第一篇：旅游狀況分析報告

旅游狀況分析報告

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，各式各樣的企業(yè)風(fēng)起云涌，旅游業(yè)則更是枝繁葉茂。位于旅游行業(yè)龍頭地位的XX旅游業(yè)總體運(yùn)行良好，且呈快速增長態(tài)勢。據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，上半年XX市共接待國內(nèi)游客542.21萬人。其中，過夜游客387.54萬人；一日游人數(shù)154.67萬人。實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入37.14億元，游客人均花費(fèi)684.95元。

地處XX腳下的XXX旅游開發(fā)有限公司是一家大型旅游風(fēng)景區(qū)的專業(yè)開發(fā)公司。公司正著力打造XX的姊妹山——XX山，XX山距XX20公里，是古代帝王拜祭XX的南行宮，有著悠久的歷史。建成后的XX山是一座融參與性、觀賞性、趣味性于一體的現(xiàn)代主題樂園，集水陸空三棲游樂于一身，融日夜雙重娛樂于一體的休閑式度假村。XX山優(yōu)越的地理位置憑借XX的客源，加上我們以獨(dú)特的經(jīng)營方式去打造XX山的旅游，預(yù)計每年游客人數(shù)為100萬左右，按其最低人均消費(fèi)150元計算，營業(yè)額可達(dá)1.5億左右。

旅游狀況分析：

1、游客消費(fèi)構(gòu)成趨向穩(wěn)定

國內(nèi)旅游人均消費(fèi)為684.95元，同比增長5.33%。游客消費(fèi)構(gòu)成趨向穩(wěn)定。游客消費(fèi)六大要素所占比例是：住宿占19.93%，為136.51元，居第一位；景點(diǎn)旅游占19.69%，為134.87元，居第二位；購物占17.61%，為120.62元，居第三位；餐飲占14.43%，為98.84元，居第四位；娛樂占5.77%，為39.52元，居第五位。XX山風(fēng)景區(qū)的開發(fā)將滿足游客的以上需求，尤其是住宿、餐飲、娛樂比XX更是豐富，而且相比之下價格更為優(yōu)惠。

2、自駕車旅游成為時尚

隨著人們收入水平的提高，自駕車旅游已經(jīng)成為當(dāng)今旅游的新時尚。調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，自駕車旅游者均為家庭富有階層，用旅游者自己的話說就是旅游不怕花錢，主要圖個時尚、方便。建成后的XX山是獨(dú)具特色的旅游景區(qū)，是一座鄉(xiāng)村中的都市，都市中的鄉(xiāng)村，更是XX富有階層游玩的好去處。

3、節(jié)慶活動拉動效應(yīng)顯著

黃金周國內(nèi)旅游火爆，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入大幅增長。

節(jié)慶活動豐富多彩。舉辦了以“逛XXX廟會，覽民俗風(fēng)情”為主題的中國XX廟會，歷時一個多月。XX廟會期間XX市共接待國內(nèi)游客178.16萬人次，同比增長31%。實(shí)現(xiàn)旅游收入7.34億元，同比增長36.43%。

與此同時，XX市舉辦了第五屆桃花旅游節(jié)，使桃園文化旅游產(chǎn)品越做越強(qiáng)；XX縣舉辦了梨花節(jié)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)慶活動與經(jīng)貿(mào)活動的雙豐收。一系列豐富多彩的活動，為傳承和發(fā)展XX廟會文化，吸引更多中外游客來泰觀光旅游，在推動XX旅游業(yè)的更快發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。

XX山三月三廟會期間，XX兩岸南至XX、XX，北至黃河沿岸的善男信女逾萬人紛至踏來，車水馬龍，煞是熱鬧。今已演變成為集旅游、祈愿、娛樂、物資交易為一體的XX山廟會。每年一屆的廟會必將給XX山旅游風(fēng)景區(qū)帶來可觀的游客數(shù)量，XX山的廟會更是體現(xiàn)了XX文化的一個亮點(diǎn)。

4、過夜游客平均停留天數(shù)有所增多

據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，來XX的游客過夜平均停留天數(shù)有所增多，XX山旅游風(fēng)景區(qū)的建設(shè)正是迎合了這一有利形勢，其美麗的夜景更是迎合了這一需求。

5、客源地分布穩(wěn)中有變

全國31個省、市、自治區(qū)均有游客來XX旅游，客源地分布廣泛。據(jù)調(diào)查，本省游客仍占主流，占全部游客的42.48%。省外列前四位的依次是：江蘇占8.02%，河北占7.17%，北京占6.19%，河南占4.85%。列五到十位的省份分別是：遼寧、上海、黑龍江、山西、天津。還需提及的是，作為XX的周邊省份XX，今年仍排在第13位。從上述數(shù)字可以看出，XX旅游的客源地一是周邊省市，二是東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，三是山東后裔居多的東北地區(qū)。XX山的建設(shè)可以利用這一有利因素吸引眾多游客，擴(kuò)大影響面。

