第一篇：NGO非營(yíng)利組織管理學(xué)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1.下列國(guó)家非營(yíng)利組織治理方式與我國(guó)較為相似的是（D）。

A.英國(guó) B.美國(guó) C.日本 D.澳大利亞 2.非營(yíng)利組織使命的特殊性質(zhì)（D）

A.非營(yíng)利組織的使命是對(duì)組織態(tài)度和展望的描述，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的闡述； B.非營(yíng)利組織的使命需要闡明組織的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)及技術(shù)； C.非營(yíng)利組織的使命必須考慮到社會(huì)政策，凸現(xiàn)社會(huì)責(zé)任 D.使命多元化

3.關(guān)注組織使命，確定運(yùn)作績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)，并為組織籌集資金是（A）的職責(zé)。A.董事會(huì)(理事會(huì))B.執(zhí)行總裁 C.監(jiān)事會(huì) D.主管部門 4.非營(yíng)利組織的實(shí)際負(fù)責(zé)人通常是（B）

A.董事會(huì)（理事會(huì)）B.執(zhí)行總裁 C.監(jiān)事會(huì)場(chǎng) D.主管官員 5.非營(yíng)利組織對(duì)營(yíng)銷的重視始自(C)A.20世紀(jì)初 B.20世紀(jì)60年代 C.20世紀(jì)70年代 D.20世紀(jì)80年代

二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1.戰(zhàn)略計(jì)劃的流程包括（ABC）

A.使命陳述 B.戰(zhàn)略定位 C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略實(shí)施 2.非營(yíng)利組織使命的特殊性質(zhì)（BD）

A.非營(yíng)利組織的使命是對(duì)組織態(tài)度和展望的描述； B.使命的籌資作用

C.非營(yíng)利組織的使命必須考慮到社會(huì)政策，凸現(xiàn)社會(huì)責(zé)任 D.使命多元化

3.非營(yíng)利組織的常用戰(zhàn)略是（ABD）

A.借力發(fā)展戰(zhàn)略 B.兼并戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.聯(lián)盟戰(zhàn)略 4.下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（ABCD）A.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理，始于戰(zhàn)略使命的陳述

B.戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括使命陳述、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制

C.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)，戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù) D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

5.衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（ABC）。A.組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的

B.組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn) D.組織和政府的關(guān)系是否密切 6.戰(zhàn)略評(píng)估和控制的基本活動(dòng)是（BDE）

A.制定政策 B.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ) C.利益相關(guān)者管理 D.度量組織績(jī)效 E.采取糾正措施

7.公共物品所具有的（CD）的特征使得市場(chǎng)提供公共物品是無(wú)效的。A.不可再生性 B.稀缺性 C.消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性 D.使用的非排他性 E.國(guó)家、非營(yíng)利組織集體和個(gè)人三者利益關(guān)系兼顧原則

8.非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

A.互相信任 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.平等 D.參與

9.非營(yíng)利組織在確認(rèn)交換交易收人時(shí)，應(yīng)注意其必須同時(shí)具備的兩個(gè)條件是(ABCD)A.投資收益 B.獨(dú)立核算單位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的收人

C.非營(yíng)利組織在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的收人 D.非獨(dú)立核算單位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的收人

10.在路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)模型中，領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是(ABCD)A.設(shè)定目標(biāo) B.說(shuō)明路徑 C.提供支持 D.清除障礙 11.非營(yíng)利組織治理的特點(diǎn)（ABCD）

A.所有者缺位 B.更廣泛的利害相關(guān)者 C.治理環(huán)境千差萬(wàn)別 D.出資與受益角色的分離 12.非營(yíng)利組織與營(yíng)利組織聯(lián)盟的原則是(ACD)。

A.明確合作目的共同創(chuàng)造合作的價(jià)值觀 B.有和諧一致的使命、戰(zhàn)略和價(jià)值 C.連續(xù)不斷的相互學(xué)習(xí)D.伙伴關(guān)系的承諾 13.非營(yíng)利組織的常用戰(zhàn)略分別是（ABC）

A.借力發(fā)展戰(zhàn)略 B.兼并戰(zhàn)略 C.聯(lián)盟戰(zhàn)略 D.區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略

14.非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)要具備基本的特質(zhì)和能力(ABCD)A.堅(jiān)守道德 B.積極進(jìn)取 C.以人為本 D.嚴(yán)格精于工作 15.傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制具有以下弊端(ABCD)A.忽視價(jià)值規(guī)律 B.滯后性 C.剛性 D.集權(quán)性 16.非營(yíng)利組織的利益相關(guān)者包括(ABCDE)A.出資者 B.職員 C.社區(qū) D.政府 E.服務(wù)對(duì)象 17.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略的控制包括（ABD）

A.檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ) B.采取糾正措施 C.反饋控制 D.度量組織績(jī)效 18.非營(yíng)利組織的營(yíng)銷有自己的特點(diǎn)(ABCD)A.綜合參與性 B.目標(biāo)多元化 C.營(yíng)銷社會(huì)化 D.注重形象與公關(guān) 19.非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下一些優(yōu)秀品質(zhì)(ABCD)A.使命與理想 B果斷與毅力 C.活力與自信 D.創(chuàng)造與適應(yīng) 20.在路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)模型中，領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是(ABCD)A.設(shè)定目標(biāo) B.說(shuō)明路徑 C.提供支持 D.清除障礙

三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1.路徑依賴

一旦進(jìn)入某一路徑（無(wú)論是“好”還是“壞”）就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。

2.非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。臺(tái)灣學(xué)者江明修還特別給“非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)”下了定義：決定非營(yíng)利組織使命和目標(biāo)，促進(jìn)組織資源之運(yùn)作，并引導(dǎo)組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)歷程。

3.非營(yíng)利組織信息披露制度是指將反映其運(yùn)營(yíng)狀況的主要信息，如所提供服務(wù)狀況、籌資進(jìn)展、財(cái)務(wù)與投 資報(bào)告、治理結(jié)構(gòu)變動(dòng)、年度重大事項(xiàng)等信息，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地向出資人、政府、受益人及其 他利害相關(guān)者予以公開(kāi)的過(guò)程。

4.志愿失靈：在提供公共產(chǎn)品的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組織中，非營(yíng)利組織也存在缺陷，即“志愿失靈”問(wèn)題。主要包括：①慈善不足，即非營(yíng)利活動(dòng)所需要的開(kāi)支與所能籌集到的資源之間存在著一個(gè)巨大的缺口；②慈善組織的家長(zhǎng)作風(fēng)，實(shí)際掌握經(jīng)濟(jì)資源的人對(duì)如何使用資源有較大的發(fā)言權(quán)，他們所作的決定既不征求受惠人的意見(jiàn)，也 不必對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，接受政府隱性

補(bǔ)貼的組織不必將內(nèi)部決策過(guò)程民主化，也不必接受社會(huì)監(jiān)督；③慈善組織的業(yè)余性，由于志愿組織強(qiáng)調(diào)義工服務(wù)，因此不能提供有競(jìng)爭(zhēng)性的工資，使得慈善組織很難吸引專 業(yè)人士加盟，這無(wú)疑影響了其活動(dòng)效率。非政府組織對(duì)象的局限性。非營(yíng)利組織活動(dòng)的對(duì)象往往只是某些 特定的社會(huì)群體，如特定的種族、特定區(qū)域的居民、特定的性別和年齡。

5.社會(huì)資本政治社會(huì)學(xué)家帕特南（Putnam）指出： “社會(huì)資本指的是社會(huì)組織的特征，例如信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)，它 們能夠通過(guò)推動(dòng)協(xié)調(diào)和行動(dòng)來(lái)提高社會(huì)效率。社會(huì)資本提高了投資于物質(zhì)資本和人力資本的收益。

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）1.如何理解市場(chǎng)、企業(yè)、社會(huì)之間的互補(bǔ)？

1.市場(chǎng)和社會(huì)都是人們?yōu)榱藵M足自己的欲求，同環(huán)境相互作用而創(chuàng)造出的交換系統(tǒng)。市場(chǎng)主要是人們?yōu)榱藵M足自身的經(jīng)濟(jì)欲求，同外部環(huán)境進(jìn)行相互作用而創(chuàng)造出的交換系統(tǒng)。公平競(jìng)爭(zhēng)的理念和供求價(jià)格體系是市場(chǎng)的制度體系。社會(huì)是人們?yōu)榱藵M足其社會(huì)欲求，依靠一定的社會(huì)共同性創(chuàng)造出的各種社會(huì)集團(tuán)（家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家等）的總和。法律、社會(huì)道德、風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)制度體系，是社會(huì)成員之間 調(diào)整其相互關(guān)系的“公有秩序”。由于人們的經(jīng)濟(jì)欲求和社會(huì)欲求之間是互補(bǔ)的，加上人們總是同時(shí)追求 多種欲求的滿足，所以市場(chǎng)和社會(huì)之間存在著互補(bǔ)關(guān)系。具體而言，市場(chǎng)和社會(huì)依據(jù)人們?cè)诮粨Q活動(dòng)中的 競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的共存而相互滲透和互補(bǔ).但是，市場(chǎng)和社會(huì)的互補(bǔ)并不是一個(gè)靜態(tài)均衡的狀態(tài)。在一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，各交換系統(tǒng)為了維持 自身的存續(xù)和成長(zhǎng)，要不斷地通過(guò)對(duì)環(huán)境施加影響進(jìn)行自組織化，這樣就容易造成某種交換系統(tǒng)在整個(gè)社 會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的情況。近代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的生成和擴(kuò)大就是這樣一種過(guò)程。近代市場(chǎng)體系的 生成和發(fā)展，一方面造成了壟斷的出現(xiàn)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)失敗者的清除，另一方面，隨著市場(chǎng)原理向社會(huì)領(lǐng)域的滲 透，家庭和社區(qū)的相互協(xié)助機(jī)能被大大減弱，共同體社會(huì)趨于解體。市場(chǎng)和社會(huì)之間的背離，引發(fā)了“市 場(chǎng)的失靈”（壟斷和失敗者清除）和“社會(huì)的失靈”（共同體社會(huì)的解體），使社會(huì)成員面臨機(jī)會(huì)與結(jié)果的 不平等、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)動(dòng)蕩等威脅。為此，需要某種交換系統(tǒng)來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)和社會(huì)的背離所造成的空缺。近代企業(yè)的生成及其規(guī)模和機(jī)能的不斷擴(kuò)充，就是回應(yīng)這種需要的結(jié)果。企業(yè)是一個(gè)介于市場(chǎng)和社會(huì)之間 的交換系統(tǒng)。企業(yè)與市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)系表現(xiàn)在：企業(yè)一方面通過(guò)其經(jīng)濟(jì)機(jī)能—商品的生產(chǎn)和交換，和社會(huì) 機(jī)能—內(nèi)部組織化和經(jīng)營(yíng)成果的再分配，將市場(chǎng)和社會(huì)的一部分機(jī)能內(nèi)部化。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)與市場(chǎng)和社 會(huì)的各種交換活動(dòng)，作為一個(gè)中間系統(tǒng)將市場(chǎng)和社會(huì)連接起來(lái)。

2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織市場(chǎng)化機(jī)制的主要方式。

11.非營(yíng)利組織市場(chǎng)化機(jī)制運(yùn)作采取以下幾種主要方式：（1）實(shí)行服務(wù)收費(fèi)制。迫于資金不足導(dǎo)致“志愿失靈”的壓力，非營(yíng)利組織不得不以市場(chǎng)化的手 段追求組織效率。公益服務(wù)有償收費(fèi)已成為許多非營(yíng)利組織的市場(chǎng)化運(yùn)作手段和主要收入來(lái)源。（2）商業(yè) 化的項(xiàng)目合作。商業(yè)化的項(xiàng)目合作即與公司的項(xiàng)目合作，雙方各取所需。非營(yíng)利性組織通過(guò)營(yíng)利組織的贊 助能夠?qū)崿F(xiàn)某一公益目標(biāo)，而公司則通過(guò)參與支持公益項(xiàng)目而為自己的產(chǎn)品宣傳與塑造企業(yè)形象得到好 處。（3）收取會(huì)員會(huì)費(fèi)。收取會(huì)員會(huì)費(fèi)即從組織內(nèi)目標(biāo)受益人那里獲得收人。在會(huì)員制的非營(yíng)利組織中，會(huì)員以會(huì)費(fèi)的形式支付所享受的服務(wù)。（4）發(fā)行彩票獲取收入。非營(yíng)利組織通過(guò)博彩運(yùn)營(yíng)，達(dá)到為所服務(wù) 的項(xiàng)目籌資的目的，創(chuàng)造附屬于組織的商業(yè)營(yíng)利組織來(lái)獲取收人。

