第一篇：企業(yè)員工團(tuán)體保險(xiǎn)常見問題解答

企業(yè)員工團(tuán)體保險(xiǎn)常見問題解答

添加時(shí)間：2011-08-29 關(guān)鍵字：團(tuán)體意外保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn) 1，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)有什么特點(diǎn)？

答：相對(duì)于個(gè)人投保，保費(fèi)低，保障高；保險(xiǎn)有效期內(nèi)可以隨時(shí)變更人員，滿足企業(yè)人員流動(dòng)管理需求；即可以根據(jù)員工的職業(yè)類別投保，也可根據(jù)投保單位類別投保，公平合理，方便快捷；保險(xiǎn)期間靈活，即可以按月、年投保，也可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要選擇；殘疾比例由保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定，理賠確定；保費(fèi)既可以作為員工福利由公司支付，也可以由公司和員工共同支付；分擔(dān)員工發(fā)生意外時(shí)產(chǎn)生的醫(yī)療、傷殘、死亡撫恤金等費(fèi)用，轉(zhuǎn)移企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也是對(duì)員工及員工家庭負(fù)責(zé)的最好體現(xiàn)。

員工工傷“傷”不起，團(tuán)體意外保險(xiǎn)全面規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)！

2，問：企業(yè)如何為員工購買團(tuán)體意外險(xiǎn)？

答：首先找一個(gè)有實(shí)力服務(wù)好的商業(yè)保險(xiǎn)公司。

然后選擇一個(gè)合適的代理人。把自己公司的大體情況告知代理人，例如提供公司人員的名單，身份證，年齡在16-65的.然后根據(jù)所從事的行業(yè)以及保額來厘定費(fèi)率。一般來說團(tuán)險(xiǎn)需要8人（含8人）以上。

接著代理人會(huì)根據(jù)你提供的資料給你做一個(gè)團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃書，根據(jù)貴公司的情況，如果計(jì)劃書合適就可以簽單了。

購買公司的工傷保險(xiǎn)需要提供的資料

1、被保險(xiǎn)人名單：將您所在企業(yè)的員工姓名，年齡，職業(yè)整理成一個(gè)EXCEL表格，打印出來蓋上公章；

2、在確定的產(chǎn)品套餐上蓋公章（包括保什么？保多少？每年交多少錢，套餐里有說明）

3、提供公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

4、提供公司的組織機(jī)構(gòu)代碼證正本復(fù)印件

5、在保險(xiǎn)公司提供的投保書上蓋公章

6、保費(fèi)：現(xiàn)金或支票，如果是支票，在支票上蓋財(cái)務(wù)專用章和法人章。

7、如果是現(xiàn)金的話需要在授權(quán)委托書上蓋公章

3，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)與個(gè)人意外險(xiǎn)比較有什么優(yōu)劣勢？

答：團(tuán)體意外險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司簽發(fā)一張總的保險(xiǎn)單，為該團(tuán)體的成員提供保障的保險(xiǎn)。一般是按職業(yè)類別來購買，達(dá)到一定人數(shù)就可以購買，但是這個(gè)團(tuán)體不能是因?yàn)橐I保險(xiǎn)而臨時(shí)組成的。團(tuán)體意外險(xiǎn)是人數(shù)限制的，1-3類職業(yè)最低投保人數(shù)8人；4類及以上職業(yè)，最低投保人數(shù)20人。個(gè)人意外險(xiǎn)沒有零免賠，而團(tuán)體的就可以做到零免賠，另外現(xiàn)在的企業(yè)員工流動(dòng)性比較大，團(tuán)體險(xiǎn)是可以替換被保險(xiǎn)人的，個(gè)人的就做不到這點(diǎn)。團(tuán)體險(xiǎn)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩方面:團(tuán)體保險(xiǎn)的保障范圍可以更廣，比如很多個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)都不能報(bào)銷進(jìn)口藥物，但是團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)可以做到報(bào)銷進(jìn)口藥物；團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)用更便宜。

4，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)有什么投保要求？

答：投保人數(shù)一般不得低于5-6人，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類別較高的工種，要求投保人數(shù)不低于20人；保險(xiǎn)期間一般不超過一年，如需長期投?？梢悦磕昀m(xù)保；根據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，目前大多數(shù)團(tuán)險(xiǎn)要求實(shí)名制投保（建工意外、極短期會(huì)展項(xiàng)目等除外）

5，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)的售后服務(wù)怎樣？

答：人員變更（增、減、替換）：變更后不少于約定的最低投保人數(shù)，累計(jì)變更數(shù)量不超過約定的替換率，已獲理賠人員不能參與變更。

出險(xiǎn)理賠申請(qǐng)：需要提供身份證、事故證明、診斷證明、發(fā)票等單據(jù)。

續(xù)保：需在保險(xiǎn)到期日前提交續(xù)保申請(qǐng)，避免脫保。

6，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)是按照什么比率收費(fèi)的

答：關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)費(fèi)率一般考慮的因素有兩個(gè)，一個(gè)是參保人員的職業(yè)類別；另一個(gè)是參保人員的數(shù)量。一般來講，1至3類職業(yè)的，交費(fèi)費(fèi)率都不高（100元左右，就有十萬左右的意外，一萬的醫(yī)療），當(dāng)然公司投保的員工越多保險(xiǎn)公司給的優(yōu)惠就越多。還有職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不同，保費(fèi)高低也不相同，即使是同一個(gè)公司也會(huì)因?yàn)楦唢L(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)分開算保費(fèi)。

7，問：團(tuán)體意外險(xiǎn)的理賠金是多少？住院補(bǔ)貼是多少？手術(shù)等醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼又是多少？

答：團(tuán)體意外險(xiǎn)可以選擇固定組合的計(jì)劃或者根據(jù)公司自身的需要來定制計(jì)劃，自主選擇所需要的額度，除了意外部分，還可以增加疾病的住院和手術(shù)方面的保障，是相當(dāng)靈活的。團(tuán)險(xiǎn)和個(gè)險(xiǎn)一樣，保障額度是事先設(shè)定好的，購買之前設(shè)定，一旦設(shè)定就不能更改，不過団意險(xiǎn)是一年期的定期險(xiǎn)，每年額度都可以靈活調(diào)整。

以平安保險(xiǎn)為例，團(tuán)體意外傷害是保額10萬，(國家法定節(jié)日保額翻倍)意外醫(yī)療2萬，疾病身故5萬，交通意外傷害10萬，意外住院津貼30元/天，還可以附加重大疾病5萬，一般住院津貼50元/天，保費(fèi)是根據(jù)工種再定的。

8，問：如果員工流動(dòng)性很大，買團(tuán)體險(xiǎn)是否可以不記名？

答：團(tuán)體險(xiǎn)的投保必須是合格團(tuán)體，在職員工。如果發(fā)生重大理賠，更是需要出具勞動(dòng)合同，沒有投機(jī)取巧的可能。不記名是不可以的，團(tuán)體意外險(xiǎn)最大的好處就是考慮到現(xiàn)在用人單位人員的流動(dòng)都很大，所以就是可以隨時(shí)進(jìn)行人員替換的，這就要麻煩代理人更換資料。

記名買保險(xiǎn)這是保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)定，團(tuán)體保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期間有可以更換人的，有不可以更換人的.可根據(jù)單位的具體情況去選擇不同類型的團(tuán)體保險(xiǎn)。

中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)正式通知，從4月1號(hào)開始，所有團(tuán)體意外保險(xiǎn)，都要記名投保。如有保險(xiǎn)公司給你出了保單，那屬于違規(guī)行為，將受到處罰。

9，問：購買團(tuán)體保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期內(nèi)有人離職或有人入職只要除名或加名就可以了嗎？

答：團(tuán)體保險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)申請(qǐng)加人減人，方便公司進(jìn)行員工管理，為員工投?？梢酝瑫r(shí)幫員工和企業(yè)兩方實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁。團(tuán)體意外險(xiǎn)是一年期的，投保的人的總數(shù)是不變的，只要一進(jìn)一出就可以，保險(xiǎn)期間有員工離職或入職，只需要通知代理人，并提供員工資料，就可以作個(gè)保全服務(wù)了。

第二篇：員工團(tuán)體保險(xiǎn)方案

太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司計(jì)劃書

二〇一一年七月

第一部分方案介紹

一、保障對(duì)象

由于貴單位工作人員風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，社會(huì)基本保障齊全，同時(shí)考慮希望與貴單位保持長期合作，故根據(jù)貴司情況設(shè)計(jì)本保險(xiǎn)計(jì)劃。

二、保障內(nèi)容（（以以下下貨貨幣幣單單位位為為人人民民幣幣））

（一）賠付標(biāo)準(zhǔn)

1、意外傷害身故：因意外傷害原因所致身故，賠付20萬元。

2、意外傷害殘疾：因意外傷害原因所致殘疾，按照殘疾等級(jí)比例賠付，最高賠付20萬元。

3、意外傷害醫(yī)療：符合重慶市基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定范圍的醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用，直接用于治療的治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)。每次扣除100元，按80%的比例賠付，最高賠付1萬元。

4、意外住院補(bǔ)貼：因意外原因所致住院，每天補(bǔ)貼100元，以180天為

限。

5、疾病住院醫(yī)療：因疾病住院治療，保險(xiǎn)人將在醫(yī)保報(bào)銷后的剩余部分

按符合重慶市基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定范圍的醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用，直接用于治療的治

療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)，按90%比例報(bào)銷，最高賠付1萬元。

第二部分操作事務(wù)

一、承保

提供投保人員名冊(cè)（應(yīng)包括姓名、性別、身份證號(hào)碼等）并加蓋公章，填寫投保單并加蓋公章，交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司出具保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)責(zé)任生效。

