第一篇：進(jìn)一步規(guī)范來客接待

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范來客接待申請流程的通知

為進(jìn)一步規(guī)范來客接待申請，保障接待工作的有序落實(shí)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、出車申請注意事項(xiàng)：

凡公司任何部門來客接待，需要公司派車接送，請直接致電保衛(wèi)科長，詳細(xì)對接來客接送時間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，由保衛(wèi)科長安排具體司機(jī)和車輛負(fù)責(zé)接送。

部門與保衛(wèi)科長對接后，可將《出車申請單》交前臺，前臺代為轉(zhuǎn)交保衛(wèi)科長。前臺不代為向保衛(wèi)科長申請。

為避免后期環(huán)節(jié)出錯，經(jīng)辦人應(yīng)與出車司機(jī)取得聯(lián)系，跟蹤后期接送事宜。

二、就餐申請注意事項(xiàng)：

公司來客就餐原則上安排在歐博特餐廳包廂。來客需在包廂就餐的，相關(guān)部門至少提前一天填寫《來客就餐通知單》（附點(diǎn)菜單），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，交前臺轉(zhuǎn)小食堂安排。

為避免《來客就餐通知單》在傳遞過程中出錯或延緩，經(jīng)辦人在填寫《來客就餐通知單》時，應(yīng)直接致電小食堂，詳細(xì)對接就餐時間、人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn),通過電話或編輯短信、照片形式預(yù)先點(diǎn)菜，方便食堂提前準(zhǔn)備。

二、住宿申請注意事項(xiàng)：

來客需要安排酒店住宿的，申請部門需填寫《酒店預(yù)定申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，交前臺，由前臺負(fù)責(zé)電話預(yù)定。前臺預(yù)訂后將確認(rèn)號發(fā)申請人。酒店住宿登記時，必須使用來客本人的身份證，不能用公司陪同人員的身份證代替，否則相關(guān)費(fèi)用不予報(bào)銷。

四、會議室申請注意事項(xiàng)： 會議室申請嚴(yán)格按照《會議室管理規(guī)定》執(zhí)行，申請部門填寫《會議室使用申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字交前臺。需準(zhǔn)備糕點(diǎn)、水果、音響、話筒服務(wù)等至少提前一天申請；需要提供橫幅、桌牌等至少提前2天申請。

附件：

附表一：附表二：附表三：附表四：附表五：

行政管理部2015年11月27日《出車申請單》《來客就餐申請單》《酒店預(yù)定申請單》《歐博特客房入住申請單》《會議室使用申請單》

第二篇：來客接待注意事項(xiàng)

一、目的為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約”的原則。

二、客戶來訪前的準(zhǔn)備

1、負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員在接到客戶來訪預(yù)約時，應(yīng)了解客戶基本情況：客戶職務(wù)、客戶訪具體時間、人數(shù)、逗留日期、來訪意愿、意向機(jī)型等。

2、負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶情況按計(jì)劃通知參加來訪接待的協(xié)助人員，（接待人至少兩人）落實(shí)客戶來訪時間（約定時間距離實(shí)際來訪時間比較長的，提前一天宇客戶確認(rèn)），布置會晤場所。

3、確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔。

4、準(zhǔn)備好公司的有關(guān)資料（公司的宣傳資料、證書）、紙筆、水杯、咖啡。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

四、具體實(shí)施

1、與王哥的配合。

1.1，王哥出發(fā)前通知負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員。

1.2, 負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員在接到王哥通知后，在客戶到達(dá)公司之前，提前10分鐘做好接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員到一樓門口準(zhǔn)備，其他人員在三樓門口站成一排迎接客戶。

2、客戶到達(dá)公司門口之后，由業(yè)務(wù)人員接待并迎領(lǐng)客戶直接到三樓（二樓的們最好關(guān)上），到達(dá)三樓之后，三樓門口迎接人員集體致歡迎詞，等客戶和負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員進(jìn)入辦公室隨后進(jìn)入。

3、負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員給客戶安排入座給客戶提供公司資料并進(jìn)行交流，（背對門的座位為宜）協(xié)助接待人員按客戶的喜好端水泡咖啡。

4、負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員做好客戶來訪紀(jì)錄。（客戶信息、意向產(chǎn)品、疑問、需要提供的資料、報(bào)價等）

5、洽談結(jié)束提前10~15分鐘叫出租車96103叫車熱線。

6、與客戶前臺合影留戀。

7、負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)人員送客戶至出租車，跟出租車司機(jī)交待好客戶所在酒店

位置。并告知客戶付款時按計(jì)價器付費(fèi)同時需多付6元RMB,其中3元為叫車費(fèi)，3元為燃油附加費(fèi)。招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。

五、來訪記錄信息的整理

接待人員當(dāng)天務(wù)必完成客戶來訪時的筆錄整理。并存檔。客戶整理檔案需記錄客戶詳實(shí)的聯(lián)絡(luò)方式及合作意向。重點(diǎn)記錄現(xiàn)場報(bào)價記錄及關(guān)于機(jī)器配置說明以備日后銷售核查。并記錄來訪中客戶提到的同行情況及客戶的特定要求，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息。

第三篇：來客接待制度

來客接待制度

為規(guī)范我局來客接待，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》有關(guān)要求，制定本制度。