3.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的作用。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

（一）1994年春，北京誕生了一個(gè)被稱為“草根NGO”的民間志愿環(huán)保組織——“自然之友”。此前，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的起飛，環(huán)境問(wèn)題已日益突出，而環(huán)境保護(hù)主要是由政府自上而下推動(dòng)的。“自然之友”的應(yīng)運(yùn)而生給中國(guó)的環(huán)保事業(yè)帶來(lái)了新的氣象，而它也逐漸發(fā)展成為中國(guó)自下而上的民間環(huán)保的一面旗幟。

即便是這樣的一個(gè)民間組織，它的申請(qǐng)、注冊(cè)過(guò)程也是艱難的。4月，幾位發(fā)起人草擬了章程并以“綠色環(huán)境文化協(xié)會(huì)”名義向國(guó)家環(huán)保局提出注冊(cè)申請(qǐng)。11月，注冊(cè)申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)。后經(jīng)中國(guó)文化書院院務(wù)委員會(huì)同意，開(kāi)始以“中國(guó)文化書院·綠色文化分院”籌備組名義申請(qǐng)，1994年3月31日，經(jīng)文化部辦公廳同意，民政部社團(tuán)司注冊(cè)，中國(guó)文化書院·綠色文化分院獲準(zhǔn)成立。

“自然之友”作為中國(guó)文化書院的分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)成立，本身不是一個(gè)獨(dú)立的法人組織，也沒(méi)有自己的編制，但擁有獨(dú)立的賬戶、公章，每年向中國(guó)文化書院上繳管理費(fèi)?！白匀恢选睂贂?huì)員制協(xié)會(huì)組織，其成員來(lái)自全國(guó)各地各行各業(yè)，組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)比較完善，在經(jīng)濟(jì)上完全依靠體制外的資源，經(jīng)費(fèi)來(lái)源于會(huì)費(fèi)、國(guó)內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體及私人捐贈(zèng)，特別是國(guó)際大型基金會(huì)、公益組織的捐款和資助，“沒(méi)花國(guó)家一分錢”。

無(wú)論是與“第三部門”高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化國(guó)家還是與實(shí)力雄厚但官方色彩較濃的各類基金會(huì)等“民間組織”相比，“先天不足”而又完全依靠體制外資源獲取養(yǎng)分、自力更生的民間組織還非常弱小。但即使在這樣“營(yíng)養(yǎng)不良”的情況下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的資源，創(chuàng)造了不可低估的社會(huì)效益。

梁叢誡不止一次地提到，在處理與政府關(guān)系時(shí)，NGO光憑感情用事是沒(méi)有用的，必須認(rèn)真研究中國(guó)政府的運(yùn)作方式及法律責(zé)任，有了充分的法律和道義根據(jù)，才能使政府無(wú)所逃遁，積極處理問(wèn)題。中國(guó)的環(huán)保組織不能只在各個(gè)具體事件中造成某種聲勢(shì)而不處理后繼問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)替政府“著想”，真正解決問(wèn)題責(zé)任的還在政府身上，而解決問(wèn)題比呼吁、“作秀”要難的多，不能以理想主義方式行事?！白匀恢选笔且嬲纳浦袊?guó)的環(huán)境問(wèn)題，如何促使問(wèn)題的解決才是“自然之友”關(guān)注的。

1.自然之友是非營(yíng)利組織嗎？為什么？（5分）

1．自然之友是中國(guó)自下而上成立的推動(dòng)環(huán)境保護(hù)事業(yè)的非營(yíng)利組織，案例顯示，它具有明顯的 非營(yíng)利組織特征：組織性、民間性、非營(yíng)利性（公益性）、志愿性、自治性。

2.通過(guò)此案例，你覺(jué)得中國(guó)非營(yíng)利組織的生存環(huán)境如何？如何改善？（5分）2.總體而言，中國(guó)非營(yíng)利組織的生存在環(huán)境不甚理想，與自上而下的官辦型非營(yíng)利組織相比，草根型 非營(yíng)利組織的發(fā)展空間更小。（1）法律制度不健全、政策環(huán)境不完善，雙重管理體制，準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過(guò)高，不利于非營(yíng)利組織 的發(fā)展。（2）民間非營(yíng)利組織能力不高，實(shí)力不強(qiáng)；（3）非營(yíng)利組織自治能力的式微，對(duì)政府的依賴性大，受行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)與影響過(guò)多。（4）需要建構(gòu)與完善有利于有利于非營(yíng)利組織發(fā)展的社會(huì)保障體系和稅收制度，實(shí)行非營(yíng)利組織進(jìn) 入規(guī)制與稅法規(guī)制相關(guān)聯(lián)。（5）應(yīng)強(qiáng)化公民參與，培育公民志愿精神。

3.自然之友采取怎樣的策略來(lái)處理和政府的關(guān)系？你認(rèn)為中國(guó)的NGO應(yīng)如何參與國(guó)家的公共管理？（5分）

3.(1)堅(jiān)持非營(yíng)利組織的的獨(dú)立性和自主治理，對(duì)政府既支持又監(jiān)督。自然之友支持中國(guó)政府、社會(huì) 組織及個(gè)人的一切有利于環(huán)境保護(hù)和社會(huì)持續(xù)發(fā)展的政策、措施和行動(dòng)，并保持其合作關(guān)系，同時(shí)，對(duì)有 悖于環(huán)境保護(hù)和社會(huì)持續(xù)發(fā)展的事進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)、揭露和吁請(qǐng)有關(guān)方面制止。(2)主動(dòng)爭(zhēng)取與政府溝通、爭(zhēng)取理解和支持。在現(xiàn)有的框架和法律允許的范圍內(nèi)通過(guò)各種途徑向政府 提出建議和意見(jiàn)，在可能的情況下積極地是自己的主張上升為政府政策和國(guó)家意志。（3）現(xiàn)階段 NGO 參與國(guó)家公共管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，要明確 NGO 是公共管理的主體之一，參 與公共管理是 NGO 的重要職責(zé)；其次，NGO 參與公共管理是在現(xiàn)有的法律框架和政策允許的范圍內(nèi)，而不 是完全自由的參與；再次，NGO 參與公共管理不是站在政府的對(duì)立面單純的批評(píng)，而是積極地和政府合作，協(xié)助政府做他們做不好、做不了、做了不劃算的事情；最后 NGO 參與公共管理除了與政府合作外，還要積 極協(xié)調(diào)、整合各種社會(huì)資源，同時(shí)提高自身的組織能力。

（二）金寨縣地處于鄂、像、皖三省結(jié)合部，是安徽省西部的邊緣山區(qū)，集老區(qū)、庫(kù)區(qū)、山區(qū)于一體?？偯娣e3 814平方公里，山場(chǎng)面積426萬(wàn)畝，占總面積的80%。全縣現(xiàn)轄28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，424個(gè)行政村，總?cè)丝?1.4萬(wàn)人?！鞍松桨胨敕痔铮环值缆泛颓f園”正是全縣的地理特征。

特殊縣情和歷史的原因，導(dǎo)致交通不便、信息閉塞，人們賴以生存的耕地少，土地生產(chǎn)力和勞動(dòng)生產(chǎn)率低，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，使金寨經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后和人民生活貧困，收入水平難以維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和基本生活需求。特別是梅山、響洪甸和高寨山區(qū)的28萬(wàn)人，生活更艱難，具體有“八大”難，即吃糧難、飲水難、交通難、入學(xué)難、就醫(yī)難、用電難、生產(chǎn)難、生活難。1994年人均收入達(dá)到772元，但仍有12萬(wàn)人生活仍很艱難，為溫飽而勞作。自1983年被國(guó)務(wù)院列為全國(guó)重．點(diǎn)扶貧的貧困縣之后，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心和中國(guó)民間國(guó)際組織合作促進(jìn)會(huì)對(duì)金寨縣早日擺脫貧困，開(kāi)發(fā)山區(qū)經(jīng)濟(jì)給予積極幫助。從1990年至1995年，金寨縣得到了德國(guó)米澤瑞組織、澳門天主教福利會(huì)援助資金2 551 043，地方配套資金1 899 500元，安排了6個(gè)項(xiàng)目。其中發(fā)展生產(chǎn)型項(xiàng)目4個(gè)，即面沖鄉(xiāng)茶葉項(xiàng)目，燕子河鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）婦女抽紗項(xiàng)目，湯山絲毯廠項(xiàng)目，花石鄉(xiāng)牛羊養(yǎng)殖項(xiàng)目，投入資金共計(jì)3 146373.5元，其中外援資金1 777 873.5元，地方配套資金1 368 500 ；衛(wèi)生公益事業(yè)項(xiàng)目2個(gè)，即面沖鄉(xiāng)飲水項(xiàng)目，長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)衛(wèi)生院項(xiàng)目，投入資金1 304 169.9元，其中外援資金占773 169.9元，地方配套投入531 000元。

在援助項(xiàng)目帶動(dòng)下，全縣已形成了茶葉生產(chǎn)和牛羊養(yǎng)殖兩大支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)值、效益已占全縣開(kāi)發(fā)性農(nóng)業(yè)的半壁河山。全縣絲毯廠已發(fā)展到6家，從業(yè)婦女1 400 人，平均月收入在300元左右；燕子河地區(qū)抽紗婦女增加到4 100余人，年產(chǎn)值近650萬(wàn)元，大大提高了婦女的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位。如面沖茶葉協(xié)會(huì)女會(huì)員霍前鳳采用了大栩培植茶葉新技術(shù)，茶葉年畝產(chǎn)值都在15 000元以上，成了全縣有名的致富帶頭人。公益事業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，也為金寨縣精神文明建設(shè)起到了促進(jìn)和示范作用，如鄰村村民看到了大崗村的居民飲上了清潔的衛(wèi)生水，紛紛以此為榜樣，選點(diǎn)挖井建水塔，鋪管送水到萬(wàn)家，解決了灌溉與飲水問(wèn)題。目前已建成水塔兩處。長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)衛(wèi)生院項(xiàng)目不僅解決了本鄉(xiāng)農(nóng)民看病難問(wèn)題，而且為相鄰二省三縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分病人提供了醫(yī)療方便。

1.通過(guò)以上案例，你如何認(rèn)識(shí)非營(yíng)利組織在社會(huì)公益性方面與政府某些機(jī)能有替代性？（5分）1．政府為彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈而對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程中，由于政府行為自身的局限性和 其他客觀因素的制約而產(chǎn)生的新的缺陷，進(jìn)而無(wú)法使社會(huì)資源配置效率達(dá)到最佳，亦即政府失靈。政府提 供公共物品存在壟斷權(quán)，一方面導(dǎo)致過(guò)分投資，生產(chǎn)

多于社會(huì)需要的公共物品，且成本過(guò)高，另一方面，政府對(duì)公共物品的提供傾向于滿足人們的平均需求和偏好，而無(wú)法對(duì)少數(shù)人（如弱勢(shì)群體）的特殊需求作 出反應(yīng)。非營(yíng)利組織以一定的社會(huì)使命為宗旨，其資源主要來(lái)自基于共同價(jià)值觀之上的互酬與捐贈(zèng)等。鑒于非 營(yíng)利組織的社會(huì)公益性和非營(yíng)利性，它與政府的某些機(jī)能有替代性，特別是在維護(hù)社會(huì)公正、保障國(guó)民基 本生活權(quán)益等方面。對(duì)于重大社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)，政府的行為往往是反應(yīng)式或危機(jī)處理式的，而非營(yíng)利組織 則可以持續(xù)不懈地致力于特定問(wèn)題的解決，這使得特定非營(yíng)利組織能夠在其特定的活動(dòng)領(lǐng)域里，成為具有 專門知識(shí)和技能的社會(huì)組織，越來(lái)越成為政府或國(guó)際組織不可或缺的合作伙伴。相對(duì)政府來(lái)說(shuō)，非營(yíng)利組 織在應(yīng)對(duì)一些重大社會(huì)問(wèn)題，如人口膨脹、貧困、教育特別是農(nóng)村基礎(chǔ)教育、婦女兒童保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、少數(shù)民族、衛(wèi)生保健、殘疾人救助、人道主義救援以及人權(quán)等方面，更具備針對(duì)性和高效性。

