第一篇：老百姓大藥房庫(kù)存管理及運(yùn)作調(diào)研報(bào)告

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老百姓大藥房庫(kù)存管理及運(yùn)作

調(diào) 研 報(bào) 告

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內(nèi)容摘要和關(guān)鍵字

摘要：

本調(diào)研報(bào)告主要針對(duì)的老百姓大藥房的庫(kù)存管理，其中介紹了包括該藥房的庫(kù)存分類、藥品入庫(kù)流程、藥品儲(chǔ)存流程、藥品儲(chǔ)存管理、藥品標(biāo)志管理、藥品ABC分類管理等內(nèi)容。并提出了對(duì)該公司今后發(fā)展的期望，和藥房庫(kù)存管理方面的合理化建議。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月。老百姓大藥房是一家由單一民營(yíng)藥店發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)?，F(xiàn)除擁有全國(guó)最大規(guī)模的藥品零售外，同時(shí)兼營(yíng)藥品批發(fā)與藥品制造。其中零售板塊由老百姓大藥房連鎖有限公司及其十四家省級(jí)控股子公司組成，旗下的豐沃達(dá)醫(yī)藥物流（湖南）有限公司與藥圣堂制藥（湖南）有限公司也日益壯大。公司總部位于湖南長(zhǎng)沙，現(xiàn)有總資產(chǎn)近10億元，員工18000余人，年銷售額近30億元。

關(guān)鍵字：

庫(kù)存管理 庫(kù)存分類 藥店商品分類 藥品入庫(kù)流程 藥品儲(chǔ)存流程 藥品儲(chǔ)存管理 藥品標(biāo)志管理 藥品ABC分類法 藥品周轉(zhuǎn)率和斷貨率 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

目 錄

一、藥店簡(jiǎn)介..................................................................................................................................4

（一）概述......................................................................................................................................4

（二）市場(chǎng)版圖..............................................................................................................................4

（三）公司榮譽(yù)..............................................................................................................................4

二、庫(kù)存管理..................................................................................................................................5

（一）庫(kù)存分類..............................................................................................................................5 1）、經(jīng)常庫(kù)存...................................................................................................................................5 2）、季節(jié)性庫(kù)存...............................................................................................................................5 3）、促銷庫(kù)存...................................................................................................................................5 4）、投機(jī)庫(kù)存...................................................................................................................................5 5）、積壓庫(kù)存...................................................................................................................................5 6）安全庫(kù)存.....................................................................................................................................5 7）時(shí)間效用庫(kù)存.............................................................................................................................5

（二）藥店商品分類......................................................................................................................6

1、按貨主分：.................................................................................................................................6

2、按照藥品、中藥、非藥品分類.................................................................................................6

3、按商品大類分類........................................................................................................................6

4、按商品功能分類......................................................................................................................6

（三）藥品ABC分類法................................................................................................................7

（四）藥品入庫(kù)流程......................................................................................................................7

（五）藥品儲(chǔ)存流程......................................................................................................................7

（六）藥品儲(chǔ)存管理......................................................................................................................9

（七）藥品標(biāo)志管理......................................................................................................................6

（八）藥品周轉(zhuǎn)率和斷貨率..........................................................................................................9

三、公司今后發(fā)展需求..................................................................................................................9

（一）加強(qiáng)藥店庫(kù)存管理的作用..................................................................................................9

（二）人才培養(yǎng)方面......................................................................................................................9

四、對(duì)藥店庫(kù)存管理的合理化建議.............................................................................................10

五、結(jié)束語(yǔ)....................................................................................................................................10 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

一、藥店簡(jiǎn)介

（一）概述

老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月。老百姓大藥房是一家由單一民營(yíng)藥店發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)?，F(xiàn)除擁有全國(guó)最大規(guī)模的藥品零售外，同時(shí)兼營(yíng)藥品批發(fā)與藥品制造。其中零售板塊由老百姓大藥房連鎖有限公司及其十四家省級(jí)控股子公司組成，旗下的豐沃達(dá)醫(yī)藥物流（湖南）有限公司與藥圣堂制藥（湖南）有限公司也日益壯大。公司總部位于湖南長(zhǎng)沙，現(xiàn)有總資產(chǎn)近10億元，員工18000余人，年銷售額近30億元。

（二）市場(chǎng)版圖

老百姓大藥房已成功開(kāi)發(fā)了湖南、陜西、浙江、江西、廣西、山東、河北、廣東、天津、上海、湖北、河南、北京、江蘇等十四個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，擁有門店近400家，經(jīng)營(yíng)面積100000多平方米。

（三）公司榮譽(yù) 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

二、庫(kù)存管理

（一）庫(kù)存分類

1）、經(jīng)常庫(kù)存：企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，為滿足日常的銷售需求而建立的庫(kù)存，這種庫(kù)存隨著每日銷售的需要而不斷減少。當(dāng)庫(kù)存降到某一水平時(shí)（如補(bǔ)貨點(diǎn)），就需要補(bǔ)貨來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存。這種庫(kù)存的補(bǔ)充是按照一定的規(guī)則反復(fù)進(jìn)行的。

2）、季節(jié)性庫(kù)存：為滿足季節(jié)性商品的需求而建立的庫(kù)存。3）、促銷庫(kù)存：為對(duì)應(yīng)商品促銷活動(dòng)產(chǎn)生的預(yù)期銷售而產(chǎn)生的庫(kù)存。

4）、投機(jī)庫(kù)存：主要是對(duì)采購(gòu)而言，某些暢銷商品在供應(yīng)商給予優(yōu)惠價(jià)格或其他讓利時(shí)，可一定量的增加庫(kù)存，以降低采購(gòu)成本，提高利潤(rùn)。

