第一篇：踢好ERP項(xiàng)目的臨門一腳 項(xiàng)目驗(yàn)收

首頁>>企業(yè)文庫>>踢好ERP項(xiàng)目的臨門一腳 項(xiàng)目驗(yàn)收

先來關(guān)注一下，我的學(xué)員們都在ERP項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目驗(yàn)收上碰到什么問題了呢?

――“按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，這個(gè)項(xiàng)目本來是三個(gè)月內(nèi)就要上線成功，并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收的，但客戶遲遲不肯進(jìn)行驗(yàn)收，因?yàn)榭蛻粲X的驗(yàn)收完了之后我們就走了，他們的系統(tǒng)就沒有人管了。而且他們心里還有一個(gè)小算盤，只要他們不驗(yàn)收，我們就不能跟他們計(jì)算服務(wù)開始日期，那么他們可以晚幾個(gè)月開始交服務(wù)費(fèi)?！币粋€(gè)學(xué)員最近實(shí)施的一個(gè)項(xiàng)目碰到這樣的情況，一臉無奈地向我說道。

――“我們有一個(gè)客戶更是離譜，我們的系統(tǒng)都已經(jīng)走到了項(xiàng)目上線的階段了，他們已經(jīng)開始用系統(tǒng)跑數(shù)據(jù)快跑了快兩個(gè)月了，我說驗(yàn)收，他們非說還是屬于試運(yùn)行階段，要等到試運(yùn)行三個(gè)月之后才驗(yàn)收，我都快要崩潰了?！绷硪粋€(gè)學(xué)員說出了他的苦惱。

――“項(xiàng)目上線了，客戶所有提的需求我們也滿足了，客戶也認(rèn)為可以說驗(yàn)收了。但在驗(yàn)收的時(shí)候要我們提供所有的項(xiàng)目文檔，列了一個(gè)資料清單給我，足足有一頁紙的資料，我哪來這么多的資料給他們呀。所以驗(yàn)收又成了扯皮扯不清的事情?！闭f到驗(yàn)收，我們的某位學(xué)員在大量文檔的準(zhǔn)備上犯了愁。

看完我們學(xué)員的報(bào)怨，我們再來看一下客戶方，在項(xiàng)目驗(yàn)收的問題上，都是怎么說的呢?不管如何，都看一下正方和反方都有一些什么想法和意見吧。

――“我們的一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了三個(gè)月，我們有幾個(gè)很重要的需求都不幫我們解決，一直就拖著，我們也很著急地要求他們解決問題，可他們就是置之不理，到了收錢(注：這里就指項(xiàng)目驗(yàn)收)的時(shí)候就很積極。既然他們會(huì)拖，我們就不會(huì)拖嗎?看誰拖誰吧?！币粋€(gè)客戶的項(xiàng)目經(jīng)理在說到項(xiàng)目遲遲不能驗(yàn)收的時(shí)候說道。

――“項(xiàng)目驗(yàn)收不驗(yàn)收對于我們來說不重要，反正我們的系統(tǒng)已經(jīng)開始用了，用了2個(gè)多月的時(shí)間，目前也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。用的挺好，就沒有什么必要開項(xiàng)目的驗(yàn)收會(huì)了吧，反而開個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)還要這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到場，組織起來太麻煩?！币粋€(gè)客戶的財(cái)務(wù)經(jīng)理曾經(jīng)這么告訴我。

――“項(xiàng)目我們也急著想驗(yàn)收，可是當(dāng)初軟件公司承諾我們上了系統(tǒng)之后會(huì)得到這樣那樣的管理提升和改進(jìn)，我現(xiàn)在可是一點(diǎn)也沒有看到，軟件公司也給不出一個(gè)有效的數(shù)據(jù)來反映這個(gè)系統(tǒng)到底起什么作用了。我們老板也在問我系統(tǒng)用了之后有些什么價(jià)值，軟件公司答不上來，我也答不上來，我怎么敢和我們老板說驗(yàn)收的事情?”某公司的網(wǎng)管小吳說到ERP項(xiàng)目驗(yàn)收就犯難。

從項(xiàng)目實(shí)施方，以及客戶方來說，雙方都在項(xiàng)目實(shí)施上面碰到了各自的難題，雙方對項(xiàng)目驗(yàn)收的理解也不一樣，而且非常重要的一點(diǎn)是驗(yàn)收的時(shí)間點(diǎn)、驗(yàn)收的內(nèi)容，以及項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)都是標(biāo)準(zhǔn)不一，從這一點(diǎn)上來說，這也是項(xiàng)目驗(yàn)收難的關(guān)鍵所在。

項(xiàng)目為什么拖著不肯驗(yàn)收

客戶是上帝!這句話沒有錯(cuò)吧，肯定沒錯(cuò)!但也有人說了：客戶您是上帝，所以不適合在人間呆著，您老人家還是回天上去吧。Oh，My God!還有這么說客戶的嗎?這種情況還真是有的，特別是在碰上客戶對ERP項(xiàng)目遲遲不肯驗(yàn)收，公司對這個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收及結(jié)案比催命鬼還要急的時(shí)候，就恨不得沖進(jìn)客戶老總的辦公室，搶出公章直接在驗(yàn)收書上蓋章了。

