第一篇：地方稅務(wù)局崗位技能達標試卷(征收、發(fā)票、納稅服務(wù)等崗位)(DOC)

地方稅務(wù)局崗位技能達標試卷（參考對象：征收、發(fā)票、納稅服務(wù)等崗位）

一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分。每題的備選項答案中只有一個最符合題意，請將正確選項的字母填在題中的括號內(nèi)）

1.按照營業(yè)稅條例規(guī)定，納稅人應(yīng)當(dāng)向應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地、土地或者不動產(chǎn)所在地的主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅而自應(yīng)當(dāng)申報納稅之月起超過（）沒有申報納稅的，由其機構(gòu)所在地或者居住地的主管稅務(wù)機關(guān)補征稅款。

A.６個月 B.３個月 C.１個月 D.12個月 2.營業(yè)稅扣繳義務(wù)發(fā)生時間為納稅人營業(yè)稅納稅義務(wù)發(fā)生的（）。A.當(dāng)月 B.當(dāng)天 C.次日 D.次月

3．個人經(jīng)政府有關(guān)部門批準，取得執(zhí)照，從事辦學(xué)、醫(yī)療、咨詢以及其他有償服務(wù)活動取得的所得，按照（）項目征稅。

A．勞務(wù)報酬所得 B．個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營所得 C．偶然所得 D．其他所得 4．企業(yè)所得稅的計稅依據(jù)是（）。

A.利潤總額 B.實際利潤額 C.應(yīng)納稅所得額 D.凈利潤額 5.下面哪個不是企業(yè)所得稅納稅人（）。

A.國有企業(yè) B.外商投資企業(yè) C.私營有限責(zé)任公司 D.私營合伙企業(yè) 6.下列資源中屬于資源稅應(yīng)稅產(chǎn)品的是（）。

A.煤礦生產(chǎn)的天然氣 B.柴油 C.人造石油 D.伴采礦 7.納稅人經(jīng)營自用的房屋繳納房產(chǎn)稅的計稅依據(jù)是（）。

A．房產(chǎn)原值 B．房產(chǎn)凈值 C．市場價格 D．房產(chǎn)余值

8.《社會保險法》提出,國家建立全國統(tǒng)一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民（）。

A.護照號碼 B.駕駛證號碼 C.身份號碼 D.戶口簿號碼

9.我市社會保險登記業(yè)務(wù)由（）負責(zé)辦理。

A.大連市地稅局 B.社保經(jīng)辦機構(gòu)

C.各區(qū)市縣地方稅務(wù)局 D.市工商局

10.下列不屬于保障金用人單位在職職工的是（）。

A.固定工 B.合同工 C.退休反聘人員 D.計劃外用工 11.下列法律中不屬于行政法的是（）。A.《行政處罰法》 B.《行政訴訟法》 C.《國家賠償法》 D.《合同法》 12.下列無權(quán)制定地方規(guī)章的機關(guān)是（）。

A.江西省人民政府 B.長沙市人民政府 C.三亞市人民政府 D.天津市人民政府 13.行政法律關(guān)系具有強制性，相對人一方當(dāng)事人如有違反，作為當(dāng)事人另一方的國家行政機關(guān)，在其職權(quán)范圍內(nèi)即可依法強制執(zhí)行，包括申請（）強制執(zhí)行。

A.公安機關(guān) B.上級行政機關(guān) C.人民法院 D.檢察院 14.稅務(wù)機關(guān)在實施行政處罰的時候，應(yīng)告知被處罰人作出行政處罰決定的事實、理由和依據(jù)，這體現(xiàn)了被行政處罰者的（）。

A.陳述權(quán) B.申辯權(quán) C.知情權(quán) D.聽證權(quán) 15.納稅人使用網(wǎng)上申報系統(tǒng)，在規(guī)定的申報期內(nèi)，（）進行納稅申報。

A.可以全天24小時 B.只能在每天上午 C.只能在明天下午 D.只能在工作時間內(nèi)

16．辦稅窗口工作人員要落實首問責(zé)任制，即對于納稅人的咨詢（包括電話咨詢），（）受理的人員負責(zé)接待、辦理。

A．轉(zhuǎn)辦 B．直接 C．最先 D．最后 17.對個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)和個體工商戶，應(yīng)先由（）主管稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理注銷稅務(wù)登記事項。

A.國稅 B.地稅 C.國稅或地稅 D.主稅種

18.法律、行政法規(guī)規(guī)定負有代扣代繳、代收代繳稅款義務(wù)的單位和個人稱為（）。A.納稅人 B.代扣代繳稅款義務(wù)人

C.代收代繳稅款義務(wù)人 D.扣繳義務(wù)人 19.（）不是按年申報的。

A.年所得12萬元以上申報 B.企業(yè)所得稅匯算清繳申報 C.個人所得稅匯算清繳申報 D.金融保險業(yè)營業(yè)稅申報

20.稅務(wù)機關(guān)按照一地一證的原則核發(fā)《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》，《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》的有效期限一般為（）日，最長不得超過（）天。A.30 180 B.180 360 C.60 180 D.30 360 21.受托代征單位工作人員在代征稅款時，應(yīng)主動出示（）。A.《委托征收稅款協(xié)議書》 B.《委托征收稅款證書》

C.稅務(wù)登記證 D.營業(yè)執(zhí)照

22.依據(jù)《大連市地方稅務(wù)局稅務(wù)行政處罰裁量標準》的規(guī)定，對納稅人、扣繳義務(wù)人編造虛假計稅依據(jù)的，下列行政處罰裁量標準不正確的是（）

A．編造虛假計稅依據(jù)金額不滿一萬元的，處二千元以下的罰款。

B．編造虛假計稅依據(jù)金額在一萬元以上不滿十萬元的，處五千元罰款。C．編造虛假計稅依據(jù)金額在十萬元以上不滿一百萬元的，處一萬元罰款。D．編造虛假計稅依據(jù)金額在一百萬元的以上的，處五萬元罰款。

23.稅務(wù)機關(guān)需要將已開具的發(fā)票調(diào)出檢查時，應(yīng)當(dāng)向被查的單位和個人開具（）。A.收據(jù) B.稅務(wù)稽查通知書 C.發(fā)票換票證 D.發(fā)票檢查通知書

24.銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票（自開）和建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票（自開）的證件號碼欄內(nèi)當(dāng)付款方是機關(guān)團體、事業(yè)單位的，證件號碼欄應(yīng)當(dāng)填開（）。

A.付款方納稅識別號 B.收款方納稅識別號 C.個人身份證號碼 D.組織機構(gòu)代碼證號碼 25.發(fā)票違法行為公告應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序行文，（）公告一次。A.每季度 B.每周 C.每月 D.每年

26.應(yīng)當(dāng)開具而未開具發(fā)票，在規(guī)定期限內(nèi)改正的，每組處一千元罰款；在規(guī)定期限內(nèi)未改正的，每組處二千元罰款；情節(jié)嚴重的，每組處五千元罰款。罰款合計最高不超過()。

A.5千元 B.1萬元 C.2萬元 D.5萬元 27.納稅人的下列信息，不屬于保密范圍的是（）。

A.技術(shù)信息 B.經(jīng)營信息 C.投資人個人事項 D.稅收違法行為信息 28.辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事項，提供（）的機構(gòu)或場所。

A.咨詢服務(wù) B.辦稅服務(wù) C.納稅服務(wù) D.宣傳服務(wù)

29.下列辦稅服務(wù)窗口名稱中，不符合市局《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》規(guī)定要求的是（）

A.發(fā)票管理 B.文書受理 C.綜合服務(wù) D.綠色通道 30．12366熱線遠程坐席，電話小結(jié)應(yīng)當(dāng)在()個工作日內(nèi)辦結(jié)。A．二 B．三 C．四 D．五

二、多項選擇題（共15題，每題2分，共30分。每題的備選項答案中有2個或2個以上符合題意，請將正確選項的字母填在題中的括號內(nèi)。有錯選項本題不得分；少選，所選正確的選項每個可得0.5分）

