第一篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

2.1.15.3工作流程

1、增值稅一般納稅人認定。

（1）新辦商貿(mào)企業(yè)輔導(dǎo)期增值稅一般納稅人認定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位根據(jù)《新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人管理辦法》受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取認定資料。

（2）工業(yè)企業(yè)臨時增值稅一般納稅人認定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取認定資料。

2、增值稅一般納稅人轉(zhuǎn)正

（1）商貿(mào)企業(yè)輔導(dǎo)期一般納稅人轉(zhuǎn)正：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳根據(jù)《新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人管理辦法》綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核(5天)——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取轉(zhuǎn)正資料。（2）工業(yè)企業(yè)一般納稅人轉(zhuǎn)正：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳根據(jù)綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核(5天)——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取轉(zhuǎn)正資料。

3、一般納稅人變更、遷入：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳金稅工程數(shù)據(jù)管理崗位采集數(shù)據(jù)、信息中心進行企業(yè)發(fā)行（1天）——>納稅人到納稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

4、一般納稅人注銷、遷出：納稅人在辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取表格，備齊資料——>到辦稅服務(wù)廳發(fā)票繳銷崗位繳銷發(fā)票——>到金稅工程設(shè)備管理崗位拆繳金稅卡、IC卡，采集注銷數(shù)據(jù)——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科辦理稅款結(jié)算（5天）——>主管局長審批（2天）——>辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記崗位收繳有關(guān)證件，錄入注銷數(shù)據(jù)（1天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

5、防偽稅控發(fā)票最高限額審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>呈報上級審批——>信息中心企業(yè)發(fā)行崗錄入審批資料（1天）——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

6、涉稅資格認定（廢舊物資回收單位、民政福利企業(yè)等）：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

7、退稅（包括預(yù)征多繳結(jié)算退庫、軟件企業(yè)退稅等）審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

8、企業(yè)所得稅征收方式鑒定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科錄入鑒定資料——>納稅人在審批資料返回后到辦服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

9、減免稅及所得稅稅前扣除審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

10、國產(chǎn)設(shè)備投資抵免審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

11、技術(shù)開發(fā)費扣除審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（5天）——>稅政法規(guī)科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

12、匯總納稅企業(yè)審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>稅政法規(guī)科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規(guī)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

13、延期繳納稅款審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查審核（8天）——>主管局長審批（2天）——>綜合業(yè)務(wù)科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

14、發(fā)票領(lǐng)購資格的審核：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請，審核資料——>（1）一般需求發(fā)票領(lǐng)購資格下達行政許可決定書，移交辦稅服務(wù)廳發(fā)票購領(lǐng)資格認定崗位直接認定（1天）；（2）超一般需求發(fā)票（包括廢舊物資發(fā)票、農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票等）領(lǐng)購資格，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>辦稅服務(wù)廳發(fā)票購領(lǐng)資格認定崗位核發(fā)有關(guān)證件，錄入核準(zhǔn)數(shù)據(jù)（1天）——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

15、企業(yè)自印銜頭發(fā)票審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理行政許可申請，傳遞后臺科室（1天）——>綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>呈報上級審批——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

16、代開增值稅專用發(fā)票資格審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科（稅務(wù)所）調(diào)查審核（1天）——>主管局長審批（2天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

17、生產(chǎn)企業(yè)出口專用繳款書和分割單資格審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調(diào)查審核（2天）——>主管局長審批（2天）——>納稅人到辦稅服務(wù)廳綜合受理崗位領(lǐng)取審批資料。

2.1.15.4所需資料

1、臨時一般納稅人認定所需資料

（1）臨時一般納稅人資格申請認定表一式五份及金稅工程信息采集表；（2）臨時一般納稅人資格申請認定報告一式二份（寫明基本情況、會計核算情況、經(jīng)營情況、預(yù)計年銷售額等）；（3）營業(yè)執(zhí)照副本及公司設(shè)立申請登記表復(fù)印件一式二份；（4）企業(yè)法人代表身份證及戶口、會計身份證及戶口、會計證復(fù)印件一式二份；（5）稅務(wù)登記副本復(fù)印件一式二份；（6）驗資報告復(fù)印件一式二份；（7）銀行開戶許可證復(fù)印件一式二份；（8）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場地房產(chǎn)證明或租約原件及復(fù)印件一式二份；（9）公司在職人員花名冊一式二份；（10）外地駐長機構(gòu)或分支機構(gòu)提供總機構(gòu)一般納稅人資格證明認定表或年審合格證一式二份；（11）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

2、一般納稅人轉(zhuǎn)正所需資料

（1）一般納稅人認定申請表一式五份；（2）臨時一般納稅人轉(zhuǎn)正結(jié)算表一式四份；（3）下戶調(diào)查情況表一式二份；（4）納稅人轉(zhuǎn)正申請報告（寫明基本情況、會計核算情況、經(jīng)營情況、已實現(xiàn)的銷售收入額等）一式二份；（5）臨時一般納稅人資格認定表復(fù)印件（年審后需附年審合格證復(fù)印件）一式二份；（6）營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記副本復(fù)印件一式二份；（7）臨時一般納稅人資格認定期內(nèi)會計報表一式二份；（8）法人代表、財務(wù)主管、辦稅人員身份證復(fù)印件，會計證復(fù)印件、繼續(xù)再教育培訓(xùn)證復(fù)印件一式二份；（9）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