一、機(jī)關(guān)單位來客接待統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)安排。

二、按照對等對口公務(wù)接待原則，機(jī)關(guān)單位來客由相應(yīng)接待股室報(bào)告局辦公室，由辦公室請示單位領(lǐng)導(dǎo)后再作安排。

三、招待來客一般吃工作餐，其標(biāo)準(zhǔn)掌握在每人每天不超過35元。工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供高檔菜肴和用野生動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所。

四、對來客實(shí)行對口接待，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

五、接待來客不得以任何名義贈送禮金、有價證劵、紀(jì)念品和土特產(chǎn)等。

六、外地來客原則上不安排住宿。

七、外出聯(lián)系工作確需請客者，應(yīng)事先向單位領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)后，費(fèi)用方可報(bào)銷。

八、接待費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)必須齊備，報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。

九、局財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)定期匯總單位公務(wù)接待情況，并報(bào)公務(wù)接待管理部門、財(cái)政部門、審計(jì)部門、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。

第四篇：來客來訪接待制度

曹妃甸控股有限公司 來客來訪接待制度

為規(guī)范和加強(qiáng)公司來客來訪接待行為，提高接待效率，不斷提升公司形象，維護(hù)公司及員工的財(cái)物、人身、信息安全及辦公秩序，制定如下管理制度：

一、對來訪來客人員的規(guī)定：

1、凡是公司來訪來客均需向前臺接待人員說明來訪事由及被訪人，并按公司要求填寫《公司來訪來客登記表》，做好登記預(yù)約。

2、來訪人員未提前預(yù)約或因被訪人員公務(wù)繁忙不便接待時，來訪人員應(yīng)與前臺工作人員或綜合部文員做好下次預(yù)約時間安排，不得擅自強(qiáng)行進(jìn)入公司辦公區(qū)。

3、被同意接見的來訪人員，在進(jìn)入辦公區(qū)后須遵守公司的相關(guān)制度，不得大聲喧嘩、嬉鬧，聚眾滋事，影響辦公秩序。如有違反，將會被通知提前請出公司，有必要時，將對來訪人員進(jìn)行檢查，來訪人員需無條件配合。來訪結(jié)束，需及時離開，不得長時間逗留。

4、與公司項(xiàng)目無關(guān)的外來推銷人員一律不得進(jìn)入辦公區(qū)。

二、對前臺接待人員的規(guī)定：

1、儀容儀表整潔，行為規(guī)范，舉止文明，熱情周到，堅(jiān)持原則，冷靜沉著，機(jī)智靈活。

2、工作崗位上不得做與工作無關(guān)之事，如玩游戲、看雜志、打瞌睡、說笑嘻鬧等。

3、遵守公司規(guī)章制度，不遲到早退，不做損壞公司形象之事。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)（董事長、副董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）出入時需主動問候。

5、對來訪人員禮貌接待，站立并微笑點(diǎn)頭示意，主動問詢來訪事由，示意來訪者等候并進(jìn)行登記。

6、在與被訪人確認(rèn)準(zhǔn)入后，告知來訪人其所在辦公室，指示通道位置并準(zhǔn)許來訪人進(jìn)入辦公區(qū)。

7、公司領(lǐng)導(dǎo)的來訪者，需及時告知綜合部進(jìn)行安排會見。是貴賓者，需引領(lǐng)至被訪人員辦公室。

8、經(jīng)與被訪人電話確認(rèn)后不便準(zhǔn)入時，應(yīng)向來訪人做好解釋工作，并主動要求幫其轉(zhuǎn)告或做好下次預(yù)約時間安排。

9、若來訪客人無理取鬧，拒不履行登記手續(xù)或欲強(qiáng)行進(jìn)入辦公區(qū)者，前臺接待人員在解釋勸說無效后可強(qiáng)行制止，必要時求助110協(xié)助。

10、來訪客人離開公司時，應(yīng)主動點(diǎn)頭示意，并及時填寫離司時間。

三、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

XX年七月四日

第五篇：機(jī)關(guān)來客接待管理制度

機(jī)關(guān)來客接待管理制度

（草 案）

1、機(jī)關(guān)來客統(tǒng)一由辦公室接待（不含鎮(zhèn)直單位）。

2、機(jī)關(guān)來客接待需要安排食宿的，由辦公室根據(jù)來客規(guī)格、人數(shù)確定食宿標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。就餐標(biāo)準(zhǔn)一律20元／人。

3、來客招待不準(zhǔn)擺煙，飯菜限制在200以內(nèi)，特殊情況下，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可擺酒，酒限制在50元以下。

4、來客招待必須先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，到辦公室開就餐單，并在指定的地方就餐。凡不開就餐單或不到指定地方就餐的，一律不報(bào)銷。

5、本鎮(zhèn)所屬各單位來機(jī)關(guān)辦理公務(wù)人員，一律不準(zhǔn)接待。如需加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)需要就餐的，必須報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可就餐，就餐標(biāo)準(zhǔn)10元／人以內(nèi)。

6、外出聯(lián)系工作需要請客者，事前必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

7、上級主管部門對鎮(zhèn)直單位檢查工作，由部門接待，分管領(lǐng)導(dǎo)不得申請辦公室安排招待。

8、食堂接待執(zhí)行菜譜化，接待標(biāo)準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)申請辦公室開就餐單，領(lǐng)導(dǎo)派餐簽字。

9、食堂補(bǔ)助