第一篇：非政府組織管理學名詞解釋)（定稿）

非政府組織管理學名詞解釋

1非營利組織：是指不以營利為目的、主要開展公益性或互益性社會服務(wù)活動的獨立的民間組織

2．戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略管理是一門著重制定、實施和評估管理決策和行動的具有綜合功能的藝術(shù)和科學，其管理決策和行動目的在于實現(xiàn)組織的目標。3．人力資源：是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力和體力的勞動能力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。

4工作分析：是有關(guān)人員依據(jù)組織發(fā)展的目標，通過觀察和研究，全面收集組織的某項工作的基本活動信息，明確每一工作在組織中的位置及相互關(guān)系，然后確定組織最必需的工作職位及其責權(quán)和任職條件的過程。

5．職業(yè)生涯規(guī)劃：，是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。6．零基預算： 零基預算的方法全稱為“以零為基礎(chǔ)編制計劃和預算”。它是指在編制成本費用預算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以零為出發(fā)點考慮預算的增減，一切從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議預算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預算。

7開放式基金：是指基金發(fā)起人在設(shè)立基金時，基金單位的總數(shù)是不固定的，可視經(jīng)營策略和發(fā)展需要追加發(fā)行。

8．品質(zhì)管理： 是指在品質(zhì)方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。9目標營銷： 是指非營利組織通過市場細分以選擇能夠為之提供有效服務(wù)的細分市場，并針對細分市場制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。

10服務(wù)：是指一方向另一方提供基本上是無形的活動或利益，它不導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。11．項目管理： 在有限的資源約束下，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系和管理過程。12．非營利組織項目管理：指這樣一個系統(tǒng)的過程：非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目得運作過程，從

而達到項目的既定目標。

13．評估： 估主體對評估客體的價值大小或高低的評價、判斷、預測的活動，是人們認識、把握某些事物或某些活動的價值的行為。這里的價值則是指客體滿足主體需要的程度。非營利組織領(lǐng)導： 決定非營利組織使命和目標，促進組織資源之運作，并引導組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動態(tài)歷程。

15非政府組織是指：依法建立的、相對獨立于國家政府系統(tǒng)，以社會成員的自愿參與、自我組織、自我管理為基礎(chǔ)，以社會公益活動或者互益活動為主旨的非營利性、非政治性、非宗教性的一類組織。16非分配約束：是指非營利組織不能把獲得的凈收入分配給包括組織成員、管理人員、理事等。組織的活動如果有剩余，必須用于組織使命規(guī)定的事業(yè)，用于組織的進一步發(fā)展。

17財務(wù)報表：是按照財務(wù)會計制度定期將一段時期內(nèi)所做財務(wù)記錄進行匯總歸整并做出一個階段性財務(wù)匯總

18負債管理：負債是指非政府組織所負有的能以貨幣計量并需要以資產(chǎn)或勞務(wù)償付的債務(wù)。19流動資產(chǎn)管理：是指對非政府組織日常運轉(zhuǎn)過程中所涉及的可流動資財進行設(shè)帳核算的財務(wù)管理活動。20收入管理：是指對于非政府組織的資金來源與獲取所進行的財務(wù)管理

21支出管理：是對非政府組織的各種支出進行財務(wù)經(jīng)手和把關(guān)的財務(wù)管理活動。

22固定資產(chǎn)管理：是指多非政府組織的不動產(chǎn)和其他各種物化資財進行設(shè)帳核算的財務(wù)管理活動。23公民社會是指一個公共權(quán)威之外的私人活動空間；由私人活動逐漸產(chǎn)生公共領(lǐng)域；一個外在且獨立于國家的社會，一個具有高度自主性的社會等。24草根組織特指非營利組織中那些扎根于城鄉(xiāng)社區(qū)的基層民眾組織，側(cè)重于發(fā)展中國家的基層組織。

25救助兒童會：1919年，在倫敦的一家大劇院里，一家名叫救助兒童會的慈善組織開始向挨餓的兒童發(fā)放免費事物，后來成為全世界苦難兒童的救星。

26樂施會：1942年，在英國成立了一個專門救助窮人的慈善機構(gòu)，這一組織后來發(fā)展成為世界最大的國際非政府組織網(wǎng)絡(luò)。

27國際紅十字會：致力于戰(zhàn)場救護的非營利組織日益活躍，促成了國際公約的簽訂并成功地建立了國際紅十字會。

28分級管理原則：就是對非營利組織按照其開展活動的范圍和級別，實行分級登記、分級管理的原則。29非競爭性原則：就是為了避免非營利組織之間開展競爭，禁止在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或相似的非營利組織。

30決策：是領(lǐng)導的重要職能之一，是一個過程，指領(lǐng)導者為達到一定的目的，從兩個以上的代替方案中，選擇一個有效方案的合理過程。決策技巧：主要是思考的技巧，管理者最容易忽視的就是思考。包括向后思考和向前思考。

31治理：指的是非營利組織為向社會提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責任的原則，采取合作與互動的過程。

32財務(wù)管理是指根據(jù)財務(wù)資料、財務(wù)報告去預測未來，包括成本分析、投資管理和財務(wù)分析三大環(huán)節(jié)，他們構(gòu)成了非營利組織財務(wù)管理的核心。33培訓：是指給員工傳授其完成本職工作所必需的知識、技能、能力和態(tài)度的過程。

