第一篇：09第八章(組織協(xié)調(diào))

第八章

組 織 協(xié) 調(diào)

§8.1協(xié)調(diào)工作的范圍及內(nèi)容

協(xié)調(diào)的目的是為了實現(xiàn)質(zhì)量高、投資省、工期短的三大目標(biāo)。按工程合同做好協(xié)調(diào)工作，固然為三大目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造了很好的條件，但光有這方面的條件還不夠，還需要通過更大范圍的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的人際、組織關(guān)系以及與政府和社團組織的良好關(guān)系等多方面的內(nèi)外條件。

一、項目組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

工程項目組織是由各類人員組成的工作體系，工作效率如何，很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。但是，人員之間的矛盾是難免的，一旦出現(xiàn)矛盾就應(yīng)及時進行調(diào)解，調(diào)解要恰到好處，一方面要站在公正立場上；另一方面要注意方式方法。對上下級之間的矛盾要區(qū)別對待。是上級的問題，應(yīng)多作自我批評并把問題匯報清楚；是下級的問題應(yīng)啟發(fā)引導(dǎo)并說明利害關(guān)系；對無原則的紛爭，應(yīng)當(dāng)勸解和批評制止。這樣才能使人們始終處于團結(jié)、和諧、熱情的氣氛之中。

二、項目組織內(nèi)部子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)

每個子系統(tǒng)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)之處，做好此種協(xié)調(diào)工作要首先傾聽各方面的意見，站在公正的立場上，做出合理的處理。為使整個組織系統(tǒng)處于有序的良好的運行狀態(tài)，總監(jiān)理工程師應(yīng)做好以下兩件事：

1．要事先約定各子系統(tǒng)在工作中的相互關(guān)系。其中主辦（牽頭）和協(xié)作（配合）之分，要事先約定，防止出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等貽誤工作的現(xiàn)象。

2．要建立信息溝通制度。如采用工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀(jì)要、采用工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息。這樣可使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。

三、工程項目參與單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào) 1．協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位之間關(guān)系

業(yè)主與承包單位對工程承包合同關(guān)系負(fù)有共同履約的責(zé)任，工作往來頻繁，對一些具體問題產(chǎn)生某些意見分歧是常有的事，監(jiān)理工程師應(yīng)處于公正的第三方，本著充分協(xié)商的原則，耐心細(xì)致地處理各種矛盾。

在不同工程階段，協(xié)調(diào)的內(nèi)容和方法也不盡相同，也隨階段的變化而變化。(1).施工準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)：作好施工準(zhǔn)備是順利組織施工的先決條件。首先，業(yè)主和承包單位雙方對施工準(zhǔn)備工作內(nèi)容應(yīng)有明確的約定和分工，共同努力，為開工和順利施工創(chuàng)造條件。

開工條件是：由完整的施工圖紙；有政府管理部門簽發(fā)的施工許可證；資金已落實；主要建筑材料和先期設(shè)備已落實；施工組織設(shè)計已被批準(zhǔn)；施工現(xiàn)場已完成“五通一平”。

(2).施工階段的協(xié)調(diào)：這個階段的協(xié)調(diào)工作是大量的、繁瑣的，包括解決施工進度、質(zhì)量、中間計量與支付的簽證、合同糾紛等一系列協(xié)調(diào)工作。對于合同糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時才向合同管理機關(guān)申請調(diào)解或仲裁。

(3).協(xié)調(diào)總承包與分包單位的關(guān)系。選擇好分包單位，明確總承包與分包的責(zé)任，調(diào)解其間的糾紛。

(4).竣工驗收階段的協(xié)調(diào)：業(yè)主在竣工驗收中可以提出這樣那樣的問題，承包單位應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件、工程合同、中間驗收簽證及驗收規(guī)范做出詳細(xì)解釋，對不符要求的工程問題應(yīng)采取補救措施，使其達到設(shè)計、合同和規(guī)范的要求。

2．協(xié)調(diào)與設(shè)計單位之間的關(guān)系

監(jiān)理單位應(yīng)做好與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作，以加快工程進度，確保質(zhì)量，降低消耗。

真誠尊重設(shè)計單位的意見，主動請設(shè)計單位向施工單位做技術(shù)交底，約請他們參加專業(yè)工程驗收和竣工驗收等。主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，以便促使他們按合同規(guī)定時間或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題，應(yīng)及時向設(shè)計單位提出，以免造成重大損失。若監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計更先進的技術(shù)、材料或設(shè)備時，可主動向設(shè)計單位推薦，支持設(shè)計單位技術(shù)革新。

3．協(xié)調(diào)與政府和社會團體組織的關(guān)系

項目組織與政府部門、質(zhì)檢站、社會團體、服務(wù)單位、新聞媒介等，一般是非合同關(guān)系，但它們對工程項目實施起著一定的或決定性的作用，這層關(guān)系協(xié)調(diào)不好，項目的事時可能嚴(yán)重受阻。

與這些單位協(xié)調(diào)的方法主要是請示、報告、匯報、送審取證、宣傳、說明等，做到信息溝通順暢。

(1).協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系：工程合同直接送公證機關(guān)公證，并報政府建設(shè)主管部門和開戶銀行備案；現(xiàn)場消防設(shè)施的配置，宜請當(dāng)?shù)毓膊块T檢查認(rèn)可；涉及交通運輸問題，應(yīng)經(jīng)交通部門批準(zhǔn)；重大質(zhì)量、安全事故，應(yīng)敦促施工單位向政府有關(guān)部門報告，接受檢查和處理；爆破作業(yè)要征得當(dāng)?shù)毓膊块T現(xiàn)場察看并同意后才能實施等等。

(2).一些大中型工程項目建成后，不僅會給業(yè)主帶來好處，還會給該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來好處，同時給當(dāng)?shù)厝嗣裆顜矸奖?，因此，項目建設(shè)必然會引起社會各界關(guān)注，監(jiān)理單位應(yīng)把握這個氣候，爭取社會各界對工程建設(shè)的關(guān)心和支持，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。§8.2協(xié)調(diào)的原則和注意事項

一、協(xié)調(diào)的原則

1．平等的原則：參建各方都是為建設(shè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工程實體，雖因分工不同，但目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)中強調(diào)目標(biāo)的一致性，平等地協(xié)商的原則，切忌監(jiān)理與被監(jiān)理的不平等的隔閡，避免產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理。

2．協(xié)調(diào)的公正的原則：參建各方由各自的目標(biāo)、任務(wù)和利益難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)之處。作為監(jiān)理單位是屬第三方，監(jiān)理的準(zhǔn)則是“守法、誠信、公正、科學(xué)”，所以協(xié)調(diào)時，必須站在公正的立場上，維護各方的合法利益，做到合情合理處理。

3．熱情、耐心的原則：對施工承包方在質(zhì)量、進度、投資的三大控制上，尤其是施工質(zhì)量方面，由于勞務(wù)層為搶進度多掙錢，質(zhì)量的矛盾很突出，經(jīng)常發(fā)生分歧、爭執(zhí)；因此，監(jiān)理工程師應(yīng)以設(shè)計圖紙為依據(jù)，以規(guī)范為準(zhǔn)繩，堅持質(zhì)量第一的原則，擺事實、講道理、熱情耐心地說清問題，不合格的工序堅決整改。切忌義氣用事，影響團結(jié)和工程進行。

二、按協(xié)調(diào)程序辦事

為確保工作的順利開展，取得有關(guān)各方工作的支持與協(xié)助，監(jiān)理公司應(yīng)依據(jù)項目監(jiān)理實施細(xì)則，制定一個協(xié)調(diào)工作程序，這個程序是溝通監(jiān)理與被監(jiān)理的工具。它既是監(jiān)理公司自身工作程序，也是被監(jiān)理單位應(yīng)該遵守的一項工作制度。

根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同，我公司將作為業(yè)主的全權(quán)代表對該工程的施工進行建設(shè)監(jiān)理。為圓滿完成該工程的建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)合同確定的工期、質(zhì)量、造價等控制目標(biāo)，務(wù)請施工單位配合支持我公司，并按照我公司的要求，組織施工與管理。

1．施工單位應(yīng)于合同簽定后七日內(nèi)書面通報施工組織機構(gòu)及公司在該工程上的負(fù)責(zé)人，（包括姓名、年齡、性別、職別、職稱），即公司代表，在整個施工合同執(zhí)行期間，由該代表行使合同賦予的權(quán)利，履行合同義務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)來往信函。

2．施工單位應(yīng)按合同要求的時間開工，并于開工前書面報告施工準(zhǔn)備情況，獲得我公司認(rèn)可后方可開工。有困難時，可以書面提前五天向監(jiān)理工程師申述。獲準(zhǔn)后可延期開工。

3．開工前應(yīng)將正式施工組織設(shè)計報送監(jiān)理工程師審定。無施工組織設(shè)計的不得開工。在征得監(jiān)理工程師同意的情況下，可分段報審。

4．圖紙會審一般在收到圖紙后10～15日進行。施工單位應(yīng)組織有關(guān)技術(shù)人員抓緊做好圖紙會審的準(zhǔn)備工作。

5．施工用各類建筑材料均需向監(jiān)理工程師報送樣品、材質(zhì)證明和有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后方可采購使用。變更用材時，需事前征得同意，否則監(jiān)理工程師不予結(jié)算。

6．施工單位使用專業(yè)分包隊伍時，須于分包合同簽定前按照監(jiān)理工程師的要求提供分包單位的有關(guān)資料，征得監(jiān)理工程師同意后才可使用。

7．各類配合比、鋼筋焊接及其它新材料、新技術(shù)、新工藝的使用，須于事前報送試配試焊結(jié)果及有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后方可使用。

8．監(jiān)理工程師對每道工序的操作及質(zhì)量進行旁站監(jiān)理，并要求施工單位于每道工序前進行施工技術(shù)交底。又于每一工序完成后進行質(zhì)量自檢，并將自檢資料送交監(jiān)理工程師，經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可后方可進行下道工序施工。

9．隱蔽工程完成后，施工單位應(yīng)在認(rèn)真自檢合格的基礎(chǔ)上，提前24小時書面通知監(jiān)理工程師與質(zhì)監(jiān)站。與此同時，將隱蔽自檢資料交監(jiān)理審驗。

10．監(jiān)理工程師對某些質(zhì)量有疑問，而要求施工單位復(fù)測時，施工單位應(yīng)給予積極配合。并對檢測儀器的使用提供方便。若發(fā)生費用和有關(guān)責(zé)任時則按施工合同規(guī)定的原則處理。

