第一篇：模擬試題一

模擬試題一

一、單選

1.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（）A． 設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) B． 查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng) C． 查看旅客身份證件，手工登記保存一年

2.前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（）。A． 任何公民前來(lái)查詢旅客住宿信息 B． 調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿信息 C． 公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

3.旅館工作人員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，處（）罰款。

A．20元以上50元以下 B．200元以上500元以下 C．2000元以上5000元以下

4.旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A．2000元以上5000元以下罰款

B．處5日以下拘留，可并處500元以下罰款 C．處10日以上15日以下拘留

5.旅館業(yè)等單位的人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，（）。

A．處10日以上15日以下拘留

B．處5日以下拘留，可并處500元以下罰款

C．2000元以上5000元以下

6.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．已經(jīng)過(guò)期的身份證件

B.一代身份證

C.護(hù)照

7.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無(wú)法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（）。

A．送交公安機(jī)關(guān)

B.自行處理

C.丟棄

8.旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，圖像信息資料的保存期不少于（）。

A．10日

B.20日

C.30日

9.不建立會(huì)客登記制度的旅館及其工作人員，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處（）。A．500元以上1000元以下罰款 B．200元以上500元以下罰款 C．警告

10.旅館業(yè)的人員利用本單位的條件，引誘、容留、介紹他人賣淫的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處五千元以下罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A．處5年以上有期徒刑

B．處5年以上有期徒刑，并處1萬(wàn)元以下罰款 C．處5年以上10年以下有期徒刑 11.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。A．接受來(lái)人投宿要求，正常辦理登記手續(xù)，并安排客房住宿 B．不接受來(lái)人投宿，要求來(lái)人離開(kāi)本單位

C．可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置。

D．要求來(lái)人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份，開(kāi)具身份證明后再來(lái)投宿 12.哪一項(xiàng)不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。

A．中華人民共和國(guó)居民身份證

B.中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證 C．中國(guó)人民警察警官證

D.中華人民共和國(guó)居民的戶口本 13.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)使用他人身份證件、身份證鑒別儀識(shí)別為可疑證件和使用過(guò)期、偽造、涂改的身份證件等3類持可疑證件入住的情形，應(yīng)當(dāng)（）。

A．可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置。

B．不接受來(lái)人投宿，要求來(lái)人離開(kāi)本單位

C．立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，現(xiàn)場(chǎng)控制來(lái)人

Ｄ．按照其提供的信息在登記薄上進(jìn)行登記，并安排來(lái)人住宿

14.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。Ａ．拒絕對(duì)方投宿要求，要求來(lái)人離開(kāi)本單位 Ｂ．大聲報(bào)警，要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來(lái)人

Ｃ．將其安排到便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的房間，然后立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)人員和保衛(wèi)人員，并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)

D．為來(lái)人正常安排住宿手續(xù)，并按排房間住宿

二、多選

1.旅館及其工作人員，不得（）。

A．強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)

B.為違法犯罪提供條件

C．為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信

D.包庇，縱容或者隱瞞違法犯罪活動(dòng) 2.住宿旅客攜帶（）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．槍支、彈藥、管制器具

B.爆炸性、危害性、放射性、腐蝕性物質(zhì) C.學(xué)習(xí)資料

D.傳染病病原體等危害物質(zhì)

3.強(qiáng)迫他人賣淫的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金；有下列情形之一的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)：（）A．強(qiáng)迫不滿十四歲幼女賣淫的B.強(qiáng)迫多人賣淫或者多次強(qiáng)迫他人賣淫的 C.強(qiáng)奸后迫使賣淫的D.造成被強(qiáng)迫賣淫的重傷、死亡或其他嚴(yán)重后果的 4.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有：（）

A．落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案

B.向社會(huì)旅客提供住宿信息的查詢 C．組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn) D.建立會(huì)客登記制度 5.旅館有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款：（）Ａ．以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》 Ｂ．涂改、倒賣、出租、出錯(cuò)《特種行業(yè)許可證》 Ｃ．其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》 Ｄ．不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)

6.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（）A.犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的 B.淫穢物品、毒品等違禁物品的

C.旅客使用已經(jīng)過(guò)期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的 D.持護(hù)照的中國(guó)籍人士

7.旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）Ａ．不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的 Ｂ不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練的． Ｃ．不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的

Ｄ．不建立值班巡視制度，客房區(qū)無(wú)人值班巡視，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的 8.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》 B.《北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定》

C.《旅館業(yè)治安管理辦法》

D.《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁賣淫嫖娼的決定》 9.開(kāi)辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）

A.出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng) B.有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施

C.有旅客財(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范設(shè)施 D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于4平方米

10.未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰，依法采取的取締措施有：（）A.責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B.向與無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查、了解情況 C.進(jìn)入無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅館進(jìn)行檢查

D.客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于4平米

11.下列說(shuō)法哪些是正確的：（）

A.旅館經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)

B.旅館與其所在建筑物中的非旅館部分之間不需要有隔離設(shè)施

C.客房區(qū)為獨(dú)立區(qū)域，與旅館內(nèi)的娛樂(lè)、商業(yè)等附屬服務(wù)設(shè)施分隔

D.安全出口不少于兩個(gè)；利用地下空間開(kāi)辦旅館的，安全出口直通室外 12.下列說(shuō)法哪些是錯(cuò)誤的：（）A.開(kāi)辦旅館不用取得公安機(jī)關(guān)的許可

B.前臺(tái)登記人員只需手工登記住宿客人身份信息 C.客人會(huì)客不必登記

D.對(duì)違反旅館治安管理制度的行為及時(shí)制止

13.下列工作哪些是旅館企業(yè)應(yīng)該做到的（）。

A.保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷；圖像信息資料的保存期不得少于30日

B.對(duì)旅客遺留的財(cái)務(wù)妥善保管；無(wú)法歸還原主的，送交公安機(jī)關(guān) C.接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

D.查處刑事、治安案件，對(duì)突發(fā)治安災(zāi)害事故和事件采取緊急處置措施 14.禁止開(kāi)辦旅館的地點(diǎn)包括：（）

Ａ．在居民駐在地上部分

Ｂ．利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下 Ｃ．平房 Ｄ．樓房

15.申請(qǐng)開(kāi)辦旅館時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的材料包括：（）

Ａ．法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人的身份證明 Ｂ．旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖

Ｃ．公安消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明 Ｄ．旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案

三、判斷題

1.入住登記時(shí)間無(wú)需輸入，可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。（）A．√

B．×

2.退房時(shí)，退房時(shí)間可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。

（）

A．√

B．×

3.當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)入住登記時(shí)填寫的擬退房時(shí)間時(shí)，電腦系統(tǒng)可自動(dòng)處理退房登記。（）A．√

B．×

4.電腦系統(tǒng)時(shí)間如果與實(shí)際時(shí)間不符，可能會(huì)造成系統(tǒng)登記障礙。

（）A．√

B．×

5.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識(shí)為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（）A．√

B．×

6.客人實(shí)際到店的入住時(shí)間可以通過(guò)房間管理中的客房登記時(shí)間來(lái)查看。（）A．√

B．×

7.員工離職后，其已經(jīng)登記的個(gè)人信息不能從系統(tǒng)中刪除。（）A．√

B．×

8.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。（）A．√

B．×

9.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（）A．√

B．×

10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號(hào)進(jìn)行登記。（）A．√

B．×

11.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（）A．√

B．×

12.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來(lái)。（）A．√

B．×

13.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢。（）A．√

B．×

14.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。（）A．√

B．×

15.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。（）A．√

B．×

16.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的，對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）

A．√

B．×

17.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無(wú)須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。（）A．√

B．×

18.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。（）

A．√

B．×

19.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（）A．√

B．×

20.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過(guò)退/換房功能進(jìn)行變更登記。（）A．√

B．×

單選

1、A2、C3、B4、B5、A6、A7、A8、C9、A10、B11、D12、C13、A14、C

多選

1、ABCD2、ABD3、ABCD4、ACD5、ABCD6、ABC7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABCD

11、ACD12、ABC13、ABC14、AB15、ABCD 判斷

1、×

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

9、√

10、×

11、√

12、×

13、×

14、√

15、√

16、√

17、×

18、√

19、√20√

第二篇：導(dǎo)游證模擬試題(一)

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

1.國(guó)家旅游局2009年提出的旅游促銷主題是（）

A.中國(guó)旅游年

B.中國(guó)奧運(yùn)旅游年 C.中國(guó)生態(tài)旅游年

D.中國(guó)鄉(xiāng)村旅游年 2.導(dǎo)游活動(dòng)中被扣除2分的情況是（）

A.在講解過(guò)程中將景點(diǎn)順序講錯(cuò)

B.在由8人組成的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中沒(méi)有打接待社社旗

C.講解時(shí)嘴里喊著口香糖

D.沒(méi)有攜帶計(jì)分卡

3.根據(jù)《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》的規(guī)定，外國(guó)旅游者在我國(guó)境內(nèi)正常死亡，其善后工作應(yīng)由（）負(fù)責(zé)

A.接待單位

B.組團(tuán)單位

C.外事部門

D.公安部門

4.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培育有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展（），民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化

A.面向現(xiàn)代化，面向全球，面向明天

B.面向現(xiàn)代化，面向全球，面向明天

C.面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)

D.面向四化，面向全球，面向未來(lái)

5.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，任何單位未經(jīng)（）審核合格，并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

A.文化行政管理部門，公安機(jī)關(guān)，工商行政管理部門

B.文化行政管理部門，公安機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理部門

C.衛(wèi)生行政管理部門，公安機(jī)關(guān)，工商行政管理部門

D.文化行政管理部門，消防管理機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理部門 6.下列情況中不屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)的條件是（）

A.在旅游接待計(jì)劃執(zhí)行完畢之前停止了導(dǎo)游活動(dòng)

B.沒(méi)有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自停止了導(dǎo)游活動(dòng)

C.徹底中止，放棄原來(lái)的導(dǎo)游活動(dòng)

D.領(lǐng)導(dǎo)有緊急事務(wù)通知導(dǎo)游員辦理，暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì) 7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的核心原則體現(xiàn)在（）

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

8.下列內(nèi)容中對(duì)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》表述不正確的是（）

A.該保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是旅游者

B.該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是責(zé)任

C.組團(tuán)社和地接社都必須投保該保險(xiǎn)

D.導(dǎo)游員不在該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍內(nèi)

9.來(lái)中國(guó)的外國(guó)人不準(zhǔn)離境的情形有（）

A.在中國(guó)旅游期間患上精神病的

B.曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在確認(rèn)不是的 C.拖欠某酒店費(fèi)用，已經(jīng)被酒店起訴的 D.簽證還沒(méi)有到期的 10.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成的旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并給予（）的賠償

A.差額的兩倍

B.同額違約金

C.50%違約金

D.30%違約金 11.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）

A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系

B.旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

12.我國(guó)公民參加邊境旅游可以（）

A.以散客形式

B.異地申辦出境證件

C.滯留不歸或進(jìn)行非法移民活動(dòng)

D.攜帶違禁物品出境

13.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者義務(wù)的內(nèi)容是（）

A.接到通知之日起30天做出書面答復(fù)

B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞阻礙調(diào)查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

14.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒，食具消毒一半采取物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般指（）

A.消毒劑消毒法

B.洗滌劑消毒法

C.蒸汽消毒法

D.清潔劑消毒法 15.我國(guó)制定了許多旅游資源管理法律制度，主要是對(duì)旅游資源（）

A.保護(hù)、規(guī)劃和建設(shè)

B.保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用

C.利用、規(guī)劃和建設(shè)

D.保護(hù)、利用和規(guī)劃 16.導(dǎo)游員對(duì)待每一個(gè)旅游者都應(yīng)一視同仁、平等待客，這在導(dǎo)游服務(wù)工作中指的是（）

A.賓客至上原則

B.等距離交往原則

C.履行合同原則

D.禮貌待客原則

17.同是西方人，不同國(guó)家居民的個(gè)性、心理特征有差別。其中勤勉，有朝氣，守紀(jì)律，不尚虛文是（）的特點(diǎn)

A.英國(guó)人

B.法國(guó)人

C.美國(guó)人

D.德國(guó)人

18.旅游者在旅游活動(dòng)各階段的心理特征不盡相同，旅游后期階段的心態(tài)表現(xiàn)為（）

A.忙于個(gè)人事務(wù)

B.懶散不守紀(jì)律

C.吹毛求疵、愛(ài)提意見(jiàn)

D.追新求奇 19.游客購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）

A.維護(hù)游客利益，負(fù)責(zé)退換

B.讓游客自己退換、C.告訴游客貨已售出，不能退換

D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往退換

20.善于和各種人打交道時(shí)導(dǎo)游員最重要的素質(zhì)之一，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.導(dǎo)游員要有獨(dú)立處理事故的應(yīng)變能力

B.導(dǎo)游員的工作對(duì)象甚為廣泛

C.導(dǎo)游員帶團(tuán)往往要獨(dú)當(dāng)一面

D.導(dǎo)游員要為游客提供個(gè)性化服務(wù)

