第一篇：關(guān)于對金龍卡系統(tǒng)進(jìn)行升級的通告

關(guān)于對金龍卡系統(tǒng)進(jìn)行升級的通告

我校金龍卡售飯系統(tǒng)于1995年投入使用，該系統(tǒng)的啟用結(jié)束了傳統(tǒng)紙質(zhì)飯菜票的歷史，使用金龍卡就餐具有方便、快捷、衛(wèi)生等優(yōu)點(diǎn)。由于我校使用的售飯系統(tǒng)至今已長達(dá)十五年，原金龍卡采用的光電識別技術(shù)已顯得非常落后，目前哈爾濱新中新電子有限公司（金龍卡系統(tǒng)廠商）已不再生產(chǎn)該版本的金龍卡和終端設(shè)備，卡片和配件正面臨斷供，到時，我校食堂的金龍卡系統(tǒng)將無法繼續(xù)使用，升級換代勢在必行。

為了解決好上述問題，保證我校電腦售飯系統(tǒng)的正常使用，提高電腦售飯系統(tǒng)的性能，更好地為廣大師生服務(wù)，經(jīng)請示學(xué)校同意，我校后勤基建處飲食中心計劃在本學(xué)期暑假期間對金龍卡系統(tǒng)進(jìn)行升級換代，將目前光電技術(shù)的金龍卡系統(tǒng)升級到IC卡技術(shù)的系統(tǒng)。為了不影響下學(xué)期開學(xué)師生就餐，飲食中心需要在暑假期間完成金龍卡新系統(tǒng)升級和調(diào)試等工作，現(xiàn)將有關(guān)工作安排通告如下：

一、時間安排： 1、7月1日—8月30日：安裝系統(tǒng)設(shè)備、試運(yùn)行，注冊新IC卡； 2、9月2日凌晨5點(diǎn)前：服務(wù)器部分?jǐn)?shù)據(jù)交割，全日制本科生、研究生原卡余額轉(zhuǎn)入新卡； 3、9月2日6點(diǎn)：早餐正式啟用新系統(tǒng)，全日制本科生、研究生開始全面使用新IC卡就餐。4、9月2日起至9月30日，在西校園萃苑餐廳、春華苑餐廳、東校園碧湖苑餐廳實(shí)行新舊系統(tǒng)雙網(wǎng)并行（其他餐廳從9月2日起只接受新系統(tǒng)卡片），教職工、家屬、其他實(shí)名持卡人、非實(shí)名持卡人員可以暫時持原卡片就餐。10月1日起，舊系統(tǒng)和原卡片全部停用。

二、新卡辦理和發(fā)放：

1、全日制本科生、研究生：8月29日—9月1日，各班生活委員在規(guī)定的時間內(nèi)到飲食中心統(tǒng)一免費(fèi)領(lǐng)回新注冊IC卡（空卡），發(fā)放給本班同學(xué)，新卡到9月2日早餐開始啟用，原持有的金龍卡屆時自動注銷；

2、實(shí)名辦卡的教職工、家屬及其他實(shí)名辦卡人員，請于2011年 9月2日至2011年9月30日前持有效證件和卡片到飲食中心金龍卡網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取新卡一張，并辦理新舊帳戶余額轉(zhuǎn)帳或退款手續(xù)；持有多張實(shí)名卡的人員，原則上只能申領(lǐng)一張新卡，其余卡片的帳戶需辦理撤戶手續(xù)，余額退還本人。

3、因系統(tǒng)帳戶資源有限，為保證售飯系統(tǒng)的正常運(yùn)行，非實(shí)名卡片持卡人，請于2011年9月2日至2011年9月30日前，持有效證件和卡片到飲食中心原辦卡網(wǎng)點(diǎn)辦理撤戶退款手續(xù)，屬于臨時用卡并且原辦卡時交納過押金的，退還押金。如需繼續(xù)使用，需交納卡片工本費(fèi)后重新辦理實(shí)名帳戶。

4、西苑餐廳、東苑餐廳繼續(xù)提供臨時用卡，臨時卡只限在辦卡點(diǎn)餐廳使用，辦理臨時卡時需交押金20元，使用時間不得超過10天，超過10天自動停止使用，請?zhí)崆稗k理退卡手續(xù)。

