第一篇：人力資源四級(jí)考試訓(xùn)練題(工作要求)

散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

第一章 人力資源規(guī)劃

一、相關(guān)知識(shí)

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）、在企業(yè)中，（）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

A、矩陣制 B、直線職能制 C、直線制 D、事業(yè)部制

2、組織系統(tǒng)圖的種類有（）。

A、組織機(jī)構(gòu)圖 B、組織職務(wù)圖 C、組織職能圖 D、組織功能圖 E、組織分工圖 3、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）。

A、命令管理系統(tǒng)一元化原則 B、明確責(zé)任和權(quán)限的原則 C、人事相宜原則 D、分配職責(zé)的原則 E保證組織基層最少原則、企業(yè)組織信息收集的主要內(nèi)容包括（）。

A、決策機(jī)構(gòu)的效率與效果 B、文件審批的效率

C、各組織外部信息傳遞的暢通程度 D、各縱向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 E、信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量

5、企業(yè)組織信息的收集方法有（）。

A、個(gè)人訪談 B、檔案記錄 C、工作日寫實(shí) D、全面調(diào)查 E、問(wèn)卷調(diào)查

6、崗位調(diào)查的方式主要有（）

A、面談 B、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) C、書面調(diào)查 D、抽樣調(diào)查 E、隨機(jī)調(diào)查 7、崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。

A、崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B、本崗位的數(shù)量 C、崗位的名稱、在職人員的姓名 D、崗位的責(zé)任 E、擔(dān)任本崗位所需要的體力

8、工作說(shuō)明書的內(nèi)容主要包括（）。

A、崗位名稱 B、崗位編號(hào) C、崗位說(shuō)明 D、任職人員的詳細(xì)信息 E、崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)、按照具體規(guī)定的項(xiàng)目及內(nèi)容，下面選項(xiàng)中，（）屬于崗位規(guī)范的形式。A、干部崗位的知識(shí)能力規(guī)范 B、干部崗位培訓(xùn)規(guī)范 C、工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D、工人崗位操作規(guī)范 E、干部崗位考核規(guī)范

10、（）屬于干部崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容。

A、應(yīng)知 B、應(yīng)會(huì) C、工作事例 D、經(jīng)歷要求

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11、工作分析主要由兩部分組成，即工作描述和（）。

A 工作崗位調(diào)查 B、工作崗位評(píng)價(jià) C、工作說(shuō)明書 D、工作崗位規(guī)范

12、工作說(shuō)明書又稱職務(wù)要求，主要內(nèi)容包括（）。

A、一般要求 B、生理要求 C、心理要求 D、工作環(huán)境 E、人員聘用條件 13、人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)較多，常用的有（）。

A、德爾菲法 B、抽樣調(diào)查法 C、勞動(dòng)定額法 D、轉(zhuǎn)換比率法 E、數(shù)學(xué)模型法

14、下面關(guān)于轉(zhuǎn)換比率法的說(shuō)法，不正確的是（C）。A、首先要估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量 B、其目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人力資源的需求 C、它是一種適合于中長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)的方法

D、它需要對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量、目前人均任務(wù)量和生產(chǎn)率的增長(zhǎng)進(jìn)行精確的估計(jì)。

（二）判斷題

1、說(shuō)明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門及管理層次、相互關(guān)系的組織系統(tǒng)圖是組織職務(wù)圖。

（）

2、收集企業(yè)信息的主要來(lái)源是企業(yè)內(nèi)部。（）、在運(yùn)用面談法進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí) 調(diào)查人應(yīng)該作為主角 應(yīng)盡可能多地向被調(diào)查人提出問(wèn)題。

（）、在崗位調(diào)查時(shí)，崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位人員的職稱、職務(wù)、年齡工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。（）、工作說(shuō)明書是對(duì)企業(yè)某類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件以及本崗位人員的資格條件所作的書面紀(jì)錄。（）

6、工作要素是為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。（）、在工作分析的完成階段，主要任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述 ”和“工作說(shuō)明書”。

（）、企業(yè)在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)。使用的最簡(jiǎn)單的回歸分析是趨勢(shì)分析 它是根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中各個(gè)部門在過(guò)去員工數(shù)量的變化趨勢(shì)來(lái)對(duì)未來(lái)的人力資源需求作出預(yù)測(cè)。（）

第二章 招聘與配置

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）

1、崗位分析信息的主要來(lái)源包括（）。

A 書面資料 B 直接的觀察 C 任職者同事的報(bào)告 D 任職者的報(bào)告 E 分析者的理論分析結(jié)果 2、崗位分析的主要收集者不包括（）

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A 崗位分析專家 B 工作崗位的任職者 C 工作任職者的上級(jí)主管 D工作任職者的同事

3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有關(guān)空缺職位的所有信息。

A基層部門 B用人部門 C 人事部門 D 高層領(lǐng)導(dǎo)

4、員工離職、正常退休等都會(huì)產(chǎn)生職位的空缺，這是因?yàn)椋ǎ┊a(chǎn)生招聘需求。A 組織人力資源自然減員 B 組織業(yè)務(wù)量變化 C 組織內(nèi)部人力資源配置不合理 D 單位擴(kuò)建

5、招聘需求信息收集之后，就要進(jìn)行招聘信息整理，其主要工作包括（）。A 對(duì)招聘信息進(jìn)行打印 B對(duì)招聘信息進(jìn)行記錄 C 對(duì)招聘信息進(jìn)行分類 D將招聘信息報(bào)送上級(jí)審批 E 對(duì)招聘信息進(jìn)行決策、人員招聘的基本程序是（）。

①人員招募 ②招聘準(zhǔn)備 ③評(píng)估階段 ④錄用決策 ⑤人員選擇 A①②③④⑤ B ①③②⑤④ C ②①⑤④③ D ②①③⑤④ 7、內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢(shì)有（）。

A 能夠鼓舞士氣，促進(jìn)組織中現(xiàn)有人員的工作積極性 B 因?qū)T工了解全面，選擇準(zhǔn)確性高

C 內(nèi)部員工了解本單位，對(duì)新職務(wù)的適應(yīng)期更長(zhǎng) D 招聘費(fèi)用較低，可以節(jié)省部分培訓(xùn)費(fèi)用 E 有利于吸收新觀點(diǎn)

8、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘具有的優(yōu)勢(shì)是（）。

A 準(zhǔn)確性高 B 員工容易適應(yīng)新的工作 C 激勵(lì)員工積極工作 D 有利于吸收新觀點(diǎn)

9、內(nèi)部招募的主要來(lái)源有（）。

A主管推薦 B 工作調(diào)換 C 內(nèi)部提拔 D人員重聘 E 學(xué)校招聘

10、外部招聘的來(lái)源大致包括（）。

A學(xué)校招聘 B 下崗失業(yè)者 C 工作調(diào)換 D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他公司 E 工作輪換

11、工作調(diào)換與工作輪換從時(shí)間上相比（）。A 工作調(diào)換往往時(shí)間較長(zhǎng) B 工作輪換的時(shí)間往往較長(zhǎng) C 工作調(diào)換與工作輪換的時(shí)間一樣長(zhǎng)

D 工作調(diào)換與工作輪換二者在時(shí)間上無(wú)關(guān)系

12、相對(duì)于其他媒體而言，利用報(bào)紙廣告進(jìn)行招聘的優(yōu)勢(shì)有（）。A低廉 B傳播范圍廣 C 接受人群多 D 信息量充足 E便于查找 13、發(fā)布招聘廣告的兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題是（）。

A 廣告媒體的選擇 B 廣告費(fèi)用的預(yù)算 C 廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) D 廣告的效果調(diào)查 E招聘需求信息的收集

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14、相對(duì)干其他媒體而言，網(wǎng)上招聘的特點(diǎn)是（）。

A 費(fèi)用高、時(shí)間周期短、聯(lián)系快捷方便 B 費(fèi)用低、時(shí)間周期短、聯(lián)系快捷方便 C 費(fèi)用高、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便 D 費(fèi)用低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便、相對(duì)于其他媒體而言，利用廣播電視發(fā)布招聘廣告的優(yōu)點(diǎn)有（）。A時(shí)效性強(qiáng) B傳播范圍廣 C接受人群多 D留存時(shí)間長(zhǎng) E 費(fèi)用低廉

16、招聘廠告的設(shè)計(jì)，必須遵循（）的原則。

A興趣一愿望一注意一行動(dòng) B 注意一興趣一愿望一行動(dòng) C 愿望一注意一興趣一行動(dòng) D 興趣一注意一愿望一行動(dòng)

17、招聘廣告設(shè)計(jì)和編寫的注意事項(xiàng)是（）。A引人注目、合法、簡(jiǎn)潔 B 引人注目、真實(shí)、合法 C真實(shí)、合法、內(nèi)容豐富 D 真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔、相對(duì)于申請(qǐng)表而言，下列選項(xiàng)中，（）不是個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)點(diǎn)。

A 體現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性 B 費(fèi)用較小 C易于評(píng)估 D 展示書面交流能力

19、面試過(guò)程是供求雙方通過(guò)直接接觸了解應(yīng)聘者的（）等各方面素質(zhì)。A 表達(dá)能力 B個(gè)人修養(yǎng) C 反應(yīng)能力 D 動(dòng)手能力 E 邏輯思維能力 20、根據(jù)非結(jié)構(gòu)性面試的特點(diǎn)，一般不適合考察應(yīng)聘者的（）。