5）、積壓庫(kù)存：指因質(zhì)量問(wèn)題或沒(méi)有消費(fèi)需求的商品庫(kù)存。即滯銷商品與報(bào)損商品部分。6）安全庫(kù)存：為了防止由于不確定因素影響訂貨需求而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。

7）時(shí)間效用庫(kù)存：指為了避免商品價(jià)格上漲造成損失，或者為了從商品價(jià)格上漲中獲利而建立的庫(kù)存。了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

（二）藥店商品分類

1、按貨主分：

1)營(yíng)銷品種：除營(yíng)銷品種以外的暢銷品種（包括廣告品種、品牌品種）； 2)季節(jié)性品種（夏季的胃腸道類藥品、消炎類藥品、外用藥品；秋季的防中暑類藥品；冬季的感冒止咳類藥品、防寒防凍類商品；過(guò)春節(jié)時(shí)的保健品、禮品）； 3)普藥（銷量大但毛利不高的品種）； 4)醫(yī)院品種； 5)冷淡或者滯銷品種

2、按照藥品、中藥、非藥品分類。

3、按商品大類分類。商品共分9大類（1非處方口服、2非處方外用、3處方口服、4、處方外用、5中藥、6針劑、7醫(yī)療器械、8食品保健品、9日化其他類）。

4、按商品功能分類。商品共分為76類（例如101代表感冒類、102代表止咳類、103代表請(qǐng)熱解毒類、104代表五官科用藥…………）

（三）藥品ABC分類法

庫(kù)存管理目前常用ABC分類方法：首先，根據(jù)商品銷售情況進(jìn)行A、B、C分類，A類為占銷售總額80%的商品，B類為占銷售總額15%的商品，C類為占銷售總額5%的商品。

其次，根據(jù)商品分類進(jìn)行管理：A類商品的庫(kù)存雖少但對(duì)企業(yè)最為重要，需要重點(diǎn)關(guān)注與嚴(yán)格控制。在滿足顧客需要的前提下維持盡可能低的經(jīng)常庫(kù)存量和安全存量，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，其存量指標(biāo)應(yīng)低于該店平均存量水平。對(duì)B類商品的庫(kù)存進(jìn)行例行的正常管理和控制即可。C類商品對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度低，但數(shù)量最大，最易造成積壓、報(bào)損，增大庫(kù)存管理成本，但此類商品又必不可少。所以對(duì)這類商品應(yīng)相對(duì)放大門店庫(kù)存量，減少補(bǔ)貨次數(shù)。密切關(guān)注效期問(wèn)題，從而降低庫(kù)存成本、配送成本與報(bào)損幾率。

因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，門店有時(shí)需要對(duì)部分商品階段性加大庫(kù)存量，例如季節(jié)性商品。在季節(jié)來(lái)臨前就應(yīng)補(bǔ)貨到門店并進(jìn)行陳列展示，以搶占銷售先機(jī)。季節(jié)過(guò)去后及時(shí)清理庫(kù)存，防止積壓。對(duì)于促銷期商品，要在促銷活動(dòng)前期補(bǔ)貨到門店并豐富陳列展示，配合促銷活動(dòng)，保障銷售需求。活動(dòng)結(jié)束及時(shí)清理，保留正常庫(kù)存。了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

（四）藥品入庫(kù)流程

1、購(gòu)進(jìn)藥品或配送退回藥品到貨時(shí)，先存放在倉(cāng)庫(kù)三樓待驗(yàn)區(qū)，保管員通知質(zhì)量驗(yàn)收員對(duì)到貨藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

2、質(zhì)量驗(yàn)收員憑供應(yīng)商送貨單及實(shí)物逐項(xiàng)驗(yàn)收，并做好“藥品入庫(kù)驗(yàn)收記錄”，驗(yàn)收完畢后通知電腦操作員將驗(yàn)收符合要求的藥品輸入計(jì)算機(jī)，并打印出入庫(kù)單，同時(shí)在“藥品入庫(kù)驗(yàn)收記錄”本收貨人一欄簽字。

3、保管員對(duì)藥品的名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量等核對(duì)無(wú)誤后，在入庫(kù)單上簽收。

4、對(duì)出現(xiàn)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊或其他可疑質(zhì)量問(wèn)題的藥品，有權(quán)拒收，并填寫“藥品拒收?qǐng)?bào)告”報(bào)質(zhì)量管理部。

（五）藥品儲(chǔ)存流程

1、保管員將辦理過(guò)入庫(kù)手續(xù)的藥品移入“合格品（庫(kù)）區(qū)”。

2、保管員按藥品儲(chǔ)存條件的要求入庫(kù)的藥品存放于相應(yīng)的庫(kù)（區(qū)），并做好分類存放工作。

3、保管員存放藥品時(shí)，應(yīng)按要求將藥品存放于相應(yīng)貨位，詳細(xì)記錄“藥品貨位卡”。

（六）藥品儲(chǔ)存管理 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

1、庫(kù)藥品必須質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確，帳、貨相符。

2、品應(yīng)按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)（區(qū)）中，其中常溫庫(kù)0—30℃、陰涼庫(kù)不高于20℃、冷庫(kù)2—10℃，相對(duì)濕度45—75%；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品與其他藥品應(yīng)分開(kāi)存放。醫(yī)療用毒性藥品、二類精神藥品應(yīng)雙人雙鎖保管專人管理，專帳記錄并帳貨相符。

3、藥品應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開(kāi)堆垛，并在墻、柱、屋頂、散熱器保持30CM的距離，與地面保持10CM的距離。

4、應(yīng)每日上午10∶00，下午15∶00做好溫濕度記錄，發(fā)現(xiàn)溫濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)采取調(diào)控措施并予以記錄。

