第一篇：平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)控室管理制度：

一、行為準(zhǔn)則

1、監(jiān)控室實行輪換值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗；睡崗。

2、對公司所有營運(yùn)車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全程全時監(jiān)控，認(rèn)真做好監(jiān)控記錄；不得在系統(tǒng)上從事與監(jiān)控?zé)o關(guān)的活動，要確保軟件正常使用，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

3、值班期間確保實時監(jiān)控所有營運(yùn)車輛的位置、速度，對出現(xiàn)的車輛超速行駛、疲勞駕駛等違章行為及時進(jìn)行信息提示、電話警告，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

4、錄入、更新車輛基本信息、駕駛?cè)诵畔?、維修信息和保險等信息。每日統(tǒng)計、填寫超速、疲勞駕駛等違規(guī)情況。

5、核查在線車輛，對上傳信息不正常的車輛及時進(jìn)行電話聯(lián)系，落實具體情況并做好記錄，存在設(shè)備問題的，及時通知上級部門進(jìn)行處理；

6、加強(qiáng)夜間運(yùn)行車輛監(jiān)控，適時向夜間運(yùn)行車輛發(fā)送安全和中途休息提示信息；

7、新裝、移機(jī)、換卡的GPS車載終端的車輛，及時申報變更、核查車輛在線情況；確保車臺在線、定位。

8、設(shè)置車輛最高運(yùn)行監(jiān)控限速速度，按車臺運(yùn)行線路限速要求、道路條件合理進(jìn)行分段限速設(shè)置

9、堅持值班制度，確保全體24小時的監(jiān)控時間到位，各級監(jiān)控工作人員不得遲到、早退，不得擅離職守。

二、管理準(zhǔn)則

1、按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班記錄，交接班時，須將當(dāng)班情況和未盡事項移交給下一班；

2、堅守崗位，不得擅離職守，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；

3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；

4、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行檢查，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時報修，并向上級主管報告；

5、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用辦公電話接、打私人電話

7、不得擅自復(fù)制、提供、傳播信息；

9、不得刪改、破壞資料原始數(shù)據(jù)記錄，嚴(yán)禁擅自修改加密方案；

10、不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

11、不得擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件；

12、，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

三、保密準(zhǔn)則

1、非監(jiān)控室人員或外來人員需查看監(jiān)控記錄或調(diào)閱有關(guān)資料必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查看；

2、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置；

3、監(jiān)控值班人員必須具有保密意識，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防方案嚴(yán)禁外傳；

4、不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)個人隱私情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)格保密；

5、微機(jī)儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露；

6、配合綜合主管部門管理或公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依法查詢調(diào)用。

第二篇：勞動保障平臺一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

勞動保障平臺一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

窗口

服務(wù) 事項

申報材料

一、失業(yè)人員

1、戶口本

2、身份證

3、終止、解除勞動合同證明

直接辦理受理

4、照片兩張

就業(yè)證辦理

1、戶口本

2、身份證

3、照片兩張

4、學(xué)歷證明

5、登記表二份

1、就業(yè)證

再就業(yè)優(yōu)惠證辦理

4、《再就業(yè)優(yōu)惠證申請表》一式二份

就業(yè)證、再就業(yè)優(yōu)惠證年檢

1、就業(yè)證、再就業(yè)優(yōu)惠證

2、身份證

受理

直接辦理初審上網(wǎng)

辦理 受理

失業(yè)金審核登記

1、就業(yè)證

直接辦理

審核

登記上網(wǎng)

辦理

即辦每月10日至20日受理

審核

即辦

3、照片三張

初審上網(wǎng)

返回發(fā)證

日后發(fā)證

2、終止、解除勞動合同證明

直接辦理

上報 受理

即辦每月25日前受理次日五

二、無業(yè)人員

審上網(wǎng)

返回社區(qū)

5、登記表一份

上報

即辦

初

服務(wù) 方式

服務(wù) 程序

承諾 時間

勞 動 和 社 會 保 障

勞動保障平臺一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

窗服務(wù) 口 事項

1、自主

申報材料

服務(wù) 方式

服務(wù) 承諾 程序 時間

創(chuàng)業(yè)一

1、就業(yè)證復(fù)印件

次性領(lǐng)

2、再就業(yè)優(yōu)惠證復(fù)印件 直接辦理 取失業(yè)

