分

（2）每個工作日100分，月總積分=當(dāng)月每日工作得分累計(jì)總和

（3）每個工作日100分，月總積分=當(dāng)月每日工作得分累計(jì)總和

（4）當(dāng)月平均每日分值＝當(dāng)月每日工作得分累計(jì)總和÷當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

3、績效考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）績效考核分為四個標(biāo)準(zhǔn)：較差、不及格、及格、優(yōu)秀

（2）完成質(zhì)量分為二個等及：不合格，合格，不合格者該項(xiàng)任務(wù)需要重新完成，合格者方

算完成，不合格又沒有重新完成任務(wù)者得0分

（3）較差：指當(dāng)月績效考核在平均分值90分以下者（含90分）

（4）不及格：指當(dāng)月績效考核在平均分值90－98分之間者（不含90分，含98分）

（5）及格：當(dāng)月績效考核在平均分值98－100分之間者（不含98分，含100分）

（6）優(yōu)秀：當(dāng)月績效考核平均分值100分以上者

（6）當(dāng)月績效考核較差者與不及格者，扣發(fā)績效考核工資，只發(fā)基本工資，當(dāng)月績效考核及格

者，發(fā)放全額工資，當(dāng)月績效考核優(yōu)秀者，除發(fā)放全額工資外發(fā)放獎金；

（7）績效考核公式：

當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)＝當(dāng)月完成工作總量÷當(dāng)月安排工作總量

當(dāng)日績效考核分?jǐn)?shù)＝當(dāng)日完成工作總量÷當(dāng)日安排工作總量

每日規(guī)定分值為100分。

（8）當(dāng)日安排工作總量是根據(jù)公司制定的總體目標(biāo)結(jié)合每個人工作能力與大小而為每一個

人量身定做的日工作總量，本著公平公正的原則由主管與個人共同協(xié)商制定，一旦確定就具有強(qiáng)制效應(yīng)，需有每個人共同遵守并與之績效考核掛溝。

（9）計(jì)劃目標(biāo)與季度、月度、周度、日度工作計(jì)劃目標(biāo)是公司、主管、個人共同研究

并確認(rèn)的目標(biāo)，一旦確立，與績效考核與工資待遇掛溝，具有公司制度的強(qiáng)制效應(yīng)；

4、主管、組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）主管、組長職責(zé)：主管須制定當(dāng)月、當(dāng)日團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與目標(biāo)，并組織安排實(shí)施與進(jìn)

行績效考核，團(tuán)隊(duì)完成的工作目標(biāo)是考核主管的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

（2）主管、組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)：較差、不及格、及格、優(yōu)秀，分值辦法同員工；

（3）主管、組長績效考核分兩大部分：第一主管自身工作任務(wù)完成能力，第二是管理能力；

（4）主管、組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)與結(jié)果為導(dǎo)向，主管半月考核一次，組長每周考核一次，考核標(biāo)準(zhǔn)分為：較差、不及格、及格、優(yōu)秀，分值辦法同員工一樣；

（5）、較差標(biāo)準(zhǔn)：A、規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

B、規(guī)定的時間內(nèi)完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，但是質(zhì)量與結(jié)果與公

司要求不符合或達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需要重新修改者；

C、所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在自己錯誤的指導(dǎo)與安排下出現(xiàn)大的失誤者；

D、對部下或公司有不滿情緒，故意給部下難堪，或嚴(yán)重脫離公司下

達(dá)任務(wù)及目標(biāo)者；背離公司指示，私下做事者；

不及格標(biāo)準(zhǔn)：A、規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

B、規(guī)定的時間內(nèi)完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，但是質(zhì)量與結(jié)果與公

司要求不符合或達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需要重新修改者；

及格的標(biāo)準(zhǔn)：A、規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量順利完成規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)為合格；優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：A、規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量順利完成規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，并且有所創(chuàng)

