第一篇：東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題解答

6、人民幣結(jié)算賬戶和外幣結(jié)算賬戶都能簽約到企業(yè)網(wǎng)上銀行中嗎？

答：可以，但外幣結(jié)算賬戶追加后只能進行查詢操作。

7、異地分行（如廣州分行）的賬戶也能在東莞辦理網(wǎng)上銀行簽約嗎？

答：不行。企業(yè)網(wǎng)上銀行的簽約只能在該賬戶的開戶機構(gòu)辦理。

8、我的企業(yè)賬戶簽約了網(wǎng)上銀行，還能不能在柜臺辦理轉(zhuǎn)賬呢？

答：可以。賬戶簽約了網(wǎng)上銀行，并不影響它在柜臺的操作。

9、辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行申請，是否一定要法人來辦呢？

答：不一定?？梢杂煞ㄈ耸跈?quán)其他人員辦理，但需要在《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請表》中注明經(jīng)辦人信息，并加蓋企業(yè)公章和法人簽章。

10、由法人到銀行辦理網(wǎng)銀簽約，申請表上的“企業(yè)確認”欄里的經(jīng)辦人怎么填？

答：只需在“企業(yè)確認”欄的經(jīng)辦人簽名處填上您的名字即可，在授權(quán)經(jīng)辦人辦理的經(jīng)辦人信息不用填寫。

11、《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請表》上只能填寫1個賬號，要簽約超過2個的賬戶該怎么辦？

答：您可以將其余賬戶填寫在《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行信息維護申請表》中。

12、同一班財務人員負責關(guān)聯(lián)的幾個企業(yè)，如何最簡便的通過網(wǎng)銀操作各企業(yè)的賬戶？

答：可以以其中一個企業(yè)的名義來辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，然后通過《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶授權(quán)書》將其他幾個企業(yè)的賬戶授權(quán)給已簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)使用，這樣就可以在一個網(wǎng)上銀行中操作多個企業(yè)的賬戶了。

13、能不能通過網(wǎng)上銀行操作下屬機構(gòu)的賬戶呢？

答：可以。只要下屬機構(gòu)將他的賬戶授權(quán)給上級單位通過企業(yè)網(wǎng)上銀行操作即可。

14、網(wǎng)銀賬戶授權(quán)時能否只讓接收授權(quán)方可以查詢而不能轉(zhuǎn)賬呢？

答：可以。在授權(quán)時可以只將查詢權(quán)限給接收授權(quán)方。

15、網(wǎng)銀賬戶授權(quán)時能否設(shè)置轉(zhuǎn)賬的限額呢？

答：可以。賬戶授權(quán)時可以設(shè)置轉(zhuǎn)賬的日累計限額。

16、如果協(xié)議等申請資料的法人欄不是法人簽名，怎么辦？

答：可以由法人出具書面授權(quán)書。

17、東莞銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行，有什么功能呢？

答：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務和內(nèi)部管理需求，東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行具有查詢類交易、結(jié)算類交易、代理類交易、管理類交易、輔助類交易等五大類交易。

查詢類交易包括賬戶余額查詢和賬戶明細查詢。

結(jié)算類交易包括轉(zhuǎn)賬匯款及轉(zhuǎn)賬匯款的審核、查詢、撤銷等。

代理類交易主要是代發(fā)代扣業(yè)務的導入、審核、查詢、撤銷等。

管理類交易包括企業(yè)維護、操作員維護、審核模式維護、業(yè)務審核模式設(shè)置等。輔助類交易包括查詢操作日志、修改密碼等。

18、企業(yè)網(wǎng)上銀行的對外服務時間和營業(yè)網(wǎng)點的服務時間一樣嗎？

答：網(wǎng)上銀行是全天24小時對外服務的。

19、在《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請表》中的“操作員信息”如何填寫？只能新增一個管理員和三個普通操作員，超過時怎么處理呢？

答：《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約申請表》中管理員是必須設(shè)置的，而普通操作員您可以只填寫人數(shù)，不填寫詳細個人信息，這樣我行將只為您下載證書；填寫人數(shù)，也填寫個人信息但不填寫綁定UKEY，我行將只為您下載證書和新增操作員，您需要自行在客戶端新增普通操作員并綁定UKEY才能使用網(wǎng)銀；如果您完整填寫人數(shù)、個人信息及相對應綁定的UKEY信息，則我行不僅為您下載證書，還將為您新增操作員并綁定UKEY，您拿回去以后可以直接使用我行網(wǎng)銀。當您需要新增的操作員超過4個時，如果還未簽約請按需填寫簽約申請表上的人數(shù)，如果已簽約，則需填寫《東莞銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行信息維護申請表》，并前往我行網(wǎng)點進行UKEY領(lǐng)用和證書下載，然后您自行在企業(yè)網(wǎng)銀客戶端進行操作員新增及UKEY綁定

器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等；同時也支持部分主流的非IE核心瀏覽器如谷歌Chrome瀏覽器、百度瀏覽器、傲游瀏覽器等。

22、為什么進入企業(yè)網(wǎng)銀登陸頁后，瀏覽器會多次提示加載各類控件？

答：加載控件提示是操作系統(tǒng)的默認處理方式，為了正常使用我行企業(yè)網(wǎng)銀，請您允許加載所有東莞銀行的控件。

23、為什么進入企業(yè)網(wǎng)銀登陸頁后，登陸頁的密碼不能輸入或者顯示“ALT1.0”？

答：為了防止木馬等軟件盜取客戶輸入的密碼，我行企業(yè)網(wǎng)銀采用了密碼控件來保護密碼輸入，因此您需要先安裝密碼控件，您可以點擊密碼控件輸入框的“請點擊安裝控件”鏈接下載并安裝密碼控件；如該種方法無法下載或安裝不成功，請您進入下載中心，手工下載密碼控件并安裝。

