第一篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

2.1.15.3工作流程

1、增值稅一般納稅人認(rèn)定。

（1）新辦商貿(mào)企業(yè)輔導(dǎo)期增值稅一般納稅人認(rèn)定：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位根據(jù)《新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人管理辦法》受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認(rèn)定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進(jìn)行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取認(rèn)定資料。

（2）工業(yè)企業(yè)臨時(shí)增值稅一般納稅人認(rèn)定：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認(rèn)定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進(jìn)行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取認(rèn)定資料。

2、增值稅一般納稅人轉(zhuǎn)正

（1）商貿(mào)企業(yè)輔導(dǎo)期一般納稅人轉(zhuǎn)正：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳根據(jù)《新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人管理辦法》綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核(5天)——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認(rèn)定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取轉(zhuǎn)正資料。（2）工業(yè)企業(yè)一般納稅人轉(zhuǎn)正：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳根據(jù)綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核(5天)——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認(rèn)定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取轉(zhuǎn)正資料。

3、一般納稅人變更、遷入：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認(rèn)定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進(jìn)行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人到納稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

4、一般納稅人注銷(xiāo)、遷出：納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取表格，備齊資料——>到辦稅服務(wù)廳發(fā)票繳銷(xiāo)崗位繳銷(xiāo)發(fā)票——>到金稅工程設(shè)備管理崗位拆繳金稅卡、IC卡，采集注銷(xiāo)數(shù)據(jù)——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科辦理稅款結(jié)算（5天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記崗位收繳有關(guān)證件，錄入注銷(xiāo)數(shù)據(jù)（1天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

5、防偽稅控發(fā)票最高限額審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請(qǐng)，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>呈報(bào)上級(jí)審批——>信息中心企業(yè)發(fā)行崗錄入審批資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達(dá)行政許可決定書(shū)，并將審批資料返回納稅人。

6、涉稅資格認(rèn)定（廢舊物資回收單位、民政福利企業(yè)等）：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

7、退稅（包括預(yù)征多繳結(jié)算退庫(kù)、軟件企業(yè)退稅等）審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

8、企業(yè)所得稅征收方式鑒定：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入鑒定資料——>納稅人在審批資料返回后到辦服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

9、減免稅及所得稅稅前扣除審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

10、國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

11、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)扣除審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

12、匯總納稅企業(yè)審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>稅政法規(guī)科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

13、延期繳納稅款審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查審核（8天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>綜合業(yè)務(wù)科呈報(bào)上級(jí)審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

14、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格的審核：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請(qǐng)，審核資料——>（1）一般需求發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格下達(dá)行政許可決定書(shū)，移交辦稅服務(wù)廳發(fā)票購(gòu)領(lǐng)資格認(rèn)定崗位直接認(rèn)定（1天）；（2）超一般需求發(fā)票（包括廢舊物資發(fā)票、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票等）領(lǐng)購(gòu)資格，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>辦稅服務(wù)廳發(fā)票購(gòu)領(lǐng)資格認(rèn)定崗位核發(fā)有關(guān)證件，錄入核準(zhǔn)數(shù)據(jù)（1天）——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達(dá)行政許可決定書(shū)，并將審批資料返回納稅人。

15、企業(yè)自印銜頭發(fā)票審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請(qǐng)，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查審核（3天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>呈報(bào)上級(jí)審批——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達(dá)行政許可決定書(shū)，并將審批資料返回納稅人。

16、代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票資格審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科（稅務(wù)所）調(diào)查審核（1天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

17、生產(chǎn)企業(yè)出口專(zhuān)用繳款書(shū)和分割單資格審批：納稅人申請(qǐng)，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺(tái)科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（2天）——>主管局長(zhǎng)審批（2天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

2.1.15.4所需資料

1、臨時(shí)一般納稅人認(rèn)定所需資料

（1）臨時(shí)一般納稅人資格申請(qǐng)認(rèn)定表一式五份及金稅工程信息采集表；（2）臨時(shí)一般納稅人資格申請(qǐng)認(rèn)定報(bào)告一式二份（寫(xiě)明基本情況、會(huì)計(jì)核算情況、經(jīng)營(yíng)情況、預(yù)計(jì)年銷(xiāo)售額等）；（3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及公司設(shè)立申請(qǐng)登記表復(fù)印件一式二份；（4）企業(yè)法人代表身份證及戶(hù)口、會(huì)計(jì)身份證及戶(hù)口、會(huì)計(jì)證復(fù)印件一式二份；（5）稅務(wù)登記副本復(fù)印件一式二份；（6）驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件一式二份；（7）銀行開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件一式二份；（8）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地房產(chǎn)證明或租約原件及復(fù)印件一式二份；（9）公司在職人員花名冊(cè)一式二份；（10）外地駐長(zhǎng)機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)提供總機(jī)構(gòu)一般納稅人資格證明認(rèn)定表或年審合格證一式二份；（11）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

2、一般納稅人轉(zhuǎn)正所需資料

（1）一般納稅人認(rèn)定申請(qǐng)表一式五份；（2）臨時(shí)一般納稅人轉(zhuǎn)正結(jié)算表一式四份；（3）下戶(hù)調(diào)查情況表一式二份；（4）納稅人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告（寫(xiě)明基本情況、會(huì)計(jì)核算情況、經(jīng)營(yíng)情況、已實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售收入額等）一式二份；（5）臨時(shí)一般納稅人資格認(rèn)定表復(fù)印件（年審后需附年審合格證復(fù)印件）一式二份；（6）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記副本復(fù)印件一式二份；（7）臨時(shí)一般納稅人資格認(rèn)定期內(nèi)會(huì)計(jì)報(bào)表一式二份；（8）法人代表、財(cái)務(wù)主管、辦稅人員身份證復(fù)印件，會(huì)計(jì)證復(fù)印件、繼續(xù)再教育培訓(xùn)證復(fù)印件一式二份；（9）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

