第一篇：天然氣報裝流程與客戶資料整理

房縣同相天然氣報裝開戶流程

1、客戶提出報裝申請

客戶到營業(yè)廳提出報裝意愿后,客服人員需要求客戶提供有效證件及正確家庭住址等報裝信息,填寫《用戶安裝·使用天然氣申請表》,并將客戶身份證復(fù)印一份留檔。客服人員需向客戶解釋清楚,我們的常規(guī)收費是2300元/戶（居民用戶，工商業(yè)用戶根據(jù)實際情況核定）,如果后期在安裝過程中經(jīng)技術(shù)人員確定需要增加材料的,材料費另收。

2、客戶繳費開戶

按照目前的收費標(biāo)準(zhǔn),客戶繳費后,客服人員根據(jù)客戶提供的報裝申請?zhí)顚懯論?jù),收據(jù)上姓名和住址一定要填寫正確,必須和客戶填寫的《用戶安裝·使用天然氣申請表》上信息一致。此收據(jù)一式三聯(lián),一聯(lián)交客戶(需蓋章),一聯(lián)交財務(wù)做賬,一聯(lián)留底備查。收據(jù)號碼必須續(xù)，不得缺號，收據(jù)用完底聯(lián)交由財務(wù)存檔。同時，將當(dāng)日的客戶信息錄入真蘭系統(tǒng)，保證錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)與收據(jù)上的數(shù)據(jù)一致。

3、客服人員填寫《控制流程單》

客戶繳費后,經(jīng)辦客服人員根據(jù)《用戶安裝·使用天然氣申請表》和收據(jù)填寫《控制流程單》,控制流程單上的客戶信息一定要填寫完整,經(jīng)辦客服人員必須簽字,每張控制流程單必須編號（此編號為客戶資料的唯一編碼，非常重要）,編號規(guī)則:按當(dāng)月客戶報裝的順序依次編碼,比如2018年7月1日報裝一戶,編號就為20180701001,2018年7月2日報裝2戶,編號就為

20180702001和20180702002,以此類推。這樣方便后期查找資料。

4、財務(wù)人員核實

財務(wù)人員每天或規(guī)定時間去市場部收取收據(jù)和《控制流程單》,核實款項是否收到,并在《控制流程單》上簽字,財務(wù)人員收取的相關(guān)資料要與客服人員做好交接工作。

5、入戶安裝掛表

財務(wù)人員將收取的《控制流程單》交由生產(chǎn)技術(shù)部相關(guān)人員簽收,由生產(chǎn)技術(shù)部交給施工方（生產(chǎn)技術(shù)部要與施工方做好交接，以防控制流程單丟失)，施工方根據(jù)工程進度和控制流程單,確定哪些小區(qū)已具備掛表條件,并通知市場部,由市場部通知相關(guān)小區(qū)住戶,做好掛表準(zhǔn)備。施工方掛好表后，需將控制流程交由客戶簽字確認(rèn)，通知生產(chǎn)技術(shù)部驗收，驗收合格后，生產(chǎn)技術(shù)部收回控制流程單，并做好通氣前的準(zhǔn)備工作，待客戶發(fā)卡通氣后，控制流程單交回營業(yè)廳存檔。若客戶表示延后通氣，生產(chǎn)技術(shù)部將控制流程單交營業(yè)廳暫存，待客戶預(yù)約通氣時，再取單進行通氣工作。

6、關(guān)于退費

如有特殊情況需退費的,要收回客戶的收據(jù)聯(lián)，并提供報裝時登記的身份證信息和與身份證信息一致的銀行卡號,由市場部寫情況說明報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

客戶資料備案整理規(guī)定

1、營業(yè)日報表與系統(tǒng)資料

當(dāng)天值班客服人員要做好營業(yè)日報表，并將電子檔發(fā)送至財務(wù)部，每天下午5：00前發(fā)送。當(dāng)天的報裝信息必須錄入真蘭系統(tǒng)，同時必須保證收據(jù)、日報表、《控制流程單》、真蘭系統(tǒng)的客戶信息一致。

2、客戶資料統(tǒng)計表（電子版）

客服人員可根據(jù)營業(yè)日報表匯總，作為客戶資料備查案檔?？蛻糍Y料應(yīng)該根據(jù)不同小區(qū)分開整理，電子檔案必須填寫客戶名稱、住址、控制流程單編號等，查找資料時，根據(jù)流程單編號可快速找到相對應(yīng)的客戶資料。（財務(wù)會提供電子版模板）

