第一篇：停車場(chǎng)管理建議方案[范文模版]

“地下停停車管理”建議方案

陳總：根據(jù)8.25孫總指示精神，對(duì)平陽(yáng)景苑停車管理提出下述幾項(xiàng)調(diào)整建議，供您參考：

一、小區(qū)周邊三條市政干道親賢街、平陽(yáng)路和長(zhǎng)風(fēng)街均設(shè)置機(jī)動(dòng)車進(jìn)口和出口，方便三個(gè)方向都能就近進(jìn)場(chǎng)停車和快速出場(chǎng)上路。

二、地下坡道和小區(qū)進(jìn)出口數(shù)量有限，要盡量設(shè)置為私家車與商業(yè)臨時(shí)車共用，以提高進(jìn)出通道口的利用率。

三、私家車位和商用計(jì)時(shí)停車位分區(qū)域隔離管理。在共用進(jìn)出口的分流節(jié)點(diǎn)處設(shè)分離設(shè)施，使進(jìn)出口既能共用，又能使兩類車輛各行其道。

四、地下車庫(kù)坡道和小區(qū)道口不管進(jìn)口還是出口，都設(shè)置為多車道同方向行駛的專用口，提高坡道和路口的通行效率。

五、根據(jù)本次地下二層車位南北分區(qū)的調(diào)整意見(jiàn)和上述幾項(xiàng)原則，地下車庫(kù)7個(gè)坡道口分配建議為：3進(jìn)4出，（原東西分區(qū)方案為4進(jìn)3出）。

其中：北區(qū)商業(yè)停車區(qū)為2進(jìn)2出（5#、6#進(jìn)，4#、7#出）；私家車位區(qū)為3進(jìn)4出（3#、5#、6#進(jìn)，1#、2#、4#、7#出）。

六、小區(qū)4個(gè)車行路口分配建議為2進(jìn)2出，車輛進(jìn)出方向與坡道口車流及市政道路車流方向盡量保持一致，防止路口車流交叉。（除7#坡道外基本是北進(jìn)南出原則）。

園區(qū)內(nèi)道路行車方向盡量設(shè)置為單向行駛。

七、收費(fèi)站集中設(shè)置。

A區(qū)在地面路口設(shè)一處收費(fèi)站，統(tǒng)一管理進(jìn)場(chǎng)車輛并收繳地下和地上車位的停車費(fèi)。

B區(qū)共設(shè)5處收費(fèi)站。其中4個(gè)出口坡道各設(shè)1處，具體位置是4#和7#坡道地下二層出口處各一個(gè)，收繳商業(yè)臨時(shí)停車費(fèi)；1#、2#坡道出口的地面道路上各一個(gè)，用于管理私家車位停車卡同時(shí)收繳園區(qū)內(nèi)地面停車位停車費(fèi)。

沿親賢街120個(gè)地面停車位封閉為小型停車場(chǎng)，專設(shè)一處收費(fèi)站。

沿小區(qū)邊沿另星停車位采用計(jì)時(shí)智能車位鎖進(jìn)行管理，停車人自助交費(fèi)。

八、為進(jìn)一步提高坡道口和地面路口通行效率，所有機(jī)動(dòng)車進(jìn)口取卡均按雙機(jī)或三機(jī)配置，出口收費(fèi)站按雙通道或三通道配置。長(zhǎng)期停車卡采用預(yù)繳費(fèi)VIP卡管理方式，路口設(shè)置遠(yuǎn)距離讀卡、快速抬桿功能的專用通道。

九、為防止臨時(shí)停車出場(chǎng)交費(fèi)排隊(duì)，也可在地下二層商業(yè)停車區(qū)設(shè)置提前交費(fèi)站一個(gè)作為路口收費(fèi)站的補(bǔ)充，商業(yè)臨時(shí)停車出場(chǎng)高峰時(shí)啟用，緩解排隊(duì)現(xiàn)象。