3、身份證復(fù)印件 和創(chuàng)業(yè)

4、（申請表）一式二份 獎勵金

5、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 審核

1、就業(yè)證復(fù)印件

初審登記

受理審核 辦理

三天之內(nèi)審

核辦理結(jié)束

勞動和社會保障

求職登記 異地養(yǎng)小額貸款手續(xù)

2、就業(yè)優(yōu)惠證復(fù)印件

3、身份證復(fù)印件

4、（申請表）一式二份

5、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

直接辦理初審登記

受理審核 辦理

1、口頭申請

直接辦理登本人填寫

記

登記表

即辦

老金資

1、認(rèn)定表 格認(rèn)定

2、社區(qū)意見

1、戶口本 勞務(wù)

2、身份證 介紹

3、登記表

直接辦理登本人填寫

記

認(rèn)定表

即辦

受理

直接辦理登

審核

記

辦理

即辦

第三篇：服務(wù)平臺（范文）

甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)

服務(wù)平臺認(rèn)定辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會資源,建設(shè)一批功能較為齊全的中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺,走政府扶持中介,中介服務(wù)企業(yè)的路子,引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，促進(jìn)甘肅中小企業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)甘政辦〔2007〕98號文件《關(guān)于加快全省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的精神和我省中小企業(yè)服務(wù)體系

建設(shè)工作的總體部署，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”（以下簡稱服務(wù)平臺）是指由行業(yè)協(xié)會、大專院校、科研院所、大型企業(yè)以及其它社會團(tuán)體興辦，以中小企業(yè)為服務(wù)對象，可以為中小企業(yè)提供研究開發(fā)、技術(shù)推廣、設(shè)備共用、產(chǎn)品檢驗檢測、信息咨詢、人才培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)的開放式技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第二章 服務(wù)平臺的主要功能

第三條 服務(wù)平臺應(yīng)具備以下功能

1、研究開發(fā)市場前景好的新產(chǎn)品、新材料，研究開發(fā)節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、延長產(chǎn)業(yè)鏈的新技術(shù)、新工藝，為中小企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為中小企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。

2、組織和運(yùn)用國內(nèi)外的技術(shù)和智力資源，廣泛開展多種形式的技術(shù)交流和技術(shù)推廣活動，利用國內(nèi)外已有的先進(jìn)實用技術(shù)進(jìn)行綜合集成和二次開發(fā)，促進(jìn)科技成果在中小企業(yè)中推廣

應(yīng)用。

3、組織相關(guān)行業(yè)的項目確定、發(fā)布和論證，積極通過各種渠道開展招商引資，為中小企業(yè)

融資合資提供各類技術(shù)服務(wù)。

4、收集分析相關(guān)的國際國內(nèi)新技術(shù)和市場信息，研究行業(yè)政策和發(fā)展動態(tài)，為中小企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供信息交流、咨詢診斷、市場開拓及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

5、利用自身資源、省內(nèi)外各類社會資源，為中小企業(yè)開展產(chǎn)品試驗、產(chǎn)品檢測等各類產(chǎn)品

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動。

6、組織和利用各種科技教育資源，開展技術(shù)、管理、營銷等多方面、多層次的人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才。

第三章 服務(wù)平臺的認(rèn)定

第四條 服務(wù)平臺的認(rèn)定由甘肅省中小企業(yè)局組織進(jìn)行。

第五條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)具備以下基本條件：

1、服務(wù)平臺的定位和發(fā)展方向明確，申請單位具備較好的研究、開發(fā)場地，具有較先進(jìn)的儀器、設(shè)備。

2、服務(wù)平臺的科技人員隊伍結(jié)構(gòu)合理，中級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員占全體員工的比例不

低于50%。

3、服務(wù)平臺組織體系完善，發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確，有較強(qiáng)科技開發(fā)實力的依托單位，具備

穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。

第六條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：

1、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位向行業(yè)主管部門提出申請，并征得行業(yè)主管部門的同意。

2、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位制定組建服務(wù)平臺的實施方案，上報行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核。實施方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①服務(wù)中小企業(yè)群體的基本情況和申報服務(wù)平臺單位的基本情況。

②建設(shè)的必要性和可行性。③建設(shè)的思路、原則和目標(biāo)。④為中小企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。