21.參觀游覽結(jié)束后返回下榻酒店過(guò)程中，導(dǎo)游服務(wù)不需要講的內(nèi)容是（）

A.回顧當(dāng)天的活動(dòng)

B.介紹游覽景點(diǎn)概況

C.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游

D.宣布次日活動(dòng)安排 22.對(duì)地陪導(dǎo)游員職責(zé)說(shuō)法不正確的是（）

A.地陪是旅游目的地組團(tuán)旅行社的代表

B.地陪是當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的組織者

C.地陪負(fù)責(zé)處理游客在當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)中發(fā)生的各類問(wèn)題

D.地陪應(yīng)做好接待工作和導(dǎo)游講解

23.旅游團(tuán)在游覽哈爾濱防洪紀(jì)念塔時(shí)，導(dǎo)游員除講解它建筑特點(diǎn)外，還講述了哈爾濱人民抗洪斗爭(zhēng)的歷史，這名導(dǎo)游員用的講解方法是（）

A.突出重點(diǎn)法

B.制造懸念法

C.畫龍點(diǎn)睛法 D.觸景生情法

24.一名游客在游覽太陽(yáng)島是，突發(fā)心臟病，倒在地上，導(dǎo)游員正確的做法首先是（）

A.立即將病人送到附近醫(yī)院搶救

B.馬上將病人抬到通風(fēng)處

C.將自己所帶治療心臟病藥物給病人服下

D.讓病人親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找其備用藥物

25.導(dǎo)游員接待旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，入住飯店服務(wù)過(guò)程中不正確的做法是（）

A.積極辦理住店手續(xù)，分發(fā)住房卡

B.介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)

C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)用好第一餐

D.照顧旅游者和行李進(jìn)房

26.在并排站立、行走和就座的國(guó)際慣例中，以下表述不正確的是（）

A.客人居右

B.女士居右

C.長(zhǎng)輩居右

D.未婚人士居右

27.旅游者因個(gè)人要求得不到滿足而中途退團(tuán)，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)原則上應(yīng)（）

A.部分退還

B.全部退還

C.不予退還

D.協(xié)商解決 28.關(guān)于團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游，以下表述不正確的是（）

A.由可選擇部分和不可選擇部分構(gòu)成 B.一般由10人以上旅游者組成 C.有組織的按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行旅游

D.一次性預(yù)付旅游費(fèi)用

29.舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，發(fā)言者使用的講臺(tái)通常位于主席臺(tái)的（）

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.同側(cè) 30.要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首要的是導(dǎo)游員要尊重領(lǐng)隊(duì)，而尊重領(lǐng)隊(duì)的最重要的方面是（）

A.支持領(lǐng)隊(duì)工作

B.避免正面沖突

C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商

D.重要場(chǎng)合多讓領(lǐng)隊(duì)出頭露面

二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）

31.依據(jù)堅(jiān)持“一國(guó)兩制”方針，祖國(guó)統(tǒng)一后的臺(tái)灣將（）

A.社會(huì)地位不變

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度不變

C.生活方式不變

D.同外國(guó)的民間關(guān)系不變

32.不批準(zhǔn)中國(guó)旅游者出境的依據(jù)的情況是（）

A.刑事案件被告人

B.公安機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 D.涉及過(guò)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技和政治秘密的

33.導(dǎo)游人員如果對(duì)旅游管理部門做出的行政處罰有異議，可以通過(guò)（）

A.行政復(fù)議

B.行政申訴

C.行政起訴

D.行政訴訟 34.旅游投訴必須符合以下有關(guān)條件（）

A.必須向被投訴者所在地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴

B.投訴者為本案由直接利害關(guān)系的人

C.有明確的被投訴者、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)依據(jù)

D.必須以投訴狀的形式提出投訴

35.導(dǎo)游人員應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證處罰的情形有（）

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)為佩帶導(dǎo)游證的 B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的 C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的 D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

36.國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)管轄的是（）

A.全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響的投訴案件

B.地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理影響大、性質(zhì)惡劣的投訴案件

C.地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理確有困難的重大投訴案件

D.人民法院已經(jīng)受理的旅游投訴案件

37.跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機(jī)關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定

A.投訴者所在地

B.被投訴者所在地

C.損害行為發(fā)生地

D.上一級(jí)旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)指定管理機(jī)關(guān)

38.人身自由是我國(guó)憲法賦予公民參加社會(huì)活動(dòng)及其他權(quán)利的基礎(chǔ)，是公民最重要的基本權(quán)利之

一、該權(quán)利的主要內(nèi)容包括（）

A.公民的人身自由不受侵犯

B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

D.公民的言論、結(jié)社、集會(huì)、游行、示威自由受法律保護(hù) 39.建立國(guó)際新秩序的核心是（）

A.強(qiáng)調(diào)不干涉別國(guó)的內(nèi)政

B.尊重和維護(hù)世界各國(guó)的主權(quán)獨(dú)立和國(guó)家利益

C.建立民主、平等、合理、公正的新型國(guó)際關(guān)系

D.以促進(jìn)世界持久和平與人類共同繁榮

40.導(dǎo)游員發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神的基本要求主要體現(xiàn)在（）

A.牢固樹立主人翁的責(zé)任感

B.把個(gè)人利益與國(guó)家前途、命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系

C.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)集體

D.愛(ài)崗位、立足本職

41.不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償范圍的情況有（）A.由自身疾病引起的各種損失或損失 B.由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失

C.旅游者隨意自行終止旅行社安排的旅游行程的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身 財(cái)產(chǎn)損失 D.旅游者不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失

42.《合同法》是合同當(dāng)事人在合同運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則，也是人民法院，仲裁機(jī)構(gòu)在審理、仲裁合同糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，其內(nèi)容包括（）

A.自愿原則

B.誠(chéng)實(shí)信用原則

C.合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力

D.公平原則 43.下列關(guān)于邊境旅游的說(shuō)法正確的有（）

A.邊境旅游只能從指定的邊境口岸出入境

B.邊境旅游時(shí)間較短、不需要具備親友提供的擔(dān)保

C.非邊境省、自治區(qū)公民參加邊境旅游，應(yīng)當(dāng)向其戶口所在地授權(quán)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社申請(qǐng)

D.邊境旅游接待對(duì)象主要是兩個(gè)鄰近國(guó)家的公民

44.在下列情況中。不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)膬?nèi)容有（）

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)務(wù)意外事故的 C.由于導(dǎo)游人員的原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

45.消費(fèi)者因使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，其范圍包括（）

A.游客在酒店住宿時(shí)，因拖鞋打滑在衛(wèi)生間摔傷，住院治療5天

B.乘飛機(jī)時(shí)因飛機(jī)顛簸被行李架上掉下來(lái)的包裹砸傷

C.在酒店就餐時(shí)因食物變質(zhì)發(fā)生食物中毒住院治療

D.新電視機(jī)在第一次使用過(guò)程中爆炸引起火災(zāi)燒毀家具

46.投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的責(zé)任是（）

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)用賠償責(zé)任

C.由于旅行社的責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

D.旅行社隨團(tuán)導(dǎo)游人身傷亡賠償責(zé)任 47.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性（）

A.是培養(yǎng)高尚道德品質(zhì)的需要

B.是搞好人與人之間關(guān)系的需要

C.是增長(zhǎng)知識(shí)的需要

D.是培養(yǎng)敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的道德情感

48.下列有關(guān)護(hù)照的說(shuō)法正確的有（）

A.中國(guó)公民申請(qǐng)辦理護(hù)照，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)

B.我國(guó)護(hù)照有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照

C.因出境旅游發(fā)給普通護(hù)照

D.護(hù)照的有效期限是5年，可以申請(qǐng)延期

49.旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比，主要特點(diǎn)是（）

A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團(tuán)隊(duì)

B.投保人是旅游者個(gè)人

C.保險(xiǎn)標(biāo)的既包括財(cái)產(chǎn)也包括人身

D.被保險(xiǎn)人一般是旅游者

50.某旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會(huì)上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等50人在展銷會(huì)后接受其組織的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到損害，李某等人有權(quán)向（）要求賠償

A.旅游行政部門

B.展銷會(huì)的舉辦者

C.某旅行社

D.展銷會(huì)的審批者 51.在導(dǎo)游服務(wù)中平等待客原則的基本含義是（）

A.尊重旅游者

B.服務(wù)力求人人滿意

C.與游客等距離接觸

D.重視特殊游客 52.一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)進(jìn)入飯店餐廳后，提出要將中餐換成西餐，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.尊重旅游者的意見(jiàn)，滿足其要求

B.做好解釋工作

C.若旅游者堅(jiān)持換餐，可與餐廳聯(lián)系

D.向旅游者說(shuō)明費(fèi)用自理，原餐費(fèi)不退

53.散客旅游是當(dāng)今旅游活動(dòng)的主要形式，其主要原因是（）

A.旅游者消費(fèi)日趨成熟，自主意識(shí)在增強(qiáng)

B.現(xiàn)代交通、通訊發(fā)達(dá)，為出行提供更加便利條件

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可自由支配收入增加

D.中青年旅游者增加，不愿受旅游團(tuán)束縛 54.出境領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)是（）

A.介紹目的地情況

B.落實(shí)旅游合同

C.安排旅游活動(dòng)

D.組織和團(tuán)結(jié)工作

55.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中必須遵循的原則有（）

A.執(zhí)行政策、合同原則

B.從實(shí)際情況出發(fā)，因人而異，有的放矢的針對(duì)性原則

C.因人而異，因時(shí)制宜，因地制宜的靈活性原則

D.以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則

56.下列屬于地陪熟悉接待計(jì)劃的內(nèi)容是（）

A.所乘交通工具的情況

B.了解不熟悉景點(diǎn)的情況

C.組成人員的情況

D.有無(wú)特殊要求和注意事項(xiàng)

57.有的游客對(duì)中國(guó)不很友好或不理解，來(lái)華后對(duì)一切都橫加指責(zé)，當(dāng)他對(duì)中國(guó)的某些政策進(jìn)行攻擊時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.理直氣壯地駁斥

B.觀點(diǎn)鮮明地講明我國(guó)的有關(guān)政策

C.與之辨明是非

D.積極宣傳，友好介紹中國(guó)國(guó)情

58.地陪導(dǎo)游員在旅游團(tuán)即將抵達(dá)前對(duì)其服務(wù)工作的要求是（）

A.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)

B.確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

C.持接站標(biāo)志迎候旅游團(tuán)

D.認(rèn)找旅游團(tuán)

59.以下行為符合宴席中禮節(jié)的是（）

A.餐巾可用來(lái)擦嘴和擦汗，但不能用來(lái)擦鼻涕

B.席間不能抽煙，除非女主人請(qǐng)大家抽煙

C.喝咖啡時(shí)要用匙

D.主人祝酒、致辭時(shí)不要吃東西，也不取食物。應(yīng)停止交談，注意傾聽(tīng) 60.在接團(tuán)前導(dǎo)游心理準(zhǔn)備方面的主要內(nèi)容是（）

A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作

B.了解不熟悉景點(diǎn)情況

C.掌握特殊要求和注意事項(xiàng)

D.準(zhǔn)備承受抱怨和投訴

61.為了防止治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游員在游客下榻酒店前應(yīng)提醒游客的內(nèi)容是（）

A.不要把房號(hào)隨便告訴別人

B.不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進(jìn)入房間

C.為了安全，將貴重財(cái)物要隨身攜帶或放在房間內(nèi)

D.不要與私人兌換外幣

62.因客觀原因，旅游團(tuán)將提前離開(kāi)哈爾濱，為此，地陪在工作中應(yīng)做到（）

A.抓緊時(shí)間盡量完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目

B.與領(lǐng)隊(duì)、全陪制定出新的游覽方案

C.通知接待社辦理退房、退餐、退車等事宜

D.將變更計(jì)劃通知下一站接待社

63.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得（）

A.與外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同居一室

B.攜帶親友隨團(tuán)活動(dòng)

C.幫助游客傳遞物品

D.去異性游客的房間

64.在旅游活動(dòng)中各站服務(wù)是全陪主要工作，其主要服務(wù)內(nèi)容是（）

A.向地陪通報(bào)旅游團(tuán)情況，并協(xié)助地陪工作

B.監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議

C.精心安排，熱情服務(wù)，主動(dòng)講解

D.做好上下站的聯(lián)絡(luò)工作

65.全陪導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)工作中其聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職責(zé)的具體內(nèi)容是（）

A.負(fù)責(zé)同各地接待社的聯(lián)絡(luò)

B.協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體的關(guān)系

C.照顧好游客的旅行生活

D.協(xié)調(diào)同飯店、餐廳間的關(guān)系

66.旅游團(tuán)抵達(dá)后第一次用餐時(shí)，有游客提出自己是穆斯林。這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）

A.按合理可能的原則提供個(gè)性化服務(wù)

B.與餐廳聯(lián)系，盡量滿足要求

C.如餐廳確有困難，請(qǐng)其自行解決

D.將餐費(fèi)的差價(jià)退還給客人

67.旅游交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游員要及時(shí)寫出書面報(bào)告，其主要內(nèi)容包括（）