5、和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度，定期翻垛。保持庫(kù)房、貨架和在庫(kù)藥品的清潔衛(wèi)生，做好防火、防潮、防鳥、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作。

6、上柜臺(tái)前應(yīng)做好交接，并進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，不得上柜臺(tái)銷售： 藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)和液體滲漏。

7、外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象。

8、包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落。

9、藥品已超出有效期。了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

10、中藥材和中藥飲片有吸潮、發(fā)霉等變質(zhì)現(xiàn)象。

（七）藥品標(biāo)志管理

1、可對(duì)不同批號(hào)藥品懸掛“藥品庫(kù)存貨位卡”，動(dòng)態(tài)標(biāo)示并控制藥品的庫(kù)存進(jìn)出數(shù)量變化。

2、對(duì)近效期不足12個(gè)月的庫(kù)存藥品，保管員應(yīng)按月逐批號(hào)填寫“近效期藥品催銷表”。

3、對(duì)儲(chǔ)存藥品實(shí)行色標(biāo)管理，待驗(yàn)品、退貨藥品庫(kù)（區(qū)）——黃色；合格品、中藥飲片零貨秤取、配送發(fā)貨藥品庫(kù)（區(qū)）——綠色；不合格品庫(kù)（區(qū)）——紅色。

4、儲(chǔ)存藥品中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)暫停發(fā)貨，標(biāo)示黃色標(biāo)志牌，分庫(kù)或分區(qū)儲(chǔ)存并報(bào)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)處理。

（八）藥品周轉(zhuǎn)率和斷貨率

周轉(zhuǎn)率以單品種庫(kù)存數(shù)量/月平均消耗數(shù)量表示，這項(xiàng)指標(biāo)能較早作出藥品過(guò)期損耗的報(bào)警，比有效期表更有效。它可防止在近失效期時(shí)（3個(gè)月內(nèi)）退貨造成供應(yīng)商不合理的損失。藥品斷貨率由2個(gè)指標(biāo)組成，斷貨品種數(shù)/總品種數(shù)及單品種斷貨天數(shù)/365。其反映了藥品供應(yīng)保障程度。如果由于貨源不足引起斷貨率上升，則要適時(shí)調(diào)高儲(chǔ)備限額及最低額或拓寬采購(gòu)渠道。

三、公司今后發(fā)展需求

（一）加強(qiáng)藥店庫(kù)存管理的作用

1、人的需求導(dǎo)向來(lái)制定采購(gòu)計(jì)劃，補(bǔ)貨頻率可有每月提高到每周，甚至每天，少量多次，優(yōu)化了資金結(jié)構(gòu)，加速了資金周轉(zhuǎn)。

2、具有時(shí)效性，大量庫(kù)存積壓的情況下，藥品在銷售之前可能失去時(shí)效，加強(qiáng)庫(kù)存管理可以降低因藥品的這種特點(diǎn)而導(dǎo)致的質(zhì)量成本。

3、醫(yī)藥的庫(kù)存管理人員需求量減少，降低人力成本

4、降低了庫(kù)存，也就減少了庫(kù)存占用的資金，可以將這些資金投放于醫(yī)院的其他領(lǐng)域的研究，如改進(jìn)設(shè)備、重要醫(yī)學(xué)難題的攻破等。

（二）人才培養(yǎng)方面 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

在交談中，我們得知公司現(xiàn)階段緊缺的醫(yī)藥人才是物流系統(tǒng)設(shè)置人員、物流信息管理人員，倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存管理員及國(guó)際物流人才。但一般從業(yè)人員進(jìn)入公司工作需要從基層做起，公司人員告知我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)期間除了要掌握一定的專業(yè)知識(shí)以外，還得特別注重培養(yǎng)吃苦、敬業(yè)精神，也就是做什么事都得踏實(shí)地去做。這一點(diǎn)在學(xué)校能培養(yǎng)出來(lái)對(duì)將來(lái)工作是極其重要的。當(dāng)然，開(kāi)始的從業(yè)人員，公司一般會(huì)定期組織培訓(xùn)，也會(huì)組織參加社會(huì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證培訓(xùn)及相應(yīng)考試。

四、對(duì)藥店庫(kù)存管理的合理化建議、藥品儲(chǔ)存的職責(zé)是：安全儲(chǔ)存，收發(fā)迅速，避免事故

2、用第三方物流是一個(gè)大趨勢(shì)，這能夠細(xì)化分工，節(jié)省成本，并且保證了深度管理。第三方物流必須保證藥品質(zhì)量，企業(yè)庫(kù)管必須跟車，親手移交。

3、存設(shè)置必須不斷進(jìn)行調(diào)整，每個(gè)月都要回顧本月各品規(guī)銷量，調(diào)整庫(kù)存上下限。但是，像外用藥、器械等銷量比較平穩(wěn)的品種，兩個(gè)月調(diào)整一次比較合理。需要注意的是，藥品與疾病譜、季節(jié)相關(guān)性比較強(qiáng)，處方藥的變化相對(duì)更大，再加上醫(yī)院招標(biāo)目錄半年一變，我們必須迅速核對(duì)、調(diào)整庫(kù)存設(shè)置。

4、配送中心的配送周期確定藥店的備貨量。

5、資金周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。

6、基于銷售模式創(chuàng)新與信息共享技術(shù)的供應(yīng)鏈管理意義上的零庫(kù)存，可以促使企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣組織貨源，是藥品零售業(yè)的發(fā)展方向。這將使藥店管理者和員工逐步從庫(kù)存商品的推銷焦慮中解脫出來(lái)，培養(yǎng)觀察顧客購(gòu)物行為、習(xí)慣的能力，還能夠提高商品動(dòng)銷率、周轉(zhuǎn)率，加快資金周轉(zhuǎn)，增強(qiáng)藥店對(duì)醫(yī)藥健康產(chǎn)品市場(chǎng)的快速適應(yīng)能力，也有利于藥店從目前的商品大類管理過(guò)渡到單品管理。