6、游客對XX旅游評價上好

來XX游客對XX旅游評價上好。調(diào)查采取5分制，結(jié)果顯示：XX旅游服務(wù)質(zhì)量綜合評價得分為4.11分。分項看：賓館/飯店4.33分，餐飲4.02分，交通4.06分，購物4.12分，娛樂3.98分，導(dǎo)游服務(wù)4.03分，郵電通訊4.06分。

XX旅游設(shè)施綜合評價得分為4.23分。分項看：賓館/飯店4.23分，餐飲4.15分，購物4.19分，游覽/參觀點(diǎn)4.18分，交通4.15分，娛樂3.99分，景區(qū)（點(diǎn)）廁所4.12分。

游客對XX旅游價格的評議是：83%的游客認(rèn)為價格合理。

數(shù)字顯示，游客對XX旅游環(huán)境各項指標(biāo)的評價上好，反映了游客對XX旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游接待設(shè)施及旅游價格比較滿意。

這種游客的滿意度保證了來XX游客的數(shù)量，從而為XX的姊妹山——XX山提供了大量客源。

7、國內(nèi)游客主要屬性指標(biāo)趨穩(wěn)

a、按性別分組：男性游客占63%，女性游客占37%。

b、按旅游目的分組：觀光/旅游占49.58%，休閑/度假占29.32%，宗教朝拜占4.36%，探親訪友占3.94%，商務(wù)、會議、購物、文化體育科技交流及其它占12.8%。

c、按出游方式分組：家庭或與親朋結(jié)伴占33.58%；個人占15.12%；單位組織占15.74%；旅行社組織占32.75%，其他占2.81%。

d、按年齡分組：25-44歲占51.90%；19-24歲占33.12%，45-64歲占12.52%，65歲以上和18歲以下占2.46%。

e、按城鄉(xiāng)分組：城鎮(zhèn)居民占80.45%，非城鎮(zhèn)居民占19.55%。

不管是旅游目的，還是出游方式，年齡，城鄉(xiāng)，對XX山來說都是有利的因素，XX山的建設(shè)滿足了各式各樣人群的各種需求，而且價格優(yōu)惠。

8、來XX游客喜好心理變化不大

a、游客最喜歡的夜生活：購物、咖啡屋/茶藝吧/網(wǎng)吧聊天、觀賞節(jié)目列前三位，分別占62.36%、61.56%、54.54%。吃夜宵、參與性娛樂活動、健身美容、其它分別占52.61%、33.79%、18.82%、16.33%。

b、最喜歡的旅游商品：民俗/民間藝術(shù)品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品列前三位，分別占69.61%、65.42%、56.24%。工藝美術(shù)品、文化藝術(shù)品、一般日用品、其它商品分別占47.62%、41.84%、11.22%、8.05%。

c、最喜歡的旅游商品購買地點(diǎn)：大型商場、專賣店、景區(qū)（點(diǎn)）附近列前三位，分別占77.89%、69.16%、56.12%。產(chǎn)品制作廠家、娛樂場所或附近、其它分別占43.31%、32.88%、20.63%。

d、最感興趣的旅游活動：山水風(fēng)光、文物古跡、民俗風(fēng)情列前三位，分別占89.23%、80.39%、56.92%。生態(tài)旅游、飲食烹調(diào)、藝術(shù)節(jié)慶活動、主題公園、工農(nóng)業(yè)特色旅游、其它分別占30.73%、15.08%、12.70%、9.41%、2.61%、2.95%。

XX山的建設(shè)項目既有娛樂項目，又有購物商場，與XX不同的是生態(tài)旅游更有特色，民俗風(fēng)情更濃。

綜上所述，XX市國內(nèi)旅游形勢良好，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅提高。要實(shí)現(xiàn)XX山旅游的大突破，從旅游調(diào)查的角度分析，必須在旅游人數(shù)、游客人均花費(fèi)、過夜游客來泰停留天數(shù)上做足文章。提高旅游人數(shù)的大幅增長，要靠知曉度高、吸引力強(qiáng)的旅游產(chǎn)品；提高游客的人均花費(fèi)水平，要靠吃、住、行、游、購、娛的綜合開發(fā)，尤其是餐飲、購物、娛樂檔次的不斷提升。延長游客的停留時間要靠優(yōu)化旅游環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場秩序，讓游客想來不想走，游不完，玩不夠，只有這樣才能把XX山旅游做大做強(qiáng)。