3、一般納稅人注銷(xiāo)、遷移所需資料

（1）企業(yè)申請(qǐng)注銷(xiāo)報(bào)告；（2）《注銷(xiāo)稅務(wù)登記審批表》一式四份；（3）稅務(wù)登記證正本及副本原件；（4）發(fā)票購(gòu)領(lǐng)卡、增值稅發(fā)票購(gòu)票員資格證；（5）稅款結(jié)算表；（6）一般納稅人年審合格證（移出單位不需此證）；（7）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

4、防偽稅控系統(tǒng)最高限額審批所需資料

（1）企業(yè)書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告一式三份；（2）《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》一式三份；（3）防偽稅控企業(yè)最高開(kāi)票限額審批表一式三份；（4）防偽稅控企業(yè)最高開(kāi)票限額調(diào)查表及管理科室調(diào)查報(bào)告一式三份；（5）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

5、涉稅資格認(rèn)定（廢舊物資回收單位、民政福利企業(yè)等）所需資料

（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（2）企業(yè)書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；（3）有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件、證書(shū)；（4）管理科稅管員調(diào)查報(bào)告；（5）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

6、退稅（包括預(yù)征多繳結(jié)算退庫(kù)、軟件、森工企業(yè)退稅等）審批所需資料

（1）退稅審批表；（2）管理科稅管員調(diào)查報(bào)告及稅款結(jié)算表；（3）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（4）企業(yè)當(dāng)期財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；（5）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。出口預(yù)征多繳結(jié)算退庫(kù)還需當(dāng)期出口貨物專(zhuān)用繳款書(shū)復(fù)印件。

7、企業(yè)所得稅征收方式鑒定所需資料（1）《企業(yè)所得稅征收方式鑒定表》；（2）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

8、企業(yè)所得稅減免稅審批所需資料

（1）企業(yè)所得稅減免稅申請(qǐng)審批表；（2）企業(yè)申請(qǐng)減免稅報(bào)告；（3）稅務(wù)管理員調(diào)查報(bào)告；（4）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（5）有關(guān)部門(mén)證明資料；（6）企業(yè)所得稅申報(bào)表、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表；（7）稅務(wù)部門(mén)要求的其他資料。對(duì)于新辦企業(yè)需提供“企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告”；新辦高科技企業(yè)需提供省級(jí)以上科委出具的“高科技企業(yè)證書(shū)”、“企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告”；對(duì)于遭受水、風(fēng)、火、震等自然災(zāi)害的減免稅企業(yè)需提供“能確認(rèn)其發(fā)生災(zāi)害的權(quán)威部門(mén)出具的證明”；校辦企業(yè)需提供學(xué)校的“出資證明”、“批準(zhǔn)成立的批文”、“法人代表任命書(shū)”、“經(jīng)營(yíng)收入歸學(xué)校所有證明”等證明資料；民政福利企業(yè)需提供“四表一冊(cè)”等資料；勞服企業(yè)需提供“證明安置待業(yè)人員比率的證明”等資料；享受吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的企業(yè)還需按國(guó)稅發(fā)[2002]160號(hào)文件規(guī)定提供相關(guān)證明資料。

9、關(guān)于財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的審批所需資料

（1）企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失計(jì)稅扣除審批表；（2）企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失計(jì)稅扣除申請(qǐng)報(bào)告；（3）財(cái)產(chǎn)損失明細(xì)表；（4）稅務(wù)管理員調(diào)查報(bào)告；（5）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所得稅申報(bào)表；（6）有關(guān)部門(mén)出具的財(cái)產(chǎn)損失證明資料：對(duì)遭受水、風(fēng)、火、震等自然災(zāi)害損失的企業(yè)須提供能確認(rèn)其發(fā)生災(zāi)害的權(quán)威部門(mén)出具的證明，投保企業(yè)還須提供保險(xiǎn)部門(mén)損失估算及賠付資料；責(zé)任事故造成的損失還應(yīng)提供有關(guān)事故責(zé)任人的處理情況及能確認(rèn)其發(fā)生責(zé)任事故的公安等部門(mén)出具的證明資料；資產(chǎn)盤(pán)虧、短缺、殘損霉變的損失須提供企業(yè)關(guān)于資產(chǎn)清查盤(pán)存情況的專(zhuān)題報(bào)告；被盜的財(cái)產(chǎn)損失須提供公安部門(mén)的證明資料；壞帳損失須提供法院和債務(wù)方出具的債務(wù)、債權(quán)證明等資料。

10、國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅審批所需資料

（1）“關(guān)于××企業(yè)技術(shù)改造國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅問(wèn)題的請(qǐng)示”報(bào)告；（2）企業(yè)國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅申請(qǐng)報(bào)告；（3）技術(shù)改造國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅申請(qǐng)申請(qǐng)表；（4）稅務(wù)管理員調(diào)查報(bào)告；（5）技術(shù)改造項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)的有關(guān)文件；（6）技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)和投資概算；（7）蓋有有效公章的《符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目確認(rèn)書(shū)》；（8）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所得稅申報(bào)表及要求的其他資料。

