第一篇：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

一、車(chē)輛管理規(guī)定

車(chē)輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，星光耀客服中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺(jué)到指定停車(chē)泊位停車(chē)。

一、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)聽(tīng)從秩序員指揮；按規(guī)定路線(xiàn)、要求減速慢行，以免刮、碰車(chē)輛和停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，如造成損失的業(yè)主照價(jià)賠償。

二、禁止將機(jī)動(dòng)車(chē)停放在單元門(mén)前、車(chē)行道、消防通道等規(guī)劃停車(chē)位以外的任何位置，請(qǐng)業(yè)主將車(chē)輛停放在自家車(chē)位上，不按規(guī)定停放的車(chē)輛，如發(fā)生事故由業(yè)主或車(chē)輛駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任。

三、車(chē)輛停好后請(qǐng)鎖好門(mén)窗、后備箱。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品請(qǐng)業(yè)主隨身攜帶，如有丟失，責(zé)任自負(fù)（如遇盜竊、破壞和人為損壞的，業(yè)主請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)警，物業(yè)公司會(huì)協(xié)助警方處理）。在停車(chē)場(chǎng)遇到緊急情況，請(qǐng)立刻撥打客服中心電話(huà)：85979999-轉(zhuǎn)8001，客服中心將為您協(xié)調(diào)處理，或聯(lián)系車(chē)場(chǎng)巡邏秩序員協(xié)助處置。

四、停放車(chē)輛時(shí)，請(qǐng)保持車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)的整潔，不得將廢棄物扔在車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、洗車(chē)、試車(chē)、練車(chē)，嚴(yán)禁超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛以及漏油、漏水等車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

六、如有車(chē)位業(yè)主的聯(lián)系方式變更，請(qǐng)及時(shí)告知執(zhí)勤的秩序員或客服

中心，以便有情況能及時(shí)取得聯(lián)系。

七、停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)位只供機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)用，所停車(chē)輛應(yīng)為業(yè)主在物業(yè)中心登記的號(hào)牌車(chē)輛。更換或臨時(shí)更換停車(chē)號(hào)牌時(shí)，業(yè)主應(yīng)提前到物業(yè)中心前臺(tái)報(bào)備，以便地庫(kù)巡查時(shí)能夠及時(shí)核對(duì)信息，保障業(yè)主的權(quán)益。

八、禁止擅自改變車(chē)位使用功能或從事除停車(chē)以外的其他行為。

九、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行藍(lán)牙卡刷卡進(jìn)出，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)您將卡靠近道閘機(jī)讀卡區(qū)位置進(jìn)行刷卡，停車(chē)場(chǎng)實(shí)行一卡一桿進(jìn)出。車(chē)位卡如有遺失，須立即向星光耀客服中心報(bào)失，并支付停車(chē)卡的工本費(fèi)，物業(yè)公司將為您補(bǔ)辦。車(chē)位卡不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造，否則，物業(yè)中心有權(quán)收回停車(chē)卡。如有違法行為，將送公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

二、車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車(chē)行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，地面及地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）；

7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車(chē)證齊全，一車(chē)一卡，見(jiàn)卡放車(chē)；

8.車(chē)輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員要熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、鋪號(hào)、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理人員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系車(chē)主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看守；

11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； 13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長(zhǎng)職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3、熟悉停車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車(chē)位的情況。

4、熟悉停車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)，檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。

2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車(chē)輛收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理，避免因施工影響到星光耀廣場(chǎng)一期的正常停車(chē)秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)庫(kù)。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車(chē)庫(kù)、逗留。

11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門(mén)崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話(huà)120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第二篇：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

學(xué)院

班級(jí)

學(xué)號(hào)

姓名

工商管理學(xué)院 級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理陳志龍

2010 201006124008

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

一、車(chē)輛管理規(guī)定

車(chē)輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺(jué)到指定停車(chē)泊位停車(chē)。1.對(duì)小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車(chē)輛檔案（車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、顏色等），對(duì)已登記備案的車(chē)輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車(chē)提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)，地下停車(chē)場(chǎng)停放已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛，其它車(chē)輛一律停放在地面車(chē)場(chǎng)；地面停車(chē)采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車(chē)場(chǎng)實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字(2004)17 號(hào)《關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車(chē)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽定的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》實(shí)行。