1.轉(zhuǎn)讓自然資源使用權(quán)子目的征稅范圍包括（）。

A.海域使用權(quán) B.探礦權(quán) C.采礦權(quán) D.取水權(quán) 2.下列支出在計算應(yīng)納稅所得額時，（）不允許扣除。

A.企業(yè)所得稅稅款 B.稅收滯納金 C.贊助支出 D.未經(jīng)核定的準備金支出 3.經(jīng)申請批準占用耕地的，耕地占用稅納稅人可以是（）。

A．建設(shè)用地人 B．用地申請人 C．實際用地人 D．耕地所有人 4.稅收保全和稅務(wù)行政強制執(zhí)行手段包括（）。

A.凍結(jié) B.通知有關(guān)單位暫停辦理過戶手續(xù) C.扣繳 D.查封、扣押

5.下列不屬于稅收保全措施和強制執(zhí)行措施中所稱個人及其所扶養(yǎng)家屬維持生活必需的住房和用品的是()。

A.機動車輛 B.古玩字畫 C.豪華住宅 D.金銀飾品 6．辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)做好的具體工作包括（）。

A.著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話 B.準確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能

C.出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰 D.嚴于律己，寬以待人

7.跨區(qū)遷移是指（）注冊地址發(fā)生變更涉及改變主管稅務(wù)機關(guān)的情況。A.納稅人 B.扣繳義務(wù)人 C.個體工商戶 D.委托代征人 8.下列屬于企業(yè)或單位欠稅公告內(nèi)容的有()。

A.企業(yè)或單位的名稱 B.法定代表人或負責(zé)人姓名 C.經(jīng)營地點

D.居民身份證或其他有效身份證件號碼 E.欠稅余額和當(dāng)期新發(fā)生的欠稅金額

9.下列企業(yè)，可以實行企業(yè)所得稅核定征收的有：（）。A．房地產(chǎn)中介企業(yè) B.小額貸款企業(yè)

C.會計師事務(wù)所 D.廣告代理企業(yè) 10.代開發(fā)票分為（）。

A.普通代開 B.一般代開

C.建筑安裝業(yè)一般代開 D.建筑安裝業(yè)簡易代開

11.建筑安裝業(yè)一般代開發(fā)票應(yīng)當(dāng)提供的證件資料包括（）。A.《報驗項目登記表》原件 B.經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

C.填寫完整的《代開發(fā)票申請審批表》 D.建筑工程合同原件及復(fù)印件

12.遇有()情形，基層局發(fā)票發(fā)售崗或發(fā)票代開崗應(yīng)當(dāng)辦理結(jié)存發(fā)票退庫。A.國家法定節(jié)假日前 B.市局組織發(fā)票統(tǒng)一換版

C.發(fā)票發(fā)售崗或發(fā)票代開崗人員調(diào)整、調(diào)崗或所在機構(gòu)撤銷

D.發(fā)票丟失。

13.納稅人進行書面投訴的，應(yīng)當(dāng)在投訴材料中載明下列事項：（）。

A.投訴人的姓名（名稱）、地址、聯(lián)系方式

B.被投訴單位名稱或者被投訴個人的姓名及其所屬單位 C.投訴請求、主要事實和理由 D.投訴人簽名或者蓋章

14.納稅服務(wù)投訴調(diào)查過程中發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)查（）

A.投訴內(nèi)容不具體，通過調(diào)查無法核實，或者無法聯(lián)系投訴人進行補正的 B.投訴事實經(jīng)查不屬于納稅服務(wù)投訴事項的

C.投訴人自行撤銷投訴，經(jīng)核實，確實不需要進一步調(diào)查的 D.投訴雙方當(dāng)事人達成一致意見，投訴得到解決的

15．下列關(guān)于辦稅窗口導(dǎo)稅人員為納稅人提供輔導(dǎo)時的說法正確的有（）。

A.對前來進行咨詢的納稅人，導(dǎo)稅人員要認真傾聽問題，準確完整解答 B.對于不能解答的問題，應(yīng)當(dāng)正確指引納稅人到相應(yīng)部門咨詢 C.納稅人咨詢事項不屬于地稅機關(guān)管轄的，可以不予答復(fù)

D.對于前來領(lǐng)取表證單書的納稅人，應(yīng)當(dāng)認真輔導(dǎo)其填寫各類表證單書

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分。正確的，在括號內(nèi)打“√”，錯誤的，在括號內(nèi)打“×”。“√”或“×”標記不清不得分）1.高爾夫球應(yīng)按10%稅率征收“娛樂業(yè)”營業(yè)稅。（）

2.扣繳義務(wù)人應(yīng)當(dāng)向其機構(gòu)所在地或者居住地的主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納其扣繳的稅款。（）

3.非居民企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立機構(gòu)、場所的，應(yīng)當(dāng)就其所設(shè)機構(gòu)、場所取得的來源于中國境內(nèi)的所得，繳納企業(yè)所得稅。（）

4.土地增值稅納稅人轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所取得的收入，包括貨幣收入、實物收入和其他收入。（）

5.外國人在中國境內(nèi)就業(yè)的，一律不參加我國社會保險，根據(jù)個人意愿可參加商業(yè)保險。（）

6.精神病人有違法行為的，不予行政處罰，但應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護人嚴加看管和治療。（）7.稅務(wù)機關(guān)不得對未滿18周歲的人的違法行為進行行政處罰。（）

8.稅務(wù)機關(guān)采取強制執(zhí)行措施時，對納稅人未繳納的滯納金應(yīng)同時強制執(zhí)行。()9.稅務(wù)人員經(jīng)審核凡不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，應(yīng)當(dāng)場向納稅人退回有關(guān)材料。（）

10.對于網(wǎng)上報稅的納稅人，應(yīng)當(dāng)鼓勵其自行上網(wǎng)訂制；對于未采取網(wǎng)上報稅的納稅人，可以到辦稅服務(wù)窗口訂制，也可由稅收管理員通過征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)代為訂制，但須經(jīng)納稅人授權(quán)同意。

11.主管稅務(wù)機關(guān)可以受理納稅人、扣繳義務(wù)人報送的空白納稅申報表。（）12.除稅務(wù)機關(guān)、稅務(wù)人員以及經(jīng)稅務(wù)機關(guān)依照法律、行政法規(guī)委托的單位和人員外，任何單位和個人不得進行稅款征收活動。（）

13.除稅款的征收權(quán)外，稅務(wù)機關(guān)不得委托受托代征單位其他稅收執(zhí)法權(quán)。（）14.核定征收企業(yè)所得稅的納稅人，經(jīng)營多業(yè)的，只要經(jīng)營項目單獨核算，就可以按照經(jīng)營項目分別確定應(yīng)稅所得率。（）

15.不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為財務(wù)報銷憑證，任何單位和個人有權(quán)拒收。（）

16.納稅人當(dāng)月開具通用機打發(fā)票錯誤或其他原因需要作廢發(fā)票的，可以通過發(fā)票管理系統(tǒng)“發(fā)票沖正”功能進行發(fā)票沖正處理。（）

17.當(dāng)天在征管系統(tǒng)中增加納稅人的稅種核定信息后，需要通過數(shù)據(jù)同步更新功能更新后，才可以在新版發(fā)票管理系統(tǒng)中使用。（）18.根據(jù)市局《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》要求，辦稅服務(wù)廳原則上設(shè)置“綜合服務(wù)”“申報納稅”和“發(fā)票管理”三類窗口。（）

19.大連地稅網(wǎng)站由信息公開、辦稅服務(wù)、公眾參與和分類服務(wù)四大版塊組成。（）20.納稅人的同一投訴事項涉及兩個或者兩個以上稅務(wù)機關(guān)的，由其共同上級稅務(wù)機關(guān)負責(zé)受理。（）

