第一篇：安徽省科技廳行政服務(wù)中心窗口工作規(guī)程

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安徽省公益性技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)動(dòng)計(jì)劃

實(shí)施細(xì)則（試行）

第一條

為加強(qiáng)公益性技術(shù)應(yīng)用研究，依據(jù)科技部《國家社會(huì)公益研究專項(xiàng)管理辦法（試行）》和省科技計(jì)劃管理的有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條

公益性技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)動(dòng)計(jì)劃根據(jù)省政府和行業(yè)主管部門的科技需求，重點(diǎn)支持資源環(huán)境、人口健康與保障、綠色建筑、公共安全與公共管理和農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展等領(lǐng)域的重要社會(huì)公益問題研究。

第三條

公益性技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以項(xiàng)目申報(bào)單位自籌為主，行業(yè)主管部門為輔，省科技廳視項(xiàng)目研發(fā)需要予以適當(dāng)財(cái)政經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額不高于自籌經(jīng)費(fèi)的50%。鼓勵(lì)各類社會(huì)資金投資用于公益性技術(shù)應(yīng)用研究。

第四條

公益性技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，原則上由各歸口管理部門擇優(yōu)、限額向省科技廳推薦。省科技廳按照省科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)程序組織專家評(píng)審、公示及審定后下達(dá)計(jì)劃，并簽訂項(xiàng)目合同書。

第二篇：行政審批管理服務(wù)中心窗口審批項(xiàng)目辦理工作規(guī)程

行政審批管理服務(wù)中心窗口審批項(xiàng)目辦理工作規(guī)程

為規(guī)范中心各窗口審批項(xiàng)目辦理行為，確保審批工作公正、公開、高效、便民、廉潔、規(guī)范，制定本工作規(guī)程。

一、告知

（一）窗口應(yīng)當(dāng)依法公開所有行政審批事項(xiàng)的審批條件和操作程序，并按照規(guī)定的格式印制辦事指南，擺放在規(guī)定的位置，供申請人查詢。

（二）行政審批事項(xiàng)辦事指南的內(nèi)容包括：

1、行政審批事項(xiàng)名稱；

2、申請人申辦事項(xiàng)應(yīng)達(dá)到的條件和需提交的全部材料；

3、審批的具體辦理程序；

4、承諾辦結(jié)的時(shí)限；

5、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

6、服務(wù)窗口和投訴電話；

7、政策依據(jù)；

8、審批數(shù)量。

（三）申請人要求對行政審批事項(xiàng)應(yīng)達(dá)到的申辦條件、需要提交的申辦材料、審批具體辦理的程序和收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容加以解釋的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真解釋，詳細(xì)說明，不得拒絕。

二、受理

（一）窗口受理行政審批事項(xiàng)，即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件依照《XX縣行政審批管理服務(wù)中心關(guān)于統(tǒng)一使用行政審批文書的通知》要求運(yùn)作。

（二）行政審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門和單位的，由牽頭部門或單位的服務(wù)窗口負(fù)責(zé)受理，填寫《聯(lián)辦件通知書》，并抄告相關(guān)部門和單位，由有關(guān)部門和單位同步審批。行政審批事項(xiàng)涉及部門和單位內(nèi)部多個(gè)內(nèi)設(shè)股室或下屬單位的，由有關(guān)部門或單位組織內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并聯(lián)審批。

（三）申請人提交的材料不全或不符合要求的，服務(wù)窗口工作人員應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人需要補(bǔ)齊或補(bǔ)正的全部材料，并填寫《補(bǔ)正材料通知書》，當(dāng)場交付申請人。申請人補(bǔ)齊或補(bǔ)正材料之日為該事項(xiàng)正式受理之日。服務(wù)窗口不得以申請人提交的材料不全為由拒絕受理。

（四）申請事項(xiàng)不符合法定條件和國家當(dāng)時(shí)的政策，服務(wù)窗口決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)填寫《不予受理決定書》，當(dāng)場交付申請人，告知申請人不予受理的理由。

