第一篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)--加班申請(qǐng)審批制度（模版）

中煤（北京）環(huán)保工程有限公司

加班申請(qǐng)及審批財(cái)務(wù)部、辦公室聯(lián)合編制2011-6-17

加班申請(qǐng)及審批制度

為提高效率、兼顧公平，對(duì)員工額外勞動(dòng)進(jìn)行合理補(bǔ)償，各部門在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對(duì)加班頻次、時(shí)間長(zhǎng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

一、適用范圍

本規(guī)定適用于公司行政人員?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、部級(jí)及副部級(jí)管理者按年薪計(jì)算收入，加班不再享受該補(bǔ)助；工廠安裝工人按天計(jì)算工資，不在該文件的規(guī)定范圍內(nèi)；

二、加班認(rèn)定

加班需在加班前辦理完善的加班申請(qǐng)審批單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字且辦公室核查加班工時(shí)后方可認(rèn)定為加班；根據(jù)加班地點(diǎn)分為兩大類：

⑴ 工地

? 雙休日調(diào)休——由于出差造成的調(diào)休加班，在出差地過(guò)雙休日按一天計(jì)算調(diào)休，量大難以安排調(diào)休的情況下，公司酌情給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼；

? 法定節(jié)假日加班——法定節(jié)假日原則上公司安排員工在出差地休息。若因公司工作需要，由工程部負(fù)責(zé)人安排并填寫《加班申請(qǐng)審批單》，經(jīng)分管副總審批同意后，當(dāng)天加班一天按三天計(jì)算；若因礦方要求導(dǎo)致法定節(jié)假日加班，需憑礦方相關(guān)部門出具的正式加班認(rèn)證單及加班人員名單（加蓋部門公章），當(dāng)天加班一天按三天計(jì)算（一天工資+兩天調(diào)休）； ? 項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)休分為三個(gè)階段

? 在施工期間不享受公司調(diào)休； ? 在施工期外按公司制度享受調(diào)休；

? 在土建施工已進(jìn)行，安裝施工未開(kāi)始期間，項(xiàng)目經(jīng)理在工地實(shí)行單休制，不享受公司調(diào)休； ⑵ 公司加班

? 雙休日加班——因趕制標(biāo)書(shū)、外出招聘、發(fā)貨等特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求且辦理正規(guī)的加班申請(qǐng)審批手續(xù)后；按實(shí)際加班天數(shù)計(jì)算加班；

? 法定節(jié)假日加班——法定節(jié)假日原則上公司禁止加班，若確因工作需要，加班審批除部門領(lǐng)導(dǎo)簽字外，還需征得分管副總的同意。憑手續(xù)完備的《加班申請(qǐng)審批單》，當(dāng)天加班一天按三天計(jì)算（一天工資+兩天調(diào)休）；

有下列情況之一者，不認(rèn)定為加班：

⑴ 由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(zhǎng)工作時(shí)間或利用 公休日、節(jié)假日完成的；

⑵ 公司各部門人員在正常工作日因接待公司客戶延時(shí)工作的； ⑶ 延長(zhǎng)工作時(shí)間處理日常工作2小時(shí)以內(nèi)的； ⑷ 開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、應(yīng)酬；

⑸ 工程隊(duì)人員及安裝工人在工地按天計(jì)算工資的不認(rèn)定為周末加班； ⑹ 辦事處人員常年駐外省辦事處，在辦事處享受正常雙休及法定節(jié)假日，不認(rèn)定為雙休日調(diào)休及法定節(jié)假日加班。

三、加班審批程序

加班人員應(yīng)事前填報(bào)《加班申請(qǐng)審批單》，寫明加班時(shí)間、地點(diǎn)、事由，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)；加班員工需在實(shí)際加班的前一工作日下午16：00前,把經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到辦公室；具體的加班工時(shí)由辦公室人員依據(jù)門衛(wèi)提供的考勤計(jì)算；

四、加班免除與時(shí)限控制

下列行為不享受加班補(bǔ)貼：

⑴ 休息日加班，員工均需如實(shí)考勤，在門衛(wèi)處記錄上、下班時(shí)間。辦公室核算加班工資時(shí)，需將員工的加班考勤記錄與實(shí)際加班情況統(tǒng)計(jì)核對(duì)。核對(duì)發(fā)現(xiàn)無(wú)考勤記錄或與加班考勤記錄不一致的不享受加班補(bǔ)貼；

