第一篇：鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)承諾

鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)承諾

第一章 基本服務(wù)承諾

第一條 服務(wù)人員著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工作牌。工作牌包括如下基本內(nèi)容：公司名稱、姓名、所在部門(mén)、照片、工號(hào)、投訴電話等。服務(wù)人員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，要主動(dòng)出示工作牌，不得拒絕客戶查看工作牌的要求。

第二條 承保、理賠服務(wù)人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶提供保險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)，工作中應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，承諾禁止下列情況：

（一）理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權(quán)力謀取個(gè)人私利；

（二）利用賠案強(qiáng)制被保險(xiǎn)人提前續(xù)保；

（三）冒用被保險(xiǎn)人名義繕制虛假賠案；

（四）無(wú)正當(dāng)理由注銷賠案。

（五）其他侵犯客戶合法權(quán)益的失信或違法違規(guī)行為。第三條 本服務(wù)承諾適用于保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人共同委托的中介機(jī)構(gòu)。

第二章 承保

第四條

依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，熱情友好的接待客戶，耐心了解客戶的保險(xiǎn)需求，及時(shí)全面地提供保險(xiǎn)方案。第五條 客戶投保時(shí)，向投保人提供投保單并附格式條款，對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，在投保單、保險(xiǎn)單或者保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出明確說(shuō)明，不誤導(dǎo)客戶，不強(qiáng)制客戶投保。

第三章 報(bào)案受理

第六條 4008888136服務(wù)專線，24小時(shí)×365天提供報(bào)案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)各種的服務(wù)需求。

第七條 接報(bào)案人員在電話鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)客戶電話,及時(shí)完成報(bào)案登記，并在5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度工作。

第四章 車險(xiǎn)理賠服務(wù)

第八條 查勘人員在接到查勘調(diào)度后，5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，就不同的事故類型與客戶溝通，告知不同的處理方式。對(duì)于滿足輕微財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理?xiàng)l件的賠案引導(dǎo)客戶自行協(xié)商處理，但客戶強(qiáng)烈要求現(xiàn)場(chǎng)查勘的案件，以滿足客戶要求為主。

第九條 需要現(xiàn)場(chǎng)查勘的，查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，市區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)，縣郊范圍內(nèi)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認(rèn)可的時(shí)間到達(dá)。查勘人員因不可抗拒的原因難以按照約定時(shí)間到達(dá)，主動(dòng)電話告知客戶并說(shuō)明情況，向接報(bào)案或調(diào)度人員告知原因和補(bǔ)救措施。對(duì)于確實(shí)無(wú)法趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)及時(shí)給予客戶相應(yīng)處理意見(jiàn)，以便客戶辦理索賠相關(guān)手續(xù)。

第十條 查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后主動(dòng)出示相關(guān)證件、表明身份。查勘人員現(xiàn)場(chǎng)一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)索賠單證并書(shū)面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。

第十一條 定損應(yīng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失，提供定損服務(wù)時(shí)不得設(shè)定必須到指定維修廠或維修點(diǎn)。

第十二條 除客戶另有要求外，不涉及換件的5000元及以內(nèi)的小額賠案在現(xiàn)場(chǎng)做一次性定損處理。5000元至10000元（含10000元）的賠案于查勘工作完成后一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶并在3個(gè)工作日內(nèi)完成定損工作，與客戶共同簽訂定損單；10000元以上的賠案于查勘工作完成后一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶并在5個(gè)工作日內(nèi)完成定損工作，與客戶共同簽訂定損單；對(duì)復(fù)雜案件及存在嚴(yán)重分歧的案件，經(jīng)雙方當(dāng)事人約定，可以確定再次定損的時(shí)間或聘請(qǐng)第三方共同定損，但定損及簽訂定損單的時(shí)間原則上不超過(guò)15個(gè)工作日。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任、應(yīng)由客戶自行承擔(dān)的損失，明確告知客戶并做好解釋工作。

第十三條 理賠人員不能指定修理廠維修車輛，但可向客戶推薦具有機(jī)動(dòng)車輛維修管理部門(mén)核定的具有相應(yīng)維修資質(zhì)的修理廠。不得為客戶指定配件供應(yīng)商提供車輛配件。理賠人員協(xié)助客戶對(duì)修理價(jià)格、質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

第十四條 專人負(fù)責(zé)接收客戶送達(dá)的理賠資料，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)索賠單證是否齊全。對(duì)索賠資料齊全的案件，審核無(wú)疑義，出具《索賠單證接收回執(zhí)》。對(duì)索賠單證不齊全的案件，應(yīng)在收到索賠申請(qǐng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)（重大疑難案件不超過(guò)3個(gè)工作日）向客戶出具《補(bǔ)充材料通知書(shū)》，將所缺資料名稱或內(nèi)容一次性書(shū)面告知客戶。

第十五條 每筆賠案應(yīng)當(dāng)有專人管理，負(fù)責(zé)跟蹤記錄賠案處理過(guò)程和結(jié)果，及時(shí)解答客戶提出的有關(guān)事故處理、保險(xiǎn)索賠事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶處理事故。

第十六條 滿足下列條件的案件屬于車險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案,開(kāi)通簡(jiǎn)易通道處理相關(guān)車險(xiǎn)賠案:

1、承擔(dān)事故責(zé)任的肇事車輛需同時(shí)具有對(duì)應(yīng)本次事故賠償險(xiǎn)種的鼎和保險(xiǎn)有效車險(xiǎn)保單（如交強(qiáng)險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)險(xiǎn)保單）；

2、非盜搶、火災(zāi)、自燃、人傷類案件；

3、僅發(fā)生車輛損失，并可以確定損失金額的；

4、能夠及時(shí)提供理賠相關(guān)手續(xù)的；

5、案件總損失金額在5000元以下（含）的；

6、事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確的；

7、該保單賠案次數(shù)小于三次。

如案件屬于簡(jiǎn)易賠案，查勘員現(xiàn)場(chǎng)確定事故責(zé)任、確定保險(xiǎn)責(zé)任、確定損失項(xiàng)目，并收集相關(guān)理賠資料，于當(dāng)日將案件的相關(guān)資料上傳車險(xiǎn)定損系統(tǒng)，并將未決材料及時(shí)轉(zhuǎn)交理賠內(nèi)勤歸檔。系統(tǒng)操作時(shí)，選擇簡(jiǎn)易案件節(jié)點(diǎn)，錄入被保險(xiǎn)人銀行卡、開(kāi)戶行信息、核賠結(jié)束后由財(cái)務(wù)支付賠款。

