第一篇：中央空調(diào)清潔市場(chǎng)誰在壟斷

中央空調(diào)清潔市場(chǎng)誰在壟斷

——中國(guó)疾控中心環(huán)境所既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員？

【南方周末】本文網(wǎng)址：http://004km.cn/content/61365

“要想獲得資質(zhì)，就必須購(gòu)買采樣機(jī)器人。而這種產(chǎn)品只有人人康一家獲準(zhǔn)生產(chǎn)?！?人人康公司與疾控中心環(huán)境所合作研發(fā)中央空調(diào)清洗定量采樣機(jī)器人，此項(xiàng)目專利權(quán)所有人之一正是疾控中心環(huán)境所所長(zhǎng)金銀龍。

“金總的老大就是環(huán)境所所長(zhǎng)。我們的關(guān)系從上面到下面，一條線到底。”

【駁回、補(bǔ)充，再駁回、再補(bǔ)充??在歷經(jīng)四年毫無希望的申報(bào)工作后，邵立華開始懷疑審批背后另有秘密。

“我們所有指標(biāo)都已通過檢測(cè)并拿到合格證，但環(huán)境所卻至今不發(fā)評(píng)估證書?！鄙哿⑷A說。邵是杭州盈都機(jī)電有限公司（下稱盈都公司）副總經(jīng)理，該公司主要負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)中央空調(diào)清洗定量采樣機(jī)器人。

“所有人為設(shè)置的障礙，都是為了確保他們?cè)谛袠I(yè)的壟斷地位?！庇脊驹诮o南方周末的舉報(bào)函中說。南方周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康產(chǎn)品安全所（下稱疾控中心環(huán)境所）和全國(guó)空管清洗、定量采樣機(jī)器人的壟斷供貨商“北京人人康空氣凈化有限公司（下稱人人康公司）”，恰是利益共同體。合作壟斷？

這是一個(gè)全新的行業(yè)。經(jīng)歷2003年“SARS”之痛，中國(guó)開始重視室內(nèi)空氣污染的治理。身為“建筑物之肺”，維系著室內(nèi)空氣正常新陳代謝的中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)成為規(guī)范重點(diǎn)。2006年衛(wèi)生部開始實(shí)施《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》及配套規(guī)范，中央空調(diào)清洗從此成為新興行業(yè)。除了清洗機(jī)器人，檢測(cè)空氣質(zhì)量的定量采樣機(jī)器人開始成為各地省市縣疾控中心必購(gòu)設(shè)備。

這顯然是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。人人康公司總經(jīng)理雷學(xué)軍曾坦承，中國(guó)已有超過500萬臺(tái)各類中央空調(diào)使用單位，每年以10％的速度增加，大部分空調(diào)從未清洗過，有的已運(yùn)行二十多年未清洗。“中國(guó)每年將開拓出3000億元的風(fēng)管清洗消毒市場(chǎng)?！?而疾控中心環(huán)境所正是這一市場(chǎng)的國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。它經(jīng)衛(wèi)生部認(rèn)定，負(fù)責(zé)健康相關(guān)產(chǎn)品審批前的技術(shù)審核和衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定和仲裁，恰是中央空調(diào)清洗、采樣機(jī)器人合格資質(zhì)的唯一評(píng)審單位。

正是在疾控中心環(huán)境所的管理下，4年來，北京人人康公司一直維持著定量采樣機(jī)器人評(píng)估證書唯一企業(yè)的地位，事實(shí)上壟斷了采樣機(jī)器人的生產(chǎn)和銷售。這家產(chǎn)品提供商和市場(chǎng)裁判者關(guān)系非同一般。人人康公司的宣傳廣告曾稱，由于中央空調(diào)的清洗、檢測(cè)是得到以中國(guó)疾控中心為主體的網(wǎng)絡(luò)式推廣項(xiàng)目，前景廣闊，預(yù)計(jì)年銷售額將達(dá)到5億元，年純利潤(rùn)將近3億元。

南方周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2005年開始，人人康公司與疾控中心環(huán)境所合作研發(fā)中央空調(diào)清洗定量采樣機(jī)器人，此項(xiàng)目專利權(quán)所有人之一正是疾控中心環(huán)境所所長(zhǎng)金銀龍，而在清洗機(jī)器人的專利所有權(quán)人中，金亦位列其中。

2006年11月，人人康公司便獲得中國(guó)首家公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專用設(shè)備技術(shù)評(píng)估合格證書，2007年6月成為全國(guó)首家獲得公共場(chǎng)所中央空調(diào)清洗甲級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，2008年更成為北京奧運(yùn)會(huì)公共場(chǎng)所中央空調(diào)指定清洗單位。

“這是環(huán)境所的一個(gè)科技成果，科技部的合作項(xiàng)目，我們完成合作項(xiàng)目，把它推向市場(chǎng)，委托人人康公司進(jìn)行生產(chǎn)?！?011年7月11日，金銀龍向南方周末記者承認(rèn)，人人康公司確實(shí)與疾控中心環(huán)境所存在合作，但他以對(duì)具體協(xié)議不知情為由，拒絕透露合作內(nèi)容和分成方式。隨后南方周末記者數(shù)次要求對(duì)盈都公司反映情況進(jìn)行核實(shí)，直至截稿日，疾控中心環(huán)境所都沒有回復(fù)。

人人康公司獲得了巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！鞍凑找?，省市縣三級(jí)疾控中心若想對(duì)空調(diào)清洗企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，就須獲得中央空調(diào)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)資質(zhì)。要想獲得資質(zhì)，就必須購(gòu)買采樣機(jī)器人。而這樣的機(jī)器人，目前只有人人康一家獲準(zhǔn)生產(chǎn)，別無選擇?！逼渖虡I(yè)前景因此不言而喻。

“采樣機(jī)器人正常銷售價(jià)格16萬到18萬元之間就可以。但人人康公司就是賣25萬，一口價(jià)?！敝檎哒f。

這只是采樣機(jī)器人。邵立華說，雖然清洗機(jī)器人銷售市場(chǎng)略為寬松，但人人康公司同樣具有無可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“大部分企業(yè)購(gòu)買清洗機(jī)器人，都是想獲得能在全國(guó)承攬業(yè)務(wù)的甲級(jí)資質(zhì)或省里的乙級(jí)資質(zhì)。”邵立華說，而購(gòu)買人人康公司的清洗機(jī)器人，正是業(yè)內(nèi)公認(rèn)獲取甲級(jí)清洗資質(zhì)的訣竅和捷徑。

在甲級(jí)資質(zhì)評(píng)審中，金銀龍身兼甲級(jí)資質(zhì)評(píng)審的主要專家、清洗設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的法規(guī)制定成員、設(shè)備評(píng)審專家組的主要成員、衛(wèi)生部科技獎(jiǎng)評(píng)委等數(shù)重身份，其影響力不言自明?！凹准?jí)清洗資質(zhì)是疾控中心環(huán)境所審批的。你只有購(gòu)買人人康的清洗機(jī)器人，才有可能獲得青睞?！币幻竽涿恼憬髽I(yè)主說，此前為了早日獲得甲級(jí)清洗資質(zhì)，他不得不選購(gòu)4臺(tái)人人康生產(chǎn)的清洗機(jī)器人。

“在業(yè)內(nèi)，得罪人人康就是得罪環(huán)境所?！敝檎哒f。

延伸到家鄉(xiāng)的利益鏈。這是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的利益鏈。從疾控中心環(huán)境所到人人康公司，一直延伸至金銀龍的老家江蘇。在江蘇泰州，泰州市祥盛環(huán)保科技有限公司（下稱祥盛公司）和泰州市旭龍潔凈技術(shù)有限公司（下稱旭龍公司）身份特殊。這兩家公司注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍，正是集中空調(diào)系統(tǒng)的清洗與消毒、清洗劑、凈水設(shè)備、空調(diào)等相關(guān)機(jī)械設(shè)備的銷售。

工商注冊(cè)資料顯示，一名叫金龍周的男子在旭龍公司中持有30％以上的股份，為第二大股東。而在祥盛公司，金龍周則以“金總”的稱呼出現(xiàn)，主導(dǎo)日常業(yè)務(wù)?！敖鹂偟睦洗缶褪黔h(huán)境所所長(zhǎng)。我們的關(guān)系從上面到下面，一條線到底?！毕槭⒐镜囊幻麊T工在接受南方周末記者咨詢時(shí)說。金龍周正是金銀龍的親弟弟。在金銀龍的老家鹽城市亭湖區(qū)青墩鎮(zhèn)龍碾村二組，當(dāng)?shù)卮迕裣蚰戏街苣┯浾咦C實(shí)了二者的關(guān)系。金家五兄弟中，出生于1951年的金銀龍是老大，而與其相差14歲的金龍周正是其最小的弟弟?！靶颀埞镜臉I(yè)務(wù)已經(jīng)和祥盛合并?！毕槭⒐疽幻麊T工對(duì)南方周末記者說。位于泰州市軟件園的這家公司，辦公場(chǎng)所僅有一個(gè)小房間，但就是這樣一家毫不起眼的小企業(yè)，卻能在江蘇業(yè)內(nèi)如日中天。

