第一篇：淺析印花稅計繳工作中存在的問題

淺析印花稅計繳工作中存在的問題

集團內(nèi)部審計部 陳子潔

印花稅只對稅目稅率表中枚舉的憑證和經(jīng)財政部確定征稅的其他憑證征稅，即印花稅的征收范圍采用枚舉的方式，沒有枚舉的憑證，無需貼花。這是目前國家印花稅政策執(zhí)行中的一條重要原則和操作依據(jù)。在對區(qū)域?qū)嵤┗藢徲嫷墓ぷ鬟^程中，我們發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域的印花稅計繳復(fù)核工作不到位，漏繳、少繳和多繳印花稅的情況時有發(fā)生。在此，僅就印花稅計繳容易產(chǎn)生操作失誤的相關(guān)問題和細節(jié)與大家分享，盼能提供指引和幫助。

一、免費巴士服務(wù)合同

公司2010年6月份統(tǒng)一下發(fā)的《關(guān)于統(tǒng)一印花稅處理的通知》中將免費巴士服務(wù)合同認定為“財產(chǎn)租賃合同”，即“大巴車租賃合同”，需按1‰計繳印花稅。車輛司機由合同甲方委派、管理，車輛日常維護維修、油料和保險費等跟車輛相關(guān)的日常所有費用均由合同甲方全權(quán)負責(zé)和承擔(dān)，合同僅對指定線路的運輸服務(wù)確定了雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，公司不享有對該車輛的其他使用調(diào)配權(quán)，而且對指定線路的運輸服務(wù)對象為顧客，并非貨物。將大巴車服務(wù)合同定性為“客運服務(wù)合同”比較合適，公司按照實際運輸天數(shù)支付運輸服務(wù)費用，合同甲方為公司開具交通運輸業(yè)發(fā)票，開具項目內(nèi)容應(yīng)為“道路客運運輸費”或“客運服務(wù)費”。

根據(jù)印花稅枚舉原則，“客運服務(wù)合同”不在稅法枚舉稅目之列，故無需對其計繳印花稅。建議財務(wù)系統(tǒng)及時、統(tǒng)一調(diào)整大巴車客運服務(wù)合同的印花稅執(zhí)行政策。

二、房產(chǎn)租賃合同中的物業(yè)管理費

財產(chǎn)租賃合同，包括租賃房屋、船舶、飛機、機動車輛、機械、器具、設(shè)備等合同，根據(jù)《印花稅稅目稅率表》按其租賃金額1‰貼花，稅額不足1元的，按1元貼花。表中并未枚舉物業(yè)管理費的相關(guān)服務(wù)項目，因此物業(yè)管理費不屬于印花稅征稅范圍。

同一憑證載有兩個或者兩個以上經(jīng)濟事項而適用不同稅目稅率。公司所簽房產(chǎn)租賃合同中，如果房產(chǎn)及設(shè)備租賃費和物業(yè)管理費分別列示、分別計算，那么應(yīng)只對房屋和設(shè)備租金部分按財產(chǎn)租賃合同記載租賃金額的1‰貼花。房產(chǎn)租賃合同中單獨列明的物業(yè)管理費不具有財產(chǎn)租賃的性質(zhì)，不包括在財產(chǎn)租賃合同印花稅計繳基數(shù)內(nèi)，不應(yīng)該繳納印花稅。

三、商品貨物運輸合同

門店家電或大宗購物送貨臨時租用車輛發(fā)生的運雜費，以及配送中心向區(qū)域內(nèi)各關(guān)聯(lián)公司統(tǒng)一配送商品發(fā)生的運輸費，屬于印花稅暫行條例中的“貨物運輸合同”稅目，按0.5‰計繳印花稅。個別區(qū)域?qū)Α斑\雜費”科目中的大巴車客運服務(wù)費和商品配送及運輸服務(wù)費未加區(qū)分，全部按“財產(chǎn)租賃合同”稅目以1‰稅率或按“貨物運輸合同”以0.5‰稅率計繳印花稅實為不妥。且對分段計費一次核收運費的，以結(jié)算憑證所記載的全程運費為計稅依據(jù)；對分段計費分別核收運費的，以分別核收運費的結(jié)算憑證所記載的運費為計稅依據(jù)，所以貨物運輸合同印花稅的計稅依據(jù)為取得的運費金額，不包括裝卸費金額。

