第一篇：項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)制度

項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)制度

在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，組織與協(xié)調(diào)工作是十分重要的。所謂組織，是指“按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制，安排事物，使有系統(tǒng)或構(gòu)成整體”，而所謂協(xié)調(diào)，即協(xié)商與調(diào)解，指“為了取得一致意見而共同商量”和“斡旋于雙方之間以便使雙方和解”。由此可見，組織與協(xié)調(diào)的作用就是圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)，以合同管理為基礎(chǔ)，組織協(xié)調(diào)各參建單位、相鄰單位、政府部門全力配合項(xiàng)目的實(shí)施，以形成高效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，共同努力去實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的過程。在工程監(jiān)理的基本職能“三控兩管一協(xié)調(diào)”中，三控兩管有明確的工作內(nèi)容、具體的工作要求，而協(xié)調(diào)卻是貫穿于三控兩管之中，融會(huì)在控制的工作程序之中。可以說，協(xié)調(diào)是控制的潤滑劑，協(xié)調(diào)是控制的推進(jìn)器。本文擬從業(yè)主項(xiàng)目部的角度，探討如何做好工程項(xiàng)目建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)工作，從而實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)。

一、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的原則

建設(shè)工程項(xiàng)目主要包含三個(gè)主要的組織系統(tǒng)，項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理，而整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目又處于社會(huì)的大環(huán)境中，項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)，也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，包括政府部門、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：

（一）守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。必須在國家和北京市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。對于業(yè)主項(xiàng)目部，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。

（二）組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則。要站在項(xiàng)目的立場上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則。做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護(hù)合同雙方的利益。這樣，最終才能維護(hù)好業(yè)主的利益。

（三）協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去協(xié)調(diào)，同時(shí)要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。

二、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

在項(xiàng)目工程建設(shè)中，主要的組織與協(xié)調(diào)工作有：

1、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系

2、組織與協(xié)調(diào)監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的工作

3、組織與協(xié)調(diào)各施工單位（包括總承包商、專業(yè)承包商、供貨商等）的工作

4、工作中存在的問題或爭議的協(xié)調(diào)、處理(一)與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)

根據(jù)我國行業(yè)管理的規(guī)定、法規(guī)、法律，政府的各行業(yè)主管部門（如發(fā)改委、規(guī)委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節(jié)水辦、街道等），均會(huì)對項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進(jìn)行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1．應(yīng)充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數(shù)”。

2．充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。

3、發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績關(guān)系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。(二)與勘察、設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理單位的組織與協(xié)調(diào)

項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃。其中，進(jìn)度總控計(jì)劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、總包各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后發(fā)布。成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后發(fā)布執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。

在設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目部應(yīng)重點(diǎn)做好方案設(shè)計(jì)單位與初步、施工圖設(shè)計(jì)單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，組織設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)在于制訂涵蓋雙方工作的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)組織專項(xiàng)方案的論證會(huì)，以確保各階段設(shè)計(jì)思路、原則的一致性。

對于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確總包單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確總包單位對于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建安總包承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時(shí)間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任?？傊瑢τ谏鲜鍪┕挝?、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時(shí)地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。

對于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同，對分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會(huì)、等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。(三)做好與相關(guān)方的信息溝通管理

實(shí)踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過程中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)的溝通管理。

與相關(guān)方的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、業(yè)主的溝通管理

（1）與業(yè)主的請示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。

（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請示、匯報(bào)工作。

（3）向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。

（4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。

（6）及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。

（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理

（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進(jìn)行。

（2）對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。

（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。

（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對施工單位申報(bào)資料的審批。（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現(xiàn)場質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。

（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

3、與設(shè)計(jì)單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。

（2）對設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時(shí)辦理領(lǐng)用手續(xù)。

（2）項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專題會(huì)。

（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。

（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。

（5）凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。

（6）與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

第二篇：項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)制度

項(xiàng) 目 組 織 協(xié) 調(diào) 制 度 一般規(guī)定

1.1 組織協(xié)調(diào)應(yīng)分為內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。

1.2 組織協(xié)調(diào)應(yīng)能排除障礙、解決矛盾、保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。1.3 組織協(xié)調(diào)應(yīng)包括下列內(nèi)容: 1人際關(guān)系包括項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的人際關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理部與雇主、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系。協(xié)調(diào)對象應(yīng)是相關(guān)工作結(jié)合部中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。組織機(jī)構(gòu)關(guān)系主要指協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與承包商企業(yè)職能部門之間的關(guān)系。3 供求關(guān)系包括協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與生產(chǎn)企業(yè)、承運(yùn)商、施工分包商之間的關(guān)系。協(xié)作配合關(guān)系包括協(xié)調(diào)近外層單位的協(xié)作配合，內(nèi)部各部門、上下級(jí)、管理層與勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系。

1.4 組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)在項(xiàng)目運(yùn)行的不同階段中出現(xiàn)的主要矛盾作動(dòng)態(tài)調(diào)整。內(nèi)部關(guān)系的組織協(xié)調(diào)

2.1內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過做好思想工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)等方法實(shí)現(xiàn)。

2.2項(xiàng)目經(jīng)理部與承包商企業(yè)職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依靠嚴(yán)格執(zhí)行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”。

2.3 項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)做好下列工作: 1 建立可操作的WBS、OBS系統(tǒng)，做到項(xiàng)目各要素活動(dòng)有人操作、有人檢查 運(yùn)行情況，防止因?yàn)樨?zé)任不清相互推委。2 做好計(jì)劃的編制、平衡工作，并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃。充分發(fā)揮控制部門的項(xiàng)目調(diào)度作用，加強(qiáng)調(diào)度工作，排除障礙。3近外層關(guān)系和遠(yuǎn)外層關(guān)系的組織協(xié)調(diào)

3.1項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行近外層關(guān)系和遠(yuǎn)外層關(guān)系的組織協(xié)調(diào)必須在承包商法定代表人的授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理部與雇主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)貫穿于項(xiàng)目管理的全過程。協(xié)調(diào)的目的是搞好協(xié)作，協(xié)調(diào)的方法是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金問題、質(zhì)量問題和進(jìn)度問題。

3.3項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按合同規(guī)定適時(shí)向雇主提出要求，使其按規(guī)定的時(shí)間履行合同約定的責(zé)任，為保證工程順利實(shí)施提供必要的外部條件。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)承擔(dān)合同約定的責(zé)任，保證項(xiàng)目開工后不能因己方原因出現(xiàn)間斷。3.4項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向雇主或其指定代表人提供有關(guān)的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)告等，并按合同規(guī)定督促其按合同規(guī)定的時(shí)間給予批準(zhǔn)/答復(fù)，對應(yīng)由雇主提供的技術(shù)資料、文件等應(yīng)及時(shí)督辦。

3.5 對于實(shí)行內(nèi)部監(jiān)理制的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按現(xiàn)行國家《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和監(jiān)理合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。3.6項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位與施工分包商的設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等，同時(shí)應(yīng)接受雇主和監(jiān)理工程師的檢查。

3.7項(xiàng)目經(jīng)理部與供貨商應(yīng)依據(jù)供應(yīng)合同，充分運(yùn)用價(jià)格機(jī)制、競爭機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。

3.8項(xiàng)目經(jīng)理部與分包商關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目安全控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)作關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理部還應(yīng)通過建立工作制度對分包單位的工作進(jìn)行監(jiān)督和支持。

3.9項(xiàng)目經(jīng)理部與當(dāng)?shù)毓貌块T、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方的協(xié)調(diào)應(yīng)按合同規(guī)定通過雇主或按當(dāng)?shù)匾?guī)程、習(xí)慣等解決。

