第一篇：工商企業(yè)設立模擬軟件學生操作

工商企業(yè)設立模擬軟件學生操作

一、企業(yè)設立

（一）企業(yè)名稱登記

1、在“辦公室”填寫《企業(yè)名稱預先核準申請書》

2、攜帶《企業(yè)名稱預先核準申請書》離開辦公室。

3、進入“工商局”，（系統(tǒng)判斷是否進入正確，一般都應到“區(qū)工商分局”）。到“企業(yè)登記窗口”提交資料。合格者（資料填寫正確、攜帶資料正確、名稱符合要求）獲得蓋章的《企業(yè)名稱預先核準通知書》。

到“北京市工商局”的條件：

國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構履行出資人職責的公司以及該公司投資設立的控股50%以上的公司；

注冊資本3000萬元人民幣（含）以上的有限責任公司；

股份有限公司；

會計師事務所、資產(chǎn)評估機構、典當、中小企業(yè)信用擔保、期貨經(jīng)紀、舊機動車經(jīng)紀、因私出入境中介、境外就業(yè)中介、人才中介、征信、商標代理、登記注冊代理機構；

首都機場地區(qū)、天安門地區(qū)、機動車交易市場、古玩城市場、潘家園舊貨市場內設立的企業(yè)；

（二）前置審批

1、在辦公室填寫《前置審批申請書》

2、攜帶4份資料：《前置審批申請書》、《企業(yè)名稱預先核準通知書》、法人身份證、房屋租賃合同或房產(chǎn)證。

3、到“前置審批部門” 申請企業(yè)經(jīng)營資格的審查，交費后（點擊交費按鈕）獲得《前置審批許可證》。

（三）驗資

個人獨資、合伙企業(yè)、個體工商戶不驗資。

1、填寫《開戶申請書》（以工商銀行為例）。

2、在企業(yè)內帶上3個《企業(yè)名稱預先核準通知書》、身份證、《開戶申請書》。

3、在銀行存款，取得企業(yè)注冊資本（金）入資專用存款帳戶余額通知書、開戶許可證。

3、到會計師事務所索取詢證函。

4、到銀行提交詢證函，取得銀行詢證函回函

5、返回會計師事務所，交費（點擊交費圖標）后取得《驗資報告》。

（四）領取營業(yè)執(zhí)照

1、在辦公室填寫申請資料

有限責任公司：《企業(yè)設立登記申請書》、《公司章程》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》

合伙企業(yè)：《企業(yè)設立登記申請書》、《合伙企業(yè)協(xié)議》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》

個人獨資企業(yè)：《企業(yè)設立登記申請書》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》 個體工商戶：《個體工商戶開業(yè)登記申請書》

2、帶上申請所需資料

1）有限責任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)填寫《公司設立登記申請書》有限責任公司還需填寫《公司章程》，合伙企業(yè)還需填寫《合伙企業(yè)協(xié)議》。

有限責任公司攜帶10份文件：

《企業(yè)設立登記申請書》，《公司章程》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），股東主體資格證明，驗資報告，身份證原件，房屋租賃合同或房產(chǎn)證，預核準投資人名錄表，企業(yè)秘書登記表

合伙企業(yè)攜帶7份文件： 《企業(yè)設立登記申請書》，《合伙企業(yè)協(xié)議》,《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），全體合伙人的身份證明或主體資格證明，全體合伙人對各合伙人認繳或者實際繳付出資的確認書，身份證原件。

個人獨資企業(yè)攜帶4份文件：

《企業(yè)設立登記申請書》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），身份證原件。

個體工商戶填寫攜帶4份文件：

《個體工商戶開業(yè)登記申請書》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），身份證原件。

學生可選擇帶上《畢業(yè)證書》和《報到證》

提示：凡高校畢業(yè)生（含大學專科、大學本科、研究生）從事個體經(jīng)營的，除國家限制的行業(yè)（包括建筑業(yè)、娛樂業(yè)以及廣告業(yè)、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧等）外，自工商行政管理機關批準其經(jīng)營之日起，1年內免交個體工商戶登記注冊費（包括開業(yè)登記、變更登記、補換營業(yè)執(zhí)照及營業(yè)執(zhí)照副本）、個體工商戶管理費、集貿市場管理費、經(jīng)濟合同鑒證費、經(jīng)濟合同示范文本工本費。高校畢業(yè)生申請個體工商戶設立登記時，應當向登記機關出具普通高等學校頒發(fā)的《畢業(yè)證書》、個人身份證，以及省級高校畢業(yè)生就業(yè)工作主管部門簽發(fā)的《全國普通高等學校本?？飘厴I(yè)生就業(yè)報到證》或者《全國畢業(yè)研究生就業(yè)報到證》（簡稱《報到證》）；登記機關核實無誤后，依法辦理登記注冊手續(xù)，并在《報到證》上注明登記注冊時間、加蓋登記機關印章后退回本人，在《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營者姓名后注明：“（高校畢業(yè)生）”；高校畢業(yè)生憑《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》免交上述規(guī)定的有關費用。

3、進入工商局，到企業(yè)登記窗口（系統(tǒng)判斷是否進入正確），提交資料合格者獲得《準予設立登記通知書》。

4、再次到工商局交費后（交費窗口），得到營業(yè)執(zhí)照。有限責任公司：《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）合伙企業(yè)：《合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

個人獨資企業(yè)：《個人獨資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）個體工商戶：《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

程序在已辦理證件中和證件及證明中添加相應的《營業(yè)執(zhí)照》正、副本

（五）刻制公章

1、帶《營業(yè)執(zhí)照》（副本），法定代表人身份證。

2、到指定刻字公司刻制公章

3、交費后獲得刻制公章通知書和公章（公章、財務章、法人章）

（六）辦理組織機構代碼證

1、在辦公室攜帶營業(yè)執(zhí)照(副本)、法定代表人身份證、公章。

2、到工商局內市場監(jiān)督管理局窗口

3、交費后（交費窗口）取得組織機構代碼證（正、副本）和組織機構代碼IC卡。

（七）辦理對外貿易經(jīng)營資格

1、在辦公室填寫《對外貿易經(jīng)營者備案登記表》

2、帶《對外貿易經(jīng)營者備案登記表》、營業(yè)執(zhí)照（副本）、組織機構代碼證書（副本）

3、到對外經(jīng)濟貿易合作局，獲得蓋章的對外貿易經(jīng)營者備案登記表。

（八）辦理稅務登記

1、在辦公室填寫《單位納稅人稅務登記表》，個體工商戶填寫《個體經(jīng)營稅務登記表》

2、攜帶《單位納稅人稅務登記表》（個體工商戶填寫《個體經(jīng)營稅務登記表》）、《營業(yè)執(zhí)照》（副本）、房屋租賃合同或產(chǎn)權證、組織機構代碼證副本、公司章程（其中個人合伙企業(yè)提供《合伙企業(yè)協(xié)議》，個人獨資企業(yè)和個體工商戶不需要提供）、身份證原件。

3、到工商局內國稅窗口遞交資料，然后到地稅窗口，獲得《稅務登記證》正、副本。

4、去地稅局申請。

（九）開立基本存款賬戶及劃資

個體工商戶不含此步驟

1、在辦公室填寫《開戶申請書》

2、帶《開戶申請書》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證》副本、公章、法定代表人身份證

3、到區(qū)縣工商局內劃資窗口，然后交費，獲得基本存款賬戶的《開戶許可證》。

（十）辦理統(tǒng)計登記

1、在辦公室填寫《統(tǒng)計登記單位基本情況表》 企業(yè)：《法人單位統(tǒng)計登記單位基本情況表》

個體工商戶：《個體工商戶統(tǒng)計登記單位基本情況表》

2、帶《統(tǒng)計登記單位基本情況表》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證書》（副本）和ic卡。

3、到工商局內的統(tǒng)計局窗口，獲得《統(tǒng)計登記證》正、副本。

（十一）社會保險登記

1、填寫《社會保險登記表》。

2、帶《社會保險登記表》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證書》副本、法人身份證原件及復印件。

3、到區(qū)縣社保中心，獲得《社會保險登記證》。

第二篇：工商企業(yè)設立模擬軟件學生操作

工商企業(yè)設立模擬軟件學生操作

一、企業(yè)設立

（一）企業(yè)名稱登記

1、在“辦公室”填寫《企業(yè)名稱預先核準申請書》

2、攜帶《企業(yè)名稱預先核準申請書》離開辦公室。

3、進入“工商局”，（系統(tǒng)判斷是否進入正確，一般都應到“區(qū)工商分局”）。到“企業(yè)登記窗口”提交資料。合格者（資料填寫正確、攜帶資料正確、名稱符合要求）獲得蓋章的《企業(yè)名稱預先核準通知書》。

到“工商局”的條件：

國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構履行出資人職責的公司以及該公司投資設立的控股50%以上的公司；