5、新系統(tǒng)運(yùn)行后，新辦開戶手續(xù)或換卡的，需按卡片購進(jìn)成本收取15元工本費(fèi)。

三、其他事項

1、新系統(tǒng)升級完成后，具備一卡通擴(kuò)展功能，可以使用中國電信手機(jī)（翼機(jī)通）到食堂就餐，中國電信南寧分公司為我校師生免費(fèi)辦理手機(jī)翼機(jī)通業(yè)務(wù)，師生自愿辦理和開通此業(yè)務(wù)。

2、帳戶余額的查詢：新系統(tǒng)升級后，將在春華苑餐廳、萃苑餐廳、南苑餐廳、東苑餐廳安裝帳戶自動查詢機(jī)，持卡人可在上述地點(diǎn)自助查詢消費(fèi)信息和帳戶余額，也可持有效身份證件到金龍卡機(jī)房服務(wù)窗口進(jìn)行查詢。

由于我校食堂金龍卡用戶數(shù)量多，持卡人員種類繁多，系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜，盡管我們會在事先做好各項準(zhǔn)備工作，但是新系統(tǒng)的升級仍將不可避免地出現(xiàn)一些預(yù)想不到的問題，因此給大家造成的不便，敬請給予諒解。

特此通告

廣西大學(xué)學(xué)生工作處

廣西大學(xué)后勤基建處

二○一一年七月五日

第二篇：關(guān)于對戶外廣告進(jìn)行整治的通告

安丘市城市管理行政執(zhí)法局 關(guān)于對戶外廣告進(jìn)行整治的通告

為進(jìn)一步加強(qiáng)門頭牌匾和戶外廣告設(shè)置的管理，規(guī)范戶外廣告管理秩序，提升城市形象，按照國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《山東省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》和市財政局、市物價局、市城市管理行政執(zhí)法局聯(lián)合制定的《關(guān)于加強(qiáng)戶外廣告資源有償使用收入的管理意見》的規(guī)定，經(jīng)研究決定，自2012年3月開始，對城區(qū)主要路段的戶外廣告進(jìn)行統(tǒng)一整治。

一、本通告所稱戶外廣告和門頭招牌，是指在城區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置的如下形式的廣告、招牌：

（一）在建（構(gòu)）筑物墻面（或屋頂）等設(shè)置的廣告；

（二）利用城市道路、戶外場地、橋梁等公用設(shè)施或公共場地設(shè)置的落地招牌、路牌、標(biāo)識牌、霓虹燈、電子顯示牌（屏）、燈箱、櫥窗、信息發(fā)布欄以及實(shí)物模型等廣告；

（三）以橫（條）幅、噴繪、印刷品等形式在戶外懸掛、張貼的廣告；

（四）以彩旗、燈籠、氣球、充氣膜、充氣彩虹門等形式在戶外設(shè)置的廣告；

（五）沿街單位和經(jīng)營門店懸掛的名稱招牌、門頭廣告；

（六）以其他形式設(shè)置的戶外廣告。

二、設(shè)置戶外廣告和門頭招牌，設(shè)置者必須事先向市城管執(zhí)法局提出書面申請，獲得設(shè)置許可后，按照安丘市《關(guān)于加強(qiáng)戶外廣告資源有償使用收入的管理意見》的規(guī)定，按標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)戶外廣告資源有償使用費(fèi)后方可設(shè)置。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置的戶外廣告，視為違法違規(guī)廣告，將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

三、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的戶外廣告，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）內(nèi)容真實(shí)合法，書寫規(guī)范準(zhǔn)確；

（二）設(shè)計藝術(shù)美觀，制作精美牢固，外形整潔統(tǒng)一，并與外環(huán)境相對協(xié)調(diào)；

（三）橫（條）幅、彩旗、燈籠、氣球、充氣膜、充氣彩虹門等戶外軟體廣告，不得影響市容和交通；

（四）大中型落地式戶外廣告設(shè)施和利用建（構(gòu)）筑物墻面（或屋頂）設(shè)置的戶外廣告，必須符合戶外廣告規(guī)劃布局原則、制作標(biāo)準(zhǔn)和安全要求；

（五）經(jīng)營門店的門頭、招牌等，應(yīng)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、一街一型、一店一牌”的要求設(shè)置，其色調(diào)與建筑風(fēng)格、街道景觀相協(xié)調(diào)。