3、一般納稅人注銷、遷移所需資料

（1）企業(yè)申請注銷報告；（2）《注銷稅務(wù)登記審批表》一式四份；（3）稅務(wù)登記證正本及副本原件；（4）發(fā)票購領(lǐng)卡、增值稅發(fā)票購票員資格證；（5）稅款結(jié)算表；（6）一般納稅人年審合格證（移出單位不需此證）；（7）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

4、防偽稅控系統(tǒng)最高限額審批所需資料

（1）企業(yè)書面申請報告一式三份；（2）《稅務(wù)行政許可申請表》一式三份；（3）防偽稅控企業(yè)最高開票限額審批表一式三份；（4）防偽稅控企業(yè)最高開票限額調(diào)查表及管理科室調(diào)查報告一式三份；（5）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

5、涉稅資格認定（廢舊物資回收單位、民政福利企業(yè)等）所需資料

（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（2）企業(yè)書面申請報告；（3）有關(guān)部門批準(zhǔn)文件、證書；（4）管理科稅管員調(diào)查報告；（5）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

6、退稅（包括預(yù)征多繳結(jié)算退庫、軟件、森工企業(yè)退稅等）審批所需資料

（1）退稅審批表；（2）管理科稅管員調(diào)查報告及稅款結(jié)算表；（3）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（4）企業(yè)當(dāng)期財務(wù)會計報表；（5）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。出口預(yù)征多繳結(jié)算退庫還需當(dāng)期出口貨物專用繳款書復(fù)印件。

7、企業(yè)所得稅征收方式鑒定所需資料（1）《企業(yè)所得稅征收方式鑒定表》；（2）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

8、企業(yè)所得稅減免稅審批所需資料

（1）企業(yè)所得稅減免稅申請審批表；（2）企業(yè)申請減免稅報告；（3）稅務(wù)管理員調(diào)查報告；（4）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件；（5）有關(guān)部門證明資料；（6）企業(yè)所得稅申報表、企業(yè)財務(wù)報表；（7）稅務(wù)部門要求的其他資料。對于新辦企業(yè)需提供“企業(yè)驗資報告”；新辦高科技企業(yè)需提供省級以上科委出具的“高科技企業(yè)證書”、“企業(yè)驗資報告”；對于遭受水、風(fēng)、火、震等自然災(zāi)害的減免稅企業(yè)需提供“能確認其發(fā)生災(zāi)害的權(quán)威部門出具的證明”；校辦企業(yè)需提供學(xué)校的“出資證明”、“批準(zhǔn)成立的批文”、“法人代表任命書”、“經(jīng)營收入歸學(xué)校所有證明”等證明資料；民政福利企業(yè)需提供“四表一冊”等資料；勞服企業(yè)需提供“證明安置待業(yè)人員比率的證明”等資料；享受吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的企業(yè)還需按國稅發(fā)[2002]160號文件規(guī)定提供相關(guān)證明資料。

9、關(guān)于財產(chǎn)損失稅前扣除的審批所需資料

（1）企業(yè)財產(chǎn)損失計稅扣除審批表；（2）企業(yè)財產(chǎn)損失計稅扣除申請報告；（3）財產(chǎn)損失明細表；（4）稅務(wù)管理員調(diào)查報告；（5）企業(yè)財務(wù)報表、企業(yè)所得稅申報表；（6）有關(guān)部門出具的財產(chǎn)損失證明資料：對遭受水、風(fēng)、火、震等自然災(zāi)害損失的企業(yè)須提供能確認其發(fā)生災(zāi)害的權(quán)威部門出具的證明，投保企業(yè)還須提供保險部門損失估算及賠付資料；責(zé)任事故造成的損失還應(yīng)提供有關(guān)事故責(zé)任人的處理情況及能確認其發(fā)生責(zé)任事故的公安等部門出具的證明資料；資產(chǎn)盤虧、短缺、殘損霉變的損失須提供企業(yè)關(guān)于資產(chǎn)清查盤存情況的專題報告；被盜的財產(chǎn)損失須提供公安部門的證明資料；壞帳損失須提供法院和債務(wù)方出具的債務(wù)、債權(quán)證明等資料。

10、國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅審批所需資料

（1）“關(guān)于××企業(yè)技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅問題的請示”報告；（2）企業(yè)國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅申請報告；（3）技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅申請申請表；（4）稅務(wù)管理員調(diào)查報告；（5）技術(shù)改造項目批準(zhǔn)立項的有關(guān)文件；（6）技術(shù)改造項目可行性研究報告、初步設(shè)計和投資概算；（7）蓋有有效公章的《符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)技術(shù)改造項目確認書》；（8）企業(yè)財務(wù)報表、企業(yè)所得稅申報表及要求的其他資料。

11、技術(shù)開發(fā)費稅前扣除審批所需資料

（1）“關(guān)于××企業(yè)享受再按技術(shù)開發(fā)費實際發(fā)生額的50%抵扣應(yīng)納稅所得額的問題的請示”報告；（2）企業(yè)《享受再按技術(shù)開發(fā)費實際發(fā)生額的50%抵扣應(yīng)納稅所得額的申請》報告；（3）稅務(wù)管理員調(diào)查報告；（4）技術(shù)開發(fā)項目批準(zhǔn)立項的有關(guān)文件和開發(fā)預(yù)算；（5）企業(yè)財務(wù)報表、企業(yè)所得稅申報表及要求的其他資料。