3.10處理遠(yuǎn)外層關(guān)系必須嚴(yán)格守法，遵守公共道德，并充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。

一、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的原則

建設(shè)工程項(xiàng)目主要包含三個(gè)主要的組織系統(tǒng)，項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理，而整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目又處于社會(huì)的大環(huán)境中，項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)，也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，包括政府部門、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：

（一）守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。必須在國家和北京市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。對于業(yè)主項(xiàng)目部，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。

（二）組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則。要站在項(xiàng)目的立場上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則。做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護(hù)合同雙方的利益。這樣，最終才能維護(hù)好業(yè)主的利益。

（三）協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不 能脫離建設(shè)目標(biāo)去協(xié)調(diào)，同時(shí)要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。

二、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

我認(rèn)為，在項(xiàng)目工程建設(shè)中，主要的組織與協(xié)調(diào)工作有：

1、協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系

2、組織與協(xié)調(diào)監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的工作

3、組織與協(xié)調(diào)各施工單位（包括總承包商、專業(yè)承包商、供貨商等）的工作

4、工作中存在的問題或爭議的協(xié)調(diào)、處理(一)與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)

根據(jù)我國行業(yè)管理的規(guī)定、法規(guī)、法律，政府的各行業(yè)主管部門（如發(fā)改委、規(guī)委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節(jié)水辦、街道等），均會(huì)對項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進(jìn)行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1．應(yīng)充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數(shù)”。

2．充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。

3、發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績關(guān)系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。(二)與勘察、設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理單位的組織與協(xié)調(diào)

項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖，該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃。其中，進(jìn)度總控計(jì)劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、總包各方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見，經(jīng)各方簽認(rèn)后發(fā)布。成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主審核，由業(yè)主同意后發(fā)布執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。

在設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目部應(yīng)重點(diǎn)做好方案設(shè)計(jì)單位與初步、施工圖設(shè)計(jì)單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，組織設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)在于制訂涵蓋雙方工作的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)組織專項(xiàng)方案的論證會(huì)，以確保各階段設(shè)計(jì)思路、原則的一致性。

對于施工單位的組織協(xié)調(diào)，我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制，通過招標(biāo)和合同條件明確總包單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍，明確總包單位對于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建安總包承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任，使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購的材料、設(shè)備，要在采購合同明確采購的交貨時(shí)間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。總之，對于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時(shí)地溝通、協(xié)商，處理相互之間的矛盾和問題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。

對于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法 權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進(jìn)度問題，要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同，對分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析，在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會(huì)、等各種會(huì)議，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查，確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。(三)做好與相關(guān)方的信息溝通管理

實(shí)踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過程中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)的溝通管理。

與相關(guān)方的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、業(yè)主的溝通管理

（1）與業(yè)主的請示、報(bào)告一般應(yīng)通過項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。

（2）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請示、匯報(bào)工作。

（3）向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部 公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。

（4）業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。

（6）及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見，對業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理。

（7）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理

（1）與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進(jìn)行。

（2）對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度的問題，一般應(yīng)通過監(jiān)理單位處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。

（3）準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。

（5）督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對施工單位申報(bào)資料的審批。

（6）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現(xiàn)場質(zhì)量與進(jìn)度的管理，一般應(yīng)通過總包進(jìn)行。

（8）項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

3、與設(shè)計(jì)單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。

（2）對設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存，使用時(shí)辦理領(lǐng)用手續(xù)。

（2）項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專題會(huì)。

（3）項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。

（4）項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。

（5）凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。

（6）與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。

第三篇：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)

（目的與意義）組織青年同志鮮血，不但可以救人于危難之中雪中送炭，而且有利于樹立青年同志責(zé)任心與奉獻(xiàn)意識(shí)，在全社會(huì)形成一股正能量。（表態(tài)）因此我一定要將這次愛心接力棒傳遞下去，圓滿完成這次青年同志鮮血工作。

一、組織活動(dòng)型

（一）答題思路

表態(tài)：簡要對該活動(dòng)進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動(dòng)的態(tài)度； 簡要計(jì)劃；

實(shí)施：分為三步走； 總結(jié)。

（二）例題解析

【例題】領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的室外應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，你如何安排？ 答題步驟：

1、判斷題型：此題為組織活動(dòng)型。審題想思路：表態(tài)；計(jì)劃；實(shí)施；總結(jié)。

2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞

主要抓住題目的關(guān)鍵因素，比如該題的關(guān)鍵因素是“大型”、“室外”、“招聘會(huì)”

3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn) 在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞

（表態(tài)）就業(yè)，穩(wěn)定，責(zé)任意義（先簡要對該活動(dòng)進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動(dòng)的信心）（答案主體內(nèi)容）（計(jì)劃）

因素，預(yù)案（計(jì)劃書），審批 實(shí)施（分為三步走）

①內(nèi)部會(huì)議；②外部會(huì)議：招聘單位，相關(guān)單位；③及時(shí)解決。（總結(jié)）

清理，衛(wèi)生，資料，分析，報(bào)告，總結(jié)，感謝。

4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題

寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展。參考答案：

表態(tài)：先簡要對該活動(dòng)進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動(dòng)的態(tài)度。

策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，可以幫助應(yīng)屆畢業(yè)生解決工作問題，緩解就業(yè)壓力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，意義、責(zé)任重大，我將積極準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致組織，盡力去完成此項(xiàng)重要任務(wù)。具體我會(huì)按照以下步驟進(jìn)行： 答案主體內(nèi)容：

簡要的計(jì)劃，不必太詳細(xì)。

首先，制定計(jì)劃。我將圍繞招聘會(huì)的主題，認(rèn)真考慮涉及招聘會(huì)的各項(xiàng)因素如時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、資金預(yù)算等，做出招聘會(huì)的詳細(xì)計(jì)劃書，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

實(shí)施，重點(diǎn)闡述。

其次，在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，按照計(jì)劃實(shí)施。

一是成立招聘會(huì)活動(dòng)小組，自己當(dāng)組長負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)。召開會(huì)議，統(tǒng)一思想，將計(jì)劃細(xì)化，具體落實(shí)到各組，如后勤保障組、會(huì)務(wù)組、協(xié)調(diào)組等，并由各組明確每個(gè)人的職責(zé)。經(jīng)過會(huì)議討論，最終明確時(shí)間、場地、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素，比如選擇足夠?qū)挸?、安全的場地?/p>

二是通知相關(guān)部門，并明確他們的職責(zé)。告知參與招聘的公司必須準(zhǔn)備的相關(guān)材料等注意事項(xiàng)；公安部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作；保安公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場的公共秩序；消防、衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急搶救；禮儀、廣告公司負(fù)責(zé)提前布置好會(huì)場和宣傳工作；另外還有媒體等部門。

三是一切安排就緒后，按照計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施過程要注意發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，消除安全隱患，確保招聘會(huì)有條不紊地進(jìn)行?？偨Y(jié)收尾

最后，在招聘會(huì)結(jié)束后，安排人員清理會(huì)場、物資歸位和整理衛(wèi)生，同時(shí)進(jìn)行資料整理和分析，形成書面報(bào)告提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在條件允許的情況下，通過適當(dāng)?shù)男问礁兄x參與此次活動(dòng)的工作人員，并互相交流經(jīng)驗(yàn)。

調(diào)查類

先介紹一下我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)調(diào)研，也就是調(diào)研的目的，比如為了后續(xù)某某工作的開展，提高工作的效率;或者是結(jié)合題目背景，聯(lián)系當(dāng)下熱點(diǎn)說也可。