A基礎(chǔ)知識(shí) B 專業(yè)知識(shí) C 思維能力 D工作技能 E判斷力

21、以下關(guān)于背景調(diào)查的闡述中，錯(cuò)誤的是（）。A 背景調(diào)查只調(diào)查與工作有關(guān)的情況 B 背景調(diào)查應(yīng)重視對(duì)應(yīng)聘者性格特點(diǎn)的評(píng)價(jià)

C 背景調(diào)查應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不遺漏重要問(wèn)題 D 背景調(diào)查應(yīng)慎重選擇“第三者”

22、在人員甄選中，體格檢查程序放在最后的原因是（）。

A 該程序不重要 B 符合應(yīng)聘者的意愿 C 有利于提高體檢的準(zhǔn)確性 D 節(jié)約費(fèi)用

23、員工能否被正式錄用關(guān)鍵取決于（）。

A 試用期時(shí)間長(zhǎng)短 B 試用期考核結(jié)果 C 錄用培訓(xùn)的效果 D 試用期是否有失誤

24、對(duì)新員工的培訓(xùn)中 關(guān)鍵是讓新員工（）A 了解單位的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃 B 了解組織的規(guī)章制度 C 明確組織對(duì)他們的期望 D 了解績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度

25、在人員錄用過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)以“事業(yè)”為重，而不是以自己的“小圈子”為重，是（）原則的要求。

A 因事?lián)袢?任人唯賢 C 用人不疑 D 嚴(yán)愛相濟(jì)

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26、屬于新員工個(gè)人資料的內(nèi)容包括（）。

A 個(gè)人簡(jiǎn)介、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收入、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 B 個(gè)人簡(jiǎn)介、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收人、曾經(jīng)接受過(guò)的培訓(xùn) C 個(gè)人簡(jiǎn)介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收人、曾經(jīng)接受過(guò)的培訓(xùn) D 個(gè)人簡(jiǎn)介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

27、員工信息管理具有如下的作用（）。

A 是員工歷史資料考核的依據(jù) B 為員工管理提供依據(jù)和憑證 C 為政策制定提供資料 D 為相關(guān)學(xué)科的研究提供原始資料 E 是獎(jiǎng)懲員工的依據(jù)

（二）判斷題

1.崗位分析是全面評(píng)價(jià)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的管理活動(dòng)，是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和評(píng)價(jià)的過(guò)程。（）2.招聘需求信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道以及范圍是根據(jù)招聘計(jì)劃來(lái)確定的。（）3.招聘實(shí)施階段是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心,是最關(guān)鍵的一環(huán)。（）4.人員選拔是企業(yè)人員招聘工作中最關(guān)鍵、技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的環(huán)節(jié)。（）5.通過(guò)申請(qǐng)表可以收集到應(yīng)聘者背景和現(xiàn)在情況的有關(guān)信息，企業(yè)設(shè)計(jì)申請(qǐng)表的主要目的是要對(duì)應(yīng)聘者做深層次的了解。（）6.最初的初步篩選一般是由用人部門通過(guò)審閱應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)行的。（）7.企業(yè)在招聘過(guò)程中，通知被錄用者最重要的原則就是及時(shí)。（）8.一般來(lái)說(shuō) 一套典型的人力資源管理信息系統(tǒng)從功能結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次：數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)處理層、領(lǐng)導(dǎo)決策層。（）

第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）

l.企業(yè)在進(jìn)行員工入職教育的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備時(shí) 需要安排入職教育的內(nèi)容，具體包括（）。A 規(guī)章制度 B 企業(yè)概況 C 產(chǎn)品知識(shí) D 行為規(guī)范 E共同價(jià)值觀

2.企業(yè)在進(jìn)行員工入職教育的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備時(shí),需要準(zhǔn)備入職教育的專業(yè)內(nèi)容，下面選項(xiàng)中，（）不屬于入職教育的專業(yè)內(nèi)容。

A 業(yè)務(wù)知識(shí) B 技能知識(shí) C 管理務(wù)實(shí) D 企業(yè)文化

3.若使任職者具備一名合格員工的基本條件,可在入職培訓(xùn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行（）培訓(xùn)。A 基礎(chǔ)性 B 適應(yīng)性 C特殊性 D個(gè)性化

4.在職前培訓(xùn)計(jì)劃階段，應(yīng)對(duì)（）的主題做出合理的劃分，并合理規(guī)劃職前培訓(xùn)的內(nèi)容。A 企業(yè)層次 B 部門層次 C工作層次 D 個(gè)人層次 E專業(yè)層次

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5.入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作主要是確定（）。

A培訓(xùn)時(shí)間 B 培訓(xùn)地點(diǎn) C 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) D培訓(xùn)教師 E 培訓(xùn)教材 6.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同, 入職培訓(xùn)可采取（）等方式。

A案例分析 B 自我學(xué)習(xí)C工作輪換 D 實(shí)地培訓(xùn) E集中授課 7.按照培訓(xùn)的目的劃分，下面屬于入職培訓(xùn)的有（）。

A 新員工人職教育 B晉升培訓(xùn) C 脫崗培訓(xùn) D實(shí)地培訓(xùn) E轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

8.新員工入職培訓(xùn)指的是企業(yè)在新員工已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)之后所從事的提高這些員工（）的人力資源管理活動(dòng)。

A知識(shí) B技能 C態(tài)度 D價(jià)值 9.員工晉升培訓(xùn)必須以（）為依據(jù)。

A 員工發(fā)展需求 B員工發(fā)展目標(biāo) C 員工發(fā)展規(guī)劃 D員工發(fā)展?jié)摿?10 崗村資格考試考核的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)（）確定。

A工作說(shuō)明書 B工作程序 C技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) D 崗位規(guī)范 E工作范圍 11（）是培訓(xùn)執(zhí)行者為記清和控制與培訓(xùn)有關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。A計(jì)劃表 B 審核表 C檢查表 D驗(yàn)收表 12 利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的（）.A相對(duì)差異 B絕對(duì)差異 C個(gè)別差異 D總體差異 13培訓(xùn)成本的信息之所以重要是因?yàn)椋ǎ 可以了解培訓(xùn)的直接成本 B 可以了解培訓(xùn)的間接成本

C 可以比較各種可選的培訓(xùn)項(xiàng)目的成本 D可以比較用于不同員工間的培訓(xùn)資金分配情況 E可以進(jìn)行成本控制 收集培訓(xùn)時(shí)間方面的信息主要包括（）。A 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇 B 培訓(xùn)機(jī)會(huì)的把握 C培訓(xùn)期限的確認(rèn) D 培訓(xùn)時(shí)間的確定 E 培訓(xùn)時(shí)間的公布 從受訓(xùn)群體的選擇方面收集培訓(xùn)效果的信息，主要從（）和受訓(xùn)人員的接受能力來(lái)考慮。A培訓(xùn)設(shè)計(jì) B 培訓(xùn)計(jì)劃 C 效果過(guò)程 D 培訓(xùn)效果

16.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的（）是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。A培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇 B培訓(xùn)目的確定 C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D 培訓(xùn)過(guò)程控制 E培訓(xùn)效果調(diào)查

17.（）是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。

A 生產(chǎn)管理人員 B計(jì)劃管理人員 C培訓(xùn)管理人員 D崗位管理人員

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（二）判斷題 在企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)時(shí)，所有新員工無(wú)論將從事什么工作，都接受同樣內(nèi)容的培訓(xùn)。()2 新員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可在一位資深員工的指導(dǎo)下從事當(dāng)前所負(fù)擔(dān)的工作。()3 各種職業(yè)和各種背景的新員工在一起接受職前教育，很難了解也不必關(guān)注職前培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容和風(fēng)格是否普遍適用，是否容易理解和接受。()4 在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)基本可以是其獲取企業(yè)信息的惟一來(lái)源。

()5.了解培訓(xùn)的成本使用信息有助于確定在培訓(xùn)開發(fā)、管理和評(píng)估上資金的分配比例及比較用于各不同小組的雇員的培訓(xùn)資金分配情況。()6不了解培訓(xùn)效果信息的種類或培訓(xùn)效果信息的集存點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致最終培訓(xùn)效果分析的偏差。

()7 在進(jìn)行培訓(xùn)效果分析時(shí) 利用問(wèn)卷調(diào)查式的方式了解培訓(xùn)信息更直接、更能了解受訓(xùn)人的感受。

()

第四章 績(jī)效管理

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）

1.下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)程序的敘述正確的有（）。

A.以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)

B.以對(duì)企業(yè)高層管理人員的考評(píng)為起點(diǎn) 由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行考評(píng) C.在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上, 進(jìn)行中層部門的考評(píng)

D.完成對(duì)企業(yè)高層人員的考評(píng)后，由高層人員對(duì)中層的部門進(jìn)行考評(píng) E.對(duì)高層次人員考評(píng)的指標(biāo)主要是經(jīng)營(yíng)效果方面的硬性指標(biāo) 2.下面的考評(píng)指標(biāo)中,（）適合對(duì)員工的個(gè)人特征及品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)。A.員工的技能高低 B.員工的產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工的原材料消耗率 D.是否按照規(guī)定的工藝流程操作 3.下面關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法正確的有（）。

A.它是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ) B.要客觀化,不宜過(guò)高 C.必須定量化,不能是定性的 D.它可以是定量的,也可以是定性的

E.在制定時(shí)，要將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解 形成考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

4.企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)使用的表格時(shí)，下面正確的表述有（）。A.企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí) 要按照既定的格式 B.表格要簡(jiǎn)潔 使人一目了然 C.表格中的文字要準(zhǔn)確清晰 D.內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

７ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

E.應(yīng)該包括考評(píng)要素和考評(píng)指標(biāo)體系 在考評(píng)數(shù)據(jù)文檔的保管過(guò)程中, 關(guān)于集中歸檔的敘述正確的有（）。A.可以避免考評(píng)資料的重復(fù) B.只需要一種存檔的程序

C.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料

D.當(dāng)不同的部門需要某些考評(píng)記錄時(shí)，這些記錄不需要復(fù)制 E.一種歸檔程序可以滿足各部門的需要

6.下面關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析敘述不正確的是（）。

A.順序法可以依據(jù)總分進(jìn)行排序 也可以依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序 B.能級(jí)分析法的能級(jí)的劃分依據(jù)可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分 C.利用對(duì)比分析法對(duì)考評(píng)數(shù)據(jù)比較時(shí) 可以是總分，也可以比較要素或結(jié)構(gòu)得分 D.綜合分析法可以根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析, 也可以與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比 7.在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考評(píng)是企業(yè)一個(gè)非常重要的檢測(cè)手段（）。A.它可以檢驗(yàn)員工的土氣、工作態(tài)度、技能水平 B.它顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況 C.它可以為企業(yè)提供薪酬方面的信息

D.為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理, 應(yīng)該對(duì)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行不定期的總結(jié)

E.它分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提供員工技能開發(fā)的改進(jìn)計(jì)劃

8.對(duì)一名工人的績(jī)效考評(píng),除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、出勤、服從紀(jì)律等方面也都是要進(jìn)行考核的內(nèi)容,這體現(xiàn)了績(jī)效的（）特征和要求。A 多因性 B 多維性 C 動(dòng)態(tài)型 D 不確定性 9.下面關(guān)于對(duì)績(jī)效管理的敘述正確的有（）。A績(jī)效管理的范圍只是覆蓋組織中所有的人員

B.績(jī)效管理可以按照公司、部門或小組的目標(biāo)確定，但不能按照員工的個(gè)人目標(biāo)確定 C.績(jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng) D.績(jī)效管理首先要確定員工的行為規(guī)則

10.績(jī)效管理作為企業(yè)單位人力資源管理的基礎(chǔ)工作 其主要作用有（）A.為人員的培訓(xùn)提供可靠的依據(jù) B.可以作為人員提升與晉級(jí)的依據(jù)

C.績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系可以作為制定新的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù) D.是不斷提高企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ) E.考核評(píng)價(jià)的結(jié)果是新酬制度建立的基礎(chǔ) 11 對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效管理具有（）的功能。

A.診斷 B監(jiān)測(cè) C 導(dǎo)向 D.競(jìng)爭(zhēng) E 溝通

12.為了達(dá)到和實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的基本目標(biāo), 各級(jí)主管在組織績(jī)效管理的活動(dòng)中, 采用科學(xué)的方法從不同的需求出發(fā)，激勵(lì)下屬向著共同的目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，積極工作, 這體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的（）

８ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

A.診斷功能 B.監(jiān)測(cè)功能 C.導(dǎo)向功能.D.競(jìng)爭(zhēng)功能

13.通過(guò)績(jī)效管理可以使員工按照既有的制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀(jì)律性，這體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)員工的（）。

A激勵(lì)功能 B發(fā)展功能 C控制功能 D 溝通功能

（二）判斷題

1.工作要項(xiàng)是指那些對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或偶然出現(xiàn)的關(guān)鍵性活動(dòng)。（）2.績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析的常模分析法是將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相背離的程度 從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）3.員工激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。激勵(lì)本身又取決于員工的需求層次、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)，其中個(gè)性的影響最大。（）4.績(jī)效考評(píng)的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。（）5.通過(guò)績(jī)效管理活動(dòng)可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息,如勞動(dòng)態(tài)度、崗位適合度、工作成就、知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等等。（）6.同事之間關(guān)系密切，同時(shí)對(duì)被考評(píng)者的潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌，所以同級(jí)考評(píng)在績(jī)效考評(píng)中占有很大的比重，一般在60％－70％。（）

第五章 薪酬福利管理

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）l.企業(yè)薪酬政策及目標(biāo)應(yīng)該明確（）。

A 崗位評(píng)價(jià)技術(shù) B 控制薪酬 C 薪酬計(jì)劃 D 薪酬水平政策 2.崗位評(píng)價(jià)的目的是（）。A.確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)

B.確定每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值 C.確定每個(gè)崗位的定員

D.確定每個(gè)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)等

3.為確保企業(yè)薪酬制度的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性，應(yīng)進(jìn)行（）。

A、績(jī)效考核 B、薪酬調(diào)查 C、薪酬計(jì)劃 D、崗位評(píng)價(jià)

4.影響企業(yè)薪酬的內(nèi)在因素包括（）

A 工資形式 B 薪酬政策 C 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D 崗位評(píng)價(jià) E 勞動(dòng)差別因素

5.企業(yè)各級(jí)員工薪酬結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵性指標(biāo)包括各職級(jí)的（）。A 起薪點(diǎn) B.頂薪點(diǎn) C薪酬幅度 D 職級(jí)標(biāo)準(zhǔn) E.薪酬調(diào)查

6、在進(jìn)行薪酬總額分析時(shí)，應(yīng)搜集（）方面的信息。

９ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

A財(cái)務(wù)報(bào)表 B 公司章程 C 同行業(yè)薪酬 D企業(yè)核心竟?fàn)幜?E員工考核分?jǐn)?shù)

7、在確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額時(shí)，應(yīng)搜集（）信息。

A 股東回報(bào)資料 B 股權(quán)結(jié)構(gòu) C 員工獎(jiǎng)金等級(jí) D 薪酬計(jì)劃 E 已發(fā)放薪酬的數(shù)據(jù)

8、員工銷售提成工資取決于（）。

A 銷售額 B 崗位工資 C 提成比例 D 計(jì)件工資 E 獎(jiǎng)金

9、以下選項(xiàng)中，（）屬于薪酬的范疇。

A 基本工資 B 年終獎(jiǎng)金 C 勞動(dòng)分紅 D 提成工資 E股息

10（）不屬于薪酬管理應(yīng)遵循的原則。

A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 B 對(duì)內(nèi)具有公正性 C 保障社會(huì)穩(wěn)定性 D 對(duì)員工有激勵(lì)性 銷售提成工資屬于（）的形式。

A工作工資制 B能力工資制 C 組臺(tái)工資制 D 績(jī)效工資制

12計(jì)件工資的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A 使用范圍窄 B 很強(qiáng)的激勵(lì)作用 C能劃分崗位等級(jí) D 分配方法透明 E簡(jiǎn)單易行 在技術(shù)等級(jí)工資制中 技十等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A應(yīng)知 B 任職資格 C 應(yīng)會(huì) D 權(quán)限 E工作實(shí)例

14（）項(xiàng)目不作為最低工資的組成部分。

A加班工資 B基本工資 C 夜班津貼 D崗位工資 E 養(yǎng)老保險(xiǎn)

15工資指導(dǎo)線意見中包括本年度（）。A 工資增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn) B工資水平增長(zhǎng)基準(zhǔn)線 C 工資水平控制線 D工資水平增長(zhǎng)上線 E工資水平增長(zhǎng)下線

16工資總額統(tǒng)計(jì)不包括（）。

A計(jì)時(shí)工資 B股息 C 出差補(bǔ)助 D職工福利費(fèi) E計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼

17（）指標(biāo)屬于工資效益統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。A員工平均工資 B 工效掛鉤

C每百元工資利潤(rùn)額 D 每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 E人均利潤(rùn)額

18在要素計(jì)點(diǎn)法工作程序中包括（）步驟。A選擇評(píng)價(jià)要素 B 確定各要素的權(quán)重 C確定各要素等級(jí)的點(diǎn)值 D按權(quán)重對(duì)崗位進(jìn)行排序 E根據(jù)評(píng)價(jià)要素將關(guān)鍵崗位排序 要素計(jì)點(diǎn)法是目前比較常用的崗位評(píng)價(jià)方法，它也有不足之處，在于（）。A 設(shè)計(jì)復(fù)雜 B 成本較高 C 不能夠經(jīng)常調(diào)整 D不能夠量化 E對(duì)管理水平的要求較高 20（）收入不需要繳納個(gè)人所得稅。

A財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得 B 經(jīng)營(yíng)所得 C紅利所得 D國(guó)債利息 E救濟(jì)金

１０ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)如果用人單位克扣勞動(dòng)者工資，用人單位應(yīng)支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為員工工資的（）.A 10％ B 15％ C 20％ D 25％ 22企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的方式有（）繳納。

A購(gòu)買國(guó)債 B 開戶銀行 C現(xiàn)金 D支票 E與社保機(jī)構(gòu)約定形式 23我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)保障體系包括（）。

A社會(huì)保險(xiǎn) B健康保險(xiǎn) C 社會(huì)救濟(jì) D社會(huì)福利 E補(bǔ)充保險(xiǎn) 24 我國(guó)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金由（）構(gòu)成。

