第一篇：商鋪裝修管理服務費用繳納標準(附管理流程與監(jiān)管驗收)

XXXX·XXXX步行街 商鋪裝修管理服務費用繳納標準

為了便于對步行街進行規(guī)范管理，現(xiàn)將步行街商鋪裝修管理服務收費具體的標準制訂如下：

* 裝修保證金：按每平方管理面積(計租面積乘分攤系數(shù))20元收取，每間店鋪不足 2000 元的按2000 元收取。

* 裝修管理費：按每天每平方管理面積 0.2 元收取裝修管理費，最高每月收費不超過 1000 元。

* 垃圾清運費：按每平方管理面積(計租面積乘分攤系數(shù))3 元收取裝修垃圾清運費，每間店鋪最低收費不少于 500 元（可由商戶申請自行清理）。

* 圖紙審核費：首次審核費為每平方管理面積 3 元，最低收費不少于 100 元，最高收費不超過 500元，需經(jīng)多次審核的，還需增加每次 100 元的審核費。* 證件費《施工人員臨時進入證》）：55 元/個，其中工本5元，押金50元（施工完成驗收后退回證件返還押金）。* 施工用水費： * 施工用電費：

附件：裝修管理流程

裝修管理收費人員根據(jù)《步行街商鋪管理收費單》的收費項目向商戶收取各項費用，并出具各項收費項目的收據(jù)或發(fā)票后在兩份確認表上分別簽字確認收取并加蓋費用收訖章，收費人員將《步行街商鋪管理收費單》一份交給商戶，另一份留存。

商戶或施工單位負責人繳納費用完畢后，在裝修管理人員處領取相關的文件（《步行街商鋪裝修管理規(guī)定》、《店鋪裝修安全承諾書》、《店鋪裝修保險責任承諾書》等）。

一、施工手續(xù)辦理：

1、客服人員為其辦理《步行街商鋪場內(nèi)施工許可證》及其他相關手續(xù)（包

括辦理進入證、動火施工許可證、臨時用電用水許可及線路安排、物品放行許可等）。

2、裝修管理人員根據(jù)施工單位提供的施工人員身份證復印件一份及小 1 寸彩色相片一張，為每位進場裝修施工人員辦理進入證。

3、裝修管理人員根據(jù)施工負責人提供的操作人員有效電工證、焊工操作證等原件及復印件，給施工負責人填寫《步行街商場動火作業(yè)申請表》，審核通過后由裝修管理人員辦理《動火施工許可證》。

4、裝修管理人員根據(jù)施工負責人提供的《步行街商鋪臨電、臨水申請表》及操作證明資料轉(zhuǎn)交物業(yè)管理中心辦理臨時用水、用電許可與線路安排。

5、裝修管理人員根據(jù)施工負責人填寫的施工店鋪物品放行申請辦理《貨物放行申請表》，步行街安保人員根據(jù)放行單對物品檢查核實后予以放行。

二、裝修施工監(jiān)管

1、裝修管理工程師在店鋪裝修期間對裝修店鋪進行不間斷的巡查，對施工材料、施工工藝與質(zhì)量、施工用水電、店鋪公共設施設備等按《步行街裝修管理規(guī)范》的要求嚴格檢查。

2、安保人員在店鋪裝修期間對裝修店鋪進行不間斷的巡查，對施工圍擋、施工現(xiàn)場衛(wèi)生、施工垃圾清運、公共區(qū)域保護、運輸線路安排等按《步行街裝修管理規(guī)范》的要求嚴格檢查；

3、安保人員在店鋪裝修期間對裝修店鋪進行不間斷的巡查，對施工人員行為、消防安全、現(xiàn)場治安、人身和財產(chǎn)安全等按《步行街裝修管理規(guī)范》的要求嚴格檢查；

4、裝修工程師在店鋪裝修期間對店鋪店面、招牌及廣告位裝修施工按《步行街裝修管理規(guī)范》及設計圖紙的要求嚴格檢查。

5、裝修管理人員在施工店鋪內(nèi)設置《步行街店鋪裝修施工現(xiàn)場巡查表》，裝修工程師、安保人員按照規(guī)定每天巡查裝修店鋪并將巡查情況填寫在表內(nèi)；裝修管理人員負責回收、整理、更新該表格。

6、對于店鋪裝修施工過程中施工單位嚴重違規(guī)或不服從管理的，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知當值裝修工程師到現(xiàn)場檢查，確認后按《步行街裝修管理規(guī)范》的相關規(guī)定出具《步行街商鋪管理收費單》，店鋪施工負責人認可后至裝修管理處繳納

違約金，收費后開具票據(jù)。

三、店鋪裝修竣工驗收

1、商戶向裝修管理人員提出裝修竣工驗收申請，裝修管理人員收到店鋪裝修竣工圖及竣工驗收申請后，通知各部門負責人員進行聯(lián)合驗收。在驗收中發(fā)現(xiàn)店鋪裝修與設計不符導致不良后果或其他重大問題的，裝修管理人員根據(jù)驗收意見向商戶發(fā)出《步行街店鋪裝修整改通知書》，通知該商戶進行整改，直至符合要求為止。整改工程完成后，裝修管理人員在 3 個工作日內(nèi)牽頭前述各人員會同商戶、施工單位進行二次驗收，驗收項目包括且不限于以下內(nèi)容： * 與設計圖紙的吻合程度；

* 消防設施的完好情況及滅火器的配備； * 裝修材料與消防要求的一致性； * 電氣線路的敷設及實際負荷情況； * 空調(diào)設施的完好及使用情況； * 檢修口的開啟情況；

* 弱電系統(tǒng)的完好及使用情況； * 對其他店鋪及公共區(qū)的影響程度。

2、店鋪裝修驗收完成后，需經(jīng)各參檢人員在驗收表格上簽名確認該店鋪裝修驗收合格。若局部工程需相關政府職能部門審批或驗收的，應先經(jīng)政府部門驗收合格后參檢人員方可在驗收表格上簽名確認。

第二篇：住宅(商鋪)裝飾裝修管理服務協(xié)議

住宅(商鋪)裝飾裝修管理服務協(xié)議

甲方：

乙方：(業(yè)主)

丙方:(承包商)

一、依據(jù)中華人民共和國建設部2002第110號《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》)，為保證建筑物的完好和安全，保持住宅區(qū)的美觀和清潔．維護全體業(yè)主的合法權益，使業(yè)主有一個舒適、安寧的活環(huán)境，甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商簽訂本協(xié)議，并依據(jù)本協(xié)議對乙方及丙方房屋裝飾裝修進行監(jiān)督和管理．乙方的室內(nèi)進行裝飾裝修，須于裝修入場前提交裝修方案及辦理裝修手續(xù)。非業(yè)主的住宅使用人，須提供乙方同意裝飾裝修的書面證明.1、甲方在收到乙方的裝修方案后予以答復，經(jīng)甲方審核同意后方可進行裝修施工。

2、裝飾裝修的期限自年月日起至年月日止.二、為保證裝飾裝修期間及時清理廢物，維護小區(qū)公用設施設備不受損壞．不違反裝修管理規(guī)定．乙方及丙方須按規(guī)定交納裝修管理費和一定數(shù)額的押金，裝修工程完后經(jīng)甲方確認任何扣罰之處，押金悉數(shù)無息退還；如裝修工程有扣罰賠償行為，在扣除應罰應賠償后的余數(shù)退還乙方及丙方；如果押余不足以支付所有費用，甲方有權追收不足金額.丙方應支付費用：裝修管理押金元／戶。