十、商業(yè)地下停車區(qū)建議配置智能車位尋找系統(tǒng)，便于進(jìn)場(chǎng)車輛快速找到空車位停車，提高車位周轉(zhuǎn)效率。

十一、地下二、三層交通線路復(fù)雜，建議突出設(shè)置綠色通道并配置出口導(dǎo)向燈箱指示，便于出場(chǎng)車快速找到出口。

十二、物業(yè)公司車管員根據(jù)車流高低峰執(zhí)行24小時(shí)值班制度。

十三、停車位管理方式：

1、銷售性質(zhì)停車位。由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，車位業(yè)主與物業(yè)公司簽訂管理協(xié)議，向物業(yè)公司交納車位物業(yè)管理費(fèi)。

2、建設(shè)單位自持經(jīng)營(yíng)性停車位。建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂委托管理協(xié)議，約定管理辦法。

十四、非機(jī)動(dòng)車停放數(shù)量大，建議設(shè)計(jì)方面按業(yè)主、員工和顧客三大群體分別設(shè)計(jì)預(yù)留停放位置。

上海顧問(wèn)組

二〇一三年八月

第二篇：臨時(shí)停車場(chǎng)管理建議方案

地下停車場(chǎng)管理建議方案

為了創(chuàng)造一個(gè)良好停車環(huán)境，保障車輛出行快捷、方便、安全，結(jié)合郫縣科研孵化中心地下停車場(chǎng)實(shí)地情況，擬制定地下停車場(chǎng)管理方案如下：

一、車輛必須按標(biāo)牌指示的路線和行駛速度進(jìn)入地下停車場(chǎng)入口處，待保衛(wèi)人員問(wèn)清事由登記完畢后，領(lǐng)取車輛出入證，方可入內(nèi)，并妥善保管；

二、車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)后，必須聽(tīng)從保衛(wèi)人員指揮，在車場(chǎng)規(guī)定的區(qū)域內(nèi)按序同向停放整齊，同時(shí)檢查車門窗和防盜系統(tǒng)是否安全，駕駛員和隨車人員的物品自行保管，如有遺失，概不負(fù)責(zé)。

三、車輛離開(kāi)時(shí)，須將車輛出入證交到停車場(chǎng)出口處，經(jīng)保衛(wèi)人員驗(yàn)證核對(duì)后才予以通行；

四、車輛出入證如有遺失或惡意損壞的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向保衛(wèi)人員說(shuō)明情況，自覺(jué)地出示相關(guān)證照，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，將其證照復(fù)印件存檔備案，并賠償車輛出入證工本費(fèi)方可離去；

五、車場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為每天上班前半小時(shí)至下午下班后半小時(shí)收車，其余時(shí)間不得入場(chǎng)停放，確需滯留的，提前與保衛(wèi)科預(yù)約，否則發(fā)生問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。

第三篇：停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理方案

沁園春·居地下停車場(chǎng)目前暫定為二進(jìn)一出（南門進(jìn)、東門出），采用車牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)出管理。在出入口處部署車牌識(shí)別的智能停車收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于進(jìn)出停車場(chǎng)車輛的自動(dòng)身份識(shí)別，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、車輛身份信息、停車時(shí)間的自動(dòng)結(jié)算、車主信息管理等，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)出不停車、不取卡的全自動(dòng)化控制體系。其核心技術(shù)是：在出入口合適位置安裝專用的200萬(wàn)像素高清攝像頭，外置LED補(bǔ)光燈，集補(bǔ)光、抓拍為一體；可直接控制道閘開(kāi)/關(guān)、外接顯示屏、音頻輸入輸出等；內(nèi)置車牌識(shí)別、車型識(shí)別算法，準(zhǔn)確率高。

