第一篇：影城財務管理制度
星空影城財務管理暫行規(guī)定
貴州星空影業(yè)有限公司
2010年6月
第一章
總則
一、為貫徹公司統(tǒng)一財務管理規(guī)定，規(guī)范影城日常財務收支和會
計核算特制訂本規(guī)定；
二、影城財務管理的主要內容是做好各項財務、物資管理的基礎工
作，為全面落實公司對影城的目標考核提供依據；
三、根據公司的統(tǒng)一安排影城財務核算原則上實行總部集中核算，分級管理的體制。影城財務人員編制在影城，行政隸屬于影城領導，業(yè)務受公司財務行政部指導。
第二章
影城財務機構和人員
一、實行總部集中核算的影城可不設臵單獨的會計崗位，設臵一名
行政財務崗位負責日常的財務收支和匯總工作；
二、影城行政財務人員財務方面主要工作內容是：
1、負責影城經費的申領和使用；
2、負責商品的盤點、核對，并做好日常進、銷、存和影城物資的
管理；
3、負責影城票據的領購、保管、使用，預售充值卡、VIP卡、優(yōu)待券、贈券等有價票卡的保管、使用，并做好相應的記錄登記工作；
4、負責協(xié)助公司總部財務做好影城日常稅收申報及繳納工作；
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5、負責協(xié)助影城經理編制年度預算；
6、負責按期匯總各項收支報表與公司總部財務核對賬務。
第三章 收入管理
一、影城收入分為業(yè)務收入和經費收入；
二、影城業(yè)務收入包括影片放映收入、預售充值卡收入、場租收入、廣告收入、小賣收入、影后產品收入等；
三、經費收入是指公司總部根據審批后的《影城經費撥付申請表》
向影城下?lián)艿娜粘ｉ_支經費、稅款、專用經費等；
四、嚴格“先款后票”的原則，嚴格控制應收款項，若遇持銀行票
據辦理購票的，應在確保出票人款項劃轉到公司賬戶后才能安排售票或開通預售充值卡；
五、影城售票崗位、銷售崗位在當日營業(yè)結束后應填寫當日《票房
收入日報表》、《商品銷售日報表》，連同票款、銷售款、各類優(yōu)惠票券一道交值班經理清點，共同在《營業(yè)款解款單》上簽名。雙方將當日《票房收入日報表》和《商品銷售日報表》與現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋中投入財務專用收款保險柜中；
六、影城財務在次日上班時與早班經理一道共同開啟、清點前一日 的營業(yè)款項。并于上午12時前送存到公司指定銀行賬戶（如遇國家法定節(jié)假日不能按時將營業(yè)款存入對公賬戶，由公司總部提供臨時賬戶）；
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七、影城財務應根據售票崗位的《票房收入日報表》按照影片名制
作《影片放映匯總日報表》，于每周一前將上周各項營業(yè)報表報送公司總部財務。每月5日前必須將上月各項報表報送公司財務行政部，否則公司財務行政部將停止撥付影城經費；
八、任何人不得以任何方式截留、挪用或坐收坐支營業(yè)收入，一經
發(fā)現(xiàn)，從嚴處理；
九、每月末公司總部財務行政部將會同運營部通過計算機系統(tǒng)調取
相關數(shù)據復核。
第四章 支出管理
一、影院支出主要包括辦公經費、通訊費、交通費、人員薪酬、水
電費、物管費、設備檢修維護費、應繳流轉稅費、業(yè)務招待費、其他未列明的支出等；
二、公司對影院財務管理實行“收支兩條線”管理原則，影城專設
經費賬戶，用于接收公司總部經費撥款和支取影城經費開支；
三、影城支出除必要的日常開支由影城財務在經費賬戶中支取外，其他開支原則上由總部財務依批準的申請向有關機構直接繳納（撥付）；
四、影城的所有支出必須在預算范圍內（超過預算的應由公司總經
理特別批準），并經過影城經理簽字。影城財務負責對支出單據的合法性、真實性、有效性進行復核。凡與影城成本、費用、4 / 12
資產有關的付出，均應索取合法發(fā)票；
第五章 現(xiàn)金管理
一、影城備有5000元-10000元不等零用備用金，存放于值班經理保
險柜中。用于營運中換零和發(fā)給收銀崗位備用，不可挪為他用。每日零鈔備用金中要保證至少有3000元的20元、10元、5元、2元、1元、5角、1角面值的小額鈔票備換；
二、只有公司財產和資金才能夠保存在保險柜中，個人的任何財產
和資金均不得保存在公司的保險柜中；
三、保險柜不使用時必須保持關閉并上鎖；
四、值班經理每天至少要對保險柜做三次盤點，即開店、交接、閉
店，任何現(xiàn)金及票券等相關財產的短缺都必須有完整的記錄，責任人要對造成的損失予以賠償；
五、任何需要事先從備用金中支付的款項必須填寫“借款單”，一般
借款不應超過二十四小時，借款人在得到發(fā)票后應及時辦理相關手續(xù)予以銷帳；
六、無論任何時候票房、賣品等有現(xiàn)金流動的崗位都不應該將大量
現(xiàn)金和票券存放在崗位的錢箱中。100元面值鈔票超過1000元時應及時通知值班經理安排行政財務人員或見習經理“抽大
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票”；
七、員工上機應使用自己的密碼，密碼應注意保密，員工短時離崗
應從系統(tǒng)中退出，以保證現(xiàn)金的安全。員工之間不允許換零鈔，任何換零鈔的工作必須通過值班經理或由值班經理授權的員工組長負責；
八、現(xiàn)金送銀行繳存時應由影城經理安排管理組2人以上陪同行政
財務人員一同前往；
九、到銀行換取零鈔事宜由影城行政財務或影城經理指定的管理組
成員經辦；
十、影城配臵驗鈔機，在日常收銀、交接班、現(xiàn)金解款和“抽大鈔”
等過程中應當面清點、過機，不能通過機器驗證的假鈔或疑視假鈔接收人不予接收，由上一環(huán)節(jié)責任人負責賠償。
第六章 經費的申請和報銷
一、影城經費實行核報制，公司在影城開業(yè)前劃撥一定的備用金用
于維護影城的正常籌建。影城開業(yè)后所借備用金在扣除必要的零鈔周轉金后將沖減核撥的運營經費；
二、影城開業(yè)后，影城應在每月25日前向公司運營部報送次月支出
預算，公司運營部審核后向財務行政部提交《影城經費撥付通知書》，經財務行政部審核并報公司領導批準后于次月5日前將款項撥付影城；
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三、影城應在每月5日前將上月各項經費支出按照公司財務要求分
類別粘貼，填制《費用報銷單》，按規(guī)定的程序核報；
四、影城應在每月5日前根據上月各項經費收支情況制作《經費收
支明細表》與公司財務行政部核對；
五、收支賬目沒有核對清楚、經費撥款沒有核報的，公司總部財務
一律不予辦理付款、撥款手續(xù)。
第七章 票據、卡（券）的管理
一、影城電影票由公司統(tǒng)一向電影主管部門申領，由公司運營部向
各影城配發(fā)，公司財務行政部備案。各影城應做好領用、使用記錄；
二、各種優(yōu)惠卡（券）由公司運營部向各影城配發(fā)，公司財務行政
部備案。影城財務行政人員負責做好領用、使用、回收登記工作；
三、電影票實行專人管理，防止丟失、被盜。如因保管不善，遺失
所造成后果由保管人負責；
四、預售充值卡的制作、發(fā)售、使用應有詳細的記錄，記錄的數(shù)據
應與計算機售票系統(tǒng)數(shù)據一致；
五、招待券是公司為經營需要，而定制的一種可免費觀影的贈券。
主要用于：
1、代替宣傳費支出，贈送媒體或廣告公司換得廣告宣傳。（代替宣
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傳費支出的招待券需有書面協(xié)議，公司運營部根據權限審批）；
2、處理顧客投訴時，贈送顧客。處理顧客投訴的招待券，值班經理根據審批流程報請批準后合理贈送，并做好相關記錄；
3、根據團體票招待券贈送規(guī)定和審批權限，贈送少量的招待票給團體購票代表。隨團體票銷售贈送的招待券可由銷售人員申請，值班經理根據審批流程報請批準后辦理，并做好相關記錄；
4、對外聯(lián)系、公關、招待政府部門等，由承辦人酌情申領，根據審批流程報請批準后發(fā)放，并由相關影城行政財務做好登記。
六、招待券由影城財務統(tǒng)一保管。招待券在出庫時需蓋影城LOGO章
贈章、有效期章。LOGO章及贈章、有效期章由影城行政財務保管，值班經理監(jiān)督使用。顧客持招待券換票時需檢查招待券是否有LOGO章、是否為有效期內、是否有贈章、是否完整等，選擇贈票票類，同時注明相應的廳別、場次，同時提醒顧客每券只可觀看一場電影，特殊活動，場次、見面會等不可使用。新片上映一周內不可使用。
七、團體票的管理：
1、團體票由城財務統(tǒng)一保管；
2、團體票在出庫時需蓋影城LOGO章、有效期章、票價。LOGO章及票價章、有效期章由財務保管，值班經理監(jiān)督使用；
3、申領時填寫《團體票出票單》，寫明數(shù)量、有效期、單價、購買
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單位、負責人職位及聯(lián)系電話，起止票號、領用人、批準人等；
第八章 發(fā)票的管理
一、發(fā)票購買：影城發(fā)票由公司總部財務行政部安排相關人員向注冊
地稅務機關申請領購。由影城行政財務人員在總部財務辦理領用備案手續(xù)。影城行政財務人員負責做好使用記錄。
二、發(fā)票由影院行政財務保管、開具，影城經理監(jiān)督使用。
三、發(fā)票領用
1、影城行政財務將使用完的發(fā)票交影城經理查驗，經影城經理對舊 發(fā)票進行審核確認無誤后，行政財務方可蓋章申請領取新發(fā)票；
2、影城經理在審核發(fā)票過程中若發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具要素不齊全的現(xiàn)象，需追查錯誤出處并監(jiān)督更改工作；
3、影城經理在審核發(fā)票過程中若發(fā)現(xiàn)舊發(fā)票有缺頁或者全本丟失現(xiàn)象，需報告公司運營部、公司總部財務，同時要追究相關責任人的經濟責任及法律責任。
四、發(fā)票開具
1、發(fā)票需由影城行政財務保管并開具。不使用時要將發(fā)票鎖好，謹防發(fā)票丟失現(xiàn)象發(fā)生。
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2、使用發(fā)票時，每份（多聯(lián)）發(fā)票之間須加墊板，每開完一份發(fā)票就將墊板往后挪一次，以防止前后發(fā)票之間有空白未開造成浪費情況發(fā)生。
3、發(fā)票封面、封底必須保留，不得丟失，若有松動，請用膠水粘牢；
4、開具發(fā)票時應字跡清楚，不準涂改，同張發(fā)票用同種、同色筆書寫；
5、所有的項目必須填寫齊全，客戶名稱，日期，項目，金額（大小寫）以及開票人（全稱）均不得省略；
6、開具發(fā)票時頁面順序要從前往后，不允許跳頁開具發(fā)票，前后頁時間排序也是從小到大；
7、發(fā)票應內容真實，每份發(fā)票聯(lián)次一次復寫，上下聯(lián)內容和金額一致；
8、填開錯誤的發(fā)票應各聯(lián)齊全，并各聯(lián)填寫“作廢”字樣；制單人若開錯發(fā)票需作廢且發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)已撕下的，撕下的部分必須用“膠水”靠左粘牢在第一聯(lián)存根聯(lián)之后；
9、發(fā)票不準拆本使用、不準轉借、代開。發(fā)票聯(lián)加蓋財務或發(fā)票專用章；
10、對于服務業(yè)發(fā)票：所開具內容僅限影院營業(yè)執(zhí)照經營范圍所定，不得擅自違規(guī)開具與影院經營業(yè)務不相符的發(fā)票內容，否則由此引發(fā)的一切相關稅務及法律糾紛由開票人完全承擔。目前經營業(yè)務所涉及的內容限于“電影票”、“電影會務費”、“租賃費”、“電影包場費”“廣告宣傳”等服務性質的項目。服務行業(yè)發(fā)票
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絕對不允許出現(xiàn)“辦公用品”、“食品”、“家具”等屬于增值稅項目的業(yè)務。若開票人實在無法辨明顧客要開具的業(yè)務屬于何種性質，開發(fā)票之前必須請示值班經理或財務主管；
11、對于零售業(yè)發(fā)票：零售發(fā)票只能開具“食品”，不得開具“文具”，“辦公用品”，“家具”等遠超公司經營范圍的業(yè)務。
五、發(fā)票檢查
公司總部財務不定期對影城的發(fā)票管理工作進行遠程及實地檢查，對有違反發(fā)票管理法則的行為，依照財務制度進行處罰。
第九章
銀行票據及印章的管理
一、銀行票據由影城行政財務根據公司總部財務統(tǒng)一安排向開戶銀行領購。
二、影城行政財務應做好領用、使用記錄。
三、銀行票據和財務專用章由影城行政財務負責保管，影城行政章、發(fā)票專用章、名章由影城經理或影城副經理負責保管。
四、所有印章的使用都應做好相應的記錄。
第十章
物資的管理
一、影城的物資包括放映設備、音響設備、銷售設備、辦公設備、庫存商品等。單位價值在2000元以上，使用年限超過一年的設
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備或器具稱為固定資產；
二、影城的物資原則上由公司總部統(tǒng)一配發(fā)，由影城保管使用以及
銷售；
三、小賣商品為節(jié)約采購成本和采購時間經申請可實行“屬地采購”
原則，但所有購入的商品應保證品質、生產企業(yè)、規(guī)格等與總部備案的一致；
四、影城的固定資產、低值易耗品具體由影城財務行政人員辦理保
管使用手續(xù)，并建立相應的賬簿登記。銷售的庫存商品應辦理入庫、出庫手續(xù)，責任落實到個人；
五、所售賣品需按照一定比例配兌的，應嚴格按照物料配比比例計
算最低銷售量(額)，低于賣品配比最低銷售量（額）的，應查明原因，由有關責任人負責賠償；
六、固定資產和低值易耗品原則上半年進行一次清查，并出具清查
報告。如有差錯應及時查明原因，做出相應的處理；
七、銷售的庫存商品每月必須進行盤點，并出具盤點表。如有差錯
應及時查明原因，由責任人承擔相應的賠償責任。
第十一章 附則
一、本規(guī)定與《星空影城運營手冊》配套使用。
二、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，由財務行政部負責解釋。
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第二篇：影城管理制度
影城管理制度
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本管理制度是對影城每一位員工的致詞，以充分傳遞影城的經營理念和企業(yè)精神，提高員工的文化品位和服務素質。制度中所提到的相關制度及規(guī)定請自覺遵守。
一、總則
1、熱愛社會主義祖國、擁護中國共產黨的領導、遵守國家的法令法規(guī)。
2、關心企業(yè)、熱愛本職工作、講究社會公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌服務，努力維護影城聲譽。
3、努力學習科學文化知識、不斷提高業(yè)務技術水平、提高服務質量、爭取更多客源。
4、嚴格執(zhí)行國家計劃生育規(guī)定，落實各項計生措施。
二、工作態(tài)度
1、依時上、下班，工作時間內不得擅離職守。如要離開工作崗位必須經上級同意后方可離開。
2、上班時間不做私事、不打私人電話、不得陪親友在影院內瀏覽等。
3、工作時間不吃東西、喝酒或看書報，不高聲談話或閑聊。
4、在工作場所內要面帶笑容，熱情禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾高興而來滿意而歸。
5、服從上司的安排和調配，對上司要禮貌，認真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位服務規(guī)范要求。
6、員工之間要真誠團結、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務，提高影城的聲譽。
7、關心企業(yè)、積極提出合理化的意見。愛護影城財務，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應及時上報，做個有職業(yè)道德的員工。
三、儀容儀表
1、員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號牌，保持精神充沛及整齊清潔。
2、男員工不得留長頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領為適度，應勤修剪頭發(fā)。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不超過肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避免使用味濃的化妝品。
4、員工指甲應保持清潔，上班時不得佩戴過于夸張的飾物。
四、安全問題
1、注意防火、防盜。上、下班時注意檢查自己崗位地段的責任位置是否安全，發(fā)現(xiàn)事故苗頭、聞到異味要及時報告及查找原因。
2、遇到意外事故或在緊急情況下，全體員工必須服從值班經理的指揮，通力合作全力保護人身安全和影城公共財產。
五、內務制度
1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號牌。上班時間必須穿著工作服及佩戴工號牌，部門主管有權隨時檢查。另外，除因工作需要或經批準外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更衣柜內。