三、乙方及丙方在裝修時，必須遵守下列規(guī)定：

l、乙方及丙方不得擅自改變房屋結構及功能，不得拆改房屋的承重墻、柱、梁、樓板等主體結構部件，如 擅自改動．則依據(jù)《管理辦法》及《常州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》進行處理。

2、不得鑿除地面和屋頂?shù)姆浪畬?；改動衛(wèi)生間、廚房地磚必須做好防水層；如引起樓板、墻體滲漏，需賠 償由漏水造成的全部損失。

3、保證戶內(nèi)原電器設備及管線的完好，用電時，要采用適當?shù)牟孱^，嚴禁直接在漏電開關上拉電；嚴禁使 用電爐；裝修過程中，需進行電焊作業(yè)的，必須向甲方提出書面申請，經(jīng)批準辦理動火證后按消防管理制度執(zhí)行。

4、丙方在裝修時，須保證室內(nèi)管道的暢通，不得向任何管道中傾倒雜物；鋪設地板，如在地面鉆孔，鉆孔 深度不得超過5公分。如打穿樓板，除負責修復外，還應承擔賠償責任。

5、裝修施工不得影響、占用公共部位，不得在公用部位搭建、做活；門外及窗外不得安裝防盜門或外拋防盜窗，確須安裝的，須由物管處根據(jù)大多數(shù)業(yè)主意愿，統(tǒng)一受理安裝，費用由業(yè)主承擔。

6、不得安裝花架、外掛式晾衣架。沿街商鋪廣告牌，由物業(yè)管理處統(tǒng)一管理。

7、高層業(yè)主裝修使用電梯時．不得影響他人上下，散落物品袋裝處理；超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品須走安全通道；樓道內(nèi)公共部位禁止堆放裝修垃圾及裝修材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作違約處理。并將材料作無主處理。

8、施工作業(yè)時間為上午8:00一12:00下午14:00一19:00，（鄰里有孕婦、育嬰、臥病、高考、三班倒 等特殊居民業(yè)主，施工時間應相應縮短）在此時間外禁止使用電動機械和發(fā)出各種噪聲。

裝修垃圾必須及時袋裝清運，按規(guī)定堆放在指定地點，由甲方安排統(tǒng)一清運。

9、嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道、天臺等公共場所堆放、拋撒建筑垃圾；嚴禁將垃圾、油漆、膠水、涂料等倒入下水管道，生活污水嚴禁由雨水管道排出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作100元以上300元以下的違約處理，如引起下水道堵塞．全部損失由乙方及丙方賠償。

四、其他約定事項：

l、裝修人員憑臨時出入證進出本小區(qū)，所有人員須著裝整齊，不得赤足，不得穿背心、拖鞋，不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰，不得在公共地方吸煙及亂扔煙蒂，不得高聲喧嘩，不得打鬧，禁止踐踏綠化，禁止隨地大小便，絕對禁止賭博酗酒；如有違反，作50元以上200元以下違約處理。

2、如丙方違反本協(xié)議，不聽從甲方的勸阻和安排，甲方有權責令其停止裝修行為，并禁止裝修人員進入本 小區(qū)，由此產(chǎn)生的后果由違規(guī)的丙方及乙方負責，3、甲方按照本協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律法規(guī)和本協(xié)議的，應當要求乙方和丙方糾正，并將檢查記錄歸檔。

4、甲方管理人員如有違規(guī)行為，乙方及丙方可想管理處投訴。

5、裝修工程完工后，乙方應書面通知甲方驗收；甲方在3日內(nèi)檢查裝修工程是否符合裝修方案要求，施工中有沒有違反裝修守則，費用有否繳足等等；如無問題。試投用三個月后，毗鄰業(yè)主認可驗收簽字即予驗收通過，扣除違章處罰金后退還裝修押金。

五、本協(xié)議一式三份；甲、乙、丙三方各執(zhí)一份；未盡事宜，三方協(xié)商解決；本協(xié)議自三方簽字之日起立即生效。

甲方簽字：乙方簽字：丙方簽字：

年月日

第三篇：酒吧管理服務流程與工作標準

酒吧管理<服務流程與工作標準>

酒吧營業(yè)前準備工作標準

●酒吧的清潔衛(wèi)生工作

（1）前吧的清潔衛(wèi)生

每天用濕毛巾把吧臺擦干凈后，再噴上蠟光劑使其光亮如新。不銹鋼制成的操作臺可直接用清潔劑擦洗，再用干毛巾擦干即可。

（2）后吧的清潔衛(wèi)生

每天應給冷藏柜外部除塵，三天左右必須對冷藏柜內(nèi)部徹底進行清潔，酒柜和陳列柜也應每天除塵，陳列的瓶酒和酒杯等也應每天保持其外表清潔無塵。

（3）地面清潔衛(wèi)生

調(diào)酒師應每日清掃吧內(nèi)地面，服務員應每日進行地毯吸塵及定期清洗。

（4）酒杯、用具清潔

應對酒杯及用具進行清潔、消毒，要求無水漬、無破損。

●飲料、器具的領取及存放

（1）填寫領料單

根據(jù)酒吧每日所需酒水數(shù)量和食品數(shù)量填寫酒水領料單，送交酒吧經(jīng)理簽字。

（2）倉庫領料

憑酒吧經(jīng)理簽字的領料單去倉庫領用酒水、食品等。領料時要核對數(shù)量并檢查質(zhì)量。

（3）存入酒水

酒水、果汁、牛奶等應盡快放入冷藏柜內(nèi)冷藏，瓶裝酒一般應存入酒柜或在陳列柜上陳列。陳列時應注意擺放合理，開胃酒、利口酒等分開擺放，貴重酒和普通酒分開擺放。

（4）領酒杯和瓷器

按用量規(guī)格填寫領料單，由酒吧經(jīng)理簽字后到倉庫領取。酒杯及瓷器領回吧臺后要清洗消毒，然后才能使用。

調(diào)酒師調(diào)酒準備工作標準

(1)備好調(diào)酒用具和酒杯

按取用方便的原則將潔凈的調(diào)酒用具和各式酒杯整齊地擺放在操作臺上，量杯、吧匙、冰夾要浸泡在干凈的水中，雞尾酒杯、啤酒杯等應放入冷藏柜內(nèi)冷藏。

(2)冰塊準備

用冰桶從制冰機中取出冰塊后放在操作臺的冰池中，或把冰桶放在操作臺上備用。

(3)備好配料和裝飾物

配料主要有辣椒油、胡椒粉、鹽、糖、豆蔻粉、鮮牛奶、各種果汁、雞蛋等，應擺放在操作臺上備用，同時準備好水果裝飾物，如橄欖、櫻桃、檸檬、柑、橙等。

調(diào)酒師飲料調(diào)制操作方法

酒吧服務員在完成準備工作后,便可以正式開吧迎客。應該諳熟相當數(shù)量的雞尾酒和其他混合飲料的配制方法,這樣才能做到胸有成竹,得心應手。但如果遇到賓客點要陌生的飲料,調(diào)酒師應該查閱酒譜,不應胡亂配制。調(diào)制飲料的基本原則是:嚴格遵照酒譜要求,做到用料正確、用量精確、點綴裝飾合理優(yōu)美。

