第一篇：安邦財產(chǎn)保險股份有限公司調(diào)查報告

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司調(diào)查報告

2012年7月我很幸運的能在安邦財產(chǎn)保險股份有限公司實習(xí)，雖然我僅僅實習(xí)了兩周，但是讓我學(xué)到了很多，不僅讓我了解了保險，也讓我懂得了營銷，更加重要的是讓我明白了學(xué)生與社會人是不同的，不是每一件事都會一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)勇往直前。我也多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)尤為重要。本文就是我對安邦財產(chǎn)保險股份有限公司的了解所做的大概介紹和調(diào)查。

一、公司簡介

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“安邦產(chǎn)險”）是經(jīng)營財產(chǎn)保險、人身保險和健康險等業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，并于同年9月30日開業(yè)。

安邦產(chǎn)險實力雄厚，目前注冊資本為120億元，資本金規(guī)模居產(chǎn)險業(yè)第二位。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（SAIC）、中國石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借一流的企業(yè)文化和創(chuàng)新機制，安邦產(chǎn)險發(fā)展迅速。截至2010年12月底，已累計實現(xiàn)保費270多億元，資產(chǎn)總額達(dá)到250多億元，償付能力充足率541.94%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過監(jiān)管部門要求。

安邦產(chǎn)險是全國分支機構(gòu)最全的財產(chǎn)保險公司之一?？偛吭O(shè)在北京，已在全國所有省、市、自治區(qū)都設(shè)立了分支機構(gòu)，已擁有42家分公司，400多家中心支公司，1000多家縣、區(qū)級機構(gòu)。機構(gòu)的廣泛鋪設(shè)不僅推動了安邦業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也為安邦給客戶提供及時、周到的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

安邦產(chǎn)險通過出眾的資源配置能力、卓越的創(chuàng)新精神，堅持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價格，實現(xiàn)客戶增值。安邦重視建立與客戶的相互信任和長期發(fā)展，致力于為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)與客戶、股東、戰(zhàn)略伙伴、員工的共贏發(fā)展。

二、企業(yè)文化

安邦文化

安邦保險崇尚“水”的哲學(xué) 安邦保險崇尚“互聯(lián)網(wǎng)”文化 安邦保險崇尚“家”文化 三種文化構(gòu)建安邦“和諧文化”。AB經(jīng)營理念 憑借智慧，遵循規(guī)律 隨需而變，馬上就辦 簡單高效，團(tuán)隊合作 互聯(lián)支持，共贏未來 AB行為準(zhǔn)則 陽光做事，快樂做人

以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻(xiàn)定薪酬 安邦相信：平臺+文化+機制＝成功 AB價值觀

A：客戶增值，員工增值，股東增值 B：求真，求實，求善

三、客戶服務(wù)

（一）服務(wù)理念

安邦保險從公司成立之初，就確定了“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務(wù)理念。通過開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品、提升服務(wù)的便利性、提高服務(wù)的透明度，最大程度維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(二)服務(wù)優(yōu)勢

★快速：車險萬元以下案件，資料齊全，客戶提供真實銀行賬戶，一日賠付。

★便捷：通過95569呼叫中心統(tǒng)一調(diào)度全國理賠查勘人員，確保第一現(xiàn)場的及時查勘。減少理賠上報的中間環(huán)節(jié)，提高效率，快速理賠。

★可靠：“全國通賠、賠款到卡”是安邦保險的重大創(chuàng)新。異地查勘，全國通賠。賠款直接打入被保險人賬戶，快速便捷?！飳I(yè)：全國配備統(tǒng)一裝備、標(biāo)識和顏色的理賠查勘車3000輛，圍繞快速查勘服務(wù)、區(qū)域定損中心、理賠維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)中心，建成業(yè)界領(lǐng)先的理賠服務(wù)體系。

★網(wǎng)點廣泛：在全國所有省、市、自治區(qū)設(shè)立1295家分支機構(gòu)，是全國分支機構(gòu)最全的財產(chǎn)保險公司之一。給客戶提供及時、周到的服務(wù)。

★配備先進(jìn)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開高科技設(shè)備，安邦保險查勘車全部配備GPS定位系統(tǒng)和身份驗證指紋機，24小時遠(yuǎn)程定損?！飼T服務(wù)：安邦保險建立了會員制的全國性保險客戶組織——安邦俱樂部，實現(xiàn)客戶價值的提升。

四、人才加盟

人力資源理念：以德行定取舍，以能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬是安邦人力資源理念?！瓣柟庾鍪?，快樂做人”是我們的行為準(zhǔn)則。

招聘薪酬標(biāo)準(zhǔn)：特殊人才，學(xué)禮定薪，業(yè)績定薪，專業(yè)經(jīng)驗定薪。

公司機制：安邦推行的運行機制是人人成為經(jīng)營者、人人成為合伙人、人人做老板的成果“分享”原則。根據(jù)業(yè)績情況，各級中層干部和技術(shù)及管理人員在原月固定收入基礎(chǔ)上有上升20-30%的空間，績效工資可達(dá)到原來的雙倍。

導(dǎo)師制度：在安邦，每個新員工都有自己的導(dǎo)師，在導(dǎo)師的幫助下，新人更快的融入我們的大集體，在工作技能、心理素質(zhì)等方面會很快的成長和發(fā)展，個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)在安邦也會更快得到實現(xiàn)。