2.上述案例中，國(guó)際非營(yíng)利組織對(duì)金寨縣的援助不是簡(jiǎn)單捐贈(zèng)，而是通過(guò)扶持經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的方式。你認(rèn)為這種方式的效果如何？為什么？(10分)2．（1）非營(yíng)利組織具有專門知識(shí)和根植于基層的社會(huì)關(guān)系，通過(guò)扶持經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目更能根據(jù)貧困人口 和社區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)民眾和社區(qū)的需要作出適當(dāng)和如實(shí)的反映。（2）吸收窮人參與發(fā)展項(xiàng)目，鼓勵(lì)社區(qū)參與，非營(yíng)利組織的活動(dòng)除了讓他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上得到幫助外，還會(huì)使弱勢(shì)社會(huì)群體在政治權(quán)利和社會(huì)地位等方面得到改善。提高他們的自尊，通過(guò)賦權(quán)賦能，提升了其 自我發(fā)展能力。幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的人們自立、自助和自主發(fā)展。(3)非營(yíng)利組織反貧困更具性別敏感性，政府實(shí)施的反貧困項(xiàng)目很難考慮婦女的利益和需求。囿于有限 的人力資源、機(jī)構(gòu)的層級(jí)性以及區(qū)域扶貧策略等因素，政府很難特別關(guān)注女性的利益和愿望，非營(yíng)利組織 能夠更好地關(guān)注婦女的利益，更好地體現(xiàn)婦女的需要和利益，通過(guò)實(shí)施針對(duì)性的項(xiàng)目，大大提高了婦女的 經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位。

第二篇：中國(guó)NGO(非營(yíng)利組織)登記注冊(cè)攻略

【公益資訊】中國(guó)NGO(非營(yíng)利組織)登記注冊(cè)攻略

登記注冊(cè)一直是困擾我國(guó)非營(yíng)利組織（NPO）的難題。在法律意義上，只有在民政部門登記注冊(cè)的社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位和基金會(huì)才是被官方承認(rèn)的非營(yíng)利組織（社會(huì)組織），目前約有44萬(wàn)個(gè)。但有人估算，我國(guó)至少有300萬(wàn)個(gè)NPO甚至更多。其原因在于，受雙重管理體制的限制，相當(dāng)多的NPO不能順利登記，而是以工商登記、掛靠機(jī)構(gòu)和草根團(tuán)隊(duì)等形式存在。在性質(zhì)和功能上，它們同樣服務(wù)于公共利益、利潤(rùn)不被分配，也被公認(rèn)為是我國(guó)NPO的重要組織形式。

要建立一個(gè)NPO，是否應(yīng)成立一個(gè)正式機(jī)構(gòu)？面對(duì)各種注冊(cè)形式，應(yīng)該如何做出選擇？在民政注冊(cè)時(shí)可以采取什么策略？民政注冊(cè)有哪幾個(gè)具體步驟？這些都是NPO的創(chuàng)始人在組織創(chuàng)建過(guò)程中需要首先考慮的問(wèn)題。

一、NPO各種注冊(cè)形式的利弊比較

在民政部門注冊(cè)為社會(huì)組織和在工商部門注冊(cè)為企業(yè)，是我國(guó)NPO登記注冊(cè)的兩種主要形式。除此之外，還有大量的NPO以掛靠機(jī)構(gòu)和草根團(tuán)隊(duì)的形式存在。為了便于它們之間的比較，下面將這幾種形式放在一起進(jìn)行分析。

1、民政注冊(cè)：管制嚴(yán)格，外界支持多

民政注冊(cè)的NPO是指在民政部門登記注冊(cè)的社會(huì)團(tuán)體、民非和基金會(huì)，本文中的NPO主要指社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位。

（1）民政注冊(cè)的優(yōu)勢(shì)

有利于獲得政府購(gòu)買服務(wù)支持。近幾年，北京、深圳和上海等地政府推進(jìn)的政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)，都要求服務(wù)供應(yīng)方是民政注冊(cè)社會(huì)組織，并要求評(píng)估和年檢等級(jí)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。例如，北京對(duì)項(xiàng)目申報(bào)單位的要求是依法登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、連續(xù)兩年年檢達(dá)到合格及以上等級(jí)的社會(huì)組織。

更容易向基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目資助。多數(shù)公募基金會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求嚴(yán)格，要求必須是民政注冊(cè)機(jī)構(gòu)。有一些非公募基金會(huì)（如南都公益基金會(huì)5.12災(zāi)后重建項(xiàng)目）和境外基金會(huì)（如福特基金會(huì)“好鄰居”項(xiàng)目）不嚴(yán)格要求是民政注冊(cè)，但強(qiáng)調(diào)宗旨上的公益性，需要NPO來(lái)證明自身的非營(yíng)利性。

有利于建立社會(huì)合法性。民政注冊(cè)機(jī)構(gòu)是我國(guó)非營(yíng)利組織的正式形式，確立這一資格有利于社會(huì)認(rèn)同其非營(yíng)利身份，從而建立社會(huì)合法性和便于活動(dòng)的開(kāi)展。

有機(jī)會(huì)享受稅收和公共產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠。民政注冊(cè)的公益組織可享受企業(yè)所得稅和營(yíng)業(yè)稅等稅收優(yōu)惠，在企業(yè)所得稅方面，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局2009年出臺(tái)的《關(guān)于非營(yíng)利組織企業(yè)所得稅免稅收入問(wèn)題的通知》和《關(guān)于非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，符合條件的非營(yíng)利組織的捐贈(zèng)收入、財(cái)政撥款以外的其他政府補(bǔ)助收入和會(huì)費(fèi)等收入免征企業(yè)所得稅。當(dāng)前我國(guó)各地已經(jīng)開(kāi)始非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定工作，每年可以向政府申請(qǐng)一次，很多NPO已經(jīng)獲得免稅資格。在營(yíng)業(yè)稅方面，《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例》規(guī)定，托兒所、幼兒園、養(yǎng)老院、醫(yī)院、診所和學(xué)校等的服務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅。由于政策落實(shí)問(wèn)題，很多NPO（尤其是民非）還沒(méi)有享受到優(yōu)惠，在稅收上與企業(yè)并沒(méi)有區(qū)別，還需要交納企業(yè)所得稅和營(yíng)業(yè)稅。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，落實(shí)稅收優(yōu)惠只是時(shí)間問(wèn)題，需要耐心等待。此外，水、電等實(shí)施價(jià)格雙軌制的產(chǎn)品，對(duì)民政注冊(cè)NPO按照民用價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

有利于接受社會(huì)捐贈(zèng)。民政注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以向財(cái)稅部門申領(lǐng)捐贈(zèng)票據(jù)和公益捐贈(zèng)稅前扣除資格，這樣可以有效地維護(hù)捐贈(zèng)方的利益。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》、《個(gè)人所得稅法》、《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、民政部關(guān)于公益性捐贈(zèng)稅前扣除有關(guān)問(wèn)題的通知》、《全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格初審暫行辦法》的規(guī)定，公益性社會(huì)團(tuán)體（也包括民非）和基金會(huì)可以向政府申請(qǐng)公益捐贈(zèng)稅前扣除資格，個(gè)人、企業(yè)對(duì)其的捐贈(zèng)支出可以在所得稅稅前扣除。各地每年都會(huì)認(rèn)定一批機(jī)構(gòu)，目前已經(jīng)認(rèn)定的公益機(jī)構(gòu)多數(shù)是公募基金會(huì)和社會(huì)團(tuán)體，民非還比較少。總體來(lái)看，我國(guó)民非和大部分社團(tuán)依然無(wú)法領(lǐng)取免稅發(fā)票。

有利于吸引志愿者加入。組織的公益屬性更有利于吸引志愿者的全身心投入，公益性社會(huì)團(tuán)體是法定的以非營(yíng)利為目的、從事公益事業(yè)的社會(huì)組織，與志愿者的志愿性、無(wú)償性和公益性是一致的，雙方在共同宗旨下有更多合作可能。

（2）民政注冊(cè)的劣勢(shì)

登記注冊(cè)困難。在雙重管理體制下，NPO需要找一個(gè)與其活動(dòng)領(lǐng)域相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)作為業(yè)務(wù)主管單位，但在很多情況下，政府并不愿意承擔(dān)這樣的工作。如果NPO的活動(dòng)涉及到了多個(gè)政府部門主管的領(lǐng)域或所謂的“敏感領(lǐng)域”，就更難以找到業(yè)務(wù)主管單位?？梢哉f(shuō)，目前的體制阻礙了NPO的登記注冊(cè)。北京慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)已為申請(qǐng)民非身份奮斗了12年，2011年申請(qǐng)了58次都沒(méi)有成功。加上登記程序繁瑣，使很多公益機(jī)構(gòu)望而卻步。

與工商注冊(cè)的比較，民政注冊(cè)NPO（尤其是資金來(lái)源于社會(huì)捐贈(zèng)和政府購(gòu)買服務(wù)的）日常管理及活動(dòng)開(kāi)展被主管機(jī)關(guān)監(jiān)管，組織人事和重大活動(dòng)時(shí)常會(huì)被干預(yù)，還要開(kāi)展黨建和參與政府活動(dòng)。甚至有的政府部門將NPO當(dāng)成附屬機(jī)構(gòu)，NPO被指派額外工作，這種情況十分牽扯精力，加重了組織負(fù)擔(dān)。

對(duì)創(chuàng)始人的經(jīng)濟(jì)條件要求較高。在民政部登記的民非要有幾十萬(wàn)元開(kāi)辦資金，如果跨市活動(dòng)就得在省一級(jí)登記，在廣東省一級(jí)登記至少要求30萬(wàn)開(kāi)辦資金，在北京市一級(jí)登記民非必須50萬(wàn)元開(kāi)辦資金，很多公益創(chuàng)業(yè)者很難籌集這么多資金。地方性的社會(huì)組織至少需要3萬(wàn)以上開(kāi)辦資金。開(kāi)辦資金相當(dāng)于捐贈(zèng)，機(jī)構(gòu)注銷時(shí)不能收回活動(dòng)資金及固定資產(chǎn)。有的NPO創(chuàng)始人不清楚這一規(guī)定，在機(jī)構(gòu)成立后才得知投入相當(dāng)于捐贈(zèng)。由于非營(yíng)利屬性，法律要求非營(yíng)利組織的管理者不能分配利潤(rùn)，這會(huì)限制創(chuàng)始人的經(jīng)濟(jì)利益。這些都要求創(chuàng)始人具備較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

（3）民政注冊(cè)的幾種類型

社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位是兩種主要注冊(cè)形式。二者有不同的性質(zhì)，社會(huì)團(tuán)體是人的集合，是公民之間的自由結(jié)社，實(shí)行會(huì)員制，組織結(jié)構(gòu)比較松散。民非是向社會(huì)提供某種服務(wù)，組織結(jié)構(gòu)具有實(shí)體性；在登記審批方面，社會(huì)團(tuán)體的成立審批更加嚴(yán)格繁瑣，嚴(yán)格遵循同一區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相同或相似的組織不予批準(zhǔn)、“一業(yè)一會(huì)”，并且比民非多了申請(qǐng)籌備環(huán)節(jié)，程序更復(fù)雜，民非（如培訓(xùn)學(xué)校）的登記要容易一些；在經(jīng)費(fèi)來(lái)源方面，社會(huì)團(tuán)體可以發(fā)展會(huì)員、收取會(huì)費(fèi)、開(kāi)會(huì)費(fèi)收據(jù)，民非不能收取會(huì)費(fèi)，只能以捐贈(zèng)形式；在機(jī)構(gòu)設(shè)立方面，社會(huì)團(tuán)體可以舉辦民非，民非不能舉辦社會(huì)團(tuán)體，社會(huì)團(tuán)體可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，民非不能設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

在民非中，按承擔(dān)民事責(zé)任不同，其登記形式分為法人、合伙和個(gè)體三種形式。有的地方如北京只允許注冊(cè)為法人一種形式，有些領(lǐng)域則要求必須注冊(cè)為法人。比較而言，注冊(cè)為法人后，將獨(dú)立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任，有利于開(kāi)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，承擔(dān)有限責(zé)任，而個(gè)體和合伙形式要承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任；在注冊(cè)資金方面，一般是個(gè)體性質(zhì)的民非注冊(cè)資金比合伙、法人性質(zhì)的要少；在治理結(jié)構(gòu)方面，法人形式的是理事會(huì)有決策權(quán)，合伙和個(gè)體是出資人決策；在財(cái)稅方面，個(gè)體和合伙不能領(lǐng)購(gòu)和開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來(lái)時(shí)比較麻煩。在實(shí)際的登記數(shù)量上，登記為法人的有大約一半，主要原因是某些類型的民非（如民辦學(xué)校）只能登記為法人，登記為個(gè)體的將近一半，登記為合伙的非常少。綜合考慮，在有條件的情況下，民非最好登記為法人。