四、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的戶外廣告，其設(shè)置者應(yīng)當(dāng)定期巡視、維護(hù)，保持戶外廣告設(shè)施的安全、整潔、美觀、完整。戶外因廣告設(shè)施發(fā)生倒塌、墜落，造成他人人身傷害或財產(chǎn)損失的，戶外廣告經(jīng)營（設(shè)置）者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

五、戶外廣告設(shè)置使用期屆滿，戶外廣告經(jīng)營（設(shè)置）者應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)無條件拆除廣告設(shè)施。需要延長使用期限或者變更其它登記事項的，應(yīng)當(dāng)在廣告設(shè)置使用期屆滿前30日內(nèi)向市城管執(zhí)法局申請辦理延期或變更手續(xù)。廣告設(shè)置使用期屆滿，經(jīng)營（設(shè)置）者逾期不拆除廣告設(shè)施的，依法強(qiáng)制拆除。

六、重大節(jié)日、重大政治經(jīng)濟(jì)活動的慶典宣傳、政策法規(guī)宣傳及行業(yè)部門的紀(jì)念宣傳、商業(yè)宣傳等活動，需懸掛、張貼公益性宣傳品的，須提前3日向市城管執(zhí)法局申報?；顒咏Y(jié)束后，自行拆除懸掛、張貼的宣傳品。

七、有下列情形之一的，不得設(shè)置戶外廣告。已經(jīng)設(shè)置的，責(zé)令其自行拆除；逾期不拆除的，依法強(qiáng)制拆除，拆除費(fèi)用由設(shè)置者承擔(dān)：

（一）影響市政公用設(shè)施、交通安全設(shè)施和交通標(biāo)志使用的；

（二）妨礙人民生產(chǎn)或生活，損害市容市貌的；

（三）妨礙消防安全或影響建筑物通風(fēng)采光以及破壞建筑物原有風(fēng)格和外觀造型的；

（四）國家機(jī)關(guān)、文物保護(hù)單位和風(fēng)景名勝區(qū)（點(diǎn)）的建筑物和場所。

（五）擅自在道路隔離柵欄、橋梁護(hù)欄、綠化帶、行道樹、路燈桿、電線桿上設(shè)置或懸掛的；

（六）標(biāo)志性建筑物、市民休閑廣場、風(fēng)景林區(qū)建筑物等；

八、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置戶外廣告、或者未按照市城管執(zhí)法局的規(guī)定要求設(shè)置戶外廣告，以及擅自在建筑物、構(gòu)筑物、樹木或其他設(shè)施上懸掛、張貼、刻畫、噴涂經(jīng)營性張貼物和有礙市容的字、畫、條幅，或存在圖案、文字、燈光顯示不全或污損的，堅決予以拆除。

九、對未經(jīng)審批擅自私上廣告的，經(jīng)責(zé)令在期限內(nèi)未整改的，由市城管執(zhí)法局強(qiáng)制拆除，并按有關(guān)規(guī)定處以2000—5000元罰款。妨礙執(zhí)行公務(wù)的，交由公安機(jī)關(guān)依法處理。

二〇一二年三月 日

第三篇：電信公司升級改造通告

電信公司升級改造通告

電信公司將于7月20日0時至4時對部分傳輸設(shè)備進(jìn)行改造升級，屆時本市小靈通用戶的信號可能受到影響，無法正常通話，不便之處，敬請諒解。

X市電信公司（公章）

二〇一二年七月十八日

第四篇：談IT系統(tǒng)對物業(yè)管理行業(yè)升級的影響

談IT系統(tǒng)對物業(yè)管理行業(yè)升級的影響

作者系物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾

近幾年來，科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)和現(xiàn)代元素的注入，正在對傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生深刻的革命性影響。很多企業(yè)對此進(jìn)行了有益的探索，取得了可喜的效果。對行業(yè)逐步擺脫勞動密集型現(xiàn)狀，應(yīng)對用工難和成本持續(xù)上漲，以及推動物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作與服務(wù)質(zhì)量的全面提升具有戰(zhàn)略意義。在這一探索中，長城物業(yè)無疑走在了行業(yè)的前列。

