第一篇：供地提供資料流程及收費（小編推薦）

一、公開出讓提供的資料

1、建設(shè)用地批文原件（土地來源）及復印件2份

2、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

3、宗地圖原件2份，復印件4份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

4、位置圖3份、分占批文示意圖1份

5、向交易中心寫申請書（注明委托交易中心報市政府審批、如政府已批復，只寫申請委托）

6、委托公開出讓方提供法人資料一套

7、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件及復印件各2份

8、環(huán)保局意見復函

8、用地預審意見（規(guī)保股辦理）

9、經(jīng)政府批復后，委托方出具證明，擬供地塊具備開發(fā)建設(shè)條件，通水，通電等。委托交易中心辦理公開出讓手續(xù)。

10、歷史問題的（有建筑物），征詢住建局后，委托方需提供準時移交土地及建筑物的承諾

11、住宅類用地需征詢住建局配建保障性房情況 流程：

1、工業(yè)用地經(jīng)項目聯(lián)審小組批準，提交資料后出函發(fā)改、環(huán)保，待復函后，出規(guī)劃要點，再評估。

2、整理方案，局會審后，將方案報政府后按規(guī)定辦理掛牌

3、成交后即簽訂《成交確認書》，并憑《成交確認書》出宗地圖六份。

4、上網(wǎng)公示不少于10個工作日后簽訂出讓合同

5、在繳清征地費后，出讓費用：成交總價款、出讓契稅（成交總價3%）、價格調(diào)節(jié)基金2元/平方米，印花稅（萬分之五，收費標準是否有變，征詢地稅），拍賣費（成交總價3%，工業(yè)用地不用交），建設(shè)進度履約保證金（成交總價10%）。