接下來介紹調(diào)研的主體，也就是誰去做這個(gè)調(diào)研。比如單位內(nèi)部分成小組，或者是招募志愿者。然后就是制定調(diào)研方案，分配任務(wù)，交由領(lǐng)導(dǎo)審閱等等。因?yàn)檎{(diào)研內(nèi)容決定對象，對象決定方式方法，較為清晰且有邏輯性的說法是：我會(huì)采取XX方式對XX人進(jìn)行調(diào)研，我會(huì)......(此處是調(diào)研內(nèi)容)。這個(gè)部分有幾個(gè)對象就分為幾段來答即可。這樣以調(diào)研對象為主導(dǎo)的方式思考起來時(shí)間較短而且給考官一種清晰的感覺，在此提倡。

接下來就是結(jié)尾。結(jié)尾較為常規(guī)，一般是收集，分析，整理，然后形成書面的調(diào)查報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示等等。

例題：你是社區(qū)干部，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)轄區(qū)內(nèi)下崗職工情況調(diào)查，你怎么做？

【表態(tài)】黨和政府歷來高度重視下崗職工的安置工作，要切實(shí)解決下崗職工問題，就必須深入調(diào)查他們的現(xiàn)狀。我一定盡全力圓滿完成調(diào)查任務(wù)，為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。具體來講，我會(huì)根據(jù)調(diào)查工作的一般流程，從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開展這次調(diào)查?！緦?shí)施】第一，我要根據(jù)調(diào)查目的制定調(diào)查計(jì)劃。包括調(diào)查的內(nèi)容、范圍，調(diào)查對象涉及的行業(yè)，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需資金等，并將計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，包括下崗前的職業(yè)，工作年限，年齡，下崗的原因，下崗后的應(yīng)對措施和計(jì)劃，下崗后家庭的生活水平，最希望得到國家和單位的哪些幫助等等。在調(diào)查范圍的選擇上，要確定一定的調(diào)查比例。在行業(yè)上，要確保行業(yè)的選擇有一定的涵蓋性和代表性。在調(diào)查的形式上可以采取發(fā)放調(diào)查問卷和座談等形式。

第二，做好調(diào)查的準(zhǔn)備工作。根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，組織并培訓(xùn)調(diào)查人員；落實(shí)調(diào)查所需資金；與相關(guān)社區(qū)、單位聯(lián)系，請他們協(xié)助進(jìn)行調(diào)查；制作調(diào)查問卷。

第三，認(rèn)真組織，實(shí)施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入社區(qū)、工廠發(fā)放調(diào)查問卷；召開座談會(huì)，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實(shí)施過程中注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行?！究偨Y(jié)】第四，回收好調(diào)查問卷，整理座談會(huì)情況，寫出總結(jié)報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)，要對本次調(diào)查工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。

綜合分析

時(shí)政類題目中的提出觀點(diǎn)主要是講述對題目的總體認(rèn)識(shí)，包括對題目核心、本質(zhì)的理解以及個(gè)人觀點(diǎn)態(tài)度的表述。

時(shí)政類問題是以社會(huì)問題為命題依據(jù)，把題目中涉及的具體事件歸類到大的領(lǐng)域中去，從而看到它的本質(zhì)。例如，幼兒園入園難、義務(wù)教育階段學(xué)位難求、異地高考以及高校農(nóng)村學(xué)生比例下降等從本質(zhì)上來看都是教育不公平現(xiàn)象。

時(shí)政類題目中的“論證觀點(diǎn)”部分是就提出的觀點(diǎn)展開論述，通過應(yīng)用不同的分析方法以及分析內(nèi)容，進(jìn)一步闡明本質(zhì)。論證觀點(diǎn)時(shí)一般從背景、原因、意義、危害等內(nèi)容方面展開討論。

時(shí)政類題目中的“落實(shí)觀點(diǎn)”主要是針對前面的分析，提出進(jìn)一步改善現(xiàn)有情況的舉措，或?qū)σ寻l(fā)現(xiàn)的問題提出解決措施。在提出建議時(shí)可以從思想上、制度上、操作手段上等方面具體闡述一些可操作的解決辦法，避免空話套話。

加大宣傳力度，做好思想引導(dǎo)工作。一方面可以通過在人流量大的顯眼位置，拉宣傳橫幅，張貼海報(bào)等傳統(tǒng)方式，進(jìn)行宣傳。另一方面利用官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公眾號(hào)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。這是從內(nèi)因入手樹立意識(shí)的重要方式。

制定完善的配套措施。光有良好的理念還是不行的，完善的制度才是的。。保障。擯棄過去單一的GDP政績觀，將環(huán)保工作納入到年終的績效考核中，與個(gè)人的前途與機(jī)關(guān)事業(yè)單位的集體利益掛鉤。成立專門的巡視小組，開展定期和不定期的巡查工作。

進(jìn)一步健全監(jiān)督體制，擴(kuò)大對。。監(jiān)督的范圍和力度。推行政務(wù)公開化透明化，將權(quán)力的運(yùn)行納入到公眾視野，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，受理公眾的舉報(bào)，并及時(shí)公布處理結(jié)果，這樣不僅可以解決環(huán)保問題，還能提升政府公信力。

我相信經(jīng)過思想上的引導(dǎo)，政策上的制定與落實(shí)，一定可以解決環(huán)境問題，建設(shè)生態(tài)中國，為中國夢的實(shí)現(xiàn)添磚加瓦。

一、哲理類

一、提出觀點(diǎn)

抓住題干中的核心關(guān)鍵詞，對題干進(jìn)行概括性描述或解釋性說明，闡述題干的表層含義，進(jìn)而點(diǎn)明背后反映的道理。哲理類問題包括哲理故事、名言俗語、原理效應(yīng)三個(gè)方面，根據(jù)哲理類命題的內(nèi)容的不同，在提出觀點(diǎn)時(shí)可以采用以下兩種方法：

(1)概括性描述：即“長變短”，對于篇幅或故事較長的哲理題目，可以將其內(nèi)容進(jìn)行提煉概括，提出題干中反映的哲理或啟示。

(2)解釋性描述：即“短變長”，對于篇幅或名言較短的這類題目，可以將其內(nèi)容進(jìn)行解釋說明，總結(jié)題干中蘊(yùn)含的道理或啟示。

二、論證觀點(diǎn)

全面分析，以辯證、全面、發(fā)展的觀點(diǎn)去看待題干的內(nèi)容。具體的分析方法有三種，講道理、擺事實(shí)、作比較。

(1)講道理：就是應(yīng)用人們已知的、經(jīng)典著作中的精辟見解，古今中外的名言警句以及人們公認(rèn)的定理公式等來證明論點(diǎn)，增強(qiáng)說服力，使論述有權(quán)威性。

(2)擺事實(shí)：是指通過列舉確鑿、充分、有代表性的事例性論據(jù)來論證論點(diǎn)的方法。具體包括既定事實(shí)、文學(xué)作品故事、神話寓言故事等。除此以外，在面試中考生還可以使用本人的親身經(jīng)歷或他人的故事，如感動(dòng)中國人物的故事、先進(jìn)人物事跡、名人故事等。擺事實(shí)是在面試實(shí)戰(zhàn)中非常實(shí)用的一種辦法，對于完善考生的答案結(jié)構(gòu)，豐富答案內(nèi)容都具有十分直接的作用，而在較多的故事選取中，能夠結(jié)合自身經(jīng)歷來談是最好不過了。即使要舉名人故事，也盡量要有時(shí)代特征，避免老套的名人故事，就好比說雷鋒精神，我們不必再談雷鋒做過什么好事，而是要舉新時(shí)代雷鋒精神的傳人，如郭明義、張麗莉等。