但作為實(shí)施顧問來說，是否需要反思一下，客戶為什么不肯對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收呢?只有知道原因，才好出對策。知道了原因之后，才有可能在具體的項(xiàng)目實(shí)施過程中規(guī)避這些問題，為客戶提供滿意的服務(wù)來打動(dòng)客戶，再也不用想著把“客戶這個(gè)上帝送回天庭!”的想法冒出來了。

總結(jié)一下客戶為什么不對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收呢，我和我的學(xué)員們總結(jié)了如下幾個(gè)常見的原因，但也有一些個(gè)案的原因不是太具有代表性，所以在這里就沒有列出來了：

1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一：很多時(shí)候，ERP實(shí)施顧問是把項(xiàng)目推進(jìn)到上線，就認(rèn)為是可以進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收了。而客戶認(rèn)為是ERP項(xiàng)目中所有的問題都解決清楚了，這個(gè)時(shí)間才可以進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，這個(gè)時(shí)候就有項(xiàng)目驗(yàn)收的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。

還有，很多時(shí)候客戶認(rèn)為是ERP項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是解決了他的所有需求，而軟件公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是解決了客戶的標(biāo)準(zhǔn)需求，這些需求是指在合同中明確規(guī)定的內(nèi)容，沒有包括客戶的個(gè)性化需求，這里就有一個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。

還有非常重要的一點(diǎn)就是：ERP軟件廠商往往把項(xiàng)目驗(yàn)收作為收取尾款的一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而客戶擔(dān)心的是收完了尾款，有什么問題，再讓ERP軟件公司來干活的話，就有難度了，所以ERP軟件公司是把驗(yàn)收和收款掛鉤的，而企業(yè)方不想把這兩個(gè)事情掛到一塊。

2、客戶需求不滿足：客戶對ERP項(xiàng)目不驗(yàn)收的一個(gè)重要理由就是其需求沒有得到滿足。很多時(shí)候ERP軟件公司的實(shí)施顧問認(rèn)為已經(jīng)解決了客戶大部分的問題，剩下的問題也就是幾個(gè)操作性的問題，或者只是簡單的報(bào)表及統(tǒng)計(jì)的問題，對問題的重要性沒有充分的認(rèn)識。這樣的話雙方的分歧就越來越大，想在這個(gè)時(shí)間就談驗(yàn)收，自然不合適了。

我親身經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目，在與項(xiàng)目實(shí)施顧問溝通的時(shí)候，這個(gè)顧問告訴我客戶的滿意度很高，大多的需求也已經(jīng)解決掉了，只有2個(gè)小問題，客戶也被說服了，項(xiàng)目可以進(jìn)入到驗(yàn)收階段了，甚至客戶還有新的業(yè)務(wù)需求，可以向客戶銷售新的模塊了。但當(dāng)我轉(zhuǎn)身來到客戶現(xiàn)場的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)客戶認(rèn)為這兩個(gè)小問題根本就是核心問題，不解決的話客戶的系統(tǒng)應(yīng)用是會(huì)受到嚴(yán)重影響的。所謂的要增加新的模塊，是因?yàn)槁爩?shí)施顧問說只有增加了這兩個(gè)模塊才能解決這兩個(gè)問題，客戶有上當(dāng)受騙的感覺，覺的人家是設(shè)套了讓他增加模塊。

3、項(xiàng)目成果不明確：ERP項(xiàng)目在上線之初都明確的目標(biāo)的，但很多企業(yè)在ERP上線了之后，突然發(fā)現(xiàn)各個(gè)操作崗位的人員更忙了，甚至有些原來很有條理的地方也有亂子了。還有上ERP系統(tǒng)當(dāng)初所說的庫存周轉(zhuǎn)提高多少天，庫存降低多少金額，應(yīng)收賬款減少多少錢。這些目標(biāo)通通都沒有實(shí)現(xiàn)。能實(shí)現(xiàn)的無非就是很多是手工操作的工作，現(xiàn)在變成了用電腦操作而已。整體而言沒有體現(xiàn)出有什么效果，這個(gè)時(shí)候如果要說ERP項(xiàng)目驗(yàn)收，自然就覺的沒有達(dá)成目標(biāo)，不能驗(yàn)收了。同時(shí)這里也有一個(gè)就是項(xiàng)目目標(biāo)不明確的原因存在，因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致雙方的評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，項(xiàng)目雙方對于項(xiàng)目的成果認(rèn)知也是不一樣的。

4、客戶滿意度不夠：為什么ERP項(xiàng)目實(shí)施需要顧問?顧問最大的作用就是利用其專業(yè)知識、企業(yè)管理知識、技術(shù)能力以及溝通能力推動(dòng)項(xiàng)目的前進(jìn)。而很多實(shí)施顧問因?yàn)槟芰Φ牟坏轿?，一個(gè)項(xiàng)目做的是七上八下，整個(gè)的過程極其不順。而且與客戶在項(xiàng)目溝通的過程中也沒有發(fā)揮顧問的作用，導(dǎo)致客戶對這個(gè)顧問的滿意度極低，進(jìn)而對這家ERP軟件公司的滿意度極低。這個(gè)時(shí)間要提出項(xiàng)目驗(yàn)收，那客戶就會(huì)采用一個(gè)“拖”字了。這就是典型的項(xiàng)目雙輸?shù)慕Y(jié)局，ERP系統(tǒng)在客戶那沒有用好，ERP軟件廠商也結(jié)不了案，這個(gè)項(xiàng)目自然也就毫無利潤可言了。