新員工培訓(xùn)：每一個進(jìn)入安邦的員工，都會接受公司的新人培訓(xùn)。公司將會根據(jù)新入司員工的狀況確定不同的新員工入司培訓(xùn)形式。通過入司培訓(xùn)使新員工了解安邦的文化、戰(zhàn)略和制度；知道安邦倡導(dǎo)什么，反對什么；掌握崗位必須的基本技能和要求。以便迅速地整合思想，更快、更好、更舒適地進(jìn)入到工作狀態(tài)中。

完善的在職培訓(xùn)：安邦把幫助員工持續(xù)成長看作是公司應(yīng)盡的責(zé)任。安邦擁有完善的培訓(xùn)體系，包括員工入司培訓(xùn)，員工晉級、晉升培訓(xùn)，各系列的崗位技能培訓(xùn)以及拓寬視野、更新觀念的綜合培訓(xùn)等。

安邦總公司設(shè)有培訓(xùn)部，各分公司設(shè)培訓(xùn)崗、擁有自己的專、兼職講師隊伍。講師由安邦內(nèi)部各專業(yè)領(lǐng)域的精英和專家組成，擁有豐富的工作經(jīng)驗和技能。

安邦還保持著與國內(nèi)外知名培訓(xùn)機構(gòu)和知名企業(yè)的培訓(xùn)部門的合作，經(jīng)常邀請知名學(xué)者和專家來公司進(jìn)行各種培訓(xùn)。同時，優(yōu)秀的員工還將得到出國培訓(xùn)的機會。員工保障：保險：公司正式員工按國家和地方規(guī)定享有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項社保給員工一個令人踏實放心的保障。

住房公積金：為了資助員工購房，公司提供了住房公積金計劃。由公司和個人分別出資一定比例建立住房公積金。醫(yī)療福利：員工可以享受到每年一次的全面免費體檢。假日與休閑：除了國家法定的節(jié)假日外，員工還可以享受年休假、探親假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假等，特別是三八婦女節(jié)女員工還能休假半天。娛樂：公司是一個朝氣蓬勃的家庭，每周五下午是員工休閑活動的固定時間，有各種活動，如籃球、足球、乒乓球、游泳等各種體育活動；棋、牌等各種休閑活動。公司還不定期的組織員工外出踏青、郊區(qū)旅游、??，這些豐富多彩的休閑娛樂活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活。

員工福利：節(jié)日費：每逢重要節(jié)日，員工都會收到公司的一份祝福和節(jié)日費。

生日：公司會在這天為員工送上一束鮮花和生日蛋糕，讓這份祝福伴隨您一天。

各類補貼：除了工資、津貼及獎金外，公司還為員工提供誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼等各類補貼。

五、保險現(xiàn)狀

（一）當(dāng)今社會上保險的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實力明顯增強，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。目前社會上影響人們購買保險的因素：（1）自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

（2）這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。（3）各類疾病疫病的發(fā)生。

（4）現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

（5）人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有?，F(xiàn)在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。

對于保險公司如何來擴大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險市場的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒有從中得到實質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個保險產(chǎn)品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應(yīng)該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權(quán)益，才能獲得良好的信譽，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶來源，擴大公司保險的銷售和影響。

（二）、營銷保險存在的問題：自改革開放尤其是十六大以來，我國保險業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進(jìn)一步增長。各種保險行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。由此在這個行業(yè)引發(fā)了一些惡性競爭。

第一，人壽保險險種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會各方面的需求。事實上，壽險發(fā)展很關(guān)鍵的一點，就是對險種的開發(fā)。目前，我國的壽險業(yè)務(wù)大致可以分為：團(tuán)體人壽保險、個人營銷人壽保險以及代理人壽保險三大塊。

第二，壽險公司內(nèi)部管理不規(guī)范，制約了壽險的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國壽險發(fā)展的時間不長，而且以前受計劃經(jīng)濟的制約，缺乏有效的競爭手段，同時由于重展業(yè)輕管理，導(dǎo)致內(nèi)部管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第三，資金運用和投資效益不好，導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重，收益率低，壽險回報低，人們對壽險投保的興趣不大。

（三）解決的建議及意見：這不僅是我對中宏的觀點，也表現(xiàn)了絕大數(shù)人的心聲。在此，對我國的中宏提了一些建議和意見，希望引起行業(yè)人士的關(guān)注。同時，也為我國保險行業(yè)進(jìn)入國際市場提供建議。此意見和建議主要體現(xiàn)在幾個方面。

第一，大力開發(fā)適銷對路的新險種，占領(lǐng)新的壽險市場份額。壽險發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場調(diào)查和分析，開發(fā)滿足新需求

第二，加強人壽保險的服務(wù)功能，切實搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以前，由于壽險公司少，無競爭對手，壽險服務(wù)極差。壽險服務(wù)常常是態(tài)度不好，理賠手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致人們對投保人壽保險失去興趣，因此，現(xiàn)在的壽險公司應(yīng)當(dāng)大力加強售后服務(wù)，應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險。第三，完善壽險內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善中宏的內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是中宏壽險發(fā)展的客觀要求。

第四，搞好投資，提高資金運用的收益率。對于壽險公司來說，搞好投資提高資金運用的收益率，就近而言，它是一個壽險是否具有競爭能力、能否降低成本的關(guān)鍵；

第五，國家對壽險市場的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)規(guī)范。國家對壽險管理方面應(yīng)是既有宏觀方面的調(diào)控，又有具體方面的指導(dǎo)。市場競爭在條款、費率方面應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定，堅決杜絕不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍?/p>