(3)作比較：側(cè)重于從事物的相反或相異的屬性的比較中來揭示需要論證的論點(diǎn)的本質(zhì)。對比可以是兩個(gè)對象之間的比較，也可以是同一對象自身前后不同階段之間的比較，前者稱為橫向比較，后者稱為縱向比較。在面試作答中，可以通過古與今、中與外、大與小、強(qiáng)與弱、正與反等進(jìn)行比較，使論證更具有說服力。

三、落實(shí)觀點(diǎn)

即理論對現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。可以聯(lián)系個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)和工作，特別是與報(bào)考崗位緊密結(jié)合另外也可以從國家、社會(huì)、單位等角度思考。如果涉及到“如何做人”的問題，考生在落實(shí)觀點(diǎn)時(shí)可以談?wù)剛€(gè)人品德和個(gè)人成長相關(guān)的道理;如果涉及到“如何做事”的問題，考生在落實(shí)觀點(diǎn)時(shí)可以談?wù)剬ぷ鲘徫坏恼J(rèn)識(shí)和工作職責(zé)的履行;如果涉及到“如何做官”的問題，考生在落實(shí)觀點(diǎn)時(shí)可以談?wù)剬Ξ?dāng)前黨員干部先鋒模范作用的認(rèn)識(shí)。

考生按照這樣的思路進(jìn)行答題，至少會(huì)讓考官聽起來很有邏輯條理性，自己的思路也會(huì)更加清晰，在平時(shí)練習(xí)時(shí)也可以去提前準(zhǔn)備一些好用的故事和例子豐富答題內(nèi)容。下面再以一道例題來看看在具體題目中的實(shí)際應(yīng)用。

【例題】有人說，雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。人生從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)効捶ā?/p>

【中公參考答案】我認(rèn)為這句話非常有道理。雞蛋從內(nèi)打破與從外打破，完全是不同的兩個(gè)概念，一個(gè)是被動(dòng)接受，一個(gè)是主動(dòng)出擊，兩者結(jié)果也完全不同。這就告訴我們，人要成長，要讓自己的生命更有意義和價(jià)值，就要勇于突破自我，挑戰(zhàn)自我，勇于嘗試新事物。

現(xiàn)實(shí)生活中，有些人經(jīng)常生活在迷茫中，每天得過且過，問他們近況如何，他們總是一邊回答“老樣子，混飯吃”，一邊抱怨自己的生活沒有變化。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，其實(shí)原因還在于他們自己，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙僮晕姨魬?zhàn)，自我突破的想法，只停留在原地，缺乏前進(jìn)的勇氣，只是被動(dòng)應(yīng)付。與之相反，新東方創(chuàng)始人俞敏洪，主動(dòng)挑戰(zhàn)自我，棄教從商，并獲得成功。正如俞敏洪自己所說，如果我一直在北大混下去，現(xiàn)在也可能只是北大外語系的一名副教授。所以說，人只有勇于嘗試，才能突破自我。

中公教育專家認(rèn)為，要想突破自我，就要化被動(dòng)為主動(dòng)，做一個(gè)積極主動(dòng)的人，讓自己盡可能的多進(jìn)行嘗試，把遇到的挫折和困難當(dāng)作挑戰(zhàn)，勇往直前，最終戰(zhàn)勝自我，超越自我，實(shí)現(xiàn)自己的理想與目標(biāo)。

人際關(guān)系

陽光心態(tài) 工作為重

大局觀念

一、主動(dòng)性

二、溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)

四、原則性與靈活性結(jié)合

在日常人際交往中，處理好人際關(guān)系，不僅有利于營造和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，同時(shí)也有利于個(gè)人工作的開展。因此巧妙的處理好人際關(guān)系，是踏入職場的必要條件，同時(shí)也是公務(wù)員基本素質(zhì)的體現(xiàn)。

【與下屬之間】

一，以身作則。人們總結(jié)說，“問題出在前三排，根子還在主席臺(tái)”。問題的出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，要勇于反思，敢于承擔(dān)責(zé)任。

二，關(guān)心下屬。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅(jiān)持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心；真誠對待下屬，以德服人。

三，聽取下屬意見。用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中才能提高執(zhí)行力。

四，指導(dǎo)批評(píng)教育。要善于批評(píng)，人無完人，對下級(jí)的缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)教育是完全必要的，但批評(píng)教育必須講究方法，注重分寸。五，親密有間。與下級(jí)保持一定的距離，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份。從而充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

【與領(lǐng)導(dǎo)之間】

一、對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。

二、對領(lǐng)導(dǎo)要服從?！皞€(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。

三、對領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。

四、對領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報(bào)。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。

五、正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)既是一種鞭策也是對公務(wù)員的激勵(lì)，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。

【與同事之間】

同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則： 一，相互學(xué)習(xí)。二，主動(dòng)幫助。三，尊重對方。四，合作。五，分工。

【與人民群眾之間】

公務(wù)員和人民群眾關(guān)系的處理是公務(wù)員面試考試命題的一個(gè)重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循： 一，熱情。二，耐心。三，換位思考

四，恪守法律，方圓有度。必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

【與家庭和親友之間】

公務(wù)員處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：

一，原則性。作為一名公務(wù)員最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時(shí)刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，公務(wù)員要做的是維護(hù)國家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅(jiān)守制度公平。二，靈活性。在堅(jiān)持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時(shí)候，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會(huì)對我們的工作有重新的認(rèn)識(shí)，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個(gè)“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

演講類面試題

公務(wù)員面試中，演講類面試題考核的核心是考生語言表達(dá)能力，答題主線為“題目+開場白+主題內(nèi)容+總結(jié)感謝”，本文通過“我們的柑橘很健康，請大家來品嘗”——2008年11月河北省公務(wù)員考試面試真題實(shí)例解讀演講類面試題答題主線。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)提出萬人嘗橘的行動(dòng)，請你作為一個(gè)橘農(nóng)發(fā)表一次演講。(2008年11月河北省公務(wù)員考試面試真題)

【解析】演講

【此題考核核心】語言表達(dá)能力

【答題主線】題目+開場白+主題內(nèi)容+總結(jié)感謝

【答案】我演講的題目是“我們的柑橘很健康，請大家來品嘗”

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位鄉(xiāng)親，朋友們：

最近一些地方出現(xiàn)了柑橘蛆蟲，作為柑農(nóng)我感到非常遺憾，這意味著一年的收成要付之東流，同樣作為柑農(nóng)，我們也產(chǎn)生了危機(jī)感。這對我們的柑橘市場造成了很大的沖擊。但是我要非常感謝我們的縣委領(lǐng)導(dǎo)，在這危難之際提出了這個(gè)讓我們柑農(nóng)倍感鼓舞的萬人嘗橘活動(dòng)，提高了我們的信心。我再次對我們的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

我們縣的柑橘一直名揚(yáng)海內(nèi)外，以其綠色無污染而備受廣大消費(fèi)者的厚愛，大家知道，我們一直提倡科學(xué)管理，提前預(yù)防病蟲，綠色環(huán)保。在今年年初，我們就特別請了縣里的柑橘技術(shù)骨干擔(dān)任我們的技術(shù)顧問，幫助我們治理“柑橘蛆蟲”這一難題。功夫不負(fù)有心人，今年由于我們提前預(yù)防，科學(xué)施藥，柑橘不僅大豐收，而且還獲得了農(nóng)業(yè)部門頒發(fā)的綠色證書。

今天請大家來品嘗柑橘，一是表達(dá)我們對廣大關(guān)心我們的鄉(xiāng)親們、朋友們的感謝。二是給大家一個(gè)信心，我們縣的柑橘是經(jīng)得住考驗(yàn)的。