24、為什么插入U-KEY后無法彈出東莞銀行U-KEY管理工具？

答：請您注意您使用的是一代U-KEY還是二代U-KEY，是否根據(jù)U-KEY類型下載安裝了相應的管理工具，如已正確安裝，請您嘗試卸載后，使用

27、為什么安裝管理工具后已插入U-KEY，但仍提示請插入U-KEY怎么處理？

答：請客戶嘗試不使用數(shù)據(jù)線直接將U-KEY插入電腦USB接口，如仍報錯，可以判斷為U-KEY損壞，請客戶前往柜臺更換U-KEY。

28、為什么進行證書延期時，提示“請用IE瀏覽器做證書延期交易”？

答：我行企業(yè)網(wǎng)銀證書下載由于技術(shù)原因目前只支持IE瀏覽器的IE7、IE8、IE9、IE10，不支持IE11瀏覽器，以及其他

33、為什么我點擊“安全退出”后，換另外一個U-KEY登錄，系統(tǒng)卻提示“證書打開異常（請插入U-KEY或者重新打開IE）”。

答：因為瀏覽器具有自動記憶證書的功能，在瀏覽器打開后自動使用已記憶的證書，所以出錯。因此，更換U-KEY后請關(guān)閉瀏覽器，再打開瀏覽器重新登錄。

34、我的計算機重新安裝了操作系統(tǒng)，我該如何安裝企業(yè)網(wǎng)銀呢？

答：您只需要重新安裝U-KEY的驅(qū)動程序即可。U-KEY的驅(qū)動程序在U-KEY的包裝盒里的光盤內(nèi)，也可以從東莞銀行的網(wǎng)站上下載。

35、為什么我安裝了密碼控件后，使用Chorme瀏覽器打開企業(yè)網(wǎng)銀登錄界面，仍然不能輸入登錄密碼，登陸密碼輸入框被長形灰色框遮擋？

答：因為Chorme瀏覽器對密碼控件進行了攔截，瀏覽器的地址欄右方有個攔截標志，你只需要用鼠標點擊打開就可以了。

第二篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務器的時候應該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務器在單獨的機器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實施和應用的風險在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風險性，因此在項目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼?！?03 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務器出現(xiàn)遠程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補丁替換UFBankPlugin.dll后，運行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務器。

答：iis服務有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務擴展中active server page的狀態(tài)為禁止，應該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動服務。3.無法訪問網(wǎng)絡(luò)。請測試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機的ip，也就是安裝銀企直連服務的微機，若是本機裝了key本機查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應該是127.0.0.1，或本機ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口。可以用telnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務。運行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示"未設(shè)置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細記錄是本地的記錄，需要在查詢當日交易明細或歷史交易明細時點保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務沒有啟動。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因為歷史交易明細有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細有21個分隔符。當日交易明細有16個分隔符。

第三篇：銀行考試常見問題解答

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銀行考試常見問題解答

一、銀行考試招考時間、考試流程、考試內(nèi)容

答：考試時間：全國銀行系統(tǒng)的考試形式趨于機考，考試主要在每年的11月、12月和次年的3月、4月，考試時間是兩個小時三十分鐘到三小時； 考試內(nèi)容：主要是英語、綜合知識、行測和性格測試。

考試流程：銀行招聘考試流程一般可分為：報名→資格審查→筆試通知→筆試→面試（一面、二面）→入職體檢→錄用簽約→入行報到→開始工作。各個銀行不一定流程完全相同，但基本流程是一致的。

二、哪些專業(yè)可以擇進銀行？哪些專業(yè)進入銀行比較有把握，哪些專業(yè)進入銀行比較有發(fā)展前景？

答：

（一）、具體專業(yè)要求會在銀行的招聘公告上列出，對于專業(yè)要求比較嚴格的，是因為公司的具體業(yè)務關(guān)系列出的；但是對于要求不太嚴格的招聘考試，各位考生都可以根據(jù)自身實際情況報考。當然會計、經(jīng)濟、金融、計算機、法律、管理等專業(yè)的考生在備考復習的過程中會有一些優(yōu)勢，但是無專業(yè)基礎(chǔ)的考生可以 通過報考輔導班等方式快速提升自己。

（二）、通常進銀行都是從柜員做起，做柜員就兩點，細心，動作快，所以，其實做柜員跟文憑關(guān)系不大。要想有發(fā)展，一般三條路，第一條，業(yè)務熟練精又專，把柜員做熟，然后做事中，就是業(yè)務經(jīng)理之類，再做到事后，乃至會計主管這樣一條路。

第二條，人際營銷，存款量，發(fā)卡量，營銷能力，往部門主任，發(fā)展部主管，乃至領(lǐng)導層發(fā)展。

第三條，專業(yè)知識技能方面，比如理財方面，理財師，規(guī)劃師等，前面說的主要針對國有大型股份制銀行，中農(nóng)工建這些，其他商業(yè)化較濃的小些的銀行可能不太一樣。

三、銀行有哪些部門，哪些部門比較好？ 答：

（一）銀行部門

每個銀行的部門設(shè)置不是完全一樣的 但有些部門是都有的

公司業(yè)務部、個人業(yè)務部、國際業(yè)務部、資金營運部、營業(yè)部、信貸審批部、風

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險管理部、合規(guī)部、計財部、會計結(jié)算部、出納保衛(wèi)部、科技部、內(nèi)審部、人 力資源部、監(jiān)察室、行政管理部、黨群工作委員、會計部、電腦部（或信息技術(shù)部）、信貸審查部、風險控制部、資產(chǎn)保全部、法律部、人力資源部、個人金融部、計劃財務部、稽核部、監(jiān)察部、公司業(yè)務部、金融同業(yè)部、保衛(wèi)部、發(fā)展研究部、國際業(yè)務部、辦公室（或行政部）、黨委辦公室（含團委）、營業(yè)部、電子銀行 部、董事會辦公室、機構(gòu)辦等。

（二）比較好的部門：

1、項目融資及企業(yè)貸款部 職責：負責開拓各類外幣及人民幣工業(yè)企業(yè)貸款及存款業(yè)務。

2、房地產(chǎn)貸款部 職責：負責開拓各類外幣及人民幣房地產(chǎn)開發(fā)貸款、商業(yè)按揭貸款、法人按揭貸款、境外人士個人按揭貸款等。

3、國際業(yè)務部 職責：負責開拓及管理國際貿(mào)易結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務。