本小區(qū)地面原規(guī)劃為人車分流模式，特種車輛經(jīng)登記后可進(jìn)入園區(qū)內(nèi)（119消防、120急救、110警車），2#、3#、8#樓提前交付，小區(qū)建設(shè)正在施工導(dǎo)致園區(qū)道路不通，交付的樓宇處于裝修階段，為方便業(yè)主運(yùn)輸裝修材料導(dǎo)致人車分流未實(shí)現(xiàn)，造成目前被動(dòng)局面；由于工程加快進(jìn)度，對(duì)部分車位可提前交付，根據(jù)月底交付的車位來(lái)劃分：私家車位、臨停車位（未售出），私家車位享有VIP特權(quán)，它人不可占用。臨停車位由崗?fù)と肟谔幋_定后，用無(wú)線電聯(lián)絡(luò)地庫(kù)巡邏保安給予引導(dǎo)，確保不占用私家車位。若場(chǎng)內(nèi)無(wú)空閑臨停車位時(shí)，及時(shí)通知崗?fù)と肟谔幉豢蛇M(jìn)入。為改變目前被動(dòng)局面，物業(yè)公司出具相應(yīng)的停車場(chǎng)管理方案，具體管理辦法如下：

一、費(fèi)用過(guò)期車輛管理辦法：

1、車位管理費(fèi)到期車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)不抬桿，系統(tǒng)界面彈出進(jìn)場(chǎng)畫面信息，并提示保安此車輛費(fèi)用到期，并顯示過(guò)期天數(shù)，保安告知車主需要續(xù)費(fèi)，車主反饋同意去續(xù)費(fèi)時(shí)，保安對(duì)系統(tǒng)放行，若車主未續(xù)費(fèi)出場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)不抬桿，顯示屏顯示過(guò)期天數(shù)及繳費(fèi)提醒（原則上過(guò)期一兩天，可以放行），并報(bào)至物業(yè)服務(wù)中心此車信息，并由樓管員催費(fèi)。鑒于工作較忙的車主、不能及時(shí)繳費(fèi)的車主，物業(yè)服務(wù)中心可每月核對(duì)車位繳費(fèi)信息，由樓管員提前半個(gè)月提醒車主，并說(shuō)明情況。

二、無(wú)牌車輛（即臨時(shí)車輛）進(jìn)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將該信息記錄，畫面會(huì)顯示出車輛圖片，提示保安操作人員人工放行，待保安經(jīng)過(guò)詢問(wèn)登記后給予放行，并詳情說(shuō)明計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)用按照物業(yè)服務(wù)中心公示牌標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；并用無(wú)線電聯(lián)系車場(chǎng)巡邏保安給其引導(dǎo)臨時(shí)車位，車輛出場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)顯示車輛進(jìn)/出場(chǎng)信息，繳費(fèi)后保安人員給予抬桿放行，具體辦法如下：

1、裝修期間送/拉貨車輛（包括三輪）進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由保安人員詢問(wèn)登記后給予放行，并引導(dǎo)至臨停點(diǎn)，并告知裝卸完貨物后請(qǐng)速離場(chǎng)，否則按車場(chǎng)收費(fèi)辦法收取費(fèi)用。

2、超載重送貨車輛一律不放行（核載5噸以下）：（1）可經(jīng)過(guò)詳情詢問(wèn)后為其引導(dǎo)至施工臨時(shí)路線；（2）容易裝卸的車輛，可為其提供平板車或斗車折半運(yùn)輸。

3、施工重型車輛一律不放行，引導(dǎo)至施工臨時(shí)路線。

4、業(yè)主搬家具車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，視限高標(biāo)準(zhǔn)放行，如超過(guò)車場(chǎng)限高可引導(dǎo)至地面停放，并告知及時(shí)出場(chǎng)，可不收費(fèi)；可進(jìn)入地下車場(chǎng)的車輛由巡邏保安引導(dǎo)其停車位置，并告知及時(shí)出場(chǎng)，可不收費(fèi)。

