第一篇：公司網(wǎng)絡(luò)情況分析匯報(bào)

公司網(wǎng)絡(luò)情況分析匯報(bào)

目錄

公司網(wǎng)絡(luò)情況分析匯報(bào).....................................................................................................1

一、近期各部門反映公司上網(wǎng)問題統(tǒng)計(jì)如下：...........................................................1

二、公司現(xiàn)有電信通專線接入情況：.........................................................................1

三、網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)況分析............................................................................................1 分析總結(jié)：........................................................................................................1 解決方式：........................................................................................................2 具體分析數(shù)據(jù)圖表如下：...................................................................................2

一、近期各部門反映公司上網(wǎng)問題統(tǒng)計(jì)如下：

1.網(wǎng)速速度慢，瀏覽常用網(wǎng)站緩慢 2.打開相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站緩慢或無法打開

3.一些特定區(qū)域無法訪問公司機(jī)房服務(wù)器 4.QQ內(nèi)部傳輸文件緩慢

二、公司現(xiàn)有電信通專線接入情況：

1.公司現(xiàn)在所使用的互聯(lián)網(wǎng)接入為電信通10M專線，辦公與服務(wù)器公用10M資源。

2.辦公網(wǎng)絡(luò)使用流控軟件對(duì)客戶端進(jìn)行策略控制，達(dá)到限制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的目的。

三、網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)況分析

根據(jù)反映的問題，運(yùn)維部門對(duì)公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析以及測(cè)試，結(jié)果如下：

分析總結(jié)：

1.帶寬占用分析：公司帶寬平均占用為總帶寬的60%，即10M帶寬平均占用在6M,峰值能達(dá)到8-10M，應(yīng)該說如果不考慮帶寬質(zhì)量，10M帶寬是夠用的。

2.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析： 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比較差(相對(duì)聯(lián)通，世紀(jì)互聯(lián)等供應(yīng)商來說)。到國內(nèi)幾大網(wǎng)站的路由跳數(shù)要比聯(lián)通多30%-50%，造成訪問速度下降。到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接口速度較差，尤其是辦公時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)本身發(fā)生擁堵的時(shí)候，該情況加劇，此為員工投訴的主要原因。并且經(jīng)常會(huì)發(fā)生一段時(shí)間無法訪問部分地區(qū)移動(dòng)管理平臺(tái)。

3.用戶行為分析： 服務(wù)器占用流量較大;個(gè)別員工網(wǎng)絡(luò)使用方式不當(dāng)，在辦公時(shí)間下載及觀看P2P視頻占用較大，這些應(yīng)該也是網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)變差的原因之一。

因此： 10M的帶寬日常平均占用大約60%，應(yīng)該說是夠用的。導(dǎo)致訪問慢的原因可能為1.運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相對(duì)較差，尤其是與移動(dòng)的接口帶寬。2.工作時(shí)間有員工使用P2P視頻或下載，導(dǎo)致突發(fā)流量較大，可能短時(shí)間內(nèi)造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。3.目前單用戶限制外出流量為1M，可能也是反應(yīng)訪問速度較慢的原因之一。

解決方式：

1.針對(duì)帶寬的質(zhì)量問題，只能采取更換帶寬提供商的方式解決。目前正在和電信聯(lián)通接洽，看是否有合理性價(jià)比的帶寬接入到公司。

2.通過調(diào)整流控策略，嚴(yán)格控制服務(wù)器，P2P和網(wǎng)絡(luò)視頻的流量。

3.提升單用戶限制流量為2M。

具體分析數(shù)據(jù)圖表如下：

A.帶寬占用分析：

1.上行流量 最大峰值約為5M/S左右。平均上行流量為3M左右。

一個(gè)月內(nèi)的上行流量趨勢(shì)圖：

24小時(shí)內(nèi)上行趨勢(shì)圖如下：

2.下行流量日常平均值6M/S左右，最大峰值8M/S左右，高峰期出現(xiàn)在9-10點(diǎn)、13-14點(diǎn)、16-17點(diǎn)。一個(gè)月內(nèi)的下行流量趨勢(shì)圖：