12、匯總納稅企業(yè)審批所需資料

（1）企業(yè)書面申請報告一式三份；（2）稅政法規(guī)科調(diào)查報告一式三份；（3）區(qū)、縣（市）局呈報材料一式三份；（4）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

13、辦理延期繳納稅款審批所需資料

（1）企業(yè)申請延期繳納稅款報告；（2）當(dāng)期納稅申報表；（3）當(dāng)期貨幣資金余額情況；（4）所有銀行存款賬戶的對帳單；（5）資產(chǎn)負債表；（6）應(yīng)付職工工資和社會保險費等稅務(wù)機關(guān)要求提供的支出預(yù)算；（7）《延期繳納稅款申請審批表》一式四份。

14、發(fā)票領(lǐng)購資格審核所需資料

（1）《稅務(wù)行政許可申請表》；（2）《長沙市購印發(fā)票資格申請審定表》一式三份；（3）《用票單位發(fā)票管理員登記表》及發(fā)票管理員1寸相片二張；（4）發(fā)票管理員身份證原件及復(fù)印件一份；（5）稅務(wù)登記證副本；（6）財務(wù)印章或發(fā)票專用章印模；（7）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

15、企業(yè)自印銜頭發(fā)票審批所需資料

（1）申請印制發(fā)票的報告一式三份；（2）《稅務(wù)行政許可申請表》一式三份；（3）《長沙市印制發(fā)票申請表》（印刷普通手寫版發(fā)票填用，一式三份）或《湖南省國家稅務(wù)局市州普通電腦發(fā)票印制申請表》（印刷普通電腦版發(fā)票填用，一式三份）；（4）企業(yè)發(fā)票管理制度一式三份；（5）稅務(wù)登記證副本原件及正本復(fù)印件一份；（6）需印制的發(fā)票式樣一式四份；（7）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

16、代開增值稅專用發(fā)票資格審批所需資料

（1）營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本；（2）《代開增值稅專用發(fā)票申請審批表》一式三份；（3）購貨方納稅人稅務(wù)登記證副本（蓋有一般納稅人認定章）；（4）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。

17、生產(chǎn)企業(yè)出口專用繳款書和分割單資格審批所需資料（1）營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本；（2）《開具出口貨物專用繳款書審批表》；（3）購貨方《中華人民共和國進出口企業(yè)資格證書》復(fù)印件；（4）購貨方出口退稅登記證復(fù)印件；（5）購貨方《海關(guān)自理報關(guān)單位注冊登記證明書》復(fù)印件及海關(guān)代碼；（6）雙方貨物購銷合同原件；（7）稅務(wù)機關(guān)需要的其他資料。2.1.16 綜合數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé) 2.1.16.1工作職責(zé)

1、負責(zé)綜合數(shù)據(jù)管理、本科室征管質(zhì)量考核工作的日常管理。負責(zé)核對本科室征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。

2、負責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人外出經(jīng)營活動稅收管理證明、進貨退出或索取折讓證明單等稅收證明的咨詢、申請、審核、開具。

3、負責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人稅種登記的審核錄入。

4、負責(zé)辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人非正常戶的資料錄入（稅務(wù)所的非正常戶錄入由管理三科負責(zé)），并定期清理全局已滿三個月需要公告注銷的非正常戶，定期進行公告注銷。

5、負責(zé)本崗位的資料整理歸檔及清分工作。

6、負責(zé)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。2.1.16.2工作規(guī)程

1、按照征管質(zhì)量考核要求，制定和完善本科室各崗位征管數(shù)據(jù)采集工作制度，及時檢查發(fā)現(xiàn)、分析解決征管數(shù)據(jù)管理中的差錯和漏洞，指導(dǎo)各征管數(shù)據(jù)采集崗位進行準(zhǔn)確及時錄入，按規(guī)定要求報送征管質(zhì)量各類報表。

2、開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》工作規(guī)程。

（1）審核辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人外出經(jīng)營申請資料，并簽注具體意見。資料包括稅務(wù)登記副本及復(fù)印件、企業(yè)申請報告、《外出經(jīng)營活動稅收管理證明申請審批表》。

（2）報主管主任、局長簽字審批后，開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》（一地一證，有效期30日），加蓋公章后交納稅人。納稅人因特殊原因不能按期結(jié)束在外地的生產(chǎn)經(jīng)營活動的，可按上述程序重新申請辦理《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

3、開具《進貨退出或索取折讓證明單》工作規(guī)程。

（1）審核辦稅服務(wù)廳管轄的納稅人開具《進貨退出或索取折讓證明單》申請資料，并在企業(yè)申請報告上簽注具體意見。資料包括稅務(wù)登記副本復(fù)印件、企業(yè)申請報告、銷貨方退貨或折讓證明、購貨發(fā)票復(fù)印件。

（2）報主管主任、局長簽字審批后，開具《進貨退出或索取折讓證明單》，加蓋公章后交納稅人。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