⑵ 加班審批手續(xù)不全和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的行為；

⑶ 下列人員不享受加班補(bǔ)貼：

副部及部級(jí)以上管理人員；

實(shí)行計(jì)件工資或按業(yè)績(jī)提成工資的人員； 學(xué)徒、試用期未轉(zhuǎn)正、實(shí)習(xí)人員；

五、加班調(diào)休與補(bǔ)貼支付

⑴ 員工加班后以《加班申請(qǐng)審批單》為據(jù)，每月交部門領(lǐng)導(dǎo)匯總至辦公室換取月加班條（加班累計(jì)不足8小時(shí)不能換取加班條），用于下次調(diào)休的憑證或工資兌換的憑證；

⑵ 員工加班后各部門領(lǐng)導(dǎo)以不耽誤工作為前提，在適當(dāng)時(shí)間安排員工調(diào)休；

⑶ 調(diào)休單一年內(nèi)有效；遇有調(diào)休單日期超過(guò)一年，公司酌情給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，每天的調(diào)休兌換標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)時(shí)（月基本工資+月崗位工資）/22。

六、罰則

⑴ 因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。⑵ 在監(jiān)督檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)加班的，除不享受加班調(diào)休外，按照200％的加班補(bǔ)貼扣罰，其中50％由審批領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，50％由申請(qǐng)加班的人員承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行處分。

⑶ 部門領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)工作安排進(jìn)行合理的規(guī)劃，在監(jiān)督檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，將對(duì)主要責(zé)任人及部門領(lǐng)導(dǎo)予以通報(bào)批評(píng)。

2011年6月17日

第二篇：加班審批制度

加班審批制度

1、加班的申報(bào)必須由工區(qū)根據(jù)工作量或工作的緊急情況在下班之前通知相關(guān)人員，各相關(guān)人員自接到加班通知后，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作，不得無(wú)故推脫。

2、在面臨突發(fā)事件或上級(jí)臨時(shí)交辦的工作時(shí)，員工可以報(bào)加班，加班第二天由工區(qū)人員補(bǔ)辦。其他崗位職責(zé)范圍內(nèi)正常工作未完成或需延長(zhǎng)時(shí)間的不能申報(bào)加班。

3、申報(bào)加班必須填報(bào)加班審批單，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批

4、節(jié)假日加班必須事先申報(bào)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，事后不再受理

5、員工加班由工區(qū)確認(rèn)后交由人事部門主管審批

6、加班審批單一式二份，一份送財(cái)務(wù)部結(jié)算，一份人事部存檔備查

7、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司的規(guī)定為準(zhǔn)

8、加班費(fèi)每月和工資一起結(jié)算，由財(cái)務(wù)部和人事部門在每月底匯總結(jié)算

材料分配和使用制度

第一條：嚴(yán)格執(zhí)行分公司材料使用管理規(guī)定，加強(qiáng)本工區(qū)材料管理，做到及時(shí)交舊。

第二條：加強(qiáng)材料管理，做到材料分配準(zhǔn)確無(wú)誤，規(guī)范用料。第三條：對(duì)入庫(kù)材料做到擺放整齊，帳、卡、物相一致。第四條：按計(jì)劃使用材料，對(duì)非計(jì)劃內(nèi)的材料做好申報(bào)工作第五條：做到定期檢查材料使用情況，做到心中有數(shù)，盡可第六條：維修材料注明名稱、數(shù)量及使用情況，做好保管工第七條：對(duì)設(shè)備維修使用材料，從設(shè)備系統(tǒng)、工況、維護(hù)等第八條：對(duì)日常維護(hù)使用材料情況，每月盤點(diǎn)核對(duì)，按時(shí)上第九條：加強(qiáng)廢舊材料管理，對(duì)日常使用材料做到以舊換新