⑤保障措施。

第七條 服務(wù)平臺實施方案經(jīng)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核后，由省中小企業(yè)

局認(rèn)定。

第八條 服務(wù)平臺經(jīng)認(rèn)定后，由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理，省中小企業(yè)局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺應(yīng)聘請國內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者組成專家委員會，對服務(wù)平臺的重點(diǎn)研究開發(fā)領(lǐng)域、重點(diǎn)技術(shù)和項目進(jìn)行咨詢與評估。

第十條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺要建立開放式的運(yùn)行模式，注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用國內(nèi)外先進(jìn)科技成果和社會科技資源，不斷提高服務(wù)平臺的服務(wù)能力和水平。不得新增土地。

第十一條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺，應(yīng)每半年向省中小企業(yè)局報送服務(wù)平臺建設(shè)情況說明，并對中小企業(yè)開展服務(wù)的情況作出報告。省中小企業(yè)局每對服務(wù)平臺的工作進(jìn)行考評，對服務(wù)業(yè)績突出的，給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。對連續(xù)兩年考核不合格者，取消其省級中小企業(yè)

公共服務(wù)平臺資格。

甘肅省工業(yè)和信息化委員會關(guān)于印發(fā)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法的通知

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甘工信發(fā)〔2011〕182號

各市（州）工信委、相關(guān)單位：

現(xiàn)將《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二〇一一年四月六日

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺

認(rèn)定和管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為貫徹落實工信部《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2010〕175號)、《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)〔2010〕240號)精神，加快我省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱服務(wù)平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實體。

第三條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規(guī)定，經(jīng)甘肅省工業(yè)和信息化委員會（以下簡稱省工信委）認(rèn)定，由法人單位建設(shè)和運(yùn)營，為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù)，運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、具有示范帶動作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺。示范平臺可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺。

第四條

示范平臺的認(rèn)定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負(fù)責(zé)省級示范平臺的認(rèn)定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作；各市（州）工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)市（州）級示范平臺的認(rèn)定管理工作，省級示范平臺的初審?fù)扑]、管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。

第二章 服務(wù)平臺建設(shè)

第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導(dǎo)和社會廣泛參與相結(jié)合，非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第六條

建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺為依托、專業(yè)服務(wù)平臺為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點(diǎn)，建立省、市、縣三級服務(wù)平臺縱向協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合與專業(yè)服務(wù)平臺橫向互補(bǔ)的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。

第七條

建設(shè)內(nèi)容。服務(wù)平臺應(yīng)具備以下一種或一種以上服務(wù)功能：(一)信息查詢：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場等各類信息服務(wù)。

(二)技術(shù)支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。

(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評審服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)能源審計、現(xiàn)場管理，提高清潔生產(chǎn)水平。

(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作活動；推動建立駐外服務(wù)點(diǎn)和營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)拓寬營銷渠道，提高產(chǎn)品的市場占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。

(五)法律服務(wù)和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，提高科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

(六)信息化應(yīng)用：積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺，實施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等信息化水平。

(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報等服務(wù)；為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務(wù)管理、投資融資、財稅申報、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場地。

(八)人才培訓(xùn)：為企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn)，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

第三章 示范平臺認(rèn)定

第八條

申報條件。示范平臺應(yīng)同時具備以下條件：

（一）依法設(shè)立、運(yùn)營兩年以上的獨(dú)立法人單位，資產(chǎn)總額不低于150萬元，財務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備，辦公場所面積不少于200平方米。

（三）年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務(wù)業(yè)績突出，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽(yù)和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施；服務(wù)收入占營業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。

（五）主要服務(wù)于全省中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求，服務(wù)的行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的影響力。

（六）積極參加省、市（州）工信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，具有較強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動能力。

（七）申報單位應(yīng)是市（州）級示范平臺。

（八）主要負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實踐經(jīng)驗和較高的管理水平。

（九）服務(wù)業(yè)績較突出、示范帶動作用比較明顯的市（州）示范平臺，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當(dāng)放寬。

第九條

申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應(yīng)如實填寫，確保資料的完整性和真實性。

第十條

申報程序。各地服務(wù)平臺向本地工業(yè)和信息化主管部門提出申請，市（州）工業(yè)和信息化主管部門依據(jù)本辦法負(fù)責(zé)本地區(qū)省級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運(yùn)營情況、服務(wù)能力及業(yè)績進(jìn)行測評，填寫《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報省工信委。省級有關(guān)單位可依據(jù)本辦法第八條由所屬地工業(yè)和信息化主管部門提出初審意見后，向省工信委提出申請。