四、綜合實務(wù)題（共4題，每題5分，共20分）

1.2012年1月，A企業(yè)向某公司出租閑置倉庫，簽訂出租合同中注明的租金每月4萬元，租期未定；接受某公司委托加工一批產(chǎn)品，簽訂的加工承攬合同中注明原材料由A企業(yè)提供，金額為200萬元，另外收取加工費30萬元；簽訂的運輸合同中注明運費2萬元、保管費5000元。A企業(yè)2012年1月應(yīng)繳納多少印花稅？

2.某商貿(mào)類納稅人，2009年辦理工商營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記，工商注冊地和辦公地址在A區(qū)，銷售場所在B區(qū)，公司法定代表人住址在C區(qū)。2010年1月，該納稅人在C區(qū)新購入一公建，4月份裝修完畢后將工商注冊地址和銷售場所遷到了C區(qū)。請回答以下問題：

（1）該納稅人2009年辦理稅務(wù)登記時，應(yīng)如何確定其主管稅務(wù)機關(guān)？

（2）該納稅人2010年4月變更了工商注冊地址后，是否需要辦理稅務(wù)變更手續(xù)？何時辦理？

（3）原主管局經(jīng)實地審核如不同意該納稅人遷出的，應(yīng)如何處理？

3.沙河口區(qū)某建筑業(yè)納稅人，2012年固定資產(chǎn)賬簿中記載三處房產(chǎn)，一處位于沙河口區(qū)，用于本單位辦公，房屋原值200萬元；另一處位于中山區(qū)，租賃給中山區(qū)某企業(yè)用于經(jīng)營，年租金120萬元；第三處位于甘井子區(qū)，作為單位集體宿舍提供給員工居住，房屋原值100萬元。該公司未領(lǐng)用通用機打發(fā)票和房屋租賃發(fā)票。請問該公司2012年應(yīng)在哪個區(qū)地稅局申報繳納房產(chǎn)稅和營業(yè)稅，各應(yīng)繳納的稅額是多少？

4.建筑安裝項目所在地查補收入如何代開發(fā)票？

標準答案

一、1.A 2.B 3.B 4.Ｃ 5.Ｄ 6.D 7.D 8.C 9.B 10.C 11.D 12.C 13.C 14.C 15.A 16.C

17.A 18.D 19.D 20.A 21.B 22.C 23.C 24.D 25.A 26.B 27.D 28.C

29.B 30.B

二、1.ABCD 2.ABCD 3.AB 4.ABCD

5.ABCD 6.ABC

7.AB 8.ABCDE

9.AD 10.ACD 11.ABCD 12.ABC 13.ABCD 14.ABCD 15.ABD

三、1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.√ 16.× 17.√ 18.× 19.× 20.√

四、1.出租合同應(yīng)納印花稅：5元 1分

加工承攬合同應(yīng)納印花稅：2000000×0.03%+300000×0.05%=600+150=750元 1分 運輸合同應(yīng)納印花稅：20000×0.05%+5000×0.1%=10+5=15元 1分 A企業(yè)2012年1月共計繳納印花稅：5+750+15=770元 2分

2.（1）有固定銷售場所的商貿(mào)類納稅人，以銷售場所所在地確認其主管稅務(wù)機關(guān)，主管稅務(wù)機關(guān)應(yīng)確定為B區(qū)地稅局。1分

（2）需要辦理變更稅務(wù)登記。該納稅人應(yīng)當(dāng)自工商行政管理機關(guān)或者其他機關(guān)辦理變更登記之日起30日內(nèi)，持有關(guān)證件資料向聯(lián)合登記機構(gòu)申報辦理變更稅務(wù)登記。1分

（3）①B區(qū)稅源管理崗應(yīng)當(dāng)在收到納稅人遷出待辦任務(wù)后2日內(nèi)進行實地調(diào)查，并在《遷移納稅人情況審核表》中填寫實地調(diào)查情況，審核納稅檢查、納稅評估、稅款入庫、減免稅及欠、緩稅等情況后，提出“不同意遷出”的處理意見。1分

②稅源管理崗提出處理意見后，審核崗位按順序依次為管理科（所）長、稅收會計崗、計會科長、稅務(wù)登記管理崗、征管科長，上述各審核崗位的審核時間總計不得超過3日。1分 ③征管科長審核同意后，分管征管工作的局長應(yīng)當(dāng)在接到待辦任務(wù)后1日內(nèi)，簽署“不同意遷出”審批意見，提請市局征收管理處進行爭議裁決。1分

3.房產(chǎn)稅：

1、兩處自有自用房產(chǎn)應(yīng)在沙河區(qū)地稅局申報繳納房產(chǎn)稅，其2012年繳納房產(chǎn)稅稅額為：（200+100）*（1-30%）*1.2%=2.52（萬元）2分

2、租賃房產(chǎn)應(yīng)在中山區(qū)代開發(fā)票時繳納房產(chǎn)稅，其2012年應(yīng)繳納房產(chǎn)稅稅額為：120*12%=14.4（萬元）1分

營業(yè)稅：

1、自有自用房產(chǎn)不需繳納營業(yè)稅。1分

2、租賃房產(chǎn)應(yīng)在中山區(qū)代開發(fā)票時繳納營業(yè)稅稅，其2012年應(yīng)繳納營業(yè)稅稅稅額為：120*5%=（6萬元）1分

4.（1）建筑業(yè)納稅人自應(yīng)當(dāng)申報之月（含當(dāng)月）起6個月內(nèi)未向項目所在地主管地稅機關(guān)申報繳納稅款的，由其機構(gòu)所在地或者居住地主管地稅機關(guān)補征稅款。1分 如需代開發(fā)票，由項目所在地主管地稅機關(guān)負責(zé)代開。1分

（2）市內(nèi)稽查局查補建安企業(yè)跨區(qū)項目登記戶少繳以前年度營業(yè)稅，未超過6個月的，查補稅款入項目所在地稅務(wù)機關(guān)國庫；1分

超過6個月的，查補稅款入機構(gòu)所在地稅務(wù)機關(guān)國庫。1分 如需代開發(fā)票，由項目所在地主管地稅機關(guān)負責(zé)代開。1分

3.沙河口區(qū)某建筑業(yè)納稅人，2012年固定資產(chǎn)賬簿中記載三處房產(chǎn)，一處位于沙河口區(qū)，用于本單位辦公，房屋原值200萬元；另一處位于中山區(qū)，租賃給中山區(qū)某企業(yè)用于經(jīng)營，年租金120萬元；第三處位于甘井子區(qū)，作為單位集體宿舍提供給員工居住，房屋原值100萬元。該公司未領(lǐng)用通用機打發(fā)票和房屋租賃發(fā)票。請問該公司2012年應(yīng)在哪個區(qū)地稅局申報繳納房產(chǎn)稅和營業(yè)稅，各應(yīng)繳納的稅額是多少？

4.建筑安裝項目所在地查補收入如何代開發(fā)票？

第二篇：寧波市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾

寧波市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾

（試行）

為更好地貫徹國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)的通知》（國稅發(fā)

[2005]165號），規(guī)范和推動全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的深入開展，樹立地稅機關(guān)的良好形象，制定如下稅收服務(wù)承諾暫行規(guī)定。

一、服務(wù)承諾內(nèi)容

（一）信息服務(wù)承諾

1、在寧波市地稅局的網(wǎng)站()上提供及時、準確的稅收信息。

2、免費提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料。

3、有條件的通過電子觸摸屏、語音電話等多種形式向納稅人提供及時、動態(tài)的涉稅信息。

(二)咨詢服務(wù)承諾

納稅人通過網(wǎng)站進行的咨詢，應(yīng)自收到咨詢信息之日起5個工作日內(nèi)回復(fù)。納稅人采用上門面談咨詢的，即時回答。對納稅人提出的咨詢當(dāng)場不能或無法確切回答，應(yīng)做好書面記錄，請示上級或相關(guān)部門，在上級答復(fù)后3個工作日內(nèi)回復(fù)咨詢?nèi)恕?/p>

