第一篇：為青年員工訴求提供平臺(tái)

為青年員工訴求提供平臺(tái)

潘鵬

“和董事長(zhǎng)、總經(jīng)理說(shuō)句心里話，把實(shí)話、真話、想法、建議，如實(shí)告訴董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，沒(méi)有客套和冗長(zhǎng)，為自己，更為企業(yè)……”這一幕發(fā)生在二公司日前舉辦的“與董事長(zhǎng)，總經(jīng)理面對(duì)面”交流時(shí)。

“平時(shí)，由于工作忙，下班若累了，便倒在床上睡了，哪有時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)交流談心？”來(lái)工地一年之久，深感這樣一個(gè)現(xiàn)象。如何解決這一問(wèn)題，“與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”交流活動(dòng)為青年員工開(kāi)啟了一道說(shuō)話的窗口。這也讓人深思活動(dòng)之外的意義：為企業(yè)青年員工的訴求提供了平臺(tái)和載體。

“面對(duì)面是為了交流，交流是為了拉近距離?！睆摹芭c董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)交流中，可以看出，員工所言所感，實(shí)實(shí)在在，都是關(guān)心個(gè)人和關(guān)心企業(yè)的快言快語(yǔ)。而企業(yè)發(fā)展則需鼓勵(lì)快言快語(yǔ)。

為青年員工提供訴求的平臺(tái)，是企業(yè)發(fā)展的擔(dān)當(dāng)。青年人是有夢(mèng)想，有激情的，是企業(yè)發(fā)展中的生力軍，是中流砥柱。越是青年員工的聲音，企業(yè)越要俯首傾聽(tīng)。傾聽(tīng)青年員工的心聲，把青年人的想法建議，把當(dāng)前存在的現(xiàn)象問(wèn)題落實(shí)解決，是企業(yè)發(fā)展的擔(dān)當(dāng)。

為青年員工提供訴求的平臺(tái)，是企業(yè)關(guān)心員工的決心。“金杯銀杯不如群眾的口碑”。在企業(yè)中，青年員工沒(méi)有炫耀頭銜，缺少勛功偉績(jī)，因此愿意說(shuō)真話，講實(shí)話。倘若以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們是最具有發(fā)言權(quán)。在交流會(huì)上，青年員工踴躍發(fā)言，對(duì)現(xiàn)階段處在環(huán)境、面臨困難等問(wèn)題直言不諱?？梢园l(fā)現(xiàn)，談到最多的，就是青年員工歸屬感問(wèn)題，也可以理解為缺少關(guān)愛(ài)。而這一活動(dòng)正是鼓勵(lì)員工說(shuō)真話，解決問(wèn)題的決心。

“與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)是二公司繼“職工談話”的又一新舉措。整場(chǎng)交流活動(dòng)中，每個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單又真切，很有上下良性互動(dòng)之效，正如一位員工的真摯感言，“只有面對(duì)面，心貼心、實(shí)打?qū)崳拍苴A取人心和希望。”

可見(jiàn)，只有關(guān)心青年、幫助青年、引導(dǎo)青年，暢通青年訴求渠道，完善溝通平臺(tái)，才能真正把對(duì)廣大青年關(guān)心的問(wèn)題做到實(shí)處。這樣青年員工的幸福指數(shù)方能持續(xù)提高。

第二篇：以職工訴求調(diào)處工作站為平臺(tái)

以職工訴求調(diào)處工作站為平臺(tái) 建立信訪維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先，我代表濟(jì)南市投資控股有限公司全體干部職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎，對(duì)大家在百忙之中蒞臨我公司考察指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！下面我就公司基本情況和信訪工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

濟(jì)南市投資控股有限公司是于2005年7月1日經(jīng)市國(guó)資委批準(zhǔn)成立的國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資本1.6億元，為國(guó)資委授權(quán)的國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的國(guó)有、集體企業(yè)資產(chǎn)履行投資、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管職能，承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)安全和保值增值責(zé)任。控股公司機(jī)關(guān)現(xiàn)有員工58人，內(nèi)設(shè)?七部、兩室、兩中心?（發(fā)展改革部、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)部、資本運(yùn)營(yíng)部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部、組織人事部，宣傳教育部、法律事務(wù)部、辦公室、信訪穩(wěn)定辦公室，破產(chǎn)事務(wù)管理中心、市屬企業(yè)土地收儲(chǔ)中心）。

