第一篇：公司來客來訪接待及參觀規(guī)定

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*辦字[2009]09號

公司來客來訪接待及參觀規(guī)定

為進一步規(guī)范公司來客來訪接待程序，加強公司技術與商業(yè)秘密保護，特對來客來訪及參觀做如下規(guī)定：

1、客戶來訪接待及參觀規(guī)定

①接待地點：一般在公司公共會議室或部門設接待室，不準許在業(yè)務大廳會客、不準許在其他部門會客。

②接待標準：在公司公共會議室接待時，由公司辦公室人員負責提供接待服務，部門填寫《業(yè)務接待需求確認表》，提交辦公室；在本部門設會議室接待的，部門自行安排服務。

③參觀規(guī)定：準許帶領客戶參觀產(chǎn)品展廳，聽解說報告，觀看公司情況多媒體匯報及生產(chǎn)一線現(xiàn)場錄制音像資料（公司統(tǒng)一錄制編輯）?？蛻魠⒂^公司各生產(chǎn)車間、研發(fā)大廳、采購部（倉庫）、營銷大廳、財務室、各獨立事業(yè)部門（熱能表、互感器、模擬量）、質(zhì)量部、調(diào)度室等部門，業(yè)務部門必須提前請示分管副總經(jīng)理，批準后，按指定場所引領參觀，并謝絕拍照。

④建立臺帳：公司辦公室及業(yè)務部門接待室均要求建立來客來訪登記臺帳，明確來客名稱、來訪目的、接待人員、達成備忘協(xié)議及業(yè)務內(nèi)容等信息，形成備檔材料，以便對檔案信息的使用。

2、供方（供應）業(yè)務來訪接待及參觀規(guī)定

①接待地點：業(yè)務洽談原則上只限于本部門接待室內(nèi)，分管副總批準可在本部門業(yè)務辦公室洽談；不準許在其他部門參觀。

②接待標準：由業(yè)務部門自主接待。

③建立臺帳：各業(yè)務部門均要求建立來客業(yè)務臺帳，明確來客名稱、接洽人員、業(yè)務內(nèi)容等信息，年度統(tǒng)計形成部門業(yè)務備忘錄，備檔。

3、員工個人友客來訪及參觀規(guī)定

①接待地點：原則上在辦公樓一樓大廳會客席會見；特別情況，經(jīng)部門主管同意批準，可以在部門設接待室會見 ；不準許在本部門業(yè)務辦公室會見，不準許帶領到任何部門參觀（副總或總經(jīng)理特批除外）。

②建立臺帳：公司辦公室督察一樓吧臺工作人員建立日來訪客登記臺帳。

4、公共業(yè)務及行業(yè)檢查人員的來訪接待及參觀規(guī)定

①接待地點：一般在公共會議室或辦公室接待，對口業(yè)務部門設接待室。②接待標準：對口業(yè)務部門報辦公室安排。填寫《業(yè)務接待需求確認表》，提交辦公室。

③參觀規(guī)定：由辦公室（主任）確定參觀路線，業(yè)務分管副總批準，引領參觀。④建立臺帳：辦公室建立接待臺帳。

備注解釋：公共業(yè)務：包括公安消防檢查、新聞媒體采影等；

行業(yè)檢查：包括特種設備檢測、質(zhì)量（計量）行政監(jiān)督及計量檢測

業(yè)務等；

5、政府行政官員（或領導）來訪接待及參觀規(guī)定 ①接待地點：在公司公共會議室或接待室。

②接待標準：辦公室安排，總經(jīng)理批準。填寫《業(yè)務接待需求確認表》。③參觀規(guī)定：由辦公室（主任）確定參觀路線，總經(jīng)理批準，引領參觀。

6、對外學術交流人員來訪接待及參觀規(guī)定 ①接待地點：在公司公共會議室或接待室。

②接待標準：職能部門填寫《業(yè)務接待需求確認表》，提交辦公室。③參觀規(guī)定：由公司職能部門安排，總經(jīng)理批準。

7、其他未盡類別的參觀事項，均由辦公室確定參觀路線，報分管副總批準，業(yè)務部門按指定場所引領參觀；其他任何部門和個人都無權同意、引領公司以外人員參觀。

8、凡違反上述規(guī)定的，一律給予嚴重處分；給公司造成損失的，直接責任人承擔賠償責任。

9、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。辦公室負責督察。

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2016.1.20

第二篇：來客來訪接待制度

曹妃甸控股有限公司 來客來訪接待制度

為規(guī)范和加強公司來客來訪接待行為，提高接待效率，不斷提升公司形象，維護公司及員工的財物、人身、信息安全及辦公秩序，制定如下管理制度：

一、對來訪來客人員的規(guī)定：

1、凡是公司來訪來客均需向前臺接待人員說明來訪事由及被訪人，并按公司要求填寫《公司來訪來客登記表》，做好登記預約。

2、來訪人員未提前預約或因被訪人員公務繁忙不便接待時，來訪人員應與前臺工作人員或綜合部文員做好下次預約時間安排，不得擅自強行進入公司辦公區(qū)。

3、被同意接見的來訪人員，在進入辦公區(qū)后須遵守公司的相關制度，不得大聲喧嘩、嬉鬧，聚眾滋事，影響辦公秩序。如有違反，將會被通知提前請出公司，有必要時，將對來訪人員進行檢查，來訪人員需無條件配合。來訪結(jié)束，需及時離開，不得長時間逗留。

