第一篇：廣播電視“戶戶通”設(shè)備安裝流程

廣播電視“戶戶通”設(shè)備安裝流程

（一）安裝隊(duì)伍

1、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村組成安裝隊(duì)伍。2、3人為一組，1人負(fù)責(zé)機(jī)頂盒的開(kāi)通及調(diào)試，2人負(fù)責(zé)天饋線的安裝敷設(shè)、尋星。

3、各組設(shè)領(lǐng)隊(duì)1名，負(fù)責(zé)安全文明施工，領(lǐng)取、分發(fā)設(shè)備并簽字。

4、移動(dòng)公司負(fù)責(zé)固定電話的同步安裝。

（二）技術(shù)準(zhǔn)備

1、掌握安裝點(diǎn)衛(wèi)星天線接收方位角、仰角等資料。

2、了解現(xiàn)場(chǎng)基本情況，確認(rèn)移動(dòng)基站信息正常。

3、按照技術(shù)要求，確定安裝方案。

4、領(lǐng)取安裝設(shè)備。

5、核對(duì)五聯(lián)單上用戶信息、加密卡及戶戶通機(jī)頂盒與戶名準(zhǔn)確無(wú)誤。

（三）天線安裝位置選擇

1、天線對(duì)星方向上盡量選擇避開(kāi)微波線路、差轉(zhuǎn)臺(tái)、雷達(dá)站、高壓電線等干擾源。

2、天線方位角±10°、仰角±10°范圍內(nèi)無(wú)遮擋物（包括山丘、房屋、樹(shù)木等）。

3、天線的安裝基礎(chǔ)應(yīng)選牢固的墻面或地面（條件不具備可專門(mén)制作基礎(chǔ)）。

4、天線安裝位置及饋線走線應(yīng)避開(kāi)電力電線。

5、考慮避風(fēng)、避雷等措施。

（四）天線安裝、調(diào)試

1、按說(shuō)明書(shū)組裝衛(wèi)星天線及高頻頭，調(diào)整方位、俯仰螺栓。

2、連接高頻頭與機(jī)頂盒饋線。

3、連接機(jī)頂盒與電視機(jī)視、音頻接線；打開(kāi)機(jī)頂盒蓋、開(kāi)啟機(jī)頂盒與電視機(jī)電源；電視機(jī)設(shè)置為AV狀態(tài)。設(shè)置機(jī)頂盒到“安裝與信號(hào)檢測(cè)”界面。

4、衛(wèi)星天線調(diào)試

先將天線粗略指向方位角所需的位置，在主菜單中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”，輸入密碼9999，按“確認(rèn)”鍵后，進(jìn)入“安裝與信號(hào)檢測(cè)界面”，電視機(jī)畫(huà)面顯示綠色信號(hào)質(zhì)量條。再微微左右轉(zhuǎn)動(dòng)天線方位，調(diào)整至信號(hào)質(zhì)量條數(shù)值最大后鎖定方位螺栓。然后微微上下調(diào)整天線俯仰至綠色信號(hào)質(zhì)量條顯示最大后鎖定俯仰螺栓。調(diào)整高頻頭安裝位置使綠色信號(hào)質(zhì)量條顯示最大點(diǎn)，鎖定高頻頭固定螺栓。調(diào)整完畢后固定天線（地盤(pán)天線石塊壓實(shí)）、緊固所有緊固件。

（五）線纜鋪設(shè)

1、附著墻面饋線釘線卡間距1米。

2、饋線鋪設(shè)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離電力線路，嚴(yán)禁掛在樹(shù)上。

3、饋線入戶需在墻面鉆孔時(shí)，考慮防水，應(yīng)由內(nèi)向外鉆孔且內(nèi)墻孔位高于外墻2cm。

（六）開(kāi)卡

1、在機(jī)頂盒斷電狀態(tài)下打開(kāi)上蓋，裝入SIM卡（SIM卡必須開(kāi)通上網(wǎng)功能）。

2、在主菜單中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”，輸入密碼9999，按“確認(rèn)”鍵后出現(xiàn)正確的信號(hào)檢測(cè)顯示。

3、選擇“網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置”界面，輸入前端位置鎖定服務(wù)器IP地址（114 251 156 067）和端口號(hào)（4567或04567）。

4、輸入?yún)^(qū)域編碼，區(qū)域編碼設(shè)置為本地身份證號(hào)前六位。

5、關(guān)閉機(jī)頂盒電源，插入移動(dòng)電話卡和智能卡，再次開(kāi)機(jī)。選擇系統(tǒng)設(shè)置中“基站信息”，按確認(rèn)。

6、等待衛(wèi)星機(jī)自動(dòng)搜索移動(dòng)基站信息，根據(jù)基站信號(hào)強(qiáng)度，會(huì)自動(dòng)列出基站信息。

