第一篇：停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理方案

沁園春·居地下停車場(chǎng)目前暫定為二進(jìn)一出（南門進(jìn)、東門出），采用車牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)出管理。在出入口處部署車牌識(shí)別的智能停車收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于進(jìn)出停車場(chǎng)車輛的自動(dòng)身份識(shí)別，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、車輛身份信息、停車時(shí)間的自動(dòng)結(jié)算、車主信息管理等，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)出不停車、不取卡的全自動(dòng)化控制體系。其核心技術(shù)是：在出入口合適位置安裝專用的200萬像素高清攝像頭，外置LED補(bǔ)光燈，集補(bǔ)光、抓拍為一體；可直接控制道閘開/關(guān)、外接顯示屏、音頻輸入輸出等；內(nèi)置車牌識(shí)別、車型識(shí)別算法，準(zhǔn)確率高。

本小區(qū)地面原規(guī)劃為人車分流模式，特種車輛經(jīng)登記后可進(jìn)入園區(qū)內(nèi)（119消防、120急救、110警車），2#、3#、8#樓提前交付，小區(qū)建設(shè)正在施工導(dǎo)致園區(qū)道路不通，交付的樓宇處于裝修階段，為方便業(yè)主運(yùn)輸裝修材料導(dǎo)致人車分流未實(shí)現(xiàn)，造成目前被動(dòng)局面；由于工程加快進(jìn)度，對(duì)部分車位可提前交付，根據(jù)月底交付的車位來劃分：私家車位、臨停車位（未售出），私家車位享有VIP特權(quán)，它人不可占用。臨停車位由崗?fù)と肟谔幋_定后，用無線電聯(lián)絡(luò)地庫巡邏保安給予引導(dǎo)，確保不占用私家車位。若場(chǎng)內(nèi)無空閑臨停車位時(shí)，及時(shí)通知崗?fù)と肟谔幉豢蛇M(jìn)入。為改變目前被動(dòng)局面，物業(yè)公司出具相應(yīng)的停車場(chǎng)管理方案，具體管理辦法如下：

一、費(fèi)用過期車輛管理辦法：

1、車位管理費(fèi)到期車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)不抬桿，系統(tǒng)界面彈出進(jìn)場(chǎng)畫面信息，并提示保安此車輛費(fèi)用到期，并顯示過期天數(shù)，保安告知車主需要續(xù)費(fèi)，車主反饋同意去續(xù)費(fèi)時(shí)，保安對(duì)系統(tǒng)放行，若車主未續(xù)費(fèi)出場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)不抬桿，顯示屏顯示過期天數(shù)及繳費(fèi)提醒（原則上過期一兩天，可以放行），并報(bào)至物業(yè)服務(wù)中心此車信息，并由樓管員催費(fèi)。鑒于工作較忙的車主、不能及時(shí)繳費(fèi)的車主，物業(yè)服務(wù)中心可每月核對(duì)車位繳費(fèi)信息，由樓管員提前半個(gè)月提醒車主，并說明情況。

二、無牌車輛（即臨時(shí)車輛）進(jìn)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將該信息記錄，畫面會(huì)顯示出車輛圖片，提示保安操作人員人工放行，待保安經(jīng)過詢問登記后給予放行，并詳情說明計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用按照物業(yè)服務(wù)中心公示牌標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；并用無線電聯(lián)系車場(chǎng)巡邏保安給其引導(dǎo)臨時(shí)車位，車輛出場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)顯示車輛進(jìn)/出場(chǎng)信息，繳費(fèi)后保安人員給予抬桿放行，具體辦法如下：

1、裝修期間送/拉貨車輛（包括三輪）進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由保安人員詢問登記后給予放行，并引導(dǎo)至臨停點(diǎn)，并告知裝卸完貨物后請(qǐng)速離場(chǎng)，否則按車場(chǎng)收費(fèi)辦法收取費(fèi)用。

2、超載重送貨車輛一律不放行（核載5噸以下）：（1）可經(jīng)過詳情詢問后為其引導(dǎo)至施工臨時(shí)路線；（2）容易裝卸的車輛，可為其提供平板車或斗車折半運(yùn)輸。