新與突破，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和諧，管理指揮得當(dāng)，員工反映良好者為優(yōu)

秀；

B、在團(tuán)隊(duì)管理其間，在勞動合同期限內(nèi)部屬員工有辭職者一律不能

評優(yōu)秀；

C、當(dāng)月考核綜合績效考核都符合標(biāo)準(zhǔn)者。

D、不能按時交納工作計(jì)劃與工作總結(jié)者，并有情緒不滿者，不能評

優(yōu)秀；

（6）、組長制定一周工作計(jì)劃，主管制定半月工作計(jì)劃，組長每周末前必須向主管提交下周工作計(jì)劃與本周工作總結(jié)，主管并給出指導(dǎo)意

見，共同在周末休息前確定下周可行的團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行計(jì)劃；提交總經(jīng)理最后簽字確認(rèn)執(zhí)行；

主管每月15號或月底前必須向總經(jīng)理提交下半月工作計(jì)劃及上半月工作總結(jié)，總經(jīng)理給出指導(dǎo)意見，共同在15號或月底前確定下半月可行的團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行計(jì)劃；提交總經(jīng)理最后簽字確認(rèn)執(zhí)行。

5、本月最佳隊(duì)員

每月評選一名最佳員工，最佳員工評選后除在公司張貼欄公布外，發(fā)放獎金100元以示鼓勵；考核指標(biāo)=月總得分最高者+成長情況[主管評定]+日?？记谧顑?yōu)秀者

1．5薪金與獎罰機(jī)制

月度獎金：員工每人每月獎金額度：50元/10分，組長及主管以上管理人員每人每月獎金額

度：60元/分；員工每人每月平均分值超過100分者獎50元，員工每人每月平均

分值超過110分者獎100元，員工每人每月平均分值超過120分者獎150元，員工

每人每月平均分值超過130分者獎200元，員工每人每月平均分值超過140分者獎

250元，超過150分者獎300元，依次類推，每超過平均分值10分者獎50元。

現(xiàn)行實(shí)發(fā)工資：指在沒有實(shí)行績效考核之前的工資

績效考核工資：是指拿現(xiàn)行實(shí)發(fā)工資的5%與10%兩個級別作為績效考核標(biāo)準(zhǔn)的浮動工資，每個員工工資待遇不同，浮動工資不同；當(dāng)績效考核為較差時，扣發(fā)10%的基本工資作為績效考核工資，當(dāng)績效考核為不及格時，扣發(fā)5%的基本工

資為績效考核工資；

基 本 工資：是指拿現(xiàn)行實(shí)發(fā)工資的90%（較差時）或95%（不及格時）作為當(dāng)月發(fā)放的基本工資，每個員工工資待遇不同，基本工資不同；

績效考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月績效考核在90分以下為較差，扣發(fā)績效考核工資10%，當(dāng)月績效考核

在90－95分以下為不及格，扣發(fā)績效考核工資5%，當(dāng)月績效考核在98－100

分及者為及格，發(fā)放全額工資，當(dāng)月績效考核在100分以上者為優(yōu)秀，除發(fā)

放全額工資外發(fā)放獎金；

當(dāng)月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+績效考核工資+月度獎金

基本工資＝現(xiàn)行實(shí)發(fā)工資 X 90%（或95%）

績效考核工資＝現(xiàn)行實(shí)發(fā)工資 X 10%（或5%）

獎分機(jī)制：每天在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)的同時，又多完成了第二天工作的部分內(nèi)容

