第一篇：中國(guó)建設(shè)銀行考試訓(xùn)練題

中國(guó)建設(shè)銀行考試訓(xùn)練題一

一、單項(xiàng)選擇題

21、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則” C、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”

D、業(yè)務(wù)制度

22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶(hù)內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（A）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。A、3 B、7 C、15 D、30

23、客戶(hù)辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金(D)時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。A.下午3:00股市停盤(pán) B.下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)

C.次日上午8:00開(kāi)盤(pán)前 D.午夜12:00銀行結(jié)賬

24、單位購(gòu)買(mǎi)銀行匯票申請(qǐng)書(shū)一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書(shū)上加蓋開(kāi)戶(hù)銀行名章及存款人賬號(hào)。A、一張B、五張C、十張D、一本

25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢(xún)手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。A.10元

B.20元 C.30元

D.50元

26、目前建行開(kāi)辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。

A.個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款

B.個(gè)人住房裝修貸款

C.國(guó)家助學(xué)貸款

D.小額存單質(zhì)押貸款

27、當(dāng)客戶(hù)對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)我行收繳單位向（C）提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) D上級(jí)主管部門(mén)

28、某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則下列敘述正確的是（D）

A.丙不得再頂替甲管庫(kù)員和乙管庫(kù)員的班 B.丙可以再頂替乙管庫(kù)員的班

C.丙不得再頂替甲管庫(kù)員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫(kù)員的

29、領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專(zhuān)人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專(zhuān)夾入庫(kù)保管。A.交接

B.票樣

C.有價(jià)單證 30、人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（D）個(gè)工作日的，必須以書(shū)面形式說(shuō)明原因。

A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30

31、金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷(xiāo)毀，任何部門(mén)不得自行處理。

A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行； B、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校袊?guó)建設(shè)銀行； C、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行； D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。

32、柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含

張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含

張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣(mài)假幣線(xiàn)索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線(xiàn)索。

A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10

33、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9

34、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按開(kāi)戶(hù)日約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。

35、單位協(xié)定存款的期限由客戶(hù)與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（C），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。

A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個(gè)月

36、單位協(xié)定存款基本存款額度以?xún)?nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息。

A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息

37、對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如

借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)(D)。A、15年B、20年C、25年D、30年

38、個(gè)人住房貸款的額度最高為所購(gòu)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（C）

A、60%B、70%C、80% D、90%

39、我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。

A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國(guó)家，與全球超過(guò)（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶(hù)提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。

A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬(wàn)

41、以下部門(mén)中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。

A.證券公司 B.機(jī)器制造商 C.零售業(yè)主 D.出口貿(mào)易公司

42、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專(zhuān)業(yè)版的區(qū)別在于（A）。A.客戶(hù)是否下載了個(gè)人證書(shū)

B.客戶(hù)是否到簽約柜臺(tái)簽約 C.客戶(hù)是否可以做轉(zhuǎn)賬交易

D.客戶(hù)是否定期交納服務(wù)費(fèi)

43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書(shū)指什么？（D）

A.紙制憑證

B.建行頒發(fā)給客戶(hù)的證明材料 C.有客戶(hù)信息的證件

D.有客戶(hù)信息的電子文件

44、如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)證書(shū)丟失且未做備份，客戶(hù)需（D）A在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書(shū) B向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù)證書(shū) C.只能使用普通客戶(hù)交易功能 D.將原用戶(hù)注銷(xiāo)重新申請(qǐng)并下載新證書(shū)

45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶(hù)若想成為高級(jí)客戶(hù)，應(yīng)該（B）A.注銷(xiāo)普通客戶(hù)資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶(hù) B.客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶(hù) C.由客戶(hù)提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶(hù) D.由總行修改客戶(hù)級(jí)別

46、網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶(hù)不存在”錯(cuò)誤，客戶(hù)該如何操作？（D）

A.刪除賬戶(hù)重新追加

B.到開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶(hù)信息 C.賬戶(hù)狀態(tài)異常，終止操作

D.在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶(hù)信息”

47、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)需到（B）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。A.開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

B.開(kāi)戶(hù)一級(jí)分行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) C.自助銀行

D.建設(shè)銀行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

48、BtoC電子商戶(hù)使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶(hù)。

A.對(duì)公信用卡

B.會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶(hù)

C.臨時(shí)賬戶(hù) D.儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù)

49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。

A.當(dāng)日

B.次日

C.兩個(gè)工作日后 D.三個(gè)工作日后 50、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（B）

A.8年

B.5年

C.3年

D.10年

51、個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷(xiāo)手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。

A.三十日內(nèi)

B.三十日后 C.三個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月后

52、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)號(hào)是（A）。

A.個(gè)人證件號(hào)碼 B.賬號(hào) C.DCC系統(tǒng)客戶(hù)號(hào) D.系統(tǒng)隨機(jī)生成

53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)（B）。A、單位定期存款業(yè)務(wù) B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)

C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù) D、通知存款業(yè)務(wù)

54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。A、5萬(wàn)元和10萬(wàn)元

B、5萬(wàn)元和50萬(wàn)元 C、10萬(wàn)元和100萬(wàn)元

D、10萬(wàn)元和200萬(wàn)元

55、教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（C）。

A、5000元

B、1萬(wàn)元

C、2萬(wàn)元

D、3萬(wàn)元

56、儲(chǔ)戶(hù)辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。

A、次月

B、存期結(jié)束前一個(gè)月 C、任何時(shí)候

D、當(dāng)年

57、中國(guó)境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱(chēng)（C）存款。

A、甲種

B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶(hù)

58、支票的提示付款期限自出票日起（B）

A、10日

B、15日

C、1個(gè)月

D、3個(gè)月

59、銀行為客戶(hù)開(kāi)具個(gè)人存款證明書(shū)時(shí)，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、10 B、20 C、50 D、5

60、客戶(hù)辦理查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢(xún)其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（D）。

A 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查

B 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：這不是你能查詢(xún)的賬戶(hù)，你為什么來(lái)查? C 馬上給客戶(hù)查詢(xún)

D 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢(xún)，請(qǐng)您諒解。

61、VIP卡的有效期為（B），過(guò)期作廢。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶(hù)資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年

62、攜帶不超過(guò)等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）

63、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)中間價(jià)折算）。

A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣

64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取,即：?jiǎn)喂P匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。

A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限

65、個(gè)人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。

A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日

66、生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（B）。A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年

67、開(kāi)放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷(xiāo)售額超過(guò)（B）億元，基金方可成立。A、1 B、2 C、5 D、10 68、客戶(hù)開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的（A）開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。

A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國(guó)范圍內(nèi)的任一D、原開(kāi)立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。

69、客戶(hù)可以開(kāi)立（A）個(gè)基金賬戶(hù)。A、1 B、2 C、3 D、不限

70、為客戶(hù)開(kāi)立證券卡過(guò)程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶(hù)姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。A、拼音

B、英文字母

C、空格

D、相近字體 71、下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年 72、由他人代為賬戶(hù)所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫(xiě)（C）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、帳戶(hù)所有人B、代辦人C、帳戶(hù)所有人和代辦人

73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)數(shù)量限制為（D）。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒(méi)有限制

74、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（A）。

A、3000元至5萬(wàn)元, 80%；B、1000元至2萬(wàn)元，80%；C、3000元至5萬(wàn)元, 70%；D、1000元至2萬(wàn)元，70% 75、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（A）。

A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 76、一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬(wàn)元B、最低2000元，最高2萬(wàn)元 C、最低2000元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。77、給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）

A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××?！盉、“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))?！盋、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”D“您好，我是××?！?/p>

78、柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則 A、業(yè)績(jī)B、服務(wù)C、客戶(hù)D、建行利益

79、無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問(wèn)題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問(wèn)題 80、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（C）

A敬業(yè)精神 B求真務(wù)實(shí) C實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 81、內(nèi)部帳余額查詢(xún)的操作代碼是（D）。A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代碼是0088。

A、重新認(rèn)證B、單證銷(xiāo)毀C、帳戶(hù)轉(zhuǎn)移D、沖正交易 83、一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用 B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用 84、補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。A、1161 B、1162 C、1163 D、1164

85、按照總行小額賬戶(hù)收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（C）前主動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶(hù)歸并或?qū)π☆~帳戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)的，銷(xiāo)戶(hù)時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi)

A、2005年9月30日

B、2005年9月21日 C、2005年12月31日

D、任意時(shí)間 86、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶(hù)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。

A.應(yīng)協(xié)助 B.應(yīng)辦理 C.征得同意可辦理 D.不予協(xié)助

87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿(mǎn)前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。

A.自動(dòng)解除凍結(jié) B.繼續(xù)續(xù)凍 C.延長(zhǎng)凍結(jié)期 D.其他 88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。

A.1000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元 89、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。A.10萬(wàn)元，20萬(wàn)元

B.20萬(wàn)元，50萬(wàn)元

C.50萬(wàn)元，10萬(wàn)元

D.100萬(wàn)元，10萬(wàn)元 90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。A.一

B.二

C.三

D.四 91、存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。

A.資產(chǎn)

B.負(fù)債

C.收入

D.支出

92、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶(hù)款項(xiàng)，超過(guò)（D）年可作為“營(yíng)業(yè)外收入”入賬。

A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）

93、我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。A、1年B、2年C、3年D、5年 94、出售給開(kāi)戶(hù)單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專(zhuān)用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書(shū)、銀行本票申請(qǐng)書(shū)、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶(hù)不得購(gòu)買(mǎi)（A）。

A、現(xiàn)金支票

B、轉(zhuǎn)帳支票

C、托收承付憑證 D、銀行本票申請(qǐng)書(shū)

E、銀行匯票申請(qǐng)書(shū)

95、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實(shí)行（D）管理。

A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、總行和一級(jí)分行兩級(jí)

96、下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶(hù)應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（B）

A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)登記證；

C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同； D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

97、柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供方便。

A業(yè)務(wù)需要和客戶(hù)需求 B管理需要 C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要 D業(yè)務(wù)量需要 98、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶(hù)投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。（A）

A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、設(shè)置一米線(xiàn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。A、一米線(xiàn)一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線(xiàn)零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制

100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話(huà)打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話(huà)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話(huà)的，須征得客戶(hù)的同意；接聽(tīng)、撥打電話(huà)要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、言簡(jiǎn)意賅，私人電話(huà)不超過(guò)（C）分鐘。

A、半B、1 C、2 D、3

第二篇：中國(guó)建設(shè)銀行招聘考試五個(gè)基礎(chǔ)題

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，傳遞知識(shí)。

中國(guó)建設(shè)銀行招聘考試題庫(kù)

1金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（），由（）統(tǒng)一銷(xiāo)毀，任何部門(mén)不得自行處理。

A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行； B、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校袊?guó)建設(shè)銀行； C、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行； D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。

2柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張（枚）（含 張、枚）以上、假外幣（）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣(mài)假幣線(xiàn)索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線(xiàn)索。

A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10

3第四套人民幣（）種票面；第五套人民幣（）種票面。

A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9

4下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（）/

2簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，傳遞知識(shí)。

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按開(kāi)戶(hù)日約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。

5單位協(xié)定存款的期限由客戶(hù)與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。

A、半年 B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個(gè)月2 / 2

第三篇：中國(guó)建設(shè)銀行考試試題及答案

中國(guó)建設(shè)銀行柜試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（D）。A.復(fù)點(diǎn)機(jī) B.人民幣驗(yàn)鈔設(shè)備 C.自動(dòng)捆鈔機(jī) D.外幣鑒別儀

2、新建、改（擴(kuò)）建的金庫(kù)必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門(mén)驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。A.總行 B.一級(jí)分行 C.二級(jí)分行 D.縣支行

3、現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。A.1 B.2 C.3

4、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。A.出納負(fù)責(zé)人 B.會(huì)計(jì)主管 C.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 D.出納綜合員

5、營(yíng)業(yè)終了尾箱必須（C）。A.上鎖 B.入柜保管 C.入庫(kù)保管

D.入支行臨時(shí)庫(kù)保管

?