三、辦理

對已受理并進(jìn)入中心或部門和單位辦理程序的行政審批事項(xiàng)，根據(jù)不同情況，分別按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件管理。

（一）程序簡便、可即時(shí)辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)為即辦件，實(shí)行即收即辦。基本程序?yàn)椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關(guān)資料；

2、窗口工作人員受理申請并對申請材料進(jìn)行審查；

3、窗口工作人員根據(jù)審查情況當(dāng)即作出審批決定。

（二）一個(gè)部門或單位負(fù)責(zé)進(jìn)行審批，但程序較為復(fù)雜、不能即時(shí)辦結(jié)，需要在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)審核、實(shí)地勘察或鑒定方能作出決定的行政審批事項(xiàng)，實(shí)行限時(shí)承諾辦理。基本程序?yàn)椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關(guān)資料；

2、窗口工作人員受理申請；

3、實(shí)行行政審批事項(xiàng)，由窗口工作人員根據(jù)材料審查或現(xiàn)場踏勘情況，在承諾時(shí)限內(nèi)做出審批決定；

4、行政審批事項(xiàng)，由窗口通知本部門或單位具體辦理人到中心取回申報(bào)材料，履行內(nèi)部辦理手續(xù)，進(jìn)入本部門或單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)程序；

6、部門或單位在承諾時(shí)限內(nèi)組織審核、現(xiàn)場勘察或鑒定；

7、部門或單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核、勘察或鑒定情況，作出審批決定；

8、中心窗口根據(jù)部門或單位作出的審批決定，開具相應(yīng)的辦件通知書、核發(fā)證照、制發(fā)批文、轉(zhuǎn)報(bào)文件。

（三）需經(jīng)兩個(gè)以上部門或單位共同審批的事項(xiàng)為聯(lián)辦件，由牽頭部門或單位按照一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)的要求，負(fù)責(zé)組織并聯(lián)審批。牽頭部門或單位為審批責(zé)任部門或單位，負(fù)責(zé)受理、組織審批并答復(fù)申請人?；境绦?yàn)椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關(guān)資料；

2、受理窗口對申請內(nèi)容進(jìn)行審查，確定項(xiàng)目所涉及的相關(guān)部門或單位，同時(shí)填寫《窗口聯(lián)辦件通知書》，報(bào)送中心審批；

3、《窗口聯(lián)辦件通知書》經(jīng)中心同意后，項(xiàng)目比較大和復(fù)雜的，或需要進(jìn)行實(shí)地勘察的行政審批事項(xiàng)，由受理窗口向有關(guān)部門和單位發(fā)出《聯(lián)辦項(xiàng)目會(huì)審?fù)ㄖ獣坊颉堵?lián)辦項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘通知書》，并由牽頭部門或單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施會(huì)審或現(xiàn)場踏勘，重要的由中心主持；

4、《窗口聯(lián)辦件通知書》經(jīng)中心同意后，項(xiàng)目比較小和簡單的，或不需要進(jìn)行實(shí)地勘察的行政審批事項(xiàng)，由受理窗口向有關(guān)部門和單位發(fā)出《聯(lián)辦項(xiàng)目審批聯(lián)系單》；

5、相關(guān)部門和單位接到通知后，要于當(dāng)日派具體辦理人或聯(lián)系人到中心取回《聯(lián)辦項(xiàng)目會(huì)審?fù)ㄖ獣?、《?lián)辦項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘通知書》或《聯(lián)辦項(xiàng)目審批聯(lián)系單》和申報(bào)材料，履行交接手續(xù)，填寫《承辦部門交接單》；

6、對第3條所述的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)部門或單位收到通知書后，要按時(shí)參加聯(lián)合會(huì)審和現(xiàn)場踏勘；

7、對第4條所述的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)部門或單位收到《窗口聯(lián)辦件通知書》、《聯(lián)辦項(xiàng)目審批聯(lián)系單》和《聯(lián)辦項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘通知書》后，要及時(shí)與申請人取得聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定在承諾時(shí)限內(nèi)提出具體明確的審批意見，填寫《聯(lián)辦項(xiàng)目審批意見反饋單》，反饋牽頭部門或單位；