江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)的一位官員告訴南方周末記者，旭龍公司成立后，便成為江蘇省首家獲得清洗消毒資質(zhì)證書的企業(yè)，其后這兩家名不見經(jīng)傳的公司更成為2008年奧運(yùn)會(huì)定點(diǎn)清洗單位。2007年9月，衛(wèi)生部在北京、遼寧、上海、江蘇、四川五省市各選2至4個(gè)地市或區(qū)試點(diǎn)開展公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。各方面俱無優(yōu)勢(shì)的泰州市卻被定為試點(diǎn)城市，這一直被當(dāng)?shù)匾恍┕賳T認(rèn)為是刻意的安排。好處顯而易見。泰州市衛(wèi)生監(jiān)督所一位要求匿名的官員介紹，當(dāng)時(shí)估計(jì)泰州至少有二百多家單位和公共場(chǎng)所安裝有集中空調(diào)，但到2008年泰州推行公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗及衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)工作兩年，市區(qū)僅有4家單位清洗過。

一旦成為試點(diǎn)城市后，2008年5月泰州市衛(wèi)生監(jiān)督所就出臺(tái)文件，將集中空調(diào)清洗情況納入公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位日常監(jiān)督管理，并作為核換衛(wèi)生許可證的前置條件。此后，新建、改建和擴(kuò)建的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)都將進(jìn)行預(yù)防空氣傳播性疾病的衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)?！皬?qiáng)制性的要求，一下子擴(kuò)大了清洗的業(yè)務(wù)需求?！?/p>

如此一來，祥盛公司一度銷售旺盛，公司業(yè)務(wù)遍及全省。多重身份，質(zhì)量堪憂 “（疾控中心環(huán)境所）既是直接參與的運(yùn)動(dòng)員，又是負(fù)責(zé)執(zhí)法的裁判員，還是制定規(guī)則的立法者?！鄙哿⑷A說。三重角色的環(huán)境所一直被業(yè)內(nèi)企業(yè)詬病。

一方面，它在化妝品、涉水產(chǎn)品、空氣凈化產(chǎn)品等健康相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)與安全評(píng)價(jià)方面是重要的國(guó)家級(jí)檢測(cè)與仲裁單位。另一方面，除了人人康公司，疾控中心環(huán)境所還擁有一家名為“北京大自然環(huán)境科技”的全資公司，其經(jīng)營(yíng)的范圍正包括自己仲裁和檢測(cè)領(lǐng)域的產(chǎn)品。邵立華抱怨說，2007年4月，公司剛剛把評(píng)估申請(qǐng)交到疾控中心環(huán)境所質(zhì)控處，人人康公司就收到了消息，狀告盈都公司專利侵權(quán)。但最后卻沒有出庭，以人人康公司敗訴告終。而當(dāng)2011年公司再度提交材料時(shí)，人人康公司卻又到衛(wèi)生部投訴專利侵權(quán)。

邵立華說，按照相關(guān)法規(guī)，盈都公司的審批工作本該在30個(gè)工作日之內(nèi)完成，卻已拖了4年之久。同為申請(qǐng)，人人康公司卻在很短時(shí)間內(nèi)就拿到了評(píng)估證書，第二代產(chǎn)品升級(jí)申報(bào)時(shí)，也只是象征性地走了一下程序。

然而，人人康公司的設(shè)備質(zhì)量卻不穩(wěn)定。盈都公司出具其制作的一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，廣東、福建、山東、上海、江蘇、江西、湖北、四川、湖南、浙江等省及下屬疾控中心官員多數(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量表示質(zhì)疑。

多位受訪的疾控中心官員向南方周末記者證實(shí)了這一報(bào)告的真實(shí)性：“買了人人康公司的設(shè)備不能用，而且采不了樣，壞了得不到修復(fù)，做不到應(yīng)有的售后服務(wù)。”

“但只有它（指人人康公司）一家有證書，作為一個(gè)省級(jí)單位，買也不是，不買也不是，感到很煩惱?！币竽涿哪呈〖部刂行墓賳T說，由于沒有更好的選擇，一些省市不得不放棄購(gòu)買設(shè)備，讓檢測(cè)工作一度陷入停頓。巨大的研發(fā)投入造成沉重的財(cái)務(wù)成本負(fù)擔(dān)，盈都公司已造成上千萬元經(jīng)濟(jì)損失，公司不堪重負(fù)，幾乎瀕臨倒閉。

危機(jī)感正在加劇。2011年5月1日，《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》開始實(shí)施，首次將“集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒情況”列入公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理檔案“應(yīng)當(dāng)”包含的內(nèi)容。這意味著，集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)將大幅度加大。邵立華心急如焚：“現(xiàn)在，我們沒有別的要求，只是想和人人康公司享受同樣的待遇?！?/p>

第二篇：中央空調(diào)需要清潔嗎

中央空調(diào)需要清潔嗎

在當(dāng)今的生活工作中，隨著中央空調(diào)在人們身邊出現(xiàn)的幾率的不斷增加，人們常常把它稱為“現(xiàn)代建筑中的肺”。那么，我們需要給我們的肺定期進(jìn)行清潔嗎？這也就稱為了我們現(xiàn)在很多人都想要了解的問題。

作為現(xiàn)代建筑的“肺”，中央空調(diào)已大面積安裝在城市高層樓宇、賓館、商業(yè)大廈中，它的美觀便捷舒適更是受到了人們的普遍歡迎，但也有越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到，樓宇之“肺”也會(huì)成為細(xì)菌孳生的溫床。

常有報(bào)道“空調(diào)一開，萬只螨蟲撲面來”，更有甚者，因?yàn)榭照{(diào)患病的實(shí)例不計(jì)其數(shù)，這也是空調(diào)為什么要清洗的原因。

中央環(huán)?？照{(diào)清洗能節(jié)約大量費(fèi)用

中央空調(diào)在無數(shù)次的重復(fù)運(yùn)行中，空氣中夾雜的大量塵埃和液態(tài)煙霧就會(huì)層層包裹散熱片，并嚴(yán)重堵塞散熱片之間微小空隙，影響散熱片的散熱，從而導(dǎo)致冷凝器壓力升高，壓縮機(jī)馬達(dá)電流增大，運(yùn)行時(shí)間成倍延長(zhǎng)，耗電量顯著增加。

通過專家核算，如果一套中央空調(diào)機(jī)組價(jià)格為150萬元，未經(jīng)過清洗的機(jī)組，其耐用年限約為7年左右，則平均每年設(shè)備折舊費(fèi)約為21萬元；中央空調(diào)清洗，耐用年限可延長(zhǎng)3年左右，則平均每年折舊費(fèi)約15萬元，相當(dāng)于每年減少設(shè)備費(fèi)6萬元；并且在日常使用過程中可節(jié)電30%。

中央空調(diào)清洗可預(yù)防空調(diào)病、皮膚病

由于中央空調(diào)特殊的工作方式，使其具有吸塵器一樣的功效——抽進(jìn)室內(nèi)空氣，經(jīng)過蒸發(fā)器全面接觸后，再吹回室內(nèi)，長(zhǎng)此以往，灰塵、污垢、細(xì)菌等積聚在空調(diào)內(nèi)部，附著在室內(nèi)機(jī)的細(xì)菌隨送風(fēng)系統(tǒng)吹回室內(nèi)，污染室內(nèi)的空氣，所以，人長(zhǎng)期呆在空調(diào)房里，就會(huì)患空調(diào)綜合癥（頭暈、乏力，免疫力下降，俗稱空調(diào)?。€容易感染皮膚病，而經(jīng)過清洗和消毒處理后的中央空調(diào)，空氣更加清新，人體感覺倍加舒適。

在空調(diào)后期保養(yǎng)過程中，中央空調(diào)清洗是最重要的一環(huán)，但許多寫字樓都會(huì)忽略這一點(diǎn)。中央空調(diào)及時(shí)地維護(hù)和清洗，有利于提高制冷效果、縮短降溫時(shí)間，還能延長(zhǎng)使用壽命；其對(duì)于常期處于工作狀態(tài)的樓宇中央空調(diào)，最為恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ敲磕昵逑?－3次。

第三篇：中央空調(diào)市場(chǎng)銷售計(jì)劃書

中央空調(diào)產(chǎn)品銷售計(jì)劃書

一、市場(chǎng)分析

隨著的人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)理念的快速轉(zhuǎn)變，中央空調(diào)市場(chǎng)也變的愈加成熟。目前各大廠家也紛紛對(duì)市場(chǎng)采取了進(jìn)一步細(xì)化運(yùn)營(yíng)和不斷的推出更環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品來搶占市場(chǎng)。

據(jù)了解，目前占領(lǐng)重慶家用中央空調(diào)市場(chǎng)的前三大品牌分別為大金、美的、格力，其中大金2010銷售額約為7000萬，美的和格力至少也有前者的一半，那么就三大品牌的銷售總額就已經(jīng)過億。其中1/3的用戶是公寓與別墅，但所采用的機(jī)組大部分為家用VRV、一拖一風(fēng)管機(jī)，只有制冷和制熱功能，不能解決生活熱水和地暖水源的問題。用戶往往還要花大筆費(fèi)用另外采購(gòu)設(shè)備來解決問題，既增加了采購(gòu)成本、又不利于節(jié)能，所以可以預(yù)見制冷+制熱+熱水的三合一熱泵家用產(chǎn)品在市場(chǎng)上還具有相當(dāng)樂觀的前景。

那么怎樣將公司X系列熱泵產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，讓市場(chǎng)所接受，從而迅速提高市場(chǎng)占有率，就是我們本工作的重點(diǎn)。