5、裝修期間無(wú)私家車位的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)：（1）臨時(shí)拉貨車輛可不收費(fèi)但計(jì)時(shí)，由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停放點(diǎn)，告知車主及時(shí)出場(chǎng)，否則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其收費(fèi)；（2）臨時(shí)來(lái)看房的車輛：a、由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停放點(diǎn)，告知車主及時(shí)出場(chǎng)，否則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其收費(fèi)；b、由保安人員用電瓶車運(yùn)送至樓宇前，私家車輛可停在小區(qū)外停車點(diǎn)。此條款只用于裝修期間，超過(guò)裝修期一律按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、來(lái)訪車輛管理辦法：

1、業(yè)主親屬、朋友探訪車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)按臨時(shí)停車收費(fèi)辦法管理，通過(guò)大門口安防系統(tǒng)圍墻機(jī)聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后讓其入場(chǎng)，并由巡邏保安引導(dǎo)至臨時(shí)停車位。

2、不愿繳費(fèi)可自行停放在小區(qū)以外停放點(diǎn)，步行進(jìn)入小區(qū)。

四、私家車位及租賃車位管理辦法：

1、私家車位按季度繳納車位服務(wù)費(fèi)后，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)由車牌識(shí)別攝像頭識(shí)別后自行抬桿放行，反之按第一款項(xiàng)執(zhí)行。

2、租賃車位的車輛繳納租賃車位服務(wù)費(fèi)后，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)由車牌識(shí)別攝像頭識(shí)別后自行抬桿放行，反之按第一款項(xiàng)執(zhí)行。

3、購(gòu)買私家車位若無(wú)車輛的業(yè)主在繳納車位服務(wù)費(fèi)后，可讓其停放親屬等車輛，須由業(yè)主前來(lái)物業(yè)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。

五、員工車輛管理辦法：

1、員工車輛無(wú)車位的：因小區(qū)外停車點(diǎn)位有限，為確保銷售中心客戶停車，員工車輛可進(jìn)入車庫(kù)停放，須經(jīng)公司批準(zhǔn)由保安人員手動(dòng)放行，并引導(dǎo)至臨時(shí)停車位，可不計(jì)費(fèi)。

2、員工車輛有車位的：在繳納相應(yīng)的車位服務(wù)費(fèi)后方可進(jìn)入，并停放在相應(yīng)的車位上。

第四篇：停車場(chǎng)管理方案[定稿]

停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案

一、管理目標(biāo)

制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系。

二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)

1、建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下：

1.1摩托車、非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗；

1.2機(jī)動(dòng)車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；

1.3停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控；

三、管理工作規(guī)程

1、停車場(chǎng)管理規(guī)程

1.1出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

1.2靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。

1.3停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。修理工作結(jié)束后須負(fù)責(zé)將場(chǎng)地清理干凈。1.4如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知物業(yè)服務(wù)中心, 取得同意后, 方可放行。1.5遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.6正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

1.7發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知主管,然后再通知車主。1.8對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。

1.9遇違例車輛:如無(wú)證停車、堵塞車輛出入等,可通知主管人員。1.10禁止所有人使用消防喉洗車或在車場(chǎng)內(nèi)使用其它水源洗車。1.11指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛, 按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。

1.12如屬臨時(shí)停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。1.13定時(shí)開(kāi)啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

1.14留意車場(chǎng)高度限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。

1.15留意車位界限及編號(hào)是否清楚。

1.16禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。1.17留意各交通標(biāo)記是否清晰

2、車場(chǎng)當(dāng)值崗

2.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。

2.2檢查車輛有無(wú)任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。

2.3定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車，清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

2.4定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好《交接班記錄》。2.5仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。

2.6 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)處理。

2.7發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。2.8做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作業(yè)。

2.9認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無(wú)異后簽名。

3、車場(chǎng)巡邏崗

3.1負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

3.2協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)商戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。

3.3嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來(lái)進(jìn)行處理。

3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。

4、車場(chǎng)道口崗

4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。

4.2當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說(shuō)“先生（小姐）請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)。4.3在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個(gè)各欄目。

4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開(kāi)啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”，然后發(fā)卡。4.5車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好《交

接班紀(jì)錄》登記車牌號(hào)。

4.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說(shuō)“先生（小姐）您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車牌好號(hào)。