公司當(dāng)前主要職能有：

1、對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的國(guó)有、集體企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管；

2、推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)的改革改制和優(yōu)化重組，提高存量資產(chǎn)的收益水平；

3、市屬企業(yè)的土地收儲(chǔ)；

4、市屬特困企業(yè)的破產(chǎn)退出及后續(xù)托管；

5、運(yùn)營(yíng)、盤(pán)活市屬改制企業(yè)資產(chǎn)重組過(guò)程中移交政府的資產(chǎn)、債權(quán)、不良資產(chǎn)及參股企業(yè)中的國(guó)有股權(quán)；

6、做好監(jiān)管企業(yè)職工穩(wěn)定和黨建工作。

控股公司成立至今，市國(guó)資委先后授權(quán)監(jiān)管的中小企業(yè)達(dá) 58戶(hù)，企業(yè)帳面資產(chǎn)總額近42億元，負(fù)債近44億元，職工38528人。大部分企業(yè)資產(chǎn)狀況差、歷史遺留問(wèn)題多、維穩(wěn)壓力大?？毓晒韭男袊?guó)有資產(chǎn)出資人職責(zé)，以人為本，依法合規(guī)地維護(hù)職工群眾的切身利益，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，到2011年末，控股公司監(jiān)管企業(yè)26家，其中國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)13家，集體企業(yè)10家，參股企業(yè)3家，企業(yè)總資產(chǎn)24.36億元，總負(fù)債20.16億元，職工10674人，企業(yè)整體質(zhì)量明顯增強(qiáng)。隨著改革的深入，適時(shí)增強(qiáng)公司職能，先后成立了濟(jì)南市破產(chǎn)清算事務(wù)有限公司和濟(jì)南國(guó)舜投資咨詢(xún)有限公司，為未來(lái)發(fā)展提供了操作空間。

六年多來(lái)，我們緊緊圍繞?拓展發(fā)展方式調(diào)結(jié)構(gòu)，清償破產(chǎn)內(nèi)債保民生，創(chuàng)新工作機(jī)制促改革?總體工作思路，堅(jiān)持?一手抓關(guān)注弱勢(shì)群體惠民生保穩(wěn)定，一手抓加快資產(chǎn)變現(xiàn)促改革求發(fā)展?的兩手抓指導(dǎo)方針，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的好評(píng)。

控股公司所屬監(jiān)管企業(yè)，90%以上是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)不景氣的國(guó)有或集體企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，絕大部分處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資產(chǎn)狀況惡化，負(fù)債累累，且資產(chǎn)大多處于查封、抵押或強(qiáng)制執(zhí)行狀態(tài)，職工多為4050人員，因企業(yè)困難，職工生活難以維繼。隨著時(shí)間推移和改革改制工作的深入推進(jìn)，各種矛盾和焦點(diǎn)日益突出，職工群眾意見(jiàn)大、情緒激烈。因此，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作成為公司成立之初的主要工作之一。公司自成立以來(lái)，黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到維穩(wěn)工作的艱巨性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。把信訪穩(wěn)定工作作為公司一項(xiàng)重要的歷史使命和中心工作來(lái)抓，創(chuàng)新 工作思路，規(guī)范工作制度。我們深知，發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提，沒(méi)有企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，改革和發(fā)展就成為空談。因此，公司黨委始終把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位臵。自成立至今，控股公司承擔(dān)著占市國(guó)資委全系統(tǒng)總量一半以上的信訪任務(wù)，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照市委、市國(guó)資委信訪穩(wěn)定工作的總體部署，緊緊圍繞?轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定?的工作要求，加大對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，為企業(yè)改革發(fā)展與和諧穩(wěn)定提供了有力保障。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和利益格局的調(diào)整，各種新的社會(huì)矛盾將逐漸集中顯現(xiàn)。傳統(tǒng)信訪工作模式已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，積極轉(zhuǎn)變工作模式，提高調(diào)處工作效率已成為當(dāng)務(wù)之急。為進(jìn)一步提升預(yù)防和化解矛盾的能力，拓展和細(xì)化信訪工作，充分發(fā)揮行政調(diào)處在化解矛盾、解決爭(zhēng)議、維護(hù)穩(wěn)定方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，完善預(yù)測(cè)、預(yù)防、預(yù)警機(jī)制，有針對(duì)性的做好超前防范工作，逐步建立健全職工訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、權(quán)益保護(hù)機(jī)制，我們?cè)?大信訪?格局基礎(chǔ)上又構(gòu)建了?大調(diào)處?機(jī)制，變事后調(diào)處為事前預(yù)防，關(guān)口前移；突出事中控制與綜合治理，加強(qiáng)管理。完善穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，在市國(guó)資委黨委的大力倡導(dǎo)下，順應(yīng)幾年來(lái)信訪工作經(jīng)驗(yàn)的提煉和工作水平提升的要求，公司于2010年1月成立了職工訴求調(diào)處工作站，繼?大信訪?工作格局成為公司信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)舉之后，在新形勢(shì)下又有了一個(gè)新的突破，成為公司信訪工作的最大優(yōu)勢(shì)。