3、施工重型車輛一律不放行，引導(dǎo)至施工臨時(shí)路線。

4、業(yè)主搬家具車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，視限高標(biāo)準(zhǔn)放行，如超過車場(chǎng)限高可引導(dǎo)至地面停放，并告知及時(shí)出場(chǎng)，可不收費(fèi)；可進(jìn)入地下車場(chǎng)的車輛由巡邏保安引導(dǎo)其停車位置，并告知及時(shí)出場(chǎng)，可不收費(fèi)。

5、裝修期間無私家車位的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)：（1）臨時(shí)拉貨車輛可不收費(fèi)但計(jì)時(shí)，由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停放點(diǎn)，告知車主及時(shí)出場(chǎng)，否則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其收費(fèi)；（2）臨時(shí)來看房的車輛：a、由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停放點(diǎn)，告知車主及時(shí)出場(chǎng)，否則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其收費(fèi)；b、由保安人員用電瓶車運(yùn)送至樓宇前，私家車輛可停在小區(qū)外停車點(diǎn)。此條款只用于裝修期間，超過裝修期一律按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、來訪車輛管理辦法：

1、業(yè)主親屬、朋友探訪車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)按臨時(shí)停車收費(fèi)辦法管理，通過大門口安防系統(tǒng)圍墻機(jī)聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后讓其入場(chǎng)，并由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停車位。

2、不愿繳費(fèi)可自行停放在小區(qū)以外停放點(diǎn)，步行進(jìn)入小區(qū)。

四、私家車位及租賃車位管理辦法：

1、私家車位按季度繳納車位服務(wù)費(fèi)后，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)由車牌識(shí)別攝像頭識(shí)別后自行抬桿放行，反之按第一款項(xiàng)執(zhí)行。

2、租賃車位的車輛繳納租賃車位服務(wù)費(fèi)后，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)由車牌識(shí)別攝像頭識(shí)別后自行抬桿放行，反之按第一款項(xiàng)執(zhí)行。

3、購(gòu)買私家車位若無車輛的業(yè)主在繳納車位服務(wù)費(fèi)后，可讓其停放親屬等車輛，須由業(yè)主前來物業(yè)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。

五、員工車輛管理辦法：

1、員工車輛無車位的：因小區(qū)外停車點(diǎn)位有限，為確保銷售中心客戶停車，員工車輛可進(jìn)入車庫停放，須經(jīng)公司批準(zhǔn)由保安人員手動(dòng)放行，并引導(dǎo)至臨時(shí)停車位，可不計(jì)費(fèi)。

2、員工車輛有車位的：在繳納相應(yīng)的車位服務(wù)費(fèi)后方可進(jìn)入，并停放在相應(yīng)的車位上。

第二篇：停車場(chǎng)管理方案[定稿]

停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案

一、管理目標(biāo)

制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系。

二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)

1、建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下：

1.1摩托車、非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗；

1.2機(jī)動(dòng)車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；

1.3停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控；

三、管理工作規(guī)程

1、停車場(chǎng)管理規(guī)程

1.1出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

1.2靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。

1.3停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。修理工作結(jié)束后須負(fù)責(zé)將場(chǎng)地清理干凈。1.4如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知物業(yè)服務(wù)中心, 取得同意后, 方可放行。1.5遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.6正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

1.7發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知主管,然后再通知車主。1.8對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。

1.9遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知主管人員。1.10禁止所有人使用消防喉洗車或在車場(chǎng)內(nèi)使用其它水源洗車。1.11指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛, 按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。

1.12如屬臨時(shí)停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。1.13定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

1.14留意車場(chǎng)高度限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。

1.15留意車位界限及編號(hào)是否清楚。

1.16禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。1.17留意各交通標(biāo)記是否清晰

2、車場(chǎng)當(dāng)值崗

2.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。

2.2檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。

2.3定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

2.4定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好《交接班記錄》。2.5仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。

2.6 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)處理。

2.7發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。2.8做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作業(yè)。