11．施工單位應(yīng)及時向監(jiān)理工程師報送分部分項工程質(zhì)量自檢資料和混凝土、砂漿強度報告。

12．現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量事故后，施工單位應(yīng)及時報告監(jiān)理工程師，并嚴(yán)格按照共同商定的方案進行處理。任何質(zhì)量缺陷均不得瞞著監(jiān)理工程師自行處理。

13．監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量有否決權(quán)。

14．施工單位應(yīng)遵守執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令，如有異議時，應(yīng)在三日內(nèi)提出書面申述，否則監(jiān)理工程師可以不承認(rèn)該部分工作量。

15．合同簽訂后一個月內(nèi)，施工單位應(yīng)向監(jiān)理工程師報送施工圖預(yù)算。16．每月完成工作量及工程進度款的申報須按合同規(guī)定的時間進行。逾期不進行申報的，監(jiān)理工程師不再受理。監(jiān)理工程師收到報告后，七日內(nèi)完成驗方復(fù)算工作，簽發(fā)付款憑證，由業(yè)主按合同規(guī)定時間支付。

17．現(xiàn)場出現(xiàn)安全事故，施工單位應(yīng)按規(guī)定上報。監(jiān)理工程師接到報告后將協(xié)助施工單位做好事故的善后處理工作。

18．施工單位于工程全部完工后，經(jīng)過認(rèn)真自檢，認(rèn)為符合交工條件時，可向監(jiān)理工程師提交驗收申請，經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)驗認(rèn)可后，轉(zhuǎn)報業(yè)主組織正式竣工驗收。

19．施工單位申請竣工驗收前七天，應(yīng)將竣工驗收技術(shù)資料交監(jiān)理工程師審查。

20．施工單位應(yīng)于竣工驗收后，向監(jiān)理工程師一個月內(nèi)報送完整的竣工結(jié)算資料。

第二篇：組織協(xié)調(diào)（模版）

1、早上上班，領(lǐng)導(dǎo)要找你交代工作，此時還有其它辦事人讓你辦理業(yè)務(wù)，你怎么辦？ 【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點】

（１）要協(xié)調(diào)好這兩項工作。

（２）如果工作在時間上并不沖突，則按照時間順序辦理。

（３）如果領(lǐng)導(dǎo)交代的工作很緊急，則請同事幫助處理其他工作；自己抓緊處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2、進行單位各部門信息公開評比，如何調(diào)查獲得準(zhǔn)確信息?！緶y評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點】略

3、結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，要你開展一個青年誠信研討，你怎么開展？ 【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力 【參考答案】

古人云：“人無信不立，業(yè)無信難興，政無信必頹”。誠信是一個民族一個國家的重要財富。在建設(shè)和諧社會的今天，誠信對于國家稅收部門的意義尤其重要。誠信稅收與國家和每個公民的利益息息相關(guān)，是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。它可以更好地保護誠信納稅人的合法權(quán)益，讓他們享受到政府基于誠信納稅而提供的各種優(yōu)惠和便利，感受到社會各界的信任和尊重；也使信譽差的納稅人感到壓力，受到鞭策，從而增強誠信納稅意識。它可以進一步完善征管運行機制，實現(xiàn)日常征收管理的規(guī)范化、科學(xué)化，增強稅收檢查的針對性，杜絕隨意性，提高征管質(zhì)效，減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，使誠信納稅人真正感受到政府服務(wù)社會、發(fā)展經(jīng)濟的誠心和決心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激勵信譽差的企業(yè)查找不足，改善管理，提高商譽，促進經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化。

【參考答案】

（１）首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我一定圓滿完成任務(wù)。

（２）做好計劃。就研討的議題、研討的形式、研討的目的、參加研討的人員、研討的時間和地點等做好計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

（３）進行準(zhǔn)備。首先明確目標(biāo)，研討誠信對青年成長的意義；其次，確定研討的途徑，主要是采用論壇方式，把研討會變成一個交流的園地；再次，確定參加研討會發(fā)言的人員，邀請有聲望和有影響的專家學(xué)者、青年創(chuàng)業(yè)的成功者做專題報道。最后，確定研討會的規(guī)模、人數(shù)、研討會開幕的時間和地點，印發(fā)邀請函等。

（４）進行總結(jié)，為以后更好地開展此類工作做借鑒。

4.很多小區(qū)的草皮變成光地之后，居民在原有的地方種上瓜果蔬菜，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你如何做，才能既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又讓居民滿意？

【測評要素】組織管理 【參考答案】《中華人民共和國物權(quán)法》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。綠地作為全體業(yè)主共有的部分，怎么使用應(yīng)由業(yè)主共同決定，應(yīng)符合全體業(yè)主的共同利益，單個業(yè)主擅自在綠地上種菜的行為改變了原有的用途，屬于侵權(quán)行為。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理小區(qū)居民在綠地上種瓜果蔬菜的問題，我會本著和諧、靈活的原則，妥善處理這件事。第一，就小區(qū)綠地種菜的問題，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和建議。第二，采取走訪的方式，調(diào)查小區(qū)綠地流失的具體原因。先與小區(qū)居委會的工作人員聯(lián)系，初步了解情況；走訪未種菜的業(yè)主，充分了解他們對于綠地種菜的真實看法；走訪在綠地上種菜的業(yè)主，了解他們在綠地上種菜的原因和目的。第三，調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)調(diào)查的情況采取切實可行的措施，解決小區(qū)綠地存在的問題。召集由居民委員會和居民參加的座談會，與他們進行積極有效的溝通，向他們宣傳小區(qū)綠地的重要作用以及環(huán)境保護的重要意義，號召小區(qū)居民為營造環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)做出貢獻。小區(qū)居民達成共識之后，在充分尊重小區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，對種菜的綠地做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼５谒?，對被破壞的綠地加以修復(fù)，恢復(fù)原有的面貌，還小區(qū)居民一個舒適、優(yōu)美、和諧的居住環(huán)境。同時加強宣傳和監(jiān)管，完善綠地保護機制，保障綠地不再遭到破壞。最后，事情得到解決之后，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好工作總結(jié)。

5.政府提倡農(nóng)民買電腦上網(wǎng)，但由于沒有資金，農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)不了解，很多農(nóng)民不想買電腦，你該如何推進這項工作？

【測評要素】組織管理

【參考答案】針對農(nóng)民買電腦沒有資金和對網(wǎng)絡(luò)不了解的問題，我打算采取以下措施解決這個問題： 第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組建一個調(diào)查小組，針對農(nóng)民對電腦需求的現(xiàn)狀展開調(diào)查，為工作的順利開展提供科學(xué)的依據(jù)。第二，根據(jù)調(diào)查獲得的真實情況，組織調(diào)查人員開展研討會，共同探討有效推進政府政策的措施和方法，并把研討的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，征求領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)。第三，再次深入農(nóng)村，加大國家家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，并組織農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)班，讓農(nóng)民朋友了解網(wǎng)絡(luò)，掌握一定的上網(wǎng)知識，打消他們的顧慮。第四，與村委會進行協(xié)商，組織一些積極性比較高的農(nóng)民到網(wǎng)絡(luò)搞得比較好、經(jīng)濟比較發(fā)達的農(nóng)村進行實地參觀，讓他們感受到網(wǎng)絡(luò)對于發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、改變農(nóng)村落后狀況的重要性。最后，活動結(jié)束后，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好工作總結(jié)，吸取其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為再次進行類似的工作提供借鑒。

6、領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動，不讓你進去調(diào)查。你怎么辦？

【試題分析】

組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型，考察考生對于具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理，處理的主要矛盾要與人際關(guān)系結(jié)合，處理問題為主，完成工作為重。

【解題思路】 首先要強調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性，明確自身工作的重要性，并且表明工作原則和態(tài)度，然后保持冷靜，合理耐心的和企業(yè)員工解釋工作，請求他們的配合，最后要強調(diào)工作的完成。

【參考答案】

生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對消費者不負(fù)責(zé)任，損害消費者權(quán)益的行為。做為工作檢查人員，我會與另兩位同事配合好，本著謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公、處理實事求是的態(tài)度，進行這次工作，把情況調(diào)查清楚。

在調(diào)查工作開展時，遇見企業(yè)的員工情緒激動，圍堵，不配合我們的工作，使調(diào)查工作難以進行。出現(xiàn)這種問題，主要是因為員工們不明真相，不了解我們工作的用意是什么。或是誤以為我們是來處罰他們的。

那么面對這種情況，首先，我會與同事們盡可能的保持冷靜。因為企業(yè)員工們并無惡意，如果進行合理解釋，是會獲得他們的理解與支持的。之后，我和同事會耐心的告訴他們，企業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，不僅損害了消費者權(quán)益，并且有可能帶來一系列不好的影響，對人民不負(fù)責(zé)，對工廠本身也會帶來更壞的影響。集體利益不能得以保存，個人利益更難維持，希望他們能夠明白，只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可，員工們才能有再廣闊的發(fā)展空間。并且此次行動只是進行調(diào)查，具體結(jié)果，上級有關(guān)部門會根據(jù)實際情況給予合理公正的處理。希望大家能積極配合我們工作，這樣才能使調(diào)查更具有準(zhǔn)確性，客觀性。同時，我也要把當(dāng)時的情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，請求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，一同配合我們完成這次調(diào)查。

最后，針對這次調(diào)查工作，相信通過我與兩位同事的有效溝通，和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，會取得員工們的理解支持，配合我們的調(diào)查工作，會把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問題調(diào)查清楚，并在調(diào)查后，把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總，上報領(lǐng)導(dǎo)，處理企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問題。

生活中工作中強免會遇見這樣的突發(fā)意外情況。溝通、理解與換位思考是解決問題最好的辦法。最重要的，就是嚴(yán)肅認(rèn)真，不管情況多糟糕，都要以工作為重，以群眾利益為重。

【專家點睛】

典型的應(yīng)變能力考察，一般考生易出現(xiàn)的問題是，只處理突發(fā)的意外情況，而忽略了整個工作的完成，要明確自身的工作，最終的目的是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的調(diào)查工作，可以考察考生是否有大局意識，強調(diào)冷靜處理問題，保證工作態(tài)度。

7.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)單位上的考勤，但是少數(shù)工作人員經(jīng)常會遲到早退，你怎么處理?