A.事故的原因和經(jīng)過(guò)

B.旅游者的情緒和反映

C.搶救經(jīng)過(guò)、治療情況

D.事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理

68.為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒游客注意的事項(xiàng)時(shí)（）

A.帶好隨身物品，提包和證件

B.不要隨身攜帶貴重物品，應(yīng)將其放在飯店自己房間內(nèi)

C.在熱鬧的場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)要保管好錢物，提包和貴重物品

D.離開(kāi)飯店時(shí)要檢查是否帶好隨身行李和證件

69.如導(dǎo)游員到達(dá)散客所住的飯店送客人去火車站，但沒(méi)有找到送站的客人，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A.到飯店前臺(tái)了解所要送的客人是否已結(jié)賬

B.到行李部查問(wèn)是否有所要送的客人寄存的行李

C.向旅行社匯報(bào)經(jīng)同意后方可離開(kāi)飯店

D.到火車站尋找 70.在下列旅客中可免交機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的人員是（）

A.持公務(wù)護(hù)照出境的官員

B.12周歲以下的兒童

C.持外交護(hù)照在境內(nèi)旅行的旅客

D.在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國(guó)際旅客

三、綜合題（每題1分，共30分）

（一）2007年7月，哈爾濱某旅行社組織接待了從外地某市來(lái)哈爾濱旅游的一行34人的團(tuán)隊(duì)，并委派高某作為該團(tuán)的導(dǎo)游。在參觀游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員高某對(duì)客人說(shuō)：“大家到哈爾濱來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)”。在征得部分客人同意并向每位客人收取了30元費(fèi)用的基礎(chǔ)上，高某增加了兩個(gè)計(jì)劃外的景點(diǎn)，由于時(shí)間緊迫，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，所以許多客人感到計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)參觀時(shí)間太少。太倉(cāng)促，而計(jì)劃外的景點(diǎn)又很乏味，因此對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。他們認(rèn)為導(dǎo)游員高某的行為純系誤導(dǎo)。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政部門投訴，要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。經(jīng)查，高某在團(tuán)隊(duì)旅游期間，一是上述事實(shí)成立；二是該導(dǎo)游在帶團(tuán)期間還向客人兜售了 八套“郵票紀(jì)念冊(cè)”。請(qǐng)根據(jù)此案例回答下列問(wèn)題：

71.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，高某的行為違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）

A.擅自增加購(gòu)物次數(shù)

B.向旅游者兜售物品

C.擅自增加旅游項(xiàng)目

D.購(gòu)買旅游者物品

72.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游員高某應(yīng)給予的處罰是（）

A.暫扣導(dǎo)游證三至六個(gè)月

B.處以1000元以上30000以下的罰款

C.有違法所得，沒(méi)收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

73.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，但是，導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合的條件是（）

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中

B.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須立即報(bào)告旅行社

74.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，對(duì)導(dǎo)游員高某處罰的正確標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.擅自增加旅游項(xiàng)目扣除6分

B.向旅游者兜售物品扣除8分

C.擅自增加旅游項(xiàng)目扣除8分

D.累計(jì)扣分10分，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

（二）2005年8月，山西大同煤炭公司組織員工82人去湖南張家界旅游。全陪導(dǎo)游員張某帶旅行團(tuán)到達(dá)張家界后，匆匆趕來(lái)接待該團(tuán)的地陪導(dǎo)游員黃某對(duì)大家說(shuō)：“因?yàn)楝F(xiàn)在是張家界的旅游旺季，原定的賓館已經(jīng)不能接待這么多客人入住，為游客安全著想，臨時(shí)為旅游團(tuán)安排到另一家賓館住宿，雖然與原計(jì)劃入住的賓館等級(jí)相同，但因賓館新建不久，住宿費(fèi)用要高一些，每人需另加40元費(fèi)用”。坐了一天火車的游客雖覺(jué)得不合理，但更急于休息，就同意了。第二天，大家正在用早餐，地陪導(dǎo)游員黃某陪賓館經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，賓館經(jīng)理先是詢問(wèn)大家是否吃好、住好？見(jiàn)經(jīng)理親自關(guān)心，游客就紛紛點(diǎn)頭表示滿意。豈料經(jīng)理隨后又說(shuō)：“當(dāng)時(shí)黃某找到賓館要求住宿，因?yàn)榇蠹叶际鞘烊瞬缓靡馑捡g其面子，但也不能不讓賓館做虧本生意，所以每人每天要加5元錢餐費(fèi)，希望大家能諒解賓館的苦衷”。這是游客們才知道賓館經(jīng)理來(lái)的真實(shí)意圖。大家開(kāi)始有些不愉快，有的游客明確表示拒付加收餐費(fèi)。全陪導(dǎo)游員張某怕影響當(dāng)天的旅游計(jì)劃，幫助賓館勸說(shuō)游客，希望大家能把錢交上，以便旅游活動(dòng)能順利進(jìn)行。整個(gè)旅游活動(dòng)結(jié)束后，在離開(kāi)賓館時(shí)，一名游客無(wú)意中發(fā)現(xiàn)地陪導(dǎo)游員黃某正在和賓館經(jīng)理分錢。據(jù)賓館服務(wù)員透露，這錢是付給地陪黃某的回扣。根據(jù)此案例回答下列問(wèn)題: 75.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游員黃某的行為違反了對(duì)導(dǎo)游員規(guī)定的內(nèi)容是（）

A.擅自變更接待計(jì)劃

B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

D.與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi) 76.對(duì)此案例的正確處理方法是（）

A.對(duì)導(dǎo)游員黃某處以1000元以上30000元以下罰款，沒(méi)收違法所得

B.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.對(duì)導(dǎo)游員黃某扣除10分，不予通過(guò)年審

D.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告 77.你認(rèn)為本案例中全陪應(yīng)該做的是（）

A.維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯

B.當(dāng)?shù)嘏闵米哉{(diào)換賓館并私自加收住宿費(fèi)、賓館經(jīng)理隨意加收餐費(fèi)時(shí)全陪應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)游客的利益

C.監(jiān)督整個(gè)旅游行程是否符合旅游接待計(jì)劃

D.在旅游行程中，出現(xiàn)問(wèn)題是應(yīng)該與接待社積極聯(lián)系，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 78.請(qǐng)確認(rèn)，處理該案例所依據(jù)的主要法規(guī)是（）

A.《旅行社條例》

B.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》

D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

（三）1999年11月5日，子某市東亞酒店接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳出去影響生意，遂找來(lái)附近異界無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病。但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員要求下才將這些游客送往臨近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒，并向該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25.1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為78.5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該酒店廚師武將亞硝酸鈉當(dāng)做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒，市衛(wèi)生局依法對(duì)該酒店驚醒了處罰。請(qǐng)根據(jù)此案例，回答下列問(wèn)題 79.食物中毒是指由（）等引發(fā)的爆發(fā)性中毒

A.細(xì)菌性

B.化學(xué)性

C.物理性

D.真菌性

80.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)生食物中毒及時(shí)向（）報(bào)告

A.旅游行政管理部門

B.文化行政管理部門

C.衛(wèi)生行政管理部門

D.工商行政管理部門

81.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的視頻，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，應(yīng)處（）

A.責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

B.沒(méi)收違法所得，處1000元以上50000元以下的罰款

C.沒(méi)收違法所得，處1000元以上20000元以下的罰款

D.沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

82.《食品衛(wèi)生法》對(duì)食品衛(wèi)生的基本要求規(guī)定是（）

A.食品應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀

B.食品首先必須是無(wú)毒、無(wú)害的 C.食品包裝必須符合衛(wèi)生要求

D.各種食品應(yīng)當(dāng)符合各自的營(yíng)養(yǎng)要求

（四）某俄羅斯游客自費(fèi)來(lái)華旅游，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國(guó)L字普通簽證后，即委托黑龍江某國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過(guò)程中，該游客提出要到某一非開(kāi)放地區(qū)旅游，并希望能夠在該地中國(guó)居民家中留宿一夜，對(duì)此要求，該國(guó)際旅行社表示同意，但達(dá)到旅游目的后，該游客被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處以300元罰款，原因是該游客只攜帶有效的居留證件。根據(jù)此案例，回答下列問(wèn)題：

83.外國(guó)人到我國(guó)非開(kāi)放地區(qū)旅游，應(yīng)辦理的手續(xù)有（）

A.必須辦理旅行證

B.將護(hù)照和簽證交于當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)審查

C.外國(guó)人在中國(guó)居民家中住宿，須抵達(dá)后72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)、填寫臨時(shí)住宿登記表

D.如須住宿，還應(yīng)持其護(hù)照、居留證以及留宿人的戶口簿，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行申報(bào)，并填寫臨時(shí)住宿登記表

84.我國(guó)公安機(jī)關(guān)對(duì)該俄羅斯游客進(jìn)行處罰的依據(jù)是（）

A.外國(guó)人前往不對(duì)其開(kāi)放的市、縣旅行，須事先向所在地市‘縣公安局申請(qǐng)旅行證，獲準(zhǔn)后方可前往

B.未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū)旅行的外國(guó)人，可以處警告或者500元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境

C.在中國(guó)境內(nèi)居留，前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū)旅行的，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其處以警告、罰款或者10日以下的拘留處分

D.在中國(guó)境內(nèi)，對(duì)非法拘留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其拘留審查、罰款 85.外國(guó)人前往不對(duì)其開(kāi)放的（）必須持有相關(guān)的有效證件

A.甲類地區(qū)旅游

B.乙類地區(qū)旅游

C.丙類地區(qū)旅游

D.丁類地區(qū)旅游

（五）導(dǎo)游員張某陪俄羅斯旅游團(tuán)游覽故宮，詳細(xì)介紹的了主要景觀太和門廣場(chǎng)和高大巍峨的太和殿，描述了皇帝登基時(shí)的壯觀場(chǎng)面。并講述了末代皇帝溥儀三歲登基時(shí)被隆重場(chǎng)面嚇得直哭，鬧著回家，而父親連說(shuō)“快完了、快完了”哄他的歷史趣聞。當(dāng)講到清朝康熙皇帝是，張某說(shuō)康熙與彼得大帝同一時(shí)代，他們?cè)诒緡?guó)歷史上都是很有作為的一代君主。游客十分感興趣，紛紛提問(wèn)題，交流融洽，氣氛活躍。請(qǐng)結(jié)合案例回答問(wèn)題：

86.導(dǎo)游員張某在導(dǎo)游講解中使用此類講解方法嗎，是游客陪感親切，收到事半功倍的到有效果，他具體用的是（）

A.同類相似類比法

B.同類相異類比法

C.時(shí)代之比法

D.異類相似類比法

87.導(dǎo)游員張某在導(dǎo)游講解中除使用類比講解方法外，使用的導(dǎo)游講解方法有（）

A.觸景生情法

B.畫龍點(diǎn)睛法

C.問(wèn)答法

D.突出重點(diǎn)法

88.導(dǎo)游員要知識(shí)面廣，要有真才實(shí)學(xué)，講解時(shí)才能內(nèi)容豐富、言之有物。導(dǎo)游員張某講解時(shí)用的主要知識(shí)有（）

A.政策法規(guī)知識(shí)

B.旅行知識(shí)

C.史地文化知識(shí)

D.國(guó)際知識(shí)

（六）導(dǎo)游員付某多年前在哈爾濱某旅行社工作，一次他作為全陪接待從上海入境的新加坡旅游團(tuán)，入境后恰逢上海爆發(fā)乙肝病，旅游團(tuán)未出機(jī)場(chǎng)便直飛北京，旅游者情緒開(kāi)始有所波動(dòng)。上海地接社誤以為目的地組團(tuán)社已將有關(guān)情況通報(bào)給北京地接社，就未通知下一站，旅游團(tuán)到達(dá)北京之后出現(xiàn)漏接。在北京的游覽活動(dòng)中，某些接待環(huán)節(jié)上又出現(xiàn)了些問(wèn)題，一路上盡管導(dǎo)游員付某努力工作，游客情緒仍然十分不滿，故意不配合導(dǎo)游員的工作。該旅游團(tuán)到達(dá)哈爾濱后，計(jì)劃翌日清晨到松花江畔參觀冬泳，出發(fā)時(shí)游客拖拖拉拉，到冬泳場(chǎng)時(shí)已曲終人散，游客炸了窩。付某哀求冬泳場(chǎng)管理人員，管理人員說(shuō)“人都走了，要是我能跳我就跳了”。一句話提醒了付某，他大呼一聲，我會(huì)冬泳，我來(lái)表演！當(dāng)凍得發(fā)紫的付某從冰冷的水中爬出來(lái)時(shí)，旅游團(tuán)爆發(fā)出熱烈的掌聲，從此該團(tuán)旅行一帆風(fēng)順。請(qǐng)結(jié)合案例回答問(wèn)題： 89.導(dǎo)游員付某的所作所為值得學(xué)習(xí)之處在于（）