2.9認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。

3、車場(chǎng)巡邏崗

3.1負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

3.2協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)商戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。

3.3嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。

3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。

4、車場(chǎng)道口崗

4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。

4.2當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說“先生（小姐）請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)。4.3在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個(gè)各欄目。

4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”，然后發(fā)卡。4.5車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好《交

接班紀(jì)錄》登記車牌號(hào)。

4.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語，并核對(duì)車牌好號(hào)。

4.8查對(duì)無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

4.9若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對(duì)有關(guān)情況。在盤問和核對(duì)過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

5、停車場(chǎng)交接班

5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。

5.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。5.3交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

5.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。

5.5在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。

5.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。

四、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它

1、停車場(chǎng)地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

2、停車場(chǎng)地面積：，車位： 個(gè)；

3、承包費(fèi)：包括場(chǎng)地使用費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，場(chǎng)地使用費(fèi)為 元/月，物業(yè)費(fèi)為 元/月，合計(jì)每月停車場(chǎng)承包費(fèi)為 元/月（大寫 圓），承包方除支付承包費(fèi)以外還需支付停車場(chǎng)內(nèi)的用水、用電和日常維護(hù)費(fèi)用。

五． 停車場(chǎng)使用守則

1、停車場(chǎng)使用守則

為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定： 1.1凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。

1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。

1.3本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。

1.4本停車場(chǎng)的車位分為時(shí)租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時(shí)請(qǐng)自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。

1.5停泊時(shí)租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)先到停車場(chǎng)收費(fèi)處自覺交費(fèi)，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場(chǎng)。未繳足車位使用費(fèi)者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)（含扣押期間的車位元使用費(fèi)）全部付清方可離場(chǎng)。

1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。時(shí)租車位的車主應(yīng)實(shí)時(shí)向停車場(chǎng)收費(fèi)處報(bào)告，經(jīng)車場(chǎng)主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實(shí)際之車位使用費(fèi)外并須繳付手續(xù)費(fèi)￥。1.7保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。

1.8愛護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

1.9本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本車輛概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。

1.10駕車人仕必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口或任何通道。

1.11凡在車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。1.12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理規(guī)則而不作另行通知。

第三篇：停車場(chǎng)管理方案

天玥停車場(chǎng)管理方案

一、項(xiàng)目概況：

天玥綜合體項(xiàng)目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)1050戶，地面車位119、地下車位共計(jì)742個(gè)，共計(jì)：861個(gè)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照獨(dú)立的車位每個(gè)月（季度）收取、臨時(shí)停車位按照臨時(shí)停放收取兩種形式。

二、車場(chǎng)管理：

車場(chǎng)管理作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場(chǎng)巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項(xiàng)目車輛的車牌號(hào)碼，做到三個(gè)熟悉：車輛熟悉、車輛人員熟悉、車輛號(hào)碼熟悉。將項(xiàng)目的車場(chǎng)管理與安全管理有機(jī)的結(jié)合起來，保障項(xiàng)目車輛有序出入、車場(chǎng)車輛停放規(guī)范。

三、車場(chǎng)的車輛管理：

1、機(jī)動(dòng)車輛管理；

1.1 單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?chǎng)。

1.2 對(duì)地下停車場(chǎng)停放的車輛要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。

1.3 對(duì)進(jìn)出的車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。1.4 停車場(chǎng)內(nèi)的車輛實(shí)行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻塞消防及進(jìn)出通道。停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。

1.5 掛牌管理，由于停車場(chǎng)租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，對(duì)私

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家車位實(shí)施“一車一位”掛牌管理，與其標(biāo)明“私家車位”字樣，其它車位不得占用。車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場(chǎng)丟車事件控制為“零”。

1.6 在車場(chǎng)出入口標(biāo)出“限高、限速”等標(biāo)志，于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標(biāo)，指示牌，車輛出入口預(yù)留路樁，為防止車輛沖崗。

2、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理：

2.1停車場(chǎng)崗位車輛檢查操作流程：

停車場(chǎng)的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛檢查一輛，并且要與停車場(chǎng)出入口崗位保持密切配合，所以巡邏時(shí)應(yīng)做到“三位”：配合到位、指引到位、檢查到位。