6、收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20%

7、現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（D）之內(nèi)。A.萬(wàn)分之五 B.萬(wàn)分之零點(diǎn)五 C.百萬(wàn)分之五 D.百萬(wàn)分之零點(diǎn)五

8、某支行受理一客戶(hù)申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問(wèn)應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（C）A、10元

B、12元

C、15元

D、60元

9、沈陽(yáng)某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開(kāi)戶(hù)單位賬號(hào)，但收款人名稱(chēng)不符，當(dāng)日發(fā)出查詢(xún)，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理； B、將此款項(xiàng)入到我行開(kāi)戶(hù)單位賬戶(hù)內(nèi)； C、做退匯處理；

D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。

?

10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶(hù)余額不足，則到期日銀行從以下賬戶(hù)扣款的順序？（C）

A活期存款賬戶(hù)、保證金賬戶(hù)、應(yīng)解匯款 B保證金賬戶(hù)、活期存款賬戶(hù)、逾期貸款 C活期存款賬戶(hù)、保證金賬戶(hù)、逾期貸款 D保證金賬戶(hù)、活期存款賬戶(hù)、應(yīng)解匯款

11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過(guò)（C）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減利息收入。

A.30

B.60

C.90

D.180 ?

12、國(guó)債發(fā)行和兌付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（B）科目核算。A.代收代扣業(yè)務(wù)收入 B.代客證券買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)收入 C.其它營(yíng)業(yè)收入

D.營(yíng)業(yè)外收入

13、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)回執(zhí)聯(lián)上寫(xiě)明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。

A.結(jié)算專(zhuān)用章 B.轉(zhuǎn)訖章 C.業(yè)務(wù)用公章 D.票據(jù)受理章

14、我國(guó)（D）規(guī)定，“國(guó)家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。A．商業(yè)銀行法 B．人民銀行法

C．民法

D．憲法

15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。A.10 B.50 C．100

D．500

16、儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。A、七

B、十

C、十五

D、三十

17、根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶(hù)實(shí)名制的時(shí)間是（B）。A．1999年4月1日

B．2000年4月1日 C．1999年11月1日

D．2000年11月1日 18.通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）

A.五百元

B.五千元

C.一萬(wàn)元

D.五萬(wàn)元

19、銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(A)寄發(fā)。A.當(dāng)日最遲不超過(guò)次日

B.次日

C.當(dāng)日最遲不超過(guò)5日

D.不超過(guò)10日內(nèi)

20、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

A一天

B 兩天 C三天

D五天

21、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”C、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、業(yè)務(wù)制度

22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶(hù)內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（A）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。A、3 B、7 C、15 D、30

23、客戶(hù)辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金(D)時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。A.下午3:00股市停盤(pán) B.下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)

C.次日上午8:00開(kāi)盤(pán)前 D.午夜12:00銀行結(jié)賬

24、單位購(gòu)買(mǎi)銀行匯票申請(qǐng)書(shū)一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書(shū)上加蓋開(kāi)戶(hù)銀行名章及存款人賬號(hào)。

A、一張B、五張C、十張D、一本

25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢(xún)手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。A.10元

B.20元 C.30元

D.50元

26、目前建行開(kāi)辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。A.個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款

B.個(gè)人住房裝修貸款

C.國(guó)家助學(xué)貸款

D.小額存單質(zhì)押貸款

27、當(dāng)客戶(hù)對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)我行收繳單位向（C）提出書(shū)面鑒定申請(qǐng)。

A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu) B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) D上級(jí)主管部門(mén)

28、某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則下列敘述正確的是（D）。

A.丙不得再頂替甲管庫(kù)員和乙管庫(kù)員的班 B.丙可以再頂替乙管庫(kù)員的班

C.丙不得再頂替甲管庫(kù)員的班

D.丙只能固定頂替甲管庫(kù)員的

29、領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專(zhuān)人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專(zhuān)夾入庫(kù)保管。A.交接 B.票樣 C.有價(jià)單證

30、人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（D）個(gè)工作日的，必須以書(shū)面形式說(shuō)明原因。

A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30

31、金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷(xiāo)毀，任何部門(mén)不得自行處理。A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行；B、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校袊?guó)建設(shè)銀行；C、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行；D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。

32、柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含

張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含

張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣(mài)假幣線(xiàn)索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線(xiàn)索。

A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10

33、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9

34、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按開(kāi)戶(hù)日約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫(xiě)《通知存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)》，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶(hù)，按清戶(hù)日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。

35、單位協(xié)定存款的期限由客戶(hù)與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（C），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個(gè)月

36、單位協(xié)定存款基本存款額度以?xún)?nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息。

A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息

37、對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如 借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)(D)。A、15年B、20年C、25年D、30年

38、個(gè)人住房貸款的額度最高為所購(gòu)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（C）A、60%B、70%C、80% D、90%

39、我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國(guó)家，與全球超過(guò)（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶(hù)提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬(wàn)

41、以下部門(mén)中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。

A.證券公司

B.機(jī)器制造商

C.零售業(yè)主

D.出口貿(mào)易公司

42、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專(zhuān)業(yè)版的區(qū)別在于（A）。A.客戶(hù)是否下載了個(gè)人證書(shū)

B.客戶(hù)是否到簽約柜臺(tái)簽約 C.客戶(hù)是否可以做轉(zhuǎn)賬交易

D.客戶(hù)是否定期交納服務(wù)費(fèi)

43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書(shū)指什么？（D）

A.紙制憑證

B.建行頒發(fā)給客戶(hù)的證明材料 C.有客戶(hù)信息的證件

D.有客戶(hù)信息的電子文件

44、如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)證書(shū)丟失且未做備份，客戶(hù)需（D）

A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書(shū)

B.向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù)證書(shū) C.只能使用普通客戶(hù)交易功能

D.將原用戶(hù)注銷(xiāo)重新申請(qǐng)并下載新證書(shū)

45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶(hù)若想成為高級(jí)客戶(hù)，應(yīng)該（B）A.注銷(xiāo)普通客戶(hù)資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶(hù)

B.客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶(hù) C.由客戶(hù)提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶(hù) D.由總行修改客戶(hù)級(jí)別

46、網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶(hù)不存在”錯(cuò)誤，客戶(hù)該如何操作？（D）

A.刪除賬戶(hù)重新追加

B.到開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶(hù)信息 C.賬戶(hù)狀態(tài)異常，終止操作

D.在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶(hù)信息”

47、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)需到（B）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。A.開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

B.開(kāi)戶(hù)一級(jí)分行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) C.自助銀行

D.建設(shè)銀行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

48、BtoC電子商戶(hù)使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶(hù)。

A.對(duì)公信用卡

B.會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶(hù)

C.臨時(shí)賬戶(hù)

D.儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù)

49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。

A.當(dāng)日

B.次日

C.兩個(gè)工作日后

D.三個(gè)工作日后 50、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（B）

A.8年

B.5年

C.3年

D.10年

51、個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷(xiāo)手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。A.三十日內(nèi)

B.三十日后 C.三個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月后

52、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)號(hào)是（A）。

A.個(gè)人證件號(hào)碼

B.賬號(hào)

C.DCC系統(tǒng)客戶(hù)號(hào)

D.系統(tǒng)隨機(jī)生成

53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)（B）。A、單位定期存款業(yè)務(wù) B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)

C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù) D、通知存款業(yè)務(wù)

54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。

A、5萬(wàn)元和10萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元和50萬(wàn)元

C、10萬(wàn)元和100萬(wàn)元

D、10萬(wàn)元和200萬(wàn)元

55、教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（C）。

A、5000元

B、1萬(wàn)元

C、2萬(wàn)元 D、3萬(wàn)元

56、儲(chǔ)戶(hù)辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。A、次月

B、存期結(jié)束前一個(gè)月 C、任何時(shí)候

D、當(dāng)年

57、中國(guó)境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱(chēng)（C）存款。A、甲種

B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶(hù)

58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日

B、15日 C、1個(gè)月

D、3個(gè)月

59、銀行為客戶(hù)開(kāi)具個(gè)人存款證明書(shū)時(shí)，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、10 B、20 C、50 D、5 60、客戶(hù)辦理查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢(xún)其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（D）。

A 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查 B 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：這不是你能查詢(xún)的賬戶(hù)，你為什么來(lái)查? C 馬上給客戶(hù)查詢(xún)

D 對(duì)客戶(hù)說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢(xún)，請(qǐng)您諒解。61、VIP卡的有效期為（B），過(guò)期作廢。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶(hù)資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年

62、攜帶不超過(guò)等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）

63、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)中間價(jià)折算）。

A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣

64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取,即：?jiǎn)喂P匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。

A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限

65、個(gè)人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日

66、生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（B）。A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年

67、開(kāi)放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷(xiāo)售額超過(guò)（B）億元，基金方可成立。A、1 B、2 C、5 D、10 68、客戶(hù)開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的（A）開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國(guó)范圍內(nèi)的任一D、原開(kāi)立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。

69、客戶(hù)可以開(kāi)立（A）個(gè)基金賬戶(hù)。A、1 B、2 C、3 D、不限

70、為客戶(hù)開(kāi)立證券卡過(guò)程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶(hù)姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。

A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體

71、下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年

72、由他人代為賬戶(hù)所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫(xiě)（C）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、帳戶(hù)所有人B、代辦人C、帳戶(hù)所有人和代辦人

73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)數(shù)量限制為（D）。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒(méi)有限制

74、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（A）。A、3000元至5萬(wàn)元, 80%；B、1000元至2萬(wàn)元，80%；C、3000元至5萬(wàn)元, 70%；D、1000元至2萬(wàn)元，70% 75、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（A）。

A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 76、一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬(wàn)元B、最低2000元，最高2萬(wàn)元C、最低2000元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。

77、給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）

A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××?！盉、“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))?！盋、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”D“您好，我是××。” 78、柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則 A、業(yè)績(jī)B、服務(wù)C、客戶(hù)D、建行利益

79、無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。

A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問(wèn)題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問(wèn)題 80、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（C）A敬業(yè)精神 B求真務(wù)實(shí) C實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 81、內(nèi)部帳余額查詢(xún)的操作代碼是（D）。A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代碼是0088。

A、重新認(rèn)證B、單證銷(xiāo)毀C、帳戶(hù)轉(zhuǎn)移D、沖正交易

83、一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用 B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用 84、補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照總行小額賬戶(hù)收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（C）前主動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶(hù)歸并或?qū)π☆~帳戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)的，銷(xiāo)戶(hù)時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi) A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時(shí)間 86、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶(hù)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。