注冊資本3000萬元人民幣（含）以上的有限責任公司；

股份有限公司；

會計師事務所、資產(chǎn)評估機構、典當、中小企業(yè)信用擔保、期貨經(jīng)紀、舊機動車經(jīng)紀、因私出入境中介、境外就業(yè)中介、人才中介、征信、商標代理、登記注冊代理機構；

（二）前置審批

1、在辦公室填寫《前置審批申請書》

2、攜帶4份資料：《前置審批申請書》、《企業(yè)名稱預先核準通知書》、法人身份證、房屋租賃合同或房產(chǎn)證。

3、到“前置審批部門” 申請企業(yè)經(jīng)營資格的審查，交費后（點擊交費按鈕）獲得《前置審批許可證》。

（三）驗資

個人獨資、合伙企業(yè)、個體工商戶不驗資。

1、填寫《開戶申請書》（以工商銀行為例）。

2、在企業(yè)內帶上3個《企業(yè)名稱預先核準通知書》、身份證、《開戶申請書》。

3、在銀行存款，取得企業(yè)注冊資本（金）入資專用存款帳戶余額通知書、開戶許可證。

3、到會計師事務所索取詢證函。

4、到銀行提交詢證函，取得銀行詢證函回函

5、返回會計師事務所，交費（點擊交費圖標）后取得《驗資報告》。

（四）領取營業(yè)執(zhí)照

1、在辦公室填寫申請資料

有限責任公司：《企業(yè)設立登記申請書》、《公司章程》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》

合伙企業(yè)：《企業(yè)設立登記申請書》、《合伙企業(yè)協(xié)議》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》

個人獨資企業(yè)：《企業(yè)設立登記申請書》、《企業(yè)秘書(聯(lián)系人)登記表》 個體工商戶：《個體工商戶開業(yè)登記申請書》

2、帶上申請所需資料

1）有限責任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)填寫《公司設立登記申請書》有限責任公司還需填寫《公司章程》，合伙企業(yè)還需填寫《合伙企業(yè)協(xié)議》。

有限責任公司攜帶10份文件：

《企業(yè)設立登記申請書》，《公司章程》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），股東主體資格證明，驗資報告，身份證原件，房屋租賃合同或房產(chǎn)證，預核準投資人名錄表，企業(yè)秘書登記表合伙企業(yè)攜帶7份文件：

《企業(yè)設立登記申請書》，《合伙企業(yè)協(xié)議》,《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），全體合伙人的身份證明或主體資格證

明，全體合伙人對各合伙人認繳或者實際繳付出資的確認書，身份證原件。

個人獨資企業(yè)攜帶4份文件：

《企業(yè)設立登記申請書》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），身份證原件。

個體工商戶填寫攜帶4份文件：

《個體工商戶開業(yè)登記申請書》，《企業(yè)名稱預先核準通知書》，《前置審批許可證書》（如果設置了前置審批），身份證原件。

學生可選擇帶上《畢業(yè)證書》和《報到證》

提示：凡高校畢業(yè)生（含大學?？?、大學本科、研究生）從事個體經(jīng)營的，除國家限制的行業(yè)（包括建筑業(yè)、娛樂業(yè)以及廣告業(yè)、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧等）外，自工商行政管理機關批準其經(jīng)營之日起，1年內免交個體工商戶登記注冊費（包括開業(yè)登記、變更登記、補換營業(yè)執(zhí)照及營業(yè)執(zhí)照副本）、個體工商戶管理費、集貿市場管理費、經(jīng)濟合同鑒證費、經(jīng)濟合同示范文本工本費。高校畢業(yè)生申請個體工商戶設立登記時，應當向登記機關出具普通高等學校頒發(fā)的《畢業(yè)證書》、個人身份證，以及省級高校畢業(yè)生就業(yè)工作主管部門簽發(fā)的《全國普通高等學校本?？飘厴I(yè)生就業(yè)報到證》或者《全國畢業(yè)研究生就業(yè)報到證》（簡稱《報到證》）；登記機關核實無誤后，依法辦理登記注冊手續(xù)，并在《報到證》上注明登記注冊時間、加蓋登記機關印章后退回本人，在《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營者姓名后注明：“（高校畢業(yè)生）”；高校畢業(yè)生憑《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》免交上述規(guī)定的有關費用。

3、進入工商局，到企業(yè)登記窗口（系統(tǒng)判斷是否進入正確），提交資料合格者獲得《準予設立登記通知書》。

4、再次到工商局交費后（交費窗口），得到營業(yè)執(zhí)照。

有限責任公司：《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

合伙企業(yè)：《合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

個人獨資企業(yè)：《個人獨資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

個體工商戶：《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》（正、副本）

程序在已辦理證件中和證件及證明中添加相應的《營業(yè)執(zhí)照》正、副本

（五）刻制公章

1、帶《營業(yè)執(zhí)照》（副本），法定代表人身份證。

2、到指定刻字公司刻制公章

3、交費后獲得刻制公章通知書和公章（公章、財務章、法人章）

（六）辦理組織機構代碼證

1、在辦公室攜帶營業(yè)執(zhí)照(副本)、法定代表人身份證、公章。

2、到工商局內市場監(jiān)督管理局窗口

3、交費后（交費窗口）取得組織機構代碼證（正、副本）和組織機構代碼IC卡。

（七）辦理對外貿易經(jīng)營資格

1、在辦公室填寫《對外貿易經(jīng)營者備案登記表》

2、帶《對外貿易經(jīng)營者備案登記表》、營業(yè)執(zhí)照（副本）、組織機構代碼證書（副本）

3、到對外經(jīng)濟貿易合作局，獲得蓋章的對外貿易經(jīng)營者備案登記表。

（八）辦理稅務登記

1、在辦公室填寫《單位納稅人稅務登記表》，個體工商戶填寫《個體經(jīng)營稅務登記表》

2、攜帶《單位納稅人稅務登記表》（個體工商戶填寫《個體經(jīng)營稅務登記表》）、《營業(yè)執(zhí)照》（副本）、房屋租賃合同或產(chǎn)權證、組織機構代碼證副本、公司章程（其中個人合伙企業(yè)提供《合伙企業(yè)協(xié)議》，個人獨資企業(yè)不需要提供）、身份證原件。

3、到工商局內國稅窗口遞交資料，然后到地稅窗口，獲得《稅務登記證》正、副本。

4、去地稅局申請。

（九）開立基本存款賬戶及劃資

個體工商戶不含此步驟

1、在辦公室填寫《開戶申請書》

2、帶《開戶申請書》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證》副本、公章、法定代表人身份證

3、到區(qū)縣工商局內劃資窗口，然后交費，獲得基本存款賬戶的《開戶許可證》。

（十）辦理統(tǒng)計登記

1、在辦公室填寫《統(tǒng)計登記單位基本情況表》

企業(yè)：《法人單位統(tǒng)計登記單位基本情況表》

個體工商戶：《個體工商戶統(tǒng)計登記單位基本情況表》

2、帶《統(tǒng)計登記單位基本情況表》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證書》（副本）和ic卡。

3、到工商局內的統(tǒng)計局窗口，獲得《統(tǒng)計登記證》正、副本。

（十一）社會保險登記

1、填寫《社會保險登記表》。

2、帶《社會保險登記表》、《營業(yè)執(zhí)照》副本、《組織機構代碼證書》副本、法人身份證原件及復印件。

3、到區(qū)縣社保中心，獲得《社會保險登記證》。

第三篇：連鎖企業(yè)設立模擬操作體會

連鎖企業(yè)設立模擬操作體會

在這學期我們第一次接觸連鎖經(jīng)營管理這門課程，我對這門課程充滿了好奇，在學習之后發(fā)現(xiàn)原來創(chuàng)建一個公司那么困難，并不像我相像中的那么容易。但是，我知道每一個工作，每一事情都不是那容易的，所以，這句話說的好，“世上無難事，只怕有心人”。

首先在連鎖企業(yè)注冊登記中就有幾頊要注意的，根據(jù)《企業(yè)法人登記管理條例》和《公司登記管理條例》的規(guī)定，連鎖企業(yè)注冊登記在企業(yè)名稱上就得注意，因為企業(yè)名稱就是企業(yè)法人地位的標志。企事業(yè)名稱登記是維護社會經(jīng)濟秩序、保證企業(yè)合法權益的重要內容。企業(yè)名稱由企業(yè)自行申請，報工商行政管理部門核定。企事業(yè)名稱在核準登記以后，在一定范圍內享有專用權，任何人不得侵犯。首先，在工商注冊這個過程里，我們得為自己的公司取一個名字，并且構建公司的基本構架，然后到工商局填寫《企業(yè)名稱預先核準申請書》，申請書的內容包括了企業(yè)的名字和企業(yè)負責人以及維持企業(yè)成立后的基本運行保障資金預算還包括了企業(yè)的運行模式，是獨資還是合資，是有限責任公司還是股份有限公司等。在經(jīng)過工商局的核準，我們所取的企業(yè)名稱與該地區(qū)已有的去也名稱沒有重復雷同并且符合國家規(guī)定時，給予批準，這樣，我們的企業(yè)就有了自己的名字。