24小時(shí)內(nèi)下行趨勢(shì)圖如下：

3.三種監(jiān)控方式的得出的結(jié)果對(duì)比：

以上數(shù)據(jù)圖表由流控設(shè)備生成，經(jīng)過和我們另外部署的一臺(tái)主動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)所生成的圖表以及和防火墻實(shí)時(shí)生成的圖表進(jìn)行對(duì)比，數(shù)據(jù)基本一致，可以認(rèn)為流控的數(shù)據(jù)是真實(shí)可信的，主動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的圖表：紅色線的為流入，草綠色的區(qū)域?yàn)榱鞒?/p>

防火墻自帶軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：

B.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析：

通過Tracer命令對(duì)國內(nèi)幾大網(wǎng)站(sina,sohu,163,baidu)進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)： 公司所用電信通專線平均需要15跳才可到達(dá)目的地址，而通過聯(lián)通ADSL去測(cè)試只需8跳左右即可到達(dá)目的地址。通過此項(xiàng)分析有可能所用資源為外地資源經(jīng)過路由過多導(dǎo)致線路質(zhì)量下降。

通過公司電信通專線 做路由跟蹤的結(jié)果如下：

通過ADSL 測(cè)試跟蹤路由的結(jié)果如下：

經(jīng)過3個(gè)月網(wǎng)絡(luò)調(diào)試后的測(cè)試，單用戶帶寬調(diào)整至2M，嚴(yán)格管控視頻權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)速度慢和無法訪問特定網(wǎng)站的問題依然存在，鑒于現(xiàn)有情況建議更換寬帶接入商，直接選擇電信運(yùn)營商線路，具體方案如下：

方案1：保留現(xiàn)有10M電信通專線，申請(qǐng)聯(lián)通4M接入作為備份線路，供線路不穩(wěn)定時(shí)使用。

方案優(yōu)點(diǎn)：年費(fèi)用24864，使用費(fèi)用低

方案缺點(diǎn)：由于聯(lián)通資源距公司大廈相差1公里，在半年合同金額未超過30000的，收取每公里30000元線路施工費(fèi)用。

方案2：保留現(xiàn)有10M電信通專線，申請(qǐng)聯(lián)通10M接入線路，聯(lián)通線路接通后將現(xiàn)有業(yè)務(wù)過度到新線路，如到明年2月合同截止后還未過度完成，電信通線路將以月付費(fèi)方式支付使用，將原有電信通線路相關(guān)業(yè)務(wù)平穩(wěn)割完畢后電信通線路不再使用。、方案優(yōu)點(diǎn)：完整割接公司整體線路，保證日常工作及公司相關(guān)服務(wù)的穩(wěn)定性，辦公區(qū)搬遷后可保證在新辦公地址能接入聯(lián)通寬帶的情況下順利遷移。

方案缺點(diǎn)：年費(fèi)用高，費(fèi)用62160元/年，由于聯(lián)通資源距公司大廈相差1公里，會(huì)收取一次性安裝費(fèi)8150元。

第二篇：聯(lián)想銷售網(wǎng)絡(luò)分析

宏基公司銷售網(wǎng)絡(luò)分析

宏基公司銷售網(wǎng)絡(luò)分析

宏基電腦公司是產(chǎn)生于臺(tái)灣的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商，它的產(chǎn)品主要有服務(wù)器、商用電腦和家庭電腦。目前宏基電腦的PC產(chǎn)品在亞大地區(qū)銷售量居前列，在全球很有影響力。宏基創(chuàng)導(dǎo)的“貿(mào)、工、技”道路強(qiáng)調(diào)先占領(lǐng)市場(chǎng)，然后了解市場(chǎng)生產(chǎn)自己產(chǎn)品，第三步是開發(fā)市場(chǎng)和領(lǐng)先市場(chǎng)，因此營銷特別是銷售在宏基電腦公司占有很大的比例。

一、宏基的銷售網(wǎng)絡(luò)模式——直銷模式為主，分銷模式為輔

直銷關(guān)注的是與顧客建立一種直接的關(guān)系，從而讓顧客能夠直接與廠家互動(dòng)。宏基采取了這種直線銷售模式——企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，通過這種互動(dòng)，不管是通過國際互聯(lián)網(wǎng)，還是通過電話，或者是與銷售員面對(duì)面互動(dòng)，宏基的顧客可以十分方便地找到他們所需要的機(jī)器配置，宏基則可以按照客戶的訂單制造出完全符合顧客需求的定制計(jì)算機(jī)。

