第一篇：《電子商務(wù)案例綜合實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

《電子商務(wù)案例綜合實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

實(shí)訓(xùn)目的和基本要求: 通過(guò)本實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生將以前所學(xué)課程綜合運(yùn)用起來(lái)，增強(qiáng)與人溝通與協(xié)作的能力，增強(qiáng)動(dòng)手能力，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作，進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的掌握。在本實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，應(yīng)將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐知識(shí)有效地加以結(jié)合，通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的分析研究，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力，增強(qiáng)其日后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)訓(xùn)的原理與方法：

實(shí)訓(xùn)中以開(kāi)拓思維、培養(yǎng)動(dòng)手能力為基礎(chǔ)，使學(xué)生對(duì)實(shí)際工作中的一些環(huán)境一個(gè)基本的了解；在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行具體操作或開(kāi)發(fā)。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行編程的思維和能力，網(wǎng)頁(yè)編程和設(shè)計(jì)的能力，電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)用的能力。使學(xué)生具有更新知識(shí)、自我發(fā)展的自覺(jué)能力和不斷創(chuàng)新的能力，具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃能力。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：

學(xué)院計(jì)算中心。實(shí)訓(xùn)設(shè)備及軟件：

計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)模擬軟件。

實(shí)訓(xùn)材料：

實(shí)訓(xùn)材料以任課教師收編的實(shí)訓(xùn)資料為主。實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配: 本實(shí)訓(xùn)課程共計(jì)57學(xué)時(shí)，具體安排如下：

1、程序設(shè)計(jì)案例（12課時(shí)）

2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例（15課時(shí)）

3、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)案例（18課時(shí)）

4、電子營(yíng)銷案例（12課時(shí)）實(shí)訓(xùn)一

編寫一個(gè)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)

教學(xué)目的與要求

學(xué)生分組完成一個(gè)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的大小以能夠?qū)嵱脼闇?zhǔn)。在此過(guò)程中強(qiáng)調(diào)編程思維的鍛煉。學(xué)生分為5人一組，每組學(xué)生內(nèi)部合作完成系統(tǒng)的編寫。組與組之間也可以討論。

教學(xué)內(nèi)容 第一步

編一個(gè)小型的成績(jī)管理系統(tǒng)，管理一個(gè)班的成績(jī)。要求至少完成如下功能：能輸入學(xué)生的姓名，能輸入學(xué)生的成績(jī)，能求出班平均成績(jī)，能顯示成績(jī)列表。

第二步

要求用子函數(shù)完成各個(gè)功能：顯示菜單，輸入姓名，輸入平均成績(jī)，求平均成績(jī)，顯示姓名和成績(jī)。

第三步

要求完成按成績(jī)從大到小的順序顯示各個(gè)學(xué)生的姓名及成績(jī)。第四步

要求編寫一個(gè)學(xué)生類、一個(gè)班類完成學(xué)生成績(jī)的管理：輸入學(xué)生的姓名，輸入學(xué)生的成績(jī)，求出班平均成績(jī)，顯示成績(jī)列表，從大到小的順序顯示各個(gè)學(xué)生的姓名及成績(jī),再寫一個(gè)主函數(shù)完成調(diào)用各個(gè)功能。

第五步

將學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的學(xué)生基本情況保存在文件student.dat文件中，菜單中添加一項(xiàng)選擇：保存文件，若選這一項(xiàng)，則保存數(shù)據(jù)到student.dat文件。其他實(shí)現(xiàn)同第四步。

實(shí)訓(xùn)二

對(duì)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的流程圖進(jìn)行設(shè)計(jì)和分析

學(xué)生分組對(duì)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)流程圖進(jìn)行設(shè)計(jì)和分析，借此加強(qiáng)編程思維的鍛煉。

相關(guān)資料如下：

電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

市話：前3分鐘0.22元，后每分鐘0.1元。長(zhǎng)話：每6秒0.07元。

法定節(jié)假日半價(jià)，每日21：00-07：00半價(jià)。

電信話單格式：

主叫號(hào)碼 被叫號(hào)碼 起始時(shí)間 終止時(shí)間

實(shí)訓(xùn)三

編寫完成用戶注冊(cè)與登錄系統(tǒng)

教學(xué)目的與要求

學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)手編寫程序，要求學(xué)生能夠熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)，并且實(shí)現(xiàn)兩者的綜合運(yùn)用。學(xué)生完成用戶的注冊(cè)與登錄模塊，可以使學(xué)生能夠清晰了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作過(guò)程，從而更加深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)。

教學(xué)內(nèi)容 第一步

根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)及表格的設(shè)計(jì)。

第二步

完成程序流程圖的設(shè)計(jì)，分析用戶注冊(cè)及登錄的流程。

第三步

完成頁(yè)面設(shè)計(jì)，根據(jù)需要使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件完成靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的外觀設(shè)計(jì)。

第四步

編寫程序，根據(jù)流程圖的設(shè)計(jì)完成程序的編寫工作。

第五步

通過(guò)測(cè)試，進(jìn)一步驗(yàn)證程序是否編寫正確，流程是否合理。通過(guò)反復(fù)的修改程序，最終完成程序的編寫。實(shí)訓(xùn)四

完成電子商務(wù)網(wǎng)站商品發(fā)布系統(tǒng)

教學(xué)目的與要求

學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)手編寫程序，要求學(xué)生能夠熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)，并且實(shí)現(xiàn)兩者的綜合運(yùn)用。學(xué)生完成電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布模塊，可以使學(xué)生能夠清晰了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作過(guò)程，從而更加深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)。

教學(xué)內(nèi)容 第一步

根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站商品發(fā)布的需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)及表格的設(shè)計(jì)。

第二步

完成程序流程圖的設(shè)計(jì)，分析管理員添加與發(fā)布商品的流程。

第三步

完成頁(yè)面設(shè)計(jì)，根據(jù)需要使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件完成靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的外觀設(shè)計(jì)。

第四步

編寫程序，根據(jù)流程圖的設(shè)計(jì)完成程序的編寫工作。

第五步

通過(guò)測(cè)試，進(jìn)一步驗(yàn)證程序是否編寫正確，流程是否合理。通過(guò)反復(fù)的修改程序，最終完成商品發(fā)布系統(tǒng)的編寫。

實(shí)訓(xùn)五

CA認(rèn)證與電子銀行的應(yīng)用

【目的與要求：】

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，掌握CA認(rèn)證中心和電子銀行的概念和應(yīng)用。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：】

1． 天翔公司想在網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)，為了保證交易安全，天翔公司決定到網(wǎng)上申請(qǐng)一個(gè)企業(yè)CA證書來(lái)作登陸驗(yàn)證。請(qǐng)你幫助天翔公司從電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)并下載該企業(yè)數(shù)字證書，并將此證書用ZIP壓縮工具壓縮加密成cc.zip文件，密碼為ecp。（申請(qǐng)數(shù)字證書時(shí)，企業(yè)名稱為：天翔***，營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為***，***為學(xué)號(hào)后3位, 下同。）

2． 請(qǐng)以企業(yè)名稱為“創(chuàng)世***”注冊(cè)一個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行賬號(hào)，初始資金為100000元，主營(yíng)行業(yè)為“化工”，公司所在地為“上?！?。然后通過(guò)CA認(rèn)證，登錄到銀行賬號(hào)，并存入500000元錢作為啟動(dòng)資金。

3． 申請(qǐng)一個(gè)個(gè)人電子銀行賬號(hào)，存入金額5000元，然后向朋友轉(zhuǎn)賬800元。（信息自定義。）【實(shí)訓(xùn)過(guò)程：】

【注意事項(xiàng)：】

1．首先需注冊(cè)一個(gè)電子郵件用戶。2．區(qū)分電子銀行的3種不同應(yīng)用。

【實(shí)訓(xùn)小結(jié)：】

實(shí)訓(xùn)六

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐

【目的與要求：】

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種應(yīng)用。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：】

1.曉蕭在一家從事餐飲服務(wù)的公司工作，為了增強(qiáng)對(duì)公司的宣傳，曉蕭以企業(yè)名稱為：“EAT***”、主營(yíng)行業(yè)：“食品、飲料”為主要信息注冊(cè)了一個(gè)用戶，發(fā)布了一條標(biāo)題為“新菜肴上市，歡迎品嘗！***”、內(nèi)容與標(biāo)題一致的“合作”類型的商業(yè)信息，發(fā)布后搜索并查看該條商業(yè)信息。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室模擬完成以上操作。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以其低廉的價(jià)格越來(lái)越廣泛地被各大調(diào)研公司所使用。新月公司是個(gè)新成立的房地產(chǎn)公司，為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，也在互聯(lián)網(wǎng)上增加了一份財(cái)經(jīng)信息類調(diào)查問(wèn)卷。其標(biāo)題為“房地產(chǎn)利潤(rùn)知多少？***”，選項(xiàng)為：A、了解一點(diǎn)點(diǎn)；B、根本不知道；C、行家；D、不關(guān)心。問(wèn)卷增加后，便首先由發(fā)布者進(jìn)行投票進(jìn)行測(cè)試。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師模擬實(shí)驗(yàn)室完成上述操作。

3.隴川制鞋公司是云南地區(qū)比較出名的傳統(tǒng)制鞋廠，由于處于山區(qū)，優(yōu)質(zhì)皮鞋很難銷售到其他省市，制約了公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在改革過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用電子商務(wù)的形式推廣公司的知名度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。于是，首先申請(qǐng)購(gòu)買了兩個(gè)域名，即國(guó)際域名004km.cn，使用時(shí)間均為三年。同時(shí)，為了加大推廣力度，又發(fā)布了一條“合作”類型的商業(yè)信息，標(biāo)題和內(nèi)容均為“優(yōu)質(zhì)皮鞋隴川造***”。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室完成以上操作。

4.請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師模擬實(shí)驗(yàn)室中，模擬申請(qǐng)一個(gè)004km.cnputer”。填制一份貿(mào)易單據(jù)，交易貨物為該商品，然后將該單據(jù)生成平面文件，再將其轉(zhuǎn)為EDI報(bào)文，最后模擬發(fā)送該EDI報(bào)文。

3．東海公司是一家國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司，主營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)，奇瑞公司是一家英國(guó)出口公司，主要出口各種精密儀器。為了更好地開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)，東海公司將奇瑞公司列為貿(mào)易伙伴，編號(hào)為N***，類型為：出口商***，雙方交易的商品編號(hào)為H***，品名為D***儀器。東海公司想進(jìn)口一批精密儀器，便開(kāi)始制單，交貨時(shí)間為x年x月x日，賣主編碼為貿(mào)易伙伴名稱，添加商品為L(zhǎng)***儀器，制單完畢后，東海公司將此單據(jù)生成平文，然后又譯成EDI報(bào)文，最后將此報(bào)文發(fā)送。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完成以上操作。（東海公司注冊(cè)名為東海***，奇瑞公司注冊(cè)名為奇瑞***）【實(shí)訓(xùn)過(guò)程：】

【注意事項(xiàng)：】

【實(shí)訓(xùn)小結(jié)：】

實(shí)訓(xùn)十二

網(wǎng)上單證

【目的與要求：】

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，熟練掌握網(wǎng)上單證的概念、操作。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：】