一、長城物業(yè)對IT系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略思考

多年來,長城物業(yè)高度重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。長城物業(yè)認(rèn)為，物業(yè)管理的發(fā)展面對兩大外部影響因素：一是物業(yè)管理運(yùn)營要素成本，尤其是人力資源成本快速上漲所帶來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存空間不斷被擠壓，適者生存的自然規(guī)律將在一定程度上促進(jìn)行業(yè)新的競爭格局的形成；二是科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r，更將改變許多商業(yè)組織的生存與發(fā)展方式。在這一形勢下，物業(yè)管理的變革浪潮正在來臨。一方面，敢于通過變革去順應(yīng)形勢發(fā)展的企業(yè)將抓住新機(jī)遇，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，由此推動行業(yè)的優(yōu)勝劣汰；同時，科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，將優(yōu)化物業(yè)管理的工作流程，顛覆性地重塑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，革命性地降低行業(yè)的勞動密集型程度，改變傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，加速物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

正在快速發(fā)展的云計算技術(shù)、移動終端技術(shù)、GPS定位技術(shù)、二維碼識別技術(shù)等等，引起長城物業(yè)的高度關(guān)注，他們下決心將這些技術(shù)移植到企業(yè)管理運(yùn)作中，通過IT系統(tǒng)的建設(shè)，順應(yīng)形勢變化，打造長城物業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新局面。

二、長城物業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的探索

歷經(jīng)三年多的研發(fā)及整合，長城物業(yè)建立了一整套涵蓋顧客服務(wù)、物業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動化、在線學(xué)習(xí)、知識管理等方面的IT系統(tǒng)平臺。將基于物業(yè)買受人的服務(wù)全部置于IT系統(tǒng)中，簡化、優(yōu)化了各項服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)了基于IT技術(shù)支撐的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系,讓信息化在物業(yè)服務(wù)過程中得到了全面體現(xiàn)。

其中，以CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)為例，通過CRM數(shù)據(jù)庫的建立和與全國呼叫中心的集成，建立了全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理途徑。來自不同地區(qū)、不同項目的小區(qū)客戶只要撥打一個電話，就能向呼叫中心提出服務(wù)要求。呼叫中心接入客戶電話時，彈屏就會提示該業(yè)主的相關(guān)信息，工作人員能按業(yè)主要求直接把工作單派到項目，并跟蹤整個業(yè)務(wù)受理流程，接受業(yè)主對進(jìn)度的查詢和投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦，任務(wù)完成后對業(yè)主進(jìn)行服務(wù)回訪。由此使長城物業(yè)能夠按照統(tǒng)一的流程，受理分布在全國200多個項目的顧客報修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“溝通零距離，服務(wù)在身邊”，確保長城物業(yè)分布在全國的業(yè)主能享受到同等、質(zhì)優(yōu)、快捷的服務(wù)。

又如，通過PMS（物業(yè)管理）系統(tǒng)，長城物業(yè)按照公司物業(yè)服務(wù)方法論對系統(tǒng)進(jìn)行重新配置，將秩序、工程、保潔、園藝等C版運(yùn)作體系文檔化的標(biāo)準(zhǔn)固化在IT管理系統(tǒng)中，能夠使公司各級管理者根據(jù)權(quán)限對任一個專業(yè)工作對象（如設(shè)備、樹木、場所）進(jìn)行有效管理。近期，長城物業(yè)又將PDA（掌上終端）與上述兩個系統(tǒng)進(jìn)行了對接，現(xiàn)場工作人員可以通過PDA實(shí)現(xiàn)移動辦公，體現(xiàn)了“服務(wù)于現(xiàn)場”這一物業(yè)管理的特性。

這一信息系統(tǒng)在運(yùn)作中還依托三個部分支撐。一是集團(tuán)總部下設(shè)物業(yè)、地產(chǎn)、社區(qū)三個運(yùn)營中心，組織和指導(dǎo)工作的開展；二是集團(tuán)對每個城市派出監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對所管區(qū)域服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營質(zhì)量等的運(yùn)營監(jiān)控；三是在部分小區(qū)選取部分業(yè)主作為神秘顧客，每月定期向公司提供暗訪報告，供集團(tuán)深入掌握項目運(yùn)作情況。集團(tuán)運(yùn)營內(nèi)審部將采集到的數(shù)據(jù)在全國兩百多個管理處中進(jìn)行排序，年底進(jìn)行星級評定。