在直銷模式下，帶來的優(yōu)勢(shì)是同等配置、同等質(zhì)量，宏基的產(chǎn)品永遠(yuǎn)比競(jìng)爭對(duì)手便宜，這是其銷售競(jìng)爭力的一個(gè)很大體現(xiàn)。宏基旗下的產(chǎn)品價(jià)格低，質(zhì)量不低；產(chǎn)品的配置越高，競(jìng)爭力越明顯，這也是大部分人看到的直銷帶來的直接好處。消除中間商的利潤，把分銷模式中交給中間商的利潤在客戶和宏基中平分，雙方受益，這是雙方都樂于接受的事情。當(dāng)然，價(jià)格優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不是簡單的銷售渠道的扁平化就自然形成的，這還是得益于宏基精細(xì)化運(yùn)營（生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸?shù)龋┑拿總€(gè)環(huán)節(jié)，直接銷售只是其中之一。

同時(shí)，宏基依然采取了傳統(tǒng)的分銷模式，在各個(gè)城市開設(shè)專賣店或?qū)９?，以針?duì)擁有傳統(tǒng)購買習(xí)慣的顧客，這樣的優(yōu)點(diǎn)是能夠盡可能的占據(jù)最大份額的市場(chǎng)。

二、宏基的銷售網(wǎng)絡(luò)行為

⒈ 擴(kuò)充銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣。

宏基希望能再度降低筆記本的成本，并將重新增強(qiáng)其在線銷售、電話銷售能力，以及增強(qiáng)市場(chǎng)推廣及增加體驗(yàn)店的數(shù)量。宏基目前與國美合作，鋪貨的蘇寧店面已達(dá)到約100家的規(guī)模，現(xiàn)在這一數(shù)字仍在增長。并且宏基宣布將其在中國市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)由目前的覆蓋37座城市增加到800座。⒉ 按實(shí)際需要定制產(chǎn)品。

宏基對(duì)客戶承諾實(shí)行按需定制，按單生產(chǎn)。宏基公司允許客戶自定義設(shè)計(jì)其喜歡的產(chǎn)品，客戶可以自由選擇和配置計(jì)算機(jī)的各種功能、型號(hào)和參數(shù)，這樣每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是不同的，整個(gè)銷售過程就好像直接在電腦城里隨心所欲地組裝一臺(tái)完全屬于自己的系統(tǒng)。在為客戶提供更好服務(wù)的同時(shí)，公司由于是根據(jù)訂單訂購配件，無需囤積大量配件，公司也獲得了更多的利潤。這種按需定制需要借助組織內(nèi)部的精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的改變。

⒊ 對(duì)銷售過程實(shí)行精細(xì)化管理

低成本一直是宏基模式的核心。宏基最為看重的是公司市場(chǎng)銷售的運(yùn)營利潤，它認(rèn)為為了自身的長期利潤，公司必須使自己的產(chǎn)品有足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。低成本必須通過高效率來實(shí)現(xiàn)，力求精簡是宏基提高效率的主要做法。為盡可能多地降低成本增加利潤，宏基在每種新產(chǎn)品推出的各個(gè)環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格計(jì)算，以保證自己始終在生產(chǎn)最賺錢的產(chǎn)品，與供應(yīng)商合作產(chǎn)生協(xié)同供應(yīng)鏈，從而減少交易成本及存儲(chǔ)成本。宏基的精細(xì)之處就在于通過優(yōu)化、縮減經(jīng)營行為中的各個(gè)環(huán)節(jié)來提高效率、提高對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)速度、提升銷售額，同時(shí)節(jié)省成本，從而降

低產(chǎn)品的價(jià)格，讓消費(fèi)者從中得到利益。

⒋ 直接服務(wù)