二、理賠

被保險(xiǎn)人一旦發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故，辦理索賠步驟如下：

1、報(bào)案：如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，貴公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)以電話或傳真的方式告知我公司，報(bào)案電話：955002、治療：貴公司要及時(shí)通知出險(xiǎn)員工，以口頭或書面的方式告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須使用符合重慶市基本醫(yī)療范圍內(nèi)的醫(yī)療、醫(yī)藥用品，以便最大限度的減少出險(xiǎn)員工的損失。

◆ 備注：

（１）就診醫(yī)院的規(guī)定：須在公立醫(yī)院就診治療。但如需緊急搶救，可就

近治療，穩(wěn)定后應(yīng)轉(zhuǎn)入公立醫(yī)院。

（２）醫(yī)療費(fèi)用范圍：須符合重慶市基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用，根據(jù)我司的經(jīng)驗(yàn)，就診方可向醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確說明，效果是比較好的，保證貴司最大限度的減少意外事故費(fèi)用。

3、索賠：收取當(dāng)事人理賠申請(qǐng)資料并進(jìn)行理賠計(jì)算（根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年，均可申請(qǐng)索賠）后，辦理結(jié)案手續(xù)和賠款給付?！?索賠資料提示：

（一）醫(yī)療類賠案

1、就診病歷；

2、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票；

3、處方，住院治療的需提供住院費(fèi)用清單；

4、如因第三者所致意外，應(yīng)提供意外事故處理部門出具的事故責(zé)任認(rèn)定書；

5、投保單位證明；

6、索賠申請(qǐng)書；

7、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人身份證復(fù)印件；

8、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人銀行帳號(hào)；

9、如受益人委托他人辦理，需提供委托書和辦理人的身份證復(fù)印件。

（二）身故類賠案

1、投保單位證明；

2、受益人戶籍證明及身份證明；

3、死亡證明書；

4、戶口注銷證明；

5、火化證明；

6、如因意外所致身故，需提供意外事故的處理部門的事故證明；

7、索賠申請(qǐng)書；

8、受益人銀行帳號(hào)；

9、如受益人委托他人辦理，需提供委托書和辦理人的身份證復(fù)印件。

10、其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的證明和資料。

（三）意外醫(yī)療類賠案

1、就診病歷；

2、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票及處方；

3、住院費(fèi)用清單；

4、出院證和出院

小結(jié)；

5、投保單位證明；

6、索賠申請(qǐng)書；

7、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人身份證復(fù)印件；

8、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人銀行帳號(hào)；

9、如受益人委托他人辦理，需提供委托書和辦理人的身份證復(fù)印件。

（四）住院醫(yī)療類賠案

1、就診病歷；

2、住院費(fèi)發(fā)票；

3、住院費(fèi)用清單；

4、出院證和出院小結(jié)；

5、投保單位證明；

6、索賠申請(qǐng)書；

7、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人身份證復(fù)印件；

8、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人銀行帳號(hào)；

9、如受益人委托他人辦理，需提供委托書和辦理人的身份證復(fù)印件。

（五）住院醫(yī)療類賠案

1、就診病歷、診斷證明以及各類檢查報(bào)告和病理分析；

2、住院費(fèi)發(fā)票；

3、住院費(fèi)用清單；

4、出院證和出院小結(jié)；

5、投保單位證明；

6、索賠申請(qǐng)書；

7、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人身份證復(fù)印件；

8、被保險(xiǎn)人及領(lǐng)款人銀行帳號(hào)；

9、如受益人委托他人辦理，需提供委托書和辦理人的身份證復(fù)印件。

三、保全

發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，只需將增加和減少的人員名單（應(yīng)包括變動(dòng)時(shí)間、姓名、性別、身份證號(hào)碼等）加蓋公章傳真我公司（傳真號(hào)碼：63792223）即可，我公司立即確認(rèn)并加蓋業(yè)務(wù)專用章后傳真至貴司，完成人員變動(dòng)處理。其中重大疾病保險(xiǎn)費(fèi)因替換人員的年齡不同產(chǎn)生的費(fèi)用增減增減，在當(dāng)月末統(tǒng)一結(jié)算，并送達(dá)批單和發(fā)票。

第三部分服務(wù)承諾

秉承“一切以客戶感受良好為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，太平洋壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持全員、全過程、全方位為客戶提供“專業(yè)、熱情、快捷、周到”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)貴公司的服務(wù)我們鄭重承諾：

1、24小時(shí)全天候咨詢和理賠熱線 — 955002、快速理賠綠色通道

注：一般賠款正常結(jié)案為10個(gè)工作日，快速理賠綠色通道一般僅在重、特大事故啟用，但對(duì)于貴公司，我們承諾標(biāo)準(zhǔn)件7個(gè)工作日結(jié)案理賠。

3、住院客戶鮮花探視

4、身故客戶家屬慰問

5、短信告知、電話回訪、信函通知服務(wù)（承保確認(rèn)、續(xù)保提醒等）

6、第三方服務(wù)監(jiān)督（通過我司的在全市各區(qū)縣聘請(qǐng)的公眾服務(wù)監(jiān)督顧問，監(jiān)督我們此項(xiàng)工作的服務(wù)。）

第四部分相關(guān)附件

附件人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表

（1）失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨別明暗、或僅能辨別眼前手動(dòng)者，最佳矯正視力低于國際標(biāo)準(zhǔn)視力表0.02，或視野半徑小于5度，并由本公司指定有資格的眼科醫(yī)師出具醫(yī)療診斷證明。

（2）關(guān)節(jié)機(jī)能的喪失系指關(guān)節(jié)永久完全僵硬、或麻痹、或關(guān)節(jié)不能隨意識(shí)活動(dòng)。

（3）咀 嚼、吞咽機(jī)能的喪失系指由于牙齒以外的原因引起器質(zhì)障礙或機(jī)能障礙，以致不能作咀嚼、吞咽運(yùn)動(dòng)，除流質(zhì)食物外不能攝取或吞咽的狀態(tài)。

（4）為維持生命必要之日常生活活動(dòng)，全需他人扶助系指食物攝取、大小便始末、穿脫

衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己為之，需要他人幫助。

（5）上肢三大關(guān)節(jié)系指肩關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)和腕關(guān)節(jié)；下肢三大關(guān)節(jié)系指髖關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)和踝關(guān)節(jié)。

（6）手指缺失系指近位指節(jié)間關(guān)節(jié)（拇指則為指節(jié)間關(guān)節(jié)）以上完全切斷。

（7）聽覺機(jī)能的喪失系指語言頻率平均聽力損失大于90分貝，語言頻率為500、1000、2000赫茲。

（8）手指機(jī)能的喪失系指自遠(yuǎn)位指節(jié)間關(guān)節(jié)切斷，或自近位指節(jié)間關(guān)節(jié)僵硬或關(guān)節(jié)不能隨意識(shí)活動(dòng)。

（9）足趾缺失系指自趾關(guān)節(jié)以上完全切斷。

（10）語言機(jī)能的喪失系指構(gòu)成語言的口唇音、齒舌音、口蓋音和喉頭音的四種語言機(jī)能中，有三種以上不能構(gòu)聲、或聲帶全部切除，或因大腦語言中樞受傷害而患失語癥，并須有資格的五官科（耳、鼻、喉）醫(yī)師出具醫(yī)療診斷證明，但不包括任何心理障礙引致的失語。

（11）兩眼眼瞼顯著缺損系指閉眼時(shí)眼瞼不能完全覆蓋角膜。

（12）鼻部缺損且嗅覺機(jī)能遺存顯著障礙系指鼻軟骨全部或二分之一缺損及兩側(cè)鼻孔閉塞，鼻呼吸困難，不能矯治或兩側(cè)嗅覺喪失。

（13）所謂永久完全系指自意外傷害之日起經(jīng)過一百八十天的治療，機(jī)能仍然完全喪失，但眼球摘除等明顯無法復(fù)原之情況，不在此限。

策劃人：

電話：

第三篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請(qǐng)放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對(duì)不會(huì)造成對(duì)外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號(hào),姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對(duì)產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機(jī),不能聽音樂,固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠負(fù)責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔(dān)保，來保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會(huì)員顧問，肯定是要對(duì)您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會(huì)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對(duì)方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實(shí)話，其實(shí)我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實(shí)我們好多客戶開始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專門針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購、限時(shí)購買、產(chǎn)品促銷活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。

Q25、客戶在取貨時(shí)來電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購買）

A25、您訂購的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第四篇：高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定常見問題解答

1、什么是國家高新技術(shù)企業(yè)？

答：科技部、財(cái)政部、國家稅務(wù)總局在2008年4月聯(lián)合頒布《關(guān)于印發(fā)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》的通知》（國科發(fā)火〔2008〕172號(hào)），通知中取消了之前各省各地評(píng)選的高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，同時(shí)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，列出了具體詳細(xì)的條款要求，具體發(fā)布在《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》中。凡是滿足申報(bào)高新企業(yè)條件的企業(yè)，可以向各省科技廳申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，同時(shí)將獲得稅務(wù)局減免企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。

2、認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，對(duì)企業(yè)有什么幫助？ 答：認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的幫助有：

1、凡經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)所得稅稅率由原來的25%降為15%，相當(dāng)于在原來基礎(chǔ)上降低了40%（詳見08年1月起實(shí)行的《企業(yè)所得稅法》二十八條），連續(xù)三年，三年期滿之后可以申請(qǐng)復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^繼續(xù)享受三年稅收優(yōu)惠，一共是6年。

2、經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)可憑批準(zhǔn)文件和《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書》辦理享受國家、省、市有關(guān)優(yōu)惠政策，更容易獲得國家、省、市各級(jí)的科研經(jīng)費(fèi)支持和財(cái)政撥款；高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)將會(huì)是眾多政策性如資金扶持等的一個(gè)基本門檻。

3、高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，將有效地提高企業(yè)的科技研發(fā)管理水平，重視科技研發(fā)，提高企業(yè)核心競爭力，能為企業(yè)在市場競爭中提供有力的資質(zhì)，極大地提升企業(yè)品牌形象，無論是廣告宣傳還是產(chǎn)品招投標(biāo)工程，都將有非常大的幫助。

