第一篇：?jiǎn)T工工作懈怠背后的訴求

員工工作懈怠背后的職業(yè)訴求

一、案例介紹

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員收到公司某部的報(bào)告，稱該部門有一名技術(shù)員甲，一直工作懈怠，希望人力資源部予以配合處理。部門的報(bào)告中稱該員工工作懶散，對(duì)安排的工作挑三揀四，也不愿意配合加班，給部門內(nèi)其他員工造成很大的不良影響，希望將其解雇。

二、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員案例處理過(guò)程

1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員對(duì)情況做了初步的分析，認(rèn)為僅僅依據(jù)目前部門提供的情況，該員工是達(dá)不到馬上解雇的情形的。

2、為了進(jìn)一步了解詳細(xì)情況，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員找了該員工談話，第一次談話時(shí)員工的態(tài)度很抵觸，不認(rèn)為自己工作懈怠而是不喜歡加班，安排他加班他都拒絕了，此外就不愿意回答任何問(wèn)題了。后續(xù)兩次談話，員工有所放開，言語(yǔ)里有流露出對(duì)自己直接主管很強(qiáng)烈的不滿，但還是不愿意多談，展現(xiàn)給公司的一種很消極的態(tài)度，一直在說(shuō)在這里做沒(méi)意思了，公司要么把他裁了，要么他還是這種表現(xiàn)。

3、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員調(diào)閱了該員工的檔案發(fā)現(xiàn)，該員工是內(nèi)部人員推薦來(lái)的，當(dāng)時(shí)面試時(shí)對(duì)他的評(píng)價(jià)很高，他入職一年多，前兩個(gè)半年度的績(jī)效評(píng)估也都是很不錯(cuò)的，和現(xiàn)在部門給的評(píng)價(jià)相差很大。該員工在進(jìn)公司前也是在同行業(yè)一家知名企業(yè)里就職，還拿到過(guò)該企業(yè)年度優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員覺(jué)得前后的落差如此大，一定是有原因的，而且與其交談時(shí)，該員工并不是表現(xiàn)得如同其主管所說(shuō)的那樣不明事理。

4、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員又找到該名員工，與其深入的溝通交流。并將自己的疑惑與該員工直面地反饋出來(lái)，一個(gè)以前如此優(yōu)秀的員工，現(xiàn)在的狀態(tài)竟是如此，一定發(fā)生了什么事？員工聽了，半天沒(méi)有說(shuō)話，哽咽了。道出了原委：原來(lái)他現(xiàn)在的直接主管就是當(dāng)時(shí)把他推薦進(jìn)公司的介紹人，他過(guò)來(lái)后呢也是很積極配合主管做事的，主管對(duì)他也挺滿意的。入職3個(gè)月后正好是年度調(diào)薪，他沒(méi)加到薪，當(dāng)時(shí)主管給他的理由是，他剛過(guò)試用期，這次就不調(diào)了，等下一次給他多調(diào)一些。結(jié)果到了第二次調(diào)薪的時(shí)候，他還是沒(méi)調(diào)到，主 管給他的解釋是績(jī)效等級(jí)不夠，而他打聽到和他同樣的績(jī)效考核等級(jí)的同事是有加到薪水的，他再次向主管詢問(wèn)，主管就一直沒(méi)有回復(fù)他，但是他發(fā)現(xiàn)從此以后主管在工作安排上就開始針對(duì)他了，對(duì)他的評(píng)價(jià)也越來(lái)越差。勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解員問(wèn)他有沒(méi)有嘗試和更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)，員工說(shuō)之后他也曾和更上一級(jí)的經(jīng)理反映過(guò)兩次，同樣沒(méi)有回復(fù)，反而主管對(duì)他的態(tài)度更加不好，他覺(jué)得目前他的主管是經(jīng)理那里的紅人，他再反映也是不會(huì)有結(jié)果的，是不會(huì)有出頭的日子了，但覺(jué)得就這樣辭職走太窩囊了，干脆就這樣混下去混到合同結(jié)束或公司裁了他拿筆遣散費(fèi)。最后他也和調(diào)解員強(qiáng)調(diào)這個(gè)實(shí)在不是他的本意，他有技術(shù)，他愿意好好工作，只是在目前這個(gè)環(huán)境下，他和他主管的矛盾已經(jīng)積累很久，主管一而再，再而三的失信，他已經(jīng)對(duì)主管失去根本的信任了。員工希望可以申請(qǐng)調(diào)解，如果可以調(diào)解的話，要求公司能夠?yàn)樗鼡Q部門。

5、了解了真實(shí)情況后，勞動(dòng)協(xié)調(diào)員與該部門的部門經(jīng)理進(jìn)行了溝通，把該員工的情況和他反映的一些信息和他做了分享。部門經(jīng)理表示，因?yàn)檎麄€(gè)部門有近300名員工，他沒(méi)法每個(gè)人都照顧到，很多信息還是通過(guò)下屬的區(qū)域經(jīng)理和主管間接反饋的，關(guān)于這個(gè)員工的這些信息的確是沒(méi)有人反饋給他，這個(gè)員工也沒(méi)來(lái)找過(guò)他，鑒于現(xiàn)在的情況，部門經(jīng)理同意和該員工進(jìn)行一次直接面談。