接下來，我們需要到銀行開設一個臨時銀行賬戶，這個臨時的銀行賬戶用于以后審計驗資時會計事務所查證我們是否真正具有開立一個公司的基本保障資金。在我們的公司正式成立后，我們才能開設正式的銀行賬戶，用于企業(yè)的資金運行。

連鎖企業(yè)的注冊登記主要涉及設立登記、變更登記、注銷登記和營業(yè)登記四大部分內容。但連鎖企業(yè)的設立登記由于行業(yè)、經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式等不同，各地的規(guī)定和要求有所等不同，各地的規(guī)定和要求有所區(qū)別，但根據(jù)《公司法》和《公司登記管理條例》的相關規(guī)定，其基本步驟為查名，即選擇合適的名稱是企事業(yè)設立登記工作流程的第一步。又有了在銀行開設的臨時銀行賬戶。

接下來我們要做的是出具驗資報告、申領企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、申領組織機構代碼證、申領稅務登記證、開設企業(yè)基本賬戶、申領發(fā)票購用簿、開設納稅專用賬戶、購買發(fā)票、企業(yè)正式經(jīng)營各個環(huán)節(jié)等。在進行了稅務登記后，我們就有了稅務登記證。這樣，一個公司的設立登記就完成了。稅務，是一個很繁瑣的事情，每種經(jīng)營項目有不同的稅務，但是，這是一個很重要的過程，稅務關系到國家的財政，不忽視。如果稅務出錯，就會面臨企業(yè)不能成立以及倒閉。

通過這次課程的學習，我大致了解了開個公司要走的基本流程。感覺自己有很多地方的不足，感覺通過這次的學習對我以后創(chuàng)業(yè)打下了基礎。只少在創(chuàng)業(yè)中面臨這些問題我不會感覺到陌生。

第四篇：物流沙盤模擬軟件操作規(guī)則

物流沙盤模擬大賽資料

1.支付應交稅

2.選擇投標城市

3.參加訂單競標

4.短期貸款/支付利息

5.更新應收款/應付款

6.購買/租賃倉庫

7.購買/租賃交通工具

8.支付工資

9.人員招聘

10.貨物到達

11.運費結算

12.派車提貨

13.貨物入庫

14.貨物分揀

15.運輸調度

16.選路線發(fā)貨

17.支付行政管理費用

18.市場開拓/ISO資格認證

19.購買/租賃辦公室

20.長期貸款

21.支付維修費用

22.折舊

23.關帳

24.交貨快速通道

25.快速提貨通道

26.同城拼車

27.結束本季度運營

第五篇：電子商務模擬教學軟件操作指導

電子商務模擬教學軟件操作指導

目錄

第1章 實驗軟件介紹.....................................................................................................................3 第2章 電子商務實驗安排.............................................................................................................4 第3章 實驗內容.............................................................................................................................5

3.1 實驗1 電子商務的實驗準備..........................................................................................6

3.1.1 目的要求.................................................................................................................6 3.1.2 實習要點及討論.....................................................................................................6 3.1.3 主要內容.................................................................................................................6 3.2 實驗2 B2B實驗.............................................................................................................13 3.2.1 實驗目的...............................................................................................................13 3.2.2 知識復習...............................................................................................................14 3.2.3 實驗準備...............................................................................................................20 3.2.4 實驗流程...............................................................................................................20 3.2.5 實驗操作步驟.......................................................................................................21 3.3 實驗3 B2C實驗.............................................................................................................33 3.3.1 實驗目的...............................................................................................................33 3.3.2 知識復習...............................................................................................................34 3.3.3 實驗準備...............................................................................................................40 3.3.4 實驗流程...............................................................................................................40 3.3.5 實驗操作步驟.......................................................................................................41 3.4 實驗4 網(wǎng)上拍賣（C2C）.............................................................................................50 3.4.1 實驗目的...............................................................................................................50 3.4.2 知識復習...............................................................................................................50 3.4.3 實驗準備...............................................................................................................52 3.4.4 實驗流程...............................................................................................................52 3.4.5 實驗操作步驟.......................................................................................................53 3.5 實驗5 網(wǎng)上拍購.............................................................................................................56 3.5.1 實驗目的...............................................................................................................56 3.5.2 實驗準備...............................................................................................................57 3.5.3 實驗流程...............................................................................................................57 3.5.4 實驗操作步驟.......................................................................................................59 3.6 實驗6 政府采購.............................................................................................................62 3.6.1 實驗目的...............................................................................................................62 3.6.2 實驗準備...............................................................................................................62 3.6.3 實驗流程...............................................................................................................63 3.6.4 實驗操作步驟.......................................................................................................64 3.7 實驗7 網(wǎng)上進出口.........................................................................................................67 3.7.1 實驗目的...............................................................................................................67 3.7.2 知識復習...............................................................................................................69 3.7.3 實驗準備...............................................................................................................71 3.7.4 實驗流程...............................................................................................................72 3.7.5 實驗操作步驟.......................................................................................................73 3.8 實驗8 網(wǎng)絡營銷.............................................................................................................76

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3.8.1 實驗目的...............................................................................................................76 3.8.2 知識復習...............................................................................................................77 3.8.3 實驗準備...............................................................................................................79 3.8.4 實驗流程...............................................................................................................79 3.8.5 實驗操作步驟.......................................................................................................80 3.9 實驗9 項目交易與支付通.............................................................................................89 3.9.1 實驗目的...............................................................................................................89 3.9.2 實驗準備...............................................................................................................89 3.9.3 實驗流程...............................................................................................................89 3.9.4 實驗操作步驟.......................................................................................................89 3.10 實驗10 郵箱和在線考試系統(tǒng).....................................................................................94 3.10.1 實驗目的.............................................................................................................94 3.10.2 實驗教學內容.....................................................................................................94 3.10.3 實驗準備.............................................................................................................94 3.10.4 實驗操作步驟.....................................................................................................94 3.11 實驗11 電子商務網(wǎng)建設.............................................................................................96 3.11.1 實驗目的.............................................................................................................96 3.11.2 知識復習.............................................................................................................96 3.11.3 實驗準備.............................................................................................................99 3.11.4 實驗流程.............................................................................................................99 3.11.5 操作步驟...........................................................................................................103 3.12 實驗12 B2C創(chuàng)業(yè)實踐............................................................................................118 3.12.1 實驗目的...........................................................................................................118 3.12.2 知識復習...........................................................................................................118 3.12.3 實驗準備...........................................................................................................118 3.12.4 實驗流程...........................................................................................................119 3.12.5 操作步驟...........................................................................................................119 3.13 實驗13 C2C創(chuàng)業(yè)實踐............................................................................................123 3.13.1 實驗目的...........................................................................................................123 3.13.2 知識復習...........................................................................................................123 3.13.3 實驗準備...........................................................................................................123 3.13.4 實驗流程...........................................................................................................124 3.13.5 操作步驟...........................................................................................................124 3.14 實驗14 電子商務旅游網(wǎng)...........................................................................................128 3.14.1 實驗目的...........................................................................................................128 3.14.2 知識復習...........................................................................................................128 3.14.3 實驗準備...........................................................................................................129 3.14.4 操作步驟...........................................................................................................129 3.15 實驗15 電子商務團購網(wǎng)...........................................................................................133 3.15.1 實驗目的...........................................................................................................133 3.15.2 知識復習...........................................................................................................133 3.15.3 實驗準備...........................................................................................................135 3.15.4 實驗流程...........................................................................................................136 3.15.5 操作步驟...........................................................................................................136

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第1章 實驗軟件介紹

計算機和網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展已經(jīng)為我們提供了在實驗室模擬現(xiàn)實的技術條件。而《浙科電子商務模擬教學軟件》首次將模擬現(xiàn)實的思想應用于電子商務的實踐教學中來。軟件為電子商務教學提供了真實互動的教學與實踐環(huán)境，讓使用者在親身實踐電子商務的過程中學習提高。系統(tǒng)模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡背景，提供包括商貿網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡服務平臺，通過廠家、商場、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。

教學軟件服務于教學，使用教學軟件的最終目的也是為了方便教學、提高教學質量?！墩憧齐娮由虅漳M教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要，是目前國內設計科學、內容完備的電子商務教學實驗軟件之一。軟件十分適合高等院校電子商務專業(yè)及其它涉及電子商課程的相關專業(yè)開展電子商務教學和實驗，把課本上的電子商務理論與具體實踐相結合，讓學生加深對理論知識的認知，掌握實際應用的技能和電子商務理念，加強感性認識及實際操作的能力。通過對軟件的使用，學生可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務；而實驗內置的管理端，不僅可以很好的控制實驗進行，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便了教師對實驗結果的考核總結。