第二篇：德國出入境旅游狀況分析

2011級旅游管理1班 2011128141 朱帥龍

德國客源市場開發(fā)

摘要：從德國與中國旅游業(yè)發(fā)展交流現(xiàn)狀，德國出境旅游發(fā)達(dá)的原因來分析德國的客源市場。

關(guān)鍵詞：德國，出境旅游，來華旅游，發(fā)展趨勢

德國，全稱德意志聯(lián)邦共和國，面積35.7萬平方公里,人口8200多萬。1990年東西德統(tǒng)一，現(xiàn)有13個州和3個城市特區(qū)。德國多年來一直是全球最熱點(diǎn)的旅游目的地之一，中國公民赴德國旅游近年來不斷升溫，同時，德國作為歐洲國家中地位極重要的一員，也是中國積極開拓的客源國之一，中德的旅游交流越來越被兩國官方與民間共同重視。但是，近期余波未平的國際金融危機(jī)波及到德國的旅游業(yè)，使其承受了明顯的負(fù)面影響，全行業(yè)增長乏力，如何在接近觸底的情況下尋找到中德旅游交流活動的新機(jī)遇是一個值得思考的問題，以下是我就中德旅游交流的現(xiàn)狀和未來趨勢進(jìn)行的一些分析。

一方面，在中德旅游交流的已有狀況中可以看出:兩國的交流近幾年呈現(xiàn)增多的趨勢并且無論是兩國政府還是民間，都對旅游這一和平且互利的交流形式持積極態(tài)度，也創(chuàng)造了一些條件促進(jìn)兩國旅游交往。但是由于兩國自身的原因和一些國際環(huán)境因素，交流的范圍和數(shù)量有限是始終存在的問題。

第一，德國旅游行業(yè)當(dāng)前的狀況對中國游客赴德旅游某種程度上是利好并且中國公民赴德旅游近年來不斷升溫，中國已超越日本成為德國在亞洲的最大客源國。同樣，許多德國人也選擇中國作為旅游目的地并且希望更多的了解中國，其中中國悠久的歷史、多樣的自然景觀和近些年來的飛速發(fā)展都是德國游客的好奇方面。兩國間認(rèn)識的各種形式的交往增多是一項對旅游業(yè)很重要的有利因素。德國是歐盟居領(lǐng)導(dǎo)地位的國家，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力在世界上名列前茅，在經(jīng)濟(jì)條件具備的條件下，很多德國人是否選擇中國作為旅游目的地的重要因素是他們是否有比較翔實(shí)和正面的對中國的認(rèn)識。隨著兩國間的交流宣傳不斷增加，德國赴中國各地旅游的游客相信會越來越多。

第二，德國游客同樣會選擇中國的著名旅游景區(qū)如故宮、長城等，但近些年一些德國年輕的探險型旅游者也會前往中國原生態(tài)景觀保存較好的地區(qū)體驗(yàn)特色的中國風(fēng)景和傳統(tǒng)文化。

第三，2008年的金融風(fēng)暴席卷全球的同時也影響了身處歐洲核心的德國。對其客源市場而言，東歐市場低迷，西歐的整體需求量在2009年就下降約2%，美國的負(fù)增長與中國和印度的增長基本可以互相抵消，但就總體而言，德國旅游業(yè)的增長乏力已經(jīng)需要其對中國等較優(yōu)質(zhì)市場進(jìn)行重點(diǎn)拓寬。從中國的角度來看，國際市場在金融風(fēng)暴后大幅度縮水，以往依賴的北美市場、日本韓國市場和東南亞市場面臨著無法增長甚至退步的狀況，開拓新的、較穩(wěn)定的和實(shí)力較強(qiáng)的市場成為旅游業(yè)的訴求。在這種情況下，中國和德國的旅游交流成為雙方都期待的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)并都作出了不少的努力，例如在當(dāng)前旅游業(yè)低迷的情況下，德國為吸引游客，在交通、旅館、城市卡方面的優(yōu)惠都有所增加，而中國在近些年在歐洲進(jìn)行的旅游宣傳中也已將德國作為重點(diǎn)對象，提出一系列的政策優(yōu)惠和完整產(chǎn)品并加強(qiáng)與德國旅游企業(yè)的合作。

但是從另一個方面來看，中德的旅游交流始終面臨著來自雙方自身和國際經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的問題。首先，中國提供的對德國游客來華旅游的各項優(yōu)惠缺少一定的針對性和實(shí)用性。例如，雖然有關(guān)外國游客來華旅游活動的政策法規(guī)在近些年有所完善，但是在很多方面還是無法滿足德國游客的一些需求。德國的旅游者屬于較理性的群體，在選擇旅游地時希望獲得具體的各種保障，而中國的部分規(guī)定與國際范例的差異以及游客自己對一些規(guī)定的不理解使得很多德國游客對來華旅游有顧慮。

