第一篇：餐廳接待用餐管理辦法管理辦法

餐廳接待用餐管理辦法

為加強公司餐廳接待用餐管理，規(guī)范餐廳接待標準管理，控制公司餐廳接待費用，特制訂本管理辦法。

一、餐廳內(nèi)部招待客飯的類別分為工作餐、接待餐；

二、客飯人員范圍： 1.工作餐：

（1）外單位來本公司協(xié)助工作的；（2）本公司因工作需要加班人員；（3）其他來公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員； 2.接待餐：

（1）到公司檢查、驗收、指導(dǎo)工作的有關(guān)政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（2）來公司的設(shè)計、鑒定、設(shè)備安裝等外協(xié)單位的技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

（3）來公司指導(dǎo)、培訓(xùn)的各類專家；（4）公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他重要來客；

三、餐廳用餐標準：

1.工作餐：費用標準與餐廳當(dāng)日供應(yīng)就餐標準一致；

2.接待餐（不含酒水）：根據(jù)餐廳當(dāng)日菜類，在工作餐標準上另加2-5個菜，具體數(shù)量根據(jù)就餐人數(shù)制定；

四、申請程序及流程：

公司相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要，安排工作餐/接待用餐；業(yè)務(wù)對口接

待部門接待人員填寫《餐廳內(nèi)部接待申請表》，注明用餐時間、用餐人數(shù)、用餐事由、用餐標準，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后報行政部，由行政部統(tǒng)一通知餐廳安排就餐。用餐完畢后，負責(zé)接待人員須在《餐廳內(nèi)部接待申請表》簽字確認。申請單一式兩份，一份行政部存檔留存，一份餐廳留存作為記賬憑證，月末由餐廳管理員統(tǒng)一交回行政部，由行政部上報財務(wù)。

五、用餐規(guī)定：

1.接待時，嚴格控制陪餐人數(shù)，一般情況下，陪餐客人只限部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。陪客人數(shù)一般不得超過來客人數(shù)；

2.到公司的一般就餐人員，需聯(lián)系業(yè)務(wù)相關(guān)部門負責(zé)人確認、報送行政部領(lǐng)取餐票，無餐票人員，餐廳嚴禁接待。

3.對口業(yè)務(wù)部門負責(zé)提出申請，就餐人數(shù)及事由在申請中提前說明；

4.公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒”，接待用酒以公司倉庫現(xiàn)有酒類為準；接待用煙限；

5、接待客人務(wù)求節(jié)儉，嚴格控制接待范圍和標準，杜絕講排場，反對鋪張浪費，對于未經(jīng)批準超出標準的費用，由申請部門自行承擔(dān)。

本規(guī)定自2016年11月15日開始執(zhí)行。

二〇一六年十一月九日

第二篇：公司員工用餐管理辦法

食堂管理辦法

一、為了加強對公司食堂的管理，杜絕浪費，特制定本辦法。

二、公司食堂采用飯票制度，飯票標明早餐、午餐、晚餐及員工姓名，日期由員工自行填寫。

三、飯票由辦公室制作，分別制作公司員工飯票及客飯票。辦公室每月月末發(fā)放員工飯票，員工如需飯票必須提前2日告知辦公室，以便辦公室制作。員工領(lǐng)取飯票時需在辦公室簽字備案，以備查用。

四、客飯票由辦公室保管，如有需要，由部門經(jīng)理或經(jīng)辦人提前到辦公室領(lǐng)取，并在飯票上簽字，辦公室再行發(fā)放。

五、公司員工餐費標準為9元/人/日，由公司和員工共同承擔(dān)；客飯餐費標準為9元/人/日由公司承擔(dān)，特殊說明的情況除外。

六、公司和員工共同承擔(dān)的餐費中：公司負擔(dān)6.5元/人/日，對應(yīng)的早餐、午餐、晚餐標準為：早餐1.5元/頓，午餐2.5元/頓，晚餐2.5元/頓；員工個人負擔(dān)