4、高新技術(shù)企業(yè)不僅能減免企業(yè)所得稅，無論對(duì)于何種企業(yè)都是一個(gè)難得的國家級(jí)的資質(zhì)認(rèn)證，對(duì)依靠科技立身的企業(yè)更是不可或缺的硬招牌，其品牌影響力僅次于中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品。

3、高新技術(shù)企業(yè)需要符合哪些認(rèn)定條件？

答：根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》第十條：高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定須同時(shí)滿足以下條件：

（一）在中國境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)的企業(yè)，近三年內(nèi)通過自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購等方式，或通過5年以上的獨(dú)占許可方式，對(duì)其主要產(chǎn)品（服務(wù)）的核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

（二）產(chǎn)品（服務(wù)）屬于《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定的范圍；

（三）具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的科技人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的30%以上，其中研發(fā)人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的10%以上；

（四）企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)（不包括人文、社會(huì)科學(xué)）新知識(shí)，創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品（服務(wù)）而持續(xù)進(jìn)行了研究開發(fā)活動(dòng)，且近三個(gè)會(huì)計(jì)的研究開發(fā)費(fèi)用總額占銷售收入總額的比例符合如下要求：

1.最近一年銷售收入小于5,000萬元的企業(yè)，比例不低于6%；

2.最近一年銷售收入在5,000萬元至20,000萬元的企業(yè)，比例不低于4%； 3.最近一年銷售收入在20,000萬元以上的企業(yè)，比例不低于3%。

其中，企業(yè)在中國境內(nèi)發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用總額占全部研究開發(fā)費(fèi)用總額的比例不低于60%。企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)間不足三年的，按實(shí)際經(jīng)營年限計(jì)算；

（五）高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入占企業(yè)當(dāng)年總收入的60%以上；

（六）企業(yè)研究開發(fā)組織管理水平、科技成果轉(zhuǎn)化能力、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、銷售與總資產(chǎn)成長性等指標(biāo)符合《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》（另行制定）的要求。

4、申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，哪些是符合條件的？

答：根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法工作指引》的規(guī)定，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是：

（1）指發(fā)明、實(shí)用新型、以及非簡單改變產(chǎn)品圖案和形狀的外觀設(shè)計(jì)（主要是指：運(yùn)用科學(xué)和工程技術(shù)的方法，經(jīng)過研究與開發(fā)過程得到的外觀設(shè)計(jì)）、軟件著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)專有權(quán)、植物新品種等。

（2）須在中國境內(nèi)注冊(cè)，近三年通過自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購獲得的，或享有五年以上的全球范圍內(nèi)獨(dú)占許可權(quán)利（高新技術(shù)企業(yè)的有效期應(yīng)在五年以上的獨(dú)占許可期內(nèi)），并在中國法律的有效保護(hù)期內(nèi)。這個(gè)有幾個(gè)核心點(diǎn)：

第一個(gè)是“近三年”，企業(yè)所用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)必須是申報(bào)當(dāng)年的近三年獲得的，而不能是以前是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。比如企業(yè)在5年前拿到一個(gè)發(fā)明專利，就不能用這個(gè)專利作為條件參加申報(bào)。第二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量，根據(jù)工作指引規(guī)定，發(fā)明專利數(shù)量是一個(gè)，其他的都需要6個(gè)以上。

第三、必須拿到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)書是中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)授權(quán)的。在外國、或者香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)獲得的都不符合條件。

第四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人，必須是企業(yè)自身。有些企業(yè)，專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)人是發(fā)明人、工程師或者企業(yè)法人企業(yè)老板等，這種情況必須要把專利轉(zhuǎn)讓、授權(quán)給企業(yè)本身，才有效。

第五、假如企業(yè)自身沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以去購買其他所有權(quán)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如購買產(chǎn)品相關(guān)專利的五年授權(quán)許可則可。舉例說：一個(gè)制造電路板的企業(yè)，沒有注冊(cè)過專利，它可以向擁有相關(guān)電路板專利的人購買五年的全球獨(dú)占許可專利就可以滿足條件。第六、一定要和自己的產(chǎn)品相關(guān)，不能是無關(guān)專利。

5、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定通過的企業(yè)，企業(yè)所得稅按照15%稅率來征收，那么其他稅種呢？例如營業(yè)稅、增值稅等，會(huì)不會(huì)有相關(guān)的優(yōu)惠政策呢？

答：根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》第四條 ：依據(jù)本辦法認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，可依照《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》、《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)享受稅收優(yōu)惠政策。而相關(guān)的稅收優(yōu)惠，主要是《中華人民共和國所得稅法》第二十八條規(guī)定：國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。由此可見，高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠主要是企業(yè)所得稅，按照15%的稅率進(jìn)行征收，并無營業(yè)稅或者增值稅的相關(guān)優(yōu)惠。而單純從稅種來說，營業(yè)稅和增值稅都屬于流轉(zhuǎn)稅的一種，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的影響不大。所以政策的制定，主要是以企業(yè)所得稅優(yōu)惠為主，以支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為政策目的。

6、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定通過后出現(xiàn)何種情況會(huì)被取消資格？

答：根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》第十五條規(guī)定：已認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)有下述情況之一的，應(yīng)取消其資格：

（一）在申請(qǐng)認(rèn)定過程中提供虛假信息的；

（二）有偷、騙稅等行為的；

（三）發(fā)生重大安全、質(zhì)量事故的；

（四）有環(huán)境等違法、違規(guī)行為，受到有關(guān)部門處罰的。

被取消高新技術(shù)企業(yè)資格的企業(yè)，認(rèn)定機(jī)構(gòu)在5年內(nèi)不再受理該企業(yè)的認(rèn)定申請(qǐng)。

7、什么是高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入？

答：《認(rèn)定辦法》所說的高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入，是指企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、開展研發(fā)活動(dòng)所形成的符合《重點(diǎn)領(lǐng)域》要求的產(chǎn)品（服務(wù)）所獲得的收入與企業(yè)技術(shù)性收入的總和。技術(shù)性收入主要包括（1）技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入：指企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果通過技術(shù)貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓所獲得的收入；（2）技術(shù)承包收入：包括技術(shù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、技術(shù)工程實(shí)施所獲得的凈收入；（3）技術(shù)服務(wù)收入：指企業(yè)利用自己的人力、物力和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等為社會(huì)和用戶提供技術(shù)方案、數(shù)據(jù)處理、測試分析及其他類型的服務(wù)所獲得的收入；（4）接受委托科研收入：指企業(yè)承擔(dān)社會(huì)各方面委托研究開發(fā)、中間試驗(yàn)及新產(chǎn)品開發(fā)所獲得的收入。

8、對(duì)企業(yè)研究開發(fā)組織管理水平、科技成果轉(zhuǎn)化能力、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、銷售與總資產(chǎn)成長性如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？

答：對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的評(píng)價(jià)，主要考核企業(yè)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。包括企業(yè)獲得專利、軟件著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、植物新品種的數(shù)量等。企業(yè)在申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定時(shí)，需提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效證明（國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的證書、批文）。

科技成果轉(zhuǎn)化能力是指企業(yè)對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行應(yīng)用性開發(fā)，形成產(chǎn)品、服務(wù)或樣品、樣機(jī)的能力。在具體認(rèn)定時(shí)，主要考核企業(yè)最近3年內(nèi)科技成果轉(zhuǎn)化的年平均數(shù)。

對(duì)企業(yè)研究開發(fā)的組織管理水平的評(píng)價(jià)，主要包括五個(gè)方面：（1）企業(yè)在開展研究開發(fā)活動(dòng)時(shí)，是否制定了研究開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告;（2）企業(yè)是否建立了研發(fā)投入核算體系；（3）企業(yè)是否開展了產(chǎn)學(xué)研合作的研發(fā)活動(dòng)；（4）企業(yè)是否設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)并具備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備；（5）企業(yè)是否建立了研發(fā)人員的績效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。

對(duì)企業(yè)成長性的評(píng)價(jià)，主要是根據(jù)企業(yè)近三年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)企業(yè)的銷售收入和總資產(chǎn)的增長速率，并得到相應(yīng)的分值。

9、申請(qǐng)、認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)需要哪些基本程序？

答：（1）企業(yè)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。企業(yè)在申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定之前應(yīng)認(rèn)真閱讀相關(guān)文件和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，客觀進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。認(rèn)為符合認(rèn)定條件的，則可在“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”上進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)登記。

（2）進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)登記。企業(yè)登錄“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”，填寫注冊(cè)登記表，將填好的注冊(cè)登記表發(fā)至認(rèn)定機(jī)構(gòu)。認(rèn)定機(jī)構(gòu)完成企業(yè)身份確認(rèn)，并將用戶名和密碼通過網(wǎng)絡(luò)告知企業(yè)。

（3）企業(yè)提交認(rèn)定申請(qǐng)。企業(yè)根據(jù)自己的用戶名和密碼進(jìn)入網(wǎng)上認(rèn)定管理系統(tǒng)，填寫“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書”發(fā)至認(rèn)定機(jī)構(gòu)，并將規(guī)定的申請(qǐng)材料提交認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

（4）認(rèn)定機(jī)構(gòu)必要組織認(rèn)定。認(rèn)定機(jī)構(gòu)收到企業(yè)完整的申請(qǐng)材料后，組織專家審查，提出認(rèn)定意見，確定認(rèn)定企業(yè)名單。

（5）公示和頒發(fā)認(rèn)定證書。經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，在“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”上公示15個(gè)工作日。公示有異議的，由認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行查實(shí)處理，屬實(shí)的應(yīng)取消高新技術(shù)企業(yè)資格；公示無異議的，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，在“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”上公告認(rèn)定結(jié)果，并由認(rèn)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)“高新技術(shù)企業(yè)證書”（加蓋科技、財(cái)政、稅務(wù)部門公章）。