第2章 電子商務實驗安排

使用《浙科電子商務模擬教學軟件》開展電子商務實驗課程，可以根據(jù)學校電子商務實驗軟硬件的不同配置靈活安排。以下為幾種參考方案： 方案1：學生單角色多流程實驗（推薦）

由于整個電子商務實驗系統(tǒng)分為六大角色，缺一不可，為了讓學生實踐每個角色，同時營

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造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，如果實驗課時間允許，將實驗課按時間分為六節(jié)，每節(jié)實驗期間設置學生進入一個班級，所有參加實驗的學生均分為六組，每一組在一節(jié)實驗課期間扮演不同的角色，同一個學生在六節(jié)實驗課分別注冊用戶到相應的班級扮演不同的角色。這樣，在每節(jié)實驗課，學生進入不同的班級扮演唯一不同的角色，各個角色間同時展開不同的商務流程，提高了學生的興趣，加深了對角色的理解，同時避免了同一個學生操作過程中不同角色的切換也會加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。由于不同班級間的數(shù)據(jù)不互通，保證了系統(tǒng)的實時運行，教師在進行實驗考核的時候也可以針對學生每節(jié)實驗（每個班級）的情況進行考核。

方案2：學生多角色多流程實驗

在實驗課時間不允許，而實驗室硬件配置可以滿足需要的情況下，可以讓每個學生在該班級實驗課期間同時扮演六個不同角色。這樣安排實驗，學生同時操作不同角色可能需要不停的在系統(tǒng)中切換身份來處理不同角色的事務或者同時打開多個窗口進行操作，對實驗室硬件環(huán)境要求比較高，也會增加系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定性。方案3：多角色單流程實驗

即按照電子商務不同的流程安排實驗。電子商務的前期教學過程中，教師可能需要配合電子商務各個流程的講解進行相關實驗操作，可以安排學生分流程實驗。例如：當電子商務理論課程進行到BTＢ交易模式講解，教師可以安排學生參加BTB流程實驗。在不同的流程實驗課中，學生在該班級申請涉及到的各個角色（不必重復申請，例如：BTB中申請過了銀行角色，則在后面的實驗中不需要再次申請），通過各個角色之間的交互完成實驗流程，從而達到教學目的。

總的來說，如果實驗課時間允許，教師可以在電子商務課程的前期，安排學生進行“多角色單流程實驗”。通過這些實驗，首先讓學生學習電子商務的流程，也熟悉實驗系統(tǒng)的操作使用。而在課程的后期，可以安排學生進行“單角色多流程實驗”，通過角色用戶間的競爭，更好的讓學生體會到電子商務的思想，同時也方便了教師對學生實驗效果的考核。

第3章 實驗內容

現(xiàn)實中的電子商務交易流程根據(jù)貿易性質的不同而不同，例如企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易活動（BTB，business to business）一般通過網(wǎng)絡中介交易平臺開展，而商業(yè)企業(yè)對普通消費者的網(wǎng)上銷售活動（BTC，business to consumer），則一般是按照網(wǎng)絡商品直銷的交易流程進行。

《浙科電子商務模擬教學軟件》的交易系統(tǒng)完全參照目前成熟的電子商務交易流程，完整的模擬了BTB，BTC，CTC（消費者與消費者之間的商務活動，consumer to consumer），BTG（企業(yè)對政府的商務活動，或者稱為政府采購，business to government），網(wǎng)上拍購等等多種交易模式。下面我們以方案3為多角色單流程來簡單介紹實驗系統(tǒng)中的主要交易流程。

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3.1 實驗1 電子商務的實驗準備

3.1.1目的要求

讓學生全面了解該系統(tǒng)，感受系統(tǒng)的網(wǎng)絡環(huán)境。開發(fā)指導思路，軟件工具及環(huán)境介紹。通過這一課實習，可讓學生了解商務的主要內容，當前的主要模式。如何開發(fā)電子商務平臺及電子商務實驗的內容及要求，為后面的實驗開展作好充分準備。

3.1.2 實習要點及討論

1.電子技術平臺是為商務服務的。2.IT技術是不斷發(fā)展的。

3.E-B 是企業(yè)信息化的一個重要部分，不是全部。4.電子商務的發(fā)展趨勢。5.電子商務實驗的重要性。

1.1.1 主要內容

通過學生注冊或教師發(fā)布學生信息生成學生賬號。根據(jù)學生充當?shù)慕巧M行電子商務各類實驗。

為電子商務各類實驗的順利開展，在管理員端及教師端設置各類原始數(shù)據(jù)及參數(shù) 下面通過圖文的方式詳細說明該實驗的操作步驟及流程：

1.1.1.1 學生帳號管理

在做實驗之前，確保學生有賬號登錄，只要學生登錄后方可進行實驗。

學生賬號的生成有兩種方式：一種是教師對所屬班級下的學生進行管理操作，學生必須屬于班級。若該教師還未創(chuàng)建班級，自然不能創(chuàng)建學生。教師還未有所屬班級時，請在班級管理中進行班級添加，再返回用戶管理添加學生用戶等操作。教師登錄創(chuàng)建班級

教師用戶的創(chuàng)建，是管理員端的工作。管理員操作請參考本軟件的操作手冊，在此不單獨列明。

1、教師在登錄頁面輸入用戶名和密碼后，在“班級管理”——“新建班級”模塊下，建立新的班級。

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2、學生用戶添加

教師通過批量生成的方式添加學生，這樣減少很多重復操作，方便教師管理。

從“用戶管理”菜單下選擇“批量生成”，選擇批量生成的用戶角色（廠家、商場、進口地公司、物流中心、銀行、客戶）；

選擇現(xiàn)有班級； 輸入生成數(shù)量；

并輸入帳號前綴，如：student，class，stu……帳號由字母開頭的字母和數(shù)字組成。

輸入完畢，點擊“生產(chǎn)”，系統(tǒng)彈出提示框：“生成成功”，點擊“確定”按鈕回到用戶生成中。

批量生成的用戶不需要經(jīng)過審核可直接使用此帳號，真實姓名默認與用戶名一致，用戶名組成為：角色字母+帳號前綴+數(shù)字。角色字母為該角色的首拼音：廠家為CJ；商場為：SC；消費者為KH；物流為WL；出口商為：CK；銀行為YH；字母密碼默認為：123456。學生第一次使用此帳號時需要對用戶信息進行補充或修改。

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（二）學生自行注冊用戶

學生賬號生成的另一種方式就是自己注冊，可以點擊“注冊”按鈕，進行學生用戶注冊：

輸入用戶名（不能與系統(tǒng)中已存在的學生用戶名重復，若用戶名輸入重復，點擊“確定”保存時，系統(tǒng)會提示，要求重新填寫其他用戶名）； 輸入密碼（兩次密碼應保持一致）； 輸入真實姓名；

選擇角色：共有6種角色供選擇（廠家、商場、出口商、物流、銀行及消費者）選擇班級； 選擇學生角色；

填寫完畢后，點擊“確定”按鈕，選擇班級若是手動審核班級，注冊成功后，系統(tǒng)將彈出提示框：注冊成功，請等待教師審核。待教師審核通過后才能使用該帳號；

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若選擇自動審核班級，注冊后可直接使用。

注冊完畢后，選擇角色就可以登錄了。

注意若學生是首次登錄，登錄后自動進入個人資料頁面，將個人資料編輯完整。

1.1.1.2 設置原始數(shù)據(jù)

第1步：管理員端賬號（管理員/教師）的管理

管理員登陸后，在頁面內點擊〖添加〗按鈕進入管理員/教師添加頁，下圖所示：

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第2步：教師創(chuàng)建班級

根據(jù)管理員創(chuàng)建的老師進行登錄，這里所創(chuàng)建的教師的登錄賬號、密碼分別為：tc及a

教師在菜單區(qū)內選擇“新建班級”按鈕進入班級信息添加頁面。

輸入添加班級的名稱、商家初始資金、商場始資金、銀行初始資金、物流初始資金、出口商初始資金、物流庫位購買單價；

選擇用戶審核模式，填寫完成后，點擊“保存”按鈕進行提交保存。

注：班級名不能與系統(tǒng)中存在的班級名重復；初始資金必須為數(shù)值格式。系統(tǒng)設置

為模擬全真的電子商務環(huán)境，系統(tǒng)設置是對學生交易環(huán)境中的各種參數(shù)進行設置，教師能在此設置產(chǎn)品庫管理、物流車輛庫管理、審核模式設置、政府采購信息、進口采購信息、行業(yè)資訊管理、行業(yè)資訊審核、門戶新聞管理、門戶新聞審核、搜索關鍵字審核、項目交易平臺審核等。方便以后的各類實驗的原始數(shù)據(jù)：