A.應(yīng)協(xié)助 B.應(yīng)辦理 C.征得同意可辦理 D.不予協(xié)助

87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿(mǎn)前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A.自動(dòng)解除凍結(jié) B.繼續(xù)續(xù)凍 C.延長(zhǎng)凍結(jié)期 D.其他 88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。

A.1000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元

89、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。A.10萬(wàn)元，20萬(wàn)元

B.20萬(wàn)元，50萬(wàn)元

C.50萬(wàn)元，10萬(wàn)元

D.100萬(wàn)元，10萬(wàn)元 90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。A.一

B.二 C.三

D.四

91、存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。A.資產(chǎn)

B.負(fù)債 C.收入

D.支出

92、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶(hù)款項(xiàng)，超過(guò)（D）年可作為“營(yíng)業(yè)外收入”入賬。

A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）

93、我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。A、1年B、2年C、3年D、5年

94、出售給開(kāi)戶(hù)單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專(zhuān)用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書(shū)、銀行本票申請(qǐng)書(shū)、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶(hù)不得購(gòu)買(mǎi)（A）。

A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請(qǐng)書(shū)E、銀行匯票申請(qǐng)書(shū) 95、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實(shí)行（D）管理。

A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、總行和一級(jí)分行兩級(jí)

96、下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開(kāi)立一般存款賬戶(hù)應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（B）A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)登記證；

C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同； D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

97、柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供方便。A業(yè)務(wù)需要和客戶(hù)需求 B管理需要

C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要

D業(yè)務(wù)量需要

98、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶(hù)投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。（A）

A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、設(shè)置一米線(xiàn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。

A、一米線(xiàn)一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線(xiàn)零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制 100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話(huà)打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話(huà)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話(huà)的，須征得客戶(hù)的同意；接聽(tīng)、撥打電話(huà)要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、言簡(jiǎn)意賅，私人電話(huà)不超過(guò)（C）分鐘。A、半B、1 C、2 D、3

二、多項(xiàng)選擇題

1、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；

B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單； C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；

D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。

2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全； B、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章； C、無(wú)支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒； D、金額、收款人名稱(chēng)不能更改。

E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過(guò)大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。

3、按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD）

A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；

B、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米，紙幣票面裂口1處，長(zhǎng)度每處超過(guò)10毫米的；

C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；

D、紙幣票面污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；

E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。

5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。

A、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線(xiàn)；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。

6、目前我國(guó)收兌的外鈔有（ACD）。

A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。7、1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ABC）。

A、鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線(xiàn)有改進(jìn)，在常光下已看不見(jiàn)棕色線(xiàn)條，但透視寬線(xiàn)條輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；D、紙質(zhì)已經(jīng)接近真鈔。

8、第五套人民幣紙幣采用的安全線(xiàn)有（ABD）。

A、磁性縮微文字安全線(xiàn)；B、明暗相間的安全線(xiàn)；C、隱性彩色線(xiàn)條安全線(xiàn)；D、全息磁性開(kāi)窗安全線(xiàn)

9、單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ABEFGHIJ）

A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶(hù)和承包戶(hù)J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)。

10、未在建行開(kāi)立活期存款賬戶(hù)的客戶(hù)辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：(DACB)

A、銀行根據(jù)客戶(hù)的申請(qǐng)為單位開(kāi)立定期存款賬戶(hù)。B、銀行向客戶(hù)出具“單位定期存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)”。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶(hù)。

D、客戶(hù)攜開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)過(guò)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、個(gè)人名章（法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書(shū)等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺(tái)申請(qǐng)辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)。

11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？(ABCDE)A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息； B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息； C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息； D、支取金額不足或超過(guò)約定金額的，不足或超過(guò)部分按活期存款利率計(jì)息； E、支取金額不足最低支取金額的（10萬(wàn)元），按活期存款利率計(jì)息。

12、外匯賬戶(hù)包括（ACD）

A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶(hù)B、非經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶(hù)C、外幣專(zhuān)用賬戶(hù)D、資本項(xiàng)目外匯賬戶(hù)

13、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD）

A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。

14、目前，中國(guó)建設(shè)銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元

15、重要單證要實(shí)行專(zhuān)人管理，做到（D）管賬，(E)管證。

A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專(zhuān)管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì)主管G、綜合員

16、客戶(hù)向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件：（ABC）A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；

B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；

C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營(yíng)運(yùn)資金。

D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營(yíng)運(yùn)資金。

17、（BCEGH）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。

A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請(qǐng)書(shū)G、存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)H、印鑒卡

18、辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）

A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。

19、電子匯款業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)入賬，凡屬當(dāng)日匯劃款項(xiàng)，不得無(wú)故留待次日處理。每日清算工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)（CD）雙人逐筆勾對(duì)，往來(lái)雙方必須核對(duì)一致。

A、“待清算資金往來(lái)”B、“匯出匯劃款項(xiàng)”C、“清算資金往來(lái)”D、“待匯出匯劃款項(xiàng)” 20、我行為個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款的客戶(hù)提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進(jìn)還款法、等比累進(jìn)還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用(AB)。

A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進(jìn)還款法D、等比累進(jìn)還款法

21、“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ABCDE）

A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)籇、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。

22、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)賬簿由（ACDE）組成。A、總帳B、分戶(hù)帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿

23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）

A、美洲銀行B、中國(guó)建設(shè)銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國(guó)建設(shè)銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行

24、當(dāng)客戶(hù)手持外幣支票或旅行支票要求托收時(shí)，柜員應(yīng)如何辦理？ 我行可以對(duì)下列票據(jù)進(jìn)行光票托收服務(wù)：(AD)A、不能以買(mǎi)入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票； D、旅行支票。

25、個(gè)人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑(ABCD)到銀行辦理繼承過(guò)戶(hù)或支取手續(xù)。

A、法院的判決書(shū)B(niǎo)、法院的裁定書(shū)C、法院的調(diào)解書(shū)D、公證處的繼承權(quán)證明書(shū)

26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人的結(jié)算賬戶(hù)可辦理（ABCDE）

A、現(xiàn)金存??；B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、轉(zhuǎn)帳/匯款；D、投資；E、貸款。

27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶(hù)的有效身份證件（ABCDEFGHI）A、掛失B、查詢(xún)C、凍結(jié)D、止付E、購(gòu)買(mǎi)記名式國(guó)債F、購(gòu)買(mǎi)基金G、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶(hù)開(kāi)立存款證明。

28、個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG）。

A、戶(hù)口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境通行證

29、個(gè)人辦理汽車(chē)消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：（ABCDEFG）A、《汽車(chē)消費(fèi)貸款申請(qǐng)書(shū)》；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、借款人能按時(shí)還款的收入證明；與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的購(gòu)車(chē)合同或協(xié)議；D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)權(quán)利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人（包括財(cái)產(chǎn)共有人）同意抵押或質(zhì)押的證明；E、由第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書(shū)面文件和有關(guān)資信證明文件；F、建設(shè)銀行開(kāi)出的購(gòu)車(chē)首付款證明；G、建設(shè)銀行要求的其它資料。

30、“樂(lè)當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)設(shè)計(jì)了：等五大主題理財(cái)套餐,滿(mǎn)足客戶(hù)人生不同階段的理財(cái)需求。（ACDEF）

A、大學(xué)時(shí)代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽(yáng)正紅

31、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)：(ABCDE)A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊； B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；

C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋； D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱(chēng)，避免露出襪口； E.員工上班時(shí)不能戴袖套。

32、接受客戶(hù)批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)（AB）A.要表示感謝，不要爭(zhēng)辯

B.自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理

C.在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓?zhuān)蟮美斫猓古c客戶(hù)爭(zhēng)吵 若客戶(hù)所述不對(duì)，可與客戶(hù)辨解。、33、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)要注意的問(wèn)題是：(ABCD)A.說(shuō)明問(wèn)題的語(yǔ)言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶(hù)產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折； B.要一次性把需要說(shuō)明的問(wèn)題交代清楚，避免問(wèn)一句說(shuō)一句，導(dǎo)致客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的現(xiàn)象；

C.禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，d.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求去處理。

34、當(dāng)客戶(hù)提出龍卡貸記卡的問(wèn)題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢(xún)所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T，如還不能得到滿(mǎn)意答復(fù)時(shí)，建議客戶(hù)撥打客戶(hù)服務(wù)電話(huà)（BE）進(jìn)行咨詢(xún)。

A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878

35、建設(shè)銀行員工的座右銘是（ABCD）

A、時(shí)時(shí)敬業(yè)B、處處真誠(chéng)C、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭(zhēng)優(yōu)。

36、單位存款按存款賬戶(hù)性質(zhì)的不同可分為（ABCD）。

A、基本存款賬戶(hù)存款 B、一般存款賬戶(hù)存款 C、臨時(shí)存款賬戶(hù)存款 D、專(zhuān)用存款賬戶(hù)存款 E、驗(yàn)資賬戶(hù)存款

37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。A、財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款

38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門(mén)應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門(mén)出具的（ABCD）A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書(shū)”B、抵（質(zhì)）押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證

39、在發(fā)售過(guò)程中，填制錯(cuò)誤的有價(jià)單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫(kù)登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷(xiāo)作廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至（C）。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、有權(quán)管理部門(mén) 40、賬務(wù)核對(duì)中發(fā)現(xiàn)的不符賬項(xiàng)，要于（B）查明原因。A、當(dāng)日B、兩日內(nèi)C、三日內(nèi)D、次日

41、總行級(jí)VIP客戶(hù)具體標(biāo)準(zhǔn)：（AC）

A、一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在50萬(wàn)元人民幣（含50萬(wàn)元外幣等值）以上；

B、一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以上，還款情況良好，無(wú)不良記錄； C、一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上的客戶(hù)。

D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在50萬(wàn)元人民幣（含50萬(wàn)元外幣等值）。

42、建設(shè)銀行開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有（ABDE）A、人工理財(cái)；B、自助理財(cái)；C、多功能理財(cái)；D、咨詢(xún)；E、投訴。

43、我行目前已開(kāi)辦的個(gè)人外幣存款種類(lèi)有（ABC）。

A、個(gè)人外幣活期存款B、個(gè)人外幣整存整取定期存款C、個(gè)人外幣通知存款D、個(gè)人外幣大額存款。

44、按照存款對(duì)象的不同，個(gè)人外匯存款可分為（BC）。A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。

45、目前，我行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)可供客戶(hù)選擇的交易委托手段有：（ABCDE）A、柜臺(tái)委托B、自助終端委托C、電話(huà)委托D、網(wǎng)上委托E、手機(jī)委托F、信用委托

46、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為（ABC）。到期日如果為非銀行工作日或相關(guān)國(guó)際市場(chǎng)假期，則根據(jù)有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)慣例調(diào)整到期日。A、二周、B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、半年

47、建設(shè)銀行面向廣大個(gè)人客戶(hù)推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費(fèi)、代理保險(xiǎn)、保管箱業(yè)務(wù)、（ABCE）。

A、代理發(fā)行、兌付國(guó)債B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)C、代理外幣卡收單D、理財(cái)咨詢(xún)E、代理外幣旅行支票服務(wù)