7、等待基站信息彈出，電視機(jī)上顯示掃描到的基站信息，點(diǎn)橙色按鈕“存儲(chǔ)確認(rèn)”。

8、在頻道畫(huà)面彈出“智能卡未開(kāi)卡，是否安裝”，選“確認(rèn)”進(jìn)行安裝，選“返回播放免費(fèi)節(jié)目”對(duì)話框，按“確認(rèn)”鍵開(kāi)通并安裝。

9、稍后自動(dòng)彈出信息框提示“發(fā)送成功”，退出菜單后。畫(huà)面右上角提示“安裝過(guò)程中，請(qǐng)等待…”，2～3分鐘后畫(huà)面會(huì)自動(dòng)彈出“安裝成功”。如未彈出此信息，請(qǐng)?jiān)倌托牡却?0分鐘左右。

10、幾分鐘后畫(huà)面會(huì)自動(dòng)彈出“安裝成功”

按正常開(kāi)卡程序進(jìn)行。特別注意：彈出“發(fā)送成功”提示框以及“安裝過(guò)程中，請(qǐng)稍候、、、”的提示框時(shí)機(jī)頂盒不可斷電。

11、可能無(wú)法開(kāi)卡的情況

（1）彈出“基站信息+?重新掃描?+?存儲(chǔ)確認(rèn)?”對(duì)話框時(shí)，基站信息為空，此時(shí)可點(diǎn)擊“重新掃描”。如確認(rèn)本地?zé)o移動(dòng)通訊基站信息，機(jī)頂盒將無(wú)法按正常方式在本地安裝，申請(qǐng)解鎖。（2）在彈出“加密卡未開(kāi)卡，是否安裝”的對(duì)話框后，如果點(diǎn)擊返回，機(jī)頂盒不會(huì)被安裝，需重啟機(jī)頂盒，重新安裝。

（3）在彈出“加密卡未開(kāi)卡，是否安裝”的對(duì)話框，選擇確定，如彈出“發(fā)送失敗”提示框。需確認(rèn)前端位置鎖定服務(wù)器IP地址和端口號(hào)是否正確，并重新檢查移動(dòng)通信接收天線，重啟機(jī)頂盒重新安裝。

（4）客服中心電話4006008640

（七）調(diào)試

1、用遙控器操作機(jī)頂盒搜索節(jié)目，檢查各功能確認(rèn)正常工作。

2、安裝電話用戶測(cè)試電話功能確認(rèn)正常。

3、向用戶演示機(jī)頂盒各功能，講解機(jī)頂盒操作及注意事項(xiàng)。教會(huì)用戶自己操作機(jī)頂盒。

（八）交接

1、確認(rèn)系統(tǒng)質(zhì)量達(dá)到技術(shù)要求。

2、確認(rèn)用戶已會(huì)正確使用設(shè)備。

3、辦理交接手續(xù)。

（九）售后工作

1、培訓(xùn)當(dāng)?shù)卮迕褚幻?，能處理?jiǎn)單問(wèn)題。

2、確認(rèn)各村報(bào)修聯(lián)絡(luò)人員及聯(lián)系方式，以便定時(shí)回訪。

3、維修備品安排。

4、告知售后服務(wù)及投訴專線電話號(hào)碼。

（十）其它

1、統(tǒng)計(jì)故障情況，故障設(shè)備及備品回運(yùn)、返庫(kù)、銷(xiāo)單。

2、未完成安裝用戶情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告，安排處理方法。

3、數(shù)據(jù)匯總、審核、錄入、上報(bào)。

第二篇：戶戶通機(jī)頂盒安裝流程

機(jī)頂盒安裝步驟： 機(jī)頂盒未通電狀態(tài)下，在機(jī)頂盒上安裝SIM卡和智能卡； 安裝好機(jī)頂盒的天線，用AV線連接機(jī)頂盒與電視機(jī)，將機(jī)頂盒與衛(wèi)星接收器連接好； 打開(kāi)電視機(jī)和機(jī)頂盒，通過(guò)遙控器設(shè)置機(jī)頂盒。點(diǎn)擊遙控器【菜單】按鈕，選擇【系統(tǒng)設(shè)置】，輸入密碼“9999”進(jìn)入設(shè)置； 4 進(jìn)入【網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置】項(xiàng)，將IP設(shè)置為“114.251.156.067”，端口設(shè)置為“4567”確認(rèn)后保存（個(gè)別機(jī)頂盒端口設(shè)置框內(nèi)如果要求輸入五位數(shù)字，請(qǐng)?jiān)凇?567”前面用“0”補(bǔ)足，例如：04567）； 退出菜單，調(diào)試衛(wèi)星接收器得到測(cè)試信號(hào)（彩條信號(hào)，頻道號(hào)一般為999）； 6 待電視機(jī)屏幕上出現(xiàn)黃色提示頁(yè)面，顯示基站信息（5行）后，根據(jù)屏幕提示，點(diǎn)擊遙控器上對(duì)應(yīng)顏色（紅色或橙色）按鈕進(jìn)行保存； 等待一段時(shí)間后（不同廠商機(jī)頂盒會(huì)有差異，約30秒），屏幕上會(huì)出現(xiàn)黃色提示頁(yè)面，顯示“智能卡未授權(quán)，若安裝請(qǐng)按確認(rèn)鍵，取消請(qǐng)按返回鍵”字樣，請(qǐng)按遙控器上【確認(rèn)】按鈕； 再次等待一段時(shí)間（不同廠商機(jī)頂盒會(huì)有差異，約30秒），屏幕上出現(xiàn)黃色頁(yè)面顯示“發(fā)送成功”；（若顯示“發(fā)送失敗”則需將機(jī)頂盒斷電，拔掉電源線，重新安裝SIM卡完成3-7的安裝操作）9 在收到“發(fā)送成功”提示信息后，屏幕右上角會(huì)顯示“安裝過(guò)程中，請(qǐng)稍后...”字樣，約30秒后屏幕上出現(xiàn)電視節(jié)目視頻畫(huà)面； 右上角“安裝過(guò)程中，請(qǐng)稍后...”在持續(xù)一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)消失，而后屏幕中間出現(xiàn)黃色提示頁(yè)面顯示“安裝成功”隨即消失，用戶正常接受電視節(jié)目。安裝過(guò)程全部完成；（已添加的節(jié)目包，包括57套衛(wèi)星電視節(jié)目）