五、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查與學(xué)習(xí)，我們小組終于完成了本次任務(wù)。從開(kāi)始接到調(diào)查的任務(wù)到調(diào)查報(bào)告的完成及PPT課件的展示，每一步、每一項(xiàng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一種鍛煉。這次調(diào)查讓我們學(xué)到很多東西，這對(duì)我們而言是一筆寶貴的財(cái)富。

參考文獻(xiàn)

馬建平《現(xiàn)代物流配送管理》 版次： 第一版 出版地;中三大學(xué)出版社 出版時(shí)間：了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn 了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

2001 劉 斌 《物流配送運(yùn)營(yíng)與管理》 版次：第一版 出版地;立信會(huì)計(jì)出版社 出版時(shí)間 :2002 王 焰 《配送中心與管理》 版次：第一版 出版地：湖南人民出版社 出版時(shí)間；2006 許小英 《配送實(shí)務(wù)》 版次：第一版 出版地：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 出版年份：2006-02 徐世義 《藥品存儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)》 版次 ：第一版 出版地:人民衛(wèi)生出版社 出版年份;2009-01-01 夏鴻林 《藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)技術(shù)》 版次：第一版 出版地：化學(xué)工業(yè)出版社 出版年份;2006-01-01

致 謝

本報(bào)告是在我系專業(yè)老師的悉心指導(dǎo)下，各組員共同協(xié)作完成的，感謝老師對(duì)我們的指引和幫助，同時(shí)感謝各位曾與我們參與討論及交流過(guò)的同學(xué)。在這里請(qǐng)接受我們誠(chéng)摯的謝意！了解網(wǎng)上購(gòu)物就上“愛(ài)購(gòu)物資訊網(wǎng)”004km.cn

第二篇：老百姓大藥房自檢報(bào)告

老百姓大藥房自檢報(bào)告

為了貫徹落實(shí)金塔縣食品藥品監(jiān)督管理局藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)流通領(lǐng)域的自查報(bào)告的要求，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》。老百姓大藥房組織員工進(jìn)行了自查自檢工作，現(xiàn)將自查自檢情況匯報(bào)如下： 1.本藥店從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定，工作時(shí)間穿著干凈整齊的工作服，并佩戴有照片、姓名、職位等的統(tǒng)一的胸卡。2.店內(nèi)藥品按照劑型規(guī)范擺放，店內(nèi)分藥品區(qū)和非藥品區(qū)，藥品區(qū)又分處方藥與非處方藥區(qū)并分區(qū)擺放，且設(shè)有醒目標(biāo)識(shí)，藥房?jī)?nèi)非藥品、中藥飲片、外用藥品、坼零藥品、特殊管理藥品等都設(shè)置了專區(qū)和專柜。3.藥店內(nèi)坼零藥品有專用的坼零工具，坼零銷售時(shí)把坼零藥品放入專用的包裝袋內(nèi)，寫明藥品名稱、規(guī)格、劑型、用法、用量、有效期才能銷售并保留原包裝的標(biāo)簽。4.藥店藥品區(qū)和非藥品區(qū)是分開(kāi)的，非藥品設(shè)置了專區(qū)，與藥品區(qū)有明顯的隔離，并有醒目的標(biāo)志。5.店內(nèi)陳列區(qū)域沒(méi)有存放與藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品及私人用品。6.藥店嚴(yán)格按照藥品的儲(chǔ)存條件進(jìn)行儲(chǔ)存，店內(nèi)配置了空調(diào)、冷藏柜、溫濕度計(jì)，做好了溫濕度記錄，并根據(jù)質(zhì)量要求。采取冷藏、通風(fēng)、避光、防鼠、防潮、防蟲等措施，檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行校準(zhǔn)，準(zhǔn)確地記錄了溫濕度記錄，如溫濕度超過(guò)要求范圍我們將及時(shí)采取調(diào)控措施確保藥品質(zhì)量。將所有陰涼儲(chǔ)存的藥品都儲(chǔ)存到了陰涼柜里。7.在店內(nèi)陳列的藥品我們按月進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，并認(rèn)真做好了養(yǎng)護(hù)記錄。近效期藥品也按月進(jìn)行了登記。8.溫濕度記錄、近效期藥品記錄、養(yǎng)護(hù)記錄、藥品采購(gòu)記錄、驗(yàn)收記錄、銷售記錄。所有藥品和醫(yī)療器械都索取了合法的進(jìn)貨票據(jù)，銷售清單和供貨企業(yè)的合法資質(zhì)包括（蘭州西城藥業(yè)酒泉分公司、酒泉本草堂藥業(yè)有限公司、甘肅天元藥業(yè)有限公司等）。9.我店購(gòu)進(jìn)的所有中藥飲片外包裝上都附有標(biāo)簽和質(zhì)量合格證。合格證放在斗內(nèi)和外包裝上。定期進(jìn)行清斗并記，防止飲片生蟲發(fā)霉變質(zhì)。不同批號(hào)的飲片裝斗前都做了清斗并做了清斗記錄。中藥飲片整治的三個(gè)方面我們都認(rèn)真地做了自查：（1）我藥店從酒泉本草堂藥業(yè)有限公司一家企業(yè)購(gòu)進(jìn)中藥飲片，不存在直接和變相向本轄區(qū)以外的藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接采購(gòu)中藥材和中藥飲片，我店購(gòu)進(jìn)的所有中藥飲片都向供貨企業(yè)索取了同批次的檢驗(yàn)報(bào)告及合法資質(zhì)和票據(jù)。（2）我店在購(gòu)進(jìn)中藥飲片時(shí)向供貨企業(yè)索取了包括每一批次的檢驗(yàn)報(bào)告和合法資質(zhì)（《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《GSP證書》《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等）。（3）經(jīng)自查我店沒(méi)有從中藥材專業(yè)市場(chǎng)和其它渠道購(gòu)進(jìn)散裝和包裝不符合規(guī)定的中藥飲片。嚴(yán)格實(shí)行購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和索證索票制度。10.我藥店銷售含特殊管理藥品復(fù)方制劑、含麻黃堿復(fù)方制劑時(shí)都嚴(yán)格落實(shí)含麻黃堿復(fù)方制劑實(shí)名登記和限量銷售的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了實(shí)名登記和身份證登記。11.我們按照有關(guān)制度，對(duì)藥品和醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)和上報(bào)工作非常重視，一有不良事件立即上報(bào)。