11、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)稅前扣除審批所需資料

（1）“關(guān)于××企業(yè)享受再按技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣應(yīng)納稅所得額的問(wèn)題的請(qǐng)示”報(bào)告；（2）企業(yè)《享受再按技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣應(yīng)納稅所得額的申請(qǐng)》報(bào)告；（3）稅務(wù)管理員調(diào)查報(bào)告；（4）技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)的有關(guān)文件和開(kāi)發(fā)預(yù)算；（5）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所得稅申報(bào)表及要求的其他資料。

12、匯總納稅企業(yè)審批所需資料

（1）企業(yè)書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告一式三份；（2）稅政法規(guī)科調(diào)查報(bào)告一式三份；（3）區(qū)、縣（市）局呈報(bào)材料一式三份；（4）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

13、辦理延期繳納稅款審批所需資料

（1）企業(yè)申請(qǐng)延期繳納稅款報(bào)告；（2）當(dāng)期納稅申報(bào)表；（3）當(dāng)期貨幣資金余額情況；（4）所有銀行存款賬戶(hù)的對(duì)帳單；（5）資產(chǎn)負(fù)債表；（6）應(yīng)付職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的支出預(yù)算；（7）《延期繳納稅款申請(qǐng)審批表》一式四份。

14、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格審核所需資料

（1）《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》；（2）《長(zhǎng)沙市購(gòu)印發(fā)票資格申請(qǐng)審定表》一式三份；（3）《用票單位發(fā)票管理員登記表》及發(fā)票管理員1寸相片二張；（4）發(fā)票管理員身份證原件及復(fù)印件一份；（5）稅務(wù)登記證副本；（6）財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專(zhuān)用章印模；（7）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

15、企業(yè)自印銜頭發(fā)票審批所需資料

（1）申請(qǐng)印制發(fā)票的報(bào)告一式三份；（2）《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》一式三份；（3）《長(zhǎng)沙市印制發(fā)票申請(qǐng)表》（印刷普通手寫(xiě)版發(fā)票填用，一式三份）或《湖南省國(guó)家稅務(wù)局市州普通電腦發(fā)票印制申請(qǐng)表》（印刷普通電腦版發(fā)票填用，一式三份）；（4）企業(yè)發(fā)票管理制度一式三份；（5）稅務(wù)登記證副本原件及正本復(fù)印件一份；（6）需印制的發(fā)票式樣一式四份；（7）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

16、代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票資格審批所需資料

（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本；（2）《代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請(qǐng)審批表》一式三份；（3）購(gòu)貨方納稅人稅務(wù)登記證副本（蓋有一般納稅人認(rèn)定章）；（4）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。

17、生產(chǎn)企業(yè)出口專(zhuān)用繳款書(shū)和分割單資格審批所需資料（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本；（2）《開(kāi)具出口貨物專(zhuān)用繳款書(shū)審批表》；（3）購(gòu)貨方《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口企業(yè)資格證書(shū)》復(fù)印件；（4）購(gòu)貨方出口退稅登記證復(fù)印件；（5）購(gòu)貨方《海關(guān)自理報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記證明書(shū)》復(fù)印件及海關(guān)代碼；（6）雙方貨物購(gòu)銷(xiāo)合同原件；（7）稅務(wù)機(jī)關(guān)需要的其他資料。2.1.16 綜合數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé) 2.1.16.1工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)綜合數(shù)據(jù)管理、本科室征管質(zhì)量考核工作的日常管理。負(fù)責(zé)核對(duì)本科室征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。

2、負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明、進(jìn)貨退出或索取折讓證明單等稅收證明的咨詢(xún)、申請(qǐng)、審核、開(kāi)具。

3、負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人稅種登記的審核錄入。

4、負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人非正常戶(hù)的資料錄入（稅務(wù)所的非正常戶(hù)錄入由管理三科負(fù)責(zé)），并定期清理全局已滿三個(gè)月需要公告注銷(xiāo)的非正常戶(hù)，定期進(jìn)行公告注銷(xiāo)。

5、負(fù)責(zé)本崗位的資料整理歸檔及清分工作。

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2.1.16.2工作規(guī)程

1、按照征管質(zhì)量考核要求，制定和完善本科室各崗位征管數(shù)據(jù)采集工作制度，及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)、分析解決征管數(shù)據(jù)管理中的差錯(cuò)和漏洞，指導(dǎo)各征管數(shù)據(jù)采集崗位進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)錄入，按規(guī)定要求報(bào)送征管質(zhì)量各類(lèi)報(bào)表。

2、開(kāi)具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》工作規(guī)程。

（1）審核辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人外出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)資料，并簽注具體意見(jiàn)。資料包括稅務(wù)登記副本及復(fù)印件、企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告、《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明申請(qǐng)審批表》。

（2）報(bào)主管主任、局長(zhǎng)簽字審批后，開(kāi)具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》（一地一證，有效期30日），加蓋公章后交納稅人。納稅人因特殊原因不能按期結(jié)束在外地的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，可按上述程序重新申請(qǐng)辦理《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

3、開(kāi)具《進(jìn)貨退出或索取折讓證明單》工作規(guī)程。

（1）審核辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人開(kāi)具《進(jìn)貨退出或索取折讓證明單》申請(qǐng)資料，并在企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告上簽注具體意見(jiàn)。資料包括稅務(wù)登記副本復(fù)印件、企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告、銷(xiāo)貨方退貨或折讓證明、購(gòu)貨發(fā)票復(fù)印件。