2.1.1 車輛駛?cè)霑r(shí)，首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位，如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并 簽字確認(rèn)予以記錄。

2.1.2 在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)間及檢查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.3 在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，車場(chǎng)巡邏崗必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好登記，及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)（包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備）如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

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請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報(bào)警等相關(guān)措施）

2.1.4 積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.2車輛沖崗操作流程：

2.2.1 車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援，并在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告主管，由主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

2.2.2 無法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2.2.3 車輛欲沖崗時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知其他機(jī)動(dòng)崗位和主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。

2.2.4 車輛沖崗后，當(dāng)班班長(zhǎng)或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。2.2.5 監(jiān)控中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

2.2.6 現(xiàn)場(chǎng)安管員在阻止車輛沖崗的過程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。2.3車輛被盜處理流程：

2.3.1 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)的原則。

2.3.2 通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制，同時(shí)，核查該車的相關(guān)記

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錄，核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系，請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。

2.3.3 確定車輛被盜已離開車場(chǎng)后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

2.3.4 確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。

2.4車輛撞車處理流程： 2.4.1 車輛撞壞車場(chǎng)設(shè)施：

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞壞或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí)，立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，視情況進(jìn)行登記，簽字確認(rèn)和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。

2.4.2 行駛車輛碰壞停位車輛

發(fā)生類似事件時(shí)，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后，通知雙方車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。2.4.3 行駛中車輛相撞

首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫道路的疏通。通知班長(zhǎng)或主管到場(chǎng)協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)警處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào),事后填寫相關(guān)記錄表格。

2.5車輛撞（壞）傷及相對(duì)的處理原則 2.5.1 如有人員受傷，先救人后處理。2.5.2 視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

2.5.3 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。

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2.5.4 相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、車場(chǎng)道閘系統(tǒng)控制：

對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對(duì)辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進(jìn)出IC卡。3.1 對(duì)于外來的特殊車輛，如：警車、救護(hù)車、消防等執(zhí)行公務(wù)的車輛由安管員在《外來車輛出入記錄》登記后，直接放行。

3.2 對(duì)于臨時(shí)訪客車輛需進(jìn)入時(shí)，應(yīng)由道閘進(jìn)口崗安管員詢問后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進(jìn)入，車輛出場(chǎng)交出IC卡刷卡、繳費(fèi)放行。

3.3 道閘系統(tǒng)電腦記錄保存三個(gè)月，如有特殊要求打印存檔。

4、車輛的收費(fèi)停泊及充電樁管理： 4.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

參照?qǐng)?bào)批《項(xiàng)目停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)對(duì)車場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目共分為月租和臨時(shí)收費(fèi)兩種。4.1.1 月租

小型車輛按照160元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收?。?臨時(shí)收費(fèi)：

天玥項(xiàng)目將采用臨時(shí)收費(fèi)方式，參照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，臨時(shí)收費(fèi)按照每小時(shí)10元收取，4.1.2充電樁車位安排專職安管員值守，充電方式采取刷卡自主充電和繳費(fèi)充電相結(jié)合，做到隨走隨停隨充，保障停車充電有序。

4.1.3充電卡辦理

（1）、具有新能源車的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證至物業(yè)前臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù)。

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（2）、業(yè)主憑物業(yè)開具的相關(guān)材料至財(cái)務(wù)部門繳納充值卡押金，辦理充電卡、充值費(fèi)用。

（3）、項(xiàng)目工程部告知注意事項(xiàng)，教會(huì)使用方法。

（4）、該充電卡一車一卡不允許私自借給其他車輛使用，卡內(nèi)余額不足請(qǐng)及時(shí)至財(cái)務(wù)部門充卡。4.1.4充電卡退卡辦理

（1）、具有汽車充電卡的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證及繳費(fèi)憑證至物業(yè)前臺(tái)辦理退卡手續(xù)。