2、離職時必須將工作服及工號牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關規(guī)定賠償。
3、工作服或工號牌遺失應立刻向上級報告，并按規(guī)定到財務部交費辦補領手續(xù)，所引起的一切責任由遺失物品者負責。
員工手冊
影城的經營理念
? 提高優(yōu)質服務水平，令觀眾盡情投入欣賞電影，避免受到任何不必要的干擾。? 影院提供最佳聲光效果，發(fā)揮影片最佳娛樂觀眾之能力。? 所有員工均在任何時候保持禮貌，即使觀眾有無理的要求或投訴，也要平心氣和地據理力爭，并考慮雙方的立場及感受而做出適當?shù)臎Q定。
? 保持影院范圍內整齊清潔，不應該有任何令人不安或反感的事件存在。
? 保持影院內所有設備正常運行，如有損壞，應在最短時間內修理妥當，減少觀眾不便。? 遇到突發(fā)情況時，最先應該考慮安全問題及影院形象。
一、勞動條例
1、勞動制度
根據《中華人民共和國勞動法》，本單位所錄用的員工實行勞動合同制。
2、招聘標準
誠實正派、身體健康、計劃生育情況符合國家有關規(guī)定，符合招聘職位的條件，并以該職位的實際知識及要求為考核錄用的標準，符合標準的填寫《招聘人員登記表》，經經理批準入職試用。
3、試用期
新入職的員工需經過試用期，一般為三個月。試用期員工領取試用期工資，試用期不滿5天者不發(fā)工資。試用期內若員工不稱職或犯有嚴重過失，公司有權隨時辭退該員工。試用期內表現(xiàn)突出者，可給予提前轉為正式員工。試用期期滿合格者填寫《試用期期滿轉正呈批表》，經經理批準后才轉為正式員工。
4、錄用
被公司正式聘用的員工與公司簽訂《勞動合同》，為一年期。合同期滿后經雙方協(xié)商后繼續(xù)簽訂《勞動合同》。
5、辭退
因公司崗位調整，或自己不適應工作要求，或違反公司管理規(guī)定、國家法律法規(guī)，被公司辭退的，與公司解除勞動合同。正式員工辭職的，應提前30天書面申請，試用期員工應提前一周書面申請，經經理批準并辦理完交接手續(xù)后才能離開公司。
6、工作時間
1)每天工作不超過8小時（含就餐時間）。如需員工超時工作，公司將給予同等時間的補休或發(fā)加班工資。
2)因公司性質決定員工工作時間，實行綜合計算工時的方法。如工作日正好是休息日的屬正常工作日，工作日正好是法定節(jié)日（按當年國家宣布假日為準），按勞動法規(guī)定支付3倍基本工資。3)員工加班。公司無法安排補休的按以下情況發(fā)加班費：加班工資以小時為標準，計算累計之后超過8小時的安排補休1天。不能安排補休者，則按工資比例計算加班費。
7、補貼
1)通信補貼：經理級、副經理級
2)工作餐或用餐補貼：當班員工享有一正餐或一工作餐補貼。
8、薪金包括基本工資及獎金兩部分。
1)入職不足一個月試用期不滿5天者，不計發(fā)工資及辭退時未工作滿一個月時，計算所得工資辦法如下：（月薪金÷26天）×出勤天數(shù)。每日工作不足8小時的員工，計算上述工資時按照實際工作小時計發(fā)：（日薪金÷8）×出勤小時。
2)由本月1日到本月底為一個考勤月，員工薪金每月20日以現(xiàn)金或銀行轉帳方式發(fā)放一次。
二、員工守則
1、本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1)準時上班，對所承擔的工作爭取時效，不拖延、不積壓、不得無故遲到、早退、脫離崗位。2)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。3)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密，愛護本公司財物，不浪費、不化公為私。4)遵守公司一切規(guī)章制度及員工守則。
5)保持公司聲譽，不作任何有損公司聲譽的行為。6)注意個人本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
7)不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)業(yè)務，或兼任公司以外的職業(yè)。8)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
9)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行業(yè)的饋贈、賄賂或向其挪借耗資。
2、本公司員工因遺失或故意使公司遭受損失時，應負賠償責任。
3、公司在職員工都必須呈交已填妥的《人事檔案表》及有關學歷、健康證、身份證照、身份證復印件交人事部門。所填表格及資料必須屬實，故意虛報者被發(fā)現(xiàn)后會被即時解雇。若有任何人事資料變動，須立即通知人事部門修改檔案。
4、非珠海市戶口的員工必須提交珠海市戶口擔保。
5、在影院范圍內如有觀眾遺下任何物品應登記在案，等候失主領取。逾期沒有領取的物品應交回辦公室，任何員工不得私自處理該物品。
三、考勤制度
1、為規(guī)范管理、提高工作效率，本公司員工統(tǒng)一實行上下班指紋簽到考勤制度，每位員工的出勤情況記錄在考勤制度上，凡沒有簽到的也無任何工作理由的，視同遲到或以曠工處理。
2、每天準時上、下班，換好工作服后到辦公室指紋簽到機簽到。上、下班時間以指紋機時間計，每月上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內扣10元、30分鐘以內扣20元、1小時以內扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理，扣當月工資的10%。
3、每位員工更換工作服不能占用上、下班時間，否則視為遲到或早退。
4、員工必須嚴格按照編定的時間表當值工作，如有任何調換當值者，必須先征得部門主管許，可然后填寫《調休請假單》交由行政部門備案，否則視為曠工處理。
5、如因工作上的特殊原因未按時簽到，需當值經理簽名，并在考勤卡上注明原因。如無當值經理的簽名未簽到或未按時簽到者，視情況按缺勤或曠工處理。
6、所有人員須先到公司打卡報到后方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者按遲到或曠工處理。
7、公司每天安排人員監(jiān)督員工上、下班簽到，并負責將員工出勤情況報告值班經理，由考勤監(jiān)督員報至財務部，財務部據此核發(fā)薪金或獎金及填報員工考核表。
8、未經值班經理同意無故不到崗上班者，視為曠工，由考勤監(jiān)督員記錄在冊。單月內，曠工1日扣發(fā)2倍日工資，累計曠工2日者，扣發(fā)當月全部獎金，累計曠工3日以上者發(fā)解雇信。
9、由于工作需要安排員工加班，半小時以內不作加班，1小時以上3小時以下填寫《加班表》由部門主管簽名，3小時以上由影城經理簽名確認。加班工資以小時為標準計算，累計超過8小時的可安排補休1天，不能安排補休者則按工資比例計算加班工資。
10、病假須持區(qū)以上醫(yī)院開具之有效病假條及掛號卡、醫(yī)生診斷書或開藥憑證，并填寫《調休請假單》，病假由考勤監(jiān)督員記錄在冊。
11、所有員工請假均需填寫《調休請假單》，并由當值經理簽名批準，由部門主管記錄在冊并安排相應員工替崗。員工不得私自換崗，一經發(fā)現(xiàn)，發(fā)警告信及扣發(fā)當事者與代崗者當月薪金的5%。當月請事假一天停發(fā)一天工資及餐費補貼，依此類推。
12、婚喪事假需持證照按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。具體執(zhí)行見11頁8
13、員工辭職需提前1個月遞交書面離職申請。試用期員工需提前1周遞交書面離職申請。
14、每位員工必須嚴格按照編定的班期表輪流休息。如因公司原因無法安排休息的，則按公司制度給予加班費，否則當自動放棄休息不予計算任何費用。
15、違反以上考勤制度屢教不改者，公司有權解除其勞動合同。
四、獎懲制度
全體員工必須遵守影城的各項規(guī)章制度，為了調動員工的積極性、提高工作效率、創(chuàng)優(yōu)質服務，特制訂以下獎懲制度：
一、凡符合下列條件給予獎勵：
1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施避免重大事故的發(fā)生給予獎勵。
2、維護集體或顧客財產，保障別人生命安全，見義勇為者給予獎勵。
3、在工作中樹立良好的對外形象，多次受顧客口頭及書面贊美和表揚，經核實情況屬實者給予獎勵50元。
4、在工作中積極主動不怕辛苦，為影城出力多做好事者給予獎勵20元。
5、在工作中拾金不昧者，一次性給予獎勵20元。
6、公司設季度全勤獎，每人每季度全勤獎100元。除病假、事假不計入全勤范圍，其他特殊事項，如加班調休、因公外出都正常計考勤。
7、員工轉正后，公司將根據員工的自主的意愿決定是否參加社會保險。
8、在公司工作滿12個月（轉正之日起算）還可享受以下休假: 1)婚假3天:女23歲或以上,男25歲或以上結婚,為10天。
2)喪假3天：須直系親屬，包括配偶、子女、父母、配偶父母；1天：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。3)產假90天（晚育增加15天、遇難產或剖腹產增加15天）：享受產假的員工須在預產期前2個月向人力資源部提出申請。男員工還有護理假3天。
*以上假期員工需在休假前或假期結束后一個星期內向辦公室提出相應的證明，否則視為無效假期?；榧尢峁┙Y婚證，喪假提供死亡證明，產假提供準生證和出生證明。
二、有下列過失者將給予警告或處以扣罰
1、上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內扣10元、30分鐘以內扣20元、1小時以內扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理扣當月工資的10 %
2、沒有任何理由連續(xù)曠工三天或以上者即時給予解雇處理。
3、未按規(guī)定穿工服、帶工牌者，視其情節(jié)嚴重給與口頭或書面警告。
4、上班時間閑逛、親聊、串崗、吃東西、抽煙、看書報、打私人電話、大聲喧嘩者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。
5、不嚴格按操作規(guī)程操作、不按期檢查、保養(yǎng)設備者扣罰100元。
6、放映期間看書報、睡覺、放錯片的給予口頭或書面警告。不按放映操作規(guī)程操作而造成損片的扣罰50-100元。
7、放映期間出現(xiàn)質量問題，視情節(jié)輕重罰款50—100元。如有服務人員及時發(fā)現(xiàn)放映質量有問題的，一次給予5—10元獎勵。
8、在工作場所內遇到客人不主動打招呼、不理睬，對觀眾提出或咨詢的問題，本人知道而不回答或故意冷落他人的，給予口頭警告。
9、服務態(tài)度極差、用粗言穢語諷刺客人或辱罵他人的，給予書面警告及處罰100元。
10、對領導不禮貌或不服從安排的，視情節(jié)輕重給予警告或處予50元以下罰款。
11、同事間不和睦相處、搬弄是非、發(fā)生爭吵、打架者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。
12、工作期間造成不必要的浪費，如不及時關水、電源、過度打私人電話等給予口頭警告。
13、拾獲他人財物不及時上交，或交還失主私自將物品據為己有，對影城聲譽造成極壞影響的給予書面警告及扣罰50元。
14、蓄意破壞，或貪污、盜竊影城財物，造成影城有較大損失的，按規(guī)定賠償影城損失外同時處以解雇處理。
15、觸犯國家刑事法律者處以解雇處理。
16、值班人員不按要求關電掣、鎖好門窗及抽屜、關空調等給予書面警告。
17、驗票員不得利用工作之便給無票人員進入影廳看電影，經發(fā)現(xiàn)者給予警告。
18、售票員、售貨員因其本人上交款項不夠的，不夠部分由本人負責墊付。
19、售票員、售貨員、驗票員于工作時間在崗位或影廳內吃東西、看電影以及在影廳內睡覺的給予書面警告。20、售貨員將私人物品放入賣品部售賣的給予書面警告。
21、私自拿影城物品者將按物品價值的5倍罰款，私自挪用貨款者，按挪用貨款額的10倍處罰，情節(jié)嚴重的另作處理。
22、員工未著工作服不能進入工作崗位，以免影響其他同事的正常操作，違者處以口頭警告。
23、員工不能身穿工作服在大堂或影廳內休息，違者處以書面警告。
24、員工上、下班未簽到的每次處罰5元。
25、注意儀容儀表、面部化妝濃淡合宜、不得披頭散發(fā)及梳怪異發(fā)型違者處罰10元。
26、每位員工口頭警告累計達5次，書面警告累計達3次者，影城即可考慮其去留問題。
值班經理管理制度
1、值班經理的主要工作是對票房、賣品部、場務工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調，以上崗位當值員工應聽從值班經理工作調配，出現(xiàn)問題由值班經理協(xié)調解決。如不能解決，由值班經理上報經理解決。
2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決，否則由于拒不服從工作而造成惡劣后果將自行負責。
3、除有特殊工作外，每日上班應立即巡視影院各區(qū)域一次，包括大堂、影廳內、通道、洗手間等處，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知經理。
4、值班經理上班后，立即檢查所有當班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調配或補充人手。檢查員工工作服著裝、工牌佩戴情況。
5、調派、協(xié)助部門完成日常工作，調派員工時應以公平、適當為原則。如有額外工作需要添加人手，可馬上安排人員加班或增添人手。
6、監(jiān)督、協(xié)助工作人員售票、檢票、領位、巡場、散場等工作。以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。
7、上班時定期巡查影廳內外，注意燈箱內宣傳品是否有錯漏、過期，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內發(fā)生糾紛事件等。
8、巡查時尤其注意廳內電影音像有無問題、溫度是否適中、應急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內錄像、吸煙、打手機甚至吵架、打架等其他禁止活動。
9、考勤監(jiān)督員執(zhí)行考勤制度、工作紀律，如有違規(guī)現(xiàn)象及時提醒批評，嚴重事件立即通知經理解決并記錄在冊。
10、監(jiān)督各崗位員工的工作態(tài)度是否熱情、是否認真負責。
11、分別收集、整理每日巡視記錄、維修記錄、員工違反紀律記錄等，定期交由辦公室備案。
12、交接班時要仔細記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。
13、熟悉各崗位工作，不僅可以在緊急情況時隨時協(xié)助工作，亦便于月檢查、監(jiān)督工作的開展。
14、遇到緊急事故如火警、停電、緊急疏散等情況，一面安撫觀眾一面視當時環(huán)境和情況做出適當安排，并通知經理商量解決辦法。
15、如客人有任何建議性的意見，或客人有任何投訴，都應耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)。如有解決不了的問題立即通知經理。
部門主管管理制度
1、部門主管的主要工作是對本部門工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調，各部門出現(xiàn)問題由部門主管協(xié)調解決，如不能解決由主管上報值班經理解決。
2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決。否則由于拒不服從工作造成惡劣后果將自行負責。
3、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服將按制度處罰。
4、必須隨身攜帶對講機，收到呼叫要立即回復。在對講機通話時，有不文明詞句將受到口頭甚至書面警告。
5、部門主管每日上班應立即巡視部門所屬區(qū)域一次，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知值班經理。
6、售票主管上班時，根據策劃部制定的當日排片修改電子屏幕等，如系統(tǒng)有故障應通知值班經理。
7、部門主管上班后立即檢查所有當班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調配或補充人手，檢查員工工作服著裝、工牌佩戴等情況。
8、部門主管上班時向員工發(fā)放對講機、鑰匙、備用金等，與財務人員共同核對上日保險柜票款與記錄是否正確，清點并移交錢款給財務人員。
9、調派、協(xié)助員工完成日常工作，調派員工時應以公平、適當為原則，如有額外工作需要添加人手，可向值班經理申請加班或增添人手。
10、場務主管協(xié)助場務人員檢票、領位、巡場、散場等工作，定期巡查影廳內外，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內發(fā)生糾紛事件等，以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。
11、場務主管巡查時尤其注意廳內電影音像有無問題、溫度是否適中、應急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內錄像、吸煙、打手機甚至吵架、打架等其他禁止活動。視而不見、不聞不問被視為無責任心，將受到口頭甚至書面警告。
12、管理本崗位員工的工作態(tài)度是否熱情有禮、是否認真負責，定期培訓本部門員工的業(yè)務技能及服務素質。
13、部門主管與主管之間交接班時，要仔細記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。