謝謝大家，謝謝各位鄉(xiāng)親、朋友們!抓好開頭 開門見山

演講的開頭需要開門見山，直奔主題，通過設(shè)問、引用名言警句等方式引起考官興趣。開頭是產(chǎn)生首因效應(yīng)的重要階段，考生要充分利用演講前的思考時(shí)間，將思考的絕大多數(shù)時(shí)間分配給開頭?？梢栽诓莞寮埳线m當(dāng)列出開頭幾句話的大概提綱。開頭幾句話一定要圍繞主題，答題注意語言的抑揚(yáng)頓挫，語言感染力較差的考生可以用適當(dāng)提高音量的方法回答這類題目，以示和前面3道題目回答的區(qū)別。演講的開頭要盡量體現(xiàn)語言的抑揚(yáng)頓挫，一個(gè)好的開頭已經(jīng)為演講的成功做了一半鋪墊。由于演講的中間和結(jié)尾我們用了一些討巧的方法，所以考生只要利用30秒-1分鐘的思考時(shí)間設(shè)計(jì)好演講開頭即可。

主體部分 多擺事例

對于演講的主體部分，對于語言基礎(chǔ)較差的學(xué)生，可以多擺事例。應(yīng)對方法是，在面試前注意搜集一些經(jīng)典的事例，可以是個(gè)人也可以是集體。往往一個(gè)典型人物身上會(huì)有勤奮、進(jìn)取、責(zé)任、誠信等多個(gè)閃光點(diǎn)，盡量多梳理幾個(gè)典型人物或者事例，演講時(shí)結(jié)合題目需要擇取典型事例充當(dāng)論據(jù)。例如考生可以將沈浩、張海迪等典型人物或者一些大公司的成長經(jīng)歷亦或獲得國家級(jí)精神文明號(hào)的先進(jìn)集體挑選一些梳理出來，答題時(shí)作文論據(jù)填充主體，不至于言之無物。這些儲(chǔ)備即便不考演講題，對于陜西公務(wù)員面試的常見題型觀點(diǎn)題也是需要的，可謂一箭雙雕。

背誦積累 做好收尾

表述規(guī)范、言簡意賅、鏗鏘有力的結(jié)束語能夠讓考官留下深刻印象，很多演講的結(jié)尾升華部分，都可以聯(lián)系主題或自身，以表態(tài)升華的方式結(jié)束?？忌绻心芰?，可以自己設(shè)計(jì)一些備用結(jié)尾，如果沒有能力網(wǎng)上類似的資源也比較多，考生可以適當(dāng)積累一些典型結(jié)尾以備不時(shí)之需。在演講結(jié)尾部分，調(diào)用這些信息，以富于感染力的語氣表述出來作為收尾，會(huì)起到很好的效果。

以上這些方法，主要建議語言表述能力較差的考生參考使用，可以有效的解決演講吞吐、言之無物的問題，在短時(shí)間內(nèi)使這部分考生的演講能力獲得“快速提升”，達(dá)到較好的答題效果。

公務(wù)員面試輔導(dǎo)：演講類答題思路與方法

(一)題型概述

1、真題感知

真題

1、演講題目：以“當(dāng)前中日關(guān)系”為題進(jìn)行演講。(2014年1月23日國家公務(wù)員考試外交部面試真題)真題

2、演講題：人無信不立，國無法不安。(2013年1月22日下午國家公務(wù)員考試外交部面試真題)真題

3、以“轉(zhuǎn)變觀念天地寬”為題，即興演講三分鐘。(2012年2月24日國家公務(wù)員考試山東國稅面試真題)

2、答題原則

(1)語言藝術(shù)(口頭語言和肢體語言)(2)論點(diǎn)明確(3)論證充分(4)結(jié)構(gòu)完整(二)思路方法

演講結(jié)構(gòu)

真題舉例1：一位美國人曾說過，在機(jī)遇面前如果猶豫不決，會(huì)減少做錯(cuò)事的幾率，但是也會(huì)喪失機(jī)會(huì)，請以“抓住機(jī)遇”為題，做一個(gè)兩分鐘的演講。參考解析：

各位評(píng)委老師，上午好/下午好!我演講的題目是“抓住機(jī)遇”。

機(jī)遇這個(gè)詞對于我們每個(gè)人來說并不陌生，昔日唐太宗說漢高祖，“世無英雄，遂使豎子成名?！敝傅木褪菨h高祖抓住了“世無英雄”這一機(jī)遇而一舉成功。今天我們說大器早成或大器晚成，這中間也包含著一個(gè)機(jī)遇的因素。機(jī)遇總伴隨在我們身邊，存在于我們的生活。對于一個(gè)有才能的人來說，關(guān)鍵在于能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，及時(shí)把握機(jī)遇。如果你想成功，你就要緊緊地抓住它，放手一搏。而人們總是有種惰性，追求享受和安逸，在行動(dòng)之前或猶豫、或恐懼，這樣直到期限已滿，機(jī)會(huì)悄悄溜走，有可能再也不會(huì)光顧你。人生之門不是自動(dòng)門，若是我們不主動(dòng)推開或拉開，它就永遠(yuǎn)關(guān)閉著。為了開啟成功之門，必須果斷采取推或拉的行動(dòng)。在這個(gè)什么都講究效率的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)間就是金錢的時(shí)代，在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，作為青年一代，更應(yīng)該把握機(jī)遇，果斷出擊。

當(dāng)然，在機(jī)遇沒有到臨之前，我們應(yīng)立足本職工作，踏實(shí)、勤奮，不斷的歷練、充實(shí)自己，做好準(zhǔn)備，在機(jī)遇到臨之際，果斷采取行動(dòng)，只有這樣才可能收獲成功的喜悅，才能嘗到成功果實(shí)的甘甜!我的演講完畢，謝謝大家!真題舉例2：防汛期間，由于抗洪泄洪形勢需要，某村地處之勢需要建防洪帶急需搬遷到臨時(shí)住宅地，搬遷等費(fèi)用由政府承擔(dān)。假設(shè)你是市政府工作人員，現(xiàn)在你現(xiàn)在做一個(gè)現(xiàn)場演講，動(dòng)員當(dāng)?shù)厝罕姟⒖冀馕觯?/p>

各位父老鄉(xiāng)親，大家好。我是負(fù)責(zé)本次搬遷工作的小王。

鄉(xiāng)親們，汛期馬上就要到來了，據(jù)國家氣象部門預(yù)測，這次的降雨量不同以往，如果不采取防范，任憑洪水肆虐，別說咱們村不敢保證大家的安全，就是咱們附近的村也會(huì)遭到巨大的損失。政府考慮到這些情況，聘請專家經(jīng)過多次測試、慎重考慮后，決定在咱們村建防洪帶。大家還記得97年的洪災(zāi)吧，多少人痛失家園流離失所，多少孩子失去了父母，多少無辜的生命被洪水吞噬!難道大家忍心讓災(zāi)難再繼續(xù)么?現(xiàn)在政府部門高度重視，也花大力氣在人、財(cái)、物方面保證大家的生命和財(cái)產(chǎn)安全，俗話說，洪水無情人有情，還希望各位鄉(xiāng)親為了大家，暫時(shí)舍棄一下小家。

也許有些人會(huì)有這樣的顧慮，搬遷費(fèi)用誰來出?讓我們一家老小怎么搬?以后如何生活?請大家不要擔(dān)心這些，政府部門已經(jīng)為大家做好了搬遷方案，并派相關(guān)人員幫助大家搬遷，搬遷費(fèi)用全部由政府承擔(dān)，除此之外，我們還會(huì)派專人在搬遷過程中進(jìn)行快速登記，如果有損耗，也都由政府統(tǒng)一賠償。同時(shí)，我們?yōu)榇蠹姨峁┝伺R時(shí)的住宿，供應(yīng)食物、飲水、衣物等物資，保證大家的基本生活不受任何影響。

鄉(xiāng)親們，我們村正處在百年不遇大洪水的威脅當(dāng)中。我們的人身安全，我們的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，全看鄉(xiāng)親們是否能夠齊心協(xié)力轉(zhuǎn)移到安全地帶。因此希望我們的村干部，特別是共產(chǎn)黨人要起到模范帶頭作用。帶領(lǐng)大家統(tǒng)一行動(dòng)，聽從指揮。我相信，我們一定能夠搶在洪峰到來之前完成搬遷，安全轉(zhuǎn)移。等到洪水過后，我們再回來一起重建家園!謝謝大家!

