第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于儲(chǔ)藥冰箱存儲(chǔ)其他物品的整改報(bào)告

XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關(guān)于預(yù)防接種門診冰箱存儲(chǔ)其他物品的整改報(bào)告

縣衛(wèi)生局2014年8月3日對(duì)我院進(jìn)行了明查暗訪，對(duì)我院從上到下從里到外進(jìn)行了細(xì)致而詳盡的檢查，為了我院可持續(xù)性發(fā)展、為了能更好的服務(wù)于基層，確保醫(yī)療安全，提出了中肯的批評(píng)與諄諄教誨。

一、存在的問題：

未能嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和我院《預(yù)防接種門診冰箱使用制度》，在預(yù)防接種門診辦公室儲(chǔ)藥冰箱內(nèi)放置與工作無關(guān)的物品。

二、整改措施

對(duì)于上述問題，充分暴露出我院在加強(qiáng)管理方面還存在不足，為此我院深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，立即開展自查自糾，對(duì)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改。給予XXX、XXX扣罰當(dāng)月績效工資XXX元處罰，今后在進(jìn)一步做好基層醫(yī)療工作的同時(shí)，我院將在強(qiáng)化管理方面下大力氣、做好功夫，堅(jiān)決杜絕此類事情的發(fā)生：

1、強(qiáng)化各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)，結(jié)合我院工作實(shí)際，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)水平；

2、加強(qiáng)管理，定期或不定期對(duì)各科室物品存放、規(guī)范醫(yī)療操作進(jìn)行檢查；

XXX中心衛(wèi)生院 2014年9月24日

第二篇：食藥整改報(bào)告

整改報(bào)告

*****食品藥品監(jiān)督管路局：

貴局執(zhí)法人員于2014年*月*日我單位進(jìn)行例行檢查，并下達(dá)《責(zé)令改正通知書》（*食藥責(zé)改通[2014]第*號(hào)）,要求我單位對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行整改。我單位已將問題逐一改正，現(xiàn)將整改情況作如下匯報(bào)：

1.組織工作人員對(duì)灶房墻壁、地面、操作臺(tái)全面清理，對(duì)頑固性油漬徹底清理。灶房外加裝衣柜，用于工作人員存放私人物品，杜絕私人物品帶入灶房。

2.對(duì)消毒柜徹底清理，啟用消毒柜對(duì)餐飲具消毒登記。

3.建立健全采購臺(tái)賬制度，杜絕銷售票據(jù)隨意存放。

4對(duì)冷凍設(shè)備全面除霜，制定制度每日檢查制冷設(shè)備，每日除霜，禁止有色塑料袋盛放食品。

5.立即進(jìn)行量化管理等級(jí)評(píng)定工作。

6.留樣樣品確保大于100克。

以上為我單位進(jìn)行的整改。歡迎貴局繼續(xù)對(duì)我單位監(jiān)督檢查，我們一定積極配合，規(guī)范自身行為，努力為師生提供安全放心的食品。

*****

2014年*月*日

整改報(bào)告

**食品藥品監(jiān)督管路局：

貴局執(zhí)法人員于2014年3月17日我單位進(jìn)行檢查，指出我單位幾點(diǎn)需要整改的地方，下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》（**食藥責(zé)改通[2014]第**號(hào)）,我單位十分重視，整改如下：

1.組織工作人員對(duì)灶房墻壁、地面、操作臺(tái)進(jìn)行清理，每天對(duì)油漬專門清理。灶房外加裝衣柜，用于工作人員存放私人物品，杜絕私人物品帶入灶房。

2.建立索證索票制度，健全采購臺(tái)賬制度。

3.對(duì)冷凍設(shè)備全面除霜，清除油膩，每日除霜，清潔。使用食品專用袋盛放食品。

4.每餐各樣食品留樣確保大于100克，保存大于48小時(shí)，并做好登記。

5.對(duì)餐飲服務(wù)許可證進(jìn)行分級(jí)管理等級(jí)評(píng)定。

以上為我單位進(jìn)行的整改。歡迎貴局繼續(xù)對(duì)我單位監(jiān)督檢查，我們會(huì)加強(qiáng)管理，確保食品安全。

*****

2014年*月*日

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)告

正陽縣西嚴(yán)店衛(wèi)生院2010

工

作

總

結(jié)