直接向客戶提供售后服務(wù)是宏基在市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)深入了解客戶之后的又一個(gè)得力戰(zhàn)略，給宏基的競(jìng)爭力又增加了一個(gè)強(qiáng)大的砝碼，是宏基品牌建立過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)內(nèi)部先于銷售呼叫中心而建立客服呼叫中心，使得企業(yè)能夠及時(shí)進(jìn)行客戶的售后服務(wù)。宏基的客戶服務(wù)人員會(huì)盡量在電話中解決問題，如果電話方式不能解決，將依據(jù)客戶選購電腦設(shè)備的類型指派工程師提供相應(yīng)的上門服務(wù)。與之相對(duì)應(yīng)，其它廠商只能提供送修或者收取更高的上門服務(wù)費(fèi)用。這種集中式的管理也為宏基注入了不可比擬的競(jìng)爭力量，這是采取分銷模式的組織所無法超越的。

三、宏基的銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與銷售網(wǎng)絡(luò)行為的關(guān)系：

直銷模式是宏基企業(yè)運(yùn)營成功的一大專注點(diǎn)，宏基的市場(chǎng)聚焦在目標(biāo)客戶方面，宏基根據(jù)客戶人員數(shù)量、用戶的行業(yè)、用戶區(qū)域等情況的不同，進(jìn)行分類配備相應(yīng)的市場(chǎng)部門和直銷人員——宏基建立了一個(gè)以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)，而 不是以產(chǎn)品為中心來組織企業(yè)內(nèi)部的部門。宏基根據(jù)直銷模式及目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分程度將其調(diào)整為按照不同的目標(biāo)客戶的不同特點(diǎn)、喜好、采購習(xí)慣等建立了三個(gè)大銷售部門：大客戶部、重要客戶部、小型企業(yè)及家庭用戶部。針對(duì)不同類型的客戶，宏基在安排內(nèi)、外銷售人員方面的資源分配也不同，可能以外部銷售為主，內(nèi)部銷售為輔；也可能是以內(nèi)部銷售為主，外部銷售為輔，甚至不安排外部銷售人員。

由于宏基公司的直銷模式，因而公司采用了精細(xì)化管理及直接服務(wù)——宏基內(nèi)部的營銷系統(tǒng)的建立。

精細(xì)化管理的成功來源于宏基內(nèi)部的信息化構(gòu)建，而且對(duì)顧客的直接服務(wù)也依賴于此。如果信息化不成功，宏基的直接服務(wù)就不可能實(shí)現(xiàn)，從而也會(huì)影響直銷模式的成功率。宏基的營銷支持系統(tǒng)分為客戶直接使用的系統(tǒng)和宏基內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)，這個(gè)是宏基營銷成功的基礎(chǔ)和結(jié)晶，其提高了營銷的執(zhí)行效率和提供給高層人員進(jìn)行決策的精確的分析數(shù)據(jù)。

第三篇：煙臺(tái)寬帶運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)分析

煙臺(tái)的寬帶業(yè)務(wù)讓人迷茫——家里的寬帶又要到期了，是銀通的破寬帶。04年辦理時(shí)還是聯(lián)通，后來不知怎么被賣給了銀通??銀通的寬帶速度只“快”、掉線率之“高”，地球人都知道。但是怎么辦呢？

選擇一：聯(lián)通（也就是原來的網(wǎng)通。），通常是大家的首選。因?yàn)槭请娦艠I(yè)的老大——國家把北方給了網(wǎng)通-現(xiàn)在的聯(lián)通，南方給了電信。所以，其他各個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商的線路也都是租用聯(lián)通的。問題是，其他提供商聲稱的帶寬少則4兆，多的100兆！而聯(lián)通還是2兆！據(jù)說有4兆的，但很貴?。?！其他供應(yīng)商的便宜一些。

選擇二：電信。資費(fèi)比聯(lián)通稍微便宜一點(diǎn)點(diǎn)。但限制使用路由器，只能一臺(tái)電腦上網(wǎng)——這年代誰家不存?zhèn)€兩臺(tái)電腦加手機(jī)、PAD等等啊??但很多地方、小區(qū)都“沒有線路”——其實(shí)有些是被聯(lián)通霸占了，其他供應(yīng)商進(jìn)不去。而且電信北方網(wǎng)速也很一般。

選擇三：長城寬帶。近幾年，特別是今年在煙臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛！而且是光纖到樓，這點(diǎn)算是優(yōu)勢(shì)。其帶寬最少10兆，多的高達(dá)100兆！資費(fèi)相對(duì)也比較便宜?？梢試L試，問題是，封閉小區(qū)，進(jìn)不去。