【參考答案】

對于單位中的遲到早退現(xiàn)象，不能聽之任之，需要及時予以糾正和制止，而問題的產(chǎn)生，往往是前置工作沒有做好，所以，對于此次考勤工作，我會從以下三項工作做好：

第一，完善考勤機制。考勤制度早已有之，問題在于時效性和操作性，所以，我會邀請同事參與討論，征詢大家的意見，通過大家的參與，一方面可以強化大家的主人公意識，集思廣益，另一方面也是在潛移默化中強調(diào)考勤往后是重點考核的，每個人都是對象;

第二，公開考勤進展。制度的建立，總是一個外在的約束，更多的是需要付之于實踐，所以，當(dāng)考勤制度建立之后，會公開考勤情況，及時反饋考勤信息，通過公示、互動、監(jiān)督、改進的環(huán)節(jié)，達到標(biāo)本兼治;

第三，踐行考勤獎懲。上班不遲到，不早退是本職工作的基本要求，但是，對于工作積極，主動加班，工作保質(zhì)保量的員工，可以進行物質(zhì)或者精神上的獎勵，以樹立典范;而對于遲到早退屢次不改的員工，進行警告、批評，情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定予以懲罰。

言必信，行必果，制度的建立是保障，更為重要的是實施，我們會通過積極工作，以更好的履行公務(wù)人員的基本職責(zé)，更要以百倍的熱情，為人民做出力所能及的貢獻。

8、學(xué)校要組織安全教育活動，讓你組織,你怎么做?

【思路點撥】

組織管理題，考生只要認(rèn)真學(xué)習(xí)中公教材中有關(guān)組織管理類題型的相關(guān)內(nèi)容，作答此類常規(guī)問題不難，但要想答的精彩卻不太容易。除要掌握組織活動的一般環(huán)節(jié)外，還應(yīng)根據(jù)具體題目突出細(xì)節(jié)，以體現(xiàn)個性化。

【答案要點】

按照準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段和總結(jié)階段對活動的具體開展作詳細(xì)說明。

準(zhǔn)備階段：可廣泛征求同學(xué)老師的意見和建議，并參考以前類似活動的組織，完成活動策劃方案，交由負(fù)責(zé)人審批。

方案內(nèi)容包括不限于活動的時間、地點、人數(shù)、采取的主要形式，活動籌備組及分工負(fù)責(zé)安排，確定這次活動需要的物品和器材及資金預(yù)算工作。方案應(yīng)注意學(xué)生人群的特點，在活動的安排上突出安全和有吸引力。

執(zhí)行階段：按照計劃有條不紊地開展，由于是學(xué)生，注意維持活動開展過程中場內(nèi)外的秩序，確保安全。

最后，為擴大活動的宣傳效果，可通過各種形式例如報欄、宣傳片等進行后續(xù)的宣傳。9.某外省單位要前來你市對高校畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研，你作為相關(guān)負(fù)責(zé)人要如何組織這次活動?

【參考答案】

外省單位要來我市對高校畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研，說明我市高校畢業(yè)生就業(yè)情況具有一定的典型性和代表性。作為相關(guān)負(fù)責(zé)人，我將全力以赴積極行動，認(rèn)真組織好此次活動，充分展現(xiàn)我市高校畢業(yè)生就業(yè)工作的成功經(jīng)驗，與來訪單位進行深入的交流。

首先，與外省單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員取得聯(lián)系，就此次調(diào)研的時間、地點、方式、人員等進行溝通確認(rèn)，在獲得詳細(xì)信息后制定相應(yīng)的調(diào)研接待策劃，為調(diào)研的順利開展做好準(zhǔn)備，充分展現(xiàn)我市在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中的優(yōu)勢經(jīng)驗。

其次，根據(jù)調(diào)研的日程安排好工作人員的食宿行等接待工作，落實各項資金及物資。與此次調(diào)研所涉及的單位進行溝通，告之調(diào)研活動中需要其配合的事宜，在調(diào)查團到來之前進行再次確認(rèn)，保證及時溝通。

再次，具體調(diào)研過程中應(yīng)做好以下工作：一是聯(lián)系本市教育部門了解高校畢業(yè)生就業(yè)政策及整體狀況;二是聯(lián)系各高校就業(yè)辦，獲得本校畢業(yè)生在校登記的就業(yè)情況;三是聯(lián)系人才市場和就業(yè)網(wǎng)的工作人員，取得他們掌握的大學(xué)生就業(yè)信息;四是走訪本市用人單位，詢問他們的用人標(biāo)準(zhǔn)和招聘大學(xué)畢業(yè)生的情況;五是聯(lián)系高?；蛟谡衅笗F(xiàn)場對大學(xué)畢業(yè)生進行問卷調(diào)查或現(xiàn)場采訪，獲得畢業(yè)生就業(yè)情況的第一手資料。

最后，調(diào)研結(jié)束后，開一次座談會，請來訪單位就我市高校畢業(yè)生情況提出寶貴建議，雙方展開經(jīng)驗交流。另外，與外省調(diào)研單位建立長久的合作關(guān)系，有條件的情況下進行互相調(diào)研，對高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展情況進行經(jīng)驗交流與合作，共同促進兩地就業(yè)工作的開展。

10、農(nóng)村開展美麗鄉(xiāng)村環(huán)境整治活動，你是幾個督察組之一的組長，你去開展工作之前重點要做什么！

第三篇：組織協(xié)調(diào)能力（范文模版）

組織能力 組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵下屬能力。

組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。良好的組織能力是公務(wù)員完成工作的保證。

組織能力可以通過以下的途徑培養(yǎng)：

(1)培養(yǎng)堅強的意志，不被困難嚇倒，不讓失敗和挫折壓垮。

(2)明確追求目標(biāo)。目標(biāo)明確，才能增強一個人的自信，并積極排除干擾和克服心理障礙。

(3)提高知覺的能力。這是提高人的觀察能力、獲取信息和加工信息的主要通道。(4)積累豐富的經(jīng)驗。經(jīng)驗可有效地引導(dǎo)人們處理好日常工作，并提高人的決策判斷能力。

(5)提高記憶能力。記憶力是提高領(lǐng)導(dǎo)者管理及提取必要的信息的基本能力。

(6)勇于挑戰(zhàn)工作重?fù)?dān)。重要的工作經(jīng)驗及疑難問題的處理過程，可以鍛煉、檢驗和表現(xiàn)行為人的組織才能。

(7)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮組織的功能作用，調(diào)動員工的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系。

(8)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣可以提高工作效率，節(jié)省時間，分清主次。

(9)培養(yǎng)廣泛的興趣。廣泛的興趣可擴大知識面，提高綜合能力和統(tǒng)攬全局的能力。

（10）克服保守思想和惰性心理?？梢栽鰪娙说幕盍Γ囵B(yǎng)創(chuàng)新的能力。

（11）學(xué)會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關(guān)系及管理環(huán)境的保障。2授權(quán)能力

通過他人的努力來完成工作，是現(xiàn)代管理過程中常采用的基本做法。無疑，這就是授權(quán)的概念，授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。有效的授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職責(zé)，授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵他人來完成工作，達到預(yù)期的效果；同時，領(lǐng)導(dǎo)者也自始至終對工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任，有效的授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者：

(1)通過他人的努力來完成任務(wù)。

(2)與下屬相處融洽，獲得工作上的支持。

有效的授權(quán)是一個雙向的過程，包括準(zhǔn)備授權(quán)的管理者和準(zhǔn)備承擔(dān)此項工作的下屬，當(dāng)雙方能就下列方面達成一致意見時，有效的授權(quán)就實現(xiàn)了：A.任務(wù)所涉及的特性和范圍。

B.期望所達成的結(jié)果。C.用來評價工作執(zhí)行的方法。D.時間方面的要求。E.工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力。

(3)如何才能提高授權(quán)能力呢?

A.尋找合適的人選，可根據(jù)潛能、態(tài)度、人格等方面來挑選屬下。

B.先與被授權(quán)者磋商。

C.先行授權(quán)。不要等問題發(fā)生后再授權(quán)，而應(yīng)先行授權(quán)。

D.委派整個任務(wù)時，盡可能將整個任務(wù)委派給員工，而不是僅委派任務(wù)的一小部分，以表明你十分信任他。

E.表明對結(jié)果的期望值。在授權(quán)時，應(yīng)明確向下屬講清對該任務(wù)結(jié)果的期望是什么。F.授權(quán)后應(yīng)對下屬予以充分的信任，一旦已授權(quán)，就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開展工作，由他們自己決定是否需要接受你的幫助和指導(dǎo)。

G組織協(xié)調(diào)相輔相成，是一個集體，不可拆分。3沖突處理能力編輯

沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對于同一個問題往往有著不同的看法，以及人們在為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗時，往往會觸犯他人的利益。

沖突產(chǎn)生的原因有：

(1)誤解；

(2)個性沖突；

(3)追求目標(biāo)的差異；

(4)欠佳的績效表現(xiàn)；

(5)工作方式、方法的差異；

(6)工作職責(zé)方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效；對有限資源的爭奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。

作為公務(wù)員來說，正確地處理與同事、上級的沖突以及下屬之間的沖突是非常重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對沖突原因的理解，怎樣避免沖突，以及如何妥善處理沖突。

下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突：

(1)工作沖突的避免：

在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。

避免工作沖突的具體方法包括：

A.承認(rèn)這樣一個事實：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異；

B.對他人和自己都要誠實；

C.抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進行一些交流，更好地了解他們的價值觀、信仰等；

D.不要以為你總是對的，要以為自己不對；

E.不要對不同意自己看法的人懷恨在心；

F.耐心傾聽別人的談話；

G.為人們表達某個看法和意見提供適當(dāng)?shù)那溃?H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

(2)工作沖突的處理：

如果某種沖突的發(fā)生沒能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。

下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運用這些方法時，必須結(jié)合當(dāng)時的實際情況。

A.否認(rèn)或隱瞞。這種方法是通過“否認(rèn)”工作沖突的存在來處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴(yán)重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時采用這種方法比較見效。

B.壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴(yán)重或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效果。

C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時才能取得滿意效果。

D.妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。

E.合作。當(dāng)承認(rèn)人與人之間確實存在許多差別的事實之后，往往就可以通過和解的方式來處理沖突。通過這種方式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。

4激勵下屬能力編輯

作為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任去勸說和激勵下屬，使他們的工作更有效，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該懂得如何去促進工作，了解激勵下屬的方式，并確認(rèn)自己在激勵下屬過程中所扮演的角色，一個有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達成各自目標(biāo)的條件，最重要的是，針對不同的人應(yīng)采取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須了解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認(rèn)定他們自己達成滿足需求目標(biāo)程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求，在一般情況下，當(dāng)某個層次的需求獲得滿足后，就會產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們根據(jù)經(jīng)歷和期望隨時間和條件發(fā)生變化，因此作