2、工商注冊(cè)：優(yōu)惠較少，雙重身份問(wèn)題

為數(shù)眾多的NPO在工商部門登記注冊(cè)，而在理論上企業(yè)都是以營(yíng)利為目的的，這是我國(guó)非營(yíng)利組織的一個(gè)獨(dú)特現(xiàn)象。很多知名NPO都是工商注冊(cè)的，如北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心、北京星星雨教育研究所、農(nóng)家女文化發(fā)展中心、北京慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（1）工商注冊(cè)的優(yōu)勢(shì)

無(wú)須尋找業(yè)務(wù)主管單位，只要滿足資金、場(chǎng)地等基本要求就能登記?？赏ㄟ^(guò)中介公司代理，注冊(cè)快捷。便于開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)和投資，有利于資產(chǎn)保值增值，擴(kuò)大組織規(guī)模，一些自稱為“社會(huì)企業(yè)”。與民政注冊(cè)相比，受政府干預(yù)和約束小，獨(dú)立性和自主性強(qiáng)。

（2）工商注冊(cè)的劣勢(shì)

由于不是法定的公益組織，不能享受稅收和公共產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠。在企業(yè)身份下，捐贈(zèng)要按規(guī)定申報(bào)納稅，按一定比例繳納營(yíng)業(yè)稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船稅、教育附加稅和城建稅等。因此，盡管不以營(yíng)利為目的，但與普通企業(yè)稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同，如操作不當(dāng)則容易造成納稅違規(guī)。在2009年“公盟”事件中，“公盟”來(lái)自耶魯大學(xué)法學(xué)院和另外一家公司110余萬(wàn)資助款沒(méi)有按規(guī)定申報(bào)納稅，沒(méi)有交納5％的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)費(fèi)和教育費(fèi)附加，同時(shí)也沒(méi)有繳納企業(yè)所得稅。在對(duì)公盟的處罰中，罰款總額達(dá)到142萬(wàn)元。

在很多情況下，存在雙重身份和雙面體制問(wèn)題。它們?cè)诜缮矸萆鲜瞧髽I(yè)，實(shí)質(zhì)上是非營(yíng)利組織。有的機(jī)構(gòu)在企業(yè)章程中突出非營(yíng)利性，同時(shí)向工商部門提交一份章程補(bǔ)充協(xié)議，明確規(guī)定限制利潤(rùn)分配、解散后資產(chǎn)歸屬等要求。但是，經(jīng)常的情況是，有些機(jī)構(gòu)有企業(yè)章程，還有一套內(nèi)部適用的非營(yíng)利組織章程。例如，農(nóng)家女有兩套章程，一個(gè)是注冊(cè)時(shí)使用的股份合作制企業(yè)章程，另一個(gè)是按NPO發(fā)展模式制定的，是實(shí)際執(zhí)行的章程。前者雖然是名義上的，但卻具有法律效力，后者在實(shí)際運(yùn)作中并不受法律保護(hù)。在雙面體制下，它們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)、決策體制和財(cái)務(wù)管理上，實(shí)行不同于企業(yè)的管理制度，企業(yè)會(huì)計(jì)制度與非營(yíng)利會(huì)計(jì)制度并存，在一定程度上造成管理混亂。由于非營(yíng)利章程并不受法律保護(hù)，存在注冊(cè)資金、固定資產(chǎn)的所有權(quán)界定不清的問(wèn)題。在兩種情況下，這一問(wèn)題更加凸顯：一是機(jī)構(gòu)同時(shí)有工商和民政兩塊牌子，在場(chǎng)地、人員和業(yè)務(wù)上都是一體的；二是機(jī)構(gòu)原為工商注冊(cè)，在向民政注冊(cè)轉(zhuǎn)制過(guò)程中，資產(chǎn)歸屬?zèng)]有明確規(guī)則。

很難申請(qǐng)到政府和基金會(huì)的資助。例如紅楓婦女心理咨詢中心的身份是有限責(zé)任公司，因?yàn)闆](méi)有身份，盡管具有做項(xiàng)目的能力，但根本申請(qǐng)不到政府購(gòu)買服務(wù)的項(xiàng)目支持。為了獲得資金，一些NPO開(kāi)始接受境外基金會(huì)資助，政府對(duì)這些機(jī)構(gòu)不放心，不給予注冊(cè)身份和購(gòu)買服務(wù)。并且，2010年3月《國(guó)家外匯管理局關(guān)于境內(nèi)機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)外匯管理有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定的繁瑣公證程序使工商注冊(cè)NPO面臨著境外捐贈(zèng)資金斷裂的危險(xiǎn)。考慮到我國(guó)實(shí)際，現(xiàn)在部分資助方不完全排除工商注冊(cè)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)，但要求它們提供能證明公益性、非營(yíng)利性的材料。將來(lái)，隨著民政注冊(cè)的逐步放開(kāi)，基金會(huì)的資助對(duì)象可能只針對(duì)民政注冊(cè)NPO。

無(wú)法向政府申領(lǐng)捐贈(zèng)發(fā)票和申請(qǐng)公益捐贈(zèng)稅前扣除資格，不能開(kāi)具免稅發(fā)票，社會(huì)捐贈(zèng)也會(huì)質(zhì)疑機(jī)構(gòu)的企業(yè)身份，不利于募捐和資金籌集；企業(yè)身份影響公眾認(rèn)同它們的公益目的，影響組織公信力，不利于志愿者招募。

（3）工商注冊(cè)的幾種類型

工商注冊(cè)的具體形式包括個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司（包括一人有限責(zé)任公司、普通有限責(zé)任公司、股份有限公司），這些類型都能被NPO采用，它們之間有一些區(qū)別。

在法人資格方面，個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)不是法人單位，有限責(zé)任公司為法人單位。前三者的創(chuàng)辦人對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，后者的發(fā)起人（股東）對(duì)公司債務(wù)以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

在成本方面，個(gè)體工商戶沒(méi)有公章及財(cái)務(wù)章，不能在銀行開(kāi)立公司賬戶；成立有限公司的成本高一些，個(gè)體、合伙企業(yè)在申請(qǐng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資本的要求，有限公司要求最低3萬(wàn)元注冊(cè)資本。個(gè)體工商戶比較適合于服務(wù)型NPO，可承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任小，如番禺打工族文書處理服務(wù)部在1998年注冊(cè)為個(gè)體工商戶。合伙企業(yè)適合于律師、會(huì)計(jì)師等中介服務(wù)類NPO。

在稅收方面，個(gè)體工商戶是個(gè)人性商戶，須繳納營(yíng)業(yè)稅（一般為定額稅）和個(gè)人所得稅，雖繳稅較少，但不夠正規(guī)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)為企業(yè)用戶，稅是查賬征收。有限責(zé)任公司須繳納營(yíng)業(yè)稅（增值稅）和企業(yè)所得稅（稅率25%）。

在資產(chǎn)方面，個(gè)體、合伙企業(yè)的發(fā)起人財(cái)產(chǎn)和組織財(cái)產(chǎn)無(wú)須嚴(yán)格區(qū)分，可以混同，有限責(zé)任公司要嚴(yán)格區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)和股東財(cái)產(chǎn)。

比較而言，有限責(zé)任公司的法治相對(duì)完善，運(yùn)營(yíng)比較規(guī)范，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，優(yōu)勢(shì)比較明顯。在資金充足的條件下，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和建立規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，NPO注冊(cè)為有限責(zé)任公司更合適。

3、掛靠機(jī)構(gòu)：獲得合法性，缺乏獨(dú)立性

采取掛靠機(jī)構(gòu)形式的NPO，是指以基金會(huì)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)部團(tuán)體形式存在的NPO，如“自然之友”在2010年前是掛靠在中國(guó)文化書院下的綠色文化分院，“壹基金”在2011年前是掛靠在中國(guó)紅十字基金會(huì)下的李連杰壹基金計(jì)劃。

（1）掛靠機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)

與民政注冊(cè)相比，尋求可以掛靠的機(jī)構(gòu)要容易一些。我國(guó)對(duì)民間成立公募基金會(huì)的審批一直沒(méi)有放開(kāi)，為獲得公募資格，很多機(jī)構(gòu)選擇作為二級(jí)基金掛靠在公募基金會(huì)，這樣也可以獲得公募資格。作為二級(jí)機(jī)構(gòu)，由于與一級(jí)單位的關(guān)系，而具有一定的合法性，能在社會(huì)上公開(kāi)活動(dòng)。在稅收、公共產(chǎn)品價(jià)格、捐贈(zèng)稅前扣除和政府購(gòu)買等方面，可享受與一級(jí)單位相同的待遇。

（2）掛靠機(jī)構(gòu)的劣勢(shì)

無(wú)法人資格，活動(dòng)領(lǐng)域須在一級(jí)單位章程的范圍內(nèi)。并且缺乏獨(dú)立性，與一級(jí)單位形成隸屬關(guān)系，在人事和財(cái)務(wù)等方面接受其監(jiān)管，尤其是資金撥付及使用需要上級(jí)審核，在程序上更加繁瑣，降低機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率。以壹基金為例，每進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，都要經(jīng)過(guò)中國(guó)紅十字基金會(huì)的嚴(yán)格審批，層層限制，壹基金的基礎(chǔ)性項(xiàng)目“每人每月一元錢”計(jì)劃一直未能順利展開(kāi)。由于募集來(lái)的錢必須交由紅會(huì)統(tǒng)一管理，2008年汶川地震后壹基金募集到的4000多萬(wàn)元全部交由紅十字會(huì)支配，其中僅200萬(wàn)元由壹基金自己操作。不能獨(dú)立接受社會(huì)捐款，不能以機(jī)構(gòu)名義開(kāi)具票據(jù)，沒(méi)有獨(dú)立公章給具體項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)麻煩。掛靠機(jī)構(gòu)要向一級(jí)單位繳納一定比例的財(cái)務(wù)管理費(fèi)，例如崔永元公益基金要按照使用支出額向紅基會(huì)繳納10%的管理成本費(fèi)。

除了有隸屬關(guān)系的掛靠，還存在臨時(shí)性的掛靠。有的工商注冊(cè)或未注冊(cè)NPO在申請(qǐng)政府購(gòu)買或基金會(huì)項(xiàng)目資助時(shí)，為回避申請(qǐng)資質(zhì)問(wèn)題，作為一個(gè)子項(xiàng)目掛靠在有申請(qǐng)資質(zhì)的NPO下，以它的名義去申請(qǐng)項(xiàng)目。這有些類似于市場(chǎng)招投標(biāo)活動(dòng)中的“掛靠”、“分包”和“轉(zhuǎn)包”，如果管理不善，會(huì)被一些機(jī)構(gòu)利用，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的腐敗問(wèn)題帶到公益領(lǐng)域中來(lái)，影響競(jìng)爭(zhēng)的公平性。在這種關(guān)系中，一級(jí)單位要對(duì)掛靠項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。

4、草根團(tuán)隊(duì)：形式靈活，存在合法性問(wèn)題

以草根團(tuán)隊(duì)形式存在的NPO，是指沒(méi)有依法注冊(cè)、以團(tuán)隊(duì)形式從事公益事業(yè)的NPO，絕大多數(shù)NPO是以這種形式存在。由于正式登記注冊(cè)需要一定的注冊(cè)資金、辦公場(chǎng)地和專職人員，不是所有創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都能滿足這一條件，長(zhǎng)期維持草根團(tuán)隊(duì)形式成為必然選擇?，F(xiàn)實(shí)中，任何正式登記的NPO都要從草根團(tuán)隊(duì)開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)慢慢積累和擴(kuò)大規(guī)模，不可能一步就能達(dá)到登記注冊(cè)要求，它們都要經(jīng)歷從非正式組織到正式組織的過(guò)程。因此，這一組織形式可能是所有NPO的初始形式。

（1）草根團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

組織運(yùn)行成本比較低。財(cái)務(wù)管理不必像正式組織那么復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一般是兼職，沒(méi)有專職人工作員，所有人員全部是志愿者，不用負(fù)擔(dān)人員工資。沒(méi)有辦公場(chǎng)地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，運(yùn)行成本很低。

草根團(tuán)隊(duì)是由一群志同道合的人組成的，在決策、人員管理和組織架構(gòu)等方面有較強(qiáng)的靈活性，效率比較高。組織解散也不會(huì)產(chǎn)生不利影響，可進(jìn)可退。

（2）草根團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)

存在合法性問(wèn)題?！度【喎欠耖g組織暫行辦法》規(guī)定，未經(jīng)登記擅自以社會(huì)團(tuán)體或者民非名義進(jìn)行活動(dòng)的，應(yīng)予以取締。這意味著以組織名義活動(dòng)的NPO存在被取締的風(fēng)險(xiǎn)。