其次，旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品開發(fā)中缺乏豐富的德國旅游產(chǎn)品。目前我國的國際旅游產(chǎn)品在歐洲市場目標(biāo)范圍較大，往往涉及10個左右的歐洲國家但是在計劃中通常是很粗略和概括的。平均下來，游客在德國逗留的時間十分有限，即使對德國具備旅游動機(jī)和條件也因?yàn)闀r間太短而作罷，使得中國游客對德國的了解不能深入。同時，德國游客前往中國旅游時如果采用跟隨旅游團(tuán)的方式，也往往是十分粗略的游覽，只能涉及很小的范圍。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，針對單個國家進(jìn)行深入的旅游產(chǎn)品開發(fā)是值得注意的一個問題，并且面對需求存在差異的歐洲游客如德國游客時，開發(fā)個性化的、豐富的旅游產(chǎn)品以吸引不同要求的游客是必要的。

最后，金融風(fēng)暴的影響持續(xù)作用與中國和德國的旅游業(yè)也是一種挑戰(zhàn)。在2008年和2009年德國入境游客的過夜數(shù)持續(xù)下降，擁有9個床位以上的酒店、賓館和露營地的總體過夜數(shù)一年下降2%以上，機(jī)場客流量在2008年一年下降約9.4%。盡管近兩年在德國旅游管理部門和企業(yè)的努力下狀況有所改善，但是公民消費(fèi)水平的限制會對出境游產(chǎn)生不小的沖擊。就中國的情況來講，中國在金融風(fēng)暴的余波中受到的危害也顯現(xiàn)出來，CPI已經(jīng)逐漸取代GDP成為普通民眾最關(guān)注的指標(biāo)，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家也認(rèn)為中國即將面臨經(jīng)濟(jì)的硬著陸。在這樣的情況下，如何依靠旅游這一極佳的拉動消費(fèi)手段調(diào)整經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為廣大學(xué)者和企業(yè)思考的重要問題。因此，中國和德國在經(jīng)濟(jì)情況和國際大環(huán)境普遍受到挑戰(zhàn)的情況下通過加強(qiáng)雙方旅游活動交流促進(jìn)發(fā)展是十分必要的。

面對著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況，中國和德國政府管理部門和民間旅游企業(yè)都已經(jīng)或計劃采取一些針對性的措施，期望通過兩大經(jīng)濟(jì)大國的互相交流和促進(jìn)度過經(jīng)濟(jì)低谷并迎來以旅游為龍頭的服務(wù)業(yè)新高峰。

國家旅游主管部門積極聯(lián)系在德國進(jìn)行中國旅游宣傳包括文化年等活動，希望使越來越多的德國人可以了解中國和中國旅游產(chǎn)品并前往中國進(jìn)行旅游活動。同時，在旅游企業(yè)中也有很多的國際旅行社對德國游客來到中國旅游的各項活動進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和修正，為德國游客提供更多的個性化服務(wù)。更重要的是，媒介的宣傳開始傾向于為海外游客提供更趨向于理性的，符合其心理和消費(fèi)特征的信息，使旅游者在更了解中國的同時愿意選擇中國作為旅途的目的地。

除了官方、媒介和企業(yè)采取的措施外，還有一點(diǎn)我希望提出，就是人才的問題。在我國，對德國情況熟悉，掌握德語并從事旅游業(yè)的人才總體上還是稀缺的，培養(yǎng)一部分專業(yè)服務(wù)德國和其他德語國家的旅游人才是我們應(yīng)該考慮的一個方面，這樣不僅可以更好的起到宣傳作用，還可以提高旅游服務(wù)質(zhì)量，是有利于旅游業(yè)發(fā)展的一項措施。

1德國出境旅游市場比較優(yōu)勢

1.1閑暇時間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

德國是繼美國、日本之后世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,德國旅游已經(jīng)形成相當(dāng)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,旅游業(yè)在德國國民經(jīng)濟(jì)占很重要的地位,成為支柱產(chǎn)業(yè),旅游收入占國民收入的6%-8%,僅位居汽車工業(yè)、機(jī)器制造業(yè)和食品工業(yè)之后,從業(yè)人員約占全國總勞動人口的7%-9%,超過了汽車和機(jī)器制造業(yè)的從業(yè)人數(shù)［1］。從表1可以看出,德國人均GNP僅次于日本和美國,但已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們產(chǎn)生遠(yuǎn)距離國際旅游動機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),即人均GNP超過3,000美元［2］。不僅如此,德國先進(jìn)的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)使人們擁有較多的閑暇時間,德國人的平均每周工作時間僅多于美國,但是,從制造業(yè)員工平均每周工作時間比較,德國是最少的,只有37.5小時。德國人休息日包括周六、周日和節(jié)假日,每年總共有117天。工薪階層法定每年有帶薪假期45天［3］。因此,德國人度假旅行已經(jīng)具備了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和充裕的閑暇時間。