10、什么是認(rèn)定機(jī)構(gòu)，他們的主要職責(zé)是什么？

答：認(rèn)定機(jī)構(gòu)由各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市科技行政管理部門同本級(jí)財(cái)政、稅務(wù)部門組成。它的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定（復(fù)審）工作；接受企業(yè)或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出的高新技術(shù)企業(yè)資格復(fù)核申請(qǐng)，并進(jìn)行復(fù)核；負(fù)責(zé)對(duì)已認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理、核實(shí)并處理有關(guān)舉報(bào)；選擇參與高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作的專家；通過會(huì)商制度及時(shí)解決高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定及稅收政策落實(shí)中出現(xiàn)的有關(guān)問題。

11、參與高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作的專家需要具備哪些條件，主要承擔(dān)什么工作？ 答：參與高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作的專家須具備以下幾個(gè)條件：（1）具有中華人民共和國公民資格，在中國大陸境內(nèi)居住和工作。

（2）具有高級(jí)技術(shù)職稱，并具有《重點(diǎn)領(lǐng)域》內(nèi)相關(guān)專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展及市場狀況有較全面的了解。

（3）了解國家科技、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)政策，熟悉高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作有關(guān)文件要求。（4）具有良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，辦事公正。認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)專家采取聘任制，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

專家在高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定中的主要工作是，根據(jù)《重點(diǎn)領(lǐng)域》和《工作指引》的要求，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)申報(bào)的研究開發(fā)項(xiàng)目、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行審查，提出評(píng)價(jià)意見，作為認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)提出認(rèn)定意見的重要依據(jù)。

12、具備哪些條件的中介機(jī)構(gòu)可以參與高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作，中介機(jī)構(gòu)主要從事哪些業(yè)務(wù)工作？

答：參與高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作的中介機(jī)構(gòu)須具備以下條件：（1）具備獨(dú)立執(zhí)業(yè)資格，成立3年以上，近3年內(nèi)無不良記錄;（2）財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)認(rèn)定工作當(dāng)年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師占職工總?cè)藬?shù)的比例不低于20%，年平均職工人數(shù)在20人以上;（3）熟悉高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作相關(guān)政策。

中介機(jī)構(gòu)在高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定中的主要業(yè)務(wù)工作是：接受企業(yè)委托，對(duì)企業(yè)的研究開發(fā)費(fèi)用、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）銷售收入以及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告。

中介機(jī)構(gòu)應(yīng)據(jù)實(shí)出具專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等行為的，將取消其參與認(rèn)定工作資格，并在網(wǎng)上予以公告。

13、在申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)時(shí)企業(yè)應(yīng)提供哪些認(rèn)定材料？

答：企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)時(shí)，要按照《工作指引》的要求向認(rèn)定機(jī)構(gòu)提交以下認(rèn)定材料：

（一）高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書

《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書》可從“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”（網(wǎng)址：004km.cn）下載獲得。

（二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證書（復(fù)印件）。

《認(rèn)定辦法》規(guī)定，注冊(cè)時(shí)間一年以上的企業(yè)才能申請(qǐng)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)，如果注冊(cè)時(shí)間不到一年，則不能申請(qǐng)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)。

（三）經(jīng)具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)鑒證的企業(yè)近三個(gè)會(huì)計(jì)研究開發(fā)費(fèi)用、近一個(gè)會(huì)計(jì)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。

（四）經(jīng)具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)鑒證的企業(yè)近三個(gè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表（含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤及利潤分配表、現(xiàn)金流量表，實(shí)際年限不足三年的按實(shí)際經(jīng)營年限）。

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表主要用于評(píng)價(jià)企業(yè)的成長性，必須通過審計(jì)。已經(jīng)通過年審的企業(yè)，可直接提供企業(yè)近三個(gè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，無需再選擇新的中介機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行審計(jì)。

（五）技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)證明材料，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書、獨(dú)占許可協(xié)議、生產(chǎn)批文，新產(chǎn)品或新技術(shù)證明（查新）材料、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，省級(jí)（含計(jì)劃單列市）以上科技計(jì)劃立項(xiàng)證明，以及其他相關(guān)證明材料。

以上五方面的材料，是認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)的重要依據(jù)。企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)之前，需要認(rèn)真閱讀和理解《認(rèn)定辦法》、《重點(diǎn)領(lǐng)域》和《工作指引》的有關(guān)要求，然后再著手準(zhǔn)備認(rèn)定材料。企業(yè)上報(bào)的認(rèn)定材料必須客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)存在虛假行為，將取消其高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定資格。

14、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書包括哪些內(nèi)容？

答：高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書主要包括5個(gè)表格：（1）企業(yè)基本信息表。（2）企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目情況表。（3）上高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）情況表。（4）近3年內(nèi)獲得的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)匯總表。（5）企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)表。

15、《企業(yè)基本信息表》包括哪些內(nèi)容，在認(rèn)定中起什么作用？

答：該表主要用于了解企業(yè)的整體情況，內(nèi)容包括：企業(yè)主營業(yè)務(wù)所屬技術(shù)領(lǐng)域、企業(yè)近3年獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、企業(yè)人力資源情況、企業(yè)近3年的銷售收入和總資產(chǎn)情況、企業(yè)

近3年的研發(fā)投入情況、企業(yè)近1年高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入情況等。同時(shí)，要求企業(yè)對(duì)自身的管理人員與研究開發(fā)人員情況、科技成果轉(zhuǎn)化及研究開發(fā)管理情況進(jìn)行簡要說明。在具體認(rèn)定時(shí)，評(píng)審專家將參考該表提供的信息，對(duì)企業(yè)研究開發(fā)組織管理水平和科技成果轉(zhuǎn)化能力等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

16、《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目情況表》包括哪些內(nèi)容，企業(yè)在填表時(shí)需要注意什么問題？ 答：該表主要用于了解企業(yè)近3年開展研究開發(fā)活動(dòng)的情況，要求企業(yè)將近3年所執(zhí)行的研究開發(fā)項(xiàng)目，按照單個(gè)項(xiàng)目逐一填報(bào)。內(nèi)容包括：研發(fā)項(xiàng)目的名稱、項(xiàng)目起始時(shí)間、項(xiàng)目所屬技術(shù)領(lǐng)域、參加研發(fā)項(xiàng)目的人員數(shù)、研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)來源、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、近3年該項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)總支出等。同時(shí)，要求企業(yè)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)目的與組織實(shí)施方式、研發(fā)項(xiàng)目的核心技術(shù)及創(chuàng)新點(diǎn)、研發(fā)項(xiàng)目取得的階段性成果等情況進(jìn)行簡要說明。

在填表時(shí)，企業(yè)應(yīng)按照《工作指引》對(duì)研究開發(fā)活動(dòng)（項(xiàng)目）的定義和《重點(diǎn)領(lǐng)域》的相關(guān)要求進(jìn)行填報(bào)。企業(yè)從事的常規(guī)性升級(jí)或?qū)δ稠?xiàng)科研成果直接應(yīng)用等活動(dòng)，如直接采用新的工藝、材料、裝置、產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)等，不應(yīng)作為研發(fā)項(xiàng)目填報(bào)。

在具體認(rèn)定時(shí)，評(píng)審專家將根據(jù)該表提供的信息，對(duì)企業(yè)申報(bào)的研究開發(fā)項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)符合《工作指引》和《重點(diǎn)領(lǐng)域》要求的研發(fā)項(xiàng)目予以確認(rèn)，對(duì)不符合要求的研發(fā)項(xiàng)目予以扣除。

17、《上高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）情況表》包括哪些內(nèi)容，企業(yè)在填表時(shí)需要注意什么問題？

答：該表主要用于了解企業(yè)近1年高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）的情況，要求企業(yè)按照單個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）逐一填報(bào)。內(nèi)容包括：高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）名稱、所屬技術(shù)領(lǐng)域、形成高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）的技術(shù)來源、上高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售收入等。同時(shí)，要求企業(yè)對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）的關(guān)鍵技術(shù)及主要技術(shù)指標(biāo)、與同類產(chǎn)品（服務(wù)）相比較的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品（服務(wù)）獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等情況進(jìn)行簡要說明。填表時(shí)，企業(yè)應(yīng)按照《工作指引》對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）及其收入的定義和要求進(jìn)行填報(bào)。

在具體認(rèn)定時(shí)，評(píng)審專家將根據(jù)該表提供的信息，按照《工作指引》對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）的規(guī)定，對(duì)企業(yè)申報(bào)的高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)符合要求的高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）予以確認(rèn)，對(duì)不符合要求的高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）予以扣除。

18、《近3年內(nèi)獲得的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)匯總表》在認(rèn)定時(shí)起什么作用？

答：該表主要用于了解企業(yè)近3年所獲得的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。在具體認(rèn)定時(shí)，評(píng)審專家將通過考察企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，結(jié)合其他報(bào)表信息，來確認(rèn)企業(yè)對(duì)其主營產(chǎn)品（服務(wù)）是否擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

19、如何填報(bào)《企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)表》？

答：該表主要用于了解企業(yè)近3年研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的支出情況，要求企業(yè)按財(cái)政將每個(gè)研究開發(fā)項(xiàng)目的費(fèi)用逐一列示并加計(jì)匯總。在具體認(rèn)定時(shí)，評(píng)審專家將根據(jù)該表提供的信息，結(jié)合對(duì)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的確認(rèn)情況，對(duì)企業(yè)的研發(fā)投入強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。20、什么是研究開發(fā)活動(dòng)？

答：《認(rèn)定辦法》規(guī)定，研究開發(fā)活動(dòng)是指企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)（不包括人文、社會(huì)科學(xué)）新知識(shí)，創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