4、信貸部 職責：負責審核貸款申請及貸款管理等工作。

5、現(xiàn)金及匯款部 職責：負責外幣及人民幣對公對私柜臺業(yè)務，包括儲蓄、匯款等。

6、個人財務及財富管理部 職責：負責開拓、管理個人綜合外幣理財及信用卡業(yè)務。

7、大堂經(jīng)理/接待 職責：全面負責客戶的業(yè)務咨詢，向客戶介紹、推薦銀行的業(yè)務產(chǎn)品。

四、中國有哪些銀行，這些銀行各有什么不同點？

答：

（一）中國銀行體系由中央銀行、監(jiān)管機構(gòu)、自律組織和銀行業(yè)金融機構(gòu)組成。銀行業(yè)金融機構(gòu)包括3家政策性銀行（國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行），5家大型商業(yè)銀行（中、農(nóng)、工、建、交），12家股份制商業(yè)銀行(中信、華夏、招商、深發(fā)、光大、民生、浦發(fā)、渤海、廣發(fā)、興業(yè)、恒 豐、浙商），144家城市商業(yè)銀行，212家農(nóng)村商業(yè)銀行，190家農(nóng)村合作銀行，2265家農(nóng)村信用社，1家郵政儲蓄銀行，4家金融資產(chǎn)管理公司，40 家外資法人金融機構(gòu)，66家信托公司，127家企業(yè)集團財務公司，18家金融租賃公司。4家貨幣經(jīng)紀公司，14家汽車金融公司，4家消費金融公司，635 家村鎮(zhèn)銀行，10家貸款公司以及46家農(nóng)村資金互助社。我國銀行業(yè)金融機構(gòu)共有法人機構(gòu)3800家，從業(yè)人員319.8萬人。

（二）下面就幾家規(guī)模比較大的銀行詳細講述一下它們的不同點：

國有四大銀行是中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業(yè)金融服務電子銀

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行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負責的區(qū)域還是有所不同的。

中國銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委托、授權(quán)模式定制、預約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發(fā)工資、代理報銷、網(wǎng)上支付通關(guān)稅費、異地報關(guān)等功能。

中國建設(shè)銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付、賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務、證券業(yè)務、外匯買賣、批量業(yè)務等功能。

中國工商銀行，其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務、網(wǎng)上支付等功能，提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行。

中國農(nóng)業(yè)銀行，其網(wǎng)站功能相對較簡單。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網(wǎng)上臨時掛失、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上支付等功能。網(wǎng)上支付分為B2B、B2C。工商銀行職能比較鍵全,因為它不僅包含了三大銀行的基本功能,而且還提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補丁和了解安全迷 鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行!中國銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能也不錯，其提供的功能主要是為企業(yè)服務的，像代發(fā)工資、銀企對 接等功能；中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個人和企業(yè)方面比較平衡，不像中國銀行那樣偏重其中一方；而中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行的功能最少，只開設(shè)了一 些基本功能，對其它一些功能，如銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上質(zhì)押貸款、國債買賣等，尚未開設(shè)。

五、哪里可以得到歷年考試試題的解析？

p>答：中公金融人會為各位同學準備相關(guān)學科的公開課宣講，專業(yè)師資將會為大家詳細講解歷年考試內(nèi)容，并進行解析，請同學們及時關(guān)注中公金融人最新信息。中公金融人商業(yè)銀行考試官網(wǎng)：http://syyh.offcn.com/，隨時為大家提供最新信息！

六、不同的銀行招聘職員的要求有什么不同嗎？

答：首先要清楚銀行內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置和崗位，確定自己比較感興趣的方向，然后再有針對性的做準備。

1.客戶經(jīng)理：要求有良好的溝通能力和營銷技巧，最好有一定的客戶資源；知識方面要熟悉銀行的各類產(chǎn)品，建議多讀銀行營銷以及商業(yè)銀行經(jīng)營管理方面的書籍；

2.信貸管理：要求工作細致，責任感強，熟悉公司財務及相關(guān)法律知識，這個

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崗位專業(yè)性較強，你作為非金融專業(yè)的學生，可能需要補充很多知識； 3.財務核算：就是銀行的會計，要學習金融會計，熟悉銀行的各類業(yè)務，最好有會計師資格；

4.資金交易：這個崗位也較為專業(yè)，主要負責銀行資金的運作，包括頭寸安排、票據(jù)市場操作、甚至外匯買賣等，要求頭腦靈活，熟悉金融市場；

5.國際結(jié)算：要求較高的外語水平，必學的知識包括國際結(jié)算、國際貿(mào)易和國際金融；

6.柜員/出納：對學歷要求較低，需要較強的服務意識，掌握相關(guān)的操作技能，外資銀行還要求良好的外語水平；另外還有些行政類的崗位，比較適合非金融專業(yè)出身的學生，如人事、公關(guān)宣傳等。

七、不同地區(qū)的銀行都是通過考試進入的嗎？ 答：不同的銀行的招聘方式都有所不同。

但是中國人民銀行、五大商業(yè)銀行招聘形式趨于統(tǒng)一，都是全國統(tǒng)一考試，每年招聘一至兩次，招聘人數(shù)在五千至一萬五，參考人數(shù)在五萬至二十萬。股份制商業(yè)銀行不是統(tǒng)一考試（僅廣發(fā)銀行是統(tǒng)一機考），招聘人數(shù)較少?？傊?，一般都要經(jīng)歷筆試，然后數(shù)輪面試最終體檢、政審、簽約等過程。

八、銀行的薪酬待遇怎么樣？

答：銀行、農(nóng)信社的薪酬待遇相對來說是非常優(yōu)厚的，以工行為例，除基本工資外，還有各種優(yōu)厚的福利待遇，如帶薪年假，除政府規(guī)定的各項保險外，額外 提供補充公積金、企業(yè)年金、補充醫(yī)療計劃、住房補貼計劃等，另外還有各項職業(yè)培訓等，如新員工入行培訓、崗位資格培訓、國外（境外）培訓，為新員工提供個 性化、全面化、長期化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。商學院金融專業(yè)的本科碩士也都在考。