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第3步：產(chǎn)品庫管理

選擇“系統(tǒng)設置”菜單下選擇子菜單“產(chǎn)品庫管理”，頁面顯示產(chǎn)品庫的產(chǎn)品信息列表（產(chǎn)品名稱、型號、單位、產(chǎn)品類別、添加時間），教師在這里進行產(chǎn)品的添加并管理。

在產(chǎn)品列表右下方有“添加”按鈕，點擊此按鈕進入產(chǎn)品添加頁面，添加產(chǎn)品信息：

產(chǎn)品庫是系統(tǒng)本身提供的，教師可以添加更多的產(chǎn)品信息，但是添加過程中一定要注意的是產(chǎn)品所有信息都要按照要求填寫，否則在業(yè)務操作過程中會出現(xiàn)問題。

第4步：物流車輛管理

選擇“系統(tǒng)設置”菜單下選擇子菜單“物流車位管理”，頁面顯示車位信息列表（編號、購買價格、車位、噸位、出車費用），教師在這里進行產(chǎn)品的添加并管理。

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在車輛列表右下方有“添加”按鈕，點擊此按鈕進入車輛添加頁面，添加車輛信息：

第5步：審核模式設置

系統(tǒng)的審核模式設置，是對模擬環(huán)境下，商家或其他有權限功能的角色想商貿網(wǎng)內發(fā)布信息時的審核設置。

第6步：政府采購信息

本系統(tǒng)中的政府采購由教師發(fā)起，廠家參加投標，最后由教師開標并發(fā)送合同給中標廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。選擇“系統(tǒng)設置”菜單下選擇子菜單“政府采購信息”，進入頁面查看。

在政府采購頁面內，點擊“添加”按鈕，進入政府采購信息添加頁面：

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第7步：進口求購信息信息

選擇“系統(tǒng)設置”菜單下選擇子菜單“進口求購信息”，在進口求購信息列表中，內容包括：標題、買方、產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量、發(fā)布日期。操作：添加、刪除、查看。

點擊“添加”按鈕，進入進口求購信息添加頁面。填寫采購標題、買方、買方地址、包裝條件、保險條件、裝運港、付款條件、開證人、進口商銀行地址、起運港、目的港、TEST、內容。

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其他的涉及到各門戶網(wǎng)站的資訊類的管理如行業(yè)咨詢管理、行業(yè)資訊審核、門戶新聞管理、門戶新聞審核、搜索關鍵字審核及項目交易平臺在下面的實驗開展時進行相應的管理與操作。

1.2 實驗2 B2B實驗

B2B：企業(yè)與企業(yè)間的電子商務。B2B方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡尋找交易合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約和使用銀行轉賬、網(wǎng)上銀行等方式進行付款，以及在商貿過程中發(fā)生的其他問題。

本節(jié)實驗模擬實現(xiàn)“商場”通過網(wǎng)上交易平臺向“廠家”在線訂購產(chǎn)品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，“廠家”受理訂單，通過“物流企業(yè)”送貨最終完成交易的整個流程。

1.2.1 實驗目的

通過此實驗，使學生了解：

? 參與一次實際的電子商務交易，如銷售與采購——用定單管理模塊；產(chǎn)品與客戶管理；財務管理；庫存管理；運輸管理等；

? 熟悉電子商務企業(yè)在B2B流程中的各角色的功能管理模塊；

通過具體操作，學生可以熟練掌握本實驗的企業(yè)電子商務的基本流程，具有電子商務的實際操作的認識。

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1.2.2 知識復習

? B2B電子商務的定義：

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。

這種形式的電子商務是在企業(yè)與企業(yè)之間進行的。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。電子商務B2B的內涵是企業(yè)通過內部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機的聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。

實際上，面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規(guī)模都比B2C更為可觀，其對于電子商務的發(fā)展意義更加深遠。? B2B電子商務的演進

電子商務發(fā)展四個階段：電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(EDI)、基本的電子商務、電子交易市集、協(xié)同商務。

第一階段：電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(EDI Nnetworks)。

所謂EDI是企業(yè)與組織之間，通過制定各種通信標準來管制數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ?。在此階段中企業(yè)和廠商所形成的網(wǎng)絡是封閉的，因為信息科技技術井非普及，所需的費用昂貴，并不是所有的企業(yè)均有本錢引進。在傳統(tǒng)階段EDI電子商務中，彈性低、成本很高。

第二階段：基礎的電子商務（Basic E-commerce）

在此階段中，買賣雙方直接在網(wǎng)站上進行交易，并不依賴中間交易商，且販賣商品時，是從網(wǎng)站一對一斤年升，在網(wǎng)站上設置在線目錄，賣給專家的廠商。在此階段，彈性變高，成本降低，但互動仍是單向，同時市場的效率并不高，且市場明度也不高。

第三階段：電子交易市集（Electronic Marketplace）。

在此階段中有一個新興的事業(yè)產(chǎn)生——第三供應者（third-party），目的在促進形成一個電子交易市集，提供大家一起交易的地方。在商業(yè)交流方面，也由原先的單向交易發(fā)展到雙向交易，隨著訂單的復雜性增多，互動性愈加豐富，溝通協(xié)調亦增加。第四階段：協(xié)同商務（Collaborative Commerce）

在此階段是建立在第三階段之上，并增加一些企業(yè)運作的范圍，在作業(yè)流程當中，將事前、中、后的觀念都引入此階段里，除了注重自己企業(yè)內部的流程運作，還通過上下游一起協(xié)商合作的一種商業(yè)合作，特別是市場透明度，也有透明度低的傳統(tǒng)市場，到最后溝

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通協(xié)調互動的程度增加，市場更加透明化。? B2B的發(fā)展趨勢

無淪是綜合性的環(huán)球資源網(wǎng)阿里巴巴，還是專業(yè)性的中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。就目前來說，都稱不上是真正的B2B，現(xiàn)在都還只是一個信息投合的平臺。如果要說它們是B2B的話，也只能是處在B2B的初級階段！不過有一些行業(yè)網(wǎng)站目前也能夠做到一些電子交易，就比如鋼鐵網(wǎng)，中國聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)等。

當然這種初級的B2B2模式也非常適合目前的企業(yè)，因為在這些平臺上運作的幾乎都是一些中小企業(yè)。對中小企業(yè)而言，它們對真正的B2B的需求是很低的．因為要實現(xiàn)真正的B2B企業(yè)首先要有自己的MIs系統(tǒng)CRM、SCM等等，而中小企業(yè)對這些的需求并不大。

但是隨著世界經(jīng)濟一體化的加?。梢灶A見的是，對于制造業(yè)而言，將來會是大企業(yè)的天地，中小企業(yè)會慢慢減少。因為一方面大企業(yè)更具規(guī)模優(yōu)勢；另一方面，隨著信息化的加速，銷售模式會更加扁平化，過去的多級代理會慢慢向一級代理甚至直銷邁進，這樣中小企業(yè)的渠道優(yōu)勢(區(qū)域壁壘)會慢慢喪失。所以中小企業(yè)的數(shù)目會大大減少．一些大型企業(yè)將慢慢出現(xiàn)。

大型企業(yè)大規(guī)模出現(xiàn)以后，對真正意義上的B2B的需求無疑會大幅度增加。行業(yè)B2B伴隨企業(yè)的需求變化，會慢慢變成真正意義上的企業(yè)間貿易服務提供商!? 實驗操作技巧

（一）生產(chǎn)管理

一次完整的電子商務過程，是廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，通過運輸、倉儲、加工、配送到用戶、消費者的物流全過程。廠家生產(chǎn)產(chǎn)品必須依照產(chǎn)品的需求、生產(chǎn)成本、儲存計劃、生產(chǎn)能力等因素綜合考慮。

在軟件中影響到廠家生產(chǎn)活動的因素包括：生產(chǎn)成本、合同量、庫存量、安全庫存、計劃生產(chǎn)量、實際生產(chǎn)量。

在本軟件的“生產(chǎn)管理”模塊中，需要輸入生產(chǎn)數(shù)量，再點擊“確認”，就可以輕松的完成生產(chǎn)。

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生產(chǎn)數(shù)量的輸入說明：輸入正整數(shù)格式。數(shù)值大小應根據(jù)綜合因素決定。

軟件以“成本×數(shù)量”為生產(chǎn)金額為公式，可多種產(chǎn)品同時生產(chǎn)。生產(chǎn)操作時將耗費企業(yè)的現(xiàn)金，現(xiàn)金不足時將不能進行生產(chǎn)。此時，需要到銀行提取存款或貸款、或減少生產(chǎn)數(shù)量來創(chuàng)造生產(chǎn)的資金條件。

產(chǎn)品生產(chǎn)后，直接進入庫存。在“庫存管理”的“生產(chǎn)入庫記錄”中可查看到生產(chǎn)記錄。

（一）電子交易與支付

電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。

電子支付從基本形式上看是電子數(shù)據(jù)的流動，它以金融專業(yè)網(wǎng)絡基礎，通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸電子信息來實現(xiàn)支付。電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式，分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。按照支付指令的傳輸渠道，電子支付可以分為銀行卡專用網(wǎng)絡、網(wǎng)上支付、移動支付。