14、如有觀眾遺下物件，登記在失物登記簿上，并暫存于場務部。如失物屬價值較高的物品，如手機、錢包、電腦、相機、或其他大件物品等，登記在失物登記簿，并由部門主管交給值班經理處理。若下一場未開始，則可陪同觀眾進場尋找，若電影已開始切勿一人進場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。
15、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給上級?？腿擞腥魏瓮对V，都應耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，如有解決不了的問題立即通知值班經理。
票房工作管理制度
為了使票房管理規(guī)范，特作如下規(guī)定，相關員工應嚴格遵守：
1、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，頭發(fā)清新亮麗。衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度處罰。
2、必須遵守考勤紀律，服從上級的工作安排。
3、營業(yè)前要做好清潔衛(wèi)生，平時應保持售票臺整潔有序，不能攜帶食物及手袋進入票房。按操作規(guī)程打開和關閉電腦、音響等設備，愛護崗位所有設備，每隔三日清潔打票機打印頭。
4、每日早班人員從辦公室領取當日排期表，從財務處領取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用，檢查電腦售票系統(tǒng)、電子屏幕系統(tǒng)運作正常與否，注意屏幕顯示是否當日的放映影片，通風管道、燈具是否正常，上鎖柜門是否有動過的痕跡，如有不正常情況應立即通知值班經理。
5、開始營業(yè)時必須保持親切態(tài)度和微笑服務，客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，歡迎光臨，請問您想看哪場電影” 等，以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問和電話查詢，與顧客打招呼時必須目視客戶雙眼。每年不同的節(jié)日、每天不同的時段應分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等，不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關我事”等簡單粗暴的否定性語句。
6、盡量滿足客人的要求，給客人選擇時間和座位，并向客人推薦好位置。不允許有絲毫不耐煩的表示，同時盡可能向客人介紹最新影片。影片上映前應了解該片的國別、長度、主創(chuàng)人員、賣點等信息，以方便觀眾查詢，并準備好相應的宣傳資料派發(fā)。
7、認真核對客人的錢款，檢查客人的贈票、團體票、優(yōu)惠券等的真實性，所有贈票、團體票、優(yōu)惠券等均應回收兌換電腦票方可場觀影。
8、交接班時，當天收入交給出納，注意核對金額及票據，雙方認可后簽名確認。
9、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給值班經理，客人有任何投訴都應立即通知值班經理，并耐心對待客人，不能和客人發(fā)生爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽者都將受到嚴厲處罰。
10、員工之間應互相團結，真誠協(xié)作，不得推諉責任，內斗； 上班時間不得做與本職工作無關的事情，比如用公家電話打私人電話、會客、吸煙、上網、看書報、聊天等。
11、要通過上網下載的方法取得國家電影局規(guī)定的影片編碼，不要自行胡亂編造影片編碼和影片名稱。
12、在規(guī)定上班時間內，售票臺至少有一人值守；如售票人員未經上級同意擅離職守，將處以書面警告信及扣除當月相應工資。
13、本日最后一場電影開場30分鐘后可以結帳，結帳時按票面金額將票款整理好；結帳后關閉票房非必要運轉的電用設備，關閉電腦和電子顯示屏，將所有應鎖門柜確認鎖好，如發(fā)現(xiàn)門柜未鎖，將收到口頭甚至書面警告。
14、如發(fā)現(xiàn)錢款與電腦售票系統(tǒng)內數(shù)據不符，則立即找經理解決，當日錢款交給值班經理記錄在冊，如因個人原因造成短款，則自己負責補足。
15、收款時，要唱收唱付，出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責任由本人承擔。
16、如有觀眾留下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并暫存于辦公室，并通知值班經理；如失物屬于價值比較貴重的物品（如手機、電腦、相機或其他貴重物品等），并立即通知值班經理，由值班經理處理。
17、隨時聽從值班經理的調配，協(xié)助相應崗位的工作，以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負責。
18、不得擅自挪用票款，違者重罰。
19、售票員不得私自帶人進場看電影，違者按有關制度進行處罰。
20、下班前，打印交款憑證，每天最后一班的售票員在關機前，必須填寫當日票據的詳單表，并交于財務部。
21、下班后，售票員必須如實結清現(xiàn)金，到財務處核對，有退票時要交回退票。不得弄虛作假，違法亂紀者重罰。
賣品部工作管理制度
為了使賣品部管理規(guī)范，特制訂如下規(guī)定，相關員工應嚴格遵守：
1、注意儀容儀表、服裝整齊干凈、頭發(fā)清新亮麗；衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度處罰。
2、必須遵守考勤紀律，服從上級的工作安排；
3、每日早班人員從財務處領取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用。
4、檢查賣品部各項設備運轉正常與否，通風管道、燈具是否正常、上鎖柜門是否有動過的痕跡。
5、檢查各種消耗品(爆米花原料、吸管、賣品杯等)剩余情況，如有不足及時提貨訂貨，及時補充貨架空缺的商品。
6、清點賣品部所存貨品，是否與昨日晚班記錄相符，如有問題立即通知值班經理。
7、清點存貨時，注意根據日常消耗量判斷是否需相應提貨，及時通知倉庫管理員或值班經理。
8、注意有保質期的部分食品，盡量出售臨近保質期的食品；如保質期已過，及時通知值班經理解決；如有問題未發(fā)現(xiàn)，將被視為無責任心將受到口頭甚至書面警告。
9、隨時注意賣品部的干凈整潔；掛籃、臺面上下、玻璃展柜內存貨品是否品種齊全、井井有條；賣品部前面玻璃、欄桿及內外地面是否干凈；爆米花機內是否油污過多需清洗；星盤上下水有無問題，隨時擦拭臺面、柜面保持干凈狀態(tài)。
10、開始營業(yè)時必須保持親切態(tài)度，微笑服務；客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，請問需要什么？”
11、如時間許可，盡量滿足客人的需要，不允許有絲毫不耐煩，同時盡可能推銷賣品部內特別優(yōu)惠、新近的特色食品等。
12、以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問；與顧客打招呼時，必須目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關我事”等簡單粗暴的否定性語句。
13、員工之間應互相團結，真誠協(xié)作，不得推諉責任，內斗；上班時間不得做與本職工作無關的事情，比如用公家電話打私人電話、上網、會客、吸煙、看書報、聊天等。
14、收款時要唱收唱付，出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責任由本人承擔。
15、交接班時注意核對金額及票據，雙方認可后簽名確認；服務員必須如實結清現(xiàn)金并到財務處核對，不得弄虛作假，違法亂紀者重罰。
16、每月26 號與倉管及會計進行一次盤點。
17、如客人有任何建議性意見，及時反饋給值班經理；客人有任何投訴都應立即通知值班經理，并耐心禮貌待客，不能認為已通知值班經理就對客人不理不睬；無論任何原因都不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，任何員工與客人發(fā)生沖突爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽都將受到嚴厲處罰。
18、任何時間賣品部內至少有一人值守，如有售貨人員未經上級同意擅離職守、未在規(guī)定的工作崗位，將處以書面警告信及扣除當月相應獎金。
19、不得擅自挪用貨款，不準偷吃私拿小賣部的東西，違者重罰。
20、最后一場電影開場后30分鐘左右可以結帳，結帳時按票面金額將票款整理好；結帳后關閉賣品部內非必須運轉的用電設備，將所有應鎖門柜確認鎖好，如發(fā)現(xiàn)柜門未鎖或電源未關將受到口頭甚至書面警告。
21、晚班可根據情況選擇結帳前或結帳后清點賣品部內所剩貨品，核對一天所售金額是否相符。
22、如發(fā)現(xiàn)錢款與收銀機內數(shù)據不符，立即找值班經理解決，值班經理記錄在冊，如因個人原因造成短款，自己負責補足。
23、隨時聽從值班經理的調配，協(xié)助相應崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負責。
24、如任何員工拾到失物未立即上交登記，將視為隱匿偷竊，將進行嚴厲處罰。
25、晚班結帳后仍未認領的失物需同銷售款及鑰匙等一同交到值班經理處。
場務工作管理制度
隨時聽從值班經理的調配，協(xié)助相應崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負責。注意儀容儀表，服裝整齊干凈、面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度進行處罰。
一、檢票
1、站在指定位置、站姿端正、不許依靠或傾斜；面帶笑容向到來的顧客點頭微笑。
2、站在影廳門口向入場的觀眾說：“您好，歡迎光臨，請出示您的票。”
3、看清票上的時間，允許觀眾在電影開映前的15 分鐘進場。
4、需兌換電腦票的觀眾到售票處兌換，無需兌換的手寫票或贈券撕下副券后將票交給觀眾作為憑證。
5、將觀眾手中的票輕輕地接過來，撕去副券(切忌粗暴地從顧客手中搶走票)將票還給觀眾，示意客人保留票券。
6、如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到售票處購票(向客人指明售票處位置)，可簡單地介紹上映的影片及放映時間。
7、每部影片進場時間(影片開映前 25 分鐘)不得擅自離開檢票處，如遇特殊情況，請部門主管協(xié)調解決；如檢票時站姿不正、對客人不禮貌、未按規(guī)定說禮貌用語或未經上級同意擅離職守，將受到口頭或書面警告以及扣除當月相應獎金。
8、檢查時發(fā)現(xiàn)客人攜帶外來食品進入影院，禮貌地請其吃完(飲完)后進場，若食物需院方保管，在其電影票及副券注上同樣的標記后將票交與客人，副券貼在食品袋上妥善保管；如需冷藏(僅限飲品)則置于冰柜內，散場后客人憑電影票領取。
9、禁止擅自放無票人員進場，違者給予警告處分，如有特殊情況及時通知值班經理。
10、所有手寫票均需提醒客人到售票處換票，所有贈券撕下副券后交給部門主管。
11、以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問；與顧客打招呼時，必須目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等； 不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關我事”等簡單粗暴的否定性語句。
二、領位
1、開映前禮貌地確認觀眾的座位號，將其帶到相應的排次并為觀眾指明座位；如觀眾無需領位也禮貌地向其示意大致座椅位置，并站在一旁注意其是否正確就座。
2、如該座位已有觀眾，禮貌地請其出示電影票后將客人帶到相應的座位。
3、開映后站在影廳入口處等觀眾進場，確認座位并用手電為客人照明，將其帶到相應的座位(手電燈光向下，避免滋擾其他觀眾)，如該座位已有觀眾處理同上；如情況允許客人又同意則為其就近安排座位，注意盡量不要打擾其他觀眾。
4、領位人員負責確認影片是否正點放映，開映后廳內的燈是否關閉、放映效果是否正常、前后門簾是否拉好、前后廳門是否關閉等，如有問題及時處理和上報。
5、開映15 分鐘后可以離場(靈活掌握)。
6、如發(fā)現(xiàn)廳內領位人員對觀眾不禮貌、開映后前后廳門及門簾未到位或未經上級同意擅離崗位將受到口頭或書面警告。
三、巡視
1、早班人員到崗后領取當天放映時間表、更換大堂過期放映時間表等。
2、檢查大堂及影廳內外有無異常情況，注意大堂及影廳內外燈具是否正常及衛(wèi)生狀況是否良好，如有異常及時通知維修人員維修及保潔人員清潔；如巡視區(qū)內的垃圾可獨自拾起或清理則立即處理，視而不見、不聞不問將被視為無責任心將受到口頭甚至書面警告。
3、注意影廳內燈箱海報是否當天放映影片，如有不對及時通知值班經理。
4、在影片放映期間每隔15 分鐘各要巡視一次，主要觀察是否有人在影廳內錄影、吸煙、打手機等其它應禁活動；如發(fā)現(xiàn)違反影城規(guī)定者，及時禮貌地提醒客人應遵守影城的規(guī)定，如有客人不聽勸阻則及時通知值班經理。
5、當發(fā)現(xiàn)影片的聲音或畫面質量有問題及時通知放映室和值班經理，向觀眾道歉并禮貌地請觀眾稍等；如遇一些突發(fā)事件，場務人員在自己能力范圍內可解決的則自己解決，否則第一時間知會直屬上司。
6、在影廳內巡視時要注意將電筒的亮度調低，避免影響客人觀影。
7、巡視時要還要注意影廳內的溫度及通風是否良好，如感覺不適及時通知值班經理。
8、隨時注意影廳內的衛(wèi)生狀況。
9、任何時間內影廳大堂至少有一人值守(需站在能看見入口處的位置)，如場務工作人員未在正確的位置將處以書面警告。
四、散場
1、影片結束前的5 分鐘準備散場。
2、如已打出字幕或大部分觀眾起身離場時燈還未亮及時通知放映室。
3、散場時應站在出口位置向客人禮貌示意“請從這邊散場，歡迎下次光臨”，并提醒客人“請帶好隨身物品”，留意是否有客人進入其他的影廳，如發(fā)現(xiàn)立即制止。
4、觀眾走完后關好影廳后門、拉好門簾，如場與場之間間隔時間過短時可協(xié)助保潔人員一同盡快清理場地，清理完畢后通知觀眾進 場。
5、觀眾未全部退完場前禁止開清潔燈及清理場地，違者將受到口頭甚至書面警告。
五、失物處理
1、如有觀眾遺下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并由值班經理簽名確認物品的價值。
2、如失物屬價值較高的物品(如手機、電腦、相機或其他大件物品等)，立即通知值班經理并交到辦公室。
3、如散場后有客人報失遺物，立即通知值班經理并由值班經理處理； 若下一場未開始則可陪同觀眾進場尋找，若電影已開始切勿一人進場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。
4、如任何員工拾到失物未立即上交登記，將視為隱匿偷竊將進行嚴厲處罰。
六、處理客人投訴
如客人有任何建議性意見及時反饋給值班經理；客人有任何投訴都應立即通知值班經理，并耐心禮貌待客，不能認為已通知值班經理就對客人不理不睬；無論任何原因都不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，任何員工與客人發(fā)生沖突爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽都將受到嚴厲處罰。
放映技術操作規(guī)程
第一章 總則
第一條 為了正確地操作、使用放映設備，充分發(fā)揮放映設備的效能，延長設備的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生，提高放映聲、畫質量，保證安全優(yōu)質放映，以滿足觀眾看好電影的需要，特別制訂本規(guī)程。
第二條 放映工作人員必須熟悉嚴格執(zhí)行本規(guī)程，電影放映技術管理部門的工程技術人員、技術管理干部和修理人員亦必須貫徹執(zhí)行本規(guī)程，對貫徹執(zhí)行本規(guī)程有顯著成績、安全優(yōu)質放映好的個人應給予獎勵，對違反本規(guī)程而造成放映事故或損失者，應視情節(jié)輕重給予批評教育或處分。
第三條 凡持有電影放映技術資格證或合格證者方可按規(guī)定機種類獨立檢查影片和操作放映；持有實習放映證者，應在等級或合格放映人員指導下檢片和操作放映，嚴禁無證操作。放映人員在工作前禁止飲酒，并提前半小時進入機房。
第二章 放映前的清潔工作
第一條 室內清潔。每日映前把放映室內環(huán)境衛(wèi)生一一擦凈。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。第二條 放映設備的清潔。用干凈的擦機布清除放映機及附屬設備表面的灰塵油污。
第三章 放映前的檢查工作
第一條 檢查映機各部分設備是否處于正常的運行狀態(tài)。第二條 檢查各光學部分是否損壞，檢查畫幅調節(jié)器自動切換聲光門，燈箱內反光鏡保護板，燈箱擋光板等是否正常。
第三條 檢查放映機、擴音機、配電柜、整流器、自動換機設備等控制開關是否處在正確的位置。
第四條 影片的檢查：接到影片拷貝后必須按“影片拷貝技術等級鑒定辦法”檢查，核對每本影片的技術等級，如發(fā)現(xiàn)與鑒定書上的技術等級記錄不符，應在映前通知上家放映單位和電影公司。
第五條 檢查控制系統(tǒng)與當日排片是否相符，有錯排、漏排等情況應及時予以處理。
第四章 放映開始和放映中
第一條 影片放映前要查看片名、場次、制式、語言等是否正確。