九、考銀行有學歷及專業(yè)要求嗎？

答：（1）專業(yè)需求以經(jīng)濟類、管理類、法律類、計算機類和外語類專業(yè)為主，并根據(jù)實際工作需要適量招收其他專業(yè)的畢業(yè)生。經(jīng)濟學類：經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、投資經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)； 管理類：會計、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)； 法律類：經(jīng)濟法、民法等相關(guān)專業(yè)；

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外語類：英語等專業(yè)；

電子與信息類：計算機及應用、計算機軟件、信息技術(shù)設(shè)備應用與維護等相關(guān)專業(yè)。

（2）根據(jù)招錄崗位不同，一般要求本科及以上學歷。

十、銀行招聘偏好的院校有哪些？

答：銀行招聘考察的是個人的綜合素質(zhì)，不存在院校偏好問題。不過一般大型銀行都會選擇在個省級院校進行大型宣講。

十一、總分支各行的關(guān)系及待遇區(qū)別。

（１）所謂“總、分、支機構(gòu)”，“總”在前面，一般管著“分”，“分”還管著“支”。支行很少有業(yè)務直接上報總行，一般都要經(jīng)過分行。

（２）關(guān)于待遇，會有一定的區(qū)別，但銀行的待遇還和職位，所在地區(qū)相關(guān)。

十二、銀行綜合考試考點是什么？

答：綜合主要包括貨幣銀行、財會、經(jīng)濟，占據(jù)比例比較大，考點覆蓋面廣，所以在選教材時就要有針對性。同時建議聽聽中公教育推出的免費公開課，會對考試考點有具體串講。

十三、銀行對英語四六級有要求嗎？

答：一般都是要求通過英語四級，部分銀行要求英語六級，英語專業(yè)的畢業(yè)生一般應通過國家專業(yè)八級。

十四、銀行從業(yè)資格考試及證券從業(yè)資格考試有必要都考嗎？銀行考試對這些有要求嗎？

答：現(xiàn)在銀行從業(yè)都需要從業(yè)資格證。銀行考試現(xiàn)在還沒有明確的要求，但進入銀行之后需要考取相應資格證。

十五、非211、985的語言院校學生報考哪些職位比較好？

答：這個可以根據(jù)具體的專業(yè)和自己的職業(yè)定位、興趣愛好而定。從個人發(fā)展來看，一般銀行可以選擇三條路線：管理、技術(shù)、市場?？梢愿鶕?jù)自己的強項選擇相應的崗位。

十六、英語專業(yè)適合報考哪些職位？在銀行中的發(fā)展前景怎么樣？

答：（1）其實銀行的招聘有的時候會有專業(yè)上的限制，特別是校園招聘應屆畢業(yè)生的時候。專業(yè)要求一般為：經(jīng)濟金融類、財務會計類、計算機類、法律 類、中公金融人官網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/

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中文類、工商管理類專業(yè)具體專業(yè)要求要看具體的招聘情況。但是，也不排除沒有專業(yè)限制的考試招聘。例如一些社會招聘主要是要達到一定的社會經(jīng)驗才可以 應聘。所以具體的還是要仔細閱讀公告，看你的條件是在招聘條件內(nèi)。（2）銀行總體的發(fā)展前景都不錯，而具體發(fā)展方向根據(jù)職位有所不同，但銀行的職業(yè)發(fā)展相對比較靈活，空間比較廣闊。

十七、哪些材料適合備考？如何備考？

答：有針對性的教材。在選擇教材時要注意以下幾點：第一、要看這本教材是否以某地銀行歷年真題作為編寫基礎(chǔ)；第二、要看教材內(nèi)容是否涵蓋了某省銀行 招聘考試的所有考試內(nèi)容；第三，要選擇正規(guī)出版社出版的教材；第四，看教材是否還有后續(xù)服務。一本好的教材就是一個好的老師，不僅僅能給你正確的考試方向 更能幫助你復習到考試重點。建議參加2012或者2013年銀行考試或者農(nóng)信社的考生，選用中公教育出版的教材，中公教育為廣大考生提供了公基、財務會 計、金融和經(jīng)濟類的教材，同時還有相應的模擬試卷供大家進行自我檢測。備考關(guān)鍵

（一）---深入了解真題

1.吃透歷年真題。不管考生的復習時間是否充裕，吃透真題、把握考試重點是備考的必備之選。

2.研讀教材。銀行考試的所有試題都是從書上的知識點進行的延生，要想取得理想的成績，必須對教材中的知識點進行深入的理解。

3.用好模擬試題。條件允許，時間充裕的考生應該多做各類的模擬試題，從而使自己對公共基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的認識更為深刻。模擬試題有很多類型，如：歷年真題及模擬試卷、專項題庫、考點全預測等等。備考關(guān)鍵(二)--良好的應試心態(tài)

1.堅定的信念。考生在準備之前就要考慮清楚，自己是否已經(jīng)具有了參加招聘考試的決心。

2.良好的心理素質(zhì)，平常心面對。銀行考試沒有固定的分數(shù)線，是一場淘汰賽。每個單位不同類別分數(shù)線都不相同，有時運氣也占很大一部分，所以備考時不要給自己太多壓力，盡力就好。

備考關(guān)鍵(三)----制定合理的復習計劃

農(nóng)信社或者銀行的招聘考試其實非?？简炄艘懔Φ氖虑?，在復習中會遇到各種誘惑與挑戰(zhàn)。因為面臨就業(yè)就要考慮是否去考研、考公務員還是選擇其他就業(yè)方 向。如果已經(jīng)確定考信用社或者銀行的就是自己最重要的決定，那就在備考時要制定出非常詳細的計劃，在計劃中要分好階段，明確每一階段自己要做的事情，知道 自己的優(yōu)劣，重點去復習自己比較弱的地方。

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1.夯實基礎(chǔ)。在第一階段時考生要熟悉銀行招聘考試的考試政策及具體考試內(nèi)容，明確復習方向。