34志愿部門：指由各種志愿者組織、支持組織、草根組織、網(wǎng)絡(luò)組織、協(xié)調(diào)組織、志愿者小組、聯(lián)絡(luò)站以及定期召開的志愿者大會、聯(lián)誼會等形式組成的志愿者社會體系。

35地域生態(tài)貨幣：指的是在一定時間和區(qū)域范圍內(nèi)可以流動、主要用來購買商品和服務(wù)的貨幣，這種貨幣是志愿者為非營利組織提供的志愿服務(wù)的計量單位。

36誠信評估也譯為非營利性評估、公信度評估或問責制、社會交待。誠信是當前我國非營利部門存在最為嚴重的問題

37.3D評估理論：3D是指診斷，設(shè)計與發(fā)展 38管理團隊;是由非政府組織的骨干員工組成的。在執(zhí)行主任的領(lǐng)導下，管理團隊根據(jù)理事會制定的政策做出關(guān)于組織工作的具體決議。

39、PEST分析：即在宏觀上對政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)信息的收集和分析。是外部環(huán)境戰(zhàn)略分析的基本工具。

40、SWOT分析：S是指組織內(nèi)部的優(yōu)勢，W指組織內(nèi)部劣勢，O指組織外部環(huán)境的機會，T指組織外部環(huán)境的威脅。構(gòu)建SWTO分析矩陣一般步驟是1）列出組織的外部機會2）列出組織的外部威脅3）列出組織的內(nèi)部優(yōu)勢4）列出組織的內(nèi)部劣勢5）將各因素相匹配，形成不同的組合戰(zhàn)略。41非政府組織的營銷：是指通過提供公益服務(wù)滿足

消費者需要，同時提升組織形象、實現(xiàn)組織目標的交換過程。

42目標市場定位：也稱市場定位或競爭定位，就是根據(jù)市場的競爭狀況和本組織的資源條件，確定自己在目標市場上的價值地位。

43人力資源管理：是指以非政府組織的人力資源為主要分析對象，研究管理機關(guān)依據(jù)法律規(guī)定對非政府組織所屬的人力資源進行規(guī)劃、錄用、任用、工資、保障等管理活動金額過程的總和。最大優(yōu)點與難點在于既要激勵員工的工作熱情，又要賦予工作以特殊的意義。包括有酬員工和志愿者 44崗位分析：是指對非政府組織中某個特定工作崗位的目的、任務(wù)或職責、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等各種相關(guān)信息進行收集與分析，以便對該崗位的工作做出明確的規(guī)定，以確定任職者資格的過程

45工作設(shè)計：是指對工作完成的方式進行界定的過程。

46人員規(guī)劃是指根據(jù)非政府組織的宗旨和近期的戰(zhàn)略目標，科學的預測非政府組織在未來環(huán)境變化中人力資源供給與需求的狀況，制定必要的獲取、利用、保持和開發(fā)人力資源的策略，確保非政府組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個人的長遠利益得到保證47 員工培訓：所謂能力是指獲得、運用、開發(fā)、分享知識、技能和經(jīng)驗員工薪酬是指員工因從事組織所需要的勞動而得到的相應(yīng)報酬。

48員工績效評估：是指收集、分析、評價和傳遞有關(guān)非政府組織員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。49、360度評估法，指在非政府組織員工績效評估過程中，將各種考核方法所得到的績效信息綜合使用，并形成全方位考核和反饋體系。

50志愿者指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為社會公益目的或者一個組織的互益目的而貢獻時間、精力、體力或者技能，提供服務(wù)的人。51志愿精神是指一種不為報酬和收入而參與促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種重要方式，是公民社會形成與發(fā)展的基礎(chǔ)。

52志愿服務(wù)：指任何人無償奉獻個人時間、精力、體力、技能，為社會公益事業(yè)所提供的服務(wù)。53資金管理：資金管理業(yè)叫做資金應(yīng)用管理，是財務(wù)管理的基本意涵。具體是指根據(jù)財務(wù)資料、財務(wù)報告、經(jīng)濟形勢和組織任務(wù)去制定、推行、調(diào)整資金應(yīng)用方案，檢查監(jiān)督資金應(yīng)用的目的和目標、標準和實效、戰(zhàn)略指導與實際需要、當前狀況和未來走向等具體活動。

54投資管理：主要是指非政府組織在有關(guān)法律規(guī)定和許可范圍內(nèi)，將閑置資金作為一種可以創(chuàng)造財富的資產(chǎn)或資本，投放于資金或資本市場進行營運，經(jīng)過一段時間的市場運作使進入市場的資金實現(xiàn)新的價值；由此獲得資產(chǎn)收益，實現(xiàn)閑置資金的價值增加，獲得更多的財力，提高本組織從事某種失業(yè)所需的物質(zhì)承擔能力，從而拓展本組織成長發(fā)展的更大空間。其核心就是資金營運。

55負債是指非政府組織所負有的能以貨幣計量并需要以資產(chǎn)或勞務(wù)償付的債務(wù)。

56財務(wù)分析就是對組織資金的現(xiàn)存量和潛存量、資金的分配調(diào)撥和到位應(yīng)用、資金的閑置利用與營運增值、資金的充裕短缺和壓力危機、財務(wù)對策的實施情況與成效結(jié)果、資金的使用消耗與目標實現(xiàn)的一致性、單位產(chǎn)品的絕對值和基于社會平均水平的相對值等成本情況、投入產(chǎn)出的基本情況等，進行評估分析，由此形成一個反映一段時期或一個階段的財務(wù)狀況的完整財務(wù)信息。