48、龍卡借記卡包括：(ABCD)。

A、儲(chǔ)蓄卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、生肖卡D、專(zhuān)用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認(rèn)同卡

49、建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：(ABCEF)A、重點(diǎn)企業(yè)債券B、基本建設(shè)債券C、國(guó)家投資公司債券D、中國(guó)煤炭D、中國(guó)電力E、中國(guó)汽車(chē)F、中國(guó)石化企業(yè)投資債券等

50、開(kāi)放式基金與封閉式基金區(qū)別是（BCDE）

A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、基金規(guī)模；C、上市交易；D、價(jià)格確定；E、管理要求。

三、判斷題

1、殘損外幣可予兌換。（×）

2、對(duì)收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%---20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。（×）

3、寄庫(kù)的箱（包）必須加雙鎖。營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫(kù)保管。（×）

4、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿?yàn)鈔機(jī)具。（√）

5、票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的票樣應(yīng)予以收回，并向持有人追查來(lái)源，或交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。（√）

6、單位協(xié)定存款的服務(wù)對(duì)象為在銀行開(kāi)立基本存款賬戶(hù)或一般存款賬戶(hù)且開(kāi)戶(hù)期限已滿(mǎn)三個(gè)月的法人及其他組織。(a)

7、每月的20日為結(jié)息日，銀行按照本結(jié)息期活期存款賬戶(hù)的余額變動(dòng)情況計(jì)算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒(méi)有期限限制，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。(r)

8、客戶(hù)在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)可事先在建行開(kāi)立存款活期賬戶(hù)，從活期存款戶(hù)中將資金轉(zhuǎn)入新開(kāi)立的定期存款賬戶(hù),也可在建行直接開(kāi)立定期賬戶(hù)將資金存入。(a)

9、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計(jì)息。（a）

10、住房貸款是指我行用信貸資金向在中國(guó)大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)、建造、大修各類(lèi)型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂(lè)得家”。(r)

11、等額累進(jìn)還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時(shí)間內(nèi)，每月等額還款，以后在每期還款額基礎(chǔ)上增加（或減少）一定比例的還款額。（r）

12、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在對(duì)所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)上寫(xiě)明情況并加蓋業(yè)務(wù)用公章交執(zhí)法人員。（×）

13、凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為3個(gè)月，期滿(mǎn)后可以續(xù)凍。（×）

14、實(shí)現(xiàn)通存通兌業(yè)務(wù)后，對(duì)于存款人正式掛失、解掛、凍結(jié)、止付、解凍、沒(méi)收、繼承、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)在所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。（×）

15、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認(rèn)。（√）

16、個(gè)人貸款的保證人只能是自然人。（×）

17、由于貸款人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致借款人無(wú)法支用貸款的，貸款人應(yīng)向借款人支付違約金。（√）

18、貸款賬戶(hù)不得辦理跨核算主體行移轉(zhuǎn)。（×）

19、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)不支持外幣交易。（×）

20、網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)到柜臺(tái)辦理簽約手續(xù)前必須在網(wǎng)上銀行下載個(gè)人證書(shū)，升級(jí)成為專(zhuān)業(yè)版用戶(hù)，并且至少一次成功登錄專(zhuān)業(yè)版系統(tǒng)。（×）

21、企業(yè)客戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)銀普通客戶(hù)服務(wù)需先登錄建行網(wǎng)站申請(qǐng)并下載證書(shū)后再到簽約柜臺(tái)辦理簽約。（×）

22、個(gè)人消費(fèi)額度貸款的最高限額為60萬(wàn)元。（×）

23、我行目前可以發(fā)放僅以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商保證的個(gè)人汽車(chē)貸款。（×）

24、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)與儲(chǔ)蓄賬戶(hù)都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)和儲(chǔ)蓄賬戶(hù)之間可以相互轉(zhuǎn)賬。（√）

26、質(zhì)押貸款額度不超過(guò)借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證價(jià)值的90%；抵押貸款額度不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的70%?？蛻?hù)在額度范圍內(nèi)可循環(huán)使用貸款。（√）

27、國(guó)家助學(xué)貸款是指建設(shè)銀行向中華人民共和國(guó)（不含香港和澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）高等學(xué)校中的全日制研究生和本、專(zhuān)科學(xué)生發(fā)放的，并由中央或地方財(cái)政給予貼息的，用于支付其學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款。（×）

28、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個(gè)人客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢(shì),依靠高科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段,通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng)新,幫助或代理客戶(hù)實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值,為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供差別化的資產(chǎn)保值和增值服務(wù)的一系列活動(dòng)。（√）

29、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（×）30、客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門(mén)或人員簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(mén)（人員）簽字（簡(jiǎn)要介紹相關(guān)規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！保ā蹋?/p>

31、現(xiàn)鈔戶(hù)存款是指從境外攜入或境內(nèi)居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔所存入的個(gè)人存款。（√）

32、根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定：臨時(shí)來(lái)華的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞出境時(shí)，可應(yīng)

其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國(guó)內(nèi)居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（√）

33、客戶(hù)通過(guò)邊境口岸前往與我國(guó)接壤國(guó)家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局規(guī)定的邊境口岸）時(shí)的購(gòu)匯。其購(gòu)匯指導(dǎo)性限額：每人每天等值100美元（含100美元），但每次邊境旅游購(gòu)匯總金額最高不得超過(guò)等值1000美元。（×）

34、同一筆儲(chǔ)蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書(shū)。但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書(shū)。（×）

35、龍卡借記卡是建設(shè)銀行向客戶(hù)發(fā)行的先存款、后消費(fèi)的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶(hù)余額內(nèi)使用,不能透支。（√）

36、龍卡認(rèn)同卡是建行與社會(huì)上信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián)名發(fā)行的龍卡產(chǎn)品。持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服務(wù)和一定的折扣優(yōu)惠。（×）

37、儲(chǔ)蓄卡又稱(chēng)龍卡借記卡，其發(fā)卡對(duì)象為符合規(guī)定的自然人。（√）

38、建設(shè)銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國(guó)債。該債種以國(guó)債收款憑證、固定期限、分檔次累進(jìn)利率的形式發(fā)行,利息自購(gòu)買(mǎi)之日起開(kāi)始計(jì)算。在債券到期前,投資者若急需資金,可在一級(jí)分行內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)提前兌付,或到原購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理質(zhì)押貸款。（×）

39、當(dāng)期憑證式國(guó)債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國(guó)債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會(huì)發(fā)售。（√）

40、按照開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購(gòu)成功即不可以撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)委托。(√)

41、點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在客戶(hù)視線(xiàn)及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶(hù)在柜臺(tái)前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛。（√）

42、當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶(hù)，請(qǐng)其清點(diǎn)，長(zhǎng)款立即退還客戶(hù)，短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)查找現(xiàn)金不足的原因。（√）

43、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話(huà)打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話(huà)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話(huà)的，可以不征得客戶(hù)的同意。（×）

44、柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。（√）

45、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（×）

46、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，設(shè)施齊全。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部總體色調(diào)以白色或乳白色為主，另輔以藍(lán)、黑等專(zhuān)色加以裝飾，風(fēng)格上力求簡(jiǎn)單、明快。（×）

47、設(shè)置一米線(xiàn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行“一米線(xiàn)一對(duì)一服務(wù)制”。（√）

48、單位存入定期存款，應(yīng)開(kāi)具“中國(guó)建設(shè)銀行存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)”，該證實(shí)書(shū)可作為質(zhì)押及支取存款的權(quán)利憑證。(×)

49、銀行簽發(fā)現(xiàn)金匯票，根據(jù)申請(qǐng)人要求，可以不填明代理付款行。(×)50、如果銀行承兌匯票的出票人在票據(jù)上記載“驗(yàn)貨后付款”字樣，則該匯票無(wú)效（√）

第四篇：中國(guó)建設(shè)銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)題

建銀行—金融知識(shí)：

1.在金融市場(chǎng)中，既是重要的資金需求者和供給者，又是金融衍生品市場(chǎng)上重要的套期保值主體的是（）。

A.家庭 B.企業(yè)HiAll C.中央銀行 D.政府

2.金融工具在金融市場(chǎng)上能夠迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金而不致遭受損失的能力是指金融工具的（）。

A.期限性 B.流動(dòng)性 C.收益性 D.風(fēng)險(xiǎn)性 3.具有“準(zhǔn)貨幣”特性的金融工具是（）。

A.貨幣市場(chǎng)工具 B.資本市場(chǎng)工具 C.金融衍生品 D.外匯市場(chǎng)工具

4.在金融期權(quán)中，賦予合約買(mǎi)方在未來(lái)某一確定的時(shí)間或者某一時(shí)間內(nèi)，以固定的價(jià)格出售相關(guān)資產(chǎn)的合約的形式叫（）。

A.看漲期權(quán) B.歐式期權(quán) C.看跌期權(quán) D.美式期權(quán) 5.在我國(guó)的債券回購(gòu)市場(chǎng)上，回購(gòu)期限是（）。

A.1個(gè)月以?xún)?nèi) B.3個(gè)月以?xún)?nèi) C.6個(gè)月以?xún)?nèi) D.1年以?xún)?nèi) 6.若某筆貸款的名義利率是7%，同期的市場(chǎng)通貨膨脹率是3%，則該筆貸款的實(shí)際利率是（）。

A.3% B.4% C.5% D.10%

7、某投資銀行存入銀行1000元，一年期利率是4%，每半年結(jié)算一次利息，按復(fù)利計(jì)算，則這筆存款一年后稅前所得利息是（）。

A、40.2 B、40.4 C、80.3 D、81.6500

8、國(guó)債的發(fā)行價(jià)格低于面值，叫做（）發(fā)行。

A、折價(jià) B、平價(jià) C、溢價(jià) D、競(jìng)價(jià)

9、某證券的庵凳1.5，同期市場(chǎng)上的投資組合的實(shí)際利率比預(yù)期利潤(rùn)率高10%，則該證券的實(shí)際利潤(rùn)率比預(yù)期利潤(rùn)率高（）。

A、5% B、10% C、15% D、85%

10、我國(guó)目前的利率體系仍然是（）的雙軌并行體系。

A.存款利率與貸款利率隔離 B.對(duì)私利率與對(duì)公利率隔離 C.銀行利率與貨幣市場(chǎng)利率隔離 D.銀行利率與信用社利率隔離

11、在各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)中，最典型的間接金融機(jī)構(gòu)是（）。

A.投資銀行 B.商業(yè)銀行 C.證券公司 D.中央銀行

12、目前大多數(shù)國(guó)家中央銀行的資本結(jié)構(gòu)都是（）形式。

A．國(guó)有 B.多國(guó)共有 C．無(wú)資本金 D．混合所有

13、巴西的金融監(jiān)管體制是典型的“牽頭式“監(jiān)管體制，由國(guó)家貨幣委員會(huì)牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)不同金融行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管活動(dòng)。這屬于（）的監(jiān)管體制。

A．集中統(tǒng)一 B．分業(yè)監(jiān)管 C．不完全集中統(tǒng)一 D．完全不集中統(tǒng)一

14、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管理念是（）。

A．管業(yè)務(wù)、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控 B．管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管市場(chǎng)