1、強(qiáng)化工作職責(zé)，建立健全組織機(jī)構(gòu)

按照職工訴求工作站的工作要求，我們建立了工作站領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)均由公司主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。下設(shè)辦公室和三個(gè)調(diào)處工作室，辦公室與公司信訪辦聯(lián)合辦公，同時(shí)，在發(fā)展改革部設(shè)立職工訴求調(diào)處一室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處國(guó)有（集體）企業(yè)改革改制、重組、兼并及清算中出現(xiàn)的職工訴求；在破產(chǎn)事務(wù)中心設(shè)立職工訴求調(diào)處二室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處國(guó)有（集體）企業(yè)破產(chǎn)清算、終結(jié)中出現(xiàn)的職工訴求；在組織人事部設(shè)立職工訴求調(diào)處三室，主要負(fù)責(zé)調(diào)處涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障政策、軍轉(zhuǎn)干部政策落實(shí)、離退休干部政策落實(shí)等方面的職工訴求。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)臵情況，制訂了站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)職責(zé)、聯(lián)席會(huì)議職責(zé)、職工訴求調(diào)處一、二、三室職責(zé)以及工作流程圖等規(guī)章制度。圍繞職工的訴求，確立了三推定原則，即：面對(duì)群眾訴求，有理推定；面對(duì)需解決的問(wèn)題，有解推定；面對(duì)群眾的批評(píng)意見(jiàn)，有過(guò)推定。調(diào)處工作站自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以群眾為根本、以實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)懷對(duì)職工群眾的深厚感情開(kāi)展工作，千方百計(jì)為職工解難題、辦實(shí)事，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。正確對(duì)待職工合理訴求，把為他們切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題作為做好調(diào)處工作的核心，把立足點(diǎn)放在主動(dòng)為企業(yè)、為職工辦實(shí)事上，切實(shí)解決他們的合理訴求，真正做到上為政府分憂，下為群眾解難。

2、完善工作制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)責(zé)任

加強(qiáng)信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。圍繞新構(gòu)建的?大信訪、大穩(wěn)定、大調(diào)處?工作格局，職工訴求調(diào)處工作站先后制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)企業(yè)制度》、《濟(jì)南市投資控股 公司監(jiān)管企業(yè)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估化解制度》、《濟(jì)南市控股公司信訪穩(wěn)定突發(fā)性問(wèn)題及群體性上訪應(yīng)急預(yù)案》、《信訪事項(xiàng)檔案資料的管理規(guī)定》等多項(xiàng)工作制度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度和對(duì)困難企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，公司成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行?一崗雙責(zé)?責(zé)任制，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)、組織機(jī)構(gòu)健全的監(jiān)管企業(yè)，設(shè)立了負(fù)責(zé)信訪工作的部門(mén)，配備信訪工作專(zhuān)職人員。公司全系統(tǒng)信訪工作專(zhuān)兼職人員達(dá)50余名，建立了信訪工作臺(tái)帳簿，做好來(lái)訪登記、談話記錄、處理情況等工作記錄?！缎旁L條例》、公司信訪工作網(wǎng)絡(luò)圖全部上墻。要求各監(jiān)管企業(yè)完善不穩(wěn)定因素定期排查臺(tái)帳，認(rèn)真落實(shí)?五個(gè)一?：即一個(gè)難題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底。嚴(yán)格執(zhí)行特殊時(shí)期每天零報(bào)告制度、24小時(shí)保持通訊暢通和值班制度。強(qiáng)化監(jiān)管企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)、文明接待上訪職工，對(duì)來(lái)訪職工做到 ?四個(gè)到位?，即問(wèn)題解釋到位、教育疏導(dǎo)到位、責(zé)任落實(shí)到位、矛盾處理到位。以上各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，為職工訴求的積極快速調(diào)處提供了良好的制度保證。