（2）、物業(yè)部確認(rèn)無誤后辦理退卡申請(qǐng)，工程部確認(rèn)充電卡完好，財(cái)務(wù)部門確認(rèn)卡內(nèi)余額，給予退還費(fèi)用。（3）、如有損壞按價(jià)賠償。

四、崗位職責(zé)

1、車場(chǎng)出入口崗職責(zé)

1.1 進(jìn)出車輛出入口崗位必須對(duì)車輛的外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提醒車主，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)通知其它出入口崗位及車場(chǎng)巡邏崗位，遇有重大的明顯問題還應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。

1.2 對(duì)進(jìn)出轄區(qū)車輛必須嚴(yán)格落實(shí)“三核”制度，無正當(dāng)理由或不符合轄區(qū)車輛管理規(guī)定的車輛不得進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁崗位周圍亂停亂放行為，確保轄區(qū)出入口秩序規(guī)范、道路通暢。

1.3 收取臨時(shí)收費(fèi)的車輛須按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并向車主提供相應(yīng)的停車發(fā)票，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

1.4 對(duì)收取的停車費(fèi)，根據(jù)收取的金額及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)量領(lǐng)取備用票據(jù)，必須作到票款和存根相符。安管班長(zhǎng)每月應(yīng)與財(cái)務(wù)核對(duì)一次停車費(fèi)的賬目。

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1.5 對(duì)提供車庫固定車位的車輛由門崗或車場(chǎng)崗安全對(duì)車輛的外觀進(jìn)行察看有無明顯缺陷（牌照、風(fēng)檔玻璃、反光鏡）等；發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在《車輛受損記錄》中做好記錄，對(duì)受損部位拍照存檔，并通知車主確認(rèn)。

2、車場(chǎng)巡邏崗職責(zé)：

2.1 嚴(yán)格巡查場(chǎng)內(nèi)停泊車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)巡邏過程中出現(xiàn)的漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗及車輛損傷等情況，并在《巡邏記錄表》上做好記錄，同時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)將詳細(xì)情況記錄在《車輛受損記錄》中，并將受損情況拍照存檔，通知車主，遇重大問題，按《突發(fā)事件處理》執(zhí)行。2.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫及車場(chǎng)要及時(shí)密切關(guān)注，若有緊急情況按《關(guān)于突發(fā)事件的處理規(guī)定》進(jìn)行處理。2.3 維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生情況，保持停車場(chǎng)地面整潔。禁止車主用消防水源洗車或在車庫內(nèi)修車，經(jīng)勸阻無效者報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

2.4 對(duì)出現(xiàn)的異常情況需要核查時(shí)，崗位人員應(yīng)有禮貌的詢問，若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，上前攔阻，并通知班長(zhǎng)及巡邏崗，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

五、車場(chǎng)動(dòng)線： 1.商業(yè)部分：

（1）、圖①位置為商業(yè)車輛地面進(jìn)出口道閘，商業(yè)車輛出入口均設(shè)在長(zhǎng)江西路，路面雙向行駛；（2）、圖②位置為商業(yè)地庫車輛進(jìn)出口；

（3）、圖③位置為增設(shè)路面隔離樁，使商業(yè)和住宅車輛分流。2.住宅部分：

（1）、圖⑤位置為住宅車輛地面進(jìn)出口道閘，設(shè)置安保執(zhí)勤。

（2）、圖④位置為住宅車輛地庫入口，道閘管控不需安保

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執(zhí)勤，（3）、圖③位置為住宅車輛地庫出口，加裝道閘管控車輛出行，設(shè)置安保執(zhí)勤。

六、附車輛動(dòng)線圖

七、安全建議：

1.寫字樓、住宅地庫電梯口、消防通道口，均設(shè)置門禁。

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天玥中心安管部

第四篇：停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非業(yè)主/住戶人員從停車場(chǎng)進(jìn)入樓層以及車輛在停車場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問題，我公司根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況制定如下管理方案。

一、日常管理要點(diǎn)

1、制定完善的停車場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。

2、定期檢查停車場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個(gè)車場(chǎng)分割成若干個(gè)防火區(qū)域；車管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。

3、私家車位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；對(duì)于一些禁止停車的場(chǎng)所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車輛實(shí)施處罰。