1．請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)上單證用戶，并設(shè)計(jì)一個(gè)論壇登錄流程（流程標(biāo)題為***論壇）。該流程使用“身份注冊(cè)”和“身份驗(yàn)證”和“信息發(fā)布”三種類型的模板，其中，“身份注冊(cè)”和“身份驗(yàn)證”模板均包含“用戶名”和“密碼”兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)題，“信息發(fā)布”模板包含“標(biāo)題”和“內(nèi)容”兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)題。該流程由5個(gè)節(jié)點(diǎn)組成：第一節(jié)點(diǎn)用于填寫身份注冊(cè)信息，第二節(jié)點(diǎn)用于顯示身份注冊(cè)信息，第三節(jié)點(diǎn)用于驗(yàn)證用戶身份，第四節(jié)點(diǎn)用于填寫要發(fā)布的信息，末節(jié)點(diǎn)用于顯示發(fā)布的信息，設(shè)置完畢，測(cè)試該流程（***為學(xué)號(hào)后三位，其他信息自定義）。

2．請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)上單證用戶，并設(shè)計(jì)一個(gè)供用戶填寫和顯示購(gòu)物信息的簡(jiǎn)單流程，流程標(biāo)題為“***訂單流程”，選擇“身份注冊(cè)”類型的模板，模板標(biāo)題為“***訂購(gòu)信息”，該模板中包含“用戶名”、“口令”、“送貨地址”、“特殊要求”四項(xiàng)內(nèi)容。其中“送貨地址”為必填項(xiàng)，“特殊要求”一項(xiàng)多行顯示。第一個(gè)節(jié)點(diǎn)填寫的信息顯示在第二個(gè)節(jié)點(diǎn)中。設(shè)計(jì)完畢，測(cè)試該流程?！緦?shí)訓(xùn)過(guò)程：】

【注意事項(xiàng)：】

【實(shí)訓(xùn)小結(jié)：】

實(shí)訓(xùn)十三

“淘寶”探秘

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、訪問(wèn)淘寶網(wǎng)站

2、瀏覽網(wǎng)站布局

3、比較網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)商品和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的定位關(guān)系 實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1、假設(shè)你是一個(gè)有著一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的消費(fèi)者，在瀏覽過(guò)淘寶網(wǎng)站之后，你會(huì)對(duì)哪個(gè)版塊非常感興趣？同我們學(xué)習(xí)過(guò)的電子商務(wù)的理論知識(shí)聯(lián)系起來(lái)請(qǐng)你談?wù)剬?duì)淘寶網(wǎng)站的印象。

2、如果你要成為一名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的話，你會(huì)購(gòu)買什么商品？說(shuō)說(shuō)你購(gòu)買它的理由是什么？

實(shí)訓(xùn)十四

“亞馬遜”和“當(dāng)當(dāng)”

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、訪問(wèn)亞馬遜書店和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書店的網(wǎng)站

2、請(qǐng)結(jié)合亞馬遜書店和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行案例對(duì)比分析 實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1.二者在產(chǎn)品展示說(shuō)明方面的異同點(diǎn)。

2.二者在針對(duì)產(chǎn)品的促銷手段及促銷信息方面的異同點(diǎn)。3.二者在CRM客戶關(guān)系管理方面的異同點(diǎn)。

4.總結(jié)一下你對(duì)于這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)圖書的電子商務(wù)網(wǎng)站的總體印象，談?wù)勀愕母邢搿?/p>

實(shí)訓(xùn)十五

GE公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、訪問(wèn)GE公司的網(wǎng)站以及在線訂購(gòu)的相關(guān)渠道網(wǎng)站

2、掌握了解GE公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1、如何理解GE公司的產(chǎn)品多元化？

2、你認(rèn)為GE公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)在哪里？

3、請(qǐng)你試著談?wù)剬?duì)于GE這樣的多元化的國(guó)際性的大公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)其自身的產(chǎn)品銷售以及品牌的樹(shù)立等方面有哪些促進(jìn)作用？

實(shí)訓(xùn)十六

DHC公司的銷售模式分析

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、訪問(wèn)DHC公司銷售網(wǎng)站

2、了解銷售的產(chǎn)品系列以及銷售方式 實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1、掌握：DHC公司既可以電話訂購(gòu)也可以進(jìn)行網(wǎng)上直銷。請(qǐng)你思考一下DHC公司的這種傳統(tǒng)銷售和電子商務(wù)在線銷售相結(jié)合的模式，試從多個(gè)方面闡述其優(yōu)勢(shì)所在。

2、你認(rèn)為傳統(tǒng)銷售與電子商務(wù)之間是什么樣的關(guān)系才最為有利于企業(yè)的良性發(fā)展？

3、假如你是一個(gè)企業(yè)白領(lǐng)女性，你會(huì)對(duì)DHC這個(gè)化妝品品牌感興趣么？為什么？

4、請(qǐng)從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的角度對(duì)DHC公司的網(wǎng)站提出幾點(diǎn)改進(jìn)或者完善的意見(jiàn)來(lái)。

實(shí)訓(xùn)十七

手機(jī)網(wǎng)上直銷的電子商務(wù)模式的可行性分析

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分。

2、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位。實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1、請(qǐng)闡述你的個(gè)人觀點(diǎn)（可行、不可行）

2、請(qǐng)圍繞物流渠道搭建、配送的可行性（包括：送貨上門的風(fēng)險(xiǎn)及利潤(rùn)的盤剝角度）來(lái)談?wù)勚文阌猩鲜鲇^點(diǎn)的？

3、請(qǐng)從商務(wù)角度（貨款支付風(fēng)險(xiǎn)，如：付款不給貨，或者先發(fā)貨收不到錢買賣雙方兩方面）談一談可行性如何？

實(shí)訓(xùn)十八

梅林正廣和的E道路

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、訪問(wèn)梅林正廣和網(wǎng)站

2、了解其網(wǎng)絡(luò)超市經(jīng)營(yíng) 實(shí)訓(xùn)要求： 思考題目：

1、通過(guò)訪問(wèn)其電子商務(wù)網(wǎng)站，了解梅林正廣和的發(fā)展之路談?wù)勀愕男牡煤腕w會(huì)。

2、請(qǐng)你談?wù)勲娮由虅?wù)模式在超市經(jīng)營(yíng)的好處和難處。

3、你認(rèn)為還有哪些傳統(tǒng)的企業(yè)可以來(lái)用類似的電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)擴(kuò)展自身的銷售？

4、請(qǐng)用你學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)為自己設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。假設(shè)你是該企業(yè)的CEO，你會(huì)如何帶領(lǐng)自己的企業(yè)走出一條不尋常的電子商務(wù)之路呢？

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》指導(dǎo)書

《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》指導(dǎo)書

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過(guò)程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生在參與實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括四個(gè)層次實(shí)驗(yàn)，即基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)，它是根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)將課程實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)合，反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個(gè)基本教學(xué)過(guò)程，即電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)和電子專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的綜合實(shí)驗(yàn)，是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實(shí)驗(yàn)與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來(lái)的教學(xué)活動(dòng)。

《電子商務(wù)概論》課程主要進(jìn)行認(rèn)知性和驗(yàn)證或模擬性實(shí)驗(yàn)。包括真實(shí)網(wǎng)站的體驗(yàn)和各種電子商務(wù)模式、電子支付、物流管理、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的實(shí)驗(yàn)?zāi)M。

一、實(shí)驗(yàn)要求

1、通過(guò)學(xué)習(xí)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的基本概念；

2、了解Internet商務(wù)中的B2B、B2C、C2C等不同類型的電子商務(wù)；

3、掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù)；

4、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別；

5、了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。

6、通過(guò)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。

7、總之，不僅使同學(xué)們能掌握電子商務(wù)的理論知識(shí)，更能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作

二、工具軟件

本實(shí)驗(yàn)課程主要以電子商務(wù)模擬軟件為基礎(chǔ)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。http://192.168.3.250/zkecom 浙江航科電子商務(wù)軟件

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 1.1 電子商務(wù)的時(shí)代背景

從本世紀(jì)90年代開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢(shì)。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變著傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

中國(guó)政府十分重視信息化建設(shè)。江澤民主席曾精辟的指出：“四個(gè)現(xiàn)代化，哪一個(gè)也離不開(kāi)信息化?！?大力發(fā)展電子商務(wù)，是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)尚處于起步階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的積極性，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展；同時(shí)，加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，努力為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和法律環(huán)境。

— — 節(jié)選自?人民日?qǐng)?bào)?2000年4 月6日第二版 ?中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)開(kāi)幕?

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)將來(lái)發(fā)展的三個(gè)步驟：

1、簡(jiǎn)單的個(gè)別的網(wǎng)上交易

現(xiàn)在有很多此類的ICP。其中著名的有美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書店，國(guó)內(nèi)的有8848珠穆郎瑪網(wǎng)上商店，263首都在線等等。但他們主要進(jìn)行的還是初級(jí)的電子商務(wù)模式。即簡(jiǎn)單的個(gè)別的電子交易，在沒(méi)有良好的交易平臺(tái)作為技術(shù)支持和信譽(yù)好的銀行作為保障的前提下，電子商務(wù)是無(wú)法蓬勃發(fā)展起來(lái)的。

2、網(wǎng)上城市

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)上活動(dòng)的增加必然導(dǎo)致此類ICP的急劇增加，之后便是銀行和物流業(yè)者的介入。如此，網(wǎng)上城市的形成條件便初步具備了。這里所講的網(wǎng)上城市僅指在同一個(gè)城市里建立一個(gè)綜合各門各類的商務(wù)平臺(tái)，來(lái)進(jìn)行各種日常活動(dòng)，如購(gòu)物，訂機(jī)票，網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，炒股，娛樂(lè)，等等。

3、地球村——無(wú)國(guó)界的地球和真正意義上的電子商務(wù)

它是網(wǎng)上城市在規(guī)模和數(shù)量上的大量增加。如此，各種商務(wù)活動(dòng)，思想交流，學(xué)術(shù)活動(dòng)，遠(yuǎn)程教育，國(guó)際訪問(wèn)均可在互連網(wǎng)上完成。

網(wǎng)上城市的建立與發(fā)展

要建立一個(gè)能進(jìn)行正常運(yùn)作的網(wǎng)上城市，需要方方面面的協(xié)助和參與。不僅要投入大量的財(cái)力，物力，更需要全民族，全人類的互相理解，互相幫助。

從國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，如何才能建立一個(gè)較完善的網(wǎng)上城市呢？在下的拙見(jiàn)是缺什幺補(bǔ)什幺，對(duì)癥下藥。

金融服務(wù)體系

國(guó)內(nèi)為電子商務(wù)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)還處于萌芽階段。由于信用業(yè)務(wù)的不完善，網(wǎng)上購(gòu)物等活動(dòng)都無(wú)法自由的展開(kāi)。僅舉中國(guó)銀行為例，如要網(wǎng)上購(gòu)物，你首先要持有長(zhǎng)城卡，然后在電腦上安裝電子錢包軟件，再申請(qǐng)電子安全證書，接著你登陸到中行特約的網(wǎng)上商店進(jìn)行選購(gòu)，填寫個(gè)人信息和送貨地址，使用電子借記卡進(jìn)行支付，最后等待送貨上門。你說(shuō)煩不煩？如果是我，早被嚇走了，更別提買東西了。