第十七條 不屬于簡(jiǎn)易賠案的一般案件，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任沒(méi)有異議的，自收到索賠資料之日起1個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任做出核定，并通知被保險(xiǎn)人；涉及人身傷亡的，對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任沒(méi)有異議的，自收到索賠資料之日起3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任做出核定，并通知被保險(xiǎn)人或受益人；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自做出核定之日起3個(gè)工作日內(nèi)由機(jī)構(gòu)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒賠通知書(shū)，并說(shuō)明理由，同時(shí)告知客戶維護(hù)自身權(quán)益的方法和途徑。

第十八條 對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任且索賠資料齊全的賠案，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成書(shū)面賠償協(xié)議后，在以下時(shí)限內(nèi)向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令。

（一）簡(jiǎn)易賠案，1個(gè)工作日:

（二）5000元及以下的車損案件，1個(gè)工作日；

（三）5000元－1萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）案件，3個(gè)工作日；

（四）1萬(wàn)元－10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）案件，7個(gè)工作日；

（五）特殊案件、盜搶案件、人身傷害賠償按有關(guān)規(guī)定處理。

第十九條 對(duì)重大的或社會(huì)影響較大的案件，經(jīng)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，但賠償金額尚未核定的，自收到被保險(xiǎn)人的書(shū)面索賠申請(qǐng)和有關(guān)證明及資料之日起30天內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付，待最終確定賠償保險(xiǎn)金數(shù)額后，再及時(shí)支付相應(yīng)差額。

第二十條 實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，在異地出險(xiǎn)時(shí)，就近接受理賠服務(wù)。

第五章 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)

第二十一條 查勘人員在接到查勘調(diào)度后，5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，就不同險(xiǎn)種的事故類型與客戶溝通，告知不同的處理方式。

第二十二條 需要現(xiàn)場(chǎng)查勘的，查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，市區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)，縣郊范圍內(nèi)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認(rèn)可的時(shí)間到達(dá)。查勘人員因不可抗拒的原因難以按照約定時(shí)間到達(dá)，主動(dòng)電話告知客戶并說(shuō)明情況，向接報(bào)案或調(diào)度人員告知原因和補(bǔ)救措施。對(duì)于確實(shí)無(wú)法趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)及時(shí)給予客戶相應(yīng)處理意見(jiàn)，以便客戶辦理索賠相關(guān)手續(xù)。

第二十三條 查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后主動(dòng)出示相關(guān)證件、表明身份。查勘人員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)積極協(xié)助客戶進(jìn)行損余物資的施救、清點(diǎn)，并一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)索賠單證并書(shū)面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。

第二十四條 定損應(yīng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失。

第二十三條 除客戶另有要求外，具備索賠材料收集無(wú)困難的案件，雙方各金額段定損時(shí)效：

（一）財(cái)產(chǎn)損失部分

1、金額在10000元（含10000元）及以內(nèi)的賠案在3個(gè)工作日內(nèi)完成定損。

2、金額在10000元-50000元（含50000元），5個(gè)工作日內(nèi)完成定損。

3、金額在50000元-100000元（含100000元），7個(gè)工作日內(nèi)完成定損。

（二）人員傷亡部分

1、金額在1000元（含1000元）及以內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)一次定損。

2、金額在1000元-10000元（含10000元），3個(gè)工作日內(nèi)完成定損。

3、金額在10000元-50000元（含50000元），5個(gè)工作日內(nèi)完成定損.4、金額在50000元-100000元（含100000元）,7個(gè)工作日內(nèi)完成定損。

（三）案件定損后應(yīng)與客戶在一個(gè)工作日內(nèi)共同簽訂定損單。對(duì)復(fù)雜案件及存在嚴(yán)重分歧的案件，經(jīng)雙方當(dāng)事人約定，可以確定再次定損的時(shí)間或聘請(qǐng)第三方共同定損。

（四）對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任、應(yīng)由客戶自行承擔(dān)的損失，明確告知客戶并做好解釋工作。

第五章 客戶回訪及投訴處理

第二十四條 我司已向社會(huì)公布了公司投訴專用電話，相關(guān)經(jīng)辦人員將熱情接待、妥善處理客戶電話、函件或上門(mén)投訴，投訴受理后應(yīng)立即安排調(diào)查、取證，處理完畢后在2個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果告知投訴人，并載入《客戶投訴登記簿》。對(duì)客戶書(shū)面投訴的，在7個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。

第二篇：安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司調(diào)查報(bào)告

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司調(diào)查報(bào)告

2012年7月我很幸運(yùn)的能在安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)，雖然我僅僅實(shí)習(xí)了兩周，但是讓我學(xué)到了很多，不僅讓我了解了保險(xiǎn)，也讓我懂得了營(yíng)銷，更加重要的是讓我明白了學(xué)生與社會(huì)人是不同的，不是每一件事都會(huì)一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)勇往直前。我也多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)尤為重要。本文就是我對(duì)安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的了解所做的大概介紹和調(diào)查。

一、公司簡(jiǎn)介

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安邦產(chǎn)險(xiǎn)”）是經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，并于同年9月30日開(kāi)業(yè)。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)力雄厚，目前注冊(cè)資本為120億元，資本金規(guī)模居產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)第二位。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（SAIC）、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借一流的企業(yè)文化和創(chuàng)新機(jī)制，安邦產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展迅速。截至2010年12月底，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)270多億元，資產(chǎn)總額達(dá)到250多億元，償付能力充足率541.94%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)監(jiān)管部門(mén)要求。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)是全國(guó)分支機(jī)構(gòu)最全的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一。總部設(shè)在北京，已在全國(guó)所有省、市、自治區(qū)都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，已擁有42家分公司，400多家中心支公司，1000多家縣、區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的廣泛鋪設(shè)不僅推動(dòng)了安邦業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也為安邦給客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

安邦產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)出眾的資源配置能力、卓越的創(chuàng)新精神，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)客戶增值。安邦重視建立與客戶的相互信任和長(zhǎng)期發(fā)展，致力于為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶、股東、戰(zhàn)略伙伴、員工的共贏發(fā)展。

二、企業(yè)文化

安邦文化

安邦保險(xiǎn)崇尚“水”的哲學(xué) 安邦保險(xiǎn)崇尚“互聯(lián)網(wǎng)”文化 安邦保險(xiǎn)崇尚“家”文化 三種文化構(gòu)建安邦“和諧文化”。AB經(jīng)營(yíng)理念 憑借智慧，遵循規(guī)律 隨需而變，馬上就辦 簡(jiǎn)單高效，團(tuán)隊(duì)合作 互聯(lián)支持，共贏未來(lái) AB行為準(zhǔn)則 陽(yáng)光做事，快樂(lè)做人