12.我店不經(jīng)營(yíng)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械。13.給我們供貨的所有供貨單位銷售人員備案登記表我們都索取了。14.藥博士系統(tǒng)中庫(kù)存、銷售、購(gòu)進(jìn)等記錄在系統(tǒng)中都可查詢。綜上所述我藥店嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真管理藥店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證藥品質(zhì)量。保障人民健康，為藥品零售企業(yè)健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

金塔縣老百姓大藥房

2016年7月16日

第三篇：老百姓大藥房實(shí)習(xí)報(bào)告

老百姓大藥房配送中心實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

根據(jù)本學(xué)校的安排，這學(xué)期是我們有一次為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我于2011年11月7日到25日在石家莊老百姓大藥房配送中心進(jìn)行為期3星期的實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

實(shí)習(xí)前我們?cè)诰W(wǎng)上查詢了一些資料，國(guó)大醫(yī)藥物流園的平面圖，倉(cāng)庫(kù)位置。還有一些藥品的倉(cāng)儲(chǔ)，配送等等。在圖書館也借了一些書，了解了許多藥品的名稱，適應(yīng)癥，成分，規(guī)格，用法用量。大致知道了些許藥品，躍躍欲試的想加入實(shí)習(xí)的行列。我們實(shí)習(xí)被分配到老百姓大藥房的配送中心。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月，總部設(shè)在湖南省長(zhǎng)沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營(yíng)藥店發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。老百姓大藥房除藥品零售外，同時(shí)兼營(yíng)藥品批發(fā)與制造。老百姓大藥房集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最具影響力的藥品零售企業(yè)，系中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、湖南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)冠軍。自2001年創(chuàng)立以來(lái)，老百姓大藥房實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)了湖南、陜西、浙江、江西、廣西、山東、河北、廣東、天津、上海、湖北、河南、北京、江蘇等14個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，擁有大中型門店400多家，經(jīng)營(yíng)面積10萬(wàn)多平方米，擁有總資產(chǎn)近10億元，凈資產(chǎn)近5億元，年銷售額近30億元，員工1.8萬(wàn)多人。已發(fā)展成為全國(guó)年銷售總額最大、利潤(rùn)最高、發(fā)展速度最快、營(yíng)業(yè)面積最大、單店平均經(jīng)營(yíng)面積最大、單店日均銷售額最大的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)集團(tuán)，具備了規(guī)模大、品種齊、影響深、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好、模式新等六大特點(diǎn)，并體現(xiàn)出了規(guī)模效應(yīng)、成熟低成本運(yùn)營(yíng)、品牌影響力與完整產(chǎn)業(yè)鏈的巨大優(yōu)勢(shì)，確保了企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展。自2004年至2007年連續(xù)四年居全國(guó)藥品零售行業(yè)銷售額排行榜第一。老百姓大藥房的企業(yè)宗旨：一切為了老百姓！經(jīng)營(yíng)理念：心有老百姓 價(jià)格自然低 心有老百姓 服務(wù)當(dāng)然好 心有老百姓 質(zhì)量肯定硬！企業(yè)精神：崇善守信 務(wù)實(shí)創(chuàng)新！企業(yè)愿景：致力健康事業(yè) 成就百年老店！

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

老百姓大藥房的配送中心位于裕華區(qū)建通街與倉(cāng)豐路的交叉口，在國(guó)大醫(yī)藥物流園的里面，在二環(huán)外，低價(jià)便宜，但交通便利。給各大藥房配送藥品更方便。進(jìn)入配送中心里邊，特別寬敞整齊，一堆花花綠綠的藥品排放在貨架上。對(duì)我們的實(shí)習(xí)崗位充滿期待......我們的實(shí)習(xí)崗位是倉(cāng)庫(kù)保管員，保管員的質(zhì)量職責(zé)：1.認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存管理過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；2.嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的相關(guān)質(zhì)量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。按有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫(kù)手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理。3.嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。4.做好庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)存藥品。5.嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理藥品出庫(kù)手續(xù)，并做好藥品出庫(kù)復(fù)核記錄。6.負(fù)責(zé)藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，及時(shí)分析、反饋藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況。7.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時(shí)通知質(zhì)量管理員處理。根據(jù)處理結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)措施。8.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。9.定期對(duì)庫(kù)存藥品、器材質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證發(fā)出的藥品、器材質(zhì)量合格。10.按照規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)和參與特殊管理藥品的各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)麻醉藥品處方的保管及空安瓶、廢貼的回收、銷毀工作。11.做好藥品出庫(kù)復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好藥品出庫(kù)質(zhì)量關(guān)。保管員直接對(duì)藥品入庫(kù)、儲(chǔ)存工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)，對(duì)藥品的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)數(shù)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)藥品的質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)在庫(kù)藥品的合理儲(chǔ)存條件負(fù)責(zé)。保管員要經(jīng)崗位培訓(xùn)、持地市級(jí)(含)藥品監(jiān)督管理部門發(fā)給的上崗證上崗，或者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)保管員的主要考核指標(biāo)在庫(kù)藥品的數(shù)量準(zhǔn)確性100 %，在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件差錯(cuò)率為0和在庫(kù)藥品帳貨相符準(zhǔn)確率100 %。