3.已購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位的車(chē)主，可到小區(qū)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心辦理停車(chē)位使用手續(xù)。

4.對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車(chē)方便。

5.各種車(chē)輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車(chē)輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，帶走貴重物品。車(chē)場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)管理處

客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系車(chē)主，同時(shí)派護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)職守，防止車(chē)內(nèi)物品丟失。7.停車(chē)場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車(chē)位有償使用，不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管，如車(chē)輛丟失或損壞，停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。

8.車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過(guò)小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車(chē)輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)物業(yè)停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，嚴(yán)禁試車(chē)和隨意鳴喇叭。10.謝絕出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車(chē)同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對(duì)外來(lái)人員乘坐的出租車(chē)謝絕其進(jìn)入入內(nèi)。

11.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機(jī)動(dòng)車(chē)未經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。車(chē)輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車(chē)輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書(shū)面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛都實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，門(mén)崗在值班記錄上做好外來(lái)車(chē)輛的登記工作，包括寫(xiě)清車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼及門(mén)崗保安的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車(chē)輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車(chē)場(chǎng)守則

為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、包月車(chē)的車(chē)主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶(hù)服務(wù)中心繳交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車(chē)費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬》上，并對(duì)車(chē)主開(kāi)具正規(guī)停車(chē)發(fā)票；停車(chē)卡專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車(chē)輛進(jìn)行智能刷卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門(mén)崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進(jìn)行收取，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給車(chē)主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車(chē)主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)上交護(hù)衛(wèi)主管。

3、月租車(chē)的車(chē)主只可將其車(chē)輛停在其所屬車(chē)位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車(chē)庫(kù)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車(chē)輛必須按地面車(chē)場(chǎng)劃線(xiàn)停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車(chē)位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門(mén)口內(nèi)外禁止停放任何車(chē)輛，大門(mén)口內(nèi)外兩側(cè)由大門(mén)口護(hù)衛(wèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車(chē)場(chǎng)只能作為停車(chē)之用，不能用作維修車(chē)輛、儲(chǔ)存貨物或其它用途。

5、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車(chē)輛不得在車(chē)場(chǎng)停放。

7、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車(chē)場(chǎng)指定路線(xiàn)行車(chē)。

8、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)必須注意安全，以免損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)控制好車(chē)輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車(chē)輛方可放行。

9、車(chē)主如遺失停車(chē)卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)中心，護(hù)衛(wèi)員

接到車(chē)主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)服務(wù)中心物業(yè)助理收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車(chē)卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車(chē)輛沒(méi)有車(chē)場(chǎng)進(jìn)出卡（包括月卡和臨時(shí)停車(chē)卡），一律不得放行！如車(chē)主遺失車(chē)卡，按上述第9條操作之后，車(chē)主如需將車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)，必須讓車(chē)主出具三證，即《車(chē)輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車(chē)主寫(xiě)出一份《車(chē)卡遺失聲明》后方可同意其車(chē)輛離場(chǎng)。

11、小區(qū)物業(yè)管理處不負(fù)責(zé)保管隨車(chē)物品。

12、車(chē)主如違反車(chē)場(chǎng)守則，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)拒絕其車(chē)輛停放。

三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車(chē)輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門(mén)口，可用管理處提供的板車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)。裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車(chē)輛；

2、搬家公司的車(chē)輛； 裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車(chē)輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書(shū)面同意，憑管理處客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門(mén)崗護(hù)衛(wèi)留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車(chē)行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，地面及地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）；

7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車(chē)證齊全，一車(chē)一卡，見(jiàn)卡放車(chē)；

8.車(chē)輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員要熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、鋪號(hào)、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理人員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系車(chē)主，并進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)看守；

11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； 13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長(zhǎng)職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3、熟悉停車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車(chē)位的情況。

4、熟悉停車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)，檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。

2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車(chē)輛收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理，避免因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車(chē)秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)庫(kù)。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車(chē)庫(kù)、逗留。

11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門(mén)崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話(huà)120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第三篇：商住小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

