第一篇：4 碼號啟用實施進度安排

碼號啟用的實施進度安排

碼號申請批復后即開始號碼的開通準備并立即啟用碼號的宣傳，將采用中國電信或中國聯(lián)通的數(shù)字中繼線接入呼叫中心平臺。

呼叫中心基礎建設方面我司已在郴州建立了一個呼叫中心辦公場所，網(wǎng)絡、電話等基本辦公環(huán)境已全部搭建好，隨時可以開展辦公。

呼叫系統(tǒng)硬件方面我司可隨時采購到位，計劃用十五個工作日完成硬件安裝部署。

呼叫系統(tǒng)軟件方面在郴州郴州現(xiàn)有的CIS系統(tǒng)上面升級，擬用十五個工作日進行呼叫系統(tǒng)的多地聯(lián)合調(diào)試。

人員方面已有統(tǒng)籌安排，座席終端可以隨時根據(jù)話務量增減。

第二篇：碼號啟用的前期準備情況及碼號啟用實施進度安排

碼號啟用實施進度安排

一、碼號啟用的前期準備情況

目前，全部平臺建設已經(jīng)完成，設備配置：采用IP內(nèi)核一體化呼叫中心系統(tǒng)，CTI、PBX、CRM、CDR、VOIP、IVR、ACD、FAX、Recording等功能，路由器及各相關服務器，座席終端等。

公司屬于集中式組網(wǎng)技術方案，電話集中呼入到融眾呼叫中心系統(tǒng)，現(xiàn)已和湖北聯(lián)通引入一根2M數(shù)字中繼線路做為語音通話線路，采用IP內(nèi)核一體化呼叫中心系統(tǒng)，具有運營商級別呼叫中心系統(tǒng)，由湖北聯(lián)通接入在全國開通95003。

二、啟動碼號城市時間安排：

擬于2012年６月在全省啟動95003碼號。在號碼落地工作完成后，計劃需要一個月的時間完成網(wǎng)絡的組建工作及測試相關的服務器硬件的正常運做。

時間安排：2012年６月1日到2012年７月。

三、碼號啟用的規(guī)模：集中式組網(wǎng)，在湖北設立10座席。完成呼叫中心平臺建設和基礎運營商的互聯(lián)互通，實施公司在全國范圍的覆蓋，實現(xiàn)咨詢信息查詢等基本服務。因此擬在2012年全國范圍完成95003碼號啟動。

融眾資本投資集團有限公司

2012年3月1日

第三篇：3 啟用碼號的技術方案（小編推薦）

啟用碼號的技術方案

一、項目背景

根據(jù)公司實際情況填寫

二、網(wǎng)絡組織方案

目前在網(wǎng)絡建設方面湖南省各地郴州公司都啟用了郴州集團統(tǒng)一標準的呼叫系統(tǒng)和客服CIS系統(tǒng)，建立了到郴州集團的專線連接，也具備了全省整合呼叫系統(tǒng)的基礎條件。湖南省各公司將按統(tǒng)一的標準來部署短號呼叫平臺。

碼號使用聯(lián)網(wǎng)方式：使用范圍為整個湖南省，省內(nèi)的所有用戶撥打96短號通過公共電話網(wǎng)接入短號呼叫平臺。

三、基礎電信連接方式

1、當前模擬中繼詳情

當前湖南省各郴州有限公司的呼叫系統(tǒng)是采用模擬中繼的話務連接，通過各自的固話連選方式提供多路坐席。所有坐席通過AVAYAG430話務網(wǎng)關與郴州CIS客服信息系統(tǒng)關聯(lián)，實現(xiàn)來電號碼與用戶信息自動關聯(lián)，自動根據(jù)來電彈出用戶信息，集中受理用戶的需求。

2、計劃實施數(shù)字中繼連接方式

為啟動統(tǒng)一的96短號，我司目前正在實施采用中國電信或中國聯(lián)通的數(shù)字中繼的接入方式，升級原有構架，提高線路數(shù)量。把湖南省所有郴州公司的CIS客服信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成呼叫、咨詢和投訴等功能的一體化的處理與管理。

啟用碼號采用語音交換機與基礎電信進行連接，用來搭建呼叫中心。聯(lián)網(wǎng)接入多家運營商電信、聯(lián)通、移動、鐵通，保障用戶接入全覆蓋。

四、用戶撥叫方式

全湖南省用戶用固定電話、手機直接撥打該96短號號碼。線路通過電信或聯(lián)通這一個固定的運營商，不論用戶是使用聯(lián)通、電信、鐵通、移動的線路，均可以撥打到統(tǒng)一的呼叫平臺。