三、長城物業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的成效

長城物業(yè)的IT系統(tǒng)，具有縱向“穿透”和橫向“連接”的主要功能?？v向“穿透”，是指各級管理者通過信息管理系統(tǒng)，可以快速穿透到他們管理的任一區(qū)域、任一項目的財務(wù)原始憑證、顧客資料、工作對象、員工檔案等終端，實(shí)施查詢、統(tǒng)計、分析等動態(tài)管理；橫向“連接”，是指通過統(tǒng)一的門戶、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、呼叫中心、公司外部網(wǎng)站等，能實(shí)現(xiàn)職能管理系統(tǒng)之間以及企業(yè)內(nèi)、外部之間的無縫銜接。

呼叫中心、CRM、PMS、EAS等各項系統(tǒng)的整合和上線，使長城物業(yè)實(shí)現(xiàn)了對項目運(yùn)營全過程的實(shí)時監(jiān)控和持續(xù)跟進(jìn)。借助以上功能，長城物業(yè)對運(yùn)營管

控的手段也進(jìn)行了不斷創(chuàng)新，在過去一年里對組織管理系統(tǒng)進(jìn)行了重塑，并在全公司范圍內(nèi)成功推行“阿米巴計劃”。通過在總部建立有效的管控體系并對基層經(jīng)營單元——管理處充分授權(quán)，從而逐步撤銷了區(qū)域公司，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、信息和業(yè)務(wù)流程等管理的扁平化，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部對分布在20多個城市200多個項目的直接管控。這項變革，使公司管理層級由原來的三級調(diào)整為現(xiàn)在的兩級，管理人員減編180多人，技工減編330多人，每年節(jié)約的人力成本超過三千萬元，而顧客和員工的滿意度指數(shù)均有不同程度的提升。

四、長城物業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)對行業(yè)的啟示

長城物業(yè)的實(shí)踐說明，科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用和現(xiàn)代元素的注入，對行業(yè)逐步擺脫勞動密集型現(xiàn)狀，應(yīng)對用工難和成本持續(xù)上漲，以及推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，加快物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型具有戰(zhàn)略意義。并對物業(yè)服務(wù)市場新的競爭格局的形成將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

長城物業(yè)的探索引起了中物協(xié)的高度關(guān)注，今年3月15日我在深圳協(xié)會李加林會長、住宅局雷昭新處長和進(jìn)修學(xué)院周心怡院長的陪同下，專門到長城物業(yè)作了半天調(diào)研。當(dāng)我將自己的初步體會在中物協(xié)理事會上作了一點(diǎn)宣傳后，引起了很多企業(yè)的極大興趣，紛紛表示要前往學(xué)習(xí)交流。為滿足廣大會員單位要求，中物協(xié)5月份在深圳舉辦《IT系統(tǒng)對物業(yè)管理行業(yè)升級的戰(zhàn)略意義及影響》專題研討班。長城物業(yè)毫無保留地向全國各地到會的同行介紹了他們在信息化建設(shè)中的思考，基于IT技術(shù)的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，長城物業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用IT技術(shù)重塑企業(yè)組織管理系統(tǒng)等方面的體會和經(jīng)驗(yàn)，受到與會代表的高度評價。大家真切認(rèn)識到IT技術(shù)將給行業(yè)和企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，結(jié)合長城的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)自身情況，就如何應(yīng)對外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響，如何適應(yīng)市場競爭形勢的變化，從戰(zhàn)略上作出思考。并希望通過與長城物業(yè)的合作，加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐，盡快走上轉(zhuǎn)型升級的道路。

我們的出發(fā)點(diǎn)是搭建行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流平臺，讓更多的企業(yè)認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將對行業(yè)產(chǎn)生的影響，了解行業(yè)發(fā)展的前沿趨勢，促進(jìn)一部分企業(yè)在IT技術(shù)的運(yùn)用和整合上先行一步。為加快物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提高客戶滿意度，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益提供IT技術(shù)支持。