購(gòu)買力

網(wǎng)上城市的起步階段一定要找好服務(wù)對(duì)象，因?yàn)榧词鼓阌凶詈玫纳虅?wù)平臺(tái)，也需要有人來(lái)“捧場(chǎng)”呀。這一群人必須能上網(wǎng)，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感興趣，還有充足的上網(wǎng)時(shí)間。因此，要先找到他們，了解他們，并對(duì)他們提供優(yōu)惠的高質(zhì)量的服務(wù)。支付方式

其中最關(guān)鍵的是電子貨幣的支付問(wèn)題。國(guó)外的習(xí)慣做法是采用信用卡的支付方式，然而，這種方法在中國(guó)還不能圓滿實(shí)現(xiàn)，有的只是名義上的“信用卡”-借記卡，同時(shí)還要輔以電子錢包和安全證書的使用。這不僅影響了網(wǎng)上交易的速度，也增加了難度。但相信隨著互連網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)解決。

物流體系

有了客戶群和金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)保障，便可以開(kāi)展組建工作了。所附為是網(wǎng)上購(gòu)物的基本物流圖。物流業(yè)者不僅起著運(yùn)輸?shù)淖饔?，還起著售后服務(wù)和信息反饋的作用。以快餐業(yè)較發(fā)達(dá)的常州為例，網(wǎng)上商店若聯(lián)合快餐業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)及其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，一定能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心。而網(wǎng)上商店若以次充好，或漫天要價(jià)，將受到嚴(yán)重警告，甚至失去網(wǎng)上銷售的權(quán)利。這就需要有一個(gè)網(wǎng)上電子商務(wù)的仲裁部門來(lái)進(jìn)行仲裁。

仲裁部門

這些仲裁部門兼有消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理局的角色，同時(shí)還是網(wǎng)絡(luò)安全管理者和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商。因此，必須有政府的參與和國(guó)家政策的扶持。

到此,網(wǎng)上城市的初步要素都已具備，下面就要我們大家一起努力來(lái)建設(shè)和維護(hù)好我們的新家園。當(dāng)全國(guó)的網(wǎng)上城市都初具規(guī)模的時(shí)候，真正的電子商務(wù)便形成了。

總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)的電子商務(wù)將有著光輝的前景，我們必須滿懷希望的去迎接它。

1.3 電子商務(wù)教學(xué)

在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮的起起落落之后，人們開(kāi)始以更加理智和務(wù)實(shí)的態(tài)度看待電子商務(wù)。如何充分發(fā)揮以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改善生活和工作的質(zhì)量、效率與效益成為我們共同追求的目標(biāo)。人們已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式，必將成為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。在這種背景下，越來(lái)越多的人想要了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，越來(lái)越多的企業(yè)希望聘用相關(guān)領(lǐng)域的人才，企業(yè)對(duì)既懂技術(shù)又精通電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才求之若渴，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)教育迫在眉睫。于是社會(huì)各界都陸續(xù)開(kāi)辦了各種類型不同層次的電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)教學(xué)，以滿足人們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)和技能的渴求，滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。

電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，將市場(chǎng)、貿(mào)易、商品流通與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，涉及到新的貿(mào)易流通理念，給傳統(tǒng)的貿(mào)易學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、金融學(xué)、組織管理學(xué)以及法學(xué)的等學(xué)科賦予了新的內(nèi)涵。對(duì)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，由于電子商務(wù)發(fā)展的不斷變化和學(xué)科的復(fù)合性特征，也需要從計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)兩方面入手。在人才培養(yǎng)的課程體系上，除了技術(shù)和理論課程，迫切的需要通過(guò)一些環(huán)節(jié)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體會(huì)電子商務(wù)的核心思想。而現(xiàn)有的條件不可能讓每個(gè)學(xué)生有機(jī)會(huì)到真實(shí)的公司企業(yè)去實(shí)習(xí)各個(gè)方面，正是基于這種教學(xué)需求，《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》應(yīng)運(yùn)而生。

第二章

系統(tǒng)功能與操作

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》采用模擬交互教學(xué)思想，用戶在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)中，通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和后臺(tái)管理，與實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的其他用戶進(jìn)行商務(wù)交互。在仿真的實(shí)踐過(guò)程中，熟悉電子商務(wù)的流程，提高自 身的操作能力，體會(huì)電子商務(wù)對(duì)不同的企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者所包含的不同內(nèi)涵，最終達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。系統(tǒng)分為管理端和實(shí)驗(yàn)端，其中實(shí)驗(yàn)端又包括廠家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色。系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)端還內(nèi)置了商貿(mào)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場(chǎng)用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見(jiàn)的電子商務(wù)開(kāi)展平臺(tái)，不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)展各自的電子商務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。

注冊(cè)為系統(tǒng)的合法用戶后，就可以通過(guò)軟件首頁(yè)面的角色登陸按鈕登陸不同的角色開(kāi)始實(shí)驗(yàn)了。

2.1 廠家

在《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》的實(shí)驗(yàn)端，廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的，系統(tǒng)中交易的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購(gòu)買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺(tái)管理共包括生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書等幾大主要模塊，通過(guò)企業(yè)管理后臺(tái)的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。

廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;5.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

2.1.1 生產(chǎn)管理

廠家用戶通過(guò)“新產(chǎn)品生產(chǎn)”生產(chǎn)新的產(chǎn)品，從而建立自己的產(chǎn)品庫(kù)。

選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品并填寫好生產(chǎn)數(shù)量，確定后進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中列出了用戶本次選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品、數(shù)量、共需支付的金額和現(xiàn)金帳戶的余額，用戶還可以在列表頁(yè)面設(shè)置每一種產(chǎn)品的銷售價(jià)格。如果確定要按照列表進(jìn)行生產(chǎn)，在現(xiàn)金帳戶充足的情況下點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，本次生產(chǎn)成功，產(chǎn)品入庫(kù)。

“計(jì)劃生產(chǎn)”是根據(jù)已入庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存量、安全庫(kù)存的設(shè)置和需求量（合同量），制定出計(jì)劃生產(chǎn)量，從而合理安排生產(chǎn)，操作過(guò)程類似“新產(chǎn)品生產(chǎn)”。而“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄，可供用戶隨時(shí)查看。

2.1.2 庫(kù)存管理

庫(kù)存管理模塊首先提供了庫(kù)存變化記錄的查詢，包括“生產(chǎn)入庫(kù)記錄”，“退貨入庫(kù)記錄”，“銷售出庫(kù)記錄”。用戶還可以通過(guò)“產(chǎn)品庫(kù)存”查看產(chǎn)品庫(kù)存和設(shè)置安全庫(kù)存量，設(shè)置安全庫(kù)存時(shí)，填入新的安全庫(kù)存設(shè)置然后點(diǎn)擊更新按鈕，低于安全庫(kù)存量的產(chǎn)品記錄將用彩色及時(shí)標(biāo)注。

2.1.3 銷售管理

銷售在企業(yè)供應(yīng)鏈中處于市場(chǎng)與企業(yè)的供應(yīng)接口位置，其主要職能是向客戶提供產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲得利潤(rùn)。銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。系統(tǒng)中，通過(guò)銷售管理模塊管理廠家的銷售業(yè)務(wù)。

如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，這是廠家開(kāi)展電子商務(wù)要解決的主要問(wèn)題。“詢價(jià)信息”欄目保存著來(lái)自客戶（商場(chǎng)和外貿(mào)公司，以下同）的所有詢價(jià)，這些詢價(jià)是市場(chǎng)需求的最好反映，也是銷售的重要線索，對(duì)于未處理的詢價(jià)信息要及時(shí)的進(jìn)行報(bào)價(jià)。

報(bào)價(jià)是銷售工作重要的開(kāi)端，恰當(dāng)合理的報(bào)價(jià)才能把握住來(lái)自客戶的需求線索，并把這種線索轉(zhuǎn)化為商機(jī)。報(bào)價(jià)的過(guò)程產(chǎn)生報(bào)價(jià)單并通過(guò)EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價(jià)客戶，同時(shí)保存在后臺(tái)的“報(bào)價(jià)記錄”。

成功報(bào)價(jià)之后，該詢價(jià)信息的狀態(tài)自動(dòng)更改為已處理，同時(shí)“報(bào)價(jià)記錄”自動(dòng)收錄發(fā)送過(guò)的報(bào)價(jià)單。

“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購(gòu)銷合同。未確認(rèn)合同是指客戶提出的合同意向或洽談中的合同意向，進(jìn)入洽談狀態(tài)的合同需要用戶隨時(shí)關(guān)注，并對(duì)客戶新的洽談?wù)埱蠹皶r(shí)做出回應(yīng)，力求把握最后一步爭(zhēng)取到銷售機(jī)會(huì)。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，廠家要及時(shí)進(jìn)行配送處理，根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)督合同完成。

實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過(guò)物流平臺(tái)向第三方物流企業(yè)（物流角色，以下同）提出配送請(qǐng)求，即提交新的配送單，第三方物流企業(yè)會(huì)受理配送單并根據(jù)配送單上門取貨。廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫(kù)，則用戶要及時(shí)的進(jìn)行出庫(kù)處理。一旦產(chǎn)品完成出庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄銷售“出庫(kù)單”，并更改配送單狀態(tài)。

客戶退貨返還的商品需要進(jìn)行“退貨處理”，產(chǎn)品入庫(kù)，記錄退貨入庫(kù)單。在銷售管理模塊還提供了“銷售統(tǒng)計(jì)”供用戶隨時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。

2.1.4 營(yíng)銷管理

企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為手段開(kāi)展各式各樣的營(yíng)銷活動(dòng)又稱為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了新的工具和手段，也創(chuàng)造了一種嶄新的環(huán)境，這種兼?zhèn)浞郝?lián)性、可視性、實(shí)時(shí)交互性、能動(dòng)性和敏感性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)工具，而獨(dú)立成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，又是企業(yè)在INTERNET上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。廠家可以通過(guò)營(yíng)銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速創(chuàng)建企業(yè)自己的網(wǎng)站。在創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站之前，必須要申請(qǐng)好企業(yè)網(wǎng)站域名。然后選擇網(wǎng)站模板和功能組合，上傳Log圖片和宣傳圖，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。設(shè)置完畢并保存后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)置生成新的企業(yè)網(wǎng)站，系統(tǒng)中的其他網(wǎng)絡(luò)用戶就可以通過(guò)域名訪問(wèn)了。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解、掌握客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，可以有針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略，減少?zèng)Q策的盲目性，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而取得更好的營(yíng)銷效果。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有及時(shí)性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性等更多的優(yōu)勢(shì)。“市場(chǎng)調(diào)研”模塊分為調(diào)研題庫(kù)和調(diào)研活動(dòng)兩個(gè)部分。題庫(kù)存儲(chǔ)了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目（單選題、多選題和問(wèn)答題），用戶建立起自己的調(diào)研題庫(kù)后，組織調(diào)研的時(shí)候可以從題庫(kù)中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。

用戶創(chuàng)建新的市場(chǎng)調(diào)研首先要輸入本次調(diào)研的主題和內(nèi)容，保存后進(jìn)入題目選擇，選擇三種類型的題目進(jìn)行組合并分別保存每類題目的設(shè)置。