第二條映前播放音樂安定觀眾情緒，音樂完畢電影聲、畫緊接著映出，同時關閉觀眾廳照明燈，并把聲、光調到最佳狀態(tài)，使畫面始終保持最佳亮度。
第三條影片放映中要隨時注意畫面、聲音、字幕是否正確放映，若出現(xiàn)問題應及時處理并上報值班經理。
第四條 放映機在運轉中，嚴禁向機器各部分做修理清潔工作。若出現(xiàn)放映事故，應及時查明原因加以排除以防事故擴大。
第五條 放映員工作時精神要集中，注意機器運轉情況；放映的聲、畫效果和工作電壓、電流的高低以便隨時調整，不得做與放映無關的事情；放映中禁止吸煙。
第五章 放映完結的整理工作
第一條 當日影片全部放映完畢后，將一切開關置于斷電狀態(tài)，檢查好各個設備當天的運行狀況。
第二條 記好放映工作日志：如發(fā)生事故應如實記錄以便備查，將工具及其它物品分別放回原處，拉開總電源關好門窗，檢查安全消防的情況，關照明燈、鎖門。
第三篇：影城管理制度(改)
一、總則
1、熱愛社會主義祖國、擁護中國共產黨的領導、遵守國家的法令法規(guī)。
2、關心企業(yè)、熱愛本職工作、講究社會公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌服務，努力維護影城聲譽。
3、努力學習科學文化知識、不斷提高業(yè)務技術水平、提高服務質量、爭取更多客源。
4、嚴格執(zhí)行國家計劃生育規(guī)定，落實各項計生措施。
二、工作態(tài)度
1、依時上、下班，工作時間內不得擅離職守。如要離開工作崗位必須經上級同意后方可離開。
2、上班時間不做私事、不打私人電話、不得陪親友在影院內瀏覽等。
3、工作時間不吃東西、喝酒或看書報，不高聲談話或閑聊。
4、在工作場所內要面帶笑容，熱情禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾高興而來滿意而歸。
5、服從上司的安排和調配，對上司要禮貌，認真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位服務規(guī)范要求。
6、員工之間要真誠團結、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務，提高影城的聲譽。
7、關心企業(yè)、積極提出合理化的意見。愛護影城財務，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應及時上報，做個有職業(yè)道德的員工。
三、儀容儀表
1、員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號牌，保持精神充沛及整齊清潔。
2、男員工不得留長頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領為適度，應勤修剪頭發(fā)。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不超過肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避免使用味濃的化妝品。
4、員工指甲應保持清潔，上班時不得佩戴過于夸張的飾物。
四、安全問題
1、注意防火、防盜。上、下班時注意檢查自己崗位地段的責任位置是否安全，發(fā)現(xiàn)事故苗頭、聞到異味要及時報告及查找原因。
2、遇到意外事故或在緊急情況下，全體員工必須服從值班經理的指揮，通力合作全力保護人身安全和影城公共財產。
五、內務制度
1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號牌。上班時間必須穿著工作服及佩戴工號牌，部門主管有權隨時檢查。另外，除因工作需要或經批準外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更衣柜內。
2、離職時必須將工作服及工號牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關規(guī)定賠償。
3、工作服或工號牌遺失應立刻向上級報告，并按規(guī)定到財務部交費辦補領手續(xù)，所引起的一切責任由遺失物品者負責。
一、勞動條例
1、勞動制度
根據《中華人民共和國勞動法》，本單位所錄用的員工實行勞動合同制。
2、招聘標準
誠實正派、身體健康、計劃生育情況符合國家有關規(guī)定，符合招聘職位的條件，并以該職位的實際知識及要求為考核錄用的標準，符合標準的填寫《招聘人員登記表》，經經理批準入職試用。
3、試用期
新入職的員工需經過試用期，一般為三個月。試用期員工領取試用期工資，試用期不滿5天者不發(fā)工資。試用期內若員工不稱職或犯有嚴重過失，公司有權隨時辭退該員工。試用期內表現(xiàn)突出者，可給予提前轉為正式員工。試用期期滿合格者填寫《試用期期滿轉正呈批表》，經經理批準后才轉為正式員工。
4、錄用
被公司正式聘用的員工與公司簽訂《勞動合同》，為一年期。合同期滿后經雙方協(xié)商后繼續(xù)簽訂《勞動合同》。
5、辭退
因公司崗位調整，或自己不適應工作要求，或違反公司管理規(guī)定、國家法律法規(guī)，被公司辭退的，與公司解除勞動合同。正式員工辭職的，應提前30天書面申請，試用期員工應提前一周書面申請，經經理批準并辦理完交接手續(xù)后才能離開公司。
6、工作時間
1)每天工作不超過8小時（含就餐時間）。如需員工超時工作，公司將給予同等時間的補休或發(fā)加班工資。
2)因公司性質決定員工工作時間，實行綜合計算工時的方法。如工作日正好是休息日的屬正常工作日，工作日正好是法定節(jié)日（按當年國家宣布假日為準），按勞動法規(guī)定支付3倍基本工資。3)員工加班。公司無法安排補休的按以下情況發(fā)加班費：加班工資以小時為標準，計算累計之后超過8小時的安排補休1天。不能安排補休者，則按工資比例計算加班費。
7、補貼
1)通信補貼：經理級、副經理級
2)工作餐或用餐補貼：當班員工享有一正餐或一工作餐補貼。
8、薪金包括基本工資及獎金兩部分。
1)入職不足一個月試用期不滿5天者，不計發(fā)工資及辭退時未工作滿一個月時，計算所得工資辦法如下：（月薪金÷26天）×出勤天數(shù)。每日工作不足8小時的員工，計算上述工資時按照實際工作小時計發(fā)：（日薪金÷8）×出勤小時。
2)由本月1日到本月底為一個考勤月，員工薪金每月20日以現(xiàn)金或銀行轉帳方式發(fā)放一次。
二、員工守則
1、本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1)準時上班，對所承擔的工作爭取時效，不拖延、不積壓、不得無故遲到、早退、脫離崗位。2)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。3)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密，愛護本公司財物，不浪費、不化公為私。4)遵守公司一切規(guī)章制度及員工守則。
5)保持公司聲譽，不作任何有損公司聲譽的行為。6)注意個人本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
7)不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)業(yè)務，或兼任公司以外的職業(yè)。8)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
9)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行業(yè)的饋贈、賄賂或向其挪借耗資。
2、本公司員工因遺失或故意使公司遭受損失時，應負賠償責任。
3、公司在職員工都必須呈交已填妥的《人事檔案表》及有關學歷、健康證、身份證照、身份證復印件交人事部門。所填表格及資料必須屬實，故意虛報者被發(fā)現(xiàn)后會被即時解雇。若有任何人事資料變動，須立即通知人事部門修改檔案。
4、非珠海市戶口的員工必須提交珠海市戶口擔保。
5、在影院范圍內如有觀眾遺下任何物品應登記在案，等候失主領取。逾期沒有領取的物品應交回辦公室，任何員工不得私自處理該物品。
三、考勤制度
1、為規(guī)范管理、提高工作效率，本公司員工統(tǒng)一實行上下班指紋簽到考勤制度，每位員工的出勤情況記錄在考勤制度上，凡沒有簽到的也無任何工作理由的，視同遲到或以曠工處理。
2、每天準時上、下班，換好工作服后到辦公室指紋簽到機簽到。上、下班時間以指紋機時間計，每月上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內扣10元、30分鐘以內扣20元、1小時以內扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理，扣當月工資的10%。
3、每位員工更換工作服不能占用上、下班時間，否則視為遲到或早退。
4、員工必須嚴格按照編定的時間表當值工作，如有任何調換當值者，必須先征得部門主管許，可然后填寫《調休請假單》交由行政部門備案，否則視為曠工處理。
5、如因工作上的特殊原因未按時簽到，需當值經理簽名，并在考勤卡上注明原因。如無當值經理的簽名未簽到或未按時簽到者，視情況按缺勤或曠工處理。
6、所有人員須先到公司打卡報到后方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者按遲到或曠工處理。
7、公司每天安排人員監(jiān)督員工上、下班簽到，并負責將員工出勤情況報告值班經理，由考勤監(jiān)督員報至財務部，財務部據此核發(fā)薪金或獎金及填報員工考核表。
8、未經值班經理同意無故不到崗上班者，視為曠工，由考勤監(jiān)督員記錄在冊。單月內，曠工1日扣發(fā)2倍日工資，累計曠工2日者，扣發(fā)當月全部獎金，累計曠工3日以上者發(fā)解雇信。
9、由于工作需要安排員工加班，半小時以內不作加班，1小時以上3小時以下填寫《加班表》由部門主管簽名，3小時以上由影城經理簽名確認。加班工資以小時為標準計算，累計超過8小時的可安排補休1天，不能安排補休者則按工資比例計算加班工資。
10、病假須持區(qū)以上醫(yī)院開具之有效病假條及掛號卡、醫(yī)生診斷書或開藥憑證，并填寫《調休請假單》，病假由考勤監(jiān)督員記錄在冊。
11、所有員工請假均需填寫《調休請假單》，并由當值經理簽名批準，由部門主管記錄在冊并安排相應員工替崗。員工不得私自換崗，一經發(fā)現(xiàn)，發(fā)警告信及扣發(fā)當事者與代崗者當月薪金的5%。當月請事假一天停發(fā)一天工資及餐費補貼，依此類推。
12、婚喪事假需持證照按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。具體執(zhí)行見11頁8
13、員工辭職需提前1個月遞交書面離職申請。試用期員工需提前1周遞交書面離職申請。
14、每位員工必須嚴格按照編定的班期表輪流休息。如因公司原因無法安排休息的，則按公司制度給予加班費，否則當自動放棄休息不予計算任何費用。
15、違反以上考勤制度屢教不改者，公司有權解除其勞動合同。
四、獎懲制度
全體員工必須遵守影城的各項規(guī)章制度，為了調動員工的積極性、提高工作效率、創(chuàng)優(yōu)質服務，特制訂以下獎懲制度：
一、凡符合下列條件給予獎勵：
1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施避免重大事故的發(fā)生給予獎勵。
2、維護集體或顧客財產，保障別人生命安全，見義勇為者給予獎勵。
3、在工作中樹立良好的對外形象，多次受顧客口頭及書面贊美和表揚，經核實情況屬實者給予獎勵50元。
4、在工作中積極主動不怕辛苦，為影城出力多做好事者給予獎勵20元。
5、在工作中拾金不昧者，一次性給予獎勵20元。
6、公司設季度全勤獎，每人每季度全勤獎100元。除病假、事假不計入全勤范圍，其他特殊事項，如加班調休、因公外出都正常計考勤。
7、員工轉正后，公司將根據員工的自主的意愿決定是否參加社會保險。
8、在公司工作滿12個月（轉正之日起算）還可享受以下休假: 1)婚假3天:女23歲或以上,男25歲或以上結婚,為10天。
2)喪假3天：須直系親屬，包括配偶、子女、父母、配偶父母；1天：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。3)產假90天（晚育增加15天、遇難產或剖腹產增加15天）：享受產假的員工須在預產期前2個月向人力資源部提出申請。男員工還有護理假3天。
*以上假期員工需在休假前或假期結束后一個星期內向辦公室提出相應的證明，否則視為無效假期?；榧尢峁┙Y婚證，喪假提供死亡證明，產假提供準生證和出生證明。
二、有下列過失者將給予警告或處以扣罰
1、上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內扣10元、30分鐘以內扣20元、1小時以內扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理扣當月工資的10 %
2、沒有任何理由連續(xù)曠工三天或以上者即時給予解雇處理。
3、未按規(guī)定穿工服、帶工牌者，視其情節(jié)嚴重給與口頭或書面警告。
4、上班時間閑逛、親聊、串崗、吃東西、抽煙、看書報、打私人電話、大聲喧嘩者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。
5、不嚴格按操作規(guī)程操作、不按期檢查、保養(yǎng)設備者扣罰100元。
6、放映期間看書報、睡覺、放錯片的給予口頭或書面警告。不按放映操作規(guī)程操作而造成損片的扣罰50-100元。
7、放映期間出現(xiàn)質量問題，視情節(jié)輕重罰款50—100元。如有服務人員及時發(fā)現(xiàn)放映質量有問題的，一次給予5—10元獎勵。
8、在工作場所內遇到客人不主動打招呼、不理睬，對觀眾提出或咨詢的問題，本人知道而不回答或故意冷落他人的，給予口頭警告。
9、服務態(tài)度極差、用粗言穢語諷刺客人或辱罵他人的，給予書面警告及處罰100元。
10、對領導不禮貌或不服從安排的，視情節(jié)輕重給予警告或處予50元以下罰款。
11、同事間不和睦相處、搬弄是非、發(fā)生爭吵、打架者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。
12、工作期間造成不必要的浪費，如不及時關水、電源、過度打私人電話等給予口頭警告。
13、拾獲他人財物不及時上交，或交還失主私自將物品據為己有，對影城聲譽造成極壞影響的給予書面警告及扣罰50元。
14、蓄意破壞，或貪污、盜竊影城財物，造成影城有較大損失的，按規(guī)定賠償影城損失外同時處以解雇處理。
15、觸犯國家刑事法律者處以解雇處理。
16、值班人員不按要求關電掣、鎖好門窗及抽屜、關空調等給予書面警告。
17、驗票員不得利用工作之便給無票人員進入影廳看電影，經發(fā)現(xiàn)者給予警告。
18、售票員、售貨員因其本人上交款項不夠的，不夠部分由本人負責墊付。
19、售票員、售貨員、驗票員于工作時間在崗位或影廳內吃東西、看電影以及在影廳內睡覺的給予書面警告。20、售貨員將私人物品放入賣品部售賣的給予書面警告。
21、私自拿影城物品者將按物品價值的5倍罰款，私自挪用貨款者，按挪用貨款額的10倍處罰，情節(jié)嚴重的另作處理。
22、員工未著工作服不能進入工作崗位，以免影響其他同事的正常操作，違者處以口頭警告。
23、員工不能身穿工作服在大堂或影廳內休息，違者處以書面警告。
24、員工上、下班未簽到的每次處罰5元。
25、注意儀容儀表、面部化妝濃淡合宜、不得披頭散發(fā)及梳怪異發(fā)型違者處罰10元。
26、每位員工口頭警告累計達5次，書面警告累計達3次者，影城即可考慮其去留問題。
值班經理管理制度
1、值班經理的主要工作是對票房、賣品部、場務工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調，以上崗位當值員工應聽從值班經理工作調配，出現(xiàn)問題由值班經理協(xié)調解決。如不能解決，由值班經理上報經理解決。
2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決，否則由于拒不服從工作而造成惡劣后果將自行負責。
3、除有特殊工作外，每日上班應立即巡視影院各區(qū)域一次，包括大堂、影廳內、通道、洗手間等處，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知經理。
4、值班經理上班后，立即檢查所有當班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調配或補充人手。檢查員工工作服著裝、工牌佩戴情況。
5、調派、協(xié)助部門完成日常工作，調派員工時應以公平、適當為原則。如有額外工作需要添加人手，可馬上安排人員加班或增添人手。
6、監(jiān)督、協(xié)助工作人員售票、檢票、領位、巡場、散場等工作。以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。
7、上班時定期巡查影廳內外，注意燈箱內宣傳品是否有錯漏、過期，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內發(fā)生糾紛事件等。
8、巡查時尤其注意廳內電影音像有無問題、溫度是否適中、應急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內錄像、吸煙、打手機甚至吵架、打架等其他禁止活動。
9、考勤監(jiān)督員執(zhí)行考勤制度、工作紀律，如有違規(guī)現(xiàn)象及時提醒批評，嚴重事件立即通知經理解決并記錄在冊。
10、監(jiān)督各崗位員工的工作態(tài)度是否熱情、是否認真負責。