及入賬管理工作。

能不發(fā)生非計(jì)劃用料。

作。

多角度入手，規(guī)范用料。

報(bào)相關(guān)部門。

并及時(shí)反舊。

安全教育培訓(xùn)制度

第一條：認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)部門對(duì)員工安全培訓(xùn)工作的有關(guān)政策法規(guī)和相關(guān)文件。

第二條：組織好五級(jí)培訓(xùn)工作，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、定期考第三條：對(duì)本工區(qū)特殊工種和新參加工作的員工進(jìn)行崗前安第四條：深入基礎(chǔ)抓好必知必做，卡片學(xué)習(xí)工作，督促員工第五條：積極組織落實(shí)上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。第六條：加強(qiáng)崗位技能及安全知識(shí)、消防知識(shí)的培訓(xùn)，提升第七條：全體員工必須定期接受，安全教育培訓(xùn)堅(jiān)持先培訓(xùn)第八條：深入開(kāi)展安全培訓(xùn)教育工作，扎實(shí)推進(jìn)安全教育培第九條：根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定，做好培訓(xùn)計(jì)劃制定教材，配備

核。

全培訓(xùn)，做到持證上崗。

真學(xué)、真用。

員工整體素質(zhì)。

后上崗的制度。

訓(xùn)工作，普及安全知識(shí)，倡導(dǎo)安全文化使培訓(xùn)工作制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。

兼職教師，開(kāi)展好培訓(xùn)工作。

獎(jiǎng)金二次分配工作制度

一、嚴(yán)格按文件標(biāo)準(zhǔn)制定工區(qū)獎(jiǎng)金分配方案。分配方案要充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)后綜合確定。

二、分配要本著公平合理，實(shí)事求是，多勞多得、民主集中的原則進(jìn)行。

三、獎(jiǎng)金分配方案必須上報(bào)主管部門審批后方可執(zhí)行。增強(qiáng)工作規(guī)范程度，減少工作的隨意性，提高管理水平。

四、由專職人員按規(guī)定計(jì)算當(dāng)月獎(jiǎng)金。計(jì)算要準(zhǔn)確無(wú)誤。計(jì)算后由工區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審核無(wú)誤后實(shí)施。以便減少工作失誤。

五、按企務(wù)公開(kāi)管理制度要求，獎(jiǎng)金分配情況必須向全體職工公布。增強(qiáng)管理的透明度。

六、獎(jiǎng)金批復(fù)后必須及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放到員工手中，不能無(wú)故從中刁難和克扣職工獎(jiǎng)金。

七、全部程序確認(rèn)無(wú)誤后，及時(shí)將發(fā)放明細(xì)整理好上報(bào)有關(guān)部門，以備查看。

八、本工區(qū)要成立由職工代表組成的獎(jiǎng)金分配發(fā)放監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)此項(xiàng)管理工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)好發(fā)生的矛盾，確保職工利益不受侵害。

職工報(bào)工工作制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資政策及工資核算制度，及公司考勤制度對(duì)員工進(jìn)行考勤。

二、每月初由核算員負(fù)責(zé)，以考勤薄和職工部門批休條為依據(jù)統(tǒng)計(jì)員工的出勤工數(shù)。

三、針對(duì)事假、病假、帶薪休假的員工應(yīng)持相關(guān)條據(jù)，經(jīng)工區(qū)同意到工資部門辦理手續(xù)。

四、手續(xù)辦理齊全后，經(jīng)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)人力資源部及培訓(xùn)部備案。

五、核算員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，廉潔自律，做到不漏報(bào)、不瞞報(bào)、不使員工利益和企業(yè)利益受到損害，準(zhǔn)確無(wú)誤的統(tǒng)計(jì)員工本月出勤情況。

六、工區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按著公司考勤制度、工資管理制度，認(rèn)真審核。

七、工區(qū)核算員將當(dāng)月的報(bào)工明細(xì)匯總經(jīng)工區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，上報(bào)公司工資部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

八、工區(qū)每月將報(bào)工結(jié)果在工區(qū)企務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行公示，以方便職工核實(shí)及監(jiān)督。

日常工作安排制度

一、掌握工區(qū)當(dāng)日人員出勤情況，掌握當(dāng)天檢修任務(wù)，合理安排檢修人員

二、按檢修規(guī)程和安全操作規(guī)程要求落實(shí)工作任務(wù)和人員分配

三、交待檢修任務(wù)時(shí)要講清任務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)以及所采取的措施，及措施落實(shí)情況