A統(tǒng)籌基金 B企業(yè)基金 C 個(gè)人賬戶 D國(guó)家基金 E 員工基金

（二）判斷題

1.工資結(jié)構(gòu)線越陡，各等級(jí)薪酬之間的差距越大。（）

2.企業(yè)中不管是什么崗位，獎(jiǎng)金分配原則應(yīng)該都是一樣的，這樣才有利于企業(yè)員工之間的關(guān)系融洽。（）

3.企業(yè)薪酬是企業(yè)員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣和實(shí)物報(bào)酬的總和。（）4.組合工資制的特點(diǎn)是將薪酬分解成幾個(gè)組成部分，分別依據(jù)績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素來(lái)確定薪酬額。（）5.最低工資制度既是一項(xiàng)工資制度，又是一項(xiàng)法律制度。（）6編制工資表主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容，即工資的計(jì)算和工資的匯總。（）7 根據(jù)國(guó)家有關(guān)工資支付的規(guī)定 工資可以貨幣、實(shí)物、有價(jià)證券等形式支付。（）8 在中國(guó)無(wú)住所，而在中國(guó)境內(nèi)居住滿6個(gè)月的個(gè)人，從中國(guó)境內(nèi)和境外取得的所得都必須依法繳納個(gè)人所得稅。（）9 繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)可以由企業(yè)從其工資中代扣代繳。（）10我國(guó)的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本保險(xiǎn)制度。（）11 失業(yè)保險(xiǎn)在我國(guó)是國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的。（）12我國(guó)的工傷保險(xiǎn)實(shí)行的是統(tǒng)一費(fèi)率。（）13 企業(yè)建立福利臺(tái)賬時(shí)，要將所有能用貨幣形式表示的福利支出信息包自在內(nèi)。（）

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）

l、勞動(dòng)法律關(guān)系是以（）作為保障手段的社會(huì)關(guān)系。A國(guó)家強(qiáng)制力 B 法律責(zé)任 C 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D義務(wù)

2、勞動(dòng)法律關(guān)系不僅取決于當(dāng)事人雙方的意志,而且必須服從國(guó)家意志的制約。例如（）的約定就是國(guó)家意志的體現(xiàn)。

A 勞動(dòng)合同期限 B最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) C 工資支付周期 D工作班制

3、勞動(dòng)關(guān)系是指（）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程所發(fā)生的關(guān)系。A 用人單位與勞動(dòng)者 B領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 C 上級(jí)與下級(jí) D 工人與干部

１１ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

4、勞動(dòng)關(guān)系具有（）等特點(diǎn)。

A平等性 B隸屬性 C強(qiáng)制性 D 雙務(wù)性 E 國(guó)家意志性

5、作為勞動(dòng)合同一方的用人單位必須依法成立，能夠?yàn)閯趧?dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)條件，（），并能夠承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

A 具有合理的組織機(jī)構(gòu) B 支付勞動(dòng)報(bào)酬 C 繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) D建立工會(huì)組織 E 實(shí)施集體合同制度

6、不得違反法律、行政法規(guī)和（）的原則是訂立和變更勞動(dòng)合同必須遵守的原則。

A平等合作、協(xié)商一致 B平等自愿、協(xié)商一致 C維護(hù)正常生產(chǎn)工作秩序 D 內(nèi)容合法

7、在試用期間（），用人單位可以單方解除與之訂立的勞動(dòng)合同。A經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致的 B 對(duì)于任意一個(gè)勞動(dòng)者 C對(duì)于被證明不符合錄用條件的勞動(dòng)者 D 對(duì)于患病的勞動(dòng)者

8、在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以（）向用人單位提出解除勞動(dòng)合同。

A隨時(shí) B提前30日 C 提前15日 D說(shuō)明理由并提前15日

9、（）是勞動(dòng)合同的鑒證機(jī)關(guān)。

A 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) B 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) C人民法院 D 勞動(dòng)行政部門

10、有利于對(duì)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、相關(guān)資格證書檢驗(yàn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的勞動(dòng)合同文檔分類辦法是按照（）進(jìn)行分類。

A試用期限 B 用工方式 C勞動(dòng)合同期限 D工作崗位

11、為了提高勞動(dòng)者的職業(yè)技術(shù)素質(zhì)，訓(xùn)練勞動(dòng)者的專業(yè)技術(shù)能力，國(guó)家實(shí)行技術(shù)等級(jí)考核和（）。A 技術(shù)等級(jí)證書 B 崗位合格證書 C二種分類目錄 D 技術(shù)資格考評(píng)制度

12、企業(yè)勞動(dòng)或人力資源管理部門對(duì)從事特殊崗位工作的員工實(shí)施相關(guān)管理，（）等崗位屬于特殊崗位。

A 汽車司機(jī) B 勞動(dòng)合同文檔管理員 C場(chǎng)地運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備操作 D 醫(yī)生

E高低壓電力設(shè)備維修

13、我國(guó)的職業(yè)類別劃分為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，1838個(gè)細(xì)類（職業(yè)），依次體現(xiàn)由粗到細(xì)的職業(yè)類別。例如，小類是對(duì)中類的分解，劃分和歸類的方法是根據(jù)從業(yè)人員的（）等的同一性進(jìn)行的。

A工作環(huán)境 B工作條件 C技術(shù)性質(zhì) D勞動(dòng)對(duì)象 E操作方法

14、落實(shí)工廠安全技術(shù)規(guī)程的要求是建立、健全和實(shí)施（）等措施。A 電氣設(shè)備的安全措施 B動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置

１２ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導(dǎo)練習(xí)

C 防止粉塵危害 D 防止電磁輻射危害 E 通風(fēng)和照明

（二）判斷題

根據(jù)我國(guó)有關(guān)法規(guī)，用人單位與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同不得約定試用期。（）2 勞動(dòng)合同的變更僅限于勞動(dòng)會(huì)同內(nèi)容的變化，而不是主體的變更。（）3 訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系，規(guī)定勞動(dòng)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。（）4 勞動(dòng)合同雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同時(shí) 由用人單位提出解除的，用人單位應(yīng)該根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不得超過(guò)15個(gè)月。（）5 勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程是國(guó)家為了防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的職業(yè)危害，保障生命安全和減輕繁重體力勞動(dòng)，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。（）6 勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容之一是保持環(huán)境衛(wèi)生。（）7 勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程是國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。（）

１３

第二篇：人力資源考試試題(四級(jí))

一、單項(xiàng)選擇題(共30題，合計(jì)30分)1.（）是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。A．出勤時(shí)間利用率 B．出勤率

C．工作日利用率 D．工作效率

答案：A 解析：出勤時(shí)間利用率又稱作業(yè)率，是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：出勤時(shí)間利用率＝實(shí)際工作工時(shí)÷出勤工作工時(shí)×100%。2.下面不屬于觀察法缺點(diǎn)的是（）。

A．調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化 B．為取得理想的結(jié)果，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察 C．有時(shí)被調(diào)查者會(huì)覺察，引起誤解

D．被調(diào)查者易受他人影響 答案：D 解析：觀察法是指調(diào)查者通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語(yǔ)和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是：①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長(zhǎng)時(shí)間的觀察；②時(shí)間延長(zhǎng)，費(fèi)用也會(huì)隨之增加；③調(diào)查面窄；④有時(shí)會(huì)被調(diào)查者覺察，引起誤解。3.以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（）。A．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 B．工資法

C．勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

D．工作時(shí)間法

答案：A 解析：勞動(dòng)法的體系包括勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。其中，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括工作時(shí)間法、工資法和勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。A項(xiàng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法屬于勞動(dòng)關(guān)系法。

4.（）是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法，是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。A.材料篩選法 B.筆試 C.面試

D.情景模擬測(cè)試

答案：A 解析：材料篩選法是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果?？傊?，材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。5.（）不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。A．準(zhǔn)確性 B．系統(tǒng)性

C．全面性 D．經(jīng)濟(jì)性

答案：C 解析：企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括：①準(zhǔn)確性原則；②系統(tǒng)性原則；③針對(duì)性原則，即有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息；④及時(shí)性原則；⑤適用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性原則。

6.下列有關(guān)公民勞動(dòng)義務(wù)的敘述不正確的是（）。A．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)

B．勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)

C．勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)

D．勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律 答案：C 解析：《勞動(dòng)法》第三條第二款規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。7.關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A．勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件 B．勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響

C．在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有效的科學(xué)方法

D．勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)

答案：B 解析：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，還受到各種主觀因素的影響，如生產(chǎn)者的文化水平、生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能操作、勞動(dòng)態(tài)度及主動(dòng)性、積極性、管理者的專業(yè)素質(zhì)和管理水平、勞動(dòng)關(guān)系等。8.下列各項(xiàng)不屬于崗前培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容的是（）。A．關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)

B．從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)

C．從事某項(xiàng)工作應(yīng)具備的特殊技能 D．某項(xiàng)管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn) 答案：A 解析：崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個(gè)部分。其中，專業(yè)內(nèi)容包括：①業(yè)務(wù)知識(shí)，指除專業(yè)知識(shí)外，從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)；②技能，指從事某項(xiàng)工作應(yīng)具備的特殊技能；③管理實(shí)務(wù)，指某項(xiàng)管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。A項(xiàng)，產(chǎn)品知識(shí)屬于常規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容。6 9.9員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。A．任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的 B．激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

C．員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 D．激勵(lì)一般會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

10.10對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括（）。A．組織發(fā)展的有力措施 B．規(guī)范員工的手段

C．提高生產(chǎn)效率的途徑 D．認(rèn)識(shí)決策的基礎(chǔ)

11.11（）是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性或標(biāo)準(zhǔn)，一般是通過(guò)職業(yè)活動(dòng)的對(duì)象、職業(yè)活動(dòng)方式的不同來(lái)體現(xiàn)。A．工作內(nèi)容

B．工作屬性 C．工作性質(zhì) D．工作標(biāo)準(zhǔn)