4、輔導(dǎo)納稅人填寫《稅種登記表》，按省、市局文件要求嚴格審核稅種登記中預(yù)算款、預(yù)算項、項目編碼、預(yù)算級次、納稅期限等欄目，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性，及時錄入征管軟件系統(tǒng)，并負責(zé)每周與稅務(wù)登記數(shù)據(jù)進行核對。

5、做好管理科室非正常戶的資料錄入（稅務(wù)所的非正常戶錄入由管理三科負責(zé)），并定期清理全局已滿三個月需要公告注銷的非正常戶，定期進行公告注銷。

6、做好本崗位的資料整理、移交和歸檔工作。

7、負責(zé)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。2.1.16.3工作流程

1、外出經(jīng)營活動稅收管理證明（及時辦理）：納稅人備齊相關(guān)資料——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開具——>傳遞資料給管理科。

2、進貨退出或索取折讓證明單（及時辦理）：納稅人備齊相關(guān)資料——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開具——>傳遞資料給管理科。

3、稅種登記（及時辦理）：納稅人——>納稅人填寫《稅種登記表》——>辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)管理崗位審核、開具。（個體雙定戶稅種登記由管理三科錄入）

4、非正常戶認定：管理科室稅管員填報《非正常戶認定審批表》——>科長審批——>辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理崗位錄入。

5、非正常戶注銷：辦稅服務(wù)廳綜合數(shù)據(jù)崗位提供非正常戶待注銷名單——>注銷戶所屬管理科室所稅管員填報《非正常戶注銷審批表》——>科長審批——>公告注銷——>綜合服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理崗位進行數(shù)據(jù)錄入。2.1.17 稅務(wù)登記崗位職責(zé) 2.1.17.1工作職責(zé)

1、負責(zé)受理納稅人遞交的各類登記申請，包括新辦、變更、注銷、驗證、換證、出口退稅登記等。

2、負責(zé)采集錄入納稅人基本情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放、收回稅務(wù)登記證件，開具工本費完稅證，收取、解繳工本費，并及時結(jié)報票款。

3、負責(zé)稅務(wù)部門委托代扣代交稅款證件及退稅登記證的數(shù)據(jù)錄入、發(fā)放、收回。

4、負責(zé)稅務(wù)登記管理類簡易程序的違章處理。

5、負責(zé)將納稅人相關(guān)資料傳遞至各管理科所，對本崗位留存的資料按月分類整理，裝訂成冊歸檔。

6、負責(zé)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。2.1.17.2工作規(guī)程

1、受理納稅人遞交的各類登記申請，包括新辦、變更、注銷、驗證、換證等，輔導(dǎo)納稅人填寫表格，審核納稅人遞交的資料是否有效、齊全；填寫的表格是否符合要求，對不符合要求的及時退還給納稅人。

2、根據(jù)納稅人所在地域、經(jīng)營規(guī)模、財務(wù)核算等情況劃分納稅人征管科所，采集錄入納稅人基本情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，打印、發(fā)放、收回稅務(wù)登記證件，將信息及時傳遞給綜合數(shù)據(jù)管理崗位。開具工本費完稅證，收取、解繳工本費，并按月向計財科結(jié)報票款。在受理審核納稅人新辦稅務(wù)登記資料時，不要求企業(yè)呈報銀行證明資料，待辦理完稅務(wù)登記正、副本后，由納稅人持稅務(wù)登記證到開戶銀行辦理基本帳戶，納稅人在進行發(fā)票購領(lǐng)資格認定前，持已由開戶銀行加蓋開戶銀行名稱及帳號的稅務(wù)登記副本到本崗位登錄開戶銀行及基本帳戶。納稅人因特殊原因需要開立第二帳號，必須經(jīng)管理科、主管局長審批后，本崗位方可進行數(shù)據(jù)錄入。

3、及時將納稅人相關(guān)資料傳遞各管理科所，對本崗位留存的資料按月分類整理，裝訂成冊歸檔。核對登記戶數(shù)，按月登記臺帳，編制報表。

第二篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：

994 錄入時間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實減輕納稅人辦稅負擔(dān)，推行申報納稅“一窗式”管理、涉稅事項“一站式”服務(wù)，合理簡化辦稅程序，進一步提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)市局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局的實際情況，特制定如下流程。

第二條、依據(jù)四星級辦稅服務(wù)廳的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)具備納稅人所有涉稅事宜的協(xié)調(diào)和回復(fù)能力。凡是納稅人要到稅務(wù)部門辦理的各種涉稅事項統(tǒng)一歸口辦稅服務(wù)廳負責(zé)，實行“一站式”服務(wù)

第三條、稅務(wù)登記

（一）設(shè)立登記：納稅人辦理稅務(wù)登記事項，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫要求，并輔導(dǎo)納稅人辦理。

納稅人表格填寫符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時辦理完畢。初審不符合規(guī)定的登記崗當(dāng)即退回納稅人補正。每月底登記窗口應(yīng)通過《征管事項轉(zhuǎn)辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調(diào)查核實登記信息并補充稅種登記等相關(guān)信息。