為領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)現(xiàn)和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段，才會使部門工作有效開展起來。雖然并不是每個公務(wù)員都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但在公務(wù)員面試中，考官還是會注重為國家培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的，因此說，具備這方面的素質(zhì)無論是對國家還是對個人發(fā)展都是必要的。

部下的積極性一般都是由領(lǐng)導(dǎo)者激勵功能的發(fā)揮和個體需要得到滿足等因素產(chǎn)生的。通常情況下，部下的積極性包括：

第一，接受和執(zhí)行組織及團體目標(biāo)的自覺程度；

第二，為實現(xiàn)組織及團體目標(biāo)的熱情；

第三，在為實現(xiàn)組織及團體目標(biāo)的活動過程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及管理者，都善于將團體目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一起來，將團體目標(biāo)的實現(xiàn)與滿足員工的需要統(tǒng)一起來，提高部下對團體目標(biāo)的感受性，讓部下充分體驗到團體目標(biāo)中包含著個人的利益。只有將這兩者有機地統(tǒng)一起來，部下才能產(chǎn)生積極性。

究竟怎樣才能調(diào)動部下的積極性呢?要想充分調(diào)動部下的積極性，作為一名管理者還應(yīng)掌握以下六個方面的藝術(shù)：

(1)高度信任。領(lǐng)導(dǎo)者對部下信任，部下才能與領(lǐng)導(dǎo)者真誠相處；管理者對部下放心，部下才會對其沒有戒心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要善于用自己對部下的真誠信任來換取部下對自己的由衷敬重。其具體做法是：一是正確看待部下的能力和水平；二是勇于把重?fù)?dān)子交給部下，從而使其鼓足干工作的勇氣和干勁，在實踐中得到更多的鍛煉和提高；三要授予部下相應(yīng)的權(quán)力，切忌大權(quán)獨攬，小權(quán)也不分散。

(2)誠心尊重。誠心誠意地尊重部下，使部下時時、事事、處處都真正體驗到自己的人格所在、價值所在，這是調(diào)動其工作積極性的重要一環(huán)。管理者要做到誠心尊重部下，除了在思想上要牢固樹立起“政治上平等”的觀念外，在日常工作中還要特別注意以下兩點：一是在自己分管的工作方面，在實施決策之前，要主動、認(rèn)真地聽取部下的意見。當(dāng)部下的意見不完全正確時，也要注意耐心聽完并認(rèn)真加以分析，盡量吸收其合理成分；當(dāng)部下的意見與自己的意見有明顯分歧時，要冷靜地思考孰是孰非，并堅持按正確的意見辦；當(dāng)部下的意見與自己的想法在本質(zhì)上一致，只是在形式上有所不同時，就不要在細(xì)枝末節(jié)上強求按自己的意見辦。二是對部下分管的工作不輕易干預(yù)，只要沒有原則性的錯誤，就要大力支持，積極協(xié)助落實。當(dāng)部下在決策前主動征詢自己的意見時，也要注意先聽取部下的想法和態(tài)度，切忌不加思考地隨意表態(tài)，或輕易否定部下的意見。

(3)主動關(guān)心。主動關(guān)心部下是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)。管理者對部下越關(guān)心，部下對管理者就會越尊重。當(dāng)然，這里所說的關(guān)心不是簡單的小恩小惠，而是從各個方面給予更多的體貼和關(guān)照。一是要關(guān)心部下的學(xué)習(xí)；二是要關(guān)心部下的思想；三是要關(guān)心部下的工作，當(dāng)部下在工作中取得成績時，要及時鼓勵，并注意適時提出新的目標(biāo)；四是要關(guān)心部下的家庭生活，特別是對那些自身要求嚴(yán)格，不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確實有困難的部下，更要注意真誠地幫助他們排憂解難。

(4)用其所長。作為領(lǐng)導(dǎo)必須克服私心雜念，不要害怕部下顯露才能，多看部下的長處，注意用其所長，就會使其感到有用武之地，在本職崗位上能施展自己的才華，工作就安心，勁頭就十足。

(5)熱情幫助。作為管理者不僅要有容人之過的寬闊胸懷，而且要有幫人之難的嘉言懿行，這對于處理好與部下的關(guān)系，調(diào)動其工作積極性至關(guān)重要。因此，管理者應(yīng)注意做好以下三點：一是對部下的缺點要善意地批評，對部下批評幫助時要注意場合，盡量縮小范圍，減輕影響，以維護部下的自尊；二是對部下工作上的失誤要主動彌補；三是對部下的過錯要主動承擔(dān)責(zé)任，以減輕部下的心理壓力，便于其輕裝上陣，繼續(xù)做好本職工作。

(6)不斷激勵管理者。只有堅持不斷地對部下進行激勵，才能使其保持長久的干勁。其基本方法是目標(biāo)激勵、任務(wù)激勵、宣揚激勵和褒獎激勵。

第四篇：計劃組織協(xié)調(diào)

答題思路=點題（意義）+吃透幾頭（領(lǐng)導(dǎo)、老同志?）+計劃+準(zhǔn)備+組織實施+總結(jié)提升 管理過程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾的管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

一、會議組織類、接待類問題（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）

1、現(xiàn)在來了一批外賓，你領(lǐng)導(dǎo)要你一定要接待好，你怎么接待？

孟子說：見其禮而知其政。接待工作的重要性，不言而喻。本次接待活動分為四步走： 第一步：制定計劃階段：接到接待任務(wù)后，我會詳細(xì)了解外賓到達的時間、地點、人員構(gòu)成等信息，擬定接待工作人員名單、工具、設(shè)備等，做好經(jīng)費預(yù)算，與接待計劃一并上交領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，按計劃有序?qū)嵤?/p>

第二步：準(zhǔn)備階段：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好準(zhǔn)備工作，包括食宿預(yù)定、接送車輛安排。與外賓聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，溝通參觀考察日程安排，飲食注意事項等。對工作人員進行分工安排。將各項設(shè)備和工具準(zhǔn)備到位。為外賓準(zhǔn)備物美價廉有中國特色的紀(jì)念品。

第三步：組織實施階段：提前到指定地點接待外賓，整個接待過程注意保持與外賓的時刻溝通，了解外賓的需要，做好外賓的引導(dǎo)和服務(wù)工作。協(xié)調(diào)好工作人員，保持溝通的暢通。此外，要確保外賓的安全和健康，保證接待工作順利進行。

第四步：事后總結(jié)階段：外賓各項事務(wù)結(jié)束后，妥善做好歡送工作，并做好接待經(jīng)費的結(jié)算工作。接待工作完成后，我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

二、比賽競技類問題（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、總結(jié)提高階段）

1、開個農(nóng)民運動會：（1）你認(rèn)為重點在哪？（2）你怎么組織？（3）怎么調(diào)動積極 性？

重點：

1、突出農(nóng)民特色，開展農(nóng)民群眾喜聞樂見的體育競技活動

2、充分調(diào)動農(nóng)民群眾的積極性，鼓勵他們踴躍報名

3、擴大影響。以農(nóng)民運動會為契機，展現(xiàn)新時代農(nóng)民的風(fēng)采和精神面貌。鼓舞人心，讓大家一起加入到建設(shè)社會主義新農(nóng)村的建設(shè)中來。如何組織：四步走：

第一步：計劃。通過實地走訪充分了解農(nóng)民群眾對運動會的想法和需求，并詳細(xì)記錄，做到心中有數(shù)。在充分征求農(nóng)民群眾意見后，就運動會舉辦的時間、期限、地點、參會人員；運動會的主題、目的和意義；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；以及運動會的具體比賽項目、獎勵辦法、邀請嘉賓等制定詳細(xì)計劃，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤＃〞r、地、人；主題、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個性化的東西）第二步：準(zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦運動會的通知。

2、進行開閉幕式的彩排。

3、召開運動會的籌備會議。成立安保小組、醫(yī)療小組和后勤小組，對其進行培訓(xùn)，對 突發(fā)事件進行演練，以備不時之需。

4、布置運動場地，準(zhǔn)備好所需物品和設(shè)備 第三步：組織實施。

在開幕式的時候，可請領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)民代表在開幕式致辭。注意天氣變化對運動化的影響，準(zhǔn)備好防護措施和用具。總之，在實施階段，要注意對整個組織活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

怎么調(diào)動積極性？

1、通過廣播、電視等手段，廣泛宣傳農(nóng)民運動會的意義，調(diào)動農(nóng)民參與的積極性。

2、召開動員大會。激發(fā)大家的參與意識。

3、發(fā)動農(nóng)村基層組織，進村入戶，宣傳發(fā)動群眾參與。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個國慶60年的朗誦比賽，你怎么組織？ 四步走：

第一步：計劃。就朗誦比賽舉辦的時間、地點、參賽人員；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；以及比賽的方式、獎勵辦法、邀請嘉賓等制定詳細(xì)計劃，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。第二步：?zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦朗誦比賽的通知。

2、開籌備會議。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人。

3、布置比賽場地、準(zhǔn)備好比賽所需物品、設(shè)備 第三步：組織實施。

在開幕的時候，可請領(lǐng)導(dǎo)致辭。在實施階段，要注意對整個組織活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

3、我國有個傳統(tǒng)節(jié)目是舞火龍，但是常有人員傷亡，存在安全隱患，但是你作為 政府工作人員，如何組織這個活動？ 四步走：

第一步：計劃。請教曾經(jīng)舉辦過的老同志，借鑒經(jīng)驗。然后就活動舉辦的時間、地點、參加人員；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組等制定詳細(xì)計劃，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤５诙剑簻?zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦舞火龍的通知。同時配合以廣播電視等方式做好宣傳，調(diào)動廣大群眾的積極性。

2、召開舞火龍籌備會議。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人。

3、購買質(zhì)量合格的舞龍工具、準(zhǔn)備好消防器材，準(zhǔn)備要應(yīng)急藥品。

4、對舞龍燈的參與者進行安全知識的培訓(xùn)，增加防護裝備，并進行實際操作演練。

5、聯(lián)系協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療、公安、新聞等部門，確保各部門活動開展時各就各位。第三步：組織實施。

在開幕的時候，可請領(lǐng)導(dǎo)致辭。在實施階段，要注意對整個組織活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

三、調(diào)研類（制定方案階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段）

1、勞動法公布實施了，讓你對企事業(yè)單位做一個調(diào)查，你如何保證調(diào)查的真實性？ 勞動合同法的頒布實施是我們國家尊重勞動、保護勞動者的重要舉措，切實的保護了勞動者的合法權(quán)益。