選擇四：移動(dòng)。移動(dòng)不了解，好像就是鐵通嗎？聽很多人說，網(wǎng)速一般。

選擇五：銀通。就是老老聯(lián)通寬帶。破網(wǎng)啊！我用了八年了！為什么？！我們這兒其他寬帶都進(jìn)不來啊??說沒線路。銀通就是相對(duì)來說便宜。網(wǎng)速慢！還經(jīng)常掉線！我都不敢玩網(wǎng)游！比如QQ游戲，一掉線，多少積分都沒了！還不準(zhǔn)安路由！只能一臺(tái)電腦用！

選擇六：廣電。就是有線電視。費(fèi)用高、網(wǎng)速慢。

第四篇：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法(總結(jié))

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法

SNA分析軟件

? 第一類為自由可視化SNA 軟件，共有Agna 等9 種軟件，位于圖1 的右上角，這類軟件可以自由下載使用，成本低，但一般這類軟件的一個(gè)共同缺點(diǎn)是缺乏相應(yīng)的如在線幫助等技術(shù)支持； ? 第二類為商業(yè)可視化SNA 軟件，如InFlow 等3種，這類軟件大都有良好的技術(shù)支持；（3）第三類為可視化SNA 軟件，如KliqFinder 等4 種，這類軟件一般都是商業(yè)軟件，但他們都有可以通過下載試用版的軟件，來使用其中的絕大部分功能 ? 第四類為自由非可視化SNA 軟件，如FATCAT 等7 種，這類軟件的特點(diǎn)是免費(fèi)使用，但對(duì)SNA 的分析結(jié)果以數(shù)據(jù)表等形式輸出，不具有可視化分析結(jié)果的功能； ? 第五類為商業(yè)非可視化SNA 軟件，只有GRADAP 一種，該軟件以圖表分析為主，不具有可 視化的功能。在23 種SNA 軟件中，有16 種SNA 軟件，即近70%的SNA 軟件，具有可視化功能。

SNA分析方法

使用SNA 軟件進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析時(shí)，一般需要按準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析三個(gè)步驟進(jìn)行。盡管因不同的SNA 軟件的具體操作不同，但這三個(gè)步驟基本是一致的。

1.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，建立關(guān)系矩陣

準(zhǔn)備數(shù)據(jù)是指將使用問卷或其他調(diào)查方法，或直接從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)自帶的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中所獲得的用于研究的關(guān)系數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理后按照規(guī)定格式形成關(guān)系矩陣，以備數(shù)據(jù)處理時(shí)使用。這個(gè)步驟也是SNA 分析的重要的基礎(chǔ)性工作。SNA 中共有三種關(guān)系矩陣： 鄰接矩（AdjacencyMatrix）、發(fā)生陣（Incidence Matrix）和隸屬關(guān)系矩陣（Affiliation Matrix）。鄰接矩陣為正方陣，其行和列都代表完全相同的行動(dòng)者，如果鄰接矩陣的值為二值矩陣，則其中的“0”表示兩個(gè)行動(dòng)者之間沒有關(guān)系，而“1”則表示兩個(gè)行動(dòng)者之間存在關(guān)系。然而我們?cè)诜治鰁-Learning 的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一般都采用非二值矩陣，即使用賦值矩陣，此時(shí)，矩陣中的數(shù)值表示為兩個(gè)行動(dòng)者之間的關(guān)系強(qiáng)度，且規(guī)定矩陣中的“行”為關(guān)系的發(fā)送者，而“列”為關(guān)系的接受者。發(fā)生陣的“行”代表節(jié)點(diǎn)，而“列”代表各條線，即發(fā)生陣表達(dá)的是哪個(gè)點(diǎn)連接在哪條線上，因此，發(fā)生陣一定是二值矩陣，且不一定是方陣。鄰接矩陣和發(fā)生陣都表達(dá)了圖的全部信息[7]。

在SNA 中，往往需要分析行動(dòng)者的隸屬關(guān)系，如行動(dòng)者所屬班級(jí)、年級(jí)或?qū)W習(xí)小組等，以及會(huì)關(guān)注行動(dòng)者的一些自然屬性，如性別、年齡等，此時(shí)就可以利用隸屬關(guān)系矩陣來表述。隸屬關(guān)系矩陣的“行”為行動(dòng)者，“列”為事件，即各種屬性。三種矩陣的建立在三種典型SNA 軟件中有多種方法，但歸納起來大致有兩種方法。