4、與公司項目無關的外來推銷人員一律不得進入辦公區(qū)。

二、對前臺接待人員的規(guī)定：

1、儀容儀表整潔，行為規(guī)范，舉止文明，熱情周到，堅持原則，冷靜沉著，機智靈活。

2、工作崗位上不得做與工作無關之事，如玩游戲、看雜志、打瞌睡、說笑嘻鬧等。

3、遵守公司規(guī)章制度，不遲到早退，不做損壞公司形象之事。

4、公司領導（董事長、副董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）出入時需主動問候。

5、對來訪人員禮貌接待，站立并微笑點頭示意，主動問詢來訪事由，示意來訪者等候并進行登記。

6、在與被訪人確認準入后，告知來訪人其所在辦公室，指示通道位置并準許來訪人進入辦公區(qū)。

7、公司領導的來訪者，需及時告知綜合部進行安排會見。是貴賓者，需引領至被訪人員辦公室。

8、經(jīng)與被訪人電話確認后不便準入時，應向來訪人做好解釋工作，并主動要求幫其轉(zhuǎn)告或做好下次預約時間安排。

9、若來訪客人無理取鬧，拒不履行登記手續(xù)或欲強行進入辦公區(qū)者，前臺接待人員在解釋勸說無效后可強行制止，必要時求助110協(xié)助。

10、來訪客人離開公司時，應主動點頭示意，并及時填寫離司時間。

三、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

XX年七月四日

第三篇：幼兒園接待家長來訪規(guī)定

幼兒園接待家長來訪規(guī)定

1、凡我園幼兒教師，遇有家長來訪。必須熱情接待，語言文明。舉止得體，和家長建立平等、友善的關系。

2、認真詢問，了解家長來訪因由。

3、如實向家長匯報幼兒在園的學習，生活情況。

4、和家長密切配合，盡全力幫助家長解決實際問題。

5、認真傾聽家長意見或建議，努力改進工作。

6、認真做好家長來訪記錄，做到有總結(jié)，有落實。

7、如遇到特殊情況，應及時向有關領導匯報請示。

第四篇：來客接待注意事項

一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約”的原則。

二、客戶來訪前的準備

1、負責接待的業(yè)務員在接到客戶來訪預約時，應了解客戶基本情況：客戶職務、客戶訪具體時間、人數(shù)、逗留日期、來訪意愿、意向機型等。

2、負責接待的業(yè)務人員根據(jù)客戶情況按計劃通知參加來訪接待的協(xié)助人員，（接待人至少兩人）落實客戶來訪時間（約定時間距離實際來訪時間比較長的，提前一天宇客戶確認），布置會晤場所。

3、確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔。

4、準備好公司的有關資料（公司的宣傳資料、證書）、紙筆、水杯、咖啡。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

四、具體實施

1、與王哥的配合。

1.1，王哥出發(fā)前通知負責接待的業(yè)務人員。

1.2, 負責接待的業(yè)務人員在接到王哥通知后，在客戶到達公司之前，提前10分鐘做好接待準備，負責接待的業(yè)務員到一樓門口準備，其他人員在三樓門口站成一排迎接客戶。

2、客戶到達公司門口之后，由業(yè)務人員接待并迎領客戶直接到三樓（二樓的們最好關上），到達三樓之后，三樓門口迎接人員集體致歡迎詞，等客戶和負責接待的業(yè)務人員進入辦公室隨后進入。

3、負責接待的業(yè)務人員給客戶安排入座給客戶提供公司資料并進行交流，（背對門的座位為宜）協(xié)助接待人員按客戶的喜好端水泡咖啡。

4、負責接待的業(yè)務人員做好客戶來訪紀錄。（客戶信息、意向產(chǎn)品、疑問、需要提供的資料、報價等）

5、洽談結(jié)束提前10~15分鐘叫出租車96103叫車熱線。

6、與客戶前臺合影留戀。

7、負責接待的業(yè)務人員送客戶至出租車，跟出租車司機交待好客戶所在酒店

位置。并告知客戶付款時按計價器付費同時需多付6元RMB,其中3元為叫車費，3元為燃油附加費。招手待客人遠去，方可離開。

五、來訪記錄信息的整理

接待人員當天務必完成客戶來訪時的筆錄整理。并存檔?？蛻粽頇n案需記錄客戶詳實的聯(lián)絡方式及合作意向。重點記錄現(xiàn)場報價記錄及關于機器配置說明以備日后銷售核查。并記錄來訪中客戶提到的同行情況及客戶的特定要求，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息。

第五篇：來客接待制度

來客接待制度

為規(guī)范我局來客接待，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據(jù)《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》有關要求，制定本制度。

一、機關單位來客接待統(tǒng)一由辦公室負責安排。

二、按照對等對口公務接待原則，機關單位來客由相應接待股室報告局辦公室，由辦公室請示單位領導后再作安排。

三、招待來客一般吃工作餐，其標準掌握在每人每天不超過35元。工作餐應當供應家常菜，不得提供高檔菜肴和用野生動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

四、對來客實行對口接待，并嚴格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

五、接待來客不得以任何名義贈送禮金、有價證劵、紀念品和土特產(chǎn)等。

六、外地來客原則上不安排住宿。

七、外出聯(lián)系工作確需請客者，應事先向單位領導請示批準后，費用方可報銷。

八、接待費用報銷手續(xù)必須齊備，報銷憑證應當包括財務票據(jù)、派出單位公函和接待清單。

九、局財務應當定期匯總單位公務接待情況，并報公務接待管理部門、財政部門、審計部門、紀檢監(jiān)察機關備案。