C．管業(yè)務(wù)、管風(fēng)險(xiǎn)、管市場(chǎng) D．管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控

15、我國(guó)國(guó)有重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的核心工作是（）。

A．財(cái)務(wù)監(jiān)督 B．人事監(jiān)督 C．合規(guī)監(jiān)督 D．經(jīng)營(yíng)監(jiān)督 16、2003年修改通過(guò)的《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行以安全性、流動(dòng)性和（）為經(jīng)營(yíng)原則。

A．政策性 B．公益性 C．效益性 D．審慎性

17、商業(yè)銀行的新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的核心點(diǎn)是（）。

A．集中核算 B．業(yè)務(wù)外包 C．前后臺(tái)分離 D．設(shè)綜合業(yè)務(wù)窗口

18、我國(guó)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)指標(biāo)是指（）與資產(chǎn)總額之比。

A．表內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn) B．貸款風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)總額 C．表內(nèi)、外風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn) D．不良貸款風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)總額

19、作為一種信貸類(lèi)不良資產(chǎn)的處置方式，我國(guó)的銀行不良資產(chǎn)證券化在操作中是將不良資產(chǎn)委托給受托機(jī)構(gòu)，作為受托機(jī)構(gòu)要設(shè)立（）。

A．資產(chǎn)管理賬戶(hù) B．資產(chǎn)信托賬戶(hù) C．資產(chǎn)處置公司 D．資產(chǎn)租賃公司

20、下列收入中屬于商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)外收入的是（）。

A．違約金 B．投資收益 C．賠償金 D．罰沒(méi)收入 建行金融知識(shí)答案：

1、B

2、B

3、A

4、C

5、D

6、B 實(shí)際利率=名義利率-通貨膨脹率=7%-3%=4%

7、B 半年利率=4%/2=2% 1000×（1+2%）?-1000=40.4元

8、A

9、C 1.5*10%=15%

10、C目前，我國(guó)的利率體系仍是雙軌并行的，銀行利率與貨幣市場(chǎng)隔離，貨幣市場(chǎng)的市場(chǎng)化利率不能夠反映到銀行存貸款基準(zhǔn)利率上。

11、B 商業(yè)銀行是最典型的間接金融機(jī)構(gòu)。

12、A 全部資本為國(guó)家所有的資本結(jié)構(gòu)形式成為中央銀行資本結(jié)構(gòu)的主要形式。

13、C 不完全集中統(tǒng)一的監(jiān)管體制可以分為“牽頭式”和“雙峰式”兩類(lèi)監(jiān)管體制，巴西是典型的“牽頭式”監(jiān)管體制。

14、D 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立以來(lái)，確立新的監(jiān)管理念是：管法人、管風(fēng)險(xiǎn)、管內(nèi)控、提高透明度。

15、A 國(guó)有重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)以財(cái)務(wù)監(jiān)督為核心。

16、C 2003年12月17日將商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則修改為“商業(yè)銀行以安全性、流動(dòng)性、效益性為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束”。

17、C 新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的核心就是前后臺(tái)分離。

18、C 風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)指標(biāo)是表內(nèi)、外風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)與資產(chǎn)總額之比。

19、B 由銀行作為發(fā)起機(jī)構(gòu)，將相關(guān)分行的部分公司類(lèi)不良貸款組成基礎(chǔ)資產(chǎn)池，信托予受托機(jī)構(gòu)，由受托機(jī)構(gòu)設(shè)立資產(chǎn)信托賬戶(hù)。20、D 選項(xiàng)AC屬于營(yíng)業(yè)外支出內(nèi)容。

建行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試題

一、單項(xiàng)選擇題（共60題．每題1分．每題的備選項(xiàng)中．只有一個(gè)最符合題意）1.人民幣由商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)通過(guò)不同渠道進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)椋ǎ．現(xiàn)金發(fā)行 B．現(xiàn)金歸行 C．現(xiàn)金投放 D．現(xiàn)金回籠 2.當(dāng)商業(yè)很行和其他金融機(jī)構(gòu)將超過(guò)其業(yè)務(wù)庫(kù)存限額的現(xiàn)金再送繳人民銀行發(fā)行庫(kù)的過(guò)程稱(chēng)為（）。

A．現(xiàn)金發(fā)行 B．現(xiàn)金歸行 C．現(xiàn)金投放 D．現(xiàn)金回籠 3.如果其他情況不變，中央銀行減少其黃金儲(chǔ)備，貨幣供應(yīng)量將（）。

A．下降 B．不變 C．上升 D．上下波動(dòng) 4.在借貸期間可定期調(diào)整的利息率是（）。

A．優(yōu)惠利率 B．基準(zhǔn)利率 C．浮動(dòng)利率 D．實(shí)際利率 5.從整個(gè)社會(huì)考察，利息率的最高界限是（）。

A．通貨膨脹率 B．市場(chǎng)利率 C.官定利率 D.平均利潤(rùn)率 6.某儲(chǔ)戶(hù)要求存3年期積零成整儲(chǔ)蓄，到期支取本息60000元，如果月利率為6‰，每月應(yīng)存多少元（）。

A．1400元 B．1500元 C．1600元 D．1468元 7.金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金存款按季結(jié)息，每季度末月的二十日為結(jié)息日，按（）的利率計(jì)算。A．活期儲(chǔ)蓄存款 B．定期儲(chǔ)蓄存款 C．結(jié)息日 D．存入日 8.金融機(jī)構(gòu)主要分為（）兩大類(lèi)。A．銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu) B．銀行與證券機(jī)構(gòu) C．銀行與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) D．中央銀行與商業(yè)銀行

9.我國(guó)首家中外合資銀行是（）。

A.中國(guó)民生銀行 B.福建興業(yè)銀行 C.中信實(shí)業(yè)銀行 D.廈門(mén)國(guó)際銀行 10.投資基金中最具權(quán)威性和主動(dòng)性的當(dāng)事人是（）

A發(fā)起人 B托管人 C經(jīng)理人 D投資人 11.中央銀行不以盈利為目標(biāo)，是（）的金融機(jī)構(gòu)。

A．為存款者服務(wù) B．充當(dāng)社會(huì)信用中介 C．為工商企業(yè)服務(wù) D．為實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)

12.商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)必須向中央銀行交納的存款稱(chēng)為（）。

A．法定準(zhǔn)備金 B．超額準(zhǔn)備金 C．支付準(zhǔn)備金 D．特別存款

13.財(cái)務(wù)公司主要為（）提供金融服務(wù)。

A．企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位 B．社會(huì)公眾 C．企業(yè)單位 D．事業(yè)單位

14.根據(jù)《人民幣單位存款管理辦法》規(guī)定，單位定期存款可以全部或部分提前支取，能提前支取的次數(shù)為（）。

A.3次 B.2次 C.1次 D.只要賬戶(hù)上有錢(qián)就能隨便支取 15.按我國(guó)現(xiàn)行規(guī)定，可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)貼現(xiàn)的票據(jù)必須是（）商業(yè)匯票。

A．未到期的已承兌 B．已到期的已承兌 C．未到期的未承兌 D．已到期的未承兌

16.票據(jù)面額扣除貼現(xiàn)息后的差額被稱(chēng)為（）。

A.票據(jù)利息 B.票據(jù)價(jià)值 C.票據(jù)交易價(jià)格 D.票據(jù)貼現(xiàn)額 17.如下選項(xiàng)中可引起商業(yè)銀行頭寸增加的因素是（）。

A．本行客戶(hù)交存它行支票 B．本行客戶(hù)簽發(fā)支票支付它行客戶(hù)債務(wù) C．支付同業(yè)往來(lái)利息 D．調(diào)增法定存款準(zhǔn)備金

18.設(shè)某商業(yè)很行營(yíng)業(yè)部當(dāng)日庫(kù)存現(xiàn)金低于限額200萬(wàn)元，為補(bǔ)足現(xiàn)金庫(kù)存，從中央銀行調(diào)入現(xiàn)金200萬(wàn)元，這時(shí)該營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金頭寸（）。

A．增加200萬(wàn)元 B．增加100萬(wàn)元 C．不變 D．減少200萬(wàn)元 19.對(duì)已發(fā)行的證券進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)稱(chēng)為（）。

A．證券發(fā)行市場(chǎng) B．證券流通市場(chǎng) C．初級(jí)市場(chǎng) D．一級(jí)市場(chǎng) 20.證券買(mǎi)賣(mài)雙方成交后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收付應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)和證券的過(guò)程稱(chēng)為（）。

A．委托 B．清算 C．交割 D．過(guò)戶(hù)

21.某投資者預(yù)期股價(jià)指數(shù)將上升，于是購(gòu)買(mǎi)指數(shù)期貨合約以待日后上升時(shí)再賣(mài)出獲利。這種交易稱(chēng)為（）。A．股價(jià)指數(shù)買(mǎi)空交易 B．期貨交易 C．股價(jià)指數(shù)賣(mài)空交易 D．保證金多頭交易

22.存款人辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶(hù)是()。

A．專(zhuān)用存款賬戶(hù) B.一般存款賬戶(hù) C.基本存款賬戶(hù) D.臨時(shí)存款賬戶(hù)

23.存款人在基本存款賬戶(hù)以外的銀行取得借款，應(yīng)開(kāi)立()。

A．基本存款賬戶(hù) B．一般存款賬戶(hù) C.專(zhuān)業(yè)存款賬戶(hù) D.臨時(shí)存款賬戶(hù)

24.商業(yè)匯票的收款人或持票人可將未到期的票據(jù)向商業(yè)銀行()。

A．轉(zhuǎn)貼現(xiàn) B．再貼現(xiàn) C．貼現(xiàn) D．貼水 25.目前可以辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的是()。

A．人民銀行 B．商業(yè)銀行 C．保險(xiǎn)公司 D．證券公司 26.商業(yè)匯票的提示付款期限為自匯票到期日起()。

A．10天內(nèi) B．2個(gè)月內(nèi) C．3個(gè)月 D．6個(gè)月內(nèi) 27.匯兌結(jié)算的使用對(duì)象是()。

A．必須為企業(yè) B．必須為國(guó)有企業(yè) C.單位和個(gè)人均可 D.必須為個(gè)人 28.對(duì)于托收承付結(jié)算，驗(yàn)單付款承付期為3天，驗(yàn)貨付款的承付期為()A．10天 B．30天 C．60天 D.90天

29.付款人對(duì)收款人委托收取的款項(xiàng)拒絕付款的，應(yīng)在接到付款銀行發(fā)出通知(A)內(nèi)出具拒絕證明。

A．3天 B．5天 C．10天 D．30天

30.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，而不應(yīng)當(dāng)僅僅按照它的法律形式作為會(huì)計(jì)核算的依據(jù)。這是會(huì)計(jì)核算一般原則中的()原則。