按照以上定義，研究開發(fā)活動(dòng)可理解為由科學(xué)研究活動(dòng)與技術(shù)開發(fā)活動(dòng)兩大部分構(gòu)成。科學(xué)研究活動(dòng)是指為獲得科學(xué)技術(shù)的新知識(shí)、創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)、探索技術(shù)的重大改進(jìn)而從事的有計(jì)劃的調(diào)查、分析和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；技術(shù)開發(fā)活動(dòng)是指為了實(shí)質(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，將科研成果轉(zhuǎn)化為質(zhì)量可靠、成本可行、具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品、材料、裝置、工藝和服務(wù)的系統(tǒng)性活動(dòng)。

研究開發(fā)活動(dòng)定義中所說的創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品（服務(wù)），是指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品（服務(wù)）方面的創(chuàng)新取得了有價(jià)值的進(jìn)步，對(duì)本地區(qū)（省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市）相關(guān)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步具有推動(dòng)作用，不包括企業(yè)從事的常規(guī)性升級(jí)或?qū)δ稠?xiàng)科研成果直接應(yīng)用等活動(dòng)（如直接采用新的工藝、材料、裝置、產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)等）。

21、如何判斷研究開發(fā)活動(dòng)？

答：研究開發(fā)活動(dòng)可采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷、領(lǐng)域?qū)＜遗袛?、目?biāo)結(jié)果判定相結(jié)合的方法進(jìn)行判定。

一是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷法。若國家有關(guān)部門、全國（世界）性行業(yè)協(xié)會(huì)具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供了測定科技“新知識(shí)”、“創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)”或“實(shí)質(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)”等技術(shù)參數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)）,則按此參數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)）來判斷企業(yè)所進(jìn)行的項(xiàng)目是否為研究開發(fā)活動(dòng)。二是領(lǐng)域?qū)＜遗袛喾ā?/p>

如果企業(yè)所在行業(yè)中沒有發(fā)布公認(rèn)的研發(fā)活動(dòng)測度標(biāo)準(zhǔn)，則通過本行業(yè)專家進(jìn)行判斷。判斷的原則是：獲得新知識(shí)、創(chuàng)造性運(yùn)用新知識(shí)以及技術(shù)的實(shí)質(zhì)改進(jìn)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)所在技術(shù)（行業(yè)）領(lǐng)域內(nèi)可被同行業(yè)專家公認(rèn)的、有價(jià)值的進(jìn)步。

三是目標(biāo)結(jié)果判定法。檢查研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)算報(bào)告，重點(diǎn)了解進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)的目的（創(chuàng)新性），研發(fā)活動(dòng)是否形成項(xiàng)目成果或階段性成果，如專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他科技成果。

22、我公司的產(chǎn)品不屬于高科技，能申報(bào)高新企業(yè)認(rèn)定嗎？

答：這是對(duì)新國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申報(bào)的一個(gè)常見的誤解，從政策字面上的意思，只要是國內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，擁有（自己注冊(cè)或購買到）知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)務(wù)增長不錯(cuò)，研究開發(fā)達(dá)到一定水平，這個(gè)就是高新技術(shù)企業(yè)，并沒有規(guī)定一定要很高科技的產(chǎn)品企業(yè)才可以參與申報(bào)?！陡咝录夹g(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》關(guān)于產(chǎn)品的規(guī)定:

（1）產(chǎn)品必須是在《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》范圍內(nèi)。

（2）不是單純以終端產(chǎn)品來確定，而是與主營產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)或者經(jīng)營活動(dòng)必須在《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》范圍內(nèi)。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定政策的企業(yè)產(chǎn)業(yè)范圍 ：電子信息技術(shù)、航空航天技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、資源與環(huán)境技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源及節(jié)能技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。其中高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就包含了一些傳統(tǒng)行業(yè)。總之：只要是符合申報(bào)條件的，就能申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)。

23、公司規(guī)模比較小，可以申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定嗎？

答：2008年出臺(tái)的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》（國科發(fā)火〔2008〕172號(hào)）中沒有這個(gè)條件限制，原則上鼓勵(lì)重視科技研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小型企業(yè)申報(bào)。但在《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法工作指引》中對(duì)申報(bào)企業(yè)的銷售額是有要求的，主要突出在兩點(diǎn)：

1、財(cái)務(wù)的銷售額增長率。工作指引根據(jù)企業(yè)前三年的銷售額的加權(quán)平均增長率，進(jìn)行級(jí)別計(jì)分。

2、高新產(chǎn)品的產(chǎn)值，要占到銷售總額的60%以上。小規(guī)模企業(yè)只要符合條件，一樣可以申報(bào)國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定！

24、我公司今年研發(fā)經(jīng)費(fèi)比例達(dá)不到高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)要求，應(yīng)怎樣處理？ 答：這個(gè)問題普遍存在，我們先看看高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定政策上對(duì)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的要求：近三個(gè)會(huì)計(jì)的研究開發(fā)費(fèi)用總額占銷售收入總額的比例符合如下要求：

（1）最近一年銷售收入小于5,000萬元的企業(yè)，比例不低于6%；

（2）最近一年銷售收入在5,000萬元至20,000萬元的企業(yè)，比例不低于4%；

（3）最近一年銷售收入在20,000萬元以上的企業(yè)，比例不低于3%。

其中，企業(yè)在中國境內(nèi)發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用總額占全部研究開發(fā)費(fèi)用總額的比例不低于60%。企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)間不足三年的，按實(shí)際經(jīng)營年限計(jì)算；

按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，公司只要近三年研究開發(fā)費(fèi)用總額占銷售收入總額的比例符合要求，就可以按高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)。

25、公司大專以上學(xué)歷員工比例，怎么確定？

答：對(duì)于人員的比例，《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法工作指引》上要求：

（1）各類人員均統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)工作183天以上的。

（2）科技人員在指企業(yè)從事研發(fā)活動(dòng)和其他技術(shù)活動(dòng)的，累計(jì)實(shí)際工作時(shí)間在183天以上的人員。包括：直接科技人員及科技輔助人員。

（3）研發(fā)人員主要包括研究人員、技術(shù)人員和輔助人員。研發(fā)人員主要統(tǒng)計(jì)企業(yè)的全時(shí)工作人員，可以通過企業(yè)是否簽訂了勞動(dòng)合同來鑒別。對(duì)于兼職或臨時(shí)聘用人員，全年須在企業(yè)累計(jì)工作183天以上。人力資源統(tǒng)計(jì)需企業(yè)出具說明。

26、企業(yè)匯算清繳報(bào)告能代替審計(jì)報(bào)告，申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定嗎？

答：根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定，企業(yè)必須要提供前三年的審計(jì)報(bào)告，以及高新產(chǎn)品產(chǎn)值專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和研發(fā)經(jīng)費(fèi)的專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告，一共五份審計(jì)報(bào)告。而匯算清繳報(bào)告雖然也是會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具，但是并不具備審計(jì)報(bào)告的特性，不能作為審計(jì)報(bào)告來用。

27、總公司是高新技術(shù)企業(yè)，子公司還需要做高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定嗎？ 答：《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》的第三條規(guī)定：

（一）在中國境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)的企業(yè)，近三年內(nèi)通過自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購等方式，或通過5年以上的獨(dú)占許可方式，對(duì)其主要產(chǎn)品（服務(wù)）的核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；這個(gè)政策的解析意義在于：只能是獨(dú)立法人單位可以享受高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定通過之后的優(yōu)惠，獨(dú)立核算的子公司分公司等，都不允許。同理，集團(tuán)的子公司是高新技術(shù)企業(yè)，但是其他子公司或者總公司未申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，也不允許享受優(yōu)惠。

28、外商投資企業(yè)是否可以申報(bào)國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定？

答：根據(jù)2008年頒布的新的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定：高新技術(shù)企業(yè)是指在《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展經(jīng)營活動(dòng)，在中國境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上的居民企業(yè)。

從《管理辦法》這個(gè)政策上來看，只要是在國內(nèi)大陸注冊(cè)一年以上則可，并不像其他政策或者稅收優(yōu)惠措施那樣，明確禁止外資（包括港澳臺(tái)資）參與，在政策的優(yōu)惠范圍上是一視同仁的，外資企業(yè)可以參加申報(bào)認(rèn)定。

29、被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)后何時(shí)享受減稅優(yōu)惠政策？

答：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)2008繳納企業(yè)所得稅問題的通知》（國稅函〔2008〕985號(hào)）規(guī)定：“為配合國家宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，及時(shí)落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，現(xiàn)就高新技術(shù)企業(yè)2008企業(yè)所得稅有關(guān)問題通知如下：

一、對(duì)經(jīng)認(rèn)定已取得“高新技術(shù)企業(yè)證書”的企業(yè)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要按《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅減免稅管理問題的通知》（國稅發(fā)〔2008〕111號(hào)）的規(guī)定，及時(shí)按15%的稅率辦理稅款預(yù)繳。

二、經(jīng)認(rèn)定已取得“高新技術(shù)企業(yè)證書”的企業(yè)，2008年以來已按25%稅率預(yù)繳稅款的，可以就25%與15%稅率差計(jì)算的稅額，在2008年12月份預(yù)繳時(shí)抵繳應(yīng)預(yù)繳的稅款?！?根據(jù)上述規(guī)定，企業(yè)可以在取得“高新技術(shù)企業(yè)證書”的按規(guī)定享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。

30、新成立的公司可以參加當(dāng)年的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申報(bào)嗎？

答：《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》的規(guī)定：在《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》（見附件）內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展經(jīng)營活動(dòng)，在中國境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上的居民企業(yè)。可見高新技術(shù)企

業(yè)的定義，在時(shí)間上的定義，起碼就要一年以上的。在高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申報(bào)當(dāng)中，我們還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和審計(jì)，以及項(xiàng)目等，很多相關(guān)資料都要一個(gè)完整的會(huì)計(jì)以上的，至少不能少于一年，不然其他條件也無法符合，無法通過認(rèn)定。