者，給予獎勵加分，加分多少視完成的工作量多少與比重給予加分；原則上最多

不超過30分；每天加班超過1小時時開始計(jì)算加班分值，1小時內(nèi)不計(jì)加班分值，每加班1小時

加班分值為12分，以實(shí)際打卡數(shù)值計(jì)算；規(guī)定任務(wù)內(nèi)沒有完成好的工作而加班，不算加班，不予加分；（當(dāng)1與2相重合時按2執(zhí)行）公休日申請加班的按15分/.小時計(jì)算，半小時以內(nèi)不予計(jì)算；網(wǎng)站開發(fā)與推廣過程中有重大創(chuàng)新與技術(shù)突破并得到一致認(rèn)可者：加10－100分 10 晚上加班超過2小時以上者日，公司補(bǔ)助加班晚餐，補(bǔ)助金額標(biāo)準(zhǔn)為12元/餐/人；

晚上加班時間超過公交車最后班車時間者補(bǔ)助加班的士費(fèi)。公休日加班的補(bǔ)助加班餐費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)與加班晚餐一樣；每月考勤滿分及出勤率100%者獎勵20分；

月度獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

（1）曠工、早退者不得發(fā)放當(dāng)月獎金。

（2）當(dāng)月累計(jì)請假3天（不含3天）以上者不得發(fā)放當(dāng)月獎金。

（3）無故請假或請假不準(zhǔn)者擅自離崗，一律按曠工處理不得發(fā)放當(dāng)月獎金。

（4）連續(xù)2個月考核不及格者公司談話警告，警告無果者公司勒令辭退。

（5）累計(jì)3個月拿不到獎金者取消所有年終獎金，不再享受年終獎金計(jì)劃。

（6）當(dāng)月累計(jì)3次（含3次）以上不交工作日記、工作總結(jié)、工作計(jì)劃者不得發(fā)放當(dāng)月獎

金。

（7）態(tài)度不端正，老與主管頂撞，接受工作推三拉四，并為自己爭取輕松工作時間者不

得發(fā)放當(dāng)月獎金；

（8）上班看報(bào)、無聊上網(wǎng)，次數(shù)較多，影響較壞者不得發(fā)放當(dāng)月獎金；

第四篇：清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城范文

清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城

項(xiàng)目規(guī)模：

占地面積：193009.9㎡ 總建筑面積：162169㎡

一期（A區(qū)）建筑面積：40741.7㎡ 一層商業(yè)面積：11255.97㎡，層高4.8米 二層商業(yè)面積：9819.33㎡，層高4.5米 三層商業(yè)面積：9841.7㎡，層高4.5米 四層商業(yè)面積：9824.7㎡（臨時中轉(zhuǎn)倉庫）二期建筑面積：27664㎡ 三期建筑面積：96589㎡

軟硬件配套設(shè)施：

中央空調(diào)系統(tǒng)：先進(jìn)的中央空調(diào)系統(tǒng)，消除了因夏暑冬寒等天氣影響帶來的客戶數(shù)量減少，提升了市場的購物環(huán)境，最大限度保證了客戶的停留。

大型LED電子彩色屏幕：清遠(yuǎn)首家擁有大型LED電子彩色屏幕的專業(yè)市場。16部名牌電梯：清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城配有14部名牌客運(yùn)電梯，其中自動扶梯12部、觀光電梯2部，最大限度的完善了市場的人流動線，使市場每個商鋪都能享受到強(qiáng)大的人流；貨運(yùn)電梯2部，解決了商戶進(jìn)出貨不便的煩惱。

大型停車位：項(xiàng)目設(shè)立大型停車位，擁有規(guī)劃車位371個，加上廣場等周邊空地項(xiàng)目停車位近500個，最大限度地解決了商戶停車難問題。

倉儲中心：清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城配備近9000㎡大型倉儲中心，為商戶貨物存儲定制專門的存儲空間，以便存儲豐富而充足的貨源，增加市場商戶對客戶的吸引力。

保安系統(tǒng)： 24小時智能閉路監(jiān)控系統(tǒng)、24小時保安巡邏。

消防系統(tǒng)：自動消防噴淋系統(tǒng)、自動消防報(bào)警、自動溫感消防卷簾門。此外，市場還配套有商務(wù)中心、寫字樓、銀行、餐飲等輔助營運(yùn)設(shè)施。