1.2出境旅游人數(shù)與旅游消費(fèi)支出

德國、美國、英國、法國、加拿大、意大利、日本等國家是當(dāng)今世界7大國際旅游客源國,1998年,7國出境旅游人數(shù)總計25,246萬人次,占世界出境旅游總?cè)藬?shù)的57.02%。在7國中,德國最為突出,號稱“世界旅游冠軍”。圖1表明,1994-1999年,德國出境旅游總?cè)藬?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它6國,每年出境旅游人數(shù)呈上升趨勢,6年依次為7,263、7,343、7,739、7,752、8,298和8,340萬人次,年均增長率為2.47%。據(jù)國際旅游專家預(yù)測,到2020年,德國出境旅游人數(shù)將達(dá)到16,350萬人次,占世界市場份額10.2%,居世界第一［4］。圖1還顯示出德國出境旅游消費(fèi)較高,6年的總旅游消費(fèi)為287,910百萬美元,略低于旅游消費(fèi)水平最高的美國,1999年出境旅游消費(fèi)866億馬克,比1998年增長5%［3］。由此看出,出境旅游規(guī)模龐大和旅游高消費(fèi),使德國成為各旅游目的地國開發(fā)出境旅游市場的重要目標(biāo),1999年,世界各國和地區(qū)在德國設(shè)立的旅游辦事機(jī)構(gòu)和代銷點(diǎn)多達(dá)201個。

1.3居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率

居民出游率是指在一定時期內(nèi)某一旅游客源國國家或地區(qū)居民出境旅游人數(shù)與其總?cè)丝诘谋嚷?其反映了某一旅游客源國國家或地區(qū)產(chǎn)生國際旅游需求的能力和國際旅游客源的規(guī)模。其計算公式為:

式中:R-旅游客源國居民出率;

T-旅游客源國出境旅游人數(shù);

P-旅游客源國人口總數(shù)。

旅游者產(chǎn)生率又稱為客源產(chǎn)生率,是指在一定時期內(nèi)某一國家或地區(qū)產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力。其計算方法用某一國家出境旅游人數(shù)占全世界旅游客源國出境旅游人數(shù)的比重與該國總?cè)丝跀?shù)量占世界總?cè)丝跀?shù)量比重相比較的比率。其計算公式為:

式中:r-國際旅游者產(chǎn)生率;

T-旅游客源國出境旅游人數(shù);

TT-全世界國際旅游總?cè)藬?shù);

P-旅游客源國人口總數(shù);

TP-全世界人口總數(shù)。

上式,如果r<1,則表示該國產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力小;r>1,則表示該國產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力大,r越大則產(chǎn)生旅游客源的相對能力就越強(qiáng)。根據(jù)公式(1)和(2),計算1998年德國等7國國際旅游客源國的居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率(表2),從表中看出,德國的居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率都是最高,尤其是居民出游率超過了100%,說明德國產(chǎn)生國際旅游需求能力相當(dāng)強(qiáng)。由此可見,德國出境旅游市場潛力巨大。

1.4政策導(dǎo)向

政府引導(dǎo)行為對出境旅游起到重要的促進(jìn)作用。主要表現(xiàn)在:一是航空旅行政策越來越受居民歡迎。近年來,由于全球航空公司和飛機(jī)數(shù)量的增加,定期航班的運(yùn)力隨之增加,機(jī)票持續(xù)降價,這使得旅游人數(shù)不斷增加。二是辦理出境旅游政策更加自由方便。一般德國國民年滿16歲即可申請和擁有一本護(hù)照,憑有效證件可以隨時免簽證到歐洲共同體成員國和其他120多個國家和地區(qū)旅游。三是德國政府從來不限制國民出境旅游。自實(shí)行歐元以來,由于美元堅挺,歐元疲軟,德國馬克已貶值1/4,另外,德國國際旅游收支逆差高達(dá)300多億美元,居世界之冠,盡管這些不利于出境旅游的因素存在,德國政府仍然不采取措施限制居民出境旅游。