5、項(xiàng)目文檔不齊全：ERP顧問都是技術(shù)出身，學(xué)的都是理工科的，最害怕的事情是什么呢?寫文檔!而ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候最忌諱的是什么?最忌諱的什么事情都是口頭約定，口說無憑!在客戶那，明明流程是確定下來要這么走的，明天就改成那樣走了。明明是說這個(gè)功能改完了之后就不會(huì)有其它要求了，結(jié)果明天又來一個(gè)新需求，沒完沒了，項(xiàng)目自然就失控。到了項(xiàng)目驗(yàn)收的階段，客戶問一下實(shí)施顧問：你來我們這里做了三個(gè)月的項(xiàng)目，你們公司都做了一些什么工作呀?我怎么感覺你沒有做什么事呢。這個(gè)時(shí)候?qū)嵤╊檰栆粺o項(xiàng)目日志，二無項(xiàng)目周報(bào)，自然也就無從展示他在客戶這里都做了哪些工作了，即便口頭上匯報(bào)說做了什么工作，又變成“口說無憑”了，這個(gè)時(shí)候想要客戶驗(yàn)收，靠的是“空口白牙”，自然這個(gè)事情也就不靠譜了。

6、客戶根本就無賴：還有一種客戶屬于“無賴”型客戶，在項(xiàng)目實(shí)施到了驗(yàn)收階段的時(shí)候，該做的工作都做到位了，客戶也提不出什么正當(dāng)需求來了，而且系統(tǒng)也應(yīng)用了兩個(gè)月時(shí)間，也能看出階段性成果了。但客戶為了延遲付款，甚至是為了能夠使服務(wù)期延期生效，就采用“無賴”的做法，拖著不驗(yàn)收，反正系統(tǒng)也已經(jīng)上線使用了。這種客戶在國內(nèi)企業(yè)信用不夠好的情況，還是時(shí)有發(fā)生的。碰上這種客戶，我給我的學(xué)員的建議是：該怎么辦就怎么辦，即便堵著客戶的大門，也是要把人堵住，把你的項(xiàng)目給驗(yàn)收掉的。

我有一個(gè)學(xué)員跟我說過一個(gè)案例：他有一個(gè)客戶買了財(cái)務(wù)軟件，在項(xiàng)目實(shí)施完兩個(gè)月都不付款，也不驗(yàn)收。他沒有辦法只有讓銷售員天天跟著客戶的財(cái)務(wù)經(jīng)理，也是老板娘。直到這位老板娘因?yàn)橐『⑦M(jìn)產(chǎn)房了，他還和企業(yè)的老板在待產(chǎn)區(qū)等著，這個(gè)時(shí)候老板終于受不了，跟他說：去銀行吧，我把錢轉(zhuǎn)給你。所以，碰到無賴客戶，不妨也可以“無賴”一些。

對ERP項(xiàng)目經(jīng)理說項(xiàng)目驗(yàn)收

最后是要對ERP項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理說的，這里的項(xiàng)目經(jīng)理，我指的是企業(yè)方和ERP軟件廠商方的雙方在內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理。我想說的是怎樣才能做好項(xiàng)目驗(yàn)收。套用本文標(biāo)題的一句話，ERP項(xiàng)目驗(yàn)收，如同踢足球的臨門一腳，在踢這一腳之前，項(xiàng)目的雙方經(jīng)過發(fā)球，把球經(jīng)過中場的傳切，掩護(hù)送到前場，再由前鋒找準(zhǔn)時(shí)機(jī)、掌握好角度踢出這最后的一腳，最終破門。對于ERP項(xiàng)目中，項(xiàng)目啟動(dòng)如同開球，項(xiàng)目的實(shí)施主計(jì)劃就是整個(gè)戰(zhàn)術(shù)，球員是企業(yè)和軟件公司雙方所有的項(xiàng)目相關(guān)人員，特別需要注意的是：雙方的球員絕對不是企業(yè)方和軟件方的人，在這個(gè)時(shí)候大家是戰(zhàn)斗在同一條戰(zhàn)線的，而不是對手;對手就只有一個(gè)：一切項(xiàng)目存在的阻礙與困難。球開出來之后，需要項(xiàng)目雙方人員，也就是場上球員的配合，而我們軟件方的顧問在這個(gè)時(shí)候往往起的是教練的作用，而企業(yè)的老板則是這支球隊(duì)的老板，大家的目標(biāo)一致：那就是進(jìn)球取勝。