6、在面談中，在雙方交換了各自的觀點(diǎn)后，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員陳述了自己的意見：（1）建議雙方不要再糾結(jié)關(guān)于員工提出的對(duì)其主管的指責(zé)，因?yàn)闀r(shí)間跨度太長(zhǎng)，且沒(méi)有直接證據(jù)，大家如果繼續(xù)糾結(jié)這個(gè)沒(méi)有實(shí)際意義。

（2）關(guān)于員工的請(qǐng)求，希望部門經(jīng)理可以予以盡量的協(xié)調(diào)，鑒于該部門當(dāng)前的人力情況和市場(chǎng)招聘情況，能挽留住一個(gè)有比較好工作經(jīng)驗(yàn)的員工還是值得去試試的。

（3）如果可以調(diào)整部門，也希望員工摒棄積怨，在新的崗位上好好工作。

雙方各自考慮了一天后達(dá)成諒解，該員工調(diào)整到該部門的另一個(gè)小組中去。員工也表示會(huì)在新崗位重新開始，好好工作。

7、調(diào)解后一個(gè)月，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解員分別找到部門經(jīng)理和員工回訪，部門經(jīng)理表示，員工在新崗位上表現(xiàn)不錯(cuò)。而員工也表示和新的主管相處很好，自己也會(huì)努力配合主管工作的。

此員工工作懈怠事件得到圓滿解決。

三、案例對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員后續(xù)工作的啟示 此次事件勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員看到：

1.該部門的上下層的信息溝通渠道不暢，基層員工的很多信息不能流暢地傳達(dá)到上層。該部門人數(shù)比較多，但是沒(méi)有設(shè)立常態(tài)的與基層員工的溝通機(jī)制，部門經(jīng)理僅僅依靠基層管理者的反饋了解信息，勢(shì)必造成信息的不全面和信息的歪曲。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員向公司建議，各部門經(jīng)理要設(shè)立常態(tài)的部門經(jīng)理與基層員工的懇談會(huì)，一方面了解員工想法，同時(shí)也是從另一角度了解部門基層管理的表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)部門經(jīng)理與員工的溝通有了很大的改觀，員工的工作積極性也不斷地得到提升。

2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員發(fā)現(xiàn)基層管理人員的管理水平參差不齊，有些基層管理者是直接從工程師提拔的，技術(shù)水平很好，但溝通技巧和管理能力較差，對(duì)矛盾的化解能力較差，導(dǎo)致矛盾堆積。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員向培訓(xùn)部門建議，增加基層管理人員的管理技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，全面提升基層管理人員的管理水平。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐后，基層管理人員的管理水平都有了一定程度的提升。

【案例評(píng)析】

本案是企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員進(jìn)行了大量的工作，通過(guò)與員工幾次的面談，積極努力打開員工的心結(jié)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織層面的基層管理問(wèn)題，促進(jìn)部門經(jīng)理與員工有效溝通，最終為企業(yè)有效留人的案例。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員起到了很大的作用。

同時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員通過(guò)此案例，積極提出改進(jìn)建議：一方面建議企業(yè)建立部門經(jīng)理與員工的溝通渠道，使員工順暢反映工作上所遇到的問(wèn)題，使部門經(jīng)理能夠第一時(shí)間了解基層管理人員的工作問(wèn)題，及時(shí)糾正解決；另一方面，鑒于企業(yè)基層管理者缺少管理經(jīng) 驗(yàn)，管理方式簡(jiǎn)單粗暴，造成團(tuán)隊(duì)上下級(jí)關(guān)系緊張，下屬員工心理壓力和不滿情緒與日俱增，建議加強(qiáng)基層管理人員的管理技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，并取得了成效。

此案通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的工作，對(duì)企業(yè)而言，有效留人，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，提升部門和組織整體的績(jī)效水平；對(duì)員工而言，關(guān)注員工，積極解決員工所面臨的問(wèn)題，調(diào)整職業(yè)心理狀況，提高個(gè)體心理健康水平，從而也大大提升了員工工作效率。

第二篇：工作懈怠檢討書

秘書工作：

你好！

本人誠(chéng)心在這里做一個(gè)檢討，對(duì)我自己的近段時(shí)間的工作。對(duì)工作中存在的一些問(wèn)題，工作中需要改進(jìn)的地方。

近期以來(lái)，自己因?yàn)楣ぷ鞯脑?，由于懶墮思想的影響，工作?biāo)準(zhǔn)不斷的下降，工作積極性也下降了很多。特別是在今天的工作中，根本就沒(méi)有發(fā)揮好作為一個(gè)工作崗位帶頭者應(yīng)該發(fā)揮的帶頭作用，而差點(diǎn)就造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤。雖然及時(shí)處理，未造成什么不可彌補(bǔ)的后果，但是卻讓自己深深的感到愧疚。讓自己的心靈受到了譴責(zé)。