德國出境旅游市場發(fā)展趨勢

近年來,德國居民舍近求遠(yuǎn)的旅游現(xiàn)象比較明顯,即出境旅游的比例逐漸大于國內(nèi)旅游的比例。2000年,國內(nèi)旅游所占比例為28.6%,而出境旅游為72.4%［3］。穩(wěn)定的市場,變動的客源流向,將是今后幾年德國出境市場的突出特征。1999年德國出游的流向情況為:國內(nèi)1,820萬人次,占29%;境外4,450萬人次,占71%,其中,歐洲3,830萬人次,占61.1%;北美160萬人次,占2.6%;加勒比海地區(qū)5.3%。德國客源總量穩(wěn)中有升,據(jù)FUR度假和旅行研究會市場分析預(yù)測,未來10年德國旅行度假人數(shù)年均增長率為2.5%-3%,即到2010年出游人數(shù)將由現(xiàn)在的6,300萬人次增加到8,000萬人次。同時,德國出境旅游市場將出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。

第三篇：德國出入境旅游狀況分析

德國出入境旅游狀況分析

1德國出境旅游市場比較優(yōu)勢

1.1閑暇時間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

德國是繼美國、日本之后世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,德國旅游已經(jīng)形成相當(dāng)大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,旅游業(yè)在德國國民經(jīng)濟(jì)占很重要的地位,成為支柱產(chǎn)業(yè),旅游收入占國民收入的6%-8%,僅位居汽車工業(yè)、機(jī)器制造業(yè)和食品工業(yè)之后,從業(yè)人員約占全國總勞動人口的7%-9%,超過了汽車和機(jī)器制造業(yè)的從業(yè)人數(shù)［1］。從表1可以看出,德國人均GNP僅次于日本和美國,但已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們產(chǎn)生遠(yuǎn)距離國際旅游動機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),即人均GNP超過3,000美元［2］。不僅如此,德國先進(jìn)的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)使人們擁有較多的閑暇時間,德國人的平均每周工作時間僅多于美國,但是,從制造業(yè)員工平均每周工作時間比較,德國是最少的,只有37.5小時。德國人休息日包括周六、周日和節(jié)假日,每年總共有117天。工薪階層法定每年有帶薪假期45天［3］。因此,德國人度假旅行已經(jīng)具備了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和充裕的閑暇時間。

1.2出境旅游人數(shù)與旅游消費(fèi)支出

德國、美國、英國、法國、加拿大、意大利、日本等國家是當(dāng)今世界7大國際旅游客源國,1998年,7國出境旅游人數(shù)總計25,246萬人次,占世界出境旅游總?cè)藬?shù)的57.02%。在7國中,德國最為突出,號稱“世界旅游冠軍”。圖1表明,1994-1999年,德國出境旅游總?cè)藬?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它6國,每年出境旅游人數(shù)呈上升趨勢,6年依次為7,263、7,343、7,739、7,752、8,298和8,340萬人次,年均增長率為2.47%。據(jù)國際旅游專家預(yù)測,到2020年,德國出境旅游人數(shù)將達(dá)到16,350萬人次,占世界市場份額10.2%,居世界第一［4］。圖1還顯示出德國出境旅游消費(fèi)較高,6年的總旅游消費(fèi)為287,910百萬美元,略低于旅游消費(fèi)水平最高的美國,1999年出境旅游消費(fèi)866億馬克,比1998年增長5%［3］。由此看出,出境旅游規(guī)模龐大和旅游高消費(fèi),使德國成為各旅游目的地國開發(fā)出境旅游市場的重要目標(biāo),1999年,世界各國和地區(qū)在德國設(shè)立的旅游辦事機(jī)構(gòu)和代銷點(diǎn)多達(dá)201個。

1.3居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率

居民出游率是指在一定時期內(nèi)某一旅游客源國國家或地區(qū)居民出境旅游人數(shù)與其總?cè)丝诘谋嚷?其反映了某一旅游客源國國家或地區(qū)產(chǎn)生國際旅游需求的能力和國際旅游客源的規(guī)模。其計算公式為:

式中:R-旅游客源國居民出率;

T-旅游客源國出境旅游人數(shù);

P-旅游客源國人口總數(shù)。

旅游者產(chǎn)生率又稱為客源產(chǎn)生率,是指在一定時期內(nèi)某一國家或地區(qū)產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力。其計算方法用某一國家出境旅游人數(shù)占全世界旅游客源國出境旅游人數(shù)的比重與該國總?cè)丝跀?shù)量占世界總?cè)丝跀?shù)量比重相比較的比率。其計算公式為:

式中:r-國際旅游者產(chǎn)生率;

T-旅游客源國出境旅游人數(shù);

TT-全世界國際旅游總?cè)藬?shù);

P-旅游客源國人口總數(shù);

TP-全世界人口總數(shù)。

上式,如果r<1,則表示該國產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力小;r>1,則表示該國產(chǎn)生國際旅游客源的相對能力大,r越大則產(chǎn)生旅游客源的相對能力就越強(qiáng)。根據(jù)公式(1)和(2),計算1998年德國等7國國際旅游客源國的居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率(表2),從表中看出,德國的居民出游率和國際旅游者產(chǎn)生率都是最高,尤其是居民出游率超過了100%,說明德國產(chǎn)生國際旅游需求能力相當(dāng)強(qiáng)。由此可見,德國出境旅游市場潛力巨大。