57財務(wù)是組織為了對出資人、捐助者和其他資金提供者負責而做財務(wù)記錄和財務(wù)報告，同時也向社會公開自身財務(wù)狀況的財務(wù)管理工作。

58權(quán)責發(fā)生制，是指一個時期內(nèi)已經(jīng)實現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生的費用，無論款項是否已在本期實現(xiàn)收付，都要作為本期收入和費用來進行記賬處理。59財務(wù)報告：是反映非政府組織財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)活動情況和現(xiàn)金流量等的書面報告。

60內(nèi)部審計是根據(jù)非政府組織會計管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，由社會上充分市場化的會計組織和會計人員對非政府組織的資金運用及整個經(jīng)濟行為進行審計

61外部審計是按照社團管理法規(guī)和審計法，由審計機關(guān)對非政府組織實施的審計

62籌款：是指組織根據(jù)經(jīng)營管理等活動對資金的需要，通過一定的渠道，采取適當?shù)姆绞?，獲取所需資金的一種行為。

63交易籌款是指籌款的基礎(chǔ)不是建立在公益奉獻和慈善愛心基礎(chǔ)之上，而是用市場交易的原則獲得籌款。

64投資籌款就是公益組織主動將投資所生的利潤作為籌款的主要手段，投資籌款有別于儲蓄利息，最后是被動理財行為。

65捐贈回饋管理是籌資組織對捐贈者的一系列反饋和回應(yīng)，它通過組織專門機構(gòu)人員的公共關(guān)系活動，進一步加強組織和捐贈者的往來，提升組織的社會信任度。

66項目實施中的控制是指在項目實施過程中，項目管理者跟蹤、檢測項目的實際進展，對比項目計劃目標，找出偏差，分析原因，研究糾偏對策，實施糾偏措施的過程

67.非政府性：是指非營利組織不是政府的附屬機構(gòu)，組織的決策和行為不受政府機構(gòu)的控制，即體制上獨立于政府，既不屬于政府的一部分，又不受制于政府。

68志愿性即人們參加非營利組織都是自愿的，甚至有一些人參加非營利組織的活動是不求回報的。

69公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和政治系統(tǒng)之間的一個領(lǐng)域，是各種公眾聚會場所的總稱，主要是獨立自主的個體及由其所組成的自治社團組織進行自主交往和自由辯論的一種非官方的文化批判領(lǐng)域。70私人領(lǐng)域主要是指私人自主從事商品生產(chǎn)和交換的經(jīng)濟活動領(lǐng)域。

71善治就是使公共利益最大化的社會管理過程。72.市場失靈是指市場無法有效率地分配商品和勞務(wù)的情況。

73歸口登記是指非營利組織統(tǒng)一由民政部門和地方、縣以上各級民政部門登記。

非競爭性原則是指為了避免非營利組織之間開展競爭，禁止在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營利組織。

75主管預算單位，是指直接向同級財政部門編報預算，領(lǐng)撥繳銷預算資金；同時，負責核定所屬單位預算，向所屬單位轉(zhuǎn)撥預算資金的預算單位。76 二級預算單位是指向主管預算單位或者上級預算單位編報預算，領(lǐng)撥繳銷預算資金，并負責核定所屬單位預算，向所屬單位轉(zhuǎn)撥預算資金的預算單位。

77.?？钍杖胧侵赣韶斦块T或上級單位撥入的預算經(jīng)費中特定用途，并需要單獨報賬結(jié)算的資金 78財務(wù)監(jiān)督，主要是依據(jù)政府有關(guān)方針、政策和財務(wù)制度對非營利組織各項財務(wù)活動所進行的檢查和監(jiān)督。

79人事相宜原則，行為科學研究表明，人是有差異的，具體表現(xiàn)在每一個人的知覺、性格、能力、情感、意志的等方面。

80.人員配置指的是非營利組織以科學的測評手段和方法為工具，通過招募、甄選、錄用和評估等程序，從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補職員空缺，實現(xiàn)組織目標的過程。

81.績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

82.平衡計分卡是把戰(zhàn)略放在了組織管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在非營利組織各個層面的具體體現(xiàn)，從而具有獨特的貢獻和意義。

機會研究包括一般機會研究和特定項目機會研究兩種。一般機會研究主要是鑒別與發(fā)掘投資的機會、找到資助方達成投資意向，并形成可供選擇的項目發(fā)展方向和投資領(lǐng)域。特定項目機會研究則主要用于篩選項目，提出具體的項目建議。84項目控制是以事先制定的項目計劃和各項指標為依據(jù)，定期或不定期地對項目實施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項目活動與標準之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實可行的實施方案，供項目管理層次決策的過程。85項目評估是指在直接投資活動中，在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，從整體的角度對擬投資建設(shè)項目的計劃、實施方案進行全面的技術(shù)、經(jīng)濟論證和評價，從而確定投資項目未來發(fā)展的前景。

86累計性評估主要提供有關(guān)項目完成目標情況的信息，是對項目結(jié)果的整體評判，有助于關(guān)于是否重新立項或追加投資的決策。

87獨立評估是由評估者全權(quán)負責制定評估方案、事實評估以及發(fā)布評估結(jié)果。

88德爾斐法即是一種通過規(guī)定的程序，利用專家的知識來確定評估指標權(quán)數(shù)值的方法。

89參與式評估法就是在快速農(nóng)村評估法基礎(chǔ)上產(chǎn)生的另一個重要的分支。參與式評估是指項目管理人員的受益者共同組成評估小組，通過對項目管理的系統(tǒng)評估，調(diào)整、重新制定項目的目標或方案，重新進行組織機構(gòu)安排或調(diào)配資源的一種方式。90政府失靈是指由于政府機制存在的本質(zhì)上的缺失，而無法使資源配置效率達到最佳的狀況。