二、營(yíng)銷思路

1、產(chǎn)品定位

工欲善其事，必先利其器。一款好的產(chǎn)品就是一個(gè)市場(chǎng)的敲門磚，怎樣針對(duì)市場(chǎng)找出適合的產(chǎn)品就是第一步工作。

主推家用產(chǎn)品：X系列、X系列、X系列

以上三款產(chǎn)品主要針對(duì)公寓、別墅、大型住宅。

商用產(chǎn)品：X系列、X系列共4頁，第頁

以上二款產(chǎn)品主要針對(duì)酒店、辦公樓、等商業(yè)場(chǎng)所。

2、價(jià)格定位

從營(yíng)銷的角度來講，產(chǎn)品價(jià)格決定了產(chǎn)品的流量。同時(shí)也決定著消費(fèi)者、商家和廠家的利益，往往在成交過程中扮演著攔路虎的角色，怎樣給產(chǎn)品一個(gè)好的價(jià)格定位就顯得非常重要。

（具體產(chǎn)品售價(jià)表待和公司商議后決定）

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及定位

為什么一個(gè)品牌，在有的市場(chǎng)一貨難求，有的市場(chǎng)卻壓在倉(cāng)庫里發(fā)霉呢？是市場(chǎng)的原因、公司產(chǎn)品問題、消費(fèi)水平差異？絕對(duì)不是！是因?yàn)殇N售隊(duì)伍的差異造成的。一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)在如今的品牌中扮演著不可分割的角色，那么，好的銷售團(tuán)隊(duì)是由什么構(gòu)成？個(gè)人認(rèn)為首先是整體素質(zhì)硬、專業(yè)性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，能夠及時(shí)的完成公司下達(dá)的各種任務(wù)目標(biāo)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

定位：以渠道的開發(fā)和維護(hù)為主，處理日常訂單，協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷商完成產(chǎn)品的銷售工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。如業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)中遇到項(xiàng)目類信息，必須先在公司報(bào)備項(xiàng)目信息，確保在和公司及渠道客戶無沖突的前提下由公司進(jìn)行操作。中標(biāo)后，提成部分按照公司規(guī)定統(tǒng)一執(zhí)行。

4、渠道建設(shè)及定位

昔日我們買一樣商品，往往只能是到國(guó)營(yíng)的商場(chǎng)。購(gòu)物和銷售渠道單一，消費(fèi)者和廠家都沒得選擇，要么不買、要不不做。然而隨著時(shí)代的變遷，渠道也越來越復(fù)雜和多樣，層次參差不齊。好的經(jīng)銷商能夠?yàn)閺S家?guī)碡S厚的利潤(rùn)和較高的市場(chǎng)份額，反之則不然。

做為渠道開發(fā)，經(jīng)銷商往往不會(huì)只經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，特別在區(qū)縣，經(jīng)銷商往

往有良好的社會(huì)關(guān)系、背景。在工程項(xiàng)目時(shí)，將自己利潤(rùn)收益放在第一位在所難免，品牌意識(shí)也相對(duì)較強(qiáng)，更多人寧愿多花錢買更好的品牌。在這種情況下，樹立良好的品牌形象，與經(jīng)銷商建立良好的關(guān)系，提供良好售前、售中、售后服務(wù)便是渠道開發(fā)工作的重中之重。

然而，如何正確的選擇有能力、有實(shí)力、忠誠(chéng)度高的經(jīng)銷商，就是我們銷售人員和廠家所必須要面對(duì)的難題之一。

針對(duì)重慶市場(chǎng)渠道分布如下：

市內(nèi)：按每個(gè)區(qū)指定一家經(jīng)銷商的原則，如九龍坡區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)的西彭、白市驛，渝北區(qū)回興、兩路再另行指定經(jīng)銷商。暫定計(jì)劃為15家。以經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)、熱水、采暖為主。

郊縣：長(zhǎng)江下游主要以長(zhǎng)壽、涪陵、萬州、武隆為主，上游以壁山、江津、永川、合川、銅梁、綦江、南川為主，進(jìn)行渠道開發(fā)。暫定計(jì)劃為11家經(jīng)銷商。以經(jīng)營(yíng)家用中央空調(diào)、熱水、采暖為主。

定位：原則上以銷售家用熱泵產(chǎn)品為主，如遇到商用工程項(xiàng)目類（包括家用產(chǎn)品），經(jīng)銷商先行進(jìn)行項(xiàng)目信息報(bào)備給公司，確保公司內(nèi)部和其他渠道商無沖突后，進(jìn)行報(bào)價(jià)。經(jīng)銷商如有項(xiàng)目信息；較好的甲方關(guān)系，但又無能力獨(dú)立運(yùn)作時(shí)；則由公司提供技術(shù)支持，相關(guān)工程預(yù)算、報(bào)價(jià)、安裝由公司負(fù)責(zé)完成?；蛴晒境雒嬷苯硬僮?；利潤(rùn)分配嚴(yán)格按公司與經(jīng)銷商所簽定的合約執(zhí)行。這樣既確保了渠道商的利益又維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

（具體客戶和任務(wù)分解明晰待市場(chǎng)開發(fā)后公布：預(yù)計(jì)6月份前完成所有渠道建設(shè)工作）

三、銷售目標(biāo)

2011銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)為500萬。具體分解如下：

家用系列：X =X萬

商用系列：X系列=X萬

（以上銷售目標(biāo)為假定目標(biāo)，待進(jìn)一步了解產(chǎn)品單價(jià)和市場(chǎng)后做出修改）

四、營(yíng)銷策略

1、品牌推廣、促銷

可以通過和房地產(chǎn)開發(fā)商、經(jīng)銷商合作，建立一些產(chǎn)品樣板房。同時(shí)在渠道終端增加產(chǎn)品的曝光度。（既樣品、POP宣傳資料等）及時(shí)和經(jīng)銷商一起組織一系列產(chǎn)品的推廣及促銷活動(dòng)。

2、產(chǎn)品知識(shí)、安裝技能培訓(xùn)

為了快速的讓經(jīng)銷商對(duì)我們公司產(chǎn)品有進(jìn)一步的了解、增強(qiáng)信心，更好的為產(chǎn)品銷售服務(wù)。公司應(yīng)定期針對(duì)經(jīng)銷商組織進(jìn)行產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及安裝技術(shù)培訓(xùn)、提供技術(shù)支持，為經(jīng)銷商解決后顧之憂。

五、費(fèi)用預(yù)算

本預(yù)計(jì)總銷售額X萬，毛利率不低于10%，部門成本費(fèi)用預(yù)算為X%=X萬。具體分解如下：

為了能夠快速的讓產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，提高占有率。近期應(yīng)著重于渠道商的開發(fā)、銷售隊(duì)伍的建立，和公司內(nèi)部各部門流程的對(duì)接工作。

（本內(nèi)容定有不妥之處、僅限內(nèi)部交流）

第四篇：電信市場(chǎng)是否存在壟斷？為什么

論電信企業(yè)之壟斷

論文關(guān)鍵詞：電信

壟斷

原因

表現(xiàn)

趨勢(shì)

論文摘要：常被當(dāng)作“自然壟斷”典型的電信產(chǎn)業(yè),因其獨(dú)特的行業(yè)屬性和在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的特殊地位,在世界各國(guó),無論是公眾還是學(xué)界,都將其列為關(guān)注的焦點(diǎn)。

從壟斷的劃分可以看出，中國(guó)電信市場(chǎng)既存在行政壟斷，也存在行業(yè)壟斷。電信管理部門在調(diào)整通訊價(jià)格方面的僵化，電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的獨(dú)占地位都說明了這一點(diǎn)。正文：

中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)被幾大運(yùn)營(yíng)商瓜分，主要有中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信。而這些大公司都是國(guó)有企業(yè)，其中沒有民營(yíng)資本或者外國(guó)資本，概括的說，中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)處于幾家大公司控制整個(gè)市場(chǎng)的寡頭壟斷局面。自然壟斷產(chǎn)生于某一產(chǎn)品或服務(wù)由一個(gè)廠商提供比多個(gè)廠商共同提供產(chǎn)品或服務(wù)成本低的情形，我國(guó)的電力、電信、鐵路、供氣等行業(yè)都屬于自然壟斷行業(yè)。由于自然壟斷的形成不是主要靠行政權(quán)力推動(dòng)，也可以說自然壟斷是一種特殊形式的經(jīng)濟(jì)壟斷。所以說，電信企業(yè)存在壟斷。

電信企業(yè)為什么存在壟斷？

（一）社會(huì)公用基礎(chǔ)設(shè)施的性質(zhì)

作為基礎(chǔ)設(shè)施，通信業(yè)是社會(huì)再生產(chǎn)的一般條件，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐，必須履行普遍服務(wù)義務(wù)。作為電信企業(yè)，普遍服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)存在矛盾，在開放競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，普遍服務(wù)目標(biāo)單純依靠通信企業(yè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的。首先，普遍服務(wù)要求最大限度實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)的全貌覆蓋，需要巨大投入，但是在經(jīng)濟(jì)文化落后的邊遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)，回報(bào)沒有保障；其次，為了低收入人群也能享受通信服務(wù)，全國(guó)要實(shí)行統(tǒng)一的政策性資費(fèi)，政策性資費(fèi)一般不符合企業(yè)的利益目標(biāo)，會(huì)造成電信企業(yè)的赤字經(jīng)營(yíng)和虧損，讓企業(yè)難以維持電信服務(wù)；還有，為了企業(yè)的更好發(fā)展，電信企業(yè)一般在那些利潤(rùn)豐厚的區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，無法實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)，會(huì)造成企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的不公平。相比較，通信業(yè)實(shí)現(xiàn)壟斷經(jīng)營(yíng)體制更有助于普遍服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能彌補(bǔ)在開放競(jìng)爭(zhēng)條件下的電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)目標(biāo)的弊端。