（供地須辦理用地預審手續(xù)2012.7.27始）

二、劃撥用地提供的資料及流程：

1、市政府同意劃撥該宗地的批文（注明無償或有償價款，如無批文，請委托中心報批）

2、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件4份

3、建設(shè)用地批文原件及復印件一份

4、關(guān)于要求劃撥用地的申請書

5、法人資料一套

6、宗地圖6份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

7、位置圖1份

8、用地預審意見（規(guī)保股辦理）

9、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

流程：市政府批復后，上網(wǎng)公示10天后辦理劃撥決定書，按規(guī)定繳交劃撥價款。

三、協(xié)議出讓（一手出讓）提供的資料及流程： 資料：

1、建設(shè)用地批文原件（土地來源）及復印件

2、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件2份

3、擬出讓地塊的地價評估報告

4、市政府同意協(xié)議出讓該宗地的批文（注明價款，如無批文，請委托中心報批）

5、擬出讓協(xié)議書

6、宗地圖6份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

7、關(guān)于要求辦理協(xié)議出讓的申請書一份

8、法人資料影印件（蓋章）一套各一份

9、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

10、用地預審（規(guī)保股辦理）

11、位置圖 流程：

1、將方案報政府后按文件規(guī)定辦理

2、上網(wǎng)公示10天

3、公示10天后簽訂出讓合同

4、交款：成交總價款、價格調(diào)節(jié)基金2元/平方米，出讓契稅（成交總價3%由地稅核收）、印花稅（由地稅核收）

四、協(xié)議出讓（原劃撥地補交地價，分為改變現(xiàn)狀出讓和不改變現(xiàn)狀出讓）

1、原劃撥土地證或建設(shè)用地批文原件及復印件

2、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件2份（改變現(xiàn)狀出讓要提供）

4、宗地圖6份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

5、申請書一份、法人資料影印件（蓋章）一套各一份

6、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

7、地上建筑物建筑面積說明書（去住建局出）

8、村留用地補辦出讓需經(jīng)村3份2村民通過，村委會、鎮(zhèn)府蓋章同意

流程：

1、將方案報政府后按文件規(guī)定辦理

2、上網(wǎng)公示10天

3、公示10天后簽訂出讓合同

4、交款：成交總價款、價格調(diào)節(jié)基金2元/平方米、出讓契稅（成交總價3%）、印花稅

劃撥用地補交地價款提供的資料及流程（適用舊區(qū)商品房、集資房）：

1、申請書一份、法人資料影印件（蓋章）一套各一份

2、宗地圖原件6份

3、原劃撥土地證或建設(shè)用地批文原件及復印件2份

3、土地證原件及復印件一份

4、房地產(chǎn)證原件及復印件一份

5、房產(chǎn)建筑面積說明書（去住建局出）

流程：

按政府文件按地段補交地價款及契稅、印花稅。

五、三舊改造項目需提供的資料及流程： 資料：

1、建設(shè)用地批文（土地證）原件及復印件

2、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件2份

3、宗地圖6份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

4、“三舊辦”改造項目認定書

5、市政府同意“三舊”改造方案的批復

6、申請書一份、法人資料影印件（蓋章）一套各一份

7、原土地出讓合同原件

8、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

9、住宅類用地需征詢住建局配建保障性房情況

10、公開出讓還需提供用地預審意見

流程：

1、評估后，將擬改造方案報政府后按文件規(guī)定辦理

2、上網(wǎng)公示10天

3、公示10天后簽訂出讓合同

4、交款：應補地價款、出讓契稅（地價款3%）、印花稅、公開出讓的還要交拍賣費（地價款3%）、履約進度保證金（10%）

變更容積率需提供的資料及流程： 資料：

1、建設(shè)用地批文（土地證）原件及復印件

2、市規(guī)劃局《關(guān)于調(diào)整容積率的函》

2、市規(guī)劃局設(shè)計要點原件2份

3、宗地圖6份（先去規(guī)保股核規(guī)劃后才出）

4、申請書一份、法人資料影印件（蓋章）一套各一份

5、原土地出讓合同原件

6、空地需提供閑置意見

7、影像圖、現(xiàn)狀圖、土地利用總體規(guī)劃圖各一份。

8、位置圖（城區(qū)控制范圍除外）

流程：

1、根據(jù)容積率管理辦法核定應補交地價款，將方案報政府后按文件規(guī)定辦理

2、根據(jù)調(diào)整后的規(guī)劃簽訂出讓合同變更協(xié)議

3、按變更協(xié)議的規(guī)定交款：應補地價款、契稅（地價款3%）、印花稅

第二篇：貼現(xiàn)流程及資料

銀行承兌匯票貼現(xiàn)流程

承兌匯票貼現(xiàn)是指銀行承兌匯票的貼現(xiàn)申請人由于資金需要，而將未到期的銀行承兌匯票轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按照票面金額扣除提現(xiàn)利息后，將余額付給持票人的一種融資行為。但是，銀行承兌匯票貼現(xiàn)的具體操作流程是怎樣的呢？下面我們給大家介紹一下，供參考。

一、銀行受理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

首先，持票人向開戶行申請銀行承兌匯票貼現(xiàn)，銀行市場營銷崗位客戶經(jīng)理根據(jù)持票人提出的業(yè)務(wù)類型結(jié)合自身的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)政策決定是否接受持票人的業(yè)務(wù)申請；

然后，銀行客戶經(jīng)理依據(jù)持票人的業(yè)務(wù)類型、期限、票面情況結(jié)合本行制定的相關(guān)業(yè)務(wù)利率向客戶作出業(yè)務(wù)報價，持票人接受業(yè)務(wù)報價后，銀行正式受理業(yè)務(wù)，通知持票人準備各項辦理業(yè)務(wù)所需的資料。

第三，銀行清算崗位查詢票據(jù)的真實性，核查無誤后通知貼現(xiàn)企業(yè)，持貼現(xiàn)所需的資料和已背書完整的承兌匯票前來辦理業(yè)務(wù)。

二、資金申報

銀行客戶經(jīng)理測算業(yè)務(wù)資金需求，并提前向資金營運部門申報預約資金。票據(jù)審核崗位對貼現(xiàn)票據(jù)進行票面審查。審查完畢后，及時通知客戶經(jīng)理票據(jù)瑕疵情況和退票情況，由客戶經(jīng)理負責與客戶進行溝通，商量對瑕疵票據(jù)是否出具說明。票據(jù)審查崗位在審批書中簽字。

三、票據(jù)交易文件審查

風險審核崗位對票據(jù)交易文件和資料進行審查，并對企業(yè)貸款卡進行查詢。查詢完畢后，及時通知客戶經(jīng)理票據(jù)跟單資料瑕疵情況和退票情況，由客戶經(jīng)理負責與客戶進行溝通，商量對跟單資料瑕疵的處理方法。風險審核崗位在審批書中簽字。

四、數(shù)據(jù)錄入、貼現(xiàn)憑證制作

客戶經(jīng)理在票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并打印制作貼現(xiàn)憑證。

五、復核利息，計算實際劃款金額

票據(jù)審核崗位剔除因票面因素和跟單資料因素無法辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的票據(jù)后，對剩余的票據(jù)根據(jù)交易文件審核后均合格的票據(jù)的貼現(xiàn)憑證、經(jīng)有權(quán)人簽字確認的申請審批表等進行利息復核，并計算本次業(yè)務(wù)的實際劃款金額。票據(jù)審核崗位在審批書中簽字。

六、簽批

客戶經(jīng)理將已填寫完整的申請審批表交授權(quán)簽批人或最高簽批人簽批。

七、合同蓋章

客戶經(jīng)理填寫用印單，將已填寫完整的貼現(xiàn)協(xié)議書同已簽批的申請審批表交風險審核崗位蓋章。

八、支付流程

客戶經(jīng)理將依據(jù)填寫完整并經(jīng)過最終簽批的申請審批表和貼現(xiàn)協(xié)議書一并提交資金調(diào)撥崗位，資金調(diào)撥崗位根據(jù)交易合同上的戶名、開戶行、帳號及申請審批表上的實際劃款金額填寫資金調(diào)撥通知書。

票據(jù)審核崗位向客戶收回已加蓋轉(zhuǎn)訖章的票據(jù)收執(zhí)，清算崗位根據(jù)資金調(diào)撥通知書填制會計憑證，并向客戶劃付資金。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶經(jīng)理將已加蓋轉(zhuǎn)訖章的貼現(xiàn)憑證第四聯(lián)和一份已填寫完整的交易合同交給客戶。