3、轉(zhuǎn)變工作方式，主動(dòng)調(diào)處化解矛盾

建立?大調(diào)處?機(jī)制，是信訪工作方式的突破和創(chuàng)新。是保證在法律和政策允許的前提下，尋求一個(gè)更加人性化的調(diào)解空間和調(diào)節(jié)途徑，因此既要做到不違反法律和政策，又要用彈性的可控度來(lái)處理疑難復(fù)雜的矛盾。我們本著職工自愿的原則，通過(guò)對(duì)勞資爭(zhēng)議雙方的說(shuō)服和勸導(dǎo)，使職工個(gè)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人互信互讓、平等協(xié)商、達(dá)成協(xié)議，從而妥善解決爭(zhēng)議、化解矛盾，徹底解決職工合理訴求。以工作站為調(diào)處矛盾的主要載體，為職工群眾開(kāi)辟了表達(dá)意愿、尋求幫扶的綠色通道。在 處臵職工上訪訴求上實(shí)現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)變，即：由信訪到調(diào)處，由?分診?到?坐診?。變?誰(shuí)的職工誰(shuí)領(lǐng)回?為?問(wèn)題到此為止?，變?信訪案件中轉(zhuǎn)站?為?問(wèn)題解決終點(diǎn)站?。賦予工作站兩大權(quán)利，一是遇到需要調(diào)處的職工訴求，站長(zhǎng)有權(quán)直接調(diào)度相關(guān)部室或職工所在單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；二是遇到疑難重大信訪事項(xiàng)，工作站有權(quán)召集聯(lián)席會(huì)議，制定處理意見(jiàn)。需要外調(diào)的積極聯(lián)系相關(guān)單位，需要內(nèi)調(diào)的迅速協(xié)商并在規(guī)定時(shí)間辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)工作站?聽(tīng)診?、?號(hào)脈?、?診斷?、?處方?、?診治?、?疑難雜癥?統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集體?會(huì)診?、限時(shí)調(diào)處的運(yùn)行機(jī)制，打造一個(gè)集受理、調(diào)處、反饋、終結(jié)為一體的高效的職工訴求調(diào)處綜合服務(wù)平臺(tái)。依托職工訴求調(diào)處工作站，最大限度地化解各類(lèi)矛盾糾紛，推動(dòng)信訪積案和疑難復(fù)雜問(wèn)題的解決，維護(hù)好職工的切身利益，確保企業(yè)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。自職工調(diào)處工作站成立以來(lái)，公司監(jiān)管企業(yè)信訪總量大幅下降，2011年全年到國(guó)資委以上機(jī)關(guān)單位信訪總量較2010年下降了59%。

針對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，分別成立專(zhuān)項(xiàng)工作組。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，就地解決問(wèn)題，全力化解矛盾，經(jīng)過(guò)不懈努力，徹底解決了一批歷時(shí)長(zhǎng)久懸而未決的信訪積案，有力地維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，得到市委、市政府和社會(huì)各界的肯定。

4、正確引導(dǎo)教育，普及信訪法律法規(guī)

化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，點(diǎn)面結(jié)合，預(yù)防為主。在多年的信訪工作中，我們逐步認(rèn)識(shí)到了向職工群眾宣傳和灌輸與信訪有關(guān)的法律法規(guī)的重要性，積極適應(yīng)信訪工作需要，變?訴求工作站?為?普法大課堂?。積極教育上訪職工，通過(guò)合法渠道 尋求訴求解決，主動(dòng)打消上訪職工的趨上心理，教育引導(dǎo)他們就地反映和解決問(wèn)題。一是堅(jiān)持不懈地深入到職工中去，認(rèn)真扎實(shí)地做好信訪法規(guī)的宣傳工作，使上訪職工了解?分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理?的信訪原則，進(jìn)一步提高其法律意識(shí)，做到依法有序上訪。二是加大對(duì)《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪職工打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，意識(shí)到通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易導(dǎo)致違法和犯罪，得不償失。三是通過(guò)正面教育為主與依法處理相結(jié)合的辦法，規(guī)范職工上訪行為，教育職工依法上訪反映問(wèn)題和解決問(wèn)題。