以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻(xiàn)定薪酬 安邦相信：平臺(tái)+文化+機(jī)制＝成功 AB價(jià)值觀

A：客戶增值，員工增值，股東增值 B：求真，求實(shí)，求善

三、客戶服務(wù)

（一）服務(wù)理念

安邦保險(xiǎn)從公司成立之初，就確定了“以客戶為中心、視客戶為親人”的核心服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)發(fā)適合客戶的產(chǎn)品、提升服務(wù)的便利性、提高服務(wù)的透明度，最大程度維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

★快速：車險(xiǎn)萬(wàn)元以下案件，資料齊全，客戶提供真實(shí)銀行賬戶，一日賠付。

★便捷：通過(guò)95569呼叫中心統(tǒng)一調(diào)度全國(guó)理賠查勘人員，確保第一現(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)查勘。減少理賠上報(bào)的中間環(huán)節(jié)，提高效率，快速理賠。

★可靠：“全國(guó)通賠、賠款到卡”是安邦保險(xiǎn)的重大創(chuàng)新。異地查勘，全國(guó)通賠。賠款直接打入被保險(xiǎn)人賬戶，快速便捷?！飳I(yè)：全國(guó)配備統(tǒng)一裝備、標(biāo)識(shí)和顏色的理賠查勘車3000輛，圍繞快速查勘服務(wù)、區(qū)域定損中心、理賠維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)中心，建成業(yè)界領(lǐng)先的理賠服務(wù)體系。

★網(wǎng)點(diǎn)廣泛：在全國(guó)所有省、市、自治區(qū)設(shè)立1295家分支機(jī)構(gòu)，是全國(guó)分支機(jī)構(gòu)最全的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一。給客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)。

★配備先進(jìn)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)高科技設(shè)備，安邦保險(xiǎn)查勘車全部配備GPS定位系統(tǒng)和身份驗(yàn)證指紋機(jī)，24小時(shí)遠(yuǎn)程定損。★會(huì)員服務(wù)：安邦保險(xiǎn)建立了會(huì)員制的全國(guó)性保險(xiǎn)客戶組織——安邦俱樂(lè)部，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升。

四、人才加盟

人力資源理念：以德行定取舍，以能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬是安邦人力資源理念。“陽(yáng)光做事，快樂(lè)做人”是我們的行為準(zhǔn)則。

招聘薪酬標(biāo)準(zhǔn)：特殊人才，學(xué)禮定薪，業(yè)績(jī)定薪，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)定薪。

公司機(jī)制：安邦推行的運(yùn)行機(jī)制是人人成為經(jīng)營(yíng)者、人人成為合伙人、人人做老板的成果“分享”原則。根據(jù)業(yè)績(jī)情況，各級(jí)中層干部和技術(shù)及管理人員在原月固定收入基礎(chǔ)上有上升20-30%的空間，績(jī)效工資可達(dá)到原來(lái)的雙倍。

導(dǎo)師制度：在安邦，每個(gè)新員工都有自己的導(dǎo)師，在導(dǎo)師的幫助下，新人更快的融入我們的大集體，在工作技能、心理素質(zhì)等方面會(huì)很快的成長(zhǎng)和發(fā)展，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)在安邦也會(huì)更快得到實(shí)現(xiàn)。

新員工培訓(xùn)：每一個(gè)進(jìn)入安邦的員工，都會(huì)接受公司的新人培訓(xùn)。公司將會(huì)根據(jù)新入司員工的狀況確定不同的新員工入司培訓(xùn)形式。通過(guò)入司培訓(xùn)使新員工了解安邦的文化、戰(zhàn)略和制度；知道安邦倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么；掌握崗位必須的基本技能和要求。以便迅速地整合思想，更快、更好、更舒適地進(jìn)入到工作狀態(tài)中。

完善的在職培訓(xùn)：安邦把幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)看作是公司應(yīng)盡的責(zé)任。安邦擁有完善的培訓(xùn)體系，包括員工入司培訓(xùn)，員工晉級(jí)、晉升培訓(xùn)，各系列的崗位技能培訓(xùn)以及拓寬視野、更新觀念的綜合培訓(xùn)等。

安邦總公司設(shè)有培訓(xùn)部，各分公司設(shè)培訓(xùn)崗、擁有自己的專、兼職講師隊(duì)伍。講師由安邦內(nèi)部各專業(yè)領(lǐng)域的精英和專家組成，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。

安邦還保持著與國(guó)內(nèi)外知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)的合作，經(jīng)常邀請(qǐng)知名學(xué)者和專家來(lái)公司進(jìn)行各種培訓(xùn)。同時(shí)，優(yōu)秀的員工還將得到出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。員工保障：保險(xiǎn)：公司正式員工按國(guó)家和地方規(guī)定享有養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項(xiàng)社保給員工一個(gè)令人踏實(shí)放心的保障。

住房公積金：為了資助員工購(gòu)房，公司提供了住房公積金計(jì)劃。由公司和個(gè)人分別出資一定比例建立住房公積金。醫(yī)療福利：?jiǎn)T工可以享受到每年一次的全面免費(fèi)體檢。假日與休閑：除了國(guó)家法定的節(jié)假日外，員工還可以享受年休假、探親假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假等，特別是三八婦女節(jié)女員工還能休假半天。娛樂(lè)：公司是一個(gè)朝氣蓬勃的家庭，每周五下午是員工休閑活動(dòng)的固定時(shí)間，有各種活動(dòng)，如籃球、足球、乒乓球、游泳等各種體育活動(dòng)；棋、牌等各種休閑活動(dòng)。公司還不定期的組織員工外出踏青、郊區(qū)旅游、??，這些豐富多彩的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，大大豐富了員工的業(yè)余生活。

員工福利：節(jié)日費(fèi)：每逢重要節(jié)日，員工都會(huì)收到公司的一份祝福和節(jié)日費(fèi)。

生日：公司會(huì)在這天為員工送上一束鮮花和生日蛋糕，讓這份祝福伴隨您一天。

各類補(bǔ)貼：除了工資、津貼及獎(jiǎng)金外，公司還為員工提供誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等各類補(bǔ)貼。

五、保險(xiǎn)現(xiàn)狀

（一）當(dāng)今社會(huì)上保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的因素：（1）自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

（2）這會(huì)上存在的不安全因素很多，常常會(huì)在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）各類疾病疫病的發(fā)生。