九、信貸臺帳登記

業(yè)務(wù)辦理完畢后，由風險審核崗位負責信貸臺帳的登記和到期收妥資金后銷賬的工作。

貼現(xiàn)準備的資料

一、資格類文件

1、貼現(xiàn)申請人:營業(yè)執(zhí)照副本或正本復印件、企業(yè)代碼證復印件(首次辦理業(yè)務(wù)時提供)。

2、經(jīng)辦人授權(quán)申辦委托書。

3、經(jīng)辦人身份證原件及經(jīng)辦人、法定代表人身份證復印件、經(jīng)辦人介紹信或工作證。

4、貸款卡(原件或復印件)及其密碼。

二、銀行承兌匯票及其跟單資料

1、銀行承兌匯票正反面復印件。

2、交易合同原件及其復印件。

3、相關(guān)業(yè)務(wù)的稅務(wù)發(fā)票原件及其復印件。

4、企業(yè)應提供上經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、利潤表和即期的資產(chǎn)負債表、利潤表。

如通過貸款卡在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)中能查詢到該企業(yè)上的財務(wù)報表，視同該報表已符合規(guī)定，即貼現(xiàn)申請人只需提供即期的相關(guān)報表。

三、銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請文件，由貼現(xiàn)機構(gòu)制作統(tǒng)一格式

1、貼現(xiàn)申請書。

2、貼現(xiàn)憑證。

四、貼現(xiàn)金融機構(gòu)內(nèi)部流傳文件，由貼現(xiàn)機構(gòu)制作統(tǒng)一格式

1、票據(jù)收執(zhí)。

2、查詢查復書。

3、貼現(xiàn)審批表。

4、貼現(xiàn)協(xié)議書

第三篇：停車場收費管理規(guī)定及收費流程

停車場收費管理規(guī)定及收費流程

一、目的：

為更好地督促施工單位做好工程項目售后服務(wù)，確保工程項目遺留問題得到最快解決和落實，特制定工程項目保修期滿質(zhì)量驗收流程。

二、適用范圍：

上海賦茂資產(chǎn)管理有限公司所管轄的項目。

三、批準與解釋：

★本制度由上海賦茂資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理批準后生效；

★本制度由上海賦茂資產(chǎn)管理有限公司管理部負責解釋。

四、主要內(nèi)容：

一、停車場車輛進出收費崗嚴格控制手動按鍵抬桿，任何車輛都應憑停車出入卡刷卡自動抬桿出入。

二、

第四篇：實驗室認可流程及收費標準

實驗室認可流程及收費標準

認可流程 1．意向申請

申請方可以用任何方式向CNAS秘書處表示認可意向,如來訪電話、傳真以及其他電子通訊方式。CNAS秘書處應向申請方提供最新版本的認可規(guī)則和其他有關(guān)文件。2．正式申請

2.1 申請方應按CNAS秘書處的要求提供申請資料并交納申請費用。

2.2 CNAS秘書處審查申請方正式提交的申請資料，若申請方提交的資料齊全，填寫清楚、正確，對CNAS的相關(guān)要求基本了解，質(zhì)量管理體系正式運行超過6個月且進行了完整的內(nèi)審和管理評審，并至少參加一項適宜的能力驗證計劃、測量審核或比對計劃、且獲得滿意結(jié)果的證明，則可予以正式受理。正式受理后一般應3個月內(nèi)安排現(xiàn)場評審。申請方造成延誤除外。否則應進一步了解情況，需要時征得申請方同意后可進行初訪，費用由申請方負擔，以確定申請方是否具備在3個月內(nèi)接受評審的條件，如申請方不能在3個月內(nèi)接受評審，則應暫緩正式受理申請。

2.3 在資料審查協(xié)商或初訪過程中，CNAS秘書處應將所發(fā)現(xiàn)的與認可條件不符合之處通知申請方，以便其采取相應的措施。

2.4 當申請方申請進行檢測/校準或其他能力的認可并得到正式受理后，只要可能，將要求申請方必須參加適宜的能力驗證計劃。3．評審準備

3.1 CNAS秘書處指定評審組并征得申請方同意，如申請方基于公正性理由，對評審組的任何成員表示拒絕時，秘書處經(jīng)核實后應給予調(diào)整。

3.2 評審組審查申請方提交的質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)資料，當發(fā)現(xiàn)文件不符合要求時，評審組長應以書面方式通知申請方采取糾正措施。秘書處根據(jù)評審組長的提議，認為需要時可與申請方協(xié)商進行預評審，預評審只對資料審查中發(fā)現(xiàn)的問題進行核實或做進一步了解，不做咨詢，但須向秘書處提交書面的預評審報告。在申請方采取有效糾正措施解決發(fā)現(xiàn)的主要問題后，評審組長方可進行現(xiàn)場評審。

3.3文件審查通過后，評審組長與申請方商定現(xiàn)場評審的具體時間安排和評審計劃報告。CNAS秘書處批準后實施。

3.4需要時CNAS可在評審組中委派觀察員。4．現(xiàn)場評審

4.1評審組依據(jù)CNAS的認可準則規(guī)則和政策及有關(guān)技術(shù)標準，對申請方申請范圍內(nèi)的技術(shù)能力和質(zhì)量管理進行現(xiàn)場評審。