A．謹(jǐn)慎性原則 B．配比原則 C．實(shí)質(zhì)重于形式 D．重要性原則 31.下列憑證屬于銀行特定憑證的有()。

A.支票及進(jìn)賬單 B．現(xiàn)金收、付傳票 C.轉(zhuǎn)賬借、借方傳票 D.特種轉(zhuǎn)賬借、貸方傳票

32.轉(zhuǎn)賬憑證傳遞的要求是()。

A.先收款、后記賬 B.先記賬，后收款

C.先借后貸，他行票據(jù)收妥抵用 D.先貸后借，他行票據(jù)收妥抵用 33.商業(yè)銀行發(fā)放短期信用貸款時(shí)，借記科目應(yīng)是()A.活期存款 B．現(xiàn)金 C．抵押貸款 D．短期貸款 34.銀行提取貸款損失準(zhǔn)備金時(shí)，借記科目應(yīng)是()。

A.短期貸款 B.其他營(yíng)業(yè)支出 C.逾期貸款 D.貸款呆賬準(zhǔn)備 35.簽發(fā)行簽發(fā)銀行匯票，其貸記科目是()。

A.活期存款—匯款單位 B.匯出匯款 C.聯(lián)行往賬 D.現(xiàn)金 36.銀行營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率指標(biāo)正確的計(jì)算公式是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率等于（）。

A．利潤(rùn)總額/實(shí)收資本×100% B．利潤(rùn)總額/貸款余額×100% C．利潤(rùn)總額/營(yíng)業(yè)收入×100% D．利潤(rùn)總額/（營(yíng)業(yè)收入-金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收）×100% 37.由于客戶(hù)違約使銀行債權(quán)得不到清償而遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)是（）

A．信用風(fēng)險(xiǎn) B．操作風(fēng)險(xiǎn) C．法律風(fēng)險(xiǎn) D．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 38.超額準(zhǔn)備金存款在商業(yè)銀行的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中（）。

A.可以自由支配 B.經(jīng)人民銀行審批可以使用 C.經(jīng)銀監(jiān)會(huì)審批可以使用 D．不得投入使用

39.實(shí)現(xiàn)高效率的經(jīng)營(yíng)管理并達(dá)到良好的效果屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制的（）

A、業(yè)績(jī)目標(biāo) B、信息目標(biāo) C、合規(guī)性目標(biāo) D、風(fēng)險(xiǎn)性目標(biāo)

40.借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，依托其正常經(jīng)營(yíng)收入已經(jīng)無(wú)法保證按時(shí)足額償還本 的貸款屬于()A．關(guān)注貸款 B．次級(jí)貸款 C．可疑貸款 D．損失貸款

41.某企業(yè)因生產(chǎn)急需流動(dòng)資金，將一張面額為50萬(wàn)元，距到期日尚需146天的票據(jù)以7%的年貼現(xiàn)率賣(mài)給銀行，企業(yè)能獲得的貼現(xiàn)款為（）元。

A.486800 B.486000 C.438000 D.55000 42.流動(dòng)性缺口率一般不應(yīng)低于（）。

A.4% B.5％ C.8% D.10% 43.由證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)對(duì)每一營(yíng)業(yè)日成交的證券與價(jià)格分別予以軋抵，計(jì)算證券和資金的應(yīng)收或應(yīng)付凈額的處理過(guò)程，被稱(chēng)作（）。

A.開(kāi)戶(hù) B.委托 C.清算 D.競(jìng)價(jià)

44.國(guó)庫(kù)券是各國(guó)政府籌集短期資金的常用工具，由于計(jì)算利率不便，國(guó)庫(kù)券一般是采用()發(fā)行的方式。

A．溢價(jià) B．平價(jià) C．折價(jià) D．按票面價(jià)

45.按低于票面額的價(jià)格發(fā)行，到期按票面額清償，發(fā)行價(jià)格與票面額的差價(jià)是投資人的收益，這種債券稱(chēng)為()。A．固定利率債券 B．浮動(dòng)利率債券 C．零息債券 D 可轉(zhuǎn)換債券

46.在不可撤銷(xiāo)的信用證項(xiàng)下，只要提交了規(guī)定的()，便構(gòu)成了開(kāi)證行的付款責(zé)任。

A．合格商品 B．保證金 C．合格單據(jù) D．貿(mào)易合同

47.開(kāi)證行驗(yàn)收了合格的單據(jù)，并已對(duì)外付款就承擔(dān)了()的責(zé)任。

A．查收相應(yīng)貨物 B．追索收回款項(xiàng) C．終結(jié)性付款 D．履行商品交易合同

48.信用證的申請(qǐng)人一般是()。

A．出口商 B．進(jìn)口商 C．議付行 D．償付行 49.根據(jù)承兌信用證的特點(diǎn)，受益人出具的匯票只能以()為付款人。

A．承兌行 B．通知書(shū) C．議付行 D．開(kāi)證行或其他指定銀行 50.信用證上被指明有權(quán)接受并使用信用證，憑以發(fā)貨、交單、取得貨款的出口商是()。

A．申請(qǐng)人 B．付款人 C．債權(quán)人 D．受益人

51.經(jīng)銀行承兌的匯票可以流通，受益人可以隨時(shí)通過(guò)()，取得資金融通。

A．貼現(xiàn) B．保兌 C．議付 D．背書(shū) 52.衡量一國(guó)國(guó)際收支是否平衡，主要看()是否達(dá)到平衡。

A．自主性交易 B．調(diào)節(jié)性交易 C．國(guó)內(nèi)交易與國(guó)外交易 D．官方交易與私人交易

53.在外匯買(mǎi)賣(mài)成交后當(dāng)天或兩個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)辦理交割的外匯被稱(chēng)為（）。

A.貿(mào)易外匯 B.自由外匯 C.遠(yuǎn)期外匯 D.即期外匯

54.如果其他情況不變，中央銀行減少其外匯儲(chǔ)備，貨幣供應(yīng)量將（）。

A．上升 B．下降 C．不變 D．上下波動(dòng)

55.貼現(xiàn)到期，銀行收到承兌人開(kāi)戶(hù)行劃來(lái)的票款時(shí)，借：聯(lián)行來(lái)賬，貸記科目是()。

A.活期存款 B.逾期貸款 C.聯(lián)行來(lái)賬 D.貼現(xiàn) 56.銀行在日常經(jīng)營(yíng)中因各種人為的失誤、欺詐及自然災(zāi)害、意外事故引起的風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A．操作風(fēng)險(xiǎn) B．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C．利率風(fēng)險(xiǎn) D．國(guó)家風(fēng)險(xiǎn) 57.核心資本不得低于()A．4％ B．8％ C．10％ D．20％ 58.附屬資本不得超過(guò)核心資本的()。

A．50％ B．80％ C．100％ D．130% 59.全部關(guān)聯(lián)度一般不得超過(guò)()。

A．60％ B．80％ C．40％ D．50％ 60.受開(kāi)證行委托，將信用證轉(zhuǎn)交出口方的銀行是()。A．付議行 B．開(kāi)證行 C．匯出行 D．通知行

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，錯(cuò)選，本題不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.形成一定時(shí)期內(nèi)貨幣供應(yīng)量超過(guò)客觀需求量的基本原因（）。A．銀行信貸原因 B．國(guó)際收支原因 C．市場(chǎng)因素 D．國(guó)家財(cái)政原因 E．經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)原因

62.凱恩斯的貨幣需求動(dòng)機(jī)理論中為消費(fèi)性貨幣需求的是（）。

A．投資動(dòng)機(jī) B．交易動(dòng)機(jī) C．預(yù)防動(dòng)機(jī) D．消費(fèi)動(dòng)機(jī) E．投機(jī)動(dòng)機(jī)

63.銀行按儲(chǔ)戶(hù)要求辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的做法是（）。

A．按原存款期限自動(dòng)辦理轉(zhuǎn)期續(xù)存 B．所生利息并入本金 C．按轉(zhuǎn)存日利率重新起息

D．不開(kāi)新存單 E．重新開(kāi)存單 64.貸款利息計(jì)算中的定期結(jié)息，一般采用（）計(jì)息。

A．資產(chǎn)負(fù)債表 B．計(jì)息余額表 C．貸款分戶(hù)賬 D．支付結(jié)算憑證 E．財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表 65.我國(guó)金融資產(chǎn)管理公司的主要業(yè)務(wù)范圍是（）。

A．管理、處置銀行劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn) B．投資咨詢(xún)與顧問(wèn) C．接受其他金融機(jī)構(gòu)委托、發(fā)放貸款

D．直接投資與資產(chǎn)證券化 E．債務(wù)追索和重組

66.根據(jù)我國(guó)票據(jù)法規(guī)定，票據(jù)到期，如果票據(jù)上的付款人無(wú)款支付，可對(duì)票據(jù)關(guān)系人進(jìn)行追索，追索金額為（）。

A．票據(jù)載明的金額 B．違約金 C．自票據(jù)到期日至票據(jù)清償日按規(guī)定利率計(jì)算的利息

D．損害賠償金 E．因行使追索權(quán)而支付的費(fèi)用 67.銀行不得受理的銀行匯票有()。

A．持票人超過(guò)付款期限提示付款的 B．合法轉(zhuǎn)讓的票據(jù) C．未填明實(shí)際結(jié)算金額的

D．實(shí)際結(jié)算金額超過(guò)出票金額的 E.缺少銀行匯票聯(lián)數(shù)或解訖通知的 68.下列可以用于轉(zhuǎn)賬，也可以用于支取現(xiàn)金的票據(jù)有()。

A.銀行匯票 B.商業(yè)匯票 C.銀行本票 D.普通支票 69.反映商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)有（）。

A．營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 B．資本金利潤(rùn)率 C．流動(dòng)比率 D．資本風(fēng)險(xiǎn)比率 E．固定資本比率

70.關(guān)于銀行資本風(fēng)險(xiǎn)比率指標(biāo)，闡述正確的有（）。A．資本風(fēng)險(xiǎn)比率是指逾期貸款與銀行所有者權(quán)益之間的比率

B．該比率表明銀行所有者權(quán)益承受貸款風(fēng)險(xiǎn)、保障債權(quán)人利益的程度 C．財(cái)務(wù)杠桿比率越高，資本風(fēng)險(xiǎn)比率越小 D．逾期貸款率越高，資本風(fēng)險(xiǎn)比率越大

E．根據(jù)人民銀行監(jiān)控指標(biāo)，逾期貸款率應(yīng)不大于10% 解析：根據(jù)人民銀行監(jiān)控指標(biāo)，逾期貸款率應(yīng)不大于8% 71.金融風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則是()A．全面風(fēng)險(xiǎn)管理原則 B．垂直風(fēng)險(xiǎn)管理原則 C．獨(dú)立性原則 D．集中管理原則

72.商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)主要是對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)要素的綜合評(píng)價(jià)，包括（）A流動(dòng)性狀況 B資產(chǎn)安全狀況 C流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) D市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)敏感性狀況 73.中國(guó)銀行監(jiān)管新理念包括（）

A管法人 B管機(jī)構(gòu) C管內(nèi)控 D管風(fēng)險(xiǎn) E提高透明度 74.五級(jí)貸款分類(lèi)方法對(duì)貸款質(zhì)量分類(lèi)主要考慮因素是()A．借款人的還款能力 B．借款人的還款記錄 C．借款人的還款意愿 D．貸款的時(shí)間