（4）現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

（5）人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

（6）目前社會(huì)上保險(xiǎn)種類多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。

（7）另外，影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的消極因素也有?，F(xiàn)在，一些保險(xiǎn)公司在外名聲不好，在被保險(xiǎn)人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。另外，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)有很多好處，除了可以保障人們的人身財(cái)產(chǎn)安全之外，還是一種儲(chǔ)蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì)成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會(huì)提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。

對(duì)于保險(xiǎn)公司如何來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買(mǎi)保險(xiǎn)送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險(xiǎn)產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會(huì)因此獲得更好的保險(xiǎn)服務(wù)，得到更多的利益，這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)因此在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。另外，保險(xiǎn)公司應(yīng)該在平時(shí)的保險(xiǎn)案件中，樹(shù)立好公司的形象，不能留給消費(fèi)者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費(fèi)者盡量減少后顧之憂。保險(xiǎn)公司只有真正做到很好的保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益，才能獲得良好的信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶來(lái)源，擴(kuò)大公司保險(xiǎn)的銷售和影響。

（二）、營(yíng)銷保險(xiǎn)存在的問(wèn)題：自改革開(kāi)放尤其是十六大以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進(jìn)一步增長(zhǎng)。各種保險(xiǎn)行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。由此在這個(gè)行業(yè)引發(fā)了一些惡性競(jìng)爭(zhēng)。

第一，人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)各方面的需求。事實(shí)上，壽險(xiǎn)發(fā)展很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)。目前，我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大致可以分為：團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、個(gè)人營(yíng)銷人壽保險(xiǎn)以及代理人壽保險(xiǎn)三大塊。

第二，壽險(xiǎn)公司內(nèi)部管理不規(guī)范，制約了壽險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國(guó)壽險(xiǎn)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，而且以前受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，同時(shí)由于重展業(yè)輕管理，導(dǎo)致內(nèi)部管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第三，資金運(yùn)用和投資效益不好，導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重，收益率低，壽險(xiǎn)回報(bào)低，人們對(duì)壽險(xiǎn)投保的興趣不大。

（三）解決的建議及意見(jiàn)：這不僅是我對(duì)中宏的觀點(diǎn)，也表現(xiàn)了絕大數(shù)人的心聲。在此，對(duì)我國(guó)的中宏提了一些建議和意見(jiàn)，希望引起行業(yè)人士的關(guān)注。同時(shí)，也為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供建議。此意見(jiàn)和建議主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

第一，大力開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新險(xiǎn)種，占領(lǐng)新的壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額。壽險(xiǎn)發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險(xiǎn)種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，開(kāi)發(fā)滿足新需求

第二，加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)的服務(wù)功能，切實(shí)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以前，由于壽險(xiǎn)公司少，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，壽險(xiǎn)服務(wù)極差。壽險(xiǎn)服務(wù)常常是態(tài)度不好，理賠手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致人們對(duì)投保人壽保險(xiǎn)失去興趣，因此，現(xiàn)在的壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)售后服務(wù)，應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險(xiǎn)。第三，完善壽險(xiǎn)內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善中宏的內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是中宏壽險(xiǎn)發(fā)展的客觀要求。

第四，搞好投資，提高資金運(yùn)用的收益率。對(duì)于壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，搞好投資提高資金運(yùn)用的收益率，就近而言，它是一個(gè)壽險(xiǎn)是否具有競(jìng)爭(zhēng)能力、能否降低成本的關(guān)鍵；

第五，國(guó)家對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)規(guī)范。國(guó)家對(duì)壽險(xiǎn)管理方面應(yīng)是既有宏觀方面的調(diào)控，又有具體方面的指導(dǎo)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在條款、費(fèi)率方面應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。

第六，民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)的社會(huì)發(fā)展、民族繁榮、社會(huì)穩(wěn)定十分重要，國(guó)家應(yīng)當(dāng)采取積極措施保護(hù)民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。對(duì)于目前各個(gè)保險(xiǎn)公司發(fā)展不平衡，從業(yè)不規(guī)范的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

第七，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)剛剛起步，人壽保險(xiǎn)起步更晚一些，如我國(guó)壽險(xiǎn)個(gè)人營(yíng)銷業(yè)近兩年才剛剛開(kāi)始，人們對(duì)于人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，人們的保險(xiǎn)意識(shí)，都很淡薄，需要大力宣傳。通過(guò)保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)慕嵌葐酒鹑藗儗?duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范管理的意識(shí)。

六、發(fā)展前景 中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的一個(gè)行業(yè)。目前最迫切的是，建立一個(gè)完善的債券市場(chǎng)，使保險(xiǎn)公司有機(jī)會(huì)投資周期相對(duì)較長(zhǎng)的產(chǎn)品，以便更好地履行它們對(duì)客戶的長(zhǎng)期義務(wù)。

更重要的是，中國(guó)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須對(duì)保險(xiǎn)公司如何分配投資進(jìn)行密切的監(jiān)督，以確保購(gòu)買(mǎi)保單的客戶不會(huì)因保險(xiǎn)公司冒險(xiǎn)的投資戰(zhàn)略失利而遭受損失。獲得充分信息有助于正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，也有助于包括市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)公司管理水平進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。

中國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)該認(rèn)真研究美國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。了解其他公司的錯(cuò)誤是避免重犯這種錯(cuò)誤的最好方法。

我們看到中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)前景廣闊，在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，我國(guó)壽險(xiǎn)也應(yīng)該“取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”迎接來(lái)自跨國(guó)巨頭的壓力與挑戰(zhàn)。在人壽保險(xiǎn)公司我看到這樣一句話“不參與競(jìng)爭(zhēng)，我不能生存”，可見(jiàn)，在當(dāng)代社會(huì)，要生存就必須參加競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造生存。

第三篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度

第一章 一般規(guī)定

第一條 商業(yè)秘密定義

商業(yè)秘密，指不為公眾知悉的、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，基于簽訂本協(xié)議人員工作的特殊性，本協(xié)議所涉及的下列具體內(nèi)容包括技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、客戶的商業(yè)秘密、證券信息、人事薪酬等，因此員工必須予以保密。

第二條 保密義務(wù)

（一）任職期間，非經(jīng)公司許可員工不得以任何方式（包括但不限于口頭、文字、翻印等）將在公司工作期間所了解、知曉、掌握的商業(yè)秘密提供、泄露給任何第三方（包括但不限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)伙伴、新聞媒體、關(guān)聯(lián)企業(yè)、朋友乃至有血緣關(guān)系的親屬等），無(wú)論這種提供或泄露是有償?shù)倪€是無(wú)償?shù)?，亦不論是故意或過(guò)失；