8、牽頭受理窗口綜合相關(guān)部門或單位意見，在承諾時(shí)限內(nèi)作出審批決定。

相關(guān)部門或單位無正當(dāng)理由不按時(shí)參加聯(lián)合會(huì)審、現(xiàn)場踏勘，或逾期不予審批、反饋意見的，由牽頭部門或單位報(bào)中心補(bǔ)簽意見后，視為該部門或單位同意，并由其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（四）需要加快辦理的聯(lián)辦行政審批事項(xiàng)，經(jīng)申請人提出，填寫《快速審批申請表》，由受理窗口提出辦理意見，報(bào)經(jīng)中心同意后，向相關(guān)部門和單位發(fā)出《快速審批通知書》；

相關(guān)部門和單位接到通知后，要于當(dāng)時(shí)派具體辦理人或聯(lián)系人到中心取回《快速審批通知書》、申報(bào)材料，履行交接手續(xù)，填寫《承辦部門交接單》。

四、反饋

（一）行政審批事項(xiàng)辦結(jié)后，服務(wù)窗口要將審批事項(xiàng)辦理結(jié)果及時(shí)反饋申請人。

（二）符合法定條件，經(jīng)審查予以批準(zhǔn)的事項(xiàng)，由服務(wù)窗口在承諾時(shí)限內(nèi)通知申請人；

對不符合法定條件，經(jīng)審查確定不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，如服務(wù)窗口工作人員能夠當(dāng)場認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知申請人；

對項(xiàng)目內(nèi)容復(fù)雜、需要會(huì)同有關(guān)人員共同審議或核查的，經(jīng)審議或核查確定不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在承諾時(shí)限內(nèi)通知申請人，退回有關(guān)申請材料并書面說明不予批準(zhǔn)的理由。

（三）申請人可以通過電話等形式查詢申請事項(xiàng)辦理情況；

對不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)有異議的，可向中心申請復(fù)核，也可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

（四）對服務(wù)窗口工作人員的行政服務(wù)行為有意見的，可向行政審批管理服務(wù)中心投訴。中心根據(jù)申請人的投訴，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確有問題，按有關(guān)規(guī)定處理，并將核實(shí)和處理結(jié)果反饋申請人。

第三篇：行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)

文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2006年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：...二○○六年十二月二十六日

《行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀行政服務(wù)中心窗口工作個(gè)人總結(jié)。

第四篇：行政服務(wù)中心窗口自查報(bào)告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報(bào)告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒有接到服務(wù)對象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對象滿意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報(bào)如下：

一、主要工作及成效

（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。

我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見后報(bào)主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第五篇：市行政服務(wù)中心窗口工作考核實(shí)施辦法

市行政服務(wù)中心窗口工作考核實(shí)施

辦法

市行政服務(wù)中心窗口工作考核實(shí)施辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作管理，增強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)手段，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，提高執(zhí)行能力和辦事效率，充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)窗口單位形成“比、學(xué)、趕、超”的良性競爭氛圍，為我市全面建成汽車名城，率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)的行政服務(wù)基礎(chǔ)，特制定本辦法。

一、考核對象

中心各窗口及窗口工作人員

二、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核分月度考核和考核?？己藘?nèi)容為業(yè)務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)、其他等三個(gè)部

分。各項(xiàng)考核內(nèi)容，既對個(gè)人考核，也對窗口考核。

考核實(shí)行百分制，月度考核工作人員個(gè)人得分為各項(xiàng)評(píng)分的累計(jì)分?jǐn)?shù)，窗口得分由窗口工作人員總得分的平均分、窗口加分兩部分組成。考核個(gè)人得分為各月得分的平均分，窗口得分為每月得分的平均分加全年工作單項(xiàng)分。業(yè)務(wù)工作

1.在審批服務(wù)工作中，做到：審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、審批主體、辦理流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、投訴電話、辦理結(jié)果“十公開”，得10分。每有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣1分。