75.風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括（）

A、控制法 B、財(cái)務(wù)法 C、評(píng)級(jí)法 D、規(guī)避法 76.金融高級(jí)管理人員任職資格主要標(biāo)準(zhǔn)是()A．熟悉有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法規(guī) B．具有相應(yīng)的學(xué)歷和經(jīng)歷 C．具有領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷 D．有相應(yīng)的知識(shí)和能力 77.金融監(jiān)管的主要方式是()A．現(xiàn)場(chǎng)檢查 B．專(zhuān)項(xiàng)檢查 C．非現(xiàn)場(chǎng)檢查 D．定期抽查 78.浮動(dòng)匯率制度下，影響匯率變動(dòng)的主要因素有()。

A．國(guó)際收支狀況 B．通貨膨脹 C．利率差距 D．消費(fèi) E．市場(chǎng)心理預(yù)期 79.目前國(guó)際結(jié)算的主要方式有()。

A.托收承付 B．匯款 C．托收 D．保函 E．跟單信用證 80.匯款業(yè)務(wù)的當(dāng)事人一般有()。

A.委托人 B．匯款人 C．收款人 D．匯出行 E.匯入行

三、案例分析題（共20題，每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

(一)根據(jù)馬克思闡述的關(guān)于一定時(shí)期內(nèi)作為流通手段和支付手段的貨幣需求量規(guī)律，分析以下情況：

81.下列哪些情況可能影響貨幣需求量的增加（）

A.待銷(xiāo)售商品價(jià)格總額增多 B賒銷(xiāo)商品價(jià)格總額減少 C到期應(yīng)支付的總額增多

D相互抵消的總額增多 E同名貨幣流通次數(shù)加快 82.設(shè)一定時(shí)期待銷(xiāo)售商品價(jià)格總額1000億，賒銷(xiāo)商品價(jià)格總額100億，到期應(yīng)支付的總額為150億，相互抵消的總額30億，同名貨幣流通次數(shù)6次。試求貨幣需求量（）A.170 B.165 C.160 D.140 83.其他條件不變，賒銷(xiāo)商品的價(jià)格總額變?yōu)?60億，該時(shí)期貨幣需求量（）A.170 B.165 C.160 D.140 84.馬克思的貨幣必要量規(guī)律的前提條件是（）

A.金是貨幣商品 B.信用貨幣流通 C.商品價(jià)格總額既定

D.包括信用交易與轉(zhuǎn)賬結(jié)算 E.只是流通手段 85.馬克思貨幣必要量規(guī)律的理論基礎(chǔ)是（）。

A.勞動(dòng)價(jià)值論 B.剩余價(jià)值論 C.貨幣金屬論 D.貨幣數(shù)量論

（二）中央銀行是一國(guó)金融體系的核心，是調(diào)節(jié)控制全國(guó)貨幣金融活動(dòng)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，它可以根據(jù)全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況制定和執(zhí)行貨幣政策，控制和調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量，對(duì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)和控制。而中央銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)、調(diào)控，又體現(xiàn)在其各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中。86.中央銀行產(chǎn)生的必然性包括（）。

A．統(tǒng)一貨幣發(fā)行 B．解決政府融資 C．保證銀行支付 D．加速資金流通

87.中央銀行的再貼現(xiàn)、再貸款屬于（）業(yè)務(wù)。

A．資產(chǎn)業(yè)務(wù) B．負(fù)債業(yè)務(wù) C．表外業(yè)務(wù) D．中間業(yè)務(wù) 88.中國(guó)人民銀行開(kāi)展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，按其對(duì)象，可分為（）。

A．為執(zhí)行貨幣政策而開(kāi)展的業(yè)務(wù) B．為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的業(yè)務(wù) C．為政府部門(mén)提供服務(wù)的業(yè)務(wù) D．為社會(huì)公眾提供服務(wù)的業(yè)務(wù)

89.《中國(guó)人民銀行法》第二十三條規(guī)定：中國(guó)人民銀行為執(zhí)行貨幣政策，可運(yùn)用的貨幣政策工具有（）。

A．確定商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模 B．向商業(yè)銀行提供貸款 C．再貼現(xiàn) D．在公開(kāi)市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)債券及外匯

90.我國(guó)中央銀行貨幣政策的首要目標(biāo)是（）。

A．穩(wěn)定幣值 B．發(fā)展經(jīng)濟(jì) C.充分就業(yè) D．平衡國(guó)際收支 91.在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)中央銀行最為有效的貨幣政策工具是（）。

A．確定基準(zhǔn)利率 B．向商業(yè)銀行提供貸款 C．輸再貼現(xiàn) D．在公開(kāi)市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)債券及外匯

92..中央銀行類(lèi)型包括（）。

A.單一式 B.復(fù)合式 C.一元式 D.二元式 93.再貼現(xiàn)是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)向（）進(jìn)行的票據(jù)再轉(zhuǎn)讓行為。A．證券公司 B．票據(jù)公司 C．中央銀行 D．商業(yè)銀行 94.中央銀行從事公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的目的在于（）

A.盈利 B.增加資產(chǎn) C.減少資產(chǎn) D.調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量 95.中央銀行存款準(zhǔn)備金政策的調(diào)節(jié)作用主要表現(xiàn)在（）。

A.調(diào)控信貸規(guī)模 B.控制商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)庫(kù)存現(xiàn)金 C.增強(qiáng)商業(yè)銀行信譽(yù) D.影響商業(yè)銀行存款支付與清償能力

（三）上海的某鋼鐵公司和陜西的某礦業(yè)公司都是國(guó)有企業(yè)，礦業(yè)公司長(zhǎng)期供應(yīng)鋼鐵公司原料，雙方在經(jīng)濟(jì)交往中發(fā)生了以下支付結(jié)算關(guān)系。請(qǐng)問(wèn)：

96.鋼鐵公司與礦業(yè)公司之間的貨款支付，雙方可以采取下列支付結(jié)算方式中的()。A.本票結(jié)算 B.匯兌結(jié)算 C.委托收款結(jié)算 D.支票結(jié)算 97.如雙方申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)銀行采取托收承付結(jié)算，還需符合以下條件()。

A．結(jié)算的款項(xiàng)必須是商品交易，以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。B．必須簽有購(gòu)銷(xiāo)合同

C．合同中約定使用托收承付結(jié)算方式 D.每筆結(jié)算金額的起點(diǎn)為5000元

98.礦業(yè)公司于2001年4月30日收到鋼鐵公司因支付貨款交來(lái)的50萬(wàn)元的銀行匯票一份，出票日為2001年3月20日，當(dāng)日即向其開(kāi)戶(hù)銀行提示付款并辦理轉(zhuǎn)賬存款，礦業(yè)公司開(kāi)戶(hù)銀行應(yīng)當(dāng)()。

A．予以受理 B．經(jīng)向鋼鐵公司查詢(xún)同意后受理 C．經(jīng)本行會(huì)計(jì)主管人員審查同意后受理 D.不予受理 解析：提示付款期限為1個(gè)月

99.礦業(yè)公司在其銀行賬戶(hù)發(fā)現(xiàn)一筆8600元的收入款項(xiàng)，經(jīng)查屬鋼鐵公司錯(cuò)匯。對(duì)此（）。A．應(yīng)由鋼鐵公司向其開(kāi)戶(hù)銀行申請(qǐng)撤銷(xiāo) B．應(yīng)由鋼鐵公司向其開(kāi)戶(hù)銀行申請(qǐng)退匯 C．應(yīng)由鋼鐵公司向礦業(yè)公司開(kāi)戶(hù)銀行申請(qǐng)退匯 D.應(yīng)由鋼鐵公司與礦業(yè)公司自行聯(lián)系退匯

100.鋼鐵公司向其開(kāi)戶(hù)銀行提交“銀行匯票申請(qǐng)書(shū)”，申請(qǐng)出票金額為30萬(wàn)元，匯付給礦業(yè)公司。開(kāi)戶(hù)銀行受理時(shí)，發(fā)現(xiàn)其賬戶(hù)實(shí)際存款只有25萬(wàn)元，對(duì)此，開(kāi)戶(hù)銀行應(yīng)當(dāng)()。A.給予50元的罰款 B.按5萬(wàn)元的規(guī)定比例罰款 C.按30萬(wàn)元的規(guī)定比例罰款 D.不予罰款

建行專(zhuān)業(yè)知識(shí)答案：?jiǎn)芜x：

1、C

2、D

3、A

4、C

5、D

6、B

7、C

8、A

9、D

10、A

11、D

12、A

13、A

14、C

15、A

16、D

17、A

18、C

19、B 20、C

21、A

22、C

23、B

24、C

25、B

26、A

27、C

28、A

29、A

30、C

31、A

32、C

33、D

34、B

35、B

36、C

37、A

38、A

39、A

40、B

41、B

42、D

43、C

44、C

45、C

46、C

47、C

48、B

49、D

50、D

51、A

52、A

53、D

54、B

55、D

56、A

57、A

58、C

59、D 60、D

多選：61、ABDE 62、BC

63、ABCD

64、BC

65、ABDE

66、ACE

67、ACDE

68、ACD

69、CDE

70、ABD

71、ABCD

72、ABD 73、ACDE

74、ABC 75、AB

76、ABD

77、AC

78、ABCE

79、BCDE

80、BCDE

不定項(xiàng)：81、ABC

82、A

83、C

84、ACE

85、A

86、ABC

87、A

88、ABC

89、BCD

90、A

91、B

92、AB

93、C

94、D

95、AD

96、BC

97、ABC

98、D

99、D

100、D

第五篇：2017中國(guó)建設(shè)銀行面試真題以及參考答案

2017中國(guó)建設(shè)銀行面試真題以及參考答案

【建設(shè)銀行面試真題由四川華圖提供】

銀行發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，你無(wú)意當(dāng)中得知，和你一起入職的一名本科生的年終獎(jiǎng)比你獎(jiǎng)金多，作為一名研究生，你有何感想?

【參考答案】

我認(rèn)為，學(xué)歷只是進(jìn)入單位的一塊敲門(mén)磚，學(xué)歷并不能代表一個(gè)人的能力。進(jìn)入單位后，工作能力才是最重要的，能夠給單位創(chuàng)造價(jià)值的人才是單位需要的人才。一起入職的同事拿的年終獎(jiǎng)比我多，說(shuō)明他的工作業(yè)繢和工作表現(xiàn)比我優(yōu)秀，我會(huì)多向他學(xué)習(xí)，激勵(lì)自己更加努力，爭(zhēng)取更好的工作表現(xiàn)。

兩年的研究生生涯主要提高了我的學(xué)術(shù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力上我還有不足，還需要在工作中不斷提升。銀行是重視能力和經(jīng)驗(yàn)的地方，學(xué)術(shù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備只有轉(zhuǎn)化為工作能力，才能是研究生學(xué)習(xí)的價(jià)值所在。因此，在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，多學(xué)、多看、多間，和領(lǐng)導(dǎo)同事多溝通交流，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，將我學(xué)到的知識(shí) 發(fā)揮到最大。

【建設(shè)銀行面試真題一】

你心中的建行是什么樣子的?