4、對(duì)于臨時(shí)泊車卡、月?？ㄅc私家車位卡采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛。

5、車場(chǎng)配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場(chǎng)管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

6、車管員對(duì)每輛進(jìn)入車場(chǎng)車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。

7、停車場(chǎng)將安排專職車管員對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。

8、對(duì)車場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。

9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。

10、對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，車場(chǎng)管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實(shí)施鎖車處理，或?qū)⑵鋸?qiáng)拖走交由交警部門進(jìn)行處罰。

二、車場(chǎng)管理規(guī)定及租賃協(xié)議

對(duì)于私家車位泊車和租賃車位泊車，項(xiàng)目管理中心都與車主分別簽定《停車場(chǎng)管理規(guī)定承諾書》和《停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書》，以明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

【一]停車場(chǎng)管理規(guī)定承諾書

1、凡在停車場(chǎng)進(jìn)出或存放之機(jī)動(dòng)車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場(chǎng)管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。

2、車輛入場(chǎng)時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺出示泊車卡（IC卡），并由閘機(jī)辨認(rèn)，時(shí)租車輛須由閘機(jī)彈取出時(shí)租車票，待欄桿抬起后，方可入場(chǎng)停放。

3、入場(chǎng)之機(jī)動(dòng)車和駕駛員必須“廣州市市容衛(wèi)生管理規(guī)定”，自覺保持車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動(dòng)車，本停車場(chǎng)有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。

4、入場(chǎng)停放之任何機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按停車卡或車管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車場(chǎng)有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。

5、停放在停車場(chǎng)的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品本停車場(chǎng)不負(fù)保管責(zé)任。

6、易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車場(chǎng)。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。

7、車輛離場(chǎng)或任何人士駕駛或移動(dòng)場(chǎng)內(nèi)任何車輛時(shí)，車場(chǎng)管理員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。

8、使用停車場(chǎng)停車之任何機(jī)動(dòng)車輛，本停車場(chǎng)只向被泊車輛提供車位的使用權(quán)，本停車場(chǎng)無需為被泊車輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。

9、使用停車場(chǎng)停車之任何機(jī)動(dòng)車輛及其使用人，應(yīng)對(duì)由其引起的本停車場(chǎng)內(nèi)的建筑物/設(shè)備/設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)；并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損壞、損失物件的賠償費(fèi)、修理費(fèi)、安裝及相關(guān)的費(fèi)用。

10、使用停車場(chǎng)泊車之任何機(jī)動(dòng)車輛及基使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車場(chǎng)場(chǎng)以書面或口頭的一切合法條例和規(guī)定，如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。

11、停車場(chǎng)之停車位只供機(jī)動(dòng)車輛泊車之用，其他超過停車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。

12、停車證為一車一證制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回停車卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

13、所有車輛均應(yīng)按照本停車場(chǎng)現(xiàn)時(shí)有效之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，非臨保車的車主須在當(dāng)月的 日前到大樓管理中心收費(fèi)處繳付相關(guān)費(fèi)用。

14、如遇停車卡遺失，依下列方式處理：時(shí)租卡遺失立即向門崗車管員申報(bào)由車管員按規(guī)定程序處理；月租卡或私家車位車卡遺失先向門崗車管員申報(bào)登記，再到大樓管理中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

15、本停車場(chǎng)保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對(duì)所有停放的任何機(jī)動(dòng)車輛及使用人具有約束力。同時(shí)，舊的管理規(guī)定即告失效。

本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。申報(bào)人簽名： 日 期： 年 月 日

[二]停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書

本人/公司欲從 年 月起，租賃 停車場(chǎng)車位 個(gè)，本人/公司之車輛資料如下：

車牌號(hào)碼；

車 型：

登記車主姓名（公司名）： 地 址：

聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話；

本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：

1、使用停車場(chǎng)之一切責(zé)任由本人/公司自負(fù)，停車場(chǎng)業(yè)主及管理處不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)任。