經(jīng)營品種及業(yè)態(tài)劃分： 樓層/經(jīng)營業(yè)態(tài)

一層:日雜百貨、小食品、日用日化、小電器、小五金

二層: 精品飾品、工藝品、鐘表、文體用品、玩具

三層: 針織類、兒童、嬰幼兒用品、服裝、皮具鞋包

四層: 臨時中轉(zhuǎn)倉庫

一層：

日雜百貨類（約6000㎡）：廚房用具、清潔用具、清潔用具、浴室用具、雨具、一次性用品、勞保、民俗用品、酒店用品等。

日用日化類（約2000㎡）：家居清潔用品、個人清潔用品、紙品、化妝品、護(hù)膚品等。

小五金類（約1000㎡）：電器附件、工具類、五金配件、家庭防護(hù)等。

小電器類（約1200㎡）：日用小電器、廚用電器、小家電類。

小食品類（約1000㎡）：煙酒飲料、休閑食品、茶葉等。

二層：

玩具類（約2800㎡）：電動玩具、毛絨玩具、塑料玩具等。

文體用品類（約3500㎡）：體育用品、辦公用品、學(xué)生用品等。

精品飾品工藝品類（約3500㎡）：服裝配飾、首飾、頭飾、珠寶飾品，陶瓷陳列品、干花、花瓶、相框、珠寶玉器、水晶工藝品、玻璃工藝品、家居裝飾品等。

三層：

針織類（約4000㎡）：床上用品、童裝嬰兒裝、毛巾、襪子、手套、內(nèi)衣、窗簾布藝等。

女裝類（約3000㎡）：靚女裝、淑女裝、休閑裝、運(yùn)動裝、中老年裝、牛仔等。

男裝類（約1500㎡）：西裝、夾克、休閑裝、運(yùn)動裝、中老年裝、牛仔等。

鞋包皮具類（約1300㎡）：男女皮鞋、靴子、涼鞋、休閑運(yùn)動鞋等；女士挎包、錢包、手袋、背包、夾包、旅行包、拉桿箱等。

第五篇：商貿(mào)城責(zé)任制度

貴陽西南國際商貿(mào)城

一、建立三級消防責(zé)任人制度

商場物業(yè)管理中應(yīng)設(shè)立三級防火組織，任命三級防火責(zé)任人（總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、各商戶責(zé)任人），明確職責(zé)。

（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)成立公司防火安全委員會，確定人選，明確職責(zé)。

（2）防火責(zé)任人的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司有關(guān)消防法規(guī)的貫徹、消防規(guī)章制度的建設(shè)，研究解決消防人員、設(shè)備中的重大問題，組織定期的消防安全檢查及消防演習(xí)。

（3）由物業(yè)管理部文員在交樓時將《防火手冊》發(fā)至業(yè)主或使用人，并要求各客戶設(shè)一名安全責(zé)任人和聯(lián)系人，并登記在《業(yè)主安全責(zé)任人和聯(lián)系單》上。

（4）三級防火組織人員由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要不斷進(jìn)行調(diào)整。消防主管根據(jù)客戶的變化，及時將新的客戶安全責(zé)任人和聯(lián)系人進(jìn)行登記。

二、建立專職消防隊(duì)伍和義務(wù)消防隊(duì)伍

為加強(qiáng)商場的消防管理，物業(yè)管理公司應(yīng)在保安部內(nèi)組建一支專職的消防隊(duì)伍來負(fù)責(zé)消防工作，同時，還有必要建立包括各職能部門在內(nèi)的兼職的義務(wù)消防隊(duì)伍。

專職消防隊(duì)伍的建立：

（l）選擇消防隊(duì)員：年輕力壯，身體素質(zhì)好，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)。

（2）應(yīng)掌握的知識：消防隊(duì)員應(yīng)掌握國家制定的消防法規(guī)和制度，具有一定的消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防監(jiān)控中心的各種儀表、信號開關(guān)的性能和作用，熟悉各種消防器材的使用。