XX花園停車(chē)場(chǎng)管理方案

為加強(qiáng)并規(guī)范泰宇停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序，有序出入、安全停放，減少事故和糾紛，有效控制外來(lái)車(chē)輛和增加停車(chē)費(fèi)收入，根據(jù)XXXX的實(shí)際情況制定如下管理方案。

一、停車(chē)場(chǎng)基本情況：

1、車(chē)場(chǎng)類(lèi)型：外圍地面（商鋪）停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)停車(chē)場(chǎng)

2、車(chē)位情況：外圍地面（商鋪）停車(chē)場(chǎng)車(chē)位數(shù)約100個(gè)。

地下車(chē)庫(kù)停車(chē)場(chǎng)負(fù)一層車(chē)位數(shù)262個(gè)，其中子母車(chē)位6個(gè)；負(fù)二層車(chē)位數(shù)277個(gè)，其中子母6個(gè)；共計(jì)車(chē)位數(shù)：539個(gè)，子母車(chē)位12個(gè)。

3、設(shè)備設(shè)施情況：地面停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)為2進(jìn)1出，東門(mén)和北門(mén)設(shè)為進(jìn)口道閘，西門(mén)設(shè)出口道閘收費(fèi)（停車(chē)場(chǎng)管理電腦及收費(fèi)軟件）。

地下停車(chē)場(chǎng)西門(mén)設(shè)進(jìn)出道閘，為車(chē)場(chǎng)收費(fèi)口，東門(mén)車(chē)場(chǎng)口為常閉，設(shè)為應(yīng)急進(jìn)出口。

車(chē)場(chǎng)道閘共3進(jìn)2出，為自動(dòng)刷卡自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。

二、停車(chē)場(chǎng)管理總體思路：

1、外圍地面（商鋪）停車(chē)場(chǎng)：主要為臨時(shí)停車(chē)和商鋪消費(fèi)停車(chē)。1.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照住宅停車(chē)場(chǎng)與商業(yè)停車(chē)場(chǎng)之間價(jià)格。1.2 臨時(shí)停放車(chē)輛按本方案第三點(diǎn)《車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

1.3 商鋪有大有小，生意有好有壞，不適宜統(tǒng)一提高物業(yè)管

/ 6

理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商鋪消費(fèi)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)停車(chē)。參照地區(qū)商場(chǎng)、超市停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)方式，建議物業(yè)和商鋪合作簽訂停車(chē)收費(fèi)協(xié)議，對(duì)消費(fèi)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)打折的方式，由商鋪發(fā)放“免費(fèi)停車(chē)票”，吸引顧客前來(lái)商鋪消費(fèi)，物業(yè)每月統(tǒng)一與商鋪進(jìn)行結(jié)算停車(chē)費(fèi)。

2、地下停車(chē)場(chǎng)：已購(gòu)車(chē)位業(yè)主車(chē)輛停放、月卡車(chē)輛、電瓶車(chē)停放，臨時(shí)訪(fǎng)客出入車(chē)輛（含裝修、搬運(yùn)等其它車(chē)輛）、電瓶車(chē)停放；

2.1 對(duì)房開(kāi)、物業(yè)、社區(qū)等其它內(nèi)部或關(guān)系車(chē)輛統(tǒng)一登記記錄車(chē)牌和聯(lián)系方式，實(shí)行免費(fèi)停車(chē)，免費(fèi)停車(chē)時(shí)間不得超過(guò)1年，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理簽字同意后方可。

對(duì)前來(lái)找房開(kāi)、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或合作及客戶(hù)單位辦事人員，發(fā)放免費(fèi)停車(chē)票，保安值班崗?fù)ひ?jiàn)票放車(chē)，享受免費(fèi)停車(chē)服務(wù)。每月須控制一定的數(shù)量（控制在50張以?xún)?nèi)），僅針對(duì)內(nèi)部使用，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理審核發(fā)放。

2.2 已購(gòu)車(chē)位業(yè)主車(chē)輛停車(chē)按本方案第三點(diǎn)《車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

2.3 月卡車(chē)輛辦理：地下停車(chē)場(chǎng)為小區(qū)住宅商業(yè)配套用，并不是戶(hù)戶(hù)都能買(mǎi)得起車(chē)，人人都能買(mǎi)得起車(chē)位，現(xiàn)業(yè)主維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，為避免將物業(yè)企業(yè)推到“風(fēng)口浪尖”，建議對(duì)有車(chē)業(yè)主可辦理月卡車(chē)輛停放服務(wù)，辦理月卡必須一次性繳費(fèi)半年以上。