（2）報(bào)主管主任、局長(zhǎng)簽字審批后，開(kāi)具《進(jìn)貨退出或索取折讓證明單》，加蓋公章后交納稅人。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

4、輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)《稅種登記表》，按省、市局文件要求嚴(yán)格審核稅種登記中預(yù)算款、預(yù)算項(xiàng)、項(xiàng)目編碼、預(yù)算級(jí)次、納稅期限等欄目，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，及時(shí)錄入征管軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)每周與稅務(wù)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。

5、做好管理科室非正常戶(hù)的資料錄入（稅務(wù)所的非正常戶(hù)錄入由管理三科負(fù)責(zé)），并定期清理全局已滿三個(gè)月需要公告注銷(xiāo)的非正常戶(hù)，定期進(jìn)行公告注銷(xiāo)。

6、做好本崗位的資料整理、移交和歸檔工作。

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2.1.16.3工作流程

1、外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明（及時(shí)辦理）：納稅人備齊相關(guān)資料——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開(kāi)具——>傳遞資料給管理科。

2、進(jìn)貨退出或索取折讓證明單（及時(shí)辦理）：納稅人備齊相關(guān)資料——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開(kāi)具——>傳遞資料給管理科。

3、稅種登記（及時(shí)辦理）：納稅人——>納稅人填寫(xiě)《稅種登記表》——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開(kāi)具。（個(gè)體雙定戶(hù)稅種登記由管理三科錄入）

4、非正常戶(hù)認(rèn)定：管理科室稅管員填報(bào)《非正常戶(hù)認(rèn)定審批表》——>科長(zhǎng)審批——>辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理崗位錄入。

5、非正常戶(hù)注銷(xiāo)：辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)崗位提供非正常戶(hù)待注銷(xiāo)名單——>注銷(xiāo)戶(hù)所屬管理科室所稅管員填報(bào)《非正常戶(hù)注銷(xiāo)審批表》——>科長(zhǎng)審批——>公告注銷(xiāo)——>綜合服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理崗位進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。2.1.17 稅務(wù)登記崗位職責(zé) 2.1.17.1工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理納稅人遞交的各類(lèi)登記申請(qǐng)，包括新辦、變更、注銷(xiāo)、驗(yàn)證、換證、出口退稅登記等。

2、負(fù)責(zé)采集錄入納稅人基本情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放、收回稅務(wù)登記證件，開(kāi)具工本費(fèi)完稅證，收取、解繳工本費(fèi)，并及時(shí)結(jié)報(bào)票款。

3、負(fù)責(zé)稅務(wù)部門(mén)委托代扣代交稅款證件及退稅登記證的數(shù)據(jù)錄入、發(fā)放、收回。

4、負(fù)責(zé)稅務(wù)登記管理類(lèi)簡(jiǎn)易程序的違章處理。

5、負(fù)責(zé)將納稅人相關(guān)資料傳遞至各管理科所，對(duì)本崗位留存的資料按月分類(lèi)整理，裝訂成冊(cè)歸檔。

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2.1.17.2工作規(guī)程

1、受理納稅人遞交的各類(lèi)登記申請(qǐng)，包括新辦、變更、注銷(xiāo)、驗(yàn)證、換證等，輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)表格，審核納稅人遞交的資料是否有效、齊全；填寫(xiě)的表格是否符合要求，對(duì)不符合要求的及時(shí)退還給納稅人。

2、根據(jù)納稅人所在地域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)核算等情況劃分納稅人征管科所，采集錄入納稅人基本情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放、收回稅務(wù)登記證件，將信息及時(shí)傳遞給綜合數(shù)據(jù)管理崗位。開(kāi)具工本費(fèi)完稅證，收取、解繳工本費(fèi)，并按月向計(jì)財(cái)科結(jié)報(bào)票款。在受理審核納稅人新辦稅務(wù)登記資料時(shí)，不要求企業(yè)呈報(bào)銀行證明資料，待辦理完稅務(wù)登記正、副本后，由納稅人持稅務(wù)登記證到開(kāi)戶(hù)銀行辦理基本帳戶(hù)，納稅人在進(jìn)行發(fā)票購(gòu)領(lǐng)資格認(rèn)定前，持已由開(kāi)戶(hù)銀行加蓋開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)及帳號(hào)的稅務(wù)登記副本到本崗位登錄開(kāi)戶(hù)銀行及基本帳戶(hù)。納稅人因特殊原因需要開(kāi)立第二帳號(hào)，必須經(jīng)管理科、主管局長(zhǎng)審批后，本崗位方可進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。

3、及時(shí)將納稅人相關(guān)資料傳遞各管理科所，對(duì)本崗位留存的資料按月分類(lèi)整理，裝訂成冊(cè)歸檔。核對(duì)登記戶(hù)數(shù)，按月登記臺(tái)帳，編制報(bào)表。

第二篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：

994 錄入時(shí)間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強(qiáng)和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，推行申報(bào)納稅“一窗式”管理、涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，合理簡(jiǎn)化辦稅程序，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)市局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局的實(shí)際情況，特制定如下流程。

第二條、依據(jù)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)具備納稅人所有涉稅事宜的協(xié)調(diào)和回復(fù)能力。凡是納稅人要到稅務(wù)部門(mén)辦理的各種涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一歸口辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)，實(shí)行“一站式”服務(wù)