按照調(diào)制方法,混合飲料可分成三大類：

●直接在酒杯中調(diào)制的飲料

這類飲料通常使用高飛球杯、古典式杯、柯林斯杯,皆為無柄的直身杯,而它們往往就是飲料本身的名稱。調(diào)制這類飲料時,酒杯必須潔凈無垢,先放入冰塊,冰塊的用量不可超過酒杯容量的三分之二。調(diào)酒師必須養(yǎng)成良好的習慣,任何時候都不用酒杯直接取冰。然后用量杯量取所需的基酒,倒入酒杯,接著注入適量配料,最后用棒輕輕攪拌,再按配方要求加以裝飾點綴,便可端送給賓客。

●調(diào)酒壺中調(diào)制的飲料

使用調(diào)酒壺的目的有三點:搖動調(diào)酒壺使各種原料充分混合;搖動過程中飲料與冰塊充分接觸使飲料溫度降低;搖動過程中冰塊溶解從而增加飲料成品的分量。這類飲料的調(diào)制過程如下:先將冰塊放入調(diào)酒壺,接著加入基酒,再加入各種配料。必須注意,有汽飲料如各種汽水不宜作此類混合飲料的配料。然后蓋緊調(diào)酒壺,雙手執(zhí)壺用力搖動片刻。

搖勻后,打開調(diào)酒壺用濾冰器濾去殘冰,將飲料濾入雞尾酒杯中,加以裝飾點綴,即為成品。如有賓客要求這類飲料加冰飲用,則應事先準備冰飲杯如古典式杯,并加入新鮮冰塊,再將飲料濾入,并作同樣點綴即可。

●調(diào)酒杯中調(diào)制的飲料

這類飲料的調(diào)制過程幾乎與第二種完全相同,只不過由于這類飲料中通常有釀造酒如葡萄酒等作為基酒或配料,因而不適宜作大力搖動振蕩,才使用調(diào)酒杯并用攪棒攪

酒吧迎賓服務標準

(1)迎賓服務

客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。

(2)領坐服務

引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅，遵照女士優(yōu)先的原則。

為客人點酒服務標準

（1）客人入座后服務員應馬上遞上酒水單，稍等片刻后，服務員或調(diào)酒師再詢問客人喜歡喝什么酒水。

（2）服務員應向客人介紹酒水和雞尾酒的品種，并耐心回答客人的有關提問。

（3）開單后，服務員要向客人重復一遍所點酒水的名稱、數(shù)目，得到確認以免出錯。

（4）服務員要記住每位客人所點的酒水，以免送酒時送錯。

（5）酒水單一式三聯(lián)，填寫時要寫清日期、臺號、酒水品種、數(shù)量、經(jīng)手人及客人的特殊要求等。第一聯(lián)交收銀臺記賬，第二聯(lián)由收銀員蓋章后交吧臺取酒水，第三聯(lián)由調(diào)酒師保存。

（6）坐在吧臺前吧椅上的客人由調(diào)酒師負責點酒（同樣也應填寫點酒單）。

為客人調(diào)酒服務標準

(1)調(diào)酒師接到點酒單后要及時調(diào)酒。

(2)調(diào)酒時要注意姿勢正確，動作瀟灑，自然大方。

(3)調(diào)酒師調(diào)酒時，應始終面對客人，去陳列柜取酒時應側身而不要轉(zhuǎn)身，否則被視為不禮貌。

(4)嚴格按配方要求調(diào)制，如客人所點的酒水單上沒有的，應征詢客人的意見而決定是否需要。

(5)調(diào)酒師調(diào)酒時要按規(guī)范操作。

(6)調(diào)制好的酒應盡快倒入杯中，對吧臺前的客人應倒?jié)M一杯，其他客人斟倒八成滿即可。若要斟一杯

以上的酒，應將酒杯整齊排列在吧臺上，然后由左至右反復斟倒，使各杯的酒水濃度均勻。

(7)隨時保持吧臺及操作臺的衛(wèi)生，用過的酒瓶應及時放回原處，調(diào)酒工具應及時清洗。

(8)當吧臺前的客人杯中的酒水不足1/3時，調(diào)酒師可建議客人再來一杯，起到推銷的作用。

(9)掌握好調(diào)制各類飲品的時間，不要讓客人久等。

為客人送酒服務標準

(1)服務員應將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側送上。

(2)送酒時應先放好杯墊和免費提供的佐酒小吃，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是你的，請慢用。”

(3)服務員要巡視自己負責的服務區(qū)域，及時撤走桌上的空杯、空瓶（聽），并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。

(4)適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業(yè)收入。

(5)在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習慣。

(6)如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。

給客人驗酒服務標準

酒的服務中首先是要給客人驗酒,這是相當重要而不可忽視的過程。相傳中世紀時,常有在酒中下藥毒死他人的情形,因此才產(chǎn)生了宴飲時由主人先品嘗酒味的作法,這一作法演變至今,已成為餐桌服務的重要禮數(shù)規(guī)范。驗酒的目的,其一是給客人認可;其二是使客人品嘗酒的味道和溫度;其三是顯示服務周到。

給客人驗酒是酒的服務中重要的事。假如拿錯了酒,驗酒時經(jīng)客人發(fā)現(xiàn),可立即更換，否則未經(jīng)同意而擅自開酒,也許會遭到退回的損失。不管客人對酒是否有認識,均應確實做到驗酒,這種做法也體現(xiàn)了對客人的尊敬。

供應白葡萄酒應置于小冰桶,上面用干凈疊好的餐巾蓋著,放置在點酒客人右側的小圓幾上面,把酒瓶取出,用雙手托著白葡萄酒瓶,標簽要面向客人,使其過目驗酒，左手以餐巾托酒瓶以防水滴,右手用拇指與食指捏牢瓶頸，經(jīng)客人認可后,再度放入冰桶,供其飲用。

供應紅葡萄酒的溫度與室溫相同,淡紅酒可稍加冷卻,可利用美觀別致的酒籃盛放。該酒因陳年常會有沉淀,要小心端進餐桌,不要上下?lián)u動。先行給客人驗酒認可,然后將酒籃平放在客人的右側,供其飲用。

酒從酒庫取出,在拿給客人驗酒之前,均需將每只酒瓶上的灰塵擦拭干凈；仔細檢查缺點并進行彌補后,再拿到餐桌上給客人驗酒。

酒吧開瓶與斟酒服務標準

在開瓶與斟酒過程中,服務人員要從容地按餐廳禮儀,姿態(tài)優(yōu)雅地做得恰到好處。應經(jīng)常隨身攜帶啟瓶蓋起子以及開罐器,以備開瓶(罐)使用。開瓶的方法有一般酒瓶與起泡酒瓶之別,斟酒有一倒法與兩倒法之分,分別敘述如下：

●一般酒的開瓶

供酒時應選備一只良好的開瓶塞的拔塞鉆,最好是帶有橫把及刀子的“Ｔ”字型的自動開瓶器,其螺旋鉆能藏于柄內(nèi),使用時可減少麻煩。

葡萄酒酒瓶的開瓶步驟為:割破錫箔(在瓶口,用刀往下割),把瓶口擦拭干凈，拔軟木塞,再度把瓶口擦拭清潔。其進行方法是首先除去瓶蓋外套,至瓶口下四分之一時,用布擦凈后將拔瓶鉆自瓶塞頂部中心穿入,旋轉(zhuǎn)至全部沒入,再徐徐抽出瓶塞。如驟然抽動,因為軟木塞很脆,可能折損破裂。如是鐘型瓶塞,按瓶鉆則可在餐桌上開取,最好在開始抽出時,將拔瓶鉆稍微旋轉(zhuǎn),并向右轉(zhuǎn),瓶塞抽出后,將瓶口拭凈,以備斟酒。