公務(wù)員面試常見七大題型

時(shí)政類問題

哲理類問題

活動(dòng)組織類問題

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類問題

人際關(guān)系類問題

應(yīng)急應(yīng)變類問題

言語表達(dá)類問題

第一類：時(shí)政類問題

時(shí)政類問題是公務(wù)員面試必考的題目，針對這類問題要通過題目去看問題的本質(zhì)。

典型范例1：

2014年12月4日是國家首個(gè)憲法日，據(jù)一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，公眾對憲法的了解程度并不樂觀。84.3%的受訪者表示沒有完整讀過《憲法》，其中33.2%的人完全沒有讀過，51.1%的人沒有讀完過，僅有15.7%的人完整讀完。對此你怎么看?

案例分析流程：

第一步：透過事例現(xiàn)象看本質(zhì)，時(shí)政類問題通常是反映某一個(gè)社會(huì)鄰域方面問題，教育、醫(yī)療、法制等等,而這題所反映出的是法律知識(shí)的普及問題。

第二步：進(jìn)行明確的價(jià)值判斷，明確指出這種現(xiàn)象是不好的。

【誤區(qū)】這時(shí)很多考生緊接著就會(huì)出現(xiàn)答題誤區(qū)，是什么呢?

較多考生會(huì)在這時(shí)急于提出該問題的解決方案，但這很明顯沒有揣測出題者的意圖，現(xiàn)象還沒有進(jìn)行分析，怎么能直接說解決方案呢?解決措施應(yīng)該放在最后。

第三步：分析為什么會(huì)產(chǎn)生這種社會(huì)現(xiàn)象。

當(dāng)然，在實(shí)際政府工作中，在提出有針對性措施前應(yīng)該先進(jìn)行調(diào)查，找到問題的根源。但一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)生，原因是多角度，多方位的。有社會(huì)背景的原因，有政府宣傳的原因，也有一些客觀原因，然后一一進(jìn)行分析。

第四步：分析完原因后，進(jìn)行角色定位，考生答題的思路應(yīng)該站在政府平常工作及公務(wù)員的角度上去看待這個(gè)問題。

第五步：角色定位好后，針對該問題提出進(jìn)行合理性的解決方案。

總結(jié)答題思路：看清問題本質(zhì)，進(jìn)行價(jià)值判斷，全方位多角度分析這個(gè)問題產(chǎn)生的原因和在怎樣社會(huì)背景下產(chǎn)生，做好角色定位，提出該問題的解決方案及建議。

典型范例2：

現(xiàn)在很多商家都開展會(huì)員活動(dòng)，讓客戶購買會(huì)員卡往里面充值消費(fèi)。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退還會(huì)員卡中的金額，而客戶了解到這一情況之后也表明不要退款，對此你怎么看?

案例分析：這道題與上一題不一樣的地方在于，這是一道不需要怎么去解決的問題，是一個(gè)好的社會(huì)現(xiàn)象。

案例分析流程：

第一步：點(diǎn)明現(xiàn)象本質(zhì)，這是一個(gè)誠信行為。

第二步：進(jìn)行價(jià)值判斷，老板的行為是好的，值得我們支持點(diǎn)贊。

第三步：進(jìn)行論證，這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象好在哪：城市對于社會(huì)的價(jià)值和作用。

第四步：角色定位。站在政府角度談一談為什么支持這個(gè)社會(huì)，千萬不要淺談，而是要打開思路，從多角度、多方面談這個(gè)好的社會(huì)現(xiàn)象，誠信對于整個(gè)社會(huì)好在哪?

可以從個(gè)人角度談一談為什么要誠信，因?yàn)檫@是一個(gè)個(gè)人行為。

也可以從老板這個(gè)身份進(jìn)行闡述，老板屬于經(jīng)營者，經(jīng)營者要誠信經(jīng)商，從而點(diǎn)出為什么要誠信經(jīng)商，進(jìn)行正反舉例論證。正面例子：海爾啊;反面例子：三鹿奶粉。

第五步：談一談怎么去做好宣傳工作，希望全社會(huì)都向這位老板進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體群眾誠信做人，誠信做事。

總結(jié)答題思路：看清問題本質(zhì)，進(jìn)行價(jià)值判斷，全方位多角度論證該行為的好處，做好角色定位，宣傳表揚(yáng)學(xué)習(xí)。

答好這5點(diǎn)，基本這類問題就很好的解答了。

第二類：哲理類問題

重點(diǎn)考察辯證思維能力與語言表達(dá)能力。

典型范例3：

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，有的人喜歡快節(jié)奏生活，有的人則追求慢節(jié)奏生活。對此你怎么看?

答題思路：

該題不是讓你針對自己個(gè)人喜好進(jìn)行回答。

這種題目一定要引導(dǎo)答題者：人崗匹配。

你面試的是公務(wù)員崗位，作為公務(wù)員這個(gè)角色，首要宗旨是服務(wù)群眾，想群眾之想，行群眾之所行。

站在公務(wù)員角度：我既然想過一種美好生活，那么群眾也是這樣想。

站在政府角度：要做的事情就是讓廣大群眾滿意，兩方群眾的需求是不一樣的，應(yīng)做好什么方面的工作才能滿足兩方面群眾的需求呢?

這才是這道案例題的答題思路。

關(guān)鍵：人崗匹配。

第三類：活動(dòng)組織類問題

公務(wù)員工作中實(shí)際案例給你去處理，你該怎么辦?

典型案例4：

單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動(dòng)，準(zhǔn)備邀請領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。此次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范圍較廣、突發(fā)情況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)怎么做?

以上事情在公務(wù)員實(shí)際工作會(huì)遇到，對于有工作經(jīng)驗(yàn)的答題者會(huì)比較輕松，但面試者較多都是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以有時(shí)回答這類問題會(huì)走偏。

【誤區(qū)】一般考生會(huì)針對這種問題寫一個(gè)方案，應(yīng)該立即聯(lián)系廣播臺(tái)，相關(guān)專家，記者，定好時(shí)間然后就開展相關(guān)工作。但這肯定不是面試官希望聽到的答案，也不是單位領(lǐng)導(dǎo)所希望看到的。

答題思路：

第一步：做好充分的調(diào)研。這是公務(wù)員工作中最重要的一點(diǎn)。問題從群眾中來，回到群眾中去，要解決好這類問題，在開展活動(dòng)之前，你首先要調(diào)查清楚群眾切實(shí)關(guān)心的問題是什么?

很多應(yīng)屆畢業(yè)生很多都沒有這種想法，開展工作就開展嘛，為啥還要去調(diào)研呢?

第二步：一定要將其當(dāng)作實(shí)際工作去做，找準(zhǔn)自己公務(wù)員身份定位。

設(shè)計(jì)場外解答和轉(zhuǎn)接流程：

1.接聽群眾電話;

2.場外工作人員接待，挑選反應(yīng)較多且適合的題目。

若不適合現(xiàn)場回答，就及時(shí)做好記錄，向反應(yīng)民眾保證處理妥當(dāng)之后再給答復(fù)，這樣做是必要的，時(shí)刻做充分準(zhǔn)備處理突發(fā)事件，維護(hù)政府形象和公信力。

3.接入現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)與專家進(jìn)行現(xiàn)場解答和公布;

4.線上線下針對民眾問題回答。

第四類：人際交往類問題

怎么去處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事，群眾，家人之間的關(guān)系?