第六，民族保險業(yè)的發(fā)展對于我國的社會發(fā)展、民族繁榮、社會穩(wěn)定十分重要，國家應(yīng)當(dāng)采取積極措施保護(hù)民族保險業(yè)的發(fā)展。對于目前各個保險公司發(fā)展不平衡，從業(yè)不規(guī)范的問題，應(yīng)當(dāng)樹立典型，以點帶面，促進(jìn)保險業(yè)的健康發(fā)展。

第七，我國的保險業(yè)剛剛起步，人壽保險起步更晚一些，如我國壽險個人營銷業(yè)近兩年才剛剛開始，人們對于人壽保險的認(rèn)識，人們的保險意識，都很淡薄，需要大力宣傳。通過保險知識的宣傳，從經(jīng)濟補償?shù)慕嵌葐酒鹑藗儗τ陲L(fēng)險防范管理的意識。

六、發(fā)展前景 中國保險業(yè)經(jīng)濟中發(fā)展最快的一個行業(yè)。目前最迫切的是，建立一個完善的債券市場，使保險公司有機會投資周期相對較長的產(chǎn)品，以便更好地履行它們對客戶的長期義務(wù)。

更重要的是，中國的市場監(jiān)管機構(gòu)必須對保險公司如何分配投資進(jìn)行密切的監(jiān)督，以確保購買保單的客戶不會因保險公司冒險的投資戰(zhàn)略失利而遭受損失。獲得充分信息有助于正確認(rèn)識風(fēng)險，也有助于包括市場監(jiān)管機構(gòu)在內(nèi)的各個方面對保險公司管理水平進(jìn)行準(zhǔn)確評估。

中國保險公司應(yīng)該認(rèn)真研究美國公司的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。了解其他公司的錯誤是避免重犯這種錯誤的最好方法。

我們看到中國的保險業(yè)前景廣闊，在經(jīng)濟全球化的大潮下，我國壽險也應(yīng)該“取其之長，補己之短”迎接來自跨國巨頭的壓力與挑戰(zhàn)。在人壽保險公司我看到這樣一句話“不參與競爭，我不能生存”，可見，在當(dāng)代社會，要生存就必須參加競爭。競爭創(chuàng)造生存。

第二篇：修船責(zé)任保險協(xié)議書-安邦財產(chǎn)保險

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司 修船責(zé)任保險協(xié)議書

第一條：保險人和被保險人

保險人為，被保險人為。

第二條：保險期間

本保險期間為 年 月 日 時起生效，直至承修船舶修理完畢交付船方或保險期限滿期的 年 月 日 時止，兩者以先發(fā)生者為準(zhǔn)。若保險期滿時仍有在修船舶未完工，則被保險人應(yīng)當(dāng)續(xù)保本保險，或者單獨就未完工在修船舶向保險人提出展期要求，在得到保險人書面同意并繳納展期期間的保費后，本保險對該未完工在修船舶方繼續(xù)有效。但無論任何情況，本保險僅負(fù)責(zé)船舶在廠修理期間發(fā)生的屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險造成的損失。

第三條：保險責(zé)任范圍

1、按修船合同及有關(guān)協(xié)議規(guī)定應(yīng)由被保險人負(fù)責(zé)的，由于修船工人或技術(shù)人員的過失而引起的火災(zāi)事故或船舶機損對承修船舶所造成的直接損失，但機器本身的損壞不予負(fù)責(zé)。

2、按修船合同及有關(guān)協(xié)議規(guī)定應(yīng)由被保險人負(fù)責(zé)的，由于修船工人或技術(shù)人員的過失而致承修船舶在移泊、進(jìn)出船塢期間，碰撞碼頭設(shè)施、船塢和其他船舶所造成本船的直接損失。

3、只有被保險人在保險期限內(nèi)、修理開工前向保險人申報擬修理的船舶，保險人才承擔(dān)風(fēng)險，否則不予負(fù)責(zé)。

第四條：預(yù)計年修船產(chǎn)值：

第五條：賠償限額

保險期間保險人的累計賠償限額為，其中，每次事故最高賠償限額為，在任何情況下，保險人對法律、法令、規(guī)章、許可、特許而增加的修理或重建費用不負(fù)責(zé)任。

第六條：除外責(zé)任

本保險不負(fù)責(zé)下列原因所致承修船舶的損失、責(zé)任、費用：

1、自然災(zāi)害或人力不可抗拒；

2、被保險人及其代表的疏忽或故意行為；

3、被保險人克盡職責(zé)應(yīng)予發(fā)現(xiàn)或防止的火災(zāi)事故；

4、承修船舶的船方未提供有關(guān)圖紙或因船舶結(jié)構(gòu)改變而未在圖紙上作相應(yīng)更改或通知被保險人此種更改而致火災(zāi)；

5、若部分修理工程由其他修理廠承修或被保險人把其轉(zhuǎn)包給其他修理廠承修，由該其他修理廠之過失而引起的火災(zāi)事故或船舶機損對承修船舶所造成的一切損失，以及所承修的船舶在移泊、進(jìn)出船塢期間，碰撞碼頭設(shè)施、船塢和其他船舶所造成承修船舶損失而產(chǎn)生的責(zé)任和費用。

6、由于被保險人按保單規(guī)定應(yīng)予負(fù)責(zé)賠償之事故對承修船舶造成的，或由于承修船舶方因任何原因拒絕接船而造成的營業(yè)損失或其他間接損失；