四、檢修任務(wù)完成后，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)檢修設(shè)備進(jìn)行檢查

五、檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)整改，使設(shè)備檢修達(dá)到使用要求

六、設(shè)備達(dá)到使用要求后，組織相關(guān)人員及設(shè)備使用單位運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收試車

七、驗(yàn)收試車合格后，組織技術(shù)人員做好檢修記錄

八、每日收工前組織工區(qū)班組長(zhǎng)及技術(shù)人員對(duì)當(dāng)天檢修工作進(jìn)行總結(jié)

設(shè)備檢修及維護(hù)制度

第三篇：加班審批制度

加班審批制度

一、目的：為規(guī)范工作制度，加強(qiáng)加班審批管理，特制定本規(guī)定。

二、范圍：全體員工

三、內(nèi)容：

1、加班的認(rèn)定

1）公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，在正常工作時(shí)間無(wú)法完成正常工作量造成的延長(zhǎng)工作時(shí)間以及在非工作時(shí)間內(nèi)參加的培訓(xùn)，不作加班處理。

2）公司實(shí)行綜合計(jì)時(shí)工作制和不定時(shí)工作制，特殊崗位的上班時(shí)間按規(guī)定執(zhí)行。

3）對(duì)于因工作需要的加班，必須事先辦理加班審批手續(xù)，作為日后申請(qǐng)補(bǔ)休或核算加班費(fèi)的依據(jù)。

4）未按規(guī)定辦理加班審批手續(xù)的，其延長(zhǎng)的工作時(shí)間不作加班處理。

2、加班的申報(bào)審批

1）工作日加班，各部門需在實(shí)際加班的當(dāng)天上午12：00前，把經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)審核的加班審批表交管理部審批。

2）雙休日加班，各部門需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午14：00前，把經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)審核的加班審批表交管理部審批。

3）節(jié)假日加班，各部門需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下午14：00前，把經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)審核的加班審批表交管理部審批。

4）加班審批表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，部門領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

5）特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要加以額外的說(shuō)明。

6）員工加班均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。

3、加班工資的計(jì)算

員工加班后各部門先根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)休，如確因特殊原因不能安排補(bǔ)休，將按有關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。

4、本制度自頒布之日起實(shí)行。

管理部

二○○七年十月十日印發(fā)

第四篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

《員工入職培訓(xùn)》考核試題（答案）

職業(yè)道德與禮儀規(guī)范50分）總分：

姓名 部門 職位

一、填空題（20×1=20分）

1、物業(yè)管理人員必須講求職業(yè)道德盡力設(shè)法滿足服務(wù)對(duì)象的要求，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，以維護(hù)公司的信譽(yù)和尊嚴(yán)。

2、物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度；誠(chéng)實(shí)可靠，講究信譽(yù)；禮貌服務(wù)，文明用語(yǔ)；主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)。

3、物業(yè)管理從業(yè)人員的目光注釋區(qū)域是以對(duì)方的兩眼為地線，以嘴為頂點(diǎn)的倒三角區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營(yíng)造出良好的適宜的氛圍。

4、微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。

5、所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)中特殊的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹(shù)立、職業(yè)道德行為的培育。

二、連線題（1×10=10分）

請(qǐng)將下面員工日常用語(yǔ)中相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)連線

問(wèn)候語(yǔ) 對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！辭別語(yǔ) 再 見(jiàn)！晚 安！致謝語(yǔ) 謝謝！多謝關(guān)照！見(jiàn)面語(yǔ) 請(qǐng) 進(jìn)！請(qǐng) 坐！歡迎語(yǔ) 你 好！早晨好！祈請(qǐng)語(yǔ) 節(jié)日好！節(jié)日快樂(lè)！

致歉語(yǔ) 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語(yǔ) 請(qǐng)關(guān)照！請(qǐng)指正！

三、簡(jiǎn)答題（4×5=20分）

1、請(qǐng)回答微笑服務(wù)的要求？

第一，微笑一定發(fā)自內(nèi)心。第二，微笑服務(wù)要始終如一。第三，微笑服務(wù)要作到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。第四，微笑服務(wù)要持之以恒。