藥品的貨架是按主治功能分的，中藥和西藥也是分開(kāi)庫(kù)存。藥品來(lái)源主要是湖南的總公司給各個(gè)地區(qū)統(tǒng)一購(gòu)買藥品，這樣也會(huì)降低成本，還有一小部分是各分公司自己采購(gòu)的，因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)的實(shí)際情況也不一樣，這樣更靈活。藥品采購(gòu)運(yùn)送到我們配送中，有質(zhì)檢員進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)。不合格的要退回去，合格的才能入庫(kù)進(jìn)行藥品的上架。貨品的擺放也是有規(guī)定的，養(yǎng)護(hù)員在這期間要對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，不能讓藥品變質(zhì)，生蟲，發(fā)霉等等，控制好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫度，相對(duì)濕度。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都有溫濕表，每天都要進(jìn)行記錄。養(yǎng)護(hù)員要把已經(jīng)變質(zhì)的藥品建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，還有其他一些特殊的藥品，要進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。不同的季節(jié)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品也是不一樣的。上架之后，各地區(qū)的藥房需要什么藥就會(huì)通過(guò)計(jì)算機(jī)下訂單，我們收到訂單之后就按需要的藥品發(fā)貨，我主要是進(jìn)行的復(fù)核，對(duì)發(fā)貨的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，逐批符合出庫(kù)藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標(biāo)識(shí)清晰；對(duì)不合格的藥品應(yīng)停止發(fā)貨，采取有效的控制措施，報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查；對(duì)藥品做好出庫(kù)復(fù)核記錄，字跡要清楚、項(xiàng)目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確，便于質(zhì)量跟蹤，復(fù)核記錄應(yīng)該至少保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年；對(duì)特殊的藥品要進(jìn)行雙人的復(fù)核，對(duì)出庫(kù)的藥品負(fù)主要責(zé)任。之后就是運(yùn)輸員把我們裝好的藥品運(yùn)送到指定的目的地，到大藥房時(shí)，還有質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，沒(méi)有問(wèn)題了，就擺在各藥房，開(kāi)始銷售了。這就是是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨，整個(gè)藥品的流通的過(guò)程。相比書本上生硬的知識(shí)，學(xué)習(xí)起來(lái)這些還是更生動(dòng)的。

配送中心最特殊的要屬冷庫(kù)了，這個(gè)冷庫(kù)用來(lái)存放一些特殊需要冷藏的藥品，溫度要一直控制在2℃~8℃，既不能結(jié)冰，也不能太高。要保證藥品的質(zhì)量。還有GSP對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)的要求、實(shí)施細(xì)則對(duì)藥品的購(gòu)進(jìn)要求、對(duì)藥品檢驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)的要求、對(duì)機(jī)構(gòu)和人員的要求和進(jìn)口藥品的要求等等。這其中有許多我們需要學(xué)習(xí)的，不是3個(gè)星期實(shí)習(xí)所能學(xué)到的。

實(shí)習(xí)中師傅們都和照顧我們，盡量讓我們學(xué)習(xí)更多的東西，一開(kāi)始面對(duì)成千上萬(wàn)種藥的不知所措，到慢慢的熟悉工作的過(guò)程，師傅們都很好接觸，一起工作下來(lái)許多交談，從藥品到生活，最后我們大家一起合影，留下了實(shí)習(xí)的記憶！

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的迷茫。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義?！扒Ю镏?始于足下”,這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

這為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多??

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議： 物流配送中心存在的問(wèn)題： A.各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理;B.倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一;C.野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高;D.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴(yán)重導(dǎo)致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費(fèi);F.配送中心各部門和各配送區(qū)間沒(méi)有得到更大程度的有效利用;針對(duì)上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)： A.加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。B.倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，把多余的倉(cāng)儲(chǔ)提供給急需要庫(kù)存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。C.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。D.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺(tái)，適當(dāng)開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費(fèi)。F.應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢(shì)和空間區(qū)域優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。六：總結(jié)： 總而言之，在海星這十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無(wú)法到的東西。十天，不算長(zhǎng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。雖然海星的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。

第四篇：老百姓大藥房配送中心實(shí)習(xí)報(bào)告

老百姓大藥房實(shí)習(xí)報(bào)告 姓名：專業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理班級(jí)：學(xué)號(hào)： 王海洋

(醫(yī)藥方向)31001班 1608100154

老百姓大藥房配送中心實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

根據(jù)本學(xué)校的安排，我們有一次為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我于2011年11月7日到25日在石家莊老百姓大藥房配送中心進(jìn)行為期3星期的實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