第二篇：非政府組織

一、名詞解釋：（重）

1、非政府組織：在特定的法律體系下，不被視為視為政府部門的協(xié)會、團體、基金會、慈善信托、非營利公司或其他法人，而且其不以營利為目的。

2、公民社會： 國家和家庭之間的一個中介性的團隊領(lǐng)域，這一領(lǐng)域由同國家相分離的組織所占據(jù)，這些組織在同國家的關(guān)系上享有自主權(quán)并由社會成員自愿結(jié)合而形成，以保護或增進他們的利益或價值。

3、治理：是各種公共的或私人的個人和機構(gòu)管理其共同事務(wù)的諸多方式的總和。

4、志愿失靈：志愿失靈是個人或集體自愿的非政府組織也有其內(nèi)在的局限性，在以籌款志愿為基礎(chǔ)而建立的非政府組織中，實際上也是問題重重，由此便誕生了志愿失靈的說法。

5、國際非政府組織：是從非政府組織演化而來，是組織目的與活動范圍具有國際性，或機構(gòu)設(shè)置與成員構(gòu)成具有國際性，或者資金或其他的主要資源或用途具有國際性的現(xiàn)代組織。

6、戰(zhàn)略：指導全局工作、決定全局命運的方針、方式和計劃。

7、戰(zhàn)略管理：是對組織的活動和發(fā)展實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策和決定。

8、慈善主義的特殊主義：就是由于非營利組織服務(wù)的狹隘性，使得其公益只是組織所服務(wù)的特定對象的共同利益，而不是整個社會的公益，甚至出現(xiàn)為了本組織的共同利益而去損害社會其他成員利益的情況。

9、政府的內(nèi)部性：指政府所經(jīng)受的但沒有在交易條款中說明的交易的成本和效益。

二、簡答：

1、非政府組織的特征。

答：（1）組織性，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是有正式的組織機構(gòu)和管理體制，二是有成文的規(guī)章制度及固定的人員；（2）非政府性，主要表現(xiàn)在三個方面，一是獨立自主的自治組織，二是自下而上的民間組織，三是屬于競爭性的公共部門。（3）非營利性，主要表現(xiàn)在三個方面，一是不以營利為目的，二是不能進行剩余收入的分配，三是不得將組織的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)。（4）自治性，非營利組織能控制自己的活動，有不受外部控制的內(nèi)部管理程序；（5）志愿性，主要表現(xiàn)在組織的志愿性、活動的志愿性及服務(wù)的志愿性。

2、非政府組織的現(xiàn)實分類。

答：主要分為以下三類，（1）政府主導的非政府組織，政府主導的非政府組織是指非政府組織是由政府組建的，不管是人事還是財政都是掌握在政府手中，沒有獨立性。（2）創(chuàng)新非政府組織，創(chuàng)新非政府組織主要是指那些雖然由政府的扶持發(fā)展起來的，但是在改革過程中已經(jīng)成長壯大，可以獨立開展活動的非政府組織。（3）基層非政府組織，基層非政府組織主要是自下而上建立起來的草根組織，是正真意義上的非政府組織。

3、非政府組織參與公共治理的功能。

答：（1）彌補政府失靈、市場失靈和契約失靈，提供公共服務(wù)；（2）協(xié)助控制政府規(guī)模，消除公共權(quán)力的尋租現(xiàn)象，降低公共管理的成本；（3）提供就業(yè)機會，促進經(jīng)濟增長；（4）凝聚社會資本，是社會安定有序的源泉和動力；（5）培養(yǎng)人們的互助協(xié)作精神，帶來了組織間的“伙伴理念”。

4、非政府組織在公共治理的發(fā)展方向。

答：非政府組織在以往到的公共治理中的活動領(lǐng)域主要有六個方面，第一是環(huán)境保護，指的是環(huán)境、生態(tài)與資源的保護；第二是扶貧發(fā)展，指的是救助貧困和促進發(fā)展；第三是權(quán)益保護，指的是對弱勢群體的權(quán)益保護；第四是社區(qū)服務(wù)；第五是經(jīng)濟中介；第六是慈善救濟。

5、治理理論的基本觀點。

6、（重）志愿失靈的表現(xiàn)及原因。

答：表現(xiàn)（1）慈善不足，一是由于公共物品的供給中普遍存在著搭便車問題，二是由于潛在的捐款者和非營利組織之間信息不對稱；（2）慈善組織的特殊主義，由于部門利益的膨脹，使非營利組織為了維護本部門、本行業(yè)的利益而損害其他社會成員的利益；（3）慈善組織的家長式作風，由于富人偏好取代了社會需求、弱勢群體的需求掩蓋了弱勢群體的需求；（4）慈善組織的業(yè)余性，非營利組織的工作只能由富有愛心的業(yè)余人員來承擔。

7、（重）公民社會的價值與原則。

答：（1）個人主義，個人主義的假設(shè)一直是公民社會理論的基石；（2）多元主義，公民社會倡導個人生活方式的多樣性、社團組織的多樣性、思想的多元化；（3）公開性和開放心，政務(wù)活動的公開化和公共領(lǐng)域的開放性是確保公眾在公共領(lǐng)域進行討論和進行政治參與的重要提前；（4）法治原則，保證公民社會成為一個真正自主獨立的領(lǐng)域。