2.5元/人/日，對應(yīng)的早餐、午餐、晚餐標準為：早餐0.5元/頓，午餐1元/頓，晚餐1元/頓。

七、食堂采取自負盈虧的管理方式進行運作。食堂按公司規(guī)定的標準，即9元/人/日（早餐2元/人/頓，午餐3.5元/人/頓，晚餐3.5元/人/頓）的標準為員工準備飯菜，在不超標準的基礎(chǔ)上由食堂自行調(diào)整飯菜花樣。

八、食堂需按如下時間為員工提供飯菜，員工需在如下時間內(nèi)用餐，不得在非用餐時間用餐：

早餐：7：15—7：55；午餐：12：00—12：45；晚餐：18：00—18：45。

九、食堂工作人員每月月末將收到的飯票交到辦公室進行匯總、存檔，由辦公室制作員工用餐匯總表，食堂工作人員及辦公室人員簽字確認。財務(wù)部依據(jù)辦公室提供的當(dāng)月員工用餐匯總表進行餐費結(jié)算，由員工個人負擔(dān)的餐費部分，直接由財務(wù)部從當(dāng)月工資中扣除。

十、食堂采取報飯制度，食堂提前三天公布菜譜，員工提前一頓將下頓飯票交至食堂，食堂根據(jù)所收餐票準備飯菜，以防止浪費。未提前報飯的人員不許用餐；報飯后未到食堂就餐的人員視為用餐，并由食堂工作人員每月進行匯總后報至辦公室，再轉(zhuǎn)財務(wù)部，由財務(wù)部直接從工資中按全額餐費扣除，公司不予補貼，以示懲戒。

十一、用餐人員應(yīng)文明用餐，食堂工作人員應(yīng)保證食堂操作間及餐廳干凈、整潔，定期消毒，確保良好的用餐環(huán)境。

十二、用餐人員有權(quán)監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生狀況，如用餐人員向公司反映飯菜質(zhì)量或衛(wèi)生狀況有問題，公司有權(quán)對食堂提出相應(yīng)的整改措施或必要的處理意見。

十三、本管理辦法自201X年X月x日起開始執(zhí)行。

x有限公司

201x年x月x日

第三篇：公司員工用餐管理辦法

江山市昌眾汽車銷售服務(wù)有限公司 編號：CZ/B-078 版本/修訂：A/0

員工就餐管理規(guī)定

一、總則

為了加強就餐管理，保證就餐秩序，營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

公司全體員工。

三、就餐規(guī)定

1、定時定點就餐 1.1 就餐時間如下。

早飯：7：00-7:55 午飯：11：20-12：30 晚飯：下班后 1.2 飯票由行政部制作，分別制作公司員工午餐卷、客餐卷、加班卷。行政部每月月末發(fā)放員工午餐卷、客餐卷、加班卷。

1.3 客餐卷由客服部客休員（王香銀）保管，如有需要，由公司員工提前到客服部客休員（王香銀）處登記人數(shù)并領(lǐng)取相應(yīng)的客餐卷。

1.4 就餐的員工必須按規(guī)定時間就餐，沒到就餐時間就餐的員工按早退處理（保安除外）。

1.5 因會議或其他事情影響正常開餐時間的辦公室要提前通知食堂，做好提前或推遲開餐時間（超過公司上班員工總數(shù)的50%方可提前或推遲開餐時間，其他情況一律按照正常時間開餐），如果公司放假（休班）要提前通知食堂，做好其他各項準備。

1.6 公司指定就餐地點為食堂，無特殊情況不準帶到公司辦公區(qū)內(nèi)就餐。1.7 食堂采取自負盈虧的管理方式進行運作。食堂按公司規(guī)定的標準，即午餐卷7.5元/人/餐（1葷2素），客餐卷10元/人/餐（2葷2素），加班卷為：10元/人/餐(員工自行決定)，超出部分員工個人自行承擔(dān)。以此標準準備飯菜，在不超標準的基礎(chǔ)上由食堂自行調(diào)整飯菜花樣。