第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：

（一）甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請報告；

（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（三）主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況（附 件1之表5）；

（四）主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務(wù)收支情況的專項審計報告；

（六）簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務(wù)中小企業(yè)成效的評價；

（七）服務(wù)工作總結(jié)或運(yùn)營計劃；

（八）市（州）及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)（證明）復(fù)印件，備案證明、授予的榮譽(yù)證書（證明）復(fù)印件；

（九）認(rèn)定為市（州）級示范平臺的相關(guān)證明（省級有關(guān)單位為市、州初審意見）；

（十）能夠證明符合申報條件的其他材料；

（十一）得到各級政府的扶持情況；

（十二）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條

認(rèn)定程序。

(一)專家評審。省工信委組織專家進(jìn)行評審，對申報單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績、社會榮譽(yù)、發(fā)展目標(biāo)等情況進(jìn)行審核，提出示范平臺候選名單。

(二)現(xiàn)場考察。必要時根據(jù)評審結(jié)果和實際情況對示范平臺候選名單進(jìn)行實地考察，提出考察意見。

(三)公示認(rèn)定。根據(jù)專家評審和現(xiàn)場考察結(jié)果，初步確定示范平臺名單，并在省工信委網(wǎng)站公示7個工作日。

第十三條 省工信委對評審合格的示范平臺授予“甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”稱號。

第十四條 省級示范平臺的申報和評審工作，每年3月1日至31日的工作日集中辦理。

第四章 示范平臺管理

第十五條 省級示范平臺名單在省工信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。

第十六條 對信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、效果顯著的示范平臺，優(yōu)先推薦申報中央預(yù)算投資項目，優(yōu)先安排省財政專項支持；并擇優(yōu)推薦申請國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺；各地要在本級專項資金中安排專項，支持本地示范平臺建設(shè)和服務(wù)對接活動。

第十七條 及時總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)平臺的經(jīng)驗，推廣有效做法。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體的作用，加大對優(yōu)秀示范服務(wù)平臺的宣傳，幫助中小企業(yè)更好利用服務(wù)平臺加快發(fā)展。

第十八條 示范平臺要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每年2月底前將上工作總結(jié)、服務(wù)平臺運(yùn)營、建設(shè)發(fā)展情況（附件2）報省、市（州）工業(yè)和信息化主管部門，及時發(fā)布服務(wù)信息，自覺接受社會監(jiān)督。第十九條 省工信委對省級示范平臺實行動態(tài)管理，示范平臺有效期三年，每三年復(fù)核一次，復(fù)核與申報同時進(jìn)行。根據(jù)屬地原則，示范平臺將三年工作總結(jié)、上服務(wù)收支專項審計報告、服務(wù)平臺運(yùn)營情況（附件2）、《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺情況統(tǒng)計表》（附件1之表2）報所在地工信委，由所在地工信委審核匯總后報省工信委。經(jīng)省工信委復(fù)核，對合格的示范平臺予以確認(rèn)；對不合格的發(fā)布公告予以撤消。

第二十條 有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關(guān)行政主管機(jī)關(guān)、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機(jī)關(guān)處罰的；(三)一年內(nèi)無正當(dāng)理由不參加由工業(yè)和信息化主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實的；(五)一年內(nèi)不向工業(yè)和信息化主管部門報送信息的。

第五章 附則

第二十一條

各市（州）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認(rèn)定工作，并對市級及以上示范平臺給予相應(yīng)扶持。

第二十二條 示范平臺評審工作接受審計、紀(jì)檢部門和社會的監(jiān)督檢查。第二十三條

本辦法由甘肅省工業(yè)和信息化委員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條

本辦法自發(fā)布之日起實施。

附件

1、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報材料

2、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺運(yùn)營情況表

3、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表

附件1：

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報資料

(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況統(tǒng)計表(附件1之表2)。

(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)

(四)申請報告主要內(nèi)容： 1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況)；

2、服務(wù)對象所在區(qū)域的行業(yè)狀況，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用，中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況；

3、管理運(yùn)營情況(包括：主要管理制度、人員激勵、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等)；