4.8查對(duì)無(wú)誤后，值班員開(kāi)啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

4.9若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。在盤問(wèn)和核對(duì)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。

5、停車場(chǎng)交接班

5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。

5.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。5.3交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

5.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。

5.5在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。

5.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。

四、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它

1、停車場(chǎng)地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

2、停車場(chǎng)地面積：，車位： 個(gè)；

3、承包費(fèi)：包括場(chǎng)地使用費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，場(chǎng)地使用費(fèi)為 元/月，物業(yè)費(fèi)為 元/月，合計(jì)每月停車場(chǎng)承包費(fèi)為 元/月（大寫 圓），承包方除支付承包費(fèi)以外還需支付停車場(chǎng)內(nèi)的用水、用電和日常維護(hù)費(fèi)用。

五． 停車場(chǎng)使用守則

1、停車場(chǎng)使用守則

為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定： 1.1凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。

1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。

1.3本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無(wú)論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。

1.4本停車場(chǎng)的車位分為時(shí)租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時(shí)請(qǐng)自覺(jué)按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽(tīng)勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。

1.5停泊時(shí)租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)先到停車場(chǎng)收費(fèi)處自覺(jué)交費(fèi)，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場(chǎng)。未繳足車位使用費(fèi)者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)（含扣押期間的車位元使用費(fèi)）全部付清方可離場(chǎng)。

1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。時(shí)租車位的車主應(yīng)實(shí)時(shí)向停車場(chǎng)收費(fèi)處報(bào)告，經(jīng)車場(chǎng)主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實(shí)際之車位使用費(fèi)外并須繳付手續(xù)費(fèi)￥。1.7保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。

1.8愛(ài)護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

1.9本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無(wú)論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本車輛概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。

1.10駕車人仕必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口或任何通道。

1.11凡在車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。1.12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理規(guī)則而不作另行通知。

第五篇：停車場(chǎng)管理方案

天玥停車場(chǎng)管理方案

一、項(xiàng)目概況：

天玥綜合體項(xiàng)目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)1050戶，地面車位119、地下車位共計(jì)742個(gè)，共計(jì)：861個(gè)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照獨(dú)立的車位每個(gè)月（季度）收取、臨時(shí)停車位按照臨時(shí)停放收取兩種形式。

二、車場(chǎng)管理：

車場(chǎng)管理作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場(chǎng)巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項(xiàng)目車輛的車牌號(hào)碼，做到三個(gè)熟悉：車輛熟悉、車輛人員熟悉、車輛號(hào)碼熟悉。將項(xiàng)目的車場(chǎng)管理與安全管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保障項(xiàng)目車輛有序出入、車場(chǎng)車輛停放規(guī)范。

三、車場(chǎng)的車輛管理：

1、機(jī)動(dòng)車輛管理；

1.1 單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹?kù)停車場(chǎng)。

1.2 對(duì)地下停車場(chǎng)停放的車輛要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。

1.3 對(duì)進(jìn)出的車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。1.4 停車場(chǎng)內(nèi)的車輛實(shí)行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻塞消防及進(jìn)出通道。停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。

1.5 掛牌管理，由于停車場(chǎng)租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，對(duì)私

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家車位實(shí)施“一車一位”掛牌管理，與其標(biāo)明“私家車位”字樣，其它車位不得占用。車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場(chǎng)丟車事件控制為“零”。

1.6 在車場(chǎng)出入口標(biāo)出“限高、限速”等標(biāo)志，于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標(biāo)，指示牌，車輛出入口預(yù)留路樁，為防止車輛沖崗。

2、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理：

2.1停車場(chǎng)崗位車輛檢查操作流程：

停車場(chǎng)的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛檢查一輛，并且要與停車場(chǎng)出入口崗位保持密切配合，所以巡邏時(shí)應(yīng)做到“三位”：配合到位、指引到位、檢查到位。