3、客戶檔案（紙質(zhì)版）

客戶信息必整理完整后歸檔，一戶一檔，按控制流程單號碼順序存放。一套完整的客戶檔案包含：《用戶安裝·使用天然氣申請表》、客戶身份證復(fù)印件、《用戶入戶安裝天然氣及供用氣合同》（后期簽訂合同后補上）、客戶簽字的用氣安全協(xié)議（溫馨提示）、其它可歸入客戶檔案的文件。對于已掛表未通氣的客戶資料先暫時單獨存放，待通氣完畢，整理好完整的檔案后再按照以上要求歸檔。

4、懲罰措施

客服人員要嚴(yán)格按照以上要求執(zhí)行，若未按要求，會給予當(dāng)事人相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，后期會制定相應(yīng)的處罰細(xì)則。

第二篇：武漢市天然氣報裝流程

一、報裝申請

1、填寫《天然氣報裝登記表》

2、提供項目資料。（若條件允許，請刻錄光盤）

a、用氣點所在區(qū)域1：500總平面圖 b、用氣點所在區(qū)域地下管線圖

c、用氣點所在房間1：100建筑施工圖（含平面，立面，剖面）d、用氣設(shè)備1：100定位圖。

3、填報《用氣設(shè)備登記表》（若有產(chǎn)品樣本資料，請一并提供。）

二、供氣方案設(shè)計與工程報價

1、現(xiàn)場踏勘（在上述資料具備的基礎(chǔ)上，將安排在3個工作日內(nèi)進行。）

2、方案設(shè)計（一般需7-10天）

3、方案確認(rèn)（請您對設(shè)計方案圖提交書面審核意見并加蓋公章）

4、依據(jù)雙方確認(rèn)的最終方案圖，我公司在2-3個工作日內(nèi)對您的工程進行報價。（報價單有專門的制表，審核以及核準(zhǔn)人員簽字并加蓋武漢市天然氣有限公司市場拓展部或各區(qū)域辦公室公章方為有效。

三、合同商洽與簽定

1、雙方依據(jù)報價，簽定《燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)施工委托合同》、《供用氣合同》。（居民用天然氣項目的報廢僅簽定《供用氣合同》。

2、施工圖設(shè)計。（一般需3-10天）

3、施工圖審查。（由市圖審辦審查，一般需10-15天）

四、施工準(zhǔn)備

1、工程發(fā)包（在合同簽定后3-5天內(nèi)進行。）

2、現(xiàn)場圖紙交底。

五、施工

1、如發(fā)生以下情況，合同工期相應(yīng)順延：

a、客戶提出重大設(shè)計變更用氣點所在區(qū)域1：500總平面圖用氣點所在區(qū)域地下管線圖

b、施工現(xiàn)場的實際與設(shè)計出現(xiàn)較大不符合 c、遇到惡劣天氣狀況無法開展施工 d、客戶現(xiàn)場整體或部分不具備施工條件 e、客戶用氣設(shè)備或設(shè)施未安裝到位

f、客戶或客戶用氣設(shè)備或設(shè)施單位拒不配合

g、不可抗力因素（如市政、交管手續(xù)審批延誤等），或行政因素導(dǎo)致施工延誤）

六、通氣點火

1、竣工驗收

2、工程款結(jié)算（請您按照合同約定結(jié)清工程款）

3、辦理客戶使用證

4、通氣點火

第三篇：天然氣報裝申請

報裝申請

中海油天然氣公司：

我海南航天發(fā)射場配套區(qū)（安置區(qū)）項目，已于2010年正式進入征地階段，目前征地已接近尾聲正開展安置區(qū)項目平整工作，鑒于天然氣管道工程需由貴公司進行技術(shù)安裝及鋪設(shè)，特向貴公司提出申請，望貴公司及時安排人員與我司進行具體事項溝通工作。

海南航天投資管理有限公司

二○一三年一月十七日

第四篇：武漢大團體居民天然氣報裝流程

大團體居民客戶報裝流程

流程解釋：

1、客戶報裝申請：客戶通過武漢市天然氣有限公司提供的報裝聯(lián)系方式，準(zhǔn)確提交報裝信息，填寫《報裝申請表》。

2、資料準(zhǔn)備：用氣點所在區(qū)域1：500總平面圖；用氣點所在房間1：100建筑施工圖（含平、立、剖）；用氣點所在區(qū)域地下管網(wǎng)綜合圖；已入住的老小區(qū)無法提供以上資料的，請與市場營部客戶代表協(xié)商。

3、現(xiàn)場踏勘：市場營銷部客戶代表，設(shè)計單位人員及客戶聯(lián)合上門踏勘（在資料齊全的基礎(chǔ)上2個工作日內(nèi)安排踏勘）。