(三)辦稅服務(wù)承諾

納稅人辦理下述涉稅事項，在條件符合、手續(xù)齊備、資料完整、審核無誤的情況下，地稅機關(guān)應(yīng)在承諾時限內(nèi)予以辦理。

1、稅務(wù)登記

(1)辦理稅務(wù)登記(包括開業(yè)、變更稅務(wù)登記、扣繳稅款登記)，于受理后，即時辦理。

(2)辦理注銷稅務(wù)登記的納稅人在稅務(wù)檢查，繳清稅款和繳銷發(fā)票后，即時辦結(jié)。

(3)外來納稅人申請辦理報驗登記，于受理后即時辦結(jié)。

(4)申請補發(fā)稅務(wù)登記證，于受理后即時辦結(jié)。

(5)辦理驗證手續(xù)，于受理后即時辦結(jié)。

(6)申請換發(fā)稅務(wù)登記證，于受理后即時辦結(jié)。

2、發(fā)票管理

(1)首次申請購領(lǐng)發(fā)票，于審批同意后即時發(fā)放。

(2)采用驗舊購新、交舊購新方式購領(lǐng)發(fā)票，在查驗已用發(fā)票無誤后即時發(fā)放。

(3)臨時經(jīng)營申請?zhí)铋_發(fā)票，于受理后即時辦理。

(4)申請?zhí)铋_《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》，于受理后即時辦理。

(5)因注銷稅務(wù)登記、發(fā)票換版、改版等事項，需辦理發(fā)票繳銷的，繳銷量少的，受理后即時辦結(jié)，繳銷量大的，受理后預(yù)約辦理。

(6)發(fā)票遺失：受理后10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(7)申請印制具名發(fā)票，基層地稅機關(guān)應(yīng)予自申請受理后15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

3、納稅申報、征收

(1)上門納稅申報，于受理后即時辦結(jié)。

(2)數(shù)據(jù)電文申報(網(wǎng)上申報、電話申報)在網(wǎng)絡(luò)、線路暢通情況下即時辦理。

(3)郵寄方式辦理納稅申報的，以寄出的郵戳日期為實際申報日期。

4、采取稅收保全措施后，納稅人在規(guī)定的限期內(nèi)繳納應(yīng)納稅款的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在收到稅款或銀行轉(zhuǎn)回的完稅憑證之日起1日內(nèi)解除稅收保全措施。

5、稅務(wù)檢查

(1)除公民舉報有稅收違法行為，稅務(wù)機關(guān)有根據(jù)認為納稅人有稅收違法和預(yù)先通知有礙檢查的情況外，各級稅務(wù)機關(guān)在實施稅務(wù)檢查前，應(yīng)當(dāng)向納稅人發(fā)出書面檢查通知。

(2)通知納稅人檢查的時間及需要準備的資料、情況等。

(3)各級稅務(wù)機關(guān)派出的人員進行稅務(wù)檢查時應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查通知書和稅務(wù)檢查證。

(4)檢查結(jié)束后，各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)向納稅人提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定，并告知納稅人依法應(yīng)享有的權(quán)利。

6、待批文書

(1)需延期納稅申報的，于受理后20個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(2)需延期繳納稅款的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請延期繳納稅款報告之日起20日內(nèi)作出批準或者不予批準的決定。

(3)申請減免稅的，予收到減免稅申請報告后的15個工作日答復(fù)。不屬于本單位審批權(quán)限內(nèi)的，于收到轉(zhuǎn)報上級稅務(wù)機關(guān)批復(fù)后5個工作日內(nèi)答復(fù)。

(4)實行定期定額征收辦法的納稅人提出停、歇業(yè)、復(fù)業(yè)申請的，于受理后30個工作日內(nèi)調(diào)查、核定完畢。

(5)納稅人變更納稅定額的，于受理后30個工作日內(nèi)調(diào)查、核定完畢。

(6)定期定額的核定：受理后30個工作日內(nèi)調(diào)查、核定完畢。

(7)地稅機關(guān)發(fā)現(xiàn)納稅人多繳稅款的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個工作日內(nèi)辦理退還手續(xù)。納稅人發(fā)現(xiàn)多繳稅款，提出要求退還的，地稅機關(guān)應(yīng)當(dāng)于受理后30個工作日內(nèi)查實并辦理退還手續(xù)。

(四)權(quán)利保護的承諾

1、納稅人對各級稅務(wù)機關(guān)作出的稅務(wù)決定依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。

2、納稅人對各級稅務(wù)機關(guān)作出的征稅行為不服，可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請行政復(fù)議。

3、納稅人對各級稅務(wù)機關(guān)作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請行政復(fù)議或直接向人民法院依法提起行政訴訟。

4、因各級稅務(wù)機關(guān)采取稅收保全措施、強制執(zhí)行措施不當(dāng)，致使納稅人的合法權(quán)益遭受損失的，納稅人可以就直接損失依法申請國家賠償。

(五)其他辦稅服務(wù)承諾

(1)各級稅務(wù)機關(guān)免費為納稅人提供辦稅所必需的涉稅資料。(2)稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法為納稅人、扣繳義務(wù)人的情況保密。

二、違諾處理

建立納稅服務(wù)責(zé)任追究制度。凡因稅收政策落實不到位、工作相互推諉、服務(wù)態(tài)度惡劣，或因不規(guī)范執(zhí)法受到納稅人或社會各界舉報、投訴等嚴重影響地稅形象的，按有關(guān)規(guī)定處理。

三、寧波市地稅局投訴電話：“12366”稅收服務(wù)熱線，寧波市財稅局網(wǎng)上投訴：004km.cn。

四、本承諾自印發(fā)之日起施行。市局各業(yè)務(wù)處室業(yè)務(wù)辦理流程、辦結(jié)時限按《寧波市財政稅務(wù)局財政、稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程（試行）》（甬財稅辦[2003]5

5號）執(zhí)行，各縣(市)、區(qū)地方稅務(wù)局(分局)和直屬分局、稽查局可根據(jù)本通知制定具體實施辦法。

第三篇：海口市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)管理局

?？谑械胤蕉悇?wù)局納稅服務(wù)管理局

發(fā)票領(lǐng)購內(nèi)容講解

一、發(fā)票的種類

發(fā)票根據(jù)開具方式可以分為3大類：

1、海南省地方稅務(wù)局機打發(fā)票

2、海南省地方稅務(wù)局通用定額發(fā)票

3、冠名發(fā)票

發(fā)票根據(jù)類型可以分為：有獎發(fā)票和無獎發(fā)票。

有獎發(fā)票的開具范圍是：餐飲、旅店、娛樂業(yè)。

無獎發(fā)票的開具范圍是：除了餐飲、旅店及娛樂業(yè)外的其他服務(wù)行業(yè)。

（一）、機打發(fā)票

1、通用機打發(fā)票

按照開具的范圍可以分為3大類：

（1）、機打發(fā)票2，代碼：60211，適用開具范圍：保險業(yè)（財險、中介等）、代理業(yè)

（2）、機打發(fā)票4，代碼：60413，適用開具范圍：金融業(yè)、裝卸搬

運、文化體育業(yè)、郵電通信業(yè)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)，除餐飲、旅店及娛樂業(yè)以外的其他服務(wù)業(yè)

（3）、機打發(fā)票（有獎），代碼：70414，適用開具范圍：餐飲、旅店、娛樂業(yè)

特殊行業(yè)的專用機打發(fā)票

（1）、建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票

適用開具范圍：建筑安裝

（2）、銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票

適用開具范圍：銷售不動產(chǎn)

（3）、公路、內(nèi)河貨物運輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票

適用開具范圍：貨物運輸

（4）、海南省醫(yī)療門診專用機打發(fā)票

（5）、海南省醫(yī)療住院專用機打發(fā)票

適用開具范圍：醫(yī)療衛(wèi)生

2、通用定額發(fā)票根據(jù)發(fā)票面額大小可以分為：1元，2元，5元，10

元，20元，50元，100元

有獎定額發(fā)票適用開具范圍：餐飲、旅店、娛樂業(yè)