活動(dòng)開(kāi)展受到限制。在沒(méi)有法人資格的情況下，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和簽訂合同。由于沒(méi)有執(zhí)照和公章，申請(qǐng)?jiān)诠_(kāi)場(chǎng)地開(kāi)展義賣、演出等活動(dòng)很難通過(guò)審批。如果發(fā)生經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)人可能承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。

難以維護(hù)自身權(quán)益。很多成熟的草根團(tuán)隊(duì)也有自己的字號(hào)和Logo，但沒(méi)有注冊(cè)就無(wú)法申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，在被人冒用名義或侵權(quán)的時(shí)候，不能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己。

難以申請(qǐng)政府和基金會(huì)資助。在最新的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》修改草案中，條例修改將規(guī)定“基金會(huì)不得資助未經(jīng)法定程序批準(zhǔn)成立的組織，不得與其合作開(kāi)展活動(dòng)，不得吸收會(huì)員?！边@意味著草根團(tuán)隊(duì)面臨基金會(huì)“供血”中斷。對(duì)外籌款受到限制。由于不能在銀行建立機(jī)構(gòu)賬戶，通過(guò)個(gè)人賬戶管理資金，國(guó)內(nèi)基金會(huì)的資助很少能把錢打到個(gè)人賬戶。與商業(yè)注冊(cè)機(jī)構(gòu)一樣，無(wú)法申領(lǐng)捐贈(zèng)票據(jù)和獲得稅前扣除資格，不利于接收社會(huì)捐款。最近，湖南、廣州等地相繼出臺(tái)了募捐條例，都明確規(guī)定只有紅十字會(huì)、慈善會(huì)、經(jīng)許可的民政注冊(cè)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利事業(yè)單位才有資格開(kāi)展募捐，自然人和草根團(tuán)隊(duì)不能單獨(dú)開(kāi)展募捐活動(dòng)。

內(nèi)部管理容易出問(wèn)題。這些組織不把自己看成是“用人單位”，而是松散的團(tuán)體聚合，工作人員的身份十分模糊，說(shuō)不清楚是志愿者還是專職人員，也不適用《勞動(dòng)合同法》。當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大招募專職人員后，無(wú)法簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不利于招募合適的工作人員。在長(zhǎng)期沒(méi)有正式合法身份的情況下，不利于提升影響力和可持續(xù)發(fā)展。發(fā)起人更多是靠一腔熱情和個(gè)人魅力吸引志愿者加入，容易因?yàn)榘l(fā)起人的各種問(wèn)題造成團(tuán)隊(duì)夭折，人員流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致組織缺乏穩(wěn)定性。

民政注冊(cè)、工商注冊(cè)、掛靠機(jī)構(gòu)和草根團(tuán)隊(duì)這四種形式中，每一個(gè)都有利有弊。NPO應(yīng)在明確自身定位的基礎(chǔ)上，綜合考慮外部資源、發(fā)展戰(zhàn)略和客觀環(huán)境等方面的因素，選擇合適的注冊(cè)形式。

二、基金會(huì)具體形式的利弊比較

如果有雄厚的資金實(shí)力，也可以選擇登記注冊(cè)為基金會(huì)，包括公墓基金會(huì)和非公募基金會(huì)兩種類型。如果沒(méi)有條件成立獨(dú)立的實(shí)體機(jī)構(gòu)，也可以作為基金會(huì)的二級(jí)基金。

1、公募基金會(huì)：有公募權(quán)，民間發(fā)起難

公募基金會(huì)是可以向公眾募集資金，基金來(lái)源于不特定的社會(huì)捐贈(zèng)者。公募資格對(duì)于保證基金會(huì)的資金供給可持續(xù)十分重要，而不必過(guò)分依賴于創(chuàng)始人（企業(yè)）。全國(guó)性公募基金會(huì)的開(kāi)辦資金要求是800萬(wàn)，要低于對(duì)非公募基金會(huì)的要求。《基金會(huì)管理?xiàng)l例》規(guī)定，公募基金會(huì)的公益事業(yè)支出不得低于上一年總收入的70%，這也意味著可以留存近30%的收入。

但是，民間申請(qǐng)成為公募基金會(huì)非常困難，成立公募基金會(huì)必須具有官方背景，民間發(fā)起幾乎是不可能的。目前，只有2009年成立的上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)（聯(lián)勸）和李連杰發(fā)起的壹基金。壹基金在2011年成功注冊(cè)為公募基金會(huì)，過(guò)程十分坎坷，而且還是在深圳登記的。由于公募基金會(huì)幾乎都是由政府發(fā)起成立的，其在人事任免、財(cái)務(wù)管理、理事會(huì)和重大事項(xiàng)決策等方面，還要受制于業(yè)務(wù)主管單位，難以保持自身的獨(dú)立性。

2、非公募基金會(huì)：鼓勵(lì)成立，資金門檻高

近幾年，非公募基金會(huì)的發(fā)展速度非?？?，在數(shù)量上已經(jīng)超過(guò)了公募基金會(huì)，主要有企業(yè)基金會(huì)、名人基金會(huì)和高校基金會(huì)。以個(gè)人或企業(yè)名義都可以申請(qǐng)成立非公募基金會(huì)，為民間社會(huì)從事公益慈善打開(kāi)了一扇窗口。相對(duì)于公募基金會(huì)，非公募基金會(huì)的審批要相對(duì)容易，目前省一級(jí)可以直接審批。如果找不到業(yè)務(wù)主管單位，民政部可以承擔(dān)業(yè)務(wù)主管單位職能。

但是，非公募基金會(huì)不能向公眾募集資金，其基金來(lái)源于特定的個(gè)人或組織的捐贈(zèng)，資金來(lái)源有一定的局限。非公募基金會(huì)如果要在民政部登記注冊(cè)，要求最低有2000萬(wàn)開(kāi)辦資金，這是法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，但是據(jù)稱實(shí)際的門檻最低要2億。由于非公募基金會(huì)是由個(gè)人或企業(yè)出資人創(chuàng)辦，相當(dāng)多的非公募基金會(huì)沒(méi)有形成獨(dú)立的治理結(jié)構(gòu)，與企業(yè)母體有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，對(duì)出資人有嚴(yán)重的依賴性。

《基金會(huì)管理?xiàng)l例》要求公益事業(yè)支出不得低于上一年基金余額的8%，基金會(huì)工作人員工資福利和行政辦公支出不得超過(guò)當(dāng)年總支出的10%。這兩條標(biāo)準(zhǔn)要求非公募基金會(huì)的創(chuàng)始人要一直持續(xù)注資，或具備較強(qiáng)的籌資能力。如果籌資和基金增值不理想，會(huì)造成達(dá)不到公益事業(yè)支出比例、行政辦公經(jīng)費(fèi)比例超標(biāo)，這是不能通過(guò)民政部年檢的。

3、二級(jí)基金：成立容易，缺乏獨(dú)立性

由于民間成立公募基金會(huì)幾乎不可能，而成立非公募基金會(huì)又需要雄厚的資金實(shí)力，二級(jí)基金成為一種選擇。為了擁有公募資格，一些慈善團(tuán)體、慈善家或知名人士依托公募基金會(huì)成立了二級(jí)基金。當(dāng)前，大型公募基金會(huì)如青基會(huì)、扶貧基金會(huì)等都有很多這樣的二級(jí)基金掛靠。公募基金會(huì)的二級(jí)基金的成立門檻較低，一般只要200萬(wàn)就可以成立，也可以具備公募資格。

但是，二級(jí)基金作為掛靠機(jī)構(gòu)，缺乏獨(dú)立性。在資金使用、財(cái)務(wù)管理和重大活動(dòng)等方面要受制于基金會(huì)，報(bào)批程序繁瑣影響了機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

另外，還有一類是境外基金會(huì)在中國(guó)設(shè)立的代表機(jī)構(gòu)。我國(guó)只允許境外基金會(huì)在國(guó)內(nèi)設(shè)立代表機(jī)構(gòu)，目前民政部只批準(zhǔn)了不到20家，它們也需要尋找業(yè)務(wù)主管單位，這是十分艱難的。境外基金會(huì)代表機(jī)構(gòu)不能在境內(nèi)開(kāi)展募捐，只能從境外撥款。除此之外，一部分采取工商注冊(cè)的形式，例如巴迪基金會(huì)；還有一部分不經(jīng)過(guò)任何注冊(cè)，依靠境內(nèi)的合法登記注冊(cè)NPO來(lái)開(kāi)展合法活動(dòng)，例如美新路基金。

三、爭(zhēng)取民政注冊(cè)的策略

由于信息閉塞和經(jīng)驗(yàn)缺乏等原因，很多NPO從業(yè)人員不清楚民政注冊(cè)的路徑，可以采取以下四個(gè)策略來(lái)爭(zhēng)取民政注冊(cè)。

1、關(guān)注登記政策動(dòng)態(tài)

近年來(lái)，針對(duì)社會(huì)組織登記難的問(wèn)題，民政部在2011年提出，除法律和行政法規(guī)規(guī)定必須先取得許可證的以外，允許公益慈善類、社會(huì)福利類、社會(huì)服務(wù)類等領(lǐng)域的社會(huì)組織直接向民政部門申請(qǐng)登記，由民政部門同時(shí)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管單位。在地方層面上，深圳、合肥、廣東、成都、北京、寧波和云南等地相繼出臺(tái)文件或表態(tài)，允許部分類別的社會(huì)組織不必再尋找業(yè)務(wù)主管單位，可以直接到民政部門申請(qǐng)登記。廣東幾乎已經(jīng)取消了雙重管理體制，從2012年7月1日開(kāi)始，除依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定需前置行政審批外，行業(yè)協(xié)會(huì)、異地商會(huì)、公益服務(wù)類、社會(huì)服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)類、科技類、體育類、文化類社會(huì)組織等可以直接向民政部門申請(qǐng)登記。2002年以來(lái)，青島、吉林、蘇州、南京、濟(jì)南和武漢等地降低社區(qū)社會(huì)組織登記門檻，實(shí)施備案制，現(xiàn)在已經(jīng)推廣到全國(guó)大多數(shù)地區(qū)。

從近兩年民政部和各地政策變化情況看，結(jié)合三大條例的修改動(dòng)態(tài)，社會(huì)組織實(shí)施直接登記、降低登記門檻是必然的，未來(lái)將廢除飽受詬病的雙重管理體制。在即將出臺(tái)利好政策的前夕，草根組織應(yīng)更加關(guān)注政策動(dòng)態(tài)。如果符合優(yōu)惠政策，可主動(dòng)到民政部門申請(qǐng)登記。

2、尋找容易登記的地方

區(qū)域和層級(jí)不同，登記難度也不一樣，NPO可以尋找容易登記的地方提交申請(qǐng)。在區(qū)域方面，不同的地區(qū)松緊幅度有所不同。有的地方控制嚴(yán)格，有的地方比較寬松、主動(dòng)推動(dòng)社會(huì)組織發(fā)揮作用。例如，民政部與深圳市簽署“推進(jìn)民政事業(yè)綜合配套改革合作協(xié)議”后，授權(quán)深圳開(kāi)展基金會(huì)直接登記試點(diǎn)，使深圳成為社會(huì)組織發(fā)展特區(qū)。一直苦于無(wú)法登記為公募基金會(huì)的壹基金正是了解了這一點(diǎn)，才能順利在深圳登記。北京、廣東和成都等地已出臺(tái)直接登記的政策，西部一些省份為支持公益慈善事業(yè)發(fā)展，登記政策比較寬松。2011年初寧夏提出要建設(shè)“黃河善谷”，出臺(tái)優(yōu)惠措施吸引公益慈善組織和項(xiàng)目落戶寧夏，促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)展。因此，NPO如果在某地難以登記，可以嘗試去相對(duì)容易的地方提交申請(qǐng)，再通過(guò)設(shè)立代表機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)的辦法開(kāi)展活動(dòng)，這被稱為“曲線救國(guó)”。

在層級(jí)方面，如果NPO在市或區(qū)一級(jí)不能注冊(cè)，可嘗試在街道登記為社區(qū)社會(huì)組織。在登記條件上，社區(qū)社會(huì)組織的注冊(cè)資金、場(chǎng)地和人員等的門檻比較低，是目前政策支持的組織類型，更容易注冊(cè)。為使活動(dòng)范圍不局限于一個(gè)社區(qū)，NPO可在多個(gè)街道申請(qǐng)登記，擴(kuò)大區(qū)域范圍。如果依然達(dá)不到注冊(cè)條件，也可以申請(qǐng)備案，同樣能合法開(kāi)展活動(dòng)。