第四篇：電信碼號申請流程

電信碼號申請流程

第一步：了解政策法規(guī)及規(guī)章制度

1、電信網(wǎng)碼號資源管理辦法（原信息產(chǎn)業(yè)部令第28號）；

2、短消息類服務接入代碼申請、分配、使用和收回管理辦法；

3、《電信網(wǎng)碼號資源占用費征收管理暫行辦法》和《電信網(wǎng)碼號資源占用費標準》；

4、電信網(wǎng)編號計劃（2010年版）；

5、短消息類服務接入代碼編號規(guī)劃；

6、電信網(wǎng)碼號資源申請受理制度；

7、電信網(wǎng)碼號資源申請受理人員行為規(guī)范；

8、跨地區(qū)電信網(wǎng)碼號資源申請及核配流程圖。第二步：準備申請材料 電話接入短號碼 123XX 全國統(tǒng)一政府公務類號碼

1、電話接入號碼申請表（123XX）；

2、國家部級黨政部門申請碼號的來函文件。

95XXX（X）

跨省/全國性增值電信業(yè)務（呼叫中心、電話信息服務、ISP、語音信箱等）

1、電話接入號碼申請表（95XXX（X））；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項頁及年檢頁復印件；

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件。

953XX/955XX 全國統(tǒng)一客戶服務號碼

（服務范圍覆蓋超過6個省、自治區(qū)、直轄市的15個地級市的服務性企事業(yè)單位，目前僅開放銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸行業(yè)）

1、電話接入號碼申請表（953XX/955XX）；

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

3、政府行業(yè)主管部門批準開業(yè)的文件復印件；

4、政府行業(yè)主管部門的相關文件復印件（證明企業(yè)的客戶服務范圍已滿足申請資格要求）。

短消息類服務接入代碼 1066號段

跨省/全國性經(jīng)營性短消息類服務接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（1066號段）；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項頁及年檢頁復印件；

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

4、擬開展的短消息類服務的詳細業(yè)務規(guī)劃；

5、號碼開通及使用的技術方案。

10690號段 跨省/全國性非經(jīng)營性短消息類服務接入平臺接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（10690號段）；

2、跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項頁及年檢頁復印件；

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

4、擬開展的短消息類服務的詳細業(yè)務規(guī)劃；

5、號碼開通及使用的技術方案。

10698號段

跨省/全國性非經(jīng)營性短消息類服務接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（10698號段）；

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

3、政府行業(yè)主管部門的相關文件復印件（證明企業(yè)的客戶服務范圍已滿足申請資格要求）；

4、擬開展的短消息類服務的詳細業(yè)務規(guī)劃；

10699號段

跨省/全國性公益性短消息類服務接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（10699號段）；

2、相關部委申請代碼來函文件。123XX 全國統(tǒng)一政府公務類短消息服務接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（123XX）；