3、停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)電腦和軟件進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)職管理，由物業(yè)前臺(tái)收費(fèi)員錄入車(chē)牌與登記)：

3.1 已購(gòu)車(chē)位和月卡車(chē)輛，統(tǒng)一在前臺(tái)收費(fèi)員處交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)并開(kāi)具財(cái)務(wù)票據(jù)，同時(shí)將車(chē)輛信息錄入停車(chē)場(chǎng)電腦系統(tǒng)并授權(quán)停

/ 6

放和設(shè)定停放時(shí)間；

3.2 臨時(shí)卡（臨時(shí)停車(chē)）收費(fèi)，前臺(tái)收費(fèi)員根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)記錄，于第二天上班時(shí)與保安崗值班人員交接、收取前一天的費(fèi)用。

4、為規(guī)避車(chē)輛停車(chē)風(fēng)險(xiǎn)，辦理已購(gòu)車(chē)位車(chē)輛和月卡車(chē)輛、電瓶車(chē)簽訂車(chē)輛停放協(xié)議（附件3），臨時(shí)車(chē)輛（汽車(chē)和電瓶車(chē)）停放車(chē)庫(kù)在小區(qū)入口及顯眼處固定處進(jìn)行提示規(guī)避責(zé)任；

5、停車(chē)場(chǎng)入口和出口處（含地面和地下停車(chē)場(chǎng)、）進(jìn)行收費(fèi)價(jià)格公示，依法依規(guī)合理收費(fèi)；

三、車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)《衡陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》第三條規(guī)定：“住宅（含別墅）的公共性服務(wù)、車(chē)輛停放服務(wù)(不含車(chē)輛特約保管服務(wù))，實(shí)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)“，結(jié)合周邊成熟商品房小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，XXXX停車(chē)場(chǎng)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、地下已購(gòu)車(chē)位月租車(chē)位服務(wù)費(fèi)：50元/月，以半年時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；

2、地下未售賣(mài)車(chē)位月租車(chē)位服務(wù)費(fèi)：260元/月（其中200元為租金、60元為車(chē)位服務(wù)費(fèi)），以季度時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；一次性辦理1年月卡停車(chē)時(shí)間，為3000元/年；

3、電瓶車(chē)月租收費(fèi)：20元/月（充電費(fèi)另購(gòu)），以季度時(shí)間收費(fèi)為起點(diǎn)；一次性辦理1年月卡停放時(shí)間，為200元/年；

4、臨時(shí)車(chē)輛收費(fèi)

外圍地面車(chē)輛臨時(shí)停放收費(fèi)：1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

/ 6

1小時(shí)至2小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)5元； 2小時(shí)至3小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)6元； 3小時(shí)至4小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)7元； 4小時(shí)至5小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)8元；

以此類(lèi)推，24小時(shí)以?xún)?nèi)不超過(guò)20元（20元/天）

住宅地庫(kù)車(chē)輛臨時(shí)停放收費(fèi)：2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

2小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)5元； 12小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)10元。

電瓶車(chē)臨時(shí)收費(fèi)：

2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；

2小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)?nèi)收費(fèi)2元。

電瓶車(chē)臨時(shí)充電費(fèi)：1元/小時(shí)，2元2小時(shí)，6小時(shí)內(nèi)收費(fèi)3元

5、西門(mén)口為地下、地面停車(chē)場(chǎng)收銀員，收銀員需熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，必須按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)不給發(fā)票屬?lài)?yán)重規(guī)則行為。

三、停車(chē)場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則

1、辦理月租車(chē)輛的流程：

1.1 前臺(tái)須建立車(chē)輛登記電子文檔和專(zhuān)項(xiàng)車(chē)輛資料紙質(zhì)文檔，記錄房號(hào)及留下聯(lián)系電話(huà)，并提供財(cái)務(wù)出納，便于收費(fèi)；