實(shí)習(xí)前我們?cè)诰W(wǎng)上查詢了一些資料，國(guó)大醫(yī)藥物流園的平面圖，倉(cāng)庫(kù)位置。還有一些藥品的倉(cāng)儲(chǔ)，配送等等。在圖書館也借了一些書，了解了許多藥品的名稱，適應(yīng)癥，成分，規(guī)格，用法用量。大致知道了些許藥品，躍躍欲試的想加入實(shí)習(xí)的行列。我們實(shí)習(xí)被分配到老百姓大藥房的配送中心。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月，總部設(shè)在湖南省長(zhǎng)沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營(yíng)藥店發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。老百姓大藥房除藥品零售外，同時(shí)兼營(yíng)藥品批發(fā)與制造。老百姓大藥房集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最具影響力的藥品零售企業(yè)，系中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、湖南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)冠軍。自2001年創(chuàng)立以來(lái)，老百姓大藥房實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)了湖南、陜西、浙江、江西、廣西、山東、河北、廣東、天津、上海、湖北、河南、北京、江蘇等14個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，擁有大中型門店400多家，經(jīng)營(yíng)面積10萬(wàn)多平方米，擁有總資產(chǎn)近10億元，凈資產(chǎn)近5億元，年銷售額近30億元，員工1.8萬(wàn)多人。已發(fā)展成為全國(guó)年銷售總額最大、利潤(rùn)最高、發(fā)展速度最快、營(yíng)業(yè)面積最大、單店平均經(jīng)營(yíng)面積最大、單店日均銷售額最大的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)集團(tuán)，具備了規(guī)模大、品種齊、影響深、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好、模式新等六大特點(diǎn)，并體現(xiàn)出了規(guī)模效應(yīng)、成熟低成本運(yùn)營(yíng)、品牌影響力與完整產(chǎn)業(yè)鏈的巨大優(yōu)勢(shì)，確保了企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展。自2004年至2007年連續(xù)四年居全國(guó)藥品零售行業(yè)銷售額排行榜第一。老百姓大藥房的企業(yè)宗旨：一切為了老百姓！經(jīng)營(yíng)理念：心有老百姓 價(jià)格自然低 心有老百姓 服務(wù)當(dāng)然好 心有老百姓 質(zhì)量肯定硬！企業(yè)精神：崇善守信 務(wù)實(shí)創(chuàng)新！企業(yè)愿景：致力健康事業(yè) 成就百年老店！

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

老百姓大藥房的配送中心位于裕華區(qū)建通街與倉(cāng)豐路的交叉口，在國(guó)大醫(yī)藥物流園的里面，二環(huán)以外，地價(jià)便宜，而且交通便利。給各大藥房配送藥品更方便。進(jìn)入配送中心里邊，里面寬敞整齊，一堆花花綠綠的藥品排放在貨架上。開(kāi)始對(duì)我們的實(shí)習(xí)崗位充滿期待......我們的實(shí)習(xí)崗位是倉(cāng)庫(kù)保管員，保管員的質(zhì)量職責(zé)：1.認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存管理過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；2.嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的相關(guān)質(zhì)量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。按有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫(kù)手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理。3.嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。4.做好庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)存藥品。5.嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理藥品出庫(kù)手續(xù)，并做好藥品出庫(kù)復(fù)核記錄。6.負(fù)責(zé)藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，及時(shí)分析、反饋藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況。7.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時(shí)通知質(zhì)量管理員處理。根據(jù)處理結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)措施。8.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。9.定期對(duì)庫(kù)存藥品、器材質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證發(fā)出的藥品、器材質(zhì)量合格。10.按照規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)和參與特殊管理藥品的各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)麻醉藥品處方的保管及空安瓶、廢貼的回收、銷毀工作。11.做好藥品出庫(kù)復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好藥品出庫(kù)質(zhì)量關(guān)。

保管員直接對(duì)藥品入庫(kù)、儲(chǔ)存工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)，對(duì)藥品的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)數(shù)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)藥品的質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)在庫(kù)藥品的合理儲(chǔ)存條件負(fù)責(zé)。保管員要經(jīng)崗位培訓(xùn)、持地市級(jí)(含)藥品監(jiān)督管理部門發(fā)給的上崗證上崗，或者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)保管員的主要考核指標(biāo)在庫(kù)藥品的數(shù)量準(zhǔn)確性100 %，在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件差錯(cuò)率為0和在庫(kù)藥品帳貨相符準(zhǔn)確率100 %。

藥品的貨架是按主治功能分的，中藥和西藥也是分開(kāi)庫(kù)存。藥品來(lái)源主要是湖南的總公司給各個(gè)地區(qū)統(tǒng)一購(gòu)買藥品，這樣也會(huì)降低成本，還有一小部分是各分公司自己采購(gòu)的，因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)的實(shí)際情況也不一樣，這樣更靈活。藥品采購(gòu)運(yùn)送到我們配送中，有質(zhì)檢員進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)。不合格的要退回去，合格的才能入庫(kù)進(jìn)行藥品的上架。貨品的擺放也是有規(guī)定的，養(yǎng)護(hù)員在這期間要對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，不能讓藥品變質(zhì)，生蟲，發(fā)霉等等，控制好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫度，相對(duì)濕度。藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)藥品的儲(chǔ)存要求，設(shè)置不同溫、濕度條件的倉(cāng)庫(kù)。其中冷庫(kù)溫度為2～10℃；陰涼庫(kù)溫度不高于20℃；常溫庫(kù)溫度為0～30℃；各庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)保持在45～75％之間。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都有溫濕表，每天都要進(jìn)行記錄。養(yǎng)護(hù)員要把已經(jīng)變質(zhì)的藥品建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，還有其他一些特殊的藥品，要進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。不同的季節(jié)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品也是不一樣的。上架之后，各地區(qū)的藥房需要什么藥就會(huì)通過(guò)計(jì)算機(jī)下訂單，我們收到訂單之后就按需要的藥品發(fā)貨，我主要是進(jìn)行的復(fù)核，對(duì)發(fā)貨的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，逐批符合出庫(kù)藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標(biāo)識(shí)清晰；對(duì)不合格的藥品應(yīng)停止發(fā)貨，采取有效的控制措施，報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查；對(duì)藥品做好出庫(kù)復(fù)核記錄，字跡要清楚、項(xiàng)目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確，便于質(zhì)量跟蹤，復(fù)核記錄應(yīng)該至少保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年；對(duì)特殊的藥品要進(jìn)行雙人的復(fù)核，對(duì)出庫(kù)的藥品負(fù)主要責(zé)任。之后就是運(yùn)輸員把我們裝好的藥品運(yùn)送到指定的目的地，到大藥房時(shí)，還有質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，沒(méi)有問(wèn)題了，就擺在各藥房，開(kāi)始銷售了。這就是是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨，整個(gè)藥品的流通的過(guò)程。相比書本上生硬的知識(shí)，學(xué)習(xí)起來(lái)這些還是更生動(dòng)的。