5、有效規(guī)范運(yùn)作，機(jī)制作用發(fā)揮明顯

職工訴求調(diào)處工作站成立以來(lái)，在市國(guó)資委的正確指導(dǎo)下有效運(yùn)行、規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去信訪部門(mén)?單打一?接訪到多個(gè)部門(mén)?多管齊下?聯(lián)調(diào)聯(lián)處，促進(jìn)了信訪工作的長(zhǎng)足進(jìn)展，?大調(diào)處?作用得到了充分發(fā)揮，收到了良好的效果。如濟(jì)南振動(dòng)器廠幾名職工因企業(yè)拖欠工資一事訴至法院，并申請(qǐng)法院進(jìn)行執(zhí)行，但因該企業(yè)系清算退出的特困企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)因資金緊張一直無(wú)法順利執(zhí)行法院判決，職工對(duì)此十分不滿(mǎn)，多次到公司和上級(jí)部門(mén)上訪反映問(wèn)題。調(diào)處一室得知此情況后，安排專(zhuān)人主動(dòng)與這幾名職工進(jìn)行了多次約談，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與職工積極磋商并最終達(dá)成和解協(xié)議，得到了職工理解和認(rèn)可；調(diào)處二室在對(duì)破產(chǎn)企業(yè)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)調(diào)查摸底過(guò)程中，了解到原濟(jì)南儀表廠職工宿舍樓漏雨、下水道堵塞，嚴(yán)重影響到職工的日常生活，職工意見(jiàn)很大，如果不盡快解決勢(shì)必 引起大規(guī)模群訪事件發(fā)生從而影響到社會(huì)的穩(wěn)定。在了解了此情況后，調(diào)處二室立刻派員進(jìn)行了實(shí)地察看，制定了切實(shí)可行的修繕計(jì)劃，并在主汛期來(lái)臨之前迅速進(jìn)行了修繕，得到了該廠職工的一致好評(píng)；調(diào)處三室通過(guò)對(duì)公司監(jiān)管企業(yè)的調(diào)查摸底，了解到大多數(shù)困難企業(yè)存在欠繳職工社保費(fèi)的情況，導(dǎo)致到達(dá)法定退休年齡的職工不能按時(shí)辦理退休，職工急切盼望能夠按時(shí)退休，享受到正常的退休待遇。通過(guò)全面排查統(tǒng)計(jì)，調(diào)處三室急職工之所急、想職工之所想，積極向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，申請(qǐng)資金進(jìn)行個(gè)案清繳。經(jīng)過(guò)市國(guó)資委與社保部門(mén)的反復(fù)磋商和共同推動(dòng)，采取?政府墊一塊、企業(yè)拿一塊、補(bǔ)齊社保金、免除滯納金?的方式，徹底解決了困難企業(yè)職工退休難的問(wèn)題。

自公司成立以來(lái)，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體信訪人員的共同努力下，公司全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生造成惡劣影響的重大政治事件，沒(méi)有發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的極端訪，沒(méi)有發(fā)生造成群死群傷的重特大安全事故，先后取得了2009年全運(yùn)會(huì)期間和歷年兩會(huì)、雙節(jié)期間?零上訪?的良好成績(jī)。

由于工作突出，公司先后多次獲得?全市信訪工作先進(jìn)單位?、?平安濟(jì)南建設(shè)先進(jìn)基層單位?、?12345熱線辦理工作先進(jìn)單位?、?濟(jì)南市國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建‘四好’領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體?、?濟(jì)南市思想政治工作暨企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位?等多項(xiàng)榮譽(yù)，先后被確定為市級(jí)文明單位和省級(jí)文明單位。