8、現(xiàn)代非政府組織的形成與發(fā)展。

答：（1）創(chuàng)建普及階段：以社會救濟和輻射性服務(wù)為工作重點；（2）成長階段：以推動社會發(fā)展和經(jīng)濟開發(fā)為工作重點；（3）調(diào)整改革階段：世界范圍內(nèi)的引導和協(xié)助。

9、（重）合作互補型政府與非政府組織的關(guān)系與特征。

10、中國非政府組織發(fā)展的原動力。

答：由黨和政府主導的這場深刻的體制變革，一方面堅持經(jīng)濟建設(shè)，追求經(jīng)濟的發(fā)展和效益，另一方面又顧及社會的公平正義，在政府失靈、亟待改革的同時，市場力量又缺乏保障公益和正義的可靠性及有效性，非政府組織從一開始就視為同盟得到認可與包容，這就是中國非政府組織30年來迅猛發(fā)展的原動力。

11、（重）中國非政府組織發(fā)展的階級基礎(chǔ)及理論。

答：首先，政治精英廣泛參與并逐漸成為中國非政府組織賴以存續(xù)的重要骨干；其次，知識精英逐漸成為中國非政府組織發(fā)揮社會價值的精神脊梁；最后，經(jīng)濟精英開始崛起并逐漸成為支持中國非政府組織的新的社會力量。

12、戰(zhàn)略分析的方法。

答：（1）PEST分析方法，（P：政治，E：經(jīng)濟，S：社會，T：技術(shù)）；（2）SWORT分析方法；（3）戰(zhàn)略規(guī)劃書的寫法；（4）戰(zhàn)略評估方法。

13、非政府組織領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別。

答：（1）領(lǐng)導者可以被任命也可以從群體中自然產(chǎn)生，而管理者是被任命的；（2）領(lǐng)導者可以不運用正式權(quán)利而是運用非權(quán)力性因素來影響被領(lǐng)導者的活動，而管理者擁有合法的權(quán)力進行獎勵和懲罰。

14、非政府組織營銷的必要性。

答：（1）適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律；（2）營銷是非政府組織獲取資源的有效手段；（3）營銷將推動非政府組織更新運營觀念；（4）營銷有利于提高非政府組織的競爭力。

三、論述：（重）

1、非政府組織存在的必要性。

答：我們可以從五個方面來探討究非政府組織存在的必要性，（1）歷史原因。在發(fā)達國家非政府組織發(fā)展進程中，志愿組織的成長比政府要來得更早，其早期以宗教團體或慈善團體出現(xiàn)，主要是解決諸如災害、難民、孤兒、貧困等問題?，F(xiàn)代非政府組織在更多的公民服務(wù)領(lǐng)域，顯示著更重要的作用。（2）市場失靈。市場失靈使得私有市場技能運行受到限制，非政府組織的存在反應(yīng)了市場經(jīng)濟的局限性，“契約失效”問題使得市場競爭并不能提供市場技能充分運作的法則，而非政府組織不分配盈余的特征決定它不會降級治療以圖盈利，在產(chǎn)品和服務(wù)上更值得信賴。（3）政府失靈。政府服務(wù)的高昂行政成本及服務(wù)的低抑制性，使得政府的行為必須獲得更高的支持，而非政府組織能為少數(shù)人提供政府不愿意或未能提供的服務(wù)。（4）社會的多元需求。公共部門的支出有限，但公眾的需求卻是無限的，非政府組織一則可以減少公共部門的支出，二則可以彌補公共部門服務(wù)的不足；同時，非政府組織的存在可以對公共部門構(gòu)成壓力，促使其提高效率，起到監(jiān)督政策的作用。（5）公民社會成長的需要?，F(xiàn)代社會中每個人都是獨立的個體，在過度強調(diào)個人利益的前提下，社會變得越來越疏離，而非政府組織可以讓一些有相同理解的人，積極參與相關(guān)活動，提供個人善于發(fā)揮才能、力量和善意的途徑，繼而滿足社會公民的需要，造就真正的公民社會。

2、中國非政府組織發(fā)展存在的問題及對策建議。

答：問題—

（一）非政府組織發(fā)展面臨的外部制度環(huán)境問題，（1）法律體系不健全，社會公信力低；（2）雙重管理體制，治理效率低下；

（二）非政府組織發(fā)展中的自身制約因素，（1）資金不足；（2）人力資源水平偏低；（3）內(nèi)部治理不足。對策建議—（1）完善管理體制，正確處理好與政府之間的關(guān)系；（2）制定和完善有關(guān)非政府組織的法律法規(guī)，對非政府組織依法進行管理；（3）改善非政府組織的收入結(jié)構(gòu)，提高可持續(xù)發(fā)展能力；（4）完善內(nèi)部治理機制，建立外部監(jiān)督機制。

3、政府與非政府組織的互動關(guān)系。

答：

（一）政府是我國非政府組織發(fā)展不可或缺的主導者，（1）政府必須對非政府組織進行扶持和培育；（2）政府必須加強對非政府組織的監(jiān)督；（3）努力建立政府、企業(yè)和非政府組織的競爭—合作關(guān)系。