4.2在對申請方的檢測/校準檢查或其他能力進行現(xiàn)場評審時，應利用參與能力驗證活動的情況及結(jié)果，必要時安排測量審核。CNAS將把申請方在能力驗證中的表現(xiàn)作為是否給予認可的重要依據(jù)。除此之外評審組還要對申請方的授權(quán)簽字人進行考核，CNAS要求授權(quán)簽字人必須具備以下資格條件：

a)有必要的專業(yè)知識和相應的工作經(jīng)歷，熟悉授權(quán)簽字范圍內(nèi)有關(guān)檢測、校準和檢測、校準方法及檢測、校準程序，能對檢測、校準結(jié)果作出正確的評價；

b)熟悉認可規(guī)則和政策、認可條件，特別是已認可機構(gòu)義務(wù)，以及帶認可標志檢測/校準檢查報告或證書的使用規(guī)定；

c)在對檢測、校準檢查結(jié)果的正確性負責的崗位上任職，并有相應的管理職權(quán)。4.3 現(xiàn)場評審結(jié)論分：符合、基本符合、不符合三種，由評審組在現(xiàn)場評審結(jié)束時給出。4.4 評審組長應在現(xiàn)場評審末次會議上，將現(xiàn)場評審報告復印件提交給被評審方。

4.5 被評審方在明確整改要求后應擬訂并提交糾正措施計劃，提交給評審組長，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成。評審組長應對糾正措施的有效性進行驗證。

4.6 糾正措施驗證后，評審組長將確認意見連同現(xiàn)場評審資料報CNAS秘書處。5． 評定

5.1 CNAS秘書處負責將評審資料及所有其他相關(guān)信息（如能力驗證、投訴、爭議等）提交給評定委員會，評定委員會對申請方與認可要求的符合性進行評價并作出決定。評定結(jié)果可以是以下三種類型之一： a)同意認可；

b)部分或全部不認可； c)部分或全部暫停認可。

5.2 經(jīng)評定后，由秘書處辦理相關(guān)手續(xù)。6． 批準發(fā)證

6.1 CNAS秘書長經(jīng)授權(quán)簽發(fā)認可證書。

6.2 CNAS向已認可機構(gòu)頒發(fā)認可證書、認可決定通知書以及認可標志 章，闡明批準的認可范圍和授權(quán)簽字人。認可證書有效期為5年。6.3 ?CNAS秘書處負責將獲得認可的機構(gòu)及其被認可范圍列入已認可機 構(gòu)名錄，予以公布。

6.4 未被批準認可的申請方，自被通知起6個月之內(nèi)不得再向CNAS 秘書處提出申請。收費項目與標準

1．認可收費項目為：申請費（初次評審、復評審、擴項評審等申請時收?。?、評審費（初次評審、復評審、監(jiān)督評審、擴項評審等時收?。?、審定與注冊費（初次評審、復評審、擴項評審等時收取）、年金和工本費。

2．認可收費標準為： 申請費：600元；

評審費：3000元×人×日數(shù)；（一般規(guī)模實驗室認可委委派3名評審員，評審時間為3天）審定與注冊費：600元； 年金：1000元；

工本費：CNAS印制文件資料實際支出的成本費。

對港澳臺及國外機構(gòu)的認可收費標準可依據(jù)國際慣例與被評審方協(xié)商確定。

3．CNAS根據(jù)申請方或已認可機構(gòu)的規(guī)模和評審范圍的大小，以保證評審工作質(zhì)量為原則，確定評審所需的人日數(shù)。

4．評審人員的交通費、食宿費由申請方或已認可機構(gòu)承擔。

第五篇：收費管理工作資料

收費站站長工作職責

一、主持收費站行政工作，行使主管部門賦予的權(quán)力，執(zhí)行第一責任人義務(wù)，按照上級部門的工作部署，抓好帶有全局性的工作。

二、主持站務(wù)會議和其他重要會議，以及各種重要活動，承擔收費工作深化改革的研究、規(guī)劃、決策和組織實施。

三、組織全站職工政治、業(yè)務(wù)學習，不斷提高全站人員的收費業(yè)務(wù)能力。按時召開站務(wù)會，總結(jié)工作成績，找準存在問題，研究布署和改進工作。

四、檢查督促各崗位的工作，了解和掌握職工的工作思想情況，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，做好職工思想工作，解決工作中出現(xiàn)的重大問題。

五、負責收費收入的全額解繳，嚴格財經(jīng)紀律，管好、用好單位事業(yè)經(jīng)費。

六、負責對臨時性、突發(fā)性重要問題做出決策。

七、完成上級部門安排的其他各項工作。

強化組織紀律觀念，做嚴守黨紀的的楷模

為進一步在領(lǐng)導干部中大興學習之風，努力營造讀書思廉、讀書明志、讀書修德的良好氛圍，縣“作風建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組決定在全縣黨員領(lǐng)導干部中開展讀書思廉活動，這是我縣建設(shè)史上的一個創(chuàng)舉。通過研讀《加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)讀本》等廉書、廉文，進一步提高領(lǐng)導干部廉潔自律意識，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變能力。

胡錦濤總書記今年2月在中紀委第七次全體會議上，強調(diào)要全面加強新形勢下的領(lǐng)導干部作風建設(shè)，要在工作中大力倡導八個方面的良好風氣，這八個方面的要求，是我們加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)的基本內(nèi)容，也是實現(xiàn)領(lǐng)導干部作風進一步轉(zhuǎn)變的鮮明標志。只有全面貫徹科學發(fā)展觀，樹立良好風氣，才能成為“有激情、想干事、干實事、會干事、干成事”的優(yōu)秀干部。