A.出色的聯(lián)絡(luò)工作能力

B.熱愛(ài)本職工作，盡職的敬業(yè)精神

C.臨危不亂的應(yīng)變能力

D.全心全意為游客服務(wù)的品質(zhì)

90.導(dǎo)游員付某所接的旅游團(tuán)一路坎坷，處處不順，實(shí)屬罕見(jiàn)。付某能夠力挽狂瀾，轉(zhuǎn)危為安，始終貫徹的導(dǎo)游服務(wù)原則主要是（）

A.履行合同原則

B.禮貌待客原則

C.平等待客原則

D.游客至上原則

91.導(dǎo)游員付某所接待的旅游團(tuán)到達(dá)北京后出現(xiàn)漏接現(xiàn)象，是多方面原因造成的，主要原因有（）

A.北京地接社沒(méi)有接到上一站關(guān)于旅游團(tuán)抵達(dá)前的通知

B.北京地接社的導(dǎo)游員沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間抵達(dá)接站地點(diǎn)

C.作為全陪導(dǎo)游員付某未能做好旅行各站的銜接工作

D.上海地接社判斷失誤，未將有關(guān)情況通知下一站

（七）導(dǎo)游員趙某在哈爾濱某旅行社工作，港參加不久就接待一個(gè)臺(tái)灣旅游團(tuán)經(jīng)由山東到黑龍江旅游.該團(tuán)到達(dá)哈爾濱后，在核對(duì)、商定日程安排時(shí)，領(lǐng)隊(duì)提出該團(tuán)游客在山東旅游時(shí)己經(jīng)游覽了曲阜孔府、孔廟，到哈爾濱后不想去文廟參觀了，想改去東北虎林園，導(dǎo)游員趙某認(rèn)為該要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格，便婉言謝絕了，后經(jīng)領(lǐng)隊(duì)一再堅(jiān)持，趙某按規(guī)定請(qǐng)示旅行社后采取相應(yīng)措施安排該團(tuán)去了東北虎林園游覽，游客十分滿意。請(qǐng)結(jié)合案例回答問(wèn)題: 92.該旅游團(tuán)在哈爾濱的活動(dòng)內(nèi)容已明確規(guī)定在旅游協(xié)議書上，而且在旅游團(tuán)到達(dá)前導(dǎo)游員趙某己安排好該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)日程，但還要核對(duì)、商定日程，這是因?yàn)椋ǎ〢.商定日程并宣布活動(dòng)日程是地陪的職權(quán)

B.核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作 C.是對(duì)旅游者的尊重，也是一種禮遇 D.旅游者有權(quán)審核和修改活動(dòng)計(jì)劃

93.如果你是該團(tuán)的地陪導(dǎo)游員按核對(duì)、商定定日程有關(guān)服務(wù)程序的規(guī)定，你認(rèn)為應(yīng)該采取的相應(yīng)措施是（）

A.報(bào)告旅行社，調(diào)整該團(tuán)在哈爾濱的活動(dòng)日程

B.向游客收取東北虎林園和文廟的門票差價(jià)費(fèi)用

C.若游客要觀看東北虎撲食獵物，應(yīng)收取相關(guān)獵物費(fèi)用 D.收取去東北虎林園的交通費(fèi)

94.你認(rèn)為導(dǎo)游員趙某接待該旅游團(tuán)出現(xiàn)差錯(cuò)之處是（）.A.報(bào)告旅行社調(diào)整該團(tuán)在哈爾濱的活動(dòng)日程

B.需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，收取了有關(guān)費(fèi)用

C認(rèn)為游客要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格，予以婉言謝絕

D.由于領(lǐng)隊(duì)堅(jiān)持，趙某同意安排該團(tuán)去東北虎林園游覽

(八)一個(gè)俄羅斯老兵旅游團(tuán)來(lái)哈爾濱市觀光旅游，在太陽(yáng)島游覽途中團(tuán)內(nèi)一位老兵突然摔倒在地，緊閉雙目，昏迷不醒。地陪小李和全陪、領(lǐng)隊(duì)多緊急磋商，馬上叫救護(hù)車將老兵送往醫(yī)院，并報(bào)告旅行社。經(jīng)檢查患者突發(fā)中風(fēng)，病情危重，需住院治療.地陪小李提醒領(lǐng)隊(duì)通知患者親屬和俄羅斯駐華使館，患者親屬和使館人員到達(dá)后，又協(xié)助安排有關(guān)接待事宜。經(jīng)過(guò)中國(guó)醫(yī)生全力搶救后，住院老兵競(jìng)?cè)黄孥E般地脫離危險(xiǎn)。一個(gè)月后老人痊愈，返回俄羅斯。臨行前，老兵堅(jiān)持將他的功助章送給地陪小李，俄羅斯駐華使館還給其所在的旅行社寫了感謝信。請(qǐng)結(jié)合案例回答問(wèn)題: 95.在太陽(yáng)島游覽途中俄羅斯老兵摔倒后，地陪導(dǎo)游員小李做法正確的是（）A.立即抬患者赴就近醫(yī)院救治

B.及時(shí)報(bào)告旅行社，請(qǐng)求支援

C.請(qǐng)求太陽(yáng)島景區(qū)有關(guān)部門幫助

D.立即撥打電話叫救護(hù)車

96.在醫(yī)院搶救過(guò)程中，地陪小李應(yīng)（）.A.隨時(shí)向旅行社匯報(bào)患者情況

B.提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者親屬，親屬到達(dá)后協(xié)助解決其生活方面的問(wèn)題 C.患者若沒(méi)有親屬，可通知俄羅斯駐華使領(lǐng)館

D.和全陪適當(dāng)分工，同時(shí)安排好其他游客的旅游活動(dòng) 97.老人住院治療期間，地陪要做的工作有（）A.及時(shí)向俄羅斯駐華使領(lǐng)館通報(bào)患者病情 B.經(jīng)常去醫(yī)院探望患者

C.幫助患者辦理分離簽證、延期簽證手續(xù) D.幫助患者辦理出院、回國(guó)手續(xù)等善后事宜 98.患者住院期間有關(guān)費(fèi)用使用說(shuō)法不正確的是 A.患者住院醫(yī)療費(fèi)用自理

B.患者親屬在華期間的一切費(fèi)用自理

C.辦理分離簽證、延期簽證手續(xù)、回國(guó)手續(xù)及交通票證等費(fèi)用由旅行社承擔(dān) D.患者住院期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)按規(guī)定退還本人

(九)某年3月份，哈爾濱某旅行社導(dǎo)游員王某接待一個(gè)新加坡旅游團(tuán)，該團(tuán)來(lái)哈爾濱的主要目的是看冰燈，可是這一年天氣出奇的暖和，剛過(guò)春節(jié)冰燈就化得稀淌嘩啦了，為了安全，冰燈游園會(huì)關(guān)閉了，因此客人情緒低落.為了彌補(bǔ)客人的遺憾，王某帶領(lǐng)游客到松花江邊去看冰天雪地的景象。到江邊后，果然客人的情緒興奮起來(lái)。當(dāng)客人看到有人在江面走時(shí)，十分好奇，提出要到冰封的江面上散步。王某堅(jiān)決不同意，并把幾個(gè)走到江面上的游客強(qiáng)行拉回來(lái)?？腿瞬粷M地說(shuō):“為什么當(dāng)?shù)厝四茉诮嫔献?，而我們卻不能?”王某指著江邊不遠(yuǎn)處寫著“冰雪融化、嚴(yán)禁過(guò)江”的警示牌說(shuō)，個(gè)別人不聽(tīng)勸阻，而我們不能冒險(xiǎn)。正在勸說(shuō)間，突然所有的游客都驚呆了，不遠(yuǎn)處的前方江面上真得有人掉到江里了??。游客紛紛感謝導(dǎo)游員王某。請(qǐng)結(jié)合案例回答問(wèn)題: 99.導(dǎo)游員王某在接待新加坡旅游團(tuán)過(guò)程中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，王某做得正確的地方有（）

A.王某帶領(lǐng)游客到松花江邊去看冰天雪地的景象

B.不同意游客在江面上走

C.不應(yīng)該將客人從江面上強(qiáng)行拉回來(lái)

D.對(duì)客人耐心解釋，因客人不了解冰雪融化的危險(xiǎn)性

100.游客提出要到江面散步，原則上屬于要求自由活動(dòng)，下列需勸阻的自由活動(dòng)是（）

A.地方治安不理想，秩序混亂

B.嚴(yán)冬季節(jié)，到冰天雪地的江面上行走

C.旅游者單獨(dú)騎車去大街上游玩

D.不去游覽景點(diǎn)參觀，要求單獨(dú)外出購(gòu)物

第三篇：鄭州大學(xué)模擬試題一

鄭州大學(xué)

漢碩專業(yè)考研模擬試題

壹中外文化及跨文化交際基礎(chǔ)知識(shí)

一填空題

1.長(zhǎng)江是我國(guó)最長(zhǎng)的河流，它的下游以太湖平原為中心，中游則以

2.全國(guó)已發(fā)現(xiàn)的仰韶文化遺址數(shù)以千計(jì)，其中最著名的則是位于陜西省西安市的。

3.“趙”這個(gè)姓氏來(lái)源已久，關(guān)于它的來(lái)源最早時(shí)是以

4.仲姜中的“仲”表示

5.篆書分為大篆和小篆，小篆現(xiàn)在還比較多見(jiàn)，大篆則僅以

6.最早把“教育”二字連起來(lái)使用的是

7.因產(chǎn)生的淵源不同，道教內(nèi)部最早分為兩大派，由巫術(shù)發(fā)展而來(lái)的派別是。

8.明代中葉以后，書院教育出現(xiàn)第三個(gè)高潮，在這期間影響較大的事件是。

9.明清鄉(xiāng)試是一省范圍內(nèi)的考試，參加者必須是秀才，考生及格就稱。

10.清代的館藏有自己獨(dú)特的風(fēng)格，其中的“南三閣”具體指揚(yáng)州的“文匯閣”、鎮(zhèn)江的“文宗閣”、和杭州的“”。

11.在《管子·地員篇》中記載了土壤的分類，而《》一書則記載了依據(jù)土壤肥沃劃分土地等級(jí)的方法。

12.陵冢是古代帝王陵冢的一個(gè)方面，晚期陵冢是以明清為代表的，都采用“”形式。

13.在各地留存的古代民居中，被譽(yù)為“古民居博物館”的是“”。

14.中唐時(shí)，由韓愈和柳宗元所掀起的“古文運(yùn)動(dòng)”，所提出的基本口號(hào)是“”。

15.在張萱的《虢國(guó)夫人游春圖》和周昉的《簪花仕女圖》的影響下，形成的是“這一畫科。

16.古人說(shuō)：“聞香下馬，知味停車”，可見(jiàn)

17.在古代的婚嫁禮節(jié)中，將男女雙方的生辰八字通過(guò)巫師卜卦叫“。

18.“金吾不禁”這一成語(yǔ)與我國(guó)傳統(tǒng)

19.明朝時(shí)，耶穌會(huì)的傳教士紛紛來(lái)到中國(guó)，他們的先行者和奠基人是意大利人

20.“千里為重，重山重水重慶府”這一對(duì)聯(lián)在具體的對(duì)仗方面所采用的方法是

二判斷題

1.元朝滅金后，以北京為都城，當(dāng)時(shí)稱為“大都”。

2.西漢末年時(shí)，疆土得到擴(kuò)展，漢朝達(dá)到極盛階段，在此時(shí)漢土的中原人被叫做“漢人”。

3．黃庭堅(jiān)以其治經(jīng)學(xué)而號(hào)“十三經(jīng)老人”。

4.思想家李贄的思想反映了資本主義萌芽階段的社會(huì)意識(shí)，他主張學(xué)貴自得，認(rèn)為儒家經(jīng)典不是“萬(wàn)事之至論”。

5.律宗的本意是思維修養(yǎng)，靜慮定心，是佛教中國(guó)化最典型的產(chǎn)物。

6.佛教四大名山之一的九華山位于安徽省青陽(yáng)縣。

7.大約到隋代的中晚期，有一些私人建立的書院開(kāi)始教授生徒，這就引發(fā)了教育書院的誕生。

8.唐代以科舉取士，在“明經(jīng)”科中規(guī)定的“三傳”指的是《春秋傳》、《公羊傳》、《谷梁傳》

9.清末的張之洞提出了“善本三義”：一要足本，二要精本，三要舊本。

10.張仲景在《傷寒雜病論》一書中總結(jié)了二百種處方，貫徹了“理”“療”“方”“藥”一致的原則，至今仍為人們應(yīng)用。

11.明長(zhǎng)城有九大關(guān)隘，在這九關(guān)中，以山海關(guān)和嘉峪關(guān)的規(guī)模最大。

12.“十三經(jīng)”是指形成于南宋的十三部儒家經(jīng)典。

13.西漢劉向《旁錄》是我國(guó)最早的目錄學(xué)專著。

14.賈思勰的《齊民要術(shù)》對(duì)宋代以來(lái)農(nóng)桑經(jīng)驗(yàn)和種植建設(shè)進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)后世影響深遠(yuǎn)。