2、工信部《關于核配XXX部門全國統(tǒng)一公益服務電話號碼的函》文件復印件。955XX 全國統(tǒng)一客戶服務短消息接入代碼

1、短消息類服務接入代碼申請表（955XX）；

2、工信部《關于核配XXX公司全國統(tǒng)一客戶服務號碼的批復》文件復印件；

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

4、《電信網(wǎng)碼號資源占用費繳費情況證明》。

第三步：登錄碼號管理系統(tǒng)在線遞交申請材料

尚未注冊的用戶：

1、按照碼號管理系統(tǒng)相關規(guī)定，獲取登錄用戶名和密碼；

2、通過用戶名和密碼登錄碼號管理系統(tǒng)；

3、按照在線遞交申請材料流程，在線填寫“申請表單”并上傳“申請材料”。具體要求如下： a)在線“申請表單”的全部字段都必須填寫，不得漏填、錯填；

b)在線“申請表單”中的信息要與書面《申請表》中的信息完全一致（請重點注意聯(lián)系人及號碼用途部分）；

c)《申請表》封面的申請日期建議暫不填寫，待遞交書面材料時填寫； d)全部申請材料原件按順序排列，掃描并編輯成一個word文檔上傳。（word文檔應小于9M）

已注冊的用戶：

1、通過用戶名和密碼登錄碼號管理系統(tǒng)；

2、按照在線遞交申請材料流程，在線填寫“申請表單”并上傳“申請材料”。具體要求如下： a)在線“申請表單”的全部字段都必須填寫，不得漏填、錯填；

b)在線“申請表單”中的信息要與書面《申請表》中的信息完全一致（請重點注意聯(lián)系人及號碼用途部分）；

c)《申請表》封面的申請日期建議暫不填寫，待遞交書面材料時填寫； d)全部申請材料原件按順序排列，掃描并編輯成一個word文檔上傳。（word文檔應小于9M）

第四步：工信部在線審查階段

碼號管理系統(tǒng)成功接收到用戶在線提交的申請后，將遵照多級審查的受理工作制度，按照程序設定自動進行逐級上報。

電信研究院咨詢中心作為工信部碼號資源的申請受理窗口，代表工信部對用戶在線提交的申請進行初審。受理人員在2個工作日內(nèi)會通過碼號管理系統(tǒng)一次性告知受理意見。用戶在線提交申請后，請及時登錄碼號管理系統(tǒng)，查看申請狀態(tài)。a）狀態(tài)顯示為“受理中”，請繼續(xù)關注狀態(tài)變化； b）狀態(tài)顯示為“結束”，請根據(jù)返回的修改意見，及時補正申請材料； c）狀態(tài)顯示為“不予受理”，請查看不予受理的原因。d）狀態(tài)顯示為“審核”，請按第五步要求正式遞交書面申請材料。

第五步：遞交書面申請材料

1、書面申請材料必須與在線提交并通過審核的電子申請材料完全一致；

2、《申請表》封面的申請日期請?zhí)顚憰嫔暾埐牧系倪f交時間；

3、所有申請材料一式兩份，每頁均需加蓋單位公章。

4、來人當面遞交書面申請材料地址如下：

北京市海淀區(qū)花園北路52號，電信研究院北大門東側 電信與信息服務咨詢中心電信業(yè)務行政許可綜合受理廳 遞交時間：

（周一至周三）上午9：00-11：00，下午1：30-4：00； 聯(lián)系電話：010-62304693

5、北京以外地區(qū)的用戶可以通過郵寄方式遞交書面申請材料。郵寄地址如下： 北京市海淀區(qū)花園北路52號，電信科研大廈A座404室 電信研究院電信與信息服務咨詢中心碼號管理部廖老師收 郵政編碼：100191

第六步：領取工信部碼號核配文件或代碼使用證書

電信研究院電信與信息服務咨詢中心將在相關工作網(wǎng)站上(004km.cn以及004km.cn)對外公示工信部碼號核配信息及其領證通知，請用戶及時關注。領取工信部碼號核配文件或代碼使用證書要求來人當面領?。?l領取時間：

（周一至周三）上午9：00-11：00，下午1：30-4：00； l領取地點： 北京市海淀區(qū)花園北路52號，電信研究院北大門東側 電信與信息服務咨詢中心電信業(yè)務行政許可綜合受理廳 聯(lián)系電話：010-62304693 l領取人需攜帶以下材料：

1、單位授權委托書（見附件一，須法定代表人親筆簽名、單位蓋公章）；

2、領取人身份證原件；

3、領取人身份證復印件。

（注意：對于同時領取多份批復文件或證書的單位，須提供同等份數(shù)的上述材料。）

附件一：當面領取短消息類服務接入代碼使用證書委托函樣本 授權委托書

中華人民共和國工業(yè)和信息化部：

茲委托我單位人員，身份證號碼，前往貴部領取《中華人民共和國短消息類服務接入代碼使用證書》或有關碼號批復文件。

特此證明。

授權單位（蓋章）： 法定代表人（簽名）： 年月日

第五篇：電信網(wǎng)碼號資源管理辦法

電信網(wǎng)碼號資源管理辦法

（2003年1月29日信息產(chǎn)業(yè)部令第28號公布，根據(jù)2014年9月23日工業(yè)和信息化部令第28號公布的《工業(yè)和信息化部關于廢止和修改部分規(guī)章的決定》修訂）

第一章 總 則

第一條 為有效利用電信網(wǎng)碼號資源，保障公平競爭，促進電信事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》，制定本辦法。第二條 在中華人民共和國境內(nèi)管理和使用電信網(wǎng)碼號資源（以下簡稱碼號資源），應當遵守本辦法。

本辦法所稱碼號資源,是指由數(shù)字、符號組成的用于實現(xiàn)電信功能的用戶編號和網(wǎng)絡編號。

第三條 碼號資源屬于國家所有。國家對碼號資源實行有償使用制度，具體收費標準和收費辦法另行制定。

第四條 工業(yè)和信息化部負責全國碼號資源的統(tǒng)一管理工作。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局在工業(yè)和信息化部授權范圍內(nèi)，依照本辦法的規(guī)定，對本行政區(qū)域內(nèi)的碼號資源實施管理。第五條 國家對碼號資源的使用實行審批制度。