義務(wù)消防隊(duì)的建立和職責(zé)：

（1）選擇義務(wù)消防員：應(yīng)選擇年輕、身體素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員組成，全體保安隊(duì)員均應(yīng)是義務(wù)消防員。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)：定期請專家或有經(jīng)驗(yàn)的消防人員對義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握基本的消防知識和技能，能熟練使用各種消防器材，并組織消防演習(xí)，提高滅火技能。

（3）職責(zé)：一旦發(fā)生火災(zāi)，積極投身滅火并聽從滅火指揮部安排，配合消防部門，參加滅火及疏散人員，搶救物資。

三、商場管理中應(yīng)配置的消防器材

為加強(qiáng)商場消防自救能力，各商戶、設(shè)備房、消防監(jiān)控中心必須配備必要的消防器材。

消防監(jiān)控中心應(yīng)配置以下設(shè)備，并應(yīng)專柜安放，專人管理：

（1）手提式CO2氣體滅火器（或推車式ABC干粉滅火器、推車式CO2氣體滅火器）。

（2）消防扳手、消防斧。

（3）消防頭盔、消防面具、口罩。

（4）救生繩、備用水帶、水槍。

（5）鐵撬、鐵鏟、消防桶、斗車、沙袋等。

各商戶、各部門、設(shè)備房應(yīng)配置的消防器材：手提式CO2滅火器（或推車式ABC干粉滅火器、推車式CO2滅火器）。

四、消防安全檢查的主要內(nèi)容

為了加強(qiáng)商場的消防安全工作，確保商場業(yè)主（使用人）的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，首先應(yīng)制定相關(guān)消防安全制度、規(guī)定。

消防檢查的時間與參加人員：

（1）日常消防檢查每日進(jìn)行，由保安員在日常的巡邏中完成。

（2）每年元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前，組織防火安全大檢查。

其中“五一”與“十一”前的消防檢查，由公司防火安全委員會組織，由物業(yè)管理部、工程部、保安部人員參加。其他檢查由物業(yè)管理部組織。

（3）施工現(xiàn)場防火安全檢查，由保安部人員每日進(jìn)行。

消防檢查內(nèi)容：

（1）消防監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)、消防泵、噴淋泵、煙感器、溫感器、噴淋頭、防火卷閘、防火門、送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、緊急廣播、氣體滅火系統(tǒng)等設(shè)備系統(tǒng)是否完好，啟動是否正常。

（2）消防栓內(nèi)部件是否齊全，滅火器數(shù)量、壓力和重量是否符合要求。

（3）消防通道是否暢通，是否有易燃物品堆積。

（4）樓內(nèi)是否有超負(fù)荷用電或不規(guī)則的電源走線。

（5）餐飲、娛樂場所的防火安全隱患是否改正。

查出問題的處理：

（1）對安全防火檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由物業(yè)管理部開出《安全檢查通知》，責(zé)令有問題的單位限期整改，并由保安部對此跟蹤調(diào)查，直至問題解決。

（2）每季檢查中要認(rèn)真填寫《安全檢查記錄》，檢查后形成報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、消防報(bào)警系統(tǒng)的檢查

對消防報(bào)警系統(tǒng)的檢查包括日檢、月檢和年檢。

【一】日檢（對消防火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行自檢功能檢查）：

（1）按主機(jī)復(fù)位鍵，檢查主機(jī)系統(tǒng)是否有異常、故障的顯示。

（2）然后按消聲鍵，消去控制器的聲音。

（3）再立即按復(fù)位鍵，或恢復(fù)到機(jī)器報(bào)警前的正常狀態(tài)。

【二】月檢：

（1）完成日檢全部內(nèi)容。

（2）控制器主要工作電壓測試。

（3）逐個檢查樓內(nèi)端于箱、箱門關(guān)閉及箱體情況是否良好，外觀是否潔凈完好，箱內(nèi)接線是否良好。手動方式和自動方式的轉(zhuǎn)換、交流電源和備用電源的轉(zhuǎn)換是否正常。