7、由于修船合同及有關(guān)協(xié)議規(guī)定的罰款；

8、承修船舶遭受本條款責(zé)任范圍內(nèi)的損失事故而引起清除油污或承修船舶殘骸的責(zé)任或費用，以及油污所造成的環(huán)境污染；

9、被保險人所雇傭的修船工人或技術(shù)人員在保險期間因修船作業(yè)而致的死亡、傷殘或疾病所產(chǎn)生的一切費用，以及被保險人按照保單規(guī)定應(yīng)予承擔(dān)責(zé)任之火災(zāi)事故或船舶機損、或碰撞碼頭設(shè)施、船塢和其他船舶而致承修船舶之船長或高級船員或其他船員之死亡、傷殘或疾病所產(chǎn)生的一切費用。

10、對修理部分本身的修理、修改、改進(jìn)、更換的費用，以及為了改進(jìn)或更改所產(chǎn)生的設(shè)計或其他費用；

11、直接或間接由于核反應(yīng)堆、核子輻射和放射性污染；

12、由于戰(zhàn)爭、敵對行為、武裝沖突、炸彈的爆炸戰(zhàn)爭武器、沒收、征用、罷工、暴動、民眾、騷動、政治**所引起的損失、費用和責(zé)任。

13、船舶修理完畢交付船東后發(fā)生的一切損失。

第七條：試航

本保險不承擔(dān)因試航而引起的所有責(zé)任、損失和費用。

第八條：免賠額

每次事故應(yīng)首先扣除 的免賠額。

第九條：施救費用

由于承保風(fēng)險造成承修船舶損失或處于危險中，被保險人為防止或減少根據(jù)本保險可以得到賠償?shù)膿p失而付出的合理費用，保險人應(yīng)予以賠付。第十條：賠償處理

1、發(fā)生本保險單責(zé)任范圍內(nèi)的損失事故后，被保險人應(yīng)立即通知保險人，并盡快向保險人提供詳細(xì)的書面事故報告及損失清單。

2、被保險人要求賠償時，應(yīng)提供保險協(xié)議、損失清單、事故報告、檢驗報告、損失證明和被保險人所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出是否屬于保險責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但本保險合同另有約定的除外。對屬于保險責(zé)任的，本公司在與被保險人達(dá)成賠償或給付保險金的協(xié)議后10天內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

被保險人未履行前款約定的單證提供義務(wù)，導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、保險標(biāo)的遭受本保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，應(yīng)按確切合理的價格給予賠償，或賠付合理的修理費。

4、當(dāng)保險標(biāo)的之損失應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)時，被保險人應(yīng)立即采取一切必要措施，行使或保留向第三方追償?shù)臋?quán)利。在保險人支付賠款時，被保險人應(yīng)將向第三方追償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓給保險人，向保險人提供一切所需要的單證，并協(xié)助保險人向責(zé)任方追償。

5、被保險人承修的船舶發(fā)生保險責(zé)任事故獲得保險人賠償后，由保險人出具批單，相應(yīng)減少該船的賠償限額。

6、在保險期間內(nèi)，同一保險標(biāo)的因同樣的保險事故而致使同一船舶同一部位一次以上的損壞，保險人只負(fù)責(zé)首次事故的賠償責(zé)任。

7、在保險期間內(nèi)，保險人累計賠款達(dá)到本合同規(guī)定的累計賠償限額時，本保險立即終止。

第十一條：保費

保險年費率為 ％，如需展期，月費率為年費率的十分之一，不足一月以一月計算。保險費按預(yù)計年修船產(chǎn)值乘以年費率預(yù)收，年底按實際修船產(chǎn)值結(jié)算。本合同的保險費為預(yù)計保險費，年底按照實際修船產(chǎn)值結(jié)算保費。合同簽訂后，被保險人應(yīng)在 日內(nèi)付訖。

第十二條：損失的賠付

如有損失，應(yīng)賠付給。

第十三條：注銷

保險責(zé)任開始后，投保人要求解除保險合同的，自書面通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按短期費率計收保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，并退還剩余部分保險費。

保險人也可提前15日向投保人發(fā)出解約通知書解除本保險合同，保險人按短期費率計收保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日的保險費，并退還剩余部分保險費。

第十四條：爭議的處理

因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。

第三篇：財產(chǎn)保險股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

**財產(chǎn)保險股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

第一章 一般規(guī)定

第一條 商業(yè)秘密定義

商業(yè)秘密，指不為公眾知悉的、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，基于簽訂本協(xié)議人員工作的特殊性，本協(xié)議所涉及的下列具體內(nèi)容包括技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、客戶的商業(yè)秘密、證券信息、人事薪酬等，因此員工必須予以保密。

第二條 保密義務(wù)

（一）任職期間，非經(jīng)公司許可員工不得以任何方式（包括但不限于口頭、文字、翻印等）將在公司工作期間所了解、知曉、掌握的商業(yè)秘密提供、泄露給任何第三方（包括但不限于競爭對手、商業(yè)伙伴、新聞媒體、關(guān)聯(lián)企業(yè)、朋友乃至有血緣關(guān)系的親屬等），無論這種提供或泄露是有償?shù)倪€是無償?shù)?，亦不論是故意或過失；