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網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構成 在實驗中將采用的網(wǎng)上銀行和第三方平臺，支付通。

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank）：通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。我們在軟件中運用的個人網(wǎng)上銀行包括了賬戶管理和轉帳業(yè)務。

在登陸個人網(wǎng)上銀行前需要下載CA證書。

CA英文全稱Certificate Authority，是數(shù)字證書認證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機構。CA的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書（在證書上簽字），以防證書被偽造或篡改，以及對證書和密鑰進行管理。CA證書是由一個CA頒發(fā)給另一個CA的證書。

實驗中，下載了CA證書并安裝后，登陸個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

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在轉帳業(yè)務中，需要具備的三個關鍵字段：轉出賬號、轉入賬號、轉帳金額。實驗中，轉出賬號為操作者自己的網(wǎng)上銀行帳號，而轉入帳號可以是為其他用戶的帳號或自己的其他帳號。

（三）采購詢價

詢價(request for quotation)是商場采購活動中一項重要的業(yè)務。了解目前庫存狀況及采購預算后，商場可以向已經(jīng)收錄在供應信息的供應商發(fā)送新的詢價單，從而得到供應商的最新報價。

軟件實驗中的詢價單采用EDI的方式發(fā)送給供應商。（EDI開通可參閱“廠家”角色的相關資料）

詢價單中需要輸入的項目有：主題、產(chǎn)品、詢價數(shù)量。

主題：是對本詢價單的一個文字性概括，也可填寫一些引起注意的商業(yè)用語。

產(chǎn)品：詢價項目的“品名”以及規(guī)格是詢價單上最基本資料。如上圖，操作時應選擇要詢價的商品名稱。

詢價數(shù)量：通常供應商在報價時都需要知道買方的需求量，這是因為采購量的多寡會影響到價格的計算。數(shù)量資訊的提供通常包括有“年需求量”、“季需求量”甚至“月需求量”；“不同等級的需求數(shù)量”，如數(shù)量為500k，1m，3m等等；每一次下單的大約“訂購數(shù)量”；或產(chǎn)品“生命周期的總需求量”。除了讓供應商了解需求量及采購的形態(tài)外，也可同時讓供應商分析其自身產(chǎn)能是否能應付買方的需求。在軟件實驗中，商場操作者需要填寫上正整數(shù)來表示本次預計采購的數(shù)量。

填寫好后，則可以通過EDI將這分詢價單發(fā)給指定的供應商了。

（四）采購合同

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實驗中，商場角色在“采購管理”模塊中的“合同管理”是對和供應商直接針對合同條款進行協(xié)商的過程。

商場操作者可新建一個合同，填寫合同條款后，將合同初稿以EDI形式發(fā)送給供應商。供應商對合同條款進行復查，若確認則該合同進入執(zhí)行階段，若有異議則修改后再返回給商場確認。直至雙方都同意后，該合同便進入執(zhí)行狀態(tài)。

在實驗中填寫采購合同時，應注意以下條款：

１、商品的品種、規(guī)格和數(shù)量：商品的品種應具體，避免使用綜合品名；商品的規(guī)格應規(guī)定顏色、式樣、尺碼和牌號等；商品的數(shù)量多少應按國寶統(tǒng)一的計量單位標出。必要時，可附上商品品種、規(guī)格、數(shù)量明細表。

２、商品的價格和結算方式：合同中對商品和價格的規(guī)定要具體，規(guī)定作價的辦法和變價處理等，以及規(guī)定對副品、次品的折扣辦法；規(guī)定結算方式和結算程序。

3、交貨期限、地點和發(fā)送方式 ：交（提）貨期限（日期）要按照有關規(guī)定，并考慮雙方 的實際情況、商品特點和交通運輸條件等確定。同時，應明確商品的發(fā)送方式（送貨、代運、自提）。

4、其他約定事項：指除以上涉及的事項外，采購合同應視實際情況，增加若干具體的補充規(guī)定，使簽訂的合同更切實際，更有效力。比如：商品驗收辦法、違約責任、合同的變更和解除條件等。

在軟件中的采購合同管理，模擬了合同建立、合同修訂、合同確認、合同查詢等功能。現(xiàn)實中的商場采購合同管理，還應注意以下幾點：

１、加強商場采購合同簽訂的管理

加強對采購合同簽訂的管理，一是要對簽訂合同的準備工作加強管理。在簽訂合同之前，應當認真研究市場需要的和貨源情況，掌握商場的經(jīng)營情況、庫存情況和合同對方單位的情況，依據(jù)本商場的購銷任務，收集各方面的信息，為簽訂合同、確定合同條款提供信息依據(jù)；二是對簽訂合同過程加強管理，在簽訂合同時，要按照有關的合同法規(guī)定的要求，嚴格審查，使簽訂的合同合理合法。

２、建立合同管理機制和管理制度，以保證合同的履行

商場應當設置專門機構或專職人員，建立合同登記、匯報檢查制度，以統(tǒng)一保管合同、統(tǒng)一監(jiān)督和檢查合同的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，解決糾紛，保證合同的履行。同時，可以加強與合同對方的聯(lián)系，密切雙方的協(xié)作，以利于合同的順利實現(xiàn)。

３、處理好合同糾紛

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當經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時，雙方當事人可協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向國家工商行政管理部門申請調解或仲裁，也可以直接向法院起訴。

４、信守合同

合同的履行情況好壞，不僅關系到商場經(jīng)營活動的順利進行，而且也關系本商場的聲譽和形象。

1.2.3 實驗準備

教師按上述課時安排準備教案，實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好所有角色的賬號和密碼，并將這些賬號和口令分配給相應的學生。并將這些賬號和口令，用投影儀打在大屏幕上。(各學?？勺孕邪才?，參考：3.1.3.1學生賬號管理)。2.設置教學記分要點，教師決定各步驟的相關分數(shù)，當然分值之和設為100分或5分。

1.2.4 實驗流程

在B2B電子商務中，參與主體主要包括：廠家、商場、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。在B2B電子商務模式中，交易流程如下：

(1)作為廠家登錄的用戶首先要“生產(chǎn)產(chǎn)品”，建立起屬于自己的產(chǎn)品庫。廠家的產(chǎn)品庫同時發(fā)布在B2B網(wǎng)上交易平臺上供所有采購者查看。

(2)商場用戶登錄進入“采購產(chǎn)品”（B2B網(wǎng)上交易平臺）查看產(chǎn)品信息，采集要購買的產(chǎn)品。

(3)商場把采集的產(chǎn)品放入購物車，填寫相關訂購信息并確認從而建立新訂單。(4)如果商場滿意產(chǎn)品的價格，可以選擇在線支付進入網(wǎng)上銀行支付接口支付訂單賬目金額。也可以選擇銀行轉賬，設置產(chǎn)品建議價格留待洽談。(5)廠家接收到新訂單后根據(jù)訂單狀態(tài)進行訂單處理或設置洽談。(6)根據(jù)雙方洽談磋商的結果，銀行審核通過交易雙方轉賬。(7)廠家處理訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(8)銀行審核通過廠家與物流公司之間的運輸費用轉賬。

(9)物流企業(yè)待資金到位后處理發(fā)貨單，發(fā)貨給商場并通知商場確認。

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(10)商場辦理“產(chǎn)品入庫”，回復到貨確認。

實驗流程圖如下：

1.2.5 實驗操作步驟

1.廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)活動來建立自己的產(chǎn)品庫。

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2.擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。

為了能夠完成網(wǎng)上貿易，最重要的手段還是進入商貿網(wǎng)站（商貿網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，同時也是網(wǎng)絡中介交易的平臺），注冊成為商貿網(wǎng)站的用戶，發(fā)布自己的供應信息和產(chǎn)品信息。

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3.而商場和出口商作為采購商，可以通過在商貿網(wǎng)站上瀏覽各個廠家發(fā)布的供應信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿網(wǎng)站的在線交互功能進行網(wǎng)上詢價?；蛘哌x擇在商貿網(wǎng)發(fā)布需求信息，等待廠家主動報價。

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4.采購商的在線詢價信息會自動發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價信息模塊。一旦收到新的詢價信息，廠家需要對其進行報價處理，選擇要報價的產(chǎn)品并填寫報價數(shù)量和單價。報價處理會產(chǎn)生報價單，并通過EDI發(fā)送給相應客戶。

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5.供應商收到來自廠家的報價單，在確認要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對應的廠家，從而供需雙方進入了合同洽談的過程。

一旦雙方洽談成功，并最終確認合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

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6.合同生效之后，供求雙方將按照合同的內容，履行相關的職責。例如，廠家需要組織備貨運輸。