（4）公共場所煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45度，與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好。

（5）隨機(jī)抽取不低于5％的煙感器噴煙后查看報(bào)警是否正確。

（6）任選二點(diǎn)手動報(bào)警進(jìn)行模擬報(bào)警，測試報(bào)警功能是否正常。

（7）如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即修復(fù)。

（8）對不潔凈煙感器、溫感器進(jìn)行清潔，對可能接觸不良部位進(jìn)行加固。

【三】年檢：

（1）查看設(shè)備、設(shè)施使用年限是否超期，特別是手提式、輕便的滅火器應(yīng)及時更換。

（2）進(jìn)行抽點(diǎn)、模擬式連動檢查，是否需要完善、修正。

（3）對所有公共部位的煙感器和溫感器進(jìn)行外觀檢查，對有污漬的進(jìn)行清潔。

（4）對樓層內(nèi)瑞子箱進(jìn)行內(nèi)部清掃、接線緊固。

六、消防演習(xí)

為加強(qiáng)全體員工的防火意識，提高滅火的熟練程度，管理公司應(yīng)定期安排時間進(jìn)行消防演習(xí)。組織經(jīng)營業(yè)戶一起參加的演習(xí)原則上一年不少于一次。

演習(xí)形式：

（1）模擬操場訓(xùn)練，接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演習(xí)，檢驗(yàn)是否符合火警處理的要求。

（2）模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從接警出動到現(xiàn)場，按照實(shí)戰(zhàn)要求滅火，同時進(jìn)行搶救和疏散人員、物資的訓(xùn)練。

（3）演習(xí)范圍可分整個單位綜合性演習(xí)，也可分部分、分段進(jìn)行演習(xí)。

演習(xí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

（1）演習(xí)前必須做到有計(jì)劃、有步驟、有組織，參加演習(xí)的人員應(yīng)明確演習(xí)的目的和要求。

（2）演習(xí)應(yīng)盡量選擇不影響正常工作的時間來開展。

（3）點(diǎn)火演習(xí)時，必須做好安全防范工作。

（4）演習(xí)后要進(jìn)行必要的總結(jié)，找出差距，改進(jìn)方法。

七、出現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警時的處理

為確保商場在發(fā)生火災(zāi)時能夠得到迅速準(zhǔn)確的處理，各部門和員工在緊急情況下應(yīng)按照自己的職責(zé)并有條不紊地做好滅火疏散搶險(xiǎn)安全工作。當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警時，可遵循以下程序處理：

報(bào)警設(shè)備：

（1）商場各種探測器將火災(zāi)信號傳到消防控制中心。

（2）消防電話。拿起消防專用電話后可直接接通消防控制中心，使用普通電話，應(yīng)牢記消防控制中心及市消防局的報(bào)警電話。

（3）手動報(bào)警器。啟動手動報(bào)警器后，可使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號傳到消防控制中心。

報(bào)警方法：

無論任何時候發(fā)生火情、燃燒異味、異響及不正常熱感應(yīng)，每個員工都有責(zé)任檢查是否屬險(xiǎn)情，如有險(xiǎn)情（火災(zāi)等）則立即報(bào)警，并盡可能采取處理措施，等待救援人員到來。報(bào)警時，按照下列順序選擇報(bào)警設(shè)備：

（1）首先用消防電話。因?yàn)橄离娫挷挥脫芴柎a，拿起電話就直通消防控制中心，保證能及時報(bào)警。

（2）使用普通電話。如果附近沒有消防電話時，可用普通電話撥通上述任何一個報(bào)警電話，講清報(bào)警內(nèi)容。

（3）使用手動報(bào)警器。如果發(fā)現(xiàn)火情比較嚴(yán)重不能控制時，即可啟動手動報(bào)警器，因?yàn)槭謩訄?bào)警器和警鈴聯(lián)動。如若報(bào)警，必然驚動用戶，故除非情況嚴(yán)重，否則不要使用。