2.強化提高。這一階段，考生可以根據(jù)老師的講課內(nèi)容結(jié)合教材，針對自己的弱項反復練習，最終達到突出自己的強項、提高自己弱項的目的。考生也可以登陸中公會計人網(wǎng)站，此網(wǎng)站上面有大量各類別的練習題，考試根據(jù)這些練習題來復習。

3.模擬沖刺。在這一階段主要是實戰(zhàn)模擬試卷，通過做完整版模擬卷來提高自己的答題能力，同時進行查漏補缺鞏固自己的復習知識。備考關(guān)鍵(四)--選擇有針對性的輔導班

選擇有針對性的輔導班。中公教育的系統(tǒng)精講班、封閉班、沖刺班、全程班、協(xié)議班等課程學習，是對農(nóng)信社考試內(nèi)容的系統(tǒng)學習。每個不同的班可以滿足你不同的需求，可以根據(jù)自己的弱項選擇適合自己的。

十八、有可能有真題嗎？

答：很多同學都會在網(wǎng)上下載一些“真題”或者在一些網(wǎng)店上購買一些真題，但往往發(fā)現(xiàn)這些真題在網(wǎng)上都能搜到，不僅耽誤了自己的學習，還浪費了錢財。所以這時候要提醒大家，要選擇在正規(guī)的官方網(wǎng)站，比如銀行內(nèi)部發(fā)布的考試真題，或者一些正規(guī)教育機構(gòu)發(fā)布的真題。

十九、勞務派遣是什么意思？

答：一般銀行招聘性質(zhì)分為兩大類：勞動合同制和勞務派遣。在事業(yè)單位里分正式工和合同工，這是事業(yè)單位特有的情況，但是大多數(shù)銀行不是事業(yè)單位，是 企業(yè)，是接受勞動法和勞動合同法調(diào)整的用工主體，凡是和銀行直接建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同的就是勞動合同制員工，即所謂的正式工，這是相對勞務派遣員工 而言的；

勞務派遣制員工和勞務派遣公司簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系的，然后由勞務公司派到銀行提供的崗位上的工作，雖然不屬于銀行合同制員工范圍，但是也屬于從業(yè)人員統(tǒng)計范圍。

和銀行的勞動合同工不太一樣的是福利、工資待遇、社保上有些不同，還有一點就是不太穩(wěn)定，隨時可以走人，但是在薪酬方面，在崗的時候其實沒那么大區(qū)別，獎金什么的該你的還是你的，計件就更不用說了。

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第四篇：銀行常見問題解答

一，工商銀行

柜面辦理：集中式銀商轉(zhuǎn)賬

網(wǎng)銀辦理：銀商銀權(quán)

簽約、入金過程中網(wǎng)銀辦理常見問題如下（柜面辦理尚未出現(xiàn)不正常情況）： 1.網(wǎng)銀辦理簽約、入金、解約步驟如何：

簽約：個人登錄點擊同意U盾銀商銀權(quán)-我的交易市場-入金完成 解約： 個人登錄我的交易市場-更多U盾-完成

2.網(wǎng)銀簽約過程出現(xiàn)：“信息代碼H1099，交易市場返回失敗，證件號不符”如圖1-1。圖1-1-1 圖1-1原因：該銀行是通過15身份證注冊

解決：持本人身份證前往銀行柜臺辦理身份證由15位升至18位的業(yè)務，該業(yè)務操作代碼“4214”4212.4299

圖1-1

圖1-1-1 圖1-1-1原因：客戶已經(jīng)辦理了身份證升級業(yè)務，在網(wǎng)銀操作出現(xiàn)上訴提示，后臺身份證信息有誤

解決：請檢查后臺客戶身份證是否正確，并做修改。即可順利簽約

3.網(wǎng)銀簽約過程出現(xiàn)：“信息代碼H2207，交易市場未簽到”如圖1-2 原因：未在規(guī)定時間內(nèi)辦理（如遇工行系統(tǒng)故障，也會出現(xiàn)該提示）解決：網(wǎng)銀辦理時間：交易日早上8:30-晚上23:00

圖1-2 4.工行解約之后能否立即簽約

工行辦理解約當天即可辦理簽約

5.工行網(wǎng)上解約出現(xiàn)H1099 合作方端返回失敗—2041

客戶當天有出入金行為。建議出金后第二個交易日進行解約，6、出現(xiàn)原因：1：一臺電腦安裝多個U盾

2：U盾有個序列號的，最好讓客戶自己去銀行查詢一下 這個U盾是否是正常狀態(tài)

解決：重新安裝一下U盾驅(qū)動程序

7、出現(xiàn)

原因：之前用過1代身份證辦理過銀行業(yè)務，所以系統(tǒng)就默認了他的這個15位數(shù)的銀行卡，建議：直接去柜臺辦理

8、原因：注冊該銀行卡的身份證號跟后臺不一致。

二、農(nóng)業(yè)銀行—銀商通

農(nóng)行柜面辦理業(yè)務常見問題：

1.簽約過程出現(xiàn)“該券商已簽退”

原因：可能因為農(nóng)行柜員在“資金性質(zhì)”選擇過程中錯選“貨款”

解決：建議柜員返回操作，“資金性質(zhì)”選擇“保證金”

2.出現(xiàn)“該券商未配置DTDS服務器”

原因：柜員在輸入機構(gòu)代碼時出錯

解決：建議柜員重新輸入“80370000”

3.出現(xiàn)“市場代碼不存在”

原因：由于當?shù)毓駟T用錯了交易代碼

解決：個人簽約、入金時出現(xiàn)該提示，請柜員通過簽約8205或入金8207查詢。并正確輸入80370000

4.出現(xiàn)“8888"：

原因：可能是客戶在市場端開立賬號信息不正確，或是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定造成 解決：立即咨詢客服，核對客戶信息。若由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，請在下一個時間辦理

5.出現(xiàn)”卡號與賬號不符“：

原因：可能由于客戶在農(nóng)行系統(tǒng)身份證件信息為15位身份證號碼

解決：讓柜員將客戶身份證信息更新為最新18位身份證號碼，做到保證市場端開立賬號的身份證信息與銀行端相符；

6.出現(xiàn)“渠道標識不存在的錯誤”