（二）任職期間員工除應(yīng)對(duì)自己因工作需要掌握的公司之商業(yè)秘密負(fù)嚴(yán)格保密之責(zé)任外，還應(yīng)采取合理之必要保護(hù)措施，防止第三人（包括與所任職工作無(wú)必要關(guān)聯(lián)的同一單位或部門(mén)的其他人員）自員工或員工負(fù)責(zé)管理的部門(mén)獲取其所負(fù)責(zé)保管或接觸的商業(yè)秘密；

（三）任職期間，員工不得為自己或他人之利益披露、使用或允許他人使用公司的商業(yè)秘密，無(wú)論該秘密是否應(yīng)為其掌握、知曉、了解；

（四）員工在任職期間不得取得或接觸按其級(jí)別和職權(quán)不應(yīng)當(dāng)取得或接觸的商業(yè)秘密，如確屬非因自身原因取得或接觸而了解、知曉、掌握的與自身級(jí)別和職權(quán)不相適應(yīng)的商業(yè)秘密的，也應(yīng)遵守保密制度；

（五）員工任職期間不得以勸說(shuō)、利誘、威脅、探聽(tīng)等任何方式對(duì)非自己任職的部門(mén)或同一部門(mén)中自己未接觸或從事的活動(dòng)以求知曉、了解、掌握；

（六）任職期間，員工對(duì)于所了解、知曉、掌握的關(guān)于公司與其現(xiàn)有或潛在的客戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)等之間的關(guān)系亦屬商業(yè)秘密。公司對(duì)上述群體或個(gè)體所應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任，員工也應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)；

（七）員工在任職期間編制、使用、持有的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何文件（包括但不限于所有來(lái)往書(shū)信、客戶名單、筆記、備忘錄、計(jì)劃、圖紙）原始件、復(fù)印件、樣本均屬于公司所有。員工須在公司的要求下在任何時(shí)候及在任職期滿離職時(shí)將上述文件（包括正本與副本）、原始件、復(fù)印件、樣本交還公司。

第三條 保密期間

除非事先得到公司的書(shū)面批準(zhǔn)或因員工履行其在公司的職務(wù)所必須披露者外，或者有關(guān)需保密的諸事項(xiàng)已由其他途徑（不包括由員工所導(dǎo)致或員工未經(jīng)公司書(shū)面同意而披露或?yàn)楣局媲易罱K給公司帶來(lái)相應(yīng)的實(shí)際利益的情形）為公眾知曉、了解或掌握等，員工自受公司聘用（無(wú)論全職或兼職）之日起，乃至勞動(dòng)合同約定期間內(nèi)，都應(yīng)遵守保密管理制度中的相關(guān)規(guī)定，該義務(wù)不因員工辭職、被辭退等勞動(dòng)關(guān)系的解除、終止而終止履行。

第四條 保密范圍

（一）有關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)狀況：包括但不限于投資前研究報(bào)告、可行性研究報(bào)告；公司的投資結(jié)構(gòu)、資金來(lái)源；客戶、供應(yīng)商、關(guān)系企業(yè)，及潛在客戶的有關(guān)資料；與客戶、合作伙伴的意向、合同、協(xié)議、章程等法律文件的內(nèi)容；談判方案、內(nèi)容、會(huì)議會(huì)談紀(jì)要、決議；銷售渠道、公司掌握的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)信息；交易價(jià)格、利潤(rùn)率；銷售策略、方案；為客制作的策劃方案、咨詢服務(wù)工作成果、設(shè)計(jì)方案以及設(shè)計(jì)圖紙；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)臵、軟件開(kāi)發(fā)、軟件應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)等與計(jì)算機(jī)相關(guān)之工作內(nèi)容；

（二）有關(guān)公司的管理狀況：包括但不限于公司內(nèi)部人員的組織結(jié)構(gòu)、人員分工；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成；各分支機(jī)構(gòu)之間的信息交流；人員培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、費(fèi)用、地點(diǎn)；

（三）有關(guān)公司的財(cái)務(wù)狀況：包括但不限于公司的利潤(rùn)分配結(jié)構(gòu)；財(cái)務(wù)帳簿、報(bào)表；工資、獎(jiǎng)金、福利分配方案；公司的盈虧狀況；公司的損益報(bào)表；公司的銀行帳號(hào)及存款；公司的固定資產(chǎn)情況；

（四）有關(guān)公司的人事?tīng)顩r：包括但不限于公司主要投資者、高級(jí)管理人員和技術(shù)人員的個(gè)人檔案資料；公司內(nèi)部重大人事變動(dòng)；重要管理人員的個(gè)人信息；招聘裁員計(jì)劃；

（五）有關(guān)公司的重大決策與行動(dòng)計(jì)劃：包括但不限于公司的各項(xiàng)近期和中遠(yuǎn)期規(guī)劃，包括財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售計(jì)劃；公司關(guān)于收購(gòu)、兼并、合并、分立、破產(chǎn)、清算計(jì)劃；制定公司利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案的計(jì)劃；準(zhǔn)備進(jìn)行的訴訟、仲裁活動(dòng)或未公開(kāi)審理訴訟、仲裁；企業(yè)形象設(shè)計(jì)，廣告計(jì)劃、活動(dòng)安排。

第五條 保密崗位

保密崗位是指從事的工作涉及或掌握公司的商業(yè)秘密以及對(duì)公司的資金、財(cái)產(chǎn)和員工起重大作用或影響的崗位。

第二章 保密規(guī)則與保密管理

第六條 商業(yè)秘密確定

公司商業(yè)秘密的秘級(jí)按照如下原則確定：

（一）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件和技術(shù)信息資料為絕密；

（二）公司規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等為機(jī)密級(jí)；

（三）公司人事檔案、合同、協(xié)議、職工工資信息、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。

第七條 保密規(guī)則

公司商業(yè)秘密保護(hù)工作遵循以下規(guī)則：

（一）屬于保密崗位范圍內(nèi)的人員都具有不泄露公司技術(shù)、商業(yè)秘密的義務(wù)，并承擔(dān)維護(hù)公司技術(shù)、商業(yè)秘密的責(zé)任；

（二）本公司各類人員在公司的任職或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，直接獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保護(hù)責(zé)任，并承擔(dān)實(shí)施保密措施的義務(wù)；

（三）本公司各類人員在公司的任職工作或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可能獲得和了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的，均負(fù)保密責(zé)任，并承擔(dān)不泄露、不打聽(tīng)、不談?wù)摰牧x務(wù)；

（四）上述規(guī)定的保密范圍的相關(guān)材料，未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。經(jīng)批準(zhǔn)帶出有密級(jí)資料外出時(shí)，要妥善保管。