究其原因，還是自己思想的放松。對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，老好人心理嚴(yán)重，對(duì)于組織工作和安排工作知識(shí)的確伐。不會(huì)安排和組織工作，陌視別人的錯(cuò)誤，對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)別人更是不要求，以為別人能做，別人會(huì)做，就是做錯(cuò)了，也不說(shuō)什么？就是因?yàn)檫@種心理，使自己的工作越來(lái)越難，確還自以為是。

自我反思，突然感覺(jué)自己其實(shí)什么都不是。自己還不如別人，還總認(rèn)為自己了不起，其實(shí)，狗屁都不是。針對(duì)此次事情，本人決定做到：在以后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做在前，走在前，帶好頭，努力學(xué)習(xí)，向好的看齊，改掉以前的那些壞毛病，重新開始新的生活。

秘書工作

時(shí)間：

第三篇：工作懈怠檢討書

新學(xué)期伊始，可能是心存懈怠，我對(duì)學(xué)生會(huì)的工作多有倦怠，對(duì)待工作不積極、不主動(dòng)，完全忽略了自己當(dāng)初加入學(xué)生會(huì)鍛煉自己的初衷，究其原因，還是自己思想上的放松，遇事退縮推諉，不愿意主動(dòng)承擔(dān)工作與責(zé)任，對(duì)此我愿意做出深刻的檢討。學(xué)生會(huì)的工作，在計(jì)劃過(guò)程中不失概括，在落實(shí)過(guò)程中不失瑣碎，既需要對(duì)前輩的經(jīng)驗(yàn)加以傳承，又需要對(duì)自己的想法加以創(chuàng)新，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是樂(lè)趣，而且我對(duì)宣傳相關(guān)的工作又有興趣，所以一進(jìn)入大學(xué)我就迫不及待的加入學(xué)生會(huì)，希望完成自身各方面的鍛煉、提高與完善。事實(shí)上我也做到了，在這里我結(jié)識(shí)了工作學(xué)習(xí)中的良師益友，在行事風(fēng)格與日常工作中受益良多。也因此更愿意把自己的時(shí)間與熱情投入到學(xué)生會(huì)的工作中，希望為自己在學(xué)生時(shí)代留下美好的回憶。

可能我近期對(duì)工作少有懈怠，好在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐及時(shí)提醒。每一滴付出的汗水都孕育著收獲，每一次執(zhí)著的堅(jiān)持都會(huì)得到眷顧，我會(huì)在日后的工作中端正態(tài)度，以更飽滿的熱情投入工作、以更專注的姿態(tài)組織活動(dòng)。

第四篇：?jiǎn)T工訴求制度

XX有限公司

員工訴求管理制度

目的：

為使員工能遵循正常途徑表達(dá)情緒與解答生活、工作疑惑，改善工作氛圍，維護(hù)公司與員工權(quán)益。申訴程序：

1、申訴侵害公司利益的人或事，可直接向總經(jīng)理申訴；

2、申訴侵犯員工合法權(quán)益的人或事，可直接向公司人事行政部申訴；

3、一般情況，可向有處理權(quán)的部門或領(lǐng)導(dǎo)申訴；

4、如果申訴在2周內(nèi)沒(méi)得到回復(fù)的可向上一級(jí)部門。申訴方式：

1、電話或電子郵件、微信、QQ等方式申訴；

2、申訴處理；

3、申訴處理部門在收到申訴的兩日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查工作，遇牽涉面廣的事情嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)；

4、申訴處理部門必須為申訴人保密，有泄密者，公司將依照本手冊(cè)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定進(jìn)行解雇處理；

5、對(duì)于處理申訴得當(dāng)，解決問(wèn)題及時(shí)，從而促成良好結(jié)果的部門、人員，公司將予以表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)。申訴內(nèi)容：

員工在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，可對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行申訴：

1、事件處理不公，濫用職權(quán)；

2、損害公司利益，蒙騙公司，徇私舞弊；

3、偷盜公司財(cái)物及包庇偷盜行為；

4、泄漏公司機(jī)密的行為；

5、其它嚴(yán)重違紀(jì)違章之行為。

第五篇：建立員工訴求中心

建立員工訴求中心

日前，縣總工會(huì)和鄉(xiāng)工會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，要求在全鄉(xiāng)各企業(yè)建立員工訴求中心在全市大中型同時(shí)，建立一千名勞資矛盾調(diào)解員隊(duì)伍，依托他們及時(shí)協(xié)調(diào)并化解本區(qū)域、本系統(tǒng)和本單位的勞資矛盾，切實(shí)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮作用。

通知要求在2戶小中型企事業(yè)單位中建立“員工訴求中心”和勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，并按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則組建起千名勞資矛盾調(diào)解員隊(duì)伍,同時(shí)加強(qiáng)信息報(bào)告制度建設(shè)。著力貫徹“預(yù)防為主，調(diào)解為主，基層為主”的工作方針，定期分析、監(jiān)控本區(qū)域、本系統(tǒng)、本單位勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，及時(shí)掌握職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)并化解勞資矛盾，不斷豐富協(xié)調(diào)手段，創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)勞資矛盾的妥善解決。全年勞資矛盾調(diào)解率要達(dá)到80%以上。并將此納入縣工會(huì)目標(biāo)責(zé)任制考核中去。