安裝流程

1、不開(kāi)通電話功能安裝流程

（1）專營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷(xiāo)售安裝單填寫(xiě)加密卡號(hào)信息，在第一聯(lián)、第二聯(lián)上各粘貼1份機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷(xiāo)售安裝單的所有信息上傳至管理中心用戶信息錄入管理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施提供給服務(wù)隊(duì)伍。

（2）服務(wù)隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、機(jī)頂盒與用戶銷(xiāo)售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。（3）服務(wù)隊(duì)伍自帶一張用于安裝的定位管理卡，打開(kāi)機(jī)頂盒，將定位管理卡插入定位模塊，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回管理中心用戶管理系統(tǒng)。

（4）管理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶管理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)行比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫(xiě)入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。

（5）收視正常后，服務(wù)隊(duì)伍取出定位管理卡，蓋好機(jī)頂盒，在其側(cè)面騎縫粘貼1份不干膠條形碼標(biāo)簽。

（6）服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在信號(hào)開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。

（7）在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存第二聯(lián)。

（8）服務(wù)隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，第三聯(lián)返回地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2、開(kāi)通電話功能安裝流程

（1）專營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷(xiāo)售安裝單填寫(xiě)加密卡號(hào)、電話卡號(hào)信息，在第一聯(lián)、第二聯(lián)上各粘貼1份機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷(xiāo)售安裝單的所有信息上傳至管理中心用戶信息錄入管理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施，連同相應(yīng)的電話卡和終端提供給服務(wù)隊(duì)伍。

（2）服務(wù)隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、電話卡、機(jī)頂盒與用戶銷(xiāo)售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。（3）服務(wù)隊(duì)伍打開(kāi)機(jī)頂盒，將電話卡插入定位模塊后，蓋好機(jī)頂盒，在其側(cè)面騎縫粘貼1份不干膠條形碼標(biāo)簽。

（4）用戶機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回管理中心用戶管理系統(tǒng)。

（5）管理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶管理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)行比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫(xiě)入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。

（6）服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在衛(wèi)星電視信號(hào)和電話開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。

（7）在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存第二聯(lián)。

（8）服務(wù)隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，將第三聯(lián)返回地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。（9）生產(chǎn)企業(yè)憑第一聯(lián)與本地電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)算補(bǔ)貼費(fèi)用。

第三篇：陜西廣播電視戶戶通工程

陜西廣播電視戶戶通工程

設(shè)備安裝使用指南

一、“戶戶通”設(shè)備功能

通過(guò)直播衛(wèi)星接收設(shè)施除了聽(tīng)廣播看電視外，還能在不開(kāi)電視機(jī)的情況下，通過(guò)機(jī)頂盒內(nèi)置的小喇叭直接聽(tīng)廣播。用戶若選擇開(kāi)通電話業(yè)務(wù)，還可打電話。同時(shí)，如果購(gòu)買(mǎi)雙模機(jī)頂盒，既可選擇收看直播衛(wèi)星節(jié)目，也可選擇收看當(dāng)?shù)氐孛鏀?shù)字電視節(jié)目。

二、“戶戶通”設(shè)備安裝范圍

凡是至2011年底有線電視網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)的鄉(xiāng)村，或3年內(nèi)有線電視難以入戶的鄉(xiāng)村居民均可向當(dāng)?shù)貜V電行政部門(mén)申請(qǐng)安裝“戶戶通”設(shè)備。由村委會(huì)匯總本村所需設(shè)備的農(nóng)戶，以村為單位送縣區(qū)廣電局，經(jīng)批準(zhǔn)后，可安裝“戶戶通”設(shè)備。