15.照壁，又叫影壁，是古代商人和文人活動(dòng)的場(chǎng)所，其功能是經(jīng)濟(jì)和文化的。

16.《詩(shī)經(jīng)》可以分為風(fēng)雅頌三部分，這是按樂(lè)調(diào)進(jìn)行劃分的。

17.魏晉以后出現(xiàn)了所謂的“六朝小說(shuō)”，其中“志人”小說(shuō)的代表作是干寶的《世說(shuō)新語(yǔ)》。

18.大乘佛教比小乘佛教高深。

19.日本人在接受客人送的禮物后，會(huì)當(dāng)面將禮物打開(kāi)。

20.社交距離近者12-25英尺，遠(yuǎn)者25英尺以上。

21.在西方文化中，“dragon”代表罪惡，所以很早就被用來(lái)作為戰(zhàn)爭(zhēng)的旗幟。

22.疼痛是人類共有的生理反應(yīng)，對(duì)于疼痛的反應(yīng)方式是人們后天學(xué)會(huì)的。

23.在中國(guó)和日本都認(rèn)為“四”是不吉利的數(shù)字，因?yàn)榕c“死”諧音。

24.在中國(guó)北方，主人給客人針斟酒時(shí)，客人用食指和中指輕叩桌面是為了表示感謝。

25.在巴基斯坦，“烏鴉”是吉祥的象征。

三選擇題

1.唐玄宗勵(lì)精圖治，是唐朝達(dá)到興盛的頂峰，這就是有名的。

A貞觀之治B開(kāi)元之治C開(kāi)皇之治D文景之治

2.漢字“自”屬于“六書”中的A轉(zhuǎn)注B會(huì)意C形聲D假借

3.世稱亭林先生，為清代儒林第一人的是

A黃宗羲B顏元C王夫之D顧炎武

4.在藏傳佛教中最早采用“**轉(zhuǎn)世”制度的派別是

A薩迦派B寧瑪派C格魯派D噶當(dāng)派

5.創(chuàng)始人為默罕默德的宗教是

A基督教B伊斯蘭教C佛教D道教

6.歐陽(yáng)詢主編的《藝文類聚》是唐代的第一部

A類書B辭書C紀(jì)傳體D方志

7.宋元以后，對(duì)中醫(yī)理論的探討日趨活躍，在學(xué)術(shù)上形成了許多流派，其中反對(duì)濫用補(bǔ)藥的張子河，被稱為。

A攻邪派B養(yǎng)陰派C瀉火派D補(bǔ)土派

8.由于的建筑巧奪天工，歷代文人對(duì)其贊不絕口，認(rèn)為它“奇巧固護(hù)，甲于天下”。A盧溝橋B灞橋C趙州橋D洛陽(yáng)橋

9.西安大雁塔按照塔的造型，應(yīng)屬于。

A喇嘛式B密檐式C樓閣式D花塔

10.《京賦》是“漢賦四大家”中

A張衡B揚(yáng)雄C司馬相如D班固

11.“天香夜染衣，國(guó)色朝酣酒?！痹?shī)中所贊譽(yù)的對(duì)象是

A牡丹B菊花C月季D芍藥

12.流行于云南省，屬于古代對(duì)偶婚遺風(fēng)的是。

A轉(zhuǎn)房婚B搶奪婚C阿注婚D兄妹婚

13.是表演藝術(shù)最成熟的一種，代表了中國(guó)戲曲發(fā)展的水平。

A京劇B豫劇C昆腔D秦腔

14.在中國(guó)，各個(gè)民族有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，下面不屬于它們共同點(diǎn)的是。A相容性B積久性C多元性D系統(tǒng)性

15.目前已知的世界上最早的印刷品是。

A《本草綱目》B《金剛經(jīng)》C《傷寒雜病論》D《徐霞客游記》

16.《七略》的作者是。

A劉向B李充C劉歆D歐陽(yáng)詢

17.建安時(shí)文人都擅長(zhǎng)辭賦，下面幾部作品中，作者是蔡邕的是。

A《三都賦》B《述行賦》C《二京賦》D《洛神賦》

18.下面不屬于孔子思想的是。

A己所不欲勿施于人B居處恭，執(zhí)事敬，與人忠

C民為貴，社稷次之，君為輕D推己及人

19.世稱“紫陽(yáng)先生”的是。

A張載B孫復(fù)C程穎D朱熹

20.古代的“四海”不包括。

A渤海B東海C南海D北海

21.下面四個(gè)人物中，除之外，都對(duì)道教出現(xiàn)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

A葛洪B寇謙之C范縝D陶弘景

22.下面關(guān)于科舉制的特點(diǎn)，不包括。

A與教育密不可分B重干才不重文才

C社會(huì)結(jié)構(gòu)不拘資歷，以才取人D它是古代的一種價(jià)值體系，行為準(zhǔn)則。

23.按照運(yùn)用的體裁來(lái)看，史書可分為三大類，除了。

A編年體B紀(jì)傳體C紀(jì)事本末體D雜史

24.歷代所編的目錄十分復(fù)雜，大致說(shuō)來(lái)有三類，除之外。

A史志目錄B官家目錄C私家目錄D官修目錄

25.下列不屬于人類社會(huì)傳播的是。

A人際傳播B組織傳播C大眾傳播D內(nèi)向傳播

26.下面四個(gè)國(guó)家中，人們?cè)谥v話時(shí)通?？偸嵌⒅鴮?duì)方的眼睛的是。

A阿拉伯B中國(guó)C日本D韓國(guó)

27.斯里蘭卡人在表示贊同時(shí)或者表示十分明白時(shí)通常會(huì)。

A微微搖頭B使勁兒地?fù)u頭C點(diǎn)頭D以上都不是

28.學(xué)習(xí)不同語(yǔ)言的學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)也有意無(wú)意地學(xué)習(xí)所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化，學(xué)習(xí)日語(yǔ)學(xué)生的表現(xiàn)是。

A比較放松，講話比較隨便B在課堂上站立時(shí)身體筆直，并且常常深鞠躬

C在課堂上講話的聲音比較大D比較拘束，很少講話

29.下列關(guān)于文化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是。

A文化是人類所獨(dú)有的，它是社會(huì)的遺產(chǎn)，而不是生理的遺產(chǎn)。

B文化是后天習(xí)得的，而不是先天所有的。

C所有文化都存在于人們的意識(shí)之外，為人們所不自覺(jué)。

D文化是人們行動(dòng)的指南，指導(dǎo)著人們的一切行動(dòng)。

30.下面幾部著作中，不屬于人類學(xué)家Hall的是。

A《無(wú)聲的語(yǔ)言》B《生命之舞》C《文化的后果》D《超越文化》

31.蘇美爾人是文明的最早創(chuàng)造者。

A古埃及B古希臘C兩河D古羅馬

32.長(zhǎng)城最西邊的關(guān)隘是。

A居庸關(guān)B雁門關(guān)C嘉峪關(guān)D娘子關(guān)

33.中國(guó)文學(xué)史上第一部由文人獨(dú)立創(chuàng)作的長(zhǎng)篇小說(shuō)是。

A《三國(guó)演義》B《金瓶梅》C《水滸傳》D《紅樓夢(mèng)》

34.英語(yǔ)國(guó)家的晚宴不允許客人。

A遲到B早到C早退D帶寵物

35.在美國(guó)，他人撫摸孩子的頭，孩子的母親會(huì)。

A高興B暴怒C反感D表示感謝

貳教育學(xué)心理學(xué)及語(yǔ)言教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

四、填空題

1.美國(guó)的語(yǔ)言學(xué)家格賴斯談到會(huì)話含義理論時(shí)，所提出的“合作原則”具體包括：質(zhì)的準(zhǔn)則、量的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則和準(zhǔn)則。

2.教學(xué)過(guò)程的“發(fā)現(xiàn)式”是以美國(guó)心理學(xué)家和教育學(xué)家的“學(xué)科結(jié)構(gòu)論”和“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論”為代表的。

3.記憶按保持的狀態(tài)和時(shí)間分為

4.兒童第一語(yǔ)言的習(xí)得過(guò)程主要包括五個(gè)階段：喃語(yǔ)階段、獨(dú)詞句階段、、電報(bào)句階段和成人句階段。

5.美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家塞林克將中介語(yǔ)的產(chǎn)生原因歸納為目的語(yǔ)規(guī)則的過(guò)度概括、訓(xùn)練造成的遷移、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略和交際策略、等五個(gè)方面。

6.偏誤分析的心理學(xué)基礎(chǔ)是論。

7.分析教學(xué)法流派主要從三方面入手，即教學(xué)法的理論基礎(chǔ)、所體現(xiàn)的主要教學(xué)原則和。

8.對(duì)外漢語(yǔ)課堂教學(xué)的主要環(huán)節(jié)包括組織教學(xué)、復(fù)習(xí)檢查、講練新內(nèi)容、鞏固新內(nèi)容和。

9.教師在備課時(shí)所作的具體工作有分析教材、分析教學(xué)對(duì)象和。

10.語(yǔ)言測(cè)試的特點(diǎn)是間接性、片面性、主觀性和。

五、判斷題

1.語(yǔ)言學(xué)在一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展中，經(jīng)歷了歷史比較語(yǔ)言學(xué)、功能主義語(yǔ)言學(xué)、轉(zhuǎn)換生成語(yǔ)法和結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)四個(gè)階段。

2.英國(guó)哲學(xué)家?jiàn)W斯汀提出“言語(yǔ)行為”理論，他認(rèn)為人們所說(shuō)出的話語(yǔ)能進(jìn)行三種行為，并且這三種行為時(shí)同時(shí)進(jìn)行的。

3.刺激——反應(yīng)學(xué)習(xí)屬于認(rèn)知學(xué)派，屬基礎(chǔ)的、簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，有相當(dāng)一部分在學(xué)齡前就已開(kāi)始。

4.在兒童第一語(yǔ)言的習(xí)得過(guò)程中，在電報(bào)句階段時(shí)已經(jīng)完成了由兒童的特殊語(yǔ)法向成人的語(yǔ)法的轉(zhuǎn)變。

5.中介語(yǔ)是學(xué)習(xí)者創(chuàng)造的一種介于第一語(yǔ)言和目的語(yǔ)之間的獨(dú)特的語(yǔ)言系統(tǒng)，它是固定不變的，是個(gè)靜態(tài)的語(yǔ)言系統(tǒng)。

6.無(wú)論是兒童習(xí)得第一語(yǔ)言或成人習(xí)得第二語(yǔ)言，都是主題和客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果。

7.移情是設(shè)身處地領(lǐng)會(huì)別人的思想與情感。

8.認(rèn)知派以語(yǔ)法翻譯法為代表，強(qiáng)調(diào)通過(guò)大量的模仿和操練形成習(xí)慣。

9.第一語(yǔ)言和第二語(yǔ)言完全是從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)間先后來(lái)區(qū)分的。

10.暗示法以現(xiàn)代心理學(xué)和生理學(xué)為其理論基礎(chǔ)。

六．選擇題

1.語(yǔ)言測(cè)試中的“信度”是指

A針對(duì)性B可靠性C有效性D實(shí)用性

2.聽(tīng)說(shuō)法的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)是

A歷史比較B轉(zhuǎn)換生成C結(jié)構(gòu)主義D功能主義

3.下列屬于接近聯(lián)想的一組是。

A生--------死B清華——北大C生病——大夫D樹木——森林

4.吉姆在哪？——我不會(huì)。造成這樣的偏誤來(lái)源是

A母語(yǔ)負(fù)遷移B目的語(yǔ)知識(shí)負(fù)遷移C文化因素負(fù)遷移D學(xué)習(xí)策略的影響

5.常常來(lái)自個(gè)體對(duì)所作事物的興趣和其意義的認(rèn)識(shí)的動(dòng)機(jī)。

A近景動(dòng)機(jī)B遠(yuǎn)景動(dòng)機(jī)C內(nèi)部動(dòng)機(jī)D外部動(dòng)機(jī)

6．漢語(yǔ)水平考試屬于測(cè)試。

A學(xué)能B成績(jī)C水平D診斷

7.言語(yǔ)閱讀中樞是

A布羅卡區(qū)B韋尼克區(qū)C角回區(qū)D中央?yún)^(qū)

8.就是通過(guò)學(xué)習(xí)者通過(guò)計(jì)劃、監(jiān)控和評(píng)估等方式對(duì)自己的認(rèn)知過(guò)程進(jìn)行反思和研

究。

A元認(rèn)知策略B學(xué)習(xí)策略C交際策略D認(rèn)知策略

9.是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。

A備課B寫教案C課堂組織管理D教學(xué)評(píng)估

10.文化休克經(jīng)常發(fā)生在跨文化交際中的階段。

A蜜月B挫折C水平調(diào)整D適應(yīng)