報(bào)警內(nèi)容：

電話報(bào)警時，務(wù)必講清下列幾項(xiàng)：報(bào)警人的姓名和身份；火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)；燃燒物質(zhì)；火勢大?。粏柷褰訄?bào)人的姓名。

八、未確認(rèn)火情的處理

未確認(rèn)的火警一般指下列兩種情況：各種探測器的報(bào)警信號；報(bào)警電話只是說發(fā)現(xiàn)煙霧或異味、異常熱感、異聲等。

未確認(rèn)的火警按如下程序處理：

（1）消防控制中心：派一名值班人員去報(bào)警現(xiàn)場，或通知就近保安到現(xiàn)場確認(rèn)情況；打電話通知相關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。

（2）消防控制中心值班人員接到報(bào)警后，要立即通知義務(wù)消防隊(duì)員或負(fù)責(zé)人，說明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。

（3）保安值班室接到報(bào)警后，要立即派兩名以上保安員趕赴報(bào)警地點(diǎn)，檢查火情并采取應(yīng)急處理措施。

（4）工程部接到報(bào)警后，立即派人趕赴火警現(xiàn)場采取應(yīng)急處理措施。

（5）物業(yè)管理部接到報(bào)警后，要立即帶著手電筒采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況。

（6）總經(jīng)理及管理處經(jīng)理接到未確認(rèn)的火警后要提高警惕，隨現(xiàn)場情況部署處理。

九、已確認(rèn)火情的處理

已確定為出現(xiàn)火災(zāi)情況的，通常應(yīng)采取以下幾種行動：

（1）在許多情況下，火情是由煙灰缸或垃圾桶處引起的，這種情況可立即采取措施將其撲滅。

（2）在進(jìn)入關(guān)閉的房間前，要先用手試一試門，看是否很熱，然后再開門。開門時要憋住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤萌擞谒赖?。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具，應(yīng)立即將門關(guān)上。

（3）如果火勢較大不能立即撲滅，要想辦法盡力控制火勢的發(fā)展，等待消防救援人員到達(dá)。

（4）火災(zāi)處理情況應(yīng)即時報(bào)消防控制中心和總機(jī)房值班人員。

（5）消防控制中心值班人員在火情處理期間應(yīng)密切關(guān)注火情發(fā)展動態(tài)，及時向管理處經(jīng)理、消防負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（6）義務(wù)消防隊(duì)員在接到火情報(bào)告后，要立即趕赴現(xiàn)場。

（7）物業(yè)管理部值班人員在解除火警之前，隨時保持和火情現(xiàn)場及消防控制中心聯(lián)系，以盡可能掌握火情發(fā)展動態(tài)，并設(shè)法安慰受驚用戶，耐心解答用戶的問題，維持火情周圍的秩序，并及時引導(dǎo)有必要疏散的樓層客戶到安全地點(diǎn)。

十、確認(rèn)火情后組織滅火的程序

（1）由領(lǐng)導(dǎo)小組組織指揮滅火。

（2）專職消防隊(duì)員根據(jù)火勢情況決定是否向消防局“119”報(bào)警，是否啟用通風(fēng)系統(tǒng)，是否切斷有關(guān)電源。

（3）義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人組織義務(wù)消防隊(duì)員在指定的地點(diǎn)集合，分配救火任務(wù)。隊(duì)員攜帶滅火器用具乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)層的下一層，確認(rèn)火場無危險(xiǎn)時，再由消防樓梯趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。由三人用消防水帶和消防栓進(jìn)行滅火，并將滅火情況及時報(bào)告。