2、排隊就餐制

所有員工須按照先后順序排隊打飯，不得插隊。否則，食堂人員有權(quán)拒絕盛飯盛菜，如有特殊情況食堂工作人員可以通知行政部進行處理。江山市昌眾汽車銷售服務(wù)有限公司 編號：CZ/B-078 版本/修訂：A/0

3、就餐飯票制

3.1 公司實行飯票就餐制，員工一律憑飯票就餐。3.2 出現(xiàn)特殊情況不得與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵、辱罵。

3.3 每日下午由行政部人員簽字確認當(dāng)天飯票。每月月末將每日飯票匯總交到行政部進行月度匯總、存檔，由行政部制作員工用餐匯總表。財務(wù)部依據(jù)行政部提供的月度匯總表進行餐費結(jié)算。

4、提倡節(jié)約，反對浪費

吃飯以節(jié)約為本，按量打飯，如不喜歡某種菜品可向后勤人員提出少打或者不打，嚴格禁止亂倒糧食之行為。

5、講究衛(wèi)生，保持清潔

5.1 用餐人員應(yīng)文明用餐，禁止在食堂吸煙，不得在廚房或餐廳亂丟果皮、紙屑、其它雜物，更不得在廚房或餐廳隨地吐痰。食堂工作人員應(yīng)保證食堂操作間及餐廳干凈、整潔，定期消毒，確保良好的用餐環(huán)境。員工用餐完后，請自覺清理桌面衛(wèi)生。

5.2 用餐人員有權(quán)監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生狀況，如用餐人員向公司反映飯菜質(zhì)量或衛(wèi)生狀況有問題，公司有權(quán)對食堂提出相應(yīng)的整改措施或必要的處理意見。

5.3 非食堂工作人員禁止進入食堂廚房。

6、愛護公物，文明就餐

6.1 愛護餐廳公物，不得隨意移動餐廳設(shè)施，不得在餐廳桌椅、廚具上亂涂亂畫。

6.2 文明就餐，不得在餐廳爭執(zhí)哄鬧。

6.3 尊重食堂人員勞動，對食堂人員有意見可向行政部反映，不得與食堂人員爭吵或打罵。

五、處罰標準

違犯以上制度給予扣KPI 1分處罰，情節(jié)嚴重另行處罰。本規(guī)定最終解釋權(quán)歸行政部所有，自下發(fā)之日起執(zhí)行！

第四篇：接待管理辦法（模版）

接待管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強集團有限公司（以下簡稱“集團”）接待工作規(guī)范，對外樹立公司形象，降低成本，特制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于集團有限公司及下屬子公司各類接待工作。第三條 接待事務(wù)分為3類：

Ａ類：貴賓接待。指政府高職人員、重要客戶、重大客戶、外賓及參觀團體。

Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指一般營銷客戶。C類：普通接待。指各部門的一般來客。第四條 接待場所：

（一）接待室：公司所有接待指定場所。

（二）會議室：接待備用場所，在接待人數(shù)超過8人或接待室在用時啟用。

（三）多功能廳：大型接待或需使用多媒體等特殊情況時使用。

第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)

第五條 接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操作。

第六條 集團辦公室主任及子公司綜合管理部部長對行政來客接待工作負有全面責(zé)任。市場管理部經(jīng)理對市場來客負有全面責(zé)任。各部門的來客部門領(lǐng)導(dǎo)負有全面責(zé)任。

第七條 接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：

（一）接待人員：提供良好的接待環(huán)境保障及備品準備，定時進行環(huán)境衛(wèi)生及車間衛(wèi)生的清掃工作，負責(zé)招待服務(wù)和來客記錄。