1.2申請(qǐng)辦理月卡車(chē)主須提供車(chē)輛行駛證、駕駛證復(fù)印件，核對(duì)車(chē)輛所屬人是不是業(yè)主并能與業(yè)戶(hù)房號(hào)相對(duì)應(yīng)，登記車(chē)主聯(lián)系電話(huà)，辦理月卡車(chē)輛原則上為小區(qū)已入住業(yè)主；

1.3規(guī)避車(chē)輛管理風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)與車(chē)主雙方必須簽訂《車(chē)輛停放協(xié)議》；

/ 6

1.4物業(yè)服務(wù)中心與租戶(hù)簽訂《車(chē)輛停放協(xié)議》，車(chē)輛資料及協(xié)議復(fù)印件由前臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)歸檔；

1.5車(chē)主在繳完停車(chē)費(fèi)用后，憑繳款單據(jù)由車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)管理員（前臺(tái)收費(fèi)同）在車(chē)場(chǎng)停車(chē)系統(tǒng)登記車(chē)主信息及授權(quán)停放時(shí)間或進(jìn)行延期。

1.6電瓶車(chē)月卡辦理，收費(fèi)員負(fù)責(zé)登記電瓶車(chē)所屬房號(hào)、車(chē)輛顏色、聯(lián)系方式。車(chē)主憑繳款單據(jù)，由保安主管負(fù)責(zé)，在電瓶車(chē)上張貼月卡標(biāo)簽，保安崗值班人員憑月卡標(biāo)簽放行，進(jìn)入地庫(kù)存停車(chē)。

2、停車(chē)場(chǎng)設(shè)固定車(chē)位及非固定車(chē)位，固定車(chē)位需對(duì)號(hào)停泊并懸掛專(zhuān)用車(chē)位牌，非固定車(chē)位車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。

3、電瓶車(chē)設(shè)充電處和電瓶車(chē)固定停放處和臨時(shí)停車(chē)處，為公共停車(chē)位，不設(shè)專(zhuān)用停車(chē)位，所有電瓶車(chē)必須停放到指定停車(chē)處。

4、車(chē)輛收費(fèi)可直接錄入到財(cái)務(wù)管理軟件，可同物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)同步計(jì)算，同業(yè)主付款通書(shū)同時(shí)發(fā)放、催促車(chē)主交繳車(chē)位管理費(fèi)。

5、為車(chē)輛停放安全，原則上不允許外來(lái)電瓶車(chē)或摩托車(chē)進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，確有業(yè)主親朋好友拜訪(fǎng)需進(jìn)入地庫(kù)的，值班人員進(jìn)行登記記錄并收費(fèi)，口頭告知須按要求停放指定停車(chē)處及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

XXXXXX

XXXXX物業(yè)服務(wù)中心 二O一七年六月二十二日

/ 6

/ 6

第四篇：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

小區(qū)停車(chē)管理方案

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

一、車(chē)輛管理規(guī)定

車(chē)輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺(jué)到指定停車(chē)泊位停車(chē)。

1.對(duì)小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車(chē)輛檔案（車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、顏色等），對(duì)已登記備案的車(chē)輛發(fā)九月庭院出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車(chē)提供方便，小區(qū)設(shè)有地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)，地下停車(chē)場(chǎng)停放已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛，其它車(chē)輛一律停放在地面車(chē)場(chǎng)；地面停車(chē)采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車(chē)場(chǎng)實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照杭價(jià)費(fèi)[2000]084號(hào)《關(guān)于規(guī)范市區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》實(shí)行。

3.已購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位的車(chē)主，可到小區(qū)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心辦理停車(chē)位使用手續(xù)。

4.對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車(chē)方便。

5.各種車(chē)輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車(chē)輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，帶走貴重物品。車(chē)場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)服務(wù)中

心聯(lián)系車(chē)主，同時(shí)派秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)職守，防止車(chē)內(nèi)物品丟失。7.停車(chē)場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車(chē)位有償使用，不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管，如車(chē)輛丟失或損壞，停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。

8.車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)物業(yè)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過(guò)小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車(chē)輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.小區(qū)物業(yè)停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，嚴(yán)禁試車(chē)和隨意鳴喇叭。10.謝絕出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)（緊急情況除外），緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車(chē)同樣實(shí)行計(jì)卡出入，按小時(shí)收費(fèi)，對(duì)外來(lái)人員乘坐的出租車(chē)謝絕其進(jìn)入入內(nèi)。