未經(jīng)工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下合稱“電信主管部門”）批準，任何單位或者個人不得擅自啟用碼號資源。第六條 碼號資源管理應當遵循公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一規(guī)劃，集中管理，合理分配，有效利用。第七條 電信主管部門管理的碼號資源范圍包括：

（一）固定電話網(wǎng)碼號

1、長途區(qū)號、網(wǎng)號、過網(wǎng)號和國際來話路由碼；

2、國際、國內(nèi)長途字冠；

3、本地網(wǎng)號碼中的短號碼、接入碼、局號等；

4、智能網(wǎng)業(yè)務等新業(yè)務號碼。

（二）移動通信網(wǎng)碼號

1、數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)的網(wǎng)號、歸屬位置識別碼、短號碼、接入碼等；

2、衛(wèi)星移動通信網(wǎng)網(wǎng)號、歸屬位置識別碼、短號碼；

3、標識不同運營者的代碼。

（三）數(shù)據(jù)通信網(wǎng)碼號

1、數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)號；

2、網(wǎng)內(nèi)緊急業(yè)務號碼、網(wǎng)間互通號碼；

3、國際、國內(nèi)呼叫前綴。

（四）信令點編碼

1、國際No.7信令點編碼；

2、國內(nèi)No.7信令點編碼。

工業(yè)和信息化部根據(jù)電信技術、業(yè)務和市場的發(fā)展需要，可以對碼號資源的管理范圍進行調(diào)整。

第八條 電信主管部門分配管理的碼號資源范圍、各種碼號的結構、位長、含義和管理要求見本辦法所附的《電信網(wǎng)碼號資源分類管理目錄》（以下簡稱目錄）。工業(yè)和信息化部根據(jù)實際情況，可以對該目錄作局部調(diào)整，重新公布。第九條 工業(yè)和信息化部代表國家向國際電信組織或其它有關機構申請碼號資源，提出國際碼號資源修改、分配建議。

工業(yè)和信息化部授權的機構向國際電信組織或其它有關機構申請碼號資源，或提出國際碼號資源修改、分配建議，應當向工業(yè)和信息化部備案。

第十條 工業(yè)和信息化部根據(jù)國際電信組織的相關建議，以及電信網(wǎng)網(wǎng)絡、技術、業(yè)務發(fā)展和碼號資源使用情況，組織編制全國碼號資源規(guī)劃。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依據(jù)工業(yè)和信息化部制定的碼號資源總體規(guī)劃，組織編制授權管理的行政區(qū)域內(nèi)碼號資源使用規(guī)劃。

第二章 碼號資源的申請與分配

第十一條 申請跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域范圍使用的碼號，應當向工業(yè)和信息化部提出申請。

申請在省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域范圍內(nèi)使用的碼號，應當向當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市通信管理局提出申請。

電信主管部門可以委托碼號資源咨詢受理機構承擔碼號資源申請的受理工作。

第十二條 碼號申請人的資格條件以及可提出使用申請的碼號資源范圍，參見本辦法所附目錄。

碼號申請人提出碼號資源使用申請，應當提交本辦法所附目錄中要求的申請材料。第十三條 有下述情形之一的，電信主管部門不受理碼號申請：

1、碼號申請人不具備本辦法所附目錄規(guī)定的申請人資格的；

2、碼號申請人提出的碼號資源超出本辦法所附目錄規(guī)定范圍的；

3、提交的申請材料不完備的；

4、申請人違反本辦法受到電信主管部門的行政處罰，申請人無法定事由拒不履行行政處罰決定的；

5、申請人欠繳碼號資源占用費的。

第十四條 電信業(yè)務經(jīng)營者違反本辦法，一年內(nèi)受到工業(yè)和信息化部行政處罰1次的，自行政處罰做出之日起一年內(nèi)，工業(yè)和信息化部不受理其碼號申請；超過1次的，自第2次行政處罰做出之日起兩年內(nèi)，工業(yè)和信息化部不受理其碼號申請。

電信業(yè)務經(jīng)營者各省子公司、分公司或其他分支機構違反本辦法，一年內(nèi)受到省、自治區(qū)、直轄市通信管理局行政處罰3次的，自第3次行政處罰做出之日起一年內(nèi)，當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局不受理其碼號申請，且其不得在當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)使用工業(yè)和信息化部在此期間分配的碼號資源；所受行政處罰超過3次的，自第4次行政處罰做出之日起兩年內(nèi)，當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局不受理其碼號申請，且其不得在當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)使用工業(yè)和信息化部在此期間分配的碼號資源。