四、集團內(nèi)部使用憑證

企業(yè)集團內(nèi)部具有獨立法人資格的各公司之間使用的調(diào)撥單（或卡、書、表等），若只是內(nèi)部使用，不用于明確雙方供需關(guān)系，據(jù)以供貨和結(jié)算的不屬于印花稅應(yīng)稅憑證，無需貼花。集團所屬各子公司之間據(jù)以代結(jié)算、代付款以及視同銷售性質(zhì)的內(nèi)部調(diào)撥往來單應(yīng)計繳印花稅，購銷合同的計繳基數(shù)應(yīng)包括調(diào)撥金額在內(nèi)（庫存商品、材料物資、低值易耗品和固定資產(chǎn)等在子公司間的配送及調(diào)撥，但非獨立核算配送中心及門店間和店內(nèi)調(diào)撥除外）。

五、各類培訓(xùn)服務(wù)合同

企業(yè)簽訂的各類培訓(xùn)合同，只有屬于技術(shù)培訓(xùn)合同的，才需要按照“技術(shù)合同”貼花，其他的培訓(xùn)合同，不屬于印花稅征稅范圍，不需貼花。技術(shù)培訓(xùn)合同是當(dāng)事人一方委托另一方對指定的專業(yè)技術(shù)人員進行特定項目的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練所訂立的技術(shù)合同。而對各種職業(yè)培訓(xùn)、文化學(xué)習(xí)、職工業(yè)余教育等訂立的合同，不屬于技術(shù)培訓(xùn)合同，不貼印花。

六、商場專柜出租合同

企業(yè)、個人出租門店、柜臺等簽訂的合同，屬于財產(chǎn)租賃合同，應(yīng)按照規(guī)定貼花。因此，門店專柜出租合同應(yīng)按“財產(chǎn)租賃合同”稅目計繳印花稅。

七、建設(shè)工程監(jiān)理合同

建設(shè)工程監(jiān)理，是指具有相關(guān)資質(zhì)的監(jiān)理單位受建設(shè)單位（項目法人）的委托，依據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件等相關(guān)規(guī)定，代替建設(shè)單位對承建單位的工程建設(shè)實施監(jiān)控的一種專業(yè)化服務(wù)活動。技術(shù)咨詢合同，是當(dāng)事人就有關(guān)項目的分析、論證、評價、預(yù)測和調(diào)查訂立的技術(shù)合同。因此，工程監(jiān)理合同并不屬于“技術(shù)合同”稅目中的技術(shù)咨詢合同，根據(jù)印花稅枚舉原則，無需貼花。根據(jù)深圳市相關(guān)規(guī)定，“工程監(jiān)理合同”不屬于“技術(shù)合同”，也不屬于印花稅稅法中枚舉的征稅范圍。因此，工程監(jiān)理單位承接監(jiān)理業(yè)務(wù)而與建筑商簽訂的合同不征印花稅。

八、其他細節(jié)性問題 1.不兌現(xiàn)或不按期兌現(xiàn)合同

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，應(yīng)納稅憑證應(yīng)當(dāng)于合同簽訂時、書據(jù)的書立時、賬簿的啟用時和證照的領(lǐng)受時貼花。因此，不論合同是否兌現(xiàn)或能否按期兌現(xiàn)，都一律按規(guī)定貼花，履行完稅手續(xù)。所以，公司房產(chǎn)租賃合同只要簽字蓋章生效，不論后期是否開店，以及門店營業(yè)期間是否中途關(guān)閉，合同印花稅都應(yīng)計繳。

2.合同結(jié)算與所載金額不一致

印花稅的征稅對象是合同，征稅依據(jù)是合同所載金額，而不是根據(jù)實際業(yè)務(wù)的交易金額。對已履行并貼花的合同，發(fā)現(xiàn)實際結(jié)算金額與合同所載金額不一致的，一般不再補貼印花，也不予退稅；凡修改合同增加金額的，應(yīng)就增加部分補貼印花。

3.合同簽訂時未確定計算金額

有些合同在簽訂時無法確定計稅金額，如技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同中的轉(zhuǎn)讓收入，是按銷售收入的一定比例收取或是按實現(xiàn)利潤分成的；財產(chǎn)租賃合同，只是規(guī)定了月（天）租金標(biāo)準(zhǔn)而卻無租賃期限的。對這類合同，可在簽訂時先按定額五元貼花，以后結(jié)算時再按實際金額計稅，補貼印花。4.貨物運輸及財產(chǎn)保險等單據(jù)