●起泡酒的開瓶

氣泡酒因為瓶內(nèi)有氣壓,故軟木塞的外面有鐵絲帽,以防軟木塞被彈出。其開瓶的步驟是:把瓶口的鐵絲與錫箔剝掉，以45度的角度拿著酒瓶,拇指壓緊木塞并將酒瓶扭轉(zhuǎn)一下,使軟木塞松開，等瓶內(nèi)的氣壓彈出軟木塞后,繼續(xù)壓緊軟木塞并以45度的角度拿緊酒瓶。其進行方法是:首先將酒瓶外包錫箔自頂至頸下4公分處割除,后將絲環(huán)解開,用拇指緊壓瓶塞,以防驟然沖出(如用右手則以右拇指壓在瓶塞上),另一只手握瓶底部,將瓶徐徐向一方轉(zhuǎn)動,并保持斜度45度,轉(zhuǎn)動酒瓶,瓶塞不動。此為熟手的秘密。假如瓶內(nèi)壓力不足以將瓶塞頂出,可將瓶塞慢慢自邊推動,瓶塞離瓶時,將塞握住。

開啟含有碳酸的飲料如啤酒等時,應將瓶子遠離客人,并且將瓶身傾斜,以免液體溢至客人身上?！?斟酒方法

(1)一倒法

①正確的做法是,開啟酒瓶后,可先聞一下瓶塞(因有時瓶塞會腐爛)。煞有其事地先聞一下,可使客人有“是好酒”的先入觀。斟酒前將酒瓶口擦拭干凈,手持酒瓶時要小心,勿振蕩起瓶中的沉淀。以標簽對著客人,先斟少許在主人或點酒的客人杯中請其嘗試,經(jīng)同意后再進行斟酒。酒杯放在桌上,不要舉起,且不斟滿過四分之三,最好較半杯多一點。倒紅酒時,瓶口盡量靠近杯沿慢慢地倒。收瓶的要領是,當酒瓶將離開酒杯昂起時,慢慢將瓶口向右上轉(zhuǎn)動,如此才不會使留在瓶口邊緣的酒液滴下弄污桌布。

②陳年的紅葡萄酒需裝在特別的酒籃里,避免攪亂沉淀,要保持平穩(wěn),為了盡量少動酒瓶,可把杯子從桌上拿起,瓶口靠緊杯沿慢慢地斟倒。

③倒白酒時,酒瓶從冰桶取出時須先擦凈瓶上的水分,直接倒進餐桌上的酒杯中,勿用手去拿酒杯,以免手溫加熱酒杯,影響冷卻的效果。斟酒時從杯沿開始倒,再逐漸抬高酒瓶到離杯10公分處結束。

(2)兩倒法

①對于起泡的葡萄酒或香檳酒以及啤酒類,斟酒時采用兩倒法。兩倒法包含有二次動作。初倒時,酒液沖到杯底會起很多的泡沫,等泡沫約達酒杯邊緣時停止傾倒,稍待片刻,至泡沫下降后再倒第二次,繼續(xù)斟滿至2/3或3/4杯。斟酒不能太快,切忌把酒中二氧化碳沖起來,不易控制以致泡沫溢流杯外。每次斟滿所有的酒杯后,將酒仍置回冷處或冰桶中,以保持發(fā)泡性酒的冷度,并可防止發(fā)泡。

②斟香檳酒所用的酒杯事先必須干燥，換言之,酒要冷,酒杯不冷,而且盛香檳酒的酒杯中不能加冰塊。

③倒啤酒的最佳方法是斜傾酒杯,順著杯壁慢慢地斟,這是縮短瓶口“沖著點”的距離, 沖力減弱,就沒有氣泡發(fā)生。到了半杯程度,漸執(zhí)正酒杯,第二次注入杯水的正中,至在表面沖起一層泡沫,但勿使其溢出酒杯,這一層泡沫有保持酒液中二氧化碳的作用。要領是:起初慢慢地斟,中途略猛地斟,最后是輕輕地斟。此外,補斟的酒不好喝,必須喝光再重新斟滿。

(3)斟酒的儀節(jié)

①依慣例先傾入約1/4的酒在主人杯中,以表明此酒正常,等主人品嘗嘉許后,再開始給全桌斟酒。斟酒時由右方開始(反時針方向),先斟滿女客酒杯,后斟滿男客酒杯。如是宴會團體,則先給坐在主人右邊的客人斟酒,最后給主人斟滿再退回(這也是再斟酒時的順序)，或?qū)⒕破總髡埰渥哉?。無論如何,當客人酒杯全部斟滿后,才能斟滿主人酒杯。只有在斟啤酒及起泡葡萄酒或陳年紅葡萄酒時,才可以把酒杯拿到手上而不失禮。

②如客人同時飲用兩種酒時,不能在同一酒杯中斟入兩種不同種類的酒;不要向鄰桌斟酒，已開的酒瓶,應置于主人右側?？掌坎槐乇M快移去,酒瓶亦是一種裝飾品,能增加餐桌氣氛。

(4)開瓶費

按前所述開啟葡萄酒或香檳酒等高級酒類時需提供高級的服務,開瓶費即是餐廳中對客人自行攜帶來的酒所收取的服務費。收取開瓶費通常是論瓶計算的。

酒吧酒水服務程序與標準

●從吧臺取出飲料

(1)取用飲料必須使用托盤；

(2)配備杯墊等服務用品；

(3)出品的酒品符合標準。

●向客人提供飲料服務

(1)服務中始終保持微笑；

(2)取杯具時手指不碰觸杯口，握在杯具2／3以下或杯腳部分；

(3)提供每份飲料時應同時報酒名，提供杯墊、餐巾紙或口布；

(4)所有酒水飲料應按標準斟倒；

(5)客人中有女士的，女士優(yōu)先。

●值臺服務

(1)詢問客人是否滿意或有無其他要求；

(2)當客人的飲料還剩1/3時，詢問客人是否添加；

(3)如發(fā)現(xiàn)客人飲酒已過量，不得向其提供含酒精飲料；

(4)發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報領班。

●送客人

●使用敬語

為客人結賬服務標準

1．客人示意結賬時，服務員應立即到收銀臺處取賬單。

2．取回賬單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準確。

3．確認無誤后，服務員要將賬單放在賬單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的賬單?！闭一氐牧沐X要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

酒吧清潔服務標準

1．搞好前臺、后臺和服務區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2．將剩余的酒類、配料等妥善存放。

3．用托盤將臺面上撤下杯具等送至工作間清洗、消毒。

4．打開門窗通風換氣，使空氣對流以消除酒吧內(nèi)的酒氣和煙味。

5．清除垃圾。

酒吧營業(yè)結束工作程序與標準

●檢查和記錄酒水關吧實際存數(shù)

理論盤存和實際盤存數(shù)量必須相等

(1)進口烈酒空瓶單獨收集存放；

(2)其他需回收的玻璃瓶收入指定的盒、箱中。

●將空瓶收集好

(1)交接事情填寫清楚，并注明完成時間；

(2)調(diào)酒員簽名。

●填寫交接班記錄

(1)吧臺臺面光亮；

(2)地面無垃圾，無積水；

(3)水槽內(nèi)無殘留臟物。

●酒吧清潔衛(wèi)生

將帶火煙頭掐滅。

●關閉所有照明電源

不得切斷冷藏設備電源。

●酒吧上鎖

不可將鑰匙帶離飯店，而應交安全部

第四篇：購物中心商鋪裝飾裝修管理服務協(xié)議

易九國際

遵義潤嘉物業(yè)服務有限公司

易九國際廣場（商鋪）裝飾裝修管理服務協(xié)議

甲方（物業(yè)管理人）：遵義潤嘉物業(yè)服務有限公司 乙方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：