第八條 保密管理

（一）保密崗位的員工上崗前，必須簽訂保密協(xié)議，作為勞動(dòng)合同附件；

（二）公司各級(jí)部門(mén)對(duì)涉及保密范圍內(nèi)的相關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)設(shè)專人保管，并建立保密檔案；

（三）保管檔案及相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸入具有保密措施的櫥柜內(nèi)，有關(guān)開(kāi)鎖密碼應(yīng)定期更換，并專人管理；

（四）電腦儲(chǔ)存資料應(yīng)當(dāng)定期清理和檢查，特別是涉及保密范圍內(nèi)的資料和信息，應(yīng)當(dāng)?shù)怯泝?chǔ)備，并做好防泄密措施；

（五）員工在離職辦理移交手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將保密范圍內(nèi)的相關(guān)資料同時(shí)移交，并做好登記手續(xù)；

（六）涉及保密范圍的軟盤(pán)、光盤(pán)和移動(dòng)儲(chǔ)存器，應(yīng)當(dāng)歸入檔案系統(tǒng)保管，借用人需經(jīng)批準(zhǔn)，并做好借用登記手續(xù)。

第九條 保密崗位管理

（一）對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的員工，公司在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與員工約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期間內(nèi)仍負(fù)有保密義務(wù)。若公司按約定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，應(yīng)按照約定向公司支付違約金；

（二）員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司任何成文或不成文地保密規(guī)章、制度、履行保密義務(wù)，防止泄露秘密信息。公司的保密規(guī)章制 度沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，員工應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取所有必要、合理的措施，方式泄露或者紕露任何有關(guān)信息；

（三）員工應(yīng)當(dāng)依照公司規(guī)定妥善保管并正確使用秘密信息，不得在履行職務(wù)之外使用任何公司秘密信息，不得利用秘密信息為自己或者第三方謀取利益；

（四）員工的保密義務(wù)并不隨著勞動(dòng)合同的解除或終止而消滅。勞動(dòng)合同的解除或終止后，員工對(duì)其在任職期間獲悉的公司秘密信息仍負(fù)有保密義務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)保密規(guī)定。

第三章 保密責(zé)任及違約處理

第十條 違反保密規(guī)定的處理

公司秘密信息是公司的重要無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司秘密信息是全體員工的義務(wù)和責(zé)任；如員工違反保密制度規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

（一）掌握或了解公司技術(shù)、商業(yè)秘密的員工，違反保密規(guī)定擅自向其他無(wú)關(guān)人員泄露公司商業(yè)秘密的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（二）與公司技術(shù)、商業(yè)秘密無(wú)關(guān)的員工，故意打聽(tīng)或竊取相關(guān)文件、資料、信息的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（三）負(fù)有保存、整理公司秘密信息資料的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自攜帶相關(guān)資料出公司的，根據(jù)公司處罰辦法給予相應(yīng)處罰；若導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；

（四）員工違反公司保密制度造成公司重大損失、或者情節(jié)嚴(yán)重的，涉嫌構(gòu)成刑事犯罪的，一律移送司法機(jī)關(guān)處理。

第四章 附則 第十一條 之前有關(guān)規(guī)定如與本制度相悖的，以本制度為準(zhǔn)。第十二條 本制度由總公司負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：

員工保密協(xié)議

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《勞動(dòng)合同法》和《**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商業(yè)秘密管理制度》以及國(guó)家、地方政府有關(guān)規(guī)定，雙方在遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，就甲方商業(yè)秘密保密事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

(一)保密內(nèi)容

1.甲方的交易秘密，包括商品產(chǎn)、供、銷渠道，客戶名單，買(mǎi)賣意向，成交或商談的價(jià)格，商品性能、質(zhì)量、數(shù)量、交貨日期;2.甲方的經(jīng)營(yíng)秘密，包括經(jīng)營(yíng)方針，投資決策意向，產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)，市場(chǎng)分析，廣告策略;3.甲方的管理秘密，包括財(cái)務(wù)資料、人事資料、工資薪酬資料、物流資料;4.甲方的技術(shù)秘密，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖紙、生產(chǎn)模具、作業(yè)藍(lán)圖、工程設(shè)計(jì)圖、生產(chǎn)制造工藝、制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、專利技術(shù)、科研成果。

(二)保密范圍

1.乙方在勞動(dòng)合同期前所持有的科研成果和技術(shù)秘密，經(jīng)雙方協(xié)議乙方同意被甲方應(yīng)用和生產(chǎn)的;2.乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)職務(wù)發(fā)明、工作成果、科研成果和專利技術(shù);3.乙方在勞動(dòng)合同期前甲方已有的商業(yè)秘密;4.乙方在勞動(dòng)合同期內(nèi)甲方所擁有的商業(yè)秘密。(三)雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方提供正常的工作條件，為乙方職務(wù)發(fā)明、科研成果提供良好的應(yīng)用和生產(chǎn)條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎(jiǎng)勵(lì);2.乙方必須按甲方的要求從事經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)項(xiàng)目和科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)與 開(kāi)發(fā)，并將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處臵權(quán);3.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)和撰寫(xiě)論文向第三者公布;4.雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開(kāi)甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密;5.雙方協(xié)定競(jìng)業(yè)限止期的，解除或終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限止期內(nèi)乙方不得到生產(chǎn)同類或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù);6.乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商業(yè)秘密;7.甲方安排乙方任職涉密崗位，并給予乙方保密津貼。(四)保密期限 1.勞動(dòng)合同期內(nèi);2.甲方的商業(yè)秘密未被公眾知悉期內(nèi)。(五)脫密期限

1.因履行勞動(dòng)合同約定條件發(fā)生變化，乙方要求解除勞動(dòng)合同的必須以書(shū)面形式提前_____月通知甲方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)完整辦妥涉秘資料的交接工作;2.勞動(dòng)合同終止雙方無(wú)意續(xù)簽的，提出方必須以書(shū)面形式提前_____月通知對(duì)方，提前期即為脫密期限，由甲方采取脫密措施，安排乙方脫離涉密崗位;乙方應(yīng)該接受甲方的工作安排并完整辦妥涉秘資料的交接工作;3.勞動(dòng)合同解除或期滿終止后，乙方必須信守本協(xié)議，不損害甲方利益。

(六)保密津貼 1.甲方對(duì)乙方保守商業(yè)秘密予以保密津貼，甲方按月支付乙方保密津貼人民幣_(tái)__________元;2.保密津貼每月____日與工資同時(shí)發(fā)放;3.乙方調(diào)任非涉密崗位，甲方停止支付乙方保密津貼。(七)違約責(zé)任