2.1.1 車輛駛?cè)霑r(shí)，首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位，如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并 簽字確認(rèn)予以記錄。

2.1.2 在巡邏過(guò)程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)間及檢查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.3 在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，車場(chǎng)巡邏崗必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好登記，及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)（包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備）如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

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請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報(bào)警等相關(guān)措施）

2.1.4 積極收集客戶的意見(jiàn)和建議，能處理的便處理，如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.2車輛沖崗操作流程：

2.2.1 車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援，并在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告主管，由主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

2.2.2 無(wú)法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2.2.3 車輛欲沖崗時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知其他機(jī)動(dòng)崗位和主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。

2.2.4 車輛沖崗后，當(dāng)班班長(zhǎng)或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。2.2.5 監(jiān)控中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

2.2.6 現(xiàn)場(chǎng)安管員在阻止車輛沖崗的過(guò)程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。2.3車輛被盜處理流程：

2.3.1 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)的原則。

2.3.2 通知車庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制，同時(shí)，核查該車的相關(guān)記

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錄，核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系，請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)。

2.3.3 確定車輛被盜已離開(kāi)車場(chǎng)后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

2.3.4 確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。

2.4車輛撞車處理流程： 2.4.1 車輛撞壞車場(chǎng)設(shè)施：

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞壞或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí)，立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，視情況進(jìn)行登記，簽字確認(rèn)和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。

2.4.2 行駛車輛碰壞停位車輛

發(fā)生類似事件時(shí)，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后，通知雙方車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。2.4.3 行駛中車輛相撞

首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫(kù)道路的疏通。通知班長(zhǎng)或主管到場(chǎng)協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)警處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào),事后填寫相關(guān)記錄表格。

2.5車輛撞（壞）傷及相對(duì)的處理原則 2.5.1 如有人員受傷，先救人后處理。2.5.2 視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

2.5.3 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。

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2.5.4 相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、車場(chǎng)道閘系統(tǒng)控制：

對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對(duì)辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進(jìn)出IC卡。3.1 對(duì)于外來(lái)的特殊車輛，如：警車、救護(hù)車、消防等執(zhí)行公務(wù)的車輛由安管員在《外來(lái)車輛出入記錄》登記后，直接放行。

3.2 對(duì)于臨時(shí)訪客車輛需進(jìn)入時(shí)，應(yīng)由道閘進(jìn)口崗安管員詢問(wèn)后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進(jìn)入，車輛出場(chǎng)交出IC卡刷卡、繳費(fèi)放行。

3.3 道閘系統(tǒng)電腦記錄保存三個(gè)月，如有特殊要求打印存檔。

4、車輛的收費(fèi)停泊及充電樁管理： 4.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

參照?qǐng)?bào)批《項(xiàng)目停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)對(duì)車場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目共分為月租和臨時(shí)收費(fèi)兩種。4.1.1 月租

小型車輛按照160元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取； 臨時(shí)收費(fèi)：

天玥項(xiàng)目將采用臨時(shí)收費(fèi)方式，參照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，臨時(shí)收費(fèi)按照每小時(shí)10元收取，4.1.2充電樁車位安排專職安管員值守，充電方式采取刷卡自主充電和繳費(fèi)充電相結(jié)合，做到隨走隨停隨充，保障停車充電有序。

4.1.3充電卡辦理

（1）、具有新能源車的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證至物業(yè)前臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù)。

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（2）、業(yè)主憑物業(yè)開(kāi)具的相關(guān)材料至財(cái)務(wù)部門繳納充值卡押金，辦理充電卡、充值費(fèi)用。

（3）、項(xiàng)目工程部告知注意事項(xiàng)，教會(huì)使用方法。

（4）、該充電卡一車一卡不允許私自借給其他車輛使用，卡內(nèi)余額不足請(qǐng)及時(shí)至財(cái)務(wù)部門充卡。4.1.4充電卡退卡辦理

（1）、具有汽車充電卡的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證及繳費(fèi)憑證至物業(yè)前臺(tái)辦理退卡手續(xù)。