接到調(diào)查任務(wù)后，我會從以下幾個方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計學(xué)的方法設(shè)計調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實施步驟及日程安排等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。第二步，?zhǔn)備階段。

1、對調(diào)查對象進行細(xì)分化，對調(diào)查方法進行具體化

調(diào)查對象包括：就業(yè)者和企事業(yè)單位。就業(yè)者應(yīng)涉及普通工薪階層和中、高收入階層；企事業(yè)應(yīng)分為大型與小型、國有與民營、三資企業(yè)之分。對就業(yè)者采取分層、分區(qū)與隨機調(diào)查相結(jié)合的方式；企事業(yè)單位采取分區(qū)與重點相結(jié)合的方式。

2、召開調(diào)研前的會議，對調(diào)研活動進行部署，分配調(diào)查對象，明確工作進程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量。對參加調(diào)查的人員進行培訓(xùn)，包括解說問卷內(nèi)容，掌握訪問技巧。

3、在各類調(diào)查對象中抽取少量樣本開展試調(diào)查。通過調(diào)查，了解問卷質(zhì)量，摸索針對具體調(diào)查對象的訪問技巧等，為前面展開調(diào)查做好準(zhǔn)備。

4、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進行材料的收集?？赏ㄟ^個別訪談、問卷調(diào)查、座談會等，盡量減少被訪問者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。

其次完成材料的記錄、整理。對收集的信息及時收錄、仔細(xì)審查，對不合格信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對合格的信息進行錄入和計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，進而對所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進而撰寫調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會總結(jié)本次工作的經(jīng)驗與不足，為以后開展其他調(diào)查活動提供參考。

2、2天時間，讓你帶3人調(diào)查16家保險公司的違規(guī)行為，你怎么辦？

保險公司涉及到廣大人民群眾的切身利益，出現(xiàn)了違規(guī)行為一定要嚴(yán)肅處理，還社會一 片安寧。

接到調(diào)查任務(wù)后，我會從以下幾個方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計學(xué)的方法設(shè)計調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實施步驟及日程安排等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?/p>

第二步，準(zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會議，對調(diào)查活動進行部署，將4人（加上自身）做好分工，依據(jù)實際情況（如保險公司的遠近、業(yè)務(wù)的熟悉程度）將16家公司進行分配，明確責(zé)任，并提出要既好又快的完成工作。第三日會將調(diào)查內(nèi)容進行匯總。應(yīng)特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量。

2、對調(diào)研人員進行必要的培訓(xùn)，包括解說問卷內(nèi)容，掌握訪問技巧。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。

第三步，調(diào)查階段

首先進行材料的收集。可通過個別訪談、問卷調(diào)查、座談會等多層次收集信息，盡量減少被訪問者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。

其次完成材料的記錄、整理。對所填信息及時收錄、仔細(xì)審查，對不合格的信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準(zhǔn)備。

第四步，研究階段

對合格的信息進行錄入和計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，進而對所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進而撰寫調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。并根據(jù)保險法和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，提出建設(shè)性的意見，對違規(guī)行為進行嚴(yán)肅處理。

之后，我會總結(jié)本次工作的經(jīng)驗與不足，為以后開展其他調(diào)查活動提供參考。

MM

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)研，你如何進行？

接到調(diào)研任務(wù)后，我會從以下幾個方面開展工作：

第一步，制定方案階段。領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確定調(diào)研的主題和目的。按照統(tǒng)計學(xué)的方法設(shè)計調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實施步驟及日程安排等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。第二步，?zhǔn)備階段。

1、、召開調(diào)研前的會議，對調(diào)研活動進行部署，分配調(diào)查對象，明確工作進程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量。對參加調(diào)查的人員進行培訓(xùn)，包括解說問卷內(nèi)容，掌握訪問技巧。

2、聯(lián)系調(diào)研單位。確認(rèn)對方協(xié)助調(diào)研

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進行材料的收集?？赏ㄟ^個別訪談、問卷調(diào)查、座談會等多層次收集信息，盡量減少被訪問者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。其次完成材料的記錄、整理。對所獲得的信息及時收錄、仔細(xì)審查，對無效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對合格的信息進行錄入和計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，進而對所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進而撰寫調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。并根據(jù)保險法和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，提出建設(shè)性的意見，對違規(guī)行為進行嚴(yán)肅處理。之后，我會總結(jié)本次工作的經(jīng)驗與不足，為以后開展其他調(diào)查活動提供參考。

MM

4、某縣進行一次會議，有很多領(lǐng)導(dǎo)前往，還有很多新聞媒體會去，領(lǐng)導(dǎo)派你去 A縣了解準(zhǔn)備情況，你會怎么做？

首先，與該縣組織會議的負(fù)責(zé)人聯(lián)系。分二步。

第一步，了解會議的準(zhǔn)備情況。主要是：會議的主要內(nèi)容，議題、議程；會議的時間、會期；參加人員的情況；對參會媒體的安排情況；會議的文件準(zhǔn)備情況；接待工作的準(zhǔn)備情況；會場的布置情況；會議工具和物品的準(zhǔn)備情況等等。

第二步，詢問他們存在的實際困難，給予盡可能的幫助，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實際問題。其次，親自到實地去走訪，針對這次會議的具體要求和事先做的準(zhǔn)備，了解會議的準(zhǔn)備工作落實情況。根據(jù)以往的經(jīng)驗，針對不合適的地方，與現(xiàn)場的工作人員協(xié)調(diào)解決。再次，積極與組織會議的負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場的工作人員就具體情況進行探討，集思廣益，針對會議出現(xiàn)的情況和狀況尋求更好的解決辦法。最后，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況。

Mm

5、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)越來越多，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份調(diào)查報告，你如何做？ 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)越來越多，說明大學(xué)生的擇業(yè)觀發(fā)生了變化。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也為社會主義市場經(jīng)濟帶來了新鮮的血液。

接到調(diào)研任務(wù)后，我會從以下幾個方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計學(xué)的方法設(shè)計調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實施步驟及日程安排等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?/p>

第二步，準(zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會議，對調(diào)研活動進行部署。對調(diào)研人員進行必要的培訓(xùn)，包括解說問卷內(nèi)容，掌握訪問技巧；分配調(diào)查對象，明確工作進程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量

2、聯(lián)系調(diào)研的各個大學(xué)。請求予以幫助。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進行材料的收集?？赏ㄟ^個別訪談、問卷調(diào)查、座談會等多層次收集信息大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的信息，盡量減少被訪問者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。其次完成材料的記錄、整理。

對所獲得的信息及時收錄、仔細(xì)審查，對無效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對合格的信息進行錄入和計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，進而對所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進而撰寫調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會總結(jié)本次工作的經(jīng)驗與不足，為以后開展其他調(diào)查活動提供參考。

6、有人說干部下基層鍛煉只是一個過程，是去旅游和度假，你是組織部負(fù)責(zé)干部培訓(xùn)的人員，現(xiàn)在讓你針對下基層的情況做一個調(diào)查，你怎么辦？ 對下基層的情況進行調(diào)查是檢驗干部鍛煉效果的有效手段，能夠為以后的干部培訓(xùn)形式和內(nèi)容提供參考。

接到調(diào)研任務(wù)后，我會從以下幾個方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計學(xué)的方法設(shè)計調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實施步驟及日程安排等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。第二步，?zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會議，對調(diào)研活動進行部署；分配調(diào)查對象，明確工作進程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量。

2、對調(diào)研人員進行必要的培訓(xùn)，包括解說問卷內(nèi)容，掌握訪問技巧

2、聯(lián)系相關(guān)基層單位。請求予以幫助。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進行材料的收集?？赏ㄟ^個別訪談、問卷調(diào)查、座談會等多種調(diào)研方法與下基層鍛煉干部、部分基層單位、聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人、部分基層群眾進行交流，盡量減少被訪問者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。其次完成材料的記錄、整理。

對所獲得的信息及時收錄、仔細(xì)審查，對無效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對合格的信息進行錄入和計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，進而對所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進而撰寫調(diào)研報告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會總結(jié)本次工作的經(jīng)驗與不足，為以后開展其他調(diào)查活動提供參考。

Mm

四、旅游參觀類（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）

假如有10個陌生人要去一個極度寒冷的地方探險，你負(fù)責(zé)組織，你會如何組織？ 答題思路=點題（意義）+吃透幾頭（領(lǐng)導(dǎo)、老同志?）+計劃+準(zhǔn)備+組織實施+總結(jié)提升

點題：探險活動能激發(fā)人類戰(zhàn)勝困難的勇氣，有益身心。此次探險活動的目的地極其寒冷，更增加了挑戰(zhàn)性。

在制定計劃之前，我會向探險方面的專家請教如何組織這項活動，需要注意哪些事項。我會通過多種途徑了解目的地的自然情況，與當(dāng)?shù)芈?lián)系，看能否提供相應(yīng)探險服務(wù)。之后，我會隨時關(guān)注當(dāng)?shù)氐奶鞖?。此外，我會詳?xì)了解這10個人的基本情況，如身體情況、探險經(jīng)歷等。

下面分四步走：

第一步：計劃階段。在摸清情況后，擬定探險活動計劃，包括出行時間、進程、途徑地點、隨身裝備、預(yù)算費用等等，并與探險者聯(lián)系，征求他們的意見，及時調(diào)整。第二步：準(zhǔn)備階段。

1、準(zhǔn)備探險所需的設(shè)備和工具

2、對探險人員進行必要的培訓(xùn)，諸如野外生存知識、技能和心理訓(xùn)練

3、與當(dāng)?shù)芈?lián)系，尋找一名有經(jīng)驗的向?qū)?。第三步：組織實施階段 要注意對整個探險活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第四步：事后總結(jié)

活動結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料，以備以后工作參考。

Mm

五、考察學(xué)習(xí)類（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）你村是花卉養(yǎng)殖專業(yè)村，為提高你村的花卉質(zhì)量和養(yǎng)殖水平，由你負(fù)責(zé)去外地考察學(xué)習(xí)優(yōu)良品種花卉技術(shù)，你打算怎么組織？

通過考察學(xué)習(xí)，吸取其他地區(qū)的先進經(jīng)驗和技術(shù)，可以提高本地花卉的種植質(zhì)量和水平，從而增加農(nóng)民收入，拓寬農(nóng)民增收渠道。下面分四步走：

第一步：計劃階段。先聯(lián)系考察的地點，告知考察內(nèi)容，商定考察的日程安排。之后將考察的時間、地點、日程安排、考察人員名單、詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤５诙剑簻?zhǔn)備階段。