最后在這里總結(jié)一下項(xiàng)目驗(yàn)收需要注意的幾個(gè)要素：

1、什么是項(xiàng)目驗(yàn)收?項(xiàng)目驗(yàn)收簡單點(diǎn)說就是對之前項(xiàng)目的整個(gè)工作進(jìn)行評估，評估一個(gè)項(xiàng)目是否成功完成，是否達(dá)到了結(jié)案的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目驗(yàn)收的主體是企業(yè)方，因?yàn)轫?xiàng)目是否成功是由應(yīng)用方說了算，但這個(gè)過程也是需要軟件方提供一些協(xié)助，包括項(xiàng)目過程文檔、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目驗(yàn)收方法確認(rèn)等一些工作都需要軟件方一起來完成。

2、什么時(shí)間驗(yàn)收?我認(rèn)為項(xiàng)目驗(yàn)收往往時(shí)間點(diǎn)是和項(xiàng)目的規(guī)模大小有關(guān)系的，一個(gè)復(fù)雜的大項(xiàng)目可能前后持續(xù)時(shí)間超過1年，而且項(xiàng)目也可能會(huì)被分解為不同模塊在不同部門的應(yīng)用，都有階段性的項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目驗(yàn)收就需要按照階段性目標(biāo)進(jìn)行分步驗(yàn)收，邊實(shí)施邊驗(yàn)收，而且階段性驗(yàn)收工作可能是成為下一個(gè)階段項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)，也成為一個(gè)項(xiàng)目階段的里程碑。如果是一個(gè)規(guī)模不大的項(xiàng)目，在三個(gè)月的時(shí)間就實(shí)施完畢的話，那我建議在項(xiàng)目上線的2個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間，系統(tǒng)運(yùn)行已經(jīng)有超過一個(gè)月的時(shí)間，公司的流程如果順暢，數(shù)據(jù)也準(zhǔn)確，需要的報(bào)表無誤，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程中的管控點(diǎn)得到控制，這些評估的結(jié)論基本上是可以得出來的，那這個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以說是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

3、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么?驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，以項(xiàng)目目標(biāo)為準(zhǔn)，這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)就需要在項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，把項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化，并在項(xiàng)目開始的階段就把這個(gè)目標(biāo)作為整個(gè)項(xiàng)目的行動(dòng)目標(biāo)，這樣項(xiàng)目驗(yàn)收也就不會(huì)在后期因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致雙方的爭執(zhí)不斷了。

4、怎么做項(xiàng)目驗(yàn)收?項(xiàng)目驗(yàn)收是一個(gè)正式的工作，也不像某客戶所說的那樣可有可無的工作，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目完成了之后，雙方都需要總結(jié)。而且也需要對系統(tǒng)運(yùn)行的后一步工作進(jìn)行安排。所以項(xiàng)目驗(yàn)收往往需要雙方的高層到場，對項(xiàng)目的過程進(jìn)行復(fù)盤，對項(xiàng)目的成果進(jìn)行展示，對項(xiàng)目中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，并安排后續(xù)的工作。驗(yàn)收的內(nèi)容可以包括：項(xiàng)目過程文檔、軟件產(chǎn)品、操作手冊、產(chǎn)品指南、維護(hù)方法、數(shù)據(jù)資料的交接;項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際情況;項(xiàng)目雙方人員工作的評估;系統(tǒng)運(yùn)行狀況的總結(jié);系統(tǒng)需求的總結(jié)與實(shí)現(xiàn)評估，特別是二次開發(fā)內(nèi)容的測評等等。還有一項(xiàng)就是知識傳遞方法是否已經(jīng)被客戶方學(xué)會(huì)的內(nèi)容。

5、驗(yàn)收完了之后干什么?項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束了之后，并不代表著萬事OK了，而是代表了一個(gè)階段的結(jié)束，另一個(gè)階段的工作又開始了，因?yàn)镋RP系統(tǒng)這個(gè)時(shí)候由實(shí)施狀態(tài)轉(zhuǎn)向運(yùn)維狀態(tài)，那么這個(gè)時(shí)候就需要用系統(tǒng)運(yùn)維的方式來對待企業(yè)的應(yīng)用與服務(wù)了。這就像足球賽，破門進(jìn)球了只是代表了熱身賽結(jié)束了，而正式比賽這個(gè)時(shí)候才剛剛開始。

第二篇：ERP項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

ERP項(xiàng)目驗(yàn)收，是每一位CIO在項(xiàng)目開始之際就需要思考的問題，本著“以終為始”的目的，項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是需要打造一個(gè)“標(biāo)尺”，驗(yàn)證ERP項(xiàng)目成功的標(biāo)尺。但現(xiàn)在我們來看許多ERP項(xiàng)目，在項(xiàng)目的初期并沒有一個(gè)比較清晰的成功標(biāo)尺，導(dǎo)致在ERP系統(tǒng)上線之后，企業(yè)和軟件供應(yīng)商雙方都在糾結(jié)：系統(tǒng)是否已經(jīng)取得成功，可以圓滿結(jié)項(xiàng)了呢?甚至就是否驗(yàn)收的這個(gè)問題進(jìn)行反復(fù)糾纏。那CIO應(yīng)該如何去衡量一個(gè)ERP項(xiàng)目是否成功呢?也就是ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么? 我們或者可以從以下幾個(gè)方面去設(shè)定項(xiàng)目的成功“標(biāo)尺”：