2、如有損毀停車場(chǎng)之任何設(shè)施，本人/公司需照價(jià)賠償。

3、停車證乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)計(jì)人民幣 元。

4、停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。

5、停車證須張貼在車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。

6、車位租用有效期按照本協(xié)議書上所填寫日期計(jì)算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。

7、泊車卡為IC卡，其乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必須照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)共計(jì)人民幣 元整。

8、停車證及泊車卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場(chǎng)不能同時(shí)出示停車證及磁卡，或停車證與車身車牌不符者，將被視為臨時(shí)停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費(fèi)。

9、由于IC卡質(zhì)量問題需要申請(qǐng)更換磁卡的車主，必須攜帶與同時(shí)使用的停車證，方可辦理更換手續(xù)。

10、車位租金的收取一律以辦理停車證手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計(jì)租，收取全月租金共計(jì)人民幣 元整。

11、所有已繳付之車位租金，概不發(fā)還。

12、如有更改車輛登記資料，必須攜帶書面通知及原車牌號(hào)之停車證到大樓管理中心辦理變更停車證手續(xù)。

13、大樓管理中心有保留簽發(fā)停車證之權(quán)利。

14、倘若違反停車場(chǎng)之條例，可被禁止使用停車場(chǎng)。

15、管理中心有權(quán)保留/改變停車位申請(qǐng)辦法之權(quán)利。

出租人簽名（蓋章）： 租賃人簽名（蓋章）：

認(rèn)租日期： 年 月 日

[三]車位租賃通知書

致車場(chǎng)管理部：

茲有 幢 單元業(yè)主/租戶已于 年 月 日到管理中心辦理了有效的車位租賃手續(xù)，并交齊本月的車位租金。

所租用車位共 個(gè)，編號(hào)為：

管理中心已發(fā)予有效停車證，編號(hào)為

請(qǐng)車管部給予指引及管理。

管理中心

年 月 日

三、月保、臨保、IC卡辦理

停車場(chǎng)的出入口勻使用IC卡智能系統(tǒng)。有月保車輛需求的業(yè)主/租戶首先到服務(wù)中心填寫月保車輛申請(qǐng)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納月保費(fèi)用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將IC卡一卡通輸入停車場(chǎng)月保通行指令，此時(shí)業(yè)主可享用IC卡一卡通的全程服務(wù)。若到月底未重新辦理月保交費(fèi)，IC卡一卡通將終止停車場(chǎng)通行服務(wù)。

臨保車輛是用入停車場(chǎng)自動(dòng)取卡，出車場(chǎng)時(shí)讀卡交費(fèi)。車輛臨保的業(yè)主，不享受一卡通全程服務(wù)。其他外來人員使用的臨時(shí)停車IC卡不具備從停車場(chǎng)進(jìn)入樓層的功能。凡業(yè)主的大堂門IC卡皆具備從停車場(chǎng)進(jìn)入樓層之功能。

四、負(fù)一層管理建議

負(fù)一層為住宅、商業(yè)公寓合用之地，按發(fā)展場(chǎng)出入口不字的要求，負(fù)一層將按照住宅109個(gè)車位，商業(yè)、公寓100個(gè)車位的劃分明確區(qū)域，設(shè)置明確的行駛、停放指引牌，各行其線共享其路，并在負(fù)一層車場(chǎng)管理人員的配置上比負(fù)二層多設(shè)一人。

五、停車場(chǎng)環(huán)境管理

停車場(chǎng)將定期開啟風(fēng)機(jī)換氣，保證空氣流通。每日清潔人員將對(duì)車場(chǎng)實(shí)施保潔作業(yè)，定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗、管網(wǎng)實(shí)施擦抹。巡查人在其巡查過程中將隨時(shí)注意地面衛(wèi)生情況，并對(duì)大件垃圾立刻實(shí)施清理。

六、停車場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)用收取

停車場(chǎng)的物業(yè)管理費(fèi)用，我公司將按照行業(yè)規(guī)定對(duì)每一月保車位收取管理費(fèi)100元，對(duì)每一臨保車位收取管理費(fèi)150元，空置車位另行商定。