系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔的，備貨完成后，廠家只需要進入物流配送平臺，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費標準以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負責合同產(chǎn)品的配送，選擇要相應的合同號生成并提交配送單。

7.物流企業(yè)通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進行“受理”操作。受理配送單過程中自動產(chǎn)生入庫運輸單，向運輸部門發(fā)出運輸請求。

運輸部門在處理入庫運輸單時需要指定運輸車輛和駕駛員，處理完成后相關車輛將會出發(fā)至目的廠商處接收貨物。

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8.一旦物流車輛依據(jù)配送請求到達廠家，此時廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關配送單狀態(tài)會提示等待出庫。此時廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到物流運輸車輛。

在對配送單處理好出庫之后，運輸車輛將裝載的貨物運送回物流倉庫。

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9.物流倉庫部門收到從廠家運抵的貨物，需要根據(jù)自動產(chǎn)生的入庫單進行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。

入庫后的貨物暫時存放在物流倉庫內，要完成最終的配送，還需要調度部門進入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內的所有貨物根據(jù)各種配送請求進行運輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應的貨物請求運輸。

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10.調度部門分配運輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運輸單，并傳送到運輸管理部門。運輸部門處理出庫運輸單的請求，指派相關車輛和駕駛員參與運輸。

在運輸部門處理完出庫運輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實際上是根據(jù)出庫單將分配運輸?shù)呢浳锍鰩?，并配合運輸部門裝載到相應的運輸車倆，從而貨物就被運往各自的目的地。

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11.物流運輸車輛依據(jù)配送要求運送貨物到目的商家倉庫，對應采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對貨物進行入庫操作。

合同所有訂購產(chǎn)品都完成到貨確認工作之后，本次交易結束。

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12.在整個交易的過程中，會產(chǎn)生廠家與采購商（商場和出口商）、物流企業(yè)與廠家之間的應收應付帳，系統(tǒng)會根據(jù)合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數(shù)據(jù)庫。

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用戶可以隨時查看相應的應收應付記錄，掌握自己企業(yè)的應收應付帳目情況。對于應付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時通過銀行轉帳（柜臺業(yè)務或者網(wǎng)上銀行轉賬）進行付款操作；而對于應收帳，需要等待或催促應付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進行相關處理。

應付方利用銀行轉賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業(yè)務的賬戶明細查詢功能對未記賬記錄進行記賬操作(在實際中，其實是財務人員根據(jù)轉賬憑證進行記賬的過程)。而應收方在收到對方通過銀行轉賬支付的款項后，同樣也需要對該筆轉賬記錄進行記賬。記賬后產(chǎn)生相應的收付款記錄，財務部門通過應收應付核銷功能，可以核銷應收與收款，應付與付款記錄，從而保持應收應付的實時準確。

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1.3 實驗3 B2C實驗

B2C：企業(yè)與個人消費者間的電子商務，實質上是電子化的零售業(yè)（即網(wǎng)上購物），在Internet網(wǎng)上已建立了遍布著各種形式的電子商務，提供了從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費品和服務。由于Internet 提供了雙向的交互通信，節(jié)省了企業(yè)和消費者的時間、空間，提高了交易效率、節(jié)省各類不必要的開支。

在B2C電子商務模式中，參與主體主要包括：消費者、網(wǎng)上商家、收款銀行、物流配送中心等。

1.3.1實驗目的

通過此實驗，使學生了解：

? 一個商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡環(huán)境中運行的； 傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡中實現(xiàn)電子商務的功能；

? 要想實現(xiàn)電子商務，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 通過具體操作，學生可以學會以個人消費者的身份到商場購物的基本流程。

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1.3.2知識復習

? B2C電子商務的定義

B2C(Business To Customer)是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Interner開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店．消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間：但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯．僅僅局限于特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、空呼覺體驗要求較低．像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當然也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買．但這樣的消費者很少．尤其在我國產(chǎn)品質量管理體系并不完善。人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨付款和網(wǎng)上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。我國B2C代表網(wǎng)站有當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。? B2C電子商務發(fā)展趨勢

（1）我國B2C電子商務市場規(guī)模的擴大，一是由于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加進一步擴大了電子商務的用戶基礎，二是由于現(xiàn)有用戶對于B2C電子上午的接納程度和認可程度不斷提高。而支付、物流和信用環(huán)境的逐步改善，也為B2C電子商務提供了越來越好的發(fā)展環(huán)境。（2）各種電子商務模式（B2B、B2C、C2C）互相滲透，B2C電子商務與C2C電子商務的界限日益模糊，傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)上銷售相結合，各類資源優(yōu)勢互補。一些B2C電子商務網(wǎng)站開始涉足C2C電子商務領域。

（3）隨著一些領先的B2C電子商務企業(yè)不斷擴展業(yè)務，展開收購，以及不同類型的電子商務企業(yè)之間的不斷融合，B2C電子商務市場集中度不斷提高，并為B2C電子商務行業(yè)帶來重新洗牌的機會。

（4）B2C電子商務不斷突破有形商品的局限，向數(shù)字商品和服務擴展，既填補B2C電子商務市場的空白，也使電子商務優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。? 電子商務物流管理

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? 傳統(tǒng)物流

傳統(tǒng)物硫是按照供應商、制造商、批發(fā)商、零售商、消費者的順序進行服務的，也就是說它是一種縱向一體化的物流形式。傳統(tǒng)的物流受到信息流通速度的影響，無法真正按需生產(chǎn)，因此很容易造成整個物流供應鏈的脫節(jié)，導致產(chǎn)品庫存增加或者容易出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。

? 電子商務物流

在電子商務環(huán)境下，由于信息傳遞的快捷性以及現(xiàn)代物流技術的廣泛應用，物流變成了一種真正的反應式物流．也就是我們所說的現(xiàn)代物流。

在電子商務物流形式下，可以更好地滿足消費者的需求。首先，信息從消費者那里流動到生產(chǎn)商處，這就使得生產(chǎn)商能夠把握住市場需求．按需生產(chǎn)，防止產(chǎn)生過多的供大于求或者供不應求的情況。接著，企業(yè)生產(chǎn)出市場所需的商品后，商品就從生產(chǎn)者處流動到了消費者手中。

物流是電子商務重要的組成部分。

（三）物流是實現(xiàn)電子商務的關鍵

現(xiàn)在從電子商務的發(fā)展來看，它遇到了很多的瓶頸．其中．物流是電子商務發(fā)展中所遇到的不可避免的問題之一。目前的電子商務只能是靠網(wǎng)絡訂貨，靠物流體系送貨。消費者網(wǎng)上瀏覽，輕松點擊就完成了一本自己喜歡的書的購買過程，但所購的書遲遲不能送到手中，最后終于等到了送來的書，封面破損，還必須支付20元的送貨費，其結果可想而知，消費者在經(jīng)歷了如此“快捷’的電子商務后，一定會說“Thins is the first time,and also,the last time”。

電子商務下的物流模式

（四）電子商務配送系統(tǒng)的構成

一般來說，電子商務配送系統(tǒng)主要由管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)組成。

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(1)管理系統(tǒng)

管理系統(tǒng)是由配送系統(tǒng)的計劃、控制、協(xié)調和指揮等所組成的系統(tǒng)，是整個配送系統(tǒng)的支柱。管理系統(tǒng)包括配送的戰(zhàn)略目標、能力及配送需求預測、創(chuàng)造及配送過程管理及網(wǎng)絡管理等。

(2)作業(yè)系統(tǒng)

作業(yè)系統(tǒng)是配送實物作業(yè)過程所構成的系統(tǒng)。作業(yè)系統(tǒng)主要包括貨物的接受、裝卸、存貨、分揀、配裝及送貨和交貨等。

(3)網(wǎng)絡系統(tǒng)

網(wǎng)絡系統(tǒng)是由接受、處理信息及訂貨等所組成的系統(tǒng)。目前在配送方面應用較多的電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)主要有以下幾種：①POS系統(tǒng)(銷售時點管理系統(tǒng))；②VAN系統(tǒng)(增值網(wǎng)系統(tǒng))：③EOS系統(tǒng)(電子訂貨系統(tǒng))；④MIS(管理信息系統(tǒng))；⑤EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))。

（五）在實驗中，當需要向客戶發(fā)貨時，商場操作者在“銷售管理”模塊下的“配送單”欄目中，建立新的配送單，選擇物流公司，并詳細填寫配送單的信息。

配送信息的詳細與正誤將直接影響到商品到達客戶手里的速度，在此我們簡單介紹配送單的填寫技巧：

? 承運商選擇：在電子商務模式下，運用最多的第三方物流，在此需要準確的選擇承運商。承運商的選擇間接決定了企業(yè)運輸?shù)某蓴? 選擇好了承運商可直接提高供應鏈的運轉效率，縮短成本。在實驗中，我們選擇合適的承運商，主要是從該物流公司的基本信息、庫位、車輛、及運費信息來判斷該承運商是否適合承擔本次運輸任務。