第一種方法：直接輸入關(guān)系矩陣內(nèi)容。這種方法就是利用三種SNA 軟件所提供的數(shù)據(jù)輸入功能，按照研究者所獲得的原始關(guān)系數(shù)據(jù)，將具體數(shù)值輸入進(jìn)關(guān)系矩陣中。其操作過程非常類似Excel 軟件的操作，操作簡單而直接。

第二種方法： 從其他軟件的數(shù)據(jù)文件直接導(dǎo)入SNA 軟件，形成關(guān)系矩陣。

三種典型的SNA 軟件都提供了從其他軟件導(dǎo)入多種格式的數(shù)據(jù)文件的功能，以支持多種方法建立關(guān)系矩陣。目前，.csv、.txt、.xls、.ntf、.dl 和.net 等格式的文件都可以直接導(dǎo)入進(jìn)NetMiner、Pajek 和UCINET 三種SNA 軟件中。一般導(dǎo)入操作都有菜單和對(duì)話框提示，只要注意閱讀對(duì)話框的提示，并給予相應(yīng)的選擇，就可以完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，建立起關(guān)系矩陣，整個(gè)操作過程一般都十分簡單快速。由于一般研究者在收集原始關(guān)系數(shù)據(jù)后，為了數(shù)據(jù)安全起見都會(huì)事先按照某種格式將所收集的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)文件中，且在SNA 分析的過程中，往往需要同時(shí)使用多個(gè)SNA 軟件，這就存在一個(gè)在不同軟件之間需要交換關(guān)系矩陣的操作，因此，第二種建立關(guān)系矩陣的方法往往比第一種更常用。

2.數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行SNA 分析 建立SNA 的關(guān)系矩陣后，就需要進(jìn)入數(shù)據(jù)處理這個(gè)步驟，該步驟為SNA 的一項(xiàng)核心工作。SNA 的數(shù)據(jù)處理工作，可以按照不同的操作分為以下兩種類型。（1）測(cè)量 所謂測(cè)量，是指針對(duì)研究者所建立的關(guān)系矩陣，由SNA 軟件自動(dòng)計(jì)算出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)或參數(shù)值。通常，通過測(cè)量可以完成的SNA 有：網(wǎng)絡(luò)的基本屬性、中心性、連通性、結(jié)構(gòu)洞等。有關(guān)測(cè)量的數(shù)據(jù)處理操作是最簡單的，一般都是直接使用SNA軟件菜單中的有關(guān)功能即可完成。在測(cè)量操作中，一般需要研究者按照軟件的提示事先指定某個(gè)關(guān)系矩陣；測(cè)量結(jié)束后，一般SNA 軟件會(huì)給出測(cè)量結(jié)果，如圖3 所示。SNA 測(cè)量的結(jié)果往往會(huì)形成一些數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)集合都是可以導(dǎo)出成為多種格式的數(shù)據(jù)文件單獨(dú)存儲(chǔ)的，這些數(shù)據(jù)集合往往是得出SNA 結(jié)論的重要依據(jù)。

（2）探索性分析 探索性分析往往比測(cè)量操作復(fù)雜，一般要遵循某種分析程序，而且會(huì)因探索的問題或?qū)ο蟮牟煌?，其?shù)據(jù)處理操作會(huì)有很大不同。通過探索性分析可以完成的SNA 有：凝聚子群分析、網(wǎng)絡(luò)位置與角色分析和結(jié)構(gòu)洞與經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)分析等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的凝聚子群分析是一種典型的探索性分析，探索性分析的數(shù)據(jù)處理路線往往會(huì)存在路徑的分支與循環(huán)等復(fù)雜結(jié)構(gòu)，需要研究者依據(jù)一定的判定依據(jù)進(jìn)行判斷后進(jìn)行相應(yīng)的選擇才能完成。因此，探索性分析的操作步驟比較多，且操作過程也比較復(fù)雜，探索性分析的效率往往與研究的數(shù)據(jù)對(duì)象大小和性質(zhì)、研究的問題和研究者自身的經(jīng)驗(yàn)與技巧等有關(guān)系。