（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。

（三）注銷登記：1辦稅服務(wù)廳窗口受理后查驗納稅人以下資料： 主管部門批文或董事、職代會的決議及其他有關(guān)證明文件； 營業(yè)執(zhí)照被吊銷的應(yīng)提供工商機關(guān)發(fā)放的注銷決定； 稅務(wù)機關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（正、副本）管理或稽查部門作出的《稅務(wù)處理決定書》；

2.以上資料齊全后發(fā)放并要求納稅人填寫〈注銷稅務(wù)登記申請審批表〉一式三份，納稅人填寫并蓋章后通知15天內(nèi)領(lǐng)取批復(fù)。

3．登記崗受理后將〈注銷稅務(wù)登記申請審批表〉轉(zhuǎn)到資料傳遞崗綜合服務(wù)崗。

4．資料傳遞綜合服務(wù)崗將該表傳遞給大廳發(fā)票崗審核是否欠繳發(fā)票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業(yè)務(wù)科審核簽字，辦理注銷登記，在3天內(nèi)回復(fù)大廳。

（四）、停歇業(yè)管理

1.納稅人申請停歇業(yè)，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿。通知納稅人7天后領(lǐng)取批復(fù)。

2.受理崗將資料轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)崗； 3.綜合服務(wù)崗2天內(nèi)傳遞到管理所；

4.管理所2天內(nèi)傳遞給綜合業(yè)務(wù)科審批錄入后，回復(fù)到大廳。第四條、發(fā)票購領(lǐng)

1、納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請辦理發(fā)票登記手續(xù)。

2、發(fā)票崗針對納稅人的不同類型進行如下處理：

在企業(yè)類納稅人首次提出購票申請時，對購領(lǐng)發(fā)票申請人提交的稅務(wù)登記證、辦稅員證、經(jīng)辦人身份證明、〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉進行初審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉上簽署審批意見；在納稅人提出變更品種、數(shù)量時，對申請人提交的〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉進行審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉上簽署審批意見。通知納稅人7日后領(lǐng)?。òl(fā)票購領(lǐng)手冊），并且當(dāng)日移交資料傳遞崗轉(zhuǎn)到相關(guān)到管理所審核，管理所當(dāng)日審核后傳遞到綜合業(yè)務(wù)科進行審批。

在個體納稅人辦理首次購領(lǐng)申請時，根據(jù)納稅人填寫的〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉內(nèi)容，辦理發(fā)票登記手續(xù)，并且當(dāng)即移交管理所定稅后領(lǐng)取相應(yīng)發(fā)票。

3、發(fā)票崗對首次領(lǐng)購發(fā)票申請，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請審批表》，核發(fā)《發(fā)票購購手冊》、加蓋發(fā)票專用章，在受理發(fā)票購領(lǐng)申請的3天內(nèi)（特殊用票為5日內(nèi)）交付給申請人。對變更發(fā)票登記申請，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請審批表》，在受理發(fā)票變更申請的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購用手冊》給申請人，同時收回舊的《發(fā)票購用手冊》。

第五條、發(fā)票自印

1、已辦理稅務(wù)登記，有固定經(jīng)營場所，財務(wù)和發(fā)票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發(fā)票管理窗口可受理納稅人申請；發(fā)放《自印發(fā)票申請審批表》

（1）發(fā)票年使用量較大（月平均使用量達30本以上）；（2）統(tǒng)一發(fā)票樣式不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要；

2、發(fā)票崗對自印發(fā)票申請人提交的書面申請、發(fā)票樣式、《自印發(fā)票申請審批表》進行初審，2日內(nèi)將申請資料交綜合業(yè)務(wù)科

3、發(fā)票崗在收到綜合業(yè)務(wù)科的《自印發(fā)票發(fā)放通知書》后，2日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取，納稅人憑《自印發(fā)票發(fā)放通知書》領(lǐng)取發(fā)票。

第六條、減免稅申請

1、符合減免稅政策的納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向主管地稅機關(guān)辦稅服務(wù)廳受理反饋窗口提出書面申請，綜合服務(wù)窗口發(fā)給納稅人“《減免稅申請表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報送減免稅資料，包括：

（1）書面申請報告；

（2）減免稅申請表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報送的其他資料。

2、綜合服務(wù)崗受理納稅人的減免稅申請及報送的資料時，應(yīng)按照各稅種減免稅操作規(guī)程的要求進行初審，主要負責(zé)審核：

（1）申請報告是否符合要求；

（2）申請項目填寫是否完整，并進行邏輯性審核；

（3）報送資料是否齊全。

3綜合服務(wù)崗將相關(guān)資料傳遞到綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查、審批。

第七條、定額核定申請

1納稅人向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記窗口提出申請，窗口在受理納稅人初次核定或調(diào)整核定稅款的申請時，應(yīng)發(fā)放《年（季）納稅定額申請核定表》交納稅人填報。（新辦登記戶的初次核定申請在設(shè)立登記同時進行，）登記窗口在收到納稅人報送完整的申請資料后1日內(nèi)，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長。

