第一篇：景區(qū)評(píng)定流程

申報(bào)4A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)通過明查、暗訪等方式進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)標(biāo)景區(qū)對(duì)外公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

申報(bào)5A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見。

申報(bào)4A、5A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定程序如下：

（一）資料審核。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依據(jù)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對(duì)景區(qū)申報(bào)資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評(píng)估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)重審。

（二）景觀價(jià)值評(píng)價(jià)。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組建由相關(guān)方面專家組成的評(píng)議組，聽取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對(duì)景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，未通過景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，兩年后方可再次申請(qǐng)重審。

（三）現(xiàn)場(chǎng)檢查。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織國(guó)家級(jí)檢查員成立評(píng)定小組，采取暗訪方式對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購(gòu)物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對(duì)歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場(chǎng)檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會(huì)公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（四）社會(huì)公示。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國(guó)旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì)公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。

（五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

第二篇：景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定管理制度

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定管理制度

14.1 總則

14.1.1 通過內(nèi)部和外部對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不合格或潛在不合格，隨時(shí)改進(jìn)，不斷提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。14.1.2 本制度適用于游客和景區(qū)內(nèi)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。14.1.3 服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的分工

14.1.3.1 景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的管理評(píng)審工作。

14.1.3.2 景區(qū)辦公室協(xié)助景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核、定期巡視、專題審核、游客投訴、抱怨的協(xié)調(diào)處理工作。

14.1.3.3 其他各部門組織本部門的日常檢查，協(xié)助處理游客投訴，及時(shí)收集、整理、處理游客抱怨。14.2 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分類

14.2.1 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分為內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評(píng)審和外部服務(wù)質(zhì)量評(píng)審。

14.2.2 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評(píng)審包括：管理評(píng)審、內(nèi)部審核、定期巡視、專題檢查、各部門的日常檢查等。

14.2.3 外部服務(wù)質(zhì)量評(píng)審包括：第三方的監(jiān)督審核、游客滿意度分析、游客投訴和抱怨等。

14.3 服務(wù)質(zhì)量評(píng)審方法和程序 14.3.1 管理評(píng)審

由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人主持，兩年至少評(píng)審一次，對(duì)景區(qū)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。14.3.2 內(nèi)部審核

由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人或管理者代表主持，具體內(nèi)容見《景區(qū)內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審管理規(guī)定》。14.3.3 定期巡視

14.3.3.1 景區(qū)辦公室根據(jù)實(shí)際情況，每月至少組織兩次定期巡視。

14.3.3.2 巡視內(nèi)容包括但不限于景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、園林綠化、員工工作狀況等。

14.3.3.3 巡視內(nèi)容每?jī)稍赂采w一次。

14.3.3.4 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題由相關(guān)責(zé)任部門現(xiàn)場(chǎng)整改糾正；不能現(xiàn)場(chǎng)整改糾正的，由景區(qū)辦公室進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。14.3.4 專題檢查

14.3.4.1 專題檢查是指日常管理工作中，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的專項(xiàng)檢查。

14.3.4.2 檢查前，景區(qū)辦公室應(yīng)提前書面或電話通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，通知內(nèi)容包括：檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查對(duì)象、檢查重點(diǎn)等。

14.3.4.3 檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格，按《不合格及糾正與預(yù)防措施管理辦法》處理。14.3.5 日常檢查

14.3.5.1 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作職責(zé)，按要求對(duì)本部門、班組的服務(wù)工作進(jìn)行日檢、周檢或月檢。

14.3.5.2 檢查應(yīng)填寫相應(yīng)的記錄。

14.3.5.3 檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格，按《不合格及糾正與預(yù)防措施管理辦法》處理。14.3.6 外部監(jiān)督審核

14.3.6.1 按有關(guān)規(guī)定，景區(qū)每年接受一次第三方的監(jiān)督審核。

14.3.6.2 監(jiān)督審核前，景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)或管理者代表應(yīng)對(duì)第三方制定的審核計(jì)劃予以確認(rèn)，然后按計(jì)劃協(xié)助組織實(shí)施。

14.3.6.3 監(jiān)督審核中，有關(guān)部門應(yīng)積極配合，根據(jù)需要提供相關(guān)記錄。14.3.6.4 監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)的問題，由景區(qū)負(fù)責(zé)人或管理者代表確認(rèn)后，按《不合格及糾正與預(yù)防措施管理辦法》處理。其中的糾正與預(yù)防措施應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)交第三方驗(yàn)證。

14.3.7 游客滿意度分析

14.3.7.1 每次評(píng)審前，景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)組織游客滿意度分析。

14.3.7.2 游客滿意度指標(biāo)由市場(chǎng)管理部門根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)。游客滿意度的分析應(yīng)綜合考慮游客市場(chǎng)調(diào)查、游客投訴和抱怨及其他相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。14.3.7.3 分析結(jié)果交景區(qū)負(fù)責(zé)人或其代表審核，以此作為管理評(píng)審的重要依據(jù)。14.3.7.4 游客市場(chǎng)調(diào)查由市場(chǎng)管理部門進(jìn)行。