為了加強對易九國際廣場裝飾裝修的管理，根據(jù)建設部110號文件和《貴州省物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，結合易九國際廣場的實際情況，在乙方辦理商鋪裝飾裝修手續(xù)時，甲乙雙方就商鋪裝飾裝修管理服務達成如下協(xié)議：

一、裝飾裝修工程的實施內(nèi)容：

乙方對易九國際商鋪 號房實施裝飾裝修，具體施工內(nèi)容詳見《裝修施工方案圖》及《裝修申請表》。

二、裝飾裝修工程的實施期限： 年 月 日至 年 月 日

三、裝修施工時間：

每日裝修施工時間為8:00—12：00，13：30—19：00，周六、周日須靜音作業(yè)，重大節(jié)假日禁止噪聲施工。

四、廢棄物的清運與處置：

業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)的裝修垃圾，委托甲方清運的，由乙方委托搬運工人運送到甲方指定的臨時垃圾堆放點，由甲方負責組織人員從臨時垃圾堆放點統(tǒng)一清運到市政垃圾處理場。乙方自行清運的，由乙方直接從室內(nèi)清運到市政垃圾處理場。

五、乙方裝飾裝修禁止行為及注意事項：

1、裝修人在裝修前須帶齊相關資料及圖紙向物業(yè)公司申報裝修,按甲方規(guī)定辦理裝修手續(xù)，交納相關費用（裝修施工人員均需辦理臨時出入證，一人一證，并憑臨時出入證進出商鋪）。

2、所有施工項目必須按照物業(yè)公司審批范圍內(nèi)的內(nèi)容進行裝修,不得虛報假報裝修內(nèi)容。經(jīng)檢查如發(fā)現(xiàn)有虛報假報和超審批施工的,必須停工補辦申請審批手續(xù),并在得到批準后方可施工,不予批準的項目必須恢復原狀。

4、商鋪室內(nèi)用電總負荷不得超過配置負荷（150W/㎡）,如須增容裝修人須征得物業(yè)管理人同意并報供電部門批準后方可(增容費用由裝修人自行承擔)。

5、裝修期間不得以任何理由在施工現(xiàn)場煮食、留宿和燒制瀝青。燒制瀝青只能在物業(yè)公司指定的露天地方進行。不得以任何理由在人行道、屋頂天臺、走廊等公共部位放置或加工裝修材料及其它物品。

6、嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙和未經(jīng)申請批準使用明火作業(yè),裝修人必須按物業(yè)公司要求配置至少5個手提式滅火器。

7、不得在購物廣場外墻、屋頂、天臺等共用部位安裝任何管、線、空調(diào)主機、熱水器等設施設備;不得損害公共部位和共用設施、設備。

8、衛(wèi)生間墻身、天花等處有排水管檢查口的位置，不得封閉排水管檢查口,必須在天花上做預留檢查口。

9、未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提供設計方案，禁止變動建筑主體和承重結構。

10、凡裝修衛(wèi)生間或廚房的業(yè)主/物業(yè)使用人需做閉水試驗，且達到防水要求及標準，在店鋪裝修后導致廚房、衛(wèi)生間漏水現(xiàn)象，均由裝飾單位或業(yè)主/物業(yè)使用人承擔全部修復責任（含給他人造成損失的賠償責任）。

11、店鋪裝修不得改變?nèi)魏伍T、窗款式和設計功能,室外燈箱廣告牌、商鋪招牌須按物業(yè)公司指定的規(guī)格進行安裝。

12、嚴禁私自占用和破壞房屋公用部位，不得在公用地段堆放材料、作業(yè)、亂搭亂建、不得侵占共用墻體。

13、嚴禁擅自移動和隱埋公共設施，擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接承重的磚、混凝土墻體。

14、嚴禁破壞房屋的梁、柱、樓板、承重墻、框架結構、建筑外墻等，不得在上述部位開門、開洞、鑿孔打槽。

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15、穿過鋪內(nèi)的主供、排水管、閥門、檢查口裝修時必須留檢查口，以便于維修和養(yǎng)護；不得擅自移動水、氣表和供水閥門，以便于甲方查驗和維修。

16、煙（風）道、排氣道屬公共設施，嚴禁破壞；商戶裝修時廚房油煙、衛(wèi)生間換氣等均應從煙（風）道集中排放，嚴禁在外墻上開孔或經(jīng)門、窗向外散排。

17、禁止裝修人員擅自動用任何消防設施或關、停公共水閥、電源、公共氣閥，不得私自拆裝，更換水、氣表和空氣開關；禁止未經(jīng)計量使用水、電、氣。

18、裝修人或裝修公司申請驗收時,有給排水系統(tǒng)或電氣線路增改的須先出具增改部分的給排水增改圖、電氣線路圖紙方可進行驗收檢查。

19、凡屬于甲方統(tǒng)一管理的給排水、強弱電系統(tǒng)，（表前部分或公用通道）任何單位和個人未經(jīng)許可不得私自亂接擅改管線，所有暗埋水管必須使用不銹鋼管或鋁塑管，安裝完封閉前必須試水壓，并通知甲方查驗。

20、未經(jīng)許可不得動用明火或焊接作業(yè)，如需進行明火或焊接作業(yè)，必須提前2日向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方派人現(xiàn)場查驗同意后方可施工。

21、本購物廣場采用中央空調(diào)集中制冷供暖，部分沒有供應中央空調(diào)的商家，空調(diào)機應安裝在甲方統(tǒng)一指定位置，不得影響樓宇立面外觀。支架應牢固安全，空調(diào)冷凝水須接入排水管道。招牌的安裝按物業(yè)管理人的要求。

22、不得將石沙、水泥、地磚等裝修材料集中堆放在樓板上，堆放材料應盡量分散以減少單位面積荷載，不得超過設計荷載。

23、裝修期間不得將石沙、水泥或其他任何雜物以及化學腐蝕的廢液倒入下水管道，如因此堵塞管道將承擔全部經(jīng)濟責任；石沙、水泥等裝修材料必須按甲方指定的位置裝卸，要求袋裝搬運，完后必須清場恢復原貌。

24、裝修施工的垃圾，必須袋裝堆放在甲方規(guī)定位置，嚴禁亂堆亂放和污染環(huán)境。

25、污染作業(yè)必須閉門施工，裝修施工之前，應當告之相鄰業(yè)主/物業(yè)使用人，不得影響相鄰業(yè)主/物業(yè)使用人。

26、商鋪裝修竣工自驗收檢查合格之日起至商鋪投入使用90日后,如無異?，F(xiàn)象方可退回裝修保證金(不計利息)。

27、商鋪裝修工程的保修期和廚房衛(wèi)生間防滲漏工程的保修期由裝修人與裝修公司簽訂裝修合同,如因未簽訂合同而造成損失的由裝修人自己承擔責任。

特別提醒：

（1）裝修單位和業(yè)主/物業(yè)使用人必須嚴格按照甲方審批合格的，經(jīng)業(yè)主（物業(yè)使用人/裝修單位）、甲方共同認可的裝修方案圖施工，不得擅自更改裝修方案，如確需更改，需征得甲方同意。凡300㎡（含）以上的商鋪，裝修方案需報消防部門審批。