無獎定額發(fā)票適用開具范圍：除餐飲、旅店及娛樂業(yè)以外的其他服

務(wù)業(yè)

3、冠名發(fā)票

適用開具范圍：依企業(yè)（客運、景點、醫(yī)療等其他企業(yè)）申請而定。

二、首次購買通用機打發(fā)票

購買發(fā)票所需資料（除公路、內(nèi)河貨物運輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票；建筑業(yè)、銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票以外）：

1、《新開業(yè)納稅人網(wǎng)絡(luò)開票系統(tǒng)開戶申請表》一式三份，需找稅管員作意見并加蓋稅務(wù)機關(guān)公章。

2、《第一次領(lǐng)購發(fā)票申請表》

3、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

4、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

5、法人身份證復(fù)印件

6、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件

7、發(fā)票專用章或刻章受理單

辦理網(wǎng)開機打發(fā)票開通網(wǎng)絡(luò)的三家電信營業(yè)廳地址：

1、海府路28號

2、解放西路16號

3、濱海東路52號電信大樓一樓

刻章地點： 到公安部門備案的刻章單位刻制發(fā)票專用章（中心大廳

一樓24號窗口旁也可以辦理）

刻章提供資料：

稅務(wù)登記證副本復(fù)印件一份

網(wǎng)開發(fā)票咨詢電話：68595130

地址：民聲東路二號?？谑械囟惥忠粯钦呓庾x室

三、首次購買除通用機打發(fā)票以外的發(fā)票

所需資料：

1、《第一次購領(lǐng)發(fā)票申請表》

2、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件

3、稅務(wù)登記證副本（原件、復(fù)印件）

4、發(fā)票專用章或刻章受理單

5、公路、內(nèi)河貨物運輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票需提供經(jīng)法規(guī)科核發(fā)的《貨物運輸業(yè)自開票納稅人認定證書》

6、領(lǐng)購建筑業(yè)、銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票需經(jīng)直屬分局批準（合同金額100萬元以上）

四、續(xù)購發(fā)票

所需資料：

1、《續(xù)購發(fā)票申請表》（第二次領(lǐng)購發(fā)票必須先到稅管員處做票種票量核定，并由稅管員在《 續(xù)購發(fā)票申請表 》上簽字并加蓋公章）

2、《發(fā)票購領(lǐng)簿》

3、已使用發(fā)票票根（建筑業(yè)發(fā)票、銷售不動產(chǎn)發(fā)票除外）

4、公路、內(nèi)河貨物運輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票需提供《貨物運輸業(yè)自開票納稅人認定證書》（原件和復(fù)印件）

五、發(fā)票繳銷

發(fā)票繳銷是指對納稅人領(lǐng)用發(fā)票的繳銷。

所需資料：

1、《發(fā)票購領(lǐng)簿》

2、已使用的發(fā)票票根（建筑業(yè)發(fā)票、銷售不動產(chǎn)發(fā)票除外）

3、如丟失發(fā)票：需要提供聲明遺失的報紙（海南日報、海南國際旅游島商報或?？谕韴螅?、書面證明蓋章及處罰繳款單(處罰依據(jù)：《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第三十六條）

六、作廢發(fā)票

所需資料：

1、作廢發(fā)票全聯(lián)

2、作廢銷售不動產(chǎn)和建筑業(yè)發(fā)票時需提交書面申請

3、作廢、紅沖通用機打發(fā)票需填寫《網(wǎng)絡(luò)開具紅字發(fā)票、作廢丟失發(fā)票登記表》并蓋章

七、發(fā)票月報

定義：

納稅人自第一次領(lǐng)購發(fā)票的次月15日內(nèi)要向稅務(wù)局申報發(fā)票使用情況。

注意：從第一領(lǐng)購發(fā)票起，無論有沒有使用過發(fā)票，都必須申報發(fā)票月報。（沒有使用過發(fā)票的，就“空申報”）

納稅人申報發(fā)票月報有兩種報送方法：

①網(wǎng)上申報

網(wǎng)上申報網(wǎng)址：?？谑械胤蕉悇?wù)局

（http//)“辦稅服務(wù)”下的“在線辦稅”

②到稅務(wù)大廳申報發(fā)票月報（報U盤）

注：第一次購領(lǐng)發(fā)票時，在辦稅大廳拷貝發(fā)票月報軟件

說明：

一、單位

1、未領(lǐng)購發(fā)票的單位不需要申報發(fā)票月報

2、領(lǐng)購過發(fā)票的單位從第一次購票后的次月15日內(nèi)開始申報發(fā)票月報

3、只購買建筑業(yè)、銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票的單位不需要報送發(fā)票月報

二、個體戶

1、未領(lǐng)購發(fā)票的個體戶（含雙定戶）不需要申報發(fā)票月報

2、只使用定額票的個體雙定戶或者只使用網(wǎng)開發(fā)票的個體雙定戶，經(jīng)申請，可以免申報。納稅人也可以根據(jù)自身情況填寫《發(fā)票月報申報方式申請表》申請“自行申報”（備注：選擇“自行申報”后需按月于購買發(fā)票后的次月15日前到大廳申報發(fā)票月報）

3、未定稅的個體戶需于每月15日前申報上月的發(fā)票月報

第四篇：祿豐縣地方稅務(wù)局2016年納稅服務(wù)崗位大練兵測試題(一)

祿豐縣地方稅務(wù)局2016年崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武測試題

（一）（納稅服務(wù)系列）

單位：

姓名：

成績：

一、單選題（每題1分，計20分）：

1、納稅人對稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿而進行的投訴，下列程序符合服務(wù)基本規(guī)范的是（）。

A.審查—受理—調(diào)查—處理—結(jié)果反饋 B.受理—調(diào)查—處理—結(jié)果反饋 C.受理——審查——處理——結(jié)果反饋 D.審查—受理—調(diào)查—處理

2、在中華人民共和國境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供勞務(wù)的境外企業(yè)應(yīng)辦理（）。

A.扣繳義務(wù)人登記 B.單位納稅人設(shè)立登記 C.個體經(jīng)營納稅人設(shè)立登記 D.臨時經(jīng)營納稅人設(shè)立登記

3、為全面加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標準化建設(shè)，國家稅務(wù)總局規(guī)定辦稅服務(wù)廳背景墻標識應(yīng)統(tǒng)一采用（）的樣式。

A.“稅徽+為國聚財 為民收稅” B.“國徽+為國聚財 為民收稅” C.“稅徽+聚財衛(wèi)國 執(zhí)法為民” D.“稅徽+為民收稅 為國聚財”

4、下列事項不需要納稅人填寫表單的是（）。

A.普通發(fā)票掛失、損毀設(shè)備 B.印有本單位名稱發(fā)票核定 C.發(fā)票認證 D.發(fā)票繳銷

5、為進一步加大對小微企業(yè)的稅收支持力度，經(jīng)國務(wù)院批準，自2014年10月1日起，對月銷售額2萬—3萬元的增值稅小規(guī)模納稅人，免征增值稅；對月營業(yè)額2萬—3萬元的營業(yè)稅納稅人，免征營業(yè)稅。該稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行至（）。

A.2015年12月31日 B.2016年12月31日 C.2017年12月

31日 D.2018年12月31日

6、辦稅服務(wù)廳人員在征管信息系統(tǒng)中對納稅人進行復(fù)業(yè)處理時，發(fā)現(xiàn)納稅人未按規(guī)定辦理停復(fù)業(yè)行為，稅務(wù)機關(guān)可以采取下列（）措施處理。

A.轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理

B.即時辦結(jié)

C.拒絕辦理 D.直接對納稅人的違法違章行為進行處罰

7、投訴、舉報人對稅務(wù)機關(guān)反饋的投訴、舉報處理結(jié)論不滿意的，可在收到投訴、舉報處理結(jié)論之日起（）個工作日內(nèi)向稅務(wù)機關(guān)提出復(fù)核申請。