（4）保安隊(duì)、工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備的維修人員要待命。工程部負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，確保消防用水供應(yīng)。消防控制中心值班人員根據(jù)指揮部的命令，隨時準(zhǔn)備開通應(yīng)急廣播系統(tǒng)。并根據(jù)實(shí)際需要分別啟動各樓層的警鐘、蜂鳴鐘、蜂鳴器等報(bào)警裝置。

（5）工程部值班領(lǐng)班帶幾名電工在變配電室隨時處理各種突發(fā)問題：

a．密切注意配電柜的運(yùn)行情況尤其是應(yīng)急柜的情況。

b．切斷電源的指令應(yīng)來自指揮部。

C．當(dāng)接到停電的指令后，要確認(rèn)停電范圍并于停電后，詳細(xì)記錄停電指令人、停電區(qū)域、操作人員及停電起始時間等。

d．要保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。

（6）保安班長在火災(zāi)發(fā)生后，除原當(dāng)值人員外，應(yīng)增設(shè)保安人員，加強(qiáng)警衛(wèi)工作?；馂?zāi)撲滅后，由保安班長安排人員保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，以便火災(zāi)調(diào)查工作的進(jìn)行。各當(dāng)值人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄。

（7）由專職消防員負(fù)責(zé)在火情排除后，將所有消防報(bào)警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消火檢系統(tǒng)以及便攜式滅火器等檢查復(fù)原。事故發(fā)生后6個小時之內(nèi)，完成事故報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理并抄送有關(guān)部門和人員。

十一、滅火的方法和策略

滅火的方法有：

（1）冷卻滅火法：通過降低燃燒物的溫度達(dá)到滅火的目的。

（2）隔離滅火法：通過隔離與火源相近的可燃物質(zhì)使火熄滅。

（3）窒息滅火法：通過降低空氣中氧氣的含量使火熄滅。

（4）抑制滅火法：消除燃燒過程中的游離基。

滅火的策略有：

（1）室內(nèi)火災(zāi)：內(nèi)攻近戰(zhàn)。撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑物內(nèi)部的樓梯間、走廊等，也可由外部從窗口或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。

（2）樓房火災(zāi)：分層截?fù)?，下層火?zāi)，上層設(shè)防。這主要是為了防止在垂直與水平方向蔓延，在起火層組織力量撲救的同時，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢，在下層也應(yīng)作好滅火的準(zhǔn)備。

十二、人員疏散

為保證疏散工作順利進(jìn)行，發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)按照下述程序進(jìn)行疏散工作。

（1）由指揮部發(fā)出疏散指令，警鐘、警鈴、蜂鳴器及音響報(bào)警裝置全部報(bào)警后由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)安排疏散工作。

（2）物業(yè)助理負(fù)責(zé)將人員從消防疏散通道轉(zhuǎn)移到安全地帶。

（3）疏散順序：疏散人員首先為著火層人員；其次為著火層上層人員；再次為著火層上第二層人員；當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次進(jìn)行火災(zāi)層下一層人員、下兩層人員的疏散工作。

（4）依次進(jìn)行疏散工作的同時，物業(yè)助理、保安員應(yīng)依次檢查各樓層，保證所有人員全部按要求撤離。

疏散方法和注意事項(xiàng)：

（1）疏散的唯一途徑是走火樓梯?；馂?zāi)情況下，所有的電梯都自動鎖在首層，切記不要乘電梯疏散，要由走火樓梯（為防煙樓梯）疏散較為安全。

（2）要利用濕毛巾、濕衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息，并注意沿著樓梯向下行進(jìn)，因熱煙氣是向上擴(kuò)散的，向著火層上層行進(jìn)的危險(xiǎn)性更大。

（3）疏散時，要沿著緊急出口指示燈指示的方向走。直立行走呼吸困難時，要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部，下面都多少有一些新鮮空氣。

（4）緊急疏散時，切記要由首層向室外跑，不要錯走到地下室去。