1、與考察地聯(lián)系，提供考察到達的時間和地點及人員構(gòu)成等信息。

2、對交通和食宿進行安排。準(zhǔn)備考察所需的設(shè)備和工具

3、召集考察人員開會，宣布考察出行的紀(jì)律，確?？疾斐鲂械陌踩涂疾炷繕?biāo)的實現(xiàn)。第三步：組織實施階段

要注意對整個考察活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。以外，和對方建立良好的互助關(guān)系，長期合作，經(jīng)常互訪。第四步：事后總結(jié)

考察任務(wù)結(jié)束后，整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并盡快將學(xué)到的知識應(yīng)用到生產(chǎn)中，在實踐中創(chuàng)新發(fā)展到的知識和技術(shù)，為我村花卉種植事業(yè)貢獻力量。

Mm

六、培訓(xùn)類（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項組織公務(wù)員培訓(xùn)的任務(wù)，你怎么辦？ 公務(wù)員的培訓(xùn)是公務(wù)員管理中的重要一環(huán)。

接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，我會按照以下幾個環(huán)節(jié)開展工作：

一、計劃階段。

領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，確定本次培訓(xùn)的主題和要求，在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的時間和跨度，場地、培訓(xùn)的相關(guān)人員、培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義，需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；培訓(xùn)的教材、師資、培訓(xùn)方式、考試方式等會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。（時、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個性化的東西）

第二步：準(zhǔn)備階段。

1、開籌備會議。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人

2、聯(lián)系授課老師，并根據(jù)老師的意見準(zhǔn)備相關(guān)資料

3、下發(fā)培訓(xùn)通知。

4、安排好學(xué)員的食宿。

5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備和工具、布置好培訓(xùn)場地

第三步：組織實施階段（可考慮接待、開班、結(jié)業(yè)等細(xì)節(jié)）

按照計劃有序進行。要注意對整個培訓(xùn)活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。

第四步：事后總結(jié)

培訓(xùn)結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

Mm

七、專項整治類（制定計劃、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）

1、某地臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一項專項整治活動，請問你如何進行？在這個過程中，你重點需要注意些什么？

（1）我會堅持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，切實開展某地臟亂差的專項整治活動，還人民群眾一個潔凈的空間。

為確保專項整理活動有序進行，我將分階段開展工作。第一階段：制定方案階段。先進行調(diào)研，調(diào)查主要存在哪些臟亂差現(xiàn)象，哪些區(qū)域的查亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重及程度。根據(jù)調(diào)查情況總結(jié)分析，制定整改方案，主要包括專項整治的時間和跨度；專項整治活動的主題、內(nèi)容和目標(biāo)；需要協(xié)調(diào)的部門、成立小組等等，會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。（時、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個性化的東西）第二階段：準(zhǔn)備階段。

1、召開會議。對專項政治活動進行部署。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人。

2、出臺專項整治行動的實施方案，下發(fā)專項整治的通知。

3、準(zhǔn)備好專項整治所需的設(shè)備和工具

第三步：組織實施階段（可考慮接待、開班、結(jié)業(yè)等細(xì)節(jié)）

按照計劃有序進行。要注意對整個專項整治活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第四步：事后總結(jié)

專項整治活動結(jié)束后，做好善后工作。我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。（2）重點

1、調(diào)研信息的可信度

2、各部門的溝通工作

3、正確及時的宣傳和引導(dǎo)工作

4、整治過程中和整治后的監(jiān)督檢查工作。

Mm

八、宣傳（展銷）類（制定計劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實施階段、事后總結(jié)階段）

1、假如你帶團去山東參加農(nóng)產(chǎn)品展銷，你是團長，你如何組織這個活動？

一、計劃階段

先與主辦方取得聯(lián)系。在充分相關(guān)信息后，制定計劃。內(nèi)容包括：展覽的主題、目的；時間、跨度、展覽場地的選擇；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；聯(lián)絡(luò)的新聞媒體。會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?/p>

（時、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個性化的東西）

二、準(zhǔn)備階段

1、聯(lián)系主辦方確定參展覽會場。布置好展覽會場，準(zhǔn)備好展覽所需要的工具和設(shè)備

1、召開會議。對展覽活動進行部署。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人。對工作人員進行培訓(xùn)，要熟知展會內(nèi)容，掌握解說技巧

2、向社會公眾發(fā)布展會的信息。做好宣傳工作。

4、提前與新聞媒體進行聯(lián)系，確保活動開展時各就各位。

三、組織實施階段

1、做好接待和解說工作

2、利用新聞媒體擴大展會影響

3、做好安保工作

按照計劃有序進行。要注意對整個展覽活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。

四、事后總結(jié)階段

展覽活動結(jié)束后，做好善后工作。我會根據(jù)反饋信息，認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

Mm

九、新聞發(fā)布會

一、計劃階段

在充分相關(guān)信息后，制定計劃。內(nèi)容包括：新聞發(fā)布會的主題、目的；時間、跨度、場地的選擇；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；會議的主持人和發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)的新聞媒體。會同經(jīng)費預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?/p>

（時、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個性化的東西）

二、準(zhǔn)備階段

1、召開會議。對新聞發(fā)布會進行部署。對成立的各小組進行分工，責(zé)任到人。

2、布置好新聞發(fā)布會場，準(zhǔn)備好展覽所需要的工具和設(shè)備

2、向社會公眾發(fā)布新聞發(fā)會的信息。做好宣傳工作。

4、與新聞媒體進行聯(lián)系。要擬定詳細(xì)的邀請名單，提前發(fā)出邀請，臨近開會還應(yīng)打電話聯(lián)系落實。

5、準(zhǔn)備好會議材料。

三、組織實施階段

1、組織簽到。

2、分發(fā)會議材料。

3、宣布會議開始，發(fā)言人講話，之后回答記者提問，接受重點采訪。按照計劃有序進行。要注意對整個展覽活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。

四、事后總結(jié)階段

活動結(jié)束后，做好善后工作。我會根據(jù)反饋信息，認(rèn)真總結(jié)反思整個過程，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。附加一個知識點：

對于在新聞發(fā)布會之后出現(xiàn)的不利報道，特別要注意具體問題具體分析。

1、對于事實準(zhǔn)確的批評性報道。應(yīng)當(dāng)聞過即改，虛心接受

2、對于因誤解而出現(xiàn)的失實行報道。應(yīng)通過適當(dāng)途徑加以解釋、消除誤解。

3、對于有意歪曲事實的敵視性報道。應(yīng)在講究策略、方式的前提下?lián)砹?，立場堅定，盡量為自己挽回聲譽。

Mm

十、其他類、系列活動（準(zhǔn)備，可忽略）

2、單位新進了不少新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織活動讓他們適應(yīng)環(huán)境，你如何組織？ 我首先會就這個問題請教一下原來負(fù)責(zé)過此類活動的老前輩，聽取他們的意見和建議，了解單位原來是怎么樣做這方面工作的。同時會換位思考，因為每個人都有當(dāng)新人的時候，換位思考有利于我在組織這項工作時能從實際出發(fā)，以取得更好的效果。本次活動分為三步走： 第一步：計劃。首先，為讓新人盡快適應(yīng)環(huán)境，首先要對他們進行入職教育，通過入職教育讓新員工了解單位、部門和崗位的情況，為此可舉行培訓(xùn)會、單位參觀等活動達到這一目的。其次為使新老員工盡快互相熟悉，可組織茶話會或安排一些拓展訓(xùn)練，在活動中要注意新老員工的合理搭配，通過互動來讓新員工自然融入到集體中去。

這一系列的活動都要進行詳細(xì)的計劃，每項活動的人、財、物、地、時、交通等的安排都要形成詳細(xì)的書面計劃，交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計劃有序?qū)嵤?。第二步：組織實施

在實施階段，要注意對整個組織活動的監(jiān)控，把握好活動的進程。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動的順利完成。第三步：總結(jié)提高

在活動結(jié)束后，要作出總結(jié)。通過員工反饋來評估活動的效果，總結(jié)成功的經(jīng)驗，同時發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題和不足，以便下次類似任務(wù)更好的完成。

總之，我會盡心盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，在工作中培養(yǎng)自己的計劃組織協(xié)調(diào)能力，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

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十一、群體性事件處置程序

1、迅速趕往現(xiàn)場，面對面的做群眾工作

2、厘定事件性質(zhì)，確定工作方針，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決要害問題。處理原則“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激”。

3、爭取多數(shù)群眾，盡力緩解矛盾，迅速平息事態(tài)

4、做好善后工作，防止出現(xiàn)反彈

5、舉一反三，解決深層次矛盾和問題

第一，強化防范工作，抓好各類隱患和突出問題的排查。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動受理為主動排查。

第二，重心下沉，夯實基層工作。農(nóng)村黨組織、基層黨組織。把矛盾消除在初始、化解在基層

第三，強化信息工作，規(guī)范信訪工作。做到問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

處理群體性事件的方法：黨的十六大提出“做好思想政治工作，區(qū)分不同情況，正確運用經(jīng)濟、行政和法律等手段加以處理，防止矛盾激化”，根本途徑：經(jīng)濟手段。

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十二、突發(fā)事件：

1、啟動應(yīng)急預(yù)案（報警預(yù)警、人員到位、信息保障、資源調(diào)撥）

2、應(yīng)急響應(yīng)（救援、事態(tài)控制）

醫(yī)療救護、人員疏散、工程搶險、環(huán)境處理、交通運輸、新聞宣傳、信息報送、專家指導(dǎo)

3、后期處理（善后處理、調(diào)查評估）

十三、大型會議組織（了解一下即可）

一、計劃。

領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定會議籌備方案

內(nèi)容包括：擬定 名稱、主題；議題、議程；召開時間、地點和會期；確定與會代表的人員構(gòu)成和會議文件的范圍；編制會議經(jīng)費預(yù)算。會議籌備方案擬好后，要呈報領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)備

1、成立籌備機構(gòu)（會務(wù)組、接待組、秘書組）。召集會議籌備人員做必要的會前動員工作。

2、發(fā)放會議通知，準(zhǔn)備好會議文件資料，安排好文件的印刷和發(fā)放工作

3、布置會場、準(zhǔn)備好會議所需物品、設(shè)備

4、聯(lián)系單位內(nèi)或外的宣傳媒體，制定必要的宣傳計劃

三、組織實施

會前的最后檢查：文件的材料準(zhǔn)備情況、會場布置情況和安保情況。組織簽到和登記；做好會議記錄；設(shè)專人對會議設(shè)備進行操作和維護；會議期間的食宿、車輛等工作

三、事后總結(jié)