第八條、申報征收

1、申報納稅窗口（下稱征收崗）受理申報時，應(yīng)及時對申報表、報告表和其他報送資料的以下申報內(nèi)容進行即時審核。

（1）納稅申報表、報告表填寫是否完整、規(guī)范；（2）申報表、報告表上章戳及有關(guān)人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應(yīng)稅項目、應(yīng)退（免）稅項目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應(yīng)免抵退稅額或者應(yīng)代扣代繳項目、代收代繳稅款項目是否齊全、準(zhǔn)確，適用稅率或者單位稅額、計稅依據(jù)、扣除項目標(biāo)準(zhǔn)涉稅帳號是否正確，應(yīng)納稅額或者應(yīng)代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財務(wù)報表等其他資料是否報送完整，是否在資料右上角上標(biāo)注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報稅資料。

對企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等稅種的其他審核內(nèi)容按照具體稅種管理規(guī)定執(zhí)行。

征收崗在受理納稅申報資料時，若發(fā)現(xiàn)申報信息與其稅務(wù)登記內(nèi)容不一致的，應(yīng)督促納稅人到綜合服務(wù)窗口辦理變更手續(xù)，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對符合要求的申報資料，征收崗錄入申報信息，并在“申報征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報送的資料，然后在申報表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報資料回執(zhí)聯(lián)和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據(jù)《稅務(wù)處理決定書》、《稅務(wù)行政處罰決定書》、《稅務(wù)違章案件查補（退）稅表》、即時錄入信息，開具稅票，征收相應(yīng)稅款、滯納金、罰款。

5、在催報、催繳期限內(nèi)申報繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關(guān)事項，并制作《稅務(wù)行政處罰決定書》（簡易）和送達回證，將《稅務(wù)行政處罰決定書》送達納稅人同進取得送達回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負責(zé)對申報表、報表資料、完稅證等資料按旬日進行整理，分類打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報表、報表資料、完稅證等資料后，每月的11號和1號（征期過后的次日和月末過后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經(jīng)營證明

辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口在受理納稅人開具（核銷）《外出經(jīng)營稅收管理證明》（以下簡稱《外經(jīng)證》）的書面申請或收到外來從事經(jīng)營的外地納稅人《外經(jīng)證》申請報驗（核銷）登記時，應(yīng)查驗其稅務(wù)登記證副本及報驗的《外經(jīng)證》，對申請理由及提供的相關(guān)資料進行審核。

（1）對審核符合規(guī)定開具《外經(jīng)證》的申請，對核準(zhǔn)開具的審批信息在計算機中進行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見加蓋公章后交納稅人，；對報驗登記審驗無誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報驗登記信息在計算機中進行錄入；對外出經(jīng)營累計超過計劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。

（2）對納稅人核銷《外經(jīng)證》的，受理崗應(yīng)審核納稅人完稅情況，收回開出的《外經(jīng)證》，錄入完稅信息（未完稅的補稅后再錄入），同時核銷外出經(jīng)營信息。

（3）對納稅人核銷登記時，受理崗應(yīng)核查其稅款繳納情況，確認稅款繳清后調(diào)出留存的《外出經(jīng)營證明單》，在相關(guān)欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業(yè)務(wù)科留存一份，并在計算機中錄入有關(guān)核銷信息。

受理崗應(yīng)按月對沒有按規(guī)定期限內(nèi)辦理核銷手續(xù)的信息，填制《涉稅事項核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負責(zé)人。

第十條、延期申報申請

1、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報或報送代扣代繳稅款報告表的，必須在申報期結(jié)束前2日內(nèi)向受理反饋窗口遞交申請資料。申請資料包含下列內(nèi)容；

（1）書面申請報告；

（2）延期申報審批表；

（3）稅務(wù)機關(guān)要求報送的其他資料。申請人應(yīng)在即報期最后一日上午到受理反饋窗口領(lǐng)取批復(fù)。

2、受理反饋崗受理申請時應(yīng)進行初審，初審包括以下幾個方面：（1）申請報告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請審批表項目填寫是否完整，并進行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當(dāng)日移送綜合管理崗管理所進行審批。

第三篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準(zhǔn)牢固樹立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時重點抓好制度落實、加強黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個體344戶、企業(yè)73戶、外來施工企業(yè)報驗登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個體工商戶3850戶（未達起征點3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。發(fā)售機打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個窗口日接待人數(shù)46人次。

二、2013年工作亮點紛呈

（一）加強制度落實，理順征管流程，切實提升工作效率

1、認真落實各項制度，嚴紀(jì)律，強隊伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室2013工作計劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書，以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評選以及執(zhí)法檢查的重點考核項目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實雙向監(jiān)督，嚴格工作紀(jì)律，提升征收工作隊伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評價體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實施組織科室人員對流程進行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時加強內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時間，切實提升工作效率。

上半年，區(qū)局對征管軟件的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運用，降低差錯率，提升工作質(zhì)量。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭創(chuàng)一流服務(wù)

1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進有離崗，從加強內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對人員崗位進行了調(diào)整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習(xí)人員進行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時對新進的正式人員進行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺的協(xié)調(diào)配合也及時發(fā)現(xiàn)前臺征收人員出現(xiàn)的各項問題，加強監(jiān)督的同時，及時整改出現(xiàn)的問題，有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號機的排隊優(yōu)勢，與“科所長輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊引發(fā)的爭執(zhí)和重復(fù)排隊的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯率，節(jié)省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強效能建設(shè)，保證政策落實。