最新創(chuàng)建的調(diào)研需要經(jīng)過(guò)“發(fā)布”，才可以出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)研活動(dòng)列表，或作為調(diào)研活動(dòng)在門戶網(wǎng)站上發(fā)布。發(fā)布新的調(diào)研，需要填寫本次調(diào)研的活動(dòng)標(biāo)題和活動(dòng)描述。

用戶可以隨時(shí)“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動(dòng),也可以隨時(shí)查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào) 研的答案統(tǒng)計(jì)情況、查看答卷，對(duì)收到的信息進(jìn)行加工、整理和分析，撰寫一份調(diào)研報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告將給企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷策略制定以及發(fā)展方向確立帶來(lái)不可忽略的作用。

產(chǎn)品定價(jià)策略也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中常用的營(yíng)銷手段之一，進(jìn)入“產(chǎn)品定價(jià)”可以選擇修改產(chǎn)品的銷售價(jià)格及產(chǎn)品的介紹信息，通過(guò)價(jià)格的合理制定和報(bào)價(jià)，可以吸引更多客戶，從而達(dá)到營(yíng)銷效果。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多手段還包括：網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)、公共信息發(fā)布等等，企業(yè)用戶可以根據(jù)需要在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)利用一切資源開(kāi)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.1.5 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理源于以客戶為中心的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，是從改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它通過(guò)搜集、整理、存儲(chǔ)和分析客戶資料，建立起企業(yè)與客戶之間的一對(duì)一關(guān)系，使企業(yè)在提供快捷服務(wù)、提高客戶滿意度的同時(shí)，吸引和保持更多高質(zhì)量的客戶，從而提高企業(yè)績(jī)效。

“我的客戶”收錄了與廠家有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)和組織比如采購(gòu)商（客戶）、供應(yīng)商、物流企業(yè)等。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是利潤(rùn)之源。如何發(fā)展更多的新客戶，挽留住已有的老客戶，識(shí)別重要的客戶是企業(yè)增加利潤(rùn)的最終途徑之一。在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄那些與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶資料，這 樣更加方便了用戶日后的管理。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與公司一起競(jìng)爭(zhēng)銷售機(jī)會(huì)的對(duì)方。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)籌來(lái)說(shuō)，必須在充分了解了對(duì)手的情況下，才能制定出自己的營(yíng)銷策略，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”?！拔业膶?duì)手”提供了一個(gè)管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)，用戶可以將那些同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收錄在此，以供在銷售和營(yíng)銷過(guò)程中分析查看。

來(lái)自客戶的反饋投訴一定程度的反映了客戶需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，記錄并及時(shí)的回復(fù)處理這些反饋投訴是客戶服務(wù)工作的重要一步，“反饋投訴”提供了這樣一個(gè)很好的平臺(tái)。

登錄廠家后臺(tái)的首頁(yè)面就是當(dāng)天的“事件任務(wù)”頁(yè)，“事件任務(wù)”記錄了用戶每天的活動(dòng)情況，還可以利用任務(wù)來(lái)計(jì)劃未來(lái)的工作。

2.1.6 應(yīng)收應(yīng)付

應(yīng)收應(yīng)付款是企業(yè)資金流重要的環(huán)節(jié)，管理好企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳款是統(tǒng)一企業(yè)物流、資金流和信息流的主要手段之一?！皯?yīng)收應(yīng)付”模塊主要用于管理核算企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的往來(lái)款項(xiàng)，通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付單據(jù)的自動(dòng)收錄，對(duì)企業(yè)的往來(lái)帳款進(jìn)行綜合管理，及時(shí)準(zhǔn)確的提供客戶、供應(yīng)商的往來(lái)帳款余額情況，幫助企業(yè)合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。

系統(tǒng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生各種應(yīng)收單據(jù)，最常見(jiàn)的就銷售發(fā)票，而“應(yīng)收帳款”就詳細(xì)記錄了這些單據(jù)，并且提供了根據(jù)客戶條件的查詢統(tǒng)計(jì)功能，這些讓應(yīng)收帳款的管理變得一目了然。

系統(tǒng)中企業(yè)用戶之間的帳款是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行劃撥的，客戶收到新的轉(zhuǎn)賬到帳通知（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/帳戶查詢）后，應(yīng)該及時(shí)的確認(rèn)記帳，記帳的過(guò)程中系統(tǒng)自動(dòng)將收款保存到“收款記錄”。收款記錄同樣提供了客戶條件的查詢統(tǒng)計(jì)功能，方便對(duì)已收款進(jìn)行管理。

“收款核銷”主要是將收回的客戶款項(xiàng)與該客戶應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行核銷，從而建立收款與應(yīng)收款的核銷關(guān)系，監(jiān)督應(yīng)收款及時(shí)核銷，可以加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的管理。進(jìn)入收款核銷，選擇往來(lái)客戶及其它一些過(guò)濾條件，過(guò)濾應(yīng)收記錄和收款記錄，在搜索結(jié)果中，系統(tǒng)根據(jù)自動(dòng)核銷的原則分配好了各單據(jù)的本次結(jié)算金額，這樣加強(qiáng)了核銷工作的效率。通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，保存核銷結(jié)果。

同樣，企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種應(yīng)付帳，例如商場(chǎng)采購(gòu)商品，廠家向物流公司購(gòu)買配送服務(wù)等，在“應(yīng)付帳款”可以集中的查看到企業(yè)的應(yīng)付帳目。

企業(yè)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳支付貨款成功后，也需要到帳戶查詢及時(shí)確認(rèn)記帳，記帳過(guò)程自動(dòng)保存付款至“付款記錄”。

對(duì)于應(yīng)付帳款和付款記錄同樣需要進(jìn)行“付款核銷”，處理付款核銷應(yīng)付款，建立付款與應(yīng)付款的核銷關(guān)系，監(jiān)督應(yīng)付款及時(shí)核銷，加強(qiáng)往來(lái)款項(xiàng)的管理。付款核銷的方法與收款核銷基本類似。2.1.7 資金管理

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它以貨幣的形式反映和監(jiān)督企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并對(duì)這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總，以便為企業(yè)的管理和決策提供必要的信息支持?！百Y金管理”通過(guò)記錄和查詢財(cái)務(wù)總帳、匯總現(xiàn)金賬、統(tǒng)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等手段幫助企業(yè)用戶管理好財(cái)務(wù)。

總賬又稱為總分類帳，系統(tǒng)后臺(tái)根據(jù)精簡(jiǎn)的記帳科目記錄了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及到的財(cái)務(wù)總帳，用戶可以通過(guò)選擇不同的科目查詢到總帳記錄。

現(xiàn)金賬是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，“現(xiàn)金金額”除了可以查詢到用戶目前的現(xiàn)金帳戶余額，還可以查看現(xiàn)金賬戶所有的流入流出信息。

企業(yè)用戶開(kāi)展電子商務(wù)之前首先要設(shè)置企業(yè)的“開(kāi)戶帳號(hào)”，讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行帳號(hào)資料，以便可以轉(zhuǎn)帳支付貨款。

“利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)”報(bào)表反映了企業(yè)在一定期間內(nèi)利潤(rùn)（虧損）的實(shí)際情況。用戶可以通過(guò)利潤(rùn)表查看到一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的等等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。

“網(wǎng)上銀行”和“柜臺(tái)業(yè)務(wù)”提供了登錄到網(wǎng)上銀行和使用銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的快捷方式。

2.1.8 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)

“網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)”提供了鏈接到常用網(wǎng)站的快捷方式。另外，用戶還可以通過(guò)在后臺(tái)內(nèi)置的地址欄內(nèi)鍵入網(wǎng)址，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)到按鈕實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站的快速訪問(wèn)。

2.1.9 小秘書

為了方便用戶實(shí)時(shí)查看到各類等待處理的信息，避免因?yàn)槠渌僮餮诱`了重要業(yè)務(wù)的處理，系統(tǒng)專門設(shè)置了“小秘書”——實(shí)時(shí)提醒的功能。“小秘書”通過(guò)周期性的檢索系統(tǒng)中主要業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，提示用戶當(dāng)前需要處理哪些重要業(yè)務(wù)，用戶可以直接點(diǎn)擊提醒信息快捷的鏈接到業(yè)務(wù)處理頁(yè)面。

2.2 商場(chǎng)

商場(chǎng)是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商。商場(chǎng)角色向廠家購(gòu)買商品組建自己的產(chǎn)品庫(kù)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤(rùn)。商場(chǎng)后臺(tái)的主要功能模塊包括：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，利用后臺(tái)功能，商場(chǎng)角色可以方便的處理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)。

商場(chǎng)用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場(chǎng)開(kāi)始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：

1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;6.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。

2.2.1 采購(gòu)管理

商場(chǎng)采購(gòu)部門的工作主要是為企業(yè)提供銷售所需的各種商品，采購(gòu)管理模塊幫助企業(yè)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制，提供詢價(jià)、訂立合同、到貨確認(rèn)、貨物入庫(kù)、退貨等的完整采購(gòu)流程，用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)流程的定制。

“供應(yīng)信息”存儲(chǔ)了商場(chǎng)用戶在采購(gòu)詢價(jià)過(guò)程中收到并收錄的來(lái)自各個(gè)供應(yīng)商（廠家，以下同）的報(bào)價(jià)?！肮?yīng)信息”方便商場(chǎng)在采購(gòu)工作中對(duì)同一種產(chǎn)品不同報(bào)價(jià)進(jìn)行比價(jià)，從而節(jié)省商品成本，提高銷售的利潤(rùn)空間。

“采購(gòu)計(jì)劃”的主要目的是指導(dǎo)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)，主要解決一段時(shí)間采購(gòu)業(yè)務(wù)安排的問(wèn)題。采購(gòu)計(jì)劃的數(shù)據(jù)來(lái)源主要是已確認(rèn)未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫(kù)存量以及安全庫(kù)存設(shè)置，綜合了這些供需信息，計(jì)劃出合理的采購(gòu)量。

確認(rèn)采購(gòu)計(jì)劃后，系統(tǒng)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成采購(gòu)合同樣本。制定新的合同意向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。

商場(chǎng)在采購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中需要不斷的向供應(yīng)商詢價(jià)，從而獲取最新的市場(chǎng)供應(yīng)信息和報(bào)價(jià)。商場(chǎng)通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送詢價(jià)單等手段向供應(yīng)商詢價(jià)的記錄全部保存在“詢價(jià)記錄”里。

利用“采購(gòu)詢價(jià)”功能，商場(chǎng)可以向已經(jīng)收錄在供應(yīng)信息的供應(yīng)商發(fā)送新的詢價(jià)單，從而得到供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)。

從供應(yīng)商處發(fā)過(guò)來(lái)的報(bào)價(jià)全部收錄在“供應(yīng)商報(bào)價(jià)”，用戶可以隨時(shí)的查看這些報(bào)價(jià)單。對(duì)于“未收錄”的報(bào)價(jià)單，可以選擇收錄到“供應(yīng)信息”里，方便日后的比價(jià)管理。用戶還可以根據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向。

“合同管理”主要管理商場(chǎng)與供應(yīng)商之間的購(gòu)銷合同。未確認(rèn)合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向，通過(guò)洽談?dòng)脩魻?zhēng)取對(duì)自己最為有利的采購(gòu)價(jià)格。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，商場(chǎng)可以隨時(shí)關(guān)注合同的執(zhí)行情況，督促供應(yīng)商履行合同。