11.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5噸以上大型機(jī)動(dòng)車(chē)未經(jīng)小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心許可，不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。車(chē)輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車(chē)輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書(shū)面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛都實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，門(mén)崗在值班記錄上做好外來(lái)車(chē)輛的登記工作，包括寫(xiě)清車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼及門(mén)崗秩序維護(hù)員的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車(chē)輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車(chē)場(chǎng)守則

為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、固定車(chē)位車(chē)主如卡到期請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)延期，物業(yè)服務(wù)中心將收取的停車(chē)費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬》上，并對(duì)車(chē)主開(kāi)具正規(guī)停車(chē)發(fā)票；停車(chē)卡專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車(chē)輛進(jìn)行發(fā)放計(jì)時(shí)卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門(mén)崗秩序維護(hù)員根據(jù)實(shí)際停放時(shí)間進(jìn)行收取，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給車(chē)主，收費(fèi)時(shí)必須開(kāi)據(jù)發(fā)票，車(chē)主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)上交秩序維護(hù)主管。

3、固定車(chē)位車(chē)主只可將其車(chē)輛停在其所屬車(chē)位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車(chē)庫(kù)秩序維護(hù)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車(chē)輛必須按地面車(chē)場(chǎng)劃線(xiàn)停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車(chē)位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門(mén)口內(nèi)外禁止停放任何車(chē)輛，大門(mén)口內(nèi)外兩側(cè)由大門(mén)口秩序維護(hù)員進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車(chē)場(chǎng)只能作為停車(chē)之用，不能用作維修車(chē)輛、儲(chǔ)存貨物或其它用途。

5、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車(chē)輛不得在車(chē)場(chǎng)停放。

7、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車(chē)場(chǎng)指定路線(xiàn)行車(chē)。

8、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)必須注意安全，以免損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，如有損壞，當(dāng)班秩序維護(hù)員員必須及時(shí)上報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心和秩序維護(hù)主管，當(dāng)班秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)控制好車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車(chē)輛方可放行。

9、車(chē)主如遺失停車(chē)卡，應(yīng)馬上通知小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心，秩序維護(hù)員接到車(chē)主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)服務(wù)中心收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車(chē)卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車(chē)輛沒(méi)有車(chē)場(chǎng)進(jìn)出卡（包括固定車(chē)位卡和臨時(shí)停車(chē)卡），一律不得放行！如車(chē)主遺失車(chē)卡，按上述第9條操作之后，車(chē)主如需將車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)，必須讓車(chē)主出具三證，即《車(chē)輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班秩序維護(hù)員進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車(chē)主寫(xiě)出一份《車(chē)卡遺失聲明》后方可同意其車(chē)輛離場(chǎng)。

11、小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心不負(fù)責(zé)保管隨車(chē)物品。

12、車(chē)主如違反車(chē)場(chǎng)守則，小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)拒絕其車(chē)輛停放。

三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車(chē)輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門(mén)口，可用物業(yè)服務(wù)中心提供的板車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)。裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車(chē)輛；

2、搬家公司的車(chē)輛； 裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車(chē)輛必須服從秩序維護(hù)員員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在物業(yè)服務(wù)中心指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得物業(yè)服務(wù)中心的書(shū)面同意，憑物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門(mén)崗秩序維護(hù)員留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2.車(chē)行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，地面及地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，服從物業(yè)公司管理，秩序維護(hù)員進(jìn)行跟蹤； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）；

7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍，做到車(chē)證齊全，一車(chē)一卡，見(jiàn)卡放車(chē)；

8.車(chē)輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員要熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、鋪號(hào)、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理人員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系車(chē)主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看守；

11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； 13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上； 17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長(zhǎng)職責(zé)

1、接受秩序維護(hù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3、熟悉停車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車(chē)位的情況。

4、熟悉停車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、在工作中要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員員職責(zé)

1、積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)，檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。

2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車(chē)輛收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理，避免因施工影響到九月庭院的正常停車(chē)秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)庫(kù)。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車(chē)庫(kù)、逗留。