12.12下列陳述中，符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（）。A．讓顧客完全滿意

B．熟悉設(shè)備的使用和維護(hù) C．盡量節(jié)約時(shí)間

D．每月廢品率不超過(guò)1% 13.13從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A．靜態(tài)管理 B．動(dòng)態(tài)管理 C．權(quán)變管理

D．權(quán)威管理

14.14若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度（）的要求。A．客觀性 B．可操作性 C．可靠性 D．有效性

15.15《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在合同中約定（）。A．保守經(jīng)營(yíng)者一切活動(dòng)的信息資料秘密

B．保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng) C．保守用人單位支付工資標(biāo)準(zhǔn)的秘密 D．保守用人單位職工名冊(cè)的秘密

16.16團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（）。A.績(jī)效成果 B.成員滿意度 C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.外人滿意度

17.17彈性工作時(shí)間屬于（）。A．經(jīng)濟(jì)性福利 B．直接薪酬 C．非經(jīng)濟(jì)性福利 D．津貼和補(bǔ)貼 18.18（）把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。A.參與模型基礎(chǔ) B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論 C.費(fèi)德勒的全變模型 D.路徑-目標(biāo)理論

19.19小王進(jìn)入公司工作已滿一年，并沒(méi)有和公司簽訂勞動(dòng)合同，則其與公司之間構(gòu)成了（）。

A．勞動(dòng)法律關(guān)系

B．勞動(dòng)雇傭關(guān)系 C．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 D．名義勞動(dòng)關(guān)系

20.20勞動(dòng)合同期限屆滿或勞動(dòng)者已達(dá)到退休年齡，屬于（）。A．約定終止條件 B．因故終止條件 C．法定終止條件

D．自然終止條件

21.21企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好的問(wèn)題不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)不重視

B.招聘人員錯(cuò)誤觀念 C.招聘人員素質(zhì)不高 D.招聘申請(qǐng)表的發(fā)放

22.22在管理技術(shù)上現(xiàn)代人力資源管理（）。A．照規(guī)章辦事

B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性 C．以事為中心

D．追求精確性與科學(xué)性

23.23關(guān)于心理測(cè)試，下列表述不正確的是（）。A.人格測(cè)試通常采用自陳量表的投射法

B.心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C.性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力

D.對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?24.24勞動(dòng)法的首要原則是（）。A．保障報(bào)酬權(quán)

B．保障物質(zhì)幫助權(quán)

C．保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) D．保障休息休假權(quán)

25.25招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循（）的四項(xiàng)基本原則。A.合法-興趣-愿望-行動(dòng) B.注意-興趣-愿望-行動(dòng) C.簡(jiǎn)介-注意-興趣-愿望 D.真實(shí)-注意-興趣-行動(dòng)

26.26制定典型定額標(biāo)準(zhǔn)是（）的需要。A．經(jīng)驗(yàn)估工法

B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．類推比較法 D．技術(shù)定額法

27.27用人單位必須書面記錄支付勞動(dòng)者工資的數(shù)額、時(shí)間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字，并將記錄保存（）年以上備查。A．一 B．兩 C．三

D．四

28.28人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。A．目標(biāo)制定的整體性 B．目標(biāo)實(shí)施的整體性

C．各個(gè)目標(biāo)間不孤立 D．目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

29.29績(jī)效評(píng)估中，針對(duì)員工需進(jìn)一步努力，提高技巧和能力，以提高未來(lái)可能的效率的考評(píng)，屬于（）考評(píng)。A．態(tài)度 B．業(yè)績(jī) C．能力

D．行為

30.30如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（月的工資。A．24 B．15 C．1D．6

二、多項(xiàng)選擇題(共10題，合計(jì)20分)31.1制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括（）。A．對(duì)工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況 B．操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能

C．勞動(dòng)者在一定工作時(shí)間內(nèi)的工作負(fù)荷程度

D．整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動(dòng)量

E．勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對(duì)操作者的影響

2.32下列各項(xiàng)屬于在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)的有（）。A．情商培訓(xùn) B．行政人事培訓(xùn) C．案例分析

D．營(yíng)銷培訓(xùn) E．質(zhì)量管理培訓(xùn)

3.33下列各項(xiàng)屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序的是（）。A．制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書 B．確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者 C．頒發(fā)上崗證

D．編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書

E．培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

4.34屬于勞動(dòng)合同的因故終止的情形包括（）等。A．定期勞動(dòng)合同到期 B．勞動(dòng)者退休

C．勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅

D．勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn) E．勞動(dòng)者辭職

個(gè)）5.35在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法應(yīng)注意（）。A．對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么

B．對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法 C．營(yíng)造良好的環(huán)境

D．調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作 E．選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察 6.下列屬于招聘費(fèi)用的是（）。A．調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi) B．選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi) C．通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi) D．高校獎(jiǎng)學(xué)金

E．簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)

7.37教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括（）。A．培訓(xùn)內(nèi)容分析

B．培訓(xùn)教師考評(píng)

C．選擇購(gòu)買、編輯教學(xué)大綱和教材 D．受訓(xùn)人員分析 E．選擇確定培訓(xùn)方法

8.38關(guān)于分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法，下列說(shuō)法正確的有（）。

A．順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序

B．順序法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)

C．能級(jí)分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)，如：100分、91分、81分，以此類推

D．綜合分析法運(yùn)用考評(píng)數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比

E．常模分析法是將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià) 9.39工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)要點(diǎn)包括（）。A．關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 B．改善員工間的合作

C．做好工作的原則和技巧 D．增加對(duì)企業(yè)工作的了解 E．須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤

10.人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（）。A．有效促進(jìn)人的發(fā)展 B．有效運(yùn)用人的潛能

C．有效促進(jìn)組織的發(fā)展 D．有效開發(fā)人的潛能 E．有效開發(fā)組織的潛能

三、簡(jiǎn)答題(共5題，合計(jì)33分)41簡(jiǎn)述培訓(xùn)成本的含義與構(gòu)成。不確定答案

42某企業(yè)實(shí)行職務(wù)工資，員工的工資取決于員工的職務(wù)，由于歷史原因，企業(yè)中高等級(jí)職務(wù)都由老員工占據(jù)著。但這些員工由于知識(shí)老化，難以勝任現(xiàn)任的職務(wù)。但又不能讓他們下來(lái)。年輕的或新來(lái)的能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的員工卻沒(méi)有合適的職務(wù)，使他們看不到個(gè)人發(fā)展的希望。為此，企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)行薪酬調(diào)整，請(qǐng)問(wèn)需要收集哪些資料? 不確定答案

43對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要。請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度與效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。

44員工福利的基本類型有哪些? 填寫答案： 不確定答案

45某企業(yè)有銷售人員10人，后勤管理人員20人。研發(fā)人員10人。企業(yè)管理落后，薪酬水平較低，獎(jiǎng)金分配只與員工的崗位級(jí)別、工齡相關(guān)，與員工的實(shí)際業(yè)績(jī)沒(méi)有聯(lián)系，激勵(lì)力度小，員工認(rèn)為干好干壞都一樣，現(xiàn)在企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配制度，請(qǐng)問(wèn)需要收集哪些資料? 填寫答案： 不確定答案

第三篇：2011大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試寫作訓(xùn)練題匯總

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to the university president.You should write at least 120 words based on the outline given below in Chinese:

1.學(xué)校教學(xué)應(yīng)該注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。

2.學(xué)校應(yīng)該豐富學(xué)生的校園生活

【范文】

A Letter to the University President

Dear Sir,I am writing to put up some suggestions concerning our teaching and campus life.As a sophomore from the Math Department, I am quite satisfied with the present condition of my university, but I餯 like to say that there is still some room for improvement.First, I believe that more attention should be paid to the guidance of our study methods.To some extent, university students are capable of studying by themselves, but more often than never, we find ourselves at a loss as to choose good books to read and appropriate topics for our research.It is clear that we need some advice from our teachers.If our teachers can lecture more on “how to learn by yourself” for us, especially for the freshmen, our skills will be further improved.Second, more activities should be conducted to make our campus life more colorful.I餸 sorry to say that the present life on campus is quite boring.Every day we have classes, read in the library, or stay in the dormitory.Life here is routine.We need more meaningful activities organized to enrich our college life and enable us to study more efficiently.I hope you can consider my suggestions.Thank you.Yours sincerely

Li Ming

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic My Opinion on Campus Lectures.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:

1.大學(xué)校園里的講座豐富多彩

2.聽講座的益處

3.你對(duì)在大學(xué)校園里聽講座的評(píng)論

【范文】

My Opinion on Campus Lectures

In recent years, more and more lectures are being given on campus.They are organized either by the departments or by the students unions with an aim to improve the students quality both mentally and academically.These lectures are usually in series and on different topics, such as arts, life, economy, psychology and world issues.Generally speaking, the advantages of good lectures are various.First they broaden the students knowledge horizon and cultivate interest in different fields.Second, they make the life of the students colorful and enjoyable.With these merits, lectures are just complementary and subordinate to our school work.If students spend too much time attending lectures, their regular study will be affected and disturbed.So, in my opinion, the students should, on the one hand, do their class work and homework well first, on the other hand, set as more time as possible to attend good lectures which are helpful to our life and study.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter of thanks.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:

假設(shè)你過(guò)生日時(shí)收到了Lucy送來(lái)的鮮花，寫信向她表示感謝。你的信應(yīng)包括:

1.表達(dá)感謝之意

2.提出回報(bào)對(duì)方

3.期待對(duì)方做客

【范文】

Dear Lucy,I am writing to express my sincere thanks for your beautiful flowers.I? like you to know how much your flowers meant to me.You have a positive genius for selecting the right gift.I not only enjoyed your flowers, but also the delicate vase.I shall ever remember this gift as one of the most precious things in my life.I will not be very busy the following days.I hope to have the opportunity of reciprocating.Would you kindly let me know what time you are at convenience?