4、方案設(shè)計：天然氣公司與方案設(shè)計單位簽訂方案設(shè)計委托合同約定設(shè)計時間。

5、客戶確認(rèn)方案圖：客戶對設(shè)計方案圖提交書面審核意見，并加蓋公章確認(rèn)。

6、簽訂合同并付款：客戶與天然氣公司簽訂《施工委托合同》，并按合同約定支付款項。

7、施工圖設(shè)計：客戶按合同付清款向后，天然氣公司在1個工作日內(nèi)向設(shè)計規(guī)劃部門下施工圖設(shè)計委托，并約定設(shè)計時間。

8、工程發(fā)包：施工圖完成后，在1-3個工作日內(nèi)發(fā)包。

9、報建、報監(jiān)：天然氣公司代客戶辦理報建、報監(jiān)手續(xù)。

10、組織施工：天然氣公司組織并督促施工單位按照合同約定時間完成施工。

11、工程驗收：天然氣公司組織質(zhì)量監(jiān)督單位、施工單位進行燃?xì)夤こ虒ｍ楎炇?/p>

第五篇：天然氣報裝協(xié)議

正圓小區(qū) 項目天然氣報裝協(xié)議

編號: 甲 方：靈臺縣中然城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司 乙 方：（住戶姓名）

丙 方：靈臺縣正園房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城市燃?xì)夤芾磙k法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商，就“ 正園 小區(qū)”天然氣個人報裝事宜，本著自愿和誠實信用原則簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。

一、報裝小區(qū)：

靈臺縣正園小區(qū) 號樓 單元 室。

二、工程內(nèi)容：

正園 小區(qū)天然氣管網(wǎng)的施工。

三、收費標(biāo)準(zhǔn)： 普通住宅 元/戶。

合同履行期間，若政府政策調(diào)高天然氣報裝費收費標(biāo)準(zhǔn)，則按本協(xié)議執(zhí)行。若在靈臺城區(qū)有低于本交款標(biāo)準(zhǔn)的，則按最低收費標(biāo)準(zhǔn)收取。

四、付款方式：

本工程根據(jù)工程進度，按工程分期結(jié)算分期付款：

1、合同生效后10日內(nèi)，乙方支付人民幣 2000元整（￥2000.00），作為小區(qū)天然氣管網(wǎng)施工預(yù)付款；

2、甲方在15日內(nèi)進場施工；

3、各期工程安裝調(diào)試完畢，具備送氣條件，通氣時在付850元

五、工程工期：

開工時間 年 月 日，完工時間 年 月 日。三方約定送氣時間 年 月 日

六、工程質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)：

甲方必須嚴(yán)格按《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀炇找?guī)范》（CJJ33-89）和施工圖技術(shù)要求進行施工，確保工程質(zhì)量合格。

七、雙方權(quán)利和義務(wù)：

甲方權(quán)利和義務(wù)：

1、按國家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范要求，進行天然氣管道的設(shè)計和施工。

2、負(fù)責(zé)天然氣管網(wǎng)建設(shè)工程的交工驗收。

3、負(fù)責(zé)通氣前的置換、通氣后的點火工作。

4、負(fù)責(zé)天然氣管網(wǎng)的室外維護、維修工作。

5、負(fù)責(zé)按時、正常向乙方供應(yīng)天然氣。

6、負(fù)責(zé)站場設(shè)備的購置、安裝、維護以及后期與天然氣主干管的并網(wǎng)，并承擔(dān)該費用。7，甲方施工時對乙方裝修設(shè)施造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)，和乙方協(xié)商解決。

乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、根據(jù)總體設(shè)計。確定施工方案。

2、甲方在勘測、設(shè)計、施工過程中乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，保證甲方能正常開展工作。

3、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得私自拆卸、改裝天然氣管道和設(shè)施，更不得損壞天然氣管道和設(shè)施。如有違反，應(yīng)按實際損失費用賠償。

4、應(yīng)為甲方工作人員提供工作便利。承擔(dān)場地建筑工程，水、電通。

八、違約責(zé)任：

乙方或甲方不履行合同義務(wù)造成工程延期或其他損失等由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

九、其它：

1、本協(xié)議未盡事宜，由甲乙丙三方協(xié)商解決；若協(xié)商不成，約定向工程所在地人民法院訴訟解決。

2、本協(xié)議壹式叁份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：靈臺縣中然城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司

簽約代表： 乙方；簽字

丙方：靈臺縣正園房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 簽約代表：

日期：2012年 月 日