三、“戶戶通”設(shè)備費(fèi)用有關(guān)政策和交款方式

1、國(guó)家和省政府每套設(shè)備共為農(nóng)戶安排200元補(bǔ)

·1·

助，市縣政府安排100元設(shè)備補(bǔ)助和安裝費(fèi)用，自愿選用“戶戶通”設(shè)備的農(nóng)戶需支出100元的設(shè)備費(fèi)。如農(nóng)戶自愿使用語(yǔ)音通信功能，需支出300元，其中100元為購(gòu)機(jī)費(fèi)用，可以2年內(nèi)消費(fèi)300元語(yǔ)音通訊業(yè)務(wù)。

2、支出方式。只選用電視接收功能用戶，以村為單位，由村委會(huì)集中收繳后，上交當(dāng)?shù)貜V電局或直接到當(dāng)?shù)剜]政儲(chǔ)蓄銀行上交到全省“戶戶通”專用銀行賬戶，由銀行向農(nóng)戶開(kāi)具轉(zhuǎn)賬憑證。

賬戶名稱：陜西省廣播電影電視局戶戶通專戶 賬 號(hào)：***001 開(kāi) 戶 行：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部 選用語(yǔ)音業(yè)務(wù)的用戶，以村為單位，按上述方式上交100元的購(gòu)機(jī)費(fèi)。另將200元語(yǔ)音通訊費(fèi)上交當(dāng)?shù)貜V電局，由廣電局按程序上交語(yǔ)音業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

賬戶名稱：陜西省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 賬 號(hào)：***001 開(kāi) 戶 行：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部

·2·

設(shè)備安裝后，由當(dāng)?shù)貜V電部門(mén)向農(nóng)戶出具國(guó)家廣電總局統(tǒng)一規(guī)范的用戶購(gòu)機(jī)憑證。

四、設(shè)備安裝

“戶戶通”設(shè)備由各縣區(qū)廣電局負(fù)責(zé)組織安裝（詳見(jiàn)附件1《陜西省廣播電視戶戶通設(shè)備安裝開(kāi)通服務(wù)工作流程》、附件2《開(kāi)戶安裝提示信息表》）。

安裝過(guò)程中：

1、出現(xiàn)整村沒(méi)有移動(dòng)信號(hào)，上報(bào)縣區(qū)廣電局，由縣區(qū)廣電部門(mén)將該村所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名、村名、該村的經(jīng)緯度上報(bào)省廣電局；

2、個(gè)別農(nóng)戶家里移動(dòng)信號(hào)弱，請(qǐng)調(diào)整接收機(jī)、電視位置，重新安裝；

3、個(gè)別農(nóng)戶家里確實(shí)沒(méi)有移動(dòng)信號(hào)，暫停安裝，上報(bào)縣區(qū)廣電局，由縣區(qū)廣電部門(mén)將該用戶信息上報(bào)省廣電局。

五、維修服務(wù)

1、服務(wù)范圍

由國(guó)家和省上統(tǒng)一組織招標(biāo)采購(gòu)，且列入“村村

·3·

通”、“戶戶通”工程建設(shè)計(jì)劃的直播衛(wèi)星接收設(shè)備，且供貨方已按要求設(shè)立了省級(jí)服務(wù)中心，并委托各縣“村村通”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站代理其設(shè)備維修服務(wù)的接收設(shè)備，主要包括直播衛(wèi)星接收機(jī)、高頻頭等。設(shè)備因人為原因、各類自然災(zāi)害等造成的設(shè)備故障，不在免費(fèi)維修服務(wù)范圍之內(nèi)，可提供有償維修服務(wù)。

農(nóng)戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后：(1)先自行檢測(cè)天線、接收機(jī)、電視之間連接線是否安好（詳見(jiàn)附件3《機(jī)頂盒提示信息表》）；(2)確認(rèn)不能發(fā)現(xiàn)故障原因的，送至縣區(qū)“村村通”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站進(jìn)行維修，運(yùn)輸費(fèi)用由農(nóng)戶承擔(dān)。

2、服務(wù)時(shí)間

接收機(jī)保修期24個(gè)月，自2013年1月30日起至2015年1月30日止，保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修。

省級(jí)維修服務(wù)電話：029—65665080 省級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督電話：029—87966077 縣級(jí)服務(wù)電話：0914—4321912

·4·

第四篇：綏江縣廣播電視戶戶通工程建設(shè)實(shí)施方案

綏江縣縣廣播電視戶戶通工程建設(shè)