11、分別收集、整理每日巡視記錄、維修記錄、員工違反紀律記錄等，定期交由辦公室備案。
12、交接班時要仔細記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。
13、熟悉各崗位工作，不僅可以在緊急情況時隨時協(xié)助工作，亦便于月檢查、監(jiān)督工作的開展。
14、遇到緊急事故如火警、停電、緊急疏散等情況，一面安撫觀眾一面視當時環(huán)境和情況做出適當安排，并通知經理商量解決辦法。
15、如客人有任何建議性的意見，或客人有任何投訴，都應耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)。如有解決不了的問題立即通知經理。
部門主管管理制度
1、部門主管的主要工作是對本部門工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調，各部門出現(xiàn)問題由部門主管協(xié)調解決，如不能解決由主管上報值班經理解決。
2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決。否則由于拒不服從工作造成惡劣后果將自行負責。
3、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服將按制度處罰。
4、必須隨身攜帶對講機，收到呼叫要立即回復。在對講機通話時，有不文明詞句將受到口頭甚至書面警告。
5、部門主管每日上班應立即巡視部門所屬區(qū)域一次，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知值班經理。
6、售票主管上班時，根據策劃部制定的當日排片修改電子屏幕等，如系統(tǒng)有故障應通知值班經理。
7、部門主管上班后立即檢查所有當班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調配或補充人手，檢查員工工作服著裝、工牌佩戴等情況。
8、部門主管上班時向員工發(fā)放對講機、鑰匙、備用金等，與財務人員共同核對上日保險柜票款與記錄是否正確，清點并移交錢款給財務人員。
9、調派、協(xié)助員工完成日常工作，調派員工時應以公平、適當為原則，如有額外工作需要添加人手，可向值班經理申請加班或增添人手。
10、場務主管協(xié)助場務人員檢票、領位、巡場、散場等工作，定期巡查影廳內外，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內發(fā)生糾紛事件等，以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。
11、場務主管巡查時尤其注意廳內電影音像有無問題、溫度是否適中、應急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內錄像、吸煙、打手機甚至吵架、打架等其他禁止活動。視而不見、不聞不問被視為無責任心，將受到口頭甚至書面警告。
12、管理本崗位員工的工作態(tài)度是否熱情有禮、是否認真負責，定期培訓本部門員工的業(yè)務技能及服務素質。
13、部門主管與主管之間交接班時，要仔細記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。
14、如有觀眾遺下物件，登記在失物登記簿上，并暫存于場務部。如失物屬價值較高的物品，如手機、錢包、電腦、相機、或其他大件物品等，登記在失物登記簿，并由部門主管交給值班經理處理。若下一場未開始，則可陪同觀眾進場尋找，若電影已開始切勿一人進場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。
15、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給上級。客人有任何投訴，都應耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，如有解決不了的問題立即通知值班經理。
票房工作管理制度
為了使票房管理規(guī)范，特作如下規(guī)定，相關員工應嚴格遵守：
1、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，頭發(fā)清新亮麗。衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度處罰。
2、必須遵守考勤紀律，服從上級的工作安排。
3、營業(yè)前要做好清潔衛(wèi)生，平時應保持售票臺整潔有序，不能攜帶食物及手袋進入票房。按操作規(guī)程打開和關閉電腦、音響等設備，愛護崗位所有設備，每隔三日清潔打票機打印頭。
4、每日早班人員從辦公室領取當日排期表，從財務處領取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用，檢查電腦售票系統(tǒng)、電子屏幕系統(tǒng)運作正常與否，注意屏幕顯示是否當日的放映影片，通風管道、燈具是否正常，上鎖柜門是否有動過的痕跡，如有不正常情況應立即通知值班經理。
5、開始營業(yè)時必須保持親切態(tài)度和微笑服務，客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，歡迎光臨，請問您想看哪場電影” 等，以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問和電話查詢，與顧客打招呼時必須目視客戶雙眼。每年不同的節(jié)日、每天不同的時段應分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等，不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關我事”等簡單粗暴的否定性語句。
6、盡量滿足客人的要求，給客人選擇時間和座位，并向客人推薦好位置。不允許有絲毫不耐煩的表示，同時盡可能向客人介紹最新影片。影片上映前應了解該片的國別、長度、主創(chuàng)人員、賣點等信息，以方便觀眾查詢，并準備好相應的宣傳資料派發(fā)。
7、認真核對客人的錢款，檢查客人的贈票、團體票、優(yōu)惠券等的真實性，所有贈票、團體票、優(yōu)惠券等均應回收兌換電腦票方可場觀影。
8、交接班時，當天收入交給出納，注意核對金額及票據，雙方認可后簽名確認。
9、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給值班經理，客人有任何投訴都應立即通知值班經理，并耐心對待客人，不能和客人發(fā)生爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽者都將受到嚴厲處罰。
10、員工之間應互相團結，真誠協(xié)作，不得推諉責任，內斗； 上班時間不得做與本職工作無關的事情，比如用公家電話打私人電話、會客、吸煙、上網、看書報、聊天等。
11、要通過上網下載的方法取得國家電影局規(guī)定的影片編碼，不要自行胡亂編造影片編碼和影片名稱。
12、在規(guī)定上班時間內，售票臺至少有一人值守；如售票人員未經上級同意擅離職守，將處以書面警告信及扣除當月相應工資。
13、本日最后一場電影開場30分鐘后可以結帳，結帳時按票面金額將票款整理好；結帳后關閉票房非必要運轉的電用設備，關閉電腦和電子顯示屏，將所有應鎖門柜確認鎖好，如發(fā)現(xiàn)門柜未鎖，將收到口頭甚至書面警告。
14、如發(fā)現(xiàn)錢款與電腦售票系統(tǒng)內數(shù)據不符，則立即找經理解決，當日錢款交給值班經理記錄在冊，如因個人原因造成短款，則自己負責補足。
15、收款時，要唱收唱付，出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責任由本人承擔。
16、如有觀眾留下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并暫存于辦公室，并通知值班經理；如失物屬于價值比較貴重的物品（如手機、電腦、相機或其他貴重物品等），并立即通知值班經理，由值班經理處理。
17、隨時聽從值班經理的調配，協(xié)助相應崗位的工作，以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負責。
18、不得擅自挪用票款，違者重罰。
19、售票員不得私自帶人進場看電影，違者按有關制度進行處罰。
20、下班前，打印交款憑證，每天最后一班的售票員在關機前，必須填寫當日票據的詳單表，并交于財務部。
21、下班后，售票員必須如實結清現(xiàn)金，到財務處核對，有退票時要交回退票。不得弄虛作假，違法亂紀者重罰。
場務工作管理制度
隨時聽從值班經理的調配，協(xié)助相應崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當時拒不服從工作，應當完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負責。注意儀容儀表，服裝整齊干凈、面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度進行處罰。
一、檢票
1、站在指定位置、站姿端正、不許依靠或傾斜；面帶笑容向到來的顧客點頭微笑。
2、站在影廳門口向入場的觀眾說：“您好，歡迎光臨，請出示您的票?！?/p>
3、看清票上的時間，允許觀眾在電影開映前的15 分鐘進場。
4、需兌換電腦票的觀眾到售票處兌換，無需兌換的手寫票或贈券撕下副券后將票交給觀眾作為憑證。
5、將觀眾手中的票輕輕地接過來，撕去副券(切忌粗暴地從顧客手中搶走票)將票還給觀眾，示意客人保留票券。
6、如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到售票處購票(向客人指明售票處位置)，可簡單地介紹上映的影片及放映時間。
7、每部影片進場時間(影片開映前 25 分鐘)不得擅自離開檢票處，如遇特殊情況，請部門主管協(xié)調解決；如檢票時站姿不正、對客人不禮貌、未按規(guī)定說禮貌用語或未經上級同意擅離職守，將受到口頭或書面警告以及扣除當月相應獎金。
8、檢查時發(fā)現(xiàn)客人攜帶外來食品進入影院，禮貌地請其吃完(飲完)后進場，若食物需院方保管，在其電影票及副券注上同樣的標記后將票交與客人，副券貼在食品袋上妥善保管；如需冷藏(僅限飲品)則置于冰柜內，散場后客人憑電影票領取。
9、禁止擅自放無票人員進場，違者給予警告處分，如有特殊情況及時通知值班經理。
10、所有手寫票均需提醒客人到售票處換票，所有贈券撕下副券后交給部門主管。
11、以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問；與顧客打招呼時，必須目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等； 不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關我事”等簡單粗暴的否定性語句。
二、領位
1、開映前禮貌地確認觀眾的座位號，將其帶到相應的排次并為觀眾指明座位；如觀眾無需領位也禮貌地向其示意大致座椅位置，并站在一旁注意其是否正確就座。
2、如該座位已有觀眾，禮貌地請其出示電影票后將客人帶到相應的座位。
3、開映后站在影廳入口處等觀眾進場，確認座位并用手電為客人照明，將其帶到相應的座位(手電燈光向下，避免滋擾其他觀眾)，如該座位已有觀眾處理同上；如情況允許客人又同意則為其就近安排座位，注意盡量不要打擾其他觀眾。
4、領位人員負責確認影片是否正點放映，開映后廳內的燈是否關閉、放映效果是否正常、前后門簾是否拉好、前后廳門是否關閉等，如有問題及時處理和上報。
5、開映15 分鐘后可以離場(靈活掌握)。
6、如發(fā)現(xiàn)廳內領位人員對觀眾不禮貌、開映后前后廳門及門簾未到位或未經上級同意擅離崗位將受到口頭或書面警告。
三、巡視
1、早班人員到崗后領取當天放映時間表、更換大堂過期放映時間表等。
2、檢查大堂及影廳內外有無異常情況，注意大堂及影廳內外燈具是否正常及衛(wèi)生狀況是否良好，如有異常及時通知維修人員維修及保潔人員清潔；如巡視區(qū)內的垃圾可獨自拾起或清理則立即處理，視而不見、不聞不問將被視為無責任心將受到口頭甚至書面警告。
3、注意影廳內燈箱海報是否當天放映影片，如有不對及時通知值班經理。
4、在影片放映期間每隔15 分鐘各要巡視一次，主要觀察是否有人在影廳內錄影、吸煙、打手機等其它應禁活動；如發(fā)現(xiàn)違反影城規(guī)定者，及時禮貌地提醒客人應遵守影城的規(guī)定，如有客人不聽勸阻則及時通知值班經理。
5、當發(fā)現(xiàn)影片的聲音或畫面質量有問題及時通知放映室和值班經理，向觀眾道歉并禮貌地請觀眾稍等；如遇一些突發(fā)事件，場務人員在自己能力范圍內可解決的則自己解決，否則第一時間知會直屬上司。
6、在影廳內巡視時要注意將電筒的亮度調低，避免影響客人觀影。
7、巡視時要還要注意影廳內的溫度及通風是否良好，如感覺不適及時通知值班經理。
8、隨時注意影廳內的衛(wèi)生狀況。
9、任何時間內影廳大堂至少有一人值守(需站在能看見入口處的位置)，如場務工作人員未在正確的位置將處以書面警告。
四、散場
1、影片結束前的5 分鐘準備散場。
2、如已打出字幕或大部分觀眾起身離場時燈還未亮及時通知放映室。
3、散場時應站在出口位置向客人禮貌示意“請從這邊散場，歡迎下次光臨”，并提醒客人“請帶好隨身物品”，留意是否有客人進入其他的影廳，如發(fā)現(xiàn)立即制止。
4、觀眾走完后關好影廳后門、拉好門簾，如場與場之間間隔時間過短時可協(xié)助保潔人員一同盡快清理場地，清理完畢后通知觀眾進 場。
5、觀眾未全部退完場前禁止開清潔燈及清理場地，違者將受到口頭甚至書面警告。
五、失物處理
1、如有觀眾遺下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并由值班經理簽名確認物品的價值。
2、如失物屬價值較高的物品(如手機、電腦、相機或其他大件物品等)，立即通知值班經理并交到辦公室。
3、如散場后有客人報失遺物，立即通知值班經理并由值班經理處理； 若下一場未開始則可陪同觀眾進場尋找，若電影已開始切勿一人進場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。
4、如任何員工拾到失物未立即上交登記，將視為隱匿偷竊將進行嚴厲處罰。
六、處理客人投訴
如客人有任何建議性意見及時反饋給值班經理；客人有任何投訴都應立即通知值班經理，并耐心禮貌待客，不能認為已通知值班經理就對客人不理不睬；無論任何原因都不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，任何員工與客人發(fā)生沖突爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽都將受到嚴厲處罰。
放映技術操作規(guī)程
第一章 總則
第一條為了正確地操作、使用放映設備，充分發(fā)揮放映設備的效能，延長設備的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生，提高放映聲、畫質量，保證安全優(yōu)質放映，以滿足觀眾看好電影的需要，特別制訂本規(guī)程。
第二條放映工作人員必須熟悉嚴格執(zhí)行本規(guī)程，電影放映技術管理部門的工程技術人員、技術管理干部和修理人員亦必須貫徹執(zhí)行本規(guī)程，對貫徹執(zhí)行本規(guī)程有顯著成績、安全優(yōu)質放映好的個人應給予獎勵，對違反本規(guī)程而造成放映事故或損失者，應視情節(jié)輕重給予批評教育或處分。
第三條凡持有電影放映技術資格證或合格證者方可按規(guī)定機種類獨立檢查影片和操作放映；持有實習放映證者，應在等級或合格放映人員指導下檢片和操作放映，嚴禁無證操作。放映人員在工作前禁止飲酒，并提前半小時進入機房。
第二章 放映前的清潔工作
第一條室內清潔。每日映前把放映室內環(huán)境衛(wèi)生一一擦凈。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。第二條放映設備的清潔。用干凈的擦機布清除放映機及附屬設備表面的灰塵油污。
第三章 放映前的檢查工作
第一條 檢查映機各部分設備是否處于正常的運行狀態(tài)。第二條檢查各光學部分是否損壞，檢查畫幅調節(jié)器自動切換聲光門，燈箱內反光鏡保護板，燈箱擋光板等是否正常。
第三條 檢查放映機、擴音機、配電柜、整流器、自動換機設備等控制開關是否處在正確的位置。
第四條影片的檢查：接到影片拷貝后必須按“影片拷貝技術等級鑒定辦法”檢查，核對每本影片的技術等級，如發(fā)現(xiàn)與鑒定書上的技術等級記錄不符，應在映前通知上家放映單位和電影公司。
第五條 檢查控制系統(tǒng)與當日排片是否相符，有錯排、漏排等情況應及時予以處理。
第四章 放映開始和放映中
第一條 影片放映前要查看片名、場次、制式、語言等是否正確。
第二條映前播放音樂安定觀眾情緒，音樂完畢電影聲、畫緊接著映出，同時關閉觀眾廳照明燈，并把聲、光調到最佳狀態(tài)，使畫面始終保持最佳亮度。
第三條影片放映中要隨時注意畫面、聲音、字幕是否正確放映，若出現(xiàn)問題應及時處理并上報值班經理。
第四條放映機在運轉中，嚴禁向機器各部分做修理清潔工作。若出現(xiàn)放映事故，應及時查明原因加以排除以防事故擴大。
第五條放映員工作時精神要集中，注意機器運轉情況；放映的聲、畫效果和工作電壓、電流的高低以便隨時調整，不得做與放映無關的事情；放映中禁止吸煙。
第五章 放映完結的整理工作
第一條 當日影片全部放映完畢后，將一切開關置于斷電狀態(tài)，檢查好各個設備當天的運行狀況。
第二條記好放映工作日志：如發(fā)生事故應如實記錄以便備查，將工具及其它物品分別放回原處，拉開總電源關好門窗，檢查安全消防的情況，關照明燈、鎖門。