3、得到政府認(rèn)可與信任

在申請(qǐng)登記的時(shí)候，得到政府尤其是業(yè)務(wù)主管單位的認(rèn)可與信任十分重要。在雙重管理體制下，業(yè)務(wù)主管單位負(fù)責(zé)監(jiān)管社會(huì)組織的思想政治方向、財(cái)務(wù)、人事和重大活動(dòng)等，尤其在政治方面對(duì)其負(fù)責(zé)。NPO要爭(zhēng)取政府部門作為其業(yè)務(wù)主管單位，就要打消政府顧慮、取得信任。

有效開(kāi)展活動(dòng)。NPO要讓政府知道，自己的團(tuán)隊(duì)是腳踏實(shí)地做工作的，做幾個(gè)拿得出手的項(xiàng)目，讓政府了解自己的工作成效。通過(guò)提供服務(wù)、扶貧濟(jì)困和調(diào)查研究等方式，向社會(huì)提供有價(jià)值的公共物品，能彌補(bǔ)政府服務(wù)的不足，有效解決社會(huì)問(wèn)題。與政府建立合作關(guān)系。在新型政社合作關(guān)系中，NPO與政府之間要相互理解和支持，可主動(dòng)承接政府的部分服務(wù)職能，替政府分憂解難，在促進(jìn)社會(huì)整合、滿足社會(huì)需求方面發(fā)揮互補(bǔ)作用。應(yīng)與政府保持溝通關(guān)系，定期主動(dòng)向政府報(bào)告團(tuán)隊(duì)工作情況，使政府放心。

積極宣傳自己。NPO可以建立宣傳網(wǎng)絡(luò)，借助媒體渠道擴(kuò)大影響，利用名人效應(yīng)，邀請(qǐng)名人擔(dān)任理事、題詞和合影等，提高機(jī)構(gòu)的社會(huì)合法性，有利于得到政府認(rèn)可。

用感情打動(dòng)政府官員。政府官員并不是鐵石心腸，而是有感情的人。公益組織多是從事針對(duì)弱勢(shì)群體的救助活動(dòng)，其中有些活動(dòng)如“希望工程”、“免費(fèi)午餐”的“眼淚指數(shù)”是很高的。NPO可以對(duì)救助對(duì)象的緊迫需求進(jìn)行描述，對(duì)政府官員發(fā)動(dòng)感情攻勢(shì)，使其意識(shí)到成立機(jī)構(gòu)的必要性。

當(dāng)然，也存在一種情況，由于機(jī)構(gòu)有比較優(yōu)秀的項(xiàng)目和社會(huì)影響，政府部門會(huì)主動(dòng)找上門來(lái)&a

第三篇：管理學(xué)考試試題及其答案(考試)

管理學(xué)考試試題和答案(全）

第一篇

總論

1.管理的載體是（D）

A.管理者　　　　B.技術(shù)　　　　C.工作　　　　D.組織

2.管理的對(duì)象是（C）

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.資源　　　　D.組織

3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）

A.人力

B.物力

C.財(cái)力

D.信息

4.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色

C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色

D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色

5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C）

A.技術(shù)能力

B.人際能力

C.概念能力

D.決策能力

6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于（B）

A.鐵鍬試驗(yàn)　　　　B.霍桑試驗(yàn)　　　　C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)　　D.金屬切削試驗(yàn)

7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？（D)

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)

C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（B）

A.第一和第二　　　　　B.第一和第三　　　　　C.第二和第三　　　　　D.第一

9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？（B)

A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。

B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。

D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。

10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C）

A.政治屬性　　　　B.社會(huì)屬性　　　　C.自然屬性　　　　D.文化屬性

11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（B）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理

B.科學(xué)管理

C.經(jīng)驗(yàn)管理

D.人群關(guān)系論

12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于（B)

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是(A)

A.對(duì)人的管理　　　B.對(duì)物的管理　　　C.對(duì)資金的管理　D.對(duì)技術(shù)的管理

14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)　　　　B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)　　　　D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）

A.正式權(quán)力與溝通技巧　　　　　　B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能　　　　D.溝通技能與人際關(guān)系技能

16.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B）

A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能

B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能

C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能

D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能

17.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C)

A.技術(shù)技能　　　B.診斷技能　　　　C.人際技能　　　　D.概念技能

18.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為(D)

A.管理　　　B.決策　　　　C.管理者　　　　D.組織

19.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)

(D)

A.社會(huì)人假設(shè)

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.需求要素與激勵(lì)

D.計(jì)時(shí)工資

20.中層管理人員的主要工作是（C)

A.戰(zhàn)略管理　　　B.現(xiàn)場(chǎng)管理　　　　C.溝通協(xié)調(diào)　　　　D.開(kāi)拓創(chuàng)新

21.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（D)

A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策

B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告

C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)

D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

22.美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（A）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。

C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

23.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?（D)

A.計(jì)劃　　　B.組織　　　　C.人員配備　　　　D.領(lǐng)導(dǎo)

24.組織理論之父是（C）。

A.法約爾

B.泰勒

C.韋伯

D.梅奧

25.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B）

A.人際關(guān)系技能　　　B.技術(shù)技能　　　　C.形成概念的技能　D.以上均不是

26.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（C)

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能　　　　D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

27.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）

A.上層文化

B.中層文化

C.表層文化

D.深層文化

28.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是（C)

A.查爾斯·巴貝奇

B.弗雷德里克·泰勒

C.亞當(dāng)·斯密

D.馬克斯·韋伯

29.提出管理的14條原則的人是（C）

A.甘特

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯

30.巴納德代表的是（C）

A.決策理論學(xué)派

B.社會(huì)合作學(xué)派

C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

D.管理過(guò)程學(xué)派

第二篇　計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1.決策所遵循的原則是（D）

A.最優(yōu)原則

B.實(shí)用原則

C.科學(xué)原則

D.滿意原則

2.決策的依據(jù)是（B）

A.完全信息

B.適量信息

C.少量信息

D.與信息無(wú)關(guān)

3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（B）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)　　　　　B.例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.概率型決策

5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.非確定型決策

6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是(D)

A.確定型決策　　　　B.戰(zhàn)術(shù)決策　　　　C.不確定型決策　D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7.將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲言的決策方法是（D）

A.因果分析法

B.名義小組法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.頭腦風(fēng)暴法

8.選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見(jiàn)，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（A）

A.德?tīng)柗品?/p>

B.通訊預(yù)測(cè)法

C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法

9.我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C）

A.因果法

B.外推法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.頭腦風(fēng)暴法

10.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（C）

A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品

11.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)（A）方面的作用

A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵(lì)因素

D.管理基準(zhǔn)

12.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（B）

A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品

13.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是（B）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力

D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率

14.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（A）

A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

15.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（D）

A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

16.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷售量為(A)

A.1萬(wàn)件

B.2萬(wàn)件

C.10萬(wàn)件

D.20萬(wàn)件

17.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為(B)

A.640件

B.2000件

C.941件

D.380件

18.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（C）

A.30000件　　　　　B.45000件　　　　　C.60000件　　　　　D.75000件

19.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A）

A.目標(biāo)制定快捷

B.注重成果　　　C.強(qiáng)調(diào)自我控制

D.促使權(quán)力下放

20.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是（A)

A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問(wèn)哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)

（C)

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個(gè)方案都一樣

22.常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法

D.決策樹(shù)法

23.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（A）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹(shù)法

24.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹(shù)法

25.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)　　　　　B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.滿意標(biāo)準(zhǔn)　　　　D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26.有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（C)

A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27.計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃（D)

A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)

B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

28.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問(wèn)題。

A.組織職能

B.計(jì)劃職能

C.控制職能

D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C）

A.減少了書面工作

B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)

D.為組織制定了目標(biāo)

30.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是(D)

A.程序性計(jì)劃

B.執(zhí)行性計(jì)劃

C.指導(dǎo)性計(jì)劃

D.非程序性計(jì)劃

31.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.時(shí)間長(zhǎng)短

B.明確性

C.程序化程度

D.綜合性程度

E.職能空間

32.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排

D.以上三方面都是

33.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）

A.規(guī)劃

B.決策

C.預(yù)測(cè)

D.預(yù)算

34.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

35.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（B）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算

C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B）

A.亨利·萊文森　　B.彼得·德魯克　　　C.西勒　　　D.泰羅

第三篇　組織

一、單項(xiàng)選擇題

1.組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（A）

A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)

B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分

C.提供崗位說(shuō)明書和工作流程

D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書

2.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（C)

A.工作分析

B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)

3.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A）程度。

A.復(fù)雜性

B.規(guī)范性

C.集權(quán)性

D.管理幅度

4.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C）

A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差

B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就

C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過(guò)實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來(lái)的近年來(lái)

5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是（C)

A.戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同

B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系

C.A和B都對(duì)

D.A和B都不對(duì)

6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C）

A.按產(chǎn)品劃分

B.按地區(qū)劃分

C.按職能劃分

D.按時(shí)間劃分

7.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？(A)

A.職能部門化和顧客部門化

B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化

D.均為顧客部門化

8.按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B）

A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低成本

B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才

C.減少監(jiān)督成本

D.集權(quán)

9.產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（B）

A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加

C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

10.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（C）

A.正比關(guān)系

B.沒(méi)有關(guān)系

C.反比關(guān)系

D.相關(guān)關(guān)系

11.每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?（A)

A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。

B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。

C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。

D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。

12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）

A.職能分工的要求

B.部門劃分的需要

C.權(quán)責(zé)明確的需要

D.管理幅度的限制

13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（B)

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D）

A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高

B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密

C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快

D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系

15.參謀職權(quán)是(C)

A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利　B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系

C.協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán)　D.對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任

16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B.一般協(xié)作伙伴

C.命令與服從

D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

17.所謂授權(quán)，是指（C）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)限委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

18.俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B）

A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率

B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂

19.沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（B）

A.官僚結(jié)構(gòu)　　　　B.有機(jī)結(jié)構(gòu)　　　　C.職能結(jié)構(gòu)　　　　D.層級(jí)結(jié)構(gòu)

20.事業(yè)部制的管理原則是（B）

A.實(shí)行專業(yè)化管理　　　　　B.集中政策，分散經(jīng)營(yíng)

C.高度集權(quán)，全能管理　　　D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用

21.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）

A.直線型　　　　B.職能型　　　　C.直線職能型　　　　D.事業(yè)部制

22.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?

（C)

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

23.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）

A.直線職能制

B.部門直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

24.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D）

A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性

B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度

C.不利于降低管理成本

D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25.以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B）

A.職能型結(jié)構(gòu)

B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

C.分部型結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)

26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?（B）

A.只有一個(gè)人的組織是不存在的　　　B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的　　D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開(kāi)發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開(kāi)發(fā)的思想?D

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

C.機(jī)器人假設(shè)

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

28.以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)

(C)

A.參謀不過(guò)是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問(wèn)題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無(wú)法有效的運(yùn)行

D.參謀部門和直線部門沒(méi)有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)

29.組織部門化中最重要的原則是（A）

A.分工原則

B.精簡(jiǎn)高效

C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則

30.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)工作　　　B.組織工作　　　C.協(xié)調(diào)工作　　　D.控制工作

31.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D）

A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則

B.實(shí)行垂直管理

C.利于培養(yǎng)高層管理人才

D.A和B

32.下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用

B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作

D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則

33.相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）

A.來(lái)源廣泛，選擇余地大　　B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

C.更快地勝任工作

D.以上所有選項(xiàng)

34.汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D）

A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)

B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題

C.組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多　　　　D.組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則

35.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？(C)

A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級(jí)指揮

C.各部門職責(zé)不清

D.員工缺乏工作主動(dòng)性

36.泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

A.責(zé)權(quán)一致原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.例外原則

D.機(jī)構(gòu)精干原則

37.在制度分權(quán)和授權(quán)的問(wèn)題上，以下哪一種理解是不正確的?（A）

A.組織的制度分權(quán)只能通過(guò)各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。

C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。

D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過(guò)度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。

38.冰山理論更強(qiáng)調(diào)（B）的作用

A.組織制度

B.組織文化

C.組織創(chuàng)新

D.組織結(jié)構(gòu)

39.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（A）

A.按職能設(shè)計(jì)

B.按行業(yè)設(shè)計(jì)

C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)

D.按重要性設(shè)計(jì)

40.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（D）

A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求

B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動(dòng)

D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

第四篇領(lǐng)導(dǎo)

單項(xiàng)選擇題

1.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問(wèn)題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（A）

A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。

2.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B）

A.把最難共事的同事描述得比較積極　　　B.對(duì)最難共事的同事看法比較消極

C.主要感興趣的是人際關(guān)系　　　　　　　D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

3.麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：（D)

A.人天生討厭工作

B.人喜歡被命令

C.人不抱有野心

D.多數(shù)人具有解決問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力

4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（B）

A.權(quán)變理論　　　　B.管理方格論　　　　C.期望理論　　D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期