（二）任職期間員工除應(yīng)對自己因工作需要掌握的公司之商業(yè)秘密負(fù)嚴(yán)格保密之責(zé)任外，還應(yīng)采取合理之必要保護(hù)措施，防止第三人（包括與所任職工作無必要關(guān)聯(lián)的同一單位或部門的其他人員）自員工或員工負(fù)責(zé)管理的部門獲取其所負(fù)責(zé)保管或接觸的商業(yè)秘密；

（三）任職期間，員工不得為自己或他人之利益披露、使用或允許他人使用公司的商業(yè)秘密，無論該秘密是否應(yīng)為其掌握、知曉、了解；

（四）員工在任職期間不得取得或接觸按其級別和職權(quán)不應(yīng)當(dāng)取得或接觸的商業(yè)秘密，如確屬非因自身原因取得或接觸而了解、知曉、掌握的與自身級別和職權(quán)不相適應(yīng)的商業(yè)秘密的，也應(yīng)遵守保密制度；

（五）員工任職期間不得以勸說、利誘、威脅、探聽等任何方式對非自己任職的部門或同一部門中自己未接觸或從事的活動以求知曉、了解、掌握；

（六）任職期間，員工對于所了解、知曉、掌握的關(guān)于公司與其現(xiàn)有或潛在的客戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等之間的關(guān)系亦屬商業(yè)秘密。公司對上述群體或個體所應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任，員工也應(yīng)無條件承擔(dān)；

（七）員工在任職期間編制、使用、持有的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何文件（包括但不限于所有來往書信、客戶名單、筆記、備忘錄、計劃、圖紙）原始件、復(fù)印件、樣本均屬于公司所有。員工須在公司的要求下在任何時候及在任職期滿離職時將上述文件（包括正本與副本）、原始件、復(fù)印件、樣本交還公司。

第三條 保密期間

除非事先得到公司的書面批準(zhǔn)或因員工履行其在公司的職務(wù)所必須披露者外，或者有關(guān)需保密的諸事項已由其他途徑（不包括由員工所導(dǎo)致或員工未經(jīng)公司書面同意而披露或為公司之利益且最終給公司帶來相應(yīng)的實際利益的情形）為公眾知曉、了解或掌握等，員工自受公司聘用（無論全職或兼職）之日起，乃至勞動合同約定期間內(nèi)，都應(yīng)遵守保密管理制度中的相關(guān)規(guī)定，該義務(wù)不因員工辭職、被辭退等勞動關(guān)系的解除、終止而終止履行。

第四條 保密范圍

（一）有關(guān)公司的經(jīng)營狀況：包括但不限于投資前研究報告、可行性研究報告；公司的投資結(jié)構(gòu)、資金來源；客戶、供應(yīng)商、關(guān)系企業(yè)，及潛在客戶的有關(guān)資料；與客戶、合作伙伴的意向、合同、協(xié)議、章程等法律文件的內(nèi)容；談判方案、內(nèi)容、會議會談紀(jì)要、決議；銷售渠道、公司掌握的市場結(jié)構(gòu)、行業(yè)信息；交易價格、利潤率；銷售策略、方案；為客制作的策劃方案、咨詢服務(wù)工作成果、設(shè)計方案以及設(shè)計圖紙；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)臵、軟件開發(fā)、軟件應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)等與計算機相關(guān)之工作內(nèi)容；

（二）有關(guān)公司的管理狀況：包括但不限于公司內(nèi)部人員的組織結(jié)構(gòu)、人員分工；營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成；各分支機構(gòu)之間的信息交流；人員培訓(xùn)計劃、內(nèi)容、費用、地點；

（三）有關(guān)公司的財務(wù)狀況：包括但不限于公司的利潤分配結(jié)構(gòu)；財務(wù)帳簿、報表；工資、獎金、福利分配方案；公司的盈虧狀況；公司的損益報表；公司的銀行帳號及存款；公司的固定資產(chǎn)情況；

（四）有關(guān)公司的人事狀況：包括但不限于公司主要投資者、高級管理人員和技術(shù)人員的個人檔案資料；公司內(nèi)部重大人事變動；重要管理人員的個人信息；招聘裁員計劃；

（五）有關(guān)公司的重大決策與行動計劃：包括但不限于公司的各項近期和中遠(yuǎn)期規(guī)劃，包括財務(wù)計劃、銷售計劃；公司關(guān)于收購、兼并、合并、分立、破產(chǎn)、清算計劃；制定公司利潤分配方案和彌補虧損方案的計劃；準(zhǔn)備進(jìn)行的訴訟、仲裁活動或未公開審理訴訟、仲裁；企業(yè)形象設(shè)計，廣告計劃、活動安排。

第五條 保密崗位

保密崗位是指從事的工作涉及或掌握公司的商業(yè)秘密以及對公司的資金、財產(chǎn)和員工起重大作用或影響的崗位。

第二章 保密規(guī)則與保密管理

第六條 商業(yè)秘密確定

公司商業(yè)秘密的秘級按照如下原則確定：

（一）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件和技術(shù)信息資料為絕密；

（二）公司規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機密級；

（三）公司人事檔案、合同、協(xié)議、職工工資信息、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

第七條 保密規(guī)則

公司商業(yè)秘密保護(hù)工作遵循以下規(guī)則：

（一）屬于保密崗位范圍內(nèi)的人員都具有不泄露公司技術(shù)、商業(yè)秘密的義務(wù)，并承擔(dān)維護(hù)公司技術(shù)、商業(yè)秘密的責(zé)任；