（2）業(yè)主/物業(yè)使用人對店鋪進行裝修，不得使用易燃材料,乙方所用裝修材料必須符合國家規(guī)定的防火和環(huán)保要求，無論對天棚、天花、墻面、地板、隔斷還是強弱電、空調(diào)、電氣、消防設施設備，材料選擇和安裝都必須符合消防規(guī)范要求，選擇耐火等級高的裝飾裝修材料，規(guī)范施工，由于裝修施工技術、質(zhì)量及裝修所用的產(chǎn)品質(zhì)量問題導致裝修人或其它業(yè)主/物業(yè)使用人利益造成損失的,需業(yè)主/物業(yè)使用人承擔全部負責，物業(yè)公司不承擔任何責任。

（3）裝修過程中，需要回填的房間（廚房、衛(wèi)生間、其他房間）填充材料請用輕質(zhì)材料（輕質(zhì)隔墻泡沫渣、煤

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渣、陶粒等），并做好防水處理，嚴禁使用建筑垃圾回填，否則發(fā)生的超超負荷超重、樓板開裂、滲水等一切后果由業(yè)主/物業(yè)使用人負責。

六、裝飾裝修監(jiān)督與管理：

1、甲方依據(jù)本協(xié)議約定，對乙方商鋪室內(nèi)裝飾裝修活動進行監(jiān)督和檢查，乙方應予以配合，不得拒絕和阻礙。

2、甲方有權對違章施工單位的違章施工行為采取責令整改、停工、處罰或取消裝修施工開工證等措施。對拒不改正的，甲方可采取上報房屋行政主管部門依法處理或其它必要方式。

七、裝飾裝修竣工驗收：

1、甲方檢查范圍：房屋的梁、柱、樓板、承重墻、框架結構、建筑外墻、空調(diào)安裝、噴淋、消防設施、防水、是否搭建構筑物等情況進行檢查，對乙方室內(nèi)的其他裝修質(zhì)量不在甲方的檢查范圍內(nèi)。

2、乙方裝修完工后，需提前向甲方提出裝修竣工驗收申請。

3、甲方接到申請后，應在2個工作日內(nèi)或約定時間會同工程技術人員進行檢查，并填寫裝修竣工驗收表。

4、違反法律、法規(guī)或裝飾裝修管理服務協(xié)議的行為甲方應當要求乙方限期整改，再進行復檢，直到合格。

5、裝修竣工驗收合格，業(yè)主/物業(yè)使用人和裝修管理員一起在驗收表上簽字，業(yè)主/物業(yè)使用人憑裝修保證金收據(jù)退還裝修保證金。

6、甲方只針對本《裝飾裝修管理服務協(xié)議》約定部分進行檢查，屬預防性措施，對于裝修而引起的任何后果，甲方不承擔任何責任，由乙方自行承擔。

八、裝修費用：

1、業(yè)主/使用人或裝修單位應交納裝修保證金證金1000元，（裝修完畢后經(jīng)物業(yè)服務公司驗審，如未有違反本規(guī)約及本條例規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生，可預約全款退還。）

2、裝修垃圾轉(zhuǎn)運費： 15 元／㎡（含臨水臨電）

3、裝修工人臨時出入證工本費： 10 元／套，押金 20元/套，（退押金時，需退回收據(jù)）

九、違約責任：

1、未經(jīng)甲方批準擅自動工裝修者，乙方應向甲方支付違約金500--1000元人民幣，同時乙方需停工，待辦好裝修手續(xù)后再行施工。

2、違規(guī)拆墻、打洞、亂搭亂建等造成樓宇受損或樓宇外觀受損或因裝修原因造成對毗鄰房屋的影響和損壞者，甲方可責令其恢復原狀，賠償損失并向乙方收取違約金500--1000元人民幣。

3、違規(guī)私搭亂接水、電，動用超負荷電動工具者，甲方將沒收工具并向乙方收取違約金100--500元人民幣。

4、違規(guī)堆放垃圾者，甲方向乙方收取違約金100--200元人民幣，同時責令其清運到指定地點。

5、違規(guī)在裝修室內(nèi)吸煙，使用電爐和擅自動用消防設施及水閥者，沒收電爐，同時甲方將向乙方收取違約金100--200元人民幣。

6、違規(guī)在購物廣場內(nèi)亂竄、亂解大小便、喧嘩、酗酒、違反裝修時間規(guī)定者甲方向乙方收取違約金100--200元人民幣。

7、違規(guī)亂倒涂料、水泥、殘渣、有化學腐蝕作用的廢料，以及其他雜物造成管道堵塞、損壞等影響他人利益

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時，除照價賠償外另甲方向乙方收取違約金100--1000元人民幣。

8、違規(guī)封閉管道、檢查孔者，責令其限期改正，否則，不予檢查，由甲方強制整改，費用在乙方的裝修保證金中扣除。

9、違規(guī)占用購物廣場公共部位和在購物廣場公共部位，搭建任何建（構）筑物者，責令其限期改正，拒不執(zhí)行者，由甲方上報行政主管部門強制拆除（費用由違規(guī)者承擔），同時向乙方收取違約金500--2000元人民幣。

10、違規(guī)移動、更改、破壞消防設施者，甲方將向乙方收取違約金500--5000元人民幣。

11、違規(guī)安裝空調(diào)、各種招牌者，甲方責令乙方限期整改，拒不整改者，甲方將向乙方收取違約金1000--5000元人民幣。

11、乙方違反《裝飾裝修禁止行為及注意事項》，甲方將向乙方收取違約金100--1000元人民幣。

11、乙方的任何違規(guī)行為所引起的工期耽誤，由乙方自行負責。

12、乙方違反本協(xié)議規(guī)定，應向甲方支付違約金時，甲方可在乙方繳納的裝修保證金里扣除，另乙方的裝修行為給其他任何第三方造成損失的應承擔全部責任。

13、乙方（裝修單位）應管好自己的裝修隊伍（人），凡發(fā)現(xiàn)裝修工人挪用、盜竊別人財物情況屬實的，甲方將向乙方收取違約金100--1000元人民幣，且一切法律責任由乙方承擔。

十、附則：

1、乙方對甲方的管理應積極配合，甲方應認真履行職責，熱情服務。

2、乙方應向其裝修人員作好本協(xié)議的宣傳、教育工作并負有監(jiān)督責任。

3、乙方對裝修過程中發(fā)生的一切人生和財產(chǎn)安全負全部責任。

4、凡進入購物廣場裝修的施工人員，要遵紀守法，愛護公共設施，維護公共道德，加強協(xié)作與溝通，共同維護購物廣場的公共設施和秩序維護管理。

5、凡是裝修后發(fā)生商鋪結構破壞、滲漏等造成公共部位損壞或相鄰業(yè)主/物業(yè)使用人生命財產(chǎn)損失，應由乙方承擔全部責任。

6、本協(xié)議如出現(xiàn)爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商未果，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

7、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8、本協(xié)議雙方簽字或蓋章后立即生效。

甲方：遵義潤嘉物業(yè)服務有限公司（蓋章）乙方：業(yè)主/物業(yè)使用人（簽字）

年 月 日 年 月 日

第五篇：綠城物業(yè)裝修管理服務精細流程

綠城物業(yè)裝修管理服務精細流程

一、家居裝修應辦理的手續(xù) 對此可以分為兩種情況：

（1）房屋所有人、使用人進行家庭居室裝飾裝修，凡涉及拆改主體結構和明顯加大荷載的，必須按照建設部《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》第八條規(guī)定的程序辦理，即：