14.3.7.5 游客投訴和抱怨詳見《游客投訴和抱怨處理辦法》。

第三篇：4A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

旅游安全

a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷或具有級(jí)公路或高等級(jí)航道航線直達(dá)；或具有旅游線交通工具

b)有景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的用停車場(chǎng)或船舶碼頭管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通標(biāo)志規(guī)范醒目

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理順暢，觀賞面大路面有特色，或航道水質(zhì)良好 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具 2游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善咨詢服務(wù)人員配備齊全，務(wù)熟練，服務(wù)熱情

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖導(dǎo)覽圖標(biāo)識(shí)牌景物介紹牌等）造型有特色，景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理

c)公眾信息資料（如研究論著科普讀物綜合畫冊(cè)音像制品導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新

d)導(dǎo)游員（講解員）持證崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要普通話達(dá)標(biāo)率100％導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以文化程度，其中大以少于40％

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)準(zhǔn)確生動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求 f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001.1的規(guī)定 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感 3旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安交通勞動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)

b)消防防盜救護(hù)等設(shè)備齊全完好有效，交通機(jī)電游覽娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備有效，高峰期有人看守

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確齊全 4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無污水污物，無亂建亂堆亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落無污垢，空氣清新無異味

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)所有廁所具備水沖盟洗通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所廁所管理完善，潔具潔凈無污垢無堵塞室內(nèi)整潔

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，環(huán)境相協(xié)調(diào)垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，使用對(duì)環(huán)境造成污染的次性餐具 5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)

b)通訊設(shè)施布局合理出人口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥功能 c)公用電話亭環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理 e)能接收手提電話信號(hào) 6旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型色彩材質(zhì)有特色，環(huán)境協(xié)調(diào)

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象 c)對(duì)商品從人員有統(tǒng)管理措施和手段 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色 7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效

b)旅游質(zhì)量旅游安全旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)

c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以文化程度

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象良好的質(zhì)量形象鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面恰當(dāng)?shù)厥褂?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度明確，人員經(jīng)費(fèi)落實(shí)，務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％ g)投訴制度健全，人員設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)妥善，檔案記錄完整

h)為特定人群（老年人兒童殘疾人等）配備旅游工具用品，提供特殊服務(wù) 8資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的級(jí)標(biāo)準(zhǔn) b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的類標(biāo)準(zhǔn) c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定 d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性 f)科學(xué)管理游客容量

g）建筑布局合理，建筑物體量高度色彩造型景觀相協(xié)調(diào)出人口主體建筑有格調(diào)，景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)周邊建筑物景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有定的緩沖區(qū)域或隔離帶

h)環(huán)境氛圍良好綠化覆蓋率高，植物景觀配置得當(dāng)，景觀環(huán)境美化措施多樣，效果良好 i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，造成環(huán)境污染和其他公害，破壞旅游資源和游覽氣氛 9旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值很高

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值文化價(jià)值科學(xué)價(jià)值，或其中類價(jià)值具全國(guó)意義 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體 d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良 e)資源實(shí)體完整，保持原來形態(tài)結(jié)構(gòu) 10市場(chǎng)吸引力 a)全國(guó)知名 b)美譽(yù)度高 c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)

d)形成特色主題，有定獨(dú)創(chuàng)性

11年接待海內(nèi)外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以 12游客抽樣調(diào)查滿意率高

第四篇：A級(jí)景區(qū)評(píng)定程序

3A級(jí)、2A級(jí)、1A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定流程

一、申報(bào)3A級(jí)、2A級(jí)、1A級(jí)的旅游景區(qū)

凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)參加質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，是指對(duì)具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)定，對(duì)園中園、景中景等內(nèi)部旅游點(diǎn)，不進(jìn)行單獨(dú)評(píng)定。

二、制定創(chuàng)建計(jì)劃，并自檢達(dá)標(biāo)

參加創(chuàng)建質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則的要求，制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施。旅游景區(qū)在創(chuàng)建計(jì)劃完成后，進(jìn)行自檢。自檢結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》，并向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)提出評(píng)定申請(qǐng)。

三、當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審批

經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審核同意，向上一級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦參加相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)的正式評(píng)定。

四、省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作由負(fù)責(zé)評(píng)定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派評(píng)定小組承擔(dān)。評(píng)定小組采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游景區(qū)，由負(fù)責(zé)評(píng)定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)其質(zhì)量等級(jí)，并向社會(huì)公告。

五、省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)公告

制定創(chuàng)建計(jì)劃→自檢→填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》→提出評(píng)定申請(qǐng)

第五篇：景區(qū)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí) 申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書

旅游景區(qū)名稱申 請(qǐng) 等 級(jí)申 請(qǐng) 單 位推 薦 機(jī) 構(gòu)

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

目錄

一、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)推薦意見?????????????1

二、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定總分表????????????2

三、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)報(bào)告?????????????3

（一）旅游景區(qū)簡(jiǎn)況 ????????????????3

（二）景區(qū)申請(qǐng) ??????????????????7

（三）當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)（旅游局）審核意見 ???7

四、細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則????????9

五、細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則?????????????30

六、細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則?????????????33

說明：填寫本報(bào)告書前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》（國(guó)家旅游局局令第23號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）。以上內(nèi)容可從中國(guó)旅游網(wǎng)（）“法規(guī)文獻(xiàn)”專欄內(nèi)的“政策法規(guī)”和“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)查詢。