1、系統(tǒng)應(yīng)用范圍是否已經(jīng)達(dá)到期初目標(biāo)？

一般在項(xiàng)目開始階段，都會(huì)約定項(xiàng)目的試點(diǎn)和推廣范圍，如試點(diǎn)為：集團(tuán)+深圳分公司;推廣為：北京、上海分公司。同時(shí)還要規(guī)定哪幾個(gè)業(yè)務(wù)部門需要應(yīng)用系統(tǒng)，這都可以理解為項(xiàng)目的涉及到的組織范圍。

2、相應(yīng)子系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)驗(yàn)收

如房地產(chǎn)企業(yè)的成本系統(tǒng)項(xiàng)目，就需要達(dá)成如下幾個(gè)目標(biāo)： 1)按制定的目標(biāo)成本、合約規(guī)劃執(zhí)行合同業(yè)務(wù)，嚴(yán)肅目標(biāo)成本性質(zhì)。2)登記合同、變更、結(jié)算、付款信息，形成集團(tuán)統(tǒng)一的臺(tái)賬信息平臺(tái)。3)形成多維度的動(dòng)態(tài)成本分析結(jié)果，支撐閉環(huán)成本匯報(bào)、反饋機(jī)制。4)登記供應(yīng)商，形成公司統(tǒng)一的資料信息庫。

3、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的驗(yàn)收

根據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)，對系統(tǒng)的各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收，如房地產(chǎn)企業(yè)的成本系統(tǒng)，在合同合算環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)需要輸入的條目數(shù)量，實(shí)際的錄入的條目數(shù)量，報(bào)表輸出之后，與手工報(bào)表的結(jié)果是否相一致等，這都是進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)。

4、項(xiàng)目工作成果的驗(yàn)收

也就是項(xiàng)目的知識資產(chǎn)驗(yàn)收，如《業(yè)務(wù)解決方案》、《培訓(xùn)課件》、《操作手冊》等關(guān)鍵文檔的驗(yàn)收。

5、業(yè)務(wù)流程驗(yàn)收

在系統(tǒng)中是否能夠完成相應(yīng)工作的審批流程，如《標(biāo)書審批流程》是否能夠按照企業(yè)的業(yè)務(wù)流程展開，是否該流程已經(jīng)通過實(shí)際的業(yè)務(wù)驗(yàn)證，這都是需要注意的事項(xiàng)。

6、系統(tǒng)功能驗(yàn)收 在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特色，提出一些標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品中不相匹配的功能，這些功能是需要通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)的。這些開發(fā)功能是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并且通過功能校驗(yàn)，這也需要明確的目標(biāo)。

綜上，基于上述六點(diǎn)，基本上從各個(gè)層面涵蓋了ERP系統(tǒng)的成功要素，自然也就可以根據(jù)這六大要素來評價(jià)ERP系統(tǒng)是否能夠驗(yàn)收了。

第三篇：8月文明“大考”踢好“臨門一腳”

8月文明“大考”踢好“臨門一腳”

發(fā)布時(shí)間：2011-07-26信息來源:浦東時(shí)報(bào)字體大小[ 大 中 小 ]二屆區(qū)委十六次全會(huì)閉幕了。下半年要完成的工作任務(wù)很多，其中三季度工作的一個(gè)重中之重，就是全國文明城區(qū)的創(chuàng)評迎檢。8月浦東將迎來“大考”，如何踢好“臨門一腳”，這是對浦東發(fā)展建設(shè)管理水平的一次系統(tǒng)檢驗(yàn)，是對各級班子和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的一次集中考驗(yàn)。

踢好“臨門一腳”，關(guān)鍵是要有正確的認(rèn)識和內(nèi)心的認(rèn)同。創(chuàng)評活動(dòng)時(shí)間緊、壓力大，要始終保持良好的精神狀態(tài)，把工作做到實(shí)處，就要清醒地認(rèn)識創(chuàng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)——利民、惠民。創(chuàng)評成不成功，要有兩把尺子，一把是官方的尺子，另一把是老百姓的尺子。這兩把尺子應(yīng)當(dāng)很好地統(tǒng)一、融合。我們之所以下大力氣改造臟亂差的環(huán)境和頑癥陋習(xí)，下大力氣建立健全城市長效管理的機(jī)制，最終是要實(shí)實(shí)在在地造福群眾、惠及群眾，讓群眾在創(chuàng)評中真受益、常受益。

踢好“臨門一腳”，目標(biāo)要更加明確。城市文明程度、市民文明素質(zhì)的提升是一個(gè)長期的過程，要把核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為普遍的社會(huì)共識、社會(huì)認(rèn)同，在全社會(huì)形成向善、向美、向上的精神追求和自覺行動(dòng)，要打造浦東的好形象、好品質(zhì)，增強(qiáng)城市的文化底蘊(yùn)和軟實(shí)力，都需要常抓不懈，不斷地上臺(tái)階、出成果。現(xiàn)階段，有沒有成功、有沒有提升，拿牌是一個(gè)重要標(biāo)志。我們首先要緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，全力以赴、志在必得。通過這樣一次集中行動(dòng)，最大限度地解決影響整體文明形象的突出問題，最大限度地提高管理服務(wù)的精細(xì)化水平，讓我們的浦東充滿正氣、文氣、朝氣，為浦東的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展增添新的動(dòng)力。