實(shí)踐證明，職工訴求調(diào)處工作站機(jī)構(gòu)設(shè)臵科學(xué)合理、高效務(wù)實(shí)，?大調(diào)處?機(jī)制在實(shí)踐中功能得到日趨完善。在新的歷 史時(shí)期，面對(duì)新形勢(shì)新問(wèn)題，我們深感責(zé)任重大、使命光榮，盡管我們的工作取得了一些成績(jī)，但我們也深刻認(rèn)識(shí)到，我們的工作成效與市委、市政府、市國(guó)資委對(duì)我們提出的要求還有一定距離，與職工群眾的對(duì)我們的期待還有不小的差距。我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在控股公司全體干部職工的不懈努力下，我們一定能夠發(fā)揮好信訪工作的紐帶和橋梁作用，積極回應(yīng)職工群眾的呼聲、有效解決群眾的訴求。在今后的工作中，牢記?厚德載物 高效務(wù)實(shí)?企業(yè)精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索信訪工作的新思路、新方法，充分發(fā)揮?大調(diào)處?機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面，為濟(jì)南市國(guó)有企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大的勝利召開(kāi)。

第三篇：?jiǎn)T工訴求制度

XX有限公司

員工訴求管理制度

目的：

為使員工能遵循正常途徑表達(dá)情緒與解答生活、工作疑惑，改善工作氛圍，維護(hù)公司與員工權(quán)益。申訴程序：

1、申訴侵害公司利益的人或事，可直接向總經(jīng)理申訴；

2、申訴侵犯員工合法權(quán)益的人或事，可直接向公司人事行政部申訴；

3、一般情況，可向有處理權(quán)的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)申訴；

4、如果申訴在2周內(nèi)沒(méi)得到回復(fù)的可向上一級(jí)部門(mén)。申訴方式：

1、電話或電子郵件、微信、QQ等方式申訴；

2、申訴處理；

3、申訴處理部門(mén)在收到申訴的兩日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查工作，遇牽涉面廣的事情嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)；

4、申訴處理部門(mén)必須為申訴人保密，有泄密者，公司將依照本手冊(cè)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定進(jìn)行解雇處理；

5、對(duì)于處理申訴得當(dāng)，解決問(wèn)題及時(shí)，從而促成良好結(jié)果的部門(mén)、人員，公司將予以表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)。申訴內(nèi)容：

員工在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，可對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行申訴：

1、事件處理不公，濫用職權(quán)；

2、損害公司利益，蒙騙公司，徇私舞弊；

3、偷盜公司財(cái)物及包庇偷盜行為；

4、泄漏公司機(jī)密的行為；

5、其它嚴(yán)重違紀(jì)違章之行為。

第四篇：以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為平臺(tái) 推動(dòng)企業(yè)變革提效

以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為平臺(tái) 推動(dòng)企業(yè)變革提效

唐山三友集團(tuán)黨委

2010年10月12日

三友集團(tuán)黨委下設(shè)11個(gè)二級(jí)黨委，122個(gè)黨總支、支部，擁有黨員3095名。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)黨委高度重視，嚴(yán)格落實(shí)省國(guó)資委黨委安排部署，緊密結(jié)合中心工作，堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高效率推進(jìn)，做到了黨員全部亮牌、職工全員參與、活動(dòng)深入基層，充分激發(fā)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全面提升了管理水平，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。近年來(lái)，我公司純堿、粘膠短纖維雙雙榮獲中國(guó)名牌，三友商標(biāo)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，在近期“河北省十大最具影響力品牌”評(píng)選活動(dòng)中，“三友”品牌又榮膺十大品牌首位。

一、圍繞企業(yè)中心，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

一是把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)融入集團(tuán)大局。變革提效是我們今年工作的重中之重。集團(tuán)黨委把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，作為加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)的重要載體，更作為推動(dòng)變革提效的主要抓手來(lái)謀劃和推動(dòng)。集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求是：以“實(shí)施變革提效，推進(jìn)科技降本、科技進(jìn)步、科技創(chuàng)新”為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)、四優(yōu)”為載體，實(shí)現(xiàn)“部門(mén)創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、發(fā)展上水平”的總目標(biāo)。二是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)工作創(chuàng)新。集團(tuán)黨委精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的載體，把活動(dòng)具體化、實(shí)體化，讓職工群眾看得見(jiàn)、摸得著，最大限度地把黨員調(diào)動(dòng)起來(lái)、把職工凝聚起來(lái)，最有力地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。做到了五個(gè)結(jié)合，取得了五個(gè)方面的實(shí)效。即：與黨委主題活動(dòng)相結(jié)合，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、與變革提效相結(jié)合、與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)相結(jié)合、與干部作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，有效地增強(qiáng)了基層黨組織的活力、有效地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展、有效地推動(dòng)了全員創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效，有效地提升了黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。三是以抓落實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展。繼創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)之后，集團(tuán)黨委又先后召開(kāi)兩次推進(jìn)會(huì)議，進(jìn)行階段總結(jié)部署；建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，集團(tuán)班子成員多次深入聯(lián)系點(diǎn)和分包單位，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，檢查指導(dǎo)活動(dòng)；充分利用媒體陣地，營(yíng)造濃厚氛圍，集團(tuán)廣播、電視、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)、櫥窗等，分別開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)欄，基層單位積極制作標(biāo)語(yǔ)、展牌，在顯著位置懸掛。