為了方便向熟悉的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。新建合同的時(shí)候，系統(tǒng)將供應(yīng)信息里收錄的產(chǎn)品調(diào)出，供用戶選擇采購(gòu)。

采購(gòu)合同執(zhí)行的最后階段，商場(chǎng)用戶會(huì)收到通過(guò)物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫(kù)或者退貨。

確認(rèn)入庫(kù)的過(guò)程會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生“到貨入庫(kù)單”并保存，用戶可以核對(duì)查看每一次到貨入庫(kù)的記錄。

系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計(jì)查詢”功能可以方便的統(tǒng)計(jì)一段時(shí)期內(nèi)用戶的采購(gòu)情況。

2.2.2 銷售管理

銷售工作是企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，商場(chǎng)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)開(kāi)展銷售工作，從而獲取利潤(rùn)。相對(duì)于廠家的銷售管理，商場(chǎng)的客戶群體來(lái)自普通消費(fèi)者，購(gòu)買的方式多為網(wǎng)上直接訂購(gòu)，因而銷售的流程也比較簡(jiǎn)單。首先是“訂單管理”，這里收錄了來(lái)自于消費(fèi)者的訂購(gòu)信息，對(duì)于新訂單，用戶需要及時(shí)地進(jìn)行配送處理，讓消費(fèi)者訂購(gòu)的貨物能夠按時(shí)的送到，從而提高企業(yè)的信譽(yù)度。

商場(chǎng)向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請(qǐng)求，具體處理方式參見(jiàn)2.1.3配送單。

為了能讓商場(chǎng)用戶方便的掌控銷售工作，銷售管理提供了“訂單查詢”和“銷售統(tǒng)計(jì)”功能，通過(guò)查 詢統(tǒng)計(jì)，了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。

2.2.3 庫(kù)存管理

商場(chǎng)的庫(kù)存管理提供了“采購(gòu)入庫(kù)記錄”和“銷售出庫(kù)記錄”的查看功能，用戶也可以通過(guò)“產(chǎn)品庫(kù)存”查詢當(dāng)前商品的庫(kù)存狀況，或者設(shè)置商品的安全庫(kù)存。

2.2.4 營(yíng)銷管理及其它

商場(chǎng)的營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書等模塊的說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)上一章節(jié)廠家角色對(duì)應(yīng)模塊的介紹。

2.3 消費(fèi)者

無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場(chǎng)的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場(chǎng)需求就來(lái)自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者雖然后臺(tái)功能簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。因此可以說(shuō)，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論。

消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶），待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。

用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個(gè)人當(dāng)前的現(xiàn)金金額數(shù)目?！跋M(fèi)記錄”記錄了用戶購(gòu)買到的所有消費(fèi)品。

通過(guò)“訂單查詢”可以查看到用戶下達(dá)過(guò)的所有有效訂單，通過(guò)未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。

用戶訂購(gòu)的商品經(jīng)物流運(yùn)輸?shù)截浐螅枰凇笆肇洿_認(rèn)”里確認(rèn)收貨。

另外，“網(wǎng)上銀行”、“柜臺(tái)業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式，消費(fèi)者后臺(tái)同樣設(shè)置了“小秘書”實(shí)時(shí)提醒功能。

2.4 出口商

電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國(guó)外市場(chǎng)的需求通過(guò)貿(mào)易往來(lái)反映到國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中來(lái)。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國(guó)外采購(gòu)信息開(kāi)始，經(jīng)過(guò)報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國(guó)內(nèi)廠家采購(gòu)商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。

出口商開(kāi)展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。2.4.1 采購(gòu)與庫(kù)存管理

出口商的采購(gòu)功能與商場(chǎng)基本相同，請(qǐng)參考上一節(jié)商場(chǎng)的采購(gòu)管理。

出口商用戶在“庫(kù)存管理”同樣可以方便的查詢到“采購(gòu)入庫(kù)記錄”，“銷售出庫(kù)記錄”以及“產(chǎn)品庫(kù)存”。

2.4.2 出口業(yè)務(wù)

出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作，也是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。同時(shí)出口業(yè)務(wù)把國(guó)外的需求反映到國(guó)內(nèi)的供求市場(chǎng)，起到了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)橋梁的作用。

出口商通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來(lái)自國(guó)外進(jìn)口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購(gòu)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)的過(guò)程產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，均收錄在“報(bào)價(jià)管理”。

報(bào)價(jià)單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對(duì)于“通過(guò)”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，說(shuō)明進(jìn)口商滿意用戶的報(bào)價(jià)，此時(shí)用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。而如果出現(xiàn)“拒絕”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，則表示進(jìn)口商不滿意用戶報(bào)價(jià)，拒絕繼續(xù)下一步擬定合同的請(qǐng)求。用戶通過(guò)“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。

進(jìn)口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時(shí)，會(huì)給進(jìn)口商一個(gè)合同回執(zhí)同時(shí)發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。

信用證審核成功后，進(jìn)口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。進(jìn)口商可以根據(jù)庫(kù)存情況，向供應(yīng)商（廠家，以下同）采購(gòu)出口商品，完成備貨，然后開(kāi)始通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù)，進(jìn)入系統(tǒng)的“制單”，可以完成這些單據(jù)的制作。

確認(rèn)備貨成功，并完成了所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)入出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過(guò)選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁(yè)面，如果當(dāng)前合同無(wú)法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會(huì)用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。

2.4.3 客戶管理及其它

出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理（財(cái)務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書等模塊的說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)廠家角色對(duì)應(yīng)模塊的介紹。

2.5 物流

貨物的運(yùn)輸是開(kāi)展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過(guò)接受客戶的配送請(qǐng)求組織 貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書。

物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有： 1.申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）;3.待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）;5.購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)、車輛添加駕駛員等。

只有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺(tái)時(shí)，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請(qǐng)求。

2.5.1 訂單管理

訂單管理模塊主要是為了方便用戶處理來(lái)自客戶（廠家、商場(chǎng)，以下同）的配送請(qǐng)求而設(shè)置的。進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請(qǐng)求。所有已經(jīng)受理的配送單保存在“已受理配送單”記錄里。

2.5.2 運(yùn)輸管理

物流企業(yè)通過(guò)提供運(yùn)輸服務(wù)獲得利潤(rùn)，用戶可以在“運(yùn)輸管理”模塊集中管理物流的運(yùn)輸工作，包括處理出入庫(kù)的運(yùn)輸單，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，管理車輛以及駕駛員等等。

當(dāng)物流受理了新的配送請(qǐng)求（配送單）之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動(dòng)產(chǎn)生新的待“處理入庫(kù)運(yùn)輸單”，即需要組織車輛到提出配送請(qǐng)求的企業(yè)將配送貨物運(yùn)輸?shù)轿锪鱾}(cāng)庫(kù)。

通過(guò)“處理入庫(kù)運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無(wú)誤后“出車”運(yùn)輸。（物流出車成功后直接到達(dá)提出配送請(qǐng)求的企業(yè)處，該企業(yè)會(huì)收到配送單等待出庫(kù)的通知，待企業(yè)出庫(kù)處理之后，貨物裝車并運(yùn)抵物流倉(cāng)庫(kù)。）

所有處理過(guò)的入庫(kù)運(yùn)輸單，保存在“入庫(kù)運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時(shí)查看。

運(yùn)抵物流倉(cāng)庫(kù)的貨物經(jīng)過(guò)入庫(kù)處理（庫(kù)存管理/未處理入庫(kù)單）進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，而倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物需要按時(shí)“揀貨裝車”分配運(yùn)輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫(kù)運(yùn)輸單”，即需要按照車輛分配運(yùn)輸貨物到配送目的地。通過(guò)“處理出庫(kù)運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨物出庫(kù)單，貨物出庫(kù)后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物到目的地。

同樣，處理過(guò)的出庫(kù)運(yùn)輸單，保存在“出庫(kù)運(yùn)輸單記錄”里，供用戶查看。

運(yùn)費(fèi)，即物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物流開(kāi)展業(yè)務(wù)前首先要進(jìn)行“運(yùn)費(fèi)設(shè)置”，運(yùn)費(fèi)可以設(shè)置為按體積、或按重量計(jì)算，具體的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)需要用戶參考車輛、倉(cāng)庫(kù)等等運(yùn)輸成本綜合制定。正確的運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以為用戶爭(zhēng)取更多客戶，獲取更多利潤(rùn)。

物流開(kāi)展運(yùn)輸服務(wù)離不開(kāi)車輛，通過(guò)“車輛管理”，用戶可以查看到公司所有車輛的狀況，也可以賣 出、報(bào)廢已有車輛，或者購(gòu)進(jìn)新的車輛。

有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。

2.5.3 庫(kù)存管理

為了保證運(yùn)輸服務(wù)，物流需要擁有獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放貨物。物流的庫(kù)存管理工作主要是處理日常的出入庫(kù)單據(jù)，以及根據(jù)需要購(gòu)買新的倉(cāng)庫(kù)等等。

貨物從提出配送請(qǐng)求的企業(yè)出庫(kù)并運(yùn)抵物流倉(cāng)庫(kù)后，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生“未處理入庫(kù)單”提示物流公司入庫(kù)。

處理“未處理入庫(kù)單”，選擇貨物進(jìn)入的倉(cāng)庫(kù)，確認(rèn)后入庫(kù)成功。

入庫(kù)單經(jīng)過(guò)處理后，收錄到“已處理入庫(kù)單”，用戶可以隨時(shí)查看。

如果用戶成功處理出庫(kù)運(yùn)輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫(kù)單”，提示物流貨物等待出庫(kù)，通過(guò)“處理”該出庫(kù)單，貨物完成出庫(kù)并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到目的地。

處理過(guò)的出庫(kù)單保存在“已處理出庫(kù)單”。

用戶通過(guò)“庫(kù)存查看” 查看保存在物流倉(cāng)庫(kù)的貨物信息。選擇不同的倉(cāng)庫(kù)，瀏覽不同倉(cāng)庫(kù)存放的貨物。

進(jìn)入“庫(kù)位管理”，可以查看到用戶當(dāng)前所擁有的倉(cāng)庫(kù)信息，如果需要可以選擇變賣或者購(gòu)買新的庫(kù)位。

“貨物移庫(kù)”功能是為了在倉(cāng)庫(kù)之間轉(zhuǎn)移貨物設(shè)置的，選擇源倉(cāng)庫(kù)及貨物，然后找到目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)，“移庫(kù)”成功后，貨物轉(zhuǎn)移到目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)存放。

2.5.4 配送管理

配送管理通過(guò)“揀貨裝車”功能，分配倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物運(yùn)輸，確定分配產(chǎn)生出庫(kù)運(yùn)輸單。

2.5.5 應(yīng)收應(yīng)付及其它

客戶管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書，請(qǐng)參照廠家角色的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書模塊介紹

2.6 銀行

企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中需要通過(guò)銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使

用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中還起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。

銀行角色的主要工作是對(duì)所屬帳號(hào)的日常業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請(qǐng)并設(shè)置Email地址到用戶資料。

2.6.1 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來(lái)辦理開(kāi)立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

選擇不同的業(yè)務(wù)，可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，分別進(jìn)行處理。