安排與會人員返程；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔。做好會議總結(jié)報告或者會議紀(jì)要，會務(wù)工作總結(jié)。

第五篇：組織協(xié)調(diào)管理

二、組織協(xié)調(diào)的職能和管理

（一）組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容

項目監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作，主要是指在工程項目建設(shè)當(dāng)中，針對施工活動中各有關(guān)要素間的協(xié)調(diào)，以及各要素在時間、空間上的協(xié)調(diào)。一個建設(shè)項目績效的好壞,一方面取決于參與項目各方各自的項目管理的水平,另一方面還取決于各方之間的有機協(xié)調(diào)和配合。從某種意義上說,各方配合的好壞甚至決定項目的成敗?，F(xiàn)實中由于項目實施過程中沒有協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系,致使各參與單位之間不配合、不協(xié)調(diào),而導(dǎo)致項目陷于困境的例子并不少見。工程項目組織協(xié)調(diào)大致可以分成以下三個部分：第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設(shè)計單位等其他系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)；第三是業(yè)主、設(shè)計單位、上級主管部門（質(zhì)監(jiān)站）等有關(guān)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)。監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，主要是協(xié)調(diào)項目監(jiān)理部內(nèi)部人際關(guān)系，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程序、規(guī)則辦事，提高工作效率。在此不做過多論述。

1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)

業(yè)主是工程項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)利。而監(jiān)理為業(yè)主提供項目管理服務(wù)，必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項目的干預(yù)，監(jiān)理最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的支持，才能更好的開展監(jiān)理工作，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。因此在與業(yè)主的協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)遵循以下幾點要求：

1監(jiān)理工程師要理解建設(shè)工程的總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖?！?做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解?！?尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入到建設(shè)工程的全過程?！?/p>

2、與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系。雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上存在著密切的配合關(guān)系，因此兩單位之間要相互尊重、相互理解和緊密配合。監(jiān)理要主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，充分理解業(yè)主與設(shè)計單位的設(shè)計意圖，尊重設(shè)計單位的意見，及時向設(shè)計單位提出施工中出現(xiàn)的問題，以免造成大的損失，監(jiān)理還應(yīng)注意信息傳遞的及時性和程序性。如果監(jiān)理人員認(rèn)為設(shè)計中存在某些不足之處，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師積極提建設(shè)性意見供業(yè)主、設(shè)計單位參考，同時還應(yīng)配合設(shè)計單位做好設(shè)計變更及工程洽商工作。

3、監(jiān)理與施工單位之間的協(xié)調(diào)

監(jiān)理與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)有關(guān)法令、法規(guī)及監(jiān)理合同、施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督施工單位認(rèn)真履行施工承包合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同規(guī)定目標(biāo)的實現(xiàn)。監(jiān)理方應(yīng)堅持原則、實事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、流程辦事。協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多是語言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度。在涉及施工單位權(quán)益時，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正的立場上，維護施工單位的正當(dāng)權(quán)益。監(jiān)理單位人員在與施工單位專業(yè)技術(shù)人員之間，應(yīng)相互聯(lián)系，互通信息，互相支持，保持正常的工作關(guān)系。

4、與質(zhì)監(jiān)站、政府部門等上級主管部門的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間，在工程質(zhì)量控制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門做為政府機構(gòu)，對工程質(zhì)量進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位質(zhì)量行為進行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。監(jiān)理單位則應(yīng)做好與政府部門工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流與協(xié)調(diào)工作。如果發(fā)生重大質(zhì)量事故，及時敦促承包商及時向政府有關(guān)部門報告，接受檢查和處理，工程合同應(yīng)公證，并報政府建設(shè)管理部門備案，做好施工現(xiàn)場的文明施工等；為了處理好監(jiān)理單位和質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系，最根本的一條就是根據(jù)國家政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理的法規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內(nèi)容切實履行監(jiān)理職責(zé)、義務(wù)，落實崗位人員職責(zé)，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)向建設(shè)單位，向政府和人民交一份滿意的答卷。

（二）組織協(xié)調(diào)的措施

1、加強與建設(shè)單位的溝通

1）項目總監(jiān)理工程師首先要充分了解工程項目的總目標(biāo)、了解建設(shè)單位對本項目的最終意圖、反復(fù)閱讀項目合同條款或項目任務(wù)文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時要考慮建設(shè)單位的期望和價值觀念。尊重建設(shè)單位，對于項目上的進展情況及遇到的問題隨時向建設(shè)單位匯報，在建設(shè)單位做出決策時，項目總監(jiān)理工程師能及時向建設(shè)單位提供充分的信息資料，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對實施此決策的影響。

2）讓建設(shè)單位能夠積極參與到工程建設(shè)中來，使其了解項目建設(shè)情況。在項目的實施過程，減少業(yè)主的非法程序干預(yù)和越級指揮，避免對項目的實施過程由于建設(shè)單位的原因出現(xiàn)的錯誤。

2、加強與設(shè)計單位的溝通

1）項目工程施工圖正式進場使用前，必須由相關(guān)施工單位的技術(shù)人員通過對施工圖預(yù)審，提出初步的審核意見，匯總成書面形式報送項目監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位審核，認(rèn)可后報送相關(guān)設(shè)計單位進行核實，然后由設(shè)計單位在施工圖技術(shù)交底和會審時做出書面答復(fù)或說明，經(jīng)與會各方商議一致，形成施工圖會審紀(jì)要后，由參與各方簽字蓋章，分發(fā)有關(guān)各方做為正式工程建設(shè)施工的依據(jù)。

2）項目工程在施工過程中，如果建設(shè)單位對工程提出變更，應(yīng)由建設(shè)單位通知相關(guān)設(shè)計單位，告知需要變更的部位及內(nèi)容，再由設(shè)計方發(fā)經(jīng)過嚴(yán)密的計算給出相應(yīng)設(shè)計變更通知單，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理方簽認(rèn)后，發(fā)至相關(guān)施工單位進行工程施工。

3）施工過程中，如果施工單位對施工圖紙有異議或施工難度大需要提出工程洽商變更時，施工單位應(yīng)事先將該變更部位、變更內(nèi)容等相關(guān)事項以書面形式通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意后，再由業(yè)主單位與設(shè)計單位聯(lián)系，經(jīng)設(shè)計確認(rèn)后生效。如果該項目有分包單位時，關(guān)分包單位提出施工洽商變更，需先報經(jīng)總承包單位同意后，在按上述程序辦理。

3、充分發(fā)揮合同的作用

1）在建設(shè)單位的工程施工招標(biāo)文件中應(yīng)明確工程的施工范圍，即明確由總承包單位直接自行組織完成的工程內(nèi)容范圍及建設(shè)單位另行發(fā)包的工程內(nèi)容范圍；如果項目實行總承包管理制度，建設(shè)單位另行發(fā)包的工程內(nèi)容承擔(dān)者，除與建設(shè)單位簽定相應(yīng)的工程施工合同外，必須同時與本工程總承包單位簽定總包管理合同，將建設(shè)單位另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理范圍，由總承包單位對其施工質(zhì)量、進度、安全文明施工等負(fù)責(zé)。

2）將建設(shè)單位與工程總承包單位簽定的施工總合同的有關(guān)條款要求，分別納入相對應(yīng)的分包合同中。使分包合同對其工程質(zhì)量、進度、安全文明施工等處于總承包方控制之中，確保工程的質(zhì)量和工期。

3）各分包單位應(yīng)按與總承包單位簽定的分包合同中的條款要求，編制出分包項目的分部、分項工程詳細(xì)的施工組織設(shè)計、專項施工方案、分項工程的施工進度計劃等報請總包方審批同意后才能進行施工。

4）各分包單位應(yīng)按建設(shè)工程總工期的要求以及項目總承包方的施工節(jié)點控制計劃為依據(jù)，編制出相應(yīng)分包工程的詳細(xì)施工進度計劃，報請總包審批同意后才能進行施工。

5）項目總承包單位應(yīng)對各分包單位做好施工質(zhì)量技術(shù)交底工作，對分包單位所施工的工程進行質(zhì)量監(jiān)控。按照本工程的要求實施有關(guān)質(zhì)量檢驗的規(guī)定，并做好質(zhì)量檢驗記錄；對工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)；做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作；認(rèn)真做好各分包工程的驗收交付工作。

6）項目總承包單位對各分包單位的相應(yīng)分包工程施工進度計劃進行檢查控制。項目總承包每周定期與分包單位召開一次協(xié)調(diào)會，加強對分包單位人員的協(xié)調(diào)管理，每道工序施工前做好技術(shù)交底、安全交底等，解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題和存在的困難。按照項目總承包的周計劃檢查分包單位的工作完成情況及布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。

7）各分包單位與項目總承包單位業(yè)務(wù)交往過程，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式進行聯(lián)系，需要由項目總包方解決的事項應(yīng)立即處理。以免耽誤工程進展。

8）各分包單位的工程進度款的收取，應(yīng)由分包單位以書面形式報送項目總包單位審核簽證。

9）各分包單位應(yīng)與總承包單位簽定相應(yīng)分包工程安全協(xié)議書，遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定，特種作業(yè)必須持證上崗，各分包單位應(yīng)接受總承包單位的安全監(jiān)控，并參與工地的安全檢查工作，落實整改事宜。

10）現(xiàn)場場地管理工作。總承包單位應(yīng)在考慮各分包單位施工時對場地面積、部位的使用要求對現(xiàn)場場地進行統(tǒng)一的安排、集中的管理。各分包單位應(yīng)按總包方的要求使用場地并做好場容場貌管理工作，做到建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放，保持工地衛(wèi)生、文明努力做好宿舍衛(wèi)生工作。

11）分包與分包之間按照總承包單位的工程施工總進度計劃要求開展平行或交叉施工時，應(yīng)主動加強橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作，合理解決施工中的先后順序；工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)；保護好對方的成品、半成品材料、構(gòu)件，實行誰損壞誰賠償?shù)闹贫取?/p>

4、充分調(diào)動總承包單位的積極性，發(fā)揮總承包單位的作用

1）監(jiān)督施工總承包單位落實《施工總承包合同》規(guī)定的總承包管理責(zé)任。要求施工總承包單位增強總包管理力度——加強管理班子建設(shè)，增強總承包單位管理權(quán)威。

2）加強項目總承包管理班子對本項目的管理能力，使其即能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對各分包單位施工的工程行使總包管理職能，并且在項目工程主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，仍能不間斷地實施強有力的總包管理責(zé)任。

3）增強項目總承包管理權(quán)威。要采取各種措施（包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施等），增強項目總承包管理權(quán)威。支持總包單位對分包單位（包括安裝、高級裝飾、特種工程等）的施工活動，管的住，有成效。使分包單位的進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)相一致，最終確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