（二）通信的國(guó)家主權(quán)

“國(guó)家主權(quán)”是一個(gè)國(guó)家所固有的處理其國(guó)內(nèi)國(guó)際事務(wù)而不受他國(guó)干預(yù)和限制的最高權(quán)力。通信是一個(gè)國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)家及各級(jí)政府實(shí)現(xiàn)其管理職能不可缺少的技術(shù)裝備，也是國(guó)防建設(shè)的重要物質(zhì)技術(shù)保證，所以說電信通信涉及國(guó)家主權(quán)和安全問題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電信市場(chǎng)的對(duì)外開放，電信的國(guó)家主權(quán)概念受到強(qiáng)烈沖擊，但是很多國(guó)家電信市場(chǎng)的對(duì)外開放也不是毫無保留的，這在簽署WTO基礎(chǔ)電信協(xié)議時(shí)，許多國(guó)家都在主體電信企業(yè)或整個(gè)基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，保留了對(duì)外資投資比例和自然人進(jìn)入如雇傭外國(guó)人的限制這一情況看出。如美國(guó)對(duì)無線通信的直接外資投資限制在20%以下。在中國(guó)，隨著電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”和電信全球化的發(fā)展，政府對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管范圍也達(dá)到了對(duì)信息內(nèi)容的監(jiān)管，而且國(guó)家在制定信息內(nèi)容管制政策的過程中，也明確了防止外國(guó)通過信息手段對(duì)國(guó)家主權(quán)進(jìn)行干涉的立場(chǎng)。(三）顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

規(guī)模經(jīng)濟(jì)性是導(dǎo)致電信業(yè)形成自然壟斷的直接因素。所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，是指在一定的時(shí)長(zhǎng)需求范圍內(nèi)，企業(yè)單位產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大而降低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。其原理是：在固定成本不變的情況下，隨著投入的增加、產(chǎn)出量的增加，單位產(chǎn)量的固定平均成本開始下降，從而導(dǎo)致平均成本的降低，這時(shí)開始產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；但隨著投入進(jìn)一步的增加，產(chǎn)出增加的比例會(huì)繼續(xù)大于投入增加的比例；當(dāng)產(chǎn)量增加到一個(gè)臨界值時(shí)，產(chǎn)出增加的比例不再大于投入增加的比例，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)停止。

電信行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性是指通信網(wǎng)絡(luò)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所依賴的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。也就是說通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)具備用來提供產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，構(gòu)成巨大的固定成本，因此，只有當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量也達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模時(shí)，電信公司在每個(gè)用戶、每筆業(yè)務(wù)上所或得的收入才有可能大于平均成本電信公司的運(yùn)營(yíng)才會(huì)有效益。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的存在抬高了電信業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入門檻，也使新進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商很難與一個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的在位運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，從而很容易被排擠在市場(chǎng)之外，這就是由規(guī)模經(jīng)濟(jì)性所導(dǎo)致的電信業(yè)的自然壟斷性。

（四）電信業(yè)顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性

范圍經(jīng)濟(jì)性也是導(dǎo)致電信業(yè)形成自然壟斷的直接因素。范圍經(jīng)濟(jì)性是指企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，其總成本低于多家分別生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)的成本之和，并且追加新產(chǎn)品(服務(wù))時(shí)的聯(lián)合生產(chǎn)的成本,要低于單獨(dú)生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本。電信業(yè)具有很強(qiáng)的范圍經(jīng)濟(jì)性。這一點(diǎn)我們可以舉例說明。若一家電話公司要提供傳真業(yè)務(wù),它只要在已有的電話網(wǎng)上增加必要的設(shè)施即可;而另一家新公司必須要新建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)才能提供該業(yè)務(wù)。很顯然那家新公司的傳真業(yè)務(wù)成本要遠(yuǎn)大于第一家,也就是說,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上追加新業(yè)務(wù)的聯(lián)合成本要低于單獨(dú)提供新業(yè)務(wù)的成本。當(dāng)然，電信業(yè)的范圍經(jīng)濟(jì)性并不僅僅體現(xiàn)在基于原有網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和提供一項(xiàng)新業(yè)務(wù)比單獨(dú)劍網(wǎng)提供這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的成本低，而且體現(xiàn)在一用一個(gè)綜合性的電信物理網(wǎng)絡(luò)既傳電話、電報(bào)和傳真，又傳各類數(shù)據(jù)和圖像，一次所耗費(fèi)的總成本，要比獨(dú)立建立網(wǎng)絡(luò)各自經(jīng)營(yíng)這些業(yè)務(wù)的成本之和要低。在電信領(lǐng)域，企業(yè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目的多樣化經(jīng)營(yíng)比單一業(yè)務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)具有更為經(jīng)濟(jì)的效果，這就是電信業(yè)的范圍經(jīng)濟(jì)性。

因?yàn)橹挥幸患译娦牌髽I(yè)生產(chǎn)所有的產(chǎn)品，其總成本小于多家電信企業(yè)分別生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本之和，那么對(duì)于全社會(huì)來說，該電信行業(yè)由單一企業(yè)生產(chǎn)，總成本最低，效率最高，這就形成了自然壟斷。而起由于范圍經(jīng)濟(jì)性的存在，一家先期進(jìn)入了電信市場(chǎng)的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)時(shí)，其各業(yè)務(wù)的成本都會(huì)低于其他任何經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)或一兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的新公司的成本。這種成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就使得新的電信公司難以在電信市場(chǎng)上生存，很容易被淘汰出局，使電信市場(chǎng)形成壟斷。

（五）通信投資的沉淀性

過去幾年中，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商每年的資本性支出高達(dá)2000—2200億人民幣，其中約有20-30%是用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2009年，隨著3G牌照的發(fā)放，中國(guó)電信投資500億元用于2G優(yōu)化和3G升級(jí)，目前已在全國(guó)120個(gè)城市開放天翼業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)投資588億元，TD已在30多個(gè)城市開通；中國(guó)聯(lián)通投資387億元，WCDMA服務(wù)已在全國(guó)55個(gè)城市亮相。兩三年來，我國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速。三種3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶發(fā)展、投資拉動(dòng)、終端完善、業(yè)務(wù)市場(chǎng)培育等各方面都取得了明顯的成效。特別是TD－SCDMA經(jīng)過兩年多的發(fā)展，已經(jīng)取得重要突破。

3G基站建設(shè)取得平穩(wěn)增長(zhǎng)。截止到今年4月底，三大運(yùn)營(yíng)商累計(jì)建設(shè)3G基站69.7萬個(gè)。其中，中國(guó)移動(dòng)建成3G基站21.1萬個(gè)，中國(guó)電信建成3G基站21.8萬個(gè)，中國(guó)聯(lián)通建成3G基站26.8萬個(gè)。

3G投資計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。目前，三大電信運(yùn)營(yíng)商3G累計(jì)投資已經(jīng)高達(dá)2890億元。其中，中國(guó)移動(dòng)投資超過1400億元，中國(guó)電信投資達(dá)798億元，中國(guó)聯(lián)通投資達(dá)673億元。

以上這些數(shù)據(jù)都說明了電信企業(yè)為參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)而投資建設(shè)的大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備。而且這些設(shè)施經(jīng)濟(jì)壽命期長(zhǎng)，會(huì)計(jì)折舊周期長(zhǎng)，專用性很強(qiáng)，難以挪作他用。電信企業(yè)一旦想退出這個(gè)市場(chǎng)，則將面臨巨大的資產(chǎn)價(jià)值損失也就是很高的沉沒成本的壓力。這種市場(chǎng)退出障礙加大了新企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，也就是導(dǎo)致電信企業(yè)形成自然壟斷的直接因素。

（六）通信生產(chǎn)的全程全網(wǎng)性

通信業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上具有生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性（即全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)與統(tǒng)一兼容性）、產(chǎn)品的服務(wù)性、產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)公用性、產(chǎn)業(yè)的自然壟斷性這四個(gè)特點(diǎn)。其中，最為突出的就是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特性，而電信產(chǎn)業(yè)作為通信產(chǎn)業(yè)的代表產(chǎn)業(yè)，更加體現(xiàn)出電信產(chǎn)業(yè)自身的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特性。電信產(chǎn)業(yè)中的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)指的是，當(dāng)電信市場(chǎng)的任意一位用戶在某一時(shí)刻使用某一種通信業(yè)務(wù)的呼叫以后（例如手機(jī)、固定電話、視頻等方式），用戶所需要傳遞的信息在到達(dá)接收者前的整個(gè)過程中，經(jīng)過各種中間設(shè)備如交換設(shè)備、傳輸設(shè)備、傳輸介質(zhì)等，真正到達(dá)被叫用戶的各種終端設(shè)備的整個(gè)過程中，通信信息所涉及的有關(guān)通信協(xié)議、信令系統(tǒng)以及各種運(yùn)行支撐系統(tǒng)。這是一個(gè)復(fù)雜但又完善的通信線路必須的條件，單一的通信線路和過于少的通信線路和信息傳遞都算不上是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，更加算不上是社會(huì)化的通信。我們現(xiàn)在身處通信經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以電信產(chǎn)業(yè)作為突出代表的通信業(yè)，如果要實(shí)現(xiàn)其自身的服務(wù)的廣泛性和社會(huì)化，就必須自身配備一個(gè)完整、完善的網(wǎng)絡(luò)來向社會(huì)、團(tuán)體、個(gè)人提供社會(huì)性的服務(wù)。這就要求電信產(chǎn)業(yè)具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特性。電信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)，它有許多的分支，要想在電信網(wǎng)中完成一個(gè)從發(fā)端到收端的數(shù)據(jù)通信，需要各個(gè)分支同一時(shí)間同步運(yùn)行才能完成。理論上，這一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)只有在一家企業(yè)擁有運(yùn)營(yíng)時(shí)的效率最高，多一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)人”只會(huì)增加成本和降低效率而已，也就是說，電信產(chǎn)業(yè)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特性使得電信產(chǎn)業(yè)最適合進(jìn)行壟斷經(jīng)營(yíng)。