二、黨員示范帶動(dòng)，全員廣泛參與

集團(tuán)黨委把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為提升各項(xiàng)工作的重要契機(jī)和強(qiáng)大動(dòng)力，搞好全面發(fā)動(dòng)，形成黨員、職工齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。一是亮牌示范，提升形象。我們?cè)诨鶎右痪€設(shè)示范窗、在部室設(shè)示范牌，建立完善黨員責(zé)任區(qū)，推行黨員包車(chē)間、包班組、包設(shè)備，引導(dǎo)黨員“三創(chuàng)先、四爭(zhēng)優(yōu)”，即：創(chuàng)業(yè)當(dāng)先鋒、創(chuàng)新當(dāng)先鋒、創(chuàng)效當(dāng)先鋒；指標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、市場(chǎng)爭(zhēng)優(yōu)、項(xiàng)目爭(zhēng)優(yōu)、崗位爭(zhēng)優(yōu)。目前，全集團(tuán)122個(gè)總支、支部、3095名黨員、653名黨員示范標(biāo)兵、80名變革提效先鋒全部亮牌上崗。8月4日，集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記么志義同志還以一名普通黨員的身份參加集團(tuán)熱電公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在崗位”黨員活動(dòng)日，向3000多名黨員發(fā)出倡議：“我是黨員，向我看齊”，在全集團(tuán)掀起了創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮，河北電視臺(tái)等新聞媒體給予深入報(bào)道。通過(guò)亮牌示范，讓黨員的身份亮出來(lái)、技能顯出來(lái)、作用看出來(lái)、形象樹(shù)起來(lái)。二是黨群共建，形成合力。我們始終堅(jiān)持以黨內(nèi)帶黨外，以黨員帶職工，通過(guò)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)職工群眾和團(tuán)員青年的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了黨建帶工建、帶團(tuán)建，共同服務(wù)企業(yè)大局、服務(wù)職工群眾。工會(huì)組織抓住創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有利時(shí)機(jī)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推動(dòng)工會(huì)工作。大力開(kāi)展“371工程”，完成創(chuàng)新成果103項(xiàng)，創(chuàng)新革新項(xiàng)目68項(xiàng)，打破生產(chǎn)工藝指標(biāo)65次，征集職工建議2932項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)效2270萬(wàn)元，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。團(tuán)組織緊跟黨委重大部署，以“十大之最”青年評(píng)選活動(dòng)為載體，激勵(lì)團(tuán)員青年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。三是先進(jìn)示范，典型引路。我們將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)放在基層，各子公司緊密結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展各具特色的活動(dòng)，層層樹(shù)立典型，形成正確導(dǎo)向，有力地推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向基層延伸。集團(tuán)黨委結(jié)合企業(yè)變革提效的中心工作，開(kāi)展月評(píng)“變革提效先鋒”活動(dòng)，從中選樹(shù)典型，利用“七一”，舉行“我身邊的共產(chǎn)黨員”巡回事跡報(bào)告會(huì)，引導(dǎo)黨員崗位比貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)爭(zhēng)一流。所屬股份公司通過(guò)召開(kāi)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，參觀交流創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)成果，共同整改提高；化纖公司樹(shù)立了質(zhì)監(jiān)部、電儀車(chē)間兩個(gè)典型，開(kāi)展“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”；鹽化公司確定了原鹽定位目標(biāo)管理，及時(shí)考核黨員，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，全面創(chuàng)爭(zhēng)。