3.數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論

這一步驟是SNA 分析的關(guān)鍵性工作。當(dāng)上一步的數(shù)據(jù)處理完畢后，往往會(huì)得到一些可視化的圖或數(shù)據(jù)表等信息。一般數(shù)據(jù)表都與Excel 表格的形式非常接近，比較容易讀懂，而常用的圖有以下幾種。（1）社群圖

社群圖表示關(guān)系模式，分為二維視圖和三維視圖兩種類型（2）網(wǎng)絡(luò)位置圖

網(wǎng)絡(luò)位置圖表示關(guān)系數(shù)據(jù)集中的行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置分布。最常見的位置分布就是核心—邊緣模型。（3）樹形圖

樹形圖用于表示SNA 中對(duì)等性分析等聚類分析的結(jié)果。一般有兩種表示方式，一種為類似冰柱圖的形式，另一種為樹形表示方式。參考文獻(xiàn)：

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第五篇：公安網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)研究

【作者】 王磊；

【導(dǎo)師】 劉云；

【作者基本信息】 北京交通大學(xué)，信息網(wǎng)絡(luò)與安全，2008，碩士

【摘要】 隨著科技的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突飛猛進(jìn),網(wǎng)絡(luò)媒體已發(fā)展為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,2008年初中國網(wǎng)民數(shù)量更是超過了美國成為世界第一。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)輿情的主要載體,每天都會(huì)有海量的有價(jià)值的輿情信息產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)并廣泛傳播。但與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子用來實(shí)施犯罪行為或者傳播違法信息的重要工具,網(wǎng)絡(luò)在帶給我們眾多方便的同時(shí)也給社會(huì)安定帶來了一定負(fù)面影響。在這樣的背景下,公安部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的掌握顯得尤為重要。隨著公安部門“實(shí)施科技強(qiáng)警戰(zhàn)略、建立公安情報(bào)信息系統(tǒng)”的目標(biāo)提出,公安網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)的建設(shè)需求空前迫切。本論文結(jié)合公安部門網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)需求,對(duì)公安情報(bào)工作中的網(wǎng)絡(luò)輿情分析的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究,并結(jié)合公安部門已有的“公安情報(bào)信息綜合平臺(tái)”探討了輿情分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),提出了一套系統(tǒng)與綜合平臺(tái)的互聯(lián)接口方案。論文首先分析了系統(tǒng)的研究背景與意義,介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情情報(bào)的采集和分析研判等基于網(wǎng)絡(luò)輿情分析的公安情報(bào)工作的相關(guān)技術(shù);接著給出了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案,包括業(yè)務(wù)流程、架構(gòu)設(shè)計(jì)以及與公安情報(bào)信息綜合平臺(tái)的相關(guān)接口設(shè)計(jì)等,并給出了系統(tǒng)與該平臺(tái)互聯(lián)的完整解決辦法,同時(shí)詳細(xì)研究了核心模塊-分析研判模塊的設(shè)計(jì),包括了Web信息智能處理、多媒體信息檢索和人臉識(shí)別三個(gè)模塊;最后給出了系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方案。本論文的主要研究成果有:提出了構(gòu)建于“公安情報(bào)信息綜合平臺(tái)”基礎(chǔ)上的公安輿情分析系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案,該方案包括了輿情分析系統(tǒng)與“公安情報(bào)信息綜合平臺(tái)”的接口方案和分析研判功能模塊的設(shè)計(jì);實(shí)現(xiàn)了基于DOM規(guī)范的樹狀結(jié)構(gòu)的Web文本預(yù)處理方案;研究了開源的搜索聚類引擎Carrot22.0,并在此基礎(chǔ)上結(jié)合Carrot2的API實(shí)現(xiàn)了基于Lingo聚類算法的文本聚類功能;通過對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)集成中間件技術(shù)和Xml技術(shù)特點(diǎn)的研究,引入了基于Xml的中間件技術(shù)解決了系統(tǒng)中異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成問題。

【關(guān)鍵詞】 輿情分析； Web文本預(yù)處理； 文本聚類； 異構(gòu)數(shù)據(jù)集成；