第十五條 電信主管部門應當根據(jù)碼號資源規(guī)劃、申請碼號的用途和申請人的預期服務能力審批碼號。

前款所稱預期服務能力，是指申請人申請碼號時提出的、表明其在一定時間內(nèi)服務應當達到的覆蓋范圍和用戶容量等。

第十六條 工業(yè)和信息化部應當自收到申請人的申請材料之日起10個工作日內(nèi)，發(fā)出是否受理的通知。自發(fā)出受理通知之日起50個工作日內(nèi)，完成對申請材料的審查，作出批準或不予批準的決定。予以批準的，發(fā)給申請人正式批準文件，并抄送相關省、自治區(qū)、直轄市通信管理局和相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當自收到申請人的申請材料之日起10個工作日內(nèi)，發(fā)出是否受理的通知。自發(fā)出受理通知之日起30個工作日內(nèi)，完成對申請材料的審查，作出批準或不予批準的決定。予以批準的，發(fā)給申請人正式批準文件，并報工業(yè)和信息化部備案；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。

第十七條 專用電信網(wǎng)單位應根據(jù)網(wǎng)內(nèi)用戶情況申請碼號資源，需要使用本地網(wǎng)局號資源的，應向當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市通信管理局提出申請。當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市通信管理局根據(jù)本辦法第十六條第二款的規(guī)定予以辦理。

專用電信網(wǎng)單位需要使用千層號、百層號碼號資源的，可與當?shù)鼗A電信業(yè)務經(jīng)營者協(xié)商，基礎電信業(yè)務經(jīng)營者無正當理由不得拒絕。基礎電信業(yè)務經(jīng)營者與專用電信網(wǎng)單位就碼號資源的使用達成一致的，應將有關情況向當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局備案。

自基礎電信業(yè)務經(jīng)營者收到專用電信網(wǎng)單位的協(xié)商要求之日起30個工作日內(nèi)，雙方未能達成一致的，任何一方均可以申請當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市通信管理局協(xié)調(diào)。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當自收到書面申請之日起10個工作日內(nèi)完成協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達成一致的，省、自治區(qū)、直轄市通信管理局組織專家公開論證，并作出是否允許專用電信網(wǎng)單位使用千層號、百層號碼號資源的決定。

第十八條 碼號申請人獲準使用碼號資源后，電信主管部門可以采用指配、隨機選擇和拍賣等方式分配碼號。

碼號資源拍賣管理辦法由工業(yè)和信息化部另行制定。

電信業(yè)務經(jīng)營者取得碼號使用權后，不得向用戶收取選號費或占用費。

第三章 碼號資源的使用

第十九條 電信業(yè)務經(jīng)營者使用碼號資源的期限和范圍，應當與電信業(yè)務經(jīng)營許可證或相關批準文件的期限和使用范圍相一致。其它碼號使用者的使用期限為5年，使用范圍由工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局根據(jù)具體情況確定。

碼號使用期限屆滿或因業(yè)務發(fā)生變化停用的，碼號使用者應自屆滿或停用之日起10個工作日內(nèi)上報原碼號分配機關。碼號使用者需要延長碼號使用期、擴大使用范圍和改變碼號用途的，應當向原碼號分配機關辦理有關手續(xù)。

本辦法所稱碼號使用者，是指獲準使用碼號資源的電信業(yè)務經(jīng)營者、專用電信網(wǎng)單位、政府部門、社會團體和其它企事業(yè)單位等。

第二十條 碼號使用者應當在規(guī)定的時限內(nèi)啟用所分配的碼號。有最低使用規(guī)模要求的，應達到規(guī)定的最低使用規(guī)模；無最低使用規(guī)模要求的，應達到預期的服務能力。前款所稱碼號最低使用規(guī)模，是指碼號使用者在規(guī)定的時限內(nèi)利用碼號開展業(yè)務時應當達到的最低業(yè)務覆蓋范圍和服務能力。各類碼號啟用時限和最低使用規(guī)模參見本辦法所附目錄。

第二十一條 碼號使用者應當嚴格按照電信主管部門審批時規(guī)定的碼號結構、位長、用途、用戶撥號方式和使用范圍使用碼號。

碼號使用者不得轉讓或出租碼號，不得超范圍或跨本地網(wǎng)使用碼號，不得將碼號作為商標進行注冊；未經(jīng)工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局批準，碼號使用者不得擅自改變碼號用途。