三、突出創(chuàng)爭(zhēng)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)全面提升

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著眼點(diǎn)在“創(chuàng)、爭(zhēng)”，落腳點(diǎn)在“先、優(yōu)”，主要還是體現(xiàn)在發(fā)展和效益上。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了三友集團(tuán)全面提升，真正實(shí)現(xiàn)了“黨的力量強(qiáng)起來(lái)、企業(yè)發(fā)展好起來(lái)、職工群眾笑起來(lái)”。一是通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大大提升了黨建工作的科學(xué)化水平?；顒?dòng)中，集團(tuán)黨委不斷創(chuàng)新黨建工作載體，建立了三友黨建網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)、創(chuàng)建了《黨建工作簡(jiǎn)報(bào)》，讓廣大黨員職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)了解集團(tuán)形勢(shì)、任務(wù)及黨建工作的成果、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的典型，進(jìn)一步夯實(shí)了黨建基礎(chǔ)管理。二是通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分激發(fā)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。各級(jí)黨組織積極開(kāi)展黨員攻堅(jiān)、黨員獻(xiàn)良策等活動(dòng)，為黨員發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。5月份以來(lái)，廣大黨員共提建議1200多條，預(yù)計(jì)創(chuàng)效1000多萬(wàn)元。由徐瑞賓等組成的黨員攻關(guān)小組，成功研制出行業(yè)首創(chuàng)新工藝--“閃蒸法一步提硝”，預(yù)計(jì)創(chuàng)效450萬(wàn)元。三是通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。集團(tuán)自主研制、開(kāi)發(fā)的莫代爾纖維，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)莫代爾纖維生產(chǎn)空白，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。副省長(zhǎng)張杰輝、省國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)分別賀信，對(duì)三友集團(tuán)始終堅(jiān)持科技興企戰(zhàn)略、不斷推進(jìn)產(chǎn)品上檔升級(jí)給予高度評(píng)價(jià)。堅(jiān)持“把經(jīng)濟(jì)效益搞上去、把職工待遇搞上去”的經(jīng)營(yíng)理念，今年，我們又大大提高了職工的收入，讓廣大職工直接感受創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的變化、享受發(fā)展帶來(lái)的成果，從中得到最大的實(shí)惠。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期不懈的探索與努力。下一階段，三友集團(tuán)將繼續(xù)按照省國(guó)資委的要求，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)深化全面對(duì)標(biāo)，組織各級(jí)黨組織和黨員瞄準(zhǔn)省、市同行業(yè)的先進(jìn)典型，查找自身問(wèn)題，制定趕超計(jì)劃，積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。二是全面奪旗爭(zhēng)星，繼續(xù)挖掘、培樹(shù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各類(lèi)先進(jìn)典型，提中帶后，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。三是開(kāi)展認(rèn)責(zé)承諾，結(jié)合集團(tuán)黨委年初開(kāi)展的黨員承諾活動(dòng)，積極組織踐諾、評(píng)諾，切實(shí)增強(qiáng)黨員的使命感和責(zé)任感，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)出新業(yè)績(jī)。

第五篇：建立員工訴求中心

建立員工訴求中心

日前，縣總工會(huì)和鄉(xiāng)工會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，要求在全鄉(xiāng)各企業(yè)建立員工訴求中心在全市大中型同時(shí)，建立一千名勞資矛盾調(diào)解員隊(duì)伍，依托他們及時(shí)協(xié)調(diào)并化解本區(qū)域、本系統(tǒng)和本單位的勞資矛盾，切實(shí)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮作用。

通知要求在2戶(hù)小中型企事業(yè)單位中建立“員工訴求中心”和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，并按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則組建起千名勞資矛盾調(diào)解員隊(duì)伍,同時(shí)加強(qiáng)信息報(bào)告制度建設(shè)。著力貫徹“預(yù)防為主，調(diào)解為主，基層為主”的工作方針，定期分析、監(jiān)控本區(qū)域、本系統(tǒng)、本單位勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，及時(shí)掌握職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)并化解勞資矛盾，不斷豐富協(xié)調(diào)手段，創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)勞資矛盾的妥善解決。全年勞資矛盾調(diào)解率要達(dá)到80%以上。并將此納入縣工會(huì)目標(biāo)責(zé)任制考核中去。