（七）政府對(duì)通信業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入管制

對(duì)于通信業(yè)這種高盈利、信息技術(shù)含量大的行業(yè)，各國(guó)政府都會(huì)不約而同地對(duì)電信行業(yè)實(shí)行相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營(yíng)許可審批制度，用來保證操作者和用戶都能充分有效利用通信網(wǎng)絡(luò)資源，另外，市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可制度也使得市場(chǎng)上的電信產(chǎn)業(yè)避免了重復(fù)建設(shè)，也避免了相互之間的過度競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)也制定了響應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可制度：

1、確立許可的主體，即依法享有許可證的機(jī)關(guān)（美國(guó)：FCC，日本：郵政省，中國(guó)：信息產(chǎn)業(yè)部）；

2、劃分不同類型的運(yùn)營(yíng)者及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行區(qū)別管理（我國(guó)《電信條例》第七和第八條明確指出：“國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度”，“電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)”，“增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)”。）；

3、針對(duì)每一種電信系統(tǒng)或業(yè)務(wù)，確定授權(quán)工具（對(duì)申請(qǐng)者授予經(jīng)營(yíng)許可證，包括授予特許權(quán)、發(fā)放許可證書、發(fā)布許可令等。）。這些制度直接構(gòu)成了電信產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，相對(duì)降低了我國(guó)電信市場(chǎng)的開放競(jìng)爭(zhēng)的程度，相對(duì)其他行業(yè)來說，電信產(chǎn)業(yè)是壟斷的。

電信產(chǎn)業(yè)雖然有很多家下屬運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通），電信業(yè)仍然只是從一家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗉覊艛?，電信產(chǎn)業(yè)的所有權(quán)屬性、進(jìn)入門檻、經(jīng)營(yíng)方式并未發(fā)生什么改變。電信產(chǎn)業(yè)雖然有很多家運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信），電信業(yè)仍然只是“從獨(dú)家壟斷進(jìn)步到多家壟斷”，所有權(quán)屬性、進(jìn)入門檻、經(jīng)營(yíng)做派并未改變。根據(jù)2008年頒行的《中華人民共和國(guó)反壟斷法》（下稱《反壟斷法》），如構(gòu)成“達(dá)成壟斷協(xié)議”、“濫用市場(chǎng)支配地位”和“具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中”即可認(rèn)定為壟斷，并予以反壟斷調(diào)查。

中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通接受反壟斷調(diào)查的事情使我們會(huì)產(chǎn)生這樣的一個(gè)問題，那就是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通是否濫用了市場(chǎng)支配地位，是否存在壟斷呢？這需要從兩個(gè)層面來看，第一，是否具有市場(chǎng)支配地位，第二，是否存在濫用。按照《反壟斷法》，兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到三分之二即可推定為“經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位”。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商CNZZ發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)各地區(qū)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2011年10月，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)接入的市場(chǎng)占有率分別為58.25%和26.93%，兩家市場(chǎng)份額總計(jì)高達(dá)85.18%，遠(yuǎn)超《反壟斷法》規(guī)定的三分之二的規(guī)定。從這些數(shù)據(jù)可以看出，兩家企業(yè)構(gòu)成“具有市場(chǎng)支配地位”的事實(shí)，即兩家運(yùn)營(yíng)商存在壟斷，接受反壟斷調(diào)查是很正常的。

另外，根據(jù)國(guó)資委的認(rèn)定，電信業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，不可能完全放開，特別是電信業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，既屬于自然壟斷，還存在網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和存在大量沉淀成本等特點(diǎn)，這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)按照壟斷性經(jīng)營(yíng)效率更高，而競(jìng)爭(zhēng)往往是不穩(wěn)定的和破壞性的，因此，電信產(chǎn)業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)是必然的。

那么電信企業(yè)壟斷體現(xiàn)在哪些方面？

一、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘高

電信行業(yè)的壟斷表現(xiàn)在中國(guó)電信業(yè)的進(jìn)入壁壘高。在上文電信行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性中所提到的，因?yàn)殡娦派a(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)，而電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要巨額的固定資本投資，電信運(yùn)營(yíng)成本中固定成本比重大，變動(dòng)成本比重低。為了補(bǔ)償巨額的固定成本，需要用戶數(shù)量達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量也達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模時(shí)，電信公司在每個(gè)用戶、每筆業(yè)務(wù)上所或得的收入才有可能大于平均成本電信公司的運(yùn)營(yíng)才會(huì)有效益。因此在電信產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)企業(yè)只有擁有足夠大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量規(guī)模，才能在行業(yè)中立足。而這一切都太高了電信業(yè)的行業(yè)進(jìn)入門檻，也使新進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商很難與一個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的在位運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，從而很容易被排擠在市場(chǎng)之外。

另外，我國(guó)民營(yíng)資本的持有實(shí)體大都集中在零售、服裝、餐飲及簡(jiǎn)單的加工制造等行業(yè)和領(lǐng)域，科技含量低，并且是大都為外資品牌做生產(chǎn)，長(zhǎng)期與市場(chǎng)脫軌，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)把握不夠，而電信業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)含量高、更新速度快，特別是最近幾年，電信業(yè)務(wù)的推陳出新速度更是令人驚訝，對(duì)于想要進(jìn)入電信行業(yè)的民營(yíng)資本而言，它一方面要對(duì)通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)有很好的把握，另一方面要不斷投入巨大資金和引入高科技人，才用于技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。而我國(guó)民營(yíng)資本的持有實(shí)體由于歷史和社會(huì)原因，大多科技含量低，高科技人才引入困難，在資金投入和技術(shù)更新方面與電信業(yè)的行業(yè)進(jìn)入要求都有較大差距。除了投入資本和技術(shù)性外，同樣給進(jìn)入電信行業(yè)造成壁壘的還有國(guó)家的相關(guān)法律政策。盡管近幾年來電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)政策開放，也適應(yīng)了政企分離，大從總體來說國(guó)家壟斷的格局依然沒有發(fā)生什么改變。政府一直以來就對(duì)我國(guó)的電信市場(chǎng)加以限制和監(jiān)管，從而使得電信業(yè)做不到真正的公開。在2000年9月25日頒布的《中華人民共和國(guó)電信條例》的第十條中規(guī)定經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)應(yīng)具備的條件中的第一條是，經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中中國(guó)有股權(quán)或者股份不少于51%。這對(duì)電信企業(yè)的所有權(quán)做出了限制，給我國(guó)民營(yíng)資本進(jìn)入電信市場(chǎng)造成了極大的行政性壁壘。

二、市話通信網(wǎng)壟斷

市話是壟斷的延伸，它依托的基礎(chǔ)是市話網(wǎng)，因?yàn)樗罅康某杀臼鞘性挼木W(wǎng)絡(luò)，而這個(gè)市話的網(wǎng)絡(luò)，光纜、電纜、甚至交換設(shè)置都是不計(jì)成本，卻又去搞其他競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，如：小靈通。聯(lián)通成立初期分別在四川和天津建立了市話網(wǎng)，但是因?yàn)殡娦诺氖性拤艛啵痪猛顺隽烁?jìng)爭(zhēng)專心致志的搞移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鐵通成立初期也信誓旦旦的要打破市話壟斷，但是電信占有著管線資源和最后一公里的用戶線，要想在已經(jīng)規(guī)劃好的城市鋪設(shè)線路基本上沒有什么可能性，在地廣人稀的農(nóng)村，從投入產(chǎn)出角度講無利可圖，這使得鐵通在競(jìng)爭(zhēng)上非常困難，至今占有著可憐的市場(chǎng)份額。拆分以后南北方雖然可以互到對(duì)方去做市話業(yè)務(wù)，但建設(shè)新的市話網(wǎng)成本太高，事實(shí)上是不現(xiàn)實(shí)的。