七、停車場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)收取的用途

停車場(chǎng)的物業(yè)管理費(fèi)的收取費(fèi)用，主要用在支付停車場(chǎng)管理人員的工資、福利，停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，停車場(chǎng)用水、用電費(fèi)用以及其它不可預(yù)見的費(fèi)用。

第五篇：停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理方案

通過對(duì)圖紙核實(shí)，XXX地下停車場(chǎng)共有車位：1101個(gè)、車庫：193個(gè)，其中：負(fù)一層車位283個(gè)、車庫58個(gè)；負(fù)二層車位265個(gè)、車庫60個(gè)；負(fù)三層車位554個(gè)、車庫75個(gè)。另外已售車位車庫306個(gè)（負(fù)一層12個(gè)，負(fù)二層294個(gè)）未統(tǒng)計(jì)在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。

一、保安人員配備

根據(jù)XXX的地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車場(chǎng)保安人員配備如下：

（一）方案1：（維持現(xiàn)狀）

共計(jì)：44人

（二）方案2：（智能收費(fèi)系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處）

共計(jì)：38人

二、崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)的治安、消防、季度工作計(jì)劃，做好保安部預(yù)算報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)維持車場(chǎng)內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生，協(xié)助、配合公安部門對(duì)有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負(fù)責(zé)編寫保安部工作計(jì)劃、月、季度及半年總結(jié)。

4、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”（防火、防盜、防破壞、預(yù)防治安事件）為小區(qū)定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

6、負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對(duì)車場(chǎng)安全進(jìn)行不定期抽查。

7、適時(shí)完善、健全車場(chǎng)的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

8、定期檢查安防消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

9、負(fù)責(zé)對(duì)保安部所有員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

10、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）主管職責(zé)

1、對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。

2、經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。

4、安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等

相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。

6、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。

10、定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

11、根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

工作。

（三）收銀員職責(zé)

1、收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。

2、根據(jù)公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤

地收取車位使用費(fèi)。

3、每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4、根據(jù)公司規(guī)定對(duì)失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取

相關(guān)的費(fèi)用。

5、對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。

6、按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

7、按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。

8、完成上級(jí)主管交給的其它工作。

（四）車輛引導(dǎo)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入

口周圍保持暢通。

2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場(chǎng)并確使各停車位正確使用，督促所有

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

6、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備

及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。

7、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)

領(lǐng)班或安全部。

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管

設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

10、任何停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。

11、未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。

12、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

（五）控室值班人員職責(zé)

1、熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛，人員

進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。

2、工作時(shí)間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。

3、認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

4、愛護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

（六）非機(jī)動(dòng)車崗崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車、摩托車的停放、管理、收費(fèi)工作。

2、查驗(yàn)車輛“停車證”，若發(fā)現(xiàn)停車證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù)；若發(fā)現(xiàn)無證車輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。

3、主動(dòng)熱情地給予車主以解釋和引導(dǎo)，將各類非機(jī)動(dòng)車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。

4、停車完畢，主動(dòng)提醒車主鎖好車輛，以免發(fā)生意外事件。

5、對(duì)在停車區(qū)域內(nèi)清洗、維修保養(yǎng)車輛的車主進(jìn)行勸阻，保證停車區(qū)域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費(fèi)為其提供打氣筒。

7、配合車庫進(jìn)口，維護(hù)機(jī)動(dòng)車運(yùn)行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

8、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從領(lǐng)班及監(jiān)控中心的指揮。積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)，不折不扣完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

三、停車場(chǎng)管理流程

停車場(chǎng)管理流程圖

固定車輛

檢查車輛有效泊車

證

放行進(jìn)入

開閘放行

車輛進(jìn)入

臨時(shí)車輛

入口按掣 取IC停車卡

放行進(jìn)入

離開時(shí)由收費(fèi)員 計(jì)算收費(fèi)

收費(fèi)

上落貨車輛

摩托車、自行車

由車輛管理員核對(duì)

數(shù)據(jù)

登記及放行

入口按掣 取停車卡

停泊指定位置

檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時(shí)泊車

卡

登記及放行

停泊指定位置

離開時(shí)由車輛管理

放行

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)