踢好“臨門一腳”，措施要更加落實(shí)。要堅(jiān)持繼續(xù)對標(biāo)找問題，要像世博期間那樣，更加主動(dòng)深入地找差距、找問題、找隱患，定措施、定責(zé)任、定期限，每件事情、每個(gè)點(diǎn)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都要清楚自己的職責(zé)、工作的標(biāo)準(zhǔn)。

有了問題，就要針對性地采取措施，越是可能失分、還不踏實(shí)的地方和環(huán)節(jié)，越要投入重兵、攻堅(jiān)克難。要在解決問題中更加注重建立機(jī)制，充分運(yùn)用世博期間城市管理方面的有益成果和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)抓好常態(tài)長效，防止問題的反復(fù)回潮。要緊緊依靠基層、依靠群眾，充分發(fā)動(dòng)群眾來查、評、議，讓群眾來參與、監(jiān)督、推動(dòng)，切實(shí)做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成人人自覺行動(dòng)、同心創(chuàng)建文明的局面。

“全國文明城區(qū)”這塊銅牌的分量很重，對浦東來說，拿牌是目標(biāo)，提升是目的。定了目標(biāo)就要全力爭取，這樣才能作出最大的努力；但拿牌不是全部、不是唯一的目的，目的還是在于提升，通過創(chuàng)建全國文明城區(qū)，更好地統(tǒng)領(lǐng)我們的城市管理工作、精神文明建設(shè)，真正使我們的隊(duì)伍精神狀態(tài)、城市管理水平、基層基礎(chǔ)工作、市民文明素質(zhì)等各個(gè)方面都能再上一個(gè)臺(tái)階，向黨和人民交出換屆之年和開局之年合格滿意的答卷！

第四篇：ERP項(xiàng)目驗(yàn)收怎么那么難

ERP項(xiàng)目驗(yàn)收怎么那么難

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有約90%的ERP項(xiàng)目不能按期順利驗(yàn)收或驗(yàn)收不了（爛尾），從業(yè)ERP的人員都知道，ERP項(xiàng)目實(shí)施期延期一年半載是很正常的，更甚的是，有些小公司因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目地延期，而最終把公司拖垮。為什么ERP項(xiàng)目那么難驗(yàn)收呢？這難道是ERP行業(yè)里一個(gè)不能打破的魔咒嗎？ERP項(xiàng)目為什么那么難驗(yàn)收？我們大家一起來分析一下。

首先，項(xiàng)目在簽合同之前，客戶的期望過高，ERP供應(yīng)商的客戶經(jīng)理為了能拿到訂單，對客戶的需求沒有經(jīng)過任何技術(shù)論證而任意承諾，導(dǎo)致后期給實(shí)施工作帶來一定困難，客戶需求不能得到滿足；第二，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確，甲乙雙方對驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不一致，雙方各持各自理由；第三，實(shí)施顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平等條件不能信任項(xiàng)目實(shí)施工作，導(dǎo)致項(xiàng)目沒有按計(jì)劃推進(jìn)，或者實(shí)施過程更換實(shí)施顧問，顧問之間沒有很好交接；最后是客戶用戶對系統(tǒng)有一定抵觸心理。以上是項(xiàng)目難以順利驗(yàn)收的主要根源。

那么，我們是不是解決以上幾點(diǎn)，就可以使ERP項(xiàng)目順利驗(yàn)收呢？答案是否定的，因?yàn)?，有些問題已經(jīng)是成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)施經(jīng)理是沒有辦法解決的，如第一點(diǎn)、第三點(diǎn)。我們只能在實(shí)施過程中，捉住要害問題，重點(diǎn)突破，最終才能完成實(shí)施。

ERP項(xiàng)目實(shí)施，一般都會(huì)包括五個(gè)階段，即項(xiàng)目的系統(tǒng)安裝、調(diào)研；二次開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理；系統(tǒng)導(dǎo)入、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組建議；系統(tǒng)試用切換、系統(tǒng)優(yōu)化；最后就是驗(yàn)收。所謂驗(yàn)收就是一個(gè)確認(rèn)的過程，包括對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況、有效性、運(yùn)作的效率等方面的一個(gè)評估。