一是通過整合服務(wù)資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，實行“一窗通辦”的同時，加強信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時辦結(jié)，延時服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補，全員參與，人人執(zhí)行，個個遵守；

二是簡化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進一步規(guī)范了稅收執(zhí)法程序； 三是加強推廣“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險；

四是堅持“未達起征點戶”簡并征期（半年一次）申報，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進行催報催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺帳管理，按月對征管資料進行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質(zhì)電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進行整改，無法整改造成影響的實施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對極大發(fā)票實施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導(dǎo)，保證了手工換機打后納稅人開票的正常。同時分兩批對稅控收款機進行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補稅力度，針對領(lǐng)購發(fā)票的固定業(yè)戶嚴格執(zhí)行繳銷超定額補稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補稅信息，給管理科及時提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評比，同時對志愿者的評比加入票證差錯率和作廢率的考核，切實調(diào)動了科室干部工作的主動積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實施科所長審核制度，科所長對所有代開票項目進行簽字審核，把握所開項目的準(zhǔn)確性，彌補非正式人員代開發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開票風(fēng)險，并實時對征收人員的各項工作進行抽審，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行歸類，及時整改。同時按月對所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報開票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對發(fā)現(xiàn)的問題通報限期整改，無法整改造成影響的進行按月的考核追究。

九是加強與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭創(chuàng)一流人才

一是加強政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強對征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對黨的十八大會議專題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對工作的熱情。

二是開展崗位練兵。通過實施抽問、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。三是加強對政策的學(xué)習(xí)和掌握。對各項新政策及時組織科室人員進行學(xué)習(xí)并對老政策結(jié)合工作的實際進行不斷鞏固，同時對如何落實政策進行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實。

四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團結(jié)幫助意識。

三、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責(zé)”的落實。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個方面的工作。一是通過雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴、不能按法辦事的問題。要求所內(nèi)的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，維護稅法的嚴肅性。教育干部職工過好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強服務(wù)意識，創(chuàng)建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認真落實區(qū)局黨組提出的“三嚴”即“嚴格、嚴管、嚴厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴格嚴謹之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機會,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺抵制當(dāng)今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔(dān)責(zé)任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

四、存在的主要問題

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險點，需要進一步加強崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動性大，再培訓(xùn)壓力大的問題。

五、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅持以組織收入為中心這個重要任務(wù)，確保稅款及時足額入庫；二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開發(fā)票管理工作；四是進一步加強企業(yè)與個體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進稅收收增長。

二、以依法治稅為目標(biāo)，增強稅收執(zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收執(zhí)法各項規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴良好局面；二是嚴格實行執(zhí)法過錯責(zé)任追究，對失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴肅查處，絕不姑息；三是堅持獎懲并舉，嚴格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認真開展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進稅收法治建設(shè)。

三、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務(wù)水平。以評選每月一星活動基點。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個環(huán)節(jié)，確立各個崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實配合“大走訪”活動倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機制，提高工作質(zhì)量、效率。進一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績效考核、禮儀，健全部門協(xié)作機制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問題，合理調(diào)整設(shè)置，加強培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢。

五、加強稅法宣傳教育。進一步加強稅收政策的宣傳，認真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊伍。探索多種激勵方法，采用利益激勵、制度激勵、精神激勵相結(jié)合的綜合激勵辦法，調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時做好實習(xí)和臨時聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實廉政準(zhǔn)則的力度，嚴格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強廉潔自律意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等稅收違法行為。扎實做好黨風(fēng)廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價值觀，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

搞好納稅服務(wù)，爭創(chuàng)特色品牌

——辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

今年以來，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實際，扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作。

一、抓服務(wù)主體

為樹立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊伍的建設(shè)。

1、換位思考增強愛崗敬業(yè)意識。為教育職工珍惜工作，改變空洞說教作法，九月份組織大廳工作人員到XX、XX兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗，與工人開展心連心，感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開展了“崗村對結(jié)”活動，使他們感受到工作來之不易，工作責(zé)任心增強了，熱情服務(wù)意識增強了。

2、重視關(guān)愛活動，打造團結(jié)協(xié)作團隊。我們把以人為本、和諧發(fā)展的理念融入到每一項工作中，落實到每個干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時間要求嚴，加班多，為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范，又注意人性化。生日獻花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛活動，讓大家切實感受到大家庭的溫暖，激 發(fā)他們努力工作的動力，增強了“雁行千里排成行、團結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團隊精神。

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實際，我們實行“結(jié)對幫學(xué)”和定人幫帶，同時在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，11月份開展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動。通過培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。

4、強化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。一年來我們本著工作務(wù)實和管理創(chuàng)新的思路，一是狠抓各項制度的落實，特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過績效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動，我們針對個人的性格特點、能力水平以及綜合素質(zhì)進行合理定位，使人盡其用、用盡其才。

二、抓服務(wù)載體

我們突出重點、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。

1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境?？h局新建了辦稅服務(wù)廳，加強了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè)，按照省局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)考察后，結(jié)合自身實際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū)，配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，設(shè)計了表 格樣本簿，方便納稅人填寫各種文書，給納稅人營造了“走進國稅門、親如一家人”的和諧氛圍。