原因：可能是由于網(wǎng)點較新或是剛剛上崗的柜員，沒有該業(yè)務的操作權(quán)限，也可能由于上級支行并未給該網(wǎng)點設(shè)置辦理該業(yè)務的權(quán)限

解決：建議在支行及支行以上的農(nóng)行辦理，或讓柜員聯(lián)系上一級領(lǐng)導，或上一級銀行開通此權(quán)限。

7.出現(xiàn)提示“9021” ：

原因：未在規(guī)定時間內(nèi)辦理業(yè)務

解決：請在交易日9:00-16:00（夏令時），交易日9:00-15:30（冬令時）辦理該業(yè)務。（因各地網(wǎng)點營業(yè)時間有所區(qū)別，具體請參考當?shù)鼐W(wǎng)點營業(yè)時間）8.辦理簽約設(shè)置資金密碼問題：

客戶首次登入交易軟件可設(shè)置資金密碼，銀行簽約若需要資金密碼請輸入客戶在交易端設(shè)置的資金密碼（若不曾設(shè)置請輸入系統(tǒng)默認的資金密碼111111）

9.客戶已經(jīng)辦理簽約，但銀行卡丟失，如何辦理更換

解決：客戶銀行卡丟失，補卡后與原綁定銀行賬號不一樣。首先客戶在交易軟件出金，保證交易賬號零資金、零交易。然后到銀行臨柜辦理，說明情況即可；“更換借記卡”的業(yè)務操作代碼：“8210”

10.辦理了農(nóng)業(yè)銀行簽約之后，客戶在富爾道交易系統(tǒng)進行出入金操作：

入金：銀行卡密碼

出金：交易系統(tǒng)資金密碼

三、光大銀行—第三方存管業(yè)務

1.網(wǎng)銀簽約步驟如何：（具體請參考由富爾道客服提供的光大銀行簽約入金界面）

第三方存管→第三方存管簽約→天津貴金屬交易所存管簽約信息填寫→確認及提交→完成簽約

2.網(wǎng)銀入金步驟如何：（網(wǎng)銀辦理過程中資金密碼必須輸入111111）

登陸光大銀行官網(wǎng)→個人網(wǎng)上銀行→投資理財→銀行轉(zhuǎn)交易所（入金）→完成

3.網(wǎng)銀簽約出現(xiàn)錯誤代碼2001：

原因：資金密碼輸入有誤。

解決：輸入資金密碼111111

4.出現(xiàn)錯誤代碼2009：

原因：身份證號碼不符

解決：去銀行柜臺辦理升級身份證信息

四、交通銀行——銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務

1、若銀行辦理簽約需要提供資金密碼（一般情況下交行不需要提供資金密碼，銀行系統(tǒng)默認）：

解決：客戶首次登入交易軟件可設(shè)置資金密碼，銀行簽約若需要資金密碼請輸入客戶在交易端設(shè)置的資金密碼（若不曾設(shè)置請輸入系統(tǒng)默認的資金密碼111111）。

2、辦理交行入金的時候出現(xiàn)錯誤“2001”

原因：資金密碼輸入錯誤。

解決：輸入111111

五、建設(shè)銀行-E商通

1.建行網(wǎng)銀簽約出現(xiàn)

答：請先在后臺進行預簽約。

2.商戶編號：即市場代碼：1200000045

3.會員席位號：即15位交易賬號 4.網(wǎng)銀簽約出現(xiàn)如下情況：

解決：選擇日終結(jié)算

5出現(xiàn).根據(jù)如下截圖，現(xiàn)在在線簽約

出現(xiàn)400004這樣的錯誤，6、出現(xiàn)

原因：商戶編號輸入錯誤。

解決：輸入1200000045

7、出現(xiàn)

原因：

1、簽錯銀行卡

2、銀行系統(tǒng)問題

8、出現(xiàn)原因：

1、建設(shè)銀行準貸記卡（有透支功能的不行）

第五篇：內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用手冊

內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用手冊

第一章 企業(yè)網(wǎng)上銀行申辦流程

1.1凡在本行開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶的企事業(yè)客戶均可申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。

1.2對在本行開立對公結(jié)算賬戶的企業(yè)客戶，申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務，須企業(yè)經(jīng)辦人持本人有效身份證件原件、申請辦理的企業(yè)管理員/操作員身份證件原件及加蓋企業(yè)公章的申辦材料（申請授權(quán)委托書、年檢營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證原件、經(jīng)辦人及申請企業(yè)管理員/操作員的身份證件復印件），填寫《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務申請表》，簽署《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶服務協(xié)議》，并加蓋銀行預留印鑒到開戶行申請辦理。

第二章 首次登錄

2.1 安裝UKey驅(qū)動程序

（1）UKey插入電腦后會自動安裝驅(qū)動程序，等待安裝完成后進行后續(xù)操作。（2）如Ukey插入后沒有自動安裝，請打開“內(nèi)蒙古銀行UKey”盤符，雙擊“BOIMC.EXE”手動完成驅(qū)動程序的安裝。2.2 設(shè)置UKey密碼

您首次使用UKey時，請仔細閱讀隨UKey一起為您配發(fā)的“內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊”，通過UKey的初始密碼00000設(shè)置您UKey的新密碼。

2.3 安全控件安裝

在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進行下載安裝。2.4 登錄網(wǎng)上銀行

在設(shè)置完UKey新密碼、成功安裝安全控件后，進入我行主頁（004km.cn），點擊“企業(yè)證書版登錄”，網(wǎng)頁會自動彈出您目前正在使用的證書列表，選擇證書“確定”后進入登錄頁面，按照綜合業(yè)務憑證和密碼信封的提示，輸入企業(yè)客戶號、登錄名、網(wǎng)銀登錄密碼（密碼信封內(nèi)）、Ukey密碼、附加碼，即可正常登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。備注說明：

1、具體Ukey管理工具的使用詳見《內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)銀Ukey用戶工具安裝使用手冊》。

2、請注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動程序時自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是密碼信封內(nèi)的隨機數(shù)字。