典型案例5：

單位領(lǐng)導(dǎo)給你布置一項(xiàng)工作，你覺得自己要5天能夠完成，但領(lǐng)導(dǎo)要求你3天完成。此時(shí)你怎么辦?

答題思路：

同樣的，該類問題對于有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者來說，應(yīng)該能很好的回答。

但對于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，或許就會(huì)有以下的回答：

回答一：覺得自己3天完不成，和領(lǐng)導(dǎo)反饋，能不能給自己5天時(shí)間或者再加一個(gè)人幫忙?

這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的想法會(huì)是：做都還沒開始做就和我反應(yīng)情況...回答二：既然只有三天時(shí)間，我只能加班加點(diǎn)了，哎，這工作，這安排，真是太辛苦。

這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的想法會(huì)是：你肯加班，對你的態(tài)度是表示認(rèn)可的，但是領(lǐng)導(dǎo)也是喜歡巧干的人，如果你能不加班，三天時(shí)間你也能搞定，說明你就成長了。

實(shí)際工作中怎么去處理：

絕對要杜絕這種情況的發(fā)生：3天到了，還沒完成，然后像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這種情況是最糟糕的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給你預(yù)了3天時(shí)間，肯定有他的想法與打算，這時(shí)3天過去，你沒完成，這時(shí)才反饋給領(lǐng)導(dǎo)，你肯定會(huì)是較低的得分。

正確的做法：

每一天向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度，反饋進(jìn)度的同時(shí)也征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，這樣做有兩個(gè)好處：

1.領(lǐng)導(dǎo)安排你3天完成，肯定有他的辦法，1天1天匯報(bào)工作進(jìn)度，肯定從他那獲取信息，也能及時(shí)改進(jìn)工作方案。

2.領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作進(jìn)度，也看到你的工作態(tài)度，即使最后你3天沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)怪罪于你，他也好協(xié)調(diào)安排去處理這件事情。

第五-七類：人際類問題+應(yīng)變類問題+言語表達(dá)類問題

如果出現(xiàn)幾個(gè)類型題目進(jìn)行雜糅，那就相當(dāng)困難了，而如果能夠很好的回答出這類問題，個(gè)人能力立刻得到彰顯。

典型案例6：

單位為新入職員工特地召開了一次歡迎會(huì)。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)與新同事們就一些工作問題展開交流，其中新人小劉發(fā)言不切實(shí)際、胡吹海侃。領(lǐng)導(dǎo)要求你點(diǎn)評(píng)小劉的發(fā)言，你該怎么說?請現(xiàn)場模擬。

(如果不看答案，你會(huì)怎么回答)

答題思路：

這道題相當(dāng)難，領(lǐng)導(dǎo)讓你起來點(diǎn)評(píng)小劉的發(fā)言，對于小劉發(fā)言的不切實(shí)際、胡吹海侃，你不點(diǎn)出來不對，你直接點(diǎn)出來，很可能就影響了你和小劉之間的關(guān)系。

那到底怎么回答呢?

原則上一定要實(shí)事求是，對于小劉的問題一定要直接點(diǎn)出。但表達(dá)上可以有其他不同的方式：

小劉剛剛的發(fā)言有點(diǎn)不切實(shí)際，但這些都是我們這些新人共有的特點(diǎn)，然后balabala..以上回答，既能點(diǎn)出小劉的問題所在，也能避免與小劉的人際沖突，十分考驗(yàn)?zāi)芰?

第四篇：施工組織協(xié)調(diào)

第一節(jié) 施工組織協(xié)調(diào)

工程施工過程是通過建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包方、供應(yīng)商等多家合作完成的，如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理，是否實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、降低成本的關(guān)鍵之一。因此，為了保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定以下制度，確保將各方工作組織協(xié)調(diào)好。

1、制定圖紙會(huì)審、圖紙交底制度

在正式施工前，項(xiàng)目經(jīng)理部工程部、技術(shù)協(xié)調(diào)部和安裝部的人員核對圖紙，參加由建設(shè)單位組織的圖紙會(huì)審、圖紙交底會(huì)，會(huì)中確定的內(nèi)容形成一份施工文件。確保工程順利開始。

2、建立周例會(huì)制度

在每周的固定時(shí)間召開由監(jiān)理主持，建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、施工單位參加的周例會(huì)，會(huì)中商討一周的工程施工和配合情況，解決問題。由于設(shè)計(jì)參加，可以將一周內(nèi)的問題在召開周例會(huì)時(shí)，統(tǒng)一辦理洽商。若遇到急需解決的事情，應(yīng)立即找建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理商討解決。

3、制定專題討論會(huì)議制度

遇到較大問題時(shí)，由建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理共同商討解決。此專題討論會(huì)不定時(shí)召開。

第二節(jié) 與監(jiān)理及設(shè)計(jì)的配合措施

1、監(jiān)理單位是建設(shè)單位的代言人，是完成施工過程具體實(shí)施的參與者與監(jiān)控者。施工單位是合同文件、設(shè)計(jì)文件的擁護(hù)者，是被建設(shè)單位接受的，工程施工承包主體的當(dāng)事人。

2、施工單位與建設(shè)單位簽定合同后，開始向建設(shè)單位履行合同條款的各項(xiàng)規(guī)定，開始組建項(xiàng)目經(jīng)理部，任命有相應(yīng)資質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，建立健全項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)，開始接受建設(shè)單位、監(jiān)理單位、監(jiān)督單位和設(shè)計(jì)單位的監(jiān)督和指導(dǎo)，并按設(shè)計(jì)要求及現(xiàn)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)的組織施工。

3、項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部根據(jù)合同要求、設(shè)計(jì)要求及公司任務(wù)目標(biāo)的要求，確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，編制施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)組進(jìn)行圖紙會(huì)審，對圖紙中存在的問題和疑點(diǎn)，做好會(huì)審記錄，并參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計(jì)交底會(huì)議，協(xié)調(diào)解決圖紙中存在的問題。

4、各分部分項(xiàng)工程施工前項(xiàng)目部各專業(yè)班組認(rèn)真制定出切實(shí)可行的施工方

案，并做出相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃。各項(xiàng)施工方案需監(jiān)理工程師審閱合格后實(shí)施。

5、過程實(shí)施中，施工單位應(yīng)接受監(jiān)理的監(jiān)督和指導(dǎo)。對監(jiān)理提出的不合格項(xiàng)，項(xiàng)目部要認(rèn)真查找原因，制定出切實(shí)可行的糾正措施進(jìn)行整改，經(jīng)監(jiān)理單位確認(rèn)合格后方可進(jìn)入下步施工；對項(xiàng)目中出現(xiàn)無法解決的施工難點(diǎn)部位或疑點(diǎn)，施工前應(yīng)上報(bào)監(jiān)理工程師共同解決，對解決無果的應(yīng)上報(bào)建設(shè)單位負(fù)責(zé)人，而后通知設(shè)計(jì)人解決。對出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更與技術(shù)核定，應(yīng)由設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位一并確認(rèn)后實(shí)施。

6、項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)要求，合同要求、產(chǎn)品特性要求及作業(yè)指導(dǎo)書的要求，認(rèn)真組織施工，開展“三檢制”、“三工序”活動(dòng)，實(shí)行樣板段、樣板間、樣板墻引路方針，通過預(yù)檢、隱檢、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)、過程參數(shù)檢驗(yàn)等多種驗(yàn)證方式對質(zhì)量進(jìn)行控制，與建設(shè)、監(jiān)理單位密切配合。及時(shí)有效的提供監(jiān)理單位、建設(shè)單位所需的各類文件及資料。接受建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及政府主管部門的監(jiān)督，并經(jīng)他們確認(rèn)，合格后方可轉(zhuǎn)序交驗(yàn)，并按統(tǒng)一驗(yàn)收的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對已完分項(xiàng)或分部工程及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定。