叁 案例分析與寫作（共40分）

七．請(qǐng)根據(jù)以下材料，按照“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-----分析問(wèn)題------解決問(wèn)題”的思路，寫一篇1500字以上的案例分析，要求觀點(diǎn)明確、材料充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、調(diào)理清楚、語(yǔ)言規(guī)范、卷面清潔。飛利浦照明公司某區(qū)人力資源副總裁（美國(guó)人）與一位被認(rèn)為具有發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)員工交談，想聽(tīng)聽(tīng)這位員工對(duì)自己今后五年的直接發(fā)展規(guī)劃以及期望達(dá)到的位置。中國(guó)員工并沒(méi)有正面回答問(wèn)題，而是開(kāi)始談?wù)撈饋?lái)公司未來(lái)的發(fā)展方向、公司的晉升體系，以及目前他本人在組織中的位置等等。講了半天也沒(méi)有正面回答副總裁的問(wèn)題。副總有些大惑不解，沒(méi)等他說(shuō)完已經(jīng)有些不耐煩了，因?yàn)橥瑯拥氖虑橐呀?jīng)發(fā)生了好幾次了?！拔也贿^(guò)是想知道這位員工對(duì)于自己未來(lái)五年發(fā)展的打算，想要在菲利普做到什么樣的職位罷了，可為何就是不能得到明確的回答呢？”談話結(jié)束后副總?cè)滩蛔∠蛉肆Y源總監(jiān)甲抱怨道?！斑@位老外總裁怎么這樣咄咄逼人？”談話中受到壓力的員工也向甲訴苦。作為人力資源總監(jiān)，甲明白雙方之間不同的溝通方式引起了隔閡，雖然他極力向雙方解釋，但要完全消除已經(jīng)產(chǎn)生的問(wèn)題并不容易。

第四篇：模擬試題一_18215（精選）

模擬試題二

一、選擇題

（一）單選題（1分/個(gè)，共5分）

1、平衡記分卡法中，屬于層次最高的維度的是（）

A、財(cái)務(wù)維度 B、內(nèi)部流程維度 C、顧客維度 D、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度

2、通過(guò)將績(jī)效實(shí)際情況與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，從而來(lái)確認(rèn)差異與成效，這種評(píng)估方法叫做（）

A、參與式評(píng)估 B、標(biāo)桿管理法 C、目標(biāo)管理法 D、對(duì)比法

3、下列不屬于非營(yíng)利組織營(yíng)銷過(guò)程非市場(chǎng)途徑的是（）A、捐獻(xiàn) B、志愿者服務(wù) C、貸款 D、公益活動(dòng)

4、（）是非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A項(xiàng)目目標(biāo) B項(xiàng)目決策 C項(xiàng)目評(píng)估 D項(xiàng)目計(jì)劃

5、以下不是非營(yíng)利組織人力資源管理的主要特點(diǎn)的是：（）A公開(kāi)性、透明性 B復(fù)雜性、民主性 C管理性 D突發(fā)性

（二）多選題（3分/個(gè)，共15分）

5、培訓(xùn)通常包括四個(gè)基本步驟是：（）。

A培訓(xùn)需求評(píng)估 B設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃 C開(kāi)展培訓(xùn) D對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

1、項(xiàng)目管理具有如下的特點(diǎn)有：（）。

A重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 B社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng) C注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累 D面向成果。

2、項(xiàng)目管理其主要內(nèi)容包括三個(gè)部分：（）。

A項(xiàng)目計(jì)劃 B項(xiàng)目控制 C組織管理 D項(xiàng)目實(shí)施

6、美國(guó)學(xué)者夏皮羅（Shapiro）研究指出，非營(yíng)利組織的營(yíng)銷有三大作用（）A、擴(kuò)大影響 B、吸引資源 C、資源分配 D、樹立品牌 E、勸說(shuō)非捐贈(zèng)者

10、“APC”評(píng)估理論中的評(píng)估要素包括（）

A、問(wèn)責(zé) B、財(cái)務(wù) C、績(jī)效 D、運(yùn)營(yíng) E、組織能力

二、填空題（包含10個(gè)空，2分/空，共計(jì)20分）

1、非營(yíng)利組織評(píng)估是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，它應(yīng)當(dāng)包括確立評(píng)估對(duì)象，，評(píng)估結(jié)果的反饋等五個(gè)環(huán)節(jié)。

2、平衡記分卡從財(cái)務(wù)、、和 這四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)組織績(jī)效。

3、培訓(xùn)內(nèi)容除了一般意義上的技能培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)，更需要側(cè)重于以下幾項(xiàng)培訓(xùn)：使命感培訓(xùn)、、。

4、非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理和一般項(xiàng)目管理在以下三個(gè)方面不同，即，管理的對(duì)象不同；、。

三、判斷題（包含10個(gè)判斷題，2分/題，共計(jì)20分）

1、非營(yíng)利組織所開(kāi)展的項(xiàng)目和活動(dòng)必須與組織的宗旨相一致。（）

2、非營(yíng)利組織用于項(xiàng)目的資金比例需占非營(yíng)利組織全年經(jīng)費(fèi)支出的1/3以上。（）

3、非營(yíng)利組織主要通過(guò)募集資金獲得收入。（）

4、非營(yíng)利組織可以使用補(bǔ)貼價(jià)格，補(bǔ)貼價(jià)格一般高于成本。（）

5、非營(yíng)利組織進(jìn)行促銷的主要任務(wù)是將有關(guān)組織及其產(chǎn)品的信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客，以達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品供給能力的目的。（）

6、機(jī)會(huì)公平是最高層次的公平。（）

7、績(jī)效加薪是將基本薪酬的增加與員工所獲得的評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起的薪水?dāng)?shù)量。（）

8、內(nèi)容型激勵(lì)理論，旨在從滿足人們生理和心理需要方面來(lái)找出激發(fā)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的具體因素，強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)的內(nèi)容，而不是過(guò)程。（）

9、項(xiàng)目的適當(dāng)性包括兩個(gè)個(gè)方面：實(shí)施的項(xiàng)目是否與非營(yíng)利組織的使命相一致；實(shí)施的項(xiàng)目是否與目標(biāo)群體的需求或認(rèn)知價(jià)值相一致。（）

10、評(píng)估的可信性取決于評(píng)估者的獨(dú)立性和經(jīng)驗(yàn)，取決于資料信息的可靠性和評(píng)估方法的適用性。（）

四、案例分析題（1個(gè)題，共計(jì)40分）

南都公益基金會(huì)：有限資金調(diào)動(dòng)百倍的資源

南都公益基金會(huì)（英文名：Narada Foundation，以下簡(jiǎn)稱“南都基金會(huì)”)成立于2007年5月11日。南都基金會(huì)是一家經(jīng)民政部批準(zhǔn)成立的全國(guó)性非公募基金會(huì)，業(yè)務(wù)主管單位為民政部。南都基金會(huì)原始基金1億元人民幣，來(lái)源于上海南都集團(tuán)有限公司?；饡?huì)的使命是支持民間公益，即：南都基金會(huì)關(guān)注轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)問(wèn)題，資助優(yōu)秀公益項(xiàng)目，推動(dòng)民間組織的社會(huì)創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)平等和諧。

2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了里氏8.0級(jí)大地震，遠(yuǎn)在上海的南都公益基金會(huì)副理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)徐永光代表基金會(huì)在地震剛剛發(fā)生之后就說(shuō)出了一番振聾發(fā)聵，激勵(lì)人心的話語(yǔ)：“如果你認(rèn)為自己是中國(guó)優(yōu)秀的民間組織，然而在災(zāi)后重建中，沒(méi)有你的聲音，沒(méi)有你的貢獻(xiàn)，你又怎么向歷史交代！”南都公益基金會(huì)也正是以此為激勵(lì)，用自己獨(dú)特的方式在災(zāi)后重建中有所作為。

2008年５月13日，地震發(fā)生的第二天上午，南都公益基金會(huì)聯(lián)絡(luò)部分民間組織，發(fā)起《抗震救災(zāi)，十萬(wàn)火急；災(zāi)后重建，眾志成城——中國(guó)民間組織抗震救災(zāi)行動(dòng)聯(lián)合聲明》。聯(lián)合聲明的宗旨為：根據(jù)民間組織自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，獨(dú)立行動(dòng)，聯(lián)合公告，配合政府開(kāi)展抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。

５月15日，南都公益基金會(huì)理事會(huì)決定緊急安排1000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，為民間組織參與救災(zāi)和災(zāi)后重建提供資金支持。據(jù)徐永光介紹，南都公益基金會(huì)想通過(guò)資助項(xiàng)目的目標(biāo)導(dǎo)向，積極、穩(wěn)妥、有效地支持民間組織參與災(zāi)后重建。

５月19日，南都公益基金會(huì)協(xié)同上海浦東非營(yíng)利組織發(fā)展中心、北京NPO信息咨詢中心等，組成“南都公益基金會(huì)５?12災(zāi)后重建項(xiàng)目辦公室”，并在成都設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，制定了“５?12災(zāi)后重建資助項(xiàng)目”《資助管理制度》、《申請(qǐng)指南》和《申請(qǐng)模版》。該項(xiàng)目明確資助對(duì)象為在中國(guó)大陸注冊(cè)的非政治、非宗教、非營(yíng)利的民間公益組織，包括社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及其他具有法人資格的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)；對(duì)于與政府合作的項(xiàng)目，優(yōu)先予以資助。

緊接著，南都公益基金會(huì)３次派出人員到災(zāi)區(qū)進(jìn)行NGO災(zāi)后重建需求調(diào)查，并于６月20日在成都召開(kāi)NGO災(zāi)后重建座談會(huì)。在座談會(huì)上，徐永光提出NGO災(zāi)后重建項(xiàng)目應(yīng)注重３個(gè)要素：一是政府支持。應(yīng)注意保持NGO災(zāi)后重建項(xiàng)目與政府公共管理和社會(huì)服務(wù)目標(biāo)的一致性，優(yōu)先選擇政府需要的項(xiàng)目。二是受災(zāi)群眾需求。受災(zāi)群眾利益是NGO一切工作的出發(fā)點(diǎn)，要根據(jù)不同階段需求的變化，為災(zāi)區(qū)群眾提供政府難以提供的差異性服務(wù)和幫助。三是社會(huì)關(guān)注。因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)注是獲取社會(huì)支持、進(jìn)行資源動(dòng)員的根本條件。

南都基金會(huì)收到資助申請(qǐng)和批準(zhǔn)的項(xiàng)目中，涉及的領(lǐng)域包括：兒童救助、法律援助、家庭重建、教育、社區(qū)建設(shè)、生產(chǎn)自救、心理關(guān)愛(ài)、信息平臺(tái)、研究培訓(xùn)咨詢、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療、志愿服務(wù)、老人救助等。其中，災(zāi)區(qū)帳篷圖書館項(xiàng)目，是名為“多背一公斤”的公益組織實(shí)施的，該項(xiàng)目為災(zāi)區(qū)學(xué)生提供優(yōu)秀的課外圖書、閱讀交流和其他文體活動(dòng)，當(dāng)?shù)匾瞾?lái)了不少志愿者，有些志愿者自己就是受災(zāi)群眾，仍然抽空輪流為孩子們服務(wù)；農(nóng)家女與四川廣安市婦聯(lián)合作舉辦了防疫員培訓(xùn)班；百場(chǎng)賑災(zāi)公益電影放映，是南都公益基金會(huì)與四川當(dāng)?shù)氐臄?shù)字電影院線合作的項(xiàng)目，為地震災(zāi)區(qū)居民安置點(diǎn)放映100場(chǎng)公益電影，幫助他們安定情緒；千秋助讀行動(dòng)，是名為“天下溪”的公益組織申請(qǐng)的項(xiàng)目，通過(guò)提供少兒經(jīng)典讀物、連環(huán)畫、玩具等來(lái)幫助兒童舒解緊張的情緒，獲得心靈的滋養(yǎng)。該項(xiàng)目南都公益基金會(huì)只資助了５萬(wàn)元，但他們?cè)谌珖?guó)籌集了價(jià)值五六百萬(wàn)元的兒童書籍，開(kāi)辦了50個(gè)流動(dòng)圖書館。

此外，還有５?12孤老孤殘本土化專業(yè)照護(hù)培訓(xùn)項(xiàng)目，由天津市鶴童老年公益基金會(huì)負(fù)責(zé)在災(zāi)區(qū)招聘農(nóng)村適齡婦女和青年待業(yè)人員，并提供專業(yè)培訓(xùn)，使其初步掌握照護(hù)傷殘老人的專業(yè)護(hù)理技能后持證上崗，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，既為黨和政府分憂，又為家庭、社區(qū)及社會(huì)解難，還造福于廣大災(zāi)區(qū)老人?！靶模尽闭鸷笮睦碇С钟?jì)劃，由中國(guó)記協(xié)、北京成長(zhǎng)家文化機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，通過(guò)心理支持與輔導(dǎo)，為赴地震災(zāi)區(qū)的新聞工作者和從事救援救助工作的NGO工作人員提供專業(yè)心理援助，減輕創(chuàng)傷性壓力。災(zāi)后家庭生產(chǎn)自救計(jì)劃，由四川省大邑縣養(yǎng)兔協(xié)會(huì)實(shí)施，它在５個(gè)重災(zāi)村開(kāi)展生產(chǎn)自救項(xiàng)目，幫助村民組建生產(chǎn)互助小組、制定災(zāi)后家庭自救發(fā)展計(jì)劃、提高生產(chǎn)技能、促進(jìn)社區(qū)互助，使其盡快恢復(fù)生活和生產(chǎn)秩序，實(shí)現(xiàn)受災(zāi)農(nóng)戶自救和受災(zāi)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合上述案例，請(qǐng)分析：