1.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，雖未造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，但給甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)麻煩的，甲方有權(quán)調(diào)離乙方涉密崗位，停發(fā)保密津貼，并予以行政處分;2.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方的勞動(dòng)合同;3.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方勞動(dòng)合同，并追索全部或部份乙方按月領(lǐng)取的保密津貼;4.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可解除乙方勞動(dòng)合同，追索全部保密津貼;并追加經(jīng)濟(jì)損失賠償，構(gòu)成犯罪的，訴至人民法院，依法追究乙方刑事責(zé)任;5.甲、方雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議和違約責(zé)任的執(zhí)行超過(guò)法律、法規(guī)、賦予雙方權(quán)限的，可向甲方所在地勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提出起訴。

(八)其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)法定代表人簽名 簽 名

年 月 日 年 月 日

第四篇：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)中心

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)中心

工學(xué)結(jié)合院校合作方案

一、項(xiàng)目背景：

為實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)是關(guān)鍵因素，再加上全球化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高；目前，企業(yè)需要的不再是只有學(xué)歷沒(méi)能力的大學(xué)生，更需要具有良好職業(yè)素質(zhì)、具備崗位任職技能的員工?？墒?，現(xiàn)有教育體系下培養(yǎng)出的大學(xué)生和企業(yè)用人要求之間的差距越來(lái)越大，已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足企業(yè)的需要。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)中心攜手北京中青慧博人力資源管理咨詢有限公司推出工學(xué)結(jié)合院校合作方案，將通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合的形式，培養(yǎng)出高素質(zhì)、掌握保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)從業(yè)技能的高素質(zhì)人才，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)率。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

（一）中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”，目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。憑借綜合實(shí)力，公司相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。2008年6月26日，國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪公司授予公司中國(guó)內(nèi)地企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)A1級(jí)。2008年，公司保費(fèi)突破一千億元，實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，在全球上市保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名第10位。2010年7月8日晚，美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)布了2010年世界500強(qiáng)榜單，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)（PICC）成功入圍，排名第371位，在國(guó)內(nèi)入圍保險(xiǎn)企業(yè)中排名第2位，全部國(guó)內(nèi)入圍企業(yè)中排名第36位。

?中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司

?世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)（371位，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)第2位）

?保費(fèi)規(guī)模過(guò)千億（全球同類公司第10位）

?中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”

?2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)合作伙伴

（二）中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)中心

2009年2月26日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)中心隆重開(kāi)業(yè)，電子商務(wù)中心通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)主要提供車險(xiǎn)專用產(chǎn)品的服務(wù)與銷售。中心目前在北京雙井、宣武門(mén)的職場(chǎng)已入職2000人，2011年起密云職場(chǎng)將正式投入使用（5000工位），同時(shí)南方運(yùn)營(yíng)中心位于廣東佛山（1200工位）。電子商務(wù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展極為迅速，日保費(fèi)已從2010年1月4日的500萬(wàn)，激增至2010年9月26日的2600萬(wàn)。

（三）北京中青慧博人力資源管理咨詢有限公司

北京中青慧博人力資源管理咨詢有限公司成立于2000年，是國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)；為合作企業(yè)提供招聘、勞務(wù)派遣及人才儲(chǔ)備服務(wù)，簽約企業(yè)包括瑞星、華碩、軟通動(dòng)力、海輝、橡果國(guó)際、佳能、慧聰、群碩軟件等均為國(guó)際知名IT品牌。中青慧博也是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保股份有限公司電子商務(wù)中心指定人力資源合作機(jī)構(gòu)。

三、項(xiàng)目介紹

為滿足中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保股份有限公司電子商務(wù)中心發(fā)展需要、培養(yǎng)掌握金融行業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能的專業(yè)人才；中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保股份有限公司電子商務(wù)中心攜手北京中青慧博人力資源管理咨詢有限公司，特向全國(guó)高校推出工學(xué)結(jié)合合作方案。

（一）特色與優(yōu)勢(shì)：

企業(yè)性質(zhì)：國(guó)企，世界500強(qiáng)企業(yè)；

業(yè)務(wù)部門(mén)：電子商務(wù)中心，電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)；

工作性質(zhì)：主要利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售；

培訓(xùn)體系：學(xué)員從入司起即參加完善的培訓(xùn)計(jì)劃；

薪酬待遇：福利完善，薪酬標(biāo)準(zhǔn)高。

（二）崗位：電子商務(wù)專員

（三）工作時(shí)間：早九晚五（9:00-17:00）、早八晚八（8：00-20:00）兩種形式。

早九晚五為正常上下班時(shí)間。周一至周五早上9:00到崗，晚上17:00離崗，周六

日休息；早八晚八為上一天休一天的輪換模式。國(guó)家法定假日如需值班，按國(guó)家規(guī)定提

供工作當(dāng)天“三薪”待遇。

（四）工作地點(diǎn)：北京（雙井、宣武門(mén)、密云）。

（五）實(shí)習(xí)收入：

A、固定補(bǔ)貼：1820元/月 ；（扣除300元/月的住宿費(fèi)、300元/月的實(shí)習(xí)管理費(fèi)（包括保險(xiǎn)、培訓(xùn)、管理費(fèi)），實(shí)得固定補(bǔ)貼1200-1300元/月）

B、績(jī)

效：視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，每月0-10000元；

C、福

利：人身保險(xiǎn)、健康體檢、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、實(shí)習(xí)證明、員工福利食堂等。

（六）學(xué)生畢業(yè)后收入：

A、固定補(bǔ)貼：1820元/月 ；

B、績(jī)

效：視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，每月0-10000元；

C、福

利：社會(huì)保險(xiǎn)+住房公積金、人身保險(xiǎn)、健康體檢、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、實(shí)習(xí)證明、員工福利食堂等。

以下為目前PICC在職員工享受福利政策，如有調(diào)整參看公司每年統(tǒng)一規(guī)定。

發(fā)放時(shí)間：每月15日左右

（七）晉升途徑：

管理通道：電商專員、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、區(qū)域主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

技能通道：電商專員、質(zhì)檢專員、績(jī)效管理專員、培訓(xùn)專員、服務(wù)管理專員、核保專員

（八）實(shí)習(xí)生培訓(xùn)內(nèi)容： 電商專員入司培訓(xùn)計(jì)劃安排 日期

時(shí)間

課程

第一天

9：00-10：30

電商中心企業(yè)文化宣導(dǎo)

10：30-11:00

開(kāi)班式（含培訓(xùn)紀(jì)律、考核標(biāo)準(zhǔn)等）

11：00-11：30

電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)