西嚴(yán)店衛(wèi)生院

二0一0年十二月十五日

收支（），三 基本公共衛(wèi)生服務(wù)，新課題發(fā)展規(guī)范

在本基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，本著新課題發(fā)展規(guī)范，認(rèn)真按照縣衛(wèi)生局的部署，落實(shí)規(guī)范逐步均等化實(shí)施；成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)劃，組織下鄉(xiāng)工作人員，設(shè)立公共衛(wèi)生辦公室，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，制度督查員，落實(shí)到每村每戶每人，進(jìn)行摸查人員信息，查出五類人員，組織體檢，認(rèn)真做好宣傳，并做好高血壓，糖尿病，孕產(chǎn)婦等個(gè)人隨訪登記記錄，上半年按照上級(jí)要求規(guī)范率以達(dá)到50%，下半年即將推進(jìn)完成信息摸底，隨訪體檢等

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥事管理及合理用藥

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥事管理及合理用藥

中南大學(xué)湘雅三院陽國平

一、目的：

認(rèn)識(shí)加強(qiáng)藥品管理、提高合理用藥水平、保障臨床用藥安全的重要性

了解我國的一些藥事管理法規(guī)

掌握藥品管理的基本要求

了解合理用藥和藥物不良反應(yīng)的基本知識(shí)

二、院長關(guān)注的和政府關(guān)注的：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長關(guān)注是：吃好飯（溫飽問題）、睡好覺（安全問題）、作好夢（發(fā)展問題）。

政府關(guān)注的是：用小錢、辦大事、辦好事，用農(nóng)村合作醫(yī)療那點(diǎn)小錢要辦好廣大農(nóng)村人們的醫(yī)療保健問題。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長和政府關(guān)注的是關(guān)注的基本上是一致的，主要的也是最大的區(qū)別是“錢”，前者認(rèn)為有錢好辦事，后者認(rèn)為在目前情況下要高效體用資金，保障基本醫(yī)療。在藥事管理和臨床合理用藥方面，要滿足院長和政府的要求，需要從以下幾個(gè)方面作出努力。

1、加強(qiáng)藥品金額管理、控制損耗，降低成本；

2、加強(qiáng)藥品流通各環(huán)節(jié)管理，保證藥品質(zhì)量；

3、加強(qiáng)臨床合理用藥，保障臨床用藥安全，防止過度用藥，降低醫(yī)療費(fèi)用；

4、因地制宜采取各種辦法提供醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

三、藥品

藥品：drug 用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治，用法和用量的物質(zhì)。

藥品的特殊性：

藥品的本質(zhì)屬性的兩重性（安全性，有效性）

質(zhì)量要求的剛性（穩(wěn)定性，均一性）

消費(fèi)人群的特定性

使用者的專業(yè)性（第三方）

消費(fèi)形式的被動(dòng)性

社會(huì)屬性的兩重性（經(jīng)濟(jì)性，公共福利性）

效益的無價(jià)性

用藥風(fēng)險(xiǎn)無處不在！

我國是藥物不良反應(yīng)發(fā)生率較高的國家之一，每年約有500～1000萬住院患者發(fā)生藥物不良反應(yīng)，其中嚴(yán)重的藥物不良反應(yīng)事件可達(dá)25～50萬件。

典型事例1：2006年12月17日收治的因車禍導(dǎo)致粉碎性骨折的9歲患者，醫(yī)院于凌晨3：35至6： 40實(shí)施了大腿高位截肢手術(shù)，但術(shù)前、術(shù)中均未使用抗菌藥物，而術(shù)后使用了包括泰能在內(nèi)的3種抗菌藥物，但未能控制術(shù)后感染，患者于12月23日因術(shù)后感染、敗血癥、多器官衰竭死亡。

典型事例2：2007年5月6日一2歲小男孩因感冒就診，醫(yī)生開具清開靈注射液進(jìn)行治療，患兒用藥30分鐘后（約80ml）出現(xiàn)畏寒、寒顫、面色蒼白，四肢痙攣、口渴、面色變黃至灰黑，隨即全身抽搐、口唇發(fā)紺，面色青紫、隨即呼吸、心跳停止。30分鐘后經(jīng)搶救無效死亡。

四、我國與醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理相關(guān)的有關(guān)法律、法規(guī)及要求

1.《藥品管理法》（2001年修訂，全國人大常委會(huì)）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須配備依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。非藥學(xué)技術(shù)人員不得直接從事藥劑技術(shù)工作。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；不符合規(guī)定要求的，不得購進(jìn)和使用。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥劑人員調(diào)配處方，必須經(jīng)過核對(duì)，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配；必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。