4、近年來的服務(wù)情況(包括：主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、規(guī)模、方式、收費(fèi)等)；

5、主要服務(wù)業(yè)績及對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)(包括：自測情況或典型案例)；

6、獲得各級政府扶持的情況；

7、下一步發(fā)展規(guī)劃或運(yùn)營計劃。

(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)；辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或長期租賃合同(復(fù)印件)。

(六)申請單位上財務(wù)報表和審計報告。

(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細(xì)表(附件

1之表4)及相應(yīng)財務(wù)支出憑證復(fù)印件。

(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評價；區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評價意見。

(十)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(或監(jiān)督審核)證書復(fù)印件(根據(jù)實際情況提供)。

(十一)市級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件，授予的榮譽(yù)證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實際情況提供)。

(十二)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料。

第四篇：服務(wù)平臺 工作總結(jié)

新疆基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺

管理工作總結(jié)

此平臺的建設(shè)是為了教師們能通過網(wǎng)絡(luò)來將自己在教育教學(xué)方面能得到提高，能通過網(wǎng)絡(luò)來得到更多更好的教學(xué)資源和教學(xué)方法，能使教師們有更多的教學(xué)經(jīng)驗和嘗試，從而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和水平。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

領(lǐng)導(dǎo)重視是網(wǎng)站建設(shè)不斷向前發(fā)展的重要保證。一直以來，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站的使用及長遠(yuǎn)發(fā)展，把我校平臺的管理與維護(hù)擺在重點(diǎn)工作的議事日程。

二、強(qiáng)化激勵機(jī)制，努力提高網(wǎng)上信息發(fā)布量

我校著力從制度化入手，不斷建立健全了網(wǎng)站管理的相關(guān)制度，對網(wǎng)站欄目管理方面都實行了規(guī)范化、制度化的管理。

一是擴(kuò)大網(wǎng)上應(yīng)用，確保網(wǎng)上信息的數(shù)量；三是規(guī)范上網(wǎng)信息；四是全體人員要積極參與網(wǎng)站使用，從提高網(wǎng)站的使用效率，提出合理化意見和建議，不斷完善網(wǎng)站管理工作，形成人人關(guān)心網(wǎng)站，個個參與網(wǎng)站管理的氛圍。通過管理，有效地保證了網(wǎng)上信息發(fā)布的數(shù)量及規(guī)范有序、及時準(zhǔn)確。

三、存在的不足

1、我校在做好網(wǎng)站管理工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但由于受到管理、人員不夠等方面因素的影響，與要求還存在一定的差距。目前，存在的比較突出的問題有：一是平臺管理的力度還不夠；二是網(wǎng)上信息上傳的全面性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；三是教師上傳的信息更新仍然存在不及時、不全面、不規(guī)范的問題，不能發(fā)揮平臺的真正作用。

2、管理平需要進(jìn)一步拓展。目前，網(wǎng)上信息的上傳寬度和深度不夠，公開的時效性不強(qiáng)，內(nèi)容不夠全面。因此，建議進(jìn)一步加大在網(wǎng)站上的信息上傳。

四、下一步工作打算

第一，我們要牢固地樹立舉全局之力辦網(wǎng)站的思想。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；第二，進(jìn)一步構(gòu)建信息化的共建，資源共享；第三，深入推進(jìn)政務(wù)信息公開，完善監(jiān)督機(jī)制。第四，加強(qiáng)信息及時報送工作，確保網(wǎng)站信息更新及時。

第五篇：平臺服務(wù)規(guī)范

臨海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺服務(wù)規(guī)范

第一章總則

第一條 為提升我平臺工作人員的文明素養(yǎng)，更好地服務(wù)社會，根據(jù)我平臺的實際制定本規(guī)范。

第二條平臺工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范是工作人員在從事辦公活動中必須遵守的禮儀、禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。

第三條 遵守工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范，是維護(hù)平臺工作人員良好形象的基本要求。全體工作人員必須自覺遵守本規(guī)范。

第二章形象禮儀

第四條 著裝

平臺工作人員著裝要求端莊、大方、整潔、得體，根據(jù)時間地點(diǎn)、場合選擇合適的服飾；不得穿拖鞋上班。

第五條儀容

平臺工作人員應(yīng)保持儀容整潔

（一）頭、手、頸部、口腔保持清潔；指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。

（二）男士應(yīng)勤剃胡須，保持面部整潔；女士可化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。