A.5 B.7 C.10 D.15

8、辦稅服務(wù)廳無須公開（）。

A.縣級投訴舉報電話 B.市級投訴舉報電話 C.省級投訴舉報電話 D.總局投訴舉報電話

9、辦稅服務(wù)人員在接受納稅咨詢時，對于不能即時解答的記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)主管部門辦理，應(yīng)在（）工作日內(nèi)予以回復(fù)。A.1 B.3 C.5 D.10

10、對未按時辦理稅務(wù)登記的納稅人，及時提醒其到主管稅務(wù)機關(guān)辦理稅務(wù)登記，這體現(xiàn)的是（）。

A.援助服務(wù)

B.提醒服務(wù)

C.導(dǎo)稅服務(wù) D.即時服務(wù)

11、對同一納稅人的同一事項進行提醒服務(wù)，原則上以（）為限。A.1 B.2 C.3 D.4

12、根據(jù)納稅服務(wù)規(guī)范的要求，免填單的業(yè)務(wù)范圍由（）確定。A.國家稅務(wù)總局 B.省級稅務(wù)機關(guān) C.省以下稅務(wù)機關(guān) D.縣級稅務(wù)機關(guān)

13、某公司于2015年建立了企業(yè)年金制度，職工李某1月份工資為3200元，單位當(dāng)月為其繳納企業(yè)年金為200元，則張某當(dāng)月應(yīng)繳納個人所得稅為（）元。

A.0 B.3 C.6 D.10

14、納稅人咨詢、辦理的事項不屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的，應(yīng)按照（）的要求轉(zhuǎn)辦或告知。

A.一窗式服務(wù) B.一站式辦理 C.首問責(zé)任制 D.導(dǎo)稅服務(wù)

15、下列工作不屬于納稅咨詢?nèi)藛T職責(zé)的是（）。

A.引導(dǎo)納稅人到解答問題的具體崗位 B.解答納稅人有關(guān)辦稅程序問題 C.告知納稅人咨詢問題涉及的處（室）電話 D.幫助納稅人執(zhí)行納稅策劃

16、納稅人辦理下列涉稅事項時，適用同城通辦服務(wù)方式的是（）。A.服務(wù)態(tài)度投訴處理 B.服務(wù)質(zhì)效投訴處理 C.稅收法律救濟申請接收與傳遞 D.侵害權(quán)益投訴處理

17、納稅人辦理發(fā)票代開時，先到稅款征收崗排隊繳納稅款，再到發(fā)票代開崗排隊開具發(fā)票，這違背了（）。

A.一站式服務(wù) B.一窗式服務(wù) C.一次性告知 D.預(yù)約服務(wù)

18、納稅人申請開具《中國稅收居民身份證明》。辦稅服務(wù)廳受理后轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門按規(guī)定審核，制作《中國稅收居民身份證明》并由局長簽發(fā)，在（）辦結(jié)。

A.10 個工作日內(nèi) B.15 個工作日內(nèi) C.18 個工作日內(nèi) D.20 個工作日內(nèi)

19、在辦稅服務(wù)廳（）一般根據(jù)納稅人辦稅需要配備計算機、掃描儀、打印機、設(shè)置資料架，提供辦稅所需的各種表證單書和常用稅務(wù)文書填寫范本、辦稅指南和納稅須知等政策宣傳資料。

A.辦稅服務(wù)區(qū)

B.咨詢輔導(dǎo)區(qū)

C.自助辦稅區(qū) D.等候休息區(qū)

20、稅務(wù)登記崗位工作職責(zé)不包括（）

A、負責(zé)辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記 B、負責(zé)辦理扣繳稅款登記

C、負責(zé)對定期定額征收方式的納稅人的停復(fù)業(yè)處理 D、負責(zé)受理初次領(lǐng)購發(fā)票申請

二、多項選擇題（每題2分，至少有兩個正確答案，計50分）：

1、辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)面向納稅人、面向社會提供納稅服務(wù)的平臺，也是展示稅務(wù)機關(guān)及其工作人員形象的重要窗口，它是稅務(wù)機關(guān)集（）等功能為一體的稅收綜合服務(wù)機構(gòu)或場所。

A、稅務(wù)登記 B、發(fā)票管理

C、政策咨詢 D、申報受理 E、稅費征收

2、關(guān)于稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范管理，下列說法正確的有（）。A.稅務(wù)登記的免填單服務(wù)列入“基本規(guī)范” B.稅務(wù)登記的國地稅聯(lián)合辦證列入“升級規(guī)范” C.稅務(wù)登記的網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)指網(wǎng)上審核與網(wǎng)上發(fā)證

D.辦理稅務(wù)登記的同時，需要提示納稅人領(lǐng)取發(fā)票、申報納稅、相關(guān)資格認定等事項的辦理流程

3、東方公司由于經(jīng)營的需要，從大華市南區(qū)搬遷至大華市北區(qū)，于是向原南區(qū)稅務(wù)機關(guān)提出辦理遷出。下列說法符合跨縣（區(qū)）遷出服務(wù)基本規(guī)范的有（）。

A.須報送住所、經(jīng)營地點變動的相關(guān)證明資料原件及復(fù)印件 B.納稅人須填寫《變更稅務(wù)登記表》交辦稅服務(wù)廳

C.認定管理部門取消各類稅務(wù)資格，對增值稅一般納稅人保留其增值稅一般納稅人資格，尚未抵扣的進項稅額允許繼續(xù)抵扣，主管稅務(wù)機關(guān)應(yīng)核實填寫《增值稅一般納稅人遷移進項稅額轉(zhuǎn)移單》 D.5個工作日辦結(jié)

4、根據(jù)辦稅服務(wù)廳三類窗口的具體工作職能，設(shè)置相關(guān)工作崗位是（）。

A、綜合服務(wù)窗口設(shè)置稅務(wù)登記崗、文書受理崗和咨詢服務(wù)崗； B、發(fā)票管理窗口設(shè)置發(fā)票管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、發(fā)票驗審繳銷崗和發(fā)票代開崗。

C、申報征收窗口設(shè)置申報征收崗； D、專項服務(wù)崗

5、下列關(guān)于納稅申報的表述中不正確的有（）。A.處于免稅期間的納稅人可以不進行納稅申報

B.納稅人以郵寄方式申報納稅的，其郵件寄出的郵戳日期為實際申報日期

C.納稅人需要延期納稅的，可以電話告知稅務(wù)機關(guān) D.納稅人當(dāng)期沒有業(yè)務(wù)往來的，可以不進行納稅申報

6、申報征收窗口主要工作職責(zé)是（）。A、負責(zé)采集、審核、錄入納稅申報、稅費征收信息

B、對未按照規(guī)定辦理納稅申報的稅收違法行為，實施稅務(wù)行政簡易處罰 C、負責(zé)公路貨運發(fā)票采集、匯總、傳輸管理

D、負責(zé)對郵寄申報、數(shù)據(jù)電文申報（電話語音、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)傳輸）的簽收、處理

7、辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)包括（）。

A、硬件管理標準化、公開服務(wù)標準化 B、接待服務(wù)標準化、窗口管理標準化 C、辦事質(zhì)量標準化 D、服務(wù)方式標準化

8、即時受理、限時辦結(jié)和上報審批業(yè)務(wù)流程為（）。A、受理 B、告知 C、傳遞 D、出件

9、辦稅服務(wù)人員的職業(yè)道德有（）。A、以人為本，誠信服務(wù)，科學(xué)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效； B、秉公執(zhí)法，清正廉潔，勤政務(wù)實，注重效率； C、精通業(yè)務(wù)，規(guī)范操作，嚴格程序，嚴把權(quán)限； D、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，為國聚財，樂于奉獻。

10、涉稅問題咨詢適用的服務(wù)方式有（）。

A.延時辦理

B.預(yù)約辦理

C.一次性告知

D.首問責(zé)任

11、正確理解納稅服務(wù)的內(nèi)容，必須把握以下要點（）。A、納稅服務(wù)是促進納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作