（二）保安：提供安全保障及來客引入。

（三）行政管理：提供信息溝通保障及調(diào)度控制，安排來客食宿。

（四）陪同人員：

Ａ類：董事長、總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理； Ｂ類：子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，其他人員；

C類：各部門經(jīng)理安排，指定人員。

（五）根據(jù)來客性質(zhì)，由綜合管理部或市場管理部通知各陪同人員，陪同人員負責(zé)接待洽談并全程陪同。

第三章 接待方式

第八條 貴賓接待：接待人員迎接來客于接待室入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客，以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于集團指定酒店。

第九條 客戶接待：來公司參觀或監(jiān)造的客戶來客，市場管理部全面進行安排。以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于集團指定酒店。子公司總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、市場管理部經(jīng)理以及需要的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須陪同參觀和用餐。子公司總經(jīng)理和營銷總經(jīng)理出差期間，主持工作的公司級領(lǐng)導(dǎo)必須陪同。

第十條 普通接待：各部門來客由部門指定人員接待并服務(wù)，需用煙或到公司餐廳就餐，按照用煙或就餐申請程序辦理。如需外出就餐，須經(jīng)總經(jīng)理批準。

第十一條 住宿安排：一般在集團指定酒店。Ａ類：豪華間或標準間。Ｂ類、C類：標準間。

第十二條 參觀規(guī)定

(一)用戶可在陪同人員引導(dǎo)下進入車間參觀。

(二)來客進入車間進行參觀，必須遵守車間規(guī)章制度。

(三)參觀介紹以主要陪同人員為主，其他人員配合。參觀進行時，原則上介紹者在先、接待陪同在后。(四)參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。

(五)入廠參觀者必須按照既定時間、路線，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。

(六)未經(jīng)核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自帶領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論。

(七)參觀人員除特準者外，禁止在作業(yè)現(xiàn)場拍照，陪同參觀人員應(yīng)委婉說明。

第十三條 接待禮儀要點

(一)對于重要的領(lǐng)導(dǎo)或市場來客，主要領(lǐng)導(dǎo)在客人到來前10分鐘，必須到公司大門口進行迎接。

(二)接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。(三)接待人員接待時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。

(四)接待過程中遇有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

(五)接待人員必須著工作服，嚴守工作崗位，不得擅自離開，保證隨叫隨到。

第十四條 接待用品準備

(一)通用備品：煙、打火機、水、紙杯、茶葉、水果、干果、介紹材料、便箋及簽字筆等。

(二)特殊備品：根據(jù)需要提前進行準備。第十五條 環(huán)境標準(一)(二)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，室外物品擺放整齊，表面無灰塵；

車間衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生干凈整潔無灰塵，參觀通道順暢，工具、零部件擺放整齊有序；(三)接待室地面干凈，空氣流通清新，接待用品干凈無瑕疵；室溫適度，燈光合適；(四)

接待備品齊全。

第五篇：接待管理辦法

接待管理辦法

第一條 目的

為加強對公司接待工作的管理，促進公司接待工作的加強，同時，通過接待工作展現(xiàn)和宣傳公司的管理水平和企業(yè)形象，增強公司的對外影響力。特制定本辦法。

第二條 適用范圍

本辦法適用于XX 集團總部及各二級企業(yè)的接待工作。這里的接待工作主要是指公司經(jīng)營管理活動所必須的來賓接待、交通/食宿安排、商務(wù)洽談、工作匯報和陪同參觀等方面的工作。

第三條 接待部門及其職責(zé) 1.接待部門

1.1 公司行政人事部（綜合辦公室）為公司負責(zé)接待的歸口管理部門。1.2 相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門為對口接待部門。

1.3 遇重大接待工作和接待活動，公司行政人事部可協(xié)調(diào)相關(guān)單位與部門共同做好接待工作，相關(guān)單位與部門應(yīng)積極、主動配合。2.接待部門職責(zé)