配送中心最特殊的要屬冷庫(kù)了，這個(gè)冷庫(kù)用來(lái)存放一些特殊需要冷藏的藥品，溫度要一直控制在2℃~8℃，既不能結(jié)冰，也不能太高，要保證藥品的質(zhì)量。

藥品的驗(yàn)收與檢驗(yàn)；藥品質(zhì)量驗(yàn)收，包括藥品外觀的性狀檢查和藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查。包裝、標(biāo)識(shí)主要檢查以下內(nèi)容：

（一）每件包裝中，應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

（二）藥品包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書上，有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。

（三）特殊管理藥品、外用藥品包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)；非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。

（四）進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書。進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件；進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。以上批準(zhǔn)文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。

（五）中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。還有GSP對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)的要求、實(shí)施細(xì)則對(duì)藥品的購(gòu)進(jìn)要求、對(duì)藥品檢驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)的要求、對(duì)機(jī)構(gòu)和人員的要求和進(jìn)口藥品的要求等等。驗(yàn)收記錄記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，這其中有許多我們需要學(xué)習(xí)的，不是3個(gè)星期實(shí)習(xí)所能學(xué)到的。實(shí)習(xí)中師傅們都和照顧我們，盡量讓我們學(xué)習(xí)更多的東西，一開(kāi)始面對(duì)成千上萬(wàn)種藥的不知所措，到慢慢的熟悉工作的過(guò)程，師傅們都很好接觸，一起工作下來(lái)許多交談，從藥品到生活，最后我們大家一起合影，留下了實(shí)習(xí)的記憶！

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的迷茫。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)

無(wú)止境”的含義?！扒Ю镏?始于足下”,這3個(gè)星期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

這為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多??

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開(kāi)闊了我們的視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，3個(gè)星期，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程,為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

2011年11月26日

第五篇：關(guān)于庫(kù)存管理的調(diào)研報(bào)告.15487

關(guān)于庫(kù)存管理的調(diào)研報(bào)告

調(diào)研時(shí)間：2012年7月9日—7月10日

調(diào)研地點(diǎn)：神東煤炭分公司物資供應(yīng)中心

調(diào)研方法：實(shí)際調(diào)查

根據(jù)礦業(yè)公司建設(shè)情況，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。7月9日，礦業(yè)公司物資供應(yīng)部組織部門相關(guān)人員前往神東煤炭分公司物資供應(yīng)中心調(diào)研。神東煤炭分公司物資供應(yīng)庫(kù)存管理人員深入講解關(guān)于庫(kù)存管理的方法以及庫(kù)存擺放，出入庫(kù)管理方法。對(duì)于剛起步煤礦物資供應(yīng)部門來(lái)說(shuō)，需要吸取各企業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)方法，更需要不段學(xué)習(xí)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在實(shí)際考察中，都是一種有利于企業(yè)實(shí)際工作的幫助，調(diào)查中關(guān)于神東煤炭分公司物資供應(yīng)中心庫(kù)存管理都有一定的規(guī)劃性，平整和平直，區(qū)域之間的區(qū)分，便于項(xiàng)目管理。而且利于煤炭企業(yè)的發(fā)展。實(shí)際的調(diào)查，更能促進(jìn)我們?cè)趯?shí)際的工作需求和難題的解決，避免沒(méi)必要的錯(cuò)誤的發(fā)生，造成小問(wèn)題大疏忽的現(xiàn)象。更好的能面對(duì)面的交流，關(guān)于庫(kù)存管理的方法，做到更信息化的高措施。

庫(kù)存管理最基本必須按規(guī)定做好材料的驗(yàn)收和入庫(kù)，并做好登記工作，入庫(kù)物資嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，做好各種驗(yàn)收數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)貨物拒收入庫(kù)

其次合理安排庫(kù)內(nèi)堆位，貨物出入倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)進(jìn)倉(cāng)

單、提貨單核準(zhǔn)出入物品的名稱、批號(hào)、數(shù)量發(fā)貨。

再次庫(kù)存環(huán)保問(wèn)題，雖然在煤礦物資即使是個(gè)需求部門，也要做到環(huán)保高狀態(tài)，代替從前腐朽的觀念和管理方法，以規(guī)劃環(huán)保一樣創(chuàng)建庫(kù)存，這樣庫(kù)存管理人員對(duì)這份工作的高質(zhì)量高水平的認(rèn)識(shí)，而且提高煤礦這一行業(yè)……..最后檢查倉(cāng)庫(kù)區(qū)內(nèi)、外的防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)于煤礦企業(yè)安全永遠(yuǎn)重要的話題。

物資供應(yīng)管理輔助煤礦生產(chǎn)重要….煤礦企業(yè)集團(tuán)物資供應(yīng)處（物資供應(yīng)部），是煤礦企業(yè)集團(tuán)的職能部門，一個(gè)機(jī)構(gòu)掛兩塊牌子。既掛上物資供應(yīng)處的牌子，又掛上物資供應(yīng)公司的牌子，實(shí)際上是一套人馬兩種職能，即負(fù)責(zé)采購(gòu)和供應(yīng)，又有管理職能。