二、研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除相關(guān)問題解答

31、問：研究開發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的內(nèi)容是什么？

答：企業(yè)為開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用，可以在計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額時(shí)加計(jì)扣除。具體為：計(jì)入當(dāng)期損益未形成無形資產(chǎn)的，允許再按其當(dāng)年研發(fā)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額的50%，直接抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額；形成無形資產(chǎn)的，按照該無形資產(chǎn)成本的150%在稅前攤銷。除法律另有規(guī)定外，攤銷年限不得低于10年。

32、問：可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)和高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)費(fèi)有何區(qū)別？

答：兩者均為企業(yè)開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝過程中發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用，但由于適用政策的不同，在以下幾方面又有所區(qū)別：

目的、用途不同：可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)用于企業(yè)享受加計(jì)扣除政策；高企研發(fā)費(fèi)用于判定企業(yè)是否符合高企條件。

歸集口徑不同：雖然兩者均為同一研發(fā)過程中發(fā)生的費(fèi)用，但兩者歸集口徑不同。總體來說，可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)口徑小于高企研發(fā)費(fèi)口徑，即可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)必然可以歸入高企研發(fā)費(fèi)，但歸入高企研發(fā)費(fèi)的費(fèi)用不一定可以加計(jì)扣除。兩者之間歸集口徑的差異詳見問題四的《研發(fā)費(fèi)科目、歸集內(nèi)容對(duì)照表》。

管理要求不同：兩者對(duì)應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目均需辦理確認(rèn)、登記手續(xù)，并按規(guī)定進(jìn)行歸集。但可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)在享受加計(jì)扣除優(yōu)惠前需履行備案手續(xù)，填報(bào)《研究開發(fā)項(xiàng)目可加計(jì)扣除研究開發(fā)費(fèi)用情況歸集表》等相關(guān)資料；而高企研發(fā)費(fèi)在高企認(rèn)定或匯繳申報(bào)前需報(bào)送《企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)明細(xì)表》等相關(guān)資料。

33、問：企業(yè)發(fā)生的哪些研究開發(fā)活動(dòng)可以享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除？ 答：并不是所有的企業(yè)研究開發(fā)活動(dòng)都符合加計(jì)扣除的條件。

首先，國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知第三條第一款規(guī)定，研究開發(fā)活動(dòng)是指企業(yè)為獲得科學(xué)與技術(shù)新知識(shí)，創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、工藝、產(chǎn)品（服務(wù)）而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的研究開發(fā)活動(dòng)。因此，人文、社會(huì)科學(xué)類的研究開發(fā)活動(dòng)不屬于可以加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)用的范圍。

其次，國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知第三條第二款規(guī)定，創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí)，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、工藝、產(chǎn)品（服務(wù)），是指企業(yè)通過研究開發(fā)活動(dòng)在技術(shù)、工藝、產(chǎn)品（服務(wù)）方面的創(chuàng)新取得了有價(jià)值的成果，對(duì)本地區(qū)（省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市）相關(guān)行業(yè)的技術(shù)、工藝領(lǐng)先具有推動(dòng)作用的研發(fā)費(fèi)用才符合加計(jì)扣除的條件。因而，企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的常規(guī)性升級(jí)或?qū)_的科研成果直接應(yīng)用等活動(dòng)（如直接采用公開的新工藝、材料、裝置、產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)等）不屬于可以加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)用的范圍。

另外，企業(yè)從事的研究開發(fā)活動(dòng)除符合上述規(guī)定外，還必須符合《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》和國家發(fā)展改革委員會(huì)等部門公布的《當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域指南（2007）》的規(guī)定項(xiàng)目，才可以加計(jì)扣除。

34、問：就可納入稅前加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)用而言，相比國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知，財(cái)稅〔2013〕70號(hào)通知的規(guī)定有哪些變化？

答：與國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知相比，財(cái)稅〔2013〕70號(hào)通知擴(kuò)大了可按照規(guī)定實(shí)行研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的費(fèi)用支出范圍，具體包括：

1、企業(yè)依照國務(wù)院有關(guān)主管部門或者省級(jí)人民政府規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)為在職直接從事研發(fā)活動(dòng)人員繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。

2、專門用于研發(fā)活動(dòng)的儀器、設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、調(diào)整、檢驗(yàn)、維修等費(fèi)用。

3、不構(gòu)成固定資產(chǎn)的樣品、樣機(jī)及一般測試手段購置費(fèi)。

4、新藥研制的臨床試驗(yàn)費(fèi)。

5、研發(fā)成果的鑒定費(fèi)用。

35、問：因研究開發(fā)需要，A公司外聘研發(fā)人員參與公司的研發(fā)項(xiàng)目，其發(fā)放給外聘研發(fā)人員的勞務(wù)費(fèi)用可否加計(jì)扣除？

答：可計(jì)入加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)用僅限于在職直接從事研發(fā)活動(dòng)人員的工資、薪金、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。A公司外聘研發(fā)人員的勞務(wù)費(fèi)用雖然為研發(fā)項(xiàng)目而發(fā)生，但是外聘研發(fā)人員并非直接從事研發(fā)活動(dòng)的在職人員，所以不可加計(jì)扣除。若企業(yè)在會(huì)計(jì)核算中，將這部分費(fèi)用計(jì)入研發(fā)費(fèi)用，需進(jìn)行納稅調(diào)整。

36、問：委托境外企業(yè)研發(fā)所發(fā)生的研發(fā)費(fèi)用是否可以加計(jì)扣除？

答：省局相關(guān)政策規(guī)定：“企業(yè)委托境外機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究開發(fā)所發(fā)生的研發(fā)費(fèi)用不可加計(jì)扣除”。

37、問：B公司在研發(fā)過程中，將生產(chǎn)其他產(chǎn)品使用的一套軟件用于研發(fā)項(xiàng)目，由此形成的攤銷費(fèi)用等能否加計(jì)扣除？

答：可計(jì)入加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)用是與研發(fā)項(xiàng)目直接相關(guān)的支出，如專門用于研發(fā)活動(dòng)的軟件、專利權(quán)、非專利技術(shù)等無形資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，專門用于中間試驗(yàn)和產(chǎn)品試制的模具、工藝裝備開發(fā)及制造費(fèi)等。若B公司用軟件進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝研發(fā)的同時(shí)，還用于其他產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，就不能享受加計(jì)扣除。

38、問：C公司（高新技術(shù)企業(yè)）開發(fā)了某節(jié)水設(shè)備，為支持和推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新，市政府有關(guān)部門撥付財(cái)政資金，要求專門用于購買節(jié)水設(shè)備研發(fā)所需的科研設(shè)備，C公司按規(guī)定購入的科研設(shè)備采用直線法計(jì)提折舊攤銷的費(fèi)用可否據(jù)實(shí)加計(jì)扣除？

答：根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》及國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的不征稅收入用于支出所形成的費(fèi)用或者財(cái)產(chǎn)，不得在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除，用于支出所形成的資產(chǎn)，其計(jì)算的折舊、攤銷不得在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。C公司收到政府部門撥付的財(cái)政資金如會(huì)計(jì)上歸于不征稅收入不納入企業(yè)所得稅收入總額，其用財(cái)政撥款購買的科研設(shè)備發(fā)生的折舊自然不得在稅前扣除，更不允許計(jì)入研發(fā)費(fèi)用享受加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠，已經(jīng)計(jì)算扣除的，應(yīng)予以納稅調(diào)增。

39、問：企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品試生產(chǎn)階段形成的樣品或產(chǎn)品，其銷售收入如何處理？ 答：企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品試生產(chǎn)形成的樣品或產(chǎn)品，其銷售收入應(yīng)沖減研發(fā)費(fèi)用。

40、問：2014年，D公司進(jìn)行了熱能回收利用及尾氣凈化系統(tǒng)和設(shè)備開發(fā)研究，其發(fā)生的符合條件的研發(fā)費(fèi)用，是否能在2015年企業(yè)所得稅匯算清繳時(shí)直接加計(jì)扣除？

答：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠管理問題的補(bǔ)充通知》（國稅函〔2009〕255號(hào)）的規(guī)定，研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除屬備案類的企業(yè)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目。根據(jù)納稅服務(wù)規(guī)范2.0的要求，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠屬于所得稅事后備案類項(xiàng)目。因此企業(yè)在所得稅匯算清繳時(shí)可以根據(jù)稅收相關(guān)規(guī)定直接在報(bào)表中填列加計(jì)扣除金額，等到匯算清繳完成之后再向稅務(wù)機(jī)關(guān)提交相應(yīng)的備案資料。

41、問：企業(yè)和其他單位一起參與研發(fā)的，如何計(jì)算研發(fā)費(fèi)用的加計(jì)扣除？

答：企業(yè)和其他單位一起參與研發(fā)的，應(yīng)視具體情況，區(qū)分為委托研發(fā)和合作研發(fā)。屬于委托研發(fā)的，由委托方按照規(guī)定計(jì)算加計(jì)扣除，受托方不得再進(jìn)行加計(jì)扣除。受托方應(yīng)向委托方提供該研發(fā)項(xiàng)目的費(fèi)用支出明細(xì)情況，并且明細(xì)費(fèi)用中只有符合國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知和財(cái)稅〔2013〕70號(hào)通知規(guī)定范圍內(nèi)的實(shí)際費(fèi)用才能按規(guī)定加計(jì)扣除。屬于合作研發(fā)的，由合作各方就自身承擔(dān)的研發(fā)費(fèi)用分別按照規(guī)定計(jì)算加計(jì)扣除。

42、問：享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的研究開發(fā)活動(dòng)是否必須立項(xiàng)，怎么立項(xiàng)？

答：國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知第十一條第（四）項(xiàng)規(guī)定，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除必須提供企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)關(guān)于研究開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的決議文件。因此，企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的研究開發(fā)活動(dòng)必須立項(xiàng)。但是，目前沒有必須到政府部門進(jìn)行研究開發(fā)活動(dòng)立項(xiàng)備案的相關(guān)規(guī)定，也就是說企業(yè)可以自行立項(xiàng)。