I will feel very happy if you have time to make me a call.How nice it would be to see you again and I am looking forward to seeing you next time!

I repeat my thanks again for your lovely flowers.Please give my kind regards to your family.Yours truly,Huck

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter on the issue of employment for gradutes.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:

1.就業(yè)的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，東西部人才供需并不均衡。

2.你認(rèn)為是否應(yīng)在西部就業(yè)及其原因

【范文】

The Issue of Employment for Gradutes

As we all know, the situation of employment graduate is urgent nowadays.Employment becomes a major social issue in our country.More and more people pay great attention to it.This issue result from two aspects.First many undergraduates are finding jobs.They hope to get a job with high salary and other pensions.So the government and the society face great pressure.More job opportunities are needed to create for them.On the other hand, there are many vacancies of jobs in the west.So there comes an imbalance between the supply and demand in the east and the west.Few people want to seek jobs in the west.They prefer to live in the major cities, such as Beijing , shanghai and other developped areas.To solve this issue, it is a better choice to encourage people to seek jobs in the west.This also help to develop local economy and offer a brandew chance for graduates.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to a publishing house on food safety.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:

假設(shè)你的同學(xué)因食用從某超市買回的食品而食物中毒，后經(jīng)治療康復(fù)。請(qǐng)給報(bào)社寫一封信，描述他(們)的中毒與脫險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，呼吁社會(huì)各界重視食品安全。

【范文】

A Letter to a Publishing House on Food Safety

June 15th, 2006

Dear Sir or Madam,Thank you for taking time to read this letter.As the problem of food safety has been becoming worse and worse nowadays, I am obliged to write to you.Several days ago, one of my classmates came back from supermarket with a large bag of food.Because of having found a new style of tinned?ish in the food store, she was very glad.Several other roommates were invited to enjoy the “mouth?atering chicken”.Unfortunately, after finishing the food, all of my three friends had stomachaches and vomited, their faces having become paler and paler.Due to sensitivity to that kind of tinned food, I escaped that suffer.At that time, my mind went blank.I dialed the emergency number with my trembling hand, therefore they were quickly sent to hospital.The doctor said they were lucky to be out of danger because they did not eat too much of that rotten fish and were hospitalized on time.This is the matter that happened around me which made me realize the seriousness of the food safety problem.I sincerely hope that the whole society could attach much importance to this issue.Thanks!

Yours,Julie

第四篇：人力資源管理師四級(jí)2014年5月份考試技能題

人力資源管理師四級(jí)2014年5月份考試技能題

一、簡(jiǎn)答題

1． 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)處理的步驟

2． 收集薪酬測(cè)算信息的具體步驟

3． 根據(jù)國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)建立了哪些對(duì)未成年工特殊保護(hù)制度

二、計(jì)算題

求先進(jìn)平均日產(chǎn)量（培訓(xùn)教材60—61頁(yè)）

三、綜合分析題

1.（1）人員選拔階段

（2）人員選撥步驟.簡(jiǎn)述管理原理貫徹法

第五篇：2012年5月四級(jí)人力資源管理師考試真題參考答案

2012年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理 等

級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卷 冊(cè) 一： 職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。

3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

地

區(qū)：__________________________________________ 姓

名：__________________________________________ 準(zhǔn)考證號(hào)：__________________________________________

第一部分 職業(yè)道德

（第1~25題，共25道題）

一、職業(yè)道德理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

? 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。? 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）

答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

? 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

第二部分 理論知識(shí)

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是（A）。（綠皮書P2）

（A）利潤(rùn)最大化

（B）功能最大化

（C）效用最大化

（D）差額最大化 27.實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（D）的問(wèn)題。（綠皮書P3）

（A）本質(zhì)

（B）怎么樣

（C）屬性

（D）是什么

28.（C）是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。（綠皮書P18）

（A）總需求

（B）國(guó)民凈收入

（C）總供給

（D）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 29.勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（B）的性質(zhì)。（綠皮書P29）

（A）勞動(dòng)法律事實(shí)

（B）勞動(dòng)法律制度

（C）勞動(dòng)法律事件

（D）勞動(dòng)法律關(guān)系 30.勞動(dòng)法的立法宗旨在于（C）。

（A）規(guī)范企業(yè)的行為

（B）規(guī)范勞動(dòng)者的行為

（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

（D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng) 31.（B）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

（A）憲法

（B）勞動(dòng)法律

（C）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

（D）勞動(dòng)規(guī)章 32.勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（B）。（綠皮書P40）

（A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系

（B）勞動(dòng)合同關(guān)系

（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

（D）集體合同關(guān)系 33.戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成，不包括（A）。（綠皮書P61）

（A）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制程序

（B）針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)

（C）制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（D）進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析 34.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)是（D）購(gòu)買者需求的總和。（綠皮書P74）

（A）顯性和隱性

（B）男性和女性

（C）城市和農(nóng)村

（D）現(xiàn)實(shí)和潛在 35.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（A）。（綠皮書P79）

（A）社會(huì)因素

（B）環(huán)境因素

（C）組織因素

（D）人際因素 36.阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（D）。（綠皮書P101）

（A）感情承諾

（B）繼續(xù)承諾

（C）規(guī)范承諾

（D）口頭承諾

37.（B）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。（綠皮書P103）

（A）知覺

（B）外因

（C）內(nèi)因

（D）歸因 38.在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括（D）。（綠皮書P122）

（A）決策類角色

（B）人際關(guān)系類角色

（C）信息類角色

（D）溝通協(xié)調(diào)類角色

39.在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，不適宜選擇的策略是（A）。（綠皮書P134-135）

（A）比較策略

（B）擇優(yōu)策略

（C）淘汰策略

（D）輪廓匹配策略

40.基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（A）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。（綠皮書P140）

（A）物質(zhì)刺激

（B）滿足社會(huì)需要

（C）內(nèi)部刺激

（D）搞好人際關(guān)系 41.人力資源的（B）是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。（綠皮書P168）

（A）技能開發(fā)

（B）創(chuàng)新能力

（C）培訓(xùn)開發(fā)

（D）管理能力

42.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（A）的管理。（綠皮書P183）

（A）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合（B）以戰(zhàn)略為主

（C）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合（D）以戰(zhàn)術(shù)為主

43.（A）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。（綠皮書P196）

（A）崗位研究

（B）工作研究

（C）工作分析

（D）定崗定員 44.在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是（D）。（黃皮書P4-6）

（A）會(huì)議調(diào)查法

（B）郵寄調(diào)查法

（C）問(wèn)卷調(diào)查法

（D）行為記錄法

45.（A）組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。（黃皮書P9）

（A）職能制

（B）矩陣制

（C）直線制

（D）事業(yè)部制

46.從系統(tǒng)論的角度，一個(gè)系統(tǒng)所具有的基本特征不包括（B）。（黃皮書P21）

（A）整體性

（B）動(dòng)態(tài)性

（C）相關(guān)性

（D）目的性 47.（B）是崗位的職位、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。（黃皮書P19）

（A）職權(quán)

（B）職責(zé)

（C）職業(yè)

（D）職位 48.崗位寫實(shí)的原則不包括（D）。（黃皮書P26）

（A）寫實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者（B）寫實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者

（C）寫實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令（D）寫實(shí)人員一般是一線主管 49.以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說(shuō)法不正確的是（C）。（黃皮書P38）

（A）活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠

（B）操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式

（C）活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低

（D）關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容 50.下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（D）。（黃皮書P40）

（A）月平均人數(shù) =（月初人數(shù) + 月末人數(shù)）/ 2

（B）月平均人數(shù) = 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) / 30（C）月平均人數(shù) = 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) / 31（D）月平均人數(shù) = 月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和 / 月內(nèi)的日歷日數(shù) 51.（A）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。（黃皮書P44）

（A）日歷時(shí)間

（B）制度工作時(shí)間

（C）自然時(shí)間

（D）實(shí)際工作時(shí)間 52.（B）不屬于人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本。（黃皮書P67）

（A）員工缺乏工作主動(dòng)性

（B）較高的離職率

（C）員工不愿意和管理人員交流（D）工作上互相抵觸

53.（D）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。（黃皮書P71）

（A）競(jìng)爭(zhēng)上崗

（B）外部招募

（C）公開選拔

（D）內(nèi)部招募

54.可根據(jù)（D）對(duì)用人需求進(jìn)行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。（黃皮書P79）

（A）部門

（B）權(quán)限

（C）能力

（D）崗位

55.通過(guò)（D）發(fā)布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時(shí)間、地域限制等特點(diǎn)。（黃皮書P82）

（A）報(bào)紙

（B）雜志

（C）廣播電視

（D）網(wǎng)絡(luò)

56.（C）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。（黃皮書P105）

（A）自傳式調(diào)查表

（B）應(yīng)聘人員履歷表

（C）應(yīng)聘者推薦表

（D）加權(quán)招聘申請(qǐng)表 57.一般來(lái)說(shuō)，招聘體檢應(yīng)（C）進(jìn)行。（黃皮書P109）

（A）在所有篩選方式使用之前（B）隨時(shí)

（C）在所有篩選方法使用之后（D）與篩選方法同步

58.（B）的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況。（黃皮書P119）

（A）文化課學(xué)習(xí)