ERP項(xiàng)目實(shí)施整過程的各階段，是一個(gè)生命周期過程，即完成前一階段工作是開始后一階段工作的基礎(chǔ)。對于系統(tǒng)安裝、調(diào)研；二次開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理；系統(tǒng)導(dǎo)入、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組等前面階段，一般都能比較順利完成。ERP系統(tǒng)試用切換階段是整個(gè)過程最關(guān)鍵、最困難的一個(gè)階段，在本階段，系統(tǒng)經(jīng)常有很多問題出現(xiàn)，操作者對ERP項(xiàng)目有很多牢騷、投訴，等等諸多問題糾纏著實(shí)施人員，實(shí)施人員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，根本沒時(shí)間考慮系統(tǒng)驗(yàn)收事情，因此，實(shí)施工作一下停滯在系統(tǒng)試用切換階段。如果沒有有效方法處理系統(tǒng)切換階段的這些問題，系統(tǒng)就很難進(jìn)入驗(yàn)收階段，造成ERP項(xiàng)目嚴(yán)重超期。另一方面是如果本階段時(shí)間過長，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的差錯(cuò)，項(xiàng)目組成員身心疲憊，逐漸喪失信心，領(lǐng)導(dǎo)決心也開始動(dòng)搖，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失敗，功虧一簣，這是甲乙雙方都不想看到的一幕。因此，實(shí)施項(xiàng)目組（包括甲乙雙方的人員）必須高度重視這個(gè)階段，根據(jù)實(shí)際情況，指定有效的辦法，渡過這道難關(guān)。以下是一些建議，希望能給ERP實(shí)施人員提供幫助，盡快驗(yàn)收系統(tǒng)，共同分享成功的喜悅。制定計(jì)劃，ERP系統(tǒng)二次開發(fā)進(jìn)入試用切換階段后，根據(jù)合同要求，制定可行的試用切換計(jì)劃，系統(tǒng)模塊可分批導(dǎo)入，比較合理的順序應(yīng)該是：

第一批是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（關(guān)鍵是物料編碼及BOM）、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存（關(guān)鍵是倉庫）；

第二批是生產(chǎn)管理、成本核算；

第三批是其他模塊。

計(jì)劃內(nèi)容要把本階段的工作任務(wù)，每個(gè)人員承擔(dān)的任務(wù)，完成的時(shí)間，完成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確列出。必須使所有ERP項(xiàng)目參與者及領(lǐng)導(dǎo)者都清楚知道自己在本階段的工作職責(zé)，工作要嚴(yán)格按計(jì)劃推行。

妥善處理試用切換階段出現(xiàn)的問題。系統(tǒng)試用切換推進(jìn)過程，很多問題會(huì)頻繁出現(xiàn)，這對ERP項(xiàng)目而言，屬正常行為，但如果我們沒有用有效的方法去解決這些問題，會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目延期、甚至失敗。對于大量雜亂無章的問題，使我們實(shí)施人員變成“滅火員”，整天疲于解決一個(gè)又一個(gè)的問題，項(xiàng)目開始失控，陷入一個(gè)死循環(huán)。起初制定的試用切換計(jì)劃，甚至月計(jì)劃都已經(jīng)全部致之腦后了，進(jìn)入一種無計(jì)劃的狀態(tài)。我們必須從這個(gè)“怪圈”中跳出來，理清問題的輕重緩急，合理處理各種問題，才能使項(xiàng)目進(jìn)展正?；??？梢詤⒖家韵路椒ǎ?/p>

首先，讓所有直接操作者盡快試用模塊，是本階段的主要目標(biāo)之一。按嚴(yán)格試用切換階段計(jì)

劃執(zhí)行，就重避輕，先拋開一些不影響進(jìn)度的問題，保證ERP流程全線貫通。

第二，分批、分階段整理、分析問題，分批、分階段解決問題。把問題分類歸納，分類解決：

第三，建立問題處理制度，從問題提出、分析到提出解決辦法整個(gè)過程，必須采用書面文檔形式。

制定驗(yàn)收計(jì)劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，ERP項(xiàng)目的完善“只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”，我們必須在系統(tǒng)全部模塊都進(jìn)入試用切換階段后，開始啟動(dòng)驗(yàn)收程序。首先，驗(yàn)收前的最后一次問題收集、整理、解決。這個(gè)階段用戶常常會(huì)提出來，“先解決這個(gè)問題，再看看”、“系統(tǒng)那么差就要驗(yàn)收了”、“還有那么多問題，就要驗(yàn)收了”、“系統(tǒng)要運(yùn)行好啦，才能驗(yàn)收”等等借口，阻礙驗(yàn)收工作進(jìn)展，對于這些問題，實(shí)施人員不能因此而動(dòng)搖的驗(yàn)收的決定，耐心引導(dǎo)用戶真誠的提出問題，認(rèn)真地幫用戶解決問題，保證系統(tǒng)暢順運(yùn)行。第二，提出驗(yàn)收計(jì)劃，明確提醒用戶實(shí)施驗(yàn)收時(shí)間，準(zhǔn)備驗(yàn)收所需的文檔。第三，根據(jù)合同，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

制定驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收方法，總體上按合同要求進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，具體可參考以下內(nèi)容：ERP項(xiàng)目驗(yàn)收的主要內(nèi)容應(yīng)該是由系統(tǒng)中不同模塊決定的，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、業(yè)務(wù)處理情況、各種單據(jù)及報(bào)表出具情況，主要涉及到成本模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、采購模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊、BOM等，在驗(yàn)收過程中，可以以部門為單位來進(jìn)行，便于集中精力來處理主要問題（程序錯(cuò)誤），逐步進(jìn)行驗(yàn)收。

ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收是對項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施階段產(chǎn)生的效果的一個(gè)檢驗(yàn)的過程，也是對ERP項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施階段的一個(gè)終結(jié)，我們必須通過驗(yàn)收，來激發(fā)用戶積極性，推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目向前走，即使在驗(yàn)收階段有多大的困難發(fā)生，我們都必須堅(jiān)定信念，“系統(tǒng)一定能成功驗(yàn)收”。