5.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？（D)

A.社會(huì)人假設(shè)

B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

6.馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是（B)

A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起激勵(lì)作用。

B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。

C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。

D.人是有需要的動(dòng)物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

7.對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是(D)

A.提高工資　　　　B.改善工作環(huán)境　　　　C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀　　　　D.委以重任

8.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.全通道式溝通

9.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（B）有助于激發(fā)員工的工作熱情。

A.提供良好的工作條件

B.工作上的成就感

C.改善員工的生活條件　　D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律

10.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C）成正相關(guān)。

A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度

B.低的群體生產(chǎn)率和高滿意度

C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度

D.低的群體生產(chǎn)率和低滿意度

11.菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（A）

A.人際關(guān)系　　　B.完成工作任務(wù)　　　C.滿意度　　　D.績(jī)效

12.豪斯（Robert

House）的路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D）

A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型

B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就型

C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型

D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型

13.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(A）

A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使職工對(duì)工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮

14.高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（A）

A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)

B.調(diào)整工資水平和福利措施

C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦

D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用

15.張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?（B)

A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度

B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由

C.對(duì)她的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)

D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)

16.向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最小？（C）

A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好。”

B.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！?/p>

C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！?/p>

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過(guò)來(lái)，你可以找小王打打下手。”

17.下列哪種理論與激勵(lì)無(wú)關(guān)(C)

A.需求層次理論　　　　B.雙因素理論　　　　C.權(quán)變理論　　　D.期望理論

18.具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。

A.命運(yùn)

B.機(jī)會(huì)

C.環(huán)境影響　　　D.自我行為

19.張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？(C)

A.雙因素理論　　　　B.期望理論　　　　C.公平理論　　　　D.強(qiáng)化理論

20.豪斯的路徑—目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)　　　B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)　　　C.多種情境因素　　D.職工成熟度

21.激勵(lì)的期望理論可定量地描述為（A）

A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值

B.激勵(lì)力=動(dòng)機(jī)×報(bào)酬

C.效價(jià)=激勵(lì)力×報(bào)酬

D.報(bào)酬=效價(jià)×績(jī)效

22.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說(shuō)的（C）

A.貧乏型

B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型

D.中間型

23.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?（D)

A.企業(yè)的高層管理人員

B.員工們的頂頭上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)

D.與自己處于相近層次的人

24.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取（D)

A.命令型

B.說(shuō)服型

C.參與型

D.授權(quán)型

25.曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C）

A.自尊需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（C）

A.高績(jī)效和低滿意度

B.低績(jī)效和高滿意度

C.高績(jī)效和高滿意度

D.低績(jī)效和低滿意度

27.布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（A）

A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績(jī)效的關(guān)心

C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心

D.對(duì)績(jī)效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

28.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C）

A.安全需求

B.現(xiàn)實(shí)需求

C.主導(dǎo)需求

D.自我實(shí)現(xiàn)的需求

29.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（A）方式。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

30.當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

A.高額獎(jiǎng)金

B.配備最好的研究條件

C.提職

D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）

31.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B）

A.9.1型　　　　　B.9.9型　　　　　C.1.9型　　　　　D.1.1型

32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?（B)

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持而不是直接指示

C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

33.如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好

B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整

34.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（C）

A.高任務(wù)、高關(guān)系　　　B.高任務(wù)、低關(guān)系

C.低任務(wù)、高關(guān)系　　　D.低任務(wù)、低關(guān)系

35.某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說(shuō)：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說(shuō)明（C）。

A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要

B.滿足需要不能采取批條子的形式

C.滿足需要應(yīng)經(jīng)過(guò)組織程序，防止偏聽(tīng)偏信

D.A和C

36.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（A）

A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

37.權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（B）的影響。

A.管理變量

B.環(huán)境變量

C.內(nèi)部環(huán)境

D.外部環(huán)境

E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？（C）

A.個(gè)人影響權(quán)　　　　B.專長(zhǎng)權(quán)　　　　C.法定權(quán)　　　　D.A和C

39.我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于（B）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.雙向溝通

D.作含蓄形式進(jìn)行溝通

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明　　B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作

第五篇

控制

一、單項(xiàng)選擇題

1.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.間接控制

2.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（C）

A.同期控制　　　　B.實(shí)時(shí)控制　　　　C.反饋控制　　　　D.前饋控制

3.生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.直接控制

C.預(yù)先控制

D.間接控制

4.前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A）

A.避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端　B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息

C.應(yīng)用廣泛　　　　　　D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力

5.注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過(guò)程控制　　　　C.直接控制

D.事后控制

6.反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D）

A.質(zhì)量控制分析　　B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析　　　C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析　　　D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定

7.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題？（A)

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

8.控制工作的第一步是（D）

A.采取糾偏措施　　　B.預(yù)先控制　　　C.衡量實(shí)際業(yè)績(jī)　　　D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

9.控制工作得以展開(kāi)的基礎(chǔ)是（C）

A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)　　　B.分析偏差原因　　　C.采取矯正措施　　D.明確問(wèn)題性質(zhì)

10.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過(guò)程控制　　　　C.事后控制　　　　D.直接控制

11.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃　　　　B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制　　　　D.前饋控制和反饋控制

12.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D）

A.選擇關(guān)鍵點(diǎn)　　　B.擬定標(biāo)準(zhǔn)　　　C.選擇控制技術(shù)　　　D.建立控制系統(tǒng)

13.在控制的基本過(guò)程中，衡量績(jī)效主要解決的問(wèn)題是（D）

A.衡量什么　　　　B.制定標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.如何衡量

D.A和C

14.控制過(guò)程中合理的順序應(yīng)該是（D)

A.制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)，測(cè)量成績(jī)　　　　B.測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)

C.測(cè)量成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)　　　　D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)

15.有效控制的要求有(A)

A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性

B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性

C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性

D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性

16.任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B）

A.適時(shí)控制

B.適度控制

C.客觀控制

D.彈性控制

17.某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說(shuō)，輸入這些信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)很麻煩、沒(méi)有時(shí)間輸入。他們的工作開(kāi)展情況表明（B）

A.為順利開(kāi)展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平。

B.為順利開(kāi)展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過(guò)嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來(lái)鞏固這種調(diào)整。

C.為順利開(kāi)展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。

18.控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A）

A.控制關(guān)鍵點(diǎn)

B.直接控制

C.例外情況

D.反映計(jì)劃要求

19.工藝科長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C）

A.預(yù)先控制　　　　B.直接控制　　　　C.同期控制　　　　D.間接控制

20.直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B）

A.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分　　　　B.按照所采取的手段劃分

C.按照控制的時(shí)間劃分　　　　　　　　　　　D.按照控制對(duì)象的全面性劃分

21.控制是對(duì)（C）的檢查和糾偏活動(dòng)過(guò)程。

A.生產(chǎn)活動(dòng)

B.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C.計(jì)劃與執(zhí)行情況　　　D.質(zhì)量活動(dòng)

22.某推銷員經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰(shuí)知銷售主管只是說(shuō)了些口頭表?yè)P(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒(méi)等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒(méi)有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？（B）

A.他怕大家過(guò)分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。

B.沒(méi)有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。

C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。

D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。

23.控制工作使管理過(guò)程形成了一個(gè)（A）的系統(tǒng)。

A.相對(duì)封閉　　　　B.絕對(duì)封閉　　　　C.相對(duì)開(kāi)放　　　　D.絕對(duì)開(kāi)放

24.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)　　　　B.定性標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.資金標(biāo)準(zhǔn)　　　　D.定量標(biāo)準(zhǔn)

25.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開(kāi)大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（B）

A.均為事前控制　　　　　　　B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均為事后控制　　　　　　　D.①、②事前控制，③、④事后控制

一、單選題

1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于

A.上下級(jí)之間的友情

B.為下屬設(shè)定崇高的友情

C.為下屬的利益不惜犧牲自己

D.了解下屬的欲望和需要

正確答案：B2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是

A.糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃

B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制

D.前饋控制和反饋控制

正確答案：A3、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能

B.技術(shù)技能C.人際技能

D.領(lǐng)導(dǎo)技能

正確答案：D4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？

A.按職能性質(zhì)

B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型

D.按銷售渠道

正確答案：B5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要

A.沒(méi)有區(qū)別

B.不好說(shuō)C.寬一些

D.窄一些

正確答案：C6、古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\(yùn)籌帷幄”反映了管理中那一個(gè)職能？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

正確答案：A7、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？

A.直線型

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

正確答案：C8、瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過(guò)去一位做過(guò)領(lǐng)班工作的朋友的意見(jiàn)，這位朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)，能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。

請(qǐng)問(wèn)，這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

正確答案：C9、某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：

第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；

第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用產(chǎn)品。

以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會(huì)需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

正確答案：C10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”？

A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資

B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金

C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵(lì)因素”

D.無(wú)論什么情況，金錢只是“保健因素”

正確答案：B

1.管理起源于

A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會(huì)

C.人類的共同勞動(dòng)?D.封建社會(huì)

正確答案：C

2.通過(guò)對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于

A.比較研究法?B.定量分析法

C.歷史研究法?D.案例研究法

正確答案：A

3.于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是

A.西蒙

B.韋伯

C.巴貝奇??D.泰勒

正確答案：D

4.早期行為科學(xué)的代表人物是

A.馬斯洛?B.梅奧

C.赫茲伯格

D.麥格雷戈

正確答案：B

5.根據(jù)所要解決的問(wèn)題不同，決策可分為

A.程序化決策和非程序化決策??B.初始決策和追蹤決策

C.確定型決策和非確定型決策

D.平時(shí)決策和危機(jī)決策

正確答案：B

6.關(guān)于決策，正確的描述是

A.管理就是決策

B.決策就是選擇

C.決策就是決定

D.決策就是計(jì)劃

正確答案：A

7.組織的主體是

A.技術(shù)

B.資產(chǎn)

C.人員?D.信息

正確答案：C

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是

A.職能制組織??B.直線職能制組織C.直線制組織?D.事業(yè)部制組織

正確答案：C

9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是

A.定職能??B.定機(jī)構(gòu)C.定編制?D.定崗位

正確答案：D

10.人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于

A.主觀好惡偏差

B.近因效應(yīng)偏差

C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差

正確答案：C

11.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括

A.傳統(tǒng)因素

B.職位因素

C.資歷因素

D.才能因素

正確答案：D

12.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)?B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

C.普通人假設(shè)??D.復(fù)雜人假設(shè)

正確答案：A

13.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是

A.（1，1）

B.（1，9）

C.（9，1）

D.（5，5）

正確答案：C

14.期望理論屬于

A.過(guò)程型激勵(lì)理論?B.行為改造型激勵(lì)理論

C.內(nèi)容型激勵(lì)理論

D.自成一體型激勵(lì)理論

正確答案：A

15.20世紀(jì)60年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是

A.期望理論

B.強(qiáng)化理論

C.公平理論

D.行為矯正模型

正確答案：C

16.造成溝通對(duì)象障礙的原因是

A.注意力不集中

B.編碼不適當(dāng)

C.表達(dá)不清

D.惰性

正確答案：A

17.當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是

A.建議說(shuō)明

B.思想教育

C.冷處理或緩沖

D.醞釀協(xié)商

正確答案：D

18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說(shuō)法，最適合的控制方式是

A.前饋控制

B.實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制??D.現(xiàn)場(chǎng)控制

正確答案：A

19.控制的過(guò)程不包括

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.檢查實(shí)際績(jī)效

C.糾正偏差

D.進(jìn)行反饋

正確答案：D

20.問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含

A.問(wèn)卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行

B.問(wèn)卷法具有很好的匿名性

C.問(wèn)卷法回收率高

D.問(wèn)卷法便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析

正確答案：C1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的A、分工原則

B、權(quán)責(zé)一致原則

C、跳板原則

D、統(tǒng)一指揮原則

正確答案：C2、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)

A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心

B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃

D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診

正確答案：D3、決策者的個(gè)性對(duì)

決策影響最大。

A、風(fēng)險(xiǎn)型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

正確答案：C4、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、消除

正確答案：B5、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理

：

A、不再負(fù)有責(zé)任

B、責(zé)任與原來(lái)相同

C、責(zé)任減輕

D、不再負(fù)有主要責(zé)任

正確答案：B6、有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種

：

A、專長(zhǎng)權(quán)

B、個(gè)人影響權(quán)

C、法定職權(quán)

D、信息權(quán)

正確答案：C7、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。

A、改善住房條件

B、職工持股計(jì)劃

C、星級(jí)晉升制度

D、合理化活動(dòng)