7、當(dāng)項(xiàng)目施工的全過程全部結(jié)束后，項(xiàng)目部先進(jìn)行自查，確認(rèn)施工項(xiàng)目按設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、合同要求已全部滿足，并準(zhǔn)備好竣工驗(yàn)收資料后，向建設(shè)單位提交竣工報(bào)告，申請驗(yàn)收。建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、監(jiān)督及相關(guān)主管部門進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)合格后，施工單位向建設(shè)單位開始辦理放行交付手續(xù)，并移交竣工驗(yàn)收資料，提供工程質(zhì)量保證書。建設(shè)單位向監(jiān)督單位辦理工程備案手續(xù)；施工單位開始實(shí)施保修服務(wù)。

第三節(jié) 技術(shù)資料管理措施

1、工程技術(shù)資料實(shí)行項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)制，設(shè)專職資料管理員進(jìn)行資料的日常管理，包括收集集中、統(tǒng)一編目、資料存在問題的監(jiān)督整改、資料定期檢查等。

2、試驗(yàn)員負(fù)責(zé)原材料的質(zhì)量證明收集工作、進(jìn)場復(fù)試報(bào)告收集整理工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)交項(xiàng)目工程部。材料部門負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的質(zhì)量證明的驗(yàn)收工作，并提供給試驗(yàn)員。

3、項(xiàng)目部同資料、材料、試驗(yàn)、質(zhì)量等有關(guān)人員簽訂技術(shù)資料協(xié)議，明確職責(zé),對資料收集齊全、規(guī)范、及時(shí)的責(zé)任人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對資料收集不及時(shí)的責(zé)任人限期整改，并給予一定的處罰。

4、工程技術(shù)資料由資料員負(fù)責(zé)收集，項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。技術(shù)

資料必須齊全、交全，且必須做到與工程同步，并準(zhǔn)時(shí)復(fù)印一份交監(jiān)理公司駐現(xiàn)場代表。洽商要及時(shí)辦理、及時(shí)歸檔，并及時(shí)反饋到有關(guān)業(yè)務(wù)口。

5、技術(shù)資料管理在工程竣工后一個(gè)月將資料移交給建設(shè)單位。

第五章 施工組織機(jī)構(gòu)

本工程作為我公司災(zāi)后重建的重點(diǎn)工程，由公司組建項(xiàng)目經(jīng)理部承擔(dān)該工程的項(xiàng)目管理，工程按項(xiàng)目法施工，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的二級(jí)建造師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，以項(xiàng)目合同和成本控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)的管理和先進(jìn)的技術(shù)為手段，行使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督六項(xiàng)基本職能，全面履行與建設(shè)單位的合同，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)技術(shù)管理與計(jì)算機(jī)輔助管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制。本著科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)高速、開拓敬業(yè)的原則，以塑造“過程精品”為目標(biāo)，發(fā)揮公司優(yōu)勢，對工程施工進(jìn)行綜合組織協(xié)調(diào)和控制管理，確保本工程實(shí)現(xiàn)一流的承包管理、一流的文明施工、一流的工程質(zhì)量和一流的施工速度，實(shí)現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針和本工程的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對建設(shè)單位的承諾。

第一節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理部的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理部受建設(shè)單位、監(jiān)理指令并對建設(shè)單位負(fù)責(zé)，對材料供應(yīng)商進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目經(jīng)理是第一責(zé)任人，對整個(gè)工程全面負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目部的內(nèi)、外部事宜，對工程進(jìn)度計(jì)劃和工程實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行控制，并對工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全、勞動(dòng)力的調(diào)配、物資購買、租賃及財(cái)務(wù)等負(fù)全面責(zé)任，保證工程項(xiàng)目的順利完成。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成以上各項(xiàng)工作。

技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立健全技術(shù)管理體系、工程技術(shù)的日常管理，對技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。

第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理部的管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理部以施工組織設(shè)計(jì)總體進(jìn)度計(jì)劃為主線，對每個(gè)分部工程制定詳細(xì)的預(yù)控方案，確保各工序施工的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并以方案、計(jì)劃為龍頭，實(shí)行“長計(jì)劃、短安排”，通過季、月、旬計(jì)劃的布置與實(shí)施，加強(qiáng)調(diào)度職能，維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，按期完成竣工目標(biāo)。

2、建立工程例會(huì)制度，每周至少組織召開一次例會(huì)，由各專業(yè)班組參加，必要時(shí)可由建設(shè)、監(jiān)理、施工單位共同參加，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題；對施

工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，提出管理的預(yù)控方案。

3、充分利用時(shí)間、空間，合理安排施工順序，組織立體交叉、平行作業(yè)；

4、科學(xué)管理，加快工序周轉(zhuǎn)，促進(jìn)施工效率的提高，加快施工進(jìn)度；

5、推廣應(yīng)用科技成果，采用先進(jìn)的施工工藝，提高工作效率；

6、制定切實(shí)可行的季節(jié)性施工措施，保證連續(xù)施工，確保施工進(jìn)度；

7、以質(zhì)量促進(jìn)度，認(rèn)真落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照ISO9002 的程序要求控制施工質(zhì)量，確保各工序一次驗(yàn)收合格率100%，不出返工活，保證工程順利進(jìn)行。

第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)

（一）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

為強(qiáng)化施工管理，在推廣項(xiàng)目法施工的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)特作如下編制：

設(shè)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、責(zé)任工長、安全員、財(cái)務(wù)各一名。本項(xiàng)目主要人員如下：

項(xiàng)目施工主要管理人員名單:詳后附表

本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖如下：

第五篇：組織協(xié)調(diào)能力

1你作為村里一名干部，陪同上面一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到你村調(diào)研，被村民圍住了要反映問題，眼看村民越來越多，你怎么辦？

首先要擺正一個(gè)觀點(diǎn)，那就是實(shí)事求是，面對現(xiàn)實(shí)，不要逃避，真心誠意地坐下來解決問題。

2、要穩(wěn)定群眾情緒，不要亂，要給群眾一個(gè)顯亮的信號(hào)：領(lǐng)導(dǎo)今天下來就是來解決問題的。

3、組織群眾選出代表，有組織的反映問題。

4、將發(fā)映上來的問題歸納整理，分開輕重緩急，合理有序得呈給領(lǐng)導(dǎo)。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)針對問題，能就地解決的就就地解決，不能就地解決的，就給群眾公開承諾限期一定解決。你如何組織一次關(guān)于征地農(nóng)民參加的會(huì)議

3村里有兩鄰居因修房子發(fā)生沖突，馬上就要械斗了，而你是現(xiàn)場唯一的村干部，你會(huì)怎么做？

4一次到某村落實(shí)扶貧工作途中，你發(fā)現(xiàn)路邊有二位村民情緒十分激動(dòng)，不知什么原因正在拉扯，你怎么辦？

在工作中難免會(huì)遇到這樣的情況,如果我遇到這樣的情況,首先,我會(huì)保持冷靜,不急不躁,以平和的心態(tài)去處理好這件事

第一我會(huì)堅(jiān)持感情中立的原則,冷靜聽取他們爭論的原因并冷靜思考,對的支持,錯(cuò)的指出原因,勸說化解他們的矛盾

第二堅(jiān)持團(tuán)結(jié)的原則,在工作中 ,爭取化解他們的矛盾