第五篇：堅(jiān)定信心 科學(xué)安排 踢好高考臨門一腳 國旗下講話

??老師，永遠(yuǎn)的靈魂工程師 國旗下講話??承先烈遺志，做時(shí)代驕子 國旗下講話??初中生怎樣交朋友 國旗下講話??第十一周國旗下講話 我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂??第五周國旗下講話 慶祝建國六十周年??第十二周國旗下講話——讓讀書成為生命的必須 文 章來源免費(fèi) 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿網(wǎng)

老師們、同學(xué)們：

大家早上好！

今天離高考只剩下最后的7天。在這個(gè)短暫而又潛力無限的日子里，我想在場的每位高三同學(xué)都即緊張又興奮，都想把握好這能證明自我能力的大好時(shí)機(jī)。如果把高考比作足球賽，考前7天就是臨門一腳，門前一腳把握得好，整場效果就是贏，否則，將前功盡棄；如果把高考比作100米比賽，剩下的7天就是最后的10米，決定成敗的是沖勁，是智慧。

有的同學(xué)可能以為到了這個(gè)時(shí)候，還不大局已定嗎？但是對個(gè)人而言，7天也可以產(chǎn)生翻天覆地的驚人變化，可以創(chuàng)造奇跡。笑到最后才是最好，高考才是定局。在此想利用升旗儀式的機(jī)會(huì)提醒我們高三的同學(xué)做好最后的沖刺工作。

首先，以積極的心態(tài)去分析和對待各種模擬考試成績。

我們不必為模擬考成績有進(jìn)步而沾沾自喜，也不必因成績不理想，就心灰意冷，因?yàn)槟M考試成績并不代表高考成績，在某種意義上來說，高考前的模擬考試考砸說不定就是一件好事，首先它暴露出了我們存在的問題，讓我們有機(jī)會(huì)糾正和補(bǔ)充相應(yīng)的缺陷，而提高高考應(yīng)考的能力。

其次，以堅(jiān)強(qiáng)的意志力去排除各種外界干擾。

我們在看動(dòng)物世界時(shí)非常深刻地記得一個(gè)場景：在一望無際的非洲拉馬河畔，一只非洲豹向一群羚羊撲去，羚羊拼命地四散奔逃。非洲豹的眼睛盯著一只未成年的羚羊，窮追不舍。在追與逃的過程中，非洲豹超過了一只又一只站在旁邊驚恐觀望的羚羊。但對那些和它挨得很近的羚羊，它卻像沒看見一樣，一次次放過它們。終于，那只未成年的羚羊被兇悍的非洲豹撲倒了。

有同學(xué)可能會(huì)問：那只豹子為什么一直不放棄那只羚羊而追趕其它離得更近的羚羊呢？原來，因?yàn)楸又雷约旱捏w力是有限的，他顧及不了兩個(gè)目標(biāo)。它已經(jīng)跑累了，而其它的羚羊并沒有跑累。如果在追趕途中改變了目標(biāo)，其它的羚羊一旦起跑，轉(zhuǎn)瞬之間就會(huì)把疲憊不堪的豹子甩到身后，因此豹子始終不丟開已經(jīng)被自己追趕累了的羚羊。其實(shí)，夢想就像是一只羚羊，在追逐的中途隨時(shí)可能出現(xiàn)各種目標(biāo)的誘惑，如果你為之停留，最終就可能一無所獲。而緊追一只羊，你就可能多了向成功飛速靠攏的機(jī)會(huì)。

因此真誠地提醒大家：先緊追一只羊，把其它一切個(gè)人糾紛和不愉快的事情都放到高考結(jié)束之后再說！

第三、以科學(xué)的方法去提升學(xué)習(xí)的效率。

臨考之前我們要堅(jiān)持做到“三管齊下”。一要管好自己的口，不懂就問，不留后患；二要管好自己的手，臨考前只看不做就會(huì)出現(xiàn)看到題目、題題會(huì)做，做起來、題題出錯(cuò)，結(jié)果眼高手低；三要管好自己的腦，提倡獨(dú)立思考，對同類問題要注意歸納比較，這樣，才能將知識融會(huì)貫通。

最后，以必勝的信心去贏取高考的勝利。

自信是健康心態(tài)的集中表現(xiàn)，信心是考生成功的精神支柱，在困難面前，信心比黃金更貴重。是星星，總要發(fā)光！是玫瑰，總要開放！沒有風(fēng)浪，就顯示不出帆的威力；沒有曲折，就無法品味人生的樂趣。

同學(xué)們，善于奮飛的人天上有路，敢于攀登的人山中有路，勇于遠(yuǎn)航的人海里有路，路在我們的腳下……希望每位同學(xué)都有一條通往理想大學(xué)的路！

最后衷心地祝愿每一位高三級同學(xué)都能在今年的高考中取得輝煌的成績；祝愿每一位高二級同學(xué)在6月9日的學(xué)業(yè)水平考試中取得理想的成績；也希望高一高二級的所有同學(xué)做好充分準(zhǔn)備，爭取在期末考試中取得自己滿意的成績！

謝謝！

>>《堅(jiān)定信心 科學(xué)安排 踢好高考臨門一腳 國旗下講話》

xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】