1.4政策導(dǎo)向

政府引導(dǎo)行為對出境旅游起到重要的促進(jìn)作用。主要表現(xiàn)在:一是航空旅行政策越來越受居民歡迎。近年來,由于全球航空公司和飛機(jī)數(shù)量的增加,定期航班的運(yùn)力隨之增加,機(jī)票持續(xù)降價,這使得旅游人數(shù)不斷增加。二是辦理出境旅游政策更加自由方便。一般德國國民年滿16歲即可申請和擁有一本護(hù)照,憑有效證件可以隨時免簽證到歐洲共同體成員國和其他120多個國家和地區(qū)旅游。三是德國政府從來不限制國民出境旅游。自實(shí)行歐元以來,由于美元堅挺,歐元疲軟,德國馬克已貶值1/4,另外,德國國際旅游收支逆差高達(dá)300多億美元,居世界之冠,盡管這些不利于出境旅游的因素存在,德國政府仍然不采取措施限制居民出境旅游。德國出境旅游市場發(fā)展趨勢

近年來,德國居民舍近求遠(yuǎn)的旅游現(xiàn)象比較明顯,即出境旅游的比例逐漸大于國內(nèi)旅游的比例。2000年,國內(nèi)旅游所占比例為28.6%,而出境旅游為72.4%［3］。穩(wěn)定的市場,變動的客源流向,將是今后幾年德國出境市場的突出特征。1999年德國出游的流向情況為:國內(nèi)1,820萬人次,占29%;境外4,450萬人次,占71%,其中,歐洲3,830萬人次,占61.1%;北美160萬人次,占2.6%;加勒比海地區(qū)5.3%。德國客源總量穩(wěn)中有升,據(jù)FUR度假和旅行研究會市場分析預(yù)測,未來10年德國旅行度假人數(shù)年均增長率為2.5%-3%,即到2010年出游人數(shù)將由現(xiàn)在的6,300萬人次增加到8,000萬人次。同時,德國出境旅游市場將出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。德國入境旅游狀況優(yōu)于世界平均水平

在世界各國所做得比較中，德國在旅-業(yè)中具有強(qiáng)大的世界競爭力。日內(nèi)瓦世界經(jīng)濟(jì)論壇的最新旅游業(yè)和旅行社競爭力指數(shù)（TTCI=Travel & Tourism Competitiveness Index）中，德國緊隨其鄰國瑞士和奧地利之后位列第三。

（1）生態(tài)、低碳、環(huán)保的旅游態(tài)度

德國開展生態(tài)旅游已經(jīng)近20年的時間，生態(tài)旅游資源豐富。幾年來，德國旅游著力突出一個特點(diǎn)：與生態(tài)、環(huán)保掛鉤，以綠色為主題。德國人有很強(qiáng)的環(huán)保意識，政府在多個領(lǐng)域提出征收環(huán)保稅。在德國，游客可以選擇多種綠色低碳的旅游方式，如火車旅游就大受歡迎，并最大程度為游客提供便利。在城市建設(shè)方面，作為典型創(chuàng)新型國家，德國不斷營造促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的良好環(huán)境，從而使德國的城市建設(shè)在綠色環(huán)保方面取得領(lǐng)先地位——轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，變重工業(yè)區(qū)為綠色環(huán)保的博物館、咖啡廳等等，這就是走在綠色、低碳、環(huán)保之路上的德國。

（2）自然資源豐富

德國漂亮的地方有很多，不僅在南邊，北邊、西邊、東邊都有，原因在于德國很早就很看重環(huán)境保護(hù)，推廣環(huán)境保護(hù)的概念，比如德國在60年代就開始看重垃圾分類，70年代就開始推廣中國環(huán)境保護(hù)的大概念，80年代就很看重節(jié)能的概念，德國很早就開始了解這些東西了，沒有垃圾就會有漂亮的自然風(fēng)光。德國本身有不同的自然風(fēng)光，比如南邊的阿爾卑斯山湖區(qū)，西邊有萊茵河，有特別漂亮的地方生產(chǎn)葡萄酒，北邊有海岸，（漂亮的）地方真的非常多，德國有14個國家森林，還有14個生物多樣性保護(hù)區(qū)，有100多個自然保護(hù)公園，環(huán)境保護(hù)真的是非常重要的一部分。