自己作為縣工商聯(lián)的主要領(lǐng)導，一定要勤奮好學、學以致用；要心系群眾、服務(wù)人民；要真抓實干、務(wù)求實效；要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；要秉公用權(quán)、廉潔從政；要生活正派、情趣健康；還必須要按照錦濤總書記關(guān)于“顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事”的要求，嚴肅紀律，擺正位置，才能更好開展工作。

“顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事”，是黨的組織紀律的要求，這是處理各級黨組織之間及黨組織與黨員之間關(guān)系的準則和規(guī)范?！鞍l(fā)揚民主、團結(jié)共事”，是維護全黨組織上團結(jié)統(tǒng)一、行動上步調(diào)一致的重要保證，是黨組織增強凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要因素。這需要我們認真執(zhí)行民主集中制，堅決做到黨章所要求的“四個服從”（即黨員個人服從黨的組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級組織服從上級組織、全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會）。加強組織紀律修養(yǎng)，是GCD員增強黨性的重要途徑。每一個GCD員都應當加強組織紀律修養(yǎng)，強化組織紀律觀念，嚴格遵守黨的組織紀律。

一、擺正個人與組織的關(guān)系，自覺做到個人服從組織。一個合格的GCD員，總是要自覺地把個人置于黨的組織之中，時時刻刻把黨的利益放在第一位，個人利益無條件服從黨的利益，用個人服從組織的原則約束自己的言行，真正把自己視為黨的整個肌體的細胞，做黨的忠誠兒女。無條件服從黨的組織，要求黨員個人的意志和行動，都要自覺地服從黨組織的需要，在行動上堅決維護和執(zhí)行黨組織的決定。不能平時說要無條件服從黨的決定，但遇到實際問題，特別是遇到個人切身利益有關(guān)的問題時，就說的和做的不一致。在接受黨組織分配自己的工作和任務(wù)時，不能拈輕怕重、挑三揀四，甚至講價錢、講地位、講待遇。不能為了達到個人意愿和目的，損害黨的利益。個人服從組織，是黨員應該牢記的原則。我們從加入黨組織那天起，就宣布把自己的一切交給黨安排，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，在實際行動中，應當堅決信守自己的誓言，堅決做到個人利益無條件服從黨的利益。

二、擺正民主與集中的關(guān)系，正確行使黨員的民主權(quán)利。在處理黨內(nèi)民主與集中的關(guān)系上，要注意防止和克服兩種傾向，一是由于民主不夠所導致的個人專斷，二是由于集中不夠所導致的極端民主化。這要求我們每個GCD員必須擺正民主與集中的關(guān)系，正確行使民主權(quán)利，維護黨的集中統(tǒng)一。黨章規(guī)定黨員享有八項民主權(quán)利，特別強調(diào)“黨的任何一級組織直至中央都無權(quán)剝奪黨員的上述權(quán)利”，我們對這些民主權(quán)利要倍加珍惜。每個黨員都應具有高度的民主意識，正確行使民主權(quán)利，這是強烈的事業(yè)心、責任感和高度的組織紀律性的表現(xiàn)，是熱愛黨、忠于黨的表現(xiàn)。黨員能否自覺地履行黨員義務(wù)，這是組織紀律性問題；是否珍視和正確行使自己的民主權(quán)利，同樣是組織紀律性問題。要正確行使民主權(quán)利，首先要擺正立足點，一切要從黨的事業(yè)出發(fā)，決不允許從個人或小團體的利益出發(fā)，要自覺把行使民主權(quán)利的立足點放在維護黨的利益上。其次，要嚴格按照黨內(nèi)生活的正常渠道和組織程序行使民主權(quán)利。對組織和干部，對同志提出建議、批評，發(fā)表自己的意見，揭發(fā)、檢舉、申訴和控告問題，都必須通過正常渠道來進行，在黨組織的會議上，或向上一級組織直至中央反映，決不允許采取自由主義的態(tài)度，更不允許拉幫結(jié)伙，搞小團體、小幫派。不負責任地背后批評，有意見不在組織內(nèi)部提出，會上不說、會后發(fā)牢騷，當面不說、私下亂議論，這是黨的紀律所不允許的。第三，要防止和克服極端民主化。每個黨員在黨組織討論決定重大問題時，都要襟懷但白，積極發(fā)表個人的見解，“知無不言、言無下盡”。黨組織一旦作出決定，就對每個黨員的言行具有約束，不管是否同個人的意愿相符合，在行動上都必須堅決執(zhí)行、自覺維護。決不能各行其是、各自為政、“各取所需”。一個GCD員在黨分配工作時，有說明自己意見的權(quán)利，在黨組織決定以后，只有無條件執(zhí)行的義務(wù)。

三、擺正自由與紀律的關(guān)系，自覺遵守和服從黨的紀律。黨內(nèi)自由是以遵守黨的紀律為前提條件的。在我們黨內(nèi)，黨員享有充分的自由，可以通過正常渠道，討論黨內(nèi)事務(wù)，批評黨的任何組織和個人。但是，任何自由都不是絕對的，絕不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。堅持“四個服從”，其中最重要的就是全黨服從中央。中央是黨的最高領(lǐng)導機關(guān)，代表全黨的整體意志，代表全國人民的最高利益。全黨服從中央，是維護黨的集中統(tǒng)一的首要條件，是貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的根本保證。作為一名黨員，要用組織上的高度集中統(tǒng)一，行動上的步調(diào)一致，保證黨的路線方針政策的貫徹落實。