三、寬帶壟斷

寬帶是信息時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，是人與人網(wǎng)上溝通的橋梁。我們憧憬的信息社會(huì)并不是遙不可及的夢(mèng)想，寬帶網(wǎng)絡(luò)為人類構(gòu)建出了不同于物質(zhì)空間、社會(huì)空間的信息空間，是信息社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要基礎(chǔ)設(shè)施和戰(zhàn)略資源。寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的未來發(fā)展就像交通運(yùn)輸、水、電力一樣重要，是人類生活的基礎(chǔ)設(shè)施。然而，中國(guó)存在著寬帶接入領(lǐng)域的壟斷，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在寬帶接入及網(wǎng)間結(jié)算領(lǐng)域利用自身具有的市場(chǎng)支配地位，阻礙影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)。以大學(xué)生為例，電信校園寬帶市場(chǎng)濫用市場(chǎng)支配地位，采用捆綁式銷售，上網(wǎng)成本也比以前高了不少，并且出現(xiàn)了“不買電信天翼手機(jī)不能上網(wǎng)”的可笑現(xiàn)象，如果不買手機(jī)，每用一個(gè)小時(shí)得花六毛錢，這很不劃算，對(duì)學(xué)生來說也是不小的開銷。國(guó)家反壟斷副局長(zhǎng)李青表示他們已經(jīng)基本查明，在互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合在一起占有三分之二以上的市場(chǎng)份額，肯定具有市場(chǎng)支配地位這在一定程度上說明電信企業(yè)存在壟斷。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，在寬帶接入領(lǐng)域上，95％互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口寬帶、90％寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入用戶、99％互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商，都集中在中國(guó)電信和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中。這意味著，其他互聯(lián)網(wǎng)接入廠商的用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)，都必然與中國(guó)電信和聯(lián)通產(chǎn)生流量。再者說，按照工信部規(guī)定，為補(bǔ)償電信和聯(lián)通的骨干網(wǎng)投資，運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，只要用戶上網(wǎng)產(chǎn)生流量，其他運(yùn)營(yíng)商都要向他們進(jìn)行單向結(jié)算。這也就意味著，鐵通、教育網(wǎng)、廣電機(jī)構(gòu)、移動(dòng)等企業(yè)，接入互聯(lián)網(wǎng)，繞不過中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通這道坎。電信這種壟斷行為也讓企業(yè)承受高成本壓力，為了保證用戶上網(wǎng)穩(wěn)定，需向聯(lián)通、電信同時(shí)購(gòu)買，每年需支付的寬帶成本在5億以上，較美國(guó)類似網(wǎng)站高出4倍，在一定程度上也提高了市場(chǎng)進(jìn)入的難度。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家也在進(jìn)行反壟斷，2011年11月9日，國(guó)家發(fā)展改革委表示對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信涉嫌寬帶接入領(lǐng)域的壟斷進(jìn)行調(diào)查，這是自反壟斷法2008年生效以來，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)查處的第一件涉及大型國(guó)有企業(yè)的反壟斷案。相信在將來，不會(huì)有“寬帶不寬”的現(xiàn)象了

四、電信行業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

電信資費(fèi)建立于壟斷之上,中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)不僅由幾家國(guó)企壟斷經(jīng)營(yíng)，外資、民營(yíng)資本很難進(jìn)入。在資費(fèi)價(jià)格上，也明顯違背市場(chǎng)機(jī)制。最直接的例子是，在申請(qǐng)安裝固定電話時(shí)，都要繳納一筆不菲的初裝費(fèi)。剛剛開始的時(shí)候，電話初裝費(fèi)節(jié)節(jié)上漲，從80年代初北京市電話初裝費(fèi)200元，到90年代初甚至飆升至5000元。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)時(shí)，在申請(qǐng)安裝寬帶時(shí)，也需要繳納初裝費(fèi)，而且現(xiàn)在初裝費(fèi)仍然還在收取。對(duì)于固定電話，即便在一個(gè)月中沒有撥打過一個(gè)電話，也需要按月繳納固定的月租費(fèi)。

中國(guó)聯(lián)通用戶上網(wǎng)超出限額，需按0.0003元/KB計(jì)費(fèi)，即每超出1M，用戶要多繳費(fèi)0.31元；中國(guó)移動(dòng)用戶手機(jī)上網(wǎng)超出限額，則需按照0.001元/KB，即每超出1M，用戶就要多繳費(fèi)1元。這還不算漫游上網(wǎng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及語音通話“按分鐘計(jì)費(fèi)”方式，有媒體日前披露，我國(guó)手機(jī)用戶上網(wǎng)資費(fèi)比世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都高。關(guān)于移動(dòng)語音業(yè)務(wù)中的計(jì)費(fèi)單位，是按照分鐘計(jì)算的，而不是按照秒計(jì)算。一分零一秒的通話時(shí)間，變成兩分鐘的收費(fèi)，一分零一秒的通話時(shí)間只占用了61秒的資源，而在剩下的59秒當(dāng)中并沒有占用資源，卻還要收取額外費(fèi)用。

2008年互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶業(yè)務(wù)占全國(guó) 的90%，已經(jīng)形成壟斷，具有市場(chǎng)支配地位。我國(guó)寬帶上網(wǎng)平均速率位居世界71位，不及美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)家平均水平的十分之一，但是平均一兆/秒的接入費(fèi)用卻是發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平的3-4倍為中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)收入是相當(dāng)高的，利潤(rùn)大概在500億，中國(guó)聯(lián)通利潤(rùn)大概是300億。

2008年，我國(guó)寬帶用戶平均月資費(fèi)83.8元，相當(dāng)于每Mbps每月46.6元，是韓國(guó)寬帶價(jià)格的18倍。截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，其中，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為36381萬。按照市場(chǎng)規(guī)律來說，在電信運(yùn)營(yíng)商投入一定的前提下，寬帶用戶越多，寬帶的價(jià)格應(yīng)該是越低，可價(jià)格仍然是韓國(guó)的124倍，如果說花了人家124倍的資費(fèi)能享受到124倍的寬帶速度，那也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。但是?008年，我國(guó)上網(wǎng)接入速率約為1.8 Mbps，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于韓國(guó)的40Mbps，寬帶價(jià)格高，上網(wǎng)速率卻沒有達(dá)到要求，不得不說中國(guó)的寬帶資費(fèi)存在問題。

五、移動(dòng)通信市場(chǎng)的規(guī)模壟斷至今無人能撼。

移動(dòng)從電信分營(yíng)之初的市場(chǎng)占有率97%，通過聯(lián)通的努力已經(jīng)跌至目前的不到70%，雖然市場(chǎng)份額減少了，但是掌握著1.5億的客戶資源，占有移動(dòng)通信市場(chǎng)上90%的利潤(rùn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律表明一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率超過50%，就有壟斷的事實(shí)，實(shí)際上移動(dòng)也在利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如：中國(guó)移動(dòng)搞網(wǎng)內(nèi)單向收費(fèi)，但是聯(lián)通客戶不單向，由于移動(dòng)客戶占有70%的市場(chǎng)份額所以孤立了聯(lián)通客戶，在一定程度上形成壟斷。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由壟斷性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)向競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)演進(jìn)變革是大勢(shì)所趨，但不可能從完全壟斷的極端走向完全競(jìng)爭(zhēng)的極端，應(yīng)該先從引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制開始，同時(shí)包含壟斷和競(jìng)爭(zhēng)，這期間只能通過政府發(fā)放經(jīng)營(yíng)許可證以限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的方法才得以實(shí)現(xiàn)，如果讓市場(chǎng)不受限制地發(fā)展，會(huì)有嚴(yán)重后果。比如說，美國(guó)在1996年頒布了新《電信法》旨在鼓勵(lì)電信業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)。然而，過度競(jìng)爭(zhēng)使得美國(guó)電信業(yè)在歷經(jīng)繁榮之后很快陷入困境，印度、巴西等國(guó)電信業(yè)拆分過細(xì)，市場(chǎng)開放初期網(wǎng)絡(luò)互連方面產(chǎn)生許多問題，電信業(yè)發(fā)展緩慢，這方面的教訓(xùn)說明：電信市場(chǎng)形成優(yōu)化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)需要政府的參與和引導(dǎo)。所以，即使現(xiàn)在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，仍少不了政府管制，需要壟斷與競(jìng)爭(zhēng)并存。然而政府反壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，也引發(fā)了一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

從目前電信市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)狀況來看，有以下幾方面表現(xiàn):

1、互聯(lián)互通存在嚴(yán)重障礙

自我國(guó)推動(dòng)電信改革引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)以來，互聯(lián)互通問題也就隨之而來，大大小小的互聯(lián)互通事件在全國(guó)各地陸續(xù)上演。而且，隨著電信主管部門對(duì)互聯(lián)互通事件的處罰力度加大，限制互聯(lián)互通的方式也開始向越來越隱蔽、越來越不容易調(diào)查取證的方向發(fā)展，從最初的砍電纜、人為中斷網(wǎng)間通信，逐步發(fā)展到發(fā)話或落地?cái)r截、不定時(shí)修改局?jǐn)?shù)據(jù)、不采用統(tǒng)一的網(wǎng)間互聯(lián)信令、人為限制增加網(wǎng)間互聯(lián)電路等。信息產(chǎn)業(yè)部雖然對(duì)互聯(lián)互通三令五申但運(yùn)營(yíng)商仍然愿意設(shè)置互聯(lián)互通障礙，甚至愿意在互聯(lián)互通方面鋌而走險(xiǎn)，以破壞通信設(shè)施的方式限制網(wǎng)間互聯(lián)互通。近日，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)三起電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)單位嚴(yán)重違規(guī)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理并進(jìn)行了通報(bào)。三起違規(guī)事件是：陜西省安康電信分公司和鐵通分公司資費(fèi)違規(guī)引起用戶集體上訪事件；湖北省紅安縣電信局剪斷聯(lián)通公司違規(guī)搭掛光纜、人為中斷通信事件；河南省通信公司互聯(lián)互通工作不力、導(dǎo)致與聯(lián)通公司網(wǎng)間通信大面積嚴(yán)重不暢問題。以上只是整個(gè)互聯(lián)互通問題的冰山一角，至于運(yùn)營(yíng)商之間電話屢打不通引起客戶嚴(yán)重不滿在現(xiàn)在已經(jīng)不是新鮮事。