2.6.2 對(duì)公業(yè)務(wù)

“對(duì)公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開(kāi)立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、企業(yè)帳戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

選擇不同的業(yè)務(wù)，可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，分別處理。

2.6.3 信貸業(yè)務(wù)

“信貸業(yè)務(wù)”是針對(duì)企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的，主要包括處理貸款申請(qǐng)即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項(xiàng)功能。

企業(yè)用戶的貸款申請(qǐng)記錄在“發(fā)放貸款”，貸款業(yè)務(wù)的審核情況反映了該筆貸款目前的狀態(tài)。

對(duì)于需要處理的貸款申請(qǐng)，用戶在查看詳細(xì)的貸款申請(qǐng)表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。

貸款的償還業(yè)務(wù)在“歸還本息”里進(jìn)行審核處理。

2.6.4 代理業(yè)務(wù)

銀行的代理業(yè)務(wù)主要是商場(chǎng)用戶申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行特約商戶，用戶可以在“特約客戶申請(qǐng)”里進(jìn)行處理。

2.6.5 柜臺(tái)業(yè)務(wù)

雖然銀行開(kāi)展的網(wǎng)上銀行服務(wù)功能越來(lái)越完善，但很多基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)還是需要在銀行柜臺(tái)進(jìn)行辦理?！肮衽_(tái)業(yè)務(wù)”主要就是接受系統(tǒng)中的企業(yè)和個(gè)人用戶辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)而設(shè)置的。柜臺(tái)業(yè)務(wù)分為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)四個(gè)主要模塊，我們稱之為“業(yè)務(wù)窗口”。

“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”窗口主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者客戶辦理開(kāi)戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、帳戶查詢以及開(kāi)通網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。

企業(yè)客戶使用日常的柜臺(tái)業(yè)務(wù)需要進(jìn)入“對(duì)公業(yè)務(wù)”窗口，在這里企業(yè)客戶可以辦理開(kāi)戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、帳戶查詢以及開(kāi)通網(wǎng)上銀行。

企業(yè)客戶需要貸款時(shí)，請(qǐng)選擇進(jìn)入“信貸業(yè)務(wù)”窗口。該窗口是專門為企業(yè)貸款以及還貸開(kāi)設(shè)的。

商場(chǎng)用戶需要通過(guò)銀行的在線支付系統(tǒng)獲取消費(fèi)者網(wǎng)上采購(gòu)支付的貨款，那么必須先要到“代理業(yè)務(wù)”中申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行特約商戶。

2.6.6 網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行是指銀行以因特網(wǎng)為媒介，為個(gè)人以及企業(yè)客戶提供的自助金融服務(wù)。凡是擁有銀行有效賬戶的客戶均可通過(guò)銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)成為網(wǎng)上銀行的注冊(cè)客戶。

申請(qǐng)成為網(wǎng)上銀行的注冊(cè)客戶之后，用戶還需要登錄網(wǎng)上銀行，下載安裝客戶證書。

客戶證書，也就是CA數(shù)字證書，是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Certification Authority CA）簽發(fā)的一個(gè)聲明，證明證書主體(“證書申請(qǐng)者”被發(fā)放證書后即成為“證書主體”)與證書中所包含的公鑰的唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系。系統(tǒng)網(wǎng)上銀行的數(shù)字認(rèn)證體系中，銀行作為CA為注冊(cè)客戶提供認(rèn)證服務(wù)。所有的注冊(cè)客戶必須下載安裝自己的客戶證書后，才能通過(guò)CA的數(shù)字認(rèn)證，開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。

用戶每次在登錄網(wǎng)上銀行服務(wù)的時(shí)候，系統(tǒng)都會(huì)提示客戶訪問(wèn)的功能需要經(jīng)過(guò)認(rèn)證才能夠繼續(xù)使用，并列出客戶已經(jīng)安裝的證書供用戶選擇認(rèn)證。選擇正確的數(shù)字證書進(jìn)行認(rèn)證，才可以繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服

務(wù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示訪問(wèn)被拒絕。

網(wǎng)上銀行服務(wù)分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行，分別針對(duì)個(gè)人客戶和企業(yè)客戶。企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)包括帳戶余額查詢、帳戶明細(xì)查詢、企業(yè)客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等。

個(gè)人網(wǎng)上銀行提供了帳戶相關(guān)查詢以及網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的功能。

2.6.7 在線支付

銀行在線支付系統(tǒng)，可以接收客戶網(wǎng)上的在線支付，并根據(jù)支付接口參數(shù)處理付款的去向，將付款轉(zhuǎn)入指定帳戶。

2.7 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

任何商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展都有著與之息息相關(guān)的商業(yè)環(huán)境，電子商務(wù)的開(kāi)展也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展以及各種各樣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、消費(fèi)者使用電子商務(wù)提供了便捷，如

何利用好這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和資源，是電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的需要掌握的重點(diǎn)。

為了讓用戶能夠整整體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在電子商務(wù)過(guò)程中起到的作用，學(xué)習(xí)真實(shí)完整的電子商務(wù)流程，系統(tǒng)內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境涵蓋了門戶網(wǎng)、商貿(mào)網(wǎng)、拍賣網(wǎng)、網(wǎng)上商城、搜索引擎、Email、企業(yè)網(wǎng)站等等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)。

2.7.1商貿(mào)網(wǎng)

商貿(mào)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)（BTB）之間進(jìn)行前期交易的主要平臺(tái)，是企業(yè)展示形象、實(shí)力以及產(chǎn)品的主要陣地。

商貿(mào)網(wǎng)除了提供展示商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品、公司以及咨詢等信息，商務(wù)助手還為每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶提供了豐富的信息管理功能。

2.7.2 網(wǎng)上商城

零售商開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)于銷售工作來(lái)說(shuō)主要是拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，除了企業(yè)自己的網(wǎng)站上可以提供在線購(gòu)買的功能以外，網(wǎng)上商城是BTC交易中訪問(wèn)更為集中、更常見(jiàn)的銷售平臺(tái)。

網(wǎng)上商城是商場(chǎng)用戶銷售商品、也是消費(fèi)者消費(fèi)的主要平臺(tái)，注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的商家用戶后，商場(chǎng)才被允許在網(wǎng)上商場(chǎng)上發(fā)布自己要銷售的商品。商家用戶通過(guò)“網(wǎng)站后臺(tái)”靈活的制定銷售策略，管理發(fā)布的產(chǎn)品，創(chuàng)建自己的商鋪。

2.7.3 拍賣網(wǎng)

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的自由交易稱之為CTC電子商務(wù)，拍賣網(wǎng)為消費(fèi)者提供了更為自由的交易方式。

進(jìn)入拍賣網(wǎng)的用戶通過(guò)“我要買”選擇購(gòu)買或者競(jìng)價(jià)相關(guān)商品。

第三篇：服裝電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

《服裝電子商務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

常熟理工學(xué)院 藝術(shù)與服裝工程學(xué)院

實(shí)驗(yàn)

一、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?理解電子商務(wù)的概念。

理解B2B、B2C、進(jìn)出口貿(mào)易電子商務(wù)的基本流程。理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物流、安全性。

了解B2B、B2C、進(jìn)出口貿(mào)易電子商務(wù)中各角色的后臺(tái)功能。掌握B2B、B2C、進(jìn)出口貿(mào)易電子商務(wù)的基本操作。

2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

進(jìn)行用戶注冊(cè)，注冊(cè)七個(gè)角色：銀行、廠商、商場(chǎng)、物流企業(yè)、客戶、進(jìn)出口商、海關(guān)。

先進(jìn)行B2B操作，廠商CA認(rèn)證、申請(qǐng)銀行賬號(hào)，生產(chǎn)產(chǎn)品。商場(chǎng)CA認(rèn)證、申請(qǐng)銀行賬號(hào)，進(jìn)貨。廠商查訂單，通過(guò)物流企業(yè)發(fā)貨。物流企業(yè)CA認(rèn)證、申請(qǐng)銀行賬號(hào)，發(fā)貨。商場(chǎng)收貨，入庫(kù)發(fā)布信息。

進(jìn)入B2C，客戶CA認(rèn)證、申請(qǐng)銀行賬號(hào)，購(gòu)物。商場(chǎng)通過(guò)物流企業(yè)發(fā)貨，物流企業(yè)送貨。

進(jìn)出口商CA認(rèn)證、申請(qǐng)銀行賬號(hào)，向廠家或商場(chǎng)訂購(gòu)產(chǎn)品。廠家發(fā)貨。

物流中心設(shè)置貨已送出。進(jìn)出口商進(jìn)行報(bào)關(guān)資格申請(qǐng)。海關(guān)進(jìn)行報(bào)關(guān)資格審核。

進(jìn)出口商進(jìn)行報(bào)關(guān)，海關(guān)審核通過(guò)后出口。

3、實(shí)驗(yàn)主要儀器設(shè)備及材料： 微型計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。電子商務(wù)模擬軟件。模擬實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料。

實(shí)驗(yàn)

二、網(wǎng)絡(luò)工具的使用

1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

掌握瀏覽器在電子商務(wù)中的應(yīng)用。掌握電子郵件在電子商務(wù)中的應(yīng)用。會(huì)使用搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)信息。會(huì)使用壓縮軟件加、解壓。會(huì)使用FTP軟件進(jìn)行上傳下載。會(huì)使用BBS。

2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

瀏覽指定網(wǎng)站指定信息，保存信息。按要求設(shè)置郵件軟件，并收發(fā)郵件。按要求搜索信息或商品，并進(jìn)行下載。按要求利用壓縮軟件進(jìn)行加、解壓操作。按要求利用FTP軟件進(jìn)行上傳下載。按要求登錄BBS站點(diǎn)，使用BBS。

3、實(shí)驗(yàn)主要儀器設(shè)備及材料： 微型計(jì)算機(jī)，可連接Internet。

瀏覽器軟件、電子郵件軟件、搜索引擎、壓縮軟件、FTP軟件等。相應(yīng)實(shí)驗(yàn)資料。

實(shí)驗(yàn)

三、網(wǎng)上銀行與安全性技術(shù)實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

了解網(wǎng)上銀行的基本功能。掌握電子支付基本過(guò)程。理解基本的安全性技術(shù)。

2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

上網(wǎng)了解網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)功能，并利用模擬系統(tǒng)進(jìn)行試用。網(wǎng)上購(gòu)物，并試用電子支付系統(tǒng)。

進(jìn)入CA中心站點(diǎn)，下載一個(gè)免費(fèi)的根證書，安裝證書，并查看證書。啟動(dòng)病毒軟件，進(jìn)行病毒軟件的設(shè)置。上網(wǎng)下載防火墻軟件，進(jìn)行安裝、設(shè)置。上網(wǎng)下載防木馬軟件，進(jìn)行安裝、設(shè)置。

3、實(shí)驗(yàn)主要儀器設(shè)備及材料：（1）微型計(jì)算機(jī)，可連接Internet。

（2）瀏覽器軟件、殺病毒軟件、防火墻軟件等。

實(shí)驗(yàn)

四、網(wǎng)站制作實(shí)驗(yàn)

1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

會(huì)進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。了解網(wǎng)站制作的基本過(guò)程。學(xué)會(huì)收集和制作網(wǎng)站素材。掌握靜態(tài)網(wǎng)站制作的方法。