B、納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)依法行政的重要內(nèi)容

C、廣義的納稅服務(wù)是指稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅源管理、發(fā)票管理、稅務(wù)稽查和實施稅收法律救濟過程中的服務(wù) D、納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)的一項工作職責(zé)

12、納稅服務(wù)的性質(zhì)（）。

A、納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)無償向社會提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)； B、納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)的行政行為；

C、納稅服務(wù)促進納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機關(guān)依法誠信征稅； D、納稅服務(wù)是稅收征管的基礎(chǔ)性工作。

13、納稅服務(wù)的原則是（）。

A、依法原則 B、公平原則 C、公正原則 D、無償原則

14、涉稅問題咨詢適用的服務(wù)方式有（）。

A.延時辦理

B.預(yù)約辦理

C.一次性告知

D.首問責(zé)任

15、納稅服務(wù)的要求是（）。

A、堅持統(tǒng)一 B、事務(wù)公開 C、高效便利 D、依法進行

16、納稅服務(wù)體系分為（）三個層次。

A、省地方稅務(wù)機關(guān) B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方稅務(wù)機關(guān) C、市（州）地方稅務(wù)機關(guān) D、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機關(guān)

17、辦稅公開的內(nèi)容包括（）。

A、公開納稅人的權(quán)利、義務(wù) B、公開稅收政策法規(guī)和管理服務(wù)規(guī)范 C、公開稽查工作規(guī)范 D、公開稅務(wù)違法違章處罰標準和稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定;公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話

18、辦稅公開的方式包括（）。

A、辦稅服務(wù)廳設(shè)置的電子顯示屏和觸摸屏 B、公告欄 C、稅收宣傳欄 D、發(fā)放稅收宣傳資料、新聞媒體

19、納稅服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A、宣傳服務(wù)、辦稅輔導(dǎo) B、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)

C、援助服務(wù)、提醒服務(wù) D、稅收法律救濟服務(wù)、減輕納稅人負擔(dān) E、推行多元化申報方式和繳款方式

20、依據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范的規(guī)定，正確的坐姿包括（）。A.宜坐滿椅子的1/3 B.女性就座時雙腳交叉或并攏

C.男性就座時雙腿平行分開，不宜超過肩寬

D.就座時，上身應(yīng)保持挺直端正

21、辦稅服務(wù)廳制度規(guī)范包括（）。A、建立健全納稅服務(wù)咨詢和辦稅輔導(dǎo)制度 B、辦稅服務(wù)廳應(yīng)實行首問負責(zé)制度

C、辦稅服務(wù)廳實行公開辦稅制度和崗位責(zé)任制度

D、辦稅服務(wù)廳實行一次性告知制度和安全管理制度;辦稅服務(wù)廳須必建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價制度

22、辦稅服務(wù)廳崗位人員儀容、儀表規(guī)范包括（）。A、穿著稅務(wù)制式服裝時不得佩帶如：項鏈、耳環(huán)、手鐲等各類飾品； B、儀表儀容要文雅大方、儀表自然； C、舉止文明、精神飽滿、服務(wù)熱情； D、接待來人應(yīng)正視對方，態(tài)度要熱情、誠懇。

23、辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量規(guī)范包括（）。A、對有特殊需要的服務(wù)對象，要主動上前給予幫助；

B、在服務(wù)過程中發(fā)生工作差錯，應(yīng)立即向納稅人致歉和糾正錯誤； C、應(yīng)熟練掌握崗位技能,辦理涉稅事項準確、快捷；

D、接待納稅人時，不得從事與接待納稅人無關(guān)的事；使用文明禮貌語言，營造和諧氛圍，樹立良好形象；

24、辦稅服務(wù)廳各區(qū)域應(yīng)設(shè)置區(qū)域名稱標識，按照國家稅務(wù)總局相關(guān)規(guī)定，辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（）等功能區(qū)域，條件有限的，可結(jié)合實際進行適度調(diào)整。

A.辦稅服務(wù)區(qū)

B.咨詢輔導(dǎo)區(qū)

C.自助辦稅區(qū)

D.等候休息區(qū) E.填單區(qū)

25、下列行為中不應(yīng)當(dāng)加收稅款滯納金的有（）。A.納稅人未按規(guī)定的繳款期限預(yù)繳所得稅的 B.納稅人善意取得虛開的增值稅發(fā)票，已抵繳稅款的

C.納稅人申請延期繳納稅款稅務(wù)機關(guān)未予批準，未按規(guī)定期限繳納稅款的

D.因稅務(wù)機關(guān)的責(zé)任，致使納稅人、扣繳義務(wù)人未繳或者少繳稅款的

三、判斷題（本類題共20題，每小題1分，共20分）

1、納稅人與稅務(wù)機關(guān)發(fā)生爭議時，可以依法申請稅務(wù)行政復(fù)議。（）

2、對于讓納稅人和社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。暫不宜公開或不能公開的，必須呈報上級地方稅務(wù)機關(guān)備案。（）

3、稅務(wù)登記崗對符合發(fā)證規(guī)定的，自接到申請之日起3日內(nèi)制作稅務(wù)登記證（正、副本），加蓋縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機關(guān)公章或稅務(wù)登記專用章后，發(fā)放給納稅人。（）

4、承包商場的只要具備了自主經(jīng)營、獨立核算這兩個條件，就應(yīng)當(dāng)辦理稅務(wù)登記。（）

5、納稅人外出經(jīng)營活動結(jié)束，向登記注冊地主管地方稅務(wù)機關(guān)填報《外出經(jīng)營活動情況申報 表》，并結(jié)清稅（費）款、繳銷發(fā)票和《普通發(fā)票領(lǐng)購簿》。（）

6、納稅人應(yīng)在《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》有效期屆滿7日內(nèi)，持《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》回原稅務(wù)登記的主管地方稅務(wù)機關(guān)辦理《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》繳銷手續(xù)。（）

7、文書受理崗收到稅務(wù)行政許可申請人的申請報告，自收到自日起10日內(nèi)向稅務(wù)行政許可申請人發(fā)放《稅務(wù)行政許可申請表》一式三份，當(dāng)即制作《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知單》交稅務(wù)行政許可申請人。（）

8、在納稅期內(nèi)要是無應(yīng)稅收入、所得以及應(yīng)稅項目，或者雖有應(yīng)稅收

入但已享受減免稅待遇，從事生產(chǎn)、經(jīng)營并實行獨立經(jīng)濟核算的納稅人，可不辦理納稅申報。（）

9、采取郵寄申報方式的申報時間，以實際收到之日為準。（）

10、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請延期繳納稅款報告之日起20日內(nèi)做出批準或者不予批準的決定，從稅務(wù)機關(guān)做出不予批準之日起加收滯納金。（）

11、普通發(fā)票領(lǐng)購行政審批事項取消后，納稅人領(lǐng)購普通發(fā)票的審核將作為稅務(wù)機關(guān)一項日常發(fā)票管理工作。納稅人辦理了稅務(wù)登記后，還需要辦理行政審批事項。（）

12、文書受理崗受理納稅人、扣繳義務(wù)人涉稅事項申請，自受理之日起3日內(nèi)向納稅人、扣繳義務(wù)人發(fā)放相關(guān)表格，同時要求涉稅審批事項申請人提交相關(guān)證件、資料。（）

13、納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局批準，可以延期繳納稅款，但是最長不得超過兩個月。（）

14、首問責(zé)任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑，不得以任何借口推諉。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人有本法規(guī)定的稅收違法行為，拒不接受稅務(wù)機關(guān)處理的，稅務(wù)機關(guān)可以收繳發(fā)票或者停止向其發(fā)售發(fā)票。（）

16、稅務(wù)機關(guān)可以指定稅務(wù)代理為納稅人代理納稅事宜。（）

17、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識，有償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。（）

18、所有稅收的征收管理，均適用《稅收征管法》。（）

19、稅務(wù)機關(guān)違反規(guī)定擅自改變稅收征管范圍和稅款入庫預(yù)算級次的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予降級或者撤職的行政處分。（）