（B）上崗前的集中訓(xùn)練

（C）專業(yè)課學(xué)習(xí)

（D）上崗后的分散訓(xùn)練 59.崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（C）。（黃皮書P136-137）

（A）規(guī)范性強(qiáng)

（B）物質(zhì)條件好

（C）適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位

（D）有時(shí)間保障 60.以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。（黃皮書P142）

（A）對(duì)公司及部門層次、工作層次主題的劃分

（B）需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會(huì)類課程

（C）崗前培訓(xùn)中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的（D）培訓(xùn)計(jì)劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成 61.以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括（B）。（黃皮書P145）

（A）以一對(duì)一為主要指導(dǎo)方法（B）培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)內(nèi)容廣

（C）以客觀、公正的績(jī)效考核為依據(jù)（D）是任職前培訓(xùn)的延續(xù) 62.在管理人員的培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的目的是（D）。（黃皮書P151）

（A）塑造領(lǐng)導(dǎo)能力

（B）開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能

（C）讓參與者準(zhǔn)備好參加初級(jí)管理者工作

（D）提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 63.如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐，那么這項(xiàng)培訓(xùn)就適合于（B）。（黃皮書P167）

（A）課堂培訓(xùn)

（B）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

（C）業(yè)余自學(xué)

（D）情景模擬

64.在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力，一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在（D）。（黃皮書P185）

（A）1%～2%

（B）3%～5%（C）8%～10%

（D）10%～20% 65.績(jī)效的特點(diǎn)不包括（D）。（黃皮書P188-189）

（A）多因性

（B）多維性

（C）動(dòng)態(tài)性

（D）可控性 66.在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，（C）為“定義績(jī)效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。（黃皮書P193）

（A）工作標(biāo)準(zhǔn)

（B）工作規(guī)范

（C）崗位說(shuō)明書

（D）企業(yè)戰(zhàn)略

67.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)相同類型的所有員工，即一視同仁。這符合績(jī)效管理制度的（C）。（黃皮書P202）

（A）客觀性

（B）可操作性

（C）可靠性

（D）有效性 68.以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（A）。（黃皮書P214）

（A）它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)

（B）一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約4～8個(gè)

（C）它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)

（D）抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)

69.品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)不適合于對(duì)員工的（D）進(jìn)行考評(píng)。

（A）工作潛力

（B）工作精神

（C）溝通能力

（D）工作質(zhì)量

70.不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有（A）。

（A）針對(duì)性

（B）導(dǎo)向性

（C）指向性

（D）多維性

71.（D）通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。（黃皮書P233）

（A）薪金

（B）薪資

（C）獎(jiǎng)金

（D）工資 72.工資指導(dǎo)線一般在每年（C）底之前頒布。

（A）1月

（B）2月

（C）3月

（D）6月 73.以下有關(guān)崗位技能工資制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。（黃皮書P241）

（A）建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上

（B）由崗位工資和技能工資組成（C）有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平

（D）崗位工資和技能工資的比例很容易確定

74.一般情況，凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用（B）。（黃皮書P247）

（A）計(jì)時(shí)工資制

（B）計(jì)件工資制

（C）技能工資制

（D）崗位工資制 75.以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是（C）。（黃皮書P248）

（A）月工資制

（B）日工資制

（C）提成工資制

（D）小時(shí)工資制

76.因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過(guò)當(dāng)月工資的（A）。（黃皮書P255）

（A）20%

（B）30%（C）40%

（D）50% 77.（C）不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。（黃皮書P267-268）

（A）福利待遇

（B）補(bǔ)充保險(xiǎn)

（C）法定福利

（D）個(gè)人福利

78.企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù)，稱為（A）。（黃皮書P269）

（A）非經(jīng)濟(jì)型福利

（B）經(jīng)濟(jì)型福利

（C）補(bǔ)充福利

（D）個(gè)人福利 79.（D）是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。（黃皮書P268）

（A）補(bǔ)充福利

（B）集體福利

（C）經(jīng)濟(jì)性福利

（D）個(gè)人福利 80.以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（C）。（黃皮書P285）

（A）與雇員相對(duì)的一方

（B）企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表（C）一個(gè)孤立的自然人

（D）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的載體

81.（B）是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（黃皮書P287）

（A）勞動(dòng)關(guān)系

（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）勞動(dòng)合同

（D）勞動(dòng)法律制度

82.在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（A）代表職工與企業(yè)簽訂。（黃皮書P300）

（A）職工代表

（B）企業(yè)人事部門（C）企業(yè)法人

（D）職工所在部門負(fù)責(zé)人 83.（D）具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。（黃皮書P292）

（A）勞動(dòng)法律法規(guī)制度

（B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

（D）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

84.訂立4年期的勞動(dòng)合同，雙方約定了6個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（A）。

（A）48個(gè)月

（B）50個(gè)月

（C）52個(gè)月

（D）54個(gè)月 85.職業(yè)分類的基本原則是（D）。（黃皮書P321）

（A）行業(yè)性質(zhì)的一致性

（B）勞動(dòng)密集水平程度（C）地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

（D）工作性質(zhì)的同一性

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86.老年人口勞參率下降的主要原因是（ADE）的完善和推廣。（綠皮書P6）

（A）收入保障制度

（B）績(jī)效考核制度

（C）薪酬管理制度

（D）社會(huì)保險(xiǎn)制度

（E）企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃

87.以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的是（ABCDE）。（綠皮書P12）

（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

（B）勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換

（C）通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值

（E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段

88.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括（BDE）。（綠皮書P23-24）

（A）勞動(dòng)力供給量

（B）最低社會(huì)保障

（C）勞動(dòng)力需求量

（D）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

（E）工會(huì)權(quán)利義務(wù)

89.勞動(dòng)法律淵源包括（ABCE）。（綠皮書P33-34）

（A）國(guó)務(wù)院行政勞動(dòng)法規(guī)（B）勞動(dòng)法律

（C）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定（D）國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)

（E）我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約

90.職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門、用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（BCDE）。（綠皮書P37）

（A）法律法規(guī)

（B）管理權(quán)限

（C）通用標(biāo)準(zhǔn)

（D）職業(yè)分類

（E）職業(yè)技能考核鑒定制度

91.企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中微觀環(huán)境包括（CD）。（綠皮書P45）

（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（B）法律環(huán)境

（C）行業(yè)環(huán)境

（D）市場(chǎng)環(huán)境

（E）政治環(huán)境

92.戰(zhàn)略控制的方法包括（BDE）。（綠皮書P61）

（A）全程控制

（B）事前控制

（C）重點(diǎn)控制

（D）事后控制

（E）事中控制

93.成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有（ABC）。（綠皮書P88-89）

（A）市場(chǎng)改良

（B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良

（C）產(chǎn)品改良

（D）銷售渠道功效改良

（E）功能改良

94.人格的復(fù)雜性，包括（ACDE）。（綠皮書P98）

（A）動(dòng)機(jī)

（B）行為

（C）價(jià)值觀

（D）態(tài)度

（E）自我觀念

95.培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（ABCD）。（綠皮書P129-130）

（A）輔導(dǎo)

（B）按需培訓(xùn)

（C）加速站

（D）確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

（E）制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃

96.企業(yè)人際關(guān)系會(huì)對(duì)（ABCDE）產(chǎn)生極為重要的影響。（綠皮書P147）

（A）整體行為

（B）人的身心健康

（C）工作效率

（D）企業(yè)的凝聚力

（E）個(gè)人發(fā)展

97.人力資本是（ABCDE）共同投資的結(jié)果。（綠皮書P153）

（A）國(guó)家

（B）企業(yè)

（C）社會(huì)

（D）家庭

（D）個(gè)人

98.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（BCDE）。（黃皮書P1-2）

（A）資源規(guī)劃

（B）組織規(guī)劃

（C）制度規(guī)劃

（D）人員規(guī)劃

（E）費(fèi)用計(jì)劃

99.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（ABCE）。（黃皮書P14-15）

（A）組織結(jié)構(gòu)圖

（B）組織職務(wù)圖

（C）組織職能圖

（D）組織流程圖

（E）組織功能圖

100.面談的注意事項(xiàng)包括（ABDE）。（黃皮書P23）

（A）營(yíng)造良好的面談環(huán)境

（B）要尊重被調(diào)查人

（C）適當(dāng)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)

（D）允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論

（E）應(yīng)避免命令式的提問(wèn)

101.為弄清各種規(guī)章制度及其他因素對(duì)勞動(dòng)定額的影響，需要了解（ABCE）。（黃皮書P55-56）

（A）本企業(yè)的作息換班制度

（B）勞動(dòng)紀(jì)律的情況

（C）工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度的推行效果（D）勞動(dòng)組織的狀況

（E）車間的平面布置及工作地分布情況 102.制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括（ABC）。（黃皮書P56）

（A）技術(shù)依據(jù)

（B）心理生理依據(jù)

（C）經(jīng)濟(jì)依據(jù)

（D）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù)

（E）經(jīng)驗(yàn)依據(jù)

103.人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本一般表現(xiàn)為（ACDE）。（黃皮書P67）

（A）離職率高

（B）員工缺乏工作主動(dòng)性

（C）罷工事件

（D）生產(chǎn)達(dá)不到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)

（E）事故多發(fā)

104.企業(yè)員工的任職資格應(yīng)包括（ACDE）。（黃皮書P79）

（A）工作經(jīng)驗(yàn)