13：00-17：00

車險(xiǎn)知識(shí)及條款介紹（1）第二天

9：30-11:30

電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程與規(guī)范

13：00-17：00

車險(xiǎn)知識(shí)及條款介紹（3）第三天

9：00-11：30

電子商務(wù)知識(shí)及溝通禮儀（1）

13：00-17:00

電子商務(wù)知識(shí)及溝通禮儀（2）第四天

9：00-11：30

質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和錄音分享

13：00-17：00 組長(zhǎng)串講及疑問(wèn)解答 第五天

9：00-17：00 全員演練 第六天

9：00-10：30 筆試

10：30-11：30 整合演練

13：00-17：00

通關(guān)驗(yàn)收

（九）員工培訓(xùn)體系：

入司培訓(xùn)：針對(duì)新員工；

技能提升培訓(xùn)：針對(duì)入司初期員工業(yè)務(wù)技能的對(duì)口指導(dǎo)；

專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)入司一定時(shí)間的員工查缺補(bǔ)漏、提升短板；

全員月度培訓(xùn)：面向全體員工的月度主題培訓(xùn)；

社會(huì)外部培訓(xùn)：派員工參加外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)；

管理培訓(xùn)：晉升通道的必修課；

共享課堂：精品課程，打造自我實(shí)現(xiàn)的精神基礎(chǔ)。

（十）工作內(nèi)容：

1.為有汽車保險(xiǎn)需要的客戶分析、定制汽車保險(xiǎn)方案；

2.按照操作規(guī)范，處理通過(guò)網(wǎng)站提交及電話呼入的汽車保險(xiǎn)申請(qǐng)。

（十一）實(shí)習(xí)目標(biāo)：

通過(guò)PICC電子商務(wù)中心的實(shí)習(xí)，有助于同學(xué)們實(shí)現(xiàn)：

1.了解電子商務(wù)形式的商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)體；

2.掌握并精通電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的運(yùn)作流程及軟件操作；

3.樹(shù)立溝通意識(shí)，強(qiáng)化溝通技巧，提高溝通能力；

4.深入大型企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，參與崗位實(shí)踐，提高職業(yè)意識(shí)。

（十二）企業(yè)活動(dòng)：

電子商務(wù)中心自成立以來(lái)，組織了豐富多彩的員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：卡拉ok比賽、乒乓球比賽、化妝品講座、錄入技能大賽、攝影大賽、圣誕晚會(huì)、員工讀書(shū)活動(dòng)、青春風(fēng)采大賽等。

四、項(xiàng)目利基點(diǎn)

（一）對(duì)企業(yè)：

1.建立和學(xué)校良好的人才培養(yǎng)體系；

2.為電子商務(wù)中心的發(fā)展提供人才保證。

（二）對(duì)學(xué)校：

1.提高資源的重復(fù)利用率，減輕教學(xué)設(shè)備的投資壓力；

2.學(xué)以致用，檢驗(yàn)課堂教學(xué)成果、彌補(bǔ)課堂不足；

3.工學(xué)結(jié)合，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和有效性；

4.校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生、拓展就業(yè)渠道；

5.打造精品專業(yè)，增強(qiáng)招生能力。

（三）對(duì)學(xué)生：

1.理論聯(lián)系實(shí)際，掌握崗位任職技能；

2.適應(yīng)職場(chǎng)和社會(huì)，開(kāi)闊視野，提高個(gè)人綜合素質(zhì)；

3.勤工儉學(xué)，減輕家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

4.獲得工作經(jīng)驗(yàn)，增加就業(yè)選擇，高起點(diǎn)就業(yè)。

五、相關(guān)要求：

（一）對(duì)院校的要求：

1.合作院校必須是公辦高校和正規(guī)民辦高校；

2.辦學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、管理規(guī)范、倡導(dǎo)校企合作的院校；

3.合作專業(yè)為金融、電子商務(wù)及相關(guān)商務(wù)專業(yè)，學(xué)生人數(shù)不少于100人/年；

4.將實(shí)習(xí)作為教學(xué)的環(huán)節(jié)之一，保證學(xué)生實(shí)習(xí)順利完成；

5.實(shí)習(xí)時(shí)間6-12個(gè)月，學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)作為畢業(yè)的必備條件；

6.安排責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)的老師隨隊(duì)參加實(shí)習(xí)（每50學(xué)生1名老師），和企業(yè)共同管理學(xué)生。

（二）對(duì)學(xué)生的要求：

1.學(xué)生必須是在籍學(xué)生；

2.實(shí)習(xí)前必須向?qū)W校提交不中途離職的實(shí)習(xí)保證；

3.打字速度每分鐘60個(gè)漢字以上；

4.口齒清晰，普通話流利；

5.性格開(kāi)朗，反應(yīng)靈活；

6.抗壓能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)；

7.誠(chéng)實(shí)守信，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第五篇：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得

時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開(kāi)始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一個(gè)星期，我們先是在車行實(shí)習(xí)，車行是公司一個(gè)很重要的合作單位，我們到車行了解公司業(yè)務(wù)，參觀車行，學(xué)習(xí)如何出單，如何填寫(xiě)投保單，以及了解保單的一些基本知識(shí)。接下來(lái)就是跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店，定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因，受損的情況，對(duì)車輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照，以便于公司對(duì)車輛的核損以及資料的錄入。

接下來(lái)幾個(gè)星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書(shū)本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個(gè)星期下來(lái)，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”

1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問(wèn),不懂就要問(wèn)!“舊人”還是挺樂(lè)意回答的。

2.不要驕傲自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車輛受損情況，兩位師兄對(duì)我們非常好，讓我感覺(jué)到人保這個(gè)大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個(gè)車輛受損案件，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實(shí)不符，王超師兄覺(jué)得不對(duì)勁，于是跟車主進(jìn)行了解釋，用事實(shí)說(shuō)話并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒(méi)有頭緒，因?yàn)槲蚁騺?lái)不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡主動(dòng)跟別人打招呼或者說(shuō)些什么客套的話。在公司剛開(kāi)始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見(jiàn)面打打招呼而已。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。回家后我跟父母交流自己的想法，他們很支持，并鼓勵(lì)我多多和別人交流，尤其是不懂的問(wèn)題，要多問(wèn)才能真正學(xué)到知識(shí)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣才能解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的認(rèn)識(shí)。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠(chéng)信，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好，對(duì)于客戶提出的理賠要求，通過(guò)實(shí)際的勘察和評(píng)定給予一定的補(bǔ)償。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問(wèn)題。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時(shí)地了解到信息的變化。

在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)知識(shí)，我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財(cái)富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為，一個(gè)人要做好工作，不僅需要專業(yè)的知識(shí)，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來(lái)的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思考！