（二）本公司各類人員在公司的任職或經(jīng)營活動中，直接獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保護(hù)責(zé)任，并承擔(dān)實施保密措施的義務(wù)；

（三）本公司各類人員在公司的任職工作或經(jīng)營活動中，可能獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保密責(zé)任，并承擔(dān)不泄露、不打聽、不談?wù)摰牧x務(wù)；

（四）上述規(guī)定的保密范圍的相關(guān)材料，未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。經(jīng)批準(zhǔn)帶出有密級資料外出時，要妥善保管。

第八條 保密管理

（一）保密崗位的員工上崗前，必須簽訂保密協(xié)議，作為勞動合同附件；

（二）公司各級部門對涉及保密范圍內(nèi)的相關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)設(shè)專人保管，并建立保密檔案；

（三）保管檔案及相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸入具有保密措施的櫥柜內(nèi)，有關(guān)開鎖密碼應(yīng)定期更換，并專人管理；

（四）電腦儲存資料應(yīng)當(dāng)定期清理和檢查，特別是涉及保密范圍內(nèi)的資料和信息，應(yīng)當(dāng)?shù)怯泝?，并做好防泄密措施?/p>

（五）員工在離職辦理移交手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)將保密范圍內(nèi)的相關(guān)資料同時移交，并做好登記手續(xù)；

（六）涉及保密范圍的軟盤、光盤和移動儲存器，應(yīng)當(dāng)歸入檔案系統(tǒng)保管，借用人需經(jīng)批準(zhǔn)，并做好借用登記手續(xù)。

第九條 保密崗位管理

（一）對負(fù)有保密義務(wù)的員工，公司在勞動合同或者保密協(xié)議中與員工約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期間內(nèi)仍負(fù)有保密義務(wù)。若公司按約定支付經(jīng)濟補償，員工違反競業(yè)限制義務(wù)的，應(yīng)按照約定向公司支付違約金；

（二）員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司任何成文或不成文地保密規(guī)章、制度、履行保密義務(wù)，防止泄露秘密信息。公司的保密規(guī)章制 度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，員工應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實的態(tài)度，采取所有必要、合理的措施，方式泄露或者紕露任何有關(guān)信息；

（三）員工應(yīng)當(dāng)依照公司規(guī)定妥善保管并正確使用秘密信息，不得在履行職務(wù)之外使用任何公司秘密信息，不得利用秘密信息為自己或者第三方謀取利益；

（四）員工的保密義務(wù)并不隨著勞動合同的解除或終止而消滅。勞動合同的解除或終止后，員工對其在任職期間獲悉的公司秘密信息仍負(fù)有保密義務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)保密規(guī)定。

第三章 保密責(zé)任及違約處理

第十條 違反保密規(guī)定的處理

公司秘密信息是公司的重要無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司秘密信息是全體員工的義務(wù)和責(zé)任；如員工違反保密制度規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

（一）掌握或了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的員工，違反保密規(guī)定擅自向其他無關(guān)人員泄露公司商業(yè)秘密的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟損失；

（二）與公司技術(shù)、商業(yè)秘密無關(guān)的員工，故意打聽或竊取相關(guān)文件、資料、信息的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟損失；

（三）負(fù)有保存、整理公司秘密信息資料的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自攜帶相關(guān)資料出公司的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟損失；

（四）員工違反公司保密制度造成公司重大損失、或者情節(jié)嚴(yán)重的，涉嫌構(gòu)成刑事犯罪的，一律移送司法機關(guān)處理。

第四章 附則 第十一條 之前有關(guān)規(guī)定如與本制度相悖的，以本制度為準(zhǔn)。第十二條 本制度由總公司負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：

員工保密協(xié)議

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《勞動合同法》和《**財產(chǎn)保險股份有限公司商業(yè)秘密管理制度》以及國家、地方政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項達(dá)成如下協(xié)議：

(一)保密內(nèi)容

1.甲方的交易秘密，包括商品產(chǎn)、供、銷渠道，客戶名單，買賣意向，成交或商談的價格，商品性能、質(zhì)量、數(shù)量、交貨日期;2.甲方的經(jīng)營秘密，包括經(jīng)營方針，投資決策意向，產(chǎn)品服務(wù)定價，市場分析，廣告策略;3.甲方的管理秘密，包括財務(wù)資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料;4.甲方的技術(shù)秘密，包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品圖紙、生產(chǎn)模具、作業(yè)藍(lán)圖、工程設(shè)計圖、生產(chǎn)制造工藝、制造技術(shù)、計算機程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、專利技術(shù)、科研成果。

(二)保密范圍

1.乙方在勞動合同期前所持有的科研成果和技術(shù)秘密，經(jīng)雙方協(xié)議乙方同意被甲方應(yīng)用和生產(chǎn)的;2.乙方在勞動合同期內(nèi)職務(wù)發(fā)明、工作成果、科研成果和專利技術(shù);3.乙方在勞動合同期前甲方已有的商業(yè)秘密;4.乙方在勞動合同期內(nèi)甲方所擁有的商業(yè)秘密。(三)雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方提供正常的工作條件，為乙方職務(wù)發(fā)明、科研成果提供良好的應(yīng)用和生產(chǎn)條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益給予獎勵;2.乙方必須按甲方的要求從事經(jīng)營、生產(chǎn)項目和科研項目設(shè)計與 開發(fā)，并將生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計與開發(fā)的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處臵權(quán);3.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)和撰寫論文向第三者公布;4.雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密;5.雙方協(xié)定競業(yè)限止期的，解除或終止勞動合同后，在競業(yè)限止期內(nèi)乙方不得到生產(chǎn)同類或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)且有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)與甲方有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù);6.乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商業(yè)秘密;7.甲方安排乙方任職涉密崗位，并給予乙方保密津貼。(四)保密期限 1.勞動合同期內(nèi);2.甲方的商業(yè)秘密未被公眾知悉期內(nèi)。(五)脫密期限