3、請您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后將自動作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請立即到我行申請Ukey更換。

4、為確保您的賬戶安全，請不要在公共場所、網(wǎng)吧等公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上 銀行，網(wǎng)銀使用完畢后，請點擊“安全退出”按鈕退出網(wǎng)上銀行，并將UKey拔出隨身帶走。

第三章 網(wǎng)上銀行功能簡介 3.1 賬戶服務

該模塊主要為企業(yè)客戶提供查詢所有加掛至企業(yè)網(wǎng)銀上的賬戶信息，包括賬戶余額、賬戶交易明細、網(wǎng)銀交易查詢、協(xié)定存款查詢、貸款賬戶查詢以及查詢網(wǎng)銀互聯(lián)的他行賬戶信息等服務。3.2 轉(zhuǎn)賬服務

該模塊主要為您提供了企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、預約轉(zhuǎn)賬、跨行付（收）款等多種類多渠道的轉(zhuǎn)賬匯劃功能，您可以根據(jù)自己的需要選擇合適的功能完成您的資金劃轉(zhuǎn)。3.3票據(jù)查詢

該模塊主要為企業(yè)網(wǎng)銀客戶提供票據(jù)查詢功能，方便您查詢所有在我行的票務信息，包括銀行匯票查詢、承兌匯票查詢、銀行本票查詢、活期賬戶憑證查詢等服務。

3.4 投資理財

您可以通過投資理財服務輕松辦理活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)七天通知存款（周理財）、定期賬戶全部提前支取、部分提前支取等業(yè)務，并提供理財?shù)狡谧詣愚D(zhuǎn)存服務。注意：我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財業(yè)務是相對分開的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對應的定期轉(zhuǎn)活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。

3.5 電子票據(jù)

您可以通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)的服務功能，輕松辦理出票登記、承兌簽收、撤票、背書、貼現(xiàn)、質(zhì)押以及票據(jù)查詢等業(yè)務。3.6 代發(fā)工資

該模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行代發(fā)工資服務，包括企業(yè)代發(fā)工資和代發(fā)工資查詢。企業(yè)只需上傳指定格式文件即可輕松完成企業(yè)員工工資的發(fā)放，同時可查詢企業(yè)在指定時間段內(nèi)的工資發(fā)放情況。

代發(fā)工資具體格式要求如下：姓名|賬號|金額| 3.7 網(wǎng)銀互聯(lián)

“網(wǎng)銀互聯(lián)”服務又稱“超級網(wǎng)銀”，您可以通過此項功能輕松辦理他行網(wǎng)銀賬戶的收付款、賬戶查詢，也可以通過他行網(wǎng)銀賬戶實現(xiàn)對本行網(wǎng)銀賬戶的收付款和賬戶查詢。3.8 客戶服務

該模塊主要為企業(yè)客戶提供企業(yè)操作員查詢、網(wǎng)銀登錄名修改、登錄密碼修改、電子回單打印、電話銀行簽約與解約以及預留信息設(shè)置等多項服務。3.9 集團業(yè)務

如企業(yè)客戶在本行開立對公結(jié)算賬戶，且已開通企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版服務，并有總公司對分公司的賬戶查詢、資金上撥與下劃等業(yè)務需求，即可通過本行網(wǎng)上銀行的集團業(yè)務實現(xiàn)集團內(nèi)各類賬戶的資金歸集與劃撥，此項服務無需柜面人工操作，且不收取任何手續(xù)費，主要適用于具備總/分公司關(guān)系的企業(yè)客戶、集團公司、連鎖企業(yè)等。4.0 企業(yè)管理

該模塊主要為企業(yè)客戶提供企業(yè)賬戶審核流程的管理、操作員權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額等管理功能。您可以通過“企業(yè)管理”輕松實現(xiàn)網(wǎng)銀操作員的功能權(quán)限分配、設(shè)置企業(yè)賬務的審核流程和轉(zhuǎn)賬限額等維護工作。主要功能包括企業(yè)管理授權(quán)、企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理、企業(yè)審核流程管理、賬戶權(quán)限管理以及轉(zhuǎn)賬限額管理等。

注意：“企業(yè)管理”中每項交易也需要審核授權(quán)后才能完成，即“企業(yè)管理”的每項交易都需要另一名管理員通過“企業(yè)管理授權(quán)”完成審核。請您注意與“交易授權(quán)”的區(qū)別。4.1 交易授權(quán)

此模塊為企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行交易授權(quán)服務，即網(wǎng)銀操作員提交的每筆轉(zhuǎn)賬交易都需要另一名操作員通過“交易授權(quán)”完成審核。

第四章 常見問題

4.1 點擊“企業(yè)網(wǎng)銀證書版”登錄時，彈出網(wǎng)頁如下所示：

答：請先確認您的Ukey已插好，并確認其正常工作，如Ukey沒有 問題，這種情況下可有兩種解決方式：

（1）請關(guān)閉電腦打開的所有瀏覽器，重新插入Ukey，稍等大概5秒鐘后，計算機會自動彈出打開IE瀏覽器，并將顯示為內(nèi)蒙古銀行官網(wǎng)。

（2）如第一種方法不能解決，請您拔下Ukey后重新啟動計算機即可。4.2 登錄網(wǎng)上銀行時無法輸入登錄密碼？

在您設(shè)置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網(wǎng)站，在“下載專區(qū)”中選擇“安全控件”進行下載安裝。

4.3 網(wǎng)銀登錄密碼與UKEY密碼的區(qū)別？

請注意區(qū)分UKey密碼與網(wǎng)銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅(qū)動程序時自己設(shè)置的密碼；網(wǎng)銀登錄密碼是密碼信封內(nèi)的隨機數(shù)字。請您牢記新設(shè)置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后將自動作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請立即到我行申請Ukey更換。4.4 登錄密碼被鎖定或遺忘如何處理？ 答：如果您連續(xù)3次輸錯網(wǎng)銀登錄密碼，網(wǎng)銀會被鎖定，2小時后將自動解鎖。如果您忘記了網(wǎng)銀登錄密碼，需企業(yè)操作員持單位預留印鑒、本人身份證件到開戶行填寫《內(nèi)蒙古銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務申請表》，重新打印企業(yè)操作員的登錄密碼信封。