實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市廣播電視戶戶通工程建設(shè)工作會(huì)議精神，切實(shí)做好我縣廣播電視戶戶通工程建設(shè)工作，確保2016年10月底前實(shí)現(xiàn)全縣直播衛(wèi)星公共服務(wù)全覆蓋、戶戶通的目標(biāo)，根據(jù)《昭通市直播衛(wèi)星戶戶通工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)昭通市直播衛(wèi)星戶戶通后續(xù)建設(shè)工作方案的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)、全國(guó)直播衛(wèi)星公共服務(wù)試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神和省、市廣播電視戶戶通工程建設(shè)工作會(huì)議精神，全面推廣直播衛(wèi)星公共服務(wù)全覆蓋、均等化，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系，確保農(nóng)民收看電視、收聽(tīng)廣播，推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)、滿足人民群眾文化需求、建設(shè)富裕文明和諧新綏江。

二、基本原則

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的原則。以政府為主導(dǎo)，借助市場(chǎng)、社會(huì)和企業(yè)等多方面力量，建立直播衛(wèi)星公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，科學(xué)、有序的全面推廣直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作。

（二）堅(jiān)持群眾自愿、長(zhǎng)期受益的原則。堅(jiān)持以人為本，群眾自愿購(gòu)買(mǎi)接收設(shè)備，免費(fèi)提供中央、區(qū)、市、縣廣播電視節(jié)目，不得違規(guī)收

費(fèi)，確保廣大農(nóng)民群眾長(zhǎng)期受益。

（三）堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋的原則。堅(jiān)持質(zhì)量第一，統(tǒng)一技術(shù)要求，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，整體推進(jìn)，全面覆蓋。

（四）堅(jiān)持可控可管、安全運(yùn)行的原則。戶戶通工程建設(shè)只限于有線電視未通達(dá)的區(qū)域入戶，做到衛(wèi)星、有線和無(wú)線協(xié)調(diào)發(fā)展，確保廣播電視節(jié)目播出安全。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）總體目標(biāo)。保質(zhì)保量加快推進(jìn)廣播電視戶戶通工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)直播衛(wèi)星廣播電視公共服務(wù)全覆蓋，為廣大農(nóng)民群眾提供豐富多彩的的廣播電視節(jié)目和信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“看電視”向“用電視”的轉(zhuǎn)變。

（二）主要任務(wù)。依據(jù)省市核準(zhǔn)的任務(wù)，2016年我縣完成8478戶的建設(shè)任務(wù)，涉及全縣有線電視未通達(dá)的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個(gè)行政村207個(gè)自然村。

（三）服務(wù)功能。通過(guò)實(shí)施戶戶通建設(shè)工程，為廣大農(nóng)民群眾免費(fèi)提供50多套廣播電視節(jié)目；具有定位加密功能，確保服務(wù)精確化、信息安全化。實(shí)現(xiàn)看電視聽(tīng)廣播融合。

四、籌資辦法

按照中央和省市關(guān)于推進(jìn)直播衛(wèi)星廣播電視公益服務(wù)的有關(guān)政策精神，我縣戶戶通工程建設(shè)資金采取“兩個(gè)一點(diǎn)”的辦法籌集解決，即國(guó)家補(bǔ)助一點(diǎn)，農(nóng)戶自擔(dān)一點(diǎn)。其中，國(guó)家補(bǔ)助X萬(wàn)元（每戶補(bǔ)助X元）;省、縣財(cái)政配套100元（中央每戶補(bǔ)助100元，向受益農(nóng)戶每戶收取133元，共計(jì)每套設(shè)備233元（機(jī)頂盒一臺(tái)，遙控器一個(gè)）。

五、主要措施

（一）健全管理體系?？h廣播電影電視局負(fù)責(zé)全縣廣播電視戶戶通工程的規(guī)劃、建設(shè)與管理，要細(xì)化分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制，建立健全直播衛(wèi)星公共服務(wù)長(zhǎng)效管理體系。

（二）建立服務(wù)隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抽調(diào)人員統(tǒng)一參加縣上組織的直播衛(wèi)星設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)直播衛(wèi)星接收設(shè)備入戶和推廣服務(wù)工作。

（三）納入“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的整體工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要把“戶戶通”工程作為文化扶貧、智力扶貧和脫貧致富奔小康的重要舉措，作為開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的重要任務(wù)，動(dòng)員組織聯(lián)村單位和聯(lián)戶干部積極投入“戶戶通”建設(shè)，主動(dòng)為貧困村和特困戶捐助建設(shè)經(jīng)費(fèi)，幫助做好組織協(xié)調(diào)、設(shè)備調(diào)運(yùn)、安裝調(diào)試等工作。

六、工作步驟

（一）啟動(dòng)實(shí)施。2016年6月，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體安排部署，落實(shí)配套資金，明確建設(shè)任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，全面啟動(dòng)實(shí)施。

（二）組織實(shí)施。2016年7月至10月。6月底前完成全縣直播衛(wèi)星公共服務(wù)用戶信息統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)省廣播電視戶戶通工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；6月20日前，建立直播衛(wèi)星安裝服務(wù)隊(duì)伍；7月30日前，組織開(kāi)展直播衛(wèi)星接收設(shè)備安裝、信號(hào)開(kāi)通工作；10月底前實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、戶戶通”的目標(biāo)。