①房屋所有人、使用人必須向房屋所在地的房地產(chǎn)行政主管部門提出申請，并由房屋安全鑒定單位對裝飾裝修方案的使用安全進行審定。

②房屋裝飾裝修申請人持批準書向建設行政主管部門辦理報建手續(xù)，并領取施工許可證。

（2）進行簡易裝飾裝修（如僅作面層涂料、貼墻紙、鋪面磚等）的，應當?shù)椒课莓a(chǎn)權單位或物業(yè)管理單位登記備案。

二、家居裝飾裝修的禁止性規(guī)定 家庭裝飾裝修，有四項禁止性規(guī)定：

（1）不得隨意在承重墻上穿洞，拆除連接陽臺門窗的墻體，擴大原門窗尺寸或者自建門窗；

（2）不得隨意增加樓地面靜荷載，在室內(nèi)砌墻或者超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇；

（3）不得破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層，以及水、暖、電、煤氣等配套設施；

（4）不得大量使用易燃裝飾材料等。

三、業(yè)戶裝修要求

業(yè)戶對所購物業(yè)進行裝修都是在房屋原有基礎上進行的，所以它和建造過程中的裝修有所不同，必須貫徹以下要求：

（1）裝修必須符合房屋設計時的工程技術規(guī)范與技術指標；

（2）施工時應顧及相鄰業(yè)戶的正常工作及生活，盡量減少對他們的影響；（3）重視施工中的防水工作。

四、裝修管理必備文件要求（1）裝修管理協(xié)議；（2）裝修申請表；（3）裝修管理辦法；（4）施工人員登記表；（5）臨時出入證；（6）《安全責任書》；（7）施工許可證；（8）動用明火許可證。

五、裝修管理制度認知

1、裝修申報制度

（1）業(yè)戶須向物業(yè)管理部門提出申請，領取《裝修申報表》；

（2）業(yè)戶填好《裝修申報表》并附裝修圖紙與施工人員身份證復印件，交物業(yè)管理部門備案；（3）物業(yè)管理部門認可審核材料后，由施工隊負責人填寫《施工人員登記表》。

2、裝修審批制度

（1）在接受裝修審核材料兩天內(nèi)，物業(yè)管理部門應對裝修方案中涉及承重結構、公共設施的內(nèi)容進行審核，提出書面意見，并送交業(yè)戶及施工隊負責實施；

（2）業(yè)戶裝修施工隊攜填好的《施工人員登記表》連同施工人員的照片一并提交物業(yè)管理部門，物業(yè)管理部門檢查后為施工隊辦理《臨時出入證》，收取出入證工本費，并做好發(fā)放記錄；

（3）由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶、施工隊負責人簽署《裝修管理協(xié)議》和《安全責任書》；

（4）由物業(yè)管理企業(yè)發(fā)給《施工許可證》，施工隊按審批的裝修范圍進行裝修；

（5）裝修中如需要動用火的還需要辦理《動用明火許可證》。

3、裝修現(xiàn)場管理規(guī)定

裝修現(xiàn)場監(jiān)護是裝修管理的關鍵。所有的規(guī)定都要靠現(xiàn)場監(jiān)護來落實，因此物業(yè)管理企業(yè)應派人對施工現(xiàn)場進行定時的監(jiān)督檢查。

（1）張貼X 號X 室裝修公告，注明裝修工期等及對周圍業(yè)戶有所打擾的道歉語；

（2）審查施工人員的情況同，嚴格執(zhí)行憑證出入制度；（3）每天去裝修施工現(xiàn)場了解裝修情況；建筑垃圾堆放情況，保持周邊環(huán)境整潔；

（4）施工現(xiàn)場不準吸煙；對施工隊動用明火時現(xiàn)場檢查、監(jiān)督；（5）及時阻止裝修施工隊不合時宜地進行有強烈聲響和污染性氣味的操作；

（6）裝修竣工后業(yè)主和物業(yè)管理部門一起按施工申報備案資料和住宅使用公約進行驗收，驗收后，雙方在《裝修申報表》上簽字確認；

（7）收回施工隊的臨時出入證，對遺失的出入證，雙方應在《施工人員出入證發(fā)放記錄》上做好登記并通知保安負責人；

（8）裝修材料運出小區(qū)應經(jīng)業(yè)戶簽字，并經(jīng)管理處確認。

4、裝修工程隊管理規(guī)程

為加強對裝修工程隊的管理，凡住戶申請裝修經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)審批同意后，工程隊進行施工前必須簽訂《裝修工程隊責任書》，其主要內(nèi)容如下：（1）繳納管理費：裝修人員進入住戶裝修時，必須向物業(yè)管理企業(yè)繳納每日每人X 元的管理費；

（2）辦理臨時出入證：辦證時需申報工種、人數(shù)、裝修時間，并交1 張1 寸黑白照片；

（3）裝修施工負責人要保證各樓層公共設施的完好，如不能隨意按電梯按鈕，不得在電梯內(nèi)亂寫、亂畫，不能撬各種門鎖等，做到保持樓層的干凈、美觀。如違反規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將采取停電、停水、罰款等形式進行處理，由此所耽誤的工程進度，由施工負責人負責；（4）保證住戶原電器及衛(wèi)生設備的完好。用電時，要采用適當?shù)牟孱^，嚴禁用電源線直接接在漏電開關上；嚴禁在室內(nèi)抽煙、用電爐做飯，做到安全防火等。如有違反，由施工隊及有關施工人員負責一切經(jīng)濟損失及法律責任；

（5）裝修材料超長超寬禁止使用電梯；

（6）在裝修過程中，需要進行電焊工作的，必須事先向物業(yè)管理企業(yè)提出申請；

（7）裝修時間為上午8：00~12：00，下午14：00~21：00。如果住戶裝修工期緊，需加班加點，禁止使用電動機械和發(fā)出各種噪音，禁止晚上在樓內(nèi)噴油漆、烤漆，避免影響鄰居的正常休息；

（8）工程隊應嚴格按照有關規(guī)定裝修。如住戶要求違章裝修時，應予解釋說明，不予裝修。否則，除住戶承擔責任外，工程隊也應承擔一定的責任；（9）物業(yè)管理企業(yè)有權禁止違紀工程隊進行裝修工作；（10）住戶自托親朋好友進行裝修，按照上述各條辦理；

（11）裝修施工人員和物業(yè)管理企業(yè)工作人員都要遵紀守法，加強協(xié)作與溝通，共同維護住戶裝修秩序。

六、裝修管理記錄要求

（1）物業(yè)管理部門應做好裝修管理的日常記錄，記錄要如實地反映裝修管理實際情況，并將記錄歸入業(yè)戶檔案中。（2）常用裝修管理記錄： ①分戶記載管理日志； ②分戶登記整改通知書； ③分戶記載施工人員管理記錄； ④分戶登記施工人員出入證收發(fā)記錄。

七、裝修管理作業(yè)檢查規(guī)定

（1）物業(yè)管理處經(jīng)理每月不定期抽查兩次裝修管理情況；

（2）物業(yè)管理處經(jīng)理對違章裝修業(yè)戶的處理情況，每天到現(xiàn)場復查一次，直至整改完畢；

（3）設備主管對裝修中損壞房屋承重結構、公共設施、超量用電等違規(guī)行為應及時發(fā)現(xiàn)并予以阻止，并要求施工隊限期修復損壞部位；

（4）對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要書面通知相關人員整改，屬于多次出現(xiàn)的問題，需分析原因并開具《糾正/預防措施實施通知單》加以完善。

八、物業(yè)裝修監(jiān)控要點

1、建筑物結構

各裝修工程可以在其自身單元內(nèi)進行非結構變更，但不得開鑿、損壞任何承重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞樓宇的結構強度的行為。