四、擺正局部與全局的關(guān)系，堅決做到令行禁止。GCD員能否正確處理個人與集體、局部與全局、當前與長遠的關(guān)系，做到顧全大局、令行禁止，是衡量政一名黨員政治覺悟和組織紀律觀念的重要標志。當前，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種利益關(guān)系在不斷調(diào)整之中，顧全大局顯得特別重要。我們在處理局部利益與全局利益關(guān)系上，不能考慮局部多、考慮全局少；在處理個人利益與整體利益關(guān)系上，不能考慮個人利益多、考慮整體少；在處理眼前利益與長遠利益關(guān)系上，不能考慮眼前利益多、考慮長遠利益少。每個GCD員都應當自覺顧全大局、保證大局、服務(wù)大局，做到個人利益無條件服從整體利益，局部利益無條件服從全局利益。作為工商聯(lián)機關(guān)的GCD員，要在工作實踐中努力做好“五種人”：一是認真學習黨建理論和“三個代表”重要思想，不斷加強個人政治、思想、理論修養(yǎng)，堅持政治信念和政治方向，始終與黨中央保持高度一致，做政治上的“明白人”；二是深入基層調(diào)查研究，求真務(wù)實，樹立正確的榮辱觀和價值觀，崇尚健康向上的生活品質(zhì)，做作風上的“正派人”；三是以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，盡職敬業(yè)，身先士卒，垂先示范，勤奮工作，做工作上的“帶頭人”；四是積極與非公有制經(jīng)濟人士打成一片，及時了解企業(yè)的呼聲和建議，幫助企業(yè)排憂解難，做非公有制經(jīng)濟人士的“貼心人”；五是模范地遵守“四大紀律、八項要求”、“四條禁令”、“三不準”規(guī)定及糾“兩不行為”，廉潔自律，公私分明，自覺地抵制不正之風，做經(jīng)濟上的“清白人”。

收費站職業(yè)道德

一是文明收費、禮貌服務(wù)。嚴格按照收費員職業(yè)道德標準，加強收費員的教育培訓工作，使職業(yè)道德深入人心。同時嚴格督促收費員規(guī)范化、標準化要求，與車主形成互相尊重、以禮相待的和諧關(guān)系。

二是狠抓制度落實，規(guī)范收費員行為。在以往制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強對建立制度的學習，把認真貫徹落實制度放在首位。并且提高收費員防腐能力和拒賄的自覺性，做到廉潔自愛、防微杜漸，確保通行費應征不漏，切實維護國家和公司的利益。

三是結(jié)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，加大衛(wèi)生檢查力度和日常績效考核工作，做到環(huán)境干凈整潔，收費員舉止文雅、持證上崗、用語文明、忠于職守、盡職盡責。

談強化收費人員工作紀律的幾項舉措

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)矩作為人類生存和活動的基礎(chǔ)和前提，只有嚴格遵守規(guī)矩，按規(guī)程辦事，才能促進社會和個人更好地發(fā)展與進步。在我們收費站的工作中，規(guī)矩即工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也是站區(qū)工作面貌和整體形象的良好體現(xiàn)。所以，站區(qū)工作必須從嚴格的工作紀律抓起，使職工認識和了解各項紀律規(guī)章制度，以確保站區(qū)工作的積極開展，營造和諧的收費環(huán)境。那么如何確保收費人員以嚴格的工作紀律對待收費工作，進而促進服務(wù)質(zhì)量的提升呢，我認為應著手做好以下幾個方面的工作。

一、溝通交流，是提升職工思想認識的有效方式，是強化工作紀律的重要前提。

思想上的溝通作為一種基本的交流方式，是了解職工的工作態(tài)度和行為表現(xiàn)的最直接途徑。通過與職工的溝通談話，可主動認清其在工作中點點滴滴，提高職工遵守工作紀律的自覺性。后勤人員和收費班組負責人可深入收費一線人員當中，參與融入到各收費班組內(nèi)部，與職工就工作方面的看法和觀點進行交流談心，保證隨時掌握職工工作方面的思想動態(tài)，以便于有的放矢，針對其不正確思想和觀念進行說服教育，曉之于理動之于情，積極采取行之有效的措施保證其思想認識的正確性。

二、自糾自查，是提醒職工對照標準進行自省的有效途徑，是強化工作紀律的必要措施。

要求職工嚴格按照站區(qū)制定的紀律制度約束自己，對照標準進行自查，時時提醒自身照章程辦事，依規(guī)矩行事，對不正確的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即改正，確保自身工作行為的正確性和規(guī)范性。上崗前，檢查自身物品，整理儀容儀表，攜帶上崗必需物品（收費證件、上崗工號牌等）；工作中，做到肢體禮儀規(guī)范化、文明用語制式化、延伸服務(wù)周全化，認真細致對待每一個環(huán)節(jié)，決不做工作規(guī)定之外的違紀行為；下崗后，做好自身的分內(nèi)工作，比如保持宿舍衛(wèi)生的干凈整潔等等?？傊?，無論是工作還是生活中，都嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度要求自己，時常自查、自問、自糾，嚴格遵守站區(qū)制定的各項紀律。