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而在現(xiàn)實操作中，選擇承運商還應從以下幾點綜合考慮：

1、運輸物品的屬性，運送的體積大小，運送的頻次，也就可以歸類為大件運輸，零擔運輸，危險品運輸?shù)鹊?，從而可以選擇具有運輸本方物品特長的承運商。

2、從送貨目的地的地理范圍考慮，可以選擇一些本地或對該范圍運輸比較熟悉的承運商，如運輸業(yè)務發(fā)生上海市內，承運商選擇的范圍一般鎖定在上海本地的承運商。

3、從運輸類型上考慮，包括該承運商主要從事的公路、鐵路、航空等運輸方式，來圈定承運商的選擇范圍。

4、根據(jù)承運費用選擇。在服務、質量相對一致的情況下，原則上選擇費用較低的承運商。

5、從承運商的服務考慮，應選擇有正規(guī)管理秩序、售后服務良好的承運商。? 運輸方式的選擇：

現(xiàn)實中貨物運輸主國有鐵路運輸、公路運輸、水上運輸（包括內河運輸和海上運輸）、38

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航空運輸、管道運輸和民間運輸?shù)取?/p>

我們在軟件中設置了汽車、火車、飛機三種常見的運輸方式，并且根據(jù)物品和運輸方式的不同計算運費。

運輸方式的選擇是物流決策的一個重要環(huán)節(jié)，是物流合理化的重要內容。我們在選擇運輸方式時，應從貨物的性質、運輸時間、交貨時間等因素綜合考慮。以安全性、準確性、低廉性、時間性為原則來選擇合適的運輸方式。

各種運輸方式都有各自的優(yōu)點和不足，適用性應視情況而定： 1.鐵路運輸

鐵路運輸?shù)膬?yōu)點是速度快，運量大，運費低，準確性和安全性高。但是，它的機動性不如公路運輸。盡管大量運輸，采用整車發(fā)運，運費比較便宜，但是，有時它不得不耽擱很多時間等待列車編組發(fā)運。在長途運輸?shù)倪^程中，或在整個運輸?shù)哪骋坏攸c，鐵路還要依賴其他運輸工具實現(xiàn)物資從產(chǎn)地到車站、中轉方、收貨方的短途運輸來銜接。2．公路運輸

相對于鐵路和水路運輸而言，公路運輸?shù)闹饕秉c是運載量小、耗能大、成本高，不宜載運大宗笨重貨物作遠距離運輸。但公路運輸適應自然環(huán)境的能力大，表現(xiàn)出較強的靈活性和機動性，實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物送達速度快。在易腐貨物運輸中，公路運輸具有很大優(yōu)勢。3．.水路運輸

水路運輸包括內河運輸和海洋運輸。水路運輸?shù)奶攸c是能夠以最低的單位成本提供最大的運量。但是，水運受地理環(huán)境和氣候的影響較大，不夠靈活，速度較慢，安全性不太高，因此，一般多用于運送裝卸方便的、大宗的、遠程的物資。4.航空運輸

航空運輸運行速度快，可跨越各種天然障礙，航線最直，可以到達其他運輸方式不易到達的地方。但航空運輸造價高、運量小，在我國，航空運輸主要承擔國際和國內各大城市之間的長途旅客運輸以及報刊、郵件、急件、鮮活貴重貨物的長途運輸。

? 運費計算方式

軟件中使用了重量和體積兩種運費計算方法，操作時只需要選擇，系統(tǒng)會自動計算運費。

在選擇運費計算方法時，應根據(jù)貨物情況選擇重量或是體積。在一般情況下，貨物體積小，重量大時按實際重量計算;在貨物體積大，重量小時，按體積計算。

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1.3.3實驗準備

教師按上述課時安排準備教案 實驗員在教師講課時作好以下工作：

1.分配好角色的賬號和密碼，并將賬號和密碼，用投影儀打在大屏幕上。（各學?？勺孕邪才? 參考：3.1.3.1學生賬號管理）2.實驗員自己要充當一個銀行，一個物流。

3.要求學生在此課程中以商場身份登錄，完成商場產(chǎn)品目錄的建立。

4.設置教學記分要點，將與商場有關的步驟設為有效，相關分值設為100分或5分。

1.3.4 實驗流程

在B2C電子商務模式中，交易流程如下：

(1)商場登錄系統(tǒng)后首先要向廠家訂購產(chǎn)品，建立起自己的產(chǎn)品庫。商場的庫存產(chǎn)品同時在網(wǎng)上商城展示，供消費者選購。(2)消費者進入網(wǎng)上商城開始購物操作。

(3)確認自己的購物車后，消費者填寫好訂購信息去收銀臺結賬完成此次購物。(4)如果訂購單選擇的是銀行轉賬支付，需要銀行審核訂單的貨款轉賬信息。(5)待資金轉入后商場處理該訂單，選擇物流公司，生成運輸通知單并支付運輸費用。(6)銀行審核商場向物流公司支付運輸費的轉賬信息。(7)物流企業(yè)受理該發(fā)貨單，發(fā)貨給消費者并通知其確認收貨。（8）消費者接收產(chǎn)品，回復確認收貨。

實驗流程圖如下：

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1.3.5 實驗操作步驟

1.商場用戶經(jīng)過市場分析調查并通過BTB交易向廠家購買產(chǎn)品從而建立起自己的商品庫，為了將商品轉化為利潤，需要將它們銷售給最終消費者。

網(wǎng)上直銷離不開銷售平臺。系統(tǒng)中商場用戶進入網(wǎng)上商城，選擇商家入口，即可注冊成為網(wǎng)上商城的商家。

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2.在網(wǎng)上商城的商家后臺，為每個注冊商家提供了以下的管理功能?！ど唐饭芾恚汗芾砗桶l(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費者購買。·捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式?！?shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。

·積分優(yōu)惠：管理消費者積分折扣的促銷手段。

·商鋪管理：開設商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨立的商品展示頁面。·商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內要發(fā)布的商品，然后進入填寫商品詳細信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價格。靈活的運用好定價策略，是促進銷售的一大法寶。

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3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應類別的商品目錄下，所有的消費者都可以瀏覽并根據(jù)個人需要購買這些商品。

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4.消費者用戶進入網(wǎng)上商城后（可以用004km.cn訪問網(wǎng)上商城）首先可以注冊為網(wǎng)上商城的新用戶，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。

在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費者的購物車中。

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購物完成后，點擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車里面的所有商品，包括商家的贈品。

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5.在確認購物車內的商品后，消費者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時系統(tǒng)會讓消費者確認生成訂單（假如消費者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費者網(wǎng)上支付。

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6.消費者可以選擇馬上支付，也可以暫時不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

目前，網(wǎng)上支付是網(wǎng)上購物最常用的支付手段之一，它的快速便捷是其他支付方式無法比擬的。雖然安全性一直是困擾網(wǎng)上支付推廣的主要問題，但隨著計算機技術的發(fā)展，它必將取代傳統(tǒng)的支付方式。

商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

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7.收到消費者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內容組織商品進行配送。

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8.物流配送的過程第一節(jié)已經(jīng)介紹過，這里就不再重復。

在物流運輸車輛把商品送抵消費者指定的配送地址后，消費者會收到到貨通知，消費者在確認商品到貨后，整個網(wǎng)上購物的過程結束。

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1.4 實驗4 網(wǎng)上拍賣（C2C）

C2C:即消費者與消費者之間的電子商務。通過Internet消費者之間也可以互相買賣商品，目前最常見的形式是網(wǎng)上拍賣。任何消費者都可以在拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己的商品，同時也可以競買其他用戶的商品，實現(xiàn)了消費者之間的自主交易。本節(jié)實驗模擬了用戶使用拍賣網(wǎng)站進行交易的整個流程。

1.4.1 實驗目的

通過此實驗，使學生了解：

? 拍賣是如何在網(wǎng)絡環(huán)境中運作的；

? 傳統(tǒng)拍賣方式又是如何在網(wǎng)絡中實現(xiàn)電子商務的功能；

? 要想實現(xiàn)電子商務，傳統(tǒng)拍賣是如何整合其資源使之適應電子商務時代的要求； ? 通過具體操作，學生可以學會拍賣電子商務的基本流程，具有一定的電子商務感性認識；

1.4.2 知識復習

? C2C電子商務的定義

它是消費者對消費者的交易模式，C2C電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價，如易趣、淘寶等，其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場。C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統(tǒng)領域要實現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想象的。同傳統(tǒng)的二手市場相比，它不再受到時間和空間限制。節(jié)約了大量的市場溝通成本，其價值是顯而易見的。

? 個人網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank）：通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。我們在軟件中運用的個人網(wǎng)上銀行包括了賬戶管理和轉帳業(yè)務。

在登陸個人網(wǎng)上銀行前需要下載CA證書。