2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 主題網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)

收集和制作網(wǎng)站素材，包括文字材料和圖片材料。首頁(yè)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。首頁(yè)的制作。

子頁(yè)的制作，首頁(yè)、子頁(yè)互相超鏈接。網(wǎng)站的調(diào)試。

3、實(shí)驗(yàn)主要儀器設(shè)備及材料：（1）微型計(jì)算機(jī)，可連接Internet。（2）圖像制作軟件、主頁(yè)制作軟件。（3）相關(guān)文字資料和圖片資料。

第四篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

B2C電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬號(hào)

2．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)）3．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城注冊(cè)賬號(hào)

4．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認(rèn)收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊(cè)銀行賬號(hào) 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi) 9．網(wǎng)上商城填寫出庫(kù)單 10．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認(rèn)收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實(shí)訓(xùn)背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過(guò)生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時(shí)把喜愛(ài)的音樂(lè)掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因?yàn)槭钱惖馗犊?，所以小雨先要在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)一張銀行卡，才能實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，如下圖所示：

步驟二

注冊(cè)網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行前臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)個(gè)人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫相關(guān)的個(gè)人信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)，并點(diǎn)擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號(hào)bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，點(diǎn)擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個(gè)人賬戶（1人）”，點(diǎn)擊查看有待審批的個(gè)人賬戶，選擇注冊(cè)的賬戶并點(diǎn)擊“通過(guò)審批”按鈕，審批通過(guò)小雨的賬號(hào)申請(qǐng)。步驟三

注冊(cè)成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號(hào)和密碼登錄實(shí)訓(xùn)室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項(xiàng)，進(jìn)入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊(cè)”，在彈出的頁(yè)面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)成功。

3.在電腦城主頁(yè)上輸入剛申請(qǐng)的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點(diǎn)擊“搜索”，返回商品的詳細(xì)信息頁(yè)面 步驟五

點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕，填寫訂購(gòu)數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫并確認(rèn)訂購(gòu)數(shù)量，點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”，填寫付款、發(fā)貨方式，最后確認(rèn)了付款和發(fā)貨方式后，點(diǎn)擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點(diǎn)擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁(yè)上，輸入賬號(hào)和密碼后登錄，進(jìn)入網(wǎng)上銀行“個(gè)人銀行用戶”管理界面。

2.點(diǎn)擊“在線支付”，輸入訂單號(hào)，并點(diǎn)擊“檢測(cè)金額”按鈕，確認(rèn)賬單金額后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進(jìn)行購(gòu)物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購(gòu)物情況查詢

實(shí)訓(xùn)背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個(gè)女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對(duì)此她大惑不解，交談之后才知道，原來(lái)雯經(jīng)常在睡覺(jué)之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時(shí)尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對(duì)利用電子錢包支付貨款的顧客累計(jì)積分，每年年末都會(huì)有豐厚的獎(jiǎng)品回饋客戶，就開(kāi)始利用這段時(shí)間在網(wǎng)上商城購(gòu)置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費(fèi)，這種方式又方便、又節(jié)約時(shí)間。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)。步驟二

點(diǎn)擊首頁(yè)導(dǎo)航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請(qǐng)證書： 1.首先點(diǎn)擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過(guò)后，系統(tǒng)提示認(rèn)證成功。步驟四

返回實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)首頁(yè)后，選擇進(jìn)入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁(yè)上點(diǎn)“注冊(cè)”按鈕，填寫系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫個(gè)人相關(guān)信息。

步驟五

注冊(cè)成功后，在主頁(yè)的導(dǎo)航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會(huì)員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長(zhǎng)袖棉麻襯衣。

步驟七

點(diǎn)擊去“收銀臺(tái)”按鈕，確認(rèn)商品數(shù)量，最后確認(rèn)商品的合計(jì)費(fèi)用。步驟八

進(jìn)入電子錢包的銀行卡頁(yè)面，選擇已認(rèn)證的銀行卡，點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 商品管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護(hù)商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

體育商城近幾個(gè)月來(lái)，銷售成績(jī)平平，對(duì)此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會(huì)議研究后認(rèn)為，該商城目前經(jīng)營(yíng)狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒(méi)有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進(jìn)入體育商城后臺(tái)管理，點(diǎn)擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國(guó)際足球裝”。步驟二

選擇“男士國(guó)際足球裝”，并填寫銷售價(jià)格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺(tái)頁(yè)面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

劉建原來(lái)是在機(jī)關(guān)上班，后因機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對(duì)此很不滿意，于是他想自己做點(diǎn)生意。經(jīng)過(guò)多方的詢問(wèn)和考察，考慮到自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資風(fēng)險(xiǎn)，劉建最終決定在網(wǎng)上開(kāi)一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時(shí)，也為自己帶來(lái)更多的財(cái)富。由于經(jīng)營(yíng)有方，一段時(shí)間以后，劉建的保健品店生意很是不錯(cuò)。

在一次朋友聚會(huì)中，劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國(guó)有企業(yè)上班，后來(lái)因?yàn)槠髽I(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開(kāi)一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來(lái)幫他，結(jié)果沒(méi)有多久殷氏物流真的開(kāi)張了。劉建的保健品店的貨物運(yùn)送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)admin及密碼admin登錄后，點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)室”圖標(biāo)，進(jìn)入“實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)管理”模塊，打開(kāi)左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。

實(shí)訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實(shí)訓(xùn)目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品 3．增加商品數(shù)量

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司召開(kāi)了緊急會(huì)議后認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必然的，也是必須的，最終勝負(fù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價(jià)格。因此，公司準(zhǔn)備擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點(diǎn)擊“修改”命令，如下圖所示：

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊(cè)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊(cè)登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進(jìn)行管理

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有一定信譽(yù)和實(shí)力的商家，當(dāng)然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)行登記和注冊(cè)，并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上工商局首頁(yè)，點(diǎn)擊“企業(yè)登記注冊(cè)”，彈出企業(yè)列表，點(diǎn)擊坤坤保健品公司“注冊(cè)”按鈕。

步驟二 核對(duì)信息，填寫公司注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等信息，完成注冊(cè)。

實(shí)訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請(qǐng)

實(shí)訓(xùn)目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實(shí)訓(xùn)背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營(yíng)有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動(dòng)的數(shù)額也是逐漸擴(kuò)大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，傳統(tǒng)的資金流動(dòng)方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式?？紤]到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地?cái)U(kuò)大交易量，同時(shí)對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進(jìn)行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號(hào)的申請(qǐng)，并且不斷地增加存款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點(diǎn)擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬(wàn)元整。

實(shí)訓(xùn)五 訂貨單管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實(shí)訓(xùn)背景

因?yàn)椤袄だご笏饩笔謺充N，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價(jià)格等因素，對(duì)各銷售商進(jìn)行了適當(dāng)?shù)南拗乒?yīng)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上。

步驟二 選擇“庫(kù)存管理”中的“庫(kù)存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫(kù)存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進(jìn)貨數(shù)量50，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實(shí)訓(xùn)六 物流管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單

實(shí)訓(xùn)背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來(lái)十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來(lái)承擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，并點(diǎn)擊其命令。

實(shí)訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實(shí)訓(xùn)目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上銀行解決資金往來(lái)的諸多問(wèn)題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來(lái)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)，選擇企業(yè)用戶賬號(hào)“安儀健康美麗店”，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁(yè)面。

步驟二 進(jìn)入后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運(yùn)費(fèi)100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)八 庫(kù)存管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知 3．填寫入庫(kù)單 4．查詢庫(kù)存

實(shí)訓(xùn)背景

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫(kù)存管理問(wèn)題上展開(kāi)了探討和協(xié)商。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟二 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”中的“填寫出庫(kù)單”命令，填寫大蒜精的出庫(kù)單，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“庫(kù)存查詢”命令，查詢其庫(kù)存。

步驟四 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進(jìn)入安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認(rèn)”命令，再點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“填寫入庫(kù)單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫(kù)，再點(diǎn)擊“庫(kù)存查詢”命令。

CA認(rèn)證

實(shí)訓(xùn)一 個(gè)人CA證書申請(qǐng)及審批

實(shí)訓(xùn)目的

1．個(gè)人CA認(rèn)證注冊(cè) 2．審批個(gè)人CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)的“注冊(cè)”，連接進(jìn)入“個(gè)人CA證書申請(qǐng)”界面。

步驟二 填寫個(gè)人ID登錄號(hào)xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請(qǐng)已提交，等待批準(zhǔn)。

實(shí)訓(xùn)二 個(gè)人CA證書下載及安裝

實(shí)訓(xùn)目的

1．下載個(gè)人CA證書 2．安裝個(gè)人CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，在個(gè)人用戶業(yè)務(wù)界面填寫個(gè)人CA賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

步驟二 點(diǎn)擊“證書下載”命令，彈出下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點(diǎn)擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書情況，點(diǎn)擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項(xiàng)”，選中“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“證書”。在“中級(jí)證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項(xiàng)卡中可以見(jiàn)到SECLab證書。

實(shí)訓(xùn)三 企業(yè)CA證書

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)CA認(rèn)證注冊(cè) 2．下載企業(yè)CA證書

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認(rèn)證業(yè)務(wù)”按鈕，頁(yè)面上顯示未申請(qǐng)CA證書的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業(yè)申請(qǐng)CA證書的表格。

步驟三 CA認(rèn)證中心（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，在CA認(rèn)證中心后臺(tái)管理模塊，審核通過(guò)坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書申請(qǐng)。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，下載并安裝剛申請(qǐng)的CA證書。

電子商城交易

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)通過(guò)CA認(rèn)證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單。

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號(hào)anyi及密碼anyi在實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)進(jìn)入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號(hào)及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級(jí)類型選擇“保健品”，二級(jí)類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點(diǎn)擊“發(fā)布詢價(jià)單”命令，填寫詢價(jià)單，包括詢問(wèn)日期、過(guò)期日期以及進(jìn)貨數(shù)量等。

實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對(duì)詢價(jià)單報(bào)價(jià)

2．網(wǎng)上商城對(duì)已報(bào)價(jià)詢價(jià)單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁(yè)輸入自己的CA賬號(hào)和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點(diǎn)擊“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價(jià)單，選擇此條詢價(jià)單中的“進(jìn)入洽談室”圖標(biāo)，查看詢價(jià)單的具體內(nèi)容以及詢價(jià)方企業(yè)的信息，給出自己的商品報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊“發(fā)送價(jià)格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對(duì)話框。

步驟三 此時(shí)“同意對(duì)方價(jià)格”按鈕被激活，并且詢價(jià)單狀態(tài)更改為報(bào)表。

步驟四 登錄實(shí)訓(xùn)室，以CA方式進(jìn)入電子商城，選擇“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，選定詢價(jià)單并點(diǎn)擊“進(jìn)入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報(bào)價(jià)為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價(jià)格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見(jiàn)，同意了對(duì)方的價(jià)格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價(jià)格，達(dá)成共識(shí)后，詢價(jià)成功。安儀健康美麗店點(diǎn)擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價(jià)成功”的詢價(jià)單，點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，草擬合同，確定了交貨地點(diǎn)和時(shí)間以及付款方式和時(shí)間。此時(shí)系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請(qǐng)等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺(tái)，點(diǎn)擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實(shí)訓(xùn)室后，在安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來(lái)自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫廣告標(biāo)題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實(shí)訓(xùn)背景