（三）檢查驗(yàn)收。2016年10月底前，做好全縣直播衛(wèi)星公共服務(wù)戶戶通檢查初驗(yàn)工作，并寫(xiě)出初檢報(bào)告，報(bào)請(qǐng)省市驗(yàn)收，同時(shí)評(píng)選出工作成績(jī)突出單位和個(gè)人報(bào)請(qǐng)省市予以表彰。

七、職責(zé)分工

在縣廣播電視戶戶通工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，通力協(xié)作，為全面推廣直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作創(chuàng)造良好的條件。具體職責(zé)為：

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)落實(shí)直播衛(wèi)星設(shè)備政府配套資金；安排直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)。

縣廣播電視臺(tái)：負(fù)責(zé)做好直播衛(wèi)星戶戶通推廣工作的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理及督導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)清理整頓非法安裝使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施，維護(hù)全縣廣播電視的正常傳播秩序；負(fù)責(zé)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)的安裝服務(wù)人員，組建直播衛(wèi)星接收設(shè)備服務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，完成入戶任務(wù)。

縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐孛鏀?shù)字電視覆蓋網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府：負(fù)責(zé)落實(shí)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)直播衛(wèi)星戶戶通工程調(diào)查摸底、安裝、推廣服務(wù)等工作；制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通工程建設(shè)實(shí)施方案，指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通工程建設(shè)工作；負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社工程技術(shù)人員培訓(xùn);抽調(diào)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村蹲點(diǎn)，解決工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)?？h上成立了由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣發(fā)改局、縣監(jiān)察局、縣財(cái)政局、縣廣電局、縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司和

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人為成員的“戶戶通”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施全縣戶戶通工程建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作的順利開(kāi)展。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。在有線電視網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展直播衛(wèi)星公共服務(wù)工作，是更好的保障農(nóng)民群眾的基本文化權(quán)益的一項(xiàng)重大舉措，是宣傳黨的方針政策、讓黨和政府聲音走進(jìn)千家萬(wàn)戶的便捷渠道，是實(shí)現(xiàn)廣播電視公共服務(wù)均等化、改善農(nóng)村文化民生的迫切需求，是鞏固農(nóng)村思想文化陣地的有效途徑，是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，事關(guān)國(guó)家的文化安全，政治安全。各相關(guān)部門(mén)要從全局和戰(zhàn)略的高度，從貫徹黨的群眾路線、更好地服務(wù)人民群眾的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展直播衛(wèi)星公共服務(wù)的重大意義，把直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制，形成推動(dòng)直播衛(wèi)星公共服務(wù)的強(qiáng)大合力，把這項(xiàng)利國(guó)利民的政治工程、民心工程抓緊抓好。

（三）強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。開(kāi)展直播衛(wèi)星公共服務(wù)，涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)領(lǐng)域，需要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、精心安排實(shí)施。各成員單位要出臺(tái)具體政策和配套措施，從各個(gè)方面給予實(shí)實(shí)在在的支持，為開(kāi)展直播衛(wèi)星公共服務(wù)創(chuàng)造良好條件。項(xiàng)目實(shí)施單位要制定切實(shí)可行的工作方案，保障經(jīng)費(fèi)，投入人力、物力，以超常工作力度，采取有力措施，確保工作任務(wù)圓滿完成。

（四）做好服務(wù)，長(zhǎng)期運(yùn)行。直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣工作要按照中央和省、市的要求，創(chuàng)新運(yùn)行模式，建立健全保證直播衛(wèi)星公共服務(wù)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制，處理好有線、無(wú)線和直播衛(wèi)星的關(guān)系，促進(jìn)有線電視和

直播衛(wèi)星協(xié)調(diào)有序發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保長(zhǎng)期可靠運(yùn)行。

（五）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。做好宣傳動(dòng)員工作，通過(guò)廣播電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式，廣泛動(dòng)員，深入宣傳，做到家喻戶曉，讓有線電視未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)群眾切實(shí)感受到直播衛(wèi)星公共服務(wù)給他們帶來(lái)的實(shí)惠，積極支持直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣工作。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督，確保工期。縣上將定期不定期對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和有關(guān)部門(mén)工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行周通報(bào)，倒排工期，力促進(jìn)度，確保10月底完成直播衛(wèi)星公共服務(wù)推廣各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

第五篇：廣播電視村村通戶戶通的安裝維護(hù)研究論文

摘要：我國(guó)早在21世紀(jì)初就開(kāi)始實(shí)施廣播電視村村通戶戶通工程，并于2016年明確部署了廣播電視村村通戶戶通工程升級(jí)工作。各級(jí)地方政府加快改造升級(jí)的步伐，取得了不小的成效，但也暴露了工程在安裝和維護(hù)上的問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。本文就此展開(kāi)分析，提出解決策略。

關(guān)鍵詞：村村通；戶戶通；廣播電視；設(shè)備安裝；設(shè)備養(yǎng)護(hù)