4.5 辦理跨行轉(zhuǎn)賬時，找不到對方開戶行怎么處理？

答：可以在“開戶行行號查詢”中輸入對方開戶行的支付行號，再從下拉列表中選擇對方開戶行進行轉(zhuǎn)賬操作。

4.6 通過網(wǎng)上銀行做的定期存款是否可以在柜面支?。?/p>

答：不可以，我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財業(yè)務是相對分開的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，那您必須在網(wǎng)銀上做對應的定期轉(zhuǎn)活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在網(wǎng)上銀行進行定期轉(zhuǎn)活期的操作后才可以從柜面支取。

4.7 企業(yè)在我行有多個賬戶，是否可以都加掛為網(wǎng)銀賬戶？

答：可以，已經(jīng)注冊簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶，可以將企業(yè)在我行其他營業(yè)網(wǎng)點開立的企業(yè)賬戶加掛為網(wǎng)銀賬戶，請您攜帶相關(guān)資料至賬戶開戶行辦理網(wǎng)銀賬戶加掛的相關(guān)手續(xù)。

4.8 網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務中對代發(fā)工資的總金額、總筆數(shù)是如何規(guī)定的？是否可以完成跨行的代發(fā)工資交易？

答：我行網(wǎng)上銀行代發(fā)工資總金額上限為500萬元，單批次總筆數(shù)最多不超過500筆（含）；我行暫未開通跨行的代發(fā)工資服務。4.9網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”與“跨行付款”有什么區(qū)別？

答：網(wǎng)上銀行“跨行轉(zhuǎn)賬”服務是通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)完成的支付業(yè)務，其中轉(zhuǎn)賬方式有“加急”和“普通”兩種方式，即加急方式（大額支付系統(tǒng)），交易時間為早8點30分至17：30分，資金實時到賬；普通方式（小額支付系統(tǒng)），交易時間為7ⅹ24小時，交易限額為5萬元（含）以下，資金一般在1-2個工作日內(nèi)到賬；

網(wǎng)上銀行“跨行付款”是通過人民銀行“超級網(wǎng)銀”系統(tǒng)完成的支付業(yè)務，交易金額為5萬元（含）以下，交易時間為7ⅹ24小時，資金實時到賬。4.10 跨行轉(zhuǎn)賬很久沒有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？

答：我行的網(wǎng)銀系統(tǒng)直接對接人民銀行的大、小額系統(tǒng)，會將您提交的轉(zhuǎn)賬指令實時發(fā)送，有三種情況可能會影響轉(zhuǎn)賬的速度：一是對方行在入賬時采取人工干預，進行落地處理，可能會影響您該筆轉(zhuǎn)賬的到賬時間；二是您錄入的收款賬號和收款人不符，對方行將這筆轉(zhuǎn)賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發(fā)生上述情況時，請您在“賬戶查詢”中通過“網(wǎng)銀交易查詢”查詢此筆交易的詳細信息，如確認所有輸入準確無誤，并顯示交易成功，說明此筆交易已由我行順利 提交，此時，建議您同收款行進行溝通或自行打印回單到您的開戶行協(xié) 助查詢。

第五章 風險防范提示 5.1安全措施

您必須妥善保管好網(wǎng)上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數(shù)字證書等重要信息，上述任何信息的遺失、失竊均可能導致您產(chǎn)生交易風險和資金損失，請您注意以下安全事項：

1、請不要將網(wǎng)上銀行各類密碼設(shè)置為規(guī)律性的密碼，如000000、111111、123456等。

2、請不要使用較為明顯的客戶信息作為網(wǎng)上銀行密碼，如包含您的姓名、生日、銀行卡號、賬號、身份證件號、電話號碼、手機號、車牌號、電子郵件、QQ號等信息。

3、網(wǎng)上銀行密碼不要設(shè)置成與賬戶取款密碼相同，不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全。

4、請您定期更換您的網(wǎng)上銀行密碼。

5、在任何情況下，保護好您的網(wǎng)上銀行登錄名和密碼，不要透露給任何人，包括本行任何工作人員。5.2計算機安全

為了安全的使用網(wǎng)上銀行，請注意保護好您的計算機，避免被病毒感染或受到黑客攻擊，請您做好如下保護措施：

1、為您的計算機安裝防火墻并及時更新，確保在接入互聯(lián)網(wǎng)時，防火墻能夠有效的進行監(jiān)控和防止非法浸入。

2、為您的計算機安裝殺毒軟件，并定期更新、定期殺毒，以清除計算機及電子郵件中攜帶的病毒。

3、及時更新最新的系統(tǒng)及瀏覽器補丁。5.3網(wǎng)上銀行使用

在使用網(wǎng)上銀行過程中，請注意養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，避免由于人為因素給您帶來安全隱患，請您在使用網(wǎng)上銀行時注意以下幾個方面：

1、內(nèi)蒙古銀行門戶網(wǎng)站地址是004km.cn。

2、提高防范意識，不輕易打開或運行來歷不明的文件、圖片、郵件、軟件及網(wǎng)站等。

3、對網(wǎng)上銀行辦理的各項業(yè)務做好記錄，定期查看交易明細，如發(fā)生異常交易或賬務差錯，請及時與銀行聯(lián)系。

4、請妥善保管網(wǎng)上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數(shù)字證書等重要信息，上述任何信息有遺失或失竊，請及時到內(nèi)蒙古銀行辦理相關(guān)手續(xù)。

5、建議您使用本行網(wǎng)上銀行--客戶服務中的預留信息驗證功能，設(shè)置防偽驗證信息，防止誤入假冒網(wǎng)站，以提高網(wǎng)上銀行使用的安全性。

6、在退出網(wǎng)上銀行時，請點擊“安全退出”按鈕并關(guān)閉瀏覽器窗口，同時拔出USB-KEY并妥善保管。

7、請不要在網(wǎng)吧等公共場所或公用電腦上登錄使用網(wǎng)上銀行。