但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的深度運(yùn)用對行業(yè)還是一個新的課題，尤其是長城物業(yè)正在打造的云物業(yè)管理，對大多數(shù)從業(yè)人員，還是一個較為抽象的概念。但在目前人力資源成本持續(xù)上漲、物業(yè)管理企業(yè)利潤空間不斷被擠壓的大環(huán)境下，長城物業(yè)通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)重塑組織架構(gòu)，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段優(yōu)化工作流程并大幅降低勞動密集程度，實(shí)現(xiàn)了更高層次上的標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)，達(dá)到了提高效率、節(jié)約成本、穩(wěn)定質(zhì)量的目的，不僅帶來了企業(yè)管控水平的升華，對物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展也是具有重要意義。

正如長城物業(yè)集團(tuán)總裁陳耀忠說的，在不斷變化的商業(yè)社會里，緊跟潮流，與時俱進(jìn)，勇于改革現(xiàn)狀，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)代元素將更加豐富，行業(yè)的生命力將更加旺盛。

第五篇：信號與系統(tǒng)教學(xué)大綱_馬金龍_信號與系統(tǒng)

信號與系統(tǒng)教學(xué)大綱

課程英文譯名： Signals and Systems

課內(nèi)總學(xué)時： 64/48 學(xué)分： 4/3

課程編號： A0401070/A0401080

課程類別：必修

面向?qū)I(yè)：電子信息工程、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、光信息科學(xué)與技術(shù)、計算機(jī)通信、信息對抗與技術(shù)

課程編號： B040108

課程類別：限選

面向?qū)I(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

一、課程的任務(wù)和目的 本課程是電子工程、通訊工程專業(yè)的一門主要專業(yè)基礎(chǔ)課。其任務(wù)是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)研究信號傳輸?shù)臄?shù)學(xué)模型，通過適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)分析手段建立和求解描述系統(tǒng)的方程并對所得的結(jié)果給以物理解釋，賦予物理意義。本課程主要討論確定性信號經(jīng)線性時不變系統(tǒng)傳輸后如何處理的基本理論，從時域分析到變換域分析，從連續(xù)時間系統(tǒng)到離散時間系統(tǒng)，從系統(tǒng)的輸入-輸出描述法到狀態(tài)空間描述法，力求以統(tǒng)一的觀點(diǎn)闡述信號分析及線性系統(tǒng)的基本要領(lǐng)及基本分析方法。通過本課程的完整理論體系的學(xué)習(xí)可以激發(fā)學(xué)生對信號與系統(tǒng)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和熱情，對培養(yǎng)學(xué)生建立正確的思維方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)、提高分析問題和解決問題的能力等方面都有重要作用，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)及進(jìn)一步的研究工作提供堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容與基本要求

本課程要求學(xué)生掌握信號的概念及系統(tǒng)的基本要求，包括信號的時域模式和頻譜理論；連續(xù)系統(tǒng)和離散系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型的建立及幾種分析方法，特別注意各種分析方法之間的相互關(guān)聯(lián)。

（一）信號與系統(tǒng)的基本概念

信號傳輸系統(tǒng)概述，了解信號的描述及其分類，信號的分解，系統(tǒng)模型及其劃分，理解線性時不變系統(tǒng)的基本特性，了解線性時不變系統(tǒng)的一般分析方法。

（二）連續(xù)時間信號的頻域分析 掌握周期信號傅里葉級數(shù)，理解周期信號和非周期信號的頻譜概念；了解傅里葉變換的引入過程，注意信號的奇偶性和頻譜的奇諧、偶諧之間的關(guān)系和區(qū)別；理解頻譜概念的物理意義；掌握常用基本信號的頻譜和傅里葉變換的性質(zhì)；掌握抽樣信號的概念及抽樣定理；理解頻域分析求解系統(tǒng)響應(yīng)的物理實(shí)質(zhì)。

（三）LTI系統(tǒng)方程的建立與系統(tǒng)模擬

理解連續(xù)時間系統(tǒng)微分方程及離散系統(tǒng)差分方程的建立；掌握算子及傳輸算子；掌握因果信號的算子表示方法；掌握3種系統(tǒng)的模擬圖和信號流圖。

（四）卷積的計算

掌握卷積的定義及物理概念；掌握卷積的性質(zhì)及計算方法計算技巧，尤其是算子法；并充分理解卷積的物理實(shí)質(zhì)并了解卷積的應(yīng)用。

（五）連續(xù)時間系統(tǒng)的時域分析

掌握經(jīng)典法求解微分方程；掌握用沖激平衡法求系統(tǒng)響應(yīng)；掌握零輸入響應(yīng)與零狀態(tài)響應(yīng)、沖激響應(yīng)與階躍響應(yīng)的求解。