2016發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視村村通向戶戶通升級(jí)工作的通知》中明確指出：“加快廣播電視村村通向戶戶通升級(jí)是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要舉措?！庇纱丝梢?jiàn)，廣播電視村村通戶戶通對(duì)于新農(nóng)村時(shí)期的廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)說(shuō)，具有重要的作用。建設(shè)和升級(jí)廣播電視村村通戶戶通工程，不僅能夠豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的精神生活，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾與外界社會(huì)信息之間的聯(lián)系，提高群眾生活質(zhì)量和生活水平，而且是我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的主要助力，是我國(guó)加快城鎮(zhèn)化建設(shè)的精神支柱，是符合社會(huì)和政治發(fā)展需求的政策性產(chǎn)物。

一、“廣播電視村村通戶戶通”的設(shè)備構(gòu)成廣播電視主要是由發(fā)射源、衛(wèi)星和接收端三個(gè)部分組成的，主要通過(guò)接收由衛(wèi)星反射來(lái)的廣播電視信號(hào)，再將信號(hào)轉(zhuǎn)化成影像、聲音、圖片等形式進(jìn)行輸出。按照一般情況來(lái)看，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾日常使用有關(guān)聯(lián)的設(shè)備主要是：反饋源、接收器、用于放大信號(hào)的高頻頭以及接收衛(wèi)星信號(hào)的外接天線。其中，反饋源屬于傳輸通道，通過(guò)反饋源將天線接收到的信號(hào)傳輸給前端系統(tǒng)，也可以將前端系統(tǒng)輸出的信號(hào)傳輸給用戶端；天線的主要作用是收集信號(hào)，不同來(lái)源的信號(hào)都有各自的反射衛(wèi)星，天線的作用就是將這些不同衛(wèi)星上反射出來(lái)的信號(hào)匯聚在一起，以拋物面樣式天線反饋出來(lái)；高頻頭主要的作用就是將微弱的信號(hào)進(jìn)行放大，同時(shí)處理因?yàn)閭鬏斣斐傻膱D像變形和干擾，是廣播電視信號(hào)傳輸質(zhì)量的重要保障；接收器主要是用來(lái)進(jìn)行信號(hào)接收和處理的，信號(hào)在傳輸?shù)倪^(guò)程中都是以一種統(tǒng)一的形式存在，接收器在接收到信號(hào)后要通過(guò)電子解調(diào)，將不同規(guī)格、不同波段、不同形式的信號(hào)分解出來(lái)并且轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的視頻信號(hào)和音頻信號(hào)。這時(shí)接入相關(guān)的輸出設(shè)備，比如電視、電腦、手機(jī)等，就能收看到具體的節(jié)目。

二、“廣播電視村村通戶戶通”的安裝

安裝順序影響著相關(guān)工程設(shè)備后期的使用質(zhì)量和使用年限，一般來(lái)說(shuō)廣播電視村村通戶戶通的相關(guān)設(shè)備是有著一定的安裝順序要求的，主要可以分為順序安裝和倒序安裝兩種。

（一）順序安裝

順序安裝第一步要做的是固定，將調(diào)節(jié)支塊、調(diào)節(jié)支架以及地盤(pán)圈等部件以螺栓進(jìn)行固定，背夾與反饋源長(zhǎng)桿是依靠螺母來(lái)進(jìn)行固定的；第二步是加固，將第一步中的兩組構(gòu)建進(jìn)行組裝固定，通過(guò)螺栓與螺母對(duì)構(gòu)建進(jìn)行加固后組裝在一起，完成進(jìn)一步的加固；第三步是組裝反射面，在取用安裝的過(guò)程中要格外小心，注意反射面不能出現(xiàn)損壞；第四步是固定反饋源夾子，通過(guò)螺栓和螺母將其固定在反饋源長(zhǎng)桿上，要牢固但是不能完全鎖死；第五步是將強(qiáng)高頻頭與電纜線連接在一起，確定一切安裝都沒(méi)有問(wèn)題后再連接接收端。

（二）倒序安裝

倒序安裝按照字面理解就是將順序安裝中提到的五個(gè)步驟反向操作，先連接強(qiáng)高頻頭與電纜線，再固定反饋源夾子與長(zhǎng)桿，然后安裝反射面，接著加固組件，最后完成安裝固定。這樣的安裝順序也是有效可行的。

三、“廣播電視村村通戶戶通”的維護(hù)

（一）分區(qū)包攬，明確個(gè)人職責(zé)