2、建筑物外觀

對于建筑是否封閉陽臺及如何封閉、建筑物外墻怎樣安裝空調(diào)及如何排放冷凝水、建筑物外墻能否安裝廣告及無線等都必須統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格監(jiān)管。

3、消防 二次裝修動火作業(yè)現(xiàn)場的保護措施。消防設備的保護、阻燃材料的使用及防火處理、消防系統(tǒng)的變動及申報等都是裝修管理中需注意的問題。

4、安全管理

二次裝修階段，施工單位多且人員復雜，期間最易發(fā)生竊案。對于施工人員的進出、留宿的管理及24 小時日常巡查將是安全管理重點。

5、環(huán)境保護

裝修期間對于可能造成的墻面、地面、電梯轎箱等污染應加強監(jiān)管；對于二次裝修垃圾應辟專門堆放場地并集中清運；對施工作業(yè)時間嚴格控制，以免施工噪音對他人構成滋擾。

6、公共設施

特別注意檢查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共設備設施，包括配電箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共電路、安全監(jiān)控裝置等，有些需要貼上封條。

任何人未經(jīng)同意不得擅自連接公共設施，如電路、下水道等，也不得導致排水管道系統(tǒng)、化糞池、隔油池等阻塞或削弱其有效運用。遇損壞或因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等，朵予以處罰并及時修復。

7、檢查、驗收

對于裝修單位，管理公司應設專人負責現(xiàn)場管理，對用戶的改動、改造尤應注意監(jiān)督。

九、住宅單元裝修巡查驗收要點（1）進入新現(xiàn)場前，要仔細查看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。（2）進入裝修現(xiàn)場后，應按審批內(nèi)容逐項檢查，并應注意：

隔墻材料：用防水材料或空心磚、輕體墻等（木器必須按規(guī)范上消防局認可的防火漆）；

天花材料：用防水材料或防火處理；

電氣線路改動：需套PVC 管，配電箱內(nèi)空氣開關型號、位置是否正確，出線線徑是否合理等；

地面：檢查該業(yè)主是否在允許范圍內(nèi)對地面進行改動，如洗手間、廚房等地面改動，必須按規(guī)范做好地面防水處理，并約會管理處有關人員進行檢查；

墻面：墻面以涂料為主；如貼墻紙必須是阻燃墻紙；

給排水管道：給排水管道如有改動，需檢查其是否照圖施工，材料質(zhì)量是否符合國家標準，接口部分是否漏水，是否損壞主管及原有管道等； 空調(diào)安裝：檢查主機是否在指定位置安裝，地腳螺栓需加裝防震墊片，空調(diào)排水不能直接排至戶外，需利用廚房、選手間或陽臺地漏排水，主機如需掛墻或搭架安裝，需用不銹鋼材料；

大門（進戶門）：如更換大門，需提供乙級防火門證明，否則不準更換； 防盜門：必須選擇管理處指定的款式，不接受其他款式，防盜門不能超出門框范圍而凸出走廊；

窗戶防盜網(wǎng)（欄）：新加防盜網(wǎng)必須在窗戶內(nèi)；

外露平臺：外露平臺如有裝修，需查明是否得到管理處及開發(fā)商批準。（3）任何違章工程必須盡快記錄下來或拍照存檔（如有需要），及匯報以便做進一步行動；

（4）竣工驗收。驗收時二次裝修小組最少兩位成員在場，其中一位是初審該單元圖紙的同事，驗收時按裝修審批的項目及要求并結合巡樓報告檢查該戶的裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明》，整改后再進行驗收，直到合格。

十、商鋪裝修巡查驗收要點

（1）進入新現(xiàn)場前要仔細察看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。（2）進入裝修現(xiàn)場，應按審批內(nèi)容逐項檢查，并應注意：

①隔墻：必須使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心磚等，嚴禁使用木板等易燃材料隔墻；

②墻面：可使用ICI 等涂料或阻燃型材料，如防火板、阻燃墻紙等，使用面板裝

修時需在底板做防火處理；

③地面：不可損壞原地臺，如有給排水管路經(jīng)過，必須做好防水，并經(jīng)工程部驗收；

④開花：必須使用阻燃型材料，如石膏板、礦棉板等，嚴禁大面積使用木板，天花高高一般在2.5～2.7 米之間，一般不接受不裝吊項的申請，如安裝封閉型天花，則必須在天花上所有閘閥處預留檢修口； ⑤煙感：每一個封閉間隔必須裝一個或多個有效煙感（Net≤80 ㎡），如間隔墻高度低于天花50 厘米或以上，則可和附近的煙感共用，所有煙感必須離開空調(diào)出風口、回風口最少50 厘米；

⑥噴淋：所有噴淋管道必須油紅色防銹漆。用吊碼穩(wěn)固安裝，不準使用鐵絲、電線等懸掛。所有管路接口不得有滲、漏現(xiàn)象。噴淋頭必須離開石英燈等高溫光源最少30 厘米，以防過熱爆裂（有效溫度為68℃）； ⑦電氣：所有線路需要套PVC管。天花上線管道需用吊碼固定，不能用鐵絲、電線等懸掛，更不能懸掛在消防管、空調(diào)管上。檢查配電箱內(nèi)空氣開關型號、位置是否合理，動力線需有漏電保護，動力和照明必須分開，不得共用零線；

⑧中央空調(diào)：檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作，電氣按線是否正確，保溫是否全面、新加的風機盤管可否輕易抽出馬達，以便于清洗。檢查排水管的坡度是否利于空調(diào)排水；

⑨燈箱：燈箱只能用鏤空刻字方法裝飾，燈箱電源須加定時器，未經(jīng)許可，不能懸掛招牌等在公共部分；

⑩大門：一般情況下，大門不能更換，如見有更換，需及時查明上報。（3）任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔（如有需要），及時上報以便做進一步行動。（4）驗收：

①驗收時二次裝修小組最少兩位成員在場，其中一位是初審該單元圖紙的同事，驗收時按裝修審批的項目、要求并結合巡樓報告檢查該戶裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明書》，整改后再驗收，直到合格。

②聯(lián)系消防、空調(diào)項目承包商，按合同檢查消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，需開機運行二十四小時，檢查是否運作正常。檢查電力系統(tǒng)是否正常運作；給排水工程是否符合標準規(guī)定（如有）。

③管理處可作審批裝修項目驗收；涉及消防項目驗收，以政府消防部門驗收結果為準，并據(jù)此批核竣工/開業(yè)與否。

十一、住宅裝修管理程序

（1）住戶持局經(jīng)營處簽發(fā)的進住通知單在管理處領取《住宅裝修審批表》（一式兩份）。

（2）填好《審批表》連同施工隊的營業(yè)執(zhí)照、市《承建資格證書》復印件，交管理處，由責任房屋事務助理、責任維修人員初審，管理處主任審批（當天內(nèi)完成）。

（3）住戶連同施工隊負責人到管理處領《審批表》（一份），交裝修押金及裝修垃圾清運費，進一步了解裝修有關規(guī)定。

（4）住宅裝修施工，責任屋村事務助理、維修人員、保安員跟蹤監(jiān)督，每天必須到施工現(xiàn)場四次或以上。

（5）住宅裝修竣工，責任屋村事務助理、消防管理員住戶驗收、在《審批表》上簽字，住戶或施工隊憑《審批表》退回押金。

（6）考核：由事務部部長、維修工程部部長、管理處主任抽查。

十二、裝修檔案建立流程