2.《藥品管理法實(shí)施》條例（2002年頒布實(shí)施，國務(wù)院）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核和調(diào)配處方的藥劑人員必須是依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品，必須有真實(shí)、完整的藥品購進(jìn)記錄。藥品購進(jìn)記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購貨數(shù)量、購進(jìn)價(jià)格、購貨日期以及國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理辦法》（2004年頒布實(shí)施，衛(wèi)生部）

按國家有關(guān)規(guī)定依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，方可從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員不得從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。

二級(jí)以上的醫(yī)院應(yīng)成立藥事管理委員會(huì)，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)（診所、中醫(yī)診所、民族醫(yī)診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、衛(wèi)生站除外）可成立藥事管理組。藥事管理委員會(huì)（組）監(jiān)督、指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)科學(xué)管理藥品和合理用藥。

藥事管理委員會(huì)（組）由5～7人組成。其中設(shè)主任委員1名，副主任委員1名。機(jī)構(gòu)主管負(fù)責(zé)人任主任委員，藥學(xué)部門負(fù)責(zé)人任副主任委員。

藥事管理委員會(huì)（組）的職責(zé)是：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，按照《藥品管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)制定本機(jī)構(gòu)有關(guān)藥事管理工作的規(guī)章制度；

（2）確定本機(jī)構(gòu)用藥目錄和處方手冊(cè)；

（3）審核本機(jī)構(gòu)擬購入藥品或配制新制劑及新藥上市后臨床觀察的申請(qǐng)；

（4）制定本機(jī)構(gòu)新藥引進(jìn)規(guī)則，建立新藥引進(jìn)評(píng)審專家?guī)?，隨機(jī)抽取組成評(píng)委，負(fù)責(zé)對(duì)新藥引進(jìn)的評(píng)審工作；

（5）定期分析本機(jī)構(gòu)藥物使用情況，組織評(píng)價(jià)本機(jī)構(gòu)所用藥物的臨床療效與安全性，提出淘汰藥品品種意見；

（6）組織檢查毒、麻、精神及放射性等藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

（7）組織藥學(xué)教育、培訓(xùn)和監(jiān)督、指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)臨床各科室合理用藥。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)（診所、中醫(yī)診所、民族醫(yī)診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生保健所、衛(wèi)生站除外）應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的功能、任務(wù)、規(guī)模，在保質(zhì)保量完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事工作的基礎(chǔ)上，按照精簡高效的原則設(shè)置相應(yīng)的藥學(xué)部門。

一級(jí)醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)由具有藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷并具有藥師以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格者擔(dān)任。

藥學(xué)部門要掌握新藥動(dòng)態(tài)和市場信息，制定藥品采購計(jì)劃，在保證藥品供應(yīng)前提下，加速周轉(zhuǎn)，減少庫存。同時(shí)，做好藥品成本核算和帳務(wù)管理。

藥學(xué)部門必須制定和執(zhí)行藥品保管制度。藥品倉庫應(yīng)具備冷藏、防凍、防潮、避光、通風(fēng)、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲(chǔ)條件，保證藥品質(zhì)量。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方管理制度，認(rèn)真審查和核對(duì)，確保發(fā)出藥品的準(zhǔn)確、無誤。發(fā)出藥品應(yīng)注明患者姓名、用法、用

量，并交待注意事項(xiàng)。對(duì)處方所列藥品，不得擅自更改或者代用。對(duì)有配伍禁忌、超劑量的處方，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)拒絕調(diào)配。必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。

4.處方管理辦法（2006年發(fā)布，2007年5月1日實(shí)施，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局）本辦法所稱醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是指按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》批準(zhǔn)登記的從事疾病診斷、治療活動(dòng)的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、婦幼保健院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院、門診部、診所、衛(wèi)生室（所）、急救中心（站）、?？萍膊》乐卧海ㄋ?、站）以及護(hù)理院（站）等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

藥師應(yīng)當(dāng)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥品，非經(jīng)醫(yī)師處方不得調(diào)劑。

處方內(nèi)容：（1）前記：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號(hào)，科別或病區(qū)和床位號(hào)、臨床診斷、開具日期等?？商砹刑厥庖蟮捻?xiàng)目。麻醉藥品和第一類精神藥品處方還應(yīng)當(dāng)包括患者身份證明編號(hào)，代辦人姓名、身份證明編號(hào)。