1.因履行勞動合同約定條件發(fā)生變化，乙方要求解除勞動合同的必須以書面形式提前_____月通知甲方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)完整辦妥涉秘資料的交接工作;2.勞動合同終止雙方無意續(xù)簽的，提出方必須以書面形式提前_____月通知對方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)該接受甲方的工作安排并完整辦妥涉秘資料的交接工作;3.勞動合同解除或期滿終止后，乙方必須信守本協(xié)議，不損害甲方利益。

(六)保密津貼 1.甲方對乙方保守商業(yè)秘密予以保密津貼，甲方按月支付乙方保密津貼人民幣___________元;2.保密津貼每月____日與工資同時發(fā)放;3.乙方調(diào)任非涉密崗位，甲方停止支付乙方保密津貼。(七)違約責(zé)任

1.在勞動合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟損失，但給甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方涉密崗位，停發(fā)保密津貼，并予以行政處分;2.在勞動合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方可解除乙方的勞動合同;3.在勞動合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟損失的，甲方可解除乙方勞動合同，并追索全部或部份乙方按月領(lǐng)取的保密津貼;4.在勞動合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟損失的，甲方可解除乙方勞動合同，追索全部保密津貼;并追加經(jīng)濟損失賠償，構(gòu)成犯罪的，訴至人民法院，依法追究乙方刑事責(zé)任;5.甲、方雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過法律、法規(guī)、賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地勞動仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提出起訴。

(八)其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)法定代表人簽名 簽 名

年 月 日 年 月 日

第四篇：在浙江安邦財產(chǎn)保險股份有限公司從事客服崗位的畢業(yè)實習(xí)報告

在浙江安邦財產(chǎn)保險股份有限公司從事客服崗位的畢業(yè)實

習(xí)報告

09電子商務(wù)（3）班張麗君

【實習(xí)目的】

通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其客戶出險報案理賠運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

【實習(xí)內(nèi)容】

2011年5月，我有幸到浙江安邦財產(chǎn)保險股份有限公司進(jìn)行了多個月的實習(xí)，在這些天的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，使我受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這幾個月的實習(xí)做一個工作性的小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：安邦財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“安邦保險”）是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。2006年6月安邦保險啟動“金牌服務(wù)”——全國理賠查勘車巡展活動。在北京、上海、廣州同步舉行。2007年安邦營業(yè)額已超過57.52億元。在2008年5月的汶川地震中，安邦保險向災(zāi)區(qū)共捐贈了1000萬人民幣，廣大員工也在短短兩天內(nèi)捐款102萬元，并在2009年7月的新疆7.5事件中，安邦保險捐款1200萬元來支持新疆的重建工作，在保險行業(yè)中獲得了好評。

安邦保險憑借著“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務(wù)理念，開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品、提升服務(wù)的便利性、提高服務(wù)的透明度，最大程度維護(hù)客戶的合法權(quán)益；并以快速、便捷、可靠、專業(yè)網(wǎng)點廣泛、配備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢，極大地為客戶提供了便捷的理賠渠道，提高了理賠速度。

安邦保險以優(yōu)質(zhì)的“水”文化，“互聯(lián)網(wǎng)”文化和“家”文化共同構(gòu)成了安邦的“和諧文化”。在安邦保險這個大家庭中，你可以親身感受到那份像水一樣的柔情、一種和家人一樣的親情和熱情，讓每個人都體會到自己并不孤單，我們是一個整體。

在安邦公司里，我先后接受了車險知識培訓(xùn)、壽健險知識培訓(xùn)以及安邦俱樂部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使我對保險有了一個更客觀、更全面的認(rèn)識、更理智的判斷，也更激發(fā)了我對保險知識的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過對已知保險資料的分析和與同事們的交流，使我提高了自身的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。

電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識的搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望，更使我認(rèn)識到勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到公司的認(rèn)可，才能是自己真正有所收獲。

【實習(xí)結(jié)果】

在實習(xí)的同時我進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)進(jìn)行了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，保險工作人員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不夠明確，工作內(nèi)容變化頻繁等都制約了保險公司的快速健康發(fā)展和規(guī)模的壯大。

我覺得如果要提高一個保險公司的經(jīng)營管理水平，就必須做到以下幾點：

（1）總公司要加強對地方保險分公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通。（2）保險總公司要建立一套符合本公司的責(zé)任追究制度和獎懲措施，同時加強對各地保險分公司經(jīng)營管理行為的約束，適時的到各地分公司去視察。（3）各地的保險監(jiān)管部門要加強對本地保險公司的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的懲處力度。（4）所謂“無規(guī)矩不成方圓”，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，在加強對本公司監(jiān)管的同時，還要加強對公司職工個人職業(yè)素質(zhì)的管理和再培訓(xùn)，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的管理意識，只有按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大能量，才能使保險公司獲得更好的發(fā)展。

【實習(xí)總結(jié)或體會】

經(jīng)過這幾個月在安邦保險的實習(xí)，通過培訓(xùn)老師和組長的關(guān)照和指導(dǎo)，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識和提升，不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。針對這次實習(xí)我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺芗八〉玫倪M(jìn)步 ：

（一）系統(tǒng)的保險知識培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我一直對保險都很抵觸。在進(jìn)入公司后，公司培訓(xùn)老師對我們這些新人進(jìn)行了一次系統(tǒng)的保險理論知識培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，是我領(lǐng)悟到，無論在哪一個行業(yè)，擔(dān)任哪一種角色，樹立自我對公司、對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是沒有自我，如果自己都對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，那又如何去說服客戶呢?