第三章辦公禮儀

第六條內(nèi)部辦事原則

對于專項工作的辦理，由中心（部門）主管、經(jīng)辦人員之間的橫向?qū)Φ嚷?lián)絡(luò)，設(shè)計紀(jì)要文件的送達(dá)或討論時由主管或經(jīng)辦人員親自辦理，禁止隨意安排人辦理。

第七條首問負(fù)責(zé)

對來電、來函或來人到平臺辦事（含投訴、咨詢、查詢、業(yè)務(wù)等），接受詢問的首位工作人員必須解答，該業(yè)務(wù)屬職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)立即受理；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)指引到相關(guān)部門（人）辦理。

第八條接待來訪人員

對前來辦事的人員首先問好、安排就坐、倒水；做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事認(rèn)真，有始有終；辦完事情，道別送行。

第九條辦公用語

平臺工作人員用語力求文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜。

（一）推廣和使用普通話。

（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。

（三）注意語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬，急躁、嘲諷。

第十條交談

熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認(rèn)真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬、傲慢，語調(diào)不得高尖。

第十一條電話

（一）撥打電話。除緊急情況外，一般應(yīng)在對方工作時間撥打。撥通電話先問候“您好！”，然后自我介紹和證實對方的身份；如果要找的人不在，可以請接電話者轉(zhuǎn)告，并向?qū)Ψ降乐x，問清對方的姓名。如果撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（二）接聽電話。聽到電話鈴響應(yīng)及時接聽，先說：“您好！臨海中小企業(yè)服務(wù)平臺”；通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答。若對方請你代傳電話，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便準(zhǔn)確傳遞信息。

第十二條會議

（一）按時到會，遵守會場紀(jì)律，禁止吸煙。

（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進(jìn)程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。

（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要適當(dāng)抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮

貌作答。

第十三條網(wǎng)絡(luò)

平臺工作人員在工作時間使用網(wǎng)絡(luò)時必須堅持公私分明、適度上網(wǎng)、不玩游戲、看電影、聊QQ，嚴(yán)守秘密。

不可將單位郵箱用作私人聯(lián)系用途之用。撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)格，篇幅不宜過長，用語要禮貌規(guī)范。不可發(fā)送涉及國家秘密和工作秘密內(nèi)容的郵件，不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人。

第四章來賓接待禮儀

第十四條計劃安排

平臺工作人員在接待來賓時，要認(rèn)真了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。在工作的職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的合理要求。

第十五條稱謂

對來賓應(yīng)采用正規(guī)的稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等相稱。不得采用低級庸俗，簡化性或具有地域性的稱呼。

第十六條介紹

注意介紹的順序，要把職位低的先介紹給職位高的，男士介紹給女士，一般來客介紹給職務(wù)較高的主人。

為他人做介紹，應(yīng)簡潔清楚，可簡要介紹職業(yè)、工作單位等情況，介紹時，應(yīng)有禮貌以手勢示意。

被他人介紹時，應(yīng)友善地注視對方，介紹完后，可握手或點(diǎn)頭示意，并說“您好！”、“幸會！”等禮貌用語。

做自我介紹時，應(yīng)主動打招呼說“您好！”，然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。

第十七條名片

名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。

遞送名片時，若有人介紹，應(yīng)等介紹完對方和自己后，再遞上名片;若沒人介紹，應(yīng)在向?qū)Ψ酱蛘泻簟⒑啙嵉淖晕医榻B后，再遞名片。向他人遞送名片時，身體微微前傾示意。遞送名片時應(yīng)雙手呈上。

接受他人名片時，應(yīng)雙手接過，并道謝。接過名片，應(yīng)仔細(xì)看一遍，方可收藏，接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其它物品。

第十八條握手

使用平等式握手。握手時應(yīng)友好地注視對方的眼睛，表示誠意。握手力度要適當(dāng)，不可只伸手讓對方握，也不可過度用力。

握手時間應(yīng)注意，一般情況，相互間握下即可。握手時間通常以三至五秒為宜，不宜長握不放。

握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職務(wù)、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握，后者不宜主動與前者握手。

握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)都站著或坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。

第五章附則

本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。

臨海市科信休閑用品業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心

2014年3月1日