（二）非政府組織是政府不可或缺的支持者，（1）職能關(guān)系；（2）利益關(guān)系；（3）責任關(guān)系；（4）互信關(guān)系。

第三篇：非政府組織管理

南開大學現(xiàn)代遠程教育學院考試卷

2015-2016秋季學期期末(2016.2)《非政府組織管理》

主講教師：郭道久

學習中心：廣東省對外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校 專業(yè)：__行政管理 ___ 姓 名：___林正聰 __ 學 號：_14092556892452_ 成績：___________

一、請同學們在下列題目中任選一題，寫成期末論文。1.論非政府組織與政府的關(guān)系 2.論非政府組織的非營利性 3.非政府組織在社區(qū)治理中的作用 4.非政府組織在環(huán)境保護中的作用 5.非政府組織的社會公信力 6.行業(yè)協(xié)會商會與政府脫鉤的措施 7.非政府組織參與社會管理的機制 8.制定《中國慈善法》的必要性 9.非政府組織的政策倡導功能

10.政府向非政府組織購買公共服務(wù)——以??為例 11.非政府組織的監(jiān)管

12.非政府組織問責的原則和措施 13.志愿者風險管理 14.非政府組織的理事會制度 15.慈善事業(yè)可以市場化嗎？ 16.民辦非企業(yè)單位的改革方向

二、論文寫作要求

1.論文題目應(yīng)為授課教師指定題目，論文要層次清晰、論點清楚、論據(jù)準確；

2.論文寫作要理論聯(lián)系實際，同學們應(yīng)結(jié)合課堂講授內(nèi)容，廣泛收集與論文有關(guān)資料，含有一定案例，參考一定文獻資料。

三、論文寫作格式要求：

1.論文題目要求為宋體三號字，加粗居中；

2.正文部分要求為宋體小四號字，標題加粗，行間距為1.5倍行距； 3.論文字數(shù)要控制在2000－2500字； 4.論文標題書寫順序依次為

一、（一）、1.。

四、論文提交注意事項：

1.論文一律以此文件為封面，寫明學習中心、專業(yè)、姓名、學號等信息。論文保存為word文件，以“課程名+學號+姓名”命名。

2.論文一律采用線上提交方式，在學院規(guī)定時間內(nèi)上傳到教學教務(wù)平臺，逾期平臺關(guān)閉，將不接受補交。3.不接受紙質(zhì)論文。

4.如有抄襲雷同現(xiàn)象，將按學院規(guī)定嚴肅處理。

非政府組織的社會公信力

摘要：隨著我國政治、經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國的非政府組織有了長足的發(fā)展，經(jīng)濟體制和政府職能的轉(zhuǎn)變?yōu)槠浒l(fā)展提供了較為廣闊的空間，其數(shù)量近年來也在急劇增長。而作為一種展現(xiàn)社會組織公平、效率、民主、責任及公共權(quán)威的衡量標志，公信力在維持非政府組織的發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。關(guān)鍵詞：非政府組織；發(fā)展；衡量標志；公信力

NGO，全稱“non－governmental organization”，意 為“非政府組織”，指獨立于政府之外、不以營利為目的的志愿者組織。在中國NGO的發(fā)展被認為是對傳統(tǒng)金字塔式社會結(jié)構(gòu)的革新。NGO活動將有助于增進政府與民間的和諧溝通，增強政府的治理能力。NGO可以以‘社會人’而非任何利益集團的身份出現(xiàn)。因此，NGO在某種意義上，可以說是政府和企業(yè)之間的“潤滑劑”。

對非政府組織而言，其組織公信力指的是社會對此組織的認可及信任程度，是公眾依托其實現(xiàn)某種公益價值的心理憑借。作為一個為表達民意、實現(xiàn)民意而自發(fā)形成的平臺，人們往往對非政府組織抱有比政府和企業(yè)更高的期望。而這份期望常常決定了非政府組織是否能夠延續(xù)生命且蓬勃發(fā)展。因此，對于非政府組織的生存和發(fā)展定位，務(wù)必把公信力作為首要的考慮步驟和建設(shè)重點。

一、非政府組織社會公信力低迷的困境

自2011年“郭美美事件”被曝光后，紅十字會便被推到了輿論的風口浪尖。余波未平，隨即被爆出紅會在汶川地震中所征集的8000多萬善款不知所蹤，接著紅會自己承認擅自挪用捐款且并未告知捐款人。去年底前又被相繼傳出違規(guī)出租倉庫、利用獻血獲利等事件，致使公眾對于紅十字會的質(zhì)疑再起波瀾。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，“自?郭美美事件?后，2012年6-8月公眾通過慈善組織進行的捐贈總額為84億元，比3-5月的626億元下降866%?！睋?jù)此可見，紅十字會在公眾中的信任受到了極大的損害，公信力也在這一系列的社會事件中嚴重受損，公眾對紅十字會的質(zhì)疑不斷擴散，導致對整個社會慈善救濟組織出現(xiàn)信任危機。如果不能進行妥善處理，將會導致公眾對社會慈善救濟組織信任度嚴重下降，影響到非政府組織的公信力。