（2）、物業(yè)部確認(rèn)無(wú)誤后辦理退卡申請(qǐng)，工程部確認(rèn)充電卡完好，財(cái)務(wù)部門確認(rèn)卡內(nèi)余額，給予退還費(fèi)用。（3）、如有損壞按價(jià)賠償。

四、崗位職責(zé)

1、車場(chǎng)出入口崗職責(zé)

1.1 進(jìn)出車輛出入口崗位必須對(duì)車輛的外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提醒車主，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)通知其它出入口崗位及車場(chǎng)巡邏崗位，遇有重大的明顯問(wèn)題還應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。

1.2 對(duì)進(jìn)出轄區(qū)車輛必須嚴(yán)格落實(shí)“三核”制度，無(wú)正當(dāng)理由或不符合轄區(qū)車輛管理規(guī)定的車輛不得進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁崗位周圍亂停亂放行為，確保轄區(qū)出入口秩序規(guī)范、道路通暢。

1.3 收取臨時(shí)收費(fèi)的車輛須按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并向車主提供相應(yīng)的停車發(fā)票，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

1.4 對(duì)收取的停車費(fèi)，根據(jù)收取的金額及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)量領(lǐng)取備用票據(jù)，必須作到票款和存根相符。安管班長(zhǎng)每月應(yīng)與財(cái)務(wù)核對(duì)一次停車費(fèi)的賬目。

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1.5 對(duì)提供車庫(kù)固定車位的車輛由門崗或車場(chǎng)崗安全對(duì)車輛的外觀進(jìn)行察看有無(wú)明顯缺陷（牌照、風(fēng)檔玻璃、反光鏡）等；發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在《車輛受損記錄》中做好記錄，對(duì)受損部位拍照存檔，并通知車主確認(rèn)。

2、車場(chǎng)巡邏崗職責(zé)：

2.1 嚴(yán)格巡查場(chǎng)內(nèi)停泊車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)巡邏過(guò)程中出現(xiàn)的漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗及車輛損傷等情況，并在《巡邏記錄表》上做好記錄，同時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)將詳細(xì)情況記錄在《車輛受損記錄》中，并將受損情況拍照存檔，通知車主，遇重大問(wèn)題，按《突發(fā)事件處理》執(zhí)行。2.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車庫(kù)及車場(chǎng)要及時(shí)密切關(guān)注，若有緊急情況按《關(guān)于突發(fā)事件的處理規(guī)定》進(jìn)行處理。2.3 維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生情況，保持停車場(chǎng)地面整潔。禁止車主用消防水源洗車或在車庫(kù)內(nèi)修車，經(jīng)勸阻無(wú)效者報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

2.4 對(duì)出現(xiàn)的異常情況需要核查時(shí)，崗位人員應(yīng)有禮貌的詢問(wèn)，若盤問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，上前攔阻，并通知班長(zhǎng)及巡邏崗，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

五、車場(chǎng)動(dòng)線： 1.商業(yè)部分：

（1）、圖①位置為商業(yè)車輛地面進(jìn)出口道閘，商業(yè)車輛出入口均設(shè)在長(zhǎng)江西路，路面雙向行駛；（2）、圖②位置為商業(yè)地庫(kù)車輛進(jìn)出口；

（3）、圖③位置為增設(shè)路面隔離樁，使商業(yè)和住宅車輛分流。2.住宅部分：

（1）、圖⑤位置為住宅車輛地面進(jìn)出口道閘，設(shè)置安保執(zhí)勤。

（2）、圖④位置為住宅車輛地庫(kù)入口，道閘管控不需安保

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執(zhí)勤，（3）、圖③位置為住宅車輛地庫(kù)出口，加裝道閘管控車輛出行，設(shè)置安保執(zhí)勤。

六、附車輛動(dòng)線圖

七、安全建議：

1.寫字樓、住宅地庫(kù)電梯口、消防通道口，均設(shè)置門禁。

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天玥中心安管部