20、辦稅服務(wù)廳接收資料，核對納稅人報送資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否準確，符合的即時辦結(jié)；不符合的當(dāng)場一次性告知納稅人應(yīng)補正資料或不予受理原因。（）

四、簡答題（10分）：

申報期的最后一天下午，C縣地稅局一分局辦稅服務(wù)廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致所有辦公電腦無法聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)不能正常辦理，大廳秩序地分混亂，納稅人抱怨聲四起。后查明原因為某工程隊施工時不慎將通信光纜挖斷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。請問：辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)當(dāng)如何處置突然發(fā)生的事件？

答：

（一）出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致涉稅業(yè)務(wù)不能正常辦理時，辦稅服務(wù)廳人員應(yīng)及時將事件基本情況、處理辦法和處理時限等向納稅人公告，做好宣傳解釋工作。

（二）引導(dǎo)納稅人到附近辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜或休息區(qū)等候，維持辦稅服務(wù)廳的正常秩序。

（三）辦稅服務(wù)廳人員應(yīng)及時將情況上報上級，聯(lián)系技術(shù)人員盡快排除故障。

（四）對不需要通過計算機即可處理的涉稅業(yè)務(wù)立即辦理。

（五）必需通過計算機處理的，可先受理，做好登記，待恢復(fù)正常后及時補辦，并反饋納稅人。

第五篇：地方稅務(wù)局副局崗位競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!本人競聘的崗位是市局副局長。

今天我懷著激動的心情，參加這次競聘演講，首先，我要對州局黨組和各位領(lǐng)導(dǎo)對我以往工作的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持以及給予這次競聘的機會表示感謝，并感謝在過去的工作中能積極配合、大力相助的同事們，同時，我懇切地期待著能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，給予我參加這次競聘的勇氣和力量，在今后的工作中同心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。本人認為能夠勝任副局長的工作，就本人業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)來講，具有三個方面的優(yōu)勢。

1、本人從事稅收業(yè)務(wù)工作多年，熱愛稅收工作，無論是稅收一線的專管員，還是繁瑣的業(yè)務(wù)工作，以及后來的紀檢員，本人都能以飽滿的熱情投入到本職工作中去，盡心盡職，毫無怨言。

2、本人除近3年來從事紀檢監(jiān)察工作外，一直從事稅收業(yè)務(wù)工作：從稅務(wù)機關(guān)最簡單的工作——收屠宰稅開始，經(jīng)歷了稅款征收、稅務(wù)管理、稅務(wù)稽查、稅政管理等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作，積累了大量的豐富的實踐經(jīng)驗，并且通過不斷學(xué)習(xí)，獲得了豐富的政治理論及業(yè)務(wù)知識，可以說目前本人基本上能夠處理和解決業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的各類問題。

3、走上紀檢員的崗位后，雖然仍主管部分業(yè)務(wù)工作，但從事黨政黨務(wù)工作時間較多，可是我認為，也就是這幾年的黨務(wù)工作，對我本人的管理水平和綜合協(xié)調(diào)能力有了很大的提高，自身的整體素質(zhì)和綜合能力都得到了加強，這對我在今后的工作中，如何正確處理和解決各類問題，提供了豐富的實踐經(jīng)驗，堅實的綜合素質(zhì)和管理能力。

如果能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，本人走上副局長崗位后，將積極主動地與局長和班子其他成員分工負責(zé)，團結(jié)協(xié)作，維護好班子團結(jié)，除做好全局的全盤工作外，本人認為搞好業(yè)務(wù)，必須從以下幾個方面入手：

首先，進一步改進和加強思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到“兩個深入”：

一、深入到干部群眾中去，關(guān)心了解他們的工作和生活情況，誠心誠意地幫助基層干部職工解決工作和生活中的難題，以自己的實際行動感染他們，真正起到表率作用。

二、深入基層、深入企業(yè)調(diào)查研究，狠抓督查落實，一是要深入基層搞調(diào)研，了解掌握第一手資料，抓好各項制度的落實;二是深入企業(yè)了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，廣泛聽取各方面的意見和建議，切實改進工作中的不足，并加以落實。

其次，抓好干部管理工作和加強干部隊伍建設(shè)本人認為著重從兩方面來抓：

一方面是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找準存在問題的根源，有的放矢，建立健全各項規(guī)章制度，建立完善各項長期有效管理機制和各項競爭激勵機制，并在抓制度落實上狠下功夫，形成有效的隊伍建設(shè)配套措施，真正轉(zhuǎn)變 作中出工不出力，工作效率低、服務(wù)意識差的不良現(xiàn)象;真正發(fā)揮稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)與管理的職能;真正樹立稅務(wù)機關(guān)良好的整體形象;真正達到踐行“三個代表”，人民群眾滿意的目的。

另一方面是提高干部隊伍的整體素質(zhì)，采取多種形式多層次的培訓(xùn)教育，一是政治理論和稅收業(yè)務(wù)基本知識的培訓(xùn);二是強化信息知識和微機操作技能的培訓(xùn);三是了解掌握wto運行規(guī)則及稅收對策的培訓(xùn)。通過多層次多方面的培訓(xùn)，使全局干部能夠獨立地處理和解決工作中出現(xiàn)的各種情況，使全局的整體工作有一定的提高。

第三，嚴格依法治稅，優(yōu)化稅收法治環(huán)境。

本人認為應(yīng)著重抓好 以下幾個方面的業(yè)務(wù)工作：

一、學(xué)好稅法，打牢執(zhí)法的理論基礎(chǔ)。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注意新舊征管法的對照，刑法、行政訴訟法等相關(guān)法律的銜接，要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。

二、加快信息化建設(shè)，運用先進的科技手段和稅務(wù)運用軟件，實現(xiàn)“人管人”到“制度管人”“機器管人”的根本轉(zhuǎn)變，以手段促進規(guī)范執(zhí)法。

三、加大力度，在稅收征管上狠下功夫。

一是強化稅源建設(shè)和稅務(wù)登記管理，要積極做好與工商、金融等部門的信息傳遞和資料的銜接工作，同時以新的稅收征管軟件即將運行為契機，核實登記底數(shù)，清理漏征漏管戶，加強稅源管理。

二是摸清欠稅底數(shù)，清繳欠稅?？刂菩虑贰⑶謇黻惽肥嵌悇?wù)部門常用的增加收入的一種手段，在清理欠稅的同時，要及時掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況，做到心中有數(shù)，對陳欠要限其做出清繳計劃，必要時好可采取銀行扣款、扣押貨物等強制措施，與此同時，嚴防新欠的發(fā)生。

三是做好各稅種的征管工作。對重點稅源大戶，高收入行業(yè)要建立納稅跟蹤檔案，定期開展一些行業(yè)的專項檢查和稅源調(diào)查工作，從而取得全市重點稅源分布的第一手資料。

四是加強發(fā)票管理，進一步建立健全發(fā)票管理制度，形成一整套科學(xué)的管理辦法，加強對用票人領(lǐng)用、開具、保管情況的檢查，嚴厲打擊各種違反發(fā)票管理和利用發(fā)票進行的違法犯罪行為，規(guī)范稅收秩序。

最后就是抓好稅務(wù)稽查工作，抓住稽查重點，加大力度，查處稅收違法行為。

1、強化培訓(xùn)，提高稽查人員業(yè)務(wù)素質(zhì);

2、健全稽查部門的各項制度，建立各環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督制約機制;

3、充分發(fā)揮稅務(wù)稽查作用，集中力量查處一批社會影響大的涉稅案件，利用新聞媒介、公共場所進行曝光，震懾違法犯罪，引導(dǎo)納稅遵從;

4、加強同公、檢、法、司、國稅、工商等部門的協(xié)作配合，嚴厲打擊各類偷、逃、騙、抗等違法違紀行為。

今天的競聘，只能體現(xiàn)對今后工作的愿望，愿望的實現(xiàn)要靠自己的不懈努力和奮斗，無論這次競聘成功與否，都不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機，加倍努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使自己的工作邁向新的臺階。

我的演講完畢，謝謝大家!