（二）親身實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，業(yè)務(wù)知識和工作能力不斷提高。

單單的進(jìn)行保險理論知識培訓(xùn)和工作流程的演練還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的，這些都需要我們在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解、去摸索。培訓(xùn)完后我們這幫新人便到職場去親身實踐，一周多下來，我便覺得已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和與客戶一些簡單的對話技巧。

在這幾個月的實習(xí)過程中，我除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得如何在社會中生存的幾種技巧：

（1）真誠待人

記得踏入保險公司的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里卻底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，讓我感到很茫然，不知如何去和那些陌生的同事相處。但是，他們看到我們時，所表現(xiàn)出來的態(tài)度和藹、誠懇可親以及一句句親切的問候、串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得在這個公司里飄蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放

在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范。

（2）溝通

在保險公司里，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作的關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。我剛上崗工作的幾天里，頻頻犯錯，盡管都是小差錯，還是會感到心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

（3）不滅的激情與永恒的耐心

培訓(xùn)后剛進(jìn)入崗位的那天，我的心情非常激動和興奮，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。記得培訓(xùn)老師在教育我們時曾說過，要做好每件小事情，無論有多小，因為在部門的工作做得越多也就學(xué)到得東西也就越多。

（4）不斷創(chuàng)新

記得老師說過一句話，技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己。在剛上崗工作時，做每件事都走好多彎路，不能工作做得盡善盡美，幸虧組長和同事在我身旁指點，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方，每個人都有自己的優(yōu)勢，對保險知識都很專業(yè)，這使我深深的感到自己知識的欠缺，這些都成了激發(fā)我不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新工作技巧的動力。

（5）遇到問題，主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。在到保險公司后，讓我發(fā)現(xiàn)在保險公司更加強調(diào)行動的積極性和想法的先進(jìn)性，而在學(xué)校，那種學(xué)生時代被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，是不可取的。所以，這就需要我們在遇到問題不能解決時，主動出擊，去詢問、去求教，只有這樣才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，在遇到問題時，沒有勇氣去問，同時更怕打擾同事的工作，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，但它卻有不可違反的規(guī)定，這些就需要我們嚴(yán)于律己，遵守公司的規(guī)矩。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了一些待人、處事的態(tài)度以及方式，這些都是我們用金錢買不到的東西。

這次實習(xí)，對我來說，無論是在以后的工作上，還是在學(xué)習(xí)和做人上都是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在，跟讓我認(rèn)識到了以后的奮斗目標(biāo)。所謂“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來不斷鍛煉自己、磨練自己，讓自己變得更加優(yōu)秀。

雖說我我在工作中取得了不少進(jìn)步，學(xué)到了不少的東西，但我還存在著很多的缺點。在日常工作中有時仍然自信心不足，總是覺得自己有些工作做不好。有時還會犯一些低級錯誤。做事情總是顯得較為急躁，不能及時找出失敗的原因。所以，在今后的工作中，我將不怕困難，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，以積極、熱情的工作態(tài)度對待每一件工作，讓自己可以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

最后，我衷心感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的老師、組長以及同事們，你們的教導(dǎo)與指點不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，還讓我認(rèn)識到如何去做一個合格的人，這些都為我在大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我受益終生。

第五篇：財產(chǎn)保險股份有限公司單證管理細(xì)則

財產(chǎn)保險股份有限公司**分公司單證管理細(xì)則依據(jù)總公司《單證管理辦法》，結(jié)合**分公司單證操作中各環(huán)節(jié)要求，以單證征訂、印刷、領(lǐng)用、回銷、歸檔、作廢及遺失的使用流程為條線，特制定本細(xì)則。

1、單證征訂

1、征訂時間：車險類單證按季度征訂；非車險類單證按月征訂。征訂時間如下：車險類單證應(yīng)在每季度第2個月10號之前上報次季度需求；非車險單證應(yīng)在每月5號之前上報下月需求。超期未上報部門及分支機構(gòu)，視為下期無單證需求。

2、征訂原則：分公司客服部及各分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模及預(yù)計保費計劃合理進(jìn)行單證的使用量預(yù)估。分公司單證管理員根據(jù)上報單證種類及數(shù)量結(jié)合分公司庫存實際情況計算最終上報單證數(shù)量。

3、征訂方式：分公司客服部內(nèi)勤及分支機構(gòu)單證管理員在規(guī)定時間內(nèi)填寫“單證需求表”（見附件1），發(fā)送至財務(wù)部單證管理員郵箱，分支機構(gòu)上報“單證需求表”時需經(jīng)機構(gòu)負(fù)責(zé)人及財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

2、單證印刷除總公司業(yè)務(wù)管理部門及財務(wù)部門批復(fù)同意，所有單證均由總公司行政事務(wù)部門統(tǒng)一印刷。各分公司未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自印刷。