11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

秩序維護(hù)員員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序維護(hù)班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知秩序維護(hù)主管；

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示秩序維護(hù)主管進(jìn)行支援。

4、秩序維護(hù)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；

5、秩序維護(hù)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門(mén)崗秩序維護(hù)員員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話(huà)120）： ●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ●——事故造成的傷亡及損失情況； ●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。

第五篇：泊麗經(jīng)典小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

泊麗經(jīng)典小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案

一、車(chē)輛管理規(guī)定

車(chē)輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，泊麗經(jīng)典管理處將向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生，自覺(jué)到指定停車(chē)泊位停車(chē)。

1.對(duì)泊麗經(jīng)典的業(yè)主、使用人和單位的車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車(chē)輛檔案（車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、顏色等），對(duì)已登記備案的車(chē)輛發(fā)給泊麗經(jīng)典出入通行證。

2.為業(yè)主臨時(shí)停車(chē)提供方便，泊麗經(jīng)典設(shè)有地面停車(chē)場(chǎng)和地下停車(chē)場(chǎng)，地下停車(chē)場(chǎng)停放已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛，其它車(chē)輛一律停放在地面車(chē)場(chǎng)；地面停車(chē)采取按時(shí)收費(fèi)辦法，暫不實(shí)行包月收費(fèi)，地下車(chē)場(chǎng)實(shí)行包月收費(fèi)方式，收費(fèi)依據(jù)參照XX市物價(jià)局洪價(jià)費(fèi)字(2004)17 號(hào)《關(guān)于制定XX市住宅小區(qū)停車(chē)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽定的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》實(shí)行。

3.已購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位的車(chē)主，可到泊麗經(jīng)典客戶(hù)服務(wù)中心辦理停車(chē)位使用手續(xù)。

4.對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，泊麗經(jīng)典管理處將負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車(chē)方便。

5.各種車(chē)輛不得在泊麗經(jīng)典小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入泊麗經(jīng)典的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車(chē)輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，帶走貴重物品。車(chē)場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)止車(chē)內(nèi)物品丟失。

7.賠償。

8.對(duì)面行來(lái)車(chē)輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

9.10.，緊急情況下進(jìn)入小區(qū)的出租車(chē)同樣實(shí)行計(jì)

11.5噸以上大型機(jī)動(dòng)車(chē)未經(jīng)泊麗經(jīng)典物業(yè)管理處許可，不得進(jìn)入泊麗經(jīng)典小區(qū)內(nèi)。車(chē)輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車(chē)輛進(jìn)入泊麗經(jīng)典，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響泊麗經(jīng)典的交通，裝載裝修材料的車(chē)輛駛離泊麗經(jīng)典還需出示業(yè)主的書(shū)面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。

13.對(duì)所有進(jìn)出泊麗經(jīng)典的車(chē)輛都實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，門(mén)崗在值班記錄上做好外來(lái)車(chē)輛的登記工作，包括寫(xiě)清車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼及門(mén)崗保安的姓名。

14.應(yīng)妥善保管好在使用中的車(chē)輛臨時(shí)出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

二、停車(chē)場(chǎng)守則

為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)范的居住環(huán)境，特制定本守則。

1、包月車(chē)的車(chē)主于每季度最后一個(gè)月月底前到管理處客戶(hù)服務(wù)中心繳交下一季度的各種費(fèi)用，物業(yè)助理將收取的停車(chē)費(fèi)用統(tǒng)一登記在《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬》上，并對(duì)車(chē)主開(kāi)具正規(guī)停車(chē)發(fā)票；停車(chē)卡專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得轉(zhuǎn)借他人。

2、臨時(shí)停放車(chē)輛進(jìn)行智能刷卡按小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，由門(mén)崗護(hù)衛(wèi)根據(jù)電腦顯示進(jìn)行收取，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給車(chē)主，收費(fèi)時(shí)必須先給票再收費(fèi)，車(chē)主不要的發(fā)票必須進(jìn)行登記，下班時(shí)上交班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)上交護(hù)衛(wèi)主管。

資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)http://只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！