（2）正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“請(qǐng)取”的縮寫）標(biāo)示，分列藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量。（3）后記：醫(yī)師簽名或者加蓋專用簽章，藥品金額以及審核、調(diào)配，核對(duì)、發(fā)藥藥師簽名或者加蓋專用簽章。

5.鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例（2003年頒布，2004年實(shí)施，國務(wù)院）

省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照鄉(xiāng)村醫(yī)生一般醫(yī)療服務(wù)范圍，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄。鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)當(dāng)在鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄規(guī)定的范圍內(nèi)用藥。

湖南省第一部《鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄（試行）》已正式下發(fā)，定于今年8月1日開始啟用。

6.藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法（2004年頒布實(shí)施，藥監(jiān)局和衛(wèi)生部）

藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品的不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記錄、調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，每季度集中向所在地的省、自治區(qū)、直轄市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告，其中新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報(bào)告，死亡病例須及時(shí)報(bào)告。

二、目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥事管理存在的主要問題及對(duì)策

1.問題：獲得政府的政策法規(guī)以及安全用藥信息渠道不暢

對(duì)策：定期上因特網(wǎng)獲取信息，特別用藥安全警告信息。

2.問題：無藥事管理組織，無相關(guān)制度

對(duì)策：按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理辦法》建立藥事管理小組，制定相應(yīng)的制度，制度制定要實(shí)用、精練，具有可操作性，不是用來掛墻的和對(duì)付檢查的。

3.問題：非藥學(xué)技術(shù)人員從事藥學(xué)工作比較普遍

對(duì)策：適當(dāng)引進(jìn)藥學(xué)專業(yè)人員，并加強(qiáng)培養(yǎng)

4.問題：無藥品藥品目錄和處方手冊(cè)，無采購計(jì)劃，按需采購，隨意采購，食品普遍存在，有點(diǎn)甚至有化妝品。

對(duì)策：按湖南省《鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄（試行）》制定處方手冊(cè)，同時(shí)考慮湖南省農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄，建立實(shí)物賬本，根據(jù)用量確定采購計(jì)劃，避免積壓貨物、積壓資金，加快資金周轉(zhuǎn)。食品和化妝品存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，不要進(jìn)藥房。

5.問題：大部分衛(wèi)生院沒有藥庫，驗(yàn)收、實(shí)物帳不規(guī)范，有的醫(yī)院護(hù)士驗(yàn)收藥品，條件好的醫(yī)院實(shí)行了電腦管理，但院長以為實(shí)行電腦管理就萬事大吉。

對(duì)策：建立合理、實(shí)用的工作流程（SOP）

6.問題：藥品效期管理十分不規(guī)范，不科學(xué)，沒有效期牌，藥架上有過期藥品，報(bào)損藥品數(shù)量沒有硬性要求。

對(duì)策：制作效期牌，定期清查近效期藥品。

7.問題：處方設(shè)計(jì)不合要求，如診斷欄，無發(fā)藥核對(duì)欄，無顏色處分

對(duì)策：有條件盡快更換處方，無條件的逐步更換。

8.問題：未憑處方即可發(fā)處方藥，發(fā)藥無核對(duì)，藥房無配伍禁忌表

對(duì)策：按《按處方管理辦法》制定藥品調(diào)劑制度，嚴(yán)格把好藥品核對(duì)關(guān)。

9.問題：醫(yī)院藥房超市化趨勢比較明顯

對(duì)策：需各方共同探討解決。

五、合理用藥

1.不合理用藥典型例子

二甲雙胍與氫氯噻嗪同時(shí)服用時(shí)，藥物相互作用造成的不良反應(yīng)相對(duì)較重，氫氯噻嗪可引起血糖升高，而糖尿病患者血糖升高，會(huì)加重糖尿病患者的病情，引發(fā)各種并發(fā)癥。頭孢曲松2.0g,靜脈滴注，bid。頭孢曲松半衰期長，一天一次即可。