1.4 公司行政人事部（綜合辦公室）是接待歸口管理部門。凡公司安排的A類接待及高規(guī)格B類接待，均由其統(tǒng)籌安排和管理。

1.5 公司行政人事部（綜合辦公室）在接到接待任務(wù)后，需根據(jù)來賓級別和人數(shù)、來訪目的等，確定接待人員、接待規(guī)格、，做好接待計劃與接待安排，掌控好接待標準、接待規(guī)格和經(jīng)費預(yù)算。

1.6 公司行政人事部（綜合辦公室）應(yīng)做好接待工作的相關(guān)行政事務(wù)。如：茶水/茶具的準備、果盤/飲料的準備和擺放、投影/放映/音響設(shè)備的調(diào)試、接待場所和參訪路線的清潔衛(wèi)生與環(huán)境美化工作、歡迎牌/橫幅的制作，等等。必要時，還須設(shè)計好客人參訪的路線，并沿途安排好接應(yīng)或接待的人員：安排好客人接送用車：妥善安排來賓的吃、住、行及紀念品德贈送（如有必要）：做好重要來賓接待過程中的攝影/攝像/錄音工作等。

1.7 對口接待部門須準備好接待客人所需的各種材料，公司簡介及公司相關(guān)業(yè)務(wù)介紹、工作匯報等，并安排好相關(guān)匯報，講解人員。

第四條 接待原則 公司對外接待遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”原則，使客人高興到來，滿意而歸。1.平等原則：對來賓無論職務(wù)高低都要平等對待，落落大方，不亢不卑，一般情況下.級別與權(quán)限對等、同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待

2.對口原則：各職能部門/業(yè)務(wù)對口接待。若屬綜合性接待，行政人事部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)。一般誰出面接待誰結(jié)帳。

3.節(jié)約原則：接待來賓應(yīng)充分考慮成本費用，堅持從簡接待原則，不搞鋪張浪費，不重復(fù)宴請。宴請時主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。

4.周到原則：接待程序和接待方式應(yīng)考慮周到，銜接周密，對客人以禮相待，使其充分感受到主人的熱情、周到

5.保密原則：向來賓介紹情況或帶領(lǐng)客人參觀客人參觀時，應(yīng)注意保守公司的秘密重要會議要有記錄，對不宜回答的敏感問題，要巧妙回避：對不宜拍照或攝像的場所，應(yīng)婉言解釋、禮貌阻止。

第五條 接待事務(wù)分類

A類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人，公司重要客戶、政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、外賓及特邀參訪團的接待。貴賓接待一般實施高規(guī)格接待，有時也可視情況給予對等接待。

B類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。一般實施對等接待，有時可視業(yè)務(wù)需要實施高規(guī)格接待。

C類：普通接待。指一般來客的接待，適用于普通的，經(jīng)常性的業(yè)務(wù)人員往來，此類解答一般實施對等接待或低規(guī)格接待。

第六條 接待方式、接待標準和費用控制 1.A類接待（貴賓接待）

接到接待通知后，行政人事部（綜合辦公室）須主動請示公司領(lǐng)導(dǎo)，了解清楚接待對象及接待要求，填寫《接待申請/安排計劃表》（見附表1），提前做好接待的相關(guān)準備。A類接待一般有公司總部領(lǐng)導(dǎo)陪同，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果等方式招待，如須就餐有公司總部領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同，安排于公司領(lǐng)導(dǎo)指定酒店或處所就餐。接待地點可是來賓行程及目的，安排于公司VIP會議室或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、別墅，或公司領(lǐng)導(dǎo)指定酒店等。A類接待標準及費用，由行政人事部（綜合辦公室）根據(jù)公司總部領(lǐng)導(dǎo)指示及要求辦理、事后列出費用明細、連同相關(guān)票據(jù)如實報銷，A類接待總費用在2000元以內(nèi)的，本單位總經(jīng)理審批即可：超過2000元的，需報總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費用由各單位自行承擔(dān)）。2.B類接待（業(yè)務(wù)接待）