第三條、稅務(wù)登記

（一）設(shè)立登記：納稅人辦理稅務(wù)登記事項(xiàng)，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫(xiě)要求，并輔導(dǎo)納稅人辦理。

納稅人表格填寫(xiě)符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場(chǎng)打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時(shí)辦理完畢。初審不符合規(guī)定的登記崗當(dāng)即退回納稅人補(bǔ)正。每月底登記窗口應(yīng)通過(guò)《征管事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調(diào)查核實(shí)登記信息并補(bǔ)充稅種登記等相關(guān)信息。

（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。

（三）注銷(xiāo)登記：1辦稅服務(wù)廳窗口受理后查驗(yàn)納稅人以下資料： 主管部門(mén)批文或董事、職代會(huì)的決議及其他有關(guān)證明文件； 營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)的應(yīng)提供工商機(jī)關(guān)發(fā)放的注銷(xiāo)決定； 稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（正、副本）管理或稽查部門(mén)作出的《稅務(wù)處理決定書(shū)》；

2.以上資料齊全后發(fā)放并要求納稅人填寫(xiě)〈注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉一式三份，納稅人填寫(xiě)并蓋章后通知15天內(nèi)領(lǐng)取批復(fù)。

3．登記崗受理后將〈注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉轉(zhuǎn)到資料傳遞崗綜合服務(wù)崗。

4．資料傳遞綜合服務(wù)崗將該表傳遞給大廳發(fā)票崗審核是否欠繳發(fā)票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業(yè)務(wù)科審核簽字，辦理注銷(xiāo)登記，在3天內(nèi)回復(fù)大廳。

（四）、停歇業(yè)管理

1.納稅人申請(qǐng)停歇業(yè)，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊(cè)《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見(jiàn)，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿。通知納稅人7天后領(lǐng)取批復(fù)。

2.受理崗將資料轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)崗； 3.綜合服務(wù)崗2天內(nèi)傳遞到管理所；

4.管理所2天內(nèi)傳遞給綜合業(yè)務(wù)科審批錄入后，回復(fù)到大廳。第四條、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)

1、納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請(qǐng)辦理發(fā)票登記手續(xù)。

2、發(fā)票崗針對(duì)納稅人的不同類(lèi)型進(jìn)行如下處理：

在企業(yè)類(lèi)納稅人首次提出購(gòu)票申請(qǐng)時(shí)，對(duì)購(gòu)領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng)人提交的稅務(wù)登記證、辦稅員證、經(jīng)辦人身份證明、〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行初審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見(jiàn)；在納稅人提出變更品種、數(shù)量時(shí)，對(duì)申請(qǐng)人提交的〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見(jiàn)。通知納稅人7日后領(lǐng)?。òl(fā)票購(gòu)領(lǐng)手冊(cè)），并且當(dāng)日移交資料傳遞崗轉(zhuǎn)到相關(guān)到管理所審核，管理所當(dāng)日審核后傳遞到綜合業(yè)務(wù)科進(jìn)行審批。

在個(gè)體納稅人辦理首次購(gòu)領(lǐng)申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)納稅人填寫(xiě)的〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉內(nèi)容，辦理發(fā)票登記手續(xù)，并且當(dāng)即移交管理所定稅后領(lǐng)取相應(yīng)發(fā)票。

3、發(fā)票崗對(duì)首次領(lǐng)購(gòu)發(fā)票申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表》，核發(fā)《發(fā)票購(gòu)購(gòu)手冊(cè)》、加蓋發(fā)票專(zhuān)用章，在受理發(fā)票購(gòu)領(lǐng)申請(qǐng)的3天內(nèi)（特殊用票為5日內(nèi)）交付給申請(qǐng)人。對(duì)變更發(fā)票登記申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表》，在受理發(fā)票變更申請(qǐng)的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》給申請(qǐng)人，同時(shí)收回舊的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》。

第五條、發(fā)票自印

1、已辦理稅務(wù)登記，有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發(fā)票管理窗口可受理納稅人申請(qǐng)；發(fā)放《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》

（1）發(fā)票年使用量較大（月平均使用量達(dá)30本以上）；（2）統(tǒng)一發(fā)票樣式不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要；

2、發(fā)票崗對(duì)自印發(fā)票申請(qǐng)人提交的書(shū)面申請(qǐng)、發(fā)票樣式、《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》進(jìn)行初審，2日內(nèi)將申請(qǐng)資料交綜合業(yè)務(wù)科

3、發(fā)票崗在收到綜合業(yè)務(wù)科的《自印發(fā)票發(fā)放通知書(shū)》后，2日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取，納稅人憑《自印發(fā)票發(fā)放通知書(shū)》領(lǐng)取發(fā)票。

第六條、減免稅申請(qǐng)

1、符合減免稅政策的納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向主管地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳受理反饋窗口提出書(shū)面申請(qǐng)，綜合服務(wù)窗口發(fā)給納稅人“《減免稅申請(qǐng)表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)送減免稅資料，包括：

（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）減免稅申請(qǐng)表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報(bào)送的其他資料。

2、綜合服務(wù)崗受理納稅人的減免稅申請(qǐng)及報(bào)送的資料時(shí)，應(yīng)按照各稅種減免稅操作規(guī)程的要求進(jìn)行初審，主要負(fù)責(zé)審核：