第二十二條 專用電信網(wǎng)單位使用本地網(wǎng)碼號資源實行屬地管理。對跨本地網(wǎng)的專用電信網(wǎng)，應根據(jù)所跨本地網(wǎng)的服務范圍，分別使用所屬本地網(wǎng)的碼號資源；本地網(wǎng)內(nèi)的專用電信網(wǎng)應使用所屬本地網(wǎng)碼號資源。第二十三條 碼號使用者從工業(yè)和信息化部獲得碼號使用權后，應與相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者總公司協(xié)商簽署碼號開通協(xié)議。相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者總公司應自協(xié)議簽署之日起10個工作日內(nèi)，通知碼號使用范圍內(nèi)所有子公司或者其他分支機構，配合碼號使用者開通碼號。碼號使用者對規(guī)定范圍內(nèi)碼號開通的前期工作準備就緒后，應持工業(yè)和信息化部的批準文件和備案材料（包括碼號啟用技術方案、碼號啟用前期準備情況、碼號啟用實施進度安排和聯(lián)系方式）向當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局備案。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當自收齊上述材料之日起10個工作日內(nèi)，向本地相關電信業(yè)務經(jīng)營者和專用電信網(wǎng)單位發(fā)出備案通知。

各本地網(wǎng)內(nèi)相關電信業(yè)務經(jīng)營者或?qū)Ｓ秒娦啪W(wǎng)單位應自碼號使用者提出開通碼號的書面要求和當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局備案通知收齊之日起10個工作日內(nèi)，配合碼號使用者完成局數(shù)據(jù)制作，開通碼號，并在碼號開通后5個工作日內(nèi)將開通情況報當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市通信管理局。

第二十四條 碼號使用者從省、自治區(qū)、直轄市通信管理局獲得碼號使用權后，應當與省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者協(xié)商簽署碼號開通協(xié)議。相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者應自協(xié)議簽署之日起10個工作日內(nèi)，通知碼號使用范圍內(nèi)所有子公司或者其他分支機構，配合碼號使用者開通碼號，并在碼號開通后5個工作日內(nèi)將開通情況報當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局。

各本地網(wǎng)內(nèi)相關電信業(yè)務經(jīng)營者或?qū)Ｓ秒娦啪W(wǎng)單位應自碼號使用者提出開通碼號的書面要求和當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局的批準文件收齊之日起10個工作日內(nèi)，配合碼號使用者完成局數(shù)據(jù)制作，開通碼號。

第二十五條 碼號使用者應當有效使用碼號資源。電信業(yè)務經(jīng)營者和專用電信網(wǎng)單位應于每年3月底前向原碼號分配機關報告上碼號資源使用情況和本碼號資源使用需求。上報工業(yè)和信息化部的報告應同時抄報當?shù)赝ㄐ殴芾砭?。報告的?nèi)容應當包括：

（一）碼號啟用時間、范圍或數(shù)量；

（二）業(yè)務種類和服務能力；

（三）本企業(yè)（或單位）本電信網(wǎng)絡、業(yè)務發(fā)展對碼號資源的需求。第二十六條 電信主管部門應當向社會公布碼號資源分配和使用情況，并對使用情況實施監(jiān)督檢查。

碼號使用者改變地址或聯(lián)系方式的，應在變更后10個工作日內(nèi)通知原碼號分配機關。

第四章 碼號資源的調(diào)整

第二十七條 電信主管部門對本地網(wǎng)用戶電話號碼升位實行計劃管理，對局部用戶號碼調(diào)整實行備案管理，對長途編號區(qū)調(diào)整和短號碼位長拓展實行審批管理。

未經(jīng)工業(yè)和信息化部批準，任何單位和個人不得擅自調(diào)整長途編號區(qū)。具體長途編號區(qū)調(diào)整管理辦法另行制定。

第二十八條 達到下列條件之一的，當?shù)刂鲗У碾娦艠I(yè)務經(jīng)營者應當向其總公司提出本地網(wǎng)用戶電話號碼7位升8位計劃，并同時報當?shù)赝ㄐ殴芾砭郑?/p>

（一）在7位編號本地網(wǎng)中，交換機容量達到120萬門，局號利用率達到35%的；

（二）根據(jù)未來10年城市發(fā)展規(guī)劃和電信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，交換機容量達到350萬門，局號利用率達到30%的；