第四篇：影城衛(wèi)生管理制度
深圳市熙騰影業(yè)有限責任公司
衛(wèi)生管理制度
一、目的：
為提高熙騰影業(yè)衛(wèi)生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，特制定本制度。
二、內容：
1、衛(wèi)生管理包括整個影院的環(huán)境、個人、食品、物品、等四個方面，其中影院的全局衛(wèi)生是重中之重。
2、影院各廳的衛(wèi)生具體工作由場務組長負責，其它各部門也應積極配合共同把影院的衛(wèi)生工作搞好，真正做到讓顧客滿意，有“賓至如歸”的感覺。
三、具體細則：
1、整個影院（包括休息廳、各觀影廳、走道、臺階、廁所、的清潔工作）。具體工作如下：
2、每天早班人員對各廳及過道的衛(wèi)生進行清潔打掃。
3、在每場電影放映前30分鐘場務人員須進場檢查，清潔衛(wèi)生。確保影廳地面及座位干凈，走道暢通、座位清潔、無損壞。由于顧客須提前20分鐘入場，此過程須在10分鐘內完成，不得拖延有礙顧客觀看影片。
4、在電影放映之間，場務員須巡視整個影廳，確保通道暢通，地面保持清潔衛(wèi)生，無雜物、煙頭等。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不放過任何一個衛(wèi)生死角。
5、在電影結束觀眾走完之后，場務人員要及時進場清掃衛(wèi)生，在保證衛(wèi)生干凈的同時，還需做得又快又好，確保下一場次的電影準點放映。若發(fā)現(xiàn)有顧客丟失物品，要及時交給值班經理，盡快聯(lián)系失主，將物品交給失主。
6、廁所衛(wèi)生由保潔人員負責清潔。廁所衛(wèi)生要做到無異味、糞池勤沖洗、便池不賭塞、紙簍擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)停水，沖洗噴頭損壞等異常情況，要及時向維修人員反應，及時處理解決，保證下水通暢。
7、各放映廳、休息室及過道一定要保持干凈整潔。場務人員要保持高度的責任心，始終保持環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。還要特別注意兩點：第一是下雨天要做好防滑防濕工作，保證顧客的安全。其次是經常有小孩無意中拋灑爆米花的現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)須立即清掃干凈，不留痕跡。
四、檢查制度：
1、影院成立衛(wèi)生檢查小組：
2、組長：張瑞琦
副組長：范麗萍 各組成員：莊佳培、黃麗丹、各部門成立自查小組，有部門主管帶隊，每周一一次小檢查，每月一次大檢查。
3、每月月底由經理帶隊對影院進行一次徹底檢查。并隨時隨地對各部門進行抽查，暗查。
五、獎懲制度：
1、各部門在自查過程中，各個工作崗位若長期保持一個較高的衛(wèi)生水準，則應予以獎勵。根據相應的成績發(fā)放獎金；如發(fā)現(xiàn)問題，則應立即處理完善解決；若是長期出現(xiàn)衛(wèi)生問題而屢教不改的崗位（個人），則應予以處罰。額度視具體情況而定。
2、在上級主管部門來我院檢查時，衛(wèi)生表現(xiàn)出色的部門（個人），則應予以獎勵；反之，衛(wèi)生出現(xiàn)問題的、帶來不良后果的部門（個人），則應進行處罰并追究其主管領導的責任。
3、因個人衛(wèi)生原因造成與顧客發(fā)生爭吵并帶來不良后果的，視過錯的大小予以相應的處罰。本規(guī)章制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
六、附“影城保潔日常工作流程”
深圳市熙騰影業(yè)有限責任公司
2015年12月1日
第五篇：影城安全生產管理制度
大地影院
安全生產管理制度
2016年01月01日
目 錄
第一章 總則
第二章 安全生產機構設置 第三章 安全生產責任制 第四章 安全生產規(guī)章制度 第一節(jié) 安全生產教育培訓制度 第二節(jié) 安全生產檢查制度 第三節(jié)設備設施管理制度 第四節(jié)安全生產獎勵和懲罰制度 第五節(jié)安全生產事故報告和處理制度 第六節(jié)安全生產例會制度
第七節(jié)生產安全事故隱患排查和治理制度 第八節(jié)安全用火管理制度 第九節(jié) 安全用電管理制度 第十節(jié)安全用氣管理制度 第五章 安全生產應急預案
第一章
總則
一、為加強影院的安全管理工作，保障顧客、員工生命安全及財產安全。根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》《陜西省安全生產條例》及相關文化娛樂場所、單位安全生產管理方針和安全生產法規(guī)要求，結合本影院的具體情況，建立包括各級負責人、職能部門、專業(yè)技術人員及全體員工對安全生產層層負責的安全生產管理制度。
二、此制度適用于影院內部所有部門和工作環(huán)節(jié)，也是影院安全生產具體管理制度的具體內容，是規(guī)范影院全體員工在安全生產管理和工作過程中安全責任的制度規(guī)定，以完善各項安全生產控制工作，保障影院的安全運營。
三、安全生產管理以“安全第一，預防為主,綜合治理”為主要工作方針，同時以誰主管誰管理誰負責的安全生產責任制為工作原則。影院的所有工作人員有依法保障安全生產的責任，并應依法履行安全生產方面的義務。
四、影院經理為安全生產管理的第一責任人，全面負責本影院的安全生產的制度建立及安全生產管理工作的組織落實，將安全生產工作納入企業(yè)工作計劃，支持、督促企業(yè)有關部門依法履行安全生產監(jiān)督管理職責，及時協(xié)調、解決安全生產監(jiān)督管理中的重大問題。
五、本制度依據國家現(xiàn)行的有關安全生產的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和上級部門對安全生產管理的規(guī)定編制，并依據需要及時補充完善。
六、影院有責任加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。
第二章 安全生產管理機構設置
一、安全生產領導小組組成
1、影院成立以影院經理為組長，一名副經理為副組長，其它部門負責人和主管為成員的安全生產領導小組，全面負責本影院的安全生產管理工作的組織落實及有效實施。
2、大地影院安全生產領導小組組成： 組 長： 影院經理 副組長： 影院副理
成 員： 影院助理、星級訓練員、訓練員
3、安全生產領導小組基本職責：
1）制定本影院的安全生產管理檢查機制和緊急情況處置預案； 2）指導進行針對本影院實際情況的安全生產教育工作和緊急情況處置預案演練；
3）組織各項安全檢查，確定重點控制部位，并填寫安全巡查記錄； 4）檢查執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，杜絕安全隱患；
第三章 安全生產責任制
一、安全生產責任制是根據“管生產必須管安全”的原則,明確地規(guī)定企業(yè)各級領導和各類業(yè)務人員在生產業(yè)務活動中應負的安全責任。這是企業(yè)崗位責任制的一個組成部分,是企業(yè)中最基本的一項管理制度。
二、安全產生責任制規(guī)定了企業(yè)的各級領導人員、管理人員、技術人員和有關科室等各職能部門直至生產工人的安全生產職責范圍,以便各負其責,在完成生產任務的同時,做到安全生產。只有這樣,才能促使企業(yè)在制定生產計劃的同時,制定安全措施計劃,在布置、檢查、總結、評比生產的同時,對安全工作進行布置、檢查、總結和評比。由于從制度上明確了各級人員的安全職責,從而避免了安全工作無人管的現(xiàn)象,同時也激發(fā)了廣大職工安全生產的積極性。
三、為加強影院的安全管理工作，保障顧客、員工生命安全及財產安全。根據相關文化娛樂場所單位安全生產管理方針和安全生產法規(guī)要求，結合本影院的具體情況，建立包括各級負責人、職能部門、專業(yè)技術人員及全體員工對安全生產層層負責的安全生產崗位責任制。
四、此制度也是影院安全生產管理制度的內容，是規(guī)范影院全體員工在安全生產管理和工作過程中安全責任的制度規(guī)定，以完善各項安全生產控制工作，保障影院的安全運營。
五、影院經理安全生產職責：
影院經理是本單位安全生產的第一責任者，對安全生產工作全面負責。1．建立、健全本單位安全生產責任制。認真貫徹執(zhí)行安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和標準，建立健全和貫徹落實安全生產責任制，審定、頒發(fā)公司統(tǒng)一性的安全生產規(guī)章制度。
2．組織制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程。牢固樹立“安全第一”的思想，貫徹安全生產原則，確定本單位安全生產目標并組織實施。3．保證本單位安全生產投入的有效實施。將安全生產工作列入整體工作計劃和議程，定期聽取安全生產情況匯報，每月舉行專題研究安全生產問題，并與經營、管理等工作同步進行，保證安全的投入有效實施。
4．督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患。組織并參與各項安全生產檢查工作，對影院范圍內的所有設施設備的使用情況全面了解，制定調整或整改方案并組織實施。對影院內無力解決的重大隱患,及時向總部有關部門提出報告。
5．組織制定并實施本單位的生產安全事故隱患應急救援預案。定期主持召開安全生產例會，聽取影院安全生產工作和管理情況,了解安全生產工作方面意見和建議，定期組織全體員工進行安全生產培訓和演練工作。組織制定并實施影院各種突發(fā)事故處置預案，完善影院事故應急救援體系。
6．及時、如實報告生產安全事故。
六、影院營運經理安全生產職責：
1．全面規(guī)劃和開展本影院安全生產管理和檢查及整改工作； 2．擬定本影院的各項安全生產管理制度和措施，擬訂影院各項突發(fā)事件處置預案；并在發(fā)生緊急情況時指揮相關人員的處置工作。
3．協(xié)助總經理做好安全生產例會的準備工作,對例會決定的事項,負責組織貫徹落實。主持召開生產調度會,并同時部署安全生產的有關事項。
4．組織安全檢查，領導、督促和負責整改安全隱患；發(fā)現(xiàn)重大隱患,立即組織有關人員研究解決,或向總經理及上級有關部門上報。在上報的同時,組織制訂可靠的臨時安全措施。5．監(jiān)督檢查所管部門安全職責，履行和各項安全生產規(guī)章制度的執(zhí)行情況及時糾正生產、經營，管理中的失職和違章行為，并根據安全生產獎懲制度審批有關人員的獎懲；
七、影院各部門主管的安全生產職責：
1．負責本部門的安全管理工作，嚴格執(zhí)行影院負責人的安全工作指示，指導本部門員工遵守影院安全生產管理制度，及時傳達、貫徹、執(zhí)行上級有關安全生產的指示,堅持生產經營與安全的“五同時”原則；
2．將安全生產管理工作列入工作日程，與經營銷售工作同步進行，在保證安全的前提下組織指揮生產經營,發(fā)現(xiàn)違反安全生產制度、規(guī)定和安全技術規(guī)程的行為,應立即制止并向領導報告,及時通知安全生產營運經理共同處理,嚴禁不明情況瞎指揮；
3．組織本部門人員參加安全知識教育培訓，熟悉滅火器材的使用方法，增強防火、防盜、防各類突發(fā)事件的安全意識；
4．組織部門內的安全隱患檢查工作，及時糾正違規(guī)行為和操作，在生產經營過程中出現(xiàn)不安全因素、險情和事故時,要果斷采取措施,立即報告安全生產營運經理并通知有關職能部門,防止事態(tài)擴大；
5．參加安全大檢查,隨時掌握安全生產動態(tài),對各單位的安全生產情況及時在安全生產例會上給予表揚或批評；
6．負責在所本部門區(qū)域內執(zhí)行影院負責人發(fā)布的緊急處置命令，組織人員搶救，保護現(xiàn)場，協(xié)助調查事故原因。
八、影院各部門安全生產管理職責
1．影院全體員工都應參加安全生產教育培訓，增強安全控制意識，并負有安全操作的責任和義務；
2．各部門主要負責人應增強自己安全生產管理意識，對安全的重要性有高度認識，主動安排本部門員工學習安全操作知識，貫徹執(zhí)行本影院安全生產管理制度，并加以督導；
3．影院應和大廈物業(yè)部加強聯(lián)系及協(xié)調，配合大廈物業(yè)部門做好安全控制工作的教育及培訓，影院現(xiàn)場工作的員工應有高度的責任心及警惕性，發(fā)現(xiàn)問題及時向影院值班經理匯報并積極協(xié)助處理。
九、放映技術人員安全生產管理職責：
1．增強安全防范意識，為工作區(qū)域的人身安全和影院的設施設備、物料用品負責。
2．遵守勞動紀律，執(zhí)行安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，認真填寫放映設備運行情況記錄，及時把設備運行情況上報安全生產營運經理，按規(guī)定做好交接班和所有設備運行記錄；
3．保證本崗位工作地點和設備、工具用品的安全、整潔，不擅自變更安全防護設備使用目的或拆除安全防護裝置，不使用自己不該使用的設備和工具用品，正確使用勞動保護用品；
4．學習安全生產知識，提高操作技術水平，積極提出合理化建議，改善作業(yè)區(qū)域內的安全生產條件。
5．對本部門的安全情況要定期或隨時檢查，對查出的安全隱患，立即整改。一時難以整改的，采取臨時有效措施，在保證安全的同時及時報告安全生產營運經理解決。
6．及時反映、處理隱患，積極參加事故搶救工作。
十、安全生產責任制考核
1、考核時間：每季度單位進行一次安全生產責任制考核，實行逐級、逐員考核，上至影院經理，下至影院每名員工。
2、考核內容為：安全生產責任制、各崗位操作規(guī)程等。
3、考核方法為：口頭提問，筆答、具體操作等，考核成績90分以上為優(yōu)秀、70分以下為不合格。
4、考核組織實施：由影院人事行政部負責安排具體考核時間、內容、考核方法。
5、對履行安全生產責任制盡職到位，成績顯著的，給予表揚和獎勵。對未履行安全生產責任制或履行安全生產責任制不到位的同志，提出批評或給予經濟處罰，情節(jié)嚴重的，還要追究法律責任。
6、考核試卷存檔，考核結果通報全體員工。
第四章 安全生產規(guī)章制度
一、建立行之有效的安全生產管理制度是貫徹國家有關安全生產法律法規(guī)、國家和行業(yè)標準，貫徹國家安全生產方針政策的行動指南，同時也是以“安全第一，預防為主，綜合治理”為影院的安全生產工作實施方針，從而達到多方面的有效防范影院在生產、經營過程中的安全生產風險，保障廣大顧客和影院從業(yè)人員安全和健康，有效的加強影院的安全生產管理工作。
二、大地影業(yè)安全管理制度是依據國家有關法律法規(guī)、《中華人民共和國安全生產法》、《勞動法》、《突發(fā)事件應對法》及《陜西省安全生產條例》等國家和行業(yè)標準，結合生產、經營的安全生產實際，以生產經營單位名義起草頒發(fā)的有關安全生產的規(guī)范性文件。
三、建立健全的安全規(guī)章制度是影院的法定責任和義務，是經營過程中安全生產的重要保障，同時也是影院保護觀影顧客和影院工作人員的安全與健康的重要手段。
四、使影院安全生產工作、經營工作合法、有序、安全地運行，并將安全風險降到最低的一種有效保障；
五、為影院工作人員在安全生產、經營過程中提供遵章守紀、安全運行的標準和依據。
第一節(jié) 安全生產教育培訓制度
為了完善影院安全生產管理，提高全體員工安全生產技能和防范事故能力，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，促進影院安全生產和安全文化建設，營造良好的企業(yè)安全文化氛圍，使公司的安全生產教育培訓科學化、制度化、規(guī)范化，根據《中華人民共和國安全生產法》、《陜西省安全生產條例》及相關法規(guī)要求，結合公司實際情況特制定本制度。
一、安全生產教育培訓的目的和要求
1、安全生產教育和培訓的目的是加強安全生產管理，提高員工的安全意識，實現(xiàn)安全生產、文明生產，防止和減少生產安全事故，從而保護自己和他人的安全和健康。
2、安全生產教育和培訓工作是公司安全生產管理工作中一項十分重要的內容，也是提高全體員工安全素質的一個重要環(huán)節(jié)和手段，各級管理人員應予以高度重視，常抓不懈。
3、部門主要負責人和安全生產管理人員應具備與本部門所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。
4、部門應按規(guī)定對所有從業(yè)人員進行安全生產教育和培訓，保證所有從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程，熟練掌握本崗位的安全操作技能。
5、凡未經過安全生產教育和培訓或培訓不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
6、當設施設備更新改造后，采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備時，相關部門的管理人員應首先了解和掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對作業(yè)人員進行專門的安全生產教育和培訓。
7、部門從事特種作業(yè)的人員應按照國家有關規(guī)定，經專門的安全作業(yè)教育培訓后，取得特種作業(yè)崗位操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
8、部門管理人員應當教育和督促所屬員工嚴格執(zhí)行公司的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)范，應向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施。