三、監(jiān)督檢查，是確保職工正確工作行為的有力舉措，是強化工作紀律的可靠保證。

保證多項措施并舉，通過站領(lǐng)導和稽查小組成員等多方面、多崗位、多層次的監(jiān)督檢查，激勵職工嚴格遵守工作紀律，推動站區(qū)工作的順利開展。監(jiān)控人員在日常工作中起好監(jiān)督員的作用，嚴格按照工作程序流程，嚴禁收費人員隨意關(guān)閉收費車道，避免其投機取巧，全力保證車道的暢通無阻。收費班長作為部門負責人，要全力起好帶頭人和先鋒典范作用，對職工的工作行為多加指點和提醒。與此同時，站稽查小組要加大稽查力度，在值班站長的帶領(lǐng)下，將現(xiàn)場稽查與錄像稽查相結(jié)合，不定時、不定點、不定人，隨機對各收費班組人員進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反映，根據(jù)稽查管理辦法采取相應的懲罰措施，并責令其及時改正。

總之，強化收費人員的工作紀律，是提高其服務(wù)質(zhì)量、滿意司乘的基本保障，為了全力做好收費站文明服務(wù)工作，樹立好高速窗口形象，必須確保收費人員嚴格遵守站區(qū)工作 紀律，依照規(guī)章制度為廣大司乘辦實事、辦好事，進而推動站區(qū)工作其他工作的順利開展。

高速公路收費站站長2009年述職報告 各位領(lǐng)導 各位同志

本人擔任**收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

一、加強國家政策宣傳工作

今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召***收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，**收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高**收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費站管理工作

***收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。

（一）、強化組織機構(gòu)、責任落實到位

首先成立由本人為首，副站長**、**、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。

（二）、宣傳動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

（三）、崗位練兵、集中培訓到位

在工作中，我和***收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學習、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領(lǐng)收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學習情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿完成注入了強大動力和后勁。

今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的要求?！耙粋€目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€轉(zhuǎn)變”即：使全體收費人員由被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變；由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)變

三、堅持收費站文明服務(wù)形象

收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強收費管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

1、加強對文明服務(wù)工作的檢查與考核。對內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

2、提倡文明風尚，獎勵文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標準。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細節(jié)。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度。“青年文明號”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實際情況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責任，使文明服務(wù)之風切實深入人心。

在今年的工作中，我們**收費站取得了一定的工作成績，但是，我還是認識到了***收費站在收費工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和***收費站的職工們迎頭趕上，提高我們***收費站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應盡的努力。

收費工作是高速公路管理的重要組成部分，應該如何提高收費員素質(zhì)？

收費員的主要任務(wù)是認真貫徹執(zhí)行有關(guān)高速公路收費的政策和規(guī)定，依法或照章足額征收通行費，應征不漏，應免不征，同時為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社會不斷進步，對廣大勞動者提出越來越高的要求。如果不提高自身的文化知識，勞動技術(shù)，社會活動能力，與人相處之道，我們收費員在以后更細的社會分工中將難有立足之地

收費工作是高速公路管理的重要組成部分。其工作目標是由收費目的、意義和任務(wù)所決定。收取車輛通行費的目的主要是養(yǎng)路、護路和償還建路借款，其意義在于發(fā)展交通事業(yè)，積累資金，不斷提高高速公路收費和使用管理的經(jīng)濟效益和社會效益，為國民經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

一、努力提高收費員綜合素質(zhì)，是高質(zhì)量地完成各項工作，增強高路事業(yè)發(fā)展后勁的根本保證提高收費員素質(zhì)必須狠抓隊伍建設(shè)。抓隊伍建設(shè)必須確立以人為本，克服困難，創(chuàng)造性工作的工作方針，把提高人的思想和文化素質(zhì)作為加強隊伍建設(shè)和做好收費工作的根本。首先要抓練兵比武活動。經(jīng)常舉辦點鈔、收發(fā)卡、文明用語、判車型、背費率等收費知識競賽，提高廣大收費員業(yè)務(wù)技能。其次要把培訓工作當作戰(zhàn)略任務(wù)來抓。做好崗前培訓和定期培訓。如推行IC卡收費前，對收費上崗人員進行計算機收費業(yè)務(wù)知識和管理辦法培訓，為“一卡通”的實施奠定堅實基礎(chǔ)。第三是以鄧小平理論精髓和“三個代表”重要思想為指南，組織收費員學習《中華人民共和國公路法》、《湖南省高速公路管理辦法》和法律常識，增強收費員依法征費的能力，進一步提高遵紀守法自覺性、職業(yè)道德和法制觀念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，圍繞收費工作開展“八榮八恥”、“三觀”、“三德”教育，革命傳統(tǒng)教育，開展談心、家訪、學習英?；顒印＝M織收費員參觀革命傳統(tǒng)展覽，參觀停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)，幫助收費員解決思想顧慮