（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）申請(qǐng)項(xiàng)目填寫(xiě)是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；

（3）報(bào)送資料是否齊全。

3綜合服務(wù)崗將相關(guān)資料傳遞到綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查、審批。

第七條、定額核定申請(qǐng)

1納稅人向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記窗口提出申請(qǐng)，窗口在受理納稅人初次核定或調(diào)整核定稅款的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)發(fā)放《年（季）納稅定額申請(qǐng)核定表》交納稅人填報(bào)。（新辦登記戶(hù)的初次核定申請(qǐng)?jiān)谠O(shè)立登記同時(shí)進(jìn)行，）登記窗口在收到納稅人報(bào)送完整的申請(qǐng)資料后1日內(nèi)，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)。

第八條、申報(bào)征收

1、申報(bào)納稅窗口（下稱(chēng)征收崗）受理申報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)申報(bào)表、報(bào)告表和其他報(bào)送資料的以下申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)審核。

（1）納稅申報(bào)表、報(bào)告表填寫(xiě)是否完整、規(guī)范；（2）申報(bào)表、報(bào)告表上章戳及有關(guān)人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應(yīng)稅項(xiàng)目、應(yīng)退（免）稅項(xiàng)目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應(yīng)免抵退稅額或者應(yīng)代扣代繳項(xiàng)目、代收代繳稅款項(xiàng)目是否齊全、準(zhǔn)確，適用稅率或者單位稅額、計(jì)稅依據(jù)、扣除項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)涉稅帳號(hào)是否正確，應(yīng)納稅額或者應(yīng)代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計(jì)算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財(cái)務(wù)報(bào)表等其他資料是否報(bào)送完整，是否在資料右上角上標(biāo)注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報(bào)稅資料。

對(duì)企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等稅種的其他審核內(nèi)容按照具體稅種管理規(guī)定執(zhí)行。

征收崗在受理納稅申報(bào)資料時(shí)，若發(fā)現(xiàn)申報(bào)信息與其稅務(wù)登記內(nèi)容不一致的，應(yīng)督促納稅人到綜合服務(wù)窗口辦理變更手續(xù)，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對(duì)符合要求的申報(bào)資料，征收崗錄入申報(bào)信息，并在“申報(bào)征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報(bào)送的資料，然后在申報(bào)表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報(bào)資料回執(zhí)聯(lián)和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據(jù)《稅務(wù)處理決定書(shū)》、《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》、《稅務(wù)違章案件查補(bǔ)（退）稅表》、即時(shí)錄入信息，開(kāi)具稅票，征收相應(yīng)稅款、滯納金、罰款。

5、在催報(bào)、催繳期限內(nèi)申報(bào)繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關(guān)事項(xiàng)，并制作《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》（簡(jiǎn)易）和送達(dá)回證，將《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》送達(dá)納稅人同進(jìn)取得送達(dá)回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料按旬日進(jìn)行整理，分類(lèi)打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料后，每月的11號(hào)和1號(hào)（征期過(guò)后的次日和月末過(guò)后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經(jīng)營(yíng)證明

辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口在受理納稅人開(kāi)具（核銷(xiāo)）《外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《外經(jīng)證》）的書(shū)面申請(qǐng)或收到外來(lái)從事經(jīng)營(yíng)的外地納稅人《外經(jīng)證》申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)（核銷(xiāo)）登記時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其稅務(wù)登記證副本及報(bào)驗(yàn)的《外經(jīng)證》，對(duì)申請(qǐng)理由及提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核。

（1）對(duì)審核符合規(guī)定開(kāi)具《外經(jīng)證》的申請(qǐng)，對(duì)核準(zhǔn)開(kāi)具的審批信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見(jiàn)加蓋公章后交納稅人，；對(duì)報(bào)驗(yàn)登記審驗(yàn)無(wú)誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報(bào)驗(yàn)登記信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入；對(duì)外出經(jīng)營(yíng)累計(jì)超過(guò)計(jì)劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。

（2）對(duì)納稅人核銷(xiāo)《外經(jīng)證》的，受理崗應(yīng)審核納稅人完稅情況，收回開(kāi)出的《外經(jīng)證》，錄入完稅信息（未完稅的補(bǔ)稅后再錄入），同時(shí)核銷(xiāo)外出經(jīng)營(yíng)信息。

（3）對(duì)納稅人核銷(xiāo)登記時(shí)，受理崗應(yīng)核查其稅款繳納情況，確認(rèn)稅款繳清后調(diào)出留存的《外出經(jīng)營(yíng)證明單》，在相關(guān)欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業(yè)務(wù)科留存一份，并在計(jì)算機(jī)中錄入有關(guān)核銷(xiāo)信息。

受理崗應(yīng)按月對(duì)沒(méi)有按規(guī)定期限內(nèi)辦理核銷(xiāo)手續(xù)的信息，填制《涉稅事項(xiàng)核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負(fù)責(zé)人。

第十條、延期申報(bào)申請(qǐng)

1、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報(bào)或報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表的，必須在申報(bào)期結(jié)束前2日內(nèi)向受理反饋窗口遞交申請(qǐng)資料。申請(qǐng)資料包含下列內(nèi)容；

（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）延期申報(bào)審批表；

（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。申請(qǐng)人應(yīng)在即報(bào)期最后一日上午到受理反饋窗口領(lǐng)取批復(fù)。