9、所有從業(yè)人員應當接受安全生產教育和培訓，掌握崗位工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。
二、安全生產教育培訓組織機構
影院人事行政部為影院安全生產培訓工作的具體組織實施機構，負責新入職員工的安全生產教育和培訓考核工作；負責影院各級管理人員每年一次的定期安全生產教育和培訓工作；負責對部門級、崗位級安全生產教育和培訓情況的監(jiān)督、檢查、指導工作。負責對安全生產教育和培訓考核情況進行備案登記，并填寫培訓記錄表留存?zhèn)洳椤?/p>
三、安全生產教育和培訓的內容
1、國家、地方各級政府、行業(yè)的安全生產法律、法規(guī)、條例和規(guī)定；
2、影院及部門制定的安全生產規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程以及必備的安全防護常識；
3、崗位安全操作知識和技能；
4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；
5、崗位生產安全事故的防范、應急預案、應急措施、自救互救知識及安全撤離路線；
6、人員密集場所安全生產事故案例分析。
四、安全生產教育和培訓的對象及時間
安全生產教育和培訓的對象是影院各級管理人員、各部門在崗員工、從事特種作業(yè)人員以及新入職員工。
1.公司各級管理人員、安全生產管理人員和從業(yè)人員每年接受的在崗安全生產教育和培訓時間不得少于8學時；
2.新入職的從業(yè)人員上崗前接受安全生產教育和培訓的時間不得少于24學時；
3.換崗、離崗6個月以上的從業(yè)人員接受安全生產教育和培訓時間不得少于4學時；
4.用新工藝、新技術、新教材或者使用新設備的從業(yè)人員接受專門的安全生產教育和培訓時間不得少于4學時。
5.從事特種作業(yè)人員的安全知識和安全技能培訓，由公司物管部組織，到指定的專門培訓機構進行，培訓課時不少于國家規(guī)定的時間。
五、安全生產教育和培訓的方法和形式
安全生產教育和培訓采用課堂講授、視聽教學、案例分析、現(xiàn)場培訓、問卷調查等方法進行。
具體形式有：
1.課堂講授：培訓員根據培訓要求準備授課講義和試卷，對所授內容進行講解，受訓人員對培訓內容作筆記備考。
2.視聽教學：利用多媒體、音像制品等對受訓人員進行培訓，取得直觀教學效果。
3.案例分析：通過對大型商廈以往發(fā)生事故或工傷案例的分析，剖析原因、查找根源、傳授應對措施，提高受訓人員應變處理能力。
4.現(xiàn)場培訓：結合崗位工作特點組織現(xiàn)場培訓，邊學邊練，使受訓人員達到崗位工作要求并熟知消防器材的正確使用。
六、安全生產教育和培訓的考核
1.參加安全生產教育和培訓的人員，應進行培訓后的考核，考核合格后方可上崗工作。同時簽訂員工安全生產責任書，明確安全生產職責。
2.考核采用試卷答題、口試、實際操作技能考評等方式進行，達到規(guī)定要求的可以安排上崗工作，考核不達標的需進行再次培訓考核，直至達標為止。經二次以上培訓不合格者不予錄用或調離原工作崗位。
七、安全生產教育和培訓的管理
1.影院人事行政部根據安全生產管理工作的要求，結合各部門實際工作情況，編制當影院安全教育培訓計劃；負責確定每次安全教育培訓的對象及內容。負責建立安全生產教育和培訓考核記錄以及收集各部門安全生產培訓的反饋信息。
2.影院營運部協(xié)助人事行政部組織的安全生產教育和培訓工作，根據培訓要求，負責培訓時間及培訓場地、教具、設備的安排工作；
3.特種作業(yè)人員安全知識和安全技能的培訓考核工作，依據特種作業(yè)安全監(jiān)督管理部門的規(guī)定，由指定的專門培訓機構負責。物管部負責建立特種作業(yè)人員注冊檔案及相關信息；
4.新入職員工必須接受安全教育培訓，進行安全知識考試，考試分數(shù)滿70分為及格，考試合格后方可配發(fā)胸卡上崗。
5.人事行政部結合每月安全生產大檢查，對各部門安全生產教育培訓、從業(yè)人員掌握安全生產知識及崗位操作情況進行抽查。抽查考試不合格的將開具提示單，三天后進行重新考試，如復考不合格將給予五十元罰款。
6.有關安全生產教育和培訓經費的計劃、安排及使用，《依據北京市安全生產條例》規(guī)定，參照影院培訓經費管理辦法執(zhí)行。
第二節(jié) 安全生產檢查制度
根據《中華人民共和國安全生產法》和《陜西省安全生產條例》管理要求制定此制度。按要求在影院日常營運過程中定期、不定期的進行安全檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題，防止和減少安全事故，確保顧客和員工生命財產安全。
一、適用范圍
本制度涵蓋影院日常工作中必須和臨時安排的各級別、各類安全生產檢查要求。
二、職責
本制度主要是明確要求影院日常安全生產工作中必須按時或臨時安排安全生產檢查工作；
影院依據此制度嚴格執(zhí)行安全生產檢查工作，影院負責人為主要負責人，安排以影院經營工作范圍區(qū)域為主的專人專項安全生產檢查；對于發(fā)現(xiàn)問題及時安排整改，并跟蹤整改情況。
三、影院的日常安全生產檢查工作按級別、類別和目的不同分為：
1、日常安全生產檢查：以每日必須進行的定時安全生產和消防安全檢查為主，由影院各部門指定的工作人員和各當班負責人負責按時執(zhí)行；
2、定期安全生產例行檢查：由影院安全生產營運經理負責每周必須進行一次的安全生產專項檢查工作，對影院日常安全生產和消防檢查內容進行全面了解，檢核安全隱患整改情況，各部門負責人負責匯報及整改執(zhí)行工作；
3、每月安全生產專項檢查：由影院經理負責，帶領影院安全生產委員會所有成員對影院進行細致的檢查工作，現(xiàn)場制定問題或隱患整改方案和期限，執(zhí)行負責人按時向影院負責人報告整改結果；
4、重大節(jié)假日、重要任務及重要促銷活動前的安全生產檢查：由影院負責人指定負責人和值班主管、維修人員一同進行檢查，對問題和隱患必須在最短的時間內整改完畢。
四、影院各項安全生產檢查中發(fā)現(xiàn)的問題處置要求
1、影院安全生產檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題由檢查負責人向影院負責人匯報，一般問題由檢查人通知問題部門當班負責人現(xiàn)場即可進行整改，嚴重問題由檢查部門負責人開出整改單，注明問題事項、隱患所在、整改方案計劃和整改期限，交由影院負責人簽字確認后責令責任部門經理級人員負責整改，并將整改結果向上一級別領導匯報；
2、在安全生產檢查工作中發(fā)現(xiàn)的重大隱患視問題的嚴重程度，由影院負責人決定進行現(xiàn)場控制處置措施，問題嚴重則必須進行相應封閉管控，由專業(yè)人員了解后進行整改；
3、重大隱患的整改在必要時由影院負責人負責開會進行討論，分析問題形成原因，組織制定方案、確定整改方法、流程和措施，并有后續(xù)預防措施；
4、對于政府部門、物業(yè)部門的安全生產專項檢查工作店鋪必須全面配合，對政府部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時反應，第一時間安排整改，并按照檢查部門的要求將整改方案、計劃及結果及時按要求上報相關檢查部門；
5、所有檢查記錄、整改通知單及處罰通知等文件在營運辦公室有記錄可以查閱。
第三節(jié) 設備設施管理制度
為加強本影院的消防管理工作，保障消防設備設施的實用性正常并安全可靠。根據《中華人民共和國消防法》、《陜西省消防條例》和《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中相關管理條例的有關規(guī)定，結合影院的具體情況，特制定此制度，以完善各項消防安全控制工作，保障影院的安全運營。
一、安全生產檢查組織機構及人員 安全生產檢查領導小組： 組 長： 影院經理 副組長： 影院副理
成 員： 影院助理、星級訓練員、訓練員
二、各級安全生產檢查人員職責 1.影院安全生產檢查小組職責：負責布置和組織各類安全生產檢查及隱患整改情況的復查工作；督促并落實檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改工作。
2.部門安全生產檢查人員職責：負責組織部門管理范圍內各類安全生產檢查及存在問題的整改工作；負責日常性安全巡視檢查工作；及時向影院安全負責人上報本部門安全狀況和作業(yè)人員操作情況。
3.部門下屬管理人員安全檢查職責：負責本部門經常性檢查、定期檢查、專項檢查和綜合檢查工作的組織及落實工作；每周不少于一次安全巡視檢查；組織相關人員實施隱患整改工作；定期檢查作業(yè)人員的崗位安全操作情況，糾正違章作業(yè)行為；及時反饋部門安全生產情況。
4.崗位作業(yè)人員安全檢查職責：負責每日本崗位工作過程中各階段的安全巡視檢查工作；依據工作計劃完成重大活動前、節(jié)假日前以及各類安全檢查工作并將檢查結果及時上報。
三、安全生產檢查場所及部位
依據《陜西省市安全生產條例》規(guī)定要求，確定影院安全生產檢查場所及部位如下：
1.影院的大堂、放映廳、放映間、賣品部、票房。2.影院的配電室、庫房、各消防通道等重點部位。3.影院的各辦公室、員工休息室等。
四、安全生產檢查內容
依據《陜西省安全生產條例》規(guī)定要求，確定安全生產檢查內容如下：
1、部門安全生產責任制、安全管理制度、安全教育和培訓制度、安全檢查制度、重點部位安全管理制度、危險物品安全管理制度、危險作業(yè)管理制度、勞動保護用品配備和管理制度、崗位安全操作規(guī)程及部門專項安全管理制度等的制定情況；
2、各部門從業(yè)人員掌握安全生產知識及職責、安全生產教育培訓內容的落實、組織安全生產教育和培訓記錄、特種作業(yè)人員持證上崗、部門安全生產事故應急救援預案的演練情況；
3、影院營業(yè)現(xiàn)場設置安全警示標志及應急出口、疏散通道等情況；
4、放映間、票房配備的應急廣播，影院的應急照明設施和消防器材、安全疏散門以及各類鑰匙安全管理和使用登記等情況。
五、安全生產檢查方式及要求 1.經常性安全檢查
各級管理人員在各自分管的工作范圍內，對所屬轄區(qū)設施設備及人員作業(yè)情況進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時處理并上報。公司安全生產工作檢查每月不少于一次；各部門安全檢查每周不少于一次，各小組每天進行班前、班后安全檢查，每天不少于二次，安全檢查及安全巡視應填寫安全檢查記錄。2.定期安全檢查
每月由影院經理及各部門經理帶隊，各部門安全負責人參加，對各部門安全生產管理情況進行定期安全檢查，并結合檢查結果進行考評。定期安全檢查前，各部門應先期進行安全自查，使安全檢查工作制度化、規(guī)范化，提高各級人員安全意識。3.綜合安全檢查
結合影院經營工作情況對各部門崗位操作、消防、內保等安全項目進行綜合性聯(lián)合檢查，考察各部門安全生產方面的綜合防范能力及管理水準，促進各部門的安全管理工作。4.重大活動及節(jié)假日前專項安全檢查
針對重大活動顧客多，對營業(yè)現(xiàn)場各部位安全設備設施進行必要的專項檢查，重點檢查有無事故隱患并及時整改，避免發(fā)生安全責任事故。5.不定期安全檢查
在安全設備設施投入運行或停運前、設備檢修保養(yǎng)后、新安裝設施設備竣工以及設備試運行時，進行必須的安全檢查，保證設施設備的安全狀況。6.設備設施安全檢查
營運部應對管轄范圍內的設備、設施進行經常性的維護、保養(yǎng)，并按規(guī)定進行定期檢測和保養(yǎng)，保證設施和設備始終處于良好狀態(tài)。所有維護、保養(yǎng)、檢測工作應做好相應記錄，并由有關人員簽字。
六、安全生產檢查結果的處理
各類檢查應建立相應的安全檢查記錄表和檢查檔案，其內容包括參檢人員、受檢部門、檢查項目、檢查情況、存在問題、檢查時間及雙方負責人簽字等。
在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應根據安全職責采取措施予以消除，并進行整改后的復查，復查記錄包括整改措施和整改驗收情況。對于非公司原因造成的安全隱患，不能及時消除或者難以消除的，應當采取必要的防控措施。
第四節(jié) 安全生產獎勵和懲罰制度
根據《中華人民共和國安全生產法》和《陜西省安全生產條例》中相關安全生產的獎勵和懲罰規(guī)定，為做好安全生產管理工作，表彰安全生產工作先進部門和人員，懲戒事故責任者，體現(xiàn)獎罰分明的原則，并結合影院的安全生產管理要求特制定此制度。充分調動所有員工的安全生產積極性，創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境和秩序。本制度主要是明確對影院安全生產做出突出貢獻或造成安全事故的責任人員進行的獎勵或懲罰標準，保障店鋪安全生產工作順利進行。
一、總則
1、影院通過實施獎懲制度，加強勞動管理，激發(fā)員工的主人翁責任感，鼓勵工作積極性和創(chuàng)造性，維護正常的經營工作秩序，提高工作效率，促進企業(yè)發(fā)展。
2、影院實施獎勵制度，堅持思想政治工作和經濟手段相結合。在獎罰上，對違紀職工堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則。
3、影院實施獎懲制度，堅持及時、公正、有效原則，以法規(guī)、章程、制度、事實為依據，民主評議、公開透明、公正合理、實事求是。
二、安全生產獎懲程序
審核事實：除口頭表揚和口頭警告外，實施其它各項獎懲的，由部門負責人填寫《員工獎/懲審批表》，說明員工、團隊獲獎原因及主要事跡，或者是安全生產違紀的事實及證據，轉影院人力行政部門進行審核；
按權限審批：相應人力行政部門審核無誤后，報影院負責人或總部審批； 實施獎懲：審批完成后，由當事人的部門負責人填寫《獎懲單》與當事人進行談話，人力行政部門派員參加并做必要的補充；
懲處必須筆錄結果并經各方簽字確認，《員工獎/懲審批表》和《獎懲單》存入員工內部檔案，獎懲結果記入該員工當月的考核記錄中，納入月度考核和績效考評；
連帶責任：員工有較重大的安全生產過失行為，給影院帶來較大的負面影響或造成較大的財物損失，在處罰直接責任人的同時，要追究直接上級及相關人員的領導責任或間接責任。
三、獎勵
有下列（但不限于）言行及其良好表現(xiàn)或貢獻的予以相應表揚、獎勵：
1、遵守公司、影院的安全生產的各項管理制度；
2、為顧客和同事提供良好的觀影環(huán)境和工作環(huán)境；
3、嚴格認真的執(zhí)行總部、影院的安全生產規(guī)范、流程；
4、在日常工作中對安全生產管理有突出表現(xiàn)或貢獻；
5、服從上級指揮積極參與事故救治或事故處理；
6、積極宣傳、培訓影院安全生產管理規(guī)定。具體獎勵細則：
1、員工有良好的安全生產意識并有表率作用，予以及時的鼓勵和肯定，進行口頭表揚；
2、員工在安全生產方面表現(xiàn)出色，可為其他同事學習和效仿的，經營城負責人批準，予以通報表揚；
3、員工在安全生產方面表現(xiàn)優(yōu)秀，事跡突出，或對安全事故處置有較大貢獻的，經影院負責人批準，予以一次性獎金50元；
4、員工在安全生產方面表現(xiàn)特別突出，在安全事故處置給影院挽回經濟損失的，經影院負責人批準，予以一次性獎金100元；
5、員工在安全事故處置中勇于獻身、盡職盡責，在為公司避免人員和財物損失事件中有重大貢獻的，經影院負責人報總部批準，予以記功獎勵并頒發(fā)獎金300元，事跡特別突出的，可頒發(fā)獎金500元。
四、懲罰
按下列規(guī)定予以相應懲處：
1、員工在安全生產環(huán)節(jié)中有輕微過失，或造成100元以下的財物損失，予以口頭警告，及時指出缺點或不足，使其引以為戒，及時改進；
2、員工在安全生產環(huán)節(jié)中有明顯過失或造成300元以下的財物損失，經影院負責人批準，予以一次性罰款10元至50元；
3、員工在安全生產環(huán)節(jié)中有較大過失，并造成800元以下的財物損失，經影院負責人批準，記一般過失并予以一次性罰款100元；
4、員工在安全生產環(huán)節(jié)中有嚴重過失，并造成人員事故傷害或同等3000元以下的財物損失，不能正確履行本崗位職責的，經影院負責人和總部批準，記嚴重過失并罰款500元，予以降薪/降職處分；
5、員工在安全生產環(huán)節(jié)中嚴重違規(guī)，并造成人員嚴重傷害事故或同等5000元以上的財物損失，經總部批準，予以罰款500至2000元并辭退；
6、員工在安全生產環(huán)節(jié)中嚴重違規(guī)造成重大安全生產事故并有人員重大傷害事件發(fā)生的，影院將依法送檢，協(xié)助司法機關追究其法律責任。
第五節(jié) 安全生產事故報告和處理制度
為了加強公司生產安全事故的管理和控制，在全面掌控工傷事故的同時，及時有效應對及控制人身傷亡及重大財產損失的生產安全事故，保障公司正常經營秩序，保證公司及全體從業(yè)人員的人身安全和財產安全。根據《北京市安全生產條例》的要求，結合公司安全生產管理工作的實際情況，特制定本制度。
一、事故報告及處理組織機構及各自職責
1.影院事故報告及處理領導機構 組 長： 影院經理 副組長： 影院副理
成 員： 影院助理、星級訓練員、訓練員
職責：負責生產安全事故救援、報告和處理工作的總體指揮協(xié)調工作。組織事故現(xiàn)場的應急救援工作，把人員傷亡及事故損失程度控制在最低限度。監(jiān)督事故原因調查分析工作，及時審閱事故報告，按規(guī)定時間上報有關監(jiān)察部門。依據事故產生原因及后果，組織對事故的總結及對事故責任人和所在部門的處理工作。
二、生產安全事故報告內容及程序 1.生產安全事故報告內容
生產安全事故報告內容應包括：發(fā)生事故的單位（部門）、時間、地點、事故（傷亡）情況、初步分析的事故原因、報告人姓名、電話等。2.一般工傷事故報告程序
一般工傷事故發(fā)生后，工傷者或事故現(xiàn)場人員應立即報告部門負責人。1）部門負責人接到工傷事故報告后應立即報告公司物管部。2）營運部接到工傷事故報告后應立即趕赴事故現(xiàn)場進行事故調查，并根據調查情況，寫出事故分析結論上報影院領導審閱，同時提出工傷審核意見，報人事行政部辦理工傷申報事宜。人事行政部在未得到營運部審核意見前不得辦理工傷申報手續(xù)。3.傷亡事故報告程序