對(duì)于一個(gè)覆蓋面極廣并且情況復(fù)雜、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的廣播電視村村通戶戶通工程，統(tǒng)一管理是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，目前的廣播電視村村通戶戶通主要是通過(guò)分區(qū)包攬來(lái)進(jìn)行維護(hù)的。每個(gè)維護(hù)人員都有相對(duì)應(yīng)的承包區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)所有的維護(hù)相關(guān)工作都由該維護(hù)人員來(lái)負(fù)責(zé)。一般情況下，維護(hù)人員會(huì)定期去責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行指標(biāo)都正常，對(duì)設(shè)備及系統(tǒng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行處理，重點(diǎn)檢查上次維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，以保證設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（二）基于可靠的服務(wù)意識(shí)、先進(jìn)的維護(hù)技術(shù)來(lái)提高維護(hù)質(zhì)量

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，廣播電視村村通戶戶通的設(shè)備和相關(guān)技術(shù)也是在不斷更新?lián)Q代的。因此，相關(guān)廣播電視企業(yè)需要定期對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的維護(hù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，保證維護(hù)人員能滿足當(dāng)下工程設(shè)備的發(fā)展需求，解決工程系統(tǒng)中較為復(fù)雜的故障和隱患。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)講座、評(píng)優(yōu)等手段使他們?cè)诠ぷ髦杏幸庾R(shí)地去提高自己的服務(wù)水平。只有這樣才能保證廣播電視村村通戶戶通的維護(hù)質(zhì)量得到提高，滿足群眾的生活需求。

四、安裝與維護(hù)在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

（一）使用效果欠佳

我國(guó)地形復(fù)雜，幅員遼闊，大部分農(nóng)村都處于地段偏遠(yuǎn)、條件簡(jiǎn)陋的地區(qū)，這樣的地理環(huán)境對(duì)信號(hào)接收裝置接收信號(hào)的質(zhì)量會(huì)造成極大的影響，使設(shè)備出現(xiàn)參數(shù)設(shè)置不正確、技術(shù)不達(dá)標(biāo)、未經(jīng)過(guò)正確調(diào)試以及沒(méi)有處在最佳運(yùn)行狀態(tài)等情況，降低接收設(shè)備的實(shí)際使用效果，在傳輸和使用的過(guò)程中造成資源的極大浪費(fèi)。

（二）維修服務(wù)質(zhì)量差

相比城市來(lái)說(shuō)，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件、交通條件較為落后，再加上農(nóng)村本身廣播電視系統(tǒng)的密度就不如城市，因此在大部分農(nóng)村地區(qū)，一個(gè)維護(hù)人員要包攬的區(qū)域會(huì)很大。時(shí)間緊任務(wù)重人手少，致使當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)很難得到及時(shí)的維護(hù)修理，給用戶帶來(lái)了較差的維修服務(wù)體驗(yàn)。

（三）用電事故多發(fā)影響設(shè)備的正常運(yùn)行

農(nóng)村地區(qū)由于人們的文化素質(zhì)不高，相對(duì)應(yīng)的用電安全常識(shí)也比較薄弱。在日常生活中，私接私拉電線、私改電力設(shè)備的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，給電網(wǎng)帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān)。再加上電路老化、設(shè)備陳舊等問(wèn)題，使意外停電的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。頻繁的停電對(duì)廣播電視村村通戶戶通設(shè)備的影響是非常大的，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備使用效率下降、使用壽命縮短。

五、解決策略

（一）為天線設(shè)置饋源極化模式

電視出現(xiàn)馬賽克畫(huà)面通常情況下是地面接收端接收到的衛(wèi)星信號(hào)較弱導(dǎo)致的。這種情況下維護(hù)人員采取方位角或極化角的方式都可以提高信號(hào)接收的質(zhì)量，如果沒(méi)有效果還可以調(diào)整焦距或天線仰角。在以上方式都沒(méi)有起到很好的作用的情況下，就需要維護(hù)人員對(duì)天線及接收設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，將反饋源高頻頭內(nèi)部用來(lái)接收?qǐng)A極化波的介質(zhì)片取出，從而提高信號(hào)接收質(zhì)量。

（二）安裝時(shí)選擇最佳的接收頻率

由于受到地理、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，鄉(xiāng)村地區(qū)的電視廣播無(wú)法具備較多的分配網(wǎng)絡(luò)容量。為了方便管理，也不會(huì)配備很多的放大器。因此，農(nóng)村電視廣播網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)過(guò)程中主要采用的是300MqIz這一比較能滿足大多數(shù)情況的頻率。但是，在信號(hào)傳輸?shù)倪^(guò)程中，設(shè)備本身存在能源消耗，再加上外界的一些客觀因素，最終會(huì)導(dǎo)致接收端在接收到信號(hào)時(shí)，信號(hào)質(zhì)量明顯減弱。因此在安裝接收端時(shí)，一定要根據(jù)實(shí)際情況選擇能滿足接收質(zhì)量要求的放大器頻率，以保證接收信號(hào)的質(zhì)量。

六、結(jié)語(yǔ)

廣播電視村村通戶戶通是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民精神文明建設(shè)的重要倚仗。因此，一定要做好廣播電視村村通戶戶通的安裝和維護(hù)工作，確保工程正常運(yùn)行，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提供舒適順暢的觀看環(huán)境。

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