43、問：企業(yè)是否必須設(shè)立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)（場所），才能享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除？ 答：為了準(zhǔn)確核算研發(fā)費(fèi)用，避免不必要的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要設(shè)立專門的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)從事研發(fā)項(xiàng)目。如果企業(yè)未設(shè)立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，或者企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)同時(shí)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的，根據(jù)國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)文第九條的規(guī)定，應(yīng)對(duì)研發(fā)費(fèi)用和生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用分開進(jìn)行核算，準(zhǔn)確、合理的計(jì)算各項(xiàng)研究開發(fā)費(fèi)用支出，對(duì)劃分不清的，不得實(shí)行研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除。

44、問：享受研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策的企業(yè)，是否需要出具當(dāng)年可加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)用的專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告？

答：財(cái)稅〔2013〕70號(hào)通知規(guī)定，企業(yè)可以聘請(qǐng)具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)事務(wù)所或稅務(wù)師事務(wù)所，出具當(dāng)年可加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告或鑒證報(bào)告。

45、問：企業(yè)申請(qǐng)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除備案時(shí)，應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送哪些資料？

答：《浙江省國家稅務(wù)局關(guān)于企業(yè)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目管理問題的公告》（浙江省國家稅務(wù)局公告2012年第6號(hào)）規(guī)定以及納稅服務(wù)規(guī)范2.0的要求企業(yè)申請(qǐng)辦理研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除應(yīng)于匯算清繳結(jié)束后向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)資料。

開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除辦理： ——《企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項(xiàng)備案表》。

——自主、委托、合作研究開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書和研究開發(fā)費(fèi)預(yù)算復(fù)印件?！灾?、委托、合作研究開發(fā)專門機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目組的編制情況和專業(yè)人員名單。

——企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)關(guān)于自主、委托、合作研究開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的決議文件復(fù)印件。

——委托、合作研究開發(fā)項(xiàng)目的合同或協(xié)議復(fù)印件（非自主開發(fā)情形時(shí)報(bào)送）。

46、問：主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)申報(bào)的研究開發(fā)項(xiàng)目有異議時(shí)如何處理？

答：財(cái)稅〔2013〕70號(hào)通知規(guī)定，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)申報(bào)的研究開發(fā)項(xiàng)目有異議的，可要求企業(yè)提供研究開發(fā)項(xiàng)目鑒定意見書，且鑒定意見書的出具部門應(yīng)是地市級(jí)（含）以上政府科技部門（杭州市的具體辦理部門是市科委法規(guī)處）。

47、問：技術(shù)開發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除形成的虧損能否向以后結(jié)轉(zhuǎn)？

答：《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干稅務(wù)事項(xiàng)銜接問題的通知》（國稅函〔2009〕98號(hào)）規(guī)定，企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除部分已形成的企業(yè)虧損，可以用以后所得彌補(bǔ)，但結(jié)轉(zhuǎn)年限最長不得超過5年。

48、問：研發(fā)費(fèi)在會(huì)計(jì)核算方面有什么要求？需要如何設(shè)置科目，分別歸集哪些內(nèi)容？ 答：《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)研發(fā)費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算有明確的規(guī)范。同時(shí)，國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知規(guī)定企業(yè)必須對(duì)研發(fā)費(fèi)用實(shí)行專賬管理。

因此，企業(yè)首先在會(huì)計(jì)核算上應(yīng)設(shè)置“研發(fā)支出”科目，或在“管理費(fèi)用”科目下專設(shè)“研究開發(fā)費(fèi)用”二級(jí)科目，按照研究開發(fā)項(xiàng)目和費(fèi)用種類分別核算。研究開發(fā)費(fèi)用的發(fā)生憑證必須真實(shí)合法，做到賬證俱全。然后，在此基礎(chǔ)上建立研發(fā)費(fèi)用臺(tái)賬，歸集可加計(jì)扣除的研究開發(fā)費(fèi)用。同時(shí)按照國稅發(fā)〔2008〕116號(hào)通知附表的規(guī)定項(xiàng)目，準(zhǔn)確填寫可加計(jì)扣除的各項(xiàng)研發(fā)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生金額，并據(jù)此計(jì)算研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除。另外，如果企業(yè)在一個(gè)納稅內(nèi)進(jìn)行多個(gè)研究開發(fā)活動(dòng)的，應(yīng)按照不同開發(fā)項(xiàng)目分別歸集可加計(jì)扣除的研發(fā)費(fèi)用額。

科目設(shè)置及內(nèi)容歸集：“管理費(fèi)用——研發(fā)費(fèi)（研發(fā)項(xiàng)目名稱或登記編號(hào)）”科目下設(shè)三級(jí)級(jí)到六級(jí)科目：

根據(jù)研發(fā)形式設(shè)置三級(jí)子科目：

1、自行開發(fā)；

2、委托開發(fā)；

3、合作開發(fā)；

4、集中開發(fā)。研發(fā)形式為自行開發(fā)和合作開發(fā)、集中開發(fā)的，應(yīng)設(shè)置四到五級(jí)科目（見下表），企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)實(shí)際需要設(shè)定六級(jí)科目。

研發(fā)費(fèi)科目、歸集內(nèi)容對(duì)照表

注：五級(jí)子科目中，帶*的“其他”除根據(jù)財(cái)稅〔2013〕70號(hào)規(guī)定依照國務(wù)院有關(guān)主管部門或者省級(jí)人民政府規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)為在職直接從事研發(fā)活動(dòng)人員繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金可以納入研發(fā)費(fèi)

用加計(jì)扣除范圍外，其余項(xiàng)目可作為高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)費(fèi)歸集范圍，但不得作為加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)歸集范圍。

49、問：研發(fā)費(fèi)如何分階段進(jìn)行歸集？

答：一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目從規(guī)劃到投產(chǎn)一般要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：市場調(diào)研與設(shè)計(jì)；立項(xiàng)；實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)；

小試——小規(guī)模試驗(yàn)，一般是指針實(shí)驗(yàn)室規(guī)模的工藝而言，也就是根據(jù)試驗(yàn)室效果進(jìn)行放大；

中試——中試就是根據(jù)小試結(jié)果繼續(xù)放大，是在大規(guī)模產(chǎn)量前的較小規(guī)模試驗(yàn)；批量生產(chǎn)。一般認(rèn)為，上述1—5階段為研究開發(fā)階段，在研發(fā)階段發(fā)生的支出可按規(guī)定進(jìn)行研發(fā)費(fèi)的歸集；從第6階段起，即從產(chǎn)品批量生產(chǎn)時(shí)點(diǎn)起的支出，計(jì)入當(dāng)期損益。

50、問：企業(yè)未設(shè)立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)或企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)同時(shí)承擔(dān)生成經(jīng)營任務(wù)的，如何進(jìn)行費(fèi)用分配？

答：企業(yè)應(yīng)按規(guī)定設(shè)立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，或成立專門的研發(fā)小組。不具備成立專門研發(fā)機(jī)構(gòu)條件或企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)同時(shí)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的，應(yīng)按合理方法將實(shí)際發(fā)生費(fèi)用在研發(fā)費(fèi)用和生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用間進(jìn)行分配，并按月編制相應(yīng)的分配表；涉及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的，再按合理方法將研發(fā)費(fèi)分配至各研發(fā)項(xiàng)目，并編制相應(yīng)的分配表。

合理方法包括按實(shí)際工時(shí)等比重進(jìn)行分配。分配方法一經(jīng)確定，不得隨意變更。若因?yàn)楹侠碓虼_實(shí)需要變更的，需報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)同意。

對(duì)納稅人在研發(fā)費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用間、或各研發(fā)項(xiàng)目間劃分不清的支出，不得歸集在研發(fā)費(fèi)用科目。

51、問：研發(fā)費(fèi)賬務(wù)處理應(yīng)提供何種憑證？

答：企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供證明費(fèi)用實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的足夠、適當(dāng)?shù)挠行{證。研發(fā)費(fèi)明細(xì)賬要與有效憑證一一對(duì)應(yīng)，確保研發(fā)費(fèi)用的真實(shí)、準(zhǔn)確歸集：

研發(fā)人員工資薪金等，以職能部門（研發(fā)或財(cái)務(wù)部門）按月單獨(dú)編制的工資清單（或分配表），作為有效憑證；

為研發(fā)項(xiàng)目直接耗用的原材料，以領(lǐng)料單（需注明領(lǐng)用的研發(fā)項(xiàng)目）作為有效憑證； 燃料、動(dòng)力等間接費(fèi)用，以分配表作為有效憑證； 租賃費(fèi)以租賃合同、發(fā)票及分配表作為有效憑證； 折舊費(fèi)等，以分配表作為有效憑證；

其他項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況憑借相關(guān)有效憑證進(jìn)行歸集。

52、問：研發(fā)形式為委托開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，其研發(fā)費(fèi)用如何歸集？

答：對(duì)企業(yè)委托給外單位進(jìn)行開發(fā)的研發(fā)費(fèi)用，凡符合條件的，由委托方按照規(guī)定計(jì)算加計(jì)扣除，受托方不得再進(jìn)行加計(jì)扣除。

委托外部研究開發(fā)的項(xiàng)目成果應(yīng)為企業(yè)擁有，且與企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。委托外部研究開發(fā)費(fèi)用的發(fā)生金額應(yīng)按照獨(dú)立交易原則確定。

對(duì)委托開發(fā)的項(xiàng)目，受托方應(yīng)向委托方提供該研發(fā)項(xiàng)目的《企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用支出明細(xì)表（委托開發(fā)項(xiàng)目填報(bào)）》，否則，該委托開發(fā)項(xiàng)目的費(fèi)用支出不得實(shí)行加計(jì)扣除。

研發(fā)形式為委托開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，由委托方按受托方向委托方提供的《企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用支出明細(xì)表（委托開發(fā)項(xiàng)目填報(bào)）》，按上述規(guī)定進(jìn)行研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除口徑的歸集。按照委托外部研究開發(fā)費(fèi)用發(fā)生額的80％進(jìn)行高新技術(shù)口徑的歸集。