1）傷亡事故發(fā)生后，負傷者或事故現(xiàn)場負責人應立即逐級報告影院領導或營運部。
2）營運部根據公司領導指示，立即向海淀區(qū)安全生產監(jiān)督管理局報告，電話：82611220。
3）按程序啟動安全事故應急預案，組織人員對事故現(xiàn)場進行保護，并迅速采取必要措施搶救人員和財產，防止事故擴大。
4）協(xié)助安全生產監(jiān)督管理局事故調查人員對安全事故進行調查，確定事故安全責任。
三、組織搶救的措施
按照影院安全事故應急救援預案程序，實施救援工作。各部門分工負責，對事故現(xiàn)場人員及財產進行搶救，減少事故損失，降低事故影響。
1、通信聯(lián)絡組負責事故各類信息的采集、分析、匯總，提交分析報告供領導決策參考。督促檢查事故信息報送工作，保證事故應急系統(tǒng)的暢通。
2、傷員救護組負責事故現(xiàn)場受傷人員的緊急醫(yī)療救治工作，在急救中心醫(yī)護人員到來之前，對傷者實施止血、包扎、固定等應急搶救。同時負責指導搶救現(xiàn)場受傷人員等組織協(xié)調工作。
3、排險救援組負責事故現(xiàn)場供電系統(tǒng)、機械設備及事故現(xiàn)場周邊設備設施的控制、救險、隔離和防護等工作，防止事故擴大或蔓延。
4、交通疏散組負責事故現(xiàn)場救援車輛、物資、器械、防護用品及傷重人員的緊急運送，應急救援及相關資金儲備，搶險救護器材急購等工作。
四、事故現(xiàn)場保護 由營運部場務人員組成安全警戒線負責對事故現(xiàn)場及周邊的安全警戒、區(qū)域封閉、隔離疏散無關人員和保護事故現(xiàn)場等工作。未經事故調查人員允許，任何人不得擅自進入事故現(xiàn)場毀滅有關證據。
五、生產事故的調查
1、一般工傷事故自發(fā)生之日起七日內，應結束事故調查并做出事故結論，事故結論書送交公司領導審閱。
2、傷亡事故自發(fā)生之日起十五日內，應結束事故調查并做出事故結論，事故結論書由事故調查人員送達公司領導簽收。
3、發(fā)生事故部門人員應配合事故調查人員進行事故勘查工作，并如實提供所需的調查材料。
4、傷亡事故的調查、分析、取證工作必須在海淀區(qū)安全生產監(jiān)督管理局等相關人員的直接參與下進行。
5、通過事故調查分析查清事故發(fā)生經過，找出事故原因，分清事故責任，吸取事故教訓，提出預防措施。
六、事故總結及責任人的處理
1、依據傷亡事故調查人員提出的事故處理意見和防范措施建議，由公司負責對事故的處理。
2、下列情形之一的，由公司按照國家安全生產相關規(guī)定，依據《北京XX電影院安全生產獎勵和懲罰制度》條款，對影院或部門負責人和直接責任人給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
1）視安全生產、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的； 2）傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意遲延不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當理由，拒絕接受調查以及拒絕提供有關情況和資料的；
3）調查、處理傷亡事故過程中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復的。傷亡事故處理工作應當自事故發(fā)生之日起30日內完成，并由調查組提出調查報告。遇有特殊情況，可以適當延長時間，但不得超過60日。事故結案后，應當公開宣布處理結果。
3、事故處理時應注意以下幾點：
1）應結合各級安全生產職責的規(guī)定，分清事故的直接責任人、主要責任人和領導責任人。
2）凡因錯誤指揮、未建立安全生產規(guī)章制度、未按規(guī)定對員工進行安全技術教育和考核、安全管理混亂、發(fā)包（出租）合同中沒有安全管理內容、設施設備未按時檢修或設備隱患未及時消除、勞動條件和作業(yè)環(huán)境不符合規(guī)定要求、未按規(guī)定提取安全措施經費、新（改、擴）建項目未與主體工程“五同時”等造成事故的，應追究有關領導人的責任。
3）凡因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守、違反勞動紀律或發(fā)現(xiàn)危急情況不報告又未采取必要措施、不按規(guī)定佩戴勞動防護用品和用具等導致傷亡事故的，應當追究直接責任人或主要責任人的責任。
4）對事故責任人的處理一般采用教育和處罰相結合的方法，情節(jié)惡劣、后果嚴重并觸犯法律的，則應移交司法機關依法追究刑事責任。
4、事故處理應嚴格執(zhí)行“事故原因分析不清不放過，事故責任人未受到處理不放過，事故責任人和員工未受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過”的原則。生產安全事故報告和處理制度是北京金逸國際電影院安全生產責任制的附件之一，解釋權在公司營運部。本制度自下發(fā)之日起實施。
第六節(jié) 安全生產例會制度
為加強影院的安全管理工作，保障企業(yè)財產和員工生命安全，并及時將各項安全管理事項和工作進行宣講及安排執(zhí)行。以此根據相關安全生產的有關規(guī)定特制定此制度，以完善各項安全控制和布置工作，保障影院的安全運營。
一、召開時間：每月召開1次安全生產例會。根據省、市、商務局安監(jiān)處、消防處等政府機構及總部營運部等要求，或發(fā)生重大事件后必須及時召開；主要節(jié)假日前、重要活動或銷售高峰期前召開。
二、責任人：影院經理是影院安全生產第一責任人，負責召開安全生產例會。
三、參會人員：影院各部門經理及主管級以上人員。
四、會議主要內容：
（一）研究本單位安全生產工作，制定安全生產措施；
（二）總結自查上一階段安全生產工作的落實情況，針對薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施；
（三）傳達、學習和貫徹上級會議及文件等指示精神，研究部署下一階段的安全生產措施；
（四）進行消防、救災等安全生產演習、演練；
（五）其他安全生產的有關工作。
五、要求：由影院人事行政部做會議記錄，并妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
第七節(jié) 生產安全事故隱患排查和治理制度
為了完善影院安全生產管理，加強影院自查自糾生產安全事故隱患排查及隱患整改制度，對安全隱患問題及時發(fā)現(xiàn)及時整改，特制定此制度，使所有影院工作人員加強安全生產意識，形成全員防范的工作氛圍，提高影院的安全運營環(huán)境。生產安全事故的隱患排查可以將安全事故預防關口前移，有利于提前掌握，提早處置危險情況，是強化安全生產基礎，提高安全生產管理水平，有效預防生產安全管理水平，有效預防生產安全事故的重要途徑。
一、責任人：
影院經理XXX全面負責，值班經理協(xié)助具體負責。
二、排查時間要求：
1、日巡查：在每日營業(yè)開始前和結束后以及各場次之間，對營業(yè)區(qū)域進行全面安全檢查。并且在營業(yè)期間內每2小時至少進行1次安全巡查。同時須做好檢查記錄。
2、安全大檢查：定期（每月一次）或不定期，營運部會對影院進行全面安全大檢查，各部門每月應對本部門安全隱患進行自我排查。
三、重點排查的部位、設施：
（一）辦公區(qū)： 1.嚴禁焚燒紙張等雜物； 2.煙蒂放入煙灰缸中，不得隨地丟棄，禁煙區(qū)域不得吸煙； 3.不得使用煤油爐、酒精爐、熱得快等危險設備； 4.下班時進行徹底檢查。
（二）樓道內、安全通道、安全門、安全梯： 1.嚴禁焚燒紙張等雜物；
2.及時打掃衛(wèi)生，清理煙灰缸、檢查垃圾桶等；
3.檢查工作需要的各種電器設備是否符合安全要求，發(fā)現(xiàn)故障及時維修；
4.禁止在樓道內存放易燃易爆危險品； 5.保證安全出口暢通，不得封閉、堵塞等；
6.保證各種發(fā)光指示標志、應急照明燈等設施正常工作。
（三）賣品部、票房：
1.嚴格遵守電器操作規(guī)程，嚴禁使用國家規(guī)定不準使用的設備。設備出現(xiàn)故障立即停止使用并維修。電器不用時切斷電源，注意防潮；
2.保障排煙風道暢通，及時清理；
3.注意食品衛(wèi)生。油炸食品重點注意油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋內油量不得過高。
（四）放映間：
1.嚴禁存放易燃易爆危險品； 2.禁止私設亂拉電源電線；
3.交接班要做徹底檢查、杜絕火災隱患。
（五）變配電室、空調機房、服務器機房： 1.無關人員禁止入內； 2.嚴禁吸煙； 3.嚴禁存放易燃易爆危險品和其他雜物； 4.確保各項設施設備齊備、完好并能安全運轉。
（六）庫房：
1.嚴禁吸煙和動用明火； 2.嚴禁存放易燃易爆危險品； 3.禁止私設亂拉電源電線；
4.貨物碼放須符合安監(jiān)部門要求，不得過高過寬，保證通道暢通。庫房門口不得堵塞；
5.檢查燈具、電線是否破損老化； 6.交接班時做全面檢查。
（七）更衣室：
1.嚴禁動用明火，嚴禁吸煙； 2.嚴禁存放易燃易爆危險品；
3.不得亂扔紙張等易燃雜物，保持整潔。
四、處理方式：
1.未發(fā)現(xiàn)隱患的，要做好排查記錄；
2.發(fā)現(xiàn)較小隱患并能夠當時解決的，要及時處理并上報，做好書面記錄； 3.發(fā)現(xiàn)較大隱患或不能及時解決的，要采取初步措施避免發(fā)生事故，同時向上級領導匯報，并做好書面記錄。
第八節(jié) 安全用火管理制度
影院范圍內沒有任何動火權限，未經允許不得動用明火作業(yè)。需要維修設備使用明火作業(yè)時必須報影院經理審核批準，說明使用原因、時間、地點，嚴禁在營業(yè)時間營業(yè)區(qū)域進行。經批準后的任何動用明火作業(yè)還必須向大廈物業(yè)部門申報，嚴格按照大廈的動火作業(yè)審批流程進行申報。
明火操作人員必須依據大廈動火管理制度確保工作區(qū)域的各項安全，事先擺放消防滅火設備，事后嚴格檢查，不得留存隱患，影院安全生產營運經理必須安排專人在現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行，并將結果上報。
操作結束后依據大廈物業(yè)部門動火操作流程報物業(yè)部門相關負責人到現(xiàn)場審核。
第九節(jié) 安全用電管理制度
為確保影院的安全運行，并且確保操作員工在生產工作中的安全與健康，根據《安全生產法》和《安全生產管理規(guī)定》的有關規(guī)定并結合影院的生產實際情況，制定用電管理制度。
用電工作必須貫徹“安全第一”和安全生產預防為主的方針，安全操作用電設備人人有責。各部門、各級別人員必須嚴格按照規(guī)定進行操作，并組織有關人員隨時嚴格按規(guī)程進行監(jiān)督檢查。
1．維修人員上崗原則：
·維修工作人員必須具備必要的電氣知識，按其職務和工作性質，熟悉安全操作規(guī)程和運行維修操作規(guī)程，并經考試合格取得操作證后方可參加電工工作。
·凡帶電作業(yè)人員應經專門培訓，并經考試合格，領導批準方可參加帶電作業(yè)。·應加強自我保護意識，自覺遵守供電，安全、維修規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違反安全用電并足以危及人身安全、設備安全及重大隱患時應立即制止。2．電器設備安裝規(guī)定：
·根在安裝電器設備中必須使用三相五線制來取代三相四線制，工作零線與保護零線分開使用。
·必須采用兩級以上漏電開關，保護第一級漏電電流〈１００毫安，動作時間〈0.1秒；第二級漏電電流〈動作時間〈0.1秒〉。
·保護零線或保護接地線時，其線路上不準裝有刀閘、熔斷器并多處做有重接地，所有的電器設備外殼和人身所接觸到的金屬結構上都必須采取保護接零或保護接地。
·在同一個供電系統(tǒng)中不允許采用一部分保護接零，而另一部分接地保護。
3．維修人員日常安全操作規(guī)定：
·新增設備或更換電器設備必須經過影院經理批準，才能施工，安裝經檢查合格后，方可通電使用。
·電器設備和線路，不準超負荷使用，接頭要牢固，絕緣要良好，禁止使用不合格的保險裝置。
·所有電氣設備和線路要有定期檢測制度，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修理?！ぴ谌魏尾课话惭b，修理電氣設備時，在未經試驗正式通電使用之前，安裝修理人員離開現(xiàn)場時必須切斷電源。
·配電設施工作人員要嚴格操作規(guī)程操作影院內設備，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，及時解決?！づ潆婇g和配電設施附近嚴禁堆放，儲藏易燃，易爆及危險物品。·配電設施附近的消防設備，設施由專人負責管理，禁止損壞，挪用消防器材。
·維修工作人員在工作期間不準在操作現(xiàn)場吸煙。
·維修工作人員要熟悉掌握滅火器的使用方法，發(fā)現(xiàn)火情知道如何報警，與撲救初期火災。
·清掃，檢修電器設備時，嚴禁使用汽油，煤油等易燃品擦拭。·配電工作人員要熟知“火災應急方案”的具體內容，在火災情況下提供消防配電保障工作。
第十節(jié) 安全用氣管理制度
影院為無火經營單位，影院所有經營范圍內不得使用任何燃氣設備。任何增加使用燃氣設備的操作必須事先依照《安全生產法》、《消防法》經影院經理報總部、大廈物業(yè)部門、所屬省、市、區(qū)、縣安全生產監(jiān)督局和消防管理部門審批。
第五章 生產安全事故應急預案
為建立有效的緊急突發(fā)事件處置制度，最大程度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，提高影院各級人員處理緊急突發(fā)事件的能力，保護企業(yè)財產安全及保障觀眾和工作人員生命健康，維護正常工作秩序，根據《安全生產法》、《安全生產管理規(guī)定》及《消防法》和有關部門對處置緊急突發(fā)事件的工作要求，制定本預案。
預案所稱緊急突發(fā)事件，是指由人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經濟損失、破壞正常工作秩序的嚴重事故、事件和災害等。
1.應急救援機構及職責： ·總指揮：影院經理
負責突發(fā)事故全面指揮處置工作；
·現(xiàn)場指揮：安全生產管理經理、值班經理負責傳達總指揮發(fā)布的突發(fā)事故處置命令，并帶領各部門人員執(zhí)行；
·疏散警戒組：由場務主管帶領當班場務部門員工擔任
負責指導現(xiàn)場群眾按照預案要求進行疏散，并控制現(xiàn)場阻止無關人員進入；
·處理組：由賣品主管帶領維修人員、放映間員工、當班賣品部門員工擔任
依照預案安排對如火災、停電等事故進行處置； ·避難組：由票務主管帶領票務部門員工擔任
依照預案帶領群眾和其他工作人員按照預案中疏散路線進行疏散，并在指定區(qū)域位置集中，負責清點人數(shù)和查看有無受傷人員； ·醫(yī)療組：由市場部經理帶領行政助理擔任
依照預案帶急救藥箱在疏散集合區(qū)域對在突發(fā)事故中的受傷者進行現(xiàn)場緊急救治和協(xié)助醫(yī)療部門后續(xù)的救治工作； ·通訊組：由人力行政部經理帶領財務人員
擔任依照預案分別向各級領導和大廈物業(yè)管理部門進行匯報，并依據預案流程要求進行報警處理。2.危險目標（重點關注的部位及設施）：
·火災、地震、自然災害、反暴、反恐怖襲擊等突發(fā)事件和事故； 3.啟動程序：
·工作人員發(fā)現(xiàn)事故后，立即向指揮匯報； ·指揮立即向總指揮匯報事故情況； ·總指揮下達啟動應急救援預案命令； ·指揮立即向各組傳達啟動命令。4.緊急處置措施：
·處理組立即攜帶必要設備到達事故現(xiàn)場，做出初步應對措施，同時切斷必要的電源等設施；
·醫(yī)療組立即開辟安全地帶，進行可能的醫(yī)療處理或立即將傷者送往醫(yī)院；
·通訊組立即撥打相關領導和物業(yè)管理部門，根據現(xiàn)場情況需要，經授權后119、120、110等相關報警電話，闡明事故相關情況； ·避難組立即組織人員疏散，做好安撫工作；
·警戒組立即對發(fā)生事故的區(qū)域進行隔離，同時配合避難組疏散人群，做好安撫工作；
·由總指揮立即向上級部門匯報事故救援進展情況。5.爆炸物品
·如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領導小組匯報，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員?！澜藛T進出加強事故地點保衛(wèi)、巡邏工作?！蟾婀膊块T，請求派人排爆并協(xié)助其工作。6.搶奪、搶劫、盜竊
·如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開現(xiàn)場，立即拉響警報，關閉所有進出通道，并在第一時間向領導小組匯報，同時組織圍捕。
·如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開現(xiàn)場，立即向領導小組匯報，然后，詳細查看場所的安全情況。
·如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護，撥打“120”急救電話?！と绶缸锵右扇嗽诳梢暦秶鷥龋⒓唇M織追捕，捉拿嫌疑犯?！けＷo好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。7.后續(xù)工作
·做好人員傷亡、財產損失等統(tǒng)計工作，如實上報； ·配合政府及警方做好善后處理及調查工作。
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