（3）旅游設(shè)施發(fā)達(dá)而完善

德國的旅游住宿設(shè)施種類和檔次多樣，從農(nóng)舍，私人寓所至豪華的五星級國際飯店一應(yīng)俱全。全國有各種旅館5.4萬家，床位240萬張；2000個野營地分布在個旅游區(qū)，還有550多個青年旅舍。德國交通發(fā)達(dá)，全國高速公路網(wǎng)規(guī)模僅次與美國；航空業(yè)在交通運(yùn)輸業(yè)中展重要地位，漢莎航空公司是國內(nèi)最大的國際航空公司，擁有220余架先進(jìn)客機(jī)；海上航線四通八達(dá)，旅行社業(yè)務(wù)完備，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。

主要客源國概況作業(yè)

作業(yè)三：

班級：

姓名：

學(xué)號：

時間：

第四篇：旅游散客市場狀況分析

據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國散客在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認(rèn)真分析散客旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場開發(fā)的營銷策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個重要的研究課題。

一、散客及其產(chǎn)生的原因散客意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團(tuán)隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動接受既定的旅游項目。散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場的需要。

三、我國散客旅游市場的營銷策略當(dāng)前，我國發(fā)展散客旅游尚存在一些亟待解決的問題：其一，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計周期長，變更率高，購買困難；其二，社會服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識，衛(wèi)生狀況堪憂；其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對散客的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國散客旅游市場的開拓必須認(rèn)真分析散客需求特點(diǎn)，在經(jīng)營思想和經(jīng)營方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

（一）散客旅游市場的調(diào)研。由于缺乏對我國散客旅游市場的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場調(diào)研提到重要的議事日程上來，予以應(yīng)有的重視。通過對主要客源散客的旅游目的、社會經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營銷策略和目標(biāo)。

（二）產(chǎn)品策略。散客與團(tuán)隊游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客則是分散購買產(chǎn)品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團(tuán)隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。

（三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團(tuán)客。因此，散客市場的開發(fā)在價格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團(tuán)隊的價格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客市場上來。1.區(qū)別不同時間實(shí)行差價。如對散客，旅游淡、旺季實(shí)行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門票周末價高于平時等。2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價。3.小包價團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供南罨痙窈脫≡裥月糜蝸钅?。四项基悲d裰附鈾?、订房、跃_禿徒煌ㄆ?，选择需彲览项目穾一日游”、“半日游′^?。选择许嶎目单列，不计入综毫?xí)壑?，游客可以根据需要自袑懄缿?.一地成團(tuán)。指游客可以根據(jù)組團(tuán)社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團(tuán)隊進(jìn)行旅游，匯集前費(fèi)用則由游客自理。

（四）促銷策略。吸引散客旅游，還必須對已確定的旅游項目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達(dá)給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導(dǎo)游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長

第五篇：旅游散客市場狀況分析

據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國散客在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認(rèn)真分析散客旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場開發(fā)的營銷策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個重要的研究課題。

一、散客及其產(chǎn)生的原因

散客意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團(tuán)隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動接受既定的旅游項目。散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場的需要。

二、我國散客旅游市場的營銷策略

當(dāng)前，我國發(fā)展散客旅游尚存在一些亟待解決的問題：其一，回運(yùn)力緊張，交通票預(yù)計周期長，變更率高，購買困難；其二，社會服務(wù)體系欠發(fā)達(dá)，景點(diǎn)缺乏規(guī)范化的標(biāo)識，衛(wèi)生狀況堪憂；其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對散客的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國散客旅游市場的開拓必須認(rèn)真分析散客需求特點(diǎn)，在經(jīng)營思想和經(jīng)營方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

（一）散客旅游市場的調(diào)研。由于缺乏對我國散客旅游市場的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場調(diào)研提到重要的議事日程上來，予以應(yīng)有的重視。通過對主要客源散客的旅游目的、社會經(jīng)濟(jì)特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場上的地位，以制定出符合客觀實(shí)際的營銷策略和目標(biāo)。

（二）產(chǎn)品策略。散客與團(tuán)隊游客的主要區(qū)別在于：團(tuán)客購買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客則是分散購買產(chǎn)品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團(tuán)隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊(yùn)，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。

（三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團(tuán)客。因此，散客市場的開發(fā)在價格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團(tuán)隊的價格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客市場上來。

1.區(qū)別不同時間實(shí)行差價。如對散客，旅游淡、旺季實(shí)行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門票周末價高于平時等。

2.區(qū)別不同空間實(shí)行差價。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價。

3.小包價團(tuán)。指游客預(yù)付部分旅費(fèi)，由組團(tuán)社提供南罨痙窈脫≡裥月糜蝸钅?。四项基悲d裰附鈾汀⒍┓?、跃_禿徒煌ㄆ?，选择需彲览项目穾一日游”、“半日游?/p>