2、請(qǐng)回答站立服務(wù)中對(duì)站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？

兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的特征？

主要有：社會(huì)聯(lián)系的廣泛性，服務(wù)群眾的直接性，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)放性，經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)答如何正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話？ 1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在三聲鈴響以內(nèi)取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

（員工手冊(cè)50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集團(tuán)企業(yè)理念：。

2、xx集團(tuán)員工價(jià)值觀：對(duì)事業(yè) ；對(duì)企業(yè) ；對(duì)同事 ；對(duì)工作。

3、公司質(zhì)量方針：貼心服務(wù) ；規(guī)范管理。

4、公司質(zhì)量目標(biāo)中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業(yè)管理人員持證上崗率 ；對(duì)各部門/管理處的有效投訴每月不超過(guò) 起，有效投訴及時(shí)處理率，有效投訴處理滿意率。

5、員工的試用期為，應(yīng)界畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為，表現(xiàn)優(yōu)異被公司認(rèn)為勿需再試用時(shí)，給予。

6、所有員工在試用期開(kāi)始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，并向人力資源部出示體檢報(bào)告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。

7、員工崗位培訓(xùn)，應(yīng)分類分層進(jìn)行各種形式的崗位培訓(xùn)，主要對(duì)象為各級(jí)管理人員。各部門和各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)需要組織對(duì)員工的崗位培訓(xùn)。

8、如員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)的任何提示、決定不服，可提出意見(jiàn)，但應(yīng)首先將意見(jiàn)告知直接上級(jí)，如一周內(nèi)得不到答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)不滿，可循級(jí)向上反映。

二、簡(jiǎn)答題（2×8=16分）

1、請(qǐng)回答禮儀規(guī)范中有關(guān)員工工作服裝的要求？

工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。

1、襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。

4、工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛(ài)惜。

5、辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。一線女員工工作時(shí)不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項(xiàng)鏈等。

6、工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

2、員工請(qǐng)假需要哪些手續(xù)？

1、員工請(qǐng)假兩天（含兩天）以內(nèi)，須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、報(bào)人力資源部備案。兩天以上，需報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門副經(jīng)理以上和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工假期結(jié)束后，到人力資源部報(bào)到銷假。延假須在假期結(jié)束前一天請(qǐng)示部門主管和人力資源部經(jīng)理，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。

2、因急事不能請(qǐng)假，員工須不遲于當(dāng)日上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人或人力資源部，正常上班后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，否則視為曠工。

三、論述（1×14=14分）

請(qǐng)談一談你對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)，將如何投入工作？

物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)大綱范本

時(shí)間:2011-03-14 16:04來(lái)源:004km.cn 作者:湖南物業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊:

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一、培訓(xùn)目的

提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能，了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式，了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程，從而全面提升綜合素質(zhì)，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

二、培訓(xùn)意義

通過(guò)培訓(xùn)，灌輸服務(wù)理念、全面了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程和前景；掌握公司工作崗位制度及相關(guān)規(guī)定；從而全面提高員工的觀念，知識(shí)和技能水平，提高顧客滿意度，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

顧客----提供超越顧客期望的服務(wù)。

員工----是我們最重要的財(cái)富。

質(zhì)量----產(chǎn)品、服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn)。

創(chuàng)新---不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

合作----發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、入職引導(dǎo)

2、公司發(fā)展史

3、公司的組織機(jī)構(gòu)及主要管理人員

4、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

5、企業(yè)精神與價(jià)值

6、員工手冊(cè)

7、安全消防常識(shí)

8、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范

9、禮儀規(guī)范

10、崗位職責(zé)與薪酬待遇范圍

11、參觀學(xué)習(xí)

四、培訓(xùn)重點(diǎn)

深刻了解企業(yè)的發(fā)展過(guò)程及前景；掌握公司及工作崗位制度規(guī)定、工作操作規(guī)程；熟知工作禮儀，職業(yè)道德及相關(guān)法規(guī)。