2.工作人員認(rèn)真接待每位服務(wù)對象，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“補(bǔ)件一次性告知”等制度，按規(guī)范辦理好事項(xiàng)，得10分。有違背中心服務(wù)承諾現(xiàn)象的，發(fā)生一次扣2分。

3.辦理各類事項(xiàng)時(shí)，全部在“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)”中操作完成，得10分。未在“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行

系統(tǒng)”中操作辦理事項(xiàng)，以及辦理事項(xiàng)超時(shí)報(bào)警或有被通報(bào)批評(píng)的，每次扣2分。4.按時(shí)完成中心交辦的各類業(yè)務(wù)工作，得10分。對中心交辦的工作任務(wù)，落實(shí)不力的，每次扣2分。作風(fēng)建設(shè)

1.執(zhí)行請銷假制度，得10分。遲到、早退或請假逾期不歸的，每次扣3分；不按程序請假或請假事由與去向不一致的，每次扣2分；曠工，每次扣4分；請假半天以上，1個(gè)人窗口無人來代崗的，扣4分。

2.遵守工作紀(jì)律，得10分。有串崗、閑聊、吃零食或在服務(wù)大廳內(nèi)大聲喧嘩吵鬧等行為的，每次扣3分；有上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、看影碟、炒股等行為的，每次扣6分；有吃、拿、卡、要等行為的，查實(shí)后每次扣10分。3.服從中心管理，儀容儀表整潔，得5分。未按中心規(guī)定統(tǒng)一著裝，每次扣1分；無正當(dāng)理由拒不服從中心管理，每次扣2分。

4.服務(wù)熱情周到，得10分。服務(wù)態(tài)度惡劣或故意刁難服務(wù)對象，對服務(wù)對象的要求或過激言語不能耐心解釋而引起爭吵的，每次扣3分；窗口發(fā)生矛盾時(shí)，如窗口負(fù)責(zé)人不主動(dòng)協(xié)調(diào)或處理矛盾不當(dāng)，造成矛盾擴(kuò)大或影響窗口及中心正常辦公秩序的，每次扣4分；受到服務(wù)對象有效投拆的，每次扣10分。5.服務(wù)對象民主測評(píng)全“滿意”，得5分。民主測評(píng)未獲得全“滿意”的，根據(jù)服務(wù)對象評(píng)議窗口工作人員“滿意”、“較滿意”、“一般”、“不滿意”票數(shù)占總票數(shù)的百分比，將“滿意”所占的百分比乘以5，“較滿意”所占的百分比乘以4，“一般”所占的百分比乘以3，三項(xiàng)相加后即為該項(xiàng)總得分。其他

1.按時(shí)參加學(xué)習(xí)、加班，得5分。無故不參加中心及支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，每次扣2分；無故不參加中心安排的雙休、節(jié)假日加班，每次扣2分。2.積極主動(dòng)參加中心各類活動(dòng)，得5分。

無故不參加中心組織的培訓(xùn)、參觀交流、文藝匯演、競賽等活動(dòng)，每次扣3分；活動(dòng)過程中不能服從統(tǒng)一調(diào)度和安排，每次扣2分。

3.保持窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，得5分。發(fā)現(xiàn)窗口存在“臟亂差”現(xiàn)象，每次扣3分；無故不參與創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模等各級(jí)各類創(chuàng)建活動(dòng)，每次扣2分。

4.及時(shí)完成中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，得5分。未按要求完成或完成不到位的，每次酌情扣3—5分。加分

1.積極為服務(wù)對象實(shí)行“特事特辦、難事巧辦”，主動(dòng)提供延時(shí)、加班、上門服務(wù)，受到好評(píng)，每次加3分。

2.窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)重視窗口審批服務(wù)工作，到中心進(jìn)行現(xiàn)場辦公或檢查指導(dǎo)工作，每次加5分。

3.積極參加中心組織的重大項(xiàng)目聯(lián)合審批活動(dòng)，并能及時(shí)作出審批意見或補(bǔ)正意見，按時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，每次加5分。4.積極向中心提交各類工作建議，被采納且實(shí)施效果較好的，每件加5分。