B類接待一般有相關(guān)業(yè)務(wù)部門對口接待，行政人事部（綜合辦公室）給予必要的協(xié)調(diào)和配合、B類接待一般安排在公司會議室或?qū)诮哟I(lǐng)導(dǎo)的辦公室進行，以茶水、飲料等方式接待，如有業(yè)務(wù)需要，可安排公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與來賓會見。

B類接待一般不安排客人用餐和住宿，如因業(yè)務(wù)需要，需安排外出就餐的，對口接待部門負責(zé)人須填寫《工作用餐申請/審批表》（見附表2），經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，按指定標準和規(guī)格予以安排（如時間較急，來不及書面申請，可先口頭請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，獲準后可事后補單）。B因接待如需給予高規(guī)格接待的，由對口接待部門負責(zé)人填寫《接待申請有/安排計劃表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，交行政人事部（綜合辦公室）安排和接待。如須安排外出就餐的，由對口接待部門領(lǐng)導(dǎo)或公司指派人員陪同。

B類接待若經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)批準，同意經(jīng)濟高規(guī)格接待的。其接待標準如下：

2.1執(zhí)行用茶葉標準為200元/斤以內(nèi)：水果20元/人以內(nèi)：贈送客人的紀念品（確屬需要）一般控制在200元/人以內(nèi)：特殊情況需報總部領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.2如需安排外出就餐的，就餐標準控制在80元/人以內(nèi)。陪餐人數(shù)不得多于宴請人數(shù)，特殊情況下，經(jīng)批準可適當(dāng)增加。

2.3如需安排住宿的，如果客人愿意，優(yōu)先安排住公司VIP客房：無招待客房的單位，如果客人要求，可幫忙代訂酒店，費用由客人自理：特殊情況需報總部領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.4如果客人有需求，可安排公司車輛接著客人去市內(nèi)汽車站、火車站、機場、碼頭等。接待用車一般不話許出市外。

2.5B類接待費用預(yù)算總額在1000元以內(nèi)的。本單位總經(jīng)理審批既可：超過1000元的，需報總部領(lǐng)導(dǎo)審批（費用由各單位自行承擔(dān)）。3.C類接待（普通接待）：

對一般來客（含公司系統(tǒng)內(nèi)跨單位之間工作人員往來）的接待，以白開水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐標準為每人每餐不超過30元）。公司系統(tǒng)內(nèi)員工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：無招待用房的單位，出差員工根據(jù)審批的差旅報銷標準，自行安排住宿。C類接待一般不予以報銷其他費用，特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)審批。4.接待費用管理：

4.1接待費用須從嚴控制，從嚴審批。嚴格遵照審批程序和接待標準執(zhí)行。未按程序和費用標準報批的，一律不予報銷。

4.2公司所有接待工作必須納入統(tǒng)一的安排和管理，不得各行其是，擅作主張，否則費用一律不予報銷。

4.3報銷接待費用時，需把經(jīng)審批的《接待申請有/安排計劃表》、《工作用餐申請/審批表》連同相關(guān)票據(jù)一起附上。

第七條

接待程序和內(nèi)容

1.A類接待或?qū)嵭懈咭?guī)格接待的B類接待，和所有需安排來訪人員在外食宿、交通、車船票等事項的接待，均需填寫（接待申請有/安排計劃表）或《工作用餐申請/審批表》經(jīng)公司總部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可按規(guī)定標準安排接待。否則，費用不予報銷。

2.行政人事部（綜合辦公室）在獲悉公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)A類接待的指示，貨接到相關(guān)部門經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)審批的《接待申請/安排計劃表》（高規(guī)格B類接待）后，即按如下程序安排接待： 2.1接受任務(wù)，弄清來賓的基本情況（有特殊保密需要或相關(guān)信息不便外泄者除外）：弄清來訪人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵達和離開時間、乘坐交通工具及車況和航班等。2.2布置接待。根據(jù)來賓身份和來訪目的，提出接待意見、接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算等，并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。如有需要，提前制作橫幅貨歡迎牌。