（B）其他相關(guān)的識(shí)別信息

（C）學(xué)歷要求

（D）心理品質(zhì)和能力要求

（E）身體條件

105.下列有關(guān)員工招聘的說(shuō)法正確的是（ACD）。（黃皮書P100）

（A）公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系

（B）公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)一面

（C）公司應(yīng)客觀全面地介紹公司整體信息

（D）公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹立良好的企業(yè)形象

（E）公司應(yīng)有所保留地讓應(yīng)聘者了解公司

106.在篩選應(yīng)聘人員相關(guān)資料時(shí)，應(yīng)注意避免出現(xiàn)（ABCDE）。（黃皮書P112）

（A）淘汰大多數(shù)投檔者

（B）過(guò)分看重專業(yè)

（C）過(guò)分看重學(xué)歷

（D）生源歧視

（E）性別歧視

107.新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括（ABE）。（黃皮書P122）

（A）試用期的工作表現(xiàn)

（B）所在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息

（C）在學(xué)校期間的表現(xiàn)

（D）在選拔時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行的評(píng)價(jià)

（E）工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果

108.下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是（ABCD）。（黃皮書P125-126）

（A）員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展

（B）應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同

（C）應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)

（D）重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度

（E）培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的

109.根據(jù)管理內(nèi)容和目標(biāo)的不同，管理流程可以分為（BCDE）。（黃皮書P127）

（A）企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程

（B）財(cái)務(wù)管理流程

（C）人力資源管理流程

（D）行政后勤流程

（E）質(zhì)量管理與控制流程

110.培訓(xùn)需求的確認(rèn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制應(yīng)該由（CE）來(lái)負(fù)責(zé)。（黃皮書P130-131）

（A）企業(yè)相關(guān)的主管部門

（B）各類崗位的在職員工

（C）人力資源部門下屬的培訓(xùn)部室（D）各類部門及各級(jí)主管

（E）人力資源部門下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

111.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括（ABCE）。（黃皮書P133）

（A）需求確認(rèn)

（B）教學(xué)設(shè)計(jì)

（C）制訂培訓(xùn)計(jì)劃

（D）培訓(xùn)課程評(píng)估

（E）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋

112.從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理的功能包括（ABDE）。（黃皮書P199）

（A）診斷功能

（B）監(jiān)測(cè)功能

（C）激勵(lì)功能

（D）導(dǎo)向功能

（E）競(jìng)爭(zhēng)功能

113.按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有（DE）。（黃皮書P219-220）

（A）排隊(duì)法

（B）硬性分配法

（C）關(guān)鍵事件法

（D）目標(biāo)管理法

（E）生產(chǎn)能力衡量法

114.以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的收集說(shuō)法正確的是（ABC）。（黃皮書P221）

（A）應(yīng)與負(fù)責(zé)考評(píng)的人及時(shí)溝通

（B）明確規(guī)定填報(bào)考評(píng)表格的時(shí)間

（C）在考評(píng)期限前，應(yīng)及時(shí)了解考評(píng)進(jìn)度

（D）若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能收集考評(píng)數(shù)據(jù)，可待其完成后收回（E）員工的正確評(píng)價(jià)有賴于及時(shí)收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料 115.績(jī)效考評(píng)的作用包括（ACE）。（黃皮書P224）

（A）激發(fā)員工的積極性

（B）有利于改善組織氛圍

（C）使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步（D）使上級(jí)主管在決策時(shí)有必要的信息

（E）使員工得到有關(guān)工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀的反饋

116.企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（ABDE）。（黃皮書P235）

（A）對(duì)員工具有激勵(lì)性

（B）對(duì)內(nèi)具有公正性

（C）對(duì)企業(yè)具有貢獻(xiàn)性

（D）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力

（E）對(duì)成本具有控制性

117.確定合理的工資總額需考慮的因素包括（ABDE）。（黃皮書P235）

（A）企業(yè)的支付能力

（B）員工的生活費(fèi)用

（C）社會(huì)的物價(jià)水平

（D）市場(chǎng)的薪酬水平

（E）員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r

118.最低工資率的確定實(shí)行（ABD）民主協(xié)商。（黃皮書P236）

（A）政府代表

（B）企業(yè)代表

（C）部門代表

（D）工會(huì)代表

（E）個(gè)人

119.勞動(dòng)者被視為提供了正常勞動(dòng)的情況包括（ABCE）。（黃皮書P254）

（A）喪假

（B）婚假

（C）探親假

（D）病假

（E）依法參加社會(huì)活動(dòng)

120.選擇工資形式的原則包括（ABCDE）。（黃皮書P247-248）

（A）工資的發(fā)放要及時(shí)

（B）計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂，便于計(jì)算

（C）選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合（D）員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系

（E）工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定 121.企業(yè)工資表中的應(yīng)扣款項(xiàng)目包括（BCDE）。（黃皮書P259）

（A）醫(yī)藥費(fèi)

（B）代扣托兒費(fèi)

（C）代扣水電費(fèi)

（D）代繳公積金

（E）代繳個(gè)人所得稅 122.因社會(huì)制度、歷史與文化的差異，勞動(dòng)關(guān)系可以表述為（ACDE）。（黃皮書P283）

（A）勞資關(guān)系

（B）供求關(guān)系（C）雇傭關(guān)系

（D）勞使關(guān)系（E）產(chǎn)業(yè)關(guān)系

123.在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)協(xié)商確定的專項(xiàng)協(xié)議通常包括（BDE）。（黃皮書P293）

（A）勞動(dòng)報(bào)酬協(xié)議

（B）競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議（C）勞動(dòng)期限協(xié)議

（D）補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議（E）保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議

124.勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，包括（ACDE）。（黃皮書P295）

（A）勞動(dòng)工作條件

（B）事故預(yù)防措施（C）安全操作規(guī)程

（D）安全衛(wèi)生制度（E）女工及未成年工特殊保護(hù)

125.在一定條件下，履行勞動(dòng)合同還應(yīng)遵守一些特殊規(guī)則，包括（ACE）。（黃皮書P299）

（A）向第三人履行的規(guī)則

（B）依法履行原則（C）履行不明確條款的規(guī)則

（D）協(xié)作履行原則（E）履行約定之外勞動(dòng)給付的規(guī)則

2012年5月人力資源和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等

級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卷 冊(cè) 二： 專業(yè)能力

注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

一、簡(jiǎn)答題（本項(xiàng)共3題，第1小題14分，第2小題12分，第3小題12分，共38分）

1.在組織校園招聘時(shí)，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素？（14分）答：黃皮書P110 在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率；學(xué)生的質(zhì)量；學(xué)校的地理位置。

2.簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額的原則。（12分）答：黃皮書P251-252。

獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：?jiǎn)我恍?；靈活性；及時(shí)性；政治榮譽(yù)性。

黃皮書P246。

確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則。

3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度。（12分）答：黃皮書P325-326。

安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生

防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度

二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題18分，第2小題6分，共24分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

1.某企業(yè)職工王鵬，7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為22天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)。

請(qǐng)計(jì)算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分）解：

計(jì)算期加班工時(shí) =（25-22）* 8 + 10 *(11 – 8)= 54小時(shí) 計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí) =(25 – 10)* 8 + 10 * 11 = 230小時(shí)

加班比重指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 230 * 100% = 23.5%

計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 22 * 8 = 176小時(shí)

加班強(qiáng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 176 * 100% = 30.7%

平均加班長(zhǎng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí)數(shù) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日 = 54 / 25 = 2.16小時(shí) / 工日

2.某企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率為20%，個(gè)人為8%；醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為9%，個(gè)人為2%+3元；失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為1.5%，個(gè)人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。請(qǐng)問(wèn)該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)？（6分）

解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元

該月企業(yè)須繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * 20% = 30000元

該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * 9% = 13500元

該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * 1.5% = 2250元

即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：30000 + 13500 + 2250 = 45750元

三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分）

1.在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課程的課堂上，培訓(xùn)師站在講臺(tái)上，時(shí)而口若懸河大談特談自己的成功經(jīng)驗(yàn)，時(shí)而海闊天空、念念有詞、無(wú)所不談。但在講臺(tái)下面，學(xué)員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個(gè)培訓(xùn)師是從哪兒請(qǐng)的？怎么這樣？”“咱們經(jīng)理不是說(shuō)過(guò)了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可大失所望……”“我們?cè)谶@里抱怨沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下？”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強(qiáng)烈要求更換培訓(xùn)師。請(qǐng)結(jié)合以上事例，回答下列問(wèn)題：

（1）該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會(huì)招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（12分）

答：

（1）黃皮書P133及P154。

沒(méi)有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要；沒(méi)有做好教學(xué)設(shè)計(jì)；培訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員沒(méi)有提前溝通；沒(méi)有提前確認(rèn)教師的教學(xué)水平；沒(méi)有審核課程大綱及課件等。（2）黃皮書P157-158。

制訂培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等。

2.某公司一直采用硬性分配法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，公司都要根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果連續(xù)2次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒(méi)什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年年底考評(píng)時(shí)，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作，老高沒(méi)辦法，只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢！今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢？ 請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：

（1）該公司的績(jī)效考評(píng)存在什么問(wèn)題？（10分）（2）員工的績(jī)效考評(píng)包括哪些基本步驟？（10分）答：黃皮書P214-217（1）績(jī)效考評(píng)所采用的硬性分配法不適合人數(shù)不多的職能部門；考評(píng)主管沒(méi)有考平時(shí)積累的數(shù)據(jù)說(shuō)話；績(jī)效考評(píng)沒(méi)有確定明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（2）黃皮書P214-215 科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)實(shí)施；績(jī)效面談；制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。