5.受到服務(wù)對象表揚(yáng)，事跡典型、具體的，每次加5分。

6.被上級(jí)部門表彰，視表彰級(jí)別加5—10分。

7.積極參加上級(jí)組織的各類活動(dòng)并取得名次的，視獲獎(jiǎng)情況加5—10分。8.主動(dòng)優(yōu)化審批辦理流程、縮減承諾件辦結(jié)時(shí)限，提前辦結(jié)率明顯提升，每有一項(xiàng)，月評(píng)加10分，并在考評(píng)時(shí)加5分。

9.積極參與宣傳報(bào)道，投遞與中心工作有關(guān)的稿件并被采用的：中心簡報(bào)及網(wǎng)站每次加2分，儀征市級(jí)每次加4分，揚(yáng)州市級(jí)每次加6分，省級(jí)每次加8分，國家級(jí)每次加16分。

10.爭取后方單位的支持，提高行政許可、審批服務(wù)事項(xiàng)到中心窗口開展服務(wù)的進(jìn)駐率與授權(quán)率，每新增一項(xiàng)，月評(píng)加20分，并在考評(píng)時(shí)加10分。11.創(chuàng)新工作方法，對全市或中心整體推進(jìn)專項(xiàng)工作，給予積極配合，落實(shí)工作成效顯著的，月評(píng)加10—20分，并在

考評(píng)時(shí)加10分。

12.其它特別事項(xiàng)需要加分的，由中心主任辦公會(huì)研究確定。

三、考核實(shí)施辦法

1.本辦法由中心督查科牽頭組織實(shí)施，每月在窗口自評(píng)、支部考評(píng)的同時(shí)，中心督查科、業(yè)務(wù)科、辦公室、群團(tuán)分別依據(jù)本辦法中具體的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對各自管理范圍內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)分，督查科負(fù)責(zé)將考核得分匯總登記，擬出初評(píng)意見，提交主任辦公會(huì)研究確定，并及時(shí)公布考核結(jié)果。

2.每月根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選6—8個(gè)“紅旗窗口”和8—10名“服務(wù)標(biāo)兵”，對榮獲“服務(wù)標(biāo)兵”的個(gè)人，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，考核結(jié)果向窗口所在單位通報(bào)?？荚u(píng)將綜合每月考評(píng)情況，評(píng)出“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3.支部每月必須按標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行考評(píng)，推薦的“紅旗窗口”及“服務(wù)標(biāo)兵”受表彰率需達(dá)50%以上，一年累計(jì)三次未達(dá)要求的，所在支部當(dāng)年不參評(píng)先進(jìn)黨支

部，支部成員當(dāng)年不參評(píng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

4.未獲得月度“紅旗窗口”及“服務(wù)標(biāo)兵”的窗口和個(gè)人，不可參加“紅旗窗口”及“服務(wù)標(biāo)兵”的考核評(píng)比，個(gè)人考核不得評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)。

5.對作風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)不規(guī)范行為的工作人員，在扣分的同時(shí)，適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)；對上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行勸退。6.有下列情形之一的，將扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)：

⑴.未按中心規(guī)定統(tǒng)一著裝或無正當(dāng)理由拒不服從中心管理的，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)20元，當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤獎(jiǎng)；

⑵.未事先請假或無正當(dāng)理由遲到、早退，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)30元，當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤獎(jiǎng)； ⑶.工作時(shí)間串崗、聊天或在窗口抽煙、吃零食，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)30元，當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤

獎(jiǎng)；

⑷.無正當(dāng)理由曠工半天及以上或中途擅自離崗，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)50元； ⑸.服務(wù)態(tài)度惡劣或與服務(wù)對象發(fā)生爭吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)100元； ⑹.因工作失誤、離崗或刁難服務(wù)對象，受到服務(wù)對象有效投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)100元；

⑺.工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、看影碟、炒股等，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)200元。

注：此前下發(fā)的關(guān)于印發(fā)《爭創(chuàng)“紅旗窗口”“服務(wù)標(biāo)兵”的實(shí)施方案》的通知依據(jù)本辦法執(zhí)行。