53、問：研發(fā)形式為合作開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，其研發(fā)費(fèi)用如何歸集？

答：研發(fā)形式為合作開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，合作方直接參與研發(fā)發(fā)生的研發(fā)費(fèi)的，合作各方就自身承擔(dān)的研發(fā)費(fèi)用按上述規(guī)定進(jìn)行加計(jì)扣除和高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)費(fèi)的歸集。

合作方按合同約定實(shí)際承擔(dān)的研發(fā)費(fèi)與直接參與研發(fā)發(fā)生的研發(fā)費(fèi)存在差額的，在《研究開發(fā)項(xiàng)目可加計(jì)扣除研究開發(fā)費(fèi)用情況歸集表》第34行增加“合作（集中）開發(fā)研發(fā)費(fèi)收付額”。差額大于0為企業(yè)支付的費(fèi)用，用正數(shù)表示；差額小于0為企業(yè)收到差額部分，用負(fù)數(shù)表示。

54、問：研發(fā)形式為集中開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，其研發(fā)費(fèi)用如何歸集？

答：研發(fā)形式為集中開發(fā)的研發(fā)項(xiàng)目，其實(shí)際發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi),可以按照合理的分?jǐn)偡椒ㄔ谑芤婕瘓F(tuán)成員公司間進(jìn)行分?jǐn)?，并按上述?guī)定進(jìn)行加計(jì)扣除和高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)費(fèi)的歸集。

企業(yè)集團(tuán)采取合理分?jǐn)傃芯块_發(fā)費(fèi)的，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)提供集中研究開發(fā)項(xiàng)目的協(xié)議或合同，該協(xié)議或合同應(yīng)明確規(guī)定參與各方在該研究開發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用分?jǐn)偡椒ǖ葍?nèi)容。如不提供協(xié)議或合同，研究開發(fā)費(fèi)不得加計(jì)扣除。

企業(yè)集團(tuán)采取合理分?jǐn)傃芯块_發(fā)費(fèi)的，企業(yè)集團(tuán)集中研究開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用支出和收益分享一致的原則，合理確定研究開發(fā)費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?。企業(yè)集團(tuán)采取合理分?jǐn)傃芯块_發(fā)費(fèi)的，企業(yè)集團(tuán)母公司負(fù)責(zé)編制集中研究開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)書、研究開發(fā)費(fèi)用預(yù)算表、決算表和決算分?jǐn)偙恚ǚ謹(jǐn)偙響?yīng)根據(jù)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除口徑進(jìn)行歸集分?jǐn)偅?/p>

55、問：享受研究開發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除有哪些環(huán)節(jié)？需要辦理哪些手續(xù)？

答：企業(yè)享受研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策一般包括項(xiàng)目確認(rèn)、項(xiàng)目登記和加計(jì)扣除三個(gè)環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目確認(rèn)是指享受研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策的項(xiàng)目，需經(jīng)當(dāng)?shù)卣萍疾块T或經(jīng)信委審核，并取得《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目確認(rèn)書》。

項(xiàng)目登記是指企業(yè)取得《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目確認(rèn)書》后，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行登記并出具《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目登記信息告知書》。

加計(jì)扣除是指在企業(yè)所得稅納稅申報(bào)前，企業(yè)對(duì)已經(jīng)登記的研發(fā)項(xiàng)目所發(fā)生的研發(fā)費(fèi)用，履行備案手續(xù)后享受稅法規(guī)定的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠政策。

2010年1月1日后發(fā)生的研發(fā)項(xiàng)目未按規(guī)定進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目確認(rèn)、登記的，不得享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠。已認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目確認(rèn)、登記并享受研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除政策的，不得享受高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠。

56、問：企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目發(fā)生變化，是否需要辦理變更手續(xù)？

答：研究開發(fā)項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況之一的，屬于研究開發(fā)項(xiàng)目變更的情形，企業(yè)應(yīng)辦理研究開發(fā)項(xiàng)目確認(rèn)變更、登記變更，重新取得研究開發(fā)項(xiàng)目登記號(hào)：

項(xiàng)目開發(fā)方式（自行開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)、集中開發(fā)）發(fā)生改變的；

原申報(bào)的研發(fā)項(xiàng)目中的部分內(nèi)容發(fā)生調(diào)整，或者研究開發(fā)費(fèi)預(yù)算發(fā)生改變超過10%的； 需要變更登記的其他情形。

57、問：預(yù)繳是否可以享受研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除？

答：企業(yè)實(shí)際發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)，在中間預(yù)繳所得稅時(shí)，允許據(jù)實(shí)計(jì)算扣除；在終了、按規(guī)定進(jìn)行研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除備案后，可在所得稅申報(bào)和匯算清繳時(shí)依照規(guī)定計(jì)算加計(jì)扣除。

58：問：有些企業(yè)由于研發(fā)投入較大，按實(shí)際利潤額預(yù)繳當(dāng)年企業(yè)所得稅確有困難的，有何政策？

答：除上應(yīng)納稅所得額小于零的企業(yè)外，對(duì)本發(fā)生項(xiàng)目登記且上按規(guī)定享受企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠政策的企業(yè)，根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)所得稅預(yù)繳工作的通知》（國稅函〔2009〕34號(hào)）規(guī)定，按實(shí)際利潤額預(yù)繳當(dāng)年企業(yè)所得稅確有困難的，經(jīng)

稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，可按照上應(yīng)納稅所得額的季度（或月）平均額預(yù)繳當(dāng)年企業(yè)所得稅。預(yù)繳方式一經(jīng)確定，一個(gè)納稅內(nèi)不得變更。

59、問：如何辦理享受研究開發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的備案手續(xù)？

答：已取得稅務(wù)部門發(fā)放的《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目登記信息告知書》的企業(yè)，享受研究開發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除時(shí)，應(yīng)在企業(yè)所得稅納稅申報(bào)前按規(guī)定進(jìn)行備案。

在企業(yè)所得稅納稅申報(bào)時(shí)，應(yīng)按照研究開發(fā)項(xiàng)目類別，分別將實(shí)際發(fā)生的符合稅收規(guī)定的研究開發(fā)費(fèi)用，根據(jù)研發(fā)費(fèi)五級(jí)子科目按研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除口徑歸集后，填報(bào)《研究開發(fā)項(xiàng)目可加計(jì)扣除研究開發(fā)費(fèi)用情況歸集表》，計(jì)算稅前加計(jì)扣除額。

委托開發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)報(bào)送受托方提供的《研究開發(fā)費(fèi)用支出明細(xì)表(委托開發(fā)項(xiàng)目填報(bào))》。集中開發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)報(bào)送研究開發(fā)費(fèi)決算表、費(fèi)用分?jǐn)偙恚ǜ鶕?jù)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除口徑進(jìn)行歸集分?jǐn)偅┖蛯?shí)際分享收益比例等資料。

60、問：研發(fā)失敗是否可以享受研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除？

答：研發(fā)失敗，當(dāng)實(shí)際發(fā)生并符合規(guī)定的、按研發(fā)費(fèi)加計(jì)口徑進(jìn)行歸集的研發(fā)費(fèi)用，可以享受加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠。

第五篇：【江西大唐人力】生育保險(xiǎn)常見問題解答

【江西大唐人力】生育保險(xiǎn)常見問題解答

我國生育保險(xiǎn)待遇主要包括兩項(xiàng)。一是生育津貼，用于保障女職工產(chǎn)假期間的基本生活需要；二是生育醫(yī)療待遇，用于保障女職工懷孕、分娩期間以及職工實(shí)施節(jié)育手術(shù)時(shí)的基本醫(yī)療保健需要。以下針對(duì)大家對(duì)生育保險(xiǎn)最關(guān)心的問題給以專家解答。

1、問：生育保險(xiǎn)是怎么回事？

答：生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的圍產(chǎn)期檢查、分娩住院、產(chǎn)后訪視、計(jì)劃生育手術(shù)的基本醫(yī)療費(fèi)用（不含嬰兒費(fèi)用）由生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付。

2、問：生育保險(xiǎn)待遇有哪些？

答：

（一）產(chǎn)假。

（二）生育津貼。

（三）醫(yī)療服務(wù)。

3、問：連續(xù)多年繳納生育險(xiǎn)，現(xiàn)已辭職生孩子，能否享受生育險(xiǎn)？

答：不能。要享受生育險(xiǎn)必須同時(shí)具備兩個(gè)條件

一、是繳納生育保險(xiǎn)時(shí)間累積滿一年(部分地區(qū)略有出入)；

二、是在生育期間必須處于在職狀態(tài)，并繼續(xù)繳生育保險(xiǎn)費(fèi)用。如果已經(jīng)辭職，就無法享受生育險(xiǎn)，即使此前繳納了多年的生育保險(xiǎn)費(fèi)。

4、問：外地戶口的就業(yè)人員能否享受生育險(xiǎn)？

答：不能。目前，跨省就業(yè)的人員無法享受生育險(xiǎn)，只有擁有當(dāng)?shù)貞艨诨蜣k理“綠卡”即居住證的人才有權(quán)享受。

5、問：生育保險(xiǎn)征繳范圍是什么？

答：社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳以統(tǒng)一的繳費(fèi)基數(shù)，按各險(xiǎn)種不同比例同單征收。繳費(fèi)核定辦法為當(dāng)月核定次月應(yīng)繳金額。用人單位當(dāng)月到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)申報(bào)手續(xù)，次月地稅部門通過單位開戶銀行劃款方式征集社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。逾期繳納的，除補(bǔ)繳欠繳數(shù)額外，還按規(guī)定加收滯納金。

生育保險(xiǎn)征繳范圍：所有企業(yè)和非國家財(cái)政撥款的事業(yè)單位、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶。

及其職工（雇工），國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及與之建立。勞動(dòng)關(guān)系的人員目前先在本市城鎮(zhèn)戶口人員中實(shí)行。