公眾的信任是非政府組織得以存續(xù)和發(fā)展的根本，公眾的信任度高低是一個非政府組織公信力高低的表現(xiàn)，也是公眾對非政府組織的有效監(jiān)督。NGO發(fā)展資金的重要來源也是公眾的無償捐贈，但是紅會目前卻面臨著嚴重的慈善不足的問題，在遭遇一系列負面事件曝光的影響之后，紅會募得善款的能力急劇下降，給其慈善救助活動的展開帶來了巨大影響。無形中又加強了其對于政府體制內(nèi)撥款的依賴性。可見，紅會的公信力下滑，也不光是政府對于非政府組織管理體制上的原因，紅會自身也是難逃其咎。作為一個慈善救助組織，考量的唯一標準應(yīng)是公益性。其所作所為，若是忽略了此點，轉(zhuǎn)而追求個人或組織利益的最大化，變得與市場并無二致。公眾憑什么會去再相信你不是打著公益慈善的幌子，心里盤算的卻不是自己的小算盤。紅十字會事件雖然是個案，但是其造成的影響對社會慈善機構(gòu)和非政府組織來說卻是非常巨大的，直接導致非政府組織的公信力下降，融資更加困難。

非政府組織的發(fā)展，不光在資金上需要群眾的支持，其人力資源的一個重要來源也是群眾的志愿性參與。這需要較高的社會配合度，只有公眾真正從心理上認同產(chǎn)生信賴感后，才能全身投入與非政府組織進行合作。非政府組織如果做出缺乏公眾信任的事情之后，公眾的信賴感會極度下降，非政府組織非常重要的號召力，也會不復存在。之前建立的社會信任體系也將會直接被瓦解，想要重新取得公眾的信賴舅并非是那么容易的事情了。

二、非政府組織社會公信力的提升

首先要明確并認同非政府組織肩負著非營利性和公益性，以“使命為先”，通過使命導向更好的服務(wù)于公益目標。并且建立合理的治理結(jié)構(gòu)，有效激勵引導，加強組織的能力建構(gòu)，保持組織的相對獨立想，以及多方的競爭與合作。通過立法解決只能，通過政府和評估機構(gòu)加強管理和領(lǐng)導，理順各種關(guān)系，經(jīng)過組織自身加強管理，提升號召力，發(fā)揮其更好的作用。非政府組織要認真確立自己的工作宗旨，明確自己的工作目標，認真著力于公益事業(yè)，通過自身工作表現(xiàn)，獲得公眾的認可，從而提高非政府組織的公信力。

非政府組織的命脈在于其公信力。保障公信力依賴自律和他律的結(jié)合。一方面組織內(nèi)要設(shè)立明確和具體的組織信念和使命，在組織章程中設(shè)定準確的自律標準，及時進行信息公開。建立一套約束組織行為的倫理規(guī)范、自我評估及社會交代機制，而其中保障公信力的一個重要基礎(chǔ)就是財務(wù)管理的規(guī)范與公開透明性。公開透明的財務(wù)賬目，在公眾共同監(jiān)督下，將所有的財務(wù)的去處都寫得清清楚楚，讓公眾看得到非政府組織的真正工作，這才能取得公眾的信任。另一方面，要通過完善外部監(jiān)督來提供保障。這就涉及政府引入評估和誠信制度，形成間接管理機制，加強對非政府組織的財務(wù)管理監(jiān)督，針對不同非政府組織不同的性質(zhì)，建立更具科學性、合理性和獨立的財務(wù)和審計制度。同時，完善社會監(jiān)督，通過媒體甚至建立獨立的第三方來進行監(jiān)督。從而全方位的保障公信力的落實，實現(xiàn)社會多元合作的相互監(jiān)督功能，從而彰顯真正意義上的多元公共理性價值觀。只有真正的建立社會信任體系，才能讓更多的公眾認識到社會公益是確實可行的，只有構(gòu)建于公眾之間的信任，才能讓非政府組織更好的為人民服務(wù)，非政府組織的公信力在于民，也必須用實事反饋于民。

第四篇：管理學名詞解釋

名詞解釋

管理：是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，使組織成員高效率地實現(xiàn)既定目標的活動過程。

概念技能：是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。

法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權(quán)利系列的同一層次的組織之間，在上級授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問題，再分頭上報。

全球化：簡單地說就是全球的經(jīng)濟、文化或社會生活與結(jié)構(gòu)日趨一體化、同質(zhì)化。社會義務(wù)：是指，一個公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟和法律責任。

社會響應(yīng)：是指一個企業(yè)適應(yīng)變化的社會狀況的能力，它強調(diào)的是一個企業(yè)對社會呼吁的反應(yīng)。

社會責任：是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。

利益相關(guān)者：是指環(huán)境中收組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。

計劃：是一種結(jié)果，它是在計劃工作所包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的。

計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃。

目標管理：最早由彼特·F.德魯克教授提出，目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

預測：預測是面向未來，是對未來事物及其發(fā)展變化趨勢預先做出的推斷。

決策：是為實現(xiàn)一定目標，在兩個以上的可行方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。

SWOT分析：只要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，并被普遍用來作為選擇和制定戰(zhàn)略的方法。

抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機遇的情況下，對原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。

組織：是為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責任制度而構(gòu)成的人的集合。

管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。

集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán)：…….低…..分散。

授權(quán)：就是上級把手中的權(quán)力部分委讓給下級的過程。

職務(wù)說明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題。

績效評估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。薪酬：是組織因使用員工的勞動而付給員工的各種類型的薪勞。

激勵：就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

正式溝通：就是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流。

非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進行的信息交流。

組織文化：在一定的社會經(jīng)濟條件下通過企業(yè)經(jīng)營活動實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，其中最核心的是價值觀。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系？（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件；（2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要手段；（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)