1、南都公益基金會(huì)的公共責(zé)任是如何在此次“抗震救災(zāi)”活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的？

2、南都公益基金會(huì)是如何對(duì)其參與“抗震救災(zāi)”的工作實(shí)效進(jìn)行控制的？

3、如果你是第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，你準(zhǔn)備如何對(duì)南都公益基金會(huì)此次工作進(jìn)行評(píng)估？

4、如果你是南都公益基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，你準(zhǔn)備如何對(duì)本基金會(huì)的此次工作進(jìn)行自我評(píng)估？

參考答案：

一、選擇題

（一）單選題

1、C

2、D

3、C

4、C

5、D

（二）多選題

1、ABCD

2、ABCD

3、ABC

4、BCE

5、ACE

二、填空題

1、明確評(píng)估目標(biāo)、設(shè)計(jì)評(píng)估方案、實(shí)施評(píng)估方案

2、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

3、責(zé)任感培訓(xùn)；道德感培訓(xùn)

4、項(xiàng)目申請(qǐng)的方式不同；管理的目的不同

三、判斷題

1、√

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、√

四、案例分析

1、首先，地震發(fā)生后的第一時(shí)間，基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)表明社會(huì)責(zé)任。其次，地震發(fā)生的第二天上午，南都公益基金會(huì)聯(lián)絡(luò)部分民間組織，并發(fā)表申明。再次，緊急安排專項(xiàng)資金，為民間組織參與救災(zāi)和災(zāi)后重建提供資金支持。最后，制定了“５?12災(zāi)后重建資助項(xiàng)目”《資助管理制度》、《申請(qǐng)指南》和《申請(qǐng)模版》。此外，派出人員到災(zāi)區(qū)進(jìn)行NGO災(zāi)后重建需求調(diào)查，2、第一，明確每一項(xiàng)參與“抗震救災(zāi)”工作的職責(zé)和目的。第二，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)及時(shí)進(jìn)行交流和溝通，了解各方面的工作信息。第三，對(duì)援救對(duì)象進(jìn)行適時(shí)調(diào)查。

3、一方面，設(shè)置圍繞“抗震救災(zāi)”工作的相應(yīng)評(píng)估指標(biāo)。另一方面，結(jié)合指標(biāo)對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估。

4、第一，工作人員提交個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告。第二，各地（各部門）提交“抗震救災(zāi)”工作的評(píng)估報(bào)告。第三，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交工作評(píng)估報(bào)告。

第五篇：教育學(xué)模擬試題(一)

教師資格證考試《小學(xué)教育學(xué)》模擬試題(一)

(考試時(shí)間：120分鐘)

一、單項(xiàng)選擇題(在每個(gè)小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。本大題共15小題，每小題2分，共30分。)1．教育史上最早的教學(xué)手段是（）。A．人自身的活動(dòng) B．實(shí)物 C．標(biāo)本 D．說(shuō)教

2．一般而言，教育學(xué)的研究對(duì)象是（）。A．教育現(xiàn)象 B．教育事實(shí) C．教育問(wèn)題 D．教育規(guī)律

3．建國(guó)初期，下列哪一位前蘇聯(lián)教育家對(duì)我國(guó)教育理論體系產(chǎn)生的影響較大?（）A．贊可夫 B．巴班斯基 C．凱洛夫 D．阿莫納什維利

4．（）提出了設(shè)計(jì)教學(xué)法。A．杜威 B．華虛朋 C．柏克赫斯特 D．克伯屈

5．以“教育的多元化”為主要特征的是()。A．古代教育

B．文藝復(fù)興后的歐洲教育 C．近代教育 D．現(xiàn)代教育

6．教學(xué)過(guò)程具有間接性，主要指的是學(xué)生（）。A．間接地獲得知識(shí) B．獲得間接經(jīng)驗(yàn)

C．有教師幫助去獲得知識(shí) D．有同學(xué)幫助去獲得知識(shí)

7．關(guān)于掌握知識(shí)和發(fā)展智力的相互關(guān)系，一般認(rèn)為智力發(fā)展是掌握知識(shí)的條件，而掌握知識(shí)則是發(fā)展智力的（）。A．惟一選擇

B．內(nèi)容 C．途徑 D．基礎(chǔ)

8．“讓學(xué)校的每一面墻壁都開(kāi)口說(shuō)話”，這是充分運(yùn)用了下列哪一種德育方法（）。A．陶冶教育 B．榜樣示范 C．實(shí)際鍛煉 D．品德評(píng)價(jià)

9．“給我一打健康的兒童，如果在由我所控制的環(huán)境中培養(yǎng)他們，不論他們的前輩的才能、愛(ài)好、傾向、能力、職業(yè)和種族情況如何，我保證把其中任何一個(gè)人訓(xùn)練成我所選定的任何一種專家——醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、富商、甚至乞丐和盜賊。”這是華生在《行為主義》中的一段話，它低估了()在人的發(fā)展中的作用。A．遺傳 B．環(huán)境 C．教育 D．教師

10．“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”反映了德育的（）。A．導(dǎo)向性原則 B．疏導(dǎo)原則 C．因材施教原則

D．教育影響的一致性原則

11．如果一個(gè)測(cè)驗(yàn)反復(fù)使用或以不同方式使用都能得出大致相同的結(jié)果，那么這個(gè)測(cè)驗(yàn)（）。A．信度較好 B．效度較好 C．區(qū)分度較好 D．難度適中

12．《學(xué)記》提出了“道而弗牽，強(qiáng)而弗抑，開(kāi)而弗達(dá)”的觀點(diǎn)，體現(xiàn)了（）。A．鞏固性原則 B．啟發(fā)性原則 C．因材施教原則 D．循序漸進(jìn)原則

13．德育是指教育者培養(yǎng)受教育者（）的教育。A．政治立場(chǎng)和觀點(diǎn) B．政治思想品質(zhì) C．共產(chǎn)主義道德品質(zhì) D．品德

14．班集體形成的主要標(biāo)志之一是（）。A．成立了班委會(huì)

B．開(kāi)展了班級(jí)工作

C．形成了正確的輿論和良好的班風(fēng) D．確定了班級(jí)工作計(jì)劃

15．課外活動(dòng)的主體部分是（）。A．科技活動(dòng) B．學(xué)科活動(dòng) C．體育活動(dòng) D．社會(huì)活動(dòng)

二、填空題(本大題共20個(gè)空，每空1分，共20分。)1．關(guān)于身心發(fā)展的動(dòng)因問(wèn)題，主要存在著內(nèi)發(fā)論、_____、_____等不同的解釋。2．教師在教育過(guò)程中的主導(dǎo)作用主要表現(xiàn)為對(duì)______和_____的控制。3．國(guó)家學(xué)制系統(tǒng)中學(xué)校教育的第一階段是______。

4．義務(wù)教育是國(guó)家用_____規(guī)定對(duì)一定年齡兒童實(shí)施的某種程度的______學(xué)校教育。5．所謂國(guó)家課程，是由_____編制和審定的課程。

6．教育相對(duì)獨(dú)立于政治經(jīng)濟(jì)制度，體現(xiàn)在政治經(jīng)濟(jì)制度對(duì)教育的作用是有限度的，政治經(jīng)濟(jì)制度對(duì)教育的作用具有____。

7．環(huán)境泛指?jìng)€(gè)體生活其中，影響個(gè)體身心發(fā)展的一切____。

8．瑞士教育家_____認(rèn)為教育目的在于按照自然的法則全面地、和諧地發(fā)展兒童的一切天賦力量。

9．先秦時(shí)期，以____為代表的墨家與儒家并稱顯學(xué)。

10．《孟子》說(shuō)“夏、商、周設(shè)庠、序、學(xué)、校以教之，庠者養(yǎng)也，校者教也，序者射也?！边@里的庠、序、學(xué)、校是指_____。11．學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式主要有_____。

12．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展能夠日益揭示出受教育者的_____，從而使教育活動(dòng)更符合這種規(guī)律，擴(kuò)展他們的受教育能力。

13．基礎(chǔ)教育新課程理論的基礎(chǔ)是_____。

14．美國(guó)的實(shí)用主義教育家杜威關(guān)于學(xué)生在教學(xué)中的地位的主張我們稱為_(kāi)____。15．所謂智力，一般指人們的認(rèn)識(shí)能力，即認(rèn)識(shí)客觀事物的基本能力，是認(rèn)識(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的那些穩(wěn)定的____。

16.赫爾巴特是第一個(gè)提出要使教育學(xué)成為科學(xué)，并把教育理論建立在_____和______基礎(chǔ)之上的教育家。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)1．簡(jiǎn)述教學(xué)過(guò)程的基本規(guī)律。2．小學(xué)階段課程性質(zhì)的特點(diǎn)是什么? 3．二戰(zhàn)以后世界各國(guó)教育制度呈現(xiàn)出哪些共同的發(fā)展趨勢(shì)? 4．簡(jiǎn)述義務(wù)教育的概念及意義。

5．簡(jiǎn)述個(gè)體身心發(fā)展的不平衡性的表現(xiàn)。6．簡(jiǎn)述素質(zhì)教育思想的基本觀點(diǎn)。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分。)1．簡(jiǎn)述班集體的基本特征及其教育作用。

2．隨著社會(huì)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有些人開(kāi)始提出所謂“學(xué)校消亡論”，認(rèn)為隨著人們獲取信息的渠道越來(lái)越便利，學(xué)生完全可以在家中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)并在家長(zhǎng)的幫助下接受教育，而不必到學(xué)校去。近年來(lái)，美國(guó)也出現(xiàn)了越來(lái)越多的“家庭學(xué)校，(home—school)，有些家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校不能提供他們的孩子所需要的教育，因而不把孩子送到學(xué)校，而是在家中由自己擔(dān)任教師，借助互聯(lián)網(wǎng)等的幫助，對(duì)孩子進(jìn)行教育，這種現(xiàn)象引起很大的爭(zhēng)議。

結(jié)合教育學(xué)的知識(shí)，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)“家庭學(xué)?！?，的出現(xiàn)，對(duì)學(xué)校教育改革提出了什么樣的挑戰(zhàn)或要求? 參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1．A[解析]從教育史上看，最早的教學(xué)手段就是人自身的活動(dòng)，如口耳相傳、示范、模仿、練習(xí)，但主要通過(guò)語(yǔ)言，也包括表情、動(dòng)作、形體等進(jìn)行。

2．C[解析]教育學(xué)是關(guān)于怎樣培養(yǎng)人的一門科學(xué)，而要解決培養(yǎng)人的問(wèn)題，就勢(shì)必會(huì)在解決培養(yǎng)人的教育實(shí)踐活動(dòng)中，產(chǎn)生紛繁復(fù)雜的教育現(xiàn)象?！爱?dāng)人們體會(huì)到某些教育事實(shí)對(duì)人的關(guān)系十分密切，對(duì)人的發(fā)展有某種意義，但還不了解它，同時(shí)又想知道它，弄清它，而決定去研究它時(shí)，這樣便構(gòu)成教育問(wèn)題。人們對(duì)教育的認(rèn)識(shí)達(dá)到這個(gè)水平時(shí)，即把教育問(wèn)題作為教育學(xué)的對(duì)象時(shí)，教育學(xué)就產(chǎn)生了?！币虼耍逃龑W(xué)的研究最根本的對(duì)象就是教育問(wèn)題。3．C[解析]新中國(guó)教育學(xué)發(fā)生、發(fā)展既得益于我國(guó)學(xué)者對(duì)它的積極主動(dòng)的探索，又與20世紀(jì)50年代初前蘇聯(lián)社會(huì)主義教育學(xué)的導(dǎo)入有著深刻的關(guān)聯(lián)，特別是凱洛夫的《教育學(xué)》在中國(guó)的傳播和影響。

4．D[解析]設(shè)計(jì)教學(xué)法，是以桑代克的教育心理學(xué)說(shuō)和杜威的實(shí)驗(yàn)主義教育思想為理論基礎(chǔ)而創(chuàng)立的一種教學(xué)構(gòu)想。創(chuàng)始者是美國(guó)哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院教育哲學(xué)教授、杜威的追隨者克伯屈。

5.D[解析]自19世紀(jì)50年代似來(lái)，世界上出現(xiàn)了各種不同流派的教育學(xué)，赫爾巴特教育學(xué)一枝獨(dú)秀的局面被打破，教育進(jìn)入了多元化階段。