【參考答案】

我心中的建行是一家為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為股東創(chuàng)造更大價(jià)值、為員工搭建廣闊發(fā)展平臺(tái)、為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任的一流銀行。它能夠?qū)崿F(xiàn)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以 客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)以“客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)以 “注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)繢實(shí)效”的人才理念，并為成為世界一流銀行的愿景不斷努力。

【建設(shè)銀行面試真題二】

解釋建行的標(biāo)志，不能講官方版本。

【參考答案】

中國(guó)建設(shè)銀行的標(biāo)志是一個(gè)體現(xiàn)金融業(yè)行業(yè)特征的方孔圓帀，一方面象征資金運(yùn)動(dòng)循環(huán)往復(fù)，簇?fù)碇袊?guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一方面，圖案呈外圓內(nèi)方，象征建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)范、作風(fēng)穩(wěn)健。而圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，具有延伸感和突破感，體現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行不斷發(fā)展、壯大、日益繁榮的趨勢(shì)。建行標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色為淺藍(lán)色，象征中國(guó)建設(shè)銀行像大海一樣博大精深、寓意穩(wěn)重，踏實(shí)而可靠。

【建設(shè)銀行面試真題】

"誰(shuí)人背后不議人，誰(shuí)人不在背后被人議”，你怎么看?

【參考答案】

對(duì)于這句話(huà)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是人際交往過(guò)程中的一種普遍現(xiàn)象，每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的，都免不了要受到別人的議論，同時(shí)，自己在某些時(shí)候也難免會(huì)議論別人，因此每個(gè)人都要正視和面對(duì)這個(gè)事實(shí)。

一方面，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的我們，在接受現(xiàn)代文明的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到背后議論人的做法是不正確的。俗話(huà)說(shuō)“正人先正己”，在未來(lái)的工作中，我們更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，尤其是不能議論別人的缺點(diǎn)和隱私，這不僅是非常不道德的，也不利于同事之間的團(tuán)結(jié)。另一方面，別人對(duì)自己的議論，我認(rèn)為是正常的現(xiàn)象，我們不要過(guò)多的去抱怨。要本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，相互尊重，積極改正。

因此，在銀行日常的工作中，我會(huì)不斷調(diào)整心態(tài)，站在別人的角度和立場(chǎng)考慮間題，相互理解，相互寬容。例如在團(tuán)隊(duì)合作上，由于部門(mén)與部門(mén)之間、個(gè)人 與集體之間、員工與員工之間，存在著利益的沖突、組織協(xié)調(diào)等多方面的因素，工作中的矛盾是不可避免的。但只要在工作中不斷地進(jìn)行換位思考，從是否有利于其他同事、部門(mén)、單位整體工作出發(fā)，培肓為其他同事、其他部門(mén)的“服務(wù)意識(shí)”，在發(fā)生矛盾的時(shí)候，彼此都能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮間題，多一份理解與寬容;遇到責(zé)任絕不推諉，不計(jì)較個(gè)人與小集體的得失，主動(dòng)幫助他人。只有這樣，才能加強(qiáng)溝通理解，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，提髙工作效率，建立高效團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)銀 行業(yè)繢的實(shí)現(xiàn)。

【建設(shè)銀行面試真題】

金融服務(wù)工作走進(jìn)社區(qū)是當(dāng)前在銀行業(yè)間較為流行的金融服務(wù)模式，你認(rèn)為銀行開(kāi)展社區(qū)金融需要注意哪些間題?你有什么好的建議?

【參考答案】

社區(qū)金融以滿(mǎn)足社區(qū)內(nèi)業(yè)主、組織在金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的全方位需求為目標(biāo)，有效地整合了銀行、開(kāi)發(fā)商及社區(qū)業(yè)主的供給及需求，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及生活的個(gè)性化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，具有廣闊的發(fā)展前景。

在開(kāi)展社區(qū)金融方面，當(dāng)前銀行需要注意的間題主要有三方面：一是銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置需體現(xiàn)“以人為本”、“以民為本”，注童長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任;二是防范異地營(yíng)銷(xiāo)、跨區(qū)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的管理滯后、信息不暢和資產(chǎn)質(zhì)量的潛在風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，體現(xiàn)社區(qū)金融性化、多元化、綜合化的特點(diǎn)。

為促進(jìn)社區(qū)金融良性、快速的發(fā)展，社區(qū)銀行的發(fā)展可以考慮如下童點(diǎn)：

第一，針對(duì)社區(qū)社情，確定發(fā)展思路，把社區(qū)金融辦成“居家銀行'。銀行推出的金融業(yè)務(wù)要通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等與家庭生活緊密連接，社區(qū)居民足不出戶(hù)便可辦理日常金融業(yè)務(wù)。

第二，釆取有效營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占社區(qū)金融市場(chǎng)。依托如微博、微信客戶(hù)端等 電子化平臺(tái)，長(zhǎng)期主動(dòng)地與社區(qū)客戶(hù)保持聯(lián)系，進(jìn)一步加深銀行與社區(qū)的熟悉度。

第三，打造特色品牌，打造品牌化、便利化、個(gè)性化、科技化服務(wù)。挖掘社 區(qū)金融市場(chǎng)潛力，量身定制，建議主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)交流，為客戶(hù)制定個(gè)性化金融產(chǎn) 品，比如為個(gè)體工商戶(hù)量身定制兼具免費(fèi)跨行匯款及大額透支功能的結(jié)算通卡。

【建設(shè)銀行面試真題】

市支行工會(huì)要舉辦羽毛球比賽，由于參數(shù)人員不足，要從五個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中抽 調(diào)一人，你會(huì)如何組織此次賽事? 為了豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體礙聚力，展現(xiàn)員工和極向上 的風(fēng)貌。舉辦好羽毛球比賽是我的職責(zé)，因此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面安排：

首先，制定出羽毛球比賽的詳細(xì)預(yù)案，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、比賽章程等信息，交領(lǐng)導(dǎo)呈閱。隨后，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，確定好時(shí)間、地點(diǎn)、比賽形式、獎(jiǎng)勵(lì)形式，以海報(bào)或工會(huì)新聞的形式發(fā)布消息，鼓勵(lì)員工積極報(bào)名參加比賽。

其次，與五個(gè)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就工作任務(wù)、人員抽調(diào)等方面進(jìn)行溝通。在不影響工作任務(wù)的前提下，一方面我會(huì)向他們宣揚(yáng)比賽的意義，調(diào)動(dòng)這些部門(mén)的積極性，參加羽毛球比賽不僅能夠?yàn)槊總€(gè)部門(mén)帶來(lái)榮譽(yù)，而且能夠豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)。另一方面，審視五個(gè)部門(mén)的工作任務(wù)及進(jìn)展程度，對(duì)于工作任務(wù)較輕的部門(mén)，我會(huì)最大限度的鼓勵(lì)他們抽調(diào)一個(gè)人進(jìn)行比賽，最后，做好比賽組織工作。一方面，組織好此次羽毛球比賽，盡量簡(jiǎn)化比賽環(huán)節(jié)，保證羽毛球比賽順利完成。在發(fā)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，對(duì)于能夠抽調(diào)人員的部門(mén)要給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。另一方面，賽后做好此次羽毛球活動(dòng)的總結(jié)工作，及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并整理圖片材料，以圖片集的形式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，上傳到單位內(nèi)部網(wǎng)站。

【建設(shè)銀行面試真題】

目前城市亂扔垃圾現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有人建議加強(qiáng)法律的制裁;有人建議加 強(qiáng)道德的規(guī)范，對(duì)此你怎么看?

【參考答案】

城市衛(wèi)生是一面鏡子，折射出的是城市形象、城市文明程度以及人們的素質(zhì)，與每個(gè)人都息息相關(guān)。改善亂扔垃圾的亂象，我認(rèn)為應(yīng)同時(shí)進(jìn)行法律制裁與道德規(guī)范，兩者相輔相成、相互推動(dòng)。

亂扔垃圾現(xiàn)象反映出，當(dāng)前國(guó)民道德觀念和公共精神匱乏，要想解決這一問(wèn)題，需要加強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)的培養(yǎng)，在全社會(huì)宣傳和提倡市民提高文明意識(shí)，注意自身形象，維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。

改善亂扔垃圾的現(xiàn)象，僅僅依靠道德約束是不夠的，還需要法律手段的約束。針對(duì)亂扔垃圾這種陋習(xí)，政府應(yīng)進(jìn)一步建立健全市容文明管理機(jī)制，規(guī)定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰措施和社區(qū)義務(wù)服務(wù)懲罰規(guī)定，加大對(duì)不文明行為的處罰力度，用法律 的手段約束不文明的行為。

道德是自律，法律是他律;道德的主要功能是揚(yáng)善，法律的主要功能是懲惡 因此，對(duì)待亂扔垃圾行為，加強(qiáng)法律的制裁和道德的規(guī)范一樣都不能少，必須共同推進(jìn)。

【2016年建設(shè)銀行真題】

假如你是倉(cāng)庫(kù)管理員，有一個(gè)童要客戶(hù)前來(lái)提取貨物，但是猩貨合同和提貨單都沒(méi)帶，你怎么辦?

【參考答案】

作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員必須嚴(yán)格按照單位規(guī)定遵守單位的制度。但同時(shí)也要維 護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，靈活處理。

首先，積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通，耐心地向客戶(hù)說(shuō)明我們的提貨所必須的單據(jù)，并向他解釋?zhuān)@樣做也是為了保護(hù)客戶(hù)的利益不受損失，希望他能夠理解并支持。并詢(xún)間客戶(hù)，是否方便由家人或員工送來(lái)單據(jù)。我也請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，看是否可以提供車(chē)輛來(lái)送客戶(hù)回公司或家取到合同和單據(jù)。

其次，向客戶(hù)詢(xún)間提貨的貨品和大致數(shù)量，在等待客戶(hù)取合同和單據(jù)的時(shí)間，可以提前備貨，盡可能節(jié)省客戶(hù)提貨時(shí)間。等合同和單據(jù)都到齊的情況下，幫客戶(hù)提取貨物，清點(diǎn)好數(shù)量，保證好質(zhì)量，提供最好的服務(wù)。

最后，在今后的工作中，盡可能提前通知好客戶(hù)提貨所需的單據(jù)和資料，防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

【2016年建設(shè)銀行真題】

你有三個(gè)同事同時(shí)應(yīng)聘一個(gè)職位，他們都希望你能投他們一票，你會(huì)怎么

做?

【參考答案】

職位競(jìng)聘的目的是選擇一個(gè)最合適的人來(lái)勝任這個(gè)崗位，從而更好的完成這份崗位所需要完成的工作，只有人崗匹配才能充分發(fā)揮出個(gè)人的才能，將工作效益最大化。而公平的晉升機(jī)制正是實(shí)現(xiàn)保障，也可以很好地激勵(lì)員工。

因此，遇到這種情況，我會(huì)本著公平公正的心態(tài)，根據(jù)這三位同事的能力以及與崗位的匹配度，把這一票投給最適合這個(gè)崗位的人選。當(dāng)然，不管誰(shuí)最后入 選，我都會(huì)真誠(chéng)的祝賀他。同時(shí)安慰其他兩位同事，通過(guò)積極有效的溝通獲得他們的諒解，并鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺院髾C(jī)會(huì)還會(huì)有的，只要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同努力，一定會(huì)有更好的發(fā)展。我認(rèn)為這才是對(duì)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)我自己負(fù)責(zé)，也是對(duì) 這三位同事負(fù)責(zé)的做法。