2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個性需求相結(jié)合。一是推行科技服務(wù)。強化多元化申報，大力開展網(wǎng)上報稅，全縣XX戶一般納稅人，已有XX戶納稅人實現(xiàn)了網(wǎng)上申報，5月份，我們推行了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，全縣XXX戶企業(yè)XXX戶個體戶成功實現(xiàn)稅款直達。同時利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，全面實現(xiàn)了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場所辦理涉稅事宜。二是推行特色服務(wù)。我們在實行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等個性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評議投訴卡，辦稅服務(wù)廳搬遷后，推行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)?？傊ㄟ^開展導(dǎo)稅服務(wù)讓納稅人順心；開展特色服務(wù)讓納稅人舒心；開展自助辦稅讓納稅人省心；開展文明服務(wù)讓納稅人暖心。

3、推行陽光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機制。我們在辦稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認定、申報納稅、防偽稅控、減免稅六大類，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會公布辦稅內(nèi)容，保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時我們還設(shè)置舉報箱、意見箱，提供留言簿、意見反饋卡，公開投訴舉報電話，全年共收到合理意見和建議40余條。7月底，我們還深入開展“三問二訪”活動，發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收482份，收集到意見和建議主要有5個方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進一步調(diào)動了大廳工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

三、抓服務(wù)提升

1、內(nèi)部銜接與管理進一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對大廳時常出錯的實際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負責(zé)和跟蹤服務(wù)問題移交處理單》，確保工作事項的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達到100%。二是部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書受理崗人員每周第一個工作日和最后一個工作日對正在流轉(zhuǎn)過程中的工作事項進行查詢核對，保證工作事項的辦結(jié)率達100%。

2、簡并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開簡并業(yè)務(wù)流程討論會，對我縣涉及的XX項業(yè)務(wù)進行梳理，把握優(yōu)化流程的脈絡(luò)，對我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個審批環(huán)節(jié)，印制了《XX縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。二是清理辦稅資料。對稅務(wù)機關(guān)需納稅人提供的資料進行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實際出發(fā)，對納稅人需提供資料進行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報送報表的問題。三是清理辦結(jié)時限。對各類事項的辦結(jié)時間進行了清理，目的是對資料齊全的涉稅事項，壓縮辦稅時限，提高辦稅效率。在推行“兩個一律”涉稅業(yè)務(wù)，辦稅時限在原承諾的時限上縮短了三分之一。

3、促進征納關(guān)系融洽，提升國稅部門形象。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時也提高了納稅人對國稅部門推行 服務(wù)措施的認知程度，納稅人參入這些活動的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會各界的好評，國稅部門服務(wù)形象進一步得到提升。

明年的工作打算：

1、加強辦稅服務(wù)廳的日常管理，提高工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴肅工作紀(jì)律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。

2、加強辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。

3、以新辦稅服務(wù)廳為依托，及時推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升服務(wù)檔次和形象。

4、認真總結(jié)、深刻反思。針對一年來，辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足，認真研究尋找出現(xiàn)問題的原因。采取對癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問題。

納稅服務(wù)工作是一項永不竣工的工程。我們將嚴格按局領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚長處、克服不足、沉下心去、研究工作，進一步提高納稅服務(wù)水平。

第五篇：辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

一、文書受理崗：負責(zé)稅務(wù)行政許可審批項目文書的受理和回退；日常稅務(wù)管理稅務(wù)文書的受理和回退。

二、稅務(wù)登記管理崗：負責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務(wù)登記驗證、換證的信息錄入；稅務(wù)登記證件遺失處理的核準(zhǔn)。

三、發(fā)票管理崗：負責(zé)普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、停止供應(yīng)或恢復(fù)供應(yīng)到發(fā)票等管理；發(fā)票驗舊、交舊、丟失、被盜、流失發(fā)票的繳銷管理；稅眼用戶卡的日常維護與核銷；注銷、變更稅務(wù)登記及取消增值稅一般納稅人資格時發(fā)票的繳銷管理；代開增值稅專用發(fā)票的核準(zhǔn)。

四、申報征收崗：負責(zé)各稅種納稅申報和征收，申報征收違章處罰，增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)認證管理；負責(zé)增值稅防偽稅控企業(yè)報稅管理；負責(zé)向分局管轄內(nèi)的納稅人代開增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票；開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單；開具增值稅一般納稅人丟失防偽稅控開具增值稅專用發(fā)票已抄報稅證明單；開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明。

五、信息綜合管理崗：負責(zé)金稅工程、征管軟件維護、防偽稅控系統(tǒng)管理、辦公自動化安裝維護等工作；負責(zé)計算機類固定資產(chǎn)實物管理。

六、稅收會計統(tǒng)計管理崗：負責(zé)審核各項稅收會計憑證，稅收會計核算；各項稅收的免、抵調(diào)庫及稅款退付；欠稅、呆賬稅金的管理；負責(zé)編制稅收會計、統(tǒng)計報表及分析，編制和分配稅收計劃、指導(dǎo)組織收入工作，進行稅收預(yù)測分析。

七、重點稅源監(jiān)管崗：負責(zé)建立監(jiān)控管理制度，確定重點稅源監(jiān)控對象，組織開展重點稅源企業(yè)調(diào)查管理；負責(zé)編報稅源報表和分析報告。

八、稅收票證管理崗：負責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放、結(jié)報和繳銷稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報報表。