6.B[解析]教學(xué)過(guò)程是一種特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程，要遵循一般認(rèn)識(shí)過(guò)程的普遍規(guī)律，要經(jīng)歷由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，又由理性認(rèn)識(shí)回到實(shí)踐這一循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容是已知的間接經(jīng)驗(yàn)，即以學(xué)習(xí)書本知識(shí)為主，并在教學(xué)中間接地去認(rèn)識(shí)世界。教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)的主要是間接經(jīng)驗(yàn)，并且是間接地去體驗(yàn)。這就是教學(xué)過(guò)程的間接性。

7．D[解析]掌握知識(shí)是發(fā)展智力的基礎(chǔ)。學(xué)生認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展有賴于知識(shí)的掌握。知識(shí)為智力發(fā)展提供了廣闊的領(lǐng)域，只有具備了某方面的知識(shí)，才有可能從事某方面的思維活動(dòng)，同時(shí)知識(shí)中也包含有認(rèn)識(shí)方法的啟示。向?qū)W生介紹關(guān)于歸納、演繹、解決問(wèn)題等思維方法的知識(shí)，就是把心智操作的方式教給學(xué)生。掌握知識(shí)的過(guò)程必然要求學(xué)生積極進(jìn)行認(rèn)識(shí)、思考和判斷等心智活動(dòng)，只有在心智操作的活動(dòng)中才能發(fā)展認(rèn)識(shí)能力。

8．A[解析]陶冶教育法是指通過(guò)創(chuàng)設(shè)良好的情境，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生品德的方法。創(chuàng)設(shè)良好的教育情景包括美觀、樸素、整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，凈化美化校園等。

9．A[解析]遺傳素質(zhì)對(duì)于人的身心發(fā)展來(lái)說(shuō)，是具有一定的作用的，不是可有可無(wú)、無(wú)足輕重的。

10．C[解析]因材施教原則是指進(jìn)行德育要從學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和品德發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)他們的年齡特征和個(gè)性差異進(jìn)行不同的教育，使每個(gè)學(xué)生的品德都能得到最好的發(fā)展。11．A[解析]測(cè)驗(yàn)的信度又稱測(cè)驗(yàn)的可靠度，是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)經(jīng)過(guò)多次測(cè)量所得的結(jié)果的一致程度，以及一次測(cè)量所得結(jié)果的準(zhǔn)確程度。

12．B[解析]：“道而弗牽，強(qiáng)而弗抑，開(kāi)而弗達(dá)”的意思是(對(duì)學(xué)生)誘導(dǎo)而不牽拉；勸勉而不強(qiáng)制；指導(dǎo)學(xué)習(xí)的門徑，而不把答案直接告訴學(xué)生?！秾W(xué)記》還說(shuō)：“道而弗牽則和，強(qiáng)而弗抑則易，開(kāi)而弗達(dá)則思。和、易以思，可謂善喻矣。”意；思是：(教師對(duì)學(xué)生)誘導(dǎo)而不牽拉，則師生融洽；勸勉而不強(qiáng)制，學(xué)生才能感到學(xué)習(xí)容易；啟發(fā)而不包辦，學(xué)生才會(huì)自己鉆研思考。能做到師生融洽，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)容易，并能獨(dú)立思考，可以說(shuō)是做到了善于啟發(fā)誘導(dǎo)了。

13．D[解析]德育是教育者按照一定社會(huì)或階級(jí)的要求，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地對(duì)受教育者施加思想、政治和道德影響，通過(guò)受教育者積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、身體力行，以形成他們的品德和自我修養(yǎng)能力的教育活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，德育就是教師有目的地培養(yǎng)學(xué)生品德的活動(dòng)。14．C[解析]一個(gè)優(yōu)秀班集體必須有正確的輿論和良好的班風(fēng)。班集體輿論是班集體生活與成員意愿的反映。正確的班集體輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班集體每個(gè)成員都有約束、感染、同化、激勵(lì)的作用，是形成、鞏固班集體和

教育集體成員的重要手段。良好的班風(fēng)是、一個(gè)班集體輿論持久作用而形成的風(fēng)氣，是班集體大多數(shù)成員的精神狀態(tài)的共同傾向與表現(xiàn)。良好的班風(fēng)一旦形成，就會(huì)無(wú)形地支配著集體成員的行為，它是一種潛移默化的教育力量。形成了正確的輿論和良好的班風(fēng)是班集體形成的主要標(biāo)志之一。

15．B[解析]學(xué)科活動(dòng)是一種學(xué)科性的課外學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)，一般按學(xué)科分別組織活動(dòng)。這類活動(dòng)是學(xué)校課外活動(dòng)的主體部分。

二、填空題

1．外鑠論 多因素相互作用論 2．教育對(duì)象 教育影響 3．小學(xué)

4．法律形式免費(fèi) 5．中央教育行政機(jī)構(gòu) 6．雙重性 7．外部條件 8．裴斯泰洛齊 9．墨翟 10.學(xué)校 11．考查和考試 12．身心發(fā)展規(guī)律

13．建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論和多元智能理論

14．兒童中心主義 15．心理特征 16.倫理學(xué) 心理學(xué)

三、簡(jiǎn)答題 1．[參考答案](1)間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的規(guī)律。

(2)教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律。(3)掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律。(4)傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律。2．[參考答案] 我國(guó)小學(xué)階段課程的基本性質(zhì)，應(yīng)體現(xiàn)普及性、基礎(chǔ)性、發(fā)展性和可接受性。小學(xué)階段是義務(wù)教育的基礎(chǔ)，是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)。

(1)普及性。小學(xué)階段教育是義務(wù)教育，是國(guó)家為每個(gè)適齡兒童提供的基礎(chǔ)教育，應(yīng)提供均等的就學(xué)機(jī)會(huì)，因此，小學(xué)課程應(yīng)適應(yīng)兒童發(fā)展的不同需要，保障學(xué)生法定的受教育年限，教育質(zhì)量要符合國(guó)家基本標(biāo)準(zhǔn)。

(2)基礎(chǔ)性。小學(xué)教育是為每個(gè)學(xué)生今后的發(fā)展和從事終身學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的教育，是提高全民族素質(zhì)的教育，因而它的課程內(nèi)容和要求應(yīng)該是基礎(chǔ)的、有限的和具有發(fā)展性的，不能被擴(kuò)大、拔高。

(3)發(fā)展性。小學(xué)教育的課程設(shè)置要給學(xué)生全面、豐富的發(fā)展留有充足的時(shí)間和空間，應(yīng)有 利于學(xué)生自主、多樣、持續(xù)的發(fā)展。

(4)可接受性。小學(xué)教育的課程要充分考慮小學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，不能太難，也不能太容易，要符合學(xué)生的年齡特征。3．[參考答案](1)加強(qiáng)學(xué)前教育并重視與小學(xué)教育的銜接；(2)強(qiáng)化普及義務(wù)教育，延長(zhǎng)義務(wù)教育年限；(3)普通教育與職業(yè)教育朝著相互滲透的方向發(fā)展；(4)高等教育的類型日益多樣化；

(5)學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育的界限逐漸淡化。4．[參考答案] 義務(wù)教育是指國(guó)家采用法律形式規(guī)定的，適齡兒童、少年都必須接受的，國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、家庭都必須予以保證的，帶有強(qiáng)制性的國(guó)民教育。意義：

(1)義務(wù)教育既標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，又會(huì)不斷：促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(2)義務(wù)教育既體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代文明的水平，又會(huì)促進(jìn)現(xiàn)代文明的提高。(3)義務(wù)教育既可以保障公民的基本權(quán)利，又可以培養(yǎng)公民的法律意識(shí)。5．[參考答案] 個(gè)體身心發(fā)展的不平衡性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

(1)個(gè)體同一個(gè)方面的發(fā)展，在不同的年齡階段發(fā)展是不均衡的。例如人的身高、體重在不 6

同年齡階段發(fā)展速度不同。

(2)個(gè)體不同方面的發(fā)展具有不均衡性。有些方面在較早的年齡階段就已達(dá)到較為成熟的發(fā)展水平，有些方面則要到較晚的年齡階段才能達(dá)到較為成熟的水平。

由于社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)體要求的提高，學(xué)習(xí)年限延長(zhǎng)，獨(dú)立生活和工作期限后移，使人的心理成熟、社會(huì)性成熟相應(yīng)后移；由于食物營(yíng)養(yǎng)的改善、社會(huì)文化的影響，個(gè)體生理成熟的年齡相應(yīng)提前，從而使個(gè)體身心發(fā)展的不平衡性表現(xiàn)得更為突出。6．[參考答案](1)素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的教育。(2)素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育。(3)素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的教育。(4)素質(zhì)教育是以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為重點(diǎn)的教育。

四、論述題 1．[參考答案](1)班級(jí)是學(xué)校中開(kāi)展各類教育活動(dòng)的最基本的組織，是按一定的教育目的、教學(xué)計(jì)劃和教育要求組織起來(lái)的學(xué)生群體。班集體必須具備以下四個(gè)基本特征： ①明確的共同目標(biāo)。這是班集體形成的基礎(chǔ)。

⑦一定的組織結(jié)構(gòu)。健全的班集體通常都有一定的組織結(jié)構(gòu)，維持和控制著班級(jí)成員之間的關(guān)系，以保證完成共同的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

③一定的共同生活的準(zhǔn)則。這是班集體完成共同任務(wù)和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的保證。

④集體成員之間平等、心理相容的氛圍。在集體中，成員之間在人格上平等，在思想感情和觀點(diǎn)、信念上一致；成員個(gè)體對(duì)集體有自豪感、依戀感、榮譽(yù)感等肯定的情感體驗(yàn)。(2)班集體的教育作用：

①有利于形成學(xué)生的群體意識(shí)。在良好的班集體中，學(xué)生會(huì)感受到集體對(duì)他們的關(guān)心與尊重，學(xué)生的群體意識(shí)、集體榮譽(yù)感會(huì)得到極大的強(qiáng)化。

②有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往與適應(yīng)能力。通過(guò)班級(jí)的集體活動(dòng)和學(xué)生之間的交往，可使學(xué)生積累集體生活的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)交往與合作，學(xué)會(huì)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。

③有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。班集體是訓(xùn)練班級(jí)成員自己管理自己、自己教育自己。2．[參考答案] “家庭學(xué)?！钡某霈F(xiàn)對(duì)學(xué)校教育提出了挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)基礎(chǔ)教育要勇于創(chuàng)新。教育形式要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，要不斷拓展和完善學(xué)校教育制度，重新審視家庭教育的地位，發(fā)展有中國(guó)特色的家庭教育，既重視青少年團(tuán)隊(duì)精神的塑造，又注重個(gè)性和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步。

(2)觀念層面應(yīng)該革新。從上述材料中也可看出，“家庭學(xué)?！睂?duì)學(xué)校教育也形成了一定的挑戰(zhàn)，正是由于學(xué)校教育存在著種種弊端或者缺漏之處，致使家長(zhǎng)會(huì)選擇“家庭學(xué)?！钡姆绞綄?duì)自己的子女進(jìn)行教育。也凳出反映現(xiàn)今學(xué)校教育效率低下、質(zhì)量不高，學(xué)校提供的教育無(wú)法滿足時(shí)代進(jìn)步的需求，從而需要對(duì)學(xué)校教育進(jìn)行進(jìn)一步的革新，能夠跟上時(shí)代的腳步，也滿足不同家庭對(duì)學(xué)校教育的需求。

(3)技術(shù)手段上要革新。在學(xué)校教育的手段上，可以大量采用一些先進(jìn)的教學(xué)手段，諸如多 7

媒體和互聯(lián)網(wǎng)，讓學(xué)校教育在技術(shù)層面上不落后于時(shí)代的腳步。利用這些教學(xué)方式可以提高教學(xué)的效率，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，也利用這些先進(jìn)的技術(shù)手段作為學(xué)校教育的突破口和教學(xué)的亮點(diǎn)，改善學(xué)校的形象，對(duì)學(xué)生的吸引力也會(huì)加強(qiáng)。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)教師在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)上的培訓(xùn)，讓教師能夠充分地掌握這些先進(jìn)的教學(xué)手段，在實(shí)踐中能夠很好地運(yùn)用于教學(xué)，最終改善學(xué)校教育的質(zhì)量。

(4)提倡素質(zhì)教育。應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持大力推進(jìn)素質(zhì)教育，各級(jí)各類學(xué)校都要全面推進(jìn)素質(zhì)教育。推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，改革人才培養(yǎng)模式、教育內(nèi)容和教學(xué)方法，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，克服片面追求升學(xué)率的傾向。加強(qiáng)德育教育，改變重智育，輕德、體、美育的傾向，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育和美育，倡導(dǎo)和組織學(xué)生參加各種有益的生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐和公益活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。改革和完善考試評(píng)價(jià)制度，建立符合素質(zhì)教育要求的學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、學(xué)校教育質(zhì)量和教學(xué)效果的評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的融合，在全社會(huì)形成推進(jìn)素質(zhì)教育的良好環(huán)境。讓學(xué)校教育逐漸符合家長(zhǎng)對(duì)其的期待和愿望，讓家長(zhǎng)明白學(xué)校教育是一種不可以取代的教育形式。