2、受理反饋崗受理申請(qǐng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行初審，初審包括以下幾個(gè)方面：（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請(qǐng)審批表項(xiàng)目填寫(xiě)是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當(dāng)日移送綜合管理崗管理所進(jìn)行審批。

第三篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶(hù)（其中個(gè)體344戶(hù)、企業(yè)73戶(hù)、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶(hù)），變更341戶(hù)，注銷(xiāo)210戶(hù)（其中個(gè)體152戶(hù)、企業(yè)58戶(hù)），辦理停歇業(yè)7戶(hù)，外管證151份，非正常戶(hù)13戶(hù)，定額核定441戶(hù)，發(fā)票核定132戶(hù)，減免稅40戶(hù)，截止目前我局登記正常納稅人5131戶(hù)，其中：個(gè)體工商戶(hù)3850戶(hù)（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶(hù)、三方協(xié)議扣款40戶(hù)、銀行扣稅戶(hù)35戶(hù)）、企事業(yè)單位943戶(hù)。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶(hù)，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。

二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈

（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室2013工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書(shū)，以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。

上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。

與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。

一是通過(guò)整合服務(wù)資源，對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，實(shí)行“一窗通辦”的同時(shí)，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守；

二是簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法程序； 三是加強(qiáng)推廣“稅庫(kù)銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時(shí)，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶(hù)”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶(hù)信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類(lèi)整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷(xiāo)，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行繳銷(xiāo)超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶(hù)質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實(shí)施科所長(zhǎng)審核制度，科所長(zhǎng)對(duì)所有代開(kāi)票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核，把握所開(kāi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，彌補(bǔ)非正式人員代開(kāi)發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)對(duì)征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，及時(shí)整改。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改，無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。

九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專(zhuān)題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。

二是開(kāi)展崗位練兵。通過(guò)實(shí)施抽問(wèn)、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，同時(shí)對(duì)如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實(shí)。

四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。

三、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書(shū)，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過(guò)雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問(wèn)題。要求所內(nèi)的干部牢固樹(shù)立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過(guò)好金錢(qián)關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局黨組提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺(jué)抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢(qián)觀、人情觀，牢記“珍愛(ài)生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

四、存在的主要問(wèn)題

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大，再培訓(xùn)壓力大的問(wèn)題。

五、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)；二是全面提升票證管理水平，降低開(kāi)票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開(kāi)發(fā)票管理工作；四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。

二、以依法治稅為目標(biāo)，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收?qǐng)?zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)良好局面；二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，對(duì)失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息；三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉，嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細(xì)化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進(jìn)稅收法治建設(shè)。

三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績(jī)效考核、禮儀，健全部門(mén)協(xié)作機(jī)制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問(wèn)題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳，認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢(xún)，營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營(yíng)造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

搞好納稅服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)特色品牌

——辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

今年以來(lái)，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進(jìn)納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓服務(wù)主體

為樹(shù)立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊(duì)伍的建設(shè)。

1、換位思考增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。為教育職工珍惜工作，改變空洞說(shuō)教作法，九月份組織大廳工作人員到XX、XX兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗(yàn)，與工人開(kāi)展心連心，感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營(yíng)業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會(huì)別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開(kāi)展了“崗村對(duì)結(jié)”活動(dòng)，使他們感受到工作來(lái)之不易，工作責(zé)任心增強(qiáng)了，熱情服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。

2、重視關(guān)愛(ài)活動(dòng)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。我們把以人為本、和諧發(fā)展的理念融入到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到每個(gè)干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時(shí)間要求嚴(yán)，加班多，為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范，又注意人性化。生日獻(xiàn)花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓大家切實(shí)感受到大家庭的溫暖，激 發(fā)他們努力工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了“雁行千里排成行、團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團(tuán)隊(duì)精神。

3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實(shí)際，我們實(shí)行“結(jié)對(duì)幫學(xué)”和定人幫帶，同時(shí)在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，11月份開(kāi)展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。

4、強(qiáng)化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。一年來(lái)我們本著工作務(wù)實(shí)和管理創(chuàng)新的思路，一是狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過(guò)績(jī)效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動(dòng)，我們針對(duì)個(gè)人的性格特點(diǎn)、能力水平以及綜合素質(zhì)進(jìn)行合理定位，使人盡其用、用盡其才。

二、抓服務(wù)載體

我們突出重點(diǎn)、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。

1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。縣局新建了辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè)，按照省局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)考察后，結(jié)合自身實(shí)際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū)，配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，設(shè)計(jì)了表 格樣本簿，方便納稅人填寫(xiě)各種文書(shū)，給納稅人營(yíng)造了“走進(jìn)國(guó)稅門(mén)、親如一家人”的和諧氛圍。

2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個(gè)性需求相結(jié)合。一是推行科技服務(wù)。強(qiáng)化多元化申報(bào)，大力開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)稅，全縣XX戶(hù)一般納稅人，已有XX戶(hù)納稅人實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，5月份，我們推行了財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)，全縣XXX戶(hù)企業(yè)XXX戶(hù)個(gè)體戶(hù)成功實(shí)現(xiàn)稅款直達(dá)。同時(shí)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場(chǎng)所辦理涉稅事宜。二是推行特色服務(wù)。我們?cè)趯?shí)行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評(píng)議投訴卡，辦稅服務(wù)廳搬遷后，推行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)?？傊ㄟ^(guò)開(kāi)展導(dǎo)稅服務(wù)讓納稅人順心；開(kāi)展特色服務(wù)讓納稅人舒心；開(kāi)展自助辦稅讓納稅人省心；開(kāi)展文明服務(wù)讓納稅人暖心。