2、價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)

近一段時(shí)間以來，我國(guó)電信市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格戰(zhàn)隨處可見?！澳惴匠T我登場(chǎng)”，這一家運(yùn)營(yíng)商剛剛向市場(chǎng)推出一項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠促銷措施，另一家運(yùn)營(yíng)商往往就能以最快的速度緊緊跟進(jìn)。惡性價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。長(zhǎng)途IP市場(chǎng)，IP卡從九折打到二折，在移動(dòng)通信市場(chǎng)以山東為例，聯(lián)通公司推出了CDMA市話費(fèi)交120打600,省內(nèi)長(zhǎng)途免費(fèi)的1/5風(fēng)暴活動(dòng)，移動(dòng)通信公司迅速跟進(jìn)市話費(fèi)交100打300，網(wǎng)內(nèi)主叫0.1元/分的政策。聯(lián)通公司迅速跟進(jìn)在交120打600的基礎(chǔ)上，又宣布CDMA全網(wǎng)單項(xiàng)收費(fèi)，成立CDMA金卡俱樂部，每月返還70元現(xiàn)金。話費(fèi)在國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上降至標(biāo)準(zhǔn)的1/12。這只是全國(guó)電信市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)硝煙之中的一幕，價(jià)格戰(zhàn)使得電信市場(chǎng)的政府定價(jià)形成一紙空文。運(yùn)營(yíng)商之間零和博弈的不合作競(jìng)爭(zhēng)使運(yùn)營(yíng)商互相攻擊，導(dǎo)致電信業(yè)走進(jìn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。

3、運(yùn)營(yíng)商之間的矛盾不斷激化，也使消費(fèi)者市場(chǎng)預(yù)期心理過高。

由于存在博弈關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商之間廣告大戰(zhàn)，甚至在媒體上互相攻擊，筆者所在城市的移動(dòng)聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)?shù)孛襟w連續(xù)刊登聲明互相指責(zé)，聊城冠縣甚至因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商之間的媒體大戰(zhàn)演變成為員工之間的爭(zhēng)斗，網(wǎng)通公司、電信公司也分別在自己網(wǎng)站上對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商瓜分其長(zhǎng)途市場(chǎng)的行為進(jìn)行攻擊。各地的通信管理局、公平交易局甚至紀(jì)檢委都能收到運(yùn)營(yíng)商對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的申訴，使得運(yùn)營(yíng)商之間反目成仇，矛盾激化。另外不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)扭曲消費(fèi)者的消費(fèi)心理，致使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格預(yù)期心理過高，造成行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化。價(jià)格戰(zhàn)容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者誤以為“打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)才是好企業(yè)，不打價(jià)格戰(zhàn)的就是暴利的壟斷企業(yè)”。以手機(jī)補(bǔ)貼為例：聯(lián)通對(duì)CDMA實(shí)行手機(jī)補(bǔ)貼數(shù)月來，已使市場(chǎng)產(chǎn)生了對(duì)“補(bǔ)貼”的預(yù)期心理：“沒有補(bǔ)貼就不進(jìn)網(wǎng)，你有補(bǔ)貼我才進(jìn)網(wǎng)”。

4、侵犯商業(yè)秘密

由于受到新增市場(chǎng)的壓力和收入增長(zhǎng)的壓力，各運(yùn)營(yíng)商之間利用竊聽，錄音，收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工的方式獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)政策信息，往往是這邊運(yùn)營(yíng)商開會(huì)剛剛結(jié)束，那邊就在研究對(duì)策。另外，競(jìng)爭(zhēng)各方都在想方設(shè)法獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高價(jià)值客戶資料，進(jìn)行策反。有的不惜一切手段挖走對(duì)手的核心員工，帶走很多有價(jià)值的信息，近期為此的起訴案件開始見諸報(bào)端。

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相互詆毀。

媒體上我們看到過，拳擊臺(tái)上代表CDMA的選手把GSM打的眼冒金星，舉手投降。甚至在央視媒體上出現(xiàn)用某個(gè)運(yùn)營(yíng)商電話怎么也打不通，用自己電話一撥就通，用某個(gè)運(yùn)營(yíng)商電話打電話老頭疼，用自己的就環(huán)保綠色。另外，在報(bào)紙媒體公開的相互詆毀對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等。這是近期山東聯(lián)通公司2003年6月24日的聲明的一部分：“??對(duì)社會(huì)上某些運(yùn)營(yíng)商借機(jī)炒做，公開貶低CDMA性能的做法，我公司保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利”，不難看出運(yùn)營(yíng)商之間的口舌之爭(zhēng)非常激烈。最嚴(yán)重的是運(yùn)營(yíng)商之間惡語相向最終演變成毆斗，近日在山東某地出現(xiàn)了因?yàn)槊襟w言論的原因?qū)е铝窟\(yùn)營(yíng)商之間員工拳腳相加?？梢?，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的口水大戰(zhàn)已經(jīng)非常嚴(yán)重。

從壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的問題來看，服務(wù)水平下降，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)打破了正常的市場(chǎng)秩序，不利于電信產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)，造成企業(yè)利潤(rùn)下降，國(guó)有資產(chǎn)大量流失，國(guó)際資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，不利于培育用戶忠誠(chéng)度，企業(yè)形象受損，由于壟斷，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力和自我創(chuàng)新動(dòng)力，其運(yùn)營(yíng)往往缺乏效率、其規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益也不能合理反饋給電信用戶，客戶得不到電信發(fā)展給自己帶來的好處產(chǎn)生抱怨和不滿。

因此目前我國(guó)的電信市場(chǎng)既要打破壟斷又要反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：由于電信市場(chǎng)存在壟斷的問題，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就有了生存的空間，換句話說壟斷是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)存在的根源，因此我國(guó)在進(jìn)行反壟斷并開放市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)的策略中，要步步思慮全面，趨利避害。

所以說，政府引導(dǎo)電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，不能單純地進(jìn)行反壟斷，應(yīng)該結(jié)合不同業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，選擇適宜的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型，促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展。比如說，在電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，寡頭壟斷是最優(yōu)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)選擇方案，在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)選擇方案。電信企業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)必然是壟斷和競(jìng)爭(zhēng)并存，同時(shí)要逐漸減少不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

第五篇：中央空調(diào)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

中央空調(diào)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

市場(chǎng)調(diào)查 2007-07-31 10:43:48 閱讀57 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱桂林路標(biāo)市場(chǎng)研究有限公司

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從無序到規(guī)范

中央空調(diào)是一個(gè)技術(shù)密集型和資金密集型行業(yè)，本應(yīng)靠技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量贏得市場(chǎng)，但是近年來有些實(shí)力不足的業(yè)外廠商盲目追逐利潤(rùn)，將它變成技術(shù)拼湊型產(chǎn)品，零配件組裝型產(chǎn)品，使中央空調(diào)市場(chǎng)在惡意炒作、無序競(jìng)爭(zhēng)中形成偷工減料、以次充好、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、劣質(zhì)產(chǎn)品靠虛假宣傳、靠“傍名牌”來促銷的不良風(fēng)氣，一些貪圖便宜的消費(fèi)者往往受騙上當(dāng)。

國(guó)家自去年對(duì)國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)實(shí)施生產(chǎn)許可證制度后，大金、海爾、清華同方、格力、美的等已獲證的兩批共42家中央空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模、資金、原材料采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)試等五個(gè)方面都經(jīng)受了國(guó)家質(zhì)檢總局的檢驗(yàn)，并由國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)《生產(chǎn)許可證》。這為一向紛雜混亂的中央空調(diào)市場(chǎng)，帶來了回到行業(yè)規(guī)范的曙光。

據(jù)了解，生產(chǎn)許可證是由國(guó)家質(zhì)檢總局向中央空調(diào)行業(yè)頒發(fā)的強(qiáng)制性認(rèn)證證書。生產(chǎn)許可證制度規(guī)定，若要生產(chǎn)和銷售中央空調(diào)，必須取得生產(chǎn)許可證。而取得許可證則必須通過國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)企業(yè)資金實(shí)力、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的檢查。因而足以證明企業(yè)的綜合實(shí)力。

無疑，生產(chǎn)許可證制度的出臺(tái)，抬高了中央空調(diào)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。此前，由于家電行業(yè)進(jìn)入薄利時(shí)代，許多企業(yè)進(jìn)入利潤(rùn)相對(duì)較高的中央空調(diào)市場(chǎng)。通過技術(shù)模仿、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段，在市場(chǎng)上生存。甚至出現(xiàn)了還沒明白產(chǎn)品的工作原理就

開始銷售的現(xiàn)象。因而造成了市場(chǎng)混亂、無序。許多劣質(zhì)產(chǎn)品受到用戶指責(zé)。但隨著生產(chǎn)許可證制度的推行，行業(yè)準(zhǔn)入門檻的提高，這些技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)如果再不提高自身的綜合能力，勢(shì)必將被淘汰。