（三）尚未完全達到第（一）項、第（二）項條件，但由于城市發(fā)展，使原7位編號的某些P位局號嚴重緊張的；

（四）因城市信息化發(fā)展的需要以及基礎電信業(yè)務經(jīng)營者對電信網(wǎng)能力和新業(yè)務需求的增加，要求升8位的。第二十九條 符合本辦法第二十八條規(guī)定升8位條件，當?shù)刂鲗У碾娦艠I(yè)務經(jīng)營者未提出升位計劃的，當?shù)赝ㄐ殴芾砭忠部梢蕴岢錾唤ㄗh。省、自治區(qū)通信管理局向工業(yè)和信息化部提出下用戶電話號碼升位建議的，應提前征求當?shù)鼗A電信業(yè)務經(jīng)營者意見，并于每年3月底前上報下需升位的本地網(wǎng)名稱和各本地網(wǎng)升位建議。工業(yè)和信息化部收到省、自治區(qū)通信管理局升位建議后，初審符合本地網(wǎng)升位條件的，應通知相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者總公司和當?shù)厥　⒆灾螀^(qū)通信管理局。第三十條 本地網(wǎng)全網(wǎng)升位實施方案由所在本地網(wǎng)主導電信業(yè)務經(jīng)營者總公司負責組織制訂。當?shù)刂鲗щ娦艠I(yè)務經(jīng)營者總公司應于每年8月底前統(tǒng)一將下需升位的本地網(wǎng)名稱和各本地網(wǎng)具體升位實施方案報工業(yè)和信息化部。

前款所稱升位實施方案的主要內(nèi)容應當包括：

（一）碼號使用現(xiàn)狀及碼號升位的必要性；

（二）未來5年、10年城市發(fā)展對號碼資源的需求；

（三）號碼升位技術方案和宣傳方案；

（四）號碼升位實施進度和宣傳方案；

（五）技術保證措施；

（六）需要其它電信業(yè)務經(jīng)營者配合的技術方案。

制定升位實施方案時，需要其他電信業(yè)務經(jīng)營者配合的，省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應負責協(xié)調(diào)。

第三十一條 工業(yè)和信息化部收到當?shù)刂鲗щ娦艠I(yè)務經(jīng)營者總公司升位實施方案后，當年9月組織專家和基礎電信業(yè)務經(jīng)營者論證。經(jīng)論證升位實施方案周密可行的，工業(yè)和信息化部列入下升位計劃，于當年11月底前向社會公布，并通知相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者總公司做好升位前期準備和按時實施工作。

第三十二條 具體升位方案由當?shù)刂鲗щ娦艠I(yè)務經(jīng)營者總公司負責組織實施，其他基礎電信業(yè)務經(jīng)營者總公司和專用電信網(wǎng)單位應予以配合，根據(jù)實施方案統(tǒng)一組織對本企業(yè)網(wǎng)絡進行同步調(diào)整。

在號碼升位方案具體實施中，當?shù)赝ㄐ殴芾砭重撠煂π姓^(qū)域內(nèi)基礎電信業(yè)務經(jīng)營者和專網(wǎng)單位進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，并在升位方案實施之前至少20個工作日組織現(xiàn)場測試。

在協(xié)調(diào)、監(jiān)督和現(xiàn)場測試過程中發(fā)現(xiàn)可能影響升位的問題時，當?shù)赝ㄐ殴芾砭謶?個工作日內(nèi)報工業(yè)和信息化部。

第三十三條 電信業(yè)務經(jīng)營者利用電信主管部門分配的碼號資源提供電信業(yè)務時，應當保證電信用戶的合法權益，不得隨意更改調(diào)整號碼。電信業(yè)務經(jīng)營者對局部用戶號碼進行調(diào)整的，應制訂周密的調(diào)整方案，并將局部用戶號碼調(diào)整實施方案和用戶權益保障措施提前向原碼號分配機關備案。

第三十四條 拓展短號碼位長的，碼號使用者應向原碼號分配機關提出申請，并報送相應拓展方案、技術實施方案和用戶權益保障措施。原碼號分配機關自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，對申請人提交的申請和實施方案審查完畢，作出批準或不予批準的決定。予以批準的，發(fā)給申請人正式批準文件，并通知相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。第三十五條 工業(yè)和信息化部根據(jù)碼號資源情況，可以組織本地網(wǎng)用戶電話號碼升位、本地網(wǎng)長途編號區(qū)調(diào)整、短號碼位長拓展和其它碼號調(diào)整。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以組織對授權管理的碼號進行調(diào)整和位長拓展。

工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要求或批準進行的本地網(wǎng)用戶電話號碼升位、長途編號區(qū)調(diào)整、短號碼位長拓展和其它碼號調(diào)整，電信用戶和相關碼號使用者應當予以配合。