3、推行陽(yáng)光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機(jī)制。我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國(guó)稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開(kāi)，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認(rèn)定、申報(bào)納稅、防偽稅控、減免稅六大類(lèi)，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會(huì)公布辦稅內(nèi)容，保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)我們還設(shè)置舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱，提供留言簿、意見(jiàn)反饋卡，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，全年共收到合理意見(jiàn)和建議40余條。7月底，我們還深入開(kāi)展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收482份，收集到意見(jiàn)和建議主要有5個(gè)方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大廳工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

三、抓服務(wù)提升

1、內(nèi)部銜接與管理進(jìn)一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對(duì)大廳時(shí)常出錯(cuò)的實(shí)際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯(cuò)，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺(tái)人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負(fù)責(zé)和跟蹤服務(wù)問(wèn)題移交處理單》，確保工作事項(xiàng)的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到100%。二是部門(mén)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時(shí)間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書(shū)受理崗人員每周第一個(gè)工作日和最后一個(gè)工作日對(duì)正在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的工作事項(xiàng)進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)，保證工作事項(xiàng)的辦結(jié)率達(dá)100%。

2、簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開(kāi)簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程討論會(huì)，對(duì)我縣涉及的XX項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，把握優(yōu)化流程的脈絡(luò)，對(duì)我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個(gè)審批環(huán)節(jié)，印制了《XX縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。二是清理辦稅資料。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)需納稅人提供的資料進(jìn)行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際出發(fā)，對(duì)納稅人需提供資料進(jìn)行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報(bào)送報(bào)表的問(wèn)題。三是清理辦結(jié)時(shí)限。對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行了清理，目的是對(duì)資料齊全的涉稅事項(xiàng)，壓縮辦稅時(shí)限，提高辦稅效率。在推行“兩個(gè)一律”涉稅業(yè)務(wù)，辦稅時(shí)限在原承諾的時(shí)限上縮短了三分之一。

3、促進(jìn)征納關(guān)系融洽，提升國(guó)稅部門(mén)形象。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時(shí)也提高了納稅人對(duì)國(guó)稅部門(mén)推行 服務(wù)措施的認(rèn)知程度，納稅人參入這些活動(dòng)的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)，國(guó)稅部門(mén)服務(wù)形象進(jìn)一步得到提升。

明年的工作打算：

1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的日常管理，提高工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。

2、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。

3、以新辦稅服務(wù)廳為依托，及時(shí)推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升服務(wù)檔次和形象。

4、認(rèn)真總結(jié)、深刻反思。針對(duì)一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足，認(rèn)真研究尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因。采取對(duì)癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問(wèn)題。

納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)永不竣工的工程。我們將嚴(yán)格按局領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足、沉下心去、研究工作，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。

第五篇：辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

一、文書(shū)受理崗：負(fù)責(zé)稅務(wù)行政許可審批項(xiàng)目文書(shū)的受理和回退；日常稅務(wù)管理稅務(wù)文書(shū)的受理和回退。

二、稅務(wù)登記管理崗：負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷(xiāo)稅務(wù)登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務(wù)登記驗(yàn)證、換證的信息錄入；稅務(wù)登記證件遺失處理的核準(zhǔn)。

三、發(fā)票管理崗：負(fù)責(zé)普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的發(fā)售、停止供應(yīng)或恢復(fù)供應(yīng)到發(fā)票等管理；發(fā)票驗(yàn)舊、交舊、丟失、被盜、流失發(fā)票的繳銷(xiāo)管理；稅眼用戶(hù)卡的日常維護(hù)與核銷(xiāo)；注銷(xiāo)、變更稅務(wù)登記及取消增值稅一般納稅人資格時(shí)發(fā)票的繳銷(xiāo)管理；代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的核準(zhǔn)。

四、申報(bào)征收崗：負(fù)責(zé)各稅種納稅申報(bào)和征收，申報(bào)征收違章處罰，增值稅專(zhuān)用發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證管理；負(fù)責(zé)增值稅防偽稅控企業(yè)報(bào)稅管理；負(fù)責(zé)向分局管轄內(nèi)的納稅人代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票和普通發(fā)票；開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單；開(kāi)具增值稅一般納稅人丟失防偽稅控開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票已抄報(bào)稅證明單；開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明。

五、信息綜合管理崗：負(fù)責(zé)金稅工程、征管軟件維護(hù)、防偽稅控系統(tǒng)管理、辦公自動(dòng)化安裝維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)類(lèi)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。

六、稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)管理崗：負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)憑證，稅收會(huì)計(jì)核算；各項(xiàng)稅收的免、抵調(diào)庫(kù)及稅款退付；欠稅、呆賬稅金的管理；負(fù)責(zé)編制稅收會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析，編制和分配稅收計(jì)劃、指導(dǎo)組織收入工作，進(jìn)行稅收預(yù)測(cè)分析。

七、重點(diǎn)稅源監(jiān)管崗：負(fù)責(zé)建立監(jiān)控管理制度，確定重點(diǎn)稅源監(jiān)控對(duì)象，組織開(kāi)展重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)查管理；負(fù)責(zé)編報(bào)稅源報(bào)表和分析報(bào)告。

八、稅收票證管理崗：負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放、結(jié)報(bào)和繳銷(xiāo)稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報(bào)報(bào)表。