3、月租車(chē)的車(chē)主只可將其車(chē)輛停在其所屬車(chē)位范圍內(nèi)，由當(dāng)班地下車(chē)庫(kù)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行跟蹤指揮；臨時(shí)停放車(chē)輛必須按地面車(chē)場(chǎng)劃線(xiàn)停放，不得隨意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車(chē)位由地面巡邏員統(tǒng)一負(fù)責(zé)；大門(mén)口內(nèi)外禁止停放任何車(chē)輛，大門(mén)口內(nèi)外兩側(cè)由大門(mén)口護(hù)衛(wèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

4、停車(chē)場(chǎng)只能作為停車(chē)之用，不能用作維修車(chē)輛、儲(chǔ)存貨物或其它用途。

5、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車(chē)輛不得在車(chē)場(chǎng)停放。

7、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車(chē)場(chǎng)指定路線(xiàn)行車(chē)。

8、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)必須注意安全，以免損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)控制好車(chē)輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車(chē)輛方可放行。

9、車(chē)主如遺失停車(chē)卡，應(yīng)馬上通知泊麗經(jīng)典管理處客戶(hù)服務(wù)中心，護(hù)衛(wèi)員接到車(chē)主反映后也必須第一時(shí)間通知客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)服務(wù)中心物業(yè)助理收取30元手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車(chē)卡，同時(shí)必須在第一時(shí)間內(nèi)將舊卡掛失報(bào)停。

10、任何車(chē)輛沒(méi)有車(chē)場(chǎng)進(jìn)出卡（包括月卡和臨時(shí)停車(chē)卡），一律不得放行！如車(chē)主遺失車(chē)卡，按上述第9條操作之后，車(chē)主如需將車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)，必須讓車(chē)主出具三證，即《車(chē)輛行駛證》、《駕駛證》、《身份證》，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并將上述三證進(jìn)行復(fù)印，然后讓車(chē)主寫(xiě)出一份《車(chē)卡遺失聲明》后方可同意其車(chē)輛離場(chǎng)。

11、泊麗經(jīng)典管理處不負(fù)責(zé)保管隨車(chē)物品。

2三、泊麗經(jīng)典裝卸貨物管理規(guī)定

裝卸區(qū)域的位置：

理處提供的板車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)。

裝卸區(qū)的使用范圍：

1、搬運(yùn)裝修材料的車(chē)輛；

2、搬家公司的車(chē)輛；

裝卸區(qū)的管理：

1、裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進(jìn)出車(chē)輛必須服從護(hù)衛(wèi)員的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；

3、不得在入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時(shí)間、通道裝卸和運(yùn)送。

5、業(yè)主的家具、設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書(shū)面同意，憑管理處客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)出的《放行條》搬出，門(mén)崗護(hù)衛(wèi)留下《放行條》。夜間8：00后禁止一切物品搬離小區(qū)。

四、車(chē)輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線(xiàn)型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車(chē)行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，地面及地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放規(guī)范有序；

4.進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，服從物業(yè)公司管理，護(hù)衛(wèi)進(jìn)行跟蹤；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄?/p>

6.駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）；

7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車(chē)證齊全，一車(chē)一卡，見(jiàn)卡放車(chē)；

8.車(chē)輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員要熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、鋪號(hào)、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理人員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系車(chē)主，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看守；

11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物；

13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上；

17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

19.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

五、班長(zhǎng)職責(zé)

1、接受護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3、熟悉停車(chē)場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車(chē)位的情況。

4、熟悉停車(chē)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。

5、6、組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。7、8、9、完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、停車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

1、并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。

2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的臨時(shí)停放車(chē)輛收取車(chē)輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對(duì)車(chē)場(chǎng)周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理，避免因施工影響到泊麗經(jīng)典的正常停車(chē)秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)庫(kù)。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車(chē)庫(kù)、逗留。

11、對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。

12、嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無(wú)法制止立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。

13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

14、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、交通意外事故的處理預(yù)案

護(hù)衛(wèi)員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，并通知護(hù)衛(wèi)主管；

2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。

4、護(hù)衛(wèi)主管接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；

5、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)或主管調(diào)遣指揮門(mén)崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫(yī)院搶救；

7、報(bào)交警大隊(duì)事故（電話(huà)120）：

●——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

●——事故造成的傷亡及損失情況；

●——已送搶救情況。

8、經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。