五、培訓(xùn)方法

以講解為主，參觀討論、座談為輔。

六、培訓(xùn)考核

試卷考核為主，問(wèn)答為輔

第五篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

員工入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)，主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的；是指勞動(dòng)者在就業(yè)之前接受的培訓(xùn)。在所謂教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制中，培訓(xùn)是人事任用的前提。即使新員工學(xué)識(shí)豐富、見(jiàn)聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，以配合未來(lái)任用的效果。在培訓(xùn)過(guò)程中可準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便在任用時(shí)充分量力使用，發(fā)揮潛力。

員工入職流程主要步驟：入職準(zhǔn)備、入職報(bào)到、入職手續(xù)、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正評(píng)估、入職結(jié)束。從員工入職流程我們可以看出，員工入職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)員工素質(zhì)把關(guān)是何等重要。

登尼特培訓(xùn)基本內(nèi)容：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。

1、基礎(chǔ)教育的主要內(nèi)容包括：講解企業(yè)歷史，規(guī)章制度，企業(yè)文化，與本企業(yè)有關(guān)的新知識(shí)、新技能和新觀念等。通過(guò)基礎(chǔ)教育，使新員工的綜合素質(zhì)得到提高，培訓(xùn)也就達(dá)到了目的。

2、行為培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：熟悉工作流程、講解企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、學(xué)習(xí)工作手冊(cè)等。以此培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，融入企業(yè)文化。有些企業(yè)把此項(xiàng)內(nèi)容看得過(guò)于簡(jiǎn)單，往往只分發(fā)一些手冊(cè)或帶薪員工在企業(yè)中走馬觀花的走一圈。這樣的培訓(xùn)是達(dá)不到應(yīng)有的效果的。

一個(gè)新員工從一種環(huán)境到另一種環(huán)境中，往往會(huì)受到各方面的沖擊，如人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與工作的不適、理想與現(xiàn)實(shí)的差距等，會(huì)感到較大的壓力。這導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中不能全身心的投入，既不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，又不利于員工的自身發(fā)展。因此，職前培訓(xùn)不可忽視。職前培訓(xùn)的時(shí)間一般可為一周左右，但各企業(yè)的情況不同，可自行安排，以達(dá)到預(yù)定的目的。

登尼特結(jié)合集團(tuán)13年的成功經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際理念合理的運(yùn)用到課程當(dāng)中，采用授課、講座、考察、互動(dòng)演繹、一對(duì)一問(wèn)答等靈活輕松的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更有效、更快速的接收新知識(shí)，并能更合理的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中。

登尼特主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：品牌規(guī)劃、財(cái)務(wù)策劃、上市輔導(dǎo)、股東信托、收購(gòu)并購(gòu)、經(jīng)管方案、投融策劃、危機(jī)解救等。登尼特全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已延伸至海外:倫敦、首爾、新加坡、薩摩亞、處女島等；中國(guó)區(qū)：香港、深圳、廣州、上海、北京、成都、義烏、廈門、泉州、南昌、沈陽(yáng)等，登尼特已發(fā)展成為一家業(yè)務(wù)多元化的國(guó)際集團(tuán)公司。

登尼特的承諾

通過(guò)登尼特所領(lǐng)取的證書(shū)、文件，我們確保其真實(shí)性，由中港美專業(yè)律師把關(guān)。如有虛假，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，并雙倍作出賠償。24小時(shí)投訴電話：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的優(yōu)勢(shì)

專業(yè)：國(guó)際級(jí)的精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自世界各地的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)策劃師、稅務(wù)師、評(píng)估師、工程師、審計(jì)師、商標(biāo)師、律師、講師、教授、項(xiàng)目投資專家以及資深行業(yè)顧問(wèn)所組成。

誠(chéng)信：誠(chéng)信度高，熱忱為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。由于登尼特的原因辦不到的全款退返，文件有虛假的，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，登尼特有美國(guó)律師陳丹紅、香港律師黃德華、中國(guó)律師王德春為企業(yè)保駕護(hù)航。

全面：登尼特提供企業(yè)的注冊(cè)、管理、策劃顧問(wèn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)建立、經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展策劃跨行業(yè)、一站式顧問(wèn)服務(wù)。

便捷：多家國(guó)際銀行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以為客戶安排在深圳開(kāi)立香港本地賬戶。

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