簡述組織工作的基本原則？（1）目標任務(wù)原則。（2）責權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）知識管理將成為新時代管理的焦點。

控制過程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標準。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。

為什么說管理學既是科學又是藝術(shù)？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術(shù)，是因為藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質(zhì)利益原則;②堅持按勞分配;③隨機制宜創(chuàng)造激勵的條件;④以身作則發(fā)揮榜樣的作用。

簡述計劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評估組織的當前狀況；制定計劃目標。；目標分解與結(jié)構(gòu)分析；預測未來情況；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃。

X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；

（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案；準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到。

簡述霍桑實驗取得的主要研究成果？答:霍桑實驗的結(jié)論是:群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的;群體對個人的行為有巨大影響;群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視.簡要說明管理的科學性和藝術(shù)性？管理的科學性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。管理者如果掌握了系統(tǒng)的管理知識與方法，就有可能對管理中存在的問題提出正確的、切實可行的方案。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動都應(yīng)當具有創(chuàng)造性。由于管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多問題常常是復雜多變的，管理科學不可能為管理者提供解決一切問題的標準答案，僅憑書本上的管理理論和公式進行管理活動是不能成功的。在實踐中，管理者應(yīng)用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對象相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運用，才能進行有效的管理。

簡述組織的含義和類型。組織是具有既定目標和正式結(jié)構(gòu)的社會實體?！吧鐣嶓w”指組織是由兩個或兩個以上的人組成的；“既定目標”指組織要獲得的預期效果；“正式結(jié)構(gòu)”指組織任務(wù)是由組織成員分工協(xié)作完成的。按照組織的社會功能劃分，可分為經(jīng)濟組織、政治組

織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。簡述計劃的分類。按計劃的形式分類（1）宗旨（2）目標（3）戰(zhàn)略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）規(guī)劃（9）預算。按計劃的期限分類（1）長期計劃（2）中期計劃（3）短期計劃/按計劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計劃（2）人力資源計劃（3）財務(wù)計劃/按計劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計劃（2）專業(yè)性計劃/按計劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計劃（2）戰(zhàn)術(shù)計劃（3）作業(yè)計劃/按計劃的明確性分類（1）指令性計劃（2）指導性計劃

簡述決策的分類(1)按決策是否具有重復性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時間的長短劃分①長期決策②短期決策(4)按決策問題所處的條件劃分①確定型決策②風險型決策③不確定型決策

請說明管理人員績效考評的程序。（1）考核準備階段（2）考核實施階段（3）考核結(jié)果處理階段（4）運用考核結(jié)果

什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。

什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標、依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構(gòu)的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機會。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風險的組織文化，這對于組織的長遠發(fā)展將是不利的。

控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢嚎刂剖峭瓿捎媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。

什么是德爾菲法和頭腦風暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預測、決策方法。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強度。2潛在進入者的威脅。3購買者的討價還價能力。4供應(yīng)商的討價還價能力。5替代品的威脅

為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導者？操作者是指組織中直接從事具體實施和作業(yè)工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責。而管理者之所以被稱為管理者就是通過協(xié)調(diào)他人的活動實現(xiàn)組織的目的。其次，管理者不同于領(lǐng)導者。管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。而領(lǐng)導者不同，領(lǐng)導是指一種影響群體實現(xiàn)目標的能力。

不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。

第五篇：管理學名詞解釋

管理：管理是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制，創(chuàng)新，以達到既定目標的過程。

企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價值滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理等各個方面所形成的企業(yè)個性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟利益關(guān)系的個體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。

社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤的、對股東利益負責的同時，還有承擔對利益相關(guān)方的社會責任，包括遵守商業(yè)道德，生產(chǎn)安全，重視員工的合法利益，保護環(huán)境等。

企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過程的道德意識、道德關(guān)系、道德實踐的總和。

決策：為達到一定目標，在充分掌握信息并進行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從諸多方案中選擇一個合理方案并實施的管理過程。

計劃：是對組織在未來一段時間的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃和安排

戰(zhàn)略管理：制定、實施、評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術(shù)和科學

目標管理：是通過一種專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個人的具體目標，并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標和保證措施，形成一個目標體系、組織：是有意識的加以協(xié)調(diào)兩個及以上的人的活動與力量的體系

領(lǐng)導：所謂領(lǐng)導就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術(shù)或過程。

激勵：是激發(fā)和鼓勵人們朝著所期望的目標采取行動的過程。

控制：就是監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種偏差的過程。

管理創(chuàng)新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應(yīng)的效果的過程。

制度創(chuàng)新：在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在運行和發(fā)展過程中，有關(guān)企業(yè)性質(zhì)，地位，權(quán)利，責任以及相互關(guān)系的規(guī)定、規(guī)范、準則的總和。

技術(shù)創(chuàng)新;是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。

核心競爭力理論：組織中的累積性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流學識

綠色管理：就是融環(huán)境保護的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理者之中的一種管理方式

學習型組織理論：就是組織中存在這種組織學習，并成為企業(yè)立身的一個基本原則的組織形式。他能認識環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進而能動地作用于環(huán)境

業(yè)務(wù)流程重組理論：是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動

戰(zhàn)略記分卡理論：是一種革命性的業(yè)績評估制度和戰(zhàn)略管理制度，主要為企業(yè)經(jīng)理們提供一個框架，從財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理過程、企業(yè)學習與成長等4個方面全面評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

標桿管理：是一個系統(tǒng)的，持續(xù)的評估過程。通過不斷的將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。