（六）連續(xù)時間系統(tǒng)的頻域分析

了解周期和非周期信號作用下系統(tǒng)響應(yīng)及頻譜的計算方法；掌握頻域系統(tǒng)函數(shù)的定義及計算；掌握無失真?zhèn)鬏斚到y(tǒng)的概念及響應(yīng)；掌握理想濾波器的響應(yīng)計算；掌握幅度調(diào)制與解調(diào)的概念及信號的頻譜變化。

（七）連續(xù)時間系統(tǒng)的復(fù)頻域分析

了解拉普拉斯變換定義的引入及收斂域，掌握常用函數(shù)的拉氏變換、拉氏變換的基本性質(zhì)以及拉氏反變換的計算方法；掌握線性系統(tǒng)的復(fù)頻域分析法，注意 S 域等效模型的運(yùn)用；；理解系統(tǒng)函數(shù)的零極點(diǎn)分布及其與時域特性、頻域特性的關(guān)系；了解系統(tǒng)的穩(wěn)定性概念及一般判據(jù)。

（八）離散時間系統(tǒng)的時域分析 掌握經(jīng)典法求解差分方程；掌握零輸入響應(yīng)與零狀態(tài)響應(yīng)、沖激響應(yīng)與階躍響應(yīng)的概念及求解。

（九）離散時間系統(tǒng)的z域分析

掌握z變換的定義及收斂域，掌握常用離散信號的z變換、z變換的基本性質(zhì)以及z反變換的計算方法；掌握用z變換分析離散系統(tǒng)；理解系統(tǒng)函數(shù)的零極點(diǎn)分布及其與時域特性、頻域特性的關(guān)系；建立離散系統(tǒng)頻率響應(yīng)和穩(wěn)定性概念。

（十）狀態(tài)變量分析法

了解狀態(tài)、狀態(tài)變量的基本概念；掌握狀態(tài)變量的選取、系統(tǒng)方程的建立方法；了解狀態(tài)變量方程求解過程；了解狀態(tài)矢量的線性變換和系統(tǒng)的優(yōu)化。

三、與各課程的聯(lián)系

先修課程：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、復(fù)變函數(shù)與數(shù)理方程、電路分析。

四、對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求

使學(xué)生初步掌握信號理論的概念以及信號與系統(tǒng)的關(guān)系，較熟練掌握各種系統(tǒng)方程的建立和求解，了解信號傳輸?shù)奈锢磉^程，為進(jìn)一步具有信息理論方面的研究能力培養(yǎng)基本技巧和手段。

五、學(xué)時分配

總學(xué)時 64/48，分配如下：

（一）信號與系統(tǒng)的基本概念 4/3 學(xué)時

（二）連續(xù)時間信號的頻域分析 10/8 學(xué)時

（三）LTI系統(tǒng)方程的建立與系統(tǒng)模擬 6/4 學(xué)時

（四）卷積的計算 4/3 學(xué)時

（五）連續(xù)時間系統(tǒng)的時域分析 6/5 學(xué)時

（六）連續(xù)時間系統(tǒng)的頻域分析 4/4 學(xué)時

（七）連續(xù)時間系統(tǒng)的復(fù)頻域分析 10/9 學(xué)時

（八）離散時間系統(tǒng)的時域分析 4/2 學(xué)時

（九）離散時間系統(tǒng)的z域分析 8/4 學(xué)時

（十）狀態(tài)變量分析法 8/6 學(xué)時

六、教材與參考書

1.信號與系統(tǒng)，馬金龍等，科學(xué)出版社，2006。

2.信號與系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考研輔導(dǎo)，馬金龍等，科學(xué)出版社，2006。

七、說明

1.可安排適當(dāng)上機(jī)練習(xí)，輔助理解系統(tǒng)響應(yīng)求解過程的物理意義。2.與《數(shù)字信號處理》課程的銜接。注重建立系統(tǒng)方程的過程和求解響應(yīng)的各種數(shù)學(xué)方法，具體物理概念及應(yīng)用由后續(xù)課程詳細(xì)擴(kuò)展。