對貨物運輸、倉儲保管、財產(chǎn)保險、銀行借款等，辦理一項業(yè)務(wù)既書立合同，又開立單據(jù)的，只就合同貼花；凡不書立合同，只開立單據(jù)，以單據(jù)作為合同使用的，應(yīng)按照規(guī)定貼花。公司財產(chǎn)保險費，包括交通強制責(zé)任險在內(nèi)，均應(yīng)按照財產(chǎn)保險合同計繳印花稅。5.應(yīng)稅憑證副本視同正本使用 納稅人已繳納印花稅憑證的正本遺失或毀損，而以副本替代的，即為副本視同正本使用，應(yīng)另貼印花。6.其他無需貼花的合同或憑證

下列合同或憑證不在印花稅應(yīng)稅合同或憑證的枚舉范圍之內(nèi)，不屬于印花稅應(yīng)稅憑證，因此，企業(yè)無需繳納印花稅：（1）單位和員工簽訂的勞務(wù)用工合同；（2）企業(yè)與勞務(wù)公司簽訂的招聘合同、勞務(wù)派遣服務(wù)合同；（3）企業(yè)跟供應(yīng)商簽訂的供應(yīng)商承諾書、保密協(xié)議等；（4）保安服務(wù)合同；（5）還原服務(wù)合同；（6）日常清潔綠化服務(wù)合同（公司的保潔合同和垃圾清運服務(wù)合同）；（7）殺蟲服務(wù)合同（公司的消殺合同）；（8）質(zhì)量認證服務(wù)合同；（9）翻譯服務(wù)合同，等等。

修理合同屬于“加工承攬合同”，對于委托商店、門市部的零星加工修理業(yè)務(wù)而開具的修理單，無需貼花；一般的法律、法規(guī)、會計、審計等方面的咨詢不屬于技術(shù)咨詢，其所立合同不貼印花。凡多貼印花稅票者，不得申請退稅或者抵用；按期匯總繳納印花稅的納稅人，超過稅務(wù)機關(guān)核定的納稅期限，未繳或少繳印花稅款的，視其違章性質(zhì)，適用《稅收征管法》第六十三條或第六十四條的處罰規(guī)定，情節(jié)嚴重的，同時撤銷其匯繳許可證。

第二篇：導(dǎo)購工作中存在哪些問題

導(dǎo)購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購員。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是，在賣場中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個因素，而是導(dǎo)購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么?？梢韵胂螅櫩鸵欢ㄊ侨鐗嬙贫?、不知所云。當(dāng)你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。

其實，在下面我請導(dǎo)購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點

不同的顧客，對冰箱關(guān)心的重點有所不同。有的最關(guān)心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標(biāo)價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點關(guān)注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點正是他最關(guān)心的?？傊?，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點。

3、術(shù)語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項技術(shù)，可以實現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價格。對該款冰箱的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物

就我國的消費水平和消費習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當(dāng)?shù)?。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點，如果公認是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經(jīng)濟型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導(dǎo)購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應(yīng)容量、價格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導(dǎo)購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導(dǎo)購員堅持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

其實，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第三篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點以來，我校各項工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實驗室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進的教學(xué)方法。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴重脫節(jié)，有待進一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取上級有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進程。

2、加強課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進經(jīng)驗，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級部、級部主任聘一線教師的做法，實行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機制。

4、進一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對教學(xué)成績的獎勵力度，充分調(diào)動廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認真做好2011年的各項工作。

第四篇：工作中存在的問題

一、經(jīng)營中存在的問題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實際運營中，尚在磨合階段，對于整個流程的操作沒有問題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對整個操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯率較高，后期驗碼工作量較大，修正錯誤時間較長?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營配置有誤、所有商品的驗收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負庫存現(xiàn)象（可能是收貨時串貨導(dǎo)致），本月盤點結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時通知我商場前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會在2分鐘之內(nèi)無法操作，給工作帶來不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫炇諉螕?jù)時，單據(jù)上有錯位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來不便，信息員無法處理此問題

5）、標(biāo)價簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價簽時都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價簽和收取貨品時無法兼顧到卷簾門外有送貨人員進出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場防損員7名，實際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場收銀臺打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進行轉(zhuǎn)臺，轉(zhuǎn)臺后其他收銀員就無法進行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺共有九個，內(nèi)場八個，外場一個。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會認為銷售不佳，沒有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時可能會有顧客排隊交款現(xiàn)象，請公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場收銀臺設(shè)計較小，影響正常收銀，延長了顧客交款時間，還易造成錯掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來的盤存工作肯定也存在眾多問題，請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請相關(guān)部