淘汰掉這些實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)，將很好的凈化市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)了解，這些小企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，同時(shí)帶來了價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)思路。偷工減料、以次充好的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。而對(duì)大企業(yè)而言，一方面要面對(duì)小企業(yè)的價(jià)格沖擊，另一方面又必須要求嚴(yán)格規(guī)范自己的生產(chǎn)。如果這樣的一個(gè)形勢(shì)不能改變的話，很多企業(yè)要么就退出市場(chǎng)，要么就不得不模仿這些小企業(yè)的行為。久而久之，市場(chǎng)將變得更加混亂。而生產(chǎn)許可證制度，將企業(yè)綜合實(shí)力作為考量標(biāo)準(zhǔn)，最終將使市場(chǎng)重回規(guī)范、有序的正常軌道。

2、中央空調(diào)市場(chǎng)，比拼實(shí)力的舞臺(tái)

當(dāng)市場(chǎng)重回正軌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段也將從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向企業(yè)綜合實(shí)力的比較。2005年是中央空調(diào)市場(chǎng)上綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)全面開始的一年。

據(jù)了解，能獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)，都是具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模的大企業(yè)，無論資金實(shí)力、技術(shù)研發(fā)能力和生產(chǎn)規(guī)模，都在行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)。顯然，跨越門檻后的風(fēng)景并不是鳥語花香。從2005年開始，中央空調(diào)市場(chǎng)將在共同的、合理的游戲規(guī)則下，成為各路高手比拼競(jìng)技的演武場(chǎng)。高水平的競(jìng)爭(zhēng)反而會(huì)更加激烈。但無論如何，游戲規(guī)則已經(jīng)改寫，實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)共識(shí)，用戶也將在實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)中受益。2005作為中央空調(diào)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的開始，將成為中央空調(diào)行業(yè)的重要轉(zhuǎn)折。

3、中央空調(diào)巨大的市場(chǎng)需求對(duì)制造商的挑戰(zhàn)

來自權(quán)威部門的預(yù)測(cè)表明：2004年，國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)總?cè)萘恳淹黄?00億元，2010年前國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)容量將擴(kuò)充到450-500億元，快速增長(zhǎng)的中央

空調(diào)市場(chǎng)正是居民住宅樓。我國(guó)中央空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)也從上世紀(jì)的不到20家猛增到100多家，但銷售額10億以上規(guī)模的制造業(yè)不到10家，三分之一的制造商僅幾個(gè)億，一半以上的制造商年銷售額只有一、二千萬，有的甚至于只有幾百萬元，目前一些家用空調(diào)巨頭攜巨資大舉進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域，因受技術(shù)和觀念影響，一般都把重點(diǎn)放在小型戶用中央空調(diào)領(lǐng)域，尚未對(duì)傳統(tǒng)大型中央空調(diào)格局造成沖擊。但其設(shè)備制造和工程服務(wù)品牌一體化，售后服務(wù)家電化的親民理念卻正在挑戰(zhàn)空調(diào)行業(yè)的傳統(tǒng)觀念。

4、中央空調(diào)的服務(wù)亟待改善和強(qiáng)化。

“三分制造、七分安裝”是中央空調(diào)應(yīng)用實(shí)踐的特色所在，因此比起家用空調(diào)，中央空調(diào)更需要服務(wù)，國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)存在著一個(gè)極不正常的慣例：制造商控制不了中央空調(diào)產(chǎn)品的安裝過程，而安裝者在產(chǎn)品安裝中留下的質(zhì)量隱患首先擔(dān)責(zé)的是中央空調(diào)制造商。

眾所周知，在中央空調(diào)領(lǐng)域，服務(wù)因其高度的專業(yè)性仍是行業(yè)發(fā)展的瓶頸，也是眾多中央空調(diào)制造廠家最容易忽視的領(lǐng)域，很多中央空調(diào)制造商的服務(wù)僅限于設(shè)備本身，而對(duì)中央空調(diào)的系統(tǒng)維護(hù)卻無能無力或轉(zhuǎn)由工程商一推三二五。目前，中央空調(diào)的服務(wù)規(guī)范方面，國(guó)家還沒有一個(gè)系統(tǒng)的體系和標(biāo)準(zhǔn)，因此，無論是工程商還是家庭用戶都急切盼望中央空調(diào)服務(wù)的系統(tǒng)化。家用空調(diào)的售后服務(wù)保障是5-10年，而中央空調(diào)的服務(wù)保障普遍只有一年，并且人為的分為設(shè)備服務(wù)項(xiàng)目和工程服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)常造成制造商與工程商相互扯皮而損害消費(fèi)者的利益。從價(jià)格投入上講中央空調(diào)比家用空調(diào)大的多，而保修期反而如此短促，這顯然是不合情理的。

長(zhǎng)此以來，無論是中央空調(diào)制造商還是工程商，都是以價(jià)格作為最有力的殺手

锏來討好用戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)方向又全在人際關(guān)系，而忽略了系統(tǒng)的服務(wù)和規(guī)范。中央空調(diào)制造商為市場(chǎng)占有量一方面努力降低成本，進(jìn)行技術(shù)革新，一方面大力發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，特別是各區(qū)域工程代理商的爭(zhēng)奪，而忽視了對(duì)工程代理商的工程力量的評(píng)估和產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；往往是一個(gè)工程代理商同時(shí)代理多個(gè)不同品牌的中央空調(diào)，造成中央空調(diào)工程代理商只注重經(jīng)濟(jì)回報(bào)而忽視品牌效益的投機(jī)行為；中央空調(diào)制造商對(duì)系統(tǒng)工程服務(wù)的缺位和中央空調(diào)工程商的短視行為已嚴(yán)重的損害了中央空調(diào)的市場(chǎng)信譽(yù)，形成中央空調(diào)發(fā)展不利于產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步、不利于企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)、不利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的三不利局面。

5、中央空調(diào)服務(wù)的“同方模式”值得關(guān)注

縱觀國(guó)內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)，服務(wù)瓶頸愈益明顯，中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)警報(bào)已然拉響。并已引進(jìn)有關(guān)中央空調(diào)制造商的重視，如奧克斯中央空調(diào)公司發(fā)動(dòng)所謂的“十月服務(wù)革命”，號(hào)稱投入總預(yù)算3000萬元免費(fèi)上門為全國(guó)近3萬套奧克斯中央空調(diào)“體檢”；海爾中央空調(diào)的“服務(wù)168模式”也處在全面推廣中。最值得觀注的當(dāng)數(shù)中央空調(diào)制造業(yè)新貴—清華同方人工環(huán)境有限公司。

首先提出戶式中央空調(diào)概念的清華同方人工環(huán)境有限公司自1999年進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域，在沉默寡言中不斷創(chuàng)新研究開發(fā)，2004年卻一反常態(tài)，對(duì)外開始大力提升其在中央空調(diào)領(lǐng)域的知名度，對(duì)內(nèi)將現(xiàn)有中央空調(diào)分為“央機(jī)部”和“戶機(jī)部”；“戶機(jī)部”按家電模式運(yùn)作，“央機(jī)部”也在全面提升服務(wù)理念，其已初露端倪的“系統(tǒng)服務(wù)商”定位正在修正傳統(tǒng)設(shè)備制造商的中央空調(diào)廠商概念，如近日交付使用的蜂鳥社區(qū)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)中央空調(diào)空調(diào)總包項(xiàng)目，關(guān)鍵在于提出了針對(duì)住宅樓量身定作的系統(tǒng)方案的實(shí)施方法：

1）針對(duì)住宅樓的特點(diǎn)選用運(yùn)行費(fèi)用極低，技術(shù)水平先進(jìn)、能同時(shí)提供生活熱

水的水源熱泵主機(jī)，2）針對(duì)住宅樓中央空調(diào)管理難點(diǎn)選用CFP中央空調(diào)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)解決使用中的“按量收費(fèi)”問題，3）針對(duì)用戶對(duì)中央空調(diào)高收費(fèi)的疑慮，承諾全年收費(fèi)不超過北京市采暖收費(fèi)的2倍（2004-2005是38元/平方米）；

4）針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)后期中央空調(diào)運(yùn)行管理的顧忌進(jìn)行承包維護(hù)運(yùn)行五年的舉措，5）確保中央空調(diào)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行而設(shè)計(jì)的自動(dòng)控制系統(tǒng)，特別是CFP中央空調(diào)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的使用，解決了住宅樓中央空調(diào)運(yùn)行管理中收費(fèi)難題，不僅是為其承包運(yùn)行五年墊定了基礎(chǔ)，還為今后住宅區(qū)中央空調(diào)方案設(shè)計(jì)提供了范例；這一項(xiàng)目已成為清華同方人工環(huán)境有限公司“央機(jī)部”的典范性標(biāo)志。其顯而易見的體現(xiàn)出清華同方人工環(huán)境有限公司在由大型中央空調(diào)“制造商” 定位向“系統(tǒng)服務(wù)商”定位轉(zhuǎn)換的訴求，全面提升中央空調(diào)制造商和總包的內(nèi)函，實(shí)現(xiàn)了從方案設(shè)計(jì)到施工管理、從設(shè)備選型到材料采購(gòu)、從系統(tǒng)維護(hù)到運(yùn)行管理的一體化，售前、售中、售后報(bào)務(wù)全程化，以完善的服務(wù)流程消除用戶的后顧之憂，給中央空調(diào)的住宅樓市場(chǎng)帶來一縷清新之風(fēng)。（資料來源：互聯(lián)網(wǎng)）