第三十六條 本地網(wǎng)用戶電話號碼升位、短號碼位長拓展和其它碼號調(diào)整產(chǎn)生的碼號資源，由工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局統(tǒng)一規(guī)劃，重新分配。

第三十七條 本地網(wǎng)用戶電話號碼升位后，國際、國內(nèi)長途來話（含IP來話）新舊號碼并存服務時間為2個月，號碼并存補位和沖突檢測，由升位的本地網(wǎng)承擔。并存期屆滿后，各基礎電信業(yè)務經(jīng)營者應對國際、國內(nèi)長途來話（含IP來話）在網(wǎng)內(nèi)實施攔截和語音提示，語音提示服務時間為3個月。

短號碼位長拓展和局部用戶號碼調(diào)整的，碼號使用者應至少提前45天向用戶公告；短號碼位長拓展和局部用戶號碼調(diào)整后，碼號使用者應提示來話，來話提示服務時間不得少于45天。短號碼位長拓展需要新、舊號碼并存服務的，相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者應予以配合。

第三十八條 工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局在碼號資源管理中，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，可以收回已分配的碼號資源：

（一）已終止占用碼號資源的業(yè)務的；

（二）在規(guī)定時間內(nèi)未啟用碼號資源的；

（三）以欺詐手段獲得碼號資源的；

（四）超過規(guī)定期限使用碼號資源的；

（五）改變電信主管部門規(guī)定的碼號結構、位長、撥號方式和使用范圍使用碼號資源的；

（六）擅自啟用、擴大范圍、改變用途、改變長途編號區(qū)或跨本地網(wǎng)使用用戶號碼資源的；

（七）轉讓、出租碼號資源或?qū)⒋a號作為商標進行注冊的；

（八）拒不按照規(guī)定繳納碼號資源使用費的；

（九）拒不執(zhí)行電信主管部門的碼號調(diào)整要求的。

第三十九條 電信主管部門決定收回的碼號，相關基礎電信業(yè)務經(jīng)營者應按照電信主管部門的要求在規(guī)定的時間內(nèi)對碼號局數(shù)據(jù)進行調(diào)整。

第五章 罰 則

第四十條 違反本辦法的規(guī)定有下列情形之一的，工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局責令改正，視情節(jié)輕重可以給予警告，并處5000元以上3萬元以下的罰款：

（一）以欺詐手段獲得碼號資源的；

（二）無正當理由拒絕專用電信網(wǎng)單位對碼號資源需求的；

（三）向用戶收取選號費或占用費的；

（四）改變用戶撥號方式的，或?qū)⒋a號作為商標擅自進行注冊的；

（五）未按照規(guī)定時間啟用碼號或未達到最低使用規(guī)?；蝾A期服務能力的；

（六）未按規(guī)定報告碼號資源使用情況的；

（七）未按規(guī)定向電信主管部門備案的；

（八）未按規(guī)定配合碼號使用者制作局數(shù)據(jù)，開通碼號的；

（九）未按規(guī)定組織或配合本地網(wǎng)號碼升位方案制訂或?qū)嵤┑模?/p>

（十）不配合或不按規(guī)定配合電信主管部門要求或批準進行的本地網(wǎng)號碼升位、長途編號區(qū)調(diào)整、號碼位長拓展和碼號調(diào)整的；

（十一）未按規(guī)定保護電信用戶號碼使用權益的。

第四十一條 違反本辦法，有下列情形之一的，由工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依據(jù)《中華人民共和國電信條例》第七十條的規(guī)定責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處１0萬元以上100萬元以下罰款：

（一）擅自啟用碼號資源的；

（二）擅自拓展號碼位長使用的；

（三）超過規(guī)定的使用期限繼續(xù)使用碼號資源的；

（四）擅自改變長途編號區(qū)或跨本地網(wǎng)使用用戶號碼資源的；

（五）擅自轉讓、出租或變相轉讓、出租碼號資源的；

（六）擅自改變碼號資源用途的。

第四十二條 當事人對工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局行政處罰決定不服的，可依法申請行政復議或者向人民法院提起訴訟。第四十三條 從事碼號資源管理的工作人員玩忽職守，濫用職權，徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

第六章 附 則

第四十四條 未與公用電信網(wǎng)互聯(lián)的專用電信網(wǎng)的用戶編號和網(wǎng)絡編號資源管理，不適用本辦法。

第四十五條 本辦法自2003年3月1日起施行。信息產(chǎn)業(yè)部2000年4月25日發(fā)布的《電信網(wǎng)碼號資源管理暫行辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部令第1號）同時廢止