4）在項目總承包單位選擇分包單位（包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總承包管理的指定分包單位）時，必須按要求嚴(yán)格審查分包單位的資質(zhì)、業(yè)績（已施工的工程情況）、施工技術(shù)力量和質(zhì)量管理能力、對承包施工本工程計劃投入的設(shè)備和人員、對進度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾、對納入總包管理的意見和要求等能否滿足本工程的需要。在審查合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認(rèn)。

5、主動與質(zhì)監(jiān)站等上級主管部門聯(lián)系

1）認(rèn)真執(zhí)行項目工程質(zhì)量監(jiān)督部門及政府部門發(fā)布的關(guān)于各項工程質(zhì)量管理規(guī)定，并督促施工單位及相關(guān)單位嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行落實。

2）經(jīng)常主動向質(zhì)量監(jiān)督站聯(lián)絡(luò)，及時如實地匯報工程質(zhì)量情況，包括工程實體和軟件、履行監(jiān)理職責(zé)情況、監(jiān)理人員職責(zé)落實情況，以及監(jiān)理單位質(zhì)量體系執(zhí)行情況。

3）尊重質(zhì)量監(jiān)督站的權(quán)力，并密切配合質(zhì)量監(jiān)督部門的工作，使其在工程項目上的權(quán)利行使順暢，形成工程建設(shè)各主體單位對質(zhì)量監(jiān)督工作的積極支持、全力配合的局面。

4）按工程進度情況，定期邀請質(zhì)量監(jiān)督站來工地巡視、檢查并指導(dǎo)工作；督促相關(guān)單位配合好，使現(xiàn)場檢查順利；對質(zhì)檢站提出的問題積極組織施工方及時整改，并按時向質(zhì)量監(jiān)督部門匯報整改落實情況。

5）如實向質(zhì)監(jiān)站反映整個工程質(zhì)量狀況。在工程各階段驗收中，協(xié)助質(zhì)量監(jiān)督站審查相關(guān)工程質(zhì)量資料。接受并配合質(zhì)量監(jiān)督站的工作，并對存在的問題認(rèn)真整改，確保整個工程資料及時、準(zhǔn)確、完整。

（三）項目實施過程組織協(xié)調(diào)的重點

1、協(xié)助業(yè)主做好施工合同的簽訂工作，施工合同是各方行為的法律依據(jù)，因此在合同中應(yīng)明確各方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。對于施工過程中可能出現(xiàn)的問題（如材料價格變更、工程量增減引起造價變更時如何處理）在合同中明確，避免不必要的合同糾紛。

2、組織召開第一次工地會議，業(yè)主方根據(jù)監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)，明確監(jiān)理的權(quán)限范圍、責(zé)任范圍，使監(jiān)理的工作有理有據(jù)。

3、總監(jiān)理工程師應(yīng)熟悉合同及監(jiān)理工作方法程序，并向業(yè)主及施工單位做好宣傳工作，使他們理解監(jiān)理的工作，能夠積極配合和支持監(jiān)理工作。

4、定期召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議，各方匯報工程情況及工作情況，檢查制定措施落實情況，及施工中存在的問題，制定今后的工作安排，及問題處理方法。

5、對于工程的情況定期編制監(jiān)理月報上報業(yè)主，使業(yè)主隨時掌握工程的進展情況，對于工程施工中的工程變更、價格變更、工程量變更及時與業(yè)主溝通，征求業(yè)主意見，合理處理工程的變更問題。

6、在監(jiān)理工作中，對承包商的質(zhì)量、安全、進度、投資、進行監(jiān)督和管理，但應(yīng)尊重承包商，充分發(fā)揮承包商的積極主動精神，協(xié)助承包商圓滿完成施工任務(wù)。

7、在施工過程中，及時收集各類原始資料，應(yīng)與工程的施工進度同步，為各類糾紛得處理做好準(zhǔn)備工作。

8、與承包商的協(xié)調(diào)工作，要堅持原則，嚴(yán)格按規(guī)范規(guī)程辦事，講究科學(xué)的工作態(tài)度。同時常與項目經(jīng)理溝通，做好進度、質(zhì)量的控制和協(xié)調(diào)工作，對承包商違約行為的處理，合同的爭議進行協(xié)商溝通，及時恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

（四）針對本工程土建與安裝工程的協(xié)調(diào)配合的監(jiān)理方法

組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的一項的重要內(nèi)容。土建施工與安裝施工是本工程項目建設(shè)中的兩大組成部分，促進土建與安裝的協(xié)作配合是監(jiān)理單位重要的工作內(nèi)容，也是保證本工程質(zhì)量、投資、進度三大控制目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要手段。因此要特別注重對土建與安裝兩大專業(yè)之間的配合進行監(jiān)督、控制與管理。根據(jù)我公司對以往類似工程的監(jiān)理經(jīng)驗，應(yīng)著重做好以下幾方面的工作：

1、加強設(shè)計單位與施工單位之間的協(xié)調(diào)。項目設(shè)計只要通過施工活動才能形成現(xiàn)實的產(chǎn)品，由于不可抗的自然因素、施工技術(shù)力量、施工工藝的制約、業(yè)主對于使用工程的需要等種種原因，設(shè)計變更往往是不可避免的。因此監(jiān)理單位必須加強對設(shè)計和施工單位關(guān)于工程質(zhì)量問題的溝通。在工程施工過程中需要相互協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，但土建與安裝施工之間若協(xié)調(diào)不好，極易造成不良后果。由于土建與安裝之間的事前、事中協(xié)商少，往往造成事后扯皮多，對工程的進展速度，工程的質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。土建施工如果未能考慮或正確處理安裝要求的問題，致使事后開槽打洞的情況嚴(yán)重，影響工程質(zhì)量。為此，必須加強土建結(jié)構(gòu)設(shè)計人員與設(shè)備安裝施工方案設(shè)計人員之間的溝通與交流，加強設(shè)計交底的力度，做好事前控制。盡量避免對工程主體結(jié)構(gòu)的破壞。

2、加強各施工單位之間的協(xié)調(diào)。在工程建設(shè)中，土建工程為安裝工程創(chuàng)造施工條件，安裝工程是土建工程的延續(xù)。本工程安裝工作種類繁多，技術(shù)復(fù)雜，各工種交叉作業(yè)頻繁。監(jiān)理單位在協(xié)調(diào)土建施工單位與安裝施工單位聯(lián)系方面，應(yīng)做好以下工作：

（1）協(xié)調(diào)施工方案，合理安排施工進度。現(xiàn)場監(jiān)理工程師在施工前必須審核施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性與合理性，分析土建與安裝施工方案與施工進度計劃有無沖突，若有矛盾和沖突，應(yīng)及時調(diào)整。安排正確的施工順序也是作好土建與安裝配合工作的重要措施。在總體上要堅持先土建施工后設(shè)備安裝，先下后上，先室外后室內(nèi)的施工順序。審核承包單位提成的施工組織設(shè)計，檢查有無土建與安裝施工配合的特殊要求，特別是關(guān)鍵部位和重要工序，是否制定了切實可行的措施，保證配合工作的順利開展。（2）加強現(xiàn)場施工的統(tǒng)一管理。在項目建設(shè)開工前，要召集設(shè)計單位、建設(shè)單位、承建單位進行圖紙會審工作。監(jiān)理方不僅要參加總體工程的會審，還要參與單位工程和重點關(guān)鍵部位的會審，徹底解決預(yù)埋件、預(yù)留洞、預(yù)留孔、設(shè)備搬運進室與施工位置相互重疊，相互影響問題；要使土建與安裝人員對建設(shè)項目的性質(zhì)特點、質(zhì)量工期要求有一個全面的了解，從全局上、總體上重視土建與安裝的配合問題；務(wù)必使每個參建單位都明確在土建工程與安裝工程中的重點工序，以及雙方施工的配合點，用什么機械工具和運輸設(shè)備，各自的技術(shù)力量與裝備水平能否適應(yīng)施工中配合協(xié)作的需要等。

（3）組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議。監(jiān)理方應(yīng)主持召開現(xiàn)場定期與不定期的協(xié)調(diào)會議，研究討論下一步施工中土建與安裝施工中可能遇到的交叉作業(yè)或需要相互協(xié)調(diào)的部位，同時也要研究解決土建與安裝施工過程中發(fā)現(xiàn)的極有可能出現(xiàn)的始料不及的問題，共同探討，在不影響工程進度及工程質(zhì)量的前提下，提出妥善的解決辦法。

（4）合理安排施工現(xiàn)場。現(xiàn)場監(jiān)理工作人員必須隨時根據(jù)現(xiàn)場施工動態(tài)，對現(xiàn)場整體的平面布置圖作出調(diào)整，對場地的占用進行精心的研究規(guī)劃，實行動態(tài)管理。當(dāng)大量管道、電器設(shè)備在安裝前陸續(xù)進入現(xiàn)場，需要一定場地堆放組裝時，監(jiān)理方必須事前對施工平面圖存在的問題進行核查，事中對出現(xiàn)的用地矛盾加以協(xié)調(diào)解決。否則由于土建與安裝的同時施工交叉作業(yè)，在空間利用上極易發(fā)生矛盾，稍有不當(dāng)甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的工程質(zhì)量安全事故和人員傷亡。

（5）做好土建與安裝工序配合的檢查驗收工作。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)場監(jiān)理人員負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量檢查、工程量的計量和工程的驗收工作。在土建和安裝工程中，有些配合工序十分關(guān)鍵，如隱蔽工程、基礎(chǔ)驗收、預(yù)留孔洞、預(yù)留鐵件等。它們在隱蔽或安裝前，一定要檢查和驗收，如果經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗收合格的，才可以進入下道工序的施工；檢查基礎(chǔ)或墻體中的預(yù)埋件、預(yù)留孔洞位置是否正確，數(shù)量上是否遺漏，否則會影響設(shè)備的安裝就位，從而影響整個工程的使用。

3、進行綜合調(diào)度與控制。土建工程施工與安裝工程施工都是變化的動態(tài)過程，各自都有不同的關(guān)系，有些工序可以同時進行，而不會造成互相影響；有的由于在施工工藝上、質(zhì)量上、安全上的種種要求與限制，彼此各工序之間的先后程序、相隔時間，都應(yīng)按照圖紙設(shè)計要求、規(guī)范要求以及相關(guān)的規(guī)定嚴(yán)格控制，使土建與安裝施工都能夠達到連續(xù)均衡協(xié)調(diào)進行。