門能夠落實有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運營過程中有待解決的問題

1）、倉庫問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴重，從開業(yè)至今已有36個商品被損，商品價值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒有冷凍庫，特別的晚間下班后水果存放存在問題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場形象及銷售。

4）有待進一步補充的經(jīng)營品項有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達利園面包系列、早餐食品系列、無糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對接尚屬磨合階段，商品調(diào)價、促銷、新品上柜及工作中會遇到的種種問題時有發(fā)生，來回穿梭于負一樓至七樓很不方便，懇請參加此次會議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報人員進行定位：財務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點；

2）、臨時促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)無法查看，請相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請進行指導(dǎo)，及時修正，避免同類錯誤再次發(fā)生；

5）、請商管中心根據(jù)我超市賣場屬性制定符合我超市的賣場管理制度，以便于在巡查過程中發(fā)現(xiàn)更多的問題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲，營業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動許可證》、《營業(yè)執(zhí)照增項》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對流程及申報程序不熟，影響公司聲譽，且可能會影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無法再進行總值班，請領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉庫，并制作防潮地籠，請公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動較大，工作積極性較為低落，請人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；

第五篇：運輸企業(yè)的運輸結(jié)算憑證應(yīng)繳印花稅問題

運輸企業(yè)的運輸結(jié)算憑證應(yīng)繳印花稅問題

貨物運輸是許多單位發(fā)生較為頻繁的一項業(yè)務(wù)，無論是購進貨物，還是賣出貨物，都需要進行貨物運輸。其中，有些單位由對方承擔(dān)運輸費用，有些則由自己承擔(dān)。對于由單位自己承擔(dān)運輸費用的業(yè)務(wù)，其與運輸單位或個人簽訂的運輸合同，應(yīng)按規(guī)定貼印花稅票。然而，一些單位以未簽訂運輸合同為由，不申報繳納印花稅，殊不知其用于結(jié)算的“運輸結(jié)算憑證”，也應(yīng)作為貼花的憑證。

印花稅暫行條例規(guī)定，民用航空、鐵路運輸、海上運輸、內(nèi)河運輸、公路運輸和聯(lián)運合同，按運輸費用萬分之五貼花，單據(jù)作為合同使用的，按合同貼花。此外，《國家稅務(wù)局關(guān)于貨運憑證征收印花稅幾個具體問題的通知》（國稅發(fā)〔1990〕173號）規(guī)定，在貨運業(yè)務(wù)中，凡是明確承運、托運雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的運輸單據(jù)，均屬于合同性質(zhì)的憑證。鑒于目前各類貨運業(yè)務(wù)使用的單據(jù)，不夠規(guī)范統(tǒng)一，不便計稅貼花，為便于征管，現(xiàn)規(guī)定以運費結(jié)算憑證作為各類貨運的應(yīng)稅憑證。

需要注意的是，企業(yè)運費如果能進行增值稅抵扣，不應(yīng)按抵扣后的剩余金額作為印花稅計稅依據(jù)，而應(yīng)以運費含稅的金額。印花稅暫行條例規(guī)定，按運輸費用萬分之五貼花。而增值稅暫行條例規(guī)定，購進或者銷售貨物以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中支付運輸費用的，按照運輸費用結(jié)算單據(jù)上注明的運輸費用金額和7%的扣除率計算進項稅額。進項稅額計算公式為：進項稅額＝運輸費用金額×扣除率。

例如，執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則的某工業(yè)企業(yè)，當(dāng)年購進材料時發(fā)生運費10萬元，銷售產(chǎn)品時發(fā)生運費20萬元，均取得運費結(jié)算憑證，且運費發(fā)票符合增值稅抵扣的要求。企業(yè)會計處理如下：

（1）購進材料時發(fā)生的運費

借：材料采購/原材料 93000

應(yīng)交稅費——增值稅（進項稅額）

7000

貸：銀行存款 100000。

（2）銷售產(chǎn)品時發(fā)生的運費

借：銷售費用 186000

應(yīng)交稅費——增值稅（進項稅額）

14000

貸：銀行存款 200000。

企業(yè)計算印花稅的依據(jù)分別是10萬元和20萬元，而不是93000元和186000元。