2.3接待安排。如有需要，應(yīng)根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)定招待場所（如賓館、酒店、會議室等），安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點：按抵達時間、派人派車迎接，等等。2.3活動安排。來賓到達后，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門人員及時與之會見。了解活動日程安排后，安排好相關(guān)陪同人員和參訪路線。若是業(yè)務(wù)接待，則組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場貨洽談相關(guān)業(yè)務(wù)：若是上級主管部門來檢查工作，則根據(jù)需要組織想要的工作匯報會貨或座談會。

2.5客人參訪活動結(jié)束后，如有需要，須提前安排好送客車輛或代訂好車/船票、飛機票等。3 一般的B類接待和C類接待，由相關(guān)對口部門安排接待。如有需要，可申請行政人事部（綜合辦公室）給予必要的支持和配合。

第八條 接待的禮儀要點

1.迎送禮儀：公司值班保安和總臺文員于接待進行時，須密切注意接待動態(tài)，確保解答過程銜接周密?？腿说絹砗?，接待人員應(yīng)主動起迎，熱情、禮貌接待，指引客人到專門接待室，并做好通報工作?？腿穗x開時，值班保安、總臺文員應(yīng)點頭致禮或微笑示意，接待人員應(yīng)“慢走”、“歡送再來”等禮貌語言熱情相送?？腿藚⒂^或所到之處，公司員工須集中精力做好各自工作，不得東張西望，更不許擅自參觀人員攀談，如有必要可禮貌示意。

2.接待安排：根據(jù)來賓身份、人數(shù)和來訪目的，確定接待類別、接待規(guī)格和標準，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排適當(dāng)接待地點（如：辦公室、接待室、會議室、酒店、別墅等）。總之，接待場所、接待規(guī)格及接待安排，要讓來賓感受到熱情，周到、熟食，未受冷落和怠慢，同事符合公司接待標準。

3.對一般客人臨時來訪，如果接待人員手頭忙，一時難以抽身時應(yīng)向客人說明，暫請他人代為接洽或另商會議時間，切忌讓客人久候而無人問津；

4.訪客若需與上級領(lǐng)導(dǎo)面談，應(yīng)幫助聯(lián)絡(luò)或予以婉拒（事先明了領(lǐng)導(dǎo)無會見意圖時）。領(lǐng)導(dǎo)愿意會見的，則將客人引至約定地點等候會面，引見后再行離開。

5.引見禮儀：首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人（單位、職務(wù)、姓名）：把身份低、年紀輕的人介紹給身分高、年紀大的：職務(wù)相同，先介紹年紀大的：一行來客中，按職務(wù)高低依次介紹： 6.行路禮儀：陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)：乘坐車、上下樓梯、乘電梯，禮讓在先，主動開關(guān)門：自己處于主陪同地位時，應(yīng)排在客人旁邊不要落在后邊。

7.其他禮儀：接待重要來賓（尤其是A類貴賓）時，穿著不得過于隨便，須按公司規(guī)定著裝。衣著整潔、得體、有風(fēng)度：主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士：尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀：若因故無法準時赴約，應(yīng)盡早通知對方，并以適當(dāng)方式致歉。8.注意事項：接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。接待過程中，若遇來客提出不便辦理或公司限制事宜（如要求復(fù)印/拷貝公司受控制文件資料、在禁止拍照地點拍照等），須婉言解釋或巧妙回絕。

第九條

附則

1.以上規(guī)定由總部行政人事部負責(zé)制定、修訂和解釋，自公司正式發(fā)布之日起實施。2.各二級公司須遵循本規(guī)定執(zhí)行：若本規(guī)定與實際情況有不符之處，相關(guān)單位可自行制定《接待管理辦法》，報部部審批和備案。