和實際困難，使廣大收費員能感受到組織上的關(guān)愛，工作勁頭十足。

堅持人本管理思想，以全面提高人的素質(zhì)為著眼點，收費隊伍必將在以下三個方面產(chǎn)生飛躍：①講理想、講奉獻、求上進成為共同的價值取向，自覺把三尺崗亭和國家利益及交通建設(shè)聯(lián)系在一起。②講文明、講道德，文明服務(wù)、微笑服務(wù)、忍辱負重、打不還手、罵不還③講學習，口、委屈服務(wù)成為行為準則。刻苦鉆研業(yè)務(wù)成為自覺行動。聯(lián)系工作實際學政治、學理論、學業(yè)務(wù)、學技術(shù)。

二、狠抓政治思想教育，提高收費員基本素質(zhì)

思想政治工作是提高人員素質(zhì)不可或缺的一環(huán)。在市場經(jīng)濟條件下，怎樣發(fā)揮黨團組織的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到實效。具體的要求是：①認識到位，齊抓共管；②領(lǐng)導支持，配合默契；③主動熱情，靈活多樣；④有的放矢,注重實效。我們要根據(jù)收費員的年齡、心理特點，“四快”(判斷車型快、結(jié)合工作實際，有針對性地開展“一親”(文明用語親)、掌握費率快、清點鈔票快、操作程序快)等提高業(yè)務(wù)活動。同時到效益反差較大的單位去參觀體驗，理解社會，感受生活，體會自己這份工作的來之不易；舉辦學習報告會，引導廣大職工弘揚敬業(yè)精神，做好本職工作；召開家長會(懇談會),感受到父母的囑托、領(lǐng)導的關(guān)愛、同志的情誼；開展“假如我是一名司機”的討論，通過換位思維，增強文明服務(wù)、助人為樂的責任感和自覺性。開展與當?shù)毓鹿牙先私Y(jié)成幫扶對象，熱情資助失學兒童等活動樹立良好的社會形象。還可以采取走出去的辦法，組織收費員到外省市高速公路管理部門進行考察交流，學習外地行之有效的新經(jīng)驗、新做法，為拓展思想政治工作的新思路，進一步增強基層組織的凝聚

力和戰(zhàn)斗力，也能起到積極的促進作用。朝陽站常抓思想教育，取得了較好的效果。一是每年年初，深入開展思想作風紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了極個別職工不思進取、得過且過、工作標準低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍。二是加強日常思想教育，充分利用駐站日、學習日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標準，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如 “學習陳德華”、“愛我高路，我為高路做貢獻”等活動，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。三是打造內(nèi)部的和諧。每年組織員工去外參觀學習，曾先后到過寧鄉(xiāng)花明樓、湘潭韶山、長沙世界之窗、湘西鳳凰、北京、張家界等地，進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。在全站范圍內(nèi)大力倡導團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設(shè)好朝陽站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。

明確打基礎(chǔ)的工作思路，并下大力氣狠抓建章建制工作，是抓好收費員政治思想工作的重要方面。一是要從收費管理需要出發(fā)，建立上至主管收費的站長，下至收費員在內(nèi)的所有收費崗位責任制，解決在崗無責，有責無崗的現(xiàn)象；二是要建立行之有效的工作制度，使收費管理的各項工作有規(guī)可依，有章可循；

三是要加強檔案管理，配備兼職檔案管理人員，對原始資料進行收集、整理、分類、歸檔，建立多種收費管理檔案，使單位檔案管理達到省級水平?；A(chǔ)工作的加強，能使收費員工作的各環(huán)節(jié)銜接更科學，工作效率和工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、廣泛深入地開展創(chuàng)“青年文明號”活動，促進收費員素質(zhì)的全面提高

收費站要把文明服務(wù)作為提高收費員素質(zhì)的主題，堅持不懈地抓好。為使規(guī)范化服務(wù)貫穿收費全過程，體現(xiàn)在收費管理各個方面，我們要引導收費員換位思考，進行典型經(jīng)驗事跡教育和理想前途教育，澄清收費員的模糊認識，解決服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題。以創(chuàng)“青年文明號”收費站，做“星級收費員” 等活動為載體，將其納入收費管理工作中去。以創(chuàng)“青年文明號”活動促進收費管理，必將取得比較理想的效果。具體做法是：一是把創(chuàng)“青年文明號”收費站，當多星級收費員作為集體和個人的奮斗目標，增強收費員為集體爭光的群體意識和為實現(xiàn)自我價值的競爭意識。收費員要有一顆熱情、積極的心去服務(wù)顧客，要懂得相互理解體諒。假如我們是司乘人員，在這高速路上行駛，首先安全、暢通第一，其次就是能快速抵達目的地，要求高速度。所以說收費員要有飽滿的熱情，時時刻刻調(diào)整好自己的情緒，不讓情緒影響自己。放行速度要提高，不僅需要合理安排每個細節(jié)，而且還要進行精神上的調(diào)整，兩者都很重要，但也是相互促進，不可分開的。二是建立激勵與約束機制，進一步完善星級收費員考核辦法，考核內(nèi)容更加優(yōu)化，把考核結(jié)果與獎懲掛鉤，充分調(diào)動收費員工作積極性。三是加強收費站環(huán)境建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理，使內(nèi)務(wù)管理達到軍事化，站區(qū)綠化美化趨向園林化。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延擴展到委屈服務(wù)、承諾服務(wù)等，提高服務(wù)水平