上感用頭孢三代治療。

活菌制劑（如培菲康、常樂康等）與抗菌藥物通用?？咕幬飳⑺幬锘罹鷼⑺缹?dǎo)致藥物失效。

2.按藥品說明書用藥

藥品說明書是指導(dǎo)怎樣使用藥物的依據(jù)之一，具有法律效力，在使用藥物之前正確解讀說明書是安全用藥的前提。

3.合理使用抗菌藥物

衛(wèi)生部2004年制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》

抗菌藥物臨床應(yīng)用是否正確、合理，基于以下兩方面：(1)有無指征應(yīng)用抗菌藥物；

(2)選用的品種及給藥方案是否正確、合理。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改情況報(bào)告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改

情況報(bào)告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改情況報(bào)告 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)大會(huì)精神，按照《肅北縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，衛(wèi)生院通過廣泛動(dòng)員、扎實(shí)安排，自查自糾和向社會(huì)各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對(duì)衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項(xiàng)整改工作，特制定本整改方案。

一、效能建設(shè)存在的問題：、觀念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)一知半解。、上班期間聊天、串崗、開會(huì)

玩手機(jī)交頭接耳、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。

二、效能建設(shè)整改措施：

針對(duì)我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個(gè)科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會(huì)和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的具體整改措施。

1、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實(shí)縣委政府及上級(jí)主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為”三好一滿意“活動(dòng)的重要內(nèi)容，以病人對(duì)醫(yī)護(hù)工作的意見和建議為切入點(diǎn)，采取扎實(shí)有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與推動(dòng)醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。

2、把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)效能建設(shè)

問題的重要?jiǎng)恿ΑＶ攸c(diǎn)解決衛(wèi)生院效能建設(shè)中存在的突出問題，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，從而進(jìn)一步增強(qiáng)率先發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系人民的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)整改工作和科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)一。

3、按照縣委政府和衛(wèi)生局效能建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好整改工作。社會(huì)各界反映的意見和建議，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確時(shí)限要求，落實(shí)責(zé)任人員，堅(jiān)決以實(shí)事求是的態(tài)度全面落實(shí)整改工作，堅(jiān)持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。對(duì)一些目前客觀條件不具備，暫時(shí)無法解決的問題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對(duì)性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長效機(jī)制。

4、落實(shí)服務(wù)舉措，注重”三個(gè)提高“。全院醫(yī)護(hù)人員在效能建設(shè)整改工作中將緊緊圍繞縣衛(wèi)生局提出的”六大攻堅(jiān)戰(zhàn)“的要求，結(jié)合實(shí)際，善于從當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)新舉措，服務(wù)金塔經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提高縣委、政府對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)注度；以病患的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高社會(huì)的綜合滿意度；以服務(wù)群眾，切實(shí)為群眾排憂解難為立足點(diǎn)，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，把我院建成真正的人民滿意衛(wèi)生院。

5、實(shí)施”優(yōu)質(zhì)護(hù)理“，提高規(guī)范化水平。要求全院干部職工充分認(rèn)識(shí)效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理和規(guī)范操作的能力。

6、強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中將邀請(qǐng)上機(jī)主管部門工作人員對(duì)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動(dòng)督查檢查，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)整改任務(wù)落實(shí)到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)

行督導(dǎo)檢查。對(duì)整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實(shí)措施不到位的個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

7、明確重點(diǎn)，有針對(duì)性地把整改措施落實(shí)到位。明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅(jiān)決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。開展業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強(qiáng)化急救培訓(xùn)，開展急救演練，加大集中培訓(xùn)強(qiáng)度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準(zhǔn)備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動(dòng)。完善和落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動(dòng)。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對(duì)人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實(shí)行”十項(xiàng)制度“，并在落實(shí)中不斷完善各項(xiàng)制度，逐步形成針對(duì)性和可操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。、處理效能投訴行動(dòng)，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實(shí)行重要投訴”一事一送“快報(bào)制度，建立聯(lián)合接訪機(jī)制，做到”事事有回音，件件有著落“。嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照”先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰“的”三步式“執(zhí)法程序，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照”文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)“的要求，嚴(yán)肅查處不文明、作風(fēng)粗暴、索拿卡要、收受服務(wù)對(duì)象禮品、禮金、接受吃請(qǐng)等行為。

三、保障措施、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，準(zhǔn)確把握會(huì)議實(shí)質(zhì)。、各科室、各衛(wèi)生所要深刻剖析自己，準(zhǔn)確查找問題，堅(jiān)持邊查邊改，邊改邊糾；要針對(duì)查找出來的問題，找出癥結(jié)，立查立改，立改立行。、要切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)督查，確保效能建設(shè)行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成果。

鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 年七月一日