正確答案：B8、對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問(wèn)題。

A、科學(xué)管理學(xué)派

B、管理科學(xué)學(xué)派

C、系統(tǒng)管理學(xué)派

D、權(quán)變管理學(xué)派

正確答案：B9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是

A、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

正確答案：D10、某倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是

：

A、批準(zhǔn)實(shí)施

B、不批準(zhǔn)

C、視資金情況而定

D、進(jìn)一步明確問(wèn)題

正確答案：D

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學(xué)管理理論

B

行政組織理論C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B．沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境

C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業(yè)部制

E.矩陣制

1．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自：（B）

A．專長(zhǎng)影響力B．個(gè)人影響力C．懲罰權(quán)D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

2．管理層次的存在是由于：（A）

A．管理幅度的存在B．美學(xué)上的原因C．可使組織更加靈活D．有利于溝通聯(lián)絡(luò)

3．在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能

力的主管人員？（C）

A．按人數(shù)劃分部門B．按職能劃分部門C．按地區(qū)劃分部門D．按時(shí)間劃分部門

4．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（D）

A．上下級(jí)之間的友情B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求

5．以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（A）

A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度

6．商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托

投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（B）

A．按職能性質(zhì)B．按產(chǎn)品性質(zhì)C．按顧客性質(zhì)D．按銷售渠道

7．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（D）

A．正強(qiáng)化因素B．激勵(lì)因素C．負(fù)強(qiáng)化因素D．保健因素

8．“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)的行為。”這是指：（A）

A．事前控制B．事后控制C．關(guān)卡控制D．實(shí)時(shí)控制

9．管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：（C）

A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)

10．管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（B）

A．管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B．管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)

C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D．管理的復(fù)雜性

第四篇：管理學(xué) 組織答案

管理學(xué) 組織答案

一．BCCBB

二．錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)

三·四（略）注：組織含義最好包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩層意思

組織——有兩種含義：一方面，組織是人類社會(huì)最常見(jiàn)、最普遍的現(xiàn)象、工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、各級(jí)政府部門、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等都是組織，它代表某一實(shí)體本身，又稱為實(shí)體組織；另一方面，組織又是管理的一項(xiàng)職能，是人與人之間或人與物之間資源配置的活動(dòng)過(guò)程。

五．側(cè)重于組織設(shè)計(jì)原則（其他言之有理，也可酌情給分）

六 1.案例中李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行上合理嗎？為什么？

李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行上是不合理的，這也正是導(dǎo)致護(hù)士長(zhǎng)李玲辭職的根本原因。首先，從統(tǒng)一指揮原則可知，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

案例中，李玲“有兩個(gè)上司”，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。

其次，從授權(quán)原則可知，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級(jí)授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成直接下級(jí)失去對(duì)其職權(quán)范圍的事務(wù)的有效控制。另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。

案例中，“外科李主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予李玲，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而李玲的直接主管王華叫李玲“立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。

2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。

要避免案例中由于組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行不合理所致的李玲辭職這一結(jié)局，需要兩方面的努力。

首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。

其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，李主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向李玲護(hù)士長(zhǎng)的直接上司王華說(shuō)明情況，經(jīng)王華同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)的李玲，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。李玲在接到李主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向王華報(bào)告，經(jīng)王華同意后，方可執(zhí)行

第五篇：管理學(xué)原理考試試題及答案

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

3、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

4、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

5、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

6、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

7、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

8、對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比倫文化 C.君主立憲制 D.古希臘文化 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查外國(guó)古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見(jiàn)教材P55。

9、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉圖 C.巴貝奇 D.歐文

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。參見(jiàn)教材P57。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

14、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

15、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

5、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

6、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

7、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》

【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。A.資金的籌集 B.設(shè)備的安全 C.人員的安全 D.資金的運(yùn)用 E.存貨盤點(diǎn)

【正確答案】：AD 【您的答案】：ABC

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

5、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

6、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

7、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

8、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。

A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng)

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

10、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

11、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

12、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

13、古典管理理論的主要目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用 B.提高生產(chǎn)率

C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮 D.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問(wèn)題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問(wèn)題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見(jiàn)教材P63。

14、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

15、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

18、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、戰(zhàn)略管理理論起源于（）。A.美國(guó) B.德國(guó) C.英國(guó) D.日本

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)的美國(guó)，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

3、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

4、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

5、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

6、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

7、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

8、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

9、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。A.協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員的職能 C.共同目標(biāo) D.效力與效率 E.信息聯(lián)系

【正確答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】 【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派

D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

意見(jiàn)簿 | 計(jì)算器

版權(quán)所有

一、單項(xiàng)選擇題

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派

D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作 C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE

【答案正確】

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

5、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

6、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

7、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。

A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

8、我國(guó)古代在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面有重要貢獻(xiàn)的人物是（）。

A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孫武

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的內(nèi)容。中國(guó)古代有一位在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面做出突出貢獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。參見(jiàn)教材P54。

9、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng)

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

14、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

15、當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.韋伯

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派。當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是哈羅德?孔茨。參見(jiàn)教材P67。

16、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

17、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

18、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

19、（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。

20、（）認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專門化的“任務(wù)”。A.戰(zhàn)略管理理論 B.跨文化管理理論 C.行政組織理論 D.再造理論

【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查業(yè)務(wù)流程再造。再造理論對(duì)管理學(xué)最突出的貢獻(xiàn)是徹底地改變了兩百年來(lái)遵循亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工思想能夠提高效率的觀念，認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專門化的“任務(wù)”。參見(jiàn)教材P72。

二、多項(xiàng)選擇題

1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

3、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

4、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理分為（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.專業(yè)管理者 D.基層管理者 E.綜合管理者 【正確答案】：CE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的分類。按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。參見(jiàn)教材P43。

5、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

6、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

7、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

8、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。A.資金的籌集 B.設(shè)備的安全 C.人員的安全 D.資金的運(yùn)用 E.存貨盤點(diǎn)

【正確答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正確】 【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集和運(yùn)用。參見(jiàn)教材P60。

10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。A.協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員的職能 C.共同目標(biāo) D.效力與效率 E.信息聯(lián)系

【正確答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正確】

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列選項(xiàng)中，屬于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險(xiǎn)公司 C.唱片公司

D.計(jì)算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P79-80。

2、下列組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是（）。A.電子行業(yè) B.唱片公司 C.玩具制造商 D.時(shí)裝加工廠 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種最難對(duì)付的環(huán)境中，選項(xiàng)BCD都屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P80。

3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會(huì)制度 B.政治形勢(shì)

C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見(jiàn)教材P81。

4、按組織的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長(zhǎng)階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長(zhǎng)階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見(jiàn)教材P83。

5、組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。A.英國(guó) B.日本 C.美國(guó) D.中國(guó)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國(guó)《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡(jiǎn)單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國(guó)。參見(jiàn)教材P85。

6、組織文化的核心和靈魂是（）。A.理念層

B.制度與行為層 C.象征層 D.物質(zhì)層

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見(jiàn)教材P86。

7、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。

8、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P99。

9、（）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 B.古典觀 C.社會(huì)價(jià)值觀 D.社會(huì)歷史觀 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典觀的觀點(diǎn)。古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見(jiàn)教材P101。

10、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則 B.績(jī)效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會(huì)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見(jiàn)教材P102。

11、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。參見(jiàn)教材P109。

12、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動(dòng)表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見(jiàn)教材P110。

13、決策過(guò)程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險(xiǎn)性 B.可行性原則 C.對(duì)比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過(guò)程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見(jiàn)教材P112。

14、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.及時(shí)標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見(jiàn)教材P113。

15、戰(zhàn)爭(zhēng)中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。A.系統(tǒng)因素 B.個(gè)人因素 C.空間因素 D.時(shí)間因素

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見(jiàn)教材P114。

16、決策建立的過(guò)程中，識(shí)別機(jī)會(huì)和診斷問(wèn)題屬于的階段是（）。A.決策的檢查 B.決策的落實(shí) C.決策的試點(diǎn) D.決策的始點(diǎn) 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的程序。決策的第一步是認(rèn)識(shí)決策的需要，因此，決策過(guò)程開(kāi)始于一個(gè)存在的問(wèn)題，或者是為了利用一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)。參見(jiàn)教材P114。

17、采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，這種決策方法指的是（）。A.電子會(huì)議法 B.德?tīng)柗品?C.頭腦風(fēng)暴法 D.名義群體法 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查定性決策方法。德?tīng)柗品ㄓ置麑＜乙庖?jiàn)法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。參見(jiàn)教材P117。

18、已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總成本為100000元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為25元，單位變動(dòng)成本為5元，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動(dòng)成本），盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=100000÷（25－5）=5000件。參見(jiàn)教材P119。

19、在定量決策方法中，價(jià)值分析法屬于（）。A.確定型決策方法 B.不確定型決策方法 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D.系統(tǒng)性決策方法 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】 【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。參見(jiàn)教材P119。

20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是（）。A.效用理論法 B.收益表法 C.決策樹(shù)法 D.邊際分析法 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹(shù)法和效用理論法等，其中，決策樹(shù)法是最常用的一種方法。參見(jiàn)教材P120。

二、多項(xiàng)選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點(diǎn)。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見(jiàn)教材P78-79。

2、一般環(huán)境分析主要是通過(guò)（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響。A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.議價(jià)能力 D.社會(huì)因素 E.技術(shù)因素

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見(jiàn)教材P81。

3、在具體環(huán)境分析中，影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括（）。A.買主數(shù)量 B.購(gòu)買量

C.可替代品的數(shù)量

D.買方選擇替代品的成本 E.賣方選擇替代品的成本 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查具體環(huán)境分析。影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購(gòu)買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。參見(jiàn)教材P83。

4、組織文化是一個(gè)組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價(jià)值觀 B.信念 C.儀式 D.符號(hào)

E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。參見(jiàn)教材P85。

5、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括（）。A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵(lì)功能 D.調(diào)適功能 E.輻射功能

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見(jiàn)教材P89-90。

6、下列屬于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非強(qiáng)制性 D.變動(dòng)性 E.固定性

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項(xiàng)ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見(jiàn)教材P95-96。

7、下列屬于社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。A.對(duì)雇員的責(zé)任 B.對(duì)顧客的責(zé)任 C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任 D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任

E.對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對(duì)雇員的責(zé)任。（2）對(duì)顧客的責(zé)任。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。（4）對(duì)環(huán)境的責(zé)任。（5）對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。參見(jiàn)教材P102。

8、下列屬于管理學(xué)家西蒙對(duì)決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（）。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法 B.注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù) C.突出了決策在管理中的地位 D.對(duì)決策原理提出了許多新的見(jiàn)解 E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對(duì)決策原理提出了許多新見(jiàn)解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見(jiàn)教材P109。

9、下列選項(xiàng)中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則 B.預(yù)測(cè)原則 C.可行性原則 D.必要性原則 E.反饋原則

【正確答案】：ABCE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測(cè)原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對(duì)比擇優(yōu)原則。參見(jiàn)教材P112。

10、依據(jù)滿意標(biāo)準(zhǔn)而言，一個(gè)合格的決策者需要具備的條件是（）。A.具有良好的心理品質(zhì) B.強(qiáng)調(diào)各個(gè)階段的工作質(zhì)量 C.能夠獲得有關(guān)決策的所有信息 D.能夠擬定所有的備選方案

E.能夠預(yù)測(cè)每一種方案的執(zhí)行結(jié)果 【正確答案】：CDE 【您的答案】：A

1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（）。A.國(guó)家的政策法規(guī) B.社會(huì)經(jīng)濟(jì) C.社會(huì)政治 D.地區(qū)環(huán)境

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見(jiàn)教材P79。

2、下列選項(xiàng)中，屬于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險(xiǎn)公司 C.唱片公司

D.計(jì)算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P79-80。

3、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。

4、組織文化的基本內(nèi)容中，（）是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德 D.行為規(guī)范

【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見(jiàn)教材P88。

5、管理道德是一種特殊的（）。A.社會(huì)公德 B.家庭美德 C.職業(yè)道德 D.生活道德

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見(jiàn)教材P95。

6、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（）。A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.文化層次

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見(jiàn)教材P96。

7、管理道德受個(gè)人利益支配，按怎樣對(duì)自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對(duì)自己有利制定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的；對(duì)自己不利的行為就是不道德的。參見(jiàn)教材P96。

8、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展層次是（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見(jiàn)教材P97。

9、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工

【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P99。

10、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會(huì)責(zé)任 C.社會(huì)貢獻(xiàn) D.組織文化

【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的概念。社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見(jiàn)教材P100。

11、（）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 B.古典觀 C.社會(huì)價(jià)值觀 D.社會(huì)歷史觀 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查古典觀的觀點(diǎn)。古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見(jiàn)教材P101。

12、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則 B.績(jī)效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會(huì)