小華的花店開(kāi)張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價(jià)格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個(gè)較低的水平，為此小華很是苦惱。這時(shí)，幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙，小華逐步對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深的認(rèn)識(shí)，并試著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，在其主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫廣告標(biāo)題及內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 文件信息發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫文件的名稱標(biāo)題 2．上傳文件

實(shí)訓(xùn)背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實(shí)也是有很多的講究。由于小華對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒(méi)有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下，開(kāi)始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時(shí)的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實(shí)訓(xùn)背景

小華一邊經(jīng)營(yíng)她的花店，一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)，同時(shí)也注意和有關(guān)的單位和個(gè)人的聯(lián)系。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大潛力。她通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國(guó)花城，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進(jìn)一步提升花語(yǔ)玉婳的知名度和銷售量。實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國(guó)花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)四 搜索引擎使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語(yǔ)玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來(lái)可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來(lái)查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實(shí)訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標(biāo)題，返回實(shí)訓(xùn)二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長(zhǎng)地久“。

實(shí)訓(xùn)五 郵件列表的使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．新建電子雜志 2．申請(qǐng)電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，小華的花店生意越來(lái)越火。為了進(jìn)一步擴(kuò)大花店的影響，同時(shí)也是為了加強(qiáng)和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時(shí)的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令，在對(duì)話框輸入賬號(hào)和密碼。

步驟二 點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，核對(duì)詳細(xì)的個(gè)人信息，再點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實(shí)訓(xùn)六 BBS注冊(cè)發(fā)言

實(shí)訓(xùn)目的

1．注冊(cè)BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復(fù)

實(shí)訓(xùn)背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動(dòng)態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時(shí)了解買家的需求和需要，適時(shí)的調(diào)整自己的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略，滿足顧客的要求。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊主頁(yè)右邊的“BBS注冊(cè)”按鈕，用已申請(qǐng)好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊(cè)用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問(wèn)是否可以異地送貨。

心得體會(huì)

為了提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)校安排了三次實(shí)踐課，雖然時(shí)間很短，但是學(xué)到的卻是書本上沒(méi)法交給我們的，我深深明白了紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)來(lái)了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。在這三次實(shí)踐課后，我也深深感到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并把它運(yùn)用于實(shí)踐中。

通過(guò)這三次的實(shí)驗(yàn)課，不僅加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺(jué)自己受益匪淺。

在實(shí)踐過(guò)程中也遇到了許多的問(wèn)題，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢(shì)已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域。

第五篇：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

《物流管理概論》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

一、實(shí)訓(xùn)目的物流管理概論課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，實(shí)訓(xùn)利用學(xué)校高等院校物流管理教學(xué)模擬系統(tǒng)，仿真物流配送中心的實(shí)際運(yùn)作方式和全部過(guò)程，并與電子商務(wù)系統(tǒng)相連，給學(xué)生一個(gè)整體的實(shí)操運(yùn)作過(guò)程。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生更好的掌握倉(cāng)儲(chǔ)和配送作業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程,基本管理技術(shù),理論和方法,明確倉(cāng)儲(chǔ)與配送在物流系統(tǒng)中的本質(zhì)，把所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，能提高學(xué)生的實(shí)際操作和動(dòng)手能力，為企業(yè)培養(yǎng)更多合格的高職高專人才，更好的為社會(huì)服務(wù)。

二、實(shí)訓(xùn)基本要求

(一)對(duì)教師的要求

實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵，教師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每次實(shí)訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有控制、有指導(dǎo)、有實(shí)訓(xùn)成績(jī)、有實(shí)訓(xùn)講評(píng)。教師對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程要作具體指導(dǎo)，特別是活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以便學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

(二)對(duì)學(xué)生的要求

1．遵守紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，不許擅自缺席。

2．服從指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，嚴(yán)格按要求完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

3．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容必須獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲。

三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)

為配合《物流管理概論》課程的理論教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流基本概念和基本理論的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識(shí)、設(shè)計(jì)、實(shí)施到運(yùn)作的一體化的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)思想。在理論講授的同時(shí)，安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)查能力、資料收集能力、資料整理與分析能力、實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫能力，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)方式

1．物流設(shè)施與設(shè)備認(rèn)知實(shí)習(xí)

選擇典型的物流設(shè)施與設(shè)備讓學(xué)生了解各種設(shè)施與設(shè)備的功能、用途、操作注意

事項(xiàng)。

2．典型案例評(píng)析

首先，選擇較為典型的具有討論意義的案例。其次，進(jìn)行案例分析時(shí)，即可學(xué)生獨(dú)立分析，然后分散書面完成報(bào)告，也分小組進(jìn)行討論然后到全班集中討論。教師對(duì)案例的分析與總結(jié)，側(cè)重于對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

3．資料整理與分析

指定一類企業(yè)，讓學(xué)生根據(jù)調(diào)查或搜集的資料按教師的要求理行整理、分析，寫出報(bào)告。

4．報(bào)告撰寫與交流

在大量參觀、調(diào)查研究與資料收集的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生按調(diào)查報(bào)告的要求寫出報(bào)告，教師組織評(píng)選，之后進(jìn)行交流。

5.軟件模擬

五、實(shí)訓(xùn)方法

1．參觀實(shí)習(xí)

組織學(xué)生到省內(nèi)知名物流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，并邀請(qǐng)企業(yè)老師向?qū)W生講解本企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀、物流管理現(xiàn)狀、物流作業(yè)流程、信息化建設(shè)、行業(yè)物流等相關(guān)知識(shí)，以拓展學(xué)生的知識(shí)面，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。

2．實(shí)地調(diào)查

（1）分小組制定調(diào)查提綱與方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，分片區(qū)對(duì)咸陽(yáng)市內(nèi)的物流企業(yè)、工商企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，了解咸陽(yáng)市物流行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上確定研究問(wèn)題，進(jìn)行深入調(diào)查并寫出調(diào)查報(bào)告。

（2）要求學(xué)生利用假期和節(jié)假日對(duì)自己家鄉(xiāng)的物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并撰寫調(diào)查報(bào)告。

（3）可通過(guò)調(diào)查、去圖書館與上網(wǎng)等來(lái)了解資料的來(lái)源，并對(duì)資料理行整理分析來(lái)撰寫報(bào)告。

3．聘請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)專家為學(xué)生進(jìn)行物流行業(yè)相關(guān)知識(shí)專題講座，之后讓學(xué)生撰寫心得體會(huì)。

4.利用多媒體組織學(xué)生觀看物流技能競(jìng)賽、物流作業(yè)等物流實(shí)操視頻，在此基礎(chǔ)上盡心問(wèn)題討論。

六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

項(xiàng)目一物流功能

【技能要點(diǎn)】

了解運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工不合理的現(xiàn)象及其影響因素，能夠?qū)Σ缓侠憩F(xiàn)象提出合理化的有效措施；熟悉運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的基本業(yè)務(wù)流程，熟練掌握各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)；熟悉運(yùn)輸合理化、倉(cāng)儲(chǔ)合理化、包裝合理化、裝卸搬運(yùn)合理化、配送合理化、流通加工合理化的途徑。

【實(shí)訓(xùn)方式】

1、物流系統(tǒng)及功能教學(xué)案例分析與討論

2、觀看物流功能環(huán)節(jié)實(shí)操視頻

3、企業(yè)參觀與調(diào)研

項(xiàng)目二物流成本管理

【技能要點(diǎn)】

熟悉物流成本的構(gòu)成項(xiàng)目，明確物流成本管理的思路，熟悉降低物流成本的途徑。

【實(shí)訓(xùn)方式】

物流成本管理案例分析

【參考案例】

安利如何降低物流成本

簡(jiǎn)談沙河服裝批發(fā)市場(chǎng)物流運(yùn)作過(guò)程

項(xiàng)目三物流庫(kù)存管理

【技能要點(diǎn)】

掌握庫(kù)存的分類方法、庫(kù)存成本管理的種類；掌握庫(kù)存持有成本的計(jì)算、庫(kù)存價(jià)值的記錄方法、ABC分析法、定量訂貨法和定期定貨法。

【實(shí)訓(xùn)方式】

庫(kù)存管理教學(xué)案例分析

庫(kù)存控制的方法習(xí)題訓(xùn)練

【參考案例】

高效中轉(zhuǎn)站是如何煉成的？

項(xiàng)目四第三方物流

【技能要點(diǎn)】

熟悉第三方物流企業(yè)管理的內(nèi)容及其業(yè)務(wù)流程

【實(shí)訓(xùn)方式】

初步了解和演練第三方物流模擬教學(xué)軟件系統(tǒng)

【參考案例】

科龍與第三方物流

項(xiàng)目五供應(yīng)鏈管理

【技能要點(diǎn)】

明確供應(yīng)鏈的構(gòu)成及供應(yīng)鏈管理下的物流功能環(huán)節(jié)，樹(shù)立供應(yīng)鏈管理的思想意識(shí)。

【實(shí)訓(xùn)方式】

供應(yīng)鏈管理案例分析

項(xiàng)目六現(xiàn)代物流技術(shù)

【技能要點(diǎn)】

了解現(xiàn)代物流技術(shù)裝備及其功能，明確其在現(xiàn)代物流管理中的重要性。

【實(shí)訓(xùn)方式】

現(xiàn)代物流技術(shù)相關(guān)案例分析

【參考案例】

RFID技術(shù)典型應(yīng)用案例

項(xiàng)目七專業(yè)基本技能綜合訓(xùn)練

【技能要點(diǎn)】

1．了解物流行業(yè)的構(gòu)成、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)；了解現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別；了解物流法律法規(guī)；理解物流行業(yè)環(huán)境；掌握現(xiàn)代物流企業(yè)的運(yùn)作流程（以真實(shí)物流企業(yè)為例開(kāi)展專題報(bào)告）；掌握企業(yè)物流的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)（以真實(shí)企業(yè)的物流運(yùn)作流程為例開(kāi)展專題報(bào)告）。

2．在咸陽(yáng)市區(qū)或周邊地區(qū)選擇貨運(yùn)公司/倉(cāng)儲(chǔ)公司/第三方物流公司/大型連鎖企業(yè)的物流部門，或者是涉及各項(xiàng)物流活動(dòng)的生產(chǎn)性/銷售型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀。要求有企業(yè)技術(shù)人員和管理人員分部門、分步驟、分設(shè)備對(duì)物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程和管理方法進(jìn)行講解。從而使學(xué)生掌握企業(yè)內(nèi)外部物流的真實(shí)運(yùn)作流程；掌握企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中涉及到的各物流功能模塊；了解相關(guān)物流設(shè)備的功能與用途，選擇相關(guān)簡(jiǎn)單物流設(shè)備，提供給學(xué)生進(jìn)行真實(shí)操作，掌握簡(jiǎn)單設(shè)備的操作方法。

【實(shí)訓(xùn)方式】

1．物流綜合專題報(bào)告

2．集體參觀調(diào)研企業(yè)

3．相關(guān)設(shè)備的操作與使用

七、成績(jī)的考核

考核模式：考核方式分為實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況兩部分